第一篇：談談教學中的人際交往

談談教學中的人際交往

我們所處的年代是競爭的時代，是信息的時代，人際交往的時代。在這個時代背景下從事以人為目標，以人為核心的教育教學工作，必須掌握關于人類自身的科學知識，了解人的心理活動，人的需要、行為與動機，人的喜怒哀樂，人的性格，氣質，能力等，恰當地運用各種技巧，才能客觀正確有效地開展工作，起到傳道，授業，解惑的作

用。

教學──一種交往的特殊形式。

交往是人類的一種需要，社會上的每一個人都不能脫離社會群體而獨立生活，每一日都有與他人交往的必要。人的一生的成長，發展，成功，幸福，是與同他人的交往聯系分不開的；人的一生的愉快，煩惱，快樂，悲傷，愛與恨，也同樣是與同他人的交往分不開。作為一種交往的特殊形式，教育教學工作首先必須遵從交往的原則，不斷研究其特殊性，在科學的基礎上開展工作，達成效果。

一、交往的心理條件

首先是交往的之一應該有把某種事情告訴另一方面的愿望，就是說有了一種明確的想與他人進行交流要求，而另一方也希望能從他人那里獲知某種事情或信息。也就是說，交往中一方要有發出某種信息的想法或愿望，而另一方也愿意接受這種信息。教學活動就是一種交往活動，教師作為信息的發出者，學生就是接受方。教師必須掌握大量新鮮，有用的信息并有愿望將之傳授給學生；學生也應該有接受新知識的迫切愿望，二者缺一不可。其次是交往雙方都期望獲得一定的交往效果，期望從對方那里獲取得一定的東西。當然，這種東西不一定表現為物質性的。學生渴望從教師那里獲得知識，關愛，生活的指導以及前進的幫助；教師從學生那里獲得收獲的喜悅，成功的自豪以及自我價值的實現。平時人們的交往總是帶有一定的功利性。因為人是理性的動物，要求自己的一切行動都有符合心理邏輯的充足理由，只有當一種關系被人們認為是值得的，人們的交往行動才出現。再次，交往雙方都有意無意到力爭達到相了解，雙方各自支配著對方的反應。出于一種自我保護的原則，人們往往只接納那些喜歡自己，支持自己的人。作為教師要想達到教學目的，必須與學生建立和維持良好的人際關系，必須對學生的這種自我價值感起積極支持的作用，避免學生的自我價值的防衛傾向。

2、交往兩種手段。人際交往必須通過一定的手段來完成，這兩種手段即：言語手段和非言語交往手段。教師在教學活動中，應合理使用這些手段，以加強與學生的溝通。言語手段不僅擔負著傳遞信息的功能，而且也是激勵或抑制群體任何成員的情緒影響的手段。非言語交往手段是指借助于非語詞符號，如姿勢，表情，體態等實現的交往。教師在日常教學中合理使用這兩種手段，將幫助教學工作的順利進行。

二、交往心理學──教師必修的新興學科

心理學，英文為YGHOLOGY，是希臘文YCHE與LOGOS的變體。心理活動是大腦生理機能，是對客觀存在的主觀能動的反映。它能夠能動地指導與調節人的各種實踐活動。作為從事人的教育活動的教師，必須對其作用客體進行研究。社會交往，作為人類社會特定的社會現象，是個體作為社會成員的心理需求，人類交往的社會心理動機主要歸結為兩個方面：一是人們用于確立自我價值感的需要，一是人們對于獲得明確的安全感的需要。

人是一種理性的動物。為了是自己的認識具有價值，獲得明確的自我價值感受，人需要通過別人來了解自己，需要愛與被愛，需要歸屬和依賴，需要助人和得到他人的幫助，需要有機會顯示自己的優越性或展現自己的專長，等等。當自我價值獲得肯定，得到確立時，人在主觀上就會產生一種自信自尊和自我穩定的感受，他就會覺生活有意義。人對自己的看法往往受到社會比較的影響，帶有不確定性，所以，教師應該幫助學生尋找參照系，確立其在參照系中的位置，使之形成明確的自我評價。一個人對自身狀態的不確定感越強。進行社會比較的需要就越強。這樣，我們就不難理解學生考試后，往往不只是關心自己的成績，而且很關心其他同學的成績。因為只有既知道自己的成績，又知道了其他同學的成績，并將自己與其他同學進行比較，自己的成績才有明確的評價意義。

