第一篇：如何做好機關辦公室工作(正式)

如何做好機關辦公室工作

如果將機關比喻為一個有機的整體，那么辦公室就是這個肌體的心臟，它聯通著機關的各個部門，為這些部門開展行政業務工作提供源源不斷的各類重要指令和信息，就象心臟的起博為肌體輸送血液，使肌體不斷健康成長一樣。心臟的跳動是一刻也不能停止的，辦公室的工作也從來都是緊張而繁忙的。如何發揮主觀能動性，挖掘自身潛能，從繁忙中找到規律，將復雜漸變為簡化，在勞累中體味出快樂，順利而出色的完成辦公室的全部工作，使辦公室這個機關的神經中樞真正發揮上傳下達、疏通環節的重要職能作用，從而保障行業管理工作的正常開展，是我們每一名辦公室成員必須研究的課題。

一、具備良好素質

辦公室是單位的行政中樞，日常工作除了文件收發、公章管理、文字起草、會議安排、上傳下達、部門協調、車輛調配等，還要完成領導臨時交辦的工作，這些工作有的屬于行政管理的，而有的屬于私人性質的，但不管怎樣辦公室都必須辦好、理順、做到位。因為辦公室的工作無論大小基本上都與領導有直接關系，做得好與壞將直接影響領導的下一步安排，甚至影響到他的情緒，完成了領導認為你是應該的，做多了領導認為你是耍小聰明，沒完成挨批評那是家常便飯，臭罵一頓也得聽著。所以與業務部門更強調業務水平相比，辦公室對工作人員

—1— 的要求是綜合素質，包括文化水平、道德修養、行為規范、價值觀念、協調能力、為人處事、心理素質、身體素質等，條件要高一些，對人的要求更嚴一些。只有這樣的人員才能做到領導意圖能理解，文字材料有水平，處理問題有耐心，待人接物有分寸，遇事不慌亂，矛盾善協調，工作講奉獻，吃苦又耐勞。

二、突出全局觀念

“顧全大局”，“舍小家為大家”，“不謀萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一局”，這些都是大道理，大家都清楚，因為辦公室就是個說理的地方，和辦公室人員講大道理，只能是多此一舉。如果把單位比喻成一個大的家族，辦公室就是這個家族的“大管家”，領導與領導之間，領導與職工之間，部門與部門之間，辦公室與各部門之間，處處都要注意到，協調好，這是辦公室最基本的工作職能，也是辦公室成員必須具備的工作能力。要做到這一點，一是要洞悉“上”情，切實了解黨和國家的大政方針，善于分析新形勢、新任務、新問題。二是要理解“中”情，真正理解領導班子的工作意圖，知悉工作要求、思路，掌握工作動態，主動開展工作，同時要始終站在領導的角度想問題，辦事情。要注意，是“領導的角度”，而不是“領導的位置”，辦公室人員尤其是秘書人員一定要找對位置，不能“越位”。三是，要熟知“下”情。要深入了解機關各部門工作具體情況，及時調查研究熱點、難點和急待解決的問題。辦公室事務多，壓力大，涉及廣，影響深，由于站在了領導與部門之間，—2—

牽涉的利害關系復雜，既不能以領導的姿態發號施令，也不能充當“老好人”。因此，辦公室必須做到，謀劃時，想在領導前頭，工作中跟在領導后頭，事事從大處著眼，小處入手，全盤考慮，綜合權衡，為領導班子當好參謀，出好主意，為各部門搞好服務，扮演好“大管家”的角色。

