第一篇：人際交往中談話技巧分享

人際交往中的談話技巧分享

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《人際交往中的談話技巧分享》的內容，具體內容：列寧說過，語言是一種極其重要的人類交際手段。語言在大多數情況下能調節人們的行為，激發美的情緒。下面是我給大家帶來的是人際交往中的談話技巧，歡迎大家閱讀參考!在日常交際中，夸獎贊...列寧說過，語言是一種極其重要的人類交際手段。語言在大多數情況下能調節人們的行為，激發美的情緒。下面是我給大家帶來的是人際交往中的談話技巧，歡迎大家閱讀參考!

在日常交際中，夸獎贊賞別人也是有一定藝術的，適度恰當的恭維使人感受到你是真誠的，而不恰當的，則會讓人感覺你的敷衍和虛假。

人都有自尊，都希望別人對自己的優點有一個肯定的評價，如果證明你是真誠的，則不會使人感到虛假或敷衍，對方會認為你很體諒人，會因此對你表示友好、親近，愿意合作。恰到好處的恭維要注意四個方面：

1.注意場合，當對方愿意聽、喜歡聽的時候你恭維他，對方會很高興;

2.注意尺度，不要過分，過分的恭維會令人感到虛假;

3.要有根據，要真正發自內心，恭維的內容很多，如容貌、體態、個性、人品、能力、興趣愛好等，特別是即席所感覺到的;

4.分清對象，區別對待，適當用詞，如你面對一個西方人，對方年紀再大，說她年輕、漂亮甚至性感，她都會高興，但面對東方人的時候，哪怕是一個中年婦女，她聽了也會認為你在挖苦她。你對一個較開放的少女說

她性感，她聽了會接受;但對于一個保守的少女用這個詞，她會認為你在侮辱她。對方事業順利，每每成功，你可以恭維他的能力，預測他有更大的成功;對方剛剛受到挫折，每每失敗，你的恭維語言應該為鼓勵，如“一個人可以經受這樣的挫折真是不簡單”，“我對你的近況略知一二，我真是佩服你的毅力”，“勝敗乃兵家常事，你能這樣樂觀說明你不一般”。

“遇物加錢”與“逢人減歲”是言語交際中針對人們的普遍心理而采用的兩種投其所好、討人喜歡的說話技巧。

加法——遇物加錢

買東西是我們這些凡夫俗子再平常不過的一種日常生活行為。在我們的心中，能用“廉價”購得“美物”，那是善于購物者所具有的品格，那是精明人的一種象征，雖然我們不會，也不可能都是善于購物者，但我們還是希望我們的購物能力能得到別人的認可。因此，當我們買了一件物品之后，如果自己花了 50 元，別人認為只需 30 元時，我們就會有一種失落感，覺得自己不會買東西。但當我們花了 30 元，別人認為需要 50 元時，我們則有一種興奮感，很會買東西。由于子這種購物心態的存在，“遇物加錢”這種說話技巧也就有了用武之地。

遇物加錢是指在品評別人所購物品時，對其價格故意高估，從而使對方高興，求得更好的心理相容。

比如，甲買了一套樣式挺不錯的西服，乙知道市場行情，這種衣服兩三百元完全可以買下。于是乙在品評時說:“這套西服不錯，恐怕得四五百元吧?”甲一聽笑了，高興地說:“老兄說錯了，我 220 元就買下啦!”

這里乙的說法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少錢買下這套衣服的情況下故意說高衣服的價格，使對方產生成就感，當然也就使得對方高興。

遇物加錢法很能討得對方歡心，操作起來也很簡單:對其價格高估就行了。當然“價格高估”也需注意，一要對物價心里有底，二不能過分高估，否則就收不到好的效果了

減法——逢人減歲

蕓蕓眾生，諸色人等，都不過是大千世界的匆匆過客。然而誰都希望自己永遠年輕，不原過早老去。因此成年人對自己的年齡非常敏感。如一位三十出頭的小伙子被看作中年人，他能自在嗎?

由于成年人普遍存在這種怕老心理，所以“逢人減歲”就成了討人喜歡的說話技巧了。這種技巧特征在于把對方的年齡盡量往小處說，從而使對方覺得自己顯得年輕，保養有方等，產生一種心理上的滿足。比如一個三十多歲的人，你說他看上去只有二十多歲，一個六十多歲的人，你說他看上去只有四五十歲，這種“美麗的錯誤”，對方是不會認為你缺乏眼力，對你反感的，相反，他會對你產生好感，形成心理相容。

“逢人減歲”這種方法只適用于成年人(特別是中老年人)，相反，對于幼兒、少年，用“逢人添歲”(年齡往大處說)的方法效果較好，因為他們有一種渴望成年的心理。

上面我們所說的言語加減法:遇物加錢，逢人減歲，說穿了就是一種投其所好。但是只要我們的目的光明正大，這種投其所好，于自己、于對方、于社會都會無害，相反能給對方、給社會帶來歡樂，至多只能說它們是“美麗的錯誤”“無害的陰謀”，我們何樂而不為呢?

