第一篇：怎樣做好辦公室工作培訓(xùn)

如何在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮辦公室作用

源圓培訓(xùn)

一、認(rèn)清形勢，明確責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感

辦公室作為單位的“窗口”，作為單位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)攬全局的“中樞”，責(zé)任尤為重大。在日常工作中，單位領(lǐng)導(dǎo)任何時候都需要辦公室發(fā)揮好助手作用：在科學(xué)決策中，需要辦公室發(fā)揮好參謀作用；在信息工作中，需要辦公室發(fā)揮好“耳目”作用；在處理各方面關(guān)系中，需要辦公室發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。因此，要把辦公室工作做好，關(guān)鍵是要自覺強(qiáng)化“四種意識”，尋求“五個突破”。

(一)強(qiáng)化“四種意識”

一是強(qiáng)化本領(lǐng)意識。辦公室成員都要有學(xué)習(xí)的饑渴性，要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，讓辦公室成員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作、一種責(zé)任、一個境界，不斷提高政策理理論水平和專業(yè)知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。

二是強(qiáng)化責(zé)任意識。

辦公室工作無小事，每一件工作都容得半點(diǎn)馬虎，一旦出現(xiàn)疏漏，就可能捅婁子、誤大事，給單位工作帶來不利影響。因此，辦公室成員要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。

三是強(qiáng)化效率意識。

在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、知識經(jīng)濟(jì)日新月異的今天，辦公室成員尤其需要增強(qiáng)效率意識，努力做到“三快”：一是耳聰目明反應(yīng)快。要時刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作，做到早介入、早思考，增強(qiáng)工作的主動性。二是分秒必爭節(jié)奏快。對領(lǐng)導(dǎo)交辦和群眾反映的事情，要說辦就辦，急事急辦，特事特辦，決不能推諉扯皮、拖拖拉拉。三是跟蹤問題反應(yīng)快。對中心決策和會議安排的議題，要全程跟蹤、全程督查，將決策落實(shí)的各個階段、環(huán)節(jié)的情況以及存在的困難和問題及時、準(zhǔn)確地反饋給中心領(lǐng)導(dǎo)，為中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務(wù)。

四是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。

在辦公室工作中突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多，工作既苦又累，沒有甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)的高尚情操，是難以勝任辦公室工作的。因此，辦公室人員要保持一種平靜、平衡、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，澡事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住艱辛，甘當(dāng)“不為名利的小草，樂于奉獻(xiàn)的蜜蜂，恪盡職守的螺絲釘”。

(二)尋求“五個突破”

一是在服務(wù)決策的科學(xué)性上要有新突破。真實(shí)情況往往在實(shí)踐中、在基層中、在職工群眾中。因此，辦公室成員必須多跑基層，傾聽職工群眾呼聲，集中群眾智慧，總結(jié)群眾經(jīng)驗(yàn)，對活生生的群眾實(shí)踐進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究。

二是在推動重要部署、重點(diǎn)工作的落實(shí)上要有新突破。“開會+不落實(shí)=零”，“布置工作+不落實(shí)=零”。只有狠抓落實(shí)，決策才是有用的決策；也只有狠抓落實(shí)，辦公室才算盡職盡責(zé)。抓落實(shí)就要突出抓好“個關(guān)鍵點(diǎn)”：一要抓牢“著力點(diǎn)”，就是抓決策落實(shí)。二是抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”，就是抓落實(shí)過程中不落實(shí)的環(huán)節(jié)和問題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦。敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)末強(qiáng)調(diào)、未要求的工作點(diǎn)。要隔其管理的中心工作，善于主動出擊，拓寬督查領(lǐng)域，延伸督查“觸角”，推動工作全面落實(shí)。

三是在信息反饋及上情下達(dá)、下情上達(dá)上要有新突破。信息是中心的耳目和喉舌，它的生命力和價(jià)值就在于真實(shí)。這就要求辦公室反饋信息實(shí)事求是，不能有任何虛假成分，要經(jīng)得起實(shí)踐和群眾的檢驗(yàn)。要把出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，包括一些突發(fā)事件如實(shí)地反映給領(lǐng)導(dǎo)，既報(bào)喜又報(bào)憂，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有實(shí)際價(jià)值的信息。報(bào)送信息要堅(jiān)決糾正兩種觀念：第一種是認(rèn)為報(bào)沈會抹殺成績。這種擔(dān)心是多余的，成績不說跑不了，問題不說不得了。第二種是不敢“引火燒身”，對暴露出來的矛盾和問題，往往極力掩飾。這樣只會使矛盾進(jìn)一步復(fù)雜化，不利于問題的解決。

四是在綜合協(xié)調(diào)的時效性上要有新突破。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證企業(yè)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。因此，在工作中不但要協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作，對于一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)，善于協(xié)調(diào)，妥善處理各方面的關(guān)系，盡最大努力滿足和適應(yīng)中心各項(xiàng)工作的需求。

五是在現(xiàn)代辦公手段上要有新突破。辦公室人員要適應(yīng)信息化社會的要求，身體力行努力學(xué)習(xí)相關(guān)的科學(xué)知識，積極采用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等現(xiàn)代技術(shù)手段，努力實(shí)現(xiàn)主要辦公業(yè)務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和一 體化，最大限度地提高辦公室的工作效率。