人們需要獲取得明確的安全感的需要。人作為有機體，同樣遵循生存是第一要義的生活法則。影響師生交往的因素有好多，但不外文化的，心理的、社會的、時空的因素等幾個方面。教師由于與學生共處于同一文化圈中，因此影響交往的最重要的應為心理因素，主要包括以下幾個心理現象：

首因效應指雙方初次交往時各自對對方的直觀觀察和歸因判斷以及由此而形成的對今后交往活動的影響。教師在教學中要注意兩點：一是重視自己給學生留下的第一印象。你在首次接觸中一切易被觀察到的一切外顯行為都給學生留下一份作出初步判斷評價的資料，良好的開始是成功的一半；一是不能對學生評價憑借第一印象，“以貌取人”則“失之于人”，因為在很短的時間內根據有限的資料作出的某種

第二篇：人際交往中的語言藝術

人際交往中的語言藝術

作者班級： 作者姓名： 指導老師：

關鍵詞：交往、語言、藝術、運用、必要性、意義 主要內容：

1.了解人際交往中語言藝術的必要性 2.人際交往中語言藝術的意義 3.語言交際藝術要素 正文：

語言是一種紐帶。任何一種語言，除了表情達意的功能，還能起到消除誤會、拉近距離、增進相互了解的作用。在人際交往中，語言更是不可或缺的重要工具。

大的方面，得體的語言、藝術的語言在政治、外交上有著重要作用。它不僅體現了發言人的自身素質，還體現了這個國家的形象，對增進國家間的友誼、信任度、加強合作、共同發展具有重要意義；

小的方面，在我們的學習生活中，與同學、老師建立良好的關系是必須的，溝通又要用到語言，說的話恰當才能交到更多好朋友，才能得到老師更多的幫助，從而把學習搞好。將來走上社會，找工作、應聘時也需要推銷自己，這時候的語言尤為重要，講的好，你就能從幾十萬的應聘者中脫穎而出，找個好工作，講的不好就只能被淘汰，想想，在競爭如此激烈的今天，表達能力不過關，如何能行？

然而，在現實生活中，存在著許許多多交流的問題。這些問題如果不及時處理，將來對我們的未來、對社會和國家的未來都會產生很大的不良后果，也可以說是人生的一大遺憾。因此，對于人際交往中的語言藝術的研究非常重要且必要。

說話很簡單，嘴巴一張一合配合好舌頭的律動就好了，但要把話說好，就大有學問。要在恰當的時機對恰當的人說出恰當的話，需要的不僅是一份聰明，更是一種智慧的體現。把話說好是一種境界，如何讓把話說好，你就要接著看了。

古代有一位國王，一天晚上做了一個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉了。浴室，他就找了兩個解夢的人。國王問他們：“為什么我會夢見自己滿口的牙都掉了呢？”第一個人說：“皇上，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以后，你才會死，一個都不剩。”皇上一聽，龍顏大怒，杖打了他一百棍。第二個人說：“至高無上的皇上，夢的意思是，您將是您所有的親屬中最長壽的一位呀！”皇上聽了很高興，賞了他一百個金幣。

同樣的事情，同樣的內容，為什么一個會挨打，另一個卻受到嘉獎呢？ 因為挨打的人不會說話，受獎的人會說話而已。

類推到現代社會，大家都很清楚，說話是一種生存技巧。會說話，一切都好；不會說話，總歸會吃虧。

那我們有應如何說話呢？

1．言語得體

言語既是交際心理現象，展現交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。—切夸大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現，妨害相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人會晤，第一個詞便是稱呼，它既是會晤禮，也是進入交際大門的通行證。稱呼得體，對方會感到親切、愉悅；稱呼不當，對方就會不快、慍怒。

