第一篇：怎樣做好自己的本職工作（范文模版）

怎樣做好自己的本職工作

在各行各業激烈的競爭中，有的人為至今懷才不遇卻不知該如何找尋用武之地而苦惱；有的人為現有工作不稱心卻不知如何改善而焦急；有的人為工作竭盡全力卻無法得到上司賞識而郁悶；有的人為做到一定位置卻不知該往何方發展而迷茫；有的人為頻頻跳槽卻總感覺崗位一個比一個差而喪失信心；有的人為下崗、被調整的總是自己而想不通心生怨恨??。我們進入一個行業，從事一個職業，想成就一番事業，成就自己更好的人生職業生涯，那么我們應該從何做起呢？答案很簡單：從做好自己的本職工作做起；從提高自身業務能力做起。萬丈高樓平地而起，我們若想做好自己的本職工作，不斷提升自己，從而打造自身核心競爭力，發揮我們的不可替代性，在社會主義市場經濟條件下，我們要學會對結果負責，不是你做沒做，而是你做到什么結果。那么我們應該怎樣做好自己的本職工作呢？下面我將自己的一些看法和大家一起分享：

1、樹立正確的人生觀、事業觀；

人生觀，是指一個人對人生、生命、生活的基本認識和看法。人生觀是可以選擇的。不同的人生選擇，決定著不同的人生。不同的選擇表現出不同的人生態度，體現著不同的人生觀。也許在許多人看來有沒有正確人生觀的指引是個無所謂的問題，說來說去也只是空話一堆。

樹立正確人生觀、事業觀的要求是：

首先樹立正確的人生觀需要有一個正確的人生目標，人們為了使自己生活更幸福，會努力工作，創造財富。為了達到這個人生目標，人就得學會做更多的事。有的事情不會做，人就要認真學習。學習是為了使自己的人生更精彩，學習是為了使自己的人生更有有意義。人要對自己的一生負責，人活著就要對得起自己的人生。你可以主動學習一項專長，讓自己掌握一門知識。只要你認真去學，沒有什么學不會的你要多給自己自信心，你要認準目標努力學習，你就一定能成功。如果我們現在沒有辦法完成一個很大的目標，那么我們可以將大目標化解為幾個小目標，再將小目標一一完成。

其次樹立正確的人生觀事業觀應該具備積極進取、樂觀向上、自強不息的人生態度。每個人都有遇到挫折的時候，但千萬不要因為因一時受挫，而對自己的能力產生懷疑，進而形成一種壓力。當你遇到挫折的時候，應該保持頭腦清晰、面對現實、勇敢面對、不要逃避。當你遇到困難的時候，請記住一句話——沒有永遠的困難，也沒有解決不了的困難，只是解決時間的長短而已。困難與人生相比，它只不過是一種顏料，一種為人生增添色彩的顏料而已。當你遇到困難的時候，不要逃避問題或是借酒消愁，有道是：“借酒消愁，愁更愁啊！”只要你對自己有信心的話，那么什么困難都難不倒你的。

相信自己行，才會我能行； 別人說我行，努力才能行；

今天若不行，明天爭取行； 能正視不行，也是我能行；

不但自己行，幫助他人行； 相互支持行，合作大家行；

爭取全面行，工作才能行。

最后，每天都能保持甜美的笑容。沒有信心的人，經常眼神呆滯，愁眉苦臉，而雄心勃勃的人，則眼睛總是閃閃發亮滿面春風。人的面部表情與人的內心體驗是一致的。笑是快樂的表現。笑能使人產生信心和力量；笑能使人心情舒暢，精神振奮；笑能使人忘記憂愁，擺脫煩惱。學會笑，學會微笑，學會在受挫折時笑得出來，就會提高自信心。

2、樹立愛崗敬業的工作態度；

愛崗敬業是一個從業者做好本職工作的重要前提。愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要,也是社會存在和發展的需要。