二、開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。努力提高辦公室工作水平，要提高服務(wù)水平，就必須不斷創(chuàng)新、不斷開拓，特別是要在工作思路、思維方式、工作方法上不斷探索和創(chuàng)新。具體來說，要在以下幾個方面下功夫：

(一)增強(qiáng)服務(wù)的主動性，實(shí)現(xiàn)參謀作用超前化。一是及時捕捉信息。要增強(qiáng)敏銳性，反應(yīng)靈敏，見微知著，充分利用辦公室的信息網(wǎng)絡(luò)，把單位工作的重要情況、突發(fā)事件以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，以最快的速度收集處理好。二是切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的帶有苗頭性、全局性、傾向性的問題，著力抓好調(diào)研工作，及時總結(jié)、推廣單位工作的成功經(jīng)驗(yàn)，了解和掌握第一手材料，反映存在的問題，拿出有情況、有分析、有對策、有建議的調(diào)研報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。三是增強(qiáng)預(yù)見性。辦公室要站在單位工作全局的角度考慮問題，大膽提出意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。特別要善于發(fā)現(xiàn)苗頭性甚至潛伏性問題，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性服務(wù)。四是增強(qiáng)主動性。辦公室的同志既要清楚單位工作的重點(diǎn)，又要清楚領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)，凡事力爭想在前、做在前、服務(wù)在前，努力變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

當(dāng)然，辦公室工作人員要注意擺正自己的位置，做到工作到位而不越位，參與而不干預(yù)，出謀而不決策，協(xié)助而不包辦，幫忙而不添亂，真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”。

(二)提高服務(wù)的實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)化。要圍繞信息調(diào)研、督促檢查、人事勞資管理等重點(diǎn)工作，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫，切實(shí)搞好“三服務(wù)”工作。一是要抓住工作重點(diǎn)。要經(jīng)常將當(dāng)前的工作按照輕重緩急排隊(duì)分類，分清主次、抓住重點(diǎn)。圍繞單位的重大決策，積極開展督促檢查，在抓貫徹落實(shí)上下功夫。要深入工作落實(shí)的第一線，檢查各項(xiàng)政策措施和工作任務(wù)的落實(shí)情況。對那些不落實(shí)、難落實(shí)的問題，要敢于面對面地督促，提出限期落實(shí)的意見，一項(xiàng)一項(xiàng)地抓落實(shí)，一抓到底，從而有力地推動重大決策、重要工作部署和各項(xiàng)工作措施的貫徹落實(shí)。二是要堅(jiān)持實(shí)事求是。要深人基層，深入群眾，深入實(shí)際，全面、客觀地了解和掌握情況，真正做到講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效、報(bào)實(shí)情。三是要雷厲風(fēng)行。辦公室臨時性、突擊性工作比較多。如果沒有高效率、快節(jié)奏，就會影響工作，造成被動。因此，辦公室成員一定要培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，切實(shí)做到急事急辦。

(三)強(qiáng)化服務(wù)的規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)管理工作制度化。要從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度人手，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好單位自身建設(shè)。通過建章立制，進(jìn)一步堵塞漏洞。一是要加強(qiáng)制度建設(shè)。要從強(qiáng)化制度建設(shè)入手，建立一套科學(xué)有效的機(jī)制，把工作納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，使單位日常運(yùn)轉(zhuǎn)更加優(yōu)質(zhì)、高效、有序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。要規(guī)范辦文、辦會、辦事中的各個環(huán)節(jié)，以制度的形式固定下來，使辦公室的工作有章可循、有法可依。同時要與時俱進(jìn)，不斷加大制度創(chuàng)新的力度。二是要講求工作規(guī)范。公文處理應(yīng)做到準(zhǔn)確、及時、安全、保密；文稿起草要符合黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，完整、準(zhǔn)確地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，符合單位實(shí)際，具體政策、措施切實(shí)可行；會務(wù)工作要做到細(xì)致、周到、有條不紊。三是要堅(jiān)持分工協(xié)作。要建立層層把關(guān)、層層負(fù)責(zé)制度，把責(zé)任落實(shí)到每一個人，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，落實(shí)到每一個環(huán)節(jié)，一環(huán)緊扣一環(huán)，切實(shí)落到實(shí)處。同時，要密切協(xié)作，形成一個有機(jī)整體，充分發(fā)揮辦公室的整體功能，這樣工作才會出彩、才會有亮點(diǎn)。

(四)突出辦公室的協(xié)調(diào)職能，實(shí)現(xiàn)單位工作效能化。辦公室具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)，要充分發(fā)揮牽頭和協(xié)調(diào)作用，抓好協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)工作高效、順利運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合協(xié)調(diào)工作做好了，就能讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事，單位的整體效能就會提高。一方面，要抓好中心工作和重大活動的綜合協(xié)調(diào)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各方面力量，形成整體推進(jìn)工作的合力，保證企業(yè)工作的落實(shí)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，要抓好日常工作的協(xié)調(diào)，避免因職責(zé)不清而引起推諉扯皮，消除因政策抵觸、利益矛盾而引起的內(nèi)耗，讓整個單位實(shí)現(xiàn)同軸共轉(zhuǎn)、齊心共抓。此外，還要善于拾遺補(bǔ)闕，對那些一時職責(zé)不明、無人負(fù)責(zé)的事，辦公室要自覺地負(fù)起責(zé)任來。