交際中言語也要注意分寸，該說則說，不該說則一句都不說，說到的程度應視對象和交際目標而定。贊美對方，說他如何才華出眾，伶俐能干，這些恰恰是他的不足之處，對方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才刊登了一篇作品，這時你表示祝賀，說他“吃苦”，“有毅力”，“有一種頑強精神”，這都可以，但如果以此便夸獎他“作家”，他就感到你這是嘲諷、諷刺他了。兩人辯論問題，對方從全局考慮，作出某種退讓，使問題得以急時解決，這時你誠意地稱贊他說：“你的風格真高，實在難得！”這種贊美，往往適得其反。既是真誠地贊美別人，又何必加上一句“實在難得”呢！

2．言語真誠

其實言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地掩飾雕刻，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。

與人交際，謙和禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地“請”，“對不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人為難情，這就很難說是真誠。這里缺少點什么呢？缺少直率和坦誠！很多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術，是怎么樣，就怎么說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。

3．言語委婉

語言的表達方式是多種多樣的，因為談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。

自然，言語委婉并不容易做到，它需要有高度的語言修養。如運用什么語氣，采用哪一種句式，運用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其功能往往超過普通的直言快語。

4.學會使用敬辭

在人際交往中，你的言談能否愉悅人的心情，其中一個重要因素就是能否適時、恰當地使用敬辭。所謂敬辭，即是含有恭敬口吻的用語。它既能表示你對對方的友好與敬重，又能使自己的辭色顯得高雅、有禮貌。

從敬辭的作用看，可分為不同種類，主要有：表示謝意、感激、佩服的，如拜謝、拜服、高見、高論等；

表示希望得到對方指教的，如賜教、候教、雅正、呈正、斧正等；

表示詢問的，如請問、高壽、貴庚等；

表示情態、動作的，如恭候、奉陪、光臨、拜望、惠存、笑納、雅教等；

表示請托的，如煩勞、勞駕、拜托、賞光、鼎力、俯就等；

表示尊稱的，如閣下、高足、仁兄、賢弟、大人、諸位等；

表示歉意或請人原諒的，如失敬、失迎、海涵、包涵等。

從表達形式上看，敬辭又可分為口頭的和書面的。前者如拜托、賜教、借光、煩勞、奉陪、高見、閣下、恭候、請問等；后者如駕臨、枉駕、鈞鑒等。口頭敬辭可以作為書面敬辭在文章中應用，而書面敬辭除了特殊情況很少用做口頭敬辭。

敬辭不管是口頭的還是書面的，大多數出現在句子的頭或尾，如“煩勞您順便給我家里帶個信兒去”、“借光，讓我過去”，這是出現在句子開頭的。“招待不周，還望海涵”、“本星期日下午在家候教”，這是出現在句子末尾的。當然，敬辭有時也出現在句子中間，如“多蒙鼎力協助，不勝感謝!”、“我們已經恭候多時了。”

在我們了解、掌握的敬辭中，有的含義不止一種，如“高壽”作敬辭用，是問老人的年紀，如“老太爺高壽啦?”這個詞除作敬辭用以外，還有“長壽”的意思。“俯就”作敬辭時，是請對方同意擔任某種職務時用，另外，它還有“遷就”、“將就”的意思。“海量”作敬辭，是表示寬宏的度量，如“對不住的地方，還望您海量包涵”。此外，“海量”還可指很大的酒量，如“您有海量，還可多喝幾杯”。“敬禮”則可表示一種立正、舉手或鞠躬行禮的動作。

因此，我們要全面掌握和恰當使用敬辭，對有的敬辭的其他含義也不可忽視。

大家都知道，周總理在幾十年的外交生涯中，一直以德高望重，幽默風趣著稱，不管在何種場合，遇到什么樣的對手，周總理都能唇槍舌箭，以超人的智慧，應酬自如，對手甭想占到便宜。

有一次，周總理從日內瓦開會回來順道訪問莫斯科。在為他舉行的一次招待會上，他用英語向蘇聯人祝酒。這時米高揚(蘇聯部長會議副主席)抱怨道：“周，你為什么不說俄語?你的俄語很好嘛!”這句話顯然是很不友好的。周總理的方法是先不予理睬，他仍用英語回答說：“米高揚，該是你學習漢語的時候了。”以促米高揚說出不學漢語的原因。米高揚果然上鉤，抱怨說：“漢語太難學了。”此話一出，周總理馬上輕快地說：“沒關系，下回到我們使館來，我們將非常高興地教你。”一下子將米高揚置于一種學生的地位。