愛崗敬業的要求是：

樹立“干一行，愛一行”的思想。“三百六十行，行行出狀元”，每個行業都是服務社

會的途徑，每個崗位都是個人發展的起點。

樹立職業責任意識。要以高度的責任心對待工作，自覺追求高標準、高質量地完成工作任務。

努力提高職業技能。要刻苦鉆研和熟練掌握做好本職工作必備的專業知識和技能，不斷提高職業能力，成為高素質的勞動者。

愛崗敬業要貫穿工作和每一天。隨著社會的發展，一個人一生可能會有很多次崗位變動。然而，無論在什么崗位上，只要在崗一天，就應當認真負責地工作一天。只有全身心地投入到工作中去，才能真正感受到工作的快樂。

3、做人做事誠實守信；

誠實守信是做人之本，也是從業之本。

誠實是一個人在社會交往中能忠實于事物的本來面貌，不歪曲篡改事實，不隱瞞自己的真實想法，不說謊，不作假，不欺騙別人。

守信就是講信用，講信譽，信守諾言，答應了別人的事一定要去做。

在職業活動中，誠實守信是做人的底線，它的基本要求是：誠實勞動，以誠實有效的勞動付出，獲取自己應得的回報；誠實經營，不做不守信用、蒙騙欺詐的事；信守合同，不無故違背合同的約定。

一個人只有誠實守信才能贏得他人的尊重和社會的認可。

4、不斷學習，努力提升自己；

我們要用發展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養去獲得有形的翅膀。要自覺加強學習，提高工作能力。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。深刻認識加強學習的極端重要性，增強學習的主動性和自覺性，樹立終身學習的思想，把學習當作一種政治責任、一種精神追求，形成濃厚的學習風氣，勤于學習，善于學習。不斷掌握新知識，積累新經驗，增長新本領，創造新業績。

以上是我對“怎樣做好自己本職工作”的看法，我們自己把本職工作做好了，就是為社會的發展貢獻了自己一份力量。同樣我們都有這份權利和義務為社會供獻自己的力量。我想在我自己的工作崗位上，我會克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的工作。我不敢說把自己的工作做得最好，但會爭取做得越來越好！

第二篇：怎樣做好自己的本職工作

怎樣做好自己的本職工作

一、要注意接待禮儀，熱情、積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

二、對產品知識熟悉，要有專業知識，并且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。

三、掌握一些處理問題的技巧

這里介紹一些處理顧客投訴與抱怨程序、方法：

1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規定與客戶溝通協商。

4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。

5、客戶確認處理方案后，簽下處理協議。

6、將協議反饋回企業有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發出等。

7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。處理客戶抱怨與投訴的方法：

1、確認問題 認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。盡量了解投訴或抱怨問題發生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚??” 把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。

2、分析問題 在自己沒有把握情況下，現場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。最好將問題與同行服務人員協商一下，或者向企業領導匯報一下，共同分析問題。

3、互相協商 在與同行服務人員或者與公司領導協商之后，得到明確意見之后，由在現場的服務人員負責與客戶交涉協商，進行協商之前，要考慮以下問題。A：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關系？ B：當你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望？ C：爭執的結果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響？（即口碑）。D：客戶的要求是什么？是不是無理要求或過分要求？ E：公司方面有無過失？過失程度多大？ 作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，如果是客戶方面不合理；且日后不可再有業務來往，你大方明確地向對方說：“NO” 與客戶協商時同樣要注意言詞表達，要表達清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應，抓住要點，妥善解決。

4、處理及落實處理方案 協助有了結論后，接下來就要作適當的處置，將結論匯報公司領導并征得領導同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結果，處理方案中有涉及公司內部其它部門的，要將相關信息傳達到執行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標志的，應通知相應的生產部門，相關部門是否落實這些方案，售后服務便一定要進行監督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點：

1、耐心多一點 在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。

2、態度好一點 客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業虧待了他，因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3、動作快一點 處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內容，然后在企業內部協商好處理方案，最好當天給客戶答復。

4、語言得體一點 客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。

5、補償多一點 客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們采用該企業的產呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業認為有發票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業的誠意而對企業再建信心的。