三、勤奮學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。大力加強(qiáng)辦公室自身 建設(shè)，辦公室只有圍繞思想、業(yè)務(wù)和作風(fēng)三大主題加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)思想建設(shè)。辦公室的同志政治上要可靠，切實(shí)提高政治敏銳性和政治判斷力、洞察力，增強(qiáng)判斷是非的能力，保持堅(jiān)定的政治方向。道德品質(zhì)要過硬，待人接物要謙和謹(jǐn)慎，做人做事要光明磊落，始終做到言行一致、表里如一。理論素養(yǎng)要深厚。要不斷提高政治理論水平，并自覺將理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。

(二)加強(qiáng)能力建設(shè)。辦公室同志要在“能文能武”上下功夫。“能文”就要有相當(dāng)?shù)奈淖炙剑澳芪洹本鸵邢喈?dāng)?shù)霓k事能力。辦文能力是對辦公室人員的基本要求。辦公室大量的工作如匯報(bào)工作、報(bào)送信息、下發(fā)通知等都要靠文字來表達(dá)，文字水平在很大程度上代表了辦公室的工作效率和質(zhì)量，反映了辦公室的水平。要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，多做有關(guān)情況、政策、材料的儲備，不斷積累，不斷提高文字表達(dá)水平。切實(shí)提高辦事能力，堅(jiān)持按要求扎扎實(shí)實(shí)地辦好每一件事情，做到有質(zhì)量、有效率、有實(shí)效。

(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。辦公室人員一定要求真務(wù)實(shí)，講求工作實(shí)效，既務(wù)虛又務(wù)實(shí)，既抓重點(diǎn)又兼顧全面。對辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的工作，一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，絲毫不能馬虎，尤其是安全、保密等工作，稍有疏忽就會釀成嚴(yán)重后果，一定要慎之又慎，切實(shí)抓好。

總之，辦公室工作人員要適應(yīng)新形勢和任務(wù)的要求，為單位大局工作提供有效服務(wù)，就必須以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，團(tuán)結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。只有這樣，才能把辦公室工作提升到一個新的水平。

第二篇：怎樣做好辦公室工作

怎樣做好辦公室工作

辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失。因此，做好辦公室工作，當(dāng)前，必須強(qiáng)化六種意識、處理好六個關(guān)系、提高六種能力、抓好六項(xiàng)具體工作。

做好辦公室工作，必須強(qiáng)化六種意識

一是大局意識。辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強(qiáng)的工作。在實(shí)際工作中應(yīng)注意把握好三點(diǎn)：

1、腦中要有一根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺地同公司保持高度一致，時刻注意維護(hù)本部門的權(quán)威。

2、胸中要有一盤棋。想問題應(yīng)當(dāng)站得更高一些，辦事情應(yīng)當(dāng)更超脫一些。要有全球眼光、全局意識和戰(zhàn)略思維，善于把本單位的工作置于宏觀形勢和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來思考謀劃。

3、心中要有一本賬。對本公司、各部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。

二是發(fā)展意識。辦公室作為直接為單位或部門服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，必須強(qiáng)化發(fā)展意識，一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展。要牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，用新的理念和思路指導(dǎo)發(fā)展上出好主意，在用新的標(biāo)準(zhǔn)和要求檢驗(yàn)發(fā)展上當(dāng)好參謀，在創(chuàng)新發(fā)展舉措和提升發(fā)展水平上當(dāng)好助手。

三是服務(wù)意識。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層員工搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)。做好辦公室的工作，必須強(qiáng)化服務(wù)意識，提倡奉獻(xiàn)精神。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層員工滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求辦公室自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實(shí)，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。

l、在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即：努力實(shí)現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大勢、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2、在為員工服務(wù)上要牢固樹立“群眾利益無小事”的立場和態(tài)度。把員工的呼聲作為我們工作的第一信號，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，確保員工的意愿能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所了解，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)公司和員工的根本利益。

3、在為部門和基層服務(wù)上要平等協(xié)商，端正態(tài)度。對兄弟部門，要相互尊重、相互支持；對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。

四是參謀意識。辦公室是一級領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命辦

事，被動工作，而應(yīng)圍繞中心工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，積極做好決策服務(wù)。當(dāng)好參謀應(yīng)做到四個方面：

1、要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，力爭謀在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上；

2、要超前運(yùn)作，不做事后“小諸葛”。在決策前要提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，提出一些建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策中，要注意了解社會動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行；

3、要敢于進(jìn)言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，拾遺補(bǔ)缺，既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當(dāng)然進(jìn)言時，要注意方式方法，不可把自己觀點(diǎn)強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，做到“獻(xiàn)計(jì)不決策”；

4、要出于公心，不向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)讒言。“參謀人員”只有出于公心，參謀的東西才有價(jià)值。辦公室人員切忌出于私心進(jìn)讒言，這樣不僅會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)偏差，而且會影響干群團(tuán)結(jié)，影響領(lǐng)導(dǎo)形象。

五是創(chuàng)新意識。創(chuàng)新，是一個國家、一個民族、一個單位前進(jìn)發(fā)展的內(nèi)在動力。創(chuàng)新不是一句空話，要落實(shí)到具體工作中。信息調(diào)研要密切關(guān)注及時反映社會、經(jīng)濟(jì)活動中的新觀念、新變化、新動向；出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關(guān)注的問題，提出新思路、新對策、新舉措；督查協(xié)調(diào)要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)、新語言。只有這樣，才能提高工作質(zhì)量和工作效率，更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。

