第一篇：如何做好自己的本職工作

如何做好自己的本職工作

一個人在自己的職業生涯中，對工作負責是最基本的要求和做人的原則，無論從事任何工作，首先要抱著認真負責的態度把它做到最好，學會享受自己的工作，同時享受自己的生活。

對于如何做好本職工作，淺談個人的幾點看法：

1、在院長領導下，負責全院和院外地段的預防保健工作。

2、擬定計劃免疫、疫情管理、兒童保健，組織實施，并經常督促檢查。

3、組織好本院職工和院外地段的預防保健工作，搞好傳染病管理和疫情報告及各項衛生防疫工作。

4、防保科疫情報告員，要有高度責任感。堅持每天到有關業務科收集傳染病疫情報告卡。填寫傳染病登記報告，內容完整，字體工整，不得有缺項、漏項。

5、嚴格按照《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》的甲、乙、丙類疫情報告，要求及時、準確地向轄區衛生防疫機構報告疫情，并同時進行網絡直報，不得緩報、漏報、謊報、瞞報。

6、按時進行各種資料數據的上報。

7、月底對有關業務科室的傳染病報卡，門診登記，出入院登記進行檢查，對漏登、漏報人員執行獎罰制度。

第二篇：做好自己的本職工作（范文）

做好自己的本職工作

趙慶菊

作為教師，在工作中，我會做到與學校保持高度一致，樹立服從意識。我要服從安排，不折不扣、執行好各項決議。在自己的崗位上始終堅持著“把困難留給自己，把方便獻給社會”，時刻以一名好老師的標準嚴格要求自己。

深入學習黨的十九大報告，我們必須充分認識社會主義核心價值體系對于教師工作的價值和意義，不斷改革創新，加強自身修養。我們要結合班級的實際情況、了解學生的思想情況，尋求新形勢下對學生教育工作的新方法、新模式以及新渠道，以社會主義核心價值體系為指導，增強本身工作的創新能力和影響力，提高教育工作的親和力和向心力。

愛是教師最美麗的語言。當好一名教師就要愛崗敬業。教師只有具備了愛崗敬業精神，才能為祖國培養高素質人才。愛崗敬業既是教師堅持為人民服務的宗旨，也是所有教師實現自我價值，獲得個人滿足，完成人格升華、實現個人利益的有效途徑。因此，作為一名教師應把“愛崗敬業鑄師魂”作為加強師德修養的一個重要主題，不斷提高自身素質，才能適應時代的需要，完成育人任務。

首先，教師是一門職業，我們既然選擇了這項職業，就應該毫不猶豫地熱愛它。作為一名人民教師，必須要有高度的責任心和積極的工作態度，要懷著服務于人民群眾的胸懷進行工作，勤懇踏實，忘我投入，不計較個人得失，為社會主義現代化建設貢獻自己全部的力量。黨的十九大充分體現了黨中央在教育領域的立場，培養德、智、體、美、勞全面發展的社會主義事業建設者和接班人的理念。為保障這一理念的實現，改革是把教育理念從應對升學考試的應試教育，轉變到素質教育上來。

作為一個普通教師，要認真履行工作職責。如何把十九大報告中的精神融入到自己日常的教育教學行為中去，將成為每一名教師的責任與義務。這就要求我們全體教師在教育教學中去進一步學習、領悟、踐行。

總之，作為教師的我們會用實際行動為推進教育事業貢獻一份力量，為教育的發展、人民生活富裕多發一份光多發一份熱。

第三篇：怎樣做好自己的本職工作

怎樣做好自己的本職工作

一、要注意接待禮儀，熱情、積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

二、對產品知識熟悉，要有專業知識，并且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。

三、掌握一些處理問題的技巧

這里介紹一些處理顧客投訴與抱怨程序、方法：

1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規定與客戶溝通協商。

4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。

5、客戶確認處理方案后，簽下處理協議。

6、將協議反饋回企業有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發出等。

7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。處理客戶抱怨與投訴的方法：

1、確認問題 認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。盡量了解投訴或抱怨問題發生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚??” 把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。

2、分析問題 在自己沒有把握情況下，現場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。最好將問題與同行服務人員協商一下，或者向企業領導匯報一下，共同分析問題。