有一次，周恩來總理同國民黨政府談判。在我方義正詞嚴面前，對方不但不接受，反而說同我方談判是“對牛彈琴”！周恩來總理當即靈機一動，利用對方拋來的詞語，將計就計，巧妙地回敬了對方：“對！牛彈琴！”在這里，周恩來總理把對方拋來的”對牛彈琴”這個成語巧妙地進行了結構上的調整，變成了一個內涵豐富的“對！牛彈琴！”，從而既擺脫了困難，又迫使對方陷入無地自容的窘境。

周總理也是風趣的。風趣是一種優美的健康的品質，也是現代人應該具備的素質。那么，應當如何培養自己風趣談吐的能力呀？首先，要有廣博的知識和廣闊的胸懷，對生活充滿信心與熱情。其次，要有高貴的情趣、豐盛的想象、豁達樂觀的性格，才能成為風趣幽默、自然灑脫的人。

風趣雖然能夠促進人際關系的協調，但倘若運用不當，也會適得其反，破壞人際關系的平衡，激化潛在抵觸，造成沖突。在一家飯店，一位顧客賭氣地對服務員嚷道：“這是怎么回事？這只雞的腿怎么一條比另一條短一截？”服務員故作風趣地說：“那有什么！你到底是要吃它，還是要和它跳舞？”顧客聽了十分賭氣，一場原來可以化為烏有的爭吵便發生了。所以，風趣應文雅得體，態度應謹慎和氣，不傷害對方。風趣且不失分寸，才能促使人際關系協調融洽。

在交際活動中，語言的表達功能，集中體現在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實際上就是人們的心理活動過程。

說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構成的重要成分這是因為人的心情和情感體驗是借助于面部表情、動作姿態、語言和語調的參加交際和溝通來實現的。進行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術。

交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那么，言語對于展現交際心理過程就至關重要了。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語藝術。

語言是思想的外化，是必不可少的交際工具。

第三篇：人際交往中的禮儀

人際交往中的禮儀

摘要：對于我們每個人來說，禮儀是很重要的，古代有孔子提倡的禮制，是一種等級制度，不過它跟我今天要說的禮儀還是有一點不同的。本文主要從禮儀的角度，來闡述人際交往方面應該注意的事項，并且主要是從大學生的角度，從家庭交往，校園交往，友鄰交往，以及網上交往四個方面論述。家庭方面主要從與長輩以及孩子的相處分述，校園交往從師生，同學，以及活動禮儀跟自我介紹禮儀分述，另外兩個方面主要簡要概述一下。

關鍵詞：家庭交往，校園交往，友鄰交往，網上交往

在生活中，我們時時刻刻在跟人打交道，家人，朋友，老師，同學，甚至是公交車上的陌生人，因而如何成功地與人打交道，如何讓一次談話變得美好，如何讓你給素未謀面的人一個很好的印象變得如此重要，在這里，禮儀，會讓我們在面對以上種種情況的時候變得淡定。

禮儀賦予我們優雅的行動，讓我們顯得很有素養。孔子說：“禮者，敬人也。“因而我們在學習以及實踐禮儀的時候，最基本的就是要尊重別人，然后再規范自己的行為。那么在人際交往中禮儀方面應該注意什么呢？

首先，我們的交往分為很多方面，包括家庭，校園，友鄰，網上等。每一方面我們面對不同的人，他們有這不同思想觀念以及的性格特征，因而我們必須具體問題具體分析，聯系實際后實踐禮儀。

首先家庭方面，“古人有訓：老吾老，幼吾幼。“翻譯出來就是要求我們要尊老愛幼。這是我們中華民族的傳統美德。在與老人交往方面應該注意的是：一不要認為長輩給自己的關懷是天經地義的，要懷著感恩，在自己的長輩給予自己關心和幫助之后，要表達謝意，以及找機會自己也關心他們，多抽一些時間陪陪長輩談天。二，老人說話有時會嘮叨，有時候也會脾氣不好，我們應該體諒，不與之爭吵。三，老人特別怕孤獨，如果你一直在外面，要定期打電話回家，要使他們感覺我們需要他們。四，老人一般比較節儉，所以每逢一定時機，應該主動給長輩送一些補品，服裝之類的，讓他們體會到你對他們的愛。

