第一篇：怎樣做好黨政辦公室秘書(shū)工作

怎樣做好黨政辦公室秘書(shū)工作

一、秘書(shū)工作的重要性

在談到秘書(shū)工作時(shí)，我有必要先簡(jiǎn)單說(shuō)一下“秘書(shū)”這一職業(yè)的誕生與發(fā)展史。世界上最古老的秘書(shū)工作，大約可溯源到新石器時(shí)代的母系氏族社會(huì)時(shí)期，約在公元前5000年左右，我國(guó)古代的秘書(shū)，誕生于殷商后期，距今約三四千年之間。秘書(shū)的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。可以說(shuō)，人類(lèi)社會(huì)有了公共事務(wù)的管理與社會(huì)組織分工，有了領(lǐng)導(dǎo)工作，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，也就有了秘書(shū)工作。秘書(shū)在歷史上不同時(shí)期，稱(chēng)呼不同，如“御史”、“尚書(shū)”、“吏”等在歷史上都有秘書(shū)的工作職能。古代的“秘書(shū)”情況與名稱(chēng)多種多樣，很難與今天的秘書(shū)簡(jiǎn)單相比，所以“秘書(shū)”這一詞語(yǔ)實(shí)際上只是近代的產(chǎn)物。

秘書(shū)一詞英文是Secretary,其原意同我國(guó)秘書(shū)一詞最初都含有“秘密”的意思一樣，字源相近，有共同之處。國(guó)際職業(yè)秘書(shū)組織給秘書(shū)定義：“具有熟練的辦公室工作能力，不需上級(jí)敦促即能主動(dòng)負(fù)責(zé)積極進(jìn)取、干練果斷，能在授權(quán)范圍作出正確決定的經(jīng)理助手。”這大致反映了西方對(duì)秘書(shū)的主要解釋。《韋氏秘書(shū)手冊(cè)》進(jìn)一步指出：秘書(shū)是連接決策者和執(zhí)行者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。日本學(xué)者認(rèn)為秘書(shū)是“幫助領(lǐng)導(dǎo)與處理各種事務(wù)的工作人員。”并形象地把秘書(shū)比作“全能的運(yùn)動(dòng)員”。當(dāng)然西方國(guó)家的秘書(shū)基本上是私人秘書(shū)，其領(lǐng)導(dǎo)也多為私人企業(yè)與民間組織的董事長(zhǎng)、經(jīng)理等，與我國(guó)情況有所不同。1997年，我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)部頒發(fā)的《秘書(shū)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》定義是：“秘書(shū)，專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。”

在日常工作中，我們很多人對(duì)秘書(shū)工作有誤解，有的人把秘書(shū)看作是行政職務(wù)而不是職業(yè)，有的人認(rèn)為秘書(shū)從事文字性、文牘性類(lèi)工作，是“秀才”、“筆杠子”，有的人對(duì)秘書(shū)要求與估價(jià)過(guò)高，認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐、智囊甚至高參，有的又把秘書(shū)的要求與估價(jià)過(guò)低，強(qiáng)調(diào)秘書(shū)只是辦事、辦文、辦會(huì)具體工作內(nèi)容，而忽略了現(xiàn)代秘書(shū)的信息工作、參謀作用，有的更把秘書(shū)等同于文書(shū)、后勤、領(lǐng)導(dǎo)的跟班，認(rèn)為秘書(shū)只是幫助領(lǐng)導(dǎo)抄抄寫(xiě)寫(xiě)、端茶倒水而已，還有的人甚至認(rèn)為秘書(shū)只是女性的職業(yè)……這些看法都是片面、不正確的。秘書(shū)工作是十分重要的，我們黨從建黨開(kāi)始就十分重視秘書(shū)工作。毛澤東同志在“三大”曾當(dāng)選為黨中央執(zhí)委兼任第一任秘書(shū)，鄧小平同志曾四次擔(dān)任黨和軍隊(duì)的秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)工作，并對(duì)秘書(shū)工作者提出了“忠誠(chéng)服務(wù)；文件要短；會(huì)議要簡(jiǎn)；辦事要快；加強(qiáng)文書(shū)管理；體制要改革”六點(diǎn)要求。此外，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人王若飛、楊尚昆、胡錦濤等人都曾擔(dān)任過(guò)秘書(shū)工作。由此可見(jiàn)秘書(shū)工作的重要性。秘書(shū)是一個(gè)綜合能力要求很強(qiáng)的職業(yè)，文字能力固然是秘書(shū)的基本素質(zhì)要求，但是從事黨政辦公室的秘書(shū)，還必須具有思想覺(jué)悟、政策水平，熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，根據(jù)工作的需要，隨時(shí)收集反饋信息，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，完成領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托辦理的工作，做好工作督促檢查、綜合協(xié)調(diào)，具有“三服務(wù)”意識(shí)，即“為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門(mén)服務(wù)，為職工群眾服務(wù)。”

有句話(huà)說(shuō)：“秘書(shū)工作無(wú)小事。”黨政秘書(shū)人員工作的主動(dòng)性和能力的高低直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的工作效率、影響著企業(yè)工作的開(kāi)展、影響著黨的事業(yè)的發(fā)展。所以，怎樣做好黨政辦公室秘書(shū)工作，是我們秘書(shū)人員應(yīng)該經(jīng)常思考的問(wèn)題。我經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，總結(jié)了幾點(diǎn)秘書(shū)工作的方法，在這里交流一下。

二、秘書(shū)工作的方法

秘書(shū)工作方法，指的是秘書(shū)發(fā)揮職能作用，完成工作任務(wù)的途徑、程序和手段。秘書(shū)工作方法是與秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的內(nèi)容，諸如輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、信息溝通、及辦事、辦文、辦會(huì)等活動(dòng)聯(lián)系在一起的。科學(xué)合理的工作方法有利于提高效率，優(yōu)化效果。

秘書(shū)處于管理組織體系中的樞紐位置，屬于管理決策層的輔助層次。因此，秘書(shū)的工作方法必須與本企業(yè)、本部門(mén)、本單位的管理運(yùn)行機(jī)制協(xié)調(diào)一致，與領(lǐng)導(dǎo)工作方法相契合，與秘書(shū)工作職能相匹配。

（一）秘書(shū)選用工作方法，必須為實(shí)現(xiàn)單位（企業(yè)）目標(biāo)服務(wù)。單位（企業(yè)）目標(biāo)為全體職工的行動(dòng)指明方向，也引導(dǎo)著秘書(shū)的工作行為。一切有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、有利于提供企業(yè)管理效率和效益的方法，秘書(shū)工作中都可以靈活選用。例如，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地綜合處理信息的方法，對(duì)企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，謀求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是不可缺少的，秘書(shū)就必須掌握和運(yùn)用科學(xué)的綜合處理信息的方法。秘書(shū)選用工作方法，必須與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。如我廠(chǎng)面臨著進(jìn)一步深化改革，轉(zhuǎn)化機(jī)制，謀求發(fā)展的時(shí)期，黨政領(lǐng)導(dǎo)需要了解更多的信息。黨政秘書(shū)在處理信息中要選用比較分析方法，及時(shí)、準(zhǔn)確收集掌握上級(jí)精神，選擇同行業(yè)改制成功經(jīng)驗(yàn)或先進(jìn)企業(yè)橫向比較。采用這種方法，有利于找差距，分析原因，挖掘潛力，激勵(lì)職工迎頭趕上。

（二）秘書(shū)選用工作方法，必須以單位（企業(yè)）規(guī)范為重要的依據(jù)。一是要遵從企業(yè)的權(quán)責(zé)分配規(guī)范。秘書(shū)在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)確定授權(quán)的情況下，不能采用強(qiáng)制方法。在秘書(shū)授權(quán)理事中，選用的工作方法及使用的范圍，也不應(yīng)超越領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)范圍；二是要遵從國(guó)家的法律規(guī)范。三是要遵從企業(yè)、單位紀(jì)律規(guī)范。如傳遞信息時(shí)，就不能違反我廠(chǎng)保密紀(jì)律。四是遵從組織運(yùn)行規(guī)范。秘書(shū)要避免違背本單位工作運(yùn)行規(guī)范。如：秘書(shū)請(qǐng)示工作時(shí)，一般只能選用逐級(jí)請(qǐng)示的方法，不得越級(jí)請(qǐng)示，只能采用對(duì)口請(qǐng)示的方法，不得交叉請(qǐng)示。否則，就會(huì)使單位運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生紊亂，影響工作的有序進(jìn)行。五是遵從崗位職能規(guī)范。秘書(shū)必須從自身的職能準(zhǔn)則出發(fā)，選擇工作方法。如：在公務(wù)活動(dòng)中要甘居幕后，不喧賓奪主；在提出參謀性建議中，要采取適當(dāng)?shù)目梢越邮艿姆椒ǎ鐣?shū)面報(bào)告等形式。

