第一篇：揚(yáng)“孝德之帆”建“和諧之家”

揚(yáng)“孝德之帆” 建“和諧之家”

王府街道于近日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了‘揚(yáng)?孝德之帆?建?和諧之家?’活動，大力倡揚(yáng)尊老敬老愛老孝老的社會風(fēng)尚，共建?和諧之家?。

“尊老孝親輿論宣傳”帆。該街道針對青少年、成年人、老年人的不同特點，利用事跡報告、街頭標(biāo)語、廣播宣傳等形式，教育和引導(dǎo)人們從自己做起，從身邊做起，從點滴做起，讓尊老孝親成為自覺的行動，掀起尊老孝親宣傳教育高潮，共同營造關(guān)愛老人、孝敬父母，構(gòu)建和諧家庭的輿論環(huán)境。

“家庭尊老孝親實踐”帆。街道根據(jù)廣大家庭成員及老人的特點和需要，開展以?我向老人獻(xiàn)孝心?為主題的?孝德文化?進(jìn)家庭活動，組織開展敬老養(yǎng)老?四個一?家庭實踐活動。倡導(dǎo)每個家庭要自覺做到每周幫父母做一次家務(wù)、每月請父母吃一次團(tuán)圓飯、每年帶父母檢查一次身體、定期陪父母參加一次文體活動，做孝順好兒女。

“尊老孝親新風(fēng)評比”帆。街道結(jié)合母親節(jié)、父親節(jié)等重大節(jié)日，組織了形式多樣的?學(xué)、比、評?活動，組織開展?文明和諧家庭?、?孝老愛親小模范?等評選活動，引導(dǎo)鞏固村(居)民的尊老敬老意識，樹立?敬老從心開始，助老從我做起?的孝道理念，共建和諧美好家庭。

(曉晴 張棟 侯榮亮)

第二篇：揚(yáng)“孝德之帆”建“和諧家園”

揚(yáng)“孝德之帆” 建“和諧家園”

王府街道于近日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了‘揚(yáng)?孝德之帆?建?和諧家園?’活動，大力倡揚(yáng)尊老敬老愛老孝老的社會風(fēng)尚，共建?和諧家園?。

“尊老孝親輿論宣傳”帆。該街道針對青少年、成年人、老年人的不同特點，利用事跡報告、街頭標(biāo)語、廣播宣傳等形式，教育和引導(dǎo)人們從自己做起，從身邊做起，從點滴做起，讓尊老孝親成為自覺的行動，掀起尊老孝親宣傳教育高潮，共同營造關(guān)愛老人、孝敬父母，構(gòu)建和諧家庭的輿論環(huán)境。

“家庭尊老孝親實踐”帆。街道根據(jù)廣大家庭成員及老人的特點和需要，開展以?我向老人獻(xiàn)孝心?為主題的?孝德文化?進(jìn)家庭活動，組織開展敬老養(yǎng)老?四個一?家庭實踐活動。倡導(dǎo)每個家庭要自覺做到每周幫父母做一次家務(wù)、每月請父母吃一次團(tuán)圓飯、每年帶父母檢查一次身體、定期陪父母參加一次文體活動，做孝順好兒女。

“尊老孝親新風(fēng)評比”帆。街道結(jié)合母親節(jié)、父親節(jié)等重大節(jié)日，組織了形式多樣的?學(xué)、比、評?活動，組織開展?文明和諧家庭?、?孝老愛親小模范?等評選活動，引導(dǎo)鞏固村(居)民的尊老敬老意識，樹立?敬老從心開始，助老從我做起?的孝道理念，共建和諧美好家園。

(曉晴 張棟 侯榮亮)

第三篇：創(chuàng)和諧校園 揚(yáng)理想之帆

創(chuàng)和諧校園

揚(yáng)理想之帆

西豐縣陶然鄉(xiāng)中心小學(xué)座落于西豐縣北部，是一所發(fā)展中的農(nóng)村九年一貫制學(xué)校，學(xué)校占地面積1.5萬平方米，建筑面積3100平方米，綠化覆蓋率達(dá)86％以上，校園環(huán)境優(yōu)美，布局典雅，風(fēng)格獨特，文化氣息濃郁，現(xiàn)有14個教學(xué)班，學(xué)生近500人，教職工53人，其中小學(xué)中學(xué)高級教師1人，小學(xué)高級教師50人，大專以上學(xué)歷48人，占教師隊伍的90以上，師資力量雄厚。

近三年來，學(xué)校發(fā)展迅速，現(xiàn)有一幢教學(xué)大樓、一幢師生食堂。有標(biāo)準(zhǔn)足球場，200米環(huán)形跑道田徑運(yùn)動場等體育訓(xùn)練及活動場地。校園綠化、美化工作成績突出，已成為花園式校園。在辦學(xué)中，我校始終堅持全面發(fā)展，強(qiáng)化素質(zhì)教育的正確辦學(xué)方向，教學(xué)質(zhì)量一年上一個臺階，取得了喜人的成績。學(xué)校的各項工作蓬勃有序的發(fā)展，教育教學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)品位不斷提升，受到了社會各界的一致認(rèn)同與高度評價。

一、以人為本，抓好隊伍建設(shè)，努力打造團(tuán)結(jié)和諧的教師團(tuán)隊

（一）加強(qiáng)班子建設(shè)。學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)班子設(shè)校長1人、黨支部書記1人、副校長1人、中層領(lǐng)導(dǎo)5人。學(xué)校始終把思想政治建設(shè)放在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的首位，現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)合理、分工明確，戰(zhàn)斗力強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能堅持學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，增強(qiáng)依法治校意識。同時健全集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，充分發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)成員的智慧。通過學(xué)習(xí)和實踐，行政班子的政策理論水平和管理組織能力不斷提高，與此同時加強(qiáng)班子勤政廉政建設(shè)，班子成員能以身作則，爭做表率。

（二）加強(qiáng)師德建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。認(rèn)真抓好教師的政治學(xué)習(xí)、師德教育和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，激發(fā)教師作為“陶小”人的責(zé)任感和自豪感，積極為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在教師中大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、教書育人的高尚師德，倡導(dǎo)“四業(yè)”（勤業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)）精神。學(xué)校通過廣開民主渠道，實施民主辦學(xué)，建立和健全教職工代表大會制度，加強(qiáng)學(xué)校的民主管理和民主監(jiān)督。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年級組和教研組，每人蹲點一個年級，深入教學(xué)第一線，及時聽取教職工的意見，改進(jìn)工作，盡量創(chuàng)造條件讓教職工參與學(xué)校的管理，發(fā)揮其主人翁作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護(hù)教師，盡可能滿足教師的合理需要，盡力為教師的知識、才能、經(jīng)驗的充分發(fā)揮提供良好的環(huán)境和最佳的機(jī)會。經(jīng)過學(xué)校的努力，促使教師安教、樂教、善教。目前，學(xué)校有市級骨干教師6人，縣級骨干教師4人，校級骨干教師6人，縣學(xué)科帶頭人3人。

在注重培養(yǎng)教師能力的同時，學(xué)校還特別重視教師的師德師風(fēng)建設(shè)。每年，學(xué)校都要召開有關(guān)師德師風(fēng)建設(shè)方面的專題會議，并組織召開縣、鄉(xiāng)先進(jìn)教師、優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗交流會，把本校先進(jìn)的教育經(jīng)驗進(jìn)行推廣。2012年5月3日學(xué)校舉行了師德事跡報告會，齊紅偉、劉宇、劉妍三位教師在全校交流了他們的先進(jìn)事跡，三位教師對自己平凡工作的精彩演講，深深打動了教育局領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)烈感染了全校教師。2012年9月，劉妍同志的《守望平凡》在全縣師德報告會上進(jìn)行了交流。2012年10月和2012年11月由學(xué)校黨支部書記對全體教師進(jìn)行《教師的幸福在學(xué)生》、《建設(shè)有思想的校園》校本培訓(xùn)，收到了良好的效果。幾年來的實踐表明，正是因為學(xué)校對師德師風(fēng)建設(shè)的常抓不懈，重視對教師的培養(yǎng)，學(xué)校才鍛煉出了一支講學(xué)習(xí)，講創(chuàng)新、講實效的樂于奉獻(xiàn)的教師隊伍。

