第一篇：怎樣做好辦公室秘書工作

怎樣做好辦公室秘書工作

世紀之交，隨著社會主義市場經濟深入發展、科學技術突飛猛進，一個全新的信息時代撲面而來，對秘書隊伍的服務質量有了更高的要求，秘書隊伍社會化服務的特征逐步呈現。在信息社會里，怎樣才能做好辦公室秘書工作是一個值得研究的課題。

一、秘書的概念

秘書，《辭海》的解釋為:掌管文書并協助機關或部門負責人處理日常工作的人員。該項工作的性質要求秘書工作者:

首先，要有堅強的政治素質，能夠較好的掌握馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，牢固樹立為人民服務的思想，善于運用“xxxx”指導實踐工作。

其次，要有較強的業務能力，能夠熟練的運用各種文章體裁，通過調研撰寫出具體的材料。

再次，要具備廣泛的知識面和耐心細致的工作作風，善于站在全局的高度發現問題，思考問題，處理問題，當好領導的助手和參謀。

二、秘書的職責

50年前，典型的秘書工作，便是抄抄寫寫，收收發發，值班守攤，迎來送往，辦事打雜，在參謀輔助上很少發揮作用。今天的秘書比以往任何時候都更加獨立，秘書可以解決大量與信息相關的工作，也能肩負很多管理層面上的責任。秘書工作高效，知識豐富，技能嫻熟，掌握了最新的辦公技術和高超的溝通協調能力。

隨著知識經濟到來、社會信息化和管理工作的復雜化，秘書工作越發顯得重要，其技術性、專業性的特點日益被人們所認識。領導的正確決策和科學管理特別需要秘書提出高質量的信息分析和獻計獻策。為此，秘書要善于學會利用和發揮內外信息網絡的功能和作用，準確領會領導意圖，圍繞中心工作采集信息并進行分析、加工、處理，提出預案，供領導參考。這既是領導管理決策的需要，也是秘書人員的重要職責。

秘書參謀輔助性是秘書工作的根本要求。秘書的參謀輔助性也是智能化和事務化的高度統一，過去那種“承上啟下、收收發發、接傳電話、寫寫報報”的事務性輔助工作，已不能體現現代秘書工作的本質含義。新時期的秘書不僅要熟悉國家大政方針，掌握國內外經濟技術最新動向，了解單位的動態、會經營管理，而且還要具備較強的運籌策劃、組織協調、隨機應變和綜合分析能力，這就對秘書的智慧、知識、能力和水準提出了更高的要求。隨時以高度的職業敏感，從苗頭性、傾向性、超前性問題和諸多表象中，捕捉各種信息，判斷預測事物發展的趨勢，輔助領導做好決策和決策的貫徹落實，這已成為現代秘書工作重要標志和一切工作的出發點和歸宿。

三、秘書工作的特點和成就

新時期秘書工作的指導思想，這就是緊緊圍繞黨的總目標和總任務，做好“三服務”，即為黨中央服務，為各級黨委領導工作服務，為人民服務。為了做好“三服務”，對業務工作提出了實現“四個轉變”的基本要求，即從側重辦文、辦事轉變為既辦辦事又出謀獻策，從收發傳遞信息轉變為綜合處理信息，從單憑經驗辦事轉變為科學化管理，從被動服務轉變為力爭主動服務。“三服務”、“四個轉變”的提出，有其深刻的歷史背景。在長期“左”的錯誤思潮影響下，秘書工作領域里存在著一些簡單化、片面化、絕對化的錯誤認識，從而嚴重束縛、阻礙著秘書工作職能作用的正當發揮。它的提出是秘書工作系統貫徹落實黨的解放思想、實事求是的思想路線、高舉鄧小平建設有中國特色社會主義理論的偉大旗幟，開創秘書工作新局面的偉大成果;它鮮明地標志著黨的秘書工作指導思想的升華，對推動秘書事業的發展具有劃時代的深遠意義;它是推動辦公室工作和秘書工作適應新形勢，解決新課題，開創新局面的里程碑，將永載秘書工作的史冊，并成為新時期辦公室工作和秘書工作的一大成就。

四、做好辦公室秘書工作的基本思路

做好辦公室工作首先要理清工作思路。新時期黨的秘書工作的基本思路是:一個目標，兩個結合，三個重點，四項建設。具體說來就是:

“一個目標”，即堅持以鄧小平理論和黨的基本路線為指針，緊緊圍繞黨的中心工作，當好領導的參謀助手。辦公室是各級黨政的綜合辦事部門，處于承上啟下、協調左右、聯系內外的中樞地位。做辦公室工作，必須從堅持和改善黨的領導的高度，從保障改革、發展、穩定這個大局的高度，從推進領導決策的民主化和科學化的高度，切實負起輔助政務，黨管事務，綜合服務的職責，充分發揮領導工作的左右手作用。

“兩個結合”，即“一般和個別相結合，領導與群眾的相結合”。“兩個結合”本來是我黨傳統的工作方法和應有的領導作風，毛澤東同志早就提出過從群眾中來到群眾中去和“集中起來，堅持下去”的教誨，問題在于近些年來，有的秘書思想上有所淡漠。對辦公室秘書人員的要求:一要對領導“幫助參謀提醒”，幫助領導者保持優良作風，改進工作方法，不可脫離群眾。二要在辦公室的信息調研、督促檢查等工作中，注意深入群眾，深入實際，抓好典型，以點帶面，實行“兩個結合”的工作方法。

“三項重點工作”，即信息調研、督促檢查和保證日常工作正常運轉。這是根據新形勢的需要而提出的，從而使多樣的秘書工作，有了明確的重點方向。

“四項建設”，即秘書隊伍要注意抓好思想建設、組織建設、業務建設和作風建設，以加強自身建設來保證把辦公室工作提高到一個新水平。從素質角度來說，秘書應具備良好的政治素質，高尚的個人品行，敬業樂業的工作態度，寬厚的文化及業務知識基礎。從業務上來說，要求辦公室秘書通曉各方面的知識。總體來說，對辦公室秘書的要求在逐步提高。

