第一篇：做好辦公室工作之我見

做好辦公室工作之我見

辦公室作為全局的核心部門和窗口單位，處在承上啟下、協調左右的中樞地位，辦公室工作的水平和質量在一定程度上反映著一個地方、一個單位的工作水平和成效。因此，做好辦公室工作在一定意義上講非常重要。下面我結合自己的工作實際談幾點做好辦公室工作的體會。

1、更新觀念，努力提高辦公室隊伍的綜合素質

在二十一世紀的今天，我國經濟和社會發展已經進入了一個新的歷史階段。新的形勢和任務對辦公室工作提出了新的更高的要求。因此，我們要不斷更新觀念，改進工作方法，推動辦公室各項工作再上新檔次、新水平、新臺階。這就要求辦公室擁有一支具有較強綜合素質的隊伍，用一流的工作態度、一流的工作作風、一流的工作業績來塑造辦公室的良好形象，維護領導權威，贏得群眾信賴。首先，辦公室工作人員要有具有很強的政治性，任何時候都必須講政治，把政治素質作為自身的第一素質。這就要求我們要有堅強的黨性，堅持正確的政治方向，在思想上、政治上、行動上始終要與局黨委、局務會保持高度一致，在工作上保持清醒的頭腦和方向。此外，更要堅決服從領導安排，嚴格遵守紀律，正確執行局黨委、局務會的指示。此外，辦公室人員在工作中經常接觸領導、組織會議、處理保管文件，對外聯絡等，耳聞目睹大量的機密信息，必須做到自覺防范失密、泄密的發生。同時，辦公室工作人員要有扎實過硬的業務本領，要一專多能，深入鉆研辦文、辦事、辦會、辦電的規律，爭取成為開口能講、提筆能寫、遇事能辦的多面手。在工作上要基本做到找、召之即來，來之能戰，戰之能勝。

2、加強和改進工作作風，努力提高服務質量

工作作風問題實際上就是精神狀態問題。局辦公室的特殊性要求其工作人員有較高的綜合素質、良好的精神狀態，必須精明強干，能夠獨當一面。

一是要靜得下心。辦公室人少事情多，工作清苦，它需要工作人員有高度的敬業精神和甘于奉獻的精神，有強烈的事業心和責任感，能夠抵擋住各種誘惑，真正座下來把心思放在工作上，靜下心來扎扎實實地思考問題，鉆研業務，做到干一行、愛一行、鉆一行。二是要能吃苦。辦公室工作經常會加班加點，甚至要犧牲節假日和禮拜休息時間，這就要求辦公室人員能熬夜、能吃苦、能受累，納言重行，真正耐得住辛苦。三是要加強主動服務意識，要加強和注重服務功能，注意研究新問題、新情況，注重工作的主動性和超前意識，提前介入，做好預案，周密安排。要搞好事務性服務，按照“五快五辦五個一”的要求，積極主動搞好對上和對下的服務，力爭做到領導放心、群眾滿意。

3、完善制度，明確職責，努力提高管理水平

要使辦公室的整體功能得到充分的發揮，必須建立和健全各種規章制度。一是要制定一套完善的工作制度。制度的建設既要有一定的規范性又要有很強的可操作性。二是要建立科學的崗位責任制度。要根據辦公室的工作職責和個人的崗位，將目標任務細化、量化到人，把硬指標、硬任務辦實，將軟指標、軟任務變硬，充分做到各有其崗、責任量化，形成人人肩上有擔子、有責任、團結奉獻、求實創新、辦事高效的全員工作格局。三是要完善督查落實制度。加強檢查督辦，就是要通過督辦、查辦把督查工作貫穿于重大決策的全過程，使督查工作真正成為推動全局工作落實的“推動器”。四是要建立獎懲激勵機制。在辦公室內部也要建立一套具有很強的操作性且行之有效的激勵機制，大力弘揚正氣，堅決摒棄“干與不干都一樣，干好干壞都一樣”錯誤思想，營造“愛崗敬業光榮，消極工作可恥”的濃厚氛圍，要形成人人爭先創優的良好局面。

4、知識上求新，努力建設“學習型辦公室”

當今時代是個要求人們終生學習的時代，現代社會是一個學習型的社會。江澤民同志曾經指出：“不論是誰，只要停頓下來，不學習新的東西，肯定是要落伍的。”可以說，知識就是力量，胸中有知識，說話辦事才有底

氣、有水平。對我們從事辦公室工作的人員來說，學習更是一個永恒的課題。我們要想勝任辦公室工作，要想當好參謀助手，就必須跟上形勢的發展，適應時代的要求，不斷加強學習，形成與時代、形勢、任務相適應的知識結構，進一步提升整體素質。辦公室人員不論是在哪一個職位或崗位，都要把學習作為一種責任、一項硬任務，既要向書本學習，也要向實踐學習，在學習掌握本職工作基本知識和技能的同時，更要努力加強新理論、新知識、新技能的學習運用，不斷提高思想理論水平和實際工作能力。

第二篇：做好辦公室工作之我見

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做好辦公室工作之我見

做好辦公室工作之我見

做好分局辦公室工作之我見

雖然到分局辦公室工作的時間不長，但在領導和同事們的幫助下，通過自己的實踐摸索,我對辦公室工作有了一些淺顯的了解，下面就簡單的談談自己對辦公室工作的初淺認識，其中不乏一些不成熟的想法，希望得到大家的批評指正。

一、辦公室工作的地位和作用

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，具有承上啟下、聯系左右、協調內外的特殊地位，是承上啟下的紐帶，是聯系左右的橋梁，是對外開放的窗口，其特殊地位和作用決定了辦公室工作的復雜性。分局辦公室是為領導決策和實施決策服務的綜合部門，主要體現為“三個服務”，即為分局領導決策服務、為監管工作服務、為全局工作服務，其主要工作范圍包括文秘檔案、公文傳輸、機要保密、政務值班、信訪接待、督辦協調、信息報送、安全保衛、突發應急事件處理以及許可證管理等日常綜合性工作。對照工作職責，分局辦公室應發揮以下“三個作用”。

一是參謀作用。辦公室工作的性質決定了它必須為領導科學、民主決策提供服務。民主、科學決策是建立在調查研究、廣泛聽取群眾意/ 14 見的基礎上的，因此，領導除了親自調研、聽取群眾意見之外，還要靠辦公室提供信息、綜合情況，幫助決策，發揮辦公室的參謀作用。

二是樞紐作用。辦公室在分局工作中起著承上啟下的作用。它溝通內外，聯系左右，上情下傳，下情上報，使上級省局了解下級分局的情況，下級分局明確上級的指示和精神，以此推動分局工作的全面開展。

