第一篇：淺析保險誠信問題

【內容摘要】本文從中國壽險公司面臨的新情況，提出現在壽險的營銷模式需要創新，并提出了，媒體營銷，電話營銷、方案營銷等幾種創新的營銷模式，可供壽險企業在實際工作中參考。

【關鍵詞】

壽險； 營銷模式； 創新； 保險商品； 網絡營銷； 媒體營銷；

目前,我國保險市場已從壟斷市場變為競爭性市場。傳統保險營銷模式面臨著許多挑戰,無疑對當前的保險營銷提出了新的更高的要求,因此調整營銷策略,對激發潛在保險需求,促進保險業健康發展具有重要意義。

（一）壽險營銷模式概述

從營銷學的觀點出發，壽險營銷就是指通過挖掘人們對保險商品的需求，設計和開發滿足投保人需求的保險商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得 到最大滿足的過程。具體包括：保險市場的調查和預測，營銷環境 分析，投保人行為研究，新險種的開發，費率的厘定，壽險營銷渠道的選擇，產品的推銷以及售后服務等一系列活動。

（二）壽險營銷模式的涵義所謂“模式”按字面理解是指“某種事物的標準形式或使人可以照著做的標準樣式”，具體到壽險營銷模式應該是指較為成型的、大家都可運用的銷售方式。決定壽險營銷模式的因素很多，如 法律因素，歷史因素，市場需求因素及企業 的產品、戰略因素和渠 道的選擇及其組織等，但我們認為，其中起決定作用的是渠道因素，因此本文將主要從渠道方面探討我國壽險營銷模式。

在美國友邦進入上海之前，我國的壽險沒有真正意義上的營銷，也沒有個人壽險的概念，業務以團險為主，銷售方式主要是公司的業務員和行業代理，由于計劃經濟體制的影響，這一時期壽險的銷售還帶有大量的行政命令手段，并至今還在產生影響。1992年友邦進入上海，將個人代理人這一行銷方式引入國內，隨著平安及中國人壽和太保在全國推行個人代理人制度，這一銷售方式發展迅猛，并成為國內壽險營銷的主要渠 道。總體看，目前 的壽險營銷已經形成個人業務以個人代理人為主導，團險業務以業務員直銷和兼業代理為主導的營銷模

式，各公司沒有明確的市場區隔目標，以圈地為主； 產品沒有本質區別；營銷以產品為中心而不是以客戶為中心。

二、我國現有壽險營銷模式與面臨的問題

（一）．渠道單一。個人代理與團險業務員在行業代理中占居絕對主導地位，而經紀、直銷等渠道所占份額微不足道，既限制了保險業的發展，又不能滿足不同客戶的不同需求。

（二）．以產品而不是以客戶為中心。現有銷售模式下不同的渠道有不同的產品，出現同一 客戶擁有同一公司不同銷售渠道的多張保單，同一公司多頭服務的現象，不僅浪費企業成本，而且影響保險企業在客戶中的品牌形象，也不利于建立和培養長期忠誠客戶群。不以客戶為中心的銷售模式還造成保險企業間的經營方式雷同，各保險企業間沒有明確 的市場細分目標，產品大同小異，以同一產品應對各個層次的客戶，體現不了個性化的營銷特征。

（三）．中介嚴重不發達、不規范。由于體制及觀念的原因，中介特別是經紀人在我國一直 處于空白，近年雖然開始發展，但舉步維艱。與國外相比，不僅數量少，而且由于成立時間短，經驗少、規模不大，專業人士缺乏，難以發揮其應有的作用，大部分處于求生 存的狀態。另一方面，由于壟斷因素等原因，中介的發展出現不規范的現象，如兼業代 理的強制保險、亂收手續費，經紀人缺乏合理的傭金標準等，嚴重擾亂保險市場的公平競爭和發展。在現有營銷方式下，保險公司地級市以下的分支機構主要行使展業職能，與保險代理公司和保險經紀公司的職能重合，形成的是一種競爭，而不是合作關系。