這邊插一點除了自己家的老人，對待別的老人我們也該有很好的態度。比如上下公交車的時候要讓老人先行，在老人沒位子的時候要讓座等等。

在與孩子相處方面：一孩子最天真，并且他們的學習力很強，因而你在他們面前應該保持良好的修養，這樣給孩子樹立一個良好的榜樣，假如你在他們面前說臟話，那么他們雖然不知道是什么意思，但立刻就會學會。二，在孩子冒犯你之后，你應該忍讓，對他講道理，而不是朝他發火，畢竟他比你小。

在與父母交往方面，跟以上說的跟老人交往有點相似，父母同樣是我們的長輩，在此便不在贅述。

其次，校園時光也是我們一生中比較長的一段事光，也是很美好的一段時光。我們在這里成長，從一個懵懂少年，長成一個能夠知道自己的理想，能夠擔起自己的責任，能夠對自己行為負責的人。其中，我們與許許多多的人并肩走過很長的時光，然后又分離，又遇到新的人和事。那些陪伴過我們走過青蔥歲月的人，是最讓我們難以忘懷的。

在美好的校園生活中，我們會與不同的人打交道，那么應該注意什么呢？ “一日為師，終生為父“師生之情，老師從古至今都是最受人尊敬的。師生之情是圣神的，我們應該好好維護這份關系。因而在與老師交往方面，我們應該注意：一在回答老師的提問或者同老師交談時，不允許學生坐而不立。二，一同外出行走時，學生應當主動請老師行走在前，或者內側，三在與老師一同就座時，學生應該請老師先就座。四路上遇到老師，不管是校外校內都應該主動問候老師。五不論當面或者背后都不能直呼老師的姓名。六在課堂上，學生更應該專心聽講，這是對老師的尊敬。七，老師在教學上出現失誤時，學生正確的表現為若無其事，而不能哄堂大笑。八上課遲到的時候，進教室應該喊“報告“，遇事要提早離開課堂時候，要跟老師說明情況，并表示歉意。

同學之情往往很純潔，沒有社會上的利益關系，因而它常常被視為人類所擁有的最美好的感情之一。我們應該好好珍惜這份感情，因而在與同學交往方面，我們應該注意：一應該真誠待人，謙虛隨和，在別人犯錯誤的時候要寬容，要明確人與人之間是有差異的，我們要對這種差異保持寬容的心態，二要寬以待人，嚴以律己，而很多時候我們更傾向于嚴以待人，寬以律己，因而下次你要指責別人的時候，應該首先想想自己做不做的到。三要對同學熱心，不要冷淡，在別人需要的時候要幫助他們。四要守時，在與別人約定時間后，要

盡量遵守，萬一有事要遲到，也要提前跟他說明白。五即使是畢業后也要與要好的同學保持聯系，定期聚會，這樣同學之情才能長久。六，在于同學交往的時候要主動，開朗幽默，讓別人覺得跟你在一起很輕松自在。

此外，在校園里很多活動上我們也有很多需要注意的事項。比如集會活動或者各種講座等等，我們應該注意準時參加會議，保持會場安靜，入場秩序井然，專心聽，即使對主題不感興趣，也不能中途隨便離場。在講到精彩處要給予熱烈的掌聲。講座最后面往往有互動環節，假如沒人提問，便會讓主講人很尷尬，因而我們應該熱心的提問。

另外在我們來到一個新的環境的時候，比如剛進入大學校園，往往需要進行自我介紹。自我介紹作為人際交往中的一個最開始的環節，對我們成功與人交往起著舉足輕重的作用。正如俗話說的，好的開始是成功的一半。那么自我介紹需要注意的是：一注意時間，進行自我介紹一定要簡潔，一般以半分鐘為宜，二實事求是，沒必要謙虛，也不能自吹自擂。三態度要自然，要自信，說話要清楚，聲音要足夠大。四注意不要有口頭禪跟伴隨動作。

