第一篇：怎樣做好自己的本職工作

怎樣做好自己的本職工作

一、要注意接待禮儀，熱情、積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計(jì)較個人得失，有奉獻(xiàn)精神。

二、對產(chǎn)品知識熟悉，要有專業(yè)知識，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識。

三、掌握一些處理問題的技巧

這里介紹一些處理顧客投訴與抱怨程序、方法：

1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時答復(fù)客戶。

5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。

6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。

7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。處理客戶抱怨與投訴的方法：

1、確認(rèn)問題 認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下，我有些不清楚??” 把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。

2、分析問題 在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，共同分析問題。

3、互相協(xié)商 在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問題。A：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關(guān)系？ B：當(dāng)你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望？ C：爭執(zhí)的結(jié)果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響？（即口碑）。D：客戶的要求是什么？是不是無理要求或過分要求？ E：公司方面有無過失？過失程度多大？ 作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補(bǔ)償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補(bǔ)償應(yīng)更豐厚一些，如果是客戶方面不合理；且日后不可再有業(yè)務(wù)來往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f：“NO” 與客戶協(xié)商時同樣要注意言詞表達(dá)，要表達(dá)清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應(yīng)，抓住要點(diǎn)，妥善解決。

4、處理及落實(shí)處理方案 協(xié)助有了結(jié)論后，接下來就要作適當(dāng)?shù)奶幹茫瑢⒔Y(jié)論匯報公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實(shí)結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳達(dá)到執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補(bǔ)償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標(biāo)志的，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實(shí)這些方案，售后服務(wù)便一定要進(jìn)行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點(diǎn)：

1、耐心多一點(diǎn) 在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當(dāng)耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了。

2、態(tài)度好一點(diǎn) 客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點(diǎn) 處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費(fèi)，停機(jī)費(fèi)等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當(dāng)天給客戶答復(fù)。

4、語言得體一點(diǎn) 客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。

5、補(bǔ)償多一點(diǎn) 客戶抱怨或投訴，很大程度是因?yàn)樗麄儾捎迷撈髽I(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補(bǔ)償，這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補(bǔ)償時，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶的，應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點(diǎn)，有時是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時進(jìn)行，多一點(diǎn)的補(bǔ)償金（當(dāng)然，這點(diǎn)得按公司規(guī)定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的。

6、層次高一點(diǎn) 客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的級別，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面（或服務(wù)人員任職為某部門領(lǐng)導(dǎo)）或聘請知名人士協(xié)助等。

7、辦法多一點(diǎn) 很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果，就是給他們慰問、道歉或補(bǔ)償油品，贈小禮品等等，其實(shí)解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會，或者給他們獎勵等等。

第二篇：怎樣做好自己的本職工作（范文模版）

怎樣做好自己的本職工作

在各行各業(yè)激烈的競爭中，有的人為至今懷才不遇卻不知該如何找尋用武之地而苦惱；有的人為現(xiàn)有工作不稱心卻不知如何改善而焦急；有的人為工作竭盡全力卻無法得到上司賞識而郁悶；有的人為做到一定位置卻不知該往何方發(fā)展而迷茫；有的人為頻頻跳槽卻總感覺崗位一個比一個差而喪失信心；有的人為下崗、被調(diào)整的總是自己而想不通心生怨恨??。我們進(jìn)入一個行業(yè)，從事一個職業(yè)，想成就一番事業(yè)，成就自己更好的人生職業(yè)生涯，那么我們應(yīng)該從何做起呢？答案很簡單：從做好自己的本職工作做起；從提高自身業(yè)務(wù)能力做起。萬丈高樓平地而起，我們?nèi)粝胱龊米约旱谋韭毠ぷ鳎粩嗵嵘约海瑥亩蛟熳陨砗诵母偁幜Γl(fā)揮我們的不可替代性，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們要學(xué)會對結(jié)果負(fù)責(zé)，不是你做沒做，而是你做到什么結(jié)果。那么我們應(yīng)該怎樣做好自己的本職工作呢？下面我將自己的一些看法和大家一起分享：