六是奉獻(xiàn)意識。有人把辦公室稱為“不管部”，無事不管，無事不問，從年頭忙到年尾，常常有假難休，有夜難眠，加班加點(diǎn)，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹立不計(jì)較個人得失、為事業(yè)而獻(xiàn)身的崇高精神，要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻(xiàn)；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，以只爭朝夕、無私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義原理，正確處理好六個辯證關(guān)系 一是正確處理好大局和局部的關(guān)系。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和作用同其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。當(dāng)部門工作與公司的整體工作、局部工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到局部服從大局、局部服從整體。同時盡力做好局部工作，因?yàn)榫植抗ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是正確處理好政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。所謂政務(wù)，也就是出謀獻(xiàn)策。它是在具體工作中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確立一個時期工作的指導(dǎo)思想和思路，制定發(fā)展規(guī)劃和工作方案，預(yù)測工作中可能發(fā)生的問題，以及就已經(jīng)發(fā)生和未發(fā)生的問題，提出具有真憑實(shí)據(jù)，真知灼見和具有說服力的措施和預(yù)見性的建議或意見，組織和實(shí)施工作計(jì)劃。所謂事務(wù)，就是日常的服務(wù)性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會、接待來訪等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的效果，又要看出謀獻(xiàn)策的水平。參謀要參得好，謀得對，做出成效，就要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系，如果只是做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，單純追求高層次的服務(wù)而忽視日常

工作，就會使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計(jì)劃的實(shí)施。根據(jù)當(dāng)前許多新情況、新問題不斷出現(xiàn)，要搞好辦公室工作，在思想和行為上就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：

1、要從事務(wù)工作為主轉(zhuǎn)到以調(diào)查研究為主，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有預(yù)測、有建議、帶規(guī)律性的參考材料；

2、要從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)為收集處理信息，溝通上下情況，提供準(zhǔn)確的信息供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考；

3、要從一般的反映情況轉(zhuǎn)變?yōu)榧确从城闆r又提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒，運(yùn)用成功的做法推動全局工作的發(fā)展。

三是正確處理好被動與主動的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

四是正確處理辦公室內(nèi)部與外部的關(guān)系。要發(fā)揮辦公室的整體功能，保證工作的順利進(jìn)行，不僅要求辦公室內(nèi)部要協(xié)調(diào)一致，而且，其他業(yè)務(wù)部門也要相互配合，互相支持和幫助。

首先，要善于協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)辦公室各個不同職能的工作，充分發(fā)揮各方面的主觀能動性和個人的聰明才智，有效地形成合力，積極地、創(chuàng)造性地開展工作。同時，要根據(jù)辦公室各個階段的工作任務(wù)，區(qū)別輕重緩急，突出工作重點(diǎn)，兼顧其他工作。對那些難度較大，工作量大，時效性強(qiáng)的任務(wù)，在明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，要及時組織有關(guān)力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，確保工作任務(wù)的完成。

其次，要善于協(xié)調(diào)辦公室與其他部門的關(guān)系。因?yàn)檗k公室處于聯(lián)系上下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的地位，決定了它整天處于各種矛盾的中心。在處理各種矛盾時，就要秉公辦事，廉潔奉公，不能出現(xiàn)偏頗或閃失。各職能部門之間，各處室之間，由于工作分工不同，可能由于種種原因，有時也會出現(xiàn)一些不同步，不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。在這種情況下，辦公室就要從既維護(hù)全局利益出發(fā)，又保護(hù)部門（處室）工作積極性的角度，出面做好協(xié)調(diào)工作，求同存異，避免不必要的扯皮和內(nèi)耗，把各部門、各處室的積極性，引導(dǎo)到確保全局工作任務(wù)的完成上來。要做到這一點(diǎn)，辦公室就要深入實(shí)際，了解情況，溝通信息，抓住關(guān)鍵問題，采取措施，協(xié)調(diào)解決，以實(shí)現(xiàn)全局工作平衡和諧發(fā)展。

五是正確處理大事與小事的關(guān)系。辦公室工作有許多大事急事，我們都要重視，認(rèn)真完成，不能馬虎。何謂之大事，辦公室的辦文、辦會、辦事的范疇中都會遇到大事，如領(lǐng)導(dǎo)交辦的是大事，涉及到全局性的是大事。大事因?yàn)槠渲匾远仨殧[在工作的首要位置，辦大事要絕對保證時效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意。但對日常瑣碎繁雜的事務(wù)性工作，即通常認(rèn)為的“小事”，也不能輕視麻痹。因?yàn)樾∈虏蛔觯蛘唏R虎應(yīng)付，一旦出了錯漏，小事就會釀成大錯，搞出大亂子，對工作造成不良后果，甚至?xí)绊懝ぷ鞯娜帧倪@個意義上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責(zé)任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顧后，抓住重點(diǎn)，只有這樣才能保證工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

六是正確處理“過”與“不及”的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和。

做好辦公室工作，必須著力提高六種能力

l、調(diào)查研究的能力。只有不斷地深入基層，深入實(shí)際，掌握實(shí)情，才能有的放矢地做好各項(xiàng)工作。要把工作重心下移，了解群眾的真實(shí)需求，掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學(xué)決策水平；要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推動面上工作；要理論聯(lián)系實(shí)際，既善于在實(shí)踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點(diǎn)和方法，不斷提高調(diào)查研究的能力，努力提高自身的素質(zhì)。