三、提高服務質量

辦公室做好各項工作的目的就是為上級領導服務，為上級機關服務，為單位各部門乃至干部職工服務，這是根本。在新形勢下，辦公室要提高服務質量，就面臨著解放思想，改革創新，拓寬服務思路，轉變服務方式，探索優質高效服務的問題。一是服務觀念要更新。要從傳統的理念中轉變過來，辦公室不單只是蓋公章、送文件，辦會議、甚至端茶遞水等基礎服務，而要以領導決策為中心，著重為領導當好參謀，提出合理的建議，輔助領導正確決策，并配合領導順利開展工作，在實踐中體現服務的效果。要講效率。今天的工作不推明天，自己的工作不諉他人；工作中要雷厲風行，盡最大努力滿足領導與干部職工的各項需求；要盡量降低各項服務工作中人、財、物的成本，最大限度地提高服務的效能，實現效率與效益的有機統一。同時，辦公室全體同志必須學會運用先進的辦公設備，實現辦公室工作的信息化、現代化。二是要轉變服務方式。由被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作要有前瞻性，對有關工作早考慮、早著手。特別是要在敏感性較強的中心工作中體現主動

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服務，發揮決策的參謀作用。同時要考慮服務的長效性，要做到長計劃，短安排，該細則細，該粗則粗。三是提高服務質量。服務應該體現專、精、全、好，使辦公室能在每一時期都能緊緊圍繞單位的中心工作為領導、為部門服好務，配合各業務部門順利開展各項工作。

四、恪守廉潔自律

廉潔自律是做人基本要求之一，對辦公室的工作人員來講，因為掌握著相對的財權與物權，又在領導身邊工作，有機會經常和領導一起參加涉交活動，所以更應恪守這一要求，做出好的表率。一是要做到自我約束。辦公室人員要牢固樹立正確的價值觀，自覺抵制拜金主義、享樂主義的影響，用法律和紀律約束自己的行為。二是要健全管理機制強化制度約束。嚴格照章辦事。比如在物品采購、經費支出、來客接待上，要嚴格履行審批程序。三是外部監督必不可少。辦公室人員要始終把自己置于組織和群眾的監督之下，真誠地聽取群眾的意見和反映，做到有則改之，無則加勉。

五、保持健康心態

辦公室人員的工作壓力大、事務繁、任務重，一年到頭連軸轉，年終總結里卻體現不出來，而且好心被誤解，費力不討好情況時有發生。因此，在日常工作中辦公室人員要學會穩定情緒，調節心態，克制自我，忍辱負重，要做到遇忙不亂，遇急不慌，遇驚不變。在工作中，要有氣度、氣量，胸懷寬廣。

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要能忍受被人“擺布”，聽人指使，甚至受人責罵，在困難和挫折面前不喪氣、不悲觀，要以較高的涵養始終保持百事如常的穩定情緒，即使群眾一時不理解和誤解而受幾句責難，背幾口“黑鍋”，也得能承受得住。要學會誠摯謙和。辦公室人員在領導周圍工作，有點“區位優勢”，有些人總覺得自己了不起，把自己看做是領導身邊的人而小看別人，結果逐漸失掉群眾基礎，甚至在工作中犯錯誤。因此，辦公室人員要加強職業道德修養，注意端正思想，保持良好心態，對工作要有熱情，對群眾要有感情，要尊重上級，理解同級，善待下級，待人接物要善于“換位思考”，只有這樣，辦公室里的每一名成員才經常會有成就感和滿足感，才會使身心更加健康，才會在繁忙和辛苦中體會到從事辦公室工作的快樂和榮耀！

作

者：索朝暉

單

位：河北省工程建設造價管理總站 聯系方式：***或87805284 聯系地址：石家莊市槐北路310號 郵政編碼：050021

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第二篇：如何做好機關辦公室工作

做好辦公室工作的經驗

大家好！

我叫；；；，來自。。，在辦公室工作已XX年有余，在這幾年的工作中，走過不少彎路，也積累了一些經驗，今天在這里與大家分享，不妥之處，還請大家批評指正：

首先談一下我對辦公室工作的幾點認識：

辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，具體的工作總結起來就是通常所說的：“三服務”，即“為領導服務、為基層服務、為群眾服務”。

一是辦公室工作的作用。一是上情下達、下情上傳，發揮樞紐作用；二是協助領導處理日常事務，發揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況，發揮參謀作用。

二是辦公室的職能。根據辦公室的工作性質及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等。“當參謀”體現為出主意、提方案、搜集信息、調查研究等。

