第一篇：淺談如何做好辦公室工作（推薦）

淺談如何做好辦公室工作

辦公室是整個機關的樞紐，是聯系上下的橋梁，是單位領導的喉舌，是對外宣傳的窗口，是傳播國稅文化的陣地。如何做好新時期辦公室工作，真正發揮出辦公室參謀部、服務部、宣傳部等職能作用，實現辦公室工作管理規范化，服務優質化，參謀有效化，推進全局工作有條不紊地開展，有著十分重要而深遠的意義。結合近10年的辦公室工作經歷，筆者認為要做好辦公室工作，概括起來，就是要抓好“一、二、三、四、五”。“一”，就是要圍繞一個中心。即辦公室工作要圍繞為領導服務、為機關服務、為基層服務、為納稅人服務這個中心，不斷提高服務質量和水平。服務是辦公室工作人員的首要職責。因此，辦公室工作人員必須樹立全心全意為人民服務的思想，不斷提高政治理論、思想道德、文化業務、科學管理等方面的綜合素質，增強服務意思，更新服務理念，強化服務技能，完善服務體系，務實創新，團結協作，樂于奉獻，切實提高服務質量和服務水平，確保機關工作規范、有序、協調運轉，以一流的服務，換來單位領導、機關干部和納稅人的滿意。

“二”，就是要樹立兩種意識。一是要樹立規范服務意識。俗話說，“無規矩不成方圓”。辦公室是一個單位的窗口，辦公室工作水平如何，直接影響一個單位的形象。因此，辦公室要把規

范化管理作為工作的重點，大力規范規章制度、規范工作程序、規范管理行為、規范服務標準，確保工作有條不紊的開展。具體而言，包括辦公用品的擺設、車輛的停放、接待的標準、文書的內容格式等都要嚴格按程序和規定處理。二是要樹立主動創新意識。辦公室工作每年都差不多，不外乎辦文辦會、來信來訪、督辦督查、信息調研、來客接待、物業管理等。如何提高辦公室工作水平，關鍵在于創新。愛因斯坦說：“想別人不敢想的，你就成功了一半，做別人不敢做的，你就成功了另一半。” 因此，辦公室工作人員要學會“舊瓶裝新酒”，力戒墨守陳規，而應求新、求精、求實，勇于創造性地開展工作，切實為領導決策分析新情況、研究新問題、制定新措施、提供新思路，從而在實際工作中不斷總結經驗，所創新才能有所進步。

“三”，就是要正確處理好三個關系。辦公室是全局關注的中心，涉及到“吃、喝、拉、撒、生、老、病、死”等方方面面，面臨許多熱點、難點、焦點問題。有人形象地形容辦公室是“不管部”，而工作又是“兩眼一睜，忙到熄燈”，既辛苦又難以應付，稍不留神就會得罪人和辦砸事，給工作造成負面影響。因此，辦公室工作人員要學會在千頭萬緒、紛繁復雜的工作中理清頭緒，正確處理和協調以下三個方面的關系：一是正確處理抓大與抓小的關系。一方面，辦公室工作人員要集中精力想大事、謀大事、做大事，抓好重大活動、重點工作的策劃、安排、督促、落實。另一方面，要堅持從小事做起，從細微處抓起，把工作做細、做

實、做到家。一些工作，看起來微不足道，是小事，一旦處理不好，就會影響團結、影響穩定、影響形象，出了事，小事往往也會變成大事。因此，辦公室人員必須認清形勢，統籌兼顧，明確目標，服務大局，要善于抓主要矛盾，分清工作的輕重緩急，學會“十個手指彈鋼琴”，不能“胡子眉毛一把抓”，也不能 “腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”，要嚴格按部就班，忙而不亂，從而充分發揮出辦公室的參謀、助手作用。二是正確處理好內聯與外交的關系。對內，要經常溝通協調，妥善地處理好各種關系，確保機關工作的規范、有序、協調運轉；對外，要經常向黨委政府匯報請示，切實加強與財政、地稅、銀行、工商、政法等部門的聯系和協作，努力為國稅事業的發展營造一個良好的外部環境，使辦公室成為代表國稅形象的最重要窗口，展示出國稅部門的風采。總的來說，要熱情主動、細致周到、內外兼顧、不卑不亢。三是正確處理好上傳與下達的關系。辦公室是全局的信息交流中心，是全局的宣傳陣地，也是領導的喉舌，必須準確傳達上級有關精神，及時反饋基層情況，當好“傳聲筒”，既要對上負責，也要對下負責，不能欺上瞞下，更不能狐假虎威，盛氣凌人。對上，要堅持實事求是，不能光報喜不報憂，或只反映局部問題而不反映全面情況，給領導決策造成錯覺；對下則要保持正確的輿論導向，落實政策，尊重民意，反映實情。總之，要使辦公室真正成為溝通上下左右的橋梁的紐帶，切實為領導分憂，為群眾解難。

“四”，就是要注意四個事項。一是不能隨便點頭。辦公室由于所處位置特殊，與領導接觸較頻繁，有些方面是行使“欽差大臣”的職權，很多工作，許多事情本應由領導拍板定奪的必須由領導決策，辦公室人員不能越權越位，更不能“拿著雞毛當令箭”，隨意表態和決定。二是不能隨便搖頭。對本職工作，份內工作，增強工作的主動性，要按質保量及時地處理，不能推諉，更不能“一問三不知”。對于非本職工作，或者是自己搞不清的事情，要解釋交待清楚，不能搖頭拒絕。特別要增強補位意識，不能“事不關己，高高掛起”。辦公室要全面推行首問責任制，避免“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題的發生。三是不能隨便低頭。對于某些不正之風，某些不合理的要求，不能視而不見，放任自流，低頭哈腰，做好好先生，當“和事佬”，更不能拿原則和制度作交易，慷國家之慨，而要敢于堅持原則，堅決抵制和反對，不卑不亢，一身正氣，敢于碰硬。四是不能隨便抬頭。要注意自己的身份和位置，增強服務意識，不能自以為是欽差大臣，盛氣凌人，目空一切，頭抬得老高，而應和和氣氣待人接物，妥妥當當處理事情。