再其次，鄰居在我們生活中也很重要，有一個和睦的鄰居，在常的時候可以經常串串門是一件很開心的事。因而我們要保持良好的鄰里情，需要注意：一主動接近，在相遇時主動與鄰居打招呼，拉家常，以及邀請對方來家里坐坐等。二對鄰居的個人隱私或者家庭私事要保密，不要隨意散播。三平時向鄰居借的東西，一定要歸還。四不要在自己家的周圍亂扔垃圾，這樣會損害鄰里的利益。

最后，網上的交往。網絡世界里有太多未知因素，網絡對于我們而言，又是重要而不或缺的。因而在網絡交往中最應該注意的是自己的人生安全。一要謹慎的選擇網友，不要隨意跟陌生網友見面。二在與網友交談中不能透露自己的個人信息，家庭住址，手機號碼等。此外，我們在與網友聊天的時候我們也應該注意文明用語，真誠交流。并且注意時間，不能沉迷于網絡，網絡上的交往雖然在有時候比現實的交往看起來要沒有壓力，但網絡畢竟是虛擬世界，我們還是要與真正的現實生活中的人打交道，才能保持我們健康成長。

“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。“禮儀在我們的交往中如此重要，我應該認真實踐，從小的地方開始要求自己。

參考資料：《禮儀金說——金正昆教你學禮儀》金正昆著陜西師范大學出

版社

《大學生使用禮儀常識》車彤 羅小濤著西南交通大學出版社《大學生禮儀》金正昆著中國人民大學出版社

《現代禮儀全集》 廣宇編著地震出版社

第四篇：淺談人際交往中的禮儀

淺談人際交往中的禮儀

摘要： 中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽，在大力提倡社會主義精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會公德。在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩，它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操和精神風貌。生活中，禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

關鍵詞： 禮儀人際交往人際關系

我國自古就有著“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮而不寧”（《荀子?修身》）的說法，禮儀是人類文化的結晶、社會文明的標志和人類交往的行為規范，它也是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來的。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

一、禮儀的內涵

所謂禮儀，是指人們在社會交往活動中形成的應共同遵守的行為規范和準則，涉及穿著、交往、溝通等內容，具體表現為禮節、儀表等。也指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和。

二、禮儀在人際交往中的重要性

禮儀是社會文明的標志，人際交往的行為規范，著名心理學家、教育學家卡耐基說過，人得成功取決于15%的努力和85%的人際交往，禮儀正是人際交往中不可缺少的聯系紐帶。在社會交往的過程中注意自己的行為舉止，表現出良好的專業知識和修養，從而獲得成功的第一步。

（一）禮儀是一門學問，又是一門藝術。

1、它是學問因為它具有專業性、系統性和科學性：專業性表現在它是研究人際關系和人們進行社會交流形式的專門知識；系統性體現在它已形成一整套的 1

形為規范；科學性反映在它是人們實踐經驗和社會習慣的總結。、禮儀又是一門藝術，它是研究人們在交際場合中如何依據一定的行為準則，正確施展和發揮因人而異的個人技巧。

（1）從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。

（2）從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

（3）從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

3、禮儀對每個個體的人起著規范作用，而在人際關系中還起著調整、調節的作用。人們通過對禮儀的深刻理解和切實的實施，使人際關系趨于和諧。孔子說：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。”（《論語·顏淵》）這是在講一種人與人相處的規范，即合禮。禮儀就是規范，這種規范是經過長期的歷史發展而逐漸穩定下來并為大多數國人所接受并實行。遵守這種規范，就可以建立一種健康的、良好的人際關系。

三、人際交往禮儀的基本原則

（一）尊重原則

孔子曰：“禮之用，和為貴。”(《論語?學而》)在人際交往中互相尊重最為重要，尊重是禮儀的情感基礎，只有彼此間相互尊重才能保持良好的人際關系。每個人在人際交往中都處于平等地位，只有尊重他人才能贏得他人的尊重。

（二）自律原則

自律原則就是要自我要求、自我約束和自我反省，同時更提倡“嚴于律己，寬以待人”。禮儀就像一面鏡子，對照這面“鏡子”，人們可以發現自己的“美”與“丑”，從而自我約束，樹立良好的形象，成為一個受歡迎的人。