6、層次高一點 客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業領導出面（或服務人員任職為某部門領導）或聘請知名人士協助等。

7、辦法多一點 很多企業處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現的客戶，或邀請他們參加企業內部討論會，或者給他們獎勵等等。

第三篇：怎樣做好本職工作

怎樣做好本職工作（盧新新）

想要把工作做好首先最重要的一個好的心態,好的心態可以引導你正確的開展你的工作,比如,既然選擇了,就要為你的選擇負責任,這是一個重要的心態,再比如,在好的心態下你會很自然的接受工作中遇到的問題困難,會把問題困難當成理所當然的事情,因為做有價值的事情是必須經歷挑戰的.順心的接受了挑戰,戰勝了困難,你的工作自然是出色的.其次,在好的心態的基礎上你要對你所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,應該做哪些事情,哪些事情不是你做的,對于你的工作要知道些什么,了解些什么,對工作要有個完整的規劃.第三點要懂得學習與實踐.以自己現在的工作為例,說一說怎樣做好客服文員這個工作.首先工作性質:我們是專業經營行業網站,所售產品即是網站廣告位,網站代建等與互聯網有關的服務，對那些需要對某方面信息做大量宣傳的廣大企業,事業單位及其各人利用我們站的知名度專業對,以及高強的針對性來進行專業的信息發布與推廣,以達到企業的需求與目的.對想在互聯網上有自己的展現平臺的服務。

工作看上去很復雜,做起確也不易.這就需要對工作有整體規劃。合理安排工作，達到高效率工作。出真實成績。逐步做好每項工作

工作心得：對工作要不懈的努力，用心做事。保持好的心態，堅持自己，這些其實就是一種

成功了。要有鉆研的精神，勇于嘗試。不要錯過每一次升華自己的機會。（所謂困難也許就是個很好的升華自己的機會。沒做過的事情，恐懼做的事情，不會的做的事情，也許就是機會。）

對怎樣做好本職工作的幾點思考

2009-09-15 14:47:04 來源：雅安市中級人民法院 瀏覽次數：106

2009年2月，我從基層社區干部走上法院書記員工作崗位。工作崗位的改變，并沒有改變工作的實質，那就是為人民服務。進入法院工作的這半年，讓我深深感受到了工作的壓力、紀律的嚴明、精神的充實、生活的激情;這半年，是兢兢業業的半年，也是自我提高的半年，同時也是讓我有自信并堅定在這個工作崗位上清苦拼搏的半年。

在這半年中，我很快轉變工作思路，進入新的工作角色，我團結同志，扎實工作，努力創新，較好地完成了各項工作任務，受到了上級領導的肯定。同時，對進一步做好本職工作也有了新的認識。

一、提高思想覺悟，激發工作動力

作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致，堅定不移的貫徹執行黨的路線、方針和政策，認真學習實踐科學發展觀，用先進的理論指引我的行動。走進法院后，我堅持以人民法官的標準要求自己，努力做到司法為民、廉潔自律、執法公正;積極參加本院組織的各種學習，如：三大主題教育、深入學習實踐科學發展觀活動、司法為民座談討論等，在這些學習活動中，我認真理解體會，寫下心得，逐一對照自己的行為進行修正，不斷提高自己的思想覺悟，樹立全心全意為民服務的意識，以此來激發自己對工作的熱情。

二、提高業務素質，提升工作能力

(一)堅持“五多”，做優秀的書記員。

在基層法庭從事書記員工作后，我深深體會到，書記員職責履行的好壞，對能否如實反映整個審判活動的情況，對案件能否準確、合法、及時地審理，起著非常重要的作用。我要求自己堅持做好“五多”，即多看、多聽、多想、多問、多做。因為自己學的不是法律專業，對很多法律法規

