第一篇：怎樣做好辦公室設計方案

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怎樣做好辦公室設計方案

每個設計都有著特殊的光環，閃爍著耀眼的光芒。設計師為此傾注了心血、付出了辛勤的勞動。但是客戶往往會連珠炮似的催促著方案的誕生，所以，設計師不得沒日沒夜的加班出方案。

好想告訴他們：

做個辦公室設計方案是很復雜的好嗎？

可能在那些人眼中，辦公室設計方案，就是拿起筆！畫幾下！渲染下！完成！

只想告訴大家：任何一個辦公室設計方案都不是設計師拍腦袋憑空想象出來的，辦公室設計需要大量的數據分析、測量、溝通和設計。

設計師現場量房

首先設計師要上門實地測量整個裝修場所的面積并且收集所用數據，詳細了解客戶對于裝修的要求和想法，設計師根據客戶的要求，考察房屋的結構，提出初步的設計構思。在真正著手設計的時候，要加上創意和亮點。

考慮辦公室設計時的通透性

根據客戶的需求采用開放式集中辦公的方式，一是方便不同部門的協調溝通，二是可以提升團隊的凝聚力。通達性主要體現在走廊通道的設計，要方便員工的走動和活動，通透性主要體現在給人的視覺感，提升通透性的方法一般是采用玻璃隔斷。

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定位辦公室設計風格

辦公室設計出來的整體效果要給人一種明亮、青春、充滿活力特性，因為人們長時間深處一種工作環境會讓人產生視覺和心理上的疲勞，因此設計裝修的時候我們要做好氛圍的營造，以及做好對人們思想的一種引導等等，通過一些造型的設計、色彩的搭配、辦公家具和裝飾品的選擇等等，來豐富員工視覺和感官上的體驗。

賦予辦公室多樣性

辦公室設計傾向于休閑化，設計的時候一般設置有休息區和會議室，辦公室裝修的過程中這兩個功能區域要具備多樣化，要滿足接待客戶和員工培訓的使用。

第二篇：怎樣做好辦公室秘書工作（定稿）

辦公室 擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。

秘書工作的基本要求

一、秘書工作人員必須具備的素質和修養

第一，良好的政治素養。秘書工作有很強的政治性，秘書是領導的近身工作人員，有時代表領導機關或領導人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質和思想修養。

第二，良好的個人品行。“忠誠老實，事實求是”這八個字，應該是一切秘書的座右銘。作為秘書，對領導、對組織、對上級、對同志必須忠誠，不懷二心。鑒于秘書是領導的近身工作人員，“求實”二字尤為重要，有須強調。因為秘書言行的真假虛實，不僅是秘書個人問題，而且會影響領導的行為，關系至大。

第三，良好的工作態度。首先要有敬業、樂業的精神。做事要專心致志，聚精會神，不三心二意，心不在焉。要有事業心，責任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔任務，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實，既要有雷厲風行、講究效率的干練作風，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴格的組織紀律性，既不專擅，又不推諉，既尊重領導，又不盲從。

第四，良好的文化知識素養。要有專門業務知識，干一行，懂一行。要有多種輔助知識，如社會知識、自然知識、科技知識、國際常識等。

二、要熟悉機關和機關工作的基本情況

機關和機關的工作基本情況，包括黨政各級機關的職能范圍、專門業務和工作規律，本機關的結構、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項工作，促進辦公室工作高效率、快節奏的運轉。

三、做好文字起草和信息收集工作

四、做好來信來訪和對外接待工作

辦公室所處的部門和承擔的義務，在工作中必然會接觸到形形色色的人——上級和下級，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務中，秘書的禮貌，在溝通人際關系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應遵循四個原則：

第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。

五、認真負責，積極主動，管好建設性工作 把認真負責落實到“三勁”和動腦問題上。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動腦，善于動腦。

秘書工作，事務性的很多，被動性比較大，學會將被動轉化為主動。一是吃透兩頭，對上面的精神領會得透徹，對下面的情況了如指掌；二是多請示勤匯報，把自己始終置于領導的開導之下；三是加強工作的計劃性、預見性，避免盲目和混亂；四是堅持編寫“大事記”；五是建立制度，積累資料。

秘書工作，應當立足管、擬、調，并以“管”字當頭，幫助領導辦好事情。要管理的有三種情況，一是領導直接抓的中心工作，要掌握動態和進程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時要準備復議方案；三是領導暫時不抓的工作，要主動管起來，掌握一般情況，到時候能跟得上去。

