第一篇：辦公室人該怎樣做好本職工作

如何做好辦公室本職工作

一、辦公室工作的主要職責(zé)、地位和作用

首先辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接影響著公司各項工作的開展。

二、做好辦公室工作必備的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)。

一是敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。

二是思想要活躍，要有解放思想，實事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點子，改革和超前意識要強(qiáng)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。

三是辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。

三、辦公室所要抓的主要工作

辦公室工作盡管紛繁復(fù)雜，只要抓拄了綱領(lǐng)，一切問題就會迎刃而解。我認(rèn)為辦公室工作要堅持“一個原則”，實現(xiàn)“二個轉(zhuǎn)變”，抓好“四項工作”，具體講：

（一）堅持“一個原則”

就是要堅持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的原則。辦公室工作千頭成緒，紛繁復(fù)雜，涉及機(jī)關(guān)日常事務(wù)、文秘、檔案、信息、宣傳、后勤服務(wù)等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，從而使工作目標(biāo)更明確，重點更突出。

（二）實現(xiàn)“二個轉(zhuǎn)變”

一是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，即要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)戰(zhàn)斗員，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，扭住一條繩，發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。

二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎

樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，保證工作有條不紊，落到實處。

（三）抓好“四項工作”

一是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。一方面抓好政治理論學(xué)習(xí)，一方面抓好業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時還要抓法律法規(guī)、科技、文化知識等其他方面的學(xué)習(xí)。

二是抓好制度管理。沒有規(guī)矩不成方圓，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個崗位，制定各種工作人員的工作職責(zé)，各施其職，各盡其責(zé)，工作不踢皮球，建立健全各項工作制度。其次工作要有目標(biāo)和計劃，提高辦事效率。同時還應(yīng)制定一些激勵措施，充分發(fā)揮個人的積極和創(chuàng)造性。

三是抓好勤政樹形象。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點子，多獻(xiàn)計策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，多向科室和有關(guān)部門通報情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的工作環(huán)境。

第二篇：怎樣做好本職工作

怎樣做好本職工作（盧新新）

想要把工作做好首先最重要的一個好的心態(tài),好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開展你的工作,比如,既然選擇了,就要為你的選擇負(fù)責(zé)任,這是一個重要的心態(tài),再比如,在好的心態(tài)下你會很自然的接受工作中遇到的問題困難,會把問題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因為做有價值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的.順心的接受了挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝了困難,你的工作自然是出色的.其次,在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上你要對你所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,應(yīng)該做哪些事情,哪些事情不是你做的,對于你的工作要知道些什么,了解些什么,對工作要有個完整的規(guī)劃.第三點要懂得學(xué)習(xí)與實踐.以自己現(xiàn)在的工作為例,說一說怎樣做好客服文員這個工作.首先工作性質(zhì):我們是專業(yè)經(jīng)營行業(yè)網(wǎng)站,所售產(chǎn)品即是網(wǎng)站廣告位,網(wǎng)站代建等與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的服務(wù)，對那些需要對某方面信息做大量宣傳的廣大企業(yè),事業(yè)單位及其各人利用我們站的知名度專業(yè)對,以及高強(qiáng)的針對性來進(jìn)行專業(yè)的信息發(fā)布與推廣,以達(dá)到企業(yè)的需求與目的.對想在互聯(lián)網(wǎng)上有自己的展現(xiàn)平臺的服務(wù)。

工作看上去很復(fù)雜,做起確也不易.這就需要對工作有整體規(guī)劃。合理安排工作，達(dá)到高效率工作。出真實成績。逐步做好每項工作

工作心得：對工作要不懈的努力，用心做事。保持好的心態(tài)，堅持自己，這些其實就是一種

成功了。要有鉆研的精神，勇于嘗試。不要錯過每一次升華自己的機(jī)會。（所謂困難也許就是個很好的升華自己的機(jī)會。沒做過的事情，恐懼做的事情，不會的做的事情，也許就是機(jī)會。）

