第一篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室的工作

我認(rèn)為，要做好辦公室工作，應(yīng)做到“一實(shí)”、“一快”、“一博”、“兩勤”、“三心”。

“一實(shí)”、即求實(shí)。辦公室工作，無論是辦文，還是辦事，都要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對(duì)癥下藥。

“一快”，即辦事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。辦事拖拉，作風(fēng)疲沓，時(shí)間觀念不強(qiáng)，是影響工作效率的主要因素。辦公室的工作人員要切實(shí)做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，急事急辦，特事特辦，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

“一博”，即博學(xué)。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。只有知識(shí)積累多了，知識(shí)面寬了，理論功底厚了，才能提高“謀”的層次和質(zhì)量。

“兩勤”，即腿勤、口勤。辦公室人員應(yīng)經(jīng)常到各部門走走，遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽，做到心中有數(shù)，這樣做起工作來才能得心應(yīng)手。

“三心”，即耐心、專心、細(xì)心。服務(wù)是辦公室的一項(xiàng)重要工作，做服務(wù)工作一定要耐心，要有禮貌，熱情周到，不擺架子，盡量讓人滿意。做工作時(shí)要專心，不能三心二意，要仔細(xì)研究，能夠深入進(jìn)去。平時(shí)工作中還要細(xì)心，多觀察，多思考，自覺查找工作中的漏洞和不足，以不斷改進(jìn)。

第二篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動(dòng)適應(yīng)工作的需要和形勢的發(fā)展,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和效率意識(shí)。加強(qiáng)素質(zhì)教育,提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作業(yè)績更上一層樓。

辦公室是一個(gè)單位上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐,辦公室在推進(jìn)單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據(jù)辦公室工作的一點(diǎn)心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關(guān)鍵詞]意識(shí) 素質(zhì) 責(zé)任 辦公室工作

一、突出重點(diǎn),強(qiáng)化“四種意識(shí)”

辦公室工作要抓好綜合協(xié)調(diào),為領(lǐng)導(dǎo)總攬全局服務(wù);抓好文秘信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù);抓好會(huì)議組織,為領(lǐng)導(dǎo)部署工作服務(wù);抓好督促檢查,為落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。這些是辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),抓好這些重點(diǎn)工作,才能使辦公室工作的基礎(chǔ)牢固、重點(diǎn)突出。在這些重點(diǎn)工作中,要強(qiáng)化四種意識(shí)。

(一)服務(wù)意識(shí)

辦公室的主要職責(zé)就是服務(wù),作為辦公室工作人員,只有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),才能作出優(yōu)異的成績,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項(xiàng)服務(wù)工作,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。辦公人員要主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)今的各種變化,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平。二要正確處理好各方面的關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量和效果。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù),三者相互聯(lián)系,不可偏廢。對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)是一致的,在做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的同時(shí),要不斷加強(qiáng)為基層和群眾服務(wù)的工作,如實(shí)反映基層和群眾的意見,更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層和群眾之間的聯(lián)系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責(zé)任意識(shí)

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),確保工作萬無一失。

(三)奉獻(xiàn)意識(shí)

辦公室工作的服務(wù)性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多,工作既苦又累。“有節(jié)無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平和的心態(tài)、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻(xiàn)而不索取。

(四)效率意識(shí)

在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強(qiáng)效率意識(shí),要時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作,做到早介入、早思考、早研究,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實(shí)決策的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施提供第一時(shí)間的服務(wù)。

二、立足崗位,提升素質(zhì)樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì),直接關(guān)系到單位整體形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

（一）愛崗敬業(yè),提高政治素質(zhì)

辦公室工作政治性強(qiáng),辦公室人員必須愛崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守紀(jì)律,作風(fēng)要嚴(yán) 2 謹(jǐn),工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責(zé)任感,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)定理想信念,善于從政治上正確認(rèn)識(shí)和判斷形勢,顧全大局,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,豐富知識(shí)內(nèi)涵。辦公室要形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,讓辦公室人員時(shí)刻保持一種知識(shí)上、能力上的警惕性,真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作、一種責(zé)任、一個(gè)境界,不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平。