1、樹立正確的人生觀、事業(yè)觀；

人生觀，是指一個人對人生、生命、生活的基本認(rèn)識和看法。人生觀是可以選擇的。不同的人生選擇，決定著不同的人生。不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。也許在許多人看來有沒有正確人生觀的指引是個無所謂的問題，說來說去也只是空話一堆。

樹立正確人生觀、事業(yè)觀的要求是：

首先樹立正確的人生觀需要有一個正確的人生目標(biāo)，人們?yōu)榱耸棺约荷罡腋＃瑫ぷ鳎瑒?chuàng)造財(cái)富。為了達(dá)到這個人生目標(biāo)，人就得學(xué)會做更多的事。有的事情不會做，人就要認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是為了使自己的人生更精彩，學(xué)習(xí)是為了使自己的人生更有有意義。人要對自己的一生負(fù)責(zé)，人活著就要對得起自己的人生。你可以主動學(xué)習(xí)一項(xiàng)專長，讓自己掌握一門知識。只要你認(rèn)真去學(xué)，沒有什么學(xué)不會的你要多給自己自信心，你要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)努力學(xué)習(xí)，你就一定能成功。如果我們現(xiàn)在沒有辦法完成一個很大的目標(biāo)，那么我們可以將大目標(biāo)化解為幾個小目標(biāo)，再將小目標(biāo)一一完成。

其次樹立正確的人生觀事業(yè)觀應(yīng)該具備積極進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度。每個人都有遇到挫折的時候，但千萬不要因?yàn)橐蛞粫r受挫，而對自己的能力產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而形成一種壓力。當(dāng)你遇到挫折的時候，應(yīng)該保持頭腦清晰、面對現(xiàn)實(shí)、勇敢面對、不要逃避。當(dāng)你遇到困難的時候，請記住一句話——沒有永遠(yuǎn)的困難，也沒有解決不了的困難，只是解決時間的長短而已。困難與人生相比，它只不過是一種顏料，一種為人生增添色彩的顏料而已。當(dāng)你遇到困難的時候，不要逃避問題或是借酒消愁，有道是：“借酒消愁，愁更愁啊！”只要你對自己有信心的話，那么什么困難都難不倒你的。

相信自己行，才會我能行； 別人說我行，努力才能行；

今天若不行，明天爭取行； 能正視不行，也是我能行；

不但自己行，幫助他人行； 相互支持行，合作大家行；

爭取全面行，工作才能行。

最后，每天都能保持甜美的笑容。沒有信心的人，經(jīng)常眼神呆滯，愁眉苦臉，而雄心勃勃的人，則眼睛總是閃閃發(fā)亮滿面春風(fēng)。人的面部表情與人的內(nèi)心體驗(yàn)是一致的。笑是快樂的表現(xiàn)。笑能使人產(chǎn)生信心和力量；笑能使人心情舒暢，精神振奮；笑能使人忘記憂愁，擺脫煩惱。學(xué)會笑，學(xué)會微笑，學(xué)會在受挫折時笑得出來，就會提高自信心。

2、樹立愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度；

愛崗敬業(yè)是一個從業(yè)者做好本職工作的重要前提。愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要,也是社會存在和發(fā)展的需要。

愛崗敬業(yè)的要求是：

樹立“干一行，愛一行”的思想。“三百六十行，行行出狀元”，每個行業(yè)都是服務(wù)社

會的途徑，每個崗位都是個人發(fā)展的起點(diǎn)。

樹立職業(yè)責(zé)任意識。要以高度的責(zé)任心對待工作，自覺追求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

努力提高職業(yè)技能。要刻苦鉆研和熟練掌握做好本職工作必備的專業(yè)知識和技能，不斷提高職業(yè)能力，成為高素質(zhì)的勞動者。

愛崗敬業(yè)要貫穿工作和每一天。隨著社會的發(fā)展，一個人一生可能會有很多次崗位變動。然而，無論在什么崗位上，只要在崗一天，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作一天。只有全身心地投入到工作中去，才能真正感受到工作的快樂。