（四）．個人代理人定位不明確。從法律定位講，個人代理人與保險公司屬委托代理關系而不是勞動合同關系，但由于個人代理人的特殊性，保險公司對個人代理人的管理方面采 取了一些類似員工的管理形式，如培訓和考勤等，有的公司為了留住特別優秀的個人代 理人，還采取了代為辦理養老保險的措施。這使得社會上對個人代理人的定位產生誤解，加大了保險企業對個人代理人的管理難度。

（五）．人海戰術，經營粗放。由于個人代理人隊伍的增長能迅速帶來保費的增長，而目前 各保險公司都采取了跑馬圈地的策略。令人擔憂的是，在保費快速增長的壓力下，個險盲目增員的方式也開始波及到團險隊伍的發展管理，對保險業良好的社會形象產生極為 不利的影響。

三、壽險營銷模式創新的思路

從營銷學的觀點出發，壽險營銷就是指通過挖掘人們對保險商品的需求，設計和開發 滿足投保人需求的保險商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得到最大滿足的過程。具體包括：保險市場的調查和預測，營銷環境分析，投保人行為研 究，新險種的開發，費率的厘定，壽險營銷渠道的選擇，產品的推銷以及售后服務等一系列活動。

（一）促進中介機構的發展現在中國保監會已經放開了保險公司分支機構經營區域的限制，使保險公司可以結合本公司實際，根據當地業務情 況，決定是采取設立分支機構，或通過保險中介機構，還是采取組合各種銷售渠道的方式開展業務，而不是僅僅靠層層設機構、鋪攤子、上人員來開展業務，這有利于保險公 司，尤其是新公司在較短的時間內拓展業務，有利于保險公司將核心競爭力轉到產品設 計和服務創新上來。進一步開放保險公司經營區域將有利于鼓勵保險公司走集約化、效益化的發展道路，同時利用保險中介機構開展業務，大大地減輕了保險公司在營銷管理方面的壓力。顯然保監會決心要改變 目前 保險中介弱小、保險公司分支機構過多的局面，這個政策從客觀上給了保險中介機會，而對一些老牌公司的老網點有較大沖擊。

（二）發展網絡營銷

與傳統保險營銷模式相比，保險網絡營銷具有如下明顯的優勢：1．經營成本低。保險公司通過網絡銷售保單，可以省卻目前花費在分支機構代理網點及營銷員上的費用。保險險種、公司評介等方面在信息 電子 化后可以節省印刷費、保管 費。通過降低保險總成本可以降低保險費率，更好地吸引客戶。2．信息量大，且具有互動性。網絡就如同一位保險專家，不僅隨時可以為客戶提供所 需的資料，而且簡潔、迅速、準確，大大地克服了傳統營銷方式的缺陷。客戶有什么要求和 問題，可以在網上直接與保險公司聯系。借助互聯網，顧客足不出戶就可以方便、快捷地訪問保險公司的客戶服務系統，獲得諸如公司背景、保險產品及費率的詳細情況，顧客可以隨意訪問多家保險公司的系統，比較其產品的價格。從中選擇最合適的險種。3．節省營銷時間，加速新產品的推出和銷售。新產品設計出來后，幾乎無需其他環節就可以立即進網，供顧客選擇。由于網絡的存在，投保人也用不著等待銷售代表回復電 話，可以自行查詢信息，了解保險產品的情況。而且保險網絡營銷還具有24小時隨時調 用的優勢，減少了市場壁壘，為保險公司提供了平等的競爭機會。

（三）大力拓展其他營銷渠道

隨著經濟的發展，一些新興的營銷模式正試圖重整游戲規則，如“媒體營銷”、“電話營銷”、“方案營銷”等全新的營銷模式將被中國壽險界首次引入。

1．媒體營銷。所謂媒體營銷是指保險公司利用大眾傳媒等工具傳遞公司和產品信息的 一種營銷方式。這種方式一改壽險業過去幾乎不做廣告的傳統，通過高密集度的廣告投放吸引目標客戶。

2．電話營銷。這種方式將完全拋棄現在銀行保險、個人代理和團險營銷模式，而引用 “電話營銷”手段。保險公司擁有龐大的電話營銷隊伍，營銷人員將致電客戶、介紹保險并詢問是否有投保意愿。3．方案營銷。傳統的銷售是以