六、做好提案預案與保密工作

七、做好與領導的溝通、協調工作

1、建立與領導“對接”的工作語言。

2、秘書既要謹慎，又要開放。

幾項具體秘書工作

（一）文電的處理工作

對請示報告，要一問一答，及時辦理。對總結經驗報告，要件件過目，經過研究，選擇推廣。

處理文件分三類：一類是閱后轉走的；二類是自己了解情況的；三類是自己要承辦的，對這類文件要認真閱讀，消化其內容，準備好處理的有關資料。呈送領導批辦的文件也分三類：一類是呈請領導批示的；二類是呈送領導過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領導匯報的。

呈送領導審批文件的程序，先送主管領導，后送其他有關領導。批轉有關部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。

切實做好文電的保管、保密、歸檔工作。

（二）文電的起草工作

1、對起草文電的要求。（1）力求貫徹領導意圖，體現政策，切合實際。（2）思想明確，材料生動。提倡什么、反對什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（3）圍繞主題，突出重點。

（4）層次分明，條理清楚。（5）文字簡練，用語通俗。

2、保證文電質量的措施。（1）不斷提高領會領導意圖的能力，增強觀察事物的敏感性，爭取多參加一些會議，多聽一些領導人的講話，頭腦里多裝一些有關領導的東西。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（3）努力學習，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識，提高智商，增長見識。（4）提高寫作水平。關鍵是多看、多想、多寫。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進寫

作方法充實自己。多想，就是善于用腦，廣開思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問題。多寫，就是把學得的新鮮東西，加以實踐練兵，寫的多了，時間長了，熟能生巧，就會有所提高。（5）抓住撰寫文件的幾個主要環節。一是領會意圖，明確觀點；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進行排隊，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結構，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復推敲修改；六是集體研究，主動請示；七是領導定稿后，打印校對。

（三）會議的秘書工作

1、會前準備。（1）在領導的意圖下，安排會議內容；（2）如果是傳達文件，自己首先熟悉文件內容，理解文件精神；（3）發出開會通知，如果是電話通知，要講清會議的時間、地點、人員、內容、需準備的材料等事項，如果是指定與會人員，要請本人接電話；（4）安排與會人員的食宿、車輛等問題；（5）對與會人員的報到及時催問，避免誤事。

2、會中，主要是搞好記錄。對有文件問題，可簡單記錄，沒有文件的要記得詳細些，并注意記結論，記重點，記分歧意見，記數字、時間、地點、人名。

3、會后，主要是把會議決定的問題，迅速通知出去，其方法是，或發文件，或發紀要，或發簡報，或口頭通知。事后要抓貫徹落實。

（四）資料集累工作。

（五）群眾來信來訪的接待處理工作。

做好文秘工作的注意事項

一要保守秘密。嚴守秘密，不傳播謠言和小道消息，不搬弄、議論是非；外出隨時鎖門，重要文件和資料要放入抽屜中鎖好，平時閑聊不談及具體人和事。

二要講團結。一是工作中以誠待人不虛偽，寬以待人不苛求；互相支持、互相幫助、互相諒解、互相交流。二是工作出現差錯和產生矛盾，應多從自己身上找原因，不埋怨他人；三是對待同志出現的差錯和失誤，應當面善意指出，不要背后議論和指責；四是多看人優點，多學他人長處；五是顧全大局，互相補臺，話往攏說，事往攏辦。

三要有責任心。工作要講求效率和質量，凡是領導交辦的任務，都要盡最大努力在規定時間和期限內完成；工作要力求細致，養成一種嚴謹細致的作風，要有上進心，力求在本職崗位上多出成績，多出亮點。無論什么工作，事前都要做充分的考慮，辦事時力求精益求精。特別是文字校對要仔細。最大限度的減少文字差錯。

四要有章法。做到熟悉崗位職責和責任要求，知曉自己在一個階段和工作任務，注意培養工作有目標、有計劃的良好習慣。注意養成每天花幾分鐘時間一小結、每周一總結的思維習慣，通過總結和交流工作中和為人處事方面的得失，不斷提高個人能力和修養。