（三）服務(wù)全局,提高綜合素質(zhì)

辦公室需要經(jīng)常協(xié)調(diào)各種關(guān)系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和規(guī)律,把握輕重緩急,掌握公關(guān)技能,掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施,力爭上下左右滿意,促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團(tuán)隊(duì)

人性化管理從滿足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認(rèn)同、尊重、關(guān)愛等人性化方式充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,使每個(gè)人的能力得到最佳發(fā)揮。人性化管理應(yīng)用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術(shù)性,工作氛圍更有人情味,工作業(yè)績更上一層樓。

（一）開發(fā)潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內(nèi)容復(fù)雜,管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發(fā)人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態(tài)萎靡。想充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動(dòng)人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對(duì)待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應(yīng)該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性

作為辦公室主任，應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢必會(huì)給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，是當(dāng)好辦公室主任的前提。當(dāng)然，依靠領(lǐng)導(dǎo)絕不是被動(dòng)地依靠，機(jī)械地聽從，領(lǐng)導(dǎo)說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，是高質(zhì)量地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，與是一個(gè)有作為的辦公室領(lǐng)導(dǎo)的必備條件。

（二）既要善于當(dāng)參謀，又要善于抓落實(shí)

作為辦公室主任應(yīng)該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進(jìn)行思考分析，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的工作建議。在領(lǐng)導(dǎo)解決重大問題時(shí)主動(dòng)提出想法；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交擬的和涉及全局的政策性報(bào)告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)確定后，還應(yīng)提出可供選擇的具體實(shí)施方案；對(duì)決策后的追蹤性反饋，對(duì)執(zhí)行過程中的動(dòng)態(tài)信息，要進(jìn)行搜集整理和評(píng)估，拿出修正和完善決策 4 目標(biāo)的建議。一定要在抓落實(shí)上下功夫。凡是上級(jí)部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項(xiàng)，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，都應(yīng)列入辦公室抓落實(shí)的范圍。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)；需要自己直接落實(shí)的，要科學(xué)安排，抓緊落實(shí)；需要催辦檢查的，要及時(shí)溝通情況，督促落實(shí)。

（三）既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系

一般來說，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請(qǐng)示有的需要橫向溝通有的需要落實(shí)到基層。這樣，辦公室主任就必須擔(dān)負(fù)起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的執(zhí)行，原則上應(yīng)不折不扣，但方法上應(yīng)因地，堅(jiān)持靈活多樣。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)，應(yīng)委婉協(xié)商而不以勢壓人，應(yīng)態(tài)度堅(jiān)定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無論是工作部署和準(zhǔn)備實(shí)施，還是重大活動(dòng)事項(xiàng)的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時(shí)性任務(wù)的催辦，都應(yīng)積極、認(rèn)真地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）既要熟悉政務(wù)，又要熟悉管理

辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任，說到底，就是參與政務(wù)、管理事務(wù)。從大的方面說，就是要從推動(dòng)單位中心工作出發(fā)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好謀士，幫助出主意、想辦法；給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好配角，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，協(xié)助抓好各項(xiàng)工作的貫徹實(shí)施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務(wù)范疇的業(yè)務(wù)工作承攬起來。哪一個(gè)環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個(gè)單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個(gè)人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運(yùn)用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段，借鑒企業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)，在制度建設(shè)上花氣力，在崗位責(zé)任制上做文章，在檢查評(píng)比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風(fēng)

作為機(jī)關(guān)單位的辦事部門，需要用很大的精力和時(shí)間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動(dòng)的主要角色，而交往活動(dòng)又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪、辦公室等項(xiàng)工作中，這就需要講究交往藝術(shù)。如果各個(gè)交往環(huán)節(jié)處理得當(dāng)，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯(lián)系，就能平衡好上下級(jí)關(guān)系、干群關(guān)系、部門關(guān)系。同時(shí)，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權(quán)力，所以，必須在內(nèi)外事活動(dòng)中，保持廉潔正派的作風(fēng)。一定要從自身做起，經(jīng)得起執(zhí)政和改革開庭的考驗(yàn)。要嚴(yán)守黨的紀(jì)律，正確民交給的權(quán)力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實(shí)事。要做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風(fēng)，維護(hù)機(jī)關(guān)的威信。