（三）秘書(shū)選擇工作方法，必須符合單位管理的需要。符合單位管理需要的工作方法，采用后才能取得有價(jià)值的成效，不符合需要的工作方法，很難產(chǎn)生積極的實(shí)際價(jià)值，甚至可能產(chǎn)生負(fù)面影響。如領(lǐng)導(dǎo)要了解我廠(chǎng)一線(xiàn)職工情況，秘書(shū)只到生產(chǎn)保障公司調(diào)查，而不重點(diǎn)調(diào)查離心公司的話(huà)，這就忽略了我廠(chǎng)關(guān)鍵崗位一線(xiàn)職工的情況，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的需要。

此外，秘書(shū)工作實(shí)務(wù)中還要學(xué)會(huì)運(yùn)用組織管理方法，如抓主要矛盾的方法，從群眾中來(lái)到群眾中去的方法，原則性與靈活性相結(jié)合的方法，因時(shí)因地制宜的方法等。

秘書(shū)工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。因此秘書(shū)工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的需要是緊密地聯(lián)系的。秘書(shū)工作是從屬、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的。這種被動(dòng)性是不可避免的，但承認(rèn)被動(dòng)性，我們?cè)诰唧w工作中還要力爭(zhēng)主動(dòng)性。要做到被動(dòng)性與主動(dòng)性的統(tǒng)一。

（一）為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊的方法。秘書(shū)工作中很多事務(wù)都是為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊。如領(lǐng)導(dǎo)決策前秘書(shū)的信息收集處理工作（我廠(chǎng)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)前，由黨政辦公室秘書(shū)收集了大量的企業(yè)文化資料，提供領(lǐng)導(dǎo)參考）；領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議前，秘書(shū)的會(huì)前籌備，會(huì)中服務(wù)，會(huì)后整理工作；領(lǐng)導(dǎo)出差，秘書(shū)的出差事務(wù)準(zhǔn)備工作；領(lǐng)導(dǎo)批閱文件前，秘書(shū)的文件處理擬辦工作等等。秘書(shū)的這些鋪墊性工作的效率和效果，影響領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)程及其效率和效果。因此，秘書(shū)一是要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)；二是要明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程的環(huán)節(jié)，明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程各環(huán)節(jié)的時(shí)間要求、任務(wù)內(nèi)容與各相關(guān)方面的關(guān)系，以及要取得的階段性效果等；三是要明確領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中將要采取的措施和方法，以便提前準(zhǔn)備；四是要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

（二）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延的方法。領(lǐng)導(dǎo)工作的拓展與伸延，具體表現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)作出決策以后，秘書(shū)要草擬決策文件，將領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容用文字準(zhǔn)確表達(dá)，制成文件，下發(fā)各單位；文件發(fā)布后，收集反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把握?qǐng)?zhí)行動(dòng)態(tài)、反映及效果；領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的會(huì)議結(jié)束后，秘書(shū)要做會(huì)議文件的立卷歸檔工作，會(huì)后的落實(shí)、催辦工作；領(lǐng)導(dǎo)出差以后，秘書(shū)要整理領(lǐng)導(dǎo)帶回的有關(guān)材料，辦理后續(xù)事務(wù)等。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延，要以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目標(biāo)，嚴(yán)格按照要求辦事，在注重整體連續(xù)性和承繼性的同時(shí)，注重適變和應(yīng)變，使工作落在實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)效。

三、新時(shí)期對(duì)黨政秘書(shū)工作的要求

目前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)正處在深化改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制時(shí)期。這種形勢(shì)，對(duì)國(guó)有企業(yè)黨政秘書(shū)的素質(zhì)提出了更高的要求。作為國(guó)有企業(yè)現(xiàn)代辦公秘書(shū)，除具備基本政治、道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)工作能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。1999年，“全國(guó)黨委秘書(shū)長(zhǎng)辦公廳主任座談會(huì)”上，對(duì)秘書(shū)工作提出了新的要求：認(rèn)清形勢(shì)，立足根本，服務(wù)大局，抓住關(guān)鍵，努力做好新形勢(shì)下的辦公室工作。這條要求對(duì)于我們廠(chǎng)黨政秘書(shū)工作同樣具有指導(dǎo)意義。黨的十六大指出，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，國(guó)有大中型企業(yè)繼續(xù)實(shí)效規(guī)范的公司制改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)。我們廠(chǎng)今年在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，實(shí)行了內(nèi)部三劃開(kāi)，成立了三大公司，模擬市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。集團(tuán)公司對(duì)我廠(chǎng)下一步改革已提出了新的要求，為了適應(yīng)工廠(chǎng)發(fā)展的需要，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，秘書(shū)工作也要由黨務(wù)型、后勤型向改革型、經(jīng)濟(jì)型轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，辦公自動(dòng)化的程度與質(zhì)量的提高，為秘書(shū)工作手段的變革拓展了廣闊的空間。今年上半年，我廠(chǎng)在辦公樓普及了計(jì)算機(jī)，實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)辦公，從而大大提高了辦公效率。領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)、秘書(shū)和秘書(shū)之間信息共享成為可能，秘書(shū)的信息收集、報(bào)送工作也更加快捷方便。下一步黨政辦公室還要成立信息中心，將使秘書(shū)辦公從收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，實(shí)現(xiàn)真正意義上的科學(xué)化管理。這就要求黨政秘書(shū)，要不斷更新知識(shí)，掌握新的學(xué)科與技能。

總之，只要我們堅(jiān)持圍繞黨的中心工作和企業(yè)的目標(biāo)，按照“三服務(wù)”原則和職業(yè)道德要求，忠誠(chéng)堅(jiān)定，經(jīng)得起政治考驗(yàn)，甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練，廉潔自律，抵得住各種誘惑，業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任；在實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)自己，就能夠做好黨政辦公室秘書(shū)工作。

基層黨政辦公室工作培訓(xùn)發(fā)言

基層黨政辦公室工作繁雜，且責(zé)任重大，是黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的重要紐帶。為此，基層黨政辦公室應(yīng)在“真、勤、精、學(xué)”四字上做好文章，確保規(guī)范有序、快捷靈活、依法高效地開(kāi)展工作。

一、體現(xiàn)一個(gè)“真”字，誠(chéng)懇服務(wù)到訪(fǎng)群眾。

基層黨政辦接待到訪(fǎng)群眾較多，且到訪(fǎng)群眾的要求各不相同。有辦事或反映問(wèn)題的，有要求解決矛盾糾紛或向政府求助的，有咨詢(xún)政策法規(guī)或其它的……無(wú)論到訪(fǎng)者抱著什么目的而來(lái)，都要真心實(shí)意，用一種平和的、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待每一名到訪(fǎng)群眾，以真誠(chéng)換真心。從一杯茶開(kāi)始，帶著感情談話(huà)，通過(guò)溝通思想，拉近距離，給群眾一種和諧親情之感。決不塞責(zé)應(yīng)付或直接上交矛盾，推卸責(zé)任。無(wú)論事情大小，都要按照法定辦事程序，問(wèn)明情況，做好登記，并進(jìn)行辦理或做出明確答復(fù)。對(duì)于不能直接辦理的，則有理有據(jù)地做耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明，或提出建議。對(duì)于信訪(fǎng)問(wèn)題，若是部門(mén)或村級(jí)損害群眾利益的，敦促部門(mén)或村級(jí)立即整改，并做整改說(shuō)明；需要干部協(xié)調(diào)處理解決或領(lǐng)導(dǎo)接待解決的，及時(shí)通知聯(lián)系予以解決；需要繼續(xù)上訪(fǎng)且有實(shí)事依據(jù)的，教育引導(dǎo)群眾依法按程序上訪(fǎng)，或提出合理化建議，妥善解決實(shí)際問(wèn)題；對(duì)個(gè)別無(wú)理纏訪(fǎng)者，安排專(zhuān)人做思想教育工作，并幫助其解決實(shí)際困難，用真情感化。