二、注重環(huán)境建設(shè)，完善配套設(shè)施，打造藝術(shù)化、人文化的和諧校園 學(xué)校的校舍、設(shè)備、環(huán)境等硬件，是辦學(xué)的基本條件。2012年，借著“雙高”普九的東風(fēng)，學(xué)校多方籌措資金，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實改善辦學(xué)條件，合理利用教育資源，興建了學(xué)生食堂、修建學(xué)校校門。鋪設(shè)操場周邊彩磚一千平方米。同時爭取沈陽大眾企業(yè)集團(tuán)支持，2012年暑假對教學(xué)樓供暖設(shè)施進(jìn)行全面改造，改建了學(xué)校的幼兒園，購置了幼兒園的設(shè)備，更新了學(xué)生的課桌椅及教師的辦公桌椅。

學(xué)校還加大了對教學(xué)設(shè)施、儀器設(shè)備的投入，建有圖書閱覽室，藏書室，現(xiàn)有藏書2萬余冊，生均40冊，另有各種刊物、報紙、參考書一大批；設(shè)有活動室、美術(shù)室、音樂室、心理輔導(dǎo)室、體育室、衛(wèi)星接收室、衛(wèi)生室廣播室等功能室，裝備了1間電腦室，安裝了學(xué)校廣播系統(tǒng)，完成了學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的初期建設(shè)；在抓好校舍、教學(xué)設(shè)施建設(shè)的同時，學(xué)校大力整治校園環(huán)境，致力于建設(shè)花園式學(xué)校，創(chuàng)造優(yōu)雅的育人場所，完成校園道路兩側(cè)綠化帶植樹綠化，校園四周鋪上了草坪。完成了公路到校園近500米鋪設(shè)水泥路面工程，平整寬敞的水泥路面令進(jìn)入陶小的人們心曠神怡；開辟了政務(wù)公開欄、公告欄、墻壁說話、花木傳情，給人以高雅清新之感，豐富了校園的文化氣氛，努力營造良好育人環(huán)境。現(xiàn)在學(xué)校的各種專用教室一應(yīng)俱全，設(shè)備煥然一新，教室寬敞、明亮，冬暖夏涼，室內(nèi)走廊一年四季綠色不斷，鮮花盛開，學(xué)生伴著優(yōu)美的音樂上課、下課、做間操，絕大多數(shù)學(xué)生乘車上學(xué)，所有教師乘通勤車上下班，校園時時處處洋溢著和諧的氣氛。

三、管理為本，用先進(jìn)的教育教學(xué)理念培養(yǎng)高素質(zhì)的人才

良好的育人環(huán)境，和諧的師生關(guān)系的形成，最重要的是管理，而擁有一個“超前、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、自強(qiáng)”的教育理念，則是學(xué)校治校的根本。為了讓全校教師牢固樹立“為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的素質(zhì)教育觀，學(xué)校緊跟時代步伐，首先確立了“以人為本”的辦學(xué)理念，確定了“創(chuàng)建農(nóng)村小學(xué)五個一流”的發(fā)展目標(biāo)，即：組建一流的領(lǐng)導(dǎo)班子；培養(yǎng)一流的教師隊伍；營造一流的育人環(huán)境；達(dá)到一流的管理水平；收到一流的教育效果。本著一切為了學(xué)生的發(fā)展的思想走創(chuàng)新教育之路，學(xué)校重新制定了校風(fēng)、校訓(xùn)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，要求教師踏踏實實地教，并做到愛崗敬業(yè)，關(guān)愛學(xué)生，讓學(xué)生朝著“文明、創(chuàng)新、勤奮、健美”的目標(biāo)發(fā)展。

一是抓教學(xué)的常規(guī)管理，夯實基礎(chǔ)。

1、嚴(yán)抓教學(xué)常規(guī)管理，推行教學(xué)工作計劃管理，教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理，教師崗位職責(zé)制度管理。促進(jìn)教學(xué)常規(guī)管理有序高效運(yùn)作。教導(dǎo)處每個月都對各教師的備課、上課、作業(yè)批改情況進(jìn)行不定期的檢查，檢查結(jié)果與評優(yōu)、晉級、掛鉤。對備課不充分、上課遲到早退的教師給予點名批評，對作業(yè)批改次數(shù)也有具體要求。

2、積極推進(jìn)教育信息化和教育技術(shù)手段現(xiàn)代化。引進(jìn)和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，全面推進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科課程、教學(xué)方法的整合。樹立開放性的教育觀念，讓學(xué)生積極參與教學(xué)過程和教學(xué)實踐活動，處理好師生雙向互動關(guān)系，注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。

3、要求教師要針對本班情況，從實際出發(fā)，認(rèn)真組織課堂教學(xué)，把講與做，課內(nèi)與課外有機(jī)結(jié)合。一方面堅持“全面貫徹教育方針，面向全體學(xué)生”的辦學(xué)思想，進(jìn)一步抓好“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)化工作；另一方面各學(xué)科應(yīng)采取切實有效的措施，加強(qiáng)對尖子生、特長生的培養(yǎng)，鼓勵和組織優(yōu)秀學(xué)生積極參加市、縣組織的各種比賽，使尖子生和特長生脫穎而出。

二是積級開展教改教研活動，以科研促進(jìn)教學(xué)。

學(xué)校要求教師更新觀念，樹立正確的目標(biāo)觀、世界觀、教改觀和人才觀，鼓勵教師在改革實踐中積極探索大膽創(chuàng)新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)特色，通過總結(jié)經(jīng)驗、專題 探討、教育實驗等形式，使教師在實施素質(zhì)教育中走向教育科研要質(zhì)量的道路。每個學(xué)期，教導(dǎo)處制定教研計劃，選擇教研專題，舉行公開課、開展聽課、評課等活動。同時為了適應(yīng)新的課程改革的需要，培養(yǎng)全能教師，提高教師的業(yè)務(wù)水平，近幾年來，學(xué)校立足校本教研，堅持走“科研興校”之路，加強(qiáng)教育科研規(guī)范化管理，以科研促教改，以科研促教學(xué)。2012年6月，鐵嶺市“十一五”規(guī)劃課題《小學(xué)語文課堂教學(xué)有效性研究》順利結(jié)題。2012年4月申報立項國家級課題《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)的研究》，省級課題《課改條件下小學(xué)語文有效教學(xué)模式研究》，全校有25人參與兩項課題研究。同時學(xué)校在教師培訓(xùn)工作上加大投入力度，致力于促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，先后多次組織教師參加省、市、縣各種形式的培訓(xùn)。學(xué)校內(nèi)部也經(jīng)常組織開展校本研修活動，學(xué)校每年都要通過各種形式的教研活動促進(jìn)教師的成長。在活動中，充分發(fā)揮教師自我反思，同伴互助，專業(yè)引領(lǐng)三方面作用，提升了教師專業(yè)素質(zhì)。在這個過程中，不斷涌現(xiàn)出各級各類骨干。學(xué)校還特別重視對青年教師的選撥和任用，讓青年教師勇挑重?fù)?dān)，擔(dān)當(dāng)教學(xué)一線人員。在青年教師培訓(xùn)上，采取了“老教師幫帶新教師”、“骨干教師和新教師結(jié)對子”等形式，通過骨干教師專業(yè)引領(lǐng)，使他們盡快成長起來，如今，學(xué)校的一批青年教師已嶄露頭角，成為學(xué)校的中堅力量，部分青年教師成為教學(xué)能手，多名年青教師代表縣里參加送教下鄉(xiāng)活動，并在縣里做公開課，收到了縣教育局的好評。