“五”，就是培養五勤習慣。辦公室工作清苦而清貧，但也是培養和鍛煉人的好場所。在實際工作中，為進一步提高素質，更好地做好辦公室工作，還要培養五勤習慣：一是手要勤。要多動手、多做事，不能無所事事，游手好閑。要不斷地通過實際操作，來提高自己的動手能力，而不能好高騖遠，“小事不愿做，大事做不來”。二是腿要勤。要舍得多跑腿，經常深入基層，深入征管一線，深入納稅戶開展調查研究。要腳踏實地，堅持“從群眾中來”，不能閉門造車或依樣畫葫蘆，要深入實際，為領導決策掌握真實而全面的第一手資料。三是腦要勤。思考可以構成一座橋，可以讓我們直進新天地。大腦如機器，常用就靈，不用反而會生銹。辦公室人員必須時刻緊繃全局這根弦，勤于思考，工于謀劃，勇于創新，多為領導出好點子，當好參謀。要勤于動筆，深入調研，廣泛宣傳，切實反饋和解決工作出現的新情況和新問題，積極向外界推介本單位先進經驗。四是嘴要勤。辦公室工作可以說是一項磨嘴皮的工作。要多向領導匯報，多與科室聯系，多和群眾溝通，妥善地處理好方方面面的關系。值得注意的是，辦公室人員既要多磨嘴皮，但也要守得住自己的嘴，做好保密工作，尤其是尚未決定的有關事項或有關人事、財務等敏感問題，不能“見風就是雨”，更不能四處散布，以免給工作造成被動。五是眼勤。要善于察顏觀色，見事做事，做到“眼觀六路，耳聽八方”，對突發性事件或其他事項，要當機立斷，及時處理。對于一些苗頭性問題，要及時發現，迅速反饋，妥善處理。

對基層國稅干部思想狀況的調查

近幾年，基層國稅機關稅收收入持續增長，內部管理不斷加強，文明創建成績斐然，然而基層國稅機關的思想政治工作卻未能跟上新形勢的發展，一是基層思想政治工作的具體內容、實施操作步驟、方式方法等缺乏科學、系統的體系，帶有很大程度的主觀性和隨意性，未能經常化、制度化、規范化；二是基層國稅領導做思想政治工作、群眾工作的能力不強，浮在面上、淺嘗輒止，沒有結合干部思想變動情況有針對性地開展，收效不大。三是基層國稅干部思想上更加趨于多元化、個性化，出現了一些理想信念軟化、政治意識弱化、紀律觀念淡化的不良傾向，拜金主義、自由主義、個人主義有所抬頭。筆者認為，研究制定出加強基層國稅干部思想政治工作的思路和對策，必須認真分析探討基層國稅干部目前的思想狀況，結合實際情況“對癥下藥”。

一、基層干部思想現狀

今年3月底，我局采用調查問卷形式，從干部職工最關心的事、稅收征管和內部管理等5方面，對局內120名在職干部進行了思想狀況調查，了解和掌握了當前我局干部職工的思想狀況。通過統計分析，我們既看到了目前干部隊伍思想狀況的主流，同時也發現了存在的不足，為做好后期思想教育工作提供了改進參考依據。

（一）目前基層國稅干部思想的主流

1、思想境界有所提高。多數同志能正確認識國稅工作服務經濟發展的意義作用，牢固樹立 “聚財為國、執法為民”工作理念，愛崗敬業，恪盡職守。以國家集體、納稅人利益為重，法制觀念不斷增強。對自身認識正確、評價真實。做人處事講政治、講正氣、多理解寬容。工作責任感、集體榮譽感強烈，力求少出差錯提高工作質量，注重國稅機關在納稅人和社會各界的形象。

2、積極進取精神全面提升。多數同志精通、熟悉各項工作業務，能信任本職工作。學習的自覺性加強，多數人愛學習、勤鉆研，認為學習培訓活動對自己有促進作用。積極追求上進，工作積極肯干、認真負責，力求為單位集體獲取榮譽。注重個人修養，思想作風正派，言行舉止文明，公德意識強烈，同事關系融洽。自覺抵制社會惡習，不參與打牌賭博活動。

3、認同現有工作體制。多數同志認為機構設置總量合適、人員配備合理、相互工作協調。并主張人事制度應不斷的更新和完善；對人事制度改革領導崗位的提拔任用程序合理、結果公正，并以平和心態對待改革結果，能上能下。從任用效果認為干部有必要進行異地交流。在管理上有必要推行能級制度，加強崗位工作考核。

4、工作責任心有所增強。多數同志堅持組織收入原則，做到依法征收、應收盡收。嚴格稅源管理，扼制稅收流失。自覺接受上級分配的工作任務，并竭盡全力優質高效完成。稅收執法公平、公正、公開，優化了執法環境，提高了稅收征管質量。積極

推行新征管模式，落實新管理措施，提高信息化管理應用效率，規范管理納稅人。

5、稅收執法觀念日趨規范。多數同志能認真學習、自覺執行黨風廉政建設各項制度，嚴格自律、為稅清廉。正確用權，不貪不沾。自覺參加思想政治學習，提高認識，樹立正確理想信念。積極為納稅人提供優質、高效、文明的納稅服務，營造誠信納稅氛圍，融洽征納關系，優化經濟發展環境。遵守工作紀律，上下班積極守時，樹立了良好的國稅形象。

（二）幾個不容忽視的傾向性問題

1、求知欲望不強。少數同志學習目的不明，知識掌握滿足現狀，厭學思想不同程度存在，學習效率低下。政治學習停留表層、業務知識局限崗位工作。認為培訓學習針對性不強、實效不大。學習是應付考試和崗位工作所迫，討厭業務考試等知識測試。

2、過于關注個人得失。少數同志在福利待遇存在攀比心理，抱怨單位福利分配數量太少，沒與工作績效掛鉤，存在分配不均，漸生吃大鍋飯想法。過多有擔心工作出錯影響自己切身利益。子女就業困擾工作。