二、突出一個(gè)“勤”字，主動(dòng)提供有價(jià)信息。

人們常贊譽(yù)辦公室是“智囊團(tuán)”。但智略和睿智的表現(xiàn)重在善于提供有價(jià)信息和超前預(yù)測(cè)，應(yīng)體現(xiàn)在“勤”字上。一是勤向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)提供管理與決策信息，及時(shí)反饋各類(lèi)政策措施落實(shí)情況。除毫不含糊直言點(diǎn)明或側(cè)面反映問(wèn)題外，還要直接提出可行性參考意見(jiàn)建議。二是勤向干部提供勤廉清政信息。通過(guò)板報(bào)、宣傳欄、集體學(xué)習(xí)等形式，提供依法行政的具體方法以及具有教育意義的典型案例和具有借鑒價(jià)值的典型經(jīng)驗(yàn)等。三是勤向群眾提供致富增收及政策法律信息。在原汁原味傳遞的同時(shí)，將信息的內(nèi)容編導(dǎo)成趣味性的故事、詩(shī)歌等加以宣傳，以便群眾理解。但智慧來(lái)源于基層，來(lái)源于群眾，來(lái)源于實(shí)踐，所以在提供信息前必須勤于做好調(diào)查研究，經(jīng)常性、全方位地收集整理、加工處理不同層面的意見(jiàn)建議等相關(guān)信息。還要勤于學(xué)習(xí)，廣泛吸納知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。提供信息時(shí)，必須用實(shí)事說(shuō)話(huà)，確保信息準(zhǔn)確性，必須與年度工作和中心工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、基本思路措施相吻合，做到不違實(shí)際，不違原則，不違政策法規(guī)。不可閉門(mén)造車(chē)、瞎指點(diǎn)，或不加思索地提供虛假信息，導(dǎo)致脫離實(shí)際、勞命傷財(cái)?shù)炔涣己蠊Ｍ瑫r(shí)，要勤于上下聯(lián)絡(luò)，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，互通信息等。

三、著眼一個(gè)“精”字，模范完成目標(biāo)任務(wù)。

辦公室屬服務(wù)的樞紐機(jī)構(gòu)，所處位置比較特殊，于情于理應(yīng)成為各個(gè)部門(mén)的表率，每件事每個(gè)人也都是群眾效仿的榜樣。因此，要把辦公室工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)干，用發(fā)展的眼光、全新的視角審視每件事每項(xiàng)工作，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印抓督辦落實(shí)，及時(shí)總結(jié)通報(bào)，嚴(yán)把質(zhì)量。每階段辦幾件實(shí)事，發(fā)表幾篇文章，寫(xiě)幾篇調(diào)研報(bào)告，完成幾項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)等，都要心中明，思路清，有計(jì)劃按步驟進(jìn)行實(shí)施，致力于多出樣板，多出精品，且質(zhì)量高，有效益。這就要求對(duì)整體工作情況要全面了解掌握，高角度想問(wèn)題，高質(zhì)量提要求，高責(zé)任辦事情，高標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)。經(jīng)常性觀(guān)察總結(jié)，積極超前思考，諫言謀策。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不事事急于請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)交給每件事要接一件辦一件、辦一件成一件。悉心精心誠(chéng)心把事業(yè)干好、干實(shí)、干精，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意放心，讓群眾稱(chēng)心如意，同志心悅誠(chéng)服。

四、抓住一個(gè)“學(xué)”字，全面提高綜合素質(zhì)。

辦公室如同“雜菜缸”，服務(wù)范圍點(diǎn)多面廣，酸甜苦辣澀五味俱全，日常工作生活也是五光十色，這就需要具備“調(diào)味”“調(diào)色”的能力，達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展。重在學(xué)習(xí)上突破，從而提高整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。一是經(jīng)常性學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高知識(shí)層面，提高辦公室工作的業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，堅(jiān)持觀(guān)察總結(jié)集累經(jīng)驗(yàn)和不足，減少工作失誤。二是積極參加各類(lèi)培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等，開(kāi)闊視野、思路，全面提高業(yè)務(wù)水平，使工作能夠不斷發(fā)展創(chuàng)新。三是廣泛吸取各方面知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，促使全面發(fā)展，茁壯成長(zhǎng)。做到不浮躁，能說(shuō)善寫(xiě)，能干善思。同時(shí)，建立和諧的人際關(guān)系，不指責(zé)，少發(fā)脾氣，并適時(shí)參加豐富多彩的文體等業(yè)余活動(dòng)，以良好的精神狀態(tài)、氣質(zhì)形象和高昂的斗志全身心地投入到工作中去，推進(jìn)辦公室工作高效、和諧開(kāi)展。

做好辦公室工作，要遵循三重四當(dāng)四要原則，三重即要角色重要、任務(wù)重要、責(zé)任重要；四當(dāng)就是要當(dāng)一個(gè)好管家、好參謀、好助手、好窗口；四要?jiǎng)t是在實(shí)際工作中要不斷提升愛(ài)學(xué)習(xí)、善協(xié)調(diào)、能吃苦、寬胸懷的綜合素質(zhì)。

黨政辦公室所屬會(huì)議室、接待室是學(xué)院舉行會(huì)議、接待賓客的重要場(chǎng)所。為保證學(xué)院日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范會(huì)議室管理,明確使用范圍和使用審批程序,提高會(huì)議室的使用效率，特制定本管理辦法。會(huì)議室管理制度

一、會(huì)議室使用范圍

1.黨委會(huì)、黨委中心組學(xué)習(xí)、中層干部會(huì)；

2.院長(zhǎng)辦公會(huì)、黨政專(zhuān)題會(huì)議；

3.由院領(lǐng)導(dǎo)主持的全院性工作會(huì)、座談會(huì)；

4.上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)院檢查指導(dǎo)工作時(shí)的工作匯報(bào)會(huì)、情況介紹會(huì)；

5.兄弟單位來(lái)院公務(wù)活動(dòng)時(shí)的交流座談會(huì)。

二、會(huì)議室使用審批程序

1.會(huì)議室由黨政辦公室行政科負(fù)責(zé)管理和調(diào)配。第一會(huì)議室（行政樓三樓會(huì)議室）可容納10人；第二會(huì)議室（行政樓二樓會(huì)議室），可容納40人。

2.使用單位一般應(yīng)于每周五報(bào)送下一周的會(huì)議室使用申請(qǐng)，交由行政科審核、調(diào)配，申請(qǐng)內(nèi)容包括：會(huì)議主持人、會(huì)議內(nèi)容、使用時(shí)間、與會(huì)人數(shù)。

3.行政科根據(jù)全院會(huì)議情況，在每周《工作安排》中統(tǒng)籌安排會(huì)議室的使用。

4.一般不接受臨時(shí)的會(huì)議室使用申請(qǐng)，特殊情況下確實(shí)急需的，須報(bào)請(qǐng)黨政辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。5.會(huì)議邀請(qǐng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或兄弟院校、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)出席的，主辦單位應(yīng)事先向黨政辦公室說(shuō)明情況，以便于安排接待事宜等。

三、會(huì)議準(zhǔn)備（包括會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備）工作責(zé)任

1.會(huì)議通知、會(huì)議材料由會(huì)議主辦單位負(fù)責(zé)。

2.會(huì)場(chǎng)布臵（包括會(huì)標(biāo)、桌簽、話(huà)筒擴(kuò)音、投影播放）及清理會(huì)場(chǎng)由會(huì)議主辦單位負(fù)責(zé)。

3.需要使用會(huì)議室音響或投影設(shè)備的，須由會(huì)議主辦單位提前報(bào)經(jīng)行政科負(fù)責(zé)人同意后，由會(huì)議主辦單位在黨政辦公室工作人員指導(dǎo)下調(diào)試和使用。

四、會(huì)議室的日常管理和使用要求

1.會(huì)議室由辦公室行政科派專(zhuān)人管理。鑰匙專(zhuān)人保管，不外借；會(huì)議室隨用隨開(kāi)，用完及時(shí)鎖閉。定時(shí)打掃衛(wèi)生，做好保潔工作，經(jīng)常檢查設(shè)施完好情況，以保證會(huì)議室的正常使用。