（六）既要有原則性，又要關(guān)心干部職工的疾苦

領(lǐng)導(dǎo)者的原則性，首先應(yīng)該表現(xiàn)在堅(jiān)決執(zhí)行黨的政策，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律；還體現(xiàn)在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個(gè)人利益，不在對(duì)大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅(jiān)決說，該辦的一定辦，并且嚴(yán)于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評(píng)。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅(jiān)持原則性的同時(shí)，還要多關(guān)心干部職工的成長進(jìn)步，積極幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際問題。在政治上，通過強(qiáng)有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對(duì)按規(guī)定秘書人員該聽的會(huì)議或該看的文件，應(yīng)安排時(shí)間讓他們參加會(huì)議、閱讀文件；對(duì)他們的入黨、提拔、評(píng)模等應(yīng)特別重視，對(duì)他們要積極培養(yǎng)，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時(shí)，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能

首先，就要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，心底無私，默默奉獻(xiàn)。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權(quán)，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀(jì)律和國家法律、法令，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養(yǎng)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，影響和帶動(dòng)全體干部職工。當(dāng)然，要做好辦公室的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的力量還是有限的，還必須充分發(fā)揮整體功能。一個(gè)單位就如同一臺(tái)機(jī)器，領(lǐng)導(dǎo)是其中的發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，每個(gè)干部職工都是發(fā)揮不同功能的部件，只有在發(fā)動(dòng)系統(tǒng)的扇動(dòng)下，各個(gè)部件共同發(fā)揮作用，整個(gè)機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團(tuán)結(jié)不同意見的人一道工作。

（八）既要加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重經(jīng)驗(yàn)的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領(lǐng)導(dǎo)工作，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面，因此，應(yīng)當(dāng)有較豐富的知識(shí)，在一定的意義上說，應(yīng)該成為“通才”。要擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識(shí)。同時(shí)，對(duì)工交、財(cái)貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)、外交、新聞等方面的學(xué)識(shí)，歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語言、邏輯等方面的文化知識(shí)，都應(yīng)從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識(shí)。在加強(qiáng)書本知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)該注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)場會(huì)議悄無聲息是來說是十分重要的，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，與一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐中，注意從正反兩個(gè)方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦公部門的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復(fù)雜性、多變性和時(shí)效性的特點(diǎn)，這就使我們辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容 7 越來越新，領(lǐng)域越來越廣，擔(dān)子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進(jìn)一步提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，努力成為既是戰(zhàn)備型，也是實(shí)施型；既是內(nèi)向型，也是外向型；既是服務(wù)型，也是指導(dǎo)型；既是政務(wù)型，也是管理型的新型領(lǐng)導(dǎo)干部。

[參考文獻(xiàn)] [1]鐘茜;試論新時(shí)期辦公室工作人員的能力建設(shè)[J];黨史文苑;2005年12期

[2]陸英;提高辦公室工作質(zhì)量的途徑[J];肇慶學(xué)院學(xué)報(bào);2005年01期 [3]郭喜玲,萬里萍;提高素質(zhì) 大膽創(chuàng)新 加強(qiáng)辦公室工作[J];塔里木大學(xué)學(xué)報(bào);2005年01期