五要經常“充電”。養成勤做筆記，勤寫心得，勤思考的習慣。在工作實踐中學習，不斷增強素質的全面性，做到盡可能多的掌握各種必備的工作技能，盡可能多學習與工作有關的知識，盡可能多熟悉交通行業各個方面、各個層面的情況，盡可能多儲備同工作有關的信息。特別是要熟悉掌握網絡應用方面的知識，充分利用好電子郵件。

第三篇：怎樣做好辦公室秘書工作

怎樣做好辦公室秘書工作

世紀之交，隨著社會主義市場經濟深入發展、科學技術突飛猛進，一個全新的信息時代撲面而來，對秘書隊伍的服務質量有了更高的要求，秘書隊伍社會化服務的特征逐步呈現。在信息社會里，怎樣才能做好辦公室秘書工作是一個值得研究的課題。

一、秘書的概念

秘書，《辭海》的解釋為:掌管文書并協助機關或部門負責人處理日常工作的人員。該項工作的性質要求秘書工作者:

首先，要有堅強的政治素質，能夠較好的掌握馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，牢固樹立為人民服務的思想，善于運用“xxxx”指導實踐工作。

其次，要有較強的業務能力，能夠熟練的運用各種文章體裁，通過調研撰寫出具體的材料。

再次，要具備廣泛的知識面和耐心細致的工作作風，善于站在全局的高度發現問題，思考問題，處理問題，當好領導的助手和參謀。

二、秘書的職責

50年前，典型的秘書工作，便是抄抄寫寫，收收發發，值班守攤，迎來送往，辦事打雜，在參謀輔助上很少發揮作用。今天的秘書比以往任何時候都更加獨立，秘書可以解決大量與信息相關的工作，也能肩負很多管理層面上的責任。秘書工作高效，知識豐富，技能嫻熟，掌握了最新的辦公技術和高超的溝通協調能力。

隨著知識經濟到來、社會信息化和管理工作的復雜化，秘書工作越發顯得重要，其技術性、專業性的特點日益被人們所認識。領導的正確決策和科學管理特別需要秘書提出高質量的信息分析和獻計獻策。為此，秘書要善于學會利用和發揮內外信息網絡的功能和作用，準確領會領導意圖，圍繞中心工作采集信息并進行分析、加工、處理，提出預案，供領導參考。這既是領導管理決策的需要，也是秘書人員的重要職責。

秘書參謀輔助性是秘書工作的根本要求。秘書的參謀輔助性也是智能化和事務化的高度統一，過去那種“承上啟下、收收發發、接傳電話、寫寫報報”的事務性輔助工作，已不能體現現代秘書工作的本質含義。新時期的秘書不僅要熟悉國家大政方針，掌握國內外經濟技術最新動向，了解單位的動態、會經營管理，而且還要具備較強的運籌策劃、組織協調、隨機應變和綜合分析能力，這就對秘書的智慧、知識、能力和水準提出了更高的要求。隨時以高度的職業敏感，從苗頭性、傾向性、超前性問題和諸多表象中，捕捉各種信息，判斷預測事物發展的趨勢，輔助領導做好決策和決策的貫徹落實，這已成為現代秘書工作重要標志和一切工作的出發點和歸宿。

三、秘書工作的特點和成就

新時期秘書工作的指導思想，這就是緊緊圍繞黨的總目標和總任務，做好“三服務”，即為黨中央服務，為各級黨委領導工作服務，為人民服務。為了做好“三服務”，對業務工作提出了實現“四個轉變”的基本要求，即從側重辦文、辦事轉變為既辦辦事又出謀獻策，從收發傳遞信息轉變為綜合處理信息，從單憑經驗辦事轉變為科學化管理，從被動服務轉變為力爭主動服務。“三服務”、“四個轉變”的提出，有其深刻的歷史背景。在長期“左”的錯誤思潮影響下，秘書工作領域里存在著一些簡單化、片面化、絕對化的錯誤認識，從而嚴重束縛、阻礙著秘書工作職能作用的正當發揮。它的提出是秘書工作系統貫徹落實黨的解放思想、實事求是的思想路線、高舉鄧小平建設有中國特色社會主義理論的偉大旗幟，開創秘書工作新局面的偉大成果;它鮮明地標志著黨的秘書工作指導思想的升華，對推動秘書事業的發展具有劃時代的深遠意義;它是推動辦公室工作和秘書工作適應新形勢，解決新課題，開創新局面的里程碑，將永載秘書工作的史冊，并成為新時期辦公室工作和秘書工作的一大成就。