3、工作認識存在誤區。少數同志認為推行新征管模式、使用現代化管理措施沒必要、收效不大。在稅源管理等工作中缺乏攻堅信心，對稅源的流失缺乏責任感。部分征收一線同志認為征管質量和收入任務考核過嚴，工作壓力過大，機關部份同志認為機關工作強度過大，崗位工作苦樂不均，情緒變化很大。

4、思想境界不高。少數同志干好工作的是為獲取高質量生活和謀求風光仕途所需。工作進取意識不濃，部分人安于現狀，特別是年紀偏大的同志更是只想混到退休。工作缺乏責任、憂患意識，重量不重質。

二、改進基層干部思想政治工作的思路和對策

針對基層國稅干部的特點，結合當前的黨員先進性學教工作，根據不斷變化的時局形勢和干部思想變化狀況，應堅持“以人為本”，立足教育、增強溝通，切實改進思想政治學教工作。

（一）開展多種形式的專題教育。結合基層國稅干部思想變化的多樣性，集中人員，集中時間，有針對性地抓好干部的專題教育，如政治理論教育、理想信念教育、愛崗敬業教育、服從大局教育和遵紀守法教育，以統一干部思想認識、穩定干部人心，（二）建立和健全教育制度。加強和改進思想政治工作必須與建章立制、規范管理結合起來，如建立和完善領導包片和幫教責任制，定期教育和經常談心制度，思想匯報和思想分析制度，個人述職和民主評議制度等，以更好地凝聚干部人心。

（三）竭誠為干部職工排憂解難。做好思想政治工作要把解決干部思想問題和干部子女就業等實際困難結合起來，將思想政治工作融入對下屬政治上的關心、工作上的關懷和生活上的關愛中，讓干部在工作中輕裝上陣、全力投入。

（四）尊重信任干部職工。尊重人、信任人、理解人是做好思想政治工作的基礎，工作上給予充分信任和鼓勵，增強干部的

工作自信心和自尊心，肯定工作上的一些成績激發干部工作熱情。

（五）加強同事間的情感溝通。以情感人、以理服人是做好干部政治思想工作的最有效途輕。在上下級之間應建立一種親密無間的同志關系，注意情感溝通方式，正確處理溝通遭遇的各種情況。

（六）領導以身作則、率先垂范。“喊破嗓子，不如做出樣子”，基層領導干部必須以無聲的行動示范來增強思想政治工作實效。領導干部應加強自身教育、自我管理、自我監督，這樣才能起到強內固本、默移潛化的實效。

對基層國稅推行能級管理的思考

隨著稅收征管改革的不斷深化，國稅人員的崗位職責定位將更趨于嚴謹和規范，如何科學合理的確定崗責系數，充分調動人的能動性是強化隊伍建設、合理調配人力資源面臨的一大重要課題。筆者認為，在國稅系統全面推行能級管理很有必要，現結合基層縣市局的實際，對推行能級考核管理作一些探討。

一、基層國稅推行能級管理的必要性

(一)傳統的考核管理制度滯后。首先，考核目的欠明確。由

于目前缺乏一套相對合理、科學的考核機制，考核嚴謹性不強，考核內容、項目設定、評判標準等方面隨意性較大，往往受領導的意愿、個人感情和喜好等因素影響，導致考核不客觀不全面，被考核人對考評結果難以信服。其次，考核過程走形式。很多單位雖制定和實施了完備的考核工作機制，但多數人認為考核只是“形而上學”、“跑龍套”，考核完后，考評結果沒有及時進行總結、分析和思考，導致考核信息資源閑置，形成不了生產力，不能真正利用考核過程和結果來幫助干部在行為、能力、責任、績效等多方面獲得切實的提高。

(二)崗責銜接方面不協調。機構改革后，各地都按征管改革的方向建立了新的崗責體系，但在制定和運行方面存在一些問題：如各地對同一業務崗位設置、業務處理上不一致，導致內部管理制度與崗責體系、工作流程之間相對獨立、互相脫節，有的工作流程不規范，職責不明確，扯皮事情多，協調配合乏力，出現責任追究難到位，執法隨意性大；考核重結果輕過程，預防改正的措施時常在問題出現后才想到；此外，對行政管理事項涉及的不多、不夠明確等。

(三)干部隊伍年齡結構老化、人員整體素質有待提高。一方面干部年齡和心態趨向老齡化。近年來招考國稅人員少，干部年齡結構逐漸中老年化，以瀘溪縣局為例，干部35歲以上的占在職的61%，30歲以下的僅占20%。自推行競爭上崗后，45歲以上的干部自認為年齡偏老，沒有奔頭，因而在工作上拈輕怕重，應付了事；對福利分配過于關注，一旦少了或被扣就鬧意見、找麻煩。另一方面，基層稅干整體素質偏低，目前該局在職干部大專以上學歷達到了87%，比1994年提高了74個百分點。雖然學歷 11

提高了，但素質并未達到相應水平，高學歷、低素質矛盾較為突出。80%的是通過函授、在職培訓等渠道取得的學歷，專業型、復合型人才嚴重缺失，話講不好、手寫不來、不懂查帳的人為數較多。

(四)考核激勵制約機制不突出。由于崗責體系不完善，形成各崗位的責、權、利三者不對稱，使得考核大打折扣，多數干部認為自己工作只要過得去，不做違法違紀的事情，就不必擔心失去工作，忽視提高自身素質，工作沒危機感、思想沒壓力感，工作只求過得去，不求過得硬，使老實人吃虧、干事人吃虧，無法真正體現獎勤罰懶、獎優罰劣的初衷，反而出現“做得多扣分多、做得少扣分少、不做事不用扣”的怪狀，在一定程度上傷害了干事人的激情，促長了不干事人的惰性，制約了國稅事業的發展。