都還不是很熟悉。鑒于此，我規定自己每天多看一點業務書，多觀摩開庭過程，并積極準備參加司法考試，精讀四本法律法規書籍，同時也借閱院里有關《四川審判》、《最高院公報》、《人民司法》等書籍;多聽一些審判長與審判員的案例討論及其他書記員的工作經驗介紹;多想一些為什么，對不懂的通過多看、多問，將理論與實踐結合起來，然后再運用到實踐中去;多做一些實踐工作，如寫一些裁判文書，堅持寫工作心得，記下自己的成敗得失，在實踐中不斷改進，如卷宗的整理、裝訂，是我在以前的工作中沒有接觸過的，鑒于卷宗的保管時間長，在整理時我都會很仔細地檢查，盡管做的事情都比較微小、繁雜，但每一件看似平凡瑣碎的小事都蘊藏著豐富而深刻的學問，特別對于法律這門彰顯公平與正義的學科，每一個細微的環節都事關當事人的切身利益。因此，我在處理每個細節時都抱著“處處小心，時時留意”的態度，虛心向法官們請教學習，他們也不厭其煩地對我進行傳幫帶，使我從中受益匪淺。通過自己的努力，現已基本勝任書記員工作。

(二)堅持“多學”，做全能型的人才。

法院的工作是全面的，為更好的完成工作任務，我利用休息時間學習操作電腦辦公系統，如電子政務、無紙化辦公、審判流程管理等，能將法律文書及時打好發出。另外，我還在工作之余練習寫作，提高自己的文字寫作水平。“發展全面的知識以便更好地勝任工作”是我的座右銘，鞭策著我繼續為之努力。

三、提高團隊意識，保持激情奮進

半年來，我感覺在法院工作如同家庭一般的溫暖，同事們打成一片，彼此關心、幫助、齊心合力。我被這種氣氛深深感染，以心換心，用誠心打動所有的人。工作有誤，請領導和老同志不留私情批評指出;生活有難，大家互相理解幫助。各級領導既有工作能力又有工作方法，讓我既長知識又不背包袱。從法官那里，我看到了他們任勞任怨的敬業和實干精神，剛正不阿、執法如山的高貴品格，一身正氣、兩袖清風的高尚情操，深厚的法學底蘊，豐富的實踐經驗，廣泛的社會閱歷和高超的駕馭庭審的藝術……所有這些都成了我前進的方向和目標。有這樣一群熱情引領的人，我更應努力奮進，把本職工作做好。同時，我也深深地理解了作為一名法律人身上所肩負的崇高使命與社會責任，我為能成為其中的一員而感到無比地驕傲和自豪，但更感到重任在肩，任重而道遠……

四、存在的主要問題和今后努力方向

對照書記員崗位職責，認真反思自己的工作，我還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個方面：一是專業知識不夠扎實，對問題理解不夠深入，因此在工作上有一些矛盾難以解決;二是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現象。面對新的環境，看到自身的差距，于是在工作中時常表現出急躁情緒。三是在工作上處理某些問題時顯得不夠心細膽大。

針對存在的問題，我在今后的工作中決心樹立“一個目標”：通過司法考試，爭當優秀法官;做到“三個加強”：一是加強學習鍛煉，全面提高工作能力素質;二是加強自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的方法發揮好自身的工作積極性和創造性;三是加強自我監督，嚴格自律，公正執法，踐行司法為民。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在追求公平與正義的審判事業的路途上，沒有鮮花與掌聲，但我愿兢兢業業、勤勤懇懇的工作，為正義的法制事業貢獻自己畢生之力

第四篇：怎樣做好本職工作

怎樣做好本職工作

通過這次行動學習,特別是學習了礦大胡瓊教授的“水式管理”講座，我認識到:對企業的每一個員工來說，做好本職工作是最基本的職業道德，只有努力干好本職工作的員工，才能算得上是一個稱職的員工。我認為做好本職工作，要以“上善若水”的態度，做到以下幾點：

一、嚴肅認真的工作態度

在工作中應該明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領導交辦的每一項工作，把責任作為一種強烈的使命感，作為自己必須履行的最根本的義務。特別作為煤礦企業，安全是我們所有工作中的重中之重，因此更要以嚴肅認真的工作態度來對待。