五、做好辦公室秘書工作，必須加強自身建設

加強秘書工作的自身建設是秘書人員在工作實踐中根據組織內外信息環境的發展要求，自覺接受教育訓練而逐步形成的對待各種活動的修養與能力。

第二篇：怎樣做好辦公室秘書工作（定稿）

辦公室 擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。

秘書工作的基本要求

一、秘書工作人員必須具備的素質和修養

第一，良好的政治素養。秘書工作有很強的政治性，秘書是領導的近身工作人員，有時代表領導機關或領導人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質和思想修養。

第二，良好的個人品行。“忠誠老實，事實求是”這八個字，應該是一切秘書的座右銘。作為秘書，對領導、對組織、對上級、對同志必須忠誠，不懷二心。鑒于秘書是領導的近身工作人員，“求實”二字尤為重要，有須強調。因為秘書言行的真假虛實，不僅是秘書個人問題，而且會影響領導的行為，關系至大。

第三，良好的工作態度。首先要有敬業、樂業的精神。做事要專心致志，聚精會神，不三心二意，心不在焉。要有事業心，責任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔任務，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實，既要有雷厲風行、講究效率的干練作風，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴格的組織紀律性，既不專擅，又不推諉，既尊重領導，又不盲從。

第四，良好的文化知識素養。要有專門業務知識，干一行，懂一行。要有多種輔助知識，如社會知識、自然知識、科技知識、國際常識等。

二、要熟悉機關和機關工作的基本情況

機關和機關的工作基本情況，包括黨政各級機關的職能范圍、專門業務和工作規律，本機關的結構、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項工作，促進辦公室工作高效率、快節奏的運轉。

三、做好文字起草和信息收集工作

四、做好來信來訪和對外接待工作

辦公室所處的部門和承擔的義務，在工作中必然會接觸到形形色色的人——上級和下級，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務中，秘書的禮貌，在溝通人際關系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應遵循四個原則：

第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。

五、認真負責，積極主動，管好建設性工作 把認真負責落實到“三勁”和動腦問題上。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動腦，善于動腦。

秘書工作，事務性的很多，被動性比較大，學會將被動轉化為主動。一是吃透兩頭，對上面的精神領會得透徹，對下面的情況了如指掌；二是多請示勤匯報，把自己始終置于領導的開導之下；三是加強工作的計劃性、預見性，避免盲目和混亂；四是堅持編寫“大事記”；五是建立制度，積累資料。

秘書工作，應當立足管、擬、調，并以“管”字當頭，幫助領導辦好事情。要管理的有三種情況，一是領導直接抓的中心工作，要掌握動態和進程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時要準備復議方案；三是領導暫時不抓的工作，要主動管起來，掌握一般情況，到時候能跟得上去。

六、做好提案預案與保密工作

七、做好與領導的溝通、協調工作

1、建立與領導“對接”的工作語言。

2、秘書既要謹慎，又要開放。

幾項具體秘書工作

（一）文電的處理工作

對請示報告，要一問一答，及時辦理。對總結經驗報告，要件件過目，經過研究，選擇推廣。

處理文件分三類：一類是閱后轉走的；二類是自己了解情況的；三類是自己要承辦的，對這類文件要認真閱讀，消化其內容，準備好處理的有關資料。呈送領導批辦的文件也分三類：一類是呈請領導批示的；二類是呈送領導過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領導匯報的。

呈送領導審批文件的程序，先送主管領導，后送其他有關領導。批轉有關部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。

切實做好文電的保管、保密、歸檔工作。

（二）文電的起草工作

1、對起草文電的要求。（1）力求貫徹領導意圖，體現政策，切合實際。（2）思想明確，材料生動。提倡什么、反對什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（3）圍繞主題，突出重點。

（4）層次分明，條理清楚。（5）文字簡練，用語通俗。

2、保證文電質量的措施。（1）不斷提高領會領導意圖的能力，增強觀察事物的敏感性，爭取多參加一些會議，多聽一些領導人的講話，頭腦里多裝一些有關領導的東西。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（3）努力學習，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識，提高智商，增長見識。（4）提高寫作水平。關鍵是多看、多想、多寫。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進寫

作方法充實自己。多想，就是善于用腦，廣開思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問題。多寫，就是把學得的新鮮東西，加以實踐練兵，寫的多了，時間長了，熟能生巧，就會有所提高。（5）抓住撰寫文件的幾個主要環節。一是領會意圖，明確觀點；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進行排隊，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結構，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復推敲修改；六是集體研究，主動請示；七是領導定稿后，打印校對。

（三）會議的秘書工作

1、會前準備。（1）在領導的意圖下，安排會議內容；（2）如果是傳達文件，自己首先熟悉文件內容，理解文件精神；（3）發出開會通知，如果是電話通知，要講清會議的時間、地點、人員、內容、需準備的材料等事項，如果是指定與會人員，要請本人接電話；（4）安排與會人員的食宿、車輛等問題；（5）對與會人員的報到及時催問，避免誤事。

2、會中，主要是搞好記錄。對有文件問題，可簡單記錄，沒有文件的要記得詳細些，并注意記結論，記重點，記分歧意見，記數字、時間、地點、人名。

3、會后，主要是把會議決定的問題，迅速通知出去，其方法是，或發文件，或發紀要，或發簡報，或口頭通知。事后要抓貫徹落實。

（四）資料集累工作。

（五）群眾來信來訪的接待處理工作。

做好文秘工作的注意事項

一要保守秘密。嚴守秘密，不傳播謠言和小道消息，不搬弄、議論是非；外出隨時鎖門，重要文件和資料要放入抽屜中鎖好，平時閑聊不談及具體人和事。

二要講團結。一是工作中以誠待人不虛偽，寬以待人不苛求；互相支持、互相幫助、互相諒解、互相交流。二是工作出現差錯和產生矛盾，應多從自己身上找原因，不埋怨他人；三是對待同志出現的差錯和失誤，應當面善意指出，不要背后議論和指責；四是多看人優點，多學他人長處；五是顧全大局，互相補臺，話往攏說，事往攏辦。