三是窗口作用。辦公室是分局各項工作的總進出口，對上、下級和外單位來說是信息網絡中心，處于聯系站的地位，是聯系上下，溝通四面八方的窗口。分局辦公室的思想作風、管理水平、辦事、辦文、辦會的效率和質量等直接體現一個分局的精神面貌。

二、對做好辦公室工作的建議及見解

（一）辦公室工作人員要當好“五員”。

銀監會成立之初，劉明康主席就針對新時期的監管工作提出了“三管一提高”的新理念，面對新的形勢和任務，基層分局面臨的監管工作任務將更加繁重，同時也對分局辦公室的思想觀念、思維方式和工作方法提出了新的要求。現代化科學技術特別是電子等高科技的迅猛發展，信息化程度越來越高，對辦公室的工作方式和服務手段提出了新的要求。分局領導的知識化、專業化水平越來越高，對辦公室的參謀水平和服務質量提出了更高要求，這就需要辦公室人員進一步提高想問題、出主意、當參謀、辦事情的能力，努力跟上領導的思想和節奏。在新形勢下，做好辦公室工作，關鍵是當好“四員”： 一是當好“參謀員”。辦公室要當好領導的“千里眼”、“順風-范文最新推薦-----------------------

耳”。做到參政不干政、幫忙不添亂、參謀不干擾、輔佐不越位，力求“參”在點子上，“謀”在關鍵處，切實增強三個意識：一是增強全局意識。辦公室的工作要重點圍繞中心工作，有目的、有針對性地提供信息和資料，做到想領導所想、供領導所需，主動搞好調研、摸清實情、當好參謀、提出建議，為領導決策提供優質服務。二是增強超前意識，始終保持與時俱進的精神狀態。思想要快半拍、工作快半拍，做到“領導未謀有所思，領導未問有所知，領導未示有所行”。要預測和把握工作重點，早作了解、適時提醒，提出建議供領導參考；對領導十分關注而又一時顧及不到的，要多思于前、兼顧于后，充分領會和把握領導意圖。三是增強精品意識。要把創精品、當高參作為辦公室工作的重要目標定位，追求精品效益。特別是把文字工作作為辦公室工作出精品、出成績的突破點，使文字工作能緊貼分局工作的指導思想。要深入調查研究，注意挖掘第一手材料，捕捉各種信息。通過經常性的調研和分析，提煉出規律性的東西，形成精品的調研文章。

二是當好“宣傳員”。即要做好下傳上達、上傳下達工作。要抓住重點，及時掌握第一手信息向上級匯報；及時將上級的政策、文件精神、領導決策，以及各科室在促進銀行業金融機構改革和提高監管效率等方面的最新信息、經驗、事跡等進行及時傳達和大勢宣傳。

三是當好“督辦員”。即要十分重視督辦工作，當好“督辦員”。應抓住四個關鍵點：一是牢牢抓住決策督辦這個“著力點”；二是緊/ 14

緊抓住領導和廣大干部職工的“關注點”；三是抓準阻礙決策落實的“梗阻點”；四是抓住督辦工作中的“空白點”。在督辦工作中，要找準存在問題的癥結，積極主動提出有針對性的解決辦法和措施，以便修正、完善和補充；要克服領導交一件辦一件的被動應付局面，努力貼近領導的思路來考慮問題，提高督辦的自覺性。

四是當好“協調員”。辦公室協調水平如何，直接關系到領導決策的落實效果，關系到辦公室工作質量的高低。應處理好三個關系：一是擺正位置，處理好與領導的關系。對領導交辦事項要堅決執行，認真辦理，還要經常主動征求領導對辦公室工作的意見，融洽關系，以便得到領

導的重視和支持。二要互相理解，處理好與內部科室和外部監管對象的關系。要多為對方著想，在堅持原則的基礎上，從有利于工作出發，盡力為其辦實事，避免“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的現象發生。三要主動關心，多為各科室和同志們辦實事、辦好事、服好務。

（二）辦公室工作人員要有“四種意識”。

辦公室工作的宗旨就是服務，而且是全方位的服務，高效優質的服務，這是辦公室工作的出發點和落腳點。要想當好上述的“四員”，從事辦公室工作的同志必須具備以下“四種意識”：-范文最新推薦-----------------------

一是責任意識。辦公室工作質量的高低，對分局工作影響很大。做好了，會幫助領導提高決策水平，促進各項工作的開展和落實；做不好，則會貽誤工作，造成損失和不良影響。作為從事辦公室工作的同志，必須進一步認清形勢，明確任務，增強責任感，提高自覺性，更加努力地做好工作。

二是服務意識。服務好領導，服務好各科室，服務好監管對象。從事辦公室工作的同志首先必須具有奉獻精神，沒有奉獻精神就搞不好服務，服務就沒有積極性、主動性和創造性。辦公室工作最大的規律就是“相對無規律”，“不由自主”，既要“鞍前不能越位”，又要“馬后不能掉隊”。強化服務意識，必須正確處理好苦與樂、名與利、得與失的關系。要做好超前服務，做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前，做在前，服務在前；要做好協調服務，對內要顧全大局，團結協作，對外要理順和處理好各種工作關系；要做好日常服務，既要雷厲風行，積極主動，又要一絲不茍，縝密處理。

三是參謀意識。參謀是辦公室的最本質也是最基本的要求，因此，辦公室的同志要牢固樹立全局意識，要處處站在全局工作的高度，緊貼領導的思路，出主意、提建議都要從全局中去思考，去謀劃，去衡量，做到想領導之所想，謀領導之所慮，辦領導之所需，要參在點子上，謀在關鍵上。

四是學習意識。隨著經濟全球化、行政管理法制化和政治經濟體制改革的逐步深入，一些新的知識、新的問題必然會出現在實際工作當/ 14

中，給我們開展工作帶來了一些新的困難，要確保各項工作順利開展，必須進行必要的理論和業務學習，進一步增強政治經濟意識，提高依法行政水平。鑒于分局工作特點，我認為：（1）學習可以不拘泥形式，也不必太深入，不一定要成為某一個領域的專家，但要成為全面精通的雜家，必要的知識要知道，學習的面要寬，涉及的領域要廣。哪些工作符合國家政策、法律法規，哪些與國家政策、法律法規相背離，知道這些，就可以避免工作中的失誤，工作中也就少走彎路。（2）學習要有重點，要根據辦公室工作特點，針對分局領導交辦的工作，著重學習相關知識，以為領導決策提供科學依據，對各項工作做出科學決策。

總書記同志在中央政治局集體學習上指出，沒有農業標準化，就沒有農業現代化。農業標準化既是促進農業結構調整和產業化發展的重要基礎，又是規范農業生產、保障食品安全的有效措施，也是質監部門服務發展的重要職能。農業標準化工作任務重、難度大、要求高，必須依靠縣委、縣政府，各鎮、各部門和社會各方面的力量，把大家動員起來，統一認識，形成合力，建立有效的工作機制，才能確保工作順利完成。自以來，瀘縣質監局農業標準化工作堅持“圍繞中心，服務大局”的工作方針，積極創新工作機制，全面發揮質監部門在農業標準化工作中的組織、管理、協調、溝通作用，為瀘縣經濟社會發展作出了新的貢獻。-范文最新推薦-----------------------