3、做人做事誠實(shí)守信；

誠實(shí)守信是做人之本，也是從業(yè)之本。

誠實(shí)是一個人在社會交往中能忠實(shí)于事物的本來面貌，不歪曲篡改事實(shí)，不隱瞞自己的真實(shí)想法，不說謊，不作假，不欺騙別人。

守信就是講信用，講信譽(yù)，信守諾言，答應(yīng)了別人的事一定要去做。

在職業(yè)活動中，誠實(shí)守信是做人的底線，它的基本要求是：誠實(shí)勞動，以誠實(shí)有效的勞動付出，獲取自己應(yīng)得的回報；誠實(shí)經(jīng)營，不做不守信用、蒙騙欺詐的事；信守合同，不無故違背合同的約定。

一個人只有誠實(shí)守信才能贏得他人的尊重和社會的認(rèn)可。

4、不斷學(xué)習(xí)，努力提升自己；

我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進(jìn)的素養(yǎng)去獲得有形的翅膀。要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長期積累。深刻認(rèn)識加強(qiáng)學(xué)習(xí)的極端重要性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任、一種精神追求，形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長新本領(lǐng)，創(chuàng)造新業(yè)績。

以上是我對“怎樣做好自己本職工作”的看法，我們自己把本職工作做好了，就是為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己一份力量。同樣我們都有這份權(quán)利和義務(wù)為社會供獻(xiàn)自己的力量。我想在我自己的工作崗位上，我會克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的工作。我不敢說把自己的工作做得最好，但會爭取做得越來越好！

第三篇：怎樣做好本職工作

怎樣做好本職工作（盧新新）

想要把工作做好首先最重要的一個好的心態(tài),好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開展你的工作,比如,既然選擇了,就要為你的選擇負(fù)責(zé)任,這是一個重要的心態(tài),再比如,在好的心態(tài)下你會很自然的接受工作中遇到的問題困難,會把問題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因?yàn)樽鲇袃r值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的.順心的接受了挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝了困難,你的工作自然是出色的.其次,在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上你要對你所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,應(yīng)該做哪些事情,哪些事情不是你做的,對于你的工作要知道些什么,了解些什么,對工作要有個完整的規(guī)劃.第三點(diǎn)要懂得學(xué)習(xí)與實(shí)踐.以自己現(xiàn)在的工作為例,說一說怎樣做好客服文員這個工作.首先工作性質(zhì):我們是專業(yè)經(jīng)營行業(yè)網(wǎng)站,所售產(chǎn)品即是網(wǎng)站廣告位,網(wǎng)站代建等與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的服務(wù)，對那些需要對某方面信息做大量宣傳的廣大企業(yè),事業(yè)單位及其各人利用我們站的知名度專業(yè)對,以及高強(qiáng)的針對性來進(jìn)行專業(yè)的信息發(fā)布與推廣,以達(dá)到企業(yè)的需求與目的.對想在互聯(lián)網(wǎng)上有自己的展現(xiàn)平臺的服務(wù)。

工作看上去很復(fù)雜,做起確也不易.這就需要對工作有整體規(guī)劃。合理安排工作，達(dá)到高效率工作。出真實(shí)成績。逐步做好每項(xiàng)工作

工作心得：對工作要不懈的努力，用心做事。保持好的心態(tài)，堅(jiān)持自己，這些其實(shí)就是一種

成功了。要有鉆研的精神，勇于嘗試。不要錯過每一次升華自己的機(jī)會。（所謂困難也許就是個很好的升華自己的機(jī)會。沒做過的事情，恐懼做的事情，不會的做的事情，也許就是機(jī)會。）

對怎樣做好本職工作的幾點(diǎn)思考

2009-09-15 14:47:04 來源：雅安市中級人民法院 瀏覽次數(shù)：106

2009年2月，我從基層社區(qū)干部走上法院書記員工作崗位。工作崗位的改變，并沒有改變工作的實(shí)質(zhì)，那就是為人民服務(wù)。進(jìn)入法院工作的這半年，讓我深深感受到了工作的壓力、紀(jì)律的嚴(yán)明、精神的充實(shí)、生活的激情;這半年，是兢兢業(yè)業(yè)的半年，也是自我提高的半年，同時也是讓我有自信并堅(jiān)定在這個工作崗位上清苦拼搏的半年。