正是由于學(xué)校管理有方，學(xué)校的各項工作都取得了豐碩的成果。近幾年，學(xué)校先后取得了“西豐縣學(xué)校教案管理先進(jìn)校”、“西豐縣學(xué)校整體工作考核先進(jìn)校”、“西豐縣繼續(xù)教育先進(jìn)單位”、“西豐縣普九鞏固水平先進(jìn)單位”、“西豐縣學(xué)校管理先進(jìn)校”、“西豐縣普及九年義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”、“鐵嶺市繼續(xù)教育示范校”、“鐵嶺市管理先進(jìn)學(xué)校”、“鐵嶺市貫徹學(xué)校體育衛(wèi)生工作條例優(yōu)秀學(xué)校”、“鐵嶺市群眾體育先進(jìn)集體”、“鐵嶺市‘春曉工程’無薄弱村小鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“鐵嶺市校園環(huán)境藝術(shù)化先進(jìn)學(xué)校”、“鐵嶺市中小學(xué)教育教學(xué)資源庫建設(shè)先進(jìn)學(xué)校”、“鐵嶺市師德建設(shè)示范校”、“鐵嶺市教育裝備管理示范校”、“鐵嶺市規(guī)范教育收費(fèi)示范校”、“鐵嶺市和諧校園”、“遼寧省圖書館示范校”“遼寧省九年一貫制標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”、“遼寧省普及九年義務(wù)教育先進(jìn)單位”等殊榮，學(xué)校也一度跨入了“西豐縣名校”的行列。

四、扎實抓好德育工作，促進(jìn)學(xué)生成長。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度。

學(xué)校建立了以分管德育主任為組長，班主任為成員的學(xué)校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。定期確立教育專題，通過學(xué)校廣播、板報等陣地進(jìn)行宣傳，由班主任在班會課上主持主題班會進(jìn)行宣傳教育，設(shè)立評比專欄，由德育主任組織人員進(jìn)行檢查、評比，每周公布一次，并在每周一早上進(jìn)行點評。另外還制訂了《德育量化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《班主任工作職責(zé)》等各項管理制度，使學(xué)校德育工作做到有章可循。

（二）開展形式多樣的活動。

學(xué)校育人的根本在于德育教育。多年來，學(xué)校一直堅持把德育放在首位，致力于培養(yǎng)品行優(yōu)良的學(xué)生，學(xué)校在注重課堂德育教育活動的同時，也注重利用活動對學(xué)生進(jìn)行教育。學(xué)校聘請鄉(xiāng)派出所的于昌祥所長為法制副校長，定期到學(xué)校開展法制宣傳活動，為學(xué)生上法制課；組織學(xué)生參觀烈士紀(jì)念碑，重溫烈士的英雄事跡；每年學(xué)校都要組織學(xué)生到校德育基地參觀，并利用重大節(jié)日、紀(jì)念日對學(xué)生進(jìn)行德育教育，舉辦各種演講比賽、知識競賽等，開展“我與文明同行”活動，并在日常工作中注重對學(xué)生養(yǎng)成教育的培養(yǎng)，學(xué)校制訂了相應(yīng)的規(guī)章制度，通過評選“養(yǎng)成教育示范班”、“三姿示范生”等形式加強(qiáng)對學(xué)生的監(jiān)督和管理。通過各種各樣的專項教育陶冶學(xué)生的情操，塑造學(xué)生的良好品德。教會學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會做人，促進(jìn)學(xué)生健康成長。現(xiàn)在，學(xué)校師生的精神面貌良好，“文明、向上、誠信”的風(fēng)氣正在形成。學(xué)校在2011年被評為“西豐縣養(yǎng)成教育示范校”。

（三）探索學(xué)生心理教育之路。

當(dāng)前，我國中小學(xué)生心理方面出現(xiàn)了不少問題，引發(fā)了一些令人惋惜的案件。針對這一現(xiàn)象，學(xué)校近三年來，加強(qiáng)了對學(xué)生心理健康的教育和引導(dǎo)，定期安排班主任開展心理專題講座，學(xué)校也定期舉辦心理知識講座。同時學(xué)校充分調(diào)動德育工作力量，建立起學(xué)校、家庭、社會三位一體的德育教育網(wǎng)絡(luò)，對德育工作抓實抓細(xì)、常抓不懈。在師生間建立民主、平等的師生關(guān)系，充分尊重學(xué)生人格和權(quán)益，讓學(xué)生的個性得到張揚(yáng)，校園形成了舉止文明、友愛禮貌，樂學(xué)創(chuàng)新的優(yōu)良校風(fēng)。幾年來，學(xué)校德育考核優(yōu)良率90％以上，后進(jìn)生轉(zhuǎn)化率達(dá)80％以上，2012年，學(xué)校被評為鐵嶺市和諧校園。

五、重特色教育，打造品牌效應(yīng)

在注重德育的同時，學(xué)校也始終注重對學(xué)生特長教育的培養(yǎng)，結(jié)合鐵嶺市的“2+1”工程活動，學(xué)校幾年來相繼組建了校合唱隊、管樂隊、剪紙小組、繪畫小組、體育小組等，常年堅持開展活動，每年都成功地舉辦校文藝活動，校繪畫剪紙比賽、校趣味運(yùn)動會等，學(xué)生在展示自己特長的同時，也豐富了課余生活，發(fā)揮了學(xué)生的創(chuàng)造力。幾年來，學(xué)校的學(xué)生參加縣里的各種比賽都獲得了令人滿意的成績，王煜、牟宇軒等多名同學(xué)在縣舉辦的繪畫比賽中，獲得一、二等獎的好成績。在縣舉辦的“歌滿校園”活動中，學(xué)校合唱隊獲得小學(xué)組三等獎的成績，在縣舉辦的藝術(shù)大賽中，學(xué)校獲二等獎。2012年，張哲、武明琪同學(xué)在西豐縣中小學(xué)生校園歌手比賽中分別取得了一、二等獎。學(xué)校管樂隊曾多次參加鄉(xiāng)、縣演出，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

學(xué)校體育衛(wèi)生工作開展得也十分到位，學(xué)校結(jié)合實際組建了田徑隊、乒乓球隊、籃球隊等，在課余時間進(jìn)行訓(xùn)練，校籃球隊在“西豐縣小學(xué)男子籃球比賽中”屢獲佳績，“乒乓球隊”在比賽中也是成績驕人。學(xué)校的體育組被評為“鐵嶺市優(yōu)秀體育教研組”，體育教師安然同志被評為“鐵嶺市優(yōu)秀體育教研組組長”，并被確定為西豐縣體育學(xué)科帶頭人，代表西豐縣參加“鐵嶺市體育學(xué)科基本功大賽”獲二等獎。另外，為了在師生中樹立“健康第一”的理念，學(xué)校積極開展了“陽光體育”大課間活動，以此培養(yǎng)學(xué)生健康的生活方式，樂觀的生活態(tài)度，養(yǎng)成終生鍛煉的良好習(xí)慣。組織這些具有特色的、豐富多彩的活動，鍛煉了學(xué)生的創(chuàng)新能力及社會實踐能力，陶冶了學(xué)生高雅志趣與高尚情操，通過這些活動，弘揚(yáng)了學(xué)生的個性，發(fā)揮了其特長，促進(jìn)了每一個學(xué)生全面發(fā)展，學(xué)校也在2011年被評為“西豐縣特色學(xué)校”。

“十年樹木，百年樹人”。過去，陶然小學(xué)的師生憑借自己“腳踏實地，埋頭苦干”的勁頭創(chuàng)造了一個又一個佳績。面對未來，我們堅信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，學(xué)校的發(fā)展，必定會超越昨天，超越今天，邁向更加燦爛的明天！