產品為導向。而方案則創造了一種以客戶需求為導向的 全新模式，即從賣產品到賣方案。客戶需要買什么樣的保險產品，什么的險種最適合你的家庭，公司提供這樣一個解決的方案給你。這就是所謂的“方案營銷”。

四、結論

雖然個人代理制將在未來很長一段時間內位居壽險營銷主流地位，但國際壽險界現有的各種營銷方式卻將在中國陸續出現。多層次營銷方式并存，借助各種手段營銷模式創 新將成為壽險界的發展趨勢。隨著金融一體化進程的加深，中國壽險業發生了巨大的變革，傳統的營銷模式已被打破，新的模式正向更深更廣的領域延伸。如何選擇適當的壽險營銷模式已成為推動中國壽險業營銷策略步向個性化、多元化的至關重要的因素和推動中國壽險業健康發展的重要課題。

參考文獻

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第二篇：保險消費者誠信問題一論

保險消費者誠信問題小論

摘要：誠信對于一個國家的保險業有著至關重要的作用，由于保險業自身的一些特征，使得誠信成為保險得以繼續和發展的前提和基礎。保險業的誠信問題涉及保險公司、保險消費者、保險中介以及醫療機構等其他主體。近年來，對保險公司和保險中介的負面報道數不勝數，保險業誠信也被提到了一個很重要的位置上來。但是在這其中保險消費者的誠信問題往往被人們忽視，人們總以為和保險公司和保險中介比較起來，保險消費者是一個弱勢群體，社會輿論便偏向于保護這一群體。某些消費者利用這一輿論傾向，采取欺詐的手段騙取保險金。這種行為同樣擾亂了保險市場的秩序，應該引起社會的關注。

關鍵詞：保險消費者誠信 表現 危害 障礙 措施

一、保險消費者誠信問題表現

1.故意隱瞞事實，帶病投保。信息不對稱是保險業誠信問題的根源，逆選擇等問題都是由于信息不對稱引發的問題。如果不知道保險消費者的真實情況，保險公司便不能做出正確的承保決策。在保險糾紛中，保險消費者不履行告知義務，帶病投保是常見的保險欺詐形式。主要表現是保險消費者故意或者過失性不如實告知保險公司投保前和投保時的身體狀況、真實年齡、工作性質等，在患病或者患病機率比較大、發生保險事故的風險比較大的情況下購買保險，在合同生效后，由于事故出現而向保險公司索賠。

2.未發生保險事故卻謊稱發生保險事故。這種現象在財產保險和人壽保險中時有發生。例如在家庭財產保險中，保險標的并沒有發生被盜竊事件，被保險人自己偽造盜竊現場，造成被盜假象，向保險公司索賠以騙取高額保險金。在人壽保險中這種欺詐行為主要是發生在健康保險和意外傷害保險。投保人故意編造一些未曾發生的保險事故，向保險公司提供一些虛假的證明材料，從而達到騙取保險金的目的；或者被保險人在購買保險后，明明沒有生病，卻與醫院勾結，出具假住院憑證，提供虛假索賠資料。

3.出現保險事故后才投保。“倒簽單”是一種十分常見的欺詐手段，常見于人身保險的意外傷害險和財產險的海上運輸險等險種中。主要表現為利用時間差，本來是投保前發生的事故，經過偽裝之后假扮成投保之后發生的事故，或者是在保險事故出現之后才來投保。

4.未投保者冒名頂替投保人，騙取保險金。我國的保險密度并不高，在一個家庭甚至在一個親戚集團中只有很少的人投保，有時候未投保人發生了保險范圍內的事故，投保人因利益驅使會采用以假充真的手段，冒名頂替騙取保金，這種手法在醫療保險中較常見，由于我國醫療體系不完善、醫院管理不規范，加之醫患勾結等現象的存在，保險公司一般很難發現冒名者。

5.病故冒充意外事故。意外險的一個特征是低保費高保額，在壽險條款的設置中，含意外責任的保險其給付責任也相對較高。這樣的特性，往往容易誘發受益人在被保險人病故或者自殺后，為獲得高額的保額而偽造被保險人意外身故的證明材料，將其偽造成意外死亡。