3、互相協商 在與同行服務人員或者與公司領導協商之后，得到明確意見之后，由在現場的服務人員負責與客戶交涉協商，進行協商之前，要考慮以下問題。A：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關系？ B：當你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望？ C：爭執的結果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響？（即口碑）。D：客戶的要求是什么？是不是無理要求或過分要求？ E：公司方面有無過失？過失程度多大？ 作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，如果是客戶方面不合理；且日后不可再有業務來往，你大方明確地向對方說：“NO” 與客戶協商時同樣要注意言詞表達，要表達清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應，抓住要點，妥善解決。

4、處理及落實處理方案 協助有了結論后，接下來就要作適當的處置，將結論匯報公司領導并征得領導同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結果，處理方案中有涉及公司內部其它部門的，要將相關信息傳達到執行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標志的，應通知相應的生產部門，相關部門是否落實這些方案，售后服務便一定要進行監督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點：

1、耐心多一點 在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。

2、態度好一點 客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業虧待了他，因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3、動作快一點 處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內容，然后在企業內部協商好處理方案，最好當天給客戶答復。

4、語言得體一點 客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。

5、補償多一點 客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們采用該企業的產呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業認為有發票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業的誠意而對企業再建信心的。

6、層次高一點 客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業領導出面（或服務人員任職為某部門領導）或聘請知名人士協助等。

7、辦法多一點 很多企業處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現的客戶，或邀請他們參加企業內部討論會，或者給他們獎勵等等。

第四篇：如何做好自己的本職工作

如何做好自己的本職工作

花石小學教師：陳芳

教師這個崇高的職業，隨著時代的發展，在社會生活中發揮著越來越重要的作用。但對它也有更多的要求。教師作為“人類靈魂的工程師”，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。教師的一言一行都影響著學生的一舉一動，教師職業道德也越來越愛到人們的重視。那么，作為一名偏遠山村的教師，怎么能做好自己的本職工作呢？

一、依法執教

依法執教是教師職業道德修養的一部分，是做好教育工作不可忽視的。作為一名教師，應該對學生關心和愛護，尊重學生的人格，不應該對學生的人格污辱和傷害。教師作為一個教育工作者，在教育法制化的時代，已不僅僅是一個教育者，而且是教育內部的一個重要的執法者。只有做到依法執教，才能爭取教育社會地位的保障，才能自覺維護和保障受教育者合法權益，培養出適應當代社會發展需要的現代化建設人才，推動我國現代化事業的發展。

二、愛崗敬業，是時代對教師的基本要求

作為一名老師，應該要愛崗敬業。教師只有具有歷史使命感和社會責任感，才能做到愛每一個孩子，只有堅定正確的教育信念和堅信自己所從事的教育事業是神圣而光榮的，才能做到愛崗敬業，對工作精益求精，對學生滿腔熱情。如我堅定“捧著一顆心來，不帶半根草走“的教育信念，特別喜歡和孩子在一起，常利用課余時間和孩子交流，沒有孩子的日子真是度日如年。有時雖然讓調皮的孩子厭倦了，但一想，要不是調皮的孩子，怎能讓我去思考呢？我應該感謝那些調皮的孩子，讓我的頭腦變靈活了。教書育人一事，看似簡單，實則繁難。要把一 個平常人造就成一個有用之才并使之學會創造幸福、享受幸福，需要經過復雜的過程。這就要求教師應以鍥而不舍的精神，循循善誘、誨人不倦，著力雕塑學生的心靈，引導學生自我發展，勤奮努力。教師要想做好本職工作，必須熱愛自己的職業，把職業當成事業。把平平凡凡的工作看成宏大事業，去鉆研去努力去探索。我們要時刻記得：把簡單的事情做好就是不簡單；把簡單的事情做好就是不平凡！要經常想到自己工作的重要，自身責任的重大。只有這樣，才能靜下心來，排除雜念，認真做好自己的本職工作。教師職業是光榮的，教師這個職業在社會的地位是高尚的。只有我們真正做到甘愿為實現自己價值而自覺投身這種平凡工作，對教育事業心存敬重，甚至可以以苦為樂，以苦為趣，才能產生巨大的拼搏奮斗的動力。作為教師的我們，要為人師表，嚴格要求自己，才能贏得學生的愛戴，家長的信賴和領導的認可。