創(chuàng)和諧校園

揚(yáng)理想之帆

——申報鐵嶺市名校事跡材料

西豐縣陶然鄉(xiāng)中心小學(xué) 2013年3月26日

第四篇：揚(yáng)文化之帆

上虞市支行

揚(yáng)文化之帆，創(chuàng)精品強(qiáng)行

——農(nóng)行上虞支行“紹興市企業(yè)文化建設(shè)示范單位”創(chuàng)建工作匯報

企業(yè)文化是構(gòu)建銀行綜合發(fā)展力的土壤，是引領(lǐng)銀行穩(wěn)步前行的靈魂。農(nóng)行上虞支行多年來始終高揚(yáng)企業(yè)文化旗幟，秉承?以人為本、文化興行?的宗旨，緊密圍繞?二次創(chuàng)業(yè)?時期提出的新理念、新要求、新目標(biāo)，深入開展了?全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位?、?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工?等創(chuàng)建活動，全面推進(jìn)?理念文化、服務(wù)文化、制度文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、家園文化??六大子文化?建設(shè)，通過不斷積累創(chuàng)新，以文化鑄行魂，以學(xué)習(xí)促發(fā)展，實現(xiàn)了隊伍素質(zhì)明顯提高，單位業(yè)績持續(xù)發(fā)展，營造了心齊氣順、風(fēng)正事順的良好局面，全行正日益展現(xiàn)出文化的恒久魅力。先后獲得全國金融?五一勞動獎狀?、中國金融工會?職業(yè)道德先進(jìn)單位?、?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工?示范單位，農(nóng)總行精神文明建設(shè)機(jī)關(guān)示范窗口單位、文明建設(shè)先進(jìn)單位，浙江省企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、省縣級窗口行業(yè)文明創(chuàng)建指導(dǎo)單位、省文明單位、省金融系統(tǒng)?四講一服務(wù)?先進(jìn)單位、省農(nóng)行先進(jìn)單位等40多個省級以上榮譽(yù)稱號。2009年在全國農(nóng)行系統(tǒng)2032家縣域支行綜合排名中，我行名列第十。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織健全，推動了企業(yè)文化建設(shè)長期開展。一是領(lǐng)導(dǎo)組織健全。建立了企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行委員會，完善了企業(yè)文化建設(shè)工作框架，?一把手?任委員會主任，分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，部室負(fù)責(zé)人和基層單位負(fù)責(zé)人任委員。下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合管理部，主任由工會副主席擔(dān)任，辦公室負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)日常具體事務(wù)，全行形成了齊抓共管、上下聯(lián)動、全員參與的組織網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)文化建設(shè)長期開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。

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二是目標(biāo)明確，思路清晰。長期以來把企業(yè)文化建設(shè)作為一項全行性重要工作來抓，作為一項代表上虞農(nóng)行的特色工程來打造，每三年制訂遠(yuǎn)景規(guī)劃，每年制訂近期規(guī)劃，目標(biāo)明確，思路清晰，有抓手、有載體，各項活動開展得有聲有色。《2007—2009年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》就明確指出未來三年企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)是：構(gòu)建富有競爭活力的企業(yè)文化體系，營造良好的文化氛圍，通過不斷總結(jié)提煉和大力宣傳貫徹，使農(nóng)行文化的核心內(nèi)涵逐步深入人心，員工對全行改革發(fā)展的認(rèn)同感進(jìn)一步提高，全行凝聚力和向心力顯著增強(qiáng)，社會形象明顯提升，企業(yè)文化在統(tǒng)領(lǐng)、指導(dǎo)全行工作，引導(dǎo)規(guī)范員工行為中的作用逐步顯現(xiàn)，初步形成理念形態(tài)文化、制度管理文化、物質(zhì)行為文化整體推進(jìn)的良好格局。2010年行長《工作報告》更是把建設(shè)先進(jìn)文化作為全行業(yè)務(wù)發(fā)展的引領(lǐng)力。

三是企業(yè)文化底蘊(yùn)深厚。經(jīng)過多年累積、沉淀，我行企業(yè)文化建設(shè)全面系統(tǒng)、富有特色，發(fā)展成?六大子文化?蓬勃發(fā)展的良好格局，在全國范圍內(nèi)造成了一定的影響。全國政協(xié)委員、工商聯(lián)原副主席保育鈞，中國企業(yè)文化研究會副理事長、中共中央書記處研究室理論組原副組長賈春峰等領(lǐng)導(dǎo)曾先后來我行視察，并親筆題詞?上虞農(nóng)行、金穗之光?、?開發(fā)文化力、提升競爭力?。介紹我行企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗的《和諧迸發(fā)巨大動力》、《企業(yè)文化是持續(xù)發(fā)展力》、《人本文化：打造優(yōu)良團(tuán)隊》、《制度文化：推進(jìn)制度治行》、《發(fā)展文化：拓寬盈利模式》等文章先后刊登在《金融時報》、《中國城鄉(xiāng)金融報》等多家報刊上。我行的企業(yè)文化建設(shè)工作作為先進(jìn)經(jīng)驗多次在全國農(nóng)行系統(tǒng)、全省農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)介紹，并被積極推廣。2009年12月1日，《中國城鄉(xiāng)金融報》A4版以?心懷大愛

傳遞企業(yè)文化”為標(biāo)題，以圖文并茂的形式，專題刊登了“一個共同的家園——上虞支行文化引領(lǐng)強(qiáng)行之路”一文，浙江省分行辦公室第十六期《領(lǐng)導(dǎo)參閱》進(jìn)行了全文轉(zhuǎn)載。2009年11月26日，農(nóng)總行《企業(yè)文化建設(shè)

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簡報》第14期也專題刊登了《上虞支行抓企業(yè)文化建設(shè)促業(yè)務(wù)發(fā)展》材料，前不久浙江省分行行長趙忠世來虞調(diào)研時，高度評價了我行企業(yè)文化建設(shè)取得的成績。

二、以轉(zhuǎn)型升級的理念文化為基礎(chǔ)，提升思想引領(lǐng)力。

一是引導(dǎo)全員參與，賦予理念文化新內(nèi)涵。面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢，異常激烈的同業(yè)競爭，領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到：企業(yè)要發(fā)展，理念先轉(zhuǎn)型。在完善原有的企業(yè)文化價值體系的基礎(chǔ)上，2009年以來以網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)督導(dǎo)項目為載體，突出服務(wù)、爭先、創(chuàng)新意識，加強(qiáng)理念文化對全行員工的思想滲透力和引領(lǐng)力。秉承農(nóng)行優(yōu)良文化傳統(tǒng)，汲取地方文化元素，凝聚全行員工智慧，不斷賦予了理念文化新的內(nèi)涵，在倡導(dǎo)?激情、大氣、和諧?團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)上，在二次創(chuàng)業(yè)時期又提出包含開拓創(chuàng)新的改革精神、奮勇爭先的拼搏精神、精誠團(tuán)結(jié)的合作精神、勵精圖治的創(chuàng)業(yè)精神、嚴(yán)密管理的負(fù)責(zé)精神、任勞任怨的吃苦精神的?六種精神?。通過每年的主題教育、特色教育、專題教育，?行興我榮，行衰我恥?成為大家的共識；?愛我農(nóng)行、追求卓越?成為大家的自覺行動；?用心辦事、用情做事、精細(xì)行事?成為大家的自我要求；?競爭上崗，優(yōu)勝劣汰?公正、公平、公開的用人機(jī)制為員工搭建了施展才華的平臺和機(jī)會；?收入憑貢獻(xiàn)、發(fā)展憑業(yè)績?的分配激勵機(jī)制，持續(xù)激勵著員工干好每一天。

二是建設(shè)宣傳渠道，加強(qiáng)文化理念的有效傳播。利用內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，在支行網(wǎng)頁上開設(shè)企業(yè)文化專欄，從企業(yè)理念、制度規(guī)范、視覺形象、滿意工程、學(xué)習(xí)組織、情感激勵六個模塊，全方位進(jìn)行宣傳。在網(wǎng)上開設(shè)了員工學(xué)習(xí)交流平臺，開展?金點子?和?合理化建議?征集工作，號召全體員工共同參與到企業(yè)管理當(dāng)中。如啟動網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)督導(dǎo)項目以來，舉行了?假如我是一位農(nóng)行客戶?征文等專題討論活動，以推己及人式的反向思維，讓大家換位

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思考，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。在2004年譜寫的行歌《農(nóng)行之歌》，在全行廣為傳唱，以美妙的音符表達(dá)了員工的共同心聲：?我們是一方綠洲，用真情綻放文明的花朵，我們有一個共同的家園，為理想而攜手向前。?在全行范圍內(nèi)開展了?學(xué)行歌、唱行歌?活動，使文化理念深入人心。我行還將企業(yè)理念通過企業(yè)視覺標(biāo)識系統(tǒng)表現(xiàn)出來，設(shè)計宣傳標(biāo)語，張貼在樓道、會議室、食堂、活動室的墻面上，融于員工的日常生活中。