6.故意制造保險事故。在財產險中，由于保險標的是財產或者收益，因此制造保險事故對于投保人來說蒙受的道德譴責和壓力就不是太大，有些人因此故意制造保險事故，獲取保額賠付。在人壽合同中，保費的支出相對于受益人可能獲得的保險金而言少得可憐，這種巨額保險金可能會引發道德風險或者賭博行為，受益人單獨或者與投保人合謀做出合法之舉，使被保險人陷于極度危險之中，使整個社會的安全收到威脅。

7.濫用保險，小病大醫。在醫療保險中，有些投保人會在保險合同的范圍內，最大限度使用超過治療所必須的醫療服務，因為不是他本人付費，他就不會去節約開支，從而選擇服務質量高、收費較高的醫療項目。比如無病亂開藥、開好藥、延長住院期限等等。

8.重復保險，超額保險。這種問題主要出現在財產保險中。被保險人在不同的保險公司為同一標的進行投保，當發生了保險責任范圍內的事故時，從各家保險公司取出實際大于其實際損失數量的保險保險金賠付，違反了保險的本意。

此外保險消費者的失信行為還有：制造假保單索賠、勾結保險公司業務員做偽證、虛構保險標的投保，再一滅失為由索賠等。

二、保險消費者誠信問題產生的原因

1.對保險的認識存在誤區。保險不是賭博，也不是投資，他只是一種規避風險的手段。一些保險消費者沒有正確認識保險的社會互助性質，認為投資出去的錢要收回來并有所回報，因此鋌而走險做出一些違反法律法規的事。

2.社會誠信的缺失。在這個物欲橫流的社會，由于忽視了基本的道德建設，導致整個社會誠信的缺失，加上法律制度還不夠健全，一些保險消費者抵擋不住可觀保險金的誘惑。

三、保險消費者失信帶來的危害

1.不利于保險功能的正常發揮。保險是社會的“穩定器”他的功能是規避風險減少損失。它從眾多的投保人手中收取保費，當投保人發生保險范圍內的事時，運用集聚起來的保險金對其進行補償，幫助其度過難關。保險的出現，有利于社會穩定，營造了良好安定的經濟秩序和社會秩序。而將保險作為投機獲利的工具，不惜進行保險欺詐活動來謀取非法利益的行為，擾亂了保險市場的秩序，妨礙了保險功能的發揮，給社會帶來損失。

2.加大了事故發生的概率。保險消費者為非法獲得保險賠付的行為，會導致許多不該發生的事故，直接給被保險人的生命和健康造成損害，間接危及第三者和社會公眾的生命和財產安全。惡劣的行徑甚至會造成巨大的財產損失和喪失無辜生命，對他人和社會公眾的利益造成嚴重危害。

3.影響保險公司的經濟效益。保險消費者的不誠信行為，使得大量風險系數高，質量差的業務被保險公司按照正常業務承保，這些低質量高風險業務的存在必然導致未來出險案件的增加，造成保險公司經濟效益損失、償付能力下降、運營風險增加。甚至可能引起公司破產。

4.影響理賠的效率和服務質量。談及保險公司的服務態度和辦事效率，幾乎所有人都不敢茍同。保險公司給人們的印象就是展業理賠兩張臉，推銷產品的時候笑臉相迎，說的頭頭是道，一旦客戶索賠時卻翻臉不認人，服務態度及其惡劣。有的業務員為了追求個人業績，夸大產品功能，誤導消費者。但是很少有人考慮過這也是愈演愈烈的不誠信行為所導致。由于對投保人的誠信存在質疑，保險公司在實際賠付時不得不小心翼翼，提高警惕。保險公司有很大一部分的資金花費在辨別案件的真偽上，收集信息和處理信息的量大大增加，導致理賠效率降低。

5.導致交易成本增加。在保險理賠的案件中，很多都不能通過保險公司和保險消費者自行協商得到解決，而是要訴諸法律，保險公司和整個社會都得為此付出很多的財力、物力、人力。

6.破壞了保險業的經營基礎。保險業的經營基礎，是概率論和大數法則。前提是保險消費者是在社會整群中隨機抽選的，他們的某些概率應該能通過先驗數據計算出來。但是在確定情況下運用大數法則所得出的先驗數據分布由于不誠信行為的存在往往與實際不相符，這