（三）寬容原則

寬容是一種較高的境界和高尚的情操，一種容納意識和自控能力，要尊重他人的個人選擇，允許別人有行動與見解的自由。在人際交往中，要學會寬容。

（四）適度原則

適度的原則，就是要求應用禮儀時，必須要注意技巧，合乎規范，特別要注意把握分寸。在人際交往中，該行則行，該止則止，適度為佳。

（五）從俗原則

俗話說：“十里不同風，百里不同俗。”在人際交往中要入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，只有尊重對方特有的習俗，才能增進雙方的理解和溝通，才能更好的表達我們的真誠和善意，才有助于我們交往順暢。

（六）真誠原則

真誠就是在交際過程中做到誠實守信，不虛偽、不做作。如果缺乏真誠則不可能達到目的，更無法保證交際效果。因此，運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表里如一。

四、人際交往的技巧

人際交往大體上可分為語言交往和非語言交往。這兩種交往都可以各自發揮達意傳情的功能。但語言交往通常以達意的功能為主，即主要傳遞消息性和評價性信息，行為主體通常是自覺的；而非語言交往一般以傳情的功能為主，即主要傳遞情感性信息，行為主體更多的是不自覺的。

（一）語言交往技巧

人與人之間的交往主要是憑借著人類特有的最重要、最便捷的工具--語言進行溝通的。語言交往是人際交往的主渠道。在日常工作、學習、生活中進行的語言交往主要是借助口頭語言進行的。口頭語言交往包括聽和說兩個方面。善于聆聽，樂于交談，就能在良好的心理氣氛中順利交往，并獲得心理的滿足。

1、聽的技巧

掌握了聽的技巧，善于聆聽他人講話的人，往往能順利與他人交往。因為聆聽表達了對對方的尊重。所以，聆聽他人講話時要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。“智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。”（《晏子春秋》）要善于在聆聽中發現對方思想中的閃光點。

2、說的技巧

說是對自己思想和感情的表達。說是要給人聽的，要使別人對自己說的感興趣、聽得明白，就應當掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對方的知識范圍、經驗和對方當時的心境。二是語言要簡練、通俗、生動，話不在多，要說得得體，合時宜。三是善用敬語，對長輩和上級，要謙恭有禮，朋友之間則要多用親切友好的詞語，推心置腹。四是適當贊揚別人，適時適度、發自內心地贊揚別人，可以造成融洽的交往氣氛，強化人際吸引力。

（二）非語言交往的技巧

非語言交往是指交往雙方通過服飾、目光、表情、身體的動作姿態、聲調等非語言行為和人際空間距離等等進行溝通的技巧。在人際交往中，雖然非語言行為通常只是語言行為的輔助和強化手段，但它有時可以代替語言傳情達意，還可以微妙地傳遞語言難以表達的“弦外之音”，產生“此時無聲勝有聲”的效果。

1、目光技巧

常言道：“眼睛是心靈的窗戶”。目光接觸，是人際間最能傳神的非語言交往。目光的誠摯來自心地的純真，在交往中通過目光的交流可以促進雙方的溝通。適當的目光接觸可以表達彼此的關注，通常比較自信的人比缺乏自信的人更主動地進行目光接觸，但目光接觸過多又會增加對方的心理壓力。因此，在人際交往中，眼神的作用萬萬不能忽視，平時應該經常培養自己用眼睛“說話”的能力。

2、體勢技巧

體勢包括體態和身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足，回眸顧盼，都能傳達特定的態度和含義。同樣的體勢，不同角色的人使用，其含義和給人的感覺是不一樣的。比如，朋友之間別后重逢，拉拉手、拍拍肩，表示一種親熱的感情；領導、長輩對下級、晚輩拉拉手、拍拍肩，通常表示贊許和鼓勵；如果下級、晚輩隨便與領導、長輩拉手拍肩，則被人認為是不尊重。

3、聲調技巧

俗話說：鑼鼓聽聲，聽話聽音。同一句話用不同的聲調、在不同的場合說出來，可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。比如，學生在完成了作業以后，老師對他說“你真行”，這是一種贊許；如果這個同學沒有完成作業，老師卻對他講“你真行”，這時的意思就大相徑庭了，它是一種責備或嘲諷。所以，在人際交往中，恰當地運用聲調，也是保證交往順利進行的重要條件。