2.使用單位要愛(ài)護(hù)會(huì)議室設(shè)備，會(huì)議結(jié)束時(shí)及時(shí)關(guān)閉照明燈、熱水器、空調(diào)、音響、投影等設(shè)備，并把桌椅恢復(fù)原位。

3.嚴(yán)禁在桌椅上踩踏、涂畫(huà)，禁止在開(kāi)會(huì)時(shí)吃零食，不得在會(huì)議室丟棄紙張等物。

辦公室服務(wù)規(guī)程

一、樹(shù)立為基層、群眾服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

辦公室人員要經(jīng)常深入到基層和師生當(dāng)中，了解和掌握基層各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，及時(shí)向院黨委和院行政反饋基層工作中存在的困難和師生反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。凡黨委行政下發(fā)的文件，應(yīng)直接送到收文單位。重要會(huì)議應(yīng)直接通知到與會(huì)人員。在日常公務(wù)的處理中，要盡量為基層和外來(lái)人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待人，發(fā)揮窗口示范作用

接待外來(lái)面人員和院內(nèi)師生要態(tài)度和藹，文明禮貌。客人來(lái)時(shí)要起身相迎，使用文明語(yǔ)言；辦理事務(wù)要雷厲風(fēng)行，注重效率和質(zhì)量；客人離開(kāi)時(shí)要出門(mén)相送。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系工作，說(shuō)話(huà)要和氣，不盛氣凌人；內(nèi)容要闡明扼要，不拖泥帶水。接聽(tīng)電話(huà)要先致問(wèn)候，自我介紹，并專(zhuān)心致志，不隨意打斷。接待外來(lái)人員和離退休的老同志，要先倒上一杯水，并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

三、認(rèn)真做好機(jī)要保密和文件傳閱工作

加強(qiáng)機(jī)要文件和涉密事項(xiàng)的保密工作，切實(shí)做好機(jī)要場(chǎng)所的保密防范；要加快文件傳閱速度，縮短文件傳閱周期；對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，要及時(shí)周轉(zhuǎn)，認(rèn)真辦理，做到件件有回信，事事有著落。

四、自覺(jué)維護(hù)學(xué)院形象，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為

辦公室人員的一言一行、一舉一動(dòng)都要符合自己的身份。要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做到不該說(shuō)的不說(shuō)、不該聽(tīng)的不聽(tīng)、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該看的不看，自覺(jué)維護(hù)學(xué)院的大局和整體形象。

五、牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，履行好綜合協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，相互幫助，相互支持，密切配合。充分依靠各職能部門(mén)，做好綜合協(xié)調(diào)工作，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

六、嚴(yán)格工作紀(jì)律，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)

認(rèn)真遵守學(xué)院的規(guī)章制度，強(qiáng)化組織紀(jì)律觀(guān)念。嚴(yán)格考勤制度，提倡早到崗、晚離崗，保證按時(shí)到崗，杜絕遲到早退現(xiàn)象。上班時(shí)間不得聚眾閑聊、吃零食、下棋、打撲克或打電腦游戲。

七、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力

認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政策水平和思想覺(jué)悟；要認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘、信息、保密、信訪(fǎng)、行政接待等業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)外語(yǔ)、電腦、攝像、駕駛等方面的知識(shí)和技術(shù)，不斷提高綜合素質(zhì)和能力。

八、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體和干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，以學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展為目標(biāo)，以提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平為起點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，多講奉獻(xiàn)，少談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。堅(jiān)持每周五例會(huì)制度，明確工作任務(wù)和要求，總結(jié)工作成績(jī)和不足，注重實(shí)效，力戒形式主義，切實(shí)做到團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

印章管理規(guī)定

為了保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)印章管理，現(xiàn)對(duì)學(xué)院及下屬單位印章的規(guī)格、制發(fā)、管理及使用辦法，統(tǒng)一規(guī)定如下：

一、印章的規(guī)格、式樣和制發(fā)

1.學(xué)院及下屬各部門(mén)的印章一般為圓形（特殊用途除外）。

2.學(xué)院的印章由省教育廳制發(fā)。

3.學(xué)院各部門(mén)黨總支及行政印章由學(xué)院黨、政辦公室負(fù)責(zé)制發(fā)。處室印章直徑為4.0厘米，科室印章直徑為3.8厘米。中央臵鐮刀斧頭或五角星，外刊學(xué)院和部門(mén)名稱(chēng)。

二、印章的管理和繳銷(xiāo)

l.學(xué)院黨委、行政及書(shū)記、院長(zhǎng)的印章由黨、政辦公室指定專(zhuān)人掌管；各部門(mén)黨總支和行政印章，由本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定專(zhuān)人掌管，并到黨、政辦公室備案。

2.學(xué)院及各部門(mén)印章，如因更改名稱(chēng)或機(jī)構(gòu)變動(dòng)停止使用時(shí)，應(yīng)將原印章繳回制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷(xiāo)毀。

三、印章的使用

1.各部門(mén)文檔需加蓋院黨委或?qū)W院行政印章時(shí)，先到黨、政辦公室填寫(xiě)《用印申請(qǐng)單》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可用印。

2.各部門(mén)印章的使用，應(yīng)由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自的具體情況擬定，并在黨政辦公室備案。

四、對(duì)違犯印章管理規(guī)定，給學(xué)院、部門(mén)造成不良后果或損失者，將視情節(jié)給當(dāng)事人以行政處分，直至依法懲處。

第二篇：怎樣做好辦公室秘書(shū)工作（定稿）

辦公室 擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門(mén)、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)工作帶來(lái)被動(dòng)或造成損失，也就是說(shuō)，辦公室工作開(kāi)展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

秘書(shū)工作的基本要求

一、秘書(shū)工作人員必須具備的素質(zhì)和修養(yǎng)

第一，良好的政治素養(yǎng)。秘書(shū)工作有很強(qiáng)的政治性，秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的近身工作人員，有時(shí)代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人撰文，談話(huà)、處理問(wèn)題，因而要求有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)。

第二，良好的個(gè)人品行。“忠誠(chéng)老實(shí)，事實(shí)求是”這八個(gè)字，應(yīng)該是一切秘書(shū)的座右銘。作為秘書(shū)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)組織、對(duì)上級(jí)、對(duì)同志必須忠誠(chéng)，不懷二心。鑒于秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的近身工作人員，“求實(shí)”二字尤為重要，有須強(qiáng)調(diào)。因?yàn)槊貢?shū)言行的真假虛實(shí)，不僅是秘書(shū)個(gè)人問(wèn)題，而且會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的行為，關(guān)系至大。

第三，良好的工作態(tài)度。首先要有敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的精神。做事要專(zhuān)心致志，聚精會(huì)神，不三心二意，心不在焉。要有事業(yè)心，責(zé)任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔(dān)任務(wù)，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實(shí)，既要有雷厲風(fēng)行、講究效率的干練作風(fēng)，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，既不專(zhuān)擅，又不推諉，既尊重領(lǐng)導(dǎo)，又不盲從。

第四，良好的文化知識(shí)素養(yǎng)。要有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)，干一行，懂一行。要有多種輔助知識(shí)，如社會(huì)知識(shí)、自然知識(shí)、科技知識(shí)、國(guó)際常識(shí)等。

二、要熟悉機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)工作的基本情況

機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)的工作基本情況，包括黨政各級(jí)機(jī)關(guān)的職能范圍、專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)和工作規(guī)律，本機(jī)關(guān)的結(jié)構(gòu)、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環(huán)境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開(kāi)展各項(xiàng)工作，促進(jìn)辦公室工作高效率、快節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、做好文字起草和信息收集工作

四、做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和對(duì)外接待工作

辦公室所處的部門(mén)和承擔(dān)的義務(wù)，在工作中必然會(huì)接觸到形形色色的人——上級(jí)和下級(jí)，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務(wù)中，秘書(shū)的禮貌，在溝通人際關(guān)系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過(guò)程中，秘書(shū)應(yīng)遵循四個(gè)原則：

第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語(yǔ)言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。