在這半年中，我很快轉(zhuǎn)變工作思路，進(jìn)入新的工作角色，我團(tuán)結(jié)同志，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。同時，對進(jìn)一步做好本職工作也有了新的認(rèn)識。

一、提高思想覺悟，激發(fā)工作動力

作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致，堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用先進(jìn)的理論指引我的行動。走進(jìn)法院后，我堅(jiān)持以人民法官的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力做到司法為民、廉潔自律、執(zhí)法公正;積極參加本院組織的各種學(xué)習(xí)，如：三大主題教育、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動、司法為民座談討論等，在這些學(xué)習(xí)活動中，我認(rèn)真理解體會，寫下心得，逐一對照自己的行為進(jìn)行修正，不斷提高自己的思想覺悟，樹立全心全意為民服務(wù)的意識，以此來激發(fā)自己對工作的熱情。

二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升工作能力

(一)堅(jiān)持“五多”，做優(yōu)秀的書記員。

在基層法庭從事書記員工作后，我深深體會到，書記員職責(zé)履行的好壞，對能否如實(shí)反映整個審判活動的情況，對案件能否準(zhǔn)確、合法、及時地審理，起著非常重要的作用。我要求自己堅(jiān)持做好“五多”，即多看、多聽、多想、多問、多做。因?yàn)樽约簩W(xué)的不是法律專業(yè)，對很多法律法規(guī)

都還不是很熟悉。鑒于此，我規(guī)定自己每天多看一點(diǎn)業(yè)務(wù)書，多觀摩開庭過程，并積極準(zhǔn)備參加司法考試，精讀四本法律法規(guī)書籍，同時也借閱院里有關(guān)《四川審判》、《最高院公報》、《人民司法》等書籍;多聽一些審判長與審判員的案例討論及其他書記員的工作經(jīng)驗(yàn)介紹;多想一些為什么，對不懂的通過多看、多問，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，然后再運(yùn)用到實(shí)踐中去;多做一些實(shí)踐工作，如寫一些裁判文書，堅(jiān)持寫工作心得，記下自己的成敗得失，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，如卷宗的整理、裝訂，是我在以前的工作中沒有接觸過的，鑒于卷宗的保管時間長，在整理時我都會很仔細(xì)地檢查，盡管做的事情都比較微小、繁雜，但每一件看似平凡瑣碎的小事都蘊(yùn)藏著豐富而深刻的學(xué)問，特別對于法律這門彰顯公平與正義的學(xué)科，每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)都事關(guān)當(dāng)事人的切身利益。因此，我在處理每個細(xì)節(jié)時都抱著“處處小心，時時留意”的態(tài)度，虛心向法官們請教學(xué)習(xí)，他們也不厭其煩地對我進(jìn)行傳幫帶，使我從中受益匪淺。通過自己的努力，現(xiàn)已基本勝任書記員工作。

(二)堅(jiān)持“多學(xué)”，做全能型的人才。

法院的工作是全面的，為更好的完成工作任務(wù)，我利用休息時間學(xué)習(xí)操作電腦辦公系統(tǒng)，如電子政務(wù)、無紙化辦公、審判流程管理等，能將法律文書及時打好發(fā)出。另外，我還在工作之余練習(xí)寫作，提高自己的文字寫作水平。“發(fā)展全面的知識以便更好地勝任工作”是我的座右銘，鞭策著我繼續(xù)為之努力。

三、提高團(tuán)隊(duì)意識，保持激情奮進(jìn)