二、推行能級管理的思考與建議

（一）宣傳發動，正確引導。思想是行動的先導。首先要召開稅干思想動員會議，使每個干部充分認識推行能級管理的目的和意義，從而在思想上接受，行動上支持。在對能力的評定、能級的設置、能酬的劃分等都要反復征求不同層次人員的意見，力求科學合理，獲得大多數人的認同，著力解決現行崗責體系考核不公、獎罰難兌現的弊病，進而極大地調動干部工作積極性。通過大力宣傳和理論準備，然后進行試點推行工作，引導干部正確認識和接受能級考核管理。

（二）平穩實施，科學定級。基層國稅推行能級管理，在能級設定方面必須做到三點：一是以能力定級。由干部自己選擇崗位，再根據其文化素質和工作能力來確定崗位等級，按崗定量，按量取酬，著力解決工作中“多干多罰”的不合理現象。二是按 12

類別分級。根據工作類別，設定崗位等級，并通過考試和考核來設定人員的能級，每個人的能級按百分制計值，考試成績占40%，考核業績占60%為宜。考試內容應以基礎知識和實用知識為主，與所在科室評分，結合的平日工作紀律考核，崗責履行情況等，也可將其工作經驗（工齡）、任職等作為參考因素，總之盡量使考核成績公平合理。三是動態監管。能級可以變化，不能一錘定音，要做到升降自如，這樣可以激發稅干工作熱情，認識自己不足，不斷實現超越和完善自我。

（三）引入激勵機制，盤活人力資源。能級管理應用科學的定性、定量的方法，對干部的能力進行全盤考核和評估，以能定酬，其本身就是一種很好的競爭激勵機制。但還應設定保障措施，使能級管理的活力盡顯：一是堅持獎優罰劣、獎勤罰懶，對業績突出、群眾公認的優秀干部，給予破格提高能級或作為評先和評優的依據；對工作業績差、綜合測評得分低的降低等級；因違法違紀正接受審查的人員，不參加能級認證。以此激勵干部在工作中充分發揮自己的才能，向更高級別奮進，減少違紀機率，降低執法風險。二是加強考核力度，細化崗責，對各崗位職責的每項指標進行量化，實行目標考核。三是實行動態管理，對個人能級一年一評定，使干部牢固樹立競爭意識，不斷增強自我挑戰的勇氣，激勵干部將個人的學習能力轉化為實踐能力再轉化為創新能力，從而提高全局的工作質量和工作效率。

（四）能級管理考核要注意“三個結合”。一是與平日考核相結合，即確定一個具體的平日考核標準，通過觀察了解干部的日常工作，對其德、能、勤、績情況進行綜合全面評價，有效地避免考核的形式主義。二是與公務員考核相結合，在強調民主化 13 的基礎上，注重對干部綜合素質的考核，改變以往以投票推選、領導班子指定、科員坐莊等形式確定公務員評優的格局，實現以業績評優和“正確選人、選正確的人”的良性循環。三是與領導干部的業績考評相結合。領導干部的工作考評主要依據上級部門的年度考核，但由于上級組織的年度考核時間倉促，談話走訪了解面較窄，無法真實全面地反映工作業績。隨著征管改革的不斷深化，領導的各項決策的正確性與合法性將會緊密聯系在一起，因此，把領導干部的崗位職責與能級考核相結合，會大大提升領導管理水平，促進領導考核管理的科學化和規范化。

第二篇：做好辦公室工作

做好辦公室工作

——淺談如何做好鄉鎮黨政辦公室工作

面對新形勢、新任務對辦公室工作的新要求，作為鄉鎮黨政辦工作人員，應如何加強自身修養，提高工作效率，切實做好各項具體工作呢？我認為應樹立全局意識，增強責任感和奉獻意識及服務意識，大處著眼，小處著手，煉好“勤、苦、細、實、活”五字功。

一要煉好“勤”字功

“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，“活到老，學到老”，“學習、學習、再學習”，“學習是最好的法寶，能力是最好的飯碗”……古今中外如此多的名言警句道出了學習的光榮與重要。作為黨政辦公室的工作人員，在當前的新形勢下，尤其要樹立終身學習的觀念，制定好切合實際的學習計劃，嚴格學習要求，勤學，勤記，勤整理，勤思考，把思想統一到黨中央、國務院的精神上來，統一到鄉鎮黨委政府的中心工作上來，始終與黨中央保持高度一致。一是要勤奮學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想等理論文章和十六屆三中、四中、五中全會等重要會議精神，努力提高自身的政治素質和理論素質。二是要通過各種報刊、雜志，廣泛了解國內外政治、經濟、文化及農業農村工作等方面的新知識、新方法，不斷拓寬自身知識領域。三是要向領導學，向長輩學，向同事學。學工作經驗，學為人處事，學接人待物的技巧，不斷提高服務工作水平。四是要認

真學習鄉鎮黨委政府會議和文件精神，及時了解和掌握各個時期的工作重點和要求，切實當好黨委政府中心工作信息傳遞員、政策宣傳員。同時，在學習過程中，要注意強化學習內容的歸納整理，努力做到勤學理論有心得，勤學政策有記錄，勤學文件有摘要，勤學業務有總結，做到能說會寫，確保信息上報下傳不走樣，不跑調，不誤時。同時，還要把握利用好機會，深入實際，多了解社會，多研究問題，在實踐中學，掌握新知識，增強新本領，提高服務質量，進一步增強解決實際問題的能力。

二要煉好“苦”字功

鄉鎮黨政辦公室工作千頭萬緒，細小而繁雜，且工作無定時。這需要我們要有“舍小家，顧大家”的奉獻意識，吃苦耐勞，任勞任怨，積極工作，為領導分憂解難。工作中要充分發揚團隊精神，與其他工作人員一起，通力協作，互相支持，不分事情大小，不計工作得失，超前準備，及時做好各項準備工作，從會議橫幅的制作和懸掛、上級領導下鄉檢查的接待到各種文件、匯報材料的撰寫和上報再到各項緊急通知的傳達，都應在規定的時間內完成，做到隨叫隨到，不延誤時機，不拖泥帶水。