2、組織協(xié)調(diào)的能力。不斷提高組織協(xié)調(diào)能力才能正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。

3、依法行政的能力。推動依法行政是辦公室義不容辭的責(zé)任。一方面辦公室要做依法行政的表率，帶頭把依法行政、建設(shè)法治政府的要求貫徹到日常工作中去，帶頭學(xué)習(xí)法律、遵守法律，善于運(yùn)用法律手段解決各種矛盾和問題，帶頭依法辦事，按法定程序辦事，不斷提高依法管理社會事務(wù)的能力和水平；另一方面，要在建設(shè)法治政府、提高民政部門依法行政能力方面當(dāng)好參謀助手。

4、聯(lián)系群眾的能力。民政工作的對象是廣大群眾，提高聯(lián)系群眾的能力非常重要。辦公室要發(fā)揮好民政部門聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做密切聯(lián)系群眾的模范。

5、開拓創(chuàng)新的能力。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的完善和改革開放的深入，黨和國家以及人民群眾對民政工作的要求會越來越高，辦公室工作要適應(yīng)社會的發(fā)展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進(jìn)行改革創(chuàng)新。要用科學(xué)的理論武裝頭腦，學(xué)習(xí)新知識，樹立新觀念；注重研究分析新情況、新問題、新形勢，把握事物發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，大膽探索，勇于創(chuàng)新；注重總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從基層和群眾的創(chuàng)造中汲取營養(yǎng)，挖掘典型，推廣經(jīng)驗(yàn)。

6、文字綜合能力。確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達(dá)準(zhǔn)確，并符合公文的規(guī)范。

做好辦公室工作，當(dāng)前要認(rèn)真抓好六項(xiàng)具體工作

一是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。社會在發(fā)展，時代在更新，辦公室人員的知識也必須隨之而更新。當(dāng)前面臨著一些新情況、新問題，辦公室要“研究新情況，解決新問題，形成新認(rèn)識，開辟新境界”，適應(yīng)新形勢，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治覺悟和政策水平；二要加強(qiáng)科技知識學(xué)習(xí)，提高超前思維和參謀能力；三要加強(qiáng)法制常識學(xué)習(xí)，提高依法行政和管理水平；四要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和寫作水平。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高干部的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)，始終做到觀念不落后，工作不落伍，努力爭當(dāng)文稿寫作的高手，綜合協(xié)調(diào)的能手，搞好服務(wù)的多面手。

二是加強(qiáng)公文審核把關(guān)。一要切實(shí)提高公文質(zhì)量。要嚴(yán)格審核公文的內(nèi)容，切實(shí)把好公文的政策、法規(guī)關(guān)。認(rèn)真審核公文的體例、格式，斟酌文字，準(zhǔn)確、鮮明、全面地體現(xiàn)發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖。避免文件與文件打架、法規(guī)與法規(guī)打架、文件與法規(guī)打架的現(xiàn)象發(fā)生。二要嚴(yán)格規(guī)范辦文程序，按程序辦文。三要努力提高辦文效率。同時，要本著實(shí)事求是、確有必要的原則，確定公文緩急程度。

三是抓好調(diào)查研究。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，當(dāng)好參謀助手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個重要任務(wù)來抓。必須在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)實(shí)施方案和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù)。

四是搞好信息工作。信息工作是辦公室的一項(xiàng)重要日常工作，是領(lǐng)導(dǎo)掌握政務(wù)動態(tài)、了解社情民意的重要渠道，是妥善處置各類突發(fā)事件、緊急情況的重要基礎(chǔ)。暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室要組織力量，進(jìn)行有關(guān)信息的搜集、篩選、加工、分類，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息。在信息傳遞過程中不得“損耗”和“增值”，更不能遺失。

五是抓好制度建設(shè)。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個崗位，制定各種工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)指標(biāo)，各司其職，各盡其責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標(biāo)和計(jì)劃，要做到年有工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報(bào)。在制定目標(biāo)時，要將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來，同時要建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。對人們關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要督辦督查，在規(guī)定時間完成。再次是嚴(yán)格考核，建立激勵機(jī)制。按照人員責(zé)任分工情況，將個人德、能、勤、績進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核情況與獎金掛鉤。同時還應(yīng)制定一些激勵措施，如對工作實(shí)行獎勵，充分發(fā)揮他們的積極和創(chuàng)造性。

六是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必須以高度責(zé)任感，加強(qiáng)自身的勤政、廉政建設(shè)。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不濫用，只講自覺奉獻(xiàn)；有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向科室和有關(guān)部門通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作。

第三篇：怎樣做好辦公室工作

一、辦公室工作的主要職責(zé)、地位和作用

首先辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個地稅工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)稅收任務(wù)的完成。

其次辦公室工作能不能得到加強(qiáng)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的認(rèn)識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)單位而忽視其參謀、助手作用來認(rèn)識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調(diào)查研究。下情不了解，談不上給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。如果領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持辦公室工作，從政治上關(guān)心他們，給他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)提高機(jī)會，盡可能地改善他們的工作環(huán)境和條件，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，從心靈上理解他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩(wěn)定住隊(duì)伍，而且還會有很大的吸引力，達(dá)到其充分調(diào)動他們努力工作的積極性。