半年來，我感覺在法院工作如同家庭一般的溫暖，同事們打成一片，彼此關(guān)心、幫助、齊心合力。我被這種氣氛深深感染，以心換心，用誠心打動所有的人。工作有誤，請領(lǐng)導(dǎo)和老同志不留私情批評指出;生活有難，大家互相理解幫助。各級領(lǐng)導(dǎo)既有工作能力又有工作方法，讓我既長知識又不背包袱。從法官那里，我看到了他們?nèi)蝿谌卧沟木礃I(yè)和實(shí)干精神，剛正不阿、執(zhí)法如山的高貴品格，一身正氣、兩袖清風(fēng)的高尚情操，深厚的法學(xué)底蘊(yùn)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，廣泛的社會閱歷和高超的駕馭庭審的藝術(shù)……所有這些都成了我前進(jìn)的方向和目標(biāo)。有這樣一群熱情引領(lǐng)的人，我更應(yīng)努力奮進(jìn)，把本職工作做好。同時，我也深深地理解了作為一名法律人身上所肩負(fù)的崇高使命與社會責(zé)任，我為能成為其中的一員而感到無比地驕傲和自豪，但更感到重任在肩，任重而道遠(yuǎn)……

四、存在的主要問題和今后努力方向

對照書記員崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，我還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個方面：一是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，對問題理解不夠深入，因此在工作上有一些矛盾難以解決;二是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到自身的差距，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒。三是在工作上處理某些問題時顯得不夠心細(xì)膽大。

針對存在的問題，我在今后的工作中決心樹立“一個目標(biāo)”：通過司法考試，爭當(dāng)優(yōu)秀法官;做到“三個加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高工作能力素質(zhì);二是加強(qiáng)自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的方法發(fā)揮好自身的工作積極性和創(chuàng)造性;三是加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，公正執(zhí)法，踐行司法為民。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在追求公平與正義的審判事業(yè)的路途上，沒有鮮花與掌聲，但我愿兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作，為正義的法制事業(yè)貢獻(xiàn)自己畢生之力

第四篇：怎樣做好本職工作

怎樣做好本職工作

通過這次行動學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)了礦大胡瓊教授的“水式管理”講座，我認(rèn)識到:對企業(yè)的每一個員工來說，做好本職工作是最基本的職業(yè)道德，只有努力干好本職工作的員工，才能算得上是一個稱職的員工。我認(rèn)為做好本職工作，要以“上善若水”的態(tài)度，做到以下幾點(diǎn)：

一、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度

在工作中應(yīng)該明確工作責(zé)職，增強(qiáng)工作責(zé)任感、盡職盡責(zé)地去做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，把責(zé)任作為一種強(qiáng)烈的使命感，作為自己必須履行的最根本的義務(wù)。特別作為煤礦企業(yè)，安全是我們所有工作中的重中之重，因此更要以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度來對待。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作的互助精神

在企業(yè)中，我們每個員工并不是獨(dú)立的個體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。作為一個企業(yè)的員工，我們不僅要對自己的工作負(fù)責(zé)，同樣還要溝通與協(xié)調(diào)本部門和其他部門之間的工作。我們生產(chǎn)運(yùn)營部雖然主要負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)管理，但煤礦安全工作要做好，同時有的礦井還在基建中，因此，我們就必須協(xié)調(diào)好和安全部、基建部、技術(shù)部等其他部門的關(guān)系。這樣才能保證礦井的正常安全生產(chǎn)。也只有這樣團(tuán)結(jié)協(xié)力的去做好本職工作，才能推動公司的不斷發(fā)展壯大。

三、努力提高自身的綜合素質(zhì)

做好本職工作，不但要以企業(yè)的利益為重，還應(yīng)把提高自身綜合素質(zhì)放在前列。只有自身綜合素質(zhì)提高了，才能勝任自己的本職工作。隨著社會的發(fā)展，煤炭科技日新月異，這就要求我們要做“終身學(xué)習(xí)型”的員工，只有加強(qiáng)知識業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高文化理論水平，不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識水平和業(yè)務(wù)技能，用正確而又科學(xué)的方法去投入到工作中，才能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，將工作做到盡善盡美。

四、要有平和細(xì)致的心境

在工作中，我們難免會犯什么錯誤，出什么差錯，但只要及時的總結(jié)教訓(xùn)，就不失為明智之舉。特別目前公司正處在起步階段，各項(xiàng)工作頭緒也多。各個礦井的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作也在起步中。我們在管理上就難免有漏洞和不足之處。所以我們必須用一種平靜的心態(tài)去正視工作中的失誤，總結(jié)錯在哪里，又何以會出這樣的錯誤，最后再加以認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，不放過任何一個微小的犯錯的細(xì)節(jié)，吸取教訓(xùn)，努力改正工作方法，就會把工作做得更完美。