四、做好辦公室秘書工作的基本思路

做好辦公室工作首先要理清工作思路。新時期黨的秘書工作的基本思路是:一個目標，兩個結合，三個重點，四項建設。具體說來就是:

“一個目標”，即堅持以鄧小平理論和黨的基本路線為指針，緊緊圍繞黨的中心工作，當好領導的參謀助手。辦公室是各級黨政的綜合辦事部門，處于承上啟下、協調左右、聯系內外的中樞地位。做辦公室工作，必須從堅持和改善黨的領導的高度，從保障改革、發展、穩定這個大局的高度，從推進領導決策的民主化和科學化的高度，切實負起輔助政務，黨管事務，綜合服務的職責，充分發揮領導工作的左右手作用。

“兩個結合”，即“一般和個別相結合，領導與群眾的相結合”。“兩個結合”本來是我黨傳統的工作方法和應有的領導作風，毛澤東同志早就提出過從群眾中來到群眾中去和“集中起來，堅持下去”的教誨，問題在于近些年來，有的秘書思想上有所淡漠。對辦公室秘書人員的要求:一要對領導“幫助參謀提醒”，幫助領導者保持優良作風，改進工作方法，不可脫離群眾。二要在辦公室的信息調研、督促檢查等工作中，注意深入群眾，深入實際，抓好典型，以點帶面，實行“兩個結合”的工作方法。

“三項重點工作”，即信息調研、督促檢查和保證日常工作正常運轉。這是根據新形勢的需要而提出的，從而使多樣的秘書工作，有了明確的重點方向。

“四項建設”，即秘書隊伍要注意抓好思想建設、組織建設、業務建設和作風建設，以加強自身建設來保證把辦公室工作提高到一個新水平。從素質角度來說，秘書應具備良好的政治素質，高尚的個人品行，敬業樂業的工作態度，寬厚的文化及業務知識基礎。從業務上來說，要求辦公室秘書通曉各方面的知識。總體來說，對辦公室秘書的要求在逐步提高。

五、做好辦公室秘書工作，必須加強自身建設

加強秘書工作的自身建設是秘書人員在工作實踐中根據組織內外信息環境的發展要求，自覺接受教育訓練而逐步形成的對待各種活動的修養與能力。

第四篇：怎樣做好辦公室秘書工作

怎樣做好辦公室秘書工作

我于1990年12月底離職休息。在解放軍服務27年，地方工作14年，其中有一半時間是做秘書工作。長期的工作實踐，使我對秘書工作有較深切的感受和膚淺的認識，現綜合整理如下。

一、秘書工作的主要任務

秘書工作是直接為領導服務的工作。要向領導及時不斷地提供信息，提供資料，為領導決策創造條件；要為領導了解情況，掌握工作進程服務；要為領導想問題，出謀劃策，提出建議；要為領導節省時間，讓領導用很少的時間和精力，獲得較多的信息。

秘書工作的任務重，內容多，事情雜。但是，歸納起來，主要應抓好兩個方面即“七個字”，進行“四種幫助”，發揮“三個作用”。“七個字”就是：一方面，對文電的收、發、轉、抄等事務性的工作；另一方面，對事情的管（理）、擬（稿）、調（研）建設性工作。“四種幫助”就是：幫助領導了解情況、發現問題、拿出主意、處理問題。“三個作用”就是：起到參謀、助手、顧問作用。在完成上述任務時，要站得高、看得遠，立足領導角度考慮問題，順應歷史潮流，循序漸進，積極穩妥，有效展開。

二、秘書工作的基本要求

（一）提高認識，樹立正確的事業觀

秘書工作及其機構，是領導的耳目，是領導機關的中樞神經、聯系紐帶和溝通橋梁，是黨政軍各級領導部門不可缺少的工作和機構。每一位秘書工作者，都要充分認識其重要性，牢固樹立為領導服務的思想和愛崗敬業的事業觀。