五、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，管好建設(shè)性工作 把認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)到“三勁”和動(dòng)腦問(wèn)題上。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動(dòng)腦，善于動(dòng)腦。

秘書(shū)工作，事務(wù)性的很多，被動(dòng)性比較大，學(xué)會(huì)將被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。一是吃透兩頭，對(duì)上面的精神領(lǐng)會(huì)得透徹，對(duì)下面的情況了如指掌；二是多請(qǐng)示勤匯報(bào)，把自己始終置于領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)導(dǎo)之下；三是加強(qiáng)工作的計(jì)劃性、預(yù)見(jiàn)性，避免盲目和混亂；四是堅(jiān)持編寫(xiě)“大事記”；五是建立制度，積累資料。

秘書(shū)工作，應(yīng)當(dāng)立足管、擬、調(diào)，并以“管”字當(dāng)頭，幫助領(lǐng)導(dǎo)辦好事情。要管理的有三種情況，一是領(lǐng)導(dǎo)直接抓的中心工作，要掌握動(dòng)態(tài)和進(jìn)程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時(shí)要準(zhǔn)備復(fù)議方案；三是領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不抓的工作，要主動(dòng)管起來(lái)，掌握一般情況，到時(shí)候能跟得上去。

六、做好提案預(yù)案與保密工作

七、做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、協(xié)調(diào)工作

1、建立與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”的工作語(yǔ)言。

2、秘書(shū)既要謹(jǐn)慎，又要開(kāi)放。

幾項(xiàng)具體秘書(shū)工作

（一）文電的處理工作

對(duì)請(qǐng)示報(bào)告，要一問(wèn)一答，及時(shí)辦理。對(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，要件件過(guò)目，經(jīng)過(guò)研究，選擇推廣。

處理文件分三類(lèi)：一類(lèi)是閱后轉(zhuǎn)走的；二類(lèi)是自己了解情況的；三類(lèi)是自己要承辦的，對(duì)這類(lèi)文件要認(rèn)真閱讀，消化其內(nèi)容，準(zhǔn)備好處理的有關(guān)資料。呈送領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件也分三類(lèi)：一類(lèi)是呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示的；二類(lèi)是呈送領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目的；三類(lèi)是不呈送文本，只需口頭向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

呈送領(lǐng)導(dǎo)審批文件的程序，先送主管領(lǐng)導(dǎo)，后送其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。批轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理的文件，事后要催問(wèn)其辦理情況。

切實(shí)做好文電的保管、保密、歸檔工作。

（二）文電的起草工作

1、對(duì)起草文電的要求。（1）力求貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，體現(xiàn)政策，切合實(shí)際。（2）思想明確，材料生動(dòng)。提倡什么、反對(duì)什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（3）圍繞主題，突出重點(diǎn)。

（4）層次分明，條理清楚。（5）文字簡(jiǎn)練，用語(yǔ)通俗。

2、保證文電質(zhì)量的措施。（1）不斷提高領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，增強(qiáng)觀(guān)察事物的敏感性，爭(zhēng)取多參加一些會(huì)議，多聽(tīng)一些領(lǐng)導(dǎo)人的講話(huà)，頭腦里多裝一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的東西。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（3）努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識(shí)，提高智商，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。（4）提高寫(xiě)作水平。關(guān)鍵是多看、多想、多寫(xiě)。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進(jìn)寫(xiě)

作方法充實(shí)自己。多想，就是善于用腦，廣開(kāi)思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問(wèn)題。多寫(xiě)，就是把學(xué)得的新鮮東西，加以實(shí)踐練兵，寫(xiě)的多了，時(shí)間長(zhǎng)了，熟能生巧，就會(huì)有所提高。（5）抓住撰寫(xiě)文件的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。一是領(lǐng)會(huì)意圖，明確觀(guān)點(diǎn)；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進(jìn)行排隊(duì)，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結(jié)構(gòu)，敲定提綱；四是寫(xiě)出初稿；五是反復(fù)推敲修改；六是集體研究，主動(dòng)請(qǐng)示；七是領(lǐng)導(dǎo)定稿后，打印校對(duì)。

（三）會(huì)議的秘書(shū)工作

1、會(huì)前準(zhǔn)備。（1）在領(lǐng)導(dǎo)的意圖下，安排會(huì)議內(nèi)容；（2）如果是傳達(dá)文件，自己首先熟悉文件內(nèi)容，理解文件精神；（3）發(fā)出開(kāi)會(huì)通知，如果是電話(huà)通知，要講清會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、需準(zhǔn)備的材料等事項(xiàng)，如果是指定與會(huì)人員，要請(qǐng)本人接電話(huà)；（4）安排與會(huì)人員的食宿、車(chē)輛等問(wèn)題；（5）對(duì)與會(huì)人員的報(bào)到及時(shí)催問(wèn)，避免誤事。

2、會(huì)中，主要是搞好記錄。對(duì)有文件問(wèn)題，可簡(jiǎn)單記錄，沒(méi)有文件的要記得詳細(xì)些，并注意記結(jié)論，記重點(diǎn)，記分歧意見(jiàn)，記數(shù)字、時(shí)間、地點(diǎn)、人名。

3、會(huì)后，主要是把會(huì)議決定的問(wèn)題，迅速通知出去，其方法是，或發(fā)文件，或發(fā)紀(jì)要，或發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，或口頭通知。事后要抓貫徹落實(shí)。

（四）資料集累工作。

（五）群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。

做好文秘工作的注意事項(xiàng)

一要保守秘密。嚴(yán)守秘密，不傳播謠言和小道消息，不搬弄、議論是非；外出隨時(shí)鎖門(mén)，重要文件和資料要放入抽屜中鎖好，平時(shí)閑聊不談及具體人和事。

二要講團(tuán)結(jié)。一是工作中以誠(chéng)待人不虛偽，寬以待人不苛求；互相支持、互相幫助、互相諒解、互相交流。二是工作出現(xiàn)差錯(cuò)和產(chǎn)生矛盾，應(yīng)多從自己身上找原因，不埋怨他人；三是對(duì)待同志出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤，應(yīng)當(dāng)面善意指出，不要背后議論和指責(zé)；四是多看人優(yōu)點(diǎn)，多學(xué)他人長(zhǎng)處；五是顧全大局，互相補(bǔ)臺(tái)，話(huà)往攏說(shuō)，事往攏辦。

三要有責(zé)任心。工作要講求效率和質(zhì)量，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，都要盡最大努力在規(guī)定時(shí)間和期限內(nèi)完成；工作要力求細(xì)致，養(yǎng)成一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，要有上進(jìn)心，力求在本職崗位上多出成績(jī)，多出亮點(diǎn)。無(wú)論什么工作，事前都要做充分的考慮，辦事時(shí)力求精益求精。特別是文字校對(duì)要仔細(xì)。最大限度的減少文字差錯(cuò)。

四要有章法。做到熟悉崗位職責(zé)和責(zé)任要求，知曉自己在一個(gè)階段和工作任務(wù)，注意培養(yǎng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃的良好習(xí)慣。注意養(yǎng)成每天花幾分鐘時(shí)間一小結(jié)、每周一總結(jié)的思維習(xí)慣，通過(guò)總結(jié)和交流工作中和為人處事方面的得失，不斷提高個(gè)人能力和修養(yǎng)。

五要經(jīng)常“充電”。養(yǎng)成勤做筆記，勤寫(xiě)心得，勤思考的習(xí)慣。在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)素質(zhì)的全面性，做到盡可能多的掌握各種必備的工作技能，盡可能多學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，盡可能多熟悉交通行業(yè)各個(gè)方面、各個(gè)層面的情況，盡可能多儲(chǔ)備同工作有關(guān)的信息。特別是要熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的知識(shí)，充分利用好電子郵件。

第三篇：怎樣做好辦公室秘書(shū)工作

怎樣做好辦公室秘書(shū)工作

世紀(jì)之交，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，一個(gè)全新的信息時(shí)代撲面而來(lái)，對(duì)秘書(shū)隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，秘書(shū)隊(duì)伍社會(huì)化服務(wù)的特征逐步呈現(xiàn)。在信息社會(huì)里，怎樣才能做好辦公室秘書(shū)工作是一個(gè)值得研究的課題。

一、秘書(shū)的概念

秘書(shū)，《辭海》的解釋為:掌管文書(shū)并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。該項(xiàng)工作的性質(zhì)要求秘書(shū)工作者:

首先，要有堅(jiān)強(qiáng)的政治素質(zhì)，能夠較好的掌握馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，善于運(yùn)用“xxxx”指導(dǎo)實(shí)踐工作。

其次，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能夠熟練的運(yùn)用各種文章體裁，通過(guò)調(diào)研撰寫(xiě)出具體的材料。

再次，要具備廣泛的知識(shí)面和耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，善于站在全局的高度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，處理問(wèn)題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。

二、秘書(shū)的職責(zé)

50年前，典型的秘書(shū)工作，便是抄抄寫(xiě)寫(xiě)，收收發(fā)發(fā)，值班守?cái)偅瓉?lái)送往，辦事打雜，在參謀輔助上很少發(fā)揮作用。今天的秘書(shū)比以往任何時(shí)候都更加獨(dú)立，秘書(shū)可以解決大量與信息相關(guān)的工作，也能肩負(fù)很多管理層面上的責(zé)任。秘書(shū)工作高效，知識(shí)豐富，技能嫻熟，掌握了最新的辦公技術(shù)和高超的溝通協(xié)調(diào)能力。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)、社會(huì)信息化和管理工作的復(fù)雜化，秘書(shū)工作越發(fā)顯得重要，其技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn)日益被人們所認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和科學(xué)管理特別需要秘書(shū)提出高質(zhì)量的信息分析和獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。為此，秘書(shū)要善于學(xué)會(huì)利用和發(fā)揮內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的功能和作用，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，圍繞中心工作采集信息并進(jìn)行分析、加工、處理，提出預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。這既是領(lǐng)導(dǎo)管理決策的需要，也是秘書(shū)人員的重要職責(zé)。

秘書(shū)參謀輔助性是秘書(shū)工作的根本要求。秘書(shū)的參謀輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一，過(guò)去那種“承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接傳電話(huà)、寫(xiě)寫(xiě)報(bào)報(bào)”的事務(wù)性輔助工作，已不能體現(xiàn)現(xiàn)代秘書(shū)工作的本質(zhì)含義。新時(shí)期的秘書(shū)不僅要熟悉國(guó)家大政方針，掌握國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)最新動(dòng)向，了解單位的動(dòng)態(tài)、會(huì)經(jīng)營(yíng)管理，而且還要具備較強(qiáng)的運(yùn)籌策劃、組織協(xié)調(diào)、隨機(jī)應(yīng)變和綜合分析能力，這就對(duì)秘書(shū)的智慧、知識(shí)、能力和水準(zhǔn)提出了更高的要求。隨時(shí)以高度的職業(yè)敏感，從苗頭性、傾向性、超前性問(wèn)題和諸多表象中，捕捉各種信息，判斷預(yù)測(cè)事物發(fā)展的趨勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策和決策的貫徹落實(shí)，這已成為現(xiàn)代秘書(shū)工作重要標(biāo)志和一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

三、秘書(shū)工作的特點(diǎn)和成就

新時(shí)期秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想，這就是緊緊圍繞黨的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，即為黨中央服務(wù)，為各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為人民服務(wù)。為了做好“三服務(wù)”，對(duì)業(yè)務(wù)工作提出了實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的基本要求，即從側(cè)重辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k辦事又出謀獻(xiàn)策，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。“三服務(wù)”、“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的提出，有其深刻的歷史背景。在長(zhǎng)期“左”的錯(cuò)誤思潮影響下，秘書(shū)工作領(lǐng)域里存在著一些簡(jiǎn)單化、片面化、絕對(duì)化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從而嚴(yán)重束縛、阻礙著秘書(shū)工作職能作用的正當(dāng)發(fā)揮。它的提出是秘書(shū)工作系統(tǒng)貫徹落實(shí)黨的解放思想、實(shí)事求是的思想路線(xiàn)、高舉鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論的偉大旗幟，開(kāi)創(chuàng)秘書(shū)工作新局面的偉大成果;它鮮明地標(biāo)志著黨的秘書(shū)工作指導(dǎo)思想的升華，對(duì)推動(dòng)秘書(shū)事業(yè)的發(fā)展具有劃時(shí)代的深遠(yuǎn)意義;它是推動(dòng)辦公室工作和秘書(shū)工作適應(yīng)新形勢(shì)，解決新課題，開(kāi)創(chuàng)新局面的里程碑，將永載秘書(shū)工作的史冊(cè)，并成為新時(shí)期辦公室工作和秘書(shū)工作的一大成就。

四、做好辦公室秘書(shū)工作的基本思路

做好辦公室工作首先要理清工作思路。新時(shí)期黨的秘書(shū)工作的基本思路是:一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)結(jié)合，三個(gè)重點(diǎn)，四項(xiàng)建設(shè)。具體說(shuō)來(lái)就是:

“一個(gè)目標(biāo)”，即堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線(xiàn)為指針，緊緊圍繞黨的中心工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。辦公室是各級(jí)黨政的綜合辦事部門(mén)，處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位。做辦公室工作，必須從堅(jiān)持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)的高度，從保障改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局的高度，從推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化和科學(xué)化的高度，切實(shí)負(fù)起輔助政務(wù)，黨管事務(wù)，綜合服務(wù)的職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)工作的左右手作用。

“兩個(gè)結(jié)合”，即“一般和個(gè)別相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)與群眾的相結(jié)合”。“兩個(gè)結(jié)合”本來(lái)是我黨傳統(tǒng)的工作方法和應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，毛澤東同志早就提出過(guò)從群眾中來(lái)到群眾中去和“集中起來(lái)，堅(jiān)持下去”的教誨，問(wèn)題在于近些年來(lái)，有的秘書(shū)思想上有所淡漠。對(duì)辦公室秘書(shū)人員的要求:一要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“幫助參謀提醒”，幫助領(lǐng)導(dǎo)者保持優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，不可脫離群眾。二要在辦公室的信息調(diào)研、督促檢查等工作中，注意深入群眾，深入實(shí)際，抓好典型，以點(diǎn)帶面，實(shí)行“兩個(gè)結(jié)合”的工作方法。

“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”，即信息調(diào)研、督促檢查和保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是根據(jù)新形勢(shì)的需要而提出的，從而使多樣的秘書(shū)工作，有了明確的重點(diǎn)方向。

“四項(xiàng)建設(shè)”，即秘書(shū)隊(duì)伍要注意抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，以加強(qiáng)自身建設(shè)來(lái)保證把辦公室工作提高到一個(gè)新水平。從素質(zhì)角度來(lái)說(shuō)，秘書(shū)應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)，高尚的個(gè)人品行，敬業(yè)樂(lè)業(yè)的工作態(tài)度，寬厚的文化及業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，要求辦公室秘書(shū)通曉各方面的知識(shí)。總體來(lái)說(shuō)，對(duì)辦公室秘書(shū)的要求在逐步提高。

五、做好辦公室秘書(shū)工作，必須加強(qiáng)自身建設(shè)

加強(qiáng)秘書(shū)工作的自身建設(shè)是秘書(shū)人員在工作實(shí)踐中根據(jù)組織內(nèi)外信息環(huán)境的發(fā)展要求，自覺(jué)接受教育訓(xùn)練而逐步形成的對(duì)待各種活動(dòng)的修養(yǎng)與能力。

第四篇：怎樣做好辦公室秘書(shū)工作

怎樣做好辦公室秘書(shū)工作

我于1990年12月底離職休息。在解放軍服務(wù)27年，地方工作14年，其中有一半時(shí)間是做秘書(shū)工作。長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使我對(duì)秘書(shū)工作有較深切的感受和膚淺的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)綜合整理如下。

一、秘書(shū)工作的主要任務(wù)

秘書(shū)工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作。要向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)不斷地提供信息，提供資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策創(chuàng)造條件；要為領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握工作進(jìn)程服務(wù)；要為領(lǐng)導(dǎo)想問(wèn)題，出謀劃策，提出建議；要為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時(shí)間，讓領(lǐng)導(dǎo)用很少的時(shí)間和精力，獲得較多的信息。