三要煉好“細”字功

鄉鎮黨政辦辦公室是上傳下達，聯系群眾，協調各方面的樞紐，是黨委政府的門面，工作人員素質和能力的高低及工作的到位程度，將直接或間接地影響到鄉鎮黨委政府的形象。為此，黨政辦工作人員在勤奮學習，提高理論素質和知識水平及工作效率的同時，還應在“細”字上狠下功夫，認真對待每一件小事。一是要嚴守紀律，按時上下班，不遲到、早退，值班期間更應加倍細心，隨時保證通訊暢通，及時高效快捷地完成上情下達的工作。比如接打電話，力求簡潔明了，語言文明，態度和藹，并做好相關記錄。對上級來電要記準通知單位、通知人員、通知事項及接到通知時間等相關內容；對黨委政府要求下級單位參加會議的電話通知，事先要做好準備，注明會議類別、參會單位、參會人員、時間、地點及相關要求等內容，避免通知錯誤或遺漏內容，造成不良影響。二是要嚴于律己，從穿著言行舉止等方面規范自身行為。工作中，女不濃妝艷抹，男不奇裝異服，拖沓懶散，做到穿衣得體，舉止大方。比如有群眾詢問相關事情，耐心細致地解說；若遇領導來訪，不卑不亢，熱情接待；若見地板臟了，不要漠不關心，視而不見，偷懶耍滑，要主動打掃……。總之，在辦公室工作中，我們工作人員要大處著眼，小處著手，細處用心，只有這樣，才能在點點滴滴中樹立良好的形象。

四要煉好“實”字功

水平是通過實干體現出來的，鄉鎮黨政辦工作人員，作為黨委政府門面中的“門面”人物，應立足“實”字，堂堂正正做人，踏踏實實做事。一是要弘揚實事求是的作風，匯報工作、反饋情況要講真話，說實情，有喜報喜，有憂報憂，傳達領導意見要原原本本，不摻假，不走樣；二是要樹立言行一致的作風，說實話、辦實事、求實效，表里如一，以身作則，要求別人做到的，首先

自己做到，要求別人不做的，首先自己不做，不搞形式主義，不做表面文章；三是要倡導雷厲風行的作風，講求時效，立說立行，高效率、快節奏，各個環節緊密銜接，時刻保持整個工作系統的高效運轉。

五要煉好“活”字功

問渠哪得清如許，為有源頭活水來。沒有創新，工作就沒有生機。特別是面對不斷變化的形勢和繁重的任務，辦公室工作人員要與時俱進，解放思想，大膽創新。一要創新思維方式，打破陳規，開闊思路，用新的觀念謀劃工作，分析新情況，研究新問題，探索新路子。二要創新工作方法，發揮主觀能動性，謀新策，出新招，創新意，把創新的理念和要求體現到每一項工作中去。三要創新服務內容，出主意，當參謀，實現由被動服務向主動服務的轉變，由滯后服務向超前服務的轉變，由常規性服務向創造性服務的轉變，使服務內容更周到，效果更好，做活鄉鎮黨政辦工作，真正讓領導和群眾滿意。

第三篇：做好辦公室工作

孫愛國

通過與方總談話，感到公司發展前途遠大，個人進一步考慮，打算到本公司工作，決心做好辦公室主任這個角色。實實在在地說，當好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達、聯絡協調、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結經驗、請示匯報，后勤服務，工作具體而繁雜。所做的工作大都是無形的，不像工人生產一件產品就是一件產品那樣簡單。

根據自身積累的經驗，就辦公室主任職能、素質與修養要求，談一下粗淺的看法。我初步認為貴公司辦公室主任工作職責有以下幾個方面，不到之處，在今后工作及時補充：

一、在總經理的領導下，起草公司組織框架結構和管理體系。起草或修定完善規章制度，并貫徹落實規章制度，保證公司行政事務工作的正常開展。

二、負責人力資源管理工作，包括：招聘、培訓、考勤、薪酬管理工作等，負責執行公司的考勤制度，監督全體員工上下班按要求簽到、簽退。根據公司發展需要，負責做好新員工的實習、轉正工作、負責勞動合同的簽訂，人事檔案的建立和員工的獎罰、辭退工作。協助總經理實施公司人才隊伍的建設工作。

三、參加公司工程的投標、開發工作，盡早預測工作中可能出現優勢與劣勢，向總經理提出建議，把工程風險降到最低，配合項目經理使工程優質高效，確保工程峻工后，不遺留問題，提高企業效益。

四、進行工作監督，采用定期與不定期方法，親自到工地一線檢查監督工作落實進度、質量安全、服務態度等情況。

五、籌劃公司計劃，協調各部門之間積極配合落實工作。

六、印發公司各類通知、文件和規章制度，傳達召集各類辦公會議，并做好會議記錄，做好上傳下達、下情上報工作，深入調查研究，發現問題并及時向總經理匯報。

七、搞好公司內的電、水、通信等管理工作，施工中成本管理，勤儉節約，教育員工養成為公司節約良好習慣，做到節省行政、建材等開支。

八、編制公司工作流程，制定獎罰措施，適時改進計劃。

在實際工作中，辦公室主任既是組織管理中一個很重要的崗位，又是人力資源配置中一個很重要的職位。既是本單位的指揮員，又是戰斗員；既要將總經理的意圖細化為具體的工作方案，又要負責方案的組織實施；既要直接承辦具體業務工作，又要組織單位工作人員一道，共同完成工作任務。在上聯下通、協調左右、咨詢參謀、組織力量完成工作任務、推動工程進展等方面發揮著至關重要的作用。作為辦公室主任要擺正位置，合理定位，明確角色要求，理清工作職責，自覺做到務實、謙虛、清廉，確保辦公室工作順利有效開展。

一、當好總經理的參謀助手。第一，協助總經理全面了解市場情況、確定工作方向和重點、范圍。第二，協助總經理及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制。第三，協助總經理正確總結經驗、進行新的決策活動。