三是辦公室工作的特點。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點。首先是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、為基層老百姓服務的基本指導思想。第二是政治性。辦公室的工作是體現、執行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執行。第三是事務性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重

1要。最后臨時性。辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”，經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。

綜上所述，全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為著力做好以下三點：

一、要做到不斷學習

正是為了適應上面提到的工作類別多這一特點，這才要求我們辦公室的人員都是多面手，不做到樣樣精通，起碼也要見多識廣。比如“辦文”這一任務，就可能涉及方方面面，不拘泥于業務。這就要求辦公室人員在平時多學習，要在有限的業余時間，盡可能多的為豐富素材、拓寬知識面，使自己成為“綜合性.復合型”人才。具體說來，要做好以下幾點：

一是要提高學習能力。隨著形勢的發展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。特別是當前武清現在正處在經濟發展的關鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發展，因此我們辦公室部門必須努力的提高服務能力，才能跟得上形式的發展。而搞好服務的前提是提高學習能力。首先要增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識量是有限的，現在知識更新換代得非常快，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。現在我們應該有一種“知識的恐慌”，時刻感覺自己要落后了，來催促自己學習，除了單位組織的學習，平時我們還應該養成自學的習慣。每天抽出點時間看看書學習一下，學習的內容不一定多，正所謂“開卷有益”。我們每天拿出一個小時，看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，積累的知識是相當可觀的。

二是增強學習的針對性。辦公室工作要求大家學習很多的知識，而有時所學的知識相互聯系得又不太大所以，在學習中要有針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業務知識、學習相關知識，不斷提高工作能力和服務水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向實踐學習，在實踐中增長才干，要向領導學習，提高綜合素質，要向同事學習，博采眾長。

三是增強學習的實效性。學習的目的全在于應用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯系實際，學以致用，用有所成，做到既聯系思想實際來學習，不斷進行修養上的“吐故納新”，又要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性。

二、堅持不斷創新，不斷完善工作機制

創新是辦公室工作的持久動力。辦公室工作辦公室工作包羅萬象，創新點很多，關鍵是要不斷解放思想，勤于思考，勇于實踐，要善于找到和找準全局工作的突破口。

一是思維觀念要創新。思想是行動的總開關。具體說來就是必須解放思想，只要能更好地促進辦公室工作，符合政策和法律法規要求，就要敢于突破陳規。避免思想保守、觀念守舊和辦事過于謹小慎微，放開手腳開展工作。

二是制度建設要創新。俗話說，沒有規矩，不成方圓。科學且執行力強的制度，對人們的工作、言行才有約束。我認為，辦公室制度建設的重點有三個：

首先是對已有各項制度的完善。本著是否有利于改進工作、提高效率、加強管理的原則，進行一次徹底的梳理，該堅持的堅持，該修改的修改，該制定的制定，對每個環節、每個崗位都制定細致嚴明的標準和程序，不能有空檔，不斷探索建立新的更加完善的規章制度，解決“無章可循”的問題。其次是在完善基礎上的創新。就是不斷適應領導體制、工作要求、現代科技的新變化，不斷創新服務形式和手段，提高工作效率、檔次和水平。最后是抓好執行，在好的制度，如果落實不力，也形同虛設。所以，一定要抓好制度的落實，著力解決“有章不循”的問題。