三、團結協作，是新時期教師的必備素質

作為新時代的山村教師，我們要遵守教師職業道德規范，具有團結協作的素質。因為它是處理教師個人與集體、同事、家長等各方面關系，做好教育工作的重要保證。從微觀上看，教師的勞動方式是個體式的腦力勞動，從備課、上課、作業的布置與批改、課外輔導到學業成績的檢查與評定，從教學工作到教育工作，從每一門課到每一節課，都是每個教師單獨進行的，體現出教師勞動的鮮明個體性。而從宏觀看，教育則是一項復雜的系統工程。就學校教育內部而言，任何合格人才和勞動者的培養，都是教師群體勞動的結晶，都是教師群體共同協作的結果。在本學期的小學班主任基本功大賽中我為什么獲得綜合三等獎，主要原因是我們學校老師的大力支持和互相幫助、指導、共同努力、協作。外加平時我的虛心請教，謙虛好學，在教學水平上不斷得到提高，要不我也不會以優異的成績榮 獲此獎。因此，新時期的教師必須要具備團結協作的能力。在與同事相處時，要真心相待，困難時互相幫助。要嚴以律己，寬以待人。要做到取長補短。要善于心理溝通，勇于自我批評，謙虛謹慎，不驕不躁，平等待人，從而建立起和諧的人際關系。除了在校內搞好團結外，教師在校外也要搞好團結，尤其要注意與家長搞好團結，平常與家長建立經常廣泛的聯系，以便能經常通過家長，審視到學生的思想、言行和學習狀況，并爭取家長的配合，共同教育好學生。

四、為人師表

教師被稱作是人類靈魂的工程師，他不僅要教書，更要育人，以自己模范的品德去教育和影響學生，可以說教師的人格品行在教育過程中潛移默化地發生著作用。作為新時代的教師，更應注意為人師表，嚴格要求自己，從思想作風到生活作風，從言行到舉止，從心靈到外表，都應體現教師應有的文明風度和良好精神面貌，這是社會對教師職業的特殊要求，也是從師立教的根本前提。可在我們的教師隊伍里卻還存在一些不良現像，在穿著上不得體，經常穿超短褲露背衣服，言行舉止不文明，出口臟話連篇。這些現象看似平常但卻值得我們去深思。

五、要信任學生

作為一名老師，要讓孩子信任你，尊重你，你必須要具有扎實的業務知識和教育教學能力。在知識方面，教師要有淵博的科學文化知識和扎實的專業理論知識，才能保證教學內容的正確、準確。此外，老師只有不斷更新知識、拓寬知識面，才能永遠站在科學文化知識的前沿。在能力方面，教師要具備語言表達能力，使不同年齡段的學生都能適應；具有板書書寫及其設計能力，使知識呈現清晰；具有分析學情的能力和具有分析和處理教材的能力等等。只有這樣，你才能受到學生和家長的尊重。還有，作為一名老師，更應該具有無私奉獻的服務心態，把孩子當作自己的孩子來對待，把自己知道的毫無保留地告訴孩子，每當孩子們遇到困難時，我們總是要和學生、家長交流，讓孩子們的難題得到解決。教師還要設法調動他們全心全意的積極性和上進心，善于捕捉他們身上的閃光點，把他們培養成為合格且有特色的“產品”。

六、要從點滴做起

作為偏遠山區的教師，在那么艱苦的條件下，面對絕大多數都是留守兒童的學生，你會充當不同的角色。比如在孩子生病時，你可以充當他的父母去關心照顧他，還可以作為朋友去關心她；在孩子犯錯時，你就要作為長輩或老師教育他等等。在孩子不會掃地時，你自己要師范，教會孩子;地上有紙屑等贓物時，你會主動彎下腰去撿起來；在孩子不會寫作業時，你要耐心地教他等等。總之，作為一名教師，要做好自己的本職工作，必須從點滴做起。

第五篇：如何做好自己的本職工作

如何做好自己的本職工作

張小君

2012年9月28日

所謂本職工作，個人理解就是自己負責的工作，自己行使能力范圍的工作。換句話說，就是在相應的階段，做自己能做的事情，做自己應該做的事情。做好本職工作是對自己工作能力的肯定，是對自己最好的證明。那么，如何做好自己的本職工作呢?下面結合自己在生態經濟小組求學的兩年時間里，談下自己的心得體會。