二、具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任的條件

（一）辦公室工作有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，關(guān)鍵在于辦公室主任，因?yàn)檗k公室主任的職責(zé)是主持辦公室的全面工作，既要參與領(lǐng)導(dǎo)班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，一個稱職的辦公室主任必須具備與相適應(yīng)的政治理論水平、文化知識、專業(yè)知識和管理水平。

xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

（二）從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務(wù)事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識、新經(jīng)驗(yàn)，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場地。對人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)都是一次難得的鍛煉機(jī)遇。但是，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動力并存，在辦公室工作將會嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能

（二）要具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任所必須的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)。

1、敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。

2、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點(diǎn)子，改革和超前意識要強(qiáng)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。

3、辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項(xiàng)工作的保證。

4、要信奉誠實(shí)、正派的做人要誠實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事；所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂，不能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事；要謙虛謹(jǐn)慎，慎用權(quán)力，知人善任，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，而且具有良好的協(xié)調(diào)能力和工作方法。有了成績歸功于大家，出了問題要主動承擔(dān)責(zé)任，關(guān)心下屬要一視同仁，始終發(fā)揮整體合力的戰(zhàn)斗作用。

第四篇：怎樣做好辦公室工作

一、辦公室工作的主要職責(zé)、地位和作用

首先辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個地稅工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)稅收任務(wù)的完成。

其次辦公室工作能不能得到加強(qiáng)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的認(rèn)識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)單位而忽視其參謀、助手作用來認(rèn)識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調(diào)查研究。下情不了解，談不上給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。如果領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持辦公室工作，從政治上關(guān)心他們，給他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)提高機(jī)會，盡可能地改善他們的工作環(huán)境和條件，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，從心靈上理解他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩(wěn)定住隊(duì)伍，而且還會有很大的吸引力，達(dá)到其充分調(diào)動他們努力工作的積極性。

二、具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任的條件

（一）辦公室工作有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，關(guān)鍵在于辦公室主任，因?yàn)檗k公室主任的職責(zé)是主持辦公室的全面工作，既要參與領(lǐng)導(dǎo)班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，一個稱職的辦公室主任必須具備與相適應(yīng)的政治理論水平、文化知識、專業(yè)知識和管理水平。

（二）從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務(wù)事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識、新經(jīng)驗(yàn)，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場地。對人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)都是一次難得的鍛煉機(jī)遇。但是，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動力并存，在辦公室工作將會嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能夠鍛煉自己，獲取多方面知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。

（二）要具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任所必須的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)。

1、敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。

2、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點(diǎn)子，改革和超前意識要強(qiáng)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。

3、辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項(xiàng)工作的保證。

4、要信奉誠實(shí)、正派的做人要誠實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事；所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒,看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事；要謙虛謹(jǐn)慎，慎用權(quán)力，知人善任,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,而且具有良好的協(xié)調(diào)能力和工作方法。有了成績歸功于大家,出了問題要主動承擔(dān)責(zé)任,關(guān)心下屬要一視同仁,始終發(fā)揮整體合力的戰(zhàn)斗作用。

（三）要具有擔(dān)當(dāng)辦公室主任必須的知識能力

從辦公室的職能來看，綜合性強(qiáng)，職能繁雜，擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)、文秘、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)和機(jī)關(guān)管理等多項(xiàng)工作。辦公室主任必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。

1、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平時注重學(xué)習(xí)，理解掌握有關(guān)國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。

2、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎(chǔ)，同時，要熟悉業(yè)務(wù)知識，包括稅收知識、財(cái)會知識和科學(xué)文化知識，文字功底和語言表達(dá)能力以及工作方法，如果不具備這一點(diǎn)，那么不論起草文件還是開會發(fā)言答復(fù)問題等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出問題，只能是和“稀泥”。

3、要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。辦公室的所有工作，本人在辦公室12年工作中不同程度地實(shí)踐過。我認(rèn)為辦公室工作不單是要對辦公室崗位本身熟悉，而且要對本部門整個工作有所了解。只有對稅收工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基矗

三、辦公室主任應(yīng)具備良好的精神狀態(tài)

辦公室是綜合部門，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，具有整體性強(qiáng)、影響大的特點(diǎn)，要使辦公室具有戰(zhàn)斗力，發(fā)揮窗口樹好形象，辦公室工作人員必須具備良好的精神狀態(tài)。一是忠誠可靠，潔身端正。在思想上忠于稅收事業(yè)，不折不扣地理解黨的路線、方針、政策，特別是稅收政策，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，在行動上要服從領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)決定應(yīng)認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，不得自行其事，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出的決定不妥或明顯失誤時，應(yīng)該出以公心，予以提醒，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)歡心而盲目服從，曲意迎逢。警惕各種腐朽思想的侵蝕，抵制各種不正之風(fēng)，堂堂正正做人，清清白白從政，勤勤懇懇辦事。二是任勞任怨，勤奮好學(xué)，不論是撰寫材料、文件收發(fā)、打印裝訂，還是協(xié)調(diào)辦事、接待