（二）講政治，提高思想性

要堅持四項基本原則（堅持社會主義道路，堅持人民民主專政，堅持共產黨的領導，堅持馬列主義、毛澤東思想）。政治是統帥、是靈魂、是第一位的。在實際工作中，首先要考慮的是解決原則問題，然后解決具體問題。堅持解放思想，解放思想是黨的思想路線的本質要求，是不斷開創工作新局面的一大法寶。秘書工作，要隨著形勢任務的發展和需求，適時轉變思想認識，更新觀念，增強活力，以應對各種新情況和新問題，保證工作始終沿著正確和健康的軌道運行。堅持用中國化、時代化的馬克思主義最新成果武裝自己，提高工作中的思想政策水平，在起草文電、辦理事情、解決問題時，都力求體現毛澤東思想和鄧小平理論，體現黨的方針政策。堅持加強思想品德、組織紀律和實事求是作風方面的修養，尊敬領導，尊重同事，尊重他人，尊重事實，關心和愛護下面的同志，做到素質強，形象好，作風硬。

（三）積極主動，管好建設性工作

秘書工作，應當立足管、擬、調，并以“管”字當頭，幫助領導辦好事情。要管理的有三種情況，一是領導直接抓的中心工作，要掌握動態和進程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時要準備復議方案；三是領導暫時不抓的工作，要主動管起來，掌握一般情況，到時候能跟得上去。

（四）認真負責，嚴格要求

把認真負責落實到“三勁”和動腦問題上。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動腦，善于動腦。認真負責要體現在辦事情的徹底上。每辦一件事情，都有頭有尾，有交代、有檢查、有結果，做到收到文電必處理，發出文電詢收到，呈送請示催批發，傳達布置查結果，領導交辦有回音，出現問題要報告，件件事情有著落。嚴格要求，就是有成績不自滿，有問題不放過，對自己好的方面要發揚，不足的就克服。對下面，有好的就表揚、鼓勵，不足的督促改進，錯誤的批評，并幫助糾正。

（五）不怕被動，爭取主動

秘書工作，事務性的很多，被動性比較大。然而，矛盾論告訴我們，被動可以轉化為主動。怎樣做到主動，平時多準備，到時就主動。一是吃透兩頭，對上面的精神領會得透徹，對下面的情況了如指掌；二是多請示勤匯報，把自己始終置于領導的開導

作為一位秘書工作者，必須努力學習，不斷充電提高，特別要學習中國化的馬克思主義——毛澤東思想和鄧小平理論。通過不懈地學習，全面提高素質，提高“五個水平”，增強“七種能力”，牢固樹立“四觀”。“五個水平”是：政治思想水平，政策水平，理論水平，業務水平，寫作水平。“七種能力”是：學習觀察能力，政策運用能力，調查研究能力，管理服務能力，溝通協調能力，開拓創新能力，自管自控能力。“四觀”是：世界觀，人生觀，價值觀，事業觀。從而達到適應新形勢和新任務的需要。

三、幾項具體秘書工作

（一）文電的處理工作

對請示報告，要一問一答，及時辦理。對總結經驗報告，要件件過目，經過研究，選擇推廣。

處理文件分三類：一類是閱后轉走的；二類是自己了解情況的；三類是自己要承辦的，對這類文件要認真閱讀，消化其內容，準備好處理的有關資料。

呈送領導批辦的文件也分三類：一類是呈請領導批示的；二類是呈送領導過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領導匯報的。

呈送領導審批文件的程序，先送主管領導，后送其他有關領導。批轉有關部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。

切實做好文電的保管、保密、歸檔工作。

（二）文電的起草工作

1、對起草文電的要求。（1）力求貫徹領導意圖，體現政策，切合實際。（2）思想明確，材料生動。提倡什么、反對什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（3）圍繞主題，突出重點。（4）層次分明，條理清楚。（5）文字簡練，用語通俗。

2、保證文電質量的措施。（1）不斷提高領會領導意圖的能力，增強觀察事物的敏感性，爭取多參加一些會議，多聽一些領導人的講話，頭腦里多裝一些有關領導的東西。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（3）努力學習，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識，提高智商，增長見識。（4）提高寫作水平。關鍵是多看、多想、多寫。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進寫作方法充實自己。多想，就是善于用腦，廣開思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問題。多寫，就是把學得的新鮮東西，加以實踐練兵，寫的多了，時間長了，熟能生巧，就會有所提高。（5）抓住撰寫文件的幾個主要環節。一是領會意圖，明確觀點；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進行排隊，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結構，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復推敲修改；六是集體研究，主動請示；七是領導定稿后，打印校對。

（三）會議的秘書工作

1、會前準備。（1）在領導的意圖下，安排會議內容；（2）如果是傳達文件，自己首先熟悉文件內容，理解文件精神；（3）發出開會通知，如果是電話通知，要講清會議的時間、地點、人員、內容、需準備的材料等事項，如果是指定與會人員，要請本人接電話；（4）安排與會人員的食宿、車輛等問題；（5）對與會人員的報到及時催問，避免誤事。