對怎樣做好本職工作的幾點思考

2009-09-15 14:47:04 來源：雅安市中級人民法院 瀏覽次數(shù)：106

2009年2月，我從基層社區(qū)干部走上法院書記員工作崗位。工作崗位的改變，并沒有改變工作的實質(zhì)，那就是為人民服務(wù)。進(jìn)入法院工作的這半年，讓我深深感受到了工作的壓力、紀(jì)律的嚴(yán)明、精神的充實、生活的激情;這半年，是兢兢業(yè)業(yè)的半年，也是自我提高的半年，同時也是讓我有自信并堅定在這個工作崗位上清苦拼搏的半年。

在這半年中，我很快轉(zhuǎn)變工作思路，進(jìn)入新的工作角色，我團(tuán)結(jié)同志，扎實工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務(wù)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。同時，對進(jìn)一步做好本職工作也有了新的認(rèn)識。

一、提高思想覺悟，激發(fā)工作動力

作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致，堅定不移的貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，用先進(jìn)的理論指引我的行動。走進(jìn)法院后，我堅持以人民法官的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力做到司法為民、廉潔自律、執(zhí)法公正;積極參加本院組織的各種學(xué)習(xí)，如：三大主題教育、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、司法為民座談討論等，在這些學(xué)習(xí)活動中，我認(rèn)真理解體會，寫下心得，逐一對照自己的行為進(jìn)行修正，不斷提高自己的思想覺悟，樹立全心全意為民服務(wù)的意識，以此來激發(fā)自己對工作的熱情。

二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升工作能力

(一)堅持“五多”，做優(yōu)秀的書記員。

在基層法庭從事書記員工作后，我深深體會到，書記員職責(zé)履行的好壞，對能否如實反映整個審判活動的情況，對案件能否準(zhǔn)確、合法、及時地審理，起著非常重要的作用。我要求自己堅持做好“五多”，即多看、多聽、多想、多問、多做。因為自己學(xué)的不是法律專業(yè)，對很多法律法規(guī)

都還不是很熟悉。鑒于此，我規(guī)定自己每天多看一點業(yè)務(wù)書，多觀摩開庭過程，并積極準(zhǔn)備參加司法考試，精讀四本法律法規(guī)書籍，同時也借閱院里有關(guān)《四川審判》、《最高院公報》、《人民司法》等書籍;多聽一些審判長與審判員的案例討論及其他書記員的工作經(jīng)驗介紹;多想一些為什么，對不懂的通過多看、多問，將理論與實踐結(jié)合起來，然后再運用到實踐中去;多做一些實踐工作，如寫一些裁判文書，堅持寫工作心得，記下自己的成敗得失，在實踐中不斷改進(jìn)，如卷宗的整理、裝訂，是我在以前的工作中沒有接觸過的，鑒于卷宗的保管時間長，在整理時我都會很仔細(xì)地檢查，盡管做的事情都比較微小、繁雜，但每一件看似平凡瑣碎的小事都蘊藏著豐富而深刻的學(xué)問，特別對于法律這門彰顯公平與正義的學(xué)科，每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)都事關(guān)當(dāng)事人的切身利益。因此，我在處理每個細(xì)節(jié)時都抱著“處處小心，時時留意”的態(tài)度，虛心向法官們請教學(xué)習(xí)，他們也不厭其煩地對我進(jìn)行傳幫帶，使我從中受益匪淺。通過自己的努力，現(xiàn)已基本勝任書記員工作。

(二)堅持“多學(xué)”，做全能型的人才。

法院的工作是全面的，為更好的完成工作任務(wù)，我利用休息時間學(xué)習(xí)操作電腦辦公系統(tǒng)，如電子政務(wù)、無紙化辦公、審判流程管理等，能將法律文書及時打好發(fā)出。另外，我還在工作之余練習(xí)寫作，提高自己的文字寫作水平。“發(fā)展全面的知識以便更好地勝任工作”是我的座右銘，鞭策著我繼續(xù)為之努力。

三、提高團(tuán)隊意識，保持激情奮進(jìn)