三是創(chuàng)新活動載體，提升文化內(nèi)在凝聚力。在全行范圍內(nèi)開展了企業(yè)文化大討論活動，通過宣傳發(fā)動、具體實施、總結(jié)提煉三個階段，開展了?一把手?企業(yè)文化宣講活動，提升員工對農(nóng)行的忠誠度，推動廣大員工對?理念文化?深刻內(nèi)涵的進(jìn)一步理解。契合二次創(chuàng)業(yè)主題，開展?發(fā)揚(yáng)六種精神、創(chuàng)建精品強(qiáng)行?主題活動，舉辦?讀書、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、興行?演講比賽、《員工行為守則》知識競賽等活動，引導(dǎo)并帶動員工自覺融入農(nóng)行企業(yè)文化。

三、以嚴(yán)謹(jǐn)縝密的制度文化為保障，提升風(fēng)險防控力。一是率先推行IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證。為使制度文化建設(shè)盡快走上國際軌道，早在2001年，我行就全面實施了IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證，邀請浙江省質(zhì)量體系審核中心對全行質(zhì)量管理體系進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督審核，以各條線金融產(chǎn)品服務(wù)過程為對象，分別制訂《質(zhì)量手冊》、《程序手冊》、《理念職責(zé)規(guī)程》等體系文件，并注重過程控制和持續(xù)改進(jìn)。

二是修訂規(guī)范系統(tǒng)完整的規(guī)章制度。在全面實施質(zhì)量管理體系的同時，我行修訂規(guī)范了一系列規(guī)章制度，編制了《規(guī)章制度手冊》、《金融法律法規(guī)手冊》、《管理制度手冊》、《服務(wù)手冊》、《員工行為規(guī)范手冊》、《員工業(yè)務(wù)規(guī)范手冊》，并根據(jù)各個崗位的特點，將崗位必須遵守的制度規(guī)范分別梳理成一頁紙，讓員工看起來一目了然，對照起來方便實用，檢查起來直觀明了。縝密的制度文化，促使我

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行在快速發(fā)展中，始終沿著健康的軌道運(yùn)行。到今年，我行已連續(xù)19年保持無重大責(zé)任事故和經(jīng)濟(jì)案件，連續(xù)9年在上級行內(nèi)控綜合評價中保持一類行。

四、以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)文化為抓手，提升品牌影響力。一是狠抓窗口建設(shè)，突出特色服務(wù)。在?三流企業(yè)賣的是產(chǎn)品，二流企業(yè)賣的是技術(shù)，一流企業(yè)賣的是標(biāo)準(zhǔn)?理念的指導(dǎo)下，2009年啟動了文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)督導(dǎo)項目，全面推行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)、營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理標(biāo)準(zhǔn)?五大標(biāo)準(zhǔn)?，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化向標(biāo)準(zhǔn)化的飛躍。采取先樹立標(biāo)桿、后全面鋪開的模式，從機(jī)關(guān)和基層兩個層面，各有側(cè)重點地開展了服務(wù)質(zhì)量提升活動，重點突出迎賓服務(wù)、星級服務(wù)、興趣服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、自助服務(wù)、方便服務(wù)?六大特色服務(wù)?，進(jìn)一步規(guī)范了點頭迎客、首問語、請字當(dāng)頭、雙手遞接、站立送客等重點環(huán)節(jié)，建立了基層網(wǎng)點達(dá)標(biāo)考核升級制度等固化措施，使文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)逐步成為全行員工的自覺行動。在網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)如火如荼地推進(jìn)下，機(jī)關(guān)開展了?創(chuàng)文明機(jī)關(guān)、促規(guī)范服務(wù)?創(chuàng)建活動，在?機(jī)關(guān)服務(wù)基層、后臺服務(wù)前臺、全行服務(wù)客戶?的理念指導(dǎo)下，成立支行業(yè)務(wù)用品集中配送中心，對基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)所需的物品進(jìn)行集中式配送制，保障基層有更多的精力投入業(yè)務(wù)營銷和客戶服務(wù)中。

二是倡導(dǎo)快樂工作，深化用心服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)督導(dǎo)項目啟動后，基層網(wǎng)點堅持每天召開晨會，并深化完善了列隊、問候、三檢、領(lǐng)導(dǎo)講話、情景演練、互動游戲、晨會口號?七個環(huán)節(jié)?環(huán)環(huán)相扣的固定模式。?每天前進(jìn)一步?已成為員工的共識，晨會的其中一項內(nèi)容就是對前一天的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，以及對今天的工作進(jìn)行計劃安排，通過發(fā)現(xiàn)問題、及時改進(jìn)，實現(xiàn)不斷進(jìn)步。晨會是創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型組織?一個重要載體，對在工作中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表揚(yáng)，在員工中間形成了爭、趕、超的?學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)?的良好氛圍。

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每日晨會也成為大家情感溝通的有效途徑，尤其是互動游戲環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了團(tuán)隊親和力和凝聚力，極大地激發(fā)員工服務(wù)客戶的熱情和主動性，使?愛我農(nóng)行、追求卓越?意識進(jìn)一步落實到行動上，網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)和公眾口碑進(jìn)一步提升。

三是創(chuàng)新服務(wù)手段，增強(qiáng)主動服務(wù)意識。抓住上虞市積極創(chuàng)建浙東新商都的有利時機(jī)，借股改東風(fēng)，不斷推出差異化、個性化、特色化?三化?服務(wù)，并在新的時期賦予服務(wù)新的內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段。領(lǐng)先同業(yè)在當(dāng)?shù)卦O(shè)立第一家集?自助銀行+網(wǎng)上銀行+辦事處+服務(wù)中心?多功能的自助銀行，帶給客戶全新的服務(wù)體驗。基層網(wǎng)點紛紛開展了送資金、送服務(wù)、送信心?三送?活動，挨家挨戶走訪市場商戶，分發(fā)產(chǎn)品問詢卷、服務(wù)聯(lián)系卡，推行即時辦結(jié)制，深受商戶好評。如2009年和當(dāng)?shù)貗D聯(lián)聯(lián)姻開展了?服務(wù)巾幗能手，搶占藍(lán)海市場?活動，基層單位抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立服務(wù)小分隊，挨家挨戶上門分發(fā)惠農(nóng)套餐宣傳資料，主動上門安裝轉(zhuǎn)賬寶、網(wǎng)上銀行等各類電子產(chǎn)品，受到上千位巾幗能手的歡迎。2009年全行已經(jīng)發(fā)放惠農(nóng)卡18451張，授信2646戶6336萬元，實際發(fā)放小額農(nóng)戶貸款5574萬元，惠及農(nóng)戶994戶。農(nóng)行的服務(wù)質(zhì)量得到了客戶的衷心認(rèn)可，在我市2009年行風(fēng)評議?企業(yè)評部門?中，列四大國有商業(yè)銀行首位；在紹興市2009年?企業(yè)評部門、群眾評行風(fēng)?活動中，支行營業(yè)中心作為全紹興金融系統(tǒng)唯一一家獲獎單位，榮獲?紹興市行風(fēng)建設(shè)星級示范窗口?稱號。一位網(wǎng)友在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)帖說：?一位員工對我微笑，我覺得沒啥，但是當(dāng)農(nóng)行網(wǎng)點所有員工對我微笑時，我感受到的是農(nóng)行不一樣的服務(wù)文化。?