2、會中，主要是搞好記錄。對有文件問題，可簡單記錄，沒有文件的要記得詳細些，并注意記結論，記重點，記分歧意見，記數字、時間、地點、人名。

3、會后，主要是把會議決定的問題，迅速通知出去，其方法是，或發文件，或發紀要，或發簡報，或口頭通知。事后要抓貫徹落實。

（四）資料集累工作。

（五）群眾來信來訪的接待處理工作。

（六）黨委會的秘書工作

第五篇：怎樣做好辦公室工作

怎樣做好辦公室工作

辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失。因此，做好辦公室工作，當前，必須強化六種意識、處理好六個關系、提高六種能力、抓好六項具體工作。

做好辦公室工作，必須強化六種意識

一是大局意識。辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作。在實際工作中應注意把握好三點：

1、腦中要有一根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺地同公司保持高度一致，時刻注意維護本部門的權威。

2、胸中要有一盤棋。想問題應當站得更高一些，辦事情應當更超脫一些。要有全球眼光、全局意識和戰略思維，善于把本單位的工作置于宏觀形勢和改革發展穩定的大局中來思考謀劃。

3、心中要有一本賬。對本公司、各部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結合，創造性地開展工作。

二是發展意識。辦公室作為直接為單位或部門服務的辦事機構，必須強化發展意識，一切工作都要圍繞發展，服務發展，促進發展。要牢固樹立和認真落實科學的發展觀，用新的理念和思路指導發展上出好主意，在用新的標準和要求檢驗發展上當好參謀，在創新發展舉措和提升發展水平上當好助手。

三是服務意識。為領導、為基層員工搞好服務是辦公室重要工作職責。做好辦公室的工作，必須強化服務意識，提倡奉獻精神。服務工作搞得好不好，能不能讓領導滿意、基層員工滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。這就要求辦公室自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上務實，不斷拓寬服務層面，提高服務水平。

l、在為領導服務上要實現三個轉變。即：努力實現由處理具體事務向善于謀全局、當高參轉變；由滿足于做好眼前工作向把握經濟社會發展大勢、積極做好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動提供全方位、多層次的服務轉變。

2、在為員工服務上要牢固樹立“群眾利益無小事”的立場和態度。把員工的呼聲作為我們工作的第一信號，充分發揮辦公室作為領導聯系群眾的橋梁和紐帶作用，確保員工的意愿能夠為領導所了解，確保領導的決策體現公司和員工的根本利益。

3、在為部門和基層服務上要平等協商，端正態度。對兄弟部門，要相互尊重、相互支持；對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。

四是參謀意識。辦公室是一級領導決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命辦

事，被動工作，而應圍繞中心工作，貼近領導思路，積極做好決策服務。當好參謀應做到四個方面：

1、要貼近領導，與領導“同頻共振”。想領導之所想，謀領導之所慮，力爭謀在關鍵處，謀在點子上；

2、要超前運作，不做事后“小諸葛”。在決策前要提前介入，先行調研，結合實際，提出一些建議和意見，供領導決策參考；決策中，要注意了解社會動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行；

3、要敢于進言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領導出謀劃策，拾遺補缺，既能發現問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當然進言時，要注意方式方法，不可把自己觀點強加于領導，做到“獻計不決策”；

4、要出于公心，不向領導進讒言。“參謀人員”只有出于公心，參謀的東西才有價值。辦公室人員切忌出于私心進讒言，這樣不僅會導致領導決策出現偏差，而且會影響干群團結，影響領導形象。

五是創新意識。創新，是一個國家、一個民族、一個單位前進發展的內在動力。創新不是一句空話，要落實到具體工作中。信息調研要密切關注及時反映社會、經濟活動中的新觀念、新變化、新動向；出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關注的問題，提出新思路、新對策、新舉措；督查協調要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點、新語言。只有這樣，才能提高工作質量和工作效率，更好地發揮辦公室的職能作用。

六是奉獻意識。有人把辦公室稱為“不管部”，無事不管，無事不問，從年頭忙到年尾，常常有假難休，有夜難眠，加班加點，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹立不計較個人得失、為事業而獻身的崇高精神，要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強烈的事業心、責任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。