三要有責任心。工作要講求效率和質量，凡是領導交辦的任務，都要盡最大努力在規定時間和期限內完成；工作要力求細致，養成一種嚴謹細致的作風，要有上進心，力求在本職崗位上多出成績，多出亮點。無論什么工作，事前都要做充分的考慮，辦事時力求精益求精。特別是文字校對要仔細。最大限度的減少文字差錯。

四要有章法。做到熟悉崗位職責和責任要求，知曉自己在一個階段和工作任務，注意培養工作有目標、有計劃的良好習慣。注意養成每天花幾分鐘時間一小結、每周一總結的思維習慣，通過總結和交流工作中和為人處事方面的得失，不斷提高個人能力和修養。

五要經常“充電”。養成勤做筆記，勤寫心得，勤思考的習慣。在工作實踐中學習，不斷增強素質的全面性，做到盡可能多的掌握各種必備的工作技能，盡可能多學習與工作有關的知識，盡可能多熟悉交通行業各個方面、各個層面的情況，盡可能多儲備同工作有關的信息。特別是要熟悉掌握網絡應用方面的知識，充分利用好電子郵件。

第三篇：怎樣做好辦公室秘書工作

怎樣做好辦公室秘書工作

我于1990年12月底離職休息。在解放軍服務27年，地方工作14年，其中有一半時間是做秘書工作。長期的工作實踐，使我對秘書工作有較深切的感受和膚淺的認識，現綜合整理如下。

一、秘書工作的主要任務

秘書工作是直接為領導服務的工作。要向領導及時不斷地提供信息，提供資料，為領導決策創造條件；要為領導了解情況，掌握工作進程服務；要為領導想問題，出謀劃策，提出建議；要為領導節省時間，讓領導用很少的時間和精力，獲得較多的信息。

秘書工作的任務重，內容多，事情雜。但是，歸納起來，主要應抓好兩個方面即“七個字”，進行“四種幫助”，發揮“三個作用”。“七個字”就是：一方面，對文電的收、發、轉、抄等事務性的工作；另一方面，對事情的管（理）、擬（稿）、調（研）建設性工作。“四種幫助”就是：幫助領導了解情況、發現問題、拿出主意、處理問題。“三個作用”就是：起到參謀、助手、顧問作用。在完成上述任務時，要站得高、看得遠，立足領導角度考慮問題，順應歷史潮流，循序漸進，積極穩妥，有效展開。

二、秘書工作的基本要求

（一）提高認識，樹立正確的事業觀

秘書工作及其機構，是領導的耳目，是領導機關的中樞神經、聯系紐帶和溝通橋梁，是黨政軍各級領導部門不可缺少的工作和機構。每一位秘書工作者，都要充分認識其重要性，牢固樹立為領導服務的思想和愛崗敬業的事業觀。

（二）講政治，提高思想性

要堅持四項基本原則（堅持社會主義道路，堅持人民民主專政，堅持共產黨的領導，堅持馬列主義、毛澤東思想）。政治是統帥、是靈魂、是第一位的。在實際工作中，首先要考慮的是解決原則問題，然后解決具體問題。堅持解放思想，解放思想是黨的思想路線的本質要求，是不斷開創工作新局面的一大法寶。秘書工作，要隨著形勢任務的發展和需求，適時轉變思想認識，更新觀念，增強活力，以應對各種新情況和新問題，保證工作始終沿著正確和健康的軌道運行。堅持用中國化、時代化的馬克思主義最新成果武裝自己，提高工作中的思想政策水平，在起草文電、辦理事情、解決問題時，都力求體現毛澤東思想和鄧小平理論，體現黨的方針政策。堅持加強思想品德、組織紀律和實事求是作風方面的修養，尊敬領導，尊重同事，尊重他人，尊重事實，關心和愛護下面的同志，做到素質強，形象好，作風硬。

（三）積極主動，管好建設性工作

秘書工作，應當立足管、擬、調，并以“管”字當頭，幫助領導辦好事情。要管理的有三種情況，一是領導直接抓的中心工作，要掌握動態和進程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時要準備復議方案；三是領導暫時不抓的工作，要主動管起來，掌握一般情況，到時候能跟得上去。

（四）認真負責，嚴格要求

把認真負責落實到“三勁”和動腦問題上。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動腦，善于動腦。認真負責要體現在辦事情的徹底上。每辦一件事情，都有頭有尾，有交代、有檢查、有結果，做到收到文電必處理，發出文電詢收到，呈送請示催批發，傳達布置查結果，領導交辦有回音，出現問題要報告，件件事情有著落。嚴格要求，就是有成績不自滿，有問題不放過，對自己好的方面要發揚，不足的就克服。對下面，有好的就表揚、鼓勵，不足的督促改進，錯誤的批評，并幫助糾正。

（五）不怕被動，爭取主動

秘書工作，事務性的很多，被動性比較大。然而，矛盾論告訴我們，被動可以轉化為主動。怎樣做到主動，平時多準備，到時就主動。一是吃透兩頭，對上面的精神領會得透徹，對下面的情況了如指掌；二是多請示勤匯報，把自己始終置于領導的開導

作為一位秘書工作者，必須努力學習，不斷充電提高，特別要學習中國化的馬克思主義——毛澤東思想和鄧小平理論。通過不懈地學習，全面提高素質，提高“五個水平”，增強“七種能力”，牢固樹立“四觀”。“五個水平”是：政治思想水平，政策水平，理論水平，業務水平，寫作水平。“七種能力”是：學習觀察能力，政策運用能力，調查研究能力，管理服務能力，溝通協調能力，開拓創新能力，自管自控能力。“四觀”是：世界觀，人生觀，價值觀，事業觀。從而達到適應新形勢和新任務的需要。