半年來，我感覺在法院工作如同家庭一般的溫暖，同事們打成一片，彼此關(guān)心、幫助、齊心合力。我被這種氣氛深深感染，以心換心，用誠心打動所有的人。工作有誤，請領(lǐng)導(dǎo)和老同志不留私情批評指出;生活有難，大家互相理解幫助。各級領(lǐng)導(dǎo)既有工作能力又有工作方法，讓我既長知識又不背包袱。從法官那里，我看到了他們?nèi)蝿谌卧沟木礃I(yè)和實干精神，剛正不阿、執(zhí)法如山的高貴品格，一身正氣、兩袖清風(fēng)的高尚情操，深厚的法學(xué)底蘊，豐富的實踐經(jīng)驗，廣泛的社會閱歷和高超的駕馭庭審的藝術(shù)……所有這些都成了我前進(jìn)的方向和目標(biāo)。有這樣一群熱情引領(lǐng)的人，我更應(yīng)努力奮進(jìn)，把本職工作做好。同時，我也深深地理解了作為一名法律人身上所肩負(fù)的崇高使命與社會責(zé)任，我為能成為其中的一員而感到無比地驕傲和自豪，但更感到重任在肩，任重而道遠(yuǎn)……

四、存在的主要問題和今后努力方向

對照書記員崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，我還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個方面：一是專業(yè)知識不夠扎實，對問題理解不夠深入，因此在工作上有一些矛盾難以解決;二是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到自身的差距，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒。三是在工作上處理某些問題時顯得不夠心細(xì)膽大。

針對存在的問題，我在今后的工作中決心樹立“一個目標(biāo)”：通過司法考試，爭當(dāng)優(yōu)秀法官;做到“三個加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高工作能力素質(zhì);二是加強(qiáng)自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的方法發(fā)揮好自身的工作積極性和創(chuàng)造性;三是加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，公正執(zhí)法，踐行司法為民。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在追求公平與正義的審判事業(yè)的路途上，沒有鮮花與掌聲，但我愿兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作，為正義的法制事業(yè)貢獻(xiàn)自己畢生之力

第三篇：怎樣做好本職工作

怎樣做好本職工作

通過這次行動學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)了礦大胡瓊教授的“水式管理”講座，我認(rèn)識到:對企業(yè)的每一個員工來說，做好本職工作是最基本的職業(yè)道德，只有努力干好本職工作的員工，才能算得上是一個稱職的員工。我認(rèn)為做好本職工作，要以“上善若水”的態(tài)度，做到以下幾點：

一、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度

在工作中應(yīng)該明確工作責(zé)職，增強(qiáng)工作責(zé)任感、盡職盡責(zé)地去做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，把責(zé)任作為一種強(qiáng)烈的使命感，作為自己必須履行的最根本的義務(wù)。特別作為煤礦企業(yè)，安全是我們所有工作中的重中之重，因此更要以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度來對待。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作的互助精神

在企業(yè)中，我們每個員工并不是獨立的個體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。作為一個企業(yè)的員工，我們不僅要對自己的工作負(fù)責(zé)，同樣還要溝通與協(xié)調(diào)本部門和其他部門之間的工作。我們生產(chǎn)運營部雖然主要負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)管理，但煤礦安全工作要做好，同時有的礦井還在基建中，因此，我們就必須協(xié)調(diào)好和安全部、基建部、技術(shù)部等其他部門的關(guān)系。這樣才能保證礦井的正常安全生產(chǎn)。也只有這樣團(tuán)結(jié)協(xié)力的去做好本職工作，才能推動公司的不斷發(fā)展壯大。

三、努力提高自身的綜合素質(zhì)

做好本職工作，不但要以企業(yè)的利益為重，還應(yīng)把提高自身綜合素質(zhì)放在前列。只有自身綜合素質(zhì)提高了，才能勝任自己的本職工作。隨著社會的發(fā)展，煤炭科技日新月異，這就要求我們要做“終身學(xué)習(xí)型”的員工，只有加強(qiáng)知識業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高文化理論水平，不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識水平和業(yè)務(wù)技能，用正確而又科學(xué)的方法去投入到工作中，才能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，將工作做到盡善盡美。