一、瀘縣農業發展概況

瀘縣地處川南，是一個人口超過百萬的農業大縣。“十一五”期間，瀘縣按照“工業強縣，勞畜富民”的發展方針，堅持以新農村建設為統攬，以加快農業產業化發展為抓手，以提高農村生產生活水平為目標，大力實施以生豬為主體的“一體兩翼”戰略和以水稻、再生稻為主導的糧食高產創建工作。“十一五”期間，瀘縣生豬規模養殖比例達52%，生豬出欄132萬頭，仔豬外銷113萬頭，銷量保持全省第一。同時，水稻高產創建活動卓有成效，水稻單產總產、再生稻產量保持全省第一，糧食總產達54.28萬噸。

二、理順關系，借力地方政府主動介入

結合瀘縣的實際，我局把農業標準化作為服務中心，服務大局的切入點，圍繞縣委、縣政府“工業強縣，勞畜富民”的發展方針和“兩個加快建設，兩個積極推進”的發展戰略，將工作進行了合理定位，進一步理順了關系，實現了農業標準化工作的“三個上升”。即：將農業標準化從部門行為上升為了政府重要工作，將質監從被動實施單位上升為組織牽頭部門，將農業標準化從單兵作戰上升為整體推進。形成了以政府主導、質監牽頭、部門協作、社會參與的工作機制，確保了農業產業發展和農業、農村結構性調整。

（一）轉變角色，主動介入

長期以來，農業標準化工作都是由農業局等部門牽頭完成，因技術、人才等方面的缺失，導致質監部門在整個工作的實施過程當中，只扮/ 14

演了一個“檔案管理員”的角色，無法真正介入和主導農業標準化工作。針對這一情況，我局在充分調研、詳細論證的基礎上，通過積極向縣政府匯報工作，爭取政策、資金的支持，圍繞地方特色產業大力推進農業標準化工作。自以來，我局通過強力推進青花椒、龍眼、生豬、再生稻等成功申報國家和省級標準化示范區項目，進一步建立健全了農業標準化體系，修訂了相關標準。同時，我局進一步加強與相關部門的溝通、協調，著力建立“政府塔臺、部門唱戲、企業受益”的新模式，先后與畜牧局、農業局、供銷社等部門在農業標準化示范區創建工作中開展協調，牽頭組織召開項目建設工作會5次，并多次深入相關單位和企業指導，幫促企業制訂標準、健全標準體系。

（二）政府主導，質監牽頭

隨著農業標準化工作的不斷深入，瀘縣政府出臺了全縣農業標準化工作獎勵政策，對省級項目和國家級項目給予3萬至5萬的獎勵。政府的重視，政策的支撐，為質監部門深入推進農業標準化工作奠定了堅實基礎。2018年，瀘縣政府出臺《瀘縣人民政府關于推進質量興縣的工作意見》，將農業標準化工作納入“十二五”期間的重要工作，之后出臺的《瀘縣人民政府關于加快推進農業標準化工作的意見》則進一步明確了“十二五”期間農業標準化工作的目標和重點。并形成了以政府主導，質監牽頭，農業、林業、畜牧、水務、工商等相關部門和全縣19個鎮的“大農業標準化工作格局”，從而在全縣上下掀起了開展農業標準化工作的熱潮。

三、緊密合作，借勢地方黨委強力推進-范文最新推薦-----------------------

質監作為農業標準化工作的組織牽頭部門，要真正介入農業標準化工作，就不僅要向地方政府借力，同時也要向地方黨委借勢，通過與地方黨委的合作，將農業標準化工作納入全縣農村經濟工作考核的重要內容，與農村經濟工作一同安排、一同檢查、一同考核、一同獎懲兌現，共同推進全縣農業產業化的發展。

為此，2018年，我局協助瀘縣縣委農工辦出臺了《瀘縣促進農業產業化發展考核獎勵辦法》（下稱《辦法》）。根據《辦法》規定，瀘縣政府將通過以獎代補的形式，鼓勵企業業主推進農業標準化生產和品牌創建。既對當年成功創建農業標準化、特色產品品牌、商標、無公害農產品、綠色食品和有機食品生產認證的承擔單位、申報單位予以1萬元至8萬元不等的獎勵。同時，《辦法》還對獲得農業產業化示范戶、農業產業化龍頭企業、農民專業合作經濟組織表彰的給予獎勵。通過《瀘縣促進農業產業化發展考核獎勵辦法》的出臺，健全和完善了農業標準化工作的獎勵考核機制，為農業標準化工作的有效實施提供了依據，有力確保了農業標準化工作成為地方農業產業發展和農業農村結構性調整的關鍵。

四、抓住重點，實施“以點帶面”戰略

總書記同志曾指出，實施農業標準化是建設現代農業的重要抓手，是增強中國農業市場競爭力的重要舉措，是保障食品安全的基礎條件。在工作中，我局深刻地認識到農業標準化在推進現代化農業發展和地方產業結構調整中的重要作用，同時，要實現以農業標準化為重/ 14

點的農業產業發展，必須立足于地方實際，選擇優勢項目，發揮“以點帶面”的輻射作用，從而增強農業標準化工作的有效性。

（一）立足“三大優先”，選擇兩大項目

我局在選擇農業標準化項目中做到了“三個優先”：一是縣委、縣政府重點發展的項目優先選擇；二是有資源優勢和地方特色的項目優先選擇；三是能迅速帶動農民致富的項目優先選擇。為此，我局根據瀘縣實際，重點建設生豬標準化示范區和再生稻標準化示范區，力求通過兩個示范區的輻射效應，逐步形成集中連片成規模、重點突出顯主導、特色鮮明上檔次的產業發展新格局。

（二）強化協作配合，打造標桿示范區

一是我局通過會同畜牧部門制定基礎標準、環境條件標準、豬種標準、養殖標準、質量安全標準等13個地方標準，積極推廣“6＋1”合作的運作模式（即種豬場、飼料企業、融資擔保公司、專業合作社、養豬業主、肉食加工企業加上保險公司）和“八統一”的管理模式（即統一管理、品種、防疫、飼料、技術、銷售、資金、保險），大力推進國家級生豬標準化示范區建設，確保出欄生豬及仔豬外銷實現“雙百萬”。

二是聯合農業局等部門對再生稻項目發展實施“六統”的管理模式（即良種統供、旱秧統育、三角形統栽、施肥統配、病蟲統防、促芽肥統施），強化對再生稻標準化示范區的監管和服務，大力推進再生稻標準化示范區建設，著力打造再生稻生產標準化“百里示范長廊”。目前，全縣已建成以瀘縣福集鎮等7個鄉鎮為重點的再生稻標-范文最新推薦-----------------------