秘書(shū)工作的任務(wù)重，內(nèi)容多，事情雜。但是，歸納起來(lái)，主要應(yīng)抓好兩個(gè)方面即“七個(gè)字”，進(jìn)行“四種幫助”，發(fā)揮“三個(gè)作用”。“七個(gè)字”就是：一方面，對(duì)文電的收、發(fā)、轉(zhuǎn)、抄等事務(wù)性的工作；另一方面，對(duì)事情的管（理）、擬（稿）、調(diào)（研）建設(shè)性工作。“四種幫助”就是：幫助領(lǐng)導(dǎo)了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、拿出主意、處理問(wèn)題。“三個(gè)作用”就是：起到參謀、助手、顧問(wèn)作用。在完成上述任務(wù)時(shí)，要站得高、看得遠(yuǎn)，立足領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問(wèn)題，順應(yīng)歷史潮流，循序漸進(jìn)，積極穩(wěn)妥，有效展開(kāi)。

二、秘書(shū)工作的基本要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的事業(yè)觀(guān)

秘書(shū)工作及其機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的耳目，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞神經(jīng)、聯(lián)系紐帶和溝通橋梁，是黨政軍各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)不可缺少的工作和機(jī)構(gòu)。每一位秘書(shū)工作者，都要充分認(rèn)識(shí)其重要性，牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想和愛(ài)崗敬業(yè)的事業(yè)觀(guān)。

（二）講政治，提高思想性

要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則（堅(jiān)持社會(huì)主義道路，堅(jiān)持人民民主專(zhuān)政，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想）。政治是統(tǒng)帥、是靈魂、是第一位的。在實(shí)際工作中，首先要考慮的是解決原則問(wèn)題，然后解決具體問(wèn)題。堅(jiān)持解放思想，解放思想是黨的思想路線(xiàn)的本質(zhì)要求，是不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面的一大法寶。秘書(shū)工作，要隨著形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展和需求，適時(shí)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，更新觀(guān)念，增強(qiáng)活力，以應(yīng)對(duì)各種新情況和新問(wèn)題，保證工作始終沿著正確和健康的軌道運(yùn)行。堅(jiān)持用中國(guó)化、時(shí)代化的馬克思主義最新成果武裝自己，提高工作中的思想政策水平，在起草文電、辦理事情、解決問(wèn)題時(shí)，都力求體現(xiàn)毛澤東思想和鄧小平理論，體現(xiàn)黨的方針政策。堅(jiān)持加強(qiáng)思想品德、組織紀(jì)律和實(shí)事求是作風(fēng)方面的修養(yǎng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，尊重他人，尊重事實(shí)，關(guān)心和愛(ài)護(hù)下面的同志，做到素質(zhì)強(qiáng)，形象好，作風(fēng)硬。

（三）積極主動(dòng)，管好建設(shè)性工作

秘書(shū)工作，應(yīng)當(dāng)立足管、擬、調(diào)，并以“管”字當(dāng)頭，幫助領(lǐng)導(dǎo)辦好事情。要管理的有三種情況，一是領(lǐng)導(dǎo)直接抓的中心工作，要掌握動(dòng)態(tài)和進(jìn)程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時(shí)要準(zhǔn)備復(fù)議方案；三是領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不抓的工作，要主動(dòng)管起來(lái)，掌握一般情況，到時(shí)候能跟得上去。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求

把認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)到“三勁”和動(dòng)腦問(wèn)題上。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動(dòng)腦，善于動(dòng)腦。認(rèn)真負(fù)責(zé)要體現(xiàn)在辦事情的徹底上。每辦一件事情，都有頭有尾，有交代、有檢查、有結(jié)果，做到收到文電必處理，發(fā)出文電詢(xún)收到，呈送請(qǐng)示催批發(fā)，傳達(dá)布置查結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)交辦有回音，出現(xiàn)問(wèn)題要報(bào)告，件件事情有著落。嚴(yán)格要求，就是有成績(jī)不自滿(mǎn)，有問(wèn)題不放過(guò)，對(duì)自己好的方面要發(fā)揚(yáng)，不足的就克服。對(duì)下面，有好的就表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，不足的督促改進(jìn)，錯(cuò)誤的批評(píng)，并幫助糾正。

（五）不怕被動(dòng)，爭(zhēng)取主動(dòng)

秘書(shū)工作，事務(wù)性的很多，被動(dòng)性比較大。然而，矛盾論告訴我們，被動(dòng)可以轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。怎樣做到主動(dòng)，平時(shí)多準(zhǔn)備，到時(shí)就主動(dòng)。一是吃透兩頭，對(duì)上面的精神領(lǐng)會(huì)得透徹，對(duì)下面的情況了如指掌；二是多請(qǐng)示勤匯報(bào)，把自己始終置于領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)導(dǎo)

作為一位秘書(shū)工作者，必須努力學(xué)習(xí)，不斷充電提高，特別要學(xué)習(xí)中國(guó)化的馬克思主義——毛澤東思想和鄧小平理論。通過(guò)不懈地學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)，提高“五個(gè)水平”，增強(qiáng)“七種能力”，牢固樹(shù)立“四觀(guān)”。“五個(gè)水平”是：政治思想水平，政策水平，理論水平，業(yè)務(wù)水平，寫(xiě)作水平。“七種能力”是：學(xué)習(xí)觀(guān)察能力，政策運(yùn)用能力，調(diào)查研究能力，管理服務(wù)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，開(kāi)拓創(chuàng)新能力，自管自控能力。“四觀(guān)”是：世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，事業(yè)觀(guān)。從而達(dá)到適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的需要。

三、幾項(xiàng)具體秘書(shū)工作

（一）文電的處理工作

對(duì)請(qǐng)示報(bào)告，要一問(wèn)一答，及時(shí)辦理。對(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，要件件過(guò)目，經(jīng)過(guò)研究，選擇推廣。

處理文件分三類(lèi)：一類(lèi)是閱后轉(zhuǎn)走的；二類(lèi)是自己了解情況的；三類(lèi)是自己要承辦的，對(duì)這類(lèi)文件要認(rèn)真閱讀，消化其內(nèi)容，準(zhǔn)備好處理的有關(guān)資料。

呈送領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件也分三類(lèi)：一類(lèi)是呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示的；二類(lèi)是呈送領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目的；三類(lèi)是不呈送文本，只需口頭向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

呈送領(lǐng)導(dǎo)審批文件的程序，先送主管領(lǐng)導(dǎo)，后送其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。批轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理的文件，事后要催問(wèn)其辦理情況。

切實(shí)做好文電的保管、保密、歸檔工作。

（二）文電的起草工作

1、對(duì)起草文電的要求。（1）力求貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，體現(xiàn)政策，切合實(shí)際。（2）思想明確，材料生動(dòng)。提倡什么、反對(duì)什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（3）圍繞主題，突出重點(diǎn)。（4）層次分明，條理清楚。（5）文字簡(jiǎn)練，用語(yǔ)通俗。

2、保證文電質(zhì)量的措施。（1）不斷提高領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，增強(qiáng)觀(guān)察事物的敏感性，爭(zhēng)取多參加一些會(huì)議，多聽(tīng)一些領(lǐng)導(dǎo)人的講話(huà)，頭腦里多裝一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的東西。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（3）努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識(shí)，提高智商，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。（4）提高寫(xiě)作水平。關(guān)鍵是多看、多想、多寫(xiě)。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進(jìn)寫(xiě)作方法充實(shí)自己。多想，就是善于用腦，廣開(kāi)思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問(wèn)題。多寫(xiě)，就是把學(xué)得的新鮮東西，加以實(shí)踐練兵，寫(xiě)的多了，時(shí)間長(zhǎng)了，熟能生巧，就會(huì)有所提高。（5）抓住撰寫(xiě)文件的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。一是領(lǐng)會(huì)意圖，明確觀(guān)點(diǎn)；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進(jìn)行排隊(duì)，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結(jié)構(gòu)，敲定提綱；四是寫(xiě)出初稿；五是反復(fù)推敲修改；六是集體研究，主動(dòng)請(qǐng)示；七是領(lǐng)導(dǎo)定稿后，打印校對(duì)。