二、完善制度強管理。首先要修改完善公司規章制度，才能依制度去抓好管理。對工程的管理，第一，與項目經理經常協調溝通，保證項目的及時高效完成。第二，不能有私心。第三，落實制度要經常。對文書管理。第一，起草文件資料，嚴把關。第二，及時歸檔。第三，要保守商業秘密。對事務工作管理。辦公室事務多，都要認真操辦。如會議安排、接待、辦公用具以及為公司內職工提供生活服務的有關事項。對人員的管理，把好招聘、培訓、使用關，堅持定期總結。要一視同仁。適時開展活動，(比如聚會、爬山等)營造內部好氛圍，提高工作積極性。使辦公室真正成為公司的工作樞紐。最重要一點就是堅持制度來管理。

三、親歷親為去落實。站在落實者身份上，對總經理交付的事項，認真對待，按期完成。站在領導的身份上，帶領工作人員不折不扣地去落實，負有領導、組織、指揮和管理的責任。另外，站內職工需辦理有關事項或對公司意見建議的角度上，這就需要按程序根據實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

四、搞好協調促效益。盡力營造上下級之間關系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的工作環境。內部平級之間的融洽和諧、積極配合的協調工作。

外部工作的協調、施工過程的協調，作為主任要積極維護內外部關系，并要在堅持制度的基礎上進行。

五、待人客氣講團結。內講團結，顧全大局；外講協作，維護整體。處理好主與次、趨與避、遠與近的關系，對于總經理親戚職工，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報，多溝通。搞好人際關系協調，積極主動的搞好內部職工之間溝通，搞好后勤服務保障。學會關心下屬，對優點鼓勵，對缺點進行善意的批評，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。營造內部良好的工作環境。使企業高效不內耗。

六、冷靜面對辦急事。作為做工程的公司，突發性的事情也會很多，辦公室主任成為急事和突發性事件的第一知情者。在這種情況下，必須敏感、冷寂，不能盲為，切忌慌了手腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，根據要求和平時掌握的情況，及時提出解決預案，供總經理決策。邊請示，邊按總經理要求協調相關單位，邊組織力量進行處置。作為主任要有主見，切忌唯唯諾諾。而對急事或突發性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見，既不能亂表態、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。

七、沉著應對辦難事。對于難解決的事，堅持做到：不回避矛盾，敢于沖在前面，不怕丟面子，個人受點委屈也在所不辭；不怕得罪人，不怕麻煩，跑斷腿、磨破嘴、餓扁肚子也心甘情愿。辦公室主任就是領導的延伸，在關鍵時刻，就應該代老總沖鋒陷陣，替公司分憂解難。講藝術，帶著感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施法。辦公室主任要講究工作方法，當好人是對的，但更要唱好黑臉，特別是在大事大非面前，要堅持原則。否則，一味追求“和為貴”，別人不把你當回事，協調蒼白無力，處事優柔寡斷，那就什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

八、主動補臺為領導。補領導獨自不好做的事情；補領導不宜親自做的事情；補領導不能親自做的事情。

九、不斷學習強素質。向總經理和公司同志學業務，學為人，學做事，盡早融入公司。

辦公室工作是一門藝術，做好并不容易。但是，無論什么事，世上就怕“認真”二字，只要下功夫，花時間，就沒有解決不了的問題，沒有克服不了的困難。

第四篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室是各級領導機關的綜合部門，在機關工作中起著承上啟下，左右聯系，內外照應的樞紐作用。要做一名合格的辦公室人員，作風至關重要。本文根據自己的工作體會，談談粗淺的認識。

一、忠誠正直，實事求是。“誠為萬事之本”。忠誠正直，實事求是，是辦公室人員應恪守的本分。過去，一些同志不敢明確的表示為領導服務，甚至很忌諱，怕別人說巴結，討好領導。其實，我們的一切工作都是為人民服務。辦公室工作的特殊性決定了其本職工作就是為領導服務，這個夾雜個人私心雜念去討好領導、巴結領導、溜須拍馬完全是兩回事。要做到忠實的服務于領導，就應嚴格按領導意圖辦事，時刻牢記自己是領導的參謀和助手，只有參謀權，沒有決策權。可以在領導決策之前，積極主動的向領導提供情況和參考意見，但領導一旦決定下來，就必須嚴格按領導意圖辦事，絕不可越權。如果認為卻有其必要改變領導的決定，可以提出個人意見，但不能把個人意見強加于領導，也不能在傳達領導指示時自作聰明，添枝加葉，夾雜個人意見，更不能陽奉陰違，另搞一套。辦公室人員的忠誠正直更在于凡事能堅持實事求是的原則，正確處理好堅持實事求是與按領導意圖辦事的關系，一切從實際出發，不隱惡，不溢美，有喜報喜，有憂報憂。當發現領導有過失時，要出于公心，勇敢的想領導提出，要盡快如實反映，建議采取補救措施。無論什么時候，什么情況下，對領導都要開誠公布，直言敢諫。切忌在原則問題上缺乏主見，跟風隨風，跟人隨人，看風使舵，喪失原則。

二、樂于吃苦，勇于奉獻。有人稱辦公室人員政治上是紅人，工作上是忙人，生活上是窮人，身體上是病人；有人認為辦公室工作辛苦，生活清苦，待遇低，收入少，苦衷難訴；有人感嘆辦公室一無名，二無利，同等學力和能力的人在科研、教學、生產管理等部門都可能獲得相應的職稱和職務，辦公室人員只能望洋興嘆。其實，辦公室政務是一種繁重艱苦的工作，既要辦理繁重的事物，又要積極參謀。不論寒冬剩下，刮風下雨，常常通宵達旦，夜以繼日，甚至節假日也不能休息。這就要辦公室人員必須具有較高的思想覺悟，充分認識辦公室工作的重要性，必要性個特殊性。樂于吃苦，勇于奉獻，牢固樹立不求名，不圖利，不怕苦，甘當無名英雄的思想，兢兢業業為黨為人民做出應有貢獻。