三、幾項具體秘書工作

（一）文電的處理工作

對請示報告，要一問一答，及時辦理。對總結經驗報告，要件件過目，經過研究，選擇推廣。

處理文件分三類：一類是閱后轉走的；二類是自己了解情況的；三類是自己要承辦的，對這類文件要認真閱讀，消化其內容，準備好處理的有關資料。

呈送領導批辦的文件也分三類：一類是呈請領導批示的；二類是呈送領導過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領導匯報的。

呈送領導審批文件的程序，先送主管領導，后送其他有關領導。批轉有關部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。

切實做好文電的保管、保密、歸檔工作。

（二）文電的起草工作

1、對起草文電的要求。（1）力求貫徹領導意圖，體現政策，切合實際。（2）思想明確，材料生動。提倡什么、反對什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（3）圍繞主題，突出重點。（4）層次分明，條理清楚。（5）文字簡練，用語通俗。

2、保證文電質量的措施。（1）不斷提高領會領導意圖的能力，增強觀察事物的敏感性，爭取多參加一些會議，多聽一些領導人的講話，頭腦里多裝一些有關領導的東西。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（3）努力學習，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識，提高智商，增長見識。（4）提高寫作水平。關鍵是多看、多想、多寫。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進寫作方法充實自己。多想，就是善于用腦，廣開思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問題。多寫，就是把學得的新鮮東西，加以實踐練兵，寫的多了，時間長了，熟能生巧，就會有所提高。（5）抓住撰寫文件的幾個主要環節。一是領會意圖，明確觀點；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進行排隊，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結構，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復推敲修改；六是集體研究，主動請示；七是領導定稿后，打印校對。

（三）會議的秘書工作

1、會前準備。（1）在領導的意圖下，安排會議內容；（2）如果是傳達文件，自己首先熟悉文件內容，理解文件精神；（3）發出開會通知，如果是電話通知，要講清會議的時間、地點、人員、內容、需準備的材料等事項，如果是指定與會人員，要請本人接電話；（4）安排與會人員的食宿、車輛等問題；（5）對與會人員的報到及時催問，避免誤事。

2、會中，主要是搞好記錄。對有文件問題，可簡單記錄，沒有文件的要記得詳細些，并注意記結論，記重點，記分歧意見，記數字、時間、地點、人名。

3、會后，主要是把會議決定的問題，迅速通知出去，其方法是，或發文件，或發紀要，或發簡報，或口頭通知。事后要抓貫徹落實。

（四）資料集累工作。

（五）群眾來信來訪的接待處理工作。

（六）黨委會的秘書工作

第四篇：怎樣做好黨政辦公室秘書工作

怎樣做好黨政辦公室秘書工作

一、秘書工作的重要性

在談到秘書工作時，我有必要先簡單說一下“秘書”這一職業的誕生與發展史。世界上最古老的秘書工作，大約可溯源到新石器時代的母系氏族社會時期，約在公元前5000年左右，我國古代的秘書，誕生于殷商后期，距今約三四千年之間。秘書的歷史源遠流長。可以說，人類社會有了公共事務的管理與社會組織分工，有了領導工作，出現了領導人與領導集團，也就有了秘書工作。秘書在歷史上不同時期，稱呼不同，如“御史”、“尚書”、“吏”等在歷史上都有秘書的工作職能。古代的“秘書”情況與名稱多種多樣，很難與今天的秘書簡單相比，所以“秘書”這一詞語實際上只是近代的產物。

秘書一詞英文是Secretary,其原意同我國秘書一詞最初都含有“秘密”的意思一樣，字源相近，有共同之處。國際職業秘書組織給秘書定義：“具有熟練的辦公室工作能力，不需上級敦促即能主動負責積極進取、干練果斷，能在授權范圍作出正確決定的經理助手。”這大致反映了西方對秘書的主要解釋。《韋氏秘書手冊》進一步指出：秘書是連接決策者和執行者的關鍵環節。日本學者認為秘書是“幫助領導與處理各種事務的工作人員。”并形象地把秘書比作“全能的運動員”。當然西方國家的秘書基本上是私人秘書，其領導也多為私人企業與民間組織的董事長、經理等，與我國情況有所不同。1997年，我國領導部頒發的《秘書職業技能標準》定義是：“秘書，專門從事辦公室程序性工作、協助領導處理政務及日常事務并為領導決策及其實施服務的人員。”

在日常工作中，我們很多人對秘書工作有誤解，有的人把秘書看作是行政職務而不是職業，有的人認為秘書從事文字性、文牘性類工作，是“秀才”、“筆杠子”，有的人對秘書要求與估價過高，認為是領導的輔佐、智囊甚至高參，有的又把秘書的要求與估價過低，強調秘書只是辦事、辦文、辦會具體工作內容，而忽略了現代秘書的信息工作、參謀作用，有的更把秘書等同于文書、后勤、領導的跟班，認為秘書只是幫助領導抄抄寫寫、端茶倒水而已，還有的人甚至認為秘書只是女性的職業……這些看法都是片面、不正確的。秘書工作是十分重要的，我們黨從建黨開始就十分重視秘書工作。毛澤東同志在“三大”曾當選為黨中央執委兼任第一任秘書，鄧小平同志曾四次擔任黨和軍隊的秘書領導工作，并對秘書工作者提出了“忠誠服務；文件要短；會議要簡；辦事要快；加強文書管理；體制要改革”六點要求。此外，國家領導人王若飛、楊尚昆、胡錦濤等人都曾擔任過秘書工作。由此可見秘書工作的重要性。秘書是一個綜合能力要求很強的職業，文字能力固然是秘書的基本素質要求，但是從事黨政辦公室的秘書，還必須具有思想覺悟、政策水平，熟悉有關法律、法規、方針、政策，根據工作的需要，隨時收集反饋信息，提供領導決策，完成領導授權或委托辦理的工作，做好工作督促檢查、綜合協調，具有“三服務”意識，即“為本級領導服務、為各部門服務，為職工群眾服務。”