第三篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機(jī)構(gòu)，以“辦文、辦事、辦會(huì)”為工作職責(zé)，以“綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)”為工作職能，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位”為工作目標(biāo)，處在承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學(xué)發(fā)展觀？如何緊緊圍繞中心任務(wù)和重點(diǎn)工作？如何服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)？如何提高工作水平？筆者認(rèn)為辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”至關(guān)重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當(dāng)好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務(wù)，站在自己的立場上去思考，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重大工作部署的>策劃，加強(qiáng)對(duì)工作思路和舉措的研究，努力提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、群眾認(rèn)同感和工作指導(dǎo)性。二要緊貼領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)會(huì)意圖，力求謀之有方。不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、敏銳性和前瞻性，努力做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴㈩I(lǐng)導(dǎo)未行有所動(dòng)，寫出有思想、有價(jià)值、有分量的文稿，提出有指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性的建議。三要超前服務(wù)、爭取主動(dòng)．力求言之及時(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶有全局性、戰(zhàn)略性、突破性、創(chuàng)新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時(shí)雨”、少放“馬后炮”，認(rèn)真調(diào)研、深入思考、預(yù)測分析、權(quán)衡利弊，提出科學(xué)合理、可操作性較強(qiáng)的備選方案，讓領(lǐng)導(dǎo)既有預(yù)料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實(shí)施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅(jiān)持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實(shí)提高辦公室人員的理論素養(yǎng)和全局觀念。必須注意新知識(shí)、新理論學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)發(fā)散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)化工作的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，努力做到“三切實(shí)”，使辦公室的工作更加符合適應(yīng)法院工作的要求。切實(shí)做到務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持‘精干、統(tǒng)一、效能”的原則，對(duì)每項(xiàng)工作都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有專管、人人有專責(zé)，建立健全高效運(yùn)轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)機(jī)制，做到程序最簡化、運(yùn)行最暢化、效率最大化；切實(shí)做到愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持服務(wù)理念、奉獻(xiàn)精神，教育引導(dǎo)干部職工正確理解和對(duì)待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對(duì)待復(fù)雜事，以耐心對(duì)待瑣碎事，以細(xì)心對(duì)待平常事”的精神面貌；切實(shí)做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持大事講原則、小事講風(fēng)格，有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進(jìn)理解，用彼此補(bǔ)臺(tái)增進(jìn)友誼，用相互交流增進(jìn)感情，形成了和諧融洽、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統(tǒng)籌兼顧的協(xié)調(diào)能力。高水平地抓好綜合協(xié)調(diào)，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個(gè)善于”上下功夫，努力提高協(xié)調(diào)工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作和重要任務(wù)；二要善于“彈鋼琴”，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，突出工作的高效運(yùn)作，及時(shí)做好各項(xiàng)決策部署的上傳下達(dá)，做到領(lǐng)會(huì)意圖快、起草成文快、提交審議快；結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)，科學(xué)安排各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“千里眼”和‘順風(fēng)耳”。三要善于“捏拳頭”，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌配合，注重發(fā)揮各部門的整體力量，做到“立足中心、協(xié)調(diào)全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責(zé)的工作能力。注重提高辦文質(zhì)量。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實(shí)，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，而且要準(zhǔn)確把握文件精神實(shí)質(zhì)，了解本部門本單位總體情況。因此，在平時(shí)的工作中，辦公室工作人員，必須加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的研究與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作調(diào)研，力求把握單位發(fā)展規(guī)律，力求了解單位工作實(shí)際，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規(guī)性工作包括文書、秘書、事務(wù)、檔案等多項(xiàng)工作任務(wù)，工作十分繁雜單調(diào)，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務(wù)水平是辦公室的基本職能。因此，根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，從辦公室人員的實(shí)際出發(fā)，每個(gè)人員既要有基本辦公室管理工作職責(zé)，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補(bǔ)臺(tái)，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。重大會(huì)議、重要活動(dòng)是辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。各種會(huì)議需要辦公室全力組織，各種活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)離不開辦公室，特別是重大會(huì)議活動(dòng)必須按照“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作，從而保障各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。