三是服務方式要創新。辦公室工作的特點決定了，只有緊跟經濟社會和科學技術發展的步伐，不斷理清工作重心、完善工作方式、創新工作手段，才能使辦公室不斷提高辦公質量和效率、提高服務水平，更好地適應新時期、新形勢的要求。具體來說，應該把握好以下幾點：首先，找準定位，謀劃全局。辦公室干部要創新觀念，用科學發展觀的戰略思想武裝頭腦，特別要樹立圍繞中心、服務大局、統籌安排的中心意識。對戰略性、全局性、宏觀性的關鍵問題，對部門的中心工作，辦公室干部要增強敏感性，主動參與，積極謀劃，要緊跟領導思維節奏，緊跟重大決策進程，重點協助領導抓好信息咨詢和決策落實。而要找準定位，謀劃全局，就必須增強敏感性，一方面要領會領導的決策意圖，細心留意領導在想什么、抓什么，想領導之所想，參領導之所需。另一方面，要找準工作關鍵環節，及時提出相關建議。辦公室干部要努力鍛煉成既是處理日常事務性工作的高手，又是能夠善于出點子的高參。其次是要做到超前籌劃。辦公室干部要敢于打破傳統思維定式，對任何問題都要超前思考，提前介入，考慮問題盡可能“快半拍”。對領導同志關注的問題，盡可能做到提前謀劃，充分發揮好補臺、提醒、參謀、助手的作用。有些事情，總是等待領導布置了、交待了再考慮、再做，時間上就緊張了。要爭取做到有備無患，積極圍繞本地區、本部門的中心工作，主動為委領導排憂解難。說句心里話，領導同志整天忙會，忙調研，忙閱文批文等等，有時很難抽出務虛的時間。如果辦公室根據需要，適時提出建議，效果肯定好，自然起到了參謀助手的作用。第三是主動服務。服務貴于主動，高質量地完成領導交辦事項和每項日常工作固然十分重要，但要當好參謀助手，提高服務層次，就必須做到主動服務。而做好主動服務，重點要抓好兩個方面：首先是吃透“兩情”。辦公室干部一方面要準確把握政策，及時了解領導關心關注的重點，吃透上情；另一方面要加強調研，深入基層搞調查，深入一線摸實情，充分占有一手資料，為領導決策出思路、出良謀，而不能閉門造車，靠“炒剩飯、炒冷飯”作文章。其次是加強預測。搞好預測性研究，善于從紛繁復雜、盤根錯節的問題中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于從傾向性、苗頭性的問題中發現規律。最好是要善于把握規律。辦公室要當好參謀助手，必須講求一定的方式方法，要謀到點子上，參在要害處。為此，要抓好兩個方面：首先要處理好與業務部門的關系。辦公室工作既不能替代業務工作，又不能脫離業務工作，要做到既不缺位、又不越位，還要善于補位，需要催辦的催辦，需要督查的督查，需要協調匯總的協調匯總，總之是只幫忙、不添亂。其次要勤于積累，善于總結。對于有規律、有程序的工作，要及早動手，納入規范化管理。

我的發言完了，請大家批評指正！

（3257字）

第三篇：淺談如何做好機關辦公室工作

隨著公司機關機構改革的不斷深入,公司機關中除個別部門設有單獨的辦公室外,其它絕大多數單位都沒有單獨設立的辦公室。沒有了辦公室的設置但并不是說沒有了辦公室的工作了。相反對辦公室的工作提出了更多、更新、更高的要求，如何搞好辦公室的工作，作為一個從事辦公室工作不久的新手，筆者提出一點個人看法，以期拋磚引玉，為共同搞好辦公室的工作,為公司的改革發展提供服務、為基層單位提供服務。

一、要想做好辦公室工作，就要仔細研究辦公室的各項職能

辦公室是一個部門不可缺少的重要部門，之所以重要是因為辦公室具有管理服務、綜合協調、監督指導、參謀咨詢等多項職能。這些職能發揮得好壞，對部門的全局工作有著直接的、重要的影響。

管理服務職能是辦公室工作的重要組成部分。其內容主要包括以下幾個方面：一是公文管理，即辦公室負責公文的收發、傳遞、催辦等各個環節的具體事宜；二是事務管理，如會議的安排，會場的布置，接待上級和兄弟單位的來人；辦公室的值班、保衛、通訊聯系，單位的辦公環境管理等；三是信息處理，即利用計算機網絡等各種現代化手段，為辦公自動化服務；四是搞好服務，即為保證部門的中心工作而提供全方位的物質和精神兩方面的服務。