做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義原理，正確處理好六個辯證關系 一是正確處理好大局和局部的關系。辦公室作為一個綜合部門，其性質和作用同其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉。當部門工作與公司的整體工作、局部工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到局部服從大局、局部服從整體。同時盡力做好局部工作，因為局部工作是做好大局的基礎和前提。

二是正確處理好政務和事務的關系。所謂政務，也就是出謀獻策。它是在具體工作中，協助領導確立一個時期工作的指導思想和思路，制定發展規劃和工作方案，預測工作中可能發生的問題，以及就已經發生和未發生的問題，提出具有真憑實據，真知灼見和具有說服力的措施和預見性的建議或意見，組織和實施工作計劃。所謂事務，就是日常的服務性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會、接待來訪等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務的效果，又要看出謀獻策的水平。參謀要參得好，謀得對，做出成效，就要正確處理好政務與事務的關系，如果只是做具體工作，完全陷入事務性的圈子而忘記政務，即使服務得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，單純追求高層次的服務而忽視日常

工作，就會使工作出現紕漏，妨礙具體計劃的實施。根據當前許多新情況、新問題不斷出現，要搞好辦公室工作，在思想和行為上就應該實現三個轉變：

1、要從事務工作為主轉到以調查研究為主，為領導提供有情況、有分析、有預測、有建議、帶規律性的參考材料；

2、要從收發傳遞信息轉為收集處理信息，溝通上下情況，提供準確的信息供領導決策時參考；

3、要從一般的反映情況轉變為既反映情況又提出建議，供領導借鑒，運用成功的做法推動全局工作的發展。

三是正確處理好被動與主動的關系。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

四是正確處理辦公室內部與外部的關系。要發揮辦公室的整體功能，保證工作的順利進行，不僅要求辦公室內部要協調一致，而且，其他業務部門也要相互配合，互相支持和幫助。

首先，要善于協調辦公室內部的關系。通過協調辦公室各個不同職能的工作，充分發揮各方面的主觀能動性和個人的聰明才智，有效地形成合力，積極地、創造性地開展工作。同時，要根據辦公室各個階段的工作任務，區別輕重緩急，突出工作重點，兼顧其他工作。對那些難度較大，工作量大，時效性強的任務，在明確任務的基礎上，要及時組織有關力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，確保工作任務的完成。

其次，要善于協調辦公室與其他部門的關系。因為辦公室處于聯系上下，溝通左右，協調各方的地位，決定了它整天處于各種矛盾的中心。在處理各種矛盾時，就要秉公辦事，廉潔奉公，不能出現偏頗或閃失。各職能部門之間，各處室之間，由于工作分工不同，可能由于種種原因，有時也會出現一些不同步，不協調的現象。在這種情況下，辦公室就要從既維護全局利益出發，又保護部門（處室）工作積極性的角度，出面做好協調工作，求同存異，避免不必要的扯皮和內耗，把各部門、各處室的積極性，引導到確保全局工作任務的完成上來。要做到這一點，辦公室就要深入實際，了解情況，溝通信息，抓住關鍵問題，采取措施，協調解決，以實現全局工作平衡和諧發展。

五是正確處理大事與小事的關系。辦公室工作有許多大事急事，我們都要重視，認真完成，不能馬虎。何謂之大事，辦公室的辦文、辦會、辦事的范疇中都會遇到大事，如領導交辦的是大事，涉及到全局性的是大事。大事因為其重要性而必須擺在工作的首要位置，辦大事要絕對保證時效和質量，絲毫不得馬虎和大意。但對日常瑣碎繁雜的事務性工作，即通常認為的“小事”，也不能輕視麻痹。因為小事不做，或者馬虎應付，一旦出了錯漏，小事就會釀成大錯，搞出大亂子，對工作造成不良后果，甚至會影響工作的全局。從這個意義上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顧后，抓住重點，只有這樣才能保證工作的協調發展。

六是正確處理“過”與“不及”的關系。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和。

做好辦公室工作，必須著力提高六種能力

l、調查研究的能力。只有不斷地深入基層，深入實際，掌握實情，才能有的放矢地做好各項工作。要把工作重心下移，了解群眾的真實需求，掌握第一手材料，為領導提供有情況、有分析、有建議的調研報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學決策水平；要發現新情況，研究新問題，總結新經驗，以點帶面，推動面上工作；要理論聯系實際，既善于在實踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點和方法，不斷提高調查研究的能力，努力提高自身的素質。