五、以自我激勵的學(xué)習(xí)文化為著力點，提升人才競爭力。一是創(chuàng)新推行員工星級管理。為建設(shè)學(xué)校型團(tuán)隊，制定出臺了《上虞支行星級員工評定實施辦法》，重點圍繞服務(wù)技能、服務(wù)效率、核算質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，對全行直接從事一線柜面業(yè)務(wù)的125

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名柜員，實行星級考核，通過建立完善星級柜員的考核激勵制度，在全行形成員工自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍。嚴(yán)格星級標(biāo)準(zhǔn)，2009年首次評定共評出五星級員工4名，四星級員工10名，三星級員工26名，三星級以上占比32%。如今，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全行員工的自覺行動，學(xué)習(xí)技能、爭上星級在上虞支行蔚然成風(fēng)，實現(xiàn)人員高素質(zhì)、工作高效率、經(jīng)營管理高效益的和諧統(tǒng)一。

二是全面落實教育培訓(xùn)制度。為促使員工工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，制訂完善學(xué)習(xí)制度，制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃，把落實培訓(xùn)作為提高人才素質(zhì)的重要途徑，建立員工業(yè)余學(xué)校，創(chuàng)建了青年員工qq群，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，針對性抓好營銷型團(tuán)隊、操作型團(tuán)隊和管理型團(tuán)隊的教育培訓(xùn)工作，2009年先后舉辦了?陽光心態(tài)、幸福人生?、?激勵、溝通與管理?、網(wǎng)點服務(wù)行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。每年定期開展?全行全員讀書?活動，通過送書本、寫體會、談交流等形式，豐富員工精神世界。2008年我行是全省農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)唯一一家獲得?首批浙江省工會示范‘職工書屋’?榮譽(yù)稱號的單位。

三是積極搭建員工成才平臺。搭建起?全員性培訓(xùn)更新知識、立足崗位練兵提高業(yè)務(wù)技能和成才達(dá)標(biāo)考核提升員工綜合素質(zhì)?三個?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行?的學(xué)習(xí)的平臺，探索管理序列和專業(yè)技術(shù)序列?雙通道?，實行中層領(lǐng)導(dǎo)干部競聘上崗，組建業(yè)務(wù)技術(shù)行隊，培養(yǎng)年輕能手、優(yōu)秀苗子，并配套設(shè)計員工學(xué)習(xí)測試卡，督促和鼓勵員工在業(yè)余時間勤學(xué)苦練，推出?一教、二幫、三帶、四提高?的崗位練兵制度，通過以老帶新、師徒結(jié)對、橫向交流、業(yè)務(wù)競賽等途徑，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。全行涌現(xiàn)出了一大批如屠萃婷、章芬娟等愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、精通業(yè)務(wù)的先進(jìn)典型，如吳曉燕同志獲得了?中國農(nóng)業(yè)銀行2009金鑰匙〃春天之星?。

六、以奮勇爭先的創(chuàng)新文化為內(nèi)在驅(qū)動力，提升價值創(chuàng)造力。一是推行金融同業(yè)點對點PK，單位業(yè)績再創(chuàng)歷史新高。2009

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年為提升區(qū)域競爭力制定了以拓展藍(lán)海市場為目標(biāo)，以劃小競爭區(qū)域、與金融同業(yè)點對點PK為主要內(nèi)容的《關(guān)于提升區(qū)域競爭力的若干指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)全行員工積極投身二次創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、克服畏難情緒、樹立實干作風(fēng)、發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。2009年末，取得了?存款總量第一，當(dāng)年新增額第一；個人存款總量第一，當(dāng)年新增額第一；貸款總量第一，當(dāng)年新增額第一??六個第一?。全行本外幣各項存款余額999667萬元，四行占比35.80%，各項貸款余額682492萬元，四行余額占比29.48%。存貸款規(guī)模連續(xù)7年保持當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?009年實現(xiàn)撥備前利潤22786萬元，列四行首位，人均創(chuàng)利68.02萬元。

二是發(fā)揮文明單位輻射作用，力爭創(chuàng)建再上新臺階。通過健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制、目標(biāo)管理機(jī)制、監(jiān)督考評機(jī)制?三大機(jī)制?，按照?強(qiáng)素質(zhì)、做示范、樹形象?的要求，我行作為浙江省文明單位，不斷在拓展文明單位創(chuàng)建領(lǐng)域、體現(xiàn)文明單位先進(jìn)性和打響文明單位建設(shè)品牌上下工夫，努力爭創(chuàng)?全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位?。2003年設(shè)立了百萬獎孝基金，每年從全市中小學(xué)生評選出?百名孝星?和?十名孝星標(biāo)兵?，將他們的先進(jìn)事跡刊編成書，作為優(yōu)秀讀物送到每位學(xué)生手中，在虞舜大地掀起一股孝敬之風(fēng)，受到社會各界的好評。通過開展?金穗圓夢?愛心助學(xué)、全市中小學(xué)生?感恩母親?征文比賽、萬只綠色環(huán)保袋大派送、邊遠(yuǎn)山區(qū)新春?福?禮大派送活動充分展示了農(nóng)行員工的愛心和責(zé)任心。近三年全行向慈善總會、掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)捐款近97.83萬元，特別是2008年5.12汶川大地震，全行員工通過各種渠道紛紛解囊捐款27萬元，捐獻(xiàn)冬衣被450件。2月25日，浙江文明網(wǎng)上，一篇題為《農(nóng)行上虞支行深化“五送”活動，打響文明單位品牌形象》的文章，從“送文化、送服務(wù)、送產(chǎn)品、送知識、送溫暖”五個方面著手，大篇幅集中介紹我行文明單位創(chuàng)建工作，進(jìn)一步打響了上虞農(nóng)行的知名度。

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三是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)揮金融助推作用。以金融?幫解困、促發(fā)展?理念為指導(dǎo)，著力開展送資金、送服務(wù)、送信心?三送活動?，深入企業(yè)宣傳普及金融知識，想方設(shè)法解決企業(yè)燃眉之急，全力支持中小企業(yè)的發(fā)展。如2009年3月份舉辦了?保增長、促發(fā)展?銀企對接儀式，與14家列入市政府?211?工程的優(yōu)勢中小企業(yè)現(xiàn)場簽約1.732億，并當(dāng)天放款，著力解決中小企業(yè)融資難題；?五四?期間，行團(tuán)委以?一團(tuán)一品?創(chuàng)建活動為載體，組織團(tuán)員青年深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)，開展?青年文明號進(jìn)社區(qū)宣傳咨詢農(nóng)行金融產(chǎn)品?活動，提升了農(nóng)行共青團(tuán)品牌的知名度。如城北支行聯(lián)合高檔小區(qū)，開展了?金鑰匙送財來，理財講座走進(jìn)綠城?的基金專題理財講座以及?金鑰匙送福來，元宵猜燈謎?等活動，被評為省分行?青春共建和諧社區(qū)行動〃金融知識進(jìn)社區(qū)?先進(jìn)單位，他們開展的?做普及農(nóng)行金融知識的宣傳使者?的活動和做法作為先進(jìn)典型在紹興農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)推介。

七、以和諧溫馨的家園文化為推手，提升團(tuán)隊向心力。一是創(chuàng)新家園文化載體。建設(shè)家庭型團(tuán)隊，讓全行上下充滿人文關(guān)懷，人與人之間、上下級之間充滿親情感。先后開展了秋季趣味運(yùn)動會、?新春招待酒會?、?員工魅力秀?新春晚會、野外拓展訓(xùn)練、?慶華誕、迎中秋?離退休干部茶話會等一系列豐富多彩、有益身心的活動，激發(fā)員工工作的激情和熱忱。組織員工參加如紹興農(nóng)行系統(tǒng)乒乓球比賽、上虞市百名職工象棋車輪賽、上虞市服務(wù)業(yè)首屆?十佳文明禮儀小姐?評選等地方和系統(tǒng)內(nèi)舉辦的各類競賽活動，為員工搭建展示風(fēng)采的舞臺。為喜迎國慶60周年、農(nóng)行恢復(fù)30周年，我行選送的音樂劇《惠農(nóng)卡滋潤傘花花》，在市分行舉辦的?頌祖國、唱農(nóng)行、促發(fā)展?國慶文藝晚會上榮獲一等獎，推動了家園文化向更深更廣的方向發(fā)展。

二是關(guān)心員工身心健康。全行員工在享受?五險一金?（養(yǎng)老保

上虞市支行

險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險、公積金）待遇的基礎(chǔ)上，出臺了《上虞支行補(bǔ)充醫(yī)療保險基金使用管理辦法》，提升了員工體檢檔次，并實行每年一次的健康檢查，今年為每位員工及直系家屬參加了中國職工保險互助會互助保障計劃。狠抓文化設(shè)施建設(shè)，修建了圖書室、活動室、職工學(xué)校、文體活動室等，基層著重抓好?小食堂、小活動室、小圖書室、小衛(wèi)生間、小花園??五小?建設(shè)，部分單位還配備了消毒柜、電冰箱、電視機(jī)等設(shè)施，推動家園文化縱深發(fā)展。同時落實好員工帶薪年休假制度，每年組織近200名員工前往海南、北京、青島、新疆等地進(jìn)行療休養(yǎng)。