五是注重修煉提高發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)研能力。堅(jiān)持“深人、身入、心入”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，在調(diào)查研究中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)，在提升“三大素質(zhì)”上下功夫，在“調(diào)查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調(diào)研結(jié)果中作全面系統(tǒng)的思考，經(jīng)過科學(xué)提煉、概括和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。注重理論素質(zhì)提升。教育引導(dǎo)辦公室人員在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，廣泛涉獵政治經(jīng)濟(jì)、法律管理、科技人文等方面的知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。注重業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。加強(qiáng)業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)，確保辦公室人員切實(shí)做到“五勤”，即勤思考、勤實(shí)踐、勤學(xué)習(xí)、勤工作、勤服務(wù)，不斷提高參謀設(shè)謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協(xié)調(diào)、事務(wù)管理等能力。注重創(chuàng)新素質(zhì)提升。面對(duì)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的新形勢新任務(wù)，注重推進(jìn)思想觀念、工作思路、服務(wù)手段的創(chuàng)新，注重把上級(jí)政策規(guī)定與本部門本單位實(shí)際結(jié)合起來，與不斷發(fā)展變化的新形勢、新情況結(jié)合起來，創(chuàng)新工作制度，精簡運(yùn)轉(zhuǎn)流程，切實(shí)提高辦文、辦會(huì)、辦事效能。

六是注重修煉提高落實(shí)決策的督查能力。辦公室是督促?zèng)Q策落實(shí)的職能部門，必須立足于突出重點(diǎn)、責(zé)任到位、落實(shí)到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對(duì)重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會(huì)議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項(xiàng)，重要會(huì)議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，要認(rèn)真做好適時(shí)跟蹤督查。注重做好對(duì)重大工作的督查。要切實(shí)加強(qiáng)實(shí)地督查，及時(shí)掌握相關(guān)工作的進(jìn)展情況、發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議，確保工作有效推進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展。）

第四篇：如何做好辦公室工作

辦公室工作既參與政務(wù)，又掌管事務(wù)，既是綜合部門，又是服務(wù)機(jī)關(guān)。它在工作中，既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又對(duì)同級(jí)、下級(jí)負(fù)責(zé)；既管溝通上下，又聯(lián)結(jié)左右。因而，辦公室能否真正成為整個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)系的紐帶、信息的中心和領(lǐng)導(dǎo)決策的有力助手，關(guān)鍵在于辦公室主任。如何當(dāng)好辦公室主任：

首先要做到“當(dāng)家不作主”。一方面辦公室工作大量是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只能按領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動(dòng)服務(wù)的一面。無論是參與政務(wù)還是管理事務(wù)方面，辦公室主任都只能按照局領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖辦事，決不能超出領(lǐng)導(dǎo)意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)機(jī)關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室去落實(shí)、去督辦，機(jī)關(guān)事務(wù)要靠辦公室來管理。因此，辦公室仍然有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的廣闊天地，必須在被動(dòng)中求主動(dòng)，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性，主動(dòng)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。如果僅僅是被動(dòng)地解決問題，來什么干什么，整個(gè)辦公室勢必窮于應(yīng)付，造成被動(dòng)的惡性循環(huán)。反之，如果在日常工作中尋找主動(dòng)出擊的方向，注意研究某一時(shí)期出現(xiàn)的帶有普遍性的問題，思考成批地解決某一類問題的方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動(dòng)性、預(yù)見性，就能創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。

正確處好“當(dāng)家”與“不作主”的關(guān)系，是辦公室主任能否有聲有色開展工作的前提條件。我們不能片面強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，也不能把兩者對(duì)立起來，只有相輔相成，把兩者統(tǒng)一起來，“當(dāng)家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時(shí)“不作主”又說明辦公室工作的被動(dòng)性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當(dāng)家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動(dòng)局面。

一個(gè)稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學(xué)習(xí)上刻苦、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)以及熱愛本職工作等素質(zhì)和條件，同時(shí)還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和能力。

第一，要有較高的理論水平和法規(guī)政策水平。領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是了解情況，掌握法規(guī)和政策，運(yùn)用信息，作出決策，保證黨和國家的方針政策及法規(guī)的貫徹落實(shí)。在這一過程中，辦公室主任要參與并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好決策工作。因此，沒有較高的理論水平和法規(guī)政策水平，就難有獨(dú)立思考能力，識(shí)別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。