來訪、車輛管理、安全保衛(wèi)，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好，這些成績和效果往往不是顯而易見的，但常常是融入其他工作之中或?yàn)樗恕白黾抟隆钡模⑶页Ｒ蜃珜懖牧稀⒔哟齺碓L而不分上下班、節(jié)假日，這就要求我們具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當(dāng)無名英雄的思想品德，經(jīng)受得起各種誤解、委曲和挫折，胸懷要寬，肚量要大，要運(yùn)用自己的智慧，既化解矛盾，又綜合協(xié)調(diào)，努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，把工作搞好。三是團(tuán)結(jié)同志，寬以待人。一個單位的同志，由于生活閱歷、工作經(jīng)歷、文化層次、興趣愛好、職責(zé)任務(wù)等諸多方面存在差異，作為辦公室主任就必須大事講原則，小事講風(fēng)格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，只有這樣，才有協(xié)調(diào)各科室之間的矛盾、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，以及本單位與外單位，特別是與納稅人之間的矛盾，讓同志之間、科室之間、上下級之間，團(tuán)結(jié)一心，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、辦公室人員即秘書的幾點(diǎn)要求

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

（一）做一個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙櫻在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（二）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（三）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認(rèn)錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

（四）不要“貪污”信息，秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

五、辦公室所要抓的主要工作

辦公室工作盡管紛繁復(fù)雜，只要我們抓住了要害，抓拄了綱領(lǐng)，一切問題就會迎刃而解。我認(rèn)為辦公室工作要在黨組和行政領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一個原則”，實(shí)現(xiàn)“二個轉(zhuǎn)變”，抓好“四項(xiàng)工作”，具體講：

（一）堅(jiān)持“一個原則”

第五篇：怎樣做好黨委辦公室工作（本站推薦）

張 文

黨委辦公室作為黨委的綜合辦事機(jī)構(gòu)和參謀服務(wù)機(jī)構(gòu)，其思想解放程度如何，直接關(guān)系到黨委重大工作部署的落實(shí)，關(guān)系到改革發(fā)展各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。筆者認(rèn)為，做好黨委辦公室工作需要在以下幾方面下功夫。

一、在增強(qiáng)“三種意識”上下功夫

黨委辦公室處在承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的關(guān)鍵位置，是黨委領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是聯(lián)系群眾的“橋梁”、“紐帶”。作為黨委的綜合辦事機(jī)構(gòu)，在推動科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展中必須增強(qiáng)三種意識：

一要增強(qiáng)政治意識。黨委辦公室的每一項(xiàng)工作，都是政治性很強(qiáng)的工作。因此，黨委辦公室的每一位同志都必須要有政治上的堅(jiān)定性、敏銳性和鑒別力，在重大原則問題上立場堅(jiān)定、旗幟鮮明，自覺同黨中央保持高度一致，堅(jiān)持“慎重辨別是與非的界限，清醒地取舍可取與不可取的原則，準(zhǔn)確地選擇可行與不可行的道路”，做到在大是大非面前始終保持清醒的頭腦，不能有絲毫的含糊和動搖。二要增強(qiáng)全局意識。“不謀全局者，不足以謀一域。”黨委就是要謀全局、謀發(fā)展、謀穩(wěn)定。黨委辦公室工作的好壞，直接影響著黨委全局工作，影響著各條戰(zhàn)線、各個系統(tǒng)的工作，影響著整個地方經(jīng)濟(jì)社會的各項(xiàng)工作。所以，黨委辦公室每一位同志必須增強(qiáng)全局意識，事事做到“圍繞大局、謀劃全局、服務(wù)全局”。黨委辦公室的一切工作必須從領(lǐng)導(dǎo)工作的需要出發(fā)，事事處處都要自覺維護(hù)黨和政府的權(quán)威，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志的威信；黨委辦公室的每一位同志都必須從維護(hù)黨和人民的利益、維護(hù)大局、維護(hù)黨委的形象和權(quán)威出發(fā)，把堅(jiān)持原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)作為黨委辦公室工作的“生命線”，努力把黨委辦公室的工作納入制度化法制化的軌道。三要增強(qiáng)創(chuàng)新意識。黨委辦公室的每一位同志都必須進(jìn)一步解放思想，充分發(fā)揮主觀能動性，謀新策，出新招，創(chuàng)新意，把創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的要求落實(shí)和體現(xiàn)到每一項(xiàng)工作中去，力求實(shí)現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：向超前服務(wù)、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變；向提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變；向敢

于競爭、敢于挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變，使服務(wù)內(nèi)容更周到，效果更好，讓黨委領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾更滿意。

二、在發(fā)揮“三個作用”上下功夫

面對新形勢新任務(wù)，黨委辦公室必須堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)辦公室各項(xiàng)工作，樹立創(chuàng)新的思想，落實(shí)創(chuàng)新的措施，充分發(fā)揮“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”三個作用。