綜合協調職能有如下內容，一是統一步調，切實保證領導班子的正確決策能夠認真貫徹落實；二是化解矛盾，即在單位局部利益發生沖突及局部利益與全局利益發生沖突時，進行協調，進而化解矛盾；三是合理安排，協助領導班子安排好決策實施過程中的人和事，將矛盾解決在萌芽之中。

監督指導職能是指對工作人員的檢查、考核、督促和指導，其目的是使他們迅速、準確、有效地完成決策目標，其主要內容：一是監測工作進度，檢查工作質量；二是督辦；三是排憂解難；四是通過傳達、制訂有關方針政策及做出解釋進行指導。

參謀咨詢職能辦公室要發揮參謀作用，積極出謀獻策，這是領導決策民主化、科學化的迫切需要，也是新時期賦予辦公室的一項重要任務。參謀咨詢工作主要包括以下內容：一是通過各種現代化手段為領導決策搜集提供各種信息；二是協助決策，發揮參謀、助手作用。

研究辦公室的職能內容，對于我們明確辦公室的職責和權力，做好辦公室工作有著十分重要的意義。

根據辦公室職能的要求，辦公室應有一批政治素質與業務素質都過硬的隊伍。辦公室人員要不斷學習，提高自身素質，這樣才能適應辦公室工作的需要。

二、如何做好辦公室的工作

我認為，要做好辦公室工作，應做到“一實”、“一快”、“一博”、“兩勤”、“三心”。

“一實”、即求實。辦公室工作，無論是辦文，還是辦事，都要從實際出發，實事求是，對癥下藥。就是工作人員作風要踏實，不弄虛作假，不可無中生有，不能搞形式主義，不做表面文章，自覺實事求是。

“一快”，即辦事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。辦事拖拉，作風疲沓，時間觀念不強，是影響工作效率的主要因素。辦公室的工作人員必須牢固樹立時間觀念、效率觀念，增強只爭朝夕的緊迫感和責任感。切實做到當日事當日畢，急事急辦，特事特辦，及時完成領導交辦的工作。

“一博”，即博學。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾長，使自己成為“雜家”，成為復合型人才。只有知識積累多了，知識面寬了，理論功底厚了，才能提高“謀”的層次和質量。

“兩勤”，即腿勤、口勤。辦公室人員應經常到各部門走走，遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽，做到心中有數，這樣做起工作來才能得心應手。

“三心”，即耐心、專心、細心。服務是辦公室的一項重要工作，做服務工作一定要耐心，要有禮貌，熱情周到，不擺架子，盡量讓人滿意。做工作時要專心，不能三心二意，要仔細研究，能夠深入進去。平時工作中還要細心，多觀察，多思考，自覺找工作中的漏洞和不足，以不斷改進。

三、處理好關系到辦公室工作的“四個關系”

一是處理好“專”與“博”的關系，既要成為辦公室自身業務的行家，又要了解各類知識，做到博學多藝。

公司機關機構改革后多數單位實行的是黨政辦公室。這種情況下辦公室的“專”，是說自身業務，諸如在公文寫作、黨政事務、文檔統計等方面應是相對的專家，應在本單位起主導和咨詢中心的作用。說“博”，是指在與企業事務有關的其它方面的知識，諸如預算管理、人力資源管理與開發、醫改、房改，乃至企業所在地的人文地理、政策環境等，也必須涉足其中，不能當門外漢。某種意義上說，辦公室人員的“博”本身就相當于職能部門的“專”。這樣，才能達到辦公室工作不僅僅是秘書功能，而且是拳打腳踢的全能。

二是處理好“動”與“靜”的關系，既要在忙忙碌碌中憑借自身能力、素質做好每一件事，更要注意事后的反思。

誰都知道辦公室事務性工作多，其實就是每天在辦事、辦會、辦文中度過。這“三辦”使辦公室在“動”中忙碌不堪。但事情都是人辦的，辦公室人員的素質是工作質量的第一要素。工作成效如何，往往是為人處事能力的真實寫照。

古人講的“先做人后做事”就是這個道理。我們雖然做不到孔子所言的“吾日三省吾身”的要求，但也要學會在“動”中干事，在“靜”中總結提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質適應辦公室工作要求。學會做人，做事就可能事半功倍，有時甚至達到“四兩撥千斤”的效果；反之，事倍功半，吃力不討好，還可能招來非議。