首先，要有明確的工作目標。我們在做任何事情的時候，必須有明確的目標，目標就是努力的依據，也是對自己的鞭策。作為一名碩士研究生，達到畢業要求是自己首要應該做的事情。為了實現這個目標就必須確定自己的研究領域。還記得剛來到生態經濟小組的時候，由于小組研究方向很多，又不知道自己的興趣在哪里，所以感覺很迷茫，不知選哪個研究方向。后來，徐老師給定了研究方向——文化理論。研究領域確定后，我將目標進行了分解，逐一分級實現。當時的目標分解內容包括：第一步是要學習掌握文化理論；第二步是找到并掌握文化理論的量化方法；第三步是將文化理論應用于水資源管理當中。這使我明白了一個道理：不管是自己選的方向還是老師給定的方向一定要對自己有信心。根據自己的興趣去選題，發現搞起來也蠻難的，根據任務的安排來定題，發現搞起來也沒有那么難，遇到困難，辦法總會有的，堅定不移的走下去終究會見彩虹。正是因為有目標我們才會將一個個難題解決，將一個碩大的目標分解，一步步地去實現。

其次，要有認真的工作態度。我認為一個人有多大成就取決于他在面對工作時的態度。以一種熱心的態度去面對工作，更多想事情積極的一面，能夠有更好的干勁。記得在研究生一年級的時候，寫一篇文章是我最大的目標，但是在實現這一目標的過程中遇到了很多困難，原因是總有許多其他瑣碎的事情來干擾自己實現這一目標，叫我不能專注于一件事情。當時個人的情緒很不好，對自己的工作有很多意見，甚至不滿。最后導致的結果就是亂抓一氣，竹籃打水一場空。升入研究生二年級，自己對過去一年進行了總結，真正明白了一個道理：只有從鎖事做起，才能一步步鍛煉你的能力，無論做什么，只要認真，你一定能有和別人

不一樣的體會，有意外收獲。所以，對待每一件小事，我們都要認真努力去做，只有認真的工作態度才能很好的完成各種各樣的事情。人總會在同時間遇到很多需要處理的事情，只有以熱情積極的心態去面對，多想想事情積極的一面，并且對事情進行輕重、主次、緩急歸類，所有撲面而來的問題或矛盾終將完美解決。現在，自己面臨許多事情，如考博、做畢業論文、做項目的事情等。我相信，事是死的，人是活的，努力是最好的辦法，能讓所有事情齊頭并進，協調運轉，實現多贏。

再次，要以大局為重，主動承擔責任。生態經濟小組就像一個大機器，每一個人都是機器上的一個齒輪，每個齒輪的松動都會引起其他齒輪的非正常運轉，進而影響到整個機器。就拿重點基金來說，大致分為了六大塊，每一塊都是整個項目重要的組成部分，并且每部分之間具有緊密的關聯，如果其中的一塊搞不出來或搞的不好，都會影響到整個項目的進行和完成情況。要使項目順利的完成，大家就要做好自己的本職工作，就應該做到“三不”，即不要把本屬于自己的工作推托給其他人，不要總認為別人比自己干的少，不要不停地強調任務有多艱辛。

最后，要付諸于行動。行動是工作的主體，是做好本職工作的大前提。當一件切切實實的事情擺在你面前時，只憑口若懸河、舌吐蓮花是解決不了問題的。靠山山會倒，靠人人會跑，只能靠自己。就寫文章而言，光靠想，看文獻，遲遲不動筆是寫不出文章的。除此之外，論文寫作要一氣呵成，不可“三天打魚兩天曬網”，時不我待。在思路和數據準備齊全后，寫一篇符合寫作規范的學術論文是一個月時間。文章千古事，得失寸心知。文章寫作沒有捷徑可走，只有一步一個腳印，認認真真的去完成，在文章的字里行間凝結著導師和自己的心血，一份耕耘一份收獲，三分天注定七分靠打拼，愛拼才會贏！

做好自己的本職工作，就像圓規畫圓，我們的半徑范圍是既定的，在特定的時刻我們畫出的圓就是這么大，只能隨著時間的向前推移，我們在延伸了自己圓的半徑之后，才有更大的活動域，也才取得了涉足外領域的資格。個人認為，在特定的時刻，既定的半徑范圍條件下，要想畫好這個圓就須主要做到以上四點。在以后的工作中，我將以此為目標，做好自己的每項工作。