有句話說：“秘書工作無小事。”黨政秘書人員工作的主動性和能力的高低直接影響著領導的工作效率、影響著企業工作的開展、影響著黨的事業的發展。所以，怎樣做好黨政辦公室秘書工作，是我們秘書人員應該經常思考的問題。我經過兩年多的學習和實踐，總結了幾點秘書工作的方法，在這里交流一下。

二、秘書工作的方法

秘書工作方法，指的是秘書發揮職能作用，完成工作任務的途徑、程序和手段。秘書工作方法是與秘書為領導工作服務的內容，諸如輔助決策、綜合協調、信息溝通、及辦事、辦文、辦會等活動聯系在一起的。科學合理的工作方法有利于提高效率，優化效果。

秘書處于管理組織體系中的樞紐位置，屬于管理決策層的輔助層次。因此，秘書的工作方法必須與本企業、本部門、本單位的管理運行機制協調一致，與領導工作方法相契合，與秘書工作職能相匹配。

（一）秘書選用工作方法，必須為實現單位（企業）目標服務。單位（企業）目標為全體職工的行動指明方向，也引導著秘書的工作行為。一切有利于實現目標、有利于提供企業管理效率和效益的方法，秘書工作中都可以靈活選用。例如，及時、準確、安全、有效地綜合處理信息的方法，對企業適應內外環境條件的變化，謀求發展，實現目標，是不可缺少的，秘書就必須掌握和運用科學的綜合處理信息的方法。秘書選用工作方法，必須與企業發展目標相一致。如我廠面臨著進一步深化改革，轉化機制，謀求發展的時期，黨政領導需要了解更多的信息。黨政秘書在處理信息中要選用比較分析方法，及時、準確收集掌握上級精神，選擇同行業改制成功經驗或先進企業橫向比較。采用這種方法，有利于找差距，分析原因，挖掘潛力，激勵職工迎頭趕上。

（二）秘書選用工作方法，必須以單位（企業）規范為重要的依據。一是要遵從企業的權責分配規范。秘書在沒有領導確定授權的情況下，不能采用強制方法。在秘書授權理事中，選用的工作方法及使用的范圍，也不應超越領導的授權范圍；二是要遵從國家的法律規范。三是要遵從企業、單位紀律規范。如傳遞信息時，就不能違反我廠保密紀律。四是遵從組織運行規范。秘書要避免違背本單位工作運行規范。如：秘書請示工作時，一般只能選用逐級請示的方法，不得越級請示，只能采用對口請示的方法，不得交叉請示。否則，就會使單位運轉發生紊亂，影響工作的有序進行。五是遵從崗位職能規范。秘書必須從自身的職能準則出發，選擇工作方法。如：在公務活動中要甘居幕后，不喧賓奪主；在提出參謀性建議中，要采取適當的可以接受的方法，如書面報告等形式。

（三）秘書選擇工作方法，必須符合單位管理的需要。符合單位管理需要的工作方法，采用后才能取得有價值的成效，不符合需要的工作方法，很難產生積極的實際價值，甚至可能產生負面影響。如領導要了解我廠一線職工情況，秘書只到生產保障公司調查，而不重點調查離心公司的話，這就忽略了我廠關鍵崗位一線職工的情況，達不到領導的需要。

此外，秘書工作實務中還要學會運用組織管理方法，如抓主要矛盾的方法，從群眾中來到群眾中去的方法，原則性與靈活性相結合的方法，因時因地制宜的方法等。

秘書工作是領導工作的一部分，是直接為領導工作服務的。因此秘書工作與領導工作的需要是緊密地聯系的。秘書工作是從屬、服務于領導工作的。這種被動性是不可避免的，但承認被動性，我們在具體工作中還要力爭主動性。要做到被動性與主動性的統一。

（一）為領導工作作鋪墊的方法。秘書工作中很多事務都是為領導工作作鋪墊。如領導決策前秘書的信息收集處理工作（我廠開展企業文化建設前，由黨政辦公室秘書收集了大量的企業文化資料，提供領導參考）；領導召開會議前，秘書的會前籌備，會中服務，會后整理工作；領導出差，秘書的出差事務準備工作；領導批閱文件前，秘書的文件處理擬辦工作等等。秘書的這些鋪墊性工作的效率和效果，影響領導工作的進程及其效率和效果。因此，秘書一是要準確把握領導工作目標；二是要明確領導工作進程的環節，明確領導工作進程各環節的時間要求、任務內容與各相關方面的關系，以及要取得的階段性效果等；三是要明確領導在具體工作中將要采取的措施和方法，以便提前準備；四是要加強與領導的溝通。

（二）對領導工作拓展伸延的方法。領導工作的拓展與伸延，具體表現在，領導作出決策以后，秘書要草擬決策文件，將領導決策內容用文字準確表達，制成文件，下發各單位；文件發布后，收集反饋，協助領導把握執行動態、反映及效果；領導召開的會議結束后，秘書要做會議文件的立卷歸檔工作，會后的落實、催辦工作；領導出差以后，秘書要整理領導帶回的有關材料，辦理后續事務等。對領導工作拓展伸延，要以保證取得領導工作的預期效果為目標，嚴格按照要求辦事，在注重整體連續性和承繼性的同時，注重適變和應變，使工作落在實處，產生實效。