三、雷厲風行，扎實嚴謹。辦公室的工作的突出特性是被動服務，上級機關和同級領導隨時都會有任務交代，下級基層部門隨時都會有新的情況反映，突擊任務，突發事件，隨時都會出現。因此，辦公室人員必須具有雷厲風行的作風和扎實嚴謹的工作態度。首先，思想要敏銳。隨時收集各種動態信息，研究新政策、新情況，與時俱進。有些同志常常怕自己在領導面前講錯話、辦錯事，思想不解放，處處謹小慎微。與領導一起研究問題時，欲言又止，有疑慮，不敢大膽發表意見，這種現象不利于發揮參謀助手的作用。因此，辦公室人員必須克服這方面心理障礙，擺脫舊的傳統觀念的束縛，以新的面貌、新的思維方式，面對社會現實考慮問題，勇于發表自己的見解和意見，把

掌握的第一手資料提供出來，做到既機敏靈活又不輕浮馬虎，即細心謹慎又不膽小怕事，既熱情大膽又不魯莽急躁。其次，處理工作要迅速果斷，高速高效。辦公室工作繁、忙、雜、碎。必須注意理順各項工作之間的相互聯系，分清主次和輕重緩急，恰如其分地作出處理。做到繁而不瑣，忙而不亂，碎而有序。接受任務要干凈利索，辦事不拖泥帶水，小事馬上辦，大事不過夜，件件有回音，事事有著落。

四、謙虛謹慎，平等待人。辦公室處于領導機關的中樞地位，上接觸領導，下接觸群眾，知密知要，門頭高，聯系廣，如何處理好各方面的關系是一個重要的環節，最基本的原則是謙虛謹慎，平等待人。由于辦公室門頭較高，處于權力運轉中樞，往往是一些同志產生優越感，妄自尊大，忘記了辦公室的根本宗旨是服務，是唱“配角”而不是“主角”，目空一切，盛氣凌人，出現“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的現象。對此，辦公室人員必須在思想上牢固樹立搞好服務的觀念，要具有強烈的責任意識，主要是針對領導、部門和基層人們群眾負責，一旦出現工作上的某種失誤和差錯，對全局工作會造成很大影響，甚至影響到機關的形象和威信。要“俯首甘為孺子牛”，嚴防發生超越職權的行為，千萬不可自視高人一等，忘乎所以。對上級領導要親和、尊敬、友好相處，即不自以為是，也不唯唯諾諾，對下更不可蠻橫跋扈，以“領導”自居，不給機關和領導“丟人現眼”，對到辦公室辦事的同事，不論是領導干部還是貧民百姓，都要熱情招待，迎來送往。特殊接待還要端茶送水，前后照料，給人以謙和待人、不卑不亢的印象。

五、艱苦奮斗、清正廉潔。艱苦奮斗，清正廉潔是我國人民的傳統美德，自古就有“清廉揚正氣”之說。辦公室是清水衙門，但由于崗位特殊，經常帶領導傳言，委托辦事，既可以受到領導的關懷，又可以成為謀取私利、腐化墮落的防空洞、保護傘。因此，辦公室人員必須特別警惕各種腐朽思想的侵蝕，自覺抵制各種不正之風，恪守本分，潔身自好，兩袖清風，一塵不染。絕不利用工作之便，以領導名義發號施令，或打著領導旗號招搖撞騙，為個人或小集團謀取私利。要提高對加強廉政建設重要意義的認識，執政為民，秉公辦事，遵紀守法，從根本上鏟除產生腐敗思想的土壤和溫床。要大力發揚艱苦奮斗的精神，反對大手大腳，鋪張浪費，反對貪圖享受，奢侈腐化，做保持廉潔、反對腐敗的楷模。

第五篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室作為單位的綜合辦事機構，處于承上啟下、溝通內外、協調左右的重要位置，除履行“輔助政務，處理事務，搞好服務”的職能外，還肩負著“內求團結，外塑形象”的公關重任。辦公室是領導決策的參謀助手，是連接領導和基層部門的中樞，是密切干群關系的橋梁，是協調各科室工作的紐帶，是單位對外宣傳的窗口，也是培養鍛煉自身能力的一個重要部門。因此，如何圍繞中心，做好服務工作，就成為辦公室工作人員應該經常思考，必須明晰的問題，它關乎辦公室工作質量能否提高，工作效能能否充分發揮。大上海人才網職業編輯整理總結了如下幾點。

一、認識一個規律，也就是辦公室工作的規律。

辦公室對上是辦事員，對下是聯絡員。他的職責要求必須是緊跟領導的工作思路，從屬于領導，服務于工作。在一定程度上說，被動性、服務性是它的本質。業務纏身，忙忙碌碌，是它的特點。沒有規律，就是它的規律。要做到有序性和隨意性，主動性與被動性有機統一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，在普遍中開創新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。

二、保持兩種狀態。

一種是保持清醒的狀態。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜復雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務性的圈子，靜下心來，站在全局的高度，站在領導的角度，想領導之所想，想領導之應想，想領導之未想。要每臨大事有靜氣，時刻保持清醒頭腦。比如說對領導的決策落實時，就要條理清晰的抓好“三個關鍵點”：一要抓牢“著力點”，就是抓住工作的重點，分清工作的主次和輕重緩急。二要抓準“梗阻點”，就是抓落實際工作過程中難以落實的環節和問題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當頭，敢查、敢辦。敢于抓住不落實的事，追究不落實的人，一抓到底，務求落實。三要抓實“空白點”，就是抓領導未強調、未要求而又必不可少、不可忽視的工作點，推動各項工作圓滿、順利、全面地落實。

第二種是保持恐懼的狀態。如履薄冰，如臨深淵，時時刻刻謹慎恐懼的工作。辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，旦出現疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給整個單位的各項工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保萬無一失。

三、擺正三個關系。

辦公室的性質決定了，我們必須在主與次，進與退，前與后之間把握好分寸。這不僅是職責的要求，也是反映我們辦公室人員素質和能力的重要參數。

首先要擺正工作性質的輔助性與工作要求的主動性之間的關系。要參與不干預，到位不越位，尊重不盲從。不當吹鼓手、馬屁精。要能干事而不誤事，要能成事而不添亂。

其次要擺正領導工作目標的統一性和職權任務的差異性的關系。要明白辦公室是單位的綜合部門，但不是權力部門。辦公室人員盡管經常與領導在一起研究問題，盡管經常傳達領導的指示，但是并不意味著可以發號施令，以領導自居。