使得保險業不得不面臨概率論和大數法則的失效問題，使得保險費率難以確定，在進行決策時也面臨困難。

四、保險誠信建設的障礙

1、社會體制障礙。我國市場經濟體制不健全，是保險誠信體系建設的體制障礙。我國的市場經濟與西方發達國家上百年發展史相比，顯然還太年輕。仍存在經濟主體的市場經濟行為還不規范，商業信用不發達，公司治理結構不完善等問題。

2、法律法規制度障礙。誠實守信是市場經濟有序運行的內在要求，但誠信意識和誠信行為并不會自發形成，它需要在一系列的保障制度、約束制度和懲罰制度的作用下逐漸形成。而這些法律法規制度和監管體系仍不健全，現在還處于建設和完善階段。而且中國沿用大陸法系，在這樣的法律體系下，如果法律條款不是無微不至，那么就會讓好事者有機可乘。

3、社會信用體系不健全。現代市場經濟的健康發展離不開健全的社會信用體系的支撐，而健全的社會信用體系是現代市場經濟高度發達的產物，兩者是相輔相成的。而保險信用體系的建設同樣離不開社會信用體系的支持。由于目前我國征信業發展比較落后，因此一方面人們不能準確獲得保險公司及保險中介機構的資信情況；另一方面，保險公司對投保人信息的真實性也無從調查，缺乏中立的信息中介機構和消費者誠信缺失。這必然使保險市場上存在嚴重的信息不對稱，阻礙保險業的誠信建設。

五、應對措施

1.加強保險消費者誠信建設

誠信建設是一個功在當代，利在千秋的大事，任何時候都不能放松。加強消費者誠信建設，是從主觀的角度提出的方法。保險消費者要結合實際深入開展社會主義榮辱觀教育，要把榮辱觀教育與誠信教育、思想道德教育緊密結合起來，努力形成以講誠信為榮，不講誠信為恥的良好風氣，努力學習保險業基本知識與法律法規，提高社會責任感。

2.強保險從業人員的誠信教育

要重視新形勢下保險從業人員的思想工作，對保險從業人員來說要加強職業道德和法制教育，充分利用典型案例進行教育，提高愛崗敬業、誠信服務和遵紀守法的自覺性。加強從業人員文化素質和業務技術的培養，進一步提高他們的文化水平和業務能力。讓從業人員既不被保險公司所唆使，也不與客戶串通一氣；對保險公司來說，要建立誠信獎懲機制，對從業人員進行管理和監督。

3.加強立法和監管管理

要進一步完善《保險法》、《公司法》等法律法規，充實保險誠信的具體條款，將保險人、保險中介人、投保人、被保險人等各有關方面的行為納入相關法律法規之中。要加大依法查處失信行為的力度，重點是要嚴厲打擊各種弄虛作假騙保騙賠的行為。要加強社會對執法情況的監督，提高案件督查的效果和辦結質量；監督管理上，一是要完善保險企業信用管理制度，要建立了解和評價客戶資信和風險情況的機制，及時掌握和制止不誠信行為的發生。同時要通過信用信息的采集、跟蹤和管理，對公司承保理賠過程中不誠信問題實行有效監控，并有針對性地加以解決，切實提高信用管理能力和水平。二是要完善保險信用監管制度，加大對惡性競爭和失信行為的懲戒力度。要結合執業證書注冊登記、年檢、高級管理人員任職資格審核和其他相關工作，完善保險企業和保險高級管理人員誠信檔案。要建立和完善保險市場誠信評估制度，并在一定范圍內定期公布有嚴重失信行為的案例，通報處罰情況。三是要創造條件建立保險行業協會相應的管理制度，要建立以誠信經營服務為核心的信息共享平臺，整合行業誠信信息和網絡資源，建設數據資料庫。要運用信息技術手段匯集、分析和發布情報，向業內提供市場信用走勢分析、失信懲戒和風險預警等信息。四是要建立和完善保

險代理人信用管理制度，規范和約束代理人的行為。五是要把保險信用管理制度納入社會誠信體系框架，做到明確目標，統一領導，有效考核考評，各有關方面及時互通信息，有分有合，互相推進，共同培育誠信建設長效機制。