三、新時期對黨政秘書工作的要求

目前，我國國有企業正處在深化改革，轉換機制時期。這種形勢，對國有企業黨政秘書的素質提出了更高的要求。作為國有企業現代辦公秘書，除具備基本政治、道德和業務素質外，還應具備經濟工作能力、協調能力和創新能力。1999年，“全國黨委秘書長辦公廳主任座談會”上，對秘書工作提出了新的要求：認清形勢，立足根本，服務大局，抓住關鍵，努力做好新形勢下的辦公室工作。這條要求對于我們廠黨政秘書工作同樣具有指導意義。黨的十六大指出，按照現代企業制度的要求，國有大中型企業繼續實效規范的公司制改革，完善法人治理結構。我們廠今年在集團公司指導下，實行了內部三劃開，成立了三大公司，模擬市場經濟運行。集團公司對我廠下一步改革已提出了新的要求，為了適應工廠發展的需要，適應現代企業管理的要求，秘書工作也要由黨務型、后勤型向改革型、經濟型轉變，以適應市場經濟發展的需要。隨著電腦和網絡技術的飛速發展，辦公自動化的程度與質量的提高，為秘書工作手段的變革拓展了廣闊的空間。今年上半年，我廠在辦公樓普及了計算機，實行了網絡辦公，從而大大提高了辦公效率。領導和秘書、秘書和秘書之間信息共享成為可能，秘書的信息收集、報送工作也更加快捷方便。下一步黨政辦公室還要成立信息中心，將使秘書辦公從收發傳遞信息，轉變為綜合處理信息，實現真正意義上的科學化管理。這就要求黨政秘書，要不斷更新知識，掌握新的學科與技能。

總之，只要我們堅持圍繞黨的中心工作和企業的目標，按照“三服務”原則和職業道德要求，忠誠堅定，經得起政治考驗，甘于奉獻，耐得住艱苦磨練，廉潔自律，抵得住各種誘惑，業務精湛，擔得起服務重任；在實踐中鍛煉和培養自己，就能夠做好黨政辦公室秘書工作。

基層黨政辦公室工作培訓發言

基層黨政辦公室工作繁雜，且責任重大，是黨委政府聯系服務群眾的重要紐帶。為此，基層黨政辦公室應在“真、勤、精、學”四字上做好文章，確保規范有序、快捷靈活、依法高效地開展工作。

一、體現一個“真”字，誠懇服務到訪群眾。

基層黨政辦接待到訪群眾較多，且到訪群眾的要求各不相同。有辦事或反映問題的，有要求解決矛盾糾紛或向政府求助的，有咨詢政策法規或其它的……無論到訪者抱著什么目的而來，都要真心實意，用一種平和的、負責任的態度對待每一名到訪群眾，以真誠換真心。從一杯茶開始，帶著感情談話，通過溝通思想，拉近距離，給群眾一種和諧親情之感。決不塞責應付或直接上交矛盾，推卸責任。無論事情大小，都要按照法定辦事程序，問明情況，做好登記，并進行辦理或做出明確答復。對于不能直接辦理的，則有理有據地做耐心細致的解釋說明，或提出建議。對于信訪問題，若是部門或村級損害群眾利益的，敦促部門或村級立即整改，并做整改說明；需要干部協調處理解決或領導接待解決的，及時通知聯系予以解決；需要繼續上訪且有實事依據的，教育引導群眾依法按程序上訪，或提出合理化建議，妥善解決實際問題；對個別無理纏訪者，安排專人做思想教育工作，并幫助其解決實際困難，用真情感化。

二、突出一個“勤”字，主動提供有價信息。

人們常贊譽辦公室是“智囊團”。但智略和睿智的表現重在善于提供有價信息和超前預測，應體現在“勤”字上。一是勤向領導或上級提供管理與決策信息，及時反饋各類政策措施落實情況。除毫不含糊直言點明或側面反映問題外，還要直接提出可行性參考意見建議。二是勤向干部提供勤廉清政信息。通過板報、宣傳欄、集體學習等形式，提供依法行政的具體方法以及具有教育意義的典型案例和具有借鑒價值的典型經驗等。三是勤向群眾提供致富增收及政策法律信息。在原汁原味傳遞的同時，將信息的內容編導成趣味性的故事、詩歌等加以宣傳，以便群眾理解。但智慧來源于基層，來源于群眾，來源于實踐，所以在提供信息前必須勤于做好調查研究，經常性、全方位地收集整理、加工處理不同層面的意見建議等相關信息。還要勤于學習，廣泛吸納知識營養。提供信息時，必須用實事說話，確保信息準確性，必須與工作和中心工作的指導思想、目標任務、基本思路措施相吻合，做到不違實際，不違原則，不違政策法規。不可閉門造車、瞎指點，或不加思索地提供虛假信息，導致脫離實際、勞命傷財等不良后果。同時，要勤于上下聯絡，及時請示匯報，互通信息等。

三、著眼一個“精”字，模范完成目標任務。

辦公室屬服務的樞紐機構，所處位置比較特殊，于情于理應成為各個部門的表率，每件事每個人也都是群眾效仿的榜樣。因此，要把辦公室工作當成一項事業來干，用發展的眼光、全新的視角審視每件事每項工作，腳踏實地，一步一個腳印抓督辦落實，及時總結通報，嚴把質量。每階段辦幾件實事，發表幾篇文章，寫幾篇調研報告，完成幾項領導交辦的任務等，都要心中明，思路清，有計劃按步驟進行實施，致力于多出樣板，多出精品，且質量高，有效益。這就要求對整體工作情況要全面了解掌握，高角度想問題，高質量提要求，高責任辦事情，高標準抓落實。經常性觀察總結，積極超前思考，諫言謀策。不打無準備之仗，不事事急于請示領導或向領導匯報。領導交給每件事要接一件辦一件、辦一件成一件。悉心精心誠心把事業干好、干實、干精，讓領導滿意放心，讓群眾稱心如意，同志心悅誠服。