四、要有平和細(xì)致的心境

在工作中，我們難免會犯什么錯誤，出什么差錯，但只要及時的總結(jié)教訓(xùn)，就不失為明智之舉。特別目前公司正處在起步階段，各項工作頭緒也多。各個礦井的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作也在起步中。我們在管理上就難免有漏洞和不足之處。所以我們必須用一種平靜的心態(tài)去正視工作中的失誤，總結(jié)錯在哪里，又何以會出這樣的錯誤，最后再加以認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，不放過任何一個微小的犯錯的細(xì)節(jié)，吸取教訓(xùn)，努力改正工作方法，就會把工作做得更完美。

第四篇：噴涂車間主任該如何做好本職工作

噴涂車間主任該如何做好本職工作

一、明確自己的工作職責(zé)

作為一個噴涂車間主任，主要工作職責(zé)：按照生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)指令，對本車間實施全方位的直接管理

1.負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量要求，并對產(chǎn)品工藝進(jìn)行分析研究，合理地進(jìn)行調(diào)整以保證產(chǎn)品的質(zhì)量要求，保證所有產(chǎn)品上質(zhì)檢臺，并對不符合規(guī)定的產(chǎn)品進(jìn)行返工，并對相關(guān)人員進(jìn)行扣罰；

2.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)車間的設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，保證生產(chǎn)設(shè)備的正常運行；

3.負(fù)責(zé)本車間的安全生產(chǎn)，防止工傷的發(fā)生；

4.嚴(yán)格實施“6S”現(xiàn)場管理，保持和維護(hù)生產(chǎn)車間良好的衛(wèi)生環(huán)境；

5.負(fù)責(zé)監(jiān)督審核本車間員工的考勤情況，合理組織調(diào)配車間工人，提高生產(chǎn)效率；對本車間工人的合理化建議即使采用并上報；

6.負(fù)責(zé)本車間與其他車間、部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；

二、勝任自己的工作

從基層扎扎實實、一步步走過來，對噴涂各種型材和粉末的工藝要求很精通，并對能發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備的運行當(dāng)中的一些問題，而且已經(jīng)從事管理工作很多年，對車間管理深有體會。并長時間在車間進(jìn)行現(xiàn)場管理，幫助員工解決生產(chǎn)方面的問題，幫助員工提高生產(chǎn)效率、幫助車間提高產(chǎn)量。

三、提高自己的各方面能力

隨著我們廠的不斷發(fā)展、不斷壯大，這樣對車間管理人員來說也是一個挑戰(zhàn)，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己各方面能力。我們可以積極的和同事討論、研究車間出現(xiàn)的一些問題，學(xué)習(xí)相關(guān)工藝、設(shè)備、管理方面的知識，這樣來提高自己的視野。現(xiàn)實生活中我們每人也都應(yīng)提高自己氣度，弄清楚自己是誰、在哪里、該干什么．工作中平時難免要受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些、想得深些，說到底是要有度量。在具體工

作過程中，既要有目標(biāo)、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應(yīng)當(dāng)把個人看淡些，把事業(yè)看重些，努力做好本職工作。

四、要專于自己的工作

“干一行專一行”。既然選擇了新河、選擇了噴涂車間，就要熱愛這份光榮的事業(yè)。要善于發(fā)現(xiàn)，善于觀察，善于總結(jié)，就需要專于本職工作。只有專于本職工作，熟悉工藝和規(guī)章制度，你才能真正幫助車間解決生產(chǎn)的方面的需求。有了這份專心，自然會把自己所知所想，進(jìn)行討論，然后實踐，以至改善生產(chǎn)、提高產(chǎn)量。

專注也是盡心盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；把本職工作真正做到“把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，把企業(yè)當(dāng)家業(yè)”！