準化示范基地。2018年，瀘縣再生稻成功列入了第八批省級農業標準化示范項目，該項目的建設，將進一步規范瀘縣再生稻生產，提高再生稻產品質量，提升瀘縣再生稻的市場競爭力。

四、深入推進，促進地方經濟快速發展

目前，瀘縣已有生豬、再生稻、優質水果、青花椒、小花吳茱萸等國家和省級標準化示范區。全縣基本形成了以生豬、再水稻為主導的農業標準化發展格局。目前，通過創新生豬養殖“161”、“101”模式，瀘縣生豬規模養殖比例達了52%；再生稻標準化示范區達10萬畝，輻射帶動35萬畝再生稻種植面積，再生稻產量保持全省第一，有力推進了農業產業化發展，逐步達到了農業增效、農民增收的示范目的。

通過農業標準化項目的開展，提高了農業綜合效益，增加了農民收入，加強了與縣委、縣政府的溝通，搭建了質監部門融入地方經濟發展的平臺，一條用農業標準化工作服務地方經濟發展的路子逐漸清晰。

“做一名優秀的包裹庫房管理員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負庫管員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，在現行崗位上任職以來，嚴格執行包裹庫包管理條例，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全生產管理，在所長的正確領導下，局長和班長的信

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任與支持下，很好的完成了本職工作，贏得了好評。

包裹庫房管理看似是一項簡單的工作，但真正的想干好卻不容易，需要極強的工作責任心，不僅要干好內部工作，還要做好對外服務，兩都缺一不可，相輔相成。

內部工作中，首先要說的就是每天上、下班的郵件交接工作，“交接驗收”是郵政三項基本制度的第一條。每天上班前我要做的第一件事就是，打開庫房的門按照包裹庫房合攏本清點包裹件數，件數一致后蓋名章接收。而下班后，則是統計好今天的進口和放出數量后得出結存量，到庫房清點實物，兩項數據一致后才能離開。

其次，就是轉窗投郵件的交接。原來投遞進口的普包和快包都是由營業來進行開拆工作，但現在快包改為由投遞自己開拆了，一些投遞員無法帶出投遞的和投遞不出去的包裹就要轉交營業窗口投遞，這樣也存在一個每天的轉窗投郵件交接工作。我就得按照投遞給的轉窗投郵件交接清單，逐件核對包裹號碼、接收專號和收件人姓名，確保郵件信息和數量無誤后再往包裹合攏本登記，確保下班時郵件的平衡合攏。

說起郵件轉窗投，這里面還有一問題，那就是由于投遞剛接手這項工作，只知道個大概流程，好多事情都不太明白就找到我詢問，我當然是知無不言，熱情相助，還提供了快包的接收專號供他們使用，以便形成工作的連續性。但是沒想到東西轉過來的時候還是存在一些問題，那就是他們接收專號貼得那面都有，這樣一來就對我們擺放包裹造成了困擾，一般這接收專號都是貼在包裹比較小的一個面上，有利-范文最新推薦-----------------------

于包裹的上架和碼放，于是我及時找到了有關負責人，跟他說明利害關系，他也欣然接受，順利的把問題解決了。

還有就是包裹的催領、退轉和逾退工作。包裹的催領看似是一件平常小事，但卻關系到郵件能不能被收件人收到的大問題。因為我不止一次在工作中遇到這樣的問題：用戶是拿著催領單來取包裹的，一問才知道用戶根本就沒收到過包裹單，究其原因有很多種，可見催領的重要性。催領分為兩次，一次催領和二次催領。一催一般為按地址發催領單，而二催為打電話或掛號信。我個人認為二次催領是很重要的，一旦這次沒能及時催領包裹很有可就要逾期退回了，這對于收件人不能不說是一個損失，除非收件人確實不想要這件東西。因此上一般遇到二催的情況，我是有電話的盡可能達到直接跟收件人對上話，跟對方說明情況，催促對方趕快來取包裹，免得因此耽誤時間造成包裹的退回。

退轉和逾退工作也是庫房管理的一部分。每次對于投遞交給我的轉包，我都是按照單子從庫房里找到包裹，認真核對無誤才進行操作，對于單子上貼有多次改寄批條的包裹，出于對用戶的負責，我都盡量跟用戶進行溝通，看能不能來直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄來寄去，對包裹本身負責；另一方面也是減少用戶的等待時間，對用戶負責。而對于到了期沒有取的包裹或是投遞批有原因無法投遞的包裹，我也是仔細核對，避免出現差錯。一次，投遞交給我一個包裹單，批注退回原址，我仔細一看批注的原因是地址不詳，又看了看單子上

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的地址確實挺籠統的，就想給退了，可是仔細一看上面留有收件人的電話，出于一種責任心，我便撥通了電話，跟收件人取得了聯系，他此時也正在焦急的等待中，跟他說明情況后便去找投遞負責人及相關投遞人員交涉，由他們再跟收件人聯系，最終的商量結果是由收件人自己到郵局來拿單子取包裹，也因此避免了一次無謂的退包。內部工作固然很重要，但對外服務更是重中之重，畢竟郵政是服務行業。包裹的領取是需要帶證件的，如果是領還需雙人證件方能領取，這都是有規定并印在包裹單后面的，但是用戶大都急于領取包裹，或想當然的認為只要拿著包裹單就能領取，而沒有帶證件，還有就是代領的只拿了一個人的證件，這時候我都會耐心的跟用戶解釋規定和做用戶的工作，說明利害關系，不能為其領取包裹不僅是對包裹，也是對用戶的負責，絕大多數情況下都能得用戶的理解，這樣就做到了既執行了規定，又沒引起用戶的不滿。此外，我還會在用戶領取包裹后提醒用戶核對包裹和臨柜開拆，以避免出現問題造成麻煩，在用戶開拆后，我還會主動再幫用戶找袋子或打包裝帶便于用戶拿走等等。雖然自上任以來取得了一定成績，但于領導要求還存有一定差距，在接下來的工作中，我將嚴格按照上級領導的要求和指示精神，進一步踏踏實實努力工作，完善工作中存在的不足，做好內在工作和對外服務工作，做一個優秀的包裹庫房管理員！

第三篇：做好辦公室工作之我見

做好辦公室工作之我見

辦公室是組織協調部門，在單位中起著承上啟下、溝通內外的作用，是輔助領導科學決策的參謀助手。怎樣做好辦公室工作，筆者根據自己從事辦公室工作的實踐，談幾點粗淺的看法。

強化“三種能力”，做好“三個服務”