4.完善法律法規

要進一步完善《保險法》、《公司法》等法律法規，充實保險誠信的具體條款，將保險人、保險中介人、投保人、被保險人等各有關方面的行為納入相關法律法規之中。要加大依法查各種失信行為的力度，重點是要嚴厲打擊各種弄虛作假騙保騙賠的行為。要加強社會對執法情況的監督，提高案件督查的效果和辦結質量。

參考文獻：

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第三篇：《保險誠信》讀后感

《保險誠信讀本》讀后感

要誠實、守信，也就是誠信，自小老師，家長都這樣教導我們，的確，誠信是一種優良品質，是很多人追求和向往的。而從事保險行業工作這么多年來，我更是深刻體會到誠信對保險行業人員的重要性，因為保險合同是射幸合同，具有不確定性，誠信是保險的生命線，誠實信用原則是保險活動所應遵循的一項最重要的基本原則，保險法律規范中許多內容都必須貫徹和體現這一原則，在現代市場經濟條件下，誠實信用原則已成為一切民事活動和一切市場參與者所應遵循的基本原則，成為市場經濟活動的道德標準和法律規范。

誠實信用是法律對保險活動當事人的基本要求，在保險活動中，投保人應當依法對其投保的標的，按保險人的詢問進行如實告知，并在發生約定的保險事故時也如實履行告知義務；而保險人則應當在承保時，將保險合同的條款、條件明確地告知投保人，不得欺騙也不得隱瞞，在發生約定的保險事故時，應當及時查明和確定保險事故的性質、原因和保險標的的損失程度，并及時賠付保險金，不得拖延或逃避承擔保險責任。

眾多現實讓人覺得保險誠信不容樂觀，如被保險人不如實告知或騙賠，保險人在經營與理賠方面的不誠信等行為，在一定程度上影響了我國保險業健康發展。通過《保險誠信讀本》的學習我有了更加深了理解和感觸！認識到誠信歷來是人們對建設和睦、信任的社會關系的道德期待。只有誠信，人們之間才會相互理解、相互信任、相互依賴。在平時工作中我始終把誠信服務放在重要位置，牢固樹立服務意識，客戶至上意識，以誠信為本，服務為先，廣泛開展職業道德學習，以誠信促發展，以服務創品牌。倡導增強社會責任感，為健康、快速、可持續發展奠定牢固的基礎。把誠實守信、規范經營、提升服務作為企業生存發展的關鍵，常抓不懈。使重承諾、守信用理念進一步滲入到腦海中，全力構造規范、守信、快速的良好環境，使誠信建設成為可持續發展的重要保障。

以信譽立業”等各種形式的教育活動，提高我們對社會信用重要性的認識，守信用重承諾，維護個人的良好信譽，樹立保險業的良好形象，自覺在業務活動中誠實守信，為營造一個誠實守信的良好行業環境做出貢獻。同時，通過強化創新意識，爭先進意識、責任意識和團隊榮譽意識，愛崗敬業精神和與公司共生存、共命運的團結向上精神。讓誠信深入人心，公司的經營行為更加規范，內部機制更趨完善，保障體系得到進一步健全。

作為保險從業人員在誠實守信方面不能只滿足于簡單的喊幾句口號、在條幅上簽上承諾的名字，而是需要把誠信貫穿于日常的工作之中，貫穿于和客戶的每一次交往，貫穿于展業的每一個環節。以誠信為綱，服務為本，堅決杜絕“投保容易，理賠難”現象。從細微處，從每個側面努力打造泰康優質、誠信的服務品牌，竭誠為廣大客戶提供高效的服務，是取得客戶信任的基礎等理念。

經營之道在于誠信，在市場經濟法則下，誠信是保險業的“立業之本”，堅持質量第一，服務至上和以質量求生存，以誠信求發展的宗旨，是提升保險公司競爭力的關鍵。我們深知，唯有誠信取眾，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

隨著社會的發展，誠信的作用從人們的日常生活進入經濟活動領域，被視為經濟交換的潤滑劑和經濟交易所必須的公共品德。誠信展業，持之以恒。保險信用建設是一個永恒的話題，也是一項系統工程。保險誠信建設不但要做實，還要做久，使之成為保險業發展的長效機制，成為行業從業人員的自覺行動。