第五篇：該怎樣做好行政助理

該怎樣做好行政助理

樹立服務(wù)理念，做好服務(wù)工作

-----重慶分公司：楊雪蓮

作為重慶分公司的行政助理，我在工作中深深感到要做好本職工作，有兩個方面是至關(guān)重要的。

一、樹立全心全意為員工和客戶服務(wù)的理念。

首先，要熱愛本職工作，對企業(yè)充滿愛心。對企業(yè)有愛心才會有為員工和客戶服務(wù)的意識，才會做好服務(wù)

工作。

第二，對工作要有任勞任怨的態(tài)度，工作態(tài)度對做好行政助理十分重要。

助理的工作是非常的辛苦的，有的時候可能不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經(jīng)長期處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。行政助理擔(dān)負(fù)的任務(wù)很重，常年累月辛勤工作，不為名，不為利，從事寂寞事業(yè)，甘當(dāng)無名英雄，“只問耕耘，不問收獲”，我想這是難能可貴的。但是僅僅做到這一點還不夠，行政助理還要忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解，委屈和挫折，胸懷要寬，肚量要大，酸甜苦辣都要能承受。行政助理工作，做出的成績往往不易被看到，而一不小心出點問題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大。所以，行政助理應(yīng)該

要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，運用自己的智慧把工作做得更好。

第三，要有兢兢業(yè)業(yè)奮發(fā)向上的精神。

行政助理要從各方面做好對業(yè)務(wù)人員和客戶的服務(wù)工作。比如：圍繞有關(guān)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，高效地處理報價及投標(biāo)文件或標(biāo)書，平時主動收集、分析項目信息情況等，為業(yè)務(wù)員跟蹤項目和管理好項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要把文書的收發(fā)、傳真、客戶來電需求資料、客戶要求報價等要傳統(tǒng)給第一位業(yè)務(wù)人

員等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。

二、要具備化繁為簡、善于處理復(fù)雜工作的能力。

行政助理所涉及的工作分為：資質(zhì)文件制作，項目匯總的綜合管理，標(biāo)書、報價處理，人事檔案管理，員工培訓(xùn)事宜、客戶來電及傳真收發(fā)處理、突發(fā)事件處理等，要做好這些工作，我認(rèn)為行政助理應(yīng)具備六個

方面的能力：

1、要有觀察入微、心細(xì)如絲的素質(zhì)。

①及時認(rèn)真分類歸檔，整理由公司總部寄的各種技術(shù)資料：資質(zhì)資料按序排列，整齊堆放，讓業(yè)務(wù)員使用

時方便、不出錯。

②按不同的行業(yè)需求，做好相關(guān)資質(zhì)文書，整理成套，裝訂成冊以便業(yè)務(wù)人員送客戶審查。

③做好各行業(yè)及重慶片區(qū)客戶檔案整理工作，讓業(yè)務(wù)員在提供業(yè)績證明時能將重慶片區(qū)的業(yè)績單獨提出，特別是一些重大的有影響力的客戶還要特別注明，供客戶參考或到項目所在處考察。

2、要具備較高的專業(yè)技術(shù)知識。

專業(yè)知識是非常重要的，因客戶來電需要選型或報價等，需及時處理，行政助理應(yīng)給客戶做出準(zhǔn)確無誤的報價。比如：所需水泵的名稱、型號、流量、揚程、功率、材質(zhì)及其控制柜配置或成套設(shè)備以及各種水泵的特點等都要做詳盡的了解。

3、要具備收集和處理信息的工作能力。

為確保公司每位業(yè)務(wù)人員能夠收集、了解跟蹤更多的項目；平時要協(xié)助他們做好廣泛的信息收集工作：①在辦公室電腦上網(wǎng)時收集各大網(wǎng)站信息，比如：中國招投標(biāo)網(wǎng)、中國導(dǎo)航網(wǎng)、重慶發(fā)改委網(wǎng)站，重慶市招投標(biāo)網(wǎng)、重大工程信息網(wǎng)，網(wǎng)上查找、下載有關(guān)重大市政工程、房地產(chǎn)項目及招標(biāo)采購工程信息等等。