第二，要有相當(dāng)?shù)恼Z言知識(shí)修養(yǎng)和文字能力。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達(dá)出來；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯(lián)系，也離不開文字。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應(yīng)做到觀點(diǎn)正確、語言鮮明、材料生動(dòng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、文字精練。能否達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達(dá)能力強(qiáng)，就可以使機(jī)關(guān)制發(fā)的公文材料能夠達(dá)到較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三，要有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，本是社會(huì)生活中，特別是現(xiàn)代生活中的一種普遍存在的現(xiàn)象。協(xié)調(diào)的過程也就是管理的過程。任何有組織的工作過程都需要協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。任何綜合性部門都有協(xié)調(diào)工作的職責(zé)。處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領(lǐng)導(dǎo)接觸，下和群眾（包括機(jī)關(guān)干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負(fù)責(zé)溝通各方面的情況。上級(jí)機(jī)關(guān)來人了解情況，下面單位請(qǐng)示匯報(bào)，外單位聯(lián)系工作，群眾來訪，記者采訪，都得先與辦公室聯(lián)系。可以說，辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡(luò)中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)中，又分上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在各種紛爭中，要當(dāng)好“調(diào)解員”，不當(dāng)“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門服務(wù)，不要只要求各部門處處為自己讓路。處理問題時(shí)，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動(dòng)做好。協(xié)調(diào)和修養(yǎng)有關(guān)。要切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評(píng)別人是免不了的，但不要妄動(dòng)肝火。許多場合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會(huì)照章辦事，又善以理服人，關(guān)心別人的福利，尊重別人的人格。

第四，要有較強(qiáng)的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。一個(gè)較好的辦公室主任，總是要具備比同級(jí)干部多得多的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個(gè)問題上。一是善當(dāng)“不管部長”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下至家屬看病要車，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管的事情得管，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不管的事情也得管。不僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來。總之，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。

二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個(gè)“忍”字是堅(jiān)忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運(yùn)用智謀調(diào)動(dòng)各方面積極因素，就會(huì)收到事半功倍之效。

三是既要會(huì)“搬道岔”，又要會(huì)“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務(wù)繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時(shí)搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)室”時(shí)就當(dāng)收發(fā)室，但更要緊的是學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤工作。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。當(dāng)然，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無巨細(xì)全來了。全盤中有重點(diǎn)，叫做“抓住重點(diǎn)，照顧全盤”。

四是態(tài)度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來自四面八方，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時(shí)又要“不自卑”，不要因?yàn)榻哟娜说匚桓呔陀凶员靶睦恚豢翰槐埃渎浯蠓健?/p>

辦公室主任的工作著重點(diǎn)是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，綜合情況，研究政策，推動(dòng)工作。找準(zhǔn)自己的位置，抓住自己的工作重點(diǎn)，就能真正當(dāng)好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任

第五篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要位置，除履行“輔助政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)”的職能外，還肩負(fù)著“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外塑形象”的公關(guān)重任。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層部門的中樞，是密切干群關(guān)系的橋梁，是協(xié)調(diào)各科室工作的紐帶，是單位對(duì)外宣傳的窗口，也是培養(yǎng)鍛煉自身能力的一個(gè)重要部門。因此，如何圍繞中心，做好服務(wù)工作，就成為辦公室工作人員應(yīng)該經(jīng)常思考，必須明晰的問題，它關(guān)乎辦公室工作質(zhì)量能否提高，工作效能能否充分發(fā)揮。大上海人才網(wǎng)職業(yè)編輯整理總結(jié)了如下幾點(diǎn)。

一、認(rèn)識(shí)一個(gè)規(guī)律，也就是辦公室工作的規(guī)律。

辦公室對(duì)上是辦事員，對(duì)下是聯(lián)絡(luò)員。他的職責(zé)要求必須是緊跟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，從屬于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于工作。在一定程度上說，被動(dòng)性、服務(wù)性是它的本質(zhì)。業(yè)務(wù)纏身，忙忙碌碌，是它的特點(diǎn)。沒有規(guī)律，就是它的規(guī)律。要做到有序性和隨意性，主動(dòng)性與被動(dòng)性有機(jī)統(tǒng)一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)，在普遍中開創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。