一要充分發(fā)揮參謀助手作用。發(fā)揮好為黨委領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的參謀助手作用，是黨委辦公室最重要、最關(guān)鍵、最核心的工作，是重中之重。黨委辦公室必須緊緊圍繞黨委的中心工作，緊跟領(lǐng)導(dǎo)思路，緊貼黨委工作大局。要搞好超前謀劃，注意站在領(lǐng)導(dǎo)的角度分析問題、思考問題，為黨委多出主意、出好主意、出大主意；要加強(qiáng)調(diào)查研究，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，搞好分析綜合，為黨委獻(xiàn)良策、支高招、當(dāng)高參；要搞好信息服務(wù)，及時準(zhǔn)確、客觀真實(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策信息，以便黨委采取相應(yīng)的對策措施，確保各項(xiàng)工作有條不紊地健康地向前推進(jìn)。二要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”是黨委的重要工作原則，綜合協(xié)調(diào)是黨委辦公室的基本職能。為此，黨委辦公室要主動增強(qiáng)與上級黨委、政府、上級黨委辦的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通；主動增強(qiáng)與本級政府辦、人大辦、政協(xié)辦的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通；主動增強(qiáng)與本系統(tǒng)各單位辦公室的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通。通過協(xié)調(diào)，搞好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、上下級之間以及其他各方面的聯(lián)系和溝通，達(dá)成共識，形成合力，為黨委各項(xiàng)工作的順利開展提供優(yōu)良服務(wù)。三要充分發(fā)揮督促檢查作用。黨委決策部署很多，要求很高，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。黨委辦公室必須圍繞黨委的中心工作，健全抓落實(shí)的機(jī)制，明確抓落實(shí)的責(zé)任，形成抓落實(shí)的合力；集中精力抓好重大決策部署的落實(shí)，盡心盡力抓好惠及人民群眾各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)的落實(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)在基層檢查工作時的表態(tài)事項(xiàng)，要認(rèn)真抓好辦理情況的反饋工作，確保事事有著落，件件有回音。

三、在做好“三為服務(wù)”上下功夫

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層和部門服務(wù)、為群眾服務(wù)，是黨委辦公室的工作宗旨和主要職責(zé)。三個服務(wù)是一致的，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層服務(wù)，最終是為人民服務(wù)。黨委辦公室必須圍繞黨委的中心工作，改進(jìn)工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真做好“三為服務(wù)”工作。

一要為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。黨委辦公室是黨委信任的得力助手，必須在工作中主動貼近領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，憂領(lǐng)導(dǎo)之所憂，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，準(zhǔn)確領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，深化和完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，使領(lǐng)導(dǎo)感到得心應(yīng)手。黨委辦公室的每一位同志都必須做一個有心人，在為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀方面，堅(jiān)持超前性，把握準(zhǔn)確性，注意針對性，講求實(shí)效性，做到問題準(zhǔn)、內(nèi)容新、層次深、來源廣、傳遞快，最大限度地滿足黨委領(lǐng)導(dǎo)的工作需要。二要為基層和部門搞好服務(wù)。要充分發(fā)揮黨委辦公室的橋梁紐帶作用，主動協(xié)調(diào)、主動配合、主動服務(wù)，溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層、部門的聯(lián)系。要通過做好日常工作，對基層的請示匯報(bào)等，分清輕重緩急，及時辦理。三要為群眾搞好服務(wù)。黨委辦公室的每一位同志都必須進(jìn)一步樹立和強(qiáng)化群眾觀念，切實(shí)解決好“相信誰、依靠誰、為了誰”的問題，堅(jiān)持以群眾贊成、擁護(hù)、滿意為衡量我們一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，始終懷著對人民群眾的濃厚感情，熱心為群眾排憂解難。

四、在提高“三大能力”上下功夫

隨著形勢的發(fā)展變化，黨委辦公室工作的內(nèi)容越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對黨委辦公室的每一位同志的能力要求也越來越高。為此，我們必須自覺樹立良好風(fēng)氣，不斷提高辦公室工作人員的“三大能力”。

一要提高善于學(xué)習(xí)的能力。自治區(qū)黨委書記郭聲琨新春寄語領(lǐng)導(dǎo)干部：事有所成必是學(xué)有所成。這句話言簡意賅地點(diǎn)明了學(xué)習(xí)對做好工作的極端重要性。黨委辦公室處于黨委工作的前沿陣地，要當(dāng)好黨委的參謀助手，做好服務(wù)工作，辦公室的每一位同志必須不斷提高善于學(xué)習(xí)能力。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，養(yǎng)

成在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正做到減少應(yīng)酬多看書、擠出時間多學(xué)習(xí)、靜下心來多思考。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既學(xué)習(xí)政策理論知識，不斷提高政策理論水平，又學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力；既向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，又向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長才干。二要提高實(shí)際工作能力。加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，是全面提高黨委辦公室干部實(shí)際工作能力的根本途徑。黨委辦公室的每一位同志都必須把握好、利用好機(jī)會，主動承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)，竭盡全力干好每一項(xiàng)工作，在具體工作實(shí)踐中經(jīng)受磨練，積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)，增長才干。三要提高廉潔自律能力。“干凈干事”是黨委辦公室每一位同志的行為準(zhǔn)則。黨委辦公室的地位很獨(dú)特，如果辦公室的同志自律能力不強(qiáng)，就極容易犯錯誤。為此，黨委辦公室每一位同志都必須時刻牢記“兩個務(wù)必”，樹立八個方面的良好風(fēng)氣，嚴(yán)格按照“八榮八恥”高標(biāo)準(zhǔn)做事，高品位做人，要有默默無聞，不圖虛名，甘當(dāng)無名英雄的思想境界，做到不攬功諉過，不文過飾非；要時刻保持清廉的作風(fēng)，模范遵守黨內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，真正做到任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)，心底無私、坦蕩無愧，一身正氣、廉潔勤政，努力為黨和國家的事業(yè)多作貢獻(xiàn)。

（作者系中共平南縣委常委、縣委辦公室主任）