強化執行力，做好對上級的服務。要按質、按量、按時完成各項工作任務，發揮好參謀助手作用，在力求高度、不斷創新上下功夫，參在點子上、謀在要害處，確保各項決策部署有效執行、各項活動順利展開；要強化大局意識，提高執行的水平，準確把握領導的意圖和決策，提出合理的建議，制定可行的方案，扎扎實實地貫徹執行本單位領導和上級的有關決定，強化細節意識，確保執行的質量；要想領導之所想，想領導未曾想，主動為領導提供超前服務。

強化協調力，做好對同級的服務。辦公室工作離不開其他部門的支持與配合，做好對同級部門的服務，關鍵在敢于承擔責任，要能牽頭確定解決問題的方案，要善于把握分寸，既堅持原則，又能靈活處理；要善于綜合各方意見，在領導和同事之間，在各部門之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協作的橋梁，努力營造同軸共轉、齊心共抓、和衷共濟的和諧干事氛圍。

強化指導力，做好對基層的服務。辦公室人員要強化為基層服務、為群眾服務的意識，寓管理于服務中，增強工作指導的針對性、可行性，提高服務水平。

樹立“四個意識”，維護“四種形象”

樹立窗口意識。辦公室是一個單位面向社會的窗口，辦公室人員的一言一行、一舉一動，都會直接影響到單位的形象和領導的聲譽，因此，辦公室人員要從一點一滴的小事做起，注重道德修養，提高內在素質，培養良好的作風，維護行業良好的社會形象。

樹立效率意識。工作效率直接影響到工作成效，辦公室工作則力爭在最短的時間內，用最快的速度，優質高效地完成領導交辦的各項工作；要增強時間觀念，始終保持工作的快節奏，強化雷厲風行的效率意識，營造嚴謹求實的工作氛圍，真正把辦公室的工作提高到一個新的水平，發揮好示范帶動作用，維護良好的素質形象。

樹立責任意識。辦公室人員要知道自己這個崗位在整體工作中所處的位置和應發揮的作用，自覺地做好分內之事，優質高效地完成各項任務，不論是輔助決策的大事，還是接一

個電話、校對一篇材料的小事，都要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態度端正、處事果斷，高標準、高質量地完成任務，維護凡事必做于細的敬業形象。

樹立法制意識。辦公室人員要學習和掌握必要的法律知識，努力提高協助各級領導運用法律手段管理事務的能力，更好地發揮參謀助手的作用，維護好單位規范的依法行政形象。

練好“六種功夫”，演好“六種角色”

練好六種功夫，即會出好點子，輔助領導決策；會玩筆桿子，文字功底深厚；會耍嘴皮子，擅長溝通協調；會找“三個點”，當上級要求與自身實際不一致時能找到結合點，領導之間意見不一致的時候能找到相同點，部門之間不一致時能找到溝通點；會補塌臺子，補領導做不了的事，補領導做不好的事；會闖新路子，針對工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路、新的方法。

扮好六種角色，即扮好參與政務的管理員角色；扮好上情下達、下情上報的信息員角色；扮好群眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員角色；扮好出主意、會出主意、出好主意的參謀角色；扮好會撰文、批文的“秀才”角色；扮好聯系內外，溝通上下，協調左右的中介角色。

第四篇：做好辦公室工作之我見

精選范文:做好辦公室工作之我見(共2篇)做好辦公室工作之我見做好分局辦公室工作之我見

雖然到分局辦公室工作的時間不長，但在領導和同事們的幫助下，通過自己的實踐摸索,我對辦公室工作有了一些淺顯的了解，下面就簡單的談談自己對辦公室工作的初淺認識，其中不乏一些不成熟的想法，希望得到大家的批評指正。

一、辦公室工作的地位和作用

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，具有承上啟下、聯系左右、協調內外的特殊地位，是承上啟下的紐帶，是聯系左右的橋梁，是對外開放的窗口，其特殊地位和作用決定了辦公室工作的復雜性。分局辦公室是為領導決策和實施決策服務的綜合部門，主要體現為“三個服務”，即為分局領導決策服務、為監管工作服務、為全局工作服務，其主要工作范圍包括文秘檔案、公文傳輸、機要保密、政務值班、信訪接待、督辦協調、信息報送、安全保衛、突發應急事件處理以及許可證管理等日常綜合性工作。對照工作職責，分局辦公室應發揮以下“三個作用”。

一是參謀作用。辦公室工作的性質決定了它必須為領導科學、民主決策提供服務。民主、科學決策是建立在調查研究、廣泛聽取群眾意見的基礎上的，因此，領導除了親自調研、聽取群眾意見之外，還要靠辦公室提供信息、綜合情況，幫助決策，發揮辦公室的參謀作用。二是樞紐作用。辦公室在分局工作中起著承上啟下的作用。它溝通內外，聯系左右，上情下傳，下情上報，使上級省局了解下級分局的情況，下級分局明確上級的指示和精神，以此推動分局工作的全面開展。

三是窗口作用。辦公室是分局各項工作的總進出口，對上、下級和外單位來說是信息網絡中心，處于聯系站的地位，是聯系上下，溝通四面八方的窗口。分局辦公室的思想作風、管理水平、辦事、辦文、辦會的效率和質量等直接體現一個分局的精神面貌。