4、距離技巧

人都有一種保護自己個人空間的需要。這個個人空間如同一個無形的”氣泡”，為自己割據了一定的“領土”。有這個“氣泡”的保護，就會感到安全。一旦這個“氣泡”被人觸犯，就會感到不舒服或不安甚至惱怒。這種“氣泡”現象是人際交往中常見的心理現象。一般來說，人們之間的關系越密切，他們的人

際空間距離就越小。

五、人際交往禮儀的培養

（一）培養良好的個性品質

良好的個性品質是建立良好人際關系的重要條件，也算是一個人綜合素質的集中體現。

（二）培養文雅舉止

行為舉止文雅，就是說待人接物要熱情，講究禮儀。有人認為衣冠楚楚，就是風度翩翩，忽視行為舉止的檢點，結果時髦的穿著、流行的發型和他的粗俗的語言、輕浮的行為形成了強烈反差，真是“金玉其外，敗絮其中”，給人留下一個不成熟、不可靠、不踏實的印象。

（三）學會坦誠待人

待他人坦率真誠，才能換來他人的坦率真誠。真誠的交往可以避免許多猜疑和誤會。

（四）學會信任他人

信任是坦率真誠的前提，只有信任他人，才會坦率真誠與之交往。信任也是相互的，信任他人，才會得到他人的信任。信任他人的最好體現就是思想上有意見就心平氣和地找他當面談一談。

（五）學會寬容大度

寬容別人，是為了減輕自己的煩惱。原諒別人，就消除了自己的埋怨情緒，人際關系就增加了一份協調。處處埋怨別人的人，一肚子怨氣，就容易出言不遜，從而導致人際關系緊張。

（六）學會樂于助人

助人是合作的前提，是促進人際交往的動力。助人就是團結人，將來就會得到別人的幫助。相反，自私自利、損人利己就等于和別人絕交。

（七）學會溫和中庸

溫和是防止人際關系惡化的最好預防針。一個人際交往老練的人，就是態度溫和的人，遇事不慌，臨危不亂，受挫不躁，不魯莽，不偏激。

（八）學會忍讓豁達

忍讓是為了友誼和團結，為了整體利益和長遠利益，最終既有利于他人，也

有利于自己。所謂“和氣生財”，兩和皆旺，兩斗皆傷。以忍讓為前提的批評和交心，會收到良好的效果，十分有利于人際關系的協調。

（九）建立自信

自信在人際交往中十分重要。缺乏自信的人，總認為別人看不起自己，把表揚看成是“譏諷”，把善意的批評幫助看成是“整人”，其實是自卑感在做祟。要善于一分為二地看待自己，樹立自信心。

禮儀是一張人際交往的名片，文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁。”禮儀又是我們獲得成功，創造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個人立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。參考文獻：

專著：

[1]國英.現代禮儀[M].北京：機械工業出版社，2003.[2]閆秀榮.現代人際交往中的使用禮儀[M].北京:中國物資出版社，2003.論文：

[1]王伯金.適度——人際交往的準則[J].企業文明,2002(03).[2]趙穎.人際交往心理論[A].邁向21世紀的高校心理健康教育——第六屆全國大學生心理咨詢學術會議優秀論文集[C].北京：中國人民出版社，1999.[3]陳慶良,傅麗萍.當代大學生人際交往特點探析[A].第八屆全國心理學學術會議文摘選集[C].貴州：貴州師范大學出版社，1997.

第五篇：人際交往中的病態心理

良好的心理素質，是人們進行廣泛社交活動的必要條件，也是語言技巧，交際才能得以充分發揮的前提。相反，心理狀態不佳，會形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻礙了人們交朋結友和適應社會。因此，我們在工作生活中應該注重自身修養，努力克服以下種種人際交往中的病態心理。自卑心理：有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發揮自己的優勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。怯懦心理：主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。猜疑心理：有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節外生枝，說三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。逆反心理：有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞；你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。排他心理：人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理恰好忽視了這一點，它表現為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。作戲心理：有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。貪財心理：有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理，會使自己的人格受到損害。冷漠心理：有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。來源：媽媽在線