要讓說話不失“分寸”，除了提高自己的文化素養和思想修養外，還必須

注意以下幾點。

第一，說話時要認清自己的身份。

任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失“分寸”的。

第二，說話要盡量客觀。

這里說的客觀，就是尊重事實。事實是怎么樣就怎么樣，應該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆測，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當然，客觀地反映實際，也應視場合、對象，注意表達方式。

第三，說話要有善意。

所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說：“好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消。”在人際交往中，如果把握好這個“分寸”，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。

第二篇：人際交往秘籍之談話技巧

人際交往秘籍之談話技巧

在人際交往中，當你與別人談話時，必須始終能意識到雙方同時兼有說話者和聽話者的雙重角色，意識到言語交往的雙向性。換言之，要意識到自己的責任不僅是把自己的思想表達清楚，還應考慮怎樣談才能使對方產生興趣，易于理解，并根據對方的各種反饋信息來調整自己的講話內容和方式。為此，要注意以下四個方面的問題：

一是選擇話題。

與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題，但與人初次相識，或參加一次社交活動，則應認真考慮如何選擇話題。初次見面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說，自我介紹是進行社會交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運用得好，可使你在社交活動中百事如意；反之，就可能給你帶來種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說來，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實這是大可不必的。

在通常情況下，對方或許是覺得你是老生常談，言不由衷；或許可能真的認為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當然，也要避免一開始就炫耀自己博學多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏；或使人覺得你夸夸其談，華而不實。只有實事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。

在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細談的基礎和縱情暢談的開端，話題應達到的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開討論的余地，好談。找話題的方法主要有：

①中心開花法。面對眾多的陌生人，選擇眾人關心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，“語花”四濺，形成“中心開花”。②即興引入法。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發交談。③投石問路法。與陌生人交談，先提一些“投石”式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。④循趣入題法。問明陌生人的興趣，循趣生發，能順利地進入話題。因為對方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂于談的。

二是講究對話。

社交性談話，既不同于個人的自說自話，也不同于當眾演講，而是交往雙方構成的聽與講相配合的對話。對話的本質并非在于你一句我一句地輪流說話，而在于相互間的呼應。真正成功的對話，應該是相互應答的過程：自己的每一句話都應是對方上一句話的繼續，對對方的每句話都應作出反應，并能在自己的說話中適當引用和重復。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。

為了能成功地進行對話，應避免以下九種不正確的對話方式：(1)打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；(2)忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖；(3)由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復談過的話題；(4)像傾瀉炮彈似的連續發問，使人窮于應付；對他人的提問漫不經心，言談空洞，不著邊際；(5)隨便解釋某

種現象，妄下斷語，借以表現自己是內行；(6)避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解；(7)不適當地強調某些與主題風馬牛不相及的細微末節，使人厭煩；(8)當別人對某個話題興趣盎然時，你卻感到不耐煩，強行把話題轉移到自己感興趣的方面去；(9)將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為錯誤的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。

三是轉移話題。

在兩種情況下需要轉換話題：

一種情況是自己對談論的話題已失去興趣，而對方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時，不必硬著頭皮去聽，而應當通過提出一個富有啟發性的問題，或接過對方的某一句話，自然地扯到另一個雙方都感興趣的問題上。這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒有意識到呢!

另一種情況是，自覺、敏感地觀察對方的反應，知趣地感受對方的暗示和約束自己的談興。例如，當對方表現出厭倦神色時，就該“適可而止了。

四是注意”小“事。

在交談中，倘若能注意以下”小“事，當能產生增進人際關系的效果。這些”小“事是指：

(1)讓先。讓別人先說，一方面可以表現你的謙虛，另一方面可以借此機會來觀察對方，給自己一個測度的時間和從容考慮的余地。

(2)避諱。不論與什么人交談，都應對對方有所了解，聰明地避開某些對方忌諱的話題，如個人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會引起對方不快。要學會察顏觀色，一旦發現自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時，應立即巧妙避開。

(3)謙虛。社會心理學家發現，一般人總不喜歡嘴上老掛著”我“的人。因此，應避免過于顯露自己的才學，開口便”我如何如何“。須知，謙虛的態度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個人，而后才肯接受他的意見的。

(4)誠懇。交談的態度以誠懇為宜。油腔滑調，縱然有很好的意見，也難以為人們所接受。

(5)幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深刻的哲理。幽默運用適當，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來源于一個人修養和才華的有機結合，不可強求。如果僅僅為了追求風趣的結果，而講些格調不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。

(6)口頭禪。口頭禪固然能體現個性，但多數是語言的累贅，即使內容相當吸引人，但如果加上若干個”這個“"那個”“嗯”“啊”之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言累贅的口頭禪，應當割除。

(7)插話。要盡量讓對方把話說完再插話。實在需要中途插話時，也應征得對方同意，用商量的口氣說：“對不起，我提個問題可以嗎?”或“我插句話好嗎?”這樣可避免對方產生誤解。