在當代經濟活動中，任何一個企業要想取得長遠、巨大的動力，誠信經營是根本之道，這已被古今中外的許多成功經營案例所證明。企業要對消費者和投資者、對社會誠信，員工要對企業、對同事誠信，只有這樣，才能獲得長久利益，成就百年品牌。

第四篇：保險誠信之我見

保險誠信之我見

誠信，誠實信用者也！

為什么歐美等國的保險行業遙遙領先，保險從業者會受到社會的尊敬，而我們國家的保險行業卻一直處于摸索的階段，從業者也一直受到偏見，關鍵在于人本身。而人的理念又很重要，只有理念順應當下的社會環境，才能設計出合適的產品，產品不是只有收益高的才好，合適的才是最好的。另外，服務必須從“心”做起，只有明確客戶的真實需要，并且角色換位去思考問題，才能將服務做好，只有做到“心”于“心”的溝通和服務，才能延續向前的腳步。誠信，不可刻意為之，心靈之誠才是根本！

第五篇：保險誠信演講稿

每天清晨當我們唱起“我和我的xx，今生相依相拌”這首尤美嘹亮的歌聲時，總感覺到一種親切、一種振奮感。我們在此的每一個員工選擇了xx公司，就意為著踏上了一艘航船，從此這艘航船的命運就和我們每個員工的命運牢牢地聯系在一起了。讓xx這艘大船乘風破浪、安全航行是我們每一名伙伴都不可能推卸的責任。與公司共命運、共風雨永遠也就成了我們神圣的指責，如果我們對工作不負責任，這艘大船也許會因我們的矢職而沉入大海，所有的人也都會因此葬身魚腹。因此無論是什么時候，我們都應該負起責任來，與公司共命運、共風雨，全心全意地做好我們的每一份工作。

忠誠是每一個員工有應該盡的義務，忠誠更是人類最重要的美德。我們每天晨會都一次次頌讀“企業精神”、傳唱“司歌”，其目的就是表示對公司的忠誠和決心。所以忠誠就變成了一種義務、一種責任、一種評價員工優劣的重要尺度。你對公司忠誠，公司也會用忠誠回報于你。

公司的事應該當成我們自己家的事來做、來關心，比如：天要下雨，一堆水泥未入庫，雨淋了會給公司造成損失，這時你就不能想不給錢我就不管，我不當班我就不管，而是責任在前，公司損失我損失，東西糟蹋了我心痛，養成良好的愛集體習慣。

一個企業需要很多人才，我們在公司的某一個崗位上就應該象機器上的螺絲釘，時時刻刻在發光發熱，每做一件事、干一項工作都要盡職盡責、善始善終。工作要有原則，但也要講靈活。工作就是我們的生命支拄，任何工作只要我們對它有絕對的尊崇，它就具有至高無上的神圣性，你所從事的工作就是你生命的石像。

我們每一個員工還可以以老板的心態要求自己，我們每天上班來到自己的辦公桌前，視自己為老板，我今天要管理這個公司，這么多人都要聽我指揮、聽我調度，我該怎么辦？這樣就感到了一種責任感和使命感，就能激發你尋找解決問題的辦法，就能不斷地學習新知識，提高新技能，培養自己企業家的精神和事業成功的信心。

我從一個企業走入另一個單位，從原來熟悉的業務換成了另一種陌生工作，一切都得從頭學起，時間雖短，但xx保險公司給我的影響很深刻，接觸了許多從來沒有的新生事物，總感覺耳目一新，深深感到公司從上到下每個人都這緊張的忙碌著自己的工作，尤其是員工們工作起來的勤奮精神和對工作認真負責的態度深感欽佩，比起我原來的企業有著很大區別，他們為了工作不能按時下班，甚至經常加班加點而放棄了許多寶貴的休息時間卻沒有怨言、沒有牢騷，使我感到他們都有一種做一名合格員工的進取心、一種強烈的責任感，他們都高標準的嚴格要求自己，服從領導，顧全大局，真正做到了“公司興亡，我的責任”。

“xx，云起舞，心激蕩，讓我們并肩走向明天的輝煌”