二、團結協作的互助精神

在企業中，我們每個員工并不是獨立的個體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。作為一個企業的員工，我們不僅要對自己的工作負責，同樣還要溝通與協調本部門和其他部門之間的工作。我們生產運營部雖然主要負責公司的生產管理，但煤礦安全工作要做好，同時有的礦井還在基建中，因此，我們就必須協調好和安全部、基建部、技術部等其他部門的關系。這樣才能保證礦井的正常安全生產。也只有這樣團結協力的去做好本職工作，才能推動公司的不斷發展壯大。

三、努力提高自身的綜合素質

做好本職工作，不但要以企業的利益為重，還應把提高自身綜合素質放在前列。只有自身綜合素質提高了，才能勝任自己的本職工作。隨著社會的發展，煤炭科技日新月異，這就要求我們要做“終身學習型”的員工，只有加強知識業務的學習，提高文化理論水平，不斷提高自身的業務知識水平和業務技能，用正確而又科學的方法去投入到工作中，才能適應企業不斷發展的需要，將工作做到盡善盡美。

四、要有平和細致的心境

在工作中，我們難免會犯什么錯誤，出什么差錯，但只要及時的總結教訓，就不失為明智之舉。特別目前公司正處在起步階段，各項工作頭緒也多。各個礦井的質量標準化工作也在起步中。我們在管理上就難免有漏洞和不足之處。所以我們必須用一種平靜的心態去正視工作中的失誤，總結錯在哪里，又何以會出這樣的錯誤，最后再加以認真細致的工作態度，不放過任何一個微小的犯錯的細節，吸取教訓，努力改正工作方法，就會把工作做得更完美。

第五篇：做好自己的本職工作（范文）

做好自己的本職工作

趙慶菊

作為教師，在工作中，我會做到與學校保持高度一致，樹立服從意識。我要服從安排，不折不扣、執行好各項決議。在自己的崗位上始終堅持著“把困難留給自己，把方便獻給社會”，時刻以一名好老師的標準嚴格要求自己。

深入學習黨的十九大報告，我們必須充分認識社會主義核心價值體系對于教師工作的價值和意義，不斷改革創新，加強自身修養。我們要結合班級的實際情況、了解學生的思想情況，尋求新形勢下對學生教育工作的新方法、新模式以及新渠道，以社會主義核心價值體系為指導，增強本身工作的創新能力和影響力，提高教育工作的親和力和向心力。

愛是教師最美麗的語言。當好一名教師就要愛崗敬業。教師只有具備了愛崗敬業精神，才能為祖國培養高素質人才。愛崗敬業既是教師堅持為人民服務的宗旨，也是所有教師實現自我價值，獲得個人滿足，完成人格升華、實現個人利益的有效途徑。因此，作為一名教師應把“愛崗敬業鑄師魂”作為加強師德修養的一個重要主題，不斷提高自身素質，才能適應時代的需要，完成育人任務。

首先，教師是一門職業，我們既然選擇了這項職業，就應該毫不猶豫地熱愛它。作為一名人民教師，必須要有高度的責任心和積極的工作態度，要懷著服務于人民群眾的胸懷進行工作，勤懇踏實，忘我投入，不計較個人得失，為社會主義現代化建設貢獻自己全部的力量。黨的十九大充分體現了黨中央在教育領域的立場，培養德、智、體、美、勞全面發展的社會主義事業建設者和接班人的理念。為保障這一理念的實現，改革是把教育理念從應對升學考試的應試教育，轉變到素質教育上來。

作為一個普通教師，要認真履行工作職責。如何把十九大報告中的精神融入到自己日常的教育教學行為中去，將成為每一名教師的責任與義務。這就要求我們全體教師在教育教學中去進一步學習、領悟、踐行。

總之，作為教師的我們會用實際行動為推進教育事業貢獻一份力量，為教育的發展、人民生活富裕多發一份光多發一份熱。