二、對做好辦公室工作的建議及見解

（一）辦公室工作人員要當好“五員”。

銀監會成立之初，劉明康主席就針對新時期的監管工作提出了“三管一提高”的新理念，面對新的形勢和任務，基層分局面臨的監管工作任務將更加繁重，同時也對分局辦公室的思想觀念、思維方式和工作方法提出了新的要求。現代化科學技術特別是電子等高科技的迅猛發展，信息化程度越來越高，對辦公室的工作方式和服務手段提出了新的要求。分局領導的知識化、專業化水平越來越高，對辦公室的參謀水平和服務質量提出了更高要求，這就需要辦公室人員進一步提高想問題、出主意、當參謀、辦事情的能力，努力跟上領導的思想和節奏。在新形勢下，做好辦公室工作，關鍵是當好“四員”：一是當好“參謀員”。辦公室要當好領導的“千里眼”、“順風耳”。做到參政不干政、幫忙不添亂、參謀不干擾、輔佐不越位，力求“參”在點子上，“謀”在關鍵處，切實增強三個意識：一是增強全局意識。辦公室的工作要重點圍繞中心工作，有目的、有針對性地提供信息和資料，做到想領導所想、供領導所需，主動搞好調研、摸清實情、當好參謀、提出建議，為領導決策提供優質服務。二是增強超前意識，始終保持與時俱進的精神狀態。思想要快半拍、工作快半拍，做到“領導未謀有所思，領導未問有所知，領導未示有所行”。要預測和把握工作重點，早作了解、適時提醒，提出建議供領導參考；對領導十分關注而又一時顧及不到的，要多思于前、兼顧于后，充分領會和把握領導意圖。三是增強精品意識。要把創精品、當高參作為辦公室工作的重要目標定位，追求精品效益。特別是把文字工作作為辦公室工作出精品、出成績的突破點，使文字工作能緊貼分局工作的指導思想。要深入調查研究，注意挖掘第一手材料，捕捉各種信息。通過經常性的調研和分析，提煉出規律性的東西，形成精品的調研文章。二是當好“宣傳員”。即要做好下傳上達、上傳下達工作。要抓住重點，及時掌握第一手信息向上級匯報；及時將上級的政策、文件精神、領導決策，以及各科室在促進銀行業金融機構改革和提高監管效率等方面的最新信息、經驗、事跡等進行及時傳達和大勢宣傳。三是當好“督辦員”。即要十分重視督辦工作，當好“督辦員”。應抓住四個關鍵點：一是牢牢抓住決策督辦這個“著力點”；二是緊緊抓住領導和廣大干部職工的“關注點”；三是抓準阻礙決策落實的“梗阻點”；四是抓住督辦工作中的“空白點”。在督辦工作中，要找準存在問題的癥結，積極主動提出有針對性的解決辦法和措施，以便修正、完善和補充；要克服領導交一件辦一件的被動應付局面，努力貼近領導的思路來考慮問題，提高督辦的自覺性。四是當好“協調員”。辦公室協調水平如何，直接關系到領導決策的落實效果，關系到辦公室工作質量的高低。應處理好三個關系：一是擺正位置，處理好與領導的關系。對領導交辦事項要堅決執行，認真辦理，還要經常主動征求領導對辦公室工作的意見，融洽關系，以便得到領做好辦公室工作之我見第2頁導的重視和支持。二要互相理解，處理好與內部科室和外部監管對象的關系。要多為對方著想，在堅持原則的基礎上，從有利于工作出發，盡力為其辦實事，避免“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的現象發生。三要主動關心，多為各科室和同志們辦實事、辦好事、服好務。

（二）辦公室工作人員要有“四種意識”。

辦公室工作的宗旨就是服務，而且是全方位的服務，高效優質的服務，這是辦公室工作的出發點和落腳點。要想當好上述的“四員”，從事辦公室工作的同志必須具備以下“四種意識”： 一是責任意識。辦公室工作質量的高低，對分局工作影響很大。做好了，會幫助領導提高決策水平，促進各項工作的開展和落實；做不好，則會貽誤工作，造成損失和不良影響。作為從事辦公室工作的同志，必須進一步認清形勢，明確任務，增強責任感，提高自覺性，更加努力地做好工作。

二是服務意識。服務好領導，服務好各科室，服務好監管對象。從事辦公室工作的同志首先必須具有奉獻精神，沒有奉獻精神就搞不好服務，服務就沒有積極性、主動性和創造性。辦公室工作最大的規律就是“相對無規律”，“不由自主”，既要“鞍前不能越位”，又要“馬后不能掉隊”。強化服務意識，必須正確處理好苦與樂、名與利、得與失的關系。要做好超前服務，做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前，做在前，服務在前；要做好協調服務，對內要顧全大局，團結協作，對外要理順和處理好各種工作關系；要做好日常服務，既要雷厲風行，積極主動，又要一絲不茍，縝密處理。

三是參謀意識。參謀是辦公室的最本質也是最基本的要求，因此，辦公室的同志要牢固樹立全局意識，要處處站在全局工作的高度，緊貼領導的思路，出主意、提建議都要從全局中去思考，去謀劃，去衡量，做到想領導之所想，謀領導之所慮，辦領導之所需，要參在點子上，謀在關鍵上。四是學習意識。隨著經濟全球化、行政管理法制化和政治經濟體制改革的逐步深入，一些新的知識、新的問題必然會出現在實際工作當中，給我們開展工作帶來了一些新的困難，要確保各項工作順利開展，必須進行必要的理論和業務學習，進一步增強政治經濟意識，提高依法行政水平。鑒于分局工作特點，我認為：（1）學習可以不拘泥形式，也不必太深入，不一定要成為某一個領域的專家，但要成為全面精通的雜家，必要的知識要知道，學習的面要寬，涉及的領域要廣。哪些工作符合國家政策、法律法規，哪些與國家政策、法律法規相背離，知道這些，就可以避免工作中的失誤，工作中也就少走彎路。（2）學習要有重點，要根據辦公室工作特點，針對分局領導交辦的工作，著重學習相關知識，以為領導決策提供科學依據，對各項工作做出科學決策。

[做好辦公室工作之我見(共2篇)]篇一：做好辦公室工作之我見

做好辦公室工作之我見 [做好辦公室工作之我見(共2篇)] 辦公室是組織協調部門，在單位中起著承上啟下、溝通內外的作用，是輔助領導科學決策的參謀助手。怎樣做好辦公室工作，筆者根據自己從事辦公室工作的實踐，談幾點粗淺的看法。強化“三種能力”，做好“三個服務”

強化執行力，做好對上級的服務。要按質、按量、按時完成各項工作任務，發揮好參謀助手作用，在力求高度、不斷創新上下功夫，參在點子上、謀在要害處，確保各項決策部署有效執行、各項活動順利展開；要強化大局意識，提高執行的水平，準確把握領導的意圖和決策，提出合理的建議，制定可行的方案，扎扎實實地貫徹執行本單位領導和上級的有關決定，強化細節意識，確保執行的質量；要想領導之所想，想領導未曾想，主動為領導提供超前服務。

強化協調力，做好對同級的服務。辦公室工作離不開其他部門的支持與配合，做好對同級部門的服務，關鍵在敢于承擔責任，要能牽頭確定解決問題的方案，要善于把握分寸，既堅持原則，又能靈活處理；要善于綜合各方意見，在領導和同事之間，在各部門之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協作的橋梁，努力營造同軸共轉、齊心共抓、和衷共濟的和諧干事氛圍。

強化指導力，做好對基層的服務。辦公室人員要強化為基層服務、為群眾服務的意識，寓管理于服務中，增強工作指導的針對性、可行性，提高服務水平。

樹立“四個意識”，維護“四種形象”

樹立窗口意識。辦公室是一個單位面向社會的窗口，辦公室人員的一言一行、一舉一動，都會直接影響到單位的形象和領導的聲譽，因此，辦公室人員要從一點一滴的小事做起，注重道德修養，提高內在素質，培養良好的作風，維護行業良好的社會形象。

樹立效率意識。工作效率直接影響到工作成效，辦公室工作則力爭在最短的時間內，用最快的速度，優質高效地完成領導交辦的各項工作；要增強時間觀念，始終保持工作的快節奏，強化雷厲風行的效率意識，營造嚴謹求實的工作氛圍，真正把辦公室的工作提高到一個新的水平，發揮好示范帶動作用，維護良好的素質形象。