②將信息聯(lián)絡(luò)員從設(shè)計院了解的項目信息分派給每位業(yè)務(wù)人員。

③客戶來電項目，在沒有任何業(yè)務(wù)人員跟蹤時，根據(jù)所屬片區(qū)分派給業(yè)務(wù)人員。

④自己從朋友處得知的項目或其它來源告知業(yè)務(wù)人員。

除了收集信息外，更重要的是要做好信息的處理工作：行政助理要將收集的項目信息和業(yè)務(wù)人員自己跟蹤的項目進(jìn)行分類、歸檔、整理為各部門主任和分公司老總參閱：

①給每個部門制作一個項目信息管理文件夾，每個部門的業(yè)務(wù)人員定期將項目歸入此文件夾，翻閱時比較

方便。

②定期提醒業(yè)務(wù)人員將新增的項目定期填寫，一次性不能完整填寫完的，可分時進(jìn)行補(bǔ)充。

③收集好所有的項目后將全部信息檔案錄入電腦，定時、定期進(jìn)行調(diào)整和修改。

④信息文件夾的詳細(xì)跟蹤記錄由主管、總經(jīng)理進(jìn)行定期抽查、檢閱和指導(dǎo)，以便項目簽單概率更高。以上項目管理工作，為了保密，信息文件夾一般存入信息助理處，平時業(yè)務(wù)人員只能翻閱自己自己的項目，非本人的項目一概不能翻閱，分公司部門主任、副總經(jīng)理、總經(jīng)理有權(quán)隨時翻閱。

4、要具備高效、快速做報價、標(biāo)書的能力。

報價和標(biāo)書工作要求比較細(xì)致，行政助理要做好以下工作：

①做報價時，產(chǎn)品名稱、型號、流量、揚程、功率等參數(shù)隨時提醒業(yè)務(wù)人員不要將產(chǎn)品選型弄錯，自己在輸入微機(jī)打印時也特別細(xì)心，每次輸完后都要與業(yè)務(wù)人員的原件進(jìn)行核對，以免出錯；因為一旦弄錯，有的合同將發(fā)生退貨，對公司經(jīng)濟(jì)損失影響很大。

②報價時還應(yīng)注意：有些業(yè)務(wù)人員選型報價下浮比實際要高，比如：本身是基價下浮30%，但查價格本時，結(jié)果是下浮32—33%，這樣簽訂合同后，對分公司簽單也有影響，所以平時都要嚴(yán)格審查的。③標(biāo)書是種特殊的報價，要求很高，必須按標(biāo)書要求逐條逐項的予以配置說明，配置資料作回答，特別是一些材質(zhì)、廠家要求，性能參數(shù)和技術(shù)偏離表要求所有的這些都必須按要求來做，一點也不能馬虎。

5、要具備統(tǒng)計分析的能力。

每月按時按質(zhì)按量做好各類項目統(tǒng)計報表及人事資料提供給分公司老總和總部參閱。月末整理各部門的項目報表（包括項目跟蹤匯總月報、項目匯總簡表、已成交項目情況、項目信息行業(yè)分布統(tǒng)計表樣表、信息

反饋）進(jìn)行分類匯總、修改提交給總部。

6、要具備培訓(xùn)員工的能力。

分公司每次新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)工作，同時也要求行政助理參加對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，具

體內(nèi)容為：

①收集項目的主要來源：自己在所屬片區(qū)收集，包括經(jīng)銷商、甲方、乙方皆可。

②項目收集回來后填寫項目統(tǒng)計表包括：客戶名稱、項目名稱、項目類別、建檔日期、預(yù)訂時間、預(yù)計金

額及原始訂貨清單等。

③為期一周培訓(xùn)結(jié)束后，正式簽訂上崗合同，提前整理所需資料，讓他們把自己的證件及照片及擔(dān)保人身

份證復(fù)印件資料等詳細(xì)填寫后進(jìn)行正式定級。