四、抓住一個“學”字，全面提高綜合素質。

辦公室如同“雜菜缸”，服務范圍點多面廣，酸甜苦辣澀五味俱全，日常工作生活也是五光十色，這就需要具備“調味”“調色”的能力，達到協調發展。重在學習上突破，從而提高整體素質，實現自我價值和社會價值。一是經常性學習相關理論知識和經驗，不斷提高知識層面，提高辦公室工作的業務技能。同時，堅持觀察總結集累經驗和不足，減少工作失誤。二是積極參加各類培訓、交流學習等，開闊視野、思路，全面提高業務水平，使工作能夠不斷發展創新。三是廣泛吸取各方面知識營養，促使全面發展，茁壯成長。做到不浮躁，能說善寫，能干善思。同時，建立和諧的人際關系，不指責，少發脾氣，并適時參加豐富多彩的文體等業余活動，以良好的精神狀態、氣質形象和高昂的斗志全身心地投入到工作中去，推進辦公室工作高效、和諧開展。

做好辦公室工作，要遵循三重四當四要原則，三重即要角色重要、任務重要、責任重要；四當就是要當一個好管家、好參謀、好助手、好窗口；四要則是在實際工作中要不斷提升愛學習、善協調、能吃苦、寬胸懷的綜合素質。

黨政辦公室所屬會議室、接待室是學院舉行會議、接待賓客的重要場所。為保證學院日常工作的正常運轉，規范會議室管理,明確使用范圍和使用審批程序,提高會議室的使用效率，特制定本管理辦法。會議室管理制度

一、會議室使用范圍

1.黨委會、黨委中心組學習、中層干部會；

2.院長辦公會、黨政專題會議；

3.由院領導主持的全院性工作會、座談會；

4.上級機關來院檢查指導工作時的工作匯報會、情況介紹會；

5.兄弟單位來院公務活動時的交流座談會。

二、會議室使用審批程序

1.會議室由黨政辦公室行政科負責管理和調配。第一會議室（行政樓三樓會議室）可容納10人；第二會議室（行政樓二樓會議室），可容納40人。

2.使用單位一般應于每周五報送下一周的會議室使用申請，交由行政科審核、調配，申請內容包括：會議主持人、會議內容、使用時間、與會人數。

3.行政科根據全院會議情況，在每周《工作安排》中統籌安排會議室的使用。

4.一般不接受臨時的會議室使用申請，特殊情況下確實急需的，須報請黨政辦公室負責人批準。5.會議邀請有上級領導或兄弟院校、兄弟單位領導出席的，主辦單位應事先向黨政辦公室說明情況，以便于安排接待事宜等。

三、會議準備（包括會場準備）工作責任

1.會議通知、會議材料由會議主辦單位負責。

2.會場布臵（包括會標、桌簽、話筒擴音、投影播放）及清理會場由會議主辦單位負責。

3.需要使用會議室音響或投影設備的，須由會議主辦單位提前報經行政科負責人同意后，由會議主辦單位在黨政辦公室工作人員指導下調試和使用。

四、會議室的日常管理和使用要求

1.會議室由辦公室行政科派專人管理。鑰匙專人保管，不外借；會議室隨用隨開，用完及時鎖閉。定時打掃衛生，做好保潔工作，經常檢查設施完好情況，以保證會議室的正常使用。

2.使用單位要愛護會議室設備，會議結束時及時關閉照明燈、熱水器、空調、音響、投影等設備，并把桌椅恢復原位。

3.嚴禁在桌椅上踩踏、涂畫，禁止在開會時吃零食，不得在會議室丟棄紙張等物。

辦公室服務規程

一、樹立為基層、群眾服務的思想，不斷提高服務水平和服務質量

辦公室人員要經常深入到基層和師生當中，了解和掌握基層各項工作進展情況，及時向院黨委和院行政反饋基層工作中存在的困難和師生反映強烈的問題，加強聯系和溝通。凡黨委行政下發的文件，應直接送到收文單位。重要會議應直接通知到與會人員。在日常公務的處理中，要盡量為基層和外來人員提供便捷、優質的服務。

二、堅持文明服務，禮貌待人，發揮窗口示范作用

接待外來面人員和院內師生要態度和藹，文明禮貌。客人來時要起身相迎，使用文明語言；辦理事務要雷厲風行，注重效率和質量；客人離開時要出門相送。通過電話聯系工作，說話要和氣，不盛氣凌人；內容要闡明扼要，不拖泥帶水。接聽電話要先致問候，自我介紹，并專心致志，不隨意打斷。接待外來人員和離退休的老同志，要先倒上一杯水，并實行首問負責制。

三、認真做好機要保密和文件傳閱工作

加強機要文件和涉密事項的保密工作，切實做好機要場所的保密防范；要加快文件傳閱速度，縮短文件傳閱周期；對院領導批示的文件，要及時周轉，認真辦理，做到件件有回信，事事有著落。

四、自覺維護學院形象，嚴格規范自己的行為

辦公室人員的一言一行、一舉一動都要符合自己的身份。要嚴格遵守保密紀律，做到不該說的不說、不該聽的不聽、不該問的不問、不該看的不看，自覺維護學院的大局和整體形象。

五、牢固樹立一盤棋思想，加強團結協作，履行好綜合協調職能，加強協作意識，相互幫助，相互支持，密切配合。充分依靠各職能部門，做好綜合協調工作，做到上情下達、下情上達，發揮好橋梁紐帶作用。

六、嚴格工作紀律，樹立嚴謹務實的作風

認真遵守學院的規章制度，強化組織紀律觀念。嚴格考勤制度，提倡早到崗、晚離崗，保證按時到崗，杜絕遲到早退現象。上班時間不得聚眾閑聊、吃零食、下棋、打撲克或打電腦游戲。

七、加強政治理論和業務知識學習，提高自身素質和工作能力

認真學習政治理論，不斷提高政策水平和思想覺悟；要認真學習文秘、信息、保密、信訪、行政接待等業務，學習外語、電腦、攝像、駕駛等方面的知識和技術，不斷提高綜合素質和能力。