三是暢通情感溝通渠道。堅持一年一次的職代會制度，每季一次行長接待日，傾聽員工心聲；推行?五必訪?和?六必談?制，即新進(jìn)員工必談話，職工提拔任用必勉勵，職工崗位變動必鼓勵，職工思想波動必交心，職工取得重大成就必祝賀，職工工作表現(xiàn)反常必探因；職工家庭發(fā)生困難必訪問，職工或家屬生病住院必探望，職工生日或遇到重大節(jié)日必祝福，職工家里有紅白喜事必探望，職工家庭出現(xiàn)矛盾必化解，做到知員工情，答員工疑、解員工難、聚員工心，架起員工心靈溝通的橋梁，使他們體會到組織的關(guān)懷。每年定期開展?送溫暖?活動，建立完善困難職工登記制度，通過精神和物質(zhì)雙渠道，建設(shè)和諧、溫暖、民主的大家庭。

第五篇：”揚(yáng)職業(yè)禮儀之帆

“揚(yáng)職業(yè)禮儀之帆

啟就業(yè)夢想之旅”

大賽題庫

一、選擇題

1.化妝修飾應(yīng)做到 ：（AD）A淡妝 B崗上化妝 C指教他人 D簡潔 2.穿西裝時領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的（A）

A 3-4粒 B 4-5粒 C 2-3粒 D 1-2粒 3.文明接待的基本禮儀是（ABCD）A.文明 B.禮貌 C.熱情 D.周到 4.休閑場合可以穿（C）

A套裝 B休閑服 C運(yùn)動裝 D禮服 5.不屬于商務(wù)禮儀3A原則的有（D）

A接受對方 B贊美對方 C重視對方 D記住對方 6.商業(yè)利益的基本特征（AC）A規(guī)范性 B制度性C 對象性D針對性 7.社交場合應(yīng)著（BCD）

A制服 B禮服 C民族服裝 D時裝

8.從職場交往禮儀上來說，首次拜訪的適合時間是（B）A、15分鐘

B、30分鐘

C、60分鐘 9.在社交場合，為別人介紹是，不正確的做法是（C）

A、先將男士介紹給女士

B、先把晚輩介紹給長輩 C、先將級別高的女士介紹給級別低的女士 10.涉外商務(wù)場合，女士切勿穿（C），因可能被認(rèn)為是“風(fēng)塵女子”

A、紅色百褶裙

B、顏色過于艷麗的裙 C、黑色皮裙

D、牛仔裙

11.女性參加單位的年終總結(jié)大會，最適宜的晚裝應(yīng)該是（B）

A、晚禮服

B、深色西裝套裙

C、長裙

D、T恤配休閑褲

12.在正確的情況下，每次打電話的時間最好遵循（C）

A、10分鐘原則

B、5分鐘原則

C、3分鐘原則

13.在社交場合，無意與別人的目光相遇時，正確的選擇是（A）

A、眼神自然對視1~2秒，然后慢慢移開

B、馬上移開目光

C、眼神自然對視3~5秒，然后慢慢移開 14.交談講究雙向交流，應(yīng)養(yǎng)成（B）說話的習(xí)慣

A、不時打斷對方

B、輪流

C、以對方為主 15.正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（B）

A．白色的 B．深色的 C．淺色的

16.以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的？（A）

A．在與人談話時不停地查看或編發(fā)短信

B．在內(nèi)容后面署名C．盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略

17.以下關(guān)于西裝的說法中，哪種是錯誤的？（B）

A．西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著B．西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些C．西裝的外袋不宜存放物品

18、登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？（A）A．未經(jīng)主人邀請和許可，不進(jìn)入臥室

B．入座之后不能走動C．主動參觀主人家里的擺設(shè)，自由進(jìn)入各個房間

19、銀行服務(wù)人員在收到客戶填寫的不清楚的個人信息表格時（A）

A．應(yīng)小聲與客戶交談核對

B．應(yīng)大聲讀出來請客戶確認(rèn)C．應(yīng)請客戶大聲讀出來確認(rèn)

20.與人握手時，以下哪種做法是正確的？（A）

A．目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重

B．目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對對方的尊重C．目光看哪里都行，只要熱情就好

21.看到殘疾人遇到困難時應(yīng)適當(dāng)施以援手幫助，正確做法是（A）

A．事先征得對方同意方可提供幫助

B．不必征詢對方，迅速直接上前幫助C.只有在殘疾人向自己發(fā)出請求時才前往幫助

22.根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（A）

A 尊者決定

B晚輩

C下級

23.在正常情況下，每一次打電話的時間應(yīng)當(dāng)不超過（B）。A 2分鐘

B 3分鐘

C 5分鐘

24.進(jìn)入無人操控電梯，陪同人員應(yīng)該（A）

A．自己先進(jìn)入并操控電梯

B．請客人先進(jìn)入并操控電梯

C．誰方便誰先進(jìn)入電梯

25.電話鈴聲響后，最多不超過（C）聲就應(yīng)該接聽 a 一聲 ｂ 兩聲 ｃ 三聲 ｄ 四聲

26、一般最佳的握手時間是（A）秒

ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒

27、關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（A）

ａ 一般情況下，左手持刀，右手持叉。

ｂ 就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。

ｃ 進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上。

ｄ 取用刀叉或湯匙時，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。

28、講究禮儀的原因，用一句話概括為（B）

ａ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) ｂ 外塑形象 ｃ 增進(jìn)交往 ｄ 使問題最小化

29、商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是（C）

ａ 以對方為中心原則 ｂ 以相互溝通為原則

ｃ 以互相尊重為原則 ｄ 以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則 30、公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（B）

ａ 半米之內(nèi) ｂ 0.5－1.5米之間

ｃ 1.5－3米之間 ｄ 3米以上

31、一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜（B）

ａ 10分鐘，20分鐘 ｂ 10分鐘，30分鐘

ｂ 20分鐘，30分鐘 ｄ 10分鐘，10分鐘

32、在社交場合，眼睛注視對方時不符合規(guī)范的是（B）

ａ近距離時，看對方的區(qū)域為從眼部到頸部。

ｂ 和人交談時，應(yīng)從下面注視對方

ｃ 注視對方的時間應(yīng)在談話總時間的1/3－2/3為宜

ｄ 握手時應(yīng)目視對方，面帶微笑。

33、如果主人親自駕駛汽車，（A）應(yīng)為首位？ a 副駕駛座

b 后排右側(cè) c 后排左側(cè) d 司機(jī)后排對角線

34、在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適(D)

a、職務(wù)稱呼

b、代詞稱呼

c、親屬稱呼

d、頭銜稱呼

35、在國際交往中較隆重的場合，男子之間表示熱情友好或祝賀、感謝的常用禮節(jié)是：(B)

a、親吻禮

b、擁抱禮

c、吻手禮

d、貼面頰

36、女士蹺二郎腿的坐姿是（A）。

a、不符合規(guī)范，因為會顯得草率而輕浮

b、男士可以，女士不可以

c、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用

d、可以和男士一樣

二、多項選擇題

商務(wù)禮儀的規(guī)范性是(ABC)A.輿論約束 B.自我約束 C.強(qiáng)制約束 D.非強(qiáng)制約束 與別人交談時三不準(zhǔn)是指(ABC)A.打斷別人 B.補(bǔ)充對方 C.更正對方 D.看重對方 在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮 作用。(ABCD)A.增強(qiáng)素質(zhì) B.塑造形象 C.增強(qiáng)溝通能力 D.提高交際能力 商務(wù)禮儀可以維護(hù)(ABCD)的形象 A.個人 B.企業(yè) C.國家 D.單位 5 著裝應(yīng)考慮(ABCD)等幾個方面。