二、保持兩種狀態(tài)。

一種是保持清醒的狀態(tài)。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜復(fù)雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動(dòng)，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務(wù)性的圈子，靜下心來，站在全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。要每臨大事有靜氣，時(shí)刻保持清醒頭腦。比如說對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策落實(shí)時(shí)，就要條理清晰的抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”：一要抓牢“著力點(diǎn)”，就是抓住工作的重點(diǎn)，分清工作的主次和輕重緩急。二要抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”，就是抓落實(shí)際工作過程中難以落實(shí)的環(huán)節(jié)和問題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦。敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未強(qiáng)調(diào)、未要求而又必不可少、不可忽視的工作點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作圓滿、順利、全面地落實(shí)。

第二種是保持恐懼的狀態(tài)。如履薄冰，如臨深淵，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)慎恐懼的工作。辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給整個(gè)單位的各項(xiàng)工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保萬無一失。

三、擺正三個(gè)關(guān)系。

辦公室的性質(zhì)決定了，我們必須在主與次，進(jìn)與退，前與后之間把握好分寸。這不僅是職責(zé)的要求，也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。

首先要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動(dòng)性之間的關(guān)系。要參與不干預(yù)，到位不越位，尊重不盲從。不當(dāng)吹鼓手、馬屁精。要能干事而不誤事，要能成事而不添亂。

其次要擺正領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的統(tǒng)一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門。辦公室人員盡管經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)在一起研究問題，盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是并不意味著可以發(fā)號(hào)施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。

再次是要擺正辦公室人員同領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關(guān)系。因此要認(rèn)識(shí)到，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部的運(yùn)行的基本要求。

四、要接受四種考驗(yàn)。

一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。

受得了委屈是指辦公室人員性質(zhì)和任務(wù)決定著你站在風(fēng)口浪尖上，置身于矛盾的焦點(diǎn)之中，在某些時(shí)候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。

耐得住寂寞。辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當(dāng)“不為名利的小草、樂于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。經(jīng)得起誘惑。辦公室人員往往因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)決策的提前得知者而要面對(duì)種種誘惑，這時(shí)候就是對(duì)道德的考驗(yàn)，對(duì)信念的考驗(yàn)，對(duì)人品的考驗(yàn)。守口如瓶，知而不能說。是一名辦公室工作人員必備的素質(zhì)。

守得住秘密。辦公室有許多機(jī)要、文件，必須有保密紀(jì)律。俗話說:“無知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，辦公室人員必須具備清醒的保密意識(shí)，掌握涉密管理知識(shí)。只有具備較強(qiáng)的保密意識(shí)，才有規(guī)范的保密行為，才有較好的保密效果。如果喪失保密意識(shí)，就會(huì)放棄警惕，疏于管理，違規(guī)操作，就容易產(chǎn)生泄密隱患，最終釀成不可收拾的后果。

五、具備五種素養(yǎng)。

一是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負(fù)，有能力。在工作上能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機(jī)智，謹(jǐn)慎，寬容。學(xué)問是基礎(chǔ)，修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險(xiǎn)品。辦公室是窗口，人員的一舉一動(dòng)都在別人的關(guān)注之中。人員可以是別人學(xué)習(xí)的楷模。又容易成為別人議論的焦點(diǎn)，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。

二是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)，為機(jī)關(guān)做好服務(wù)，為基層做好服務(wù)，為群眾做好服務(wù)，就是要樹立服務(wù)意識(shí)。

三是要有不卑不亢的品德。不卑就是對(duì)上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，要敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，提出自己的看法與主張。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。對(duì)來辦事的群眾不盛氣凌人，不可一世。要耐心做好工作，樹立起人民公仆的形象。

四是要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。辦公室工作人員必須要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示命令必須立即傳達(dá)，對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示報(bào)告要盡快呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情說辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。不能拖拉誤事。