2、組織協調的能力。不斷提高組織協調能力才能正確處理好各種復雜的利益關系，把各方面的積極性引導好、保護好、發揮好。

3、依法行政的能力。推動依法行政是辦公室義不容辭的責任。一方面辦公室要做依法行政的表率，帶頭把依法行政、建設法治政府的要求貫徹到日常工作中去，帶頭學習法律、遵守法律，善于運用法律手段解決各種矛盾和問題，帶頭依法辦事，按法定程序辦事，不斷提高依法管理社會事務的能力和水平；另一方面，要在建設法治政府、提高民政部門依法行政能力方面當好參謀助手。

4、聯系群眾的能力。民政工作的對象是廣大群眾，提高聯系群眾的能力非常重要。辦公室要發揮好民政部門聯系群眾的橋梁和紐帶作用，把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發點和落腳點，做密切聯系群眾的模范。

5、開拓創新的能力。隨著社會主義市場經濟的完善和改革開放的深入，黨和國家以及人民群眾對民政工作的要求會越來越高，辦公室工作要適應社會的發展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進行改革創新。要用科學的理論武裝頭腦，學習新知識，樹立新觀念；注重研究分析新情況、新問題、新形勢，把握事物發展的規律和特點，大膽探索，勇于創新；注重總結實踐經驗，從基層和群眾的創造中汲取營養，挖掘典型，推廣經驗。

6、文字綜合能力。確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達準確，并符合公文的規范。

做好辦公室工作，當前要認真抓好六項具體工作

一是抓好學習強素質。社會在發展，時代在更新，辦公室人員的知識也必須隨之而更新。當前面臨著一些新情況、新問題，辦公室要“研究新情況，解決新問題，形成新認識，開辟新境界”，適應新形勢，必須加強學習。一要加強政治理論學習，提高政治覺悟和政策水平；二要加強科技知識學習，提高超前思維和參謀能力；三要加強法制常識學習，提高依法行政和管理水平；四要加強本職業務學習，提高業務能力和寫作水平。只有不斷學習，才能不斷提高干部的綜合素質和整體素質，始終做到觀念不落后，工作不落伍，努力爭當文稿寫作的高手，綜合協調的能手，搞好服務的多面手。

二是加強公文審核把關。一要切實提高公文質量。要嚴格審核公文的內容，切實把好公文的政策、法規關。認真審核公文的體例、格式，斟酌文字，準確、鮮明、全面地體現發文機關的意圖。避免文件與文件打架、法規與法規打架、文件與法規打架的現象發生。二要嚴格規范辦文程序，按程序辦文。三要努力提高辦文效率。同時，要本著實事求是、確有必要的原則，確定公文緩急程度。

三是抓好調查研究。辦公室要為領導決策提供服務，當好參謀助手，這就要求我們把調研工作作為一個重要任務來抓。必須在充分調查研究的基礎上制定各項實施方案和意見，為領導決策提供最準確、真實的依據。

四是搞好信息工作。信息工作是辦公室的一項重要日常工作，是領導掌握政務動態、了解社情民意的重要渠道，是妥善處置各類突發事件、緊急情況的重要基礎。暢通而準確的信息將有助于領導的正確決策，如果信息走樣，必將影響領導決策。辦公室要組織力量，進行有關信息的搜集、篩選、加工、分類，為領導提供有價值的信息。在信息傳遞過程中不得“損耗”和“增值”，更不能遺失。

五是抓好制度建設。沒有規矩不成方圓，辦公室要根據本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據辦公室的工作職責，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個崗位，制定各種工作人員的工作職責，落實指標，各司其職，各盡其責，建立健全機關各項工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標和計劃，要做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。在制定目標時，要將總體目標與突破工作項目結合起來，同時要建立監督機制，提高辦事效率。對人們關心的熱點、焦點問題，要督辦督查，在規定時間完成。再次是嚴格考核，建立激勵機制。按照人員責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，根據考核情況與獎金掛鉤。同時還應制定一些激勵措施，如對工作實行獎勵，充分發揮他們的積極和創造性。

六是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必須以高度責任感，加強自身的勤政、廉政建設。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權不濫用，只求搞好工作；有錢不濫用，只講自覺奉獻；有成績不驕傲，只想如何開創新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細；二是“腦勤”，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策。三是“嘴勤”，多向領導匯報情況，多向科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作。