（三）會(huì)議的秘書(shū)工作

1、會(huì)前準(zhǔn)備。（1）在領(lǐng)導(dǎo)的意圖下，安排會(huì)議內(nèi)容；（2）如果是傳達(dá)文件，自己首先熟悉文件內(nèi)容，理解文件精神；（3）發(fā)出開(kāi)會(huì)通知，如果是電話(huà)通知，要講清會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、需準(zhǔn)備的材料等事項(xiàng)，如果是指定與會(huì)人員，要請(qǐng)本人接電話(huà)；（4）安排與會(huì)人員的食宿、車(chē)輛等問(wèn)題；（5）對(duì)與會(huì)人員的報(bào)到及時(shí)催問(wèn)，避免誤事。

2、會(huì)中，主要是搞好記錄。對(duì)有文件問(wèn)題，可簡(jiǎn)單記錄，沒(méi)有文件的要記得詳細(xì)些，并注意記結(jié)論，記重點(diǎn)，記分歧意見(jiàn)，記數(shù)字、時(shí)間、地點(diǎn)、人名。

3、會(huì)后，主要是把會(huì)議決定的問(wèn)題，迅速通知出去，其方法是，或發(fā)文件，或發(fā)紀(jì)要，或發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，或口頭通知。事后要抓貫徹落實(shí)。

（四）資料集累工作。

（五）群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。

（六）黨委會(huì)的秘書(shū)工作

第五篇：淺談如何做好高校黨政辦公室秘書(shū)工作

淺談如何做好高校黨政辦公室秘書(shū)工作

【摘要】高校黨政辦公室是為黨政領(lǐng)導(dǎo)和全體師生員工服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是學(xué)校內(nèi)外交流的門(mén)面和窗口，職能的特殊性對(duì)黨政辦公室工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求。秘書(shū)崗是辦公室一個(gè)非常重要的崗位，秘書(shū)人員要與時(shí)俱進(jìn)，夯實(shí)基礎(chǔ)素質(zhì)，提升關(guān)鍵能力，培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風(fēng)。

【關(guān)鍵詞】高校；辦公室；秘書(shū)

高校黨政辦公室是為黨政領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是學(xué)校進(jìn)行內(nèi)外交流的門(mén)面和窗口。辦公室秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)和基層之間重要的溝通渠道和信息橋梁，地位重要，?C合素質(zhì)要求更高。如何做好黨政辦公室秘書(shū)工作，是新形勢(shì)下黨政辦公室秘書(shū)人員必須要深入思考的問(wèn)題。下面，筆者結(jié)合自己多年的工作感悟，談?wù)勼w會(huì)和思考。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)素質(zhì)

（一）先做人，后做事。“德品不正，言行必歪”，作為秘書(shū)人員，在領(lǐng)導(dǎo)身邊扮演著重要的角色，首先要從思想道德上端正自己，才能在做事的工作過(guò)程中見(jiàn)賢思齊、從善如流，特別在高校，知識(shí)分子相對(duì)集中，只有培養(yǎng)良好的品格才能真正成為領(lǐng)導(dǎo)可以信任的人，才能更好地發(fā)揮參謀作用，才能勝任傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖的崗位，得到群眾認(rèn)可。

（二）敏于知，慎于言。“敏于知”就是要具有敏銳的洞察力和高度的政治敏感性，要把日常工作想周全，計(jì)劃做周密，切實(shí)起到拾遺補(bǔ)缺的作用。“慎于言”，就是要以高度的責(zé)任感，謹(jǐn)言慎行，謙虛謹(jǐn)慎，不夸夸其談，根據(jù)工作需要言之有物，言中有理，言而有信。

（三）博于學(xué)，篤于行。秘書(shū)工作要有前瞻性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，要勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，“紙上學(xué)來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，學(xué)以致用才是最終決定秘書(shū)工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素，只有這樣才能適應(yīng)新形勢(shì)的更高要求。

二、提升關(guān)鍵能力

（一）要有較高的文字水平。秘書(shū)人員應(yīng)該具備扎實(shí)的文字功底，不但需要精通各類(lèi)文種、語(yǔ)法、邏輯知識(shí)，還應(yīng)該具有較強(qiáng)的把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，在撰寫(xiě)材料的過(guò)程中，首先必須要領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，盡量寫(xiě)出領(lǐng)導(dǎo)心中所思、口中欲言的內(nèi)容，這就要求秘書(shū)人員要隨時(shí)注意積累資料，不斷加強(qiáng)寫(xiě)作實(shí)踐。一份好的材料絕不是一蹴而就的，它需要系統(tǒng)巧妙的構(gòu)思、條理清晰的邏輯以及反復(fù)的修改和精細(xì)的淬煉。

（二）要有較強(qiáng)的組織能力。組織協(xié)調(diào)是黨政辦公室的重要職能，秘書(shū)人員甚至每天的工作都離不開(kāi)組織協(xié)調(diào)，經(jīng)常需要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求來(lái)組織各類(lèi)會(huì)議以及活動(dòng)。因此，要加強(qiáng)科學(xué)的組織能力，統(tǒng)籌安排，提高辦事、辦會(huì)、辦文效率；同時(shí)，要注重提前溝通，加強(qiáng)過(guò)程匯報(bào)，重視事后總結(jié)，使得組織工作既符合領(lǐng)導(dǎo)意圖，又能讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解工作進(jìn)展，并感受到你做事的用心。

（三）要有較強(qiáng)的溝通能力。溝通、協(xié)調(diào)對(duì)于秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)同樣重要，在傳達(dá)和布置領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候，往往需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，自身的溝通能力就顯得非常重要，在很大程度上能夠克服阻力，提高辦事效率，這樣在實(shí)際工作中才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

三、培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風(fēng)

（一）忠于職守，自覺(jué)履職。秘書(shū)人員要忠于崗位，熱愛(ài)本職工作，要自覺(jué)履行工作職責(zé)，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不可以擅權(quán)越位，不能夠摻雜私念，不瀆職。秘書(shū)經(jīng)常要在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，代為處理一些日常事務(wù)或工作事項(xiàng)，這很容易使秘書(shū)人員產(chǎn)生權(quán)利錯(cuò)覺(jué)，一定要明白，即使是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)辦理的事情，遇到問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)示，辦完后及時(shí)匯報(bào)。如出現(xiàn)差錯(cuò)，一定要耐心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)。

（二）服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事，可以在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，但可以用個(gè)人不成熟的想法影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每件事，不管急緩，都要周密思考，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到心細(xì)如發(fā)、一絲不茍，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做細(xì)做精做到位，不能敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事。時(shí)間允許的情況下，還要把關(guān)鍵認(rèn)真檢查幾遍，尤其是對(duì)一些文字性的工作，更要不厭其煩地去推敲、修改和充實(shí)，把最好的“作品”呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附，即服從而不盲從。

（三）勤奮刻苦，勇于創(chuàng)新。秘書(shū)崗位地位重要，責(zé)任重大，頭緒多、規(guī)矩多，影響面廣，因此不得有絲毫懈怠、草率和疏忽，這種工作性質(zhì)要求秘書(shū)必須具備刻苦努力、踏實(shí)勤奮、不計(jì)個(gè)人得失的優(yōu)秀品質(zhì)；同時(shí)，更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神，不斷提出新問(wèn)題，研究新方法，走出新路子，既做思想上的先行者，又做實(shí)踐方面的實(shí)干家。

（四）謹(jǐn)言慎行，辦事公道。《淮南子?人間訓(xùn)》中有

“圣人敬小慎微，動(dòng)不失時(shí)”之說(shuō)。意思是，要用謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待細(xì)小的問(wèn)題，以防造成較大的錯(cuò)誤和損失。切忌因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡，自以為是，要虛心聽(tīng)取職能處室的意見(jiàn)，戒驕戒躁，熱情服務(wù)。要善于協(xié)調(diào)矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一視同仁，秉公辦事，把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各職能部門(mén)服務(wù)以及為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)。總的來(lái)說(shuō)，就是要：自尊自強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度和藹，平等待人。

（五）誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)守機(jī)密。誠(chéng)實(shí)守信，就是要“言必信、行必果”，通俗點(diǎn)兒說(shuō)，就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，行動(dòng)落地。事情一經(jīng)允諾，就要盡力辦到，遇有變化，必須要事先說(shuō)明原因，取得理解，讓人信服。嚴(yán)守機(jī)密，是秘書(shū)人員最基本的職業(yè)要求，自覺(jué)加強(qiáng)保密觀(guān)念也是秘書(shū)人員必須遵守的職業(yè)道德。

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