第五篇：淺談如何做好自己的本職工作

淺談如何做好自己的本職工作

如果一個人連本職工作都做不好，何來奉獻(xiàn)精神？又從何談起奉獻(xiàn)精神？應(yīng)該說敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。在奉獻(xiàn)前必須做好本職工作，把本職工作做完善，而不是敷衍了事、得過且過、做一天和尚撞一天鐘地混日子。

做好本職工作是一個人最基本的職業(yè)道德，也是對工作的一個最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。但是，有許多人連這個最起碼的標(biāo)準(zhǔn)也達(dá)不到。

做好本職工作是一個永恒的主題，無論你是領(lǐng)袖還是百姓，無論你是教授還是農(nóng)民，無論你是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，只有做好自己的本職工作你才算是稱職的員工，否則你就是一顆松動的螺絲釘。一顆松動的螺絲釘可能導(dǎo)致車輛剎車失靈,可能導(dǎo)致飛機(jī)失事,后果是不堪設(shè)想的。如果全社會的人都在努力地做好自己的本職工作,全社會的各行各業(yè)就會欣欣向榮、朝氣蓬勃。

我們這個世界就像一個大機(jī)器，每一個人都是機(jī)器上的一個齒輪，每個齒輪的松動都會引起其他齒輪的非正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響到整個機(jī)器。對于這個社會如此，對于社會的一個單元或企業(yè)，亦是如此。

你是否趁經(jīng)理不注意時偷偷地開小差，或者煲與工作無關(guān)的電話粥，就像當(dāng)年上課時趁老師不注意偷偷地?cái)[弄新買的鉛筆刀？又是否將本來屬于自己的工作推托給其他的同事，現(xiàn)實(shí)中這樣的員工為數(shù)不少，要不然有問題的企業(yè)為什么還那么多，顧客的滿意率為什么還那么低？每一個老板都清楚他自己最需要什么樣的員工，因?yàn)橐粋€員工有時就代表一個公司的整體。所以，你不要以為自己只是一名普通的員工，其實(shí)你能否擔(dān)當(dāng)起你的責(zé)任，做好你的工作，對整個企業(yè)而言，同樣有很大的意義。

做好本職工作，就是從現(xiàn)在做起，從自己做起。具體說要主動承擔(dān)工作責(zé)任，知難而進(jìn)，以大局為重，以公司的利益為重，盡心盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn)；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高自身綜合素質(zhì)，在做好公司、部門交待事情的同時，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，樂于創(chuàng)新，力爭為公司的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)；樹立起正確的人生觀、價值觀、世界觀，真正做到“把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，把企業(yè)當(dāng)家業(yè)”！

很多企業(yè)都在要求員工要有奉獻(xiàn)精神，其實(shí)，只要把本職工作做好了，也可以說是為社會做了一件好事，并為奉獻(xiàn)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。然而，卻有很多人連本職工作都難以做好、難以做完善、難以不出現(xiàn)任何漏洞和差錯，甚至還因這本職工作沒有做好而影響其他的工作難以順利進(jìn)行和開展。做好本職工作也是一種奉獻(xiàn)，不過這奉獻(xiàn)是應(yīng)該的、必須的，不可以出現(xiàn)漏洞或差錯的。

凡是把本職工作做得非常好非常棒的人，都應(yīng)該是具有奉獻(xiàn)精神的人。一個人堅(jiān)守在同一個崗位上，多年如一日兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨地工作，這應(yīng)該算是具有了奉獻(xiàn)精神；如果在一個崗位上干不好、干不了、干不完善這本職的工作，就無從談起和說起奉獻(xiàn)精神；如果在一定的崗位上只做了一些自己應(yīng)該做和應(yīng)該完成的本職工作，這也許只給奉獻(xiàn)精神打了一個基礎(chǔ)。

將手頭的工作做精、做好、做透，“水果”熟了自然好吃，當(dāng)人們稱你為專家時，自會受人尊敬和重用。