三是處理好“虛”與“實”的關系，既要虛事實做，又要從實事中抽象理性的東西。

作為黨政合署辦公的辦事機構，承擔黨務、紀檢、精神文明建設、工會、指導群眾組織開展有關活動等工作。有些事看起來很虛，但將虛事做實，就容易贏得黨員和職工的理解、支持、參與。如近些年開展的職工體檢、工會、團委系統開展的活動等。作為企業行政辦事機構，面對企業管理上的實事要學會從中抽象出規律性的東西。如實紀錄過去不是辦公室的主要工作，而要達到一種“重要的不是事實，重要的是對事實的理解，是如何對新的事實作新的理解。”的較高境界。

四是處理好“忙”與“閑”的關系，既要忙而不亂，又要在相對輕松時注意平峰填谷。俗話說文武之道，一張一弛。忙與閑都是相對的，辦公室工作不應總是顯得忙，像是一條沒有彈性的直線，而應是一條有張弛有度的曲線。一是要加強工作的預見性，每年的工作會、職代會的材料可以預知的，其它工作盡量避免和可以預見的工作撞車。平時多觀察、多積累，有事就不用臨時抱佛腳。二是要分清主次，要以主要精力、干好最重要的工作，用放松大腦時間處理大量的一般性事務性工作。

四、如何使辦公室工作更上一個臺階

作為一個綜合辦事機構，辦公室主要負責公司的上傳下達、綜合協調、內外溝通、內部行政管理等事項，是服務領導、服務基層的窗口，是部門能否有效開展各項工作的關鍵，從事辦公室工作責任重大。我認為有兩點特別重要。

第一、銳意進取，不斷加強自身學習，提高業務能力。

辦公室人員是部門領導的左膀右臂，直接影響到領導的工作效率。不僅工作態度要好，善于處理各方面的關系，而且自身的能力、水平要高。要做一名優秀辦公室管理人員，首先要發揮主動性和積極性，不要像個鬧鐘，扭一下，轉一下，有問題要自己尋求答案；其次要有較強的組織和表達能力，多思考，說話、做事要有分寸，又要有水平；最后要有耐心。辦公室工作很繁雜，有時好比是七個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有一個蓋。比爾.蓋茨說過，“辦公室人員要能勝任公司的各種復雜的工作而不厭其煩”。因此，必須不斷學習，提高自身的業務素質。

第二、堅持不斷創新，逐步完善工作機制，反對因循守舊。

創新是辦公室工作的持久動力。辦公室工作要善于找到和找準全局工作的突破口，在創新上下功夫。辦公室工作包羅萬象，消防長安工程、治安管理、部門方針目標、勞資、人事的、教育培訓、規章制度制定和執行等等，制高和創新點很多，關鍵是要不斷解放思想，勤于思考，勇于實踐。

一是思維觀念要創新。思想是行動的總開關。思想保守，觀念守舊，辦事過于謹小慎微，那么講創新，也就只會是空口號；想有為，也不可能有大作為。所以必須解放思想，只要是符合“三個代表”的要求，只要能更好地促進辦公室工作，就要敢于突破陳規，破除一些不適合形勢發展的舊框框，放開手腳去干。

二是制度建設要創新。沒有規矩，不成方圓。有了制度必須執行，一令既出，雷打不動。唯有如此，制度才有權威，人們的工作、言行才有約束。制度是人定的，隨著形勢的發展，也應不斷健全完善和創新，絕不可能一成不變。在制度建設創新中，特別應當高度重視激勵約束機制的創新和落實。有功不獎，或獎而不當，就會挫傷人的積極性，自我松懈；有過不罰，或罰而不準，就會使人產生惰性，無所顧忌。如此一來，雖有重律，僅同空文。所以，制度建設要創新，更要重視創新后的落實。評價制度創新的標準不在于制定得多么細，多么具體，而在于是否緊扣工作需要，堵塞管理上的漏洞，是否真的達到了按章辦事、獎勤罰懶的效果。