樹立責任意識。辦公室人員要知道自己這個崗位在整體工作中所處的位置和應發揮的作用，自覺地做好分內之事，優質高效地完成各項任務，不論是輔助決策的大事，還是接一

個電話、校對一篇材料的小事，都要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態度端正、處事果斷，高標準、高質量地完成任務，維護凡事必做于細的敬業形象。

樹立法制意識。辦公室人員要學習和掌握必要的法律知識，努力提高協助各級領導運用法律手段管理事務的能力，更好地發揮參謀助手的作用，維護好單位規范的依法行政形象。

練好“六種功夫”，演好“六種角色”

練好六種功夫，即會出好點子，輔助領導決策；會玩筆桿子，文字功底深厚；會耍嘴皮子，擅長溝通協調；會找“三個點”，當上級要求與自身實際不一致時能找到結合點，領導之間意見不一致的時候能找到相同點，部門之間不一致時能找到溝通點；會補塌臺子，補領導做不了的事，補領導做不好的事；會闖新路子，針對工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路、新的方法。

扮好六種角色，即扮好參與政務的管理員角色；扮好上情下達、下情上報的信息員角色；扮好群眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員角色；扮好出主意、會出主意、出好主意的參謀角色；扮好會撰文、批文的“秀才”角色；扮好聯系內外，溝通上下，協調左右的中介角色。

篇二：做好辦公室工作之我見

做好辦公室工作之我見

[做好辦公室工作之我見(共2篇)] 辦公室作為全局的核心部門和窗口單位，處在承上啟下、協調左右的中樞地位，辦公室工作的水平和質量在一定程度上反映著一個地方、一個單位的工作水平和成效。因此，做好辦公室工作在一定意義上講非常重要。下面我結合自己的工作實際談幾點做好辦公室工作的體會。

1、更新觀念，努力提高辦公室隊伍的綜合素質

在二十一世紀的今天，我國經濟和社會發展已經進入了一個新的歷史階段。新的形勢和任務對辦公室工作提出了新的更高的要求。因此，我們要不斷更新觀念，改進工作方法，推動辦公室各項工作再上新檔次、新水平、新臺階。這就要求辦公室擁有一支具有較強綜合素質的隊伍，用一流的工作態度、一流的工作作風、一流的工作業績來塑造辦公室的良好形象，維護領導權威，贏得群眾信賴。首先，辦公室工作人員要有具有很強的政治性，任何時候都必須講政治，把政治素質作為自身的

一是要靜得下心。辦公室人少事情多，工作清苦，它需要工作人員有高度的敬業精神和甘于奉獻的精神，有強烈的事業心和責任感，能夠抵擋住各種誘惑，真正座下來把心思放在工作上，靜下心來扎扎實實地思考問題，鉆研業務，做到干一行、愛一行、鉆一行。二是要能吃苦。辦公室工作經常會加班加點，甚至要犧牲節假日和禮拜休息時間，這就要求辦公室人員能熬夜、能吃苦、能受累，納言重行，真正耐得住辛苦。三是要加強主動服務意識，要加強和注重服務功能，注意研究新問題、新情況，注重工作的主動性和超前意識，提前介入，做好預案，周密安排。要搞好事務性服務，按照“五快五辦五個一”的要求，積極主動搞好對上和對下的服務，力爭做到領導放心、群眾滿意。

3、完善制度，明確職責，努力提高管理水平

要使辦公室的整體功能得到充分的發揮，必須建立和健全各種規章制度。一是要制定一套完善的工作制度。制度的建設既要有一定的規范性又要有很強的可操作性。二是要建立科學的崗位責任制度。要根據辦公室的工作職責和個人的崗位，將目標任務細化、量化到人，把硬指標、硬任務辦實，將軟指標、軟任務變硬，充分做到各有其崗、責任量化，形成人人肩上有擔子、有責任、團結奉獻、求實創新、辦事高效的全員工作格局。三是要完善督查落實制度。加強檢查督辦，就是要通過督辦、查辦把督查工作貫穿于重大決策的全過程，使督查工作真正成為推動全局工作落實的“推動器”。四是要建立獎懲激勵機制。在辦公室內部也要建立一套具有很強的操作性且行之有效的激勵機制，大力弘揚正氣，堅決摒棄“干與不干都一樣，干好干壞都一樣”錯誤思想，營造“愛崗敬業光榮，消極工作可恥”的濃厚氛圍，要形成人人爭先創優的良好局面。

4、知識上求新，努力建設“學習型辦公室”

當今時代是個要求人們終生學習的時代，現代社會是一個學習型的社會。江澤民同志曾經指出：“不論是誰，只要停頓下來，不學習新的東西，肯定是要落伍的。”可以說，知識就是力量，胸中有知識，說話辦事才有底

氣、有水平。對我們從事辦公室工作的人員來說，學習更是一個永恒的課題。我們要想勝任辦公室工作，要想當好參謀助手，就必須跟上形勢的發展，適應時代的要求，不斷加強學習，形成與時代、形勢、任務相適應的知識結構，進一步提升整體素質。辦公室人員不論是在哪一個職位或崗位，都要把學習作為一種責任、一項硬任務，既要向書本學習，也要向實踐學習，在學習掌握本職工作基本知識和技能的同時，更要努力加強新理論、新知識、新技能的學習運用，不斷提高思想理論水平和實際工作能力。

第五篇：做好人大辦公室主任工作之我見

做好人大辦公室主任工作之我見

深圳市福田區人大辦公室 周偉民

我2006年10月任區人大常委會辦公室主任，到現在已經五年，五年間，我對人大辦公室主任工作感悟頗多。人大辦公室是人大機關的樞紐，起著承前啟后、聯系上下的作用。辦公室主任作為一名工作人員，在人大常委會黨組和常委會會議、主任會議的領導下，做好各項工作，在黨組決策的過程中發揮參謀助手作用，在決策實施過程中發揮督促檢查作用；同時還要努力完成領導交辦的各項具體任務。就人大機關本身來說，又是一個部門的領導，要把握好每一個時期的主要任務，積極主動地開展工作，起到決策、指揮和組織協調的作用。總體來講就是立足本職，當好主角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。

發揮職能作用 提升三項能力

人大辦公室是政務與事務的綜合體，我以為可以用：“搞好服務，參與要務，抓好室務，辦好發雜務：四句話概括。為些人大辦公室要緊緊把握：為上級領導和領導機關服務，為本級領導和領導機關服務，為街道人大代表工作室和社區聯絡站、各級人大代表、來訪群眾服務。這種服務是全方位的，是人大辦公室工作的宗旨。牢記宗旨，搞好服務，就必須下功夫提高自身能力。