再次是要擺正辦公室人員同領導在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關系。因此要認識到，接受領導、服從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內部的運行的基本要求。

四、要接受四種考驗。

一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經得起誘惑。四是守得住秘密。

受得了委屈是指辦公室人員性質和任務決定著你站在風口浪尖上，置身于矛盾的焦點之中，在某些時候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈。

耐得住寂寞。辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平衡的心態、平淡的心態，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當“不為名利的小草、樂于奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。經得起誘惑。辦公室人員往往因為作為領導決策的提前得知者而要面對種種誘惑，這時候就是對道德的考驗，對信念的考驗，對人品的考驗。守口如瓶，知而不能說。是一名辦公室工作人員必備的素質。

守得住秘密。辦公室有許多機要、文件，必須有保密紀律。俗話說:“無知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，辦公室人員必須具備清醒的保密意識，掌握涉密管理知識。只有具備較強的保密意識，才有規范的保密行為，才有較好的保密效果。如果喪失保密意識，就會放棄警惕，疏于管理，違規操作，就容易產生泄密隱患，最終釀成不可收拾的后果。

五、具備五種素養。

一是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養，有理想，有抱負，有能力。在工作上能夠成為領導的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現得穩重大方；為人處事上機智，謹慎，寬容。學問是基礎，修養是關鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險品。辦公室是窗口，人員的一舉一動都在別人的關注之中。人員可以是別人學習的楷模。又容易成為別人議論的焦點，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。

二是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領導做好服務，為機關做好服務，為基層做好服務，為群眾做好服務，就是要樹立服務意識。

三是要有不卑不亢的品德。不卑就是對上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，要敢于對領導進言，提出自己的看法與主張。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。對來辦事的群眾不盛氣凌人，不可一世。要耐心做好工作，樹立起人民公仆的形象。

四是要有雷厲風行的作風。辦公室工作人員必須要有很強的時間觀念，對領導的指示命令必須立即傳達，對下級的請示報告要盡快呈請領導，領導交辦的事情說辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。不能拖拉誤事。

五是注重禮儀。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節與禮貌。在禮儀實踐中表現的好與壞，是一個人品行和素質的寫照。而在辦公室工作，則代表著整個單位集體的素質。很多人對一個部門的認識往往就是通過辦公室工作人員的言談舉止而定性的。另外，辦公室人員要與許多層面的人進行接觸與溝通，禮節和禮貌會越好，和人們相處的會更融洽和諧，個人形象也會更好，做事的成功率會大大堅強，甚至是事半功倍。反之，禮節和禮貌表現得不好，就很難和人和諧相處，做事的成功率會很低，對工作的順利開展也會造成巨大的影響。

六、練好六種功夫。也就是六種基本工作技能。

一是會出好點子。能出點子，會出點子，出好點子。一名優秀的辦公室人員要想領導之所想，急領導之所急。要當高參，不當亂參。這就要求，在平時就要勤學善思，注重研究焦點問題，解決工作中的難點問題，這樣在需要的時刻才能夠為領導多出點子，出好點子；多獻計策，獻好計策。

二是會玩筆桿子。有較強的文字能力。辦公室的文字綜合水平是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現，對于整個部門執行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。相應地，這對辦公室人員的文字綜合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預見、善歸納；能分析、善綜合；能比較、善鑒別；能抽象、善概括，因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。

三是會用嘴皮子。反映問題傳達指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。有人說:“講話能達意而具有美感，這就成了藝術”。對于一些事情的處理，語言表達講究不講究技巧,效果是大不相同的。為領導不惹麻煩，讓同志聽進意見，使群眾了解政策，都需要準確而恰當的語言表達。同樣這也是創建和諧機關的必備因素。

四是會轉腦瓜子。作為辦公室的一員，一定要機靈。要時刻關注周圍的情況。要見微知著，能管中窺豹。并且具備當上級要求與自身實際不一致的時候，能找到結合點；領導之間意見不一致的時候能找到相同點；部門之間不一致時能找到溝通點的能力。

五是會補塌臺子。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補領導不愿做的事，用創造性的工作把自己融于領導意志和整個事業之中。

六是會闖新路子。要吃透過去時、把握現在時、著眼將來時，用發展的眼光要求自己，用創新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創新。針對工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路。

七、要有七種意識。

一是要有辦公室里無小事意識。

二是要有絕對服從的工作態度。

三是要有愛崗為家的敬業精神。

四是要有雷厲風行的辦事作風。

五是要有眼觀六路，耳聽八方的能力。

六是要有爭創一流的工作目標。

七是要有樹立領導形象的思想境界。

八、克服八種不足。

一是克服與其他科室配合少的不足。

二是克服意見多，方法少，措施少的不足。

三是克服計較多，寬容少不足。

四是克服是索取多，奉獻少的不足。

五是克服浮躁多，實干少的不足。

六克服是請示多，意見少的不足。

七是克服說得多，做得少的不足。

八是克服忙于事務多，學習少的不足。

所以要成為一名優秀的辦公室干部，必須是一個負責內務的管理員，是一個上情下達、下情上報的信息員，是一個面對群眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員，是一個會出主意、出好主意的參謀員；是一個報道單位和隊伍形象的通訊員。要做好會撰文、會批文的文書角色；要做好聯系內外，溝通上下，協調左右的中介角色；要做好領導、群眾，單位的代言角色；要做好好對外聯絡的外交角色。要使辦公室工作做得扎扎實實富有成效，還必須在工作中加強學習、不斷開拓創新、總結和提高。春風大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛這份工作，就一定要保持一種寧靜淡泊的心境，勇敢面對繁雜工作的挑戰，快樂的生活，愉悅的工作，努力開創辦公室工作的新局面。