三是服務方式要創新。辦公室是一個純服務部門，不能只滿足于日常的服務，服務方式也必須創新。要多考慮如何更好地創新管理，開源節流，加強基礎設施建設，保證辦公室正常高效運轉。同時，參謀要參到點子上，既要想領導之所想，又要超前思考，想領導之未想，從淺層次的被動服務中向深層次的主動服務轉變，事前、事中、事后都要主動介入，緊扣領導的思路、想法、指示等加以完善和細化，力爭提供可借選擇的方案讓領導決策；同時既要考慮一項決策帶來的正面效果，又要考慮可能產生的不利因素，經常深入基層，調查研究，總結成績不夸大，反映失誤不縮小，為領導科學決策提供準確的依據，提高領導對參謀意見的選用和參謀建議向決策的轉化率，不斷提高服務質量。協調要協調到面上，形成合力。要全面權衡利弊，緩解利益沖突，使有關各方面形成共識，達成可接受的方案，調動方方面面的力量，凝聚合力

第四篇：怎樣做好機關辦公室工作

怎樣做好機關辦公室工作

——機關辦公室工作必做于細

辦公室作為一個單位的窗口，是機關工作正常高效運轉的中樞，承擔著上傳下達、聯系左右、協調各方的重要職責，其工作效率的高低，服務質量的好壞，直接關系到一個單位決策的落實，關系到領導的權威和形象。有道是“細節決定成敗”，認真細致是對黨委辦公室人員最基本的要求，是做好黨委辦公室工作的重要保證，在實際工作中，就“細”而言，應在以下三個方面下功夫：

一、辦公室工作從細節開始。辦公室工作主要職能是政務服務、事務服務、后勤服務，“三個服務”涉及的面很廣，每項服務都由無數件具體細節構成。諸如制發一個文件、擬草一個通知、接聽一個電話，組織一個活動，工作環環相扣，需要一步一個腳印，認真細致地做好這些平凡、細微的工作，做到守土有責，守土盡責。因此，對辦公室工作人員來說，做好細節是做好工作的開始，注重細節是做好服務之根本。忽略細節，小則丟事、忘事、誤事、鬧笑話、出差錯，大則可能釀成大錯，招致嚴重后果，甚至造成無法補救的損失。老子說：“天下難事必作于易；天下大事必作于細”，只有把每一個細節都做細、做精、做到位，才能把黨委決策的大事落在實處。

二、思想“細”才能做到工作“細”。只有想得周密，才能做得到位。古人說：不患無策，只怕無心。辦公室人員要把難事辦妥、急事辦穩、雜事理清、繁事化簡，唯有用心。首先，思想上重視小事。小者大之端，對敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。“辦公室工作無小事”，特別是對那些自認為是瑣碎的事、單調的事、平淡無味的事、雞毛蒜皮的事，往往關系到領導決策貫徹落實和職工的具體生活等，對自己可能是小事，對工作、對他人，就

可能是大事。絕不能憑興趣去干，分對象去干。其次，超前服務心先至。凡事“預則立，不預則廢”。在辦文、辦事中講“預”，服務工作要超前謀劃，考慮問題力求搶半拍、快半拍、早半拍、做到領導未謀有所思，領導未聞有所知，領導未知有所行，做到主動服務。同時，要對工作及時總結，要善于找出規律性的東西，把具體的經驗系統化，感性認識理性化，成功做法制度化。其三，一以貫之辦小事。認識到細節的重要并不難，難的是真正把細節做好。辦好小事也要有持之以恒的精神，要善始善終，領導變動，優質服務的態度不能變；個人受挫，優質服務不能打折扣。