一是工作能力。人大辦公室工作運轉如何關系到整個人大機關各方面工作的順利進行。人大辦公室主任要竭力保證辦公室人員各占其位、各明其責，靠制度來激勵和規范他們盡職盡責，工作不應付、不拖拉。要高標準、高質量、高效率完成工作任務，使整個辦公室工作始終處于一種積極身上的狀態。

二是組織協調能力。組織協調是人大辦公室工作中最常見、最重要、最基本的一項任務，辦文、辦事、辦會都離不開，對此我們認為關鍵是要牢樹立大局意識和服務意識，按照人大常委會及主任會議的意圖和決策來思考、籌劃、安排和處理問題，要注意原則性和靈活性的有機統一，真正做到成事不誤事，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

三是參謀助手能力。辦公室最主要和最根本的職能是為常委會出主意、當參謀。參謀重在籌劃，助手側重在幫助。發揮好參謀助手作用，就基本要求而言，主要是為機關領導及時、準確、全面地提供信息，圍繞中心組織調查研究；根據領導意圖做好重要文稿起草工作；就重大事件的處理提出對策性建議；為人大常委會的重要活動和會議提供具體方案等。要真正做到“參在關鍵處，謀在點子上”。

理清工作思路 做到四個到位

一是，服務“中心”要到位。人大辦公室要樹立中心意識，圍繞中心開展工作。就人大常委會來說，這個基本中心工作就是“三會”，即人代會、常委會會議、主任會議。人大辦公室是人大常委會的綜合部門，“三會”的中心工作就是辦公室的中心工作，辦公室就是要圍繞“三會”做好各種服務，緊緊貼近這個中心，貼近“三會”的安排部署，圍繞這個工作思路，大膽有效地開展工作。同時，在日常工作中，人大辦公室主任要自覺搞好服務，在為領導服務中掌握領導層的工作思路，充分發揮主觀能動性，所提建議要科學、嚴密、上檔次和有水平，這樣才能協助領導作好決策。在為人大機關服務中，主動考慮各工委的困難，積極幫助解決。在為街道“一室一站”基層服務中替基層著想，為基層辦事，排憂解難，遇事不推諉，更不能踢皮球。

二是，協調要到位。人大辦公室主任必須掌握協調的方法和藝術，站在全局的高度處理好協調與協商的關系，在協商工作中要廣泛聽取各方面的意見和要求。對一些棘手問題不推托、不回避、主動管、主動問，正視問題，不盲目表態，為工作順利開展創造寬松的環境。

三是，辦事把關要到位。人大辦公室主任是人大常委會主任、副主任的主要助手，為領導把關同樣是一項重要職責，因此“辦文、辦會、辦事”這三項工作必須到位。一要把好文件、文稿初審關，對領導交辦的文件、文稿要嚴格把好行文關、政策關、文字關，提高公文質量。二是把好事務辦理關，對領導交辦的事情要及時處理、及時反饋，辦事既要雷厲風行，又要謹慎從事。

四是，督辦工作要到位。人大辦公室督促檢查工作的出發點和落腳點在于確保人大工作依法履行，基于這個基要求，辦公室要對人大常委會的決議決定進行重點督查；對常委會領導指示及交辦事項進行專項查辦；抓住社會反映較多和群眾反映強烈的問題進行主動查辦。辦公室要加強與人大各工委的聯系，加強與“一府兩院”的溝通，確保人大常委會的審議意見和人大領導交辦事項貫徹落實，用高效負責的精神對待每一件事，做好每一項工作。

理順工作關系 講究方式方法

協調關系要“用心”。協調是辦公室的一項基本職能，協調得當，就能統一認識，統一步伐，排除干擾，減少摩擦，理順關系。反之，則會產生矛盾，出現梗阻，不僅會延誤工作，還會使辦公室處于被動地位。因此，在這方面，要用心，要出于公心、出于善意，潛心研究協調藝術，使其達到自擾無痕、水到渠成的境界。

樹立形象要“給力”。辦公室是人大機關的窗口，形象問題至關重要，要始終把人大辦公室形象建設作為一項重要工作內容來抓，從室內衛生、待人接物、衣著語言、外部交往等方面要求辦公室人員時時處處樹立人大良好形象。自己帶頭并要求大家力求做到六個一：一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶款待，一陣促膝交談，一個實在說法。

機關事務要“用法”。要靠制度、靠辦法、靠規范約束和管理人大辦公室的工作，例如根據公文規范要求，我帶領辦公室人員加班起草文稿，及時制定完善了公文處理制度，規范了文件樣式，規范了文件起草、審簽、送發等流程，使公文工作進一步規范化，還編輯了人大常委會制度匯編等書籍。

工作作風要嚴謹。人大辦公室主任待人接物要滿腔熱情，說話辦事要有根有據，要堅持原則，堅持實事求是的工作作風，切不可胡亂表態，妄加評論；處理問題要有板有眼，掌握好分寸，不可隨心所欲，自作主張；對待機密要守口如瓶，不要把人大黨組和主任會議研究議論的問題在未公開之前泄露出去。

堅持與時俱進 推進工作創新

創新是貫徹黨的思路、方針、政策，有效推進工作的基本要求，也是做好人大常委會辦公室工作的活力之源。要想做好新形勢下的人大辦公室工作，就必須樹立開放的、多向的、辯證的理念，全方位、多角度地思考問題，把上級的方針、政策與本地、本單位的實際緊密結合起來，進行創造性思維，形成新工作思路和工作方法，做到工作上有新思路，服務上有新舉措，使辦公室的工作始終充滿生機和活力。

在實踐中我體會到，要創造性地開展工作，一方面，要不斷更新思想觀念，勇于克服舊有的思維模式，善于把重點放在現實與未來；另一方面，要敢于創新工作方法。工作方法創新源于對工作本身的廣知、真知和深知，對一項工作的有關情況和信息，知之越多，掌握越準確，了解越深，越能增強工作的預見性和主動性。創新工作可以說是一個不斷研究上級精神、了解周邊情形、摸清自身實情的循環過程，需要我們不斷學習、關注了解各地各級人大的工作新動態，并結合自身實踐勤加思考，盡量發掘每一點閃光的創意，并通過一定途徑將其轉化為現實，通過局部的、細小的創新來體現人大工件的特色，煥發人大工作的活力。總之，在貫徹落實科學發展觀、充分發揮地方國家權力機關職能作用、做好新形勢下人大工作推進經濟社會科學發展的新過程，必須堅持與時俱進、開拓創新的精神，保持高昂的工作激情和奮發有為的精神狀態，不安于現狀、不甘于平庸，敢于向先進學習，敢于與先進比較，立足本職工作崗位，確立一流的工作目標，不斷研究新情況、總結新經驗、解決新問題。特別是要針對經濟社會發展和人大工作中遇到的各種矛盾和困難，開展深入細致的調查研究，創造性地開展工作，用一流的工作業績樹立地方國家權力機關的良好形象。

2011年1月25日