五是注重禮儀。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節(jié)與禮貌。在禮儀實(shí)踐中表現(xiàn)的好與壞，是一個(gè)人品行和素質(zhì)的寫照。而在辦公室工作，則代表著整個(gè)單位集體的素質(zhì)。很多人對(duì)一個(gè)部門的認(rèn)識(shí)往往就是通過辦公室工作人員的言談舉止而定性的。另外，辦公室人員要與許多層面的人進(jìn)行接觸與溝通，禮節(jié)和禮貌會(huì)越好，和人們相處的會(huì)更融洽和諧，個(gè)人形象也會(huì)更好，做事的成功率會(huì)大大堅(jiān)強(qiáng)，甚至是事半功倍。反之，禮節(jié)和禮貌表現(xiàn)得不好，就很難和人和諧相處，做事的成功率會(huì)很低，對(duì)工作的順利開展也會(huì)造成巨大的影響。

六、練好六種功夫。也就是六種基本工作技能。

一是會(huì)出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子，會(huì)出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子。一名優(yōu)秀的辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急。要當(dāng)高參，不當(dāng)亂參。這就要求，在平時(shí)就要勤學(xué)善思，注重研究焦點(diǎn)問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，這樣在需要的時(shí)刻才能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子；多獻(xiàn)計(jì)策，獻(xiàn)好計(jì)策。

二是會(huì)玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字能力。辦公室的文字綜合水平是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)部門執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。相應(yīng)地，這對(duì)辦公室人員的文字綜合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預(yù)見、善歸納；能分析、善綜合；能比較、善鑒別；能抽象、善概括，因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。

三是會(huì)用嘴皮子。反映問題傳達(dá)指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。有人說:“講話能達(dá)意而具有美感，這就成了藝術(shù)”。對(duì)于一些事情的處理，語言表達(dá)講究不講究技巧,效果是大不相同的。為領(lǐng)導(dǎo)不惹麻煩，讓同志聽進(jìn)意見，使群眾了解政策，都需要準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)。同樣這也是創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)的必備因素。

四是會(huì)轉(zhuǎn)腦瓜子。作為辦公室的一員，一定要機(jī)靈。要時(shí)刻關(guān)注周圍的情況。要見微知著，能管中窺豹。并且具備當(dāng)上級(jí)要求與自身實(shí)際不一致的時(shí)候，能找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致的時(shí)候能找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時(shí)能找到溝通點(diǎn)的能力。

五是會(huì)補(bǔ)塌臺(tái)子。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個(gè)事業(yè)之中。

六是會(huì)闖新路子。要吃透過去時(shí)、把握現(xiàn)在時(shí)、著眼將來時(shí)，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵(lì)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。針對(duì)工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路。

七、要有七種意識(shí)。

一是要有辦公室里無小事意識(shí)。

二是要有絕對(duì)服從的工作態(tài)度。

三是要有愛崗為家的敬業(yè)精神。

四是要有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)。

五是要有眼觀六路，耳聽八方的能力。

六是要有爭創(chuàng)一流的工作目標(biāo)。

七是要有樹立領(lǐng)導(dǎo)形象的思想境界。

八、克服八種不足。

一是克服與其他科室配合少的不足。

二是克服意見多，方法少，措施少的不足。

三是克服計(jì)較多，寬容少不足。

四是克服是索取多，奉獻(xiàn)少的不足。

五是克服浮躁多，實(shí)干少的不足。

六克服是請(qǐng)示多，意見少的不足。

七是克服說得多，做得少的不足。

八是克服忙于事務(wù)多，學(xué)習(xí)少的不足。

所以要成為一名優(yōu)秀的辦公室干部，必須是一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的管理員，是一個(gè)上情下達(dá)、下情上報(bào)的信息員，是一個(gè)面對(duì)群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員，是一個(gè)會(huì)出主意、出好主意的參謀員；是一個(gè)報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員。要做好會(huì)撰文、會(huì)批文的文書角色；要做好聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介角色；要做好領(lǐng)導(dǎo)、群眾，單位的代言角色；要做好好對(duì)外聯(lián)絡(luò)的外交角色。要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)富有成效，還必須在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛這份工作，就一定要保持一種寧靜淡泊的心境，勇敢面對(duì)繁雜工作的挑戰(zhàn)，快樂的生活，愉悅的工作，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。