A.符合身體 B.揚(yáng)長避短 C.遵守慣例 D.區(qū)分場合 休閑場合忌著(ACD)A.制服 B.運(yùn)動裝 C.禮服 D.套裝 7 交際式自我介紹包括(ABCD)A.單位 B.部門 C.職務(wù) D.姓名 8 商務(wù)通話不可選(ABC)A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10點后 D.周二上午 電話公務(wù)應(yīng)注意(ABCD)A.報 B.轉(zhuǎn) C.送 D.批 10 相對式排列時(AD)A.以右為尊 B.以左為尊 C.以外為尊 D.以內(nèi)為尊

11、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？(ABCD)

A不要隨意散發(fā)無法斷定的信息

B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為

C不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為

D不要盜用他人的ID與密碼

12、參加宴會時下面哪種情況是錯誤的？(AB)

A使用湯匙時應(yīng)同時將筷子交換到左手拿住

B需要處理骨、刺時，應(yīng)用筷子取出放到桌上 C在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣

D不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙

13、下面關(guān)于舞會的禮儀哪些是正確的？(ACD)

A無論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨在遠(yuǎn)離人群的地方時，不宜前去打擾

B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請

C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞

D一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請，若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對方諒解

14、到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)？(BCD)

A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物

B與病人交談時聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人

C探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品

D探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

15、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？(AD)

A平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼福p方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動說明

C經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條

D不在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù)

二：判斷題 1.(對）職工穿制服時，工作牌要戴在左側(cè)，并保持整潔。2（錯）電子商務(wù)不注重寫作能力。3（錯）當(dāng)別人夸獎自己是越謙虛越好。4（錯）年輕人穿西裝可以穿休閑鞋。5(對）送禮時應(yīng)介紹禮品的特殊價值。6（對）見面時應(yīng)先遞名片在做介紹。7（錯）陌生場合不可請教他人擅長的話題。8（對）職場交談不能涉及國家秘密和商業(yè)秘密。9（錯）求職電話什么時候打都可以。10（錯）脫下的大衣應(yīng)該放在椅背上。

11、當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后現(xiàn)向上司介紹客人。(√)1

2、男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重。(×)

13、作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢。(√)

14、在主賓和主人致辭、祝酒時，應(yīng)暫時停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會吸煙。(√)

15、如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識，遞名片應(yīng)順時針呈遞。(√)

16、戴薄紗手套時戒指應(yīng)戴在手套的里面，穿絲襪時腳鏈應(yīng)戴在絲襪外面。(×)

17、公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會見客人時贈送或在告別宴會上贈送。(×)

18、國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士。(×)

19、在正規(guī)的西餐場合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上(×)20、在面對多人發(fā)放名片時，可以由近及遠(yuǎn)、跳躍式地發(fā)放。(×)

21、在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大、人大等。(×)

22、名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片。(√)

23、打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話。(√)

24、代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？順序可以顛倒。(√)

25、你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。(×)

26、當(dāng)客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別。(√)

27、握手的時間最佳應(yīng)掌握在五到十秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜。(√)

28、宴請客人時，如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢對方意見最重要的一點是問對方：“您喜歡吃什么菜？”(√)

29、在餐桌上，不準(zhǔn)吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。(√)30、西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上。(√)

三、簡單題

1、用的服務(wù)行業(yè)文明用語有哪些類型？

答：有問候用語、迎送用語、請托用語、致謝用語、征詢用語、應(yīng)答用語、贊賞用語、祝賀用語、婉拒用語、道歉用語等10余類。

2、收發(fā)手機(jī)短信有哪些基本的禮儀要求？

答：（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動狀態(tài)

（2）不在與人談話時查看或編發(fā)短信

（3）編發(fā)短信用字用語規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人

3、公共場合排隊有哪些基本的禮儀要求？

答：（1）凡標(biāo)有“一米線”的，應(yīng)在“一米線”后依次排隊；沒有“一米線”的地方，也應(yīng)該給最前排留出足夠的操作空間

（2）排隊過程中因故需暫時離開，應(yīng)向身后的人說明，如對方同意，返回后可在原處繼續(xù)排隊；否則，應(yīng)從隊末端重新排起

4、行握手禮時，伸手的先后順序有哪些禮儀要求？

答：（1）在正式場合，以上級先伸手為禮

(2）在日常生活中，以長輩、女士、已婚者、先到者先伸手為禮

（3）在師生之間，以老師先伸手為禮

（4）在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮

5、遞送名片有哪些禮儀要求？

答：（1）應(yīng)雙手呈遞

(2)應(yīng)將正面朝向接受方

6、優(yōu)美的站姿要求是什么？

答：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀

7、優(yōu)美的坐姿要求是什么？

答：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳

8、優(yōu)美走姿的要求是什么？

答：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健

9、公共場所失禮的手勢語有哪些？ 答： 單獨用食指、中指指向他人（小拇指他人；目視對方，大拇指朝下等）都是失禮的行為。

10、手部清潔的要求是什么？

答：定期修剪指甲（3天一小修，7天一大修），保持手部潔凈，女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油

11、著裝的基本禮儀要求有哪些？ 答：（1）整潔合體（2）搭配協(xié)調(diào)（3）體現(xiàn)個性（4）隨境而變（5）遵守常規(guī)

12、著裝搭配協(xié)調(diào)的原則是什么？ 答：講究款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。

13、著裝隨境而變的含義是什么？

答：（1）著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化

（2）同一個人在不同時間、不同場，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同

14、男士穿著西裝應(yīng)遵守的常規(guī)有哪些？

:答：（1）西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著（2）西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件

15、男士在著裝方面忌在公眾場合出現(xiàn)哪種情況？ 答：忌光膀子、卷褲腿、穿睡衣

16、正式場合通常都指哪些場合？（4分）答：重要會議、會談、莊重的儀式、正式宴請等

15、西裝上衣大小合體的常規(guī)要求有哪些？

答：（1）衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置

（2）肩寬以探出肩角2厘米左右為宜（3）袖長到手掌虎口處

（4）胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜

17、西褲大小合體的常規(guī)要求有哪些？ 答：在褲線清晰筆直的情況下要求：（1）褲腳前面蓋住鞋面中央（2）后至鞋跟中央

18、正裝的襯衫選擇在顏色方面有什么要求？

答：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，在顏色選擇方面以白色、淡藍(lán)色為上佳，尤其白色，什么場合都不會錯。

19、搭配西裝穿著襯衣時要注意哪些問題？ 答：（1）襯衫領(lǐng)子要挺括（2）襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)（3）系好領(lǐng)扣和袖口

（4）襯衫里面的內(nèi)衣（秋衣）領(lǐng)口和袖口不能外露 20、襯衫與西裝在花色搭配上有什么講究？ 答：忌出現(xiàn)斑馬配的錯誤搭配。

（1）如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫（2）如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案

21、穿正裝時領(lǐng)帶在圖案、色彩選擇上有什么講究？ 答：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案、純色為上佳選擇。

22、領(lǐng)帶外觀優(yōu)美表現(xiàn)在哪些方面？

答：領(lǐng)帶是西裝的眼睛，除了質(zhì)地、圖案、顏色方面外，還應(yīng)該注意以下幾個方面：

（1）領(lǐng)結(jié)要飽滿，襯衫領(lǐng)口吻合要緊

（2）領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)

23、穿正裝時，對腰帶有何要求

答：腰帶是男士身份的象征，穿正裝是一定要注意腰帶的選擇。（1）材質(zhì)以牛皮為宜（2）顏色以黑色為佳

（3）皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張

24、穿正裝時，忌穿什么樣花色的皮鞋？ 答：壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮

25、單排扣西裝站立時扣扣子有何講究？ 答：單排扣的上衣：

（1）三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜（2）兩粒扣的應(yīng)該系上面的一個扣（3）單粒扣的一定要系好

26、正式場合，女士裙裝的裙長有哪些要求？

答：（1）年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 — 6厘米（2）中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右

27、正式場合女士著裙裝時，鞋子在禮儀上有什么要求？ 答：（1）應(yīng)該是高跟鞋或中跟鞋（2）款式以簡單為主（3）顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配