八、加強作風建設，形成一個團結和諧的集體和干事創業的環境，以學院的建設和發展為目標，以提高工作質量和服務水平為起點，不斷增強服務意識，轉變工作作風。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標準，嚴要求，多講奉獻，少談索取，倡導艱苦奮斗，反對鋪張浪費。堅持每周五例會制度，明確工作任務和要求，總結工作成績和不足，注重實效，力戒形式主義，切實做到團結緊張，嚴肅活潑，不斷增強凝聚力和戰斗力。

印章管理規定

為了保障各項工作的順利進行，加強印章管理，現對學院及下屬單位印章的規格、制發、管理及使用辦法，統一規定如下：

一、印章的規格、式樣和制發

1.學院及下屬各部門的印章一般為圓形（特殊用途除外）。

2.學院的印章由省教育廳制發。

3.學院各部門黨總支及行政印章由學院黨、政辦公室負責制發。處室印章直徑為4.0厘米，科室印章直徑為3.8厘米。中央臵鐮刀斧頭或五角星，外刊學院和部門名稱。

二、印章的管理和繳銷

l.學院黨委、行政及書記、院長的印章由黨、政辦公室指定專人掌管；各部門黨總支和行政印章，由本部門領導指定專人掌管，并到黨、政辦公室備案。

2.學院及各部門印章，如因更改名稱或機構變動停止使用時，應將原印章繳回制發機關封存或銷毀。

三、印章的使用

1.各部門文檔需加蓋院黨委或學院行政印章時，先到黨、政辦公室填寫《用印申請單》，由部門負責人和主管院領導簽字后方可用印。

2.各部門印章的使用，應由部門主管領導根據各自的具體情況擬定，并在黨政辦公室備案。

四、對違犯印章管理規定，給學院、部門造成不良后果或損失者，將視情節給當事人以行政處分，直至依法懲處。

第五篇：怎樣做好秘書工作

秘書作為直接服務于領導的事務與信息助手，工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。秘書工作從內容上說大體上可分為事務服務和業務服務，二者是相輔相成的。事務服務是基礎，是指處理工作過程中會遇到的各種具體事務；業務服務是為領導事務服務的延伸和提升，是一個抽象概念，指秘書業務。秘書通過大量微細的事務服務，適應環境、適應領導的工作特點并熟悉崗位的職責和流程，以做好業務服務。在一個單位，領導的任務是決策、指導、組織、協調。而秘書的任務則是為領導的活動提供服務。領導集體確定的組織目標，既是領導的工作目標，也是秘書人員的工作目標。因此，秘書人員始終都參與到領導活動中去，但又和領導者的工作絕然不同，既不能以領導的面目出現，又要輔助領導做很多工作。怎樣擺正自己的位置，處理好與領導之間的關系？根據我的理解，認為應注意以下幾點：

一、要有服務意識。

秘書的崗位決定了秘書工作的性質是以服務協調為主。在工作過程中要充分領會領導的指示意圖，積極主動的協調配合領導的行動措施，在思想上行動上與領導保持高度一致，服從協助領導的工作安排。對領導安排下來的工作要及時完成；對領導因繁忙而疏忽的事務要及時提醒；對領導已經布置完成的政策措施要關心實施進度和實施效果，發現問題要及時向領導匯報。另外，在工作時間上也要緊跟領導步伐。基層工作較繁忙，工作時間可能超出8小時范圍，這個時候，也要嚴格遵守“服務”的宗旨。這個“服務”，不僅是為領導服務，更是為人民服務，無論8小時內或外，只要是工作，一律認真對待。

二、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間的關系；與當事人的關系；與有關部門的關系等。

協調是秘書工作的重點之一，協調好各種關系，對開展工作，提高工作效率有重要意義。在協調過程中，要區別對待不同性格的人，不同立場的人，不同職能的部門，具體問題具體分析，采取不同的方式爭取和諧平穩的大工作環境。如與自己在某些方面有沖突，必須堅持寧可受委屈，也要顧全大局。

三、要掌握理事藝術

1、對領導尊重而不迎合，尊重領導是秘書人員應有的品德。怎樣尊重，倒有個“度”的問題。我認為，尊重領導的根本，一是維護領導的威信，從內心里敬重領導；二是盡力協助領導做好工作。在為若干領導服務中，要從維護領導的團結和威信出發，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。

2、服從而不盲從，一是認真領會、忠實體現領導意圖；二是要恰如其分地為領導拾遺補缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。

3、參與而不干預，秘書參與決策，必須在自己的職權范圍內、在領導授予的權限內決定和辦理事項，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，秘書也不能認為這是在決策，更不能產生這是與領導共同決策的錯覺，而只能看作是領導決策前的服務。

4、輔佐而不自作主張，秘書在為領導決策服務的過程中，要辦理很多有關事務。在辦文時，不能不經領導同意，擅自加進個人意見。特別是領導決定了事項，不能再作修改。秘書如感到必須修改的，須請示主管領導同意。在辦事時，也只能按領導的授權和意圖辦。在辦理過程中，根據實際情況，有些地方需改變領導意圖的，必須報經領導同意，決不能自作主張。

5、代理不等于職權，秘書人員常常在領導授權下，代理領導處理一些日常事務或工作事項。這容易使秘書人員產生自己與領導同樣有權的錯覺。必須明白，代理不等于職權。即使是領導授權辦理的事情，遇到問題時，也應該及時請示，辦完后及時匯報。辦理中出現的差錯，要耐心聽取領導的批評和指導。秘書人員應以為領導做出成績為榮，應有在為領導服務工作中鍛煉提高自己的思想，提高自己的說、寫能力。絲毫不能把成績歸于自己，把份內工作的成績作為提高自己身份的籌碼。也不能把優越的秘書地位和條件作為驕傲的資本。正確的心態是：自尊自強，謙虛謹慎，態度和藹，平等待人。

以上是我對怎樣做好秘書工作的理解。一項工作，如何才可以做得好，絕非這只言片語可以講述清楚，在工作過程中，保持一顆高度的責任心，不斷學習，不斷進步，不斷完善，才可以將工作越做越好。