三、小事里有大學問。大事是小事的集成，沒有細節就沒有整體。把單調的、每天需重復去干的小事做好并不容易，正如人們常說的“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。首先，不厭其煩才能做好小事。對重復做的事、對自認為容易做的事、對有些人不屑動手做的事，或漫不經心、或疏忽大意、或走神跑調、或浮躁急躁、沉不下心，都會使小事出現大漏洞，因此要有靜下心干實事的素質，不怕煩、耐住煩、煩中求細、煩中求好。不放過每一個細小環節，不留任何一點疏漏，用創一流的熱情，力求盡善盡美。其次，要培養“冒一芽而知春，落一葉而知秋”的“嗅覺”，做到準確把握領導意圖，主動落實領導決策。其三，要善于學習。緊密結合本行業、本單位、本職工作的特點，抓住重點，緊扣弱項，加強自身業務學習，干一行、愛一行、專一行、精一行，用創一流的技能創一流的成績，在平凡的崗位上干出不平凡的業績。

第五篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質教育,提高政治素質、業務素質和綜合素質,樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養團隊意識,工作業績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關鍵詞]意識 素質 責任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協調,為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關鍵環節,抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務意識

辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關系,提高服務質量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優服務,確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累。“有節無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平和的心態、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學技術突飛猛進,知識經濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

二、立足崗位,提升素質樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育,努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。

（一）愛崗敬業,提高政治素質

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業,嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學習,提高業務素質

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業知識水平。

（三）服務全局,提高綜合素質

辦公室需要經常協調各種關系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關單位工作的性質、任務、特點和規律,把握輕重緩急,掌握公關技能,掌握協調的藝術和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協調,保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉,提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發,以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關愛等人性化方式充分調動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術性,工作氛圍更有人情味,工作業績更上一層樓。

（一）開發潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內容復雜,管理者要善于發現每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態萎靡。想充分調動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領導，又要充分發揮主動性和創造性

作為辦公室主任，應該經常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應在有關事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是當好辦公室主任的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發揮自身的主動性和創造性，這是更好地發揮辦公室作用的需要，是高質量地服務于領導工作的需要，與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。

（二）既要善于當參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應該充分發揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法；對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執行過程中的動態信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協調領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實；需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領導意圖，又要注重協調關系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內外、聯系左右、協調各方的職責對領導意圖的執行，原則上應不折不扣，但方法上應因地，堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協商而不以勢壓人，應態度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態度。辦公室的協調職能斟酌體現在決策前后和內事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協調。

（四）既要熟悉政務，又要熟悉管理

辦公室領導的工作責任，說到底，就是參與政務、管理事務。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法；給領導當好配角，減輕領導負擔，協助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務范疇的業務工作承攬起來。哪一個環節的管理出現疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經濟手段，借鑒企業和管理經驗，在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環節，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內在規律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為機關單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術。如果各個交往環節處理得當，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯系，就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權力，所以，必須在內外事活動中，保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起，經得起執政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權謀私，假公濟私，弄權瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風，維護機關的威信。

（六）既要有原則性，又要關心干部職工的疾苦

領導者的原則性，首先應該表現在堅決執行黨的政策，嚴肅黨的紀律；還體現在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視，對他們要積極培養，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創造學習、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發揮整體功能

首先，就要有高度的事業心和責任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養和扎扎實實的工作作風，影響和帶動全體干部職工。當然，要做好辦公室的各項工作，領導者個人的力量還是有限的，還必須充分發揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領導是其中的發動系統，每個干部職工都是發揮不同功能的部件，只有在發動系統的扇動下，各個部件共同發揮作用，整個機器才能正常運轉。一個稱職的領導者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學習，又要注重經驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作，涉及政治、經濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關法律知識。同時，對工交、財貿、農業、科技、政法、文教等方面的業務知識，經濟、外交、新聞等方面的學識，歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識，都應從工作需要出發，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經驗的總結和積累。經驗對現場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經驗的領導者，與一個沒有經驗的領導者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應該在領導活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規律性的東西，實現從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉變，辦公部門的工作日趨呈現出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領導的工作內容 7 越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業務素質和思想道德素質，努力成為既是戰備型，也是實施型；既是內向型，也是外向型；既是服務型，也是指導型；既是政務型，也是管理型的新型領導干部。

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