(8)平衡。如果幾個人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對于沉默者則應設法使他開

口，如問他“你對這事有什么看法?”這樣便可打破沉默，機智地引出他的話來。

第三篇：面試中，談話的技巧

1、對話應明確。講話在精而不在多，回答問題要力求把握要點，精練準確，有條理，不走樣。

2、語氣的選擇。在交談中要注意稱呼得體，慎用“最......”等形容詞和無意義的感嘆詞，不要滿口俗氣，要給人以謙虛、有禮貌的好感。

3、慎用專門術語。專門術語應視對象使用，否則會讓對方有被捉弄的感覺，重要的是把自己的意思充分表達出來，讓對方了解。

4、面試談話時，不要誤解話題、不要過于固執、不要獨占話題、不要左顧右盼、不要插話、不要說奉承話、不要浪費口舌。

第四篇：相親中的談話技巧

相親中的談話技巧

相親中的談話技巧

慘白如枯骨的愛

233位粉絲 核心會員7 1樓

相親時該說些什么

一男一女，素昧平生；喬裝打扮，粉墨登場；巧言令**說還休；心懷鬼胎，各自盤算——這是相親，不是戲，但勝似戲。連最基本的誠意都沒有的，是兒戲；一方看上另一方而另一方壓根沒感覺的，叫游戲；互相看不上的，準沒戲；立馬對上眼當天就領證結婚的，那肯定是神仙五百年前就定下的樣板戲。

既然是戲，又怎么少得了戲言。誠然，相親成不成功往往取決于其他方面，譬如門戶登對、順眼與否、媒人贅言等，但誰又能完全否認，原本看上去不起眼的人兒，也可以依靠著語言的魅力、幽默的表達來俘獲對方呢？

大膽評價對方

大多數稍有點計劃性的相親，在兩人見面之間就已互相掌握了基本情況，例如學歷怎樣、什么工作、啥子性格、家庭構成等，碰到盡職盡責的父母或者媒人，連對方的臉上有幾顆痦子都從照片中統計好了。于是乎，相親最重要的目的性就體現在“是否順眼”上了。順眼這個標準看似簡單，其實卻是玄而又玄無可捉摸，好在男人女人無論第一眼有沒有看順對方，但對于前來相親的這一位如何看待自己還是抱有最基本的好奇心的。

所以要利用對方的這種好奇，在第一時間大膽地、中肯地說出你的評價，這可比長篇的自我介紹和不知所謂的話題要有營養得多，既顯得落落大方，又能表達出你的誠意，更可以在第一時間引起對方的極大關注度。如果她確實好看，你大可以說：“很高興認識你，你很漂亮。”切記態度要十二分誠懇。如果她長相一般，也沒有必要非得把她往美人路子上引，你可以評價她的氣質或是打扮什么的。

無情自我嘲諷

相親時，有人習慣自己把自己捧到天上云里，大談特談自己有多能耐、多少人追求，以為這樣可以吸引對方，殊不知那正是心虛的表現，一旦被明眼人看穿，從云端跌落到谷底的滋味可不好受。真正有自信的人是善于自我嘲諷的，林肯總統也會取笑自己，尤其是他自己的外表：“有時候我覺得自己好像一個丑陋的人。這個丑人在森林里遇見一位老婦，老婦說，你是我所見過的最丑的一個人。丑人回答，長成這樣我也沒有辦法啊。老婦答，不，你有辦法，至少你可以待在家里不出門啊！”這個和如今“長得難看不是你的錯，但出來嚇人就是你的不對”如出一輒的笑話，被林肯總統用來打開與他人交談的尷尬局面，幾乎是無往不勝。

自夸往往讓對方有“其實也不過如此”的想法，而自嘲會讓對方想“也沒有那么差嘛”，這一個感觀上的差別就能決定

對方對你的評分標準，從另外一個層面說，善于自嘲的人往往是有著極強的自信心的，這一點在你有分寸尺度的自嘲中一定能展現出來，也會讓對方感受得到。另外，以自己為話題的開場，即便掌握不好分寸也無傷大雅，還能讓對方的注意力更加自然地放到你的身上。

適度展現幽默

趙本山對宋丹丹說：“我給你講個笑話，完了打開一下尷尬局面。”合適的笑話、得體的幽默從來就是打開尷尬局面的好武器。相親是一場戲，即便可能沒有結局，但最起碼也要讓相親過程盡可能地愉悅一些，要讓其成為“喜劇”而不是“悶劇”。

但幽默說起來容易，做起來難。如何把握尺度是一個最大的問題，弄不好變成耍嘴皮子就不妙了，譬如Fiona就遇到過這樣的相親對象，拼命想在她面前展現幽默，結果卻冷了場。Fiona問：“你在哪里高就？”他說：“你怎么知道我舅舅很高。”Fiona說：“我喜歡有味道的男人。”他說：“哦，我好幾天沒洗澡了，你可以聞聞。”氣得Fiona想直接走人——當對方很認真地和你談論問題的時候，這種自以為幽默的回答會讓對方感覺缺乏誠意。

好榜樣

《非誠勿擾》

盡管這一段相親在電影中被當作笑料來處理，但這種直言性趣的相親是可以避免很多后患的。

葛優：“你認為多長時間一次合適？”

女伸出一根手指。

葛優：“一個月一次？”

2011-10-11 15:00回復

慘白如枯骨的愛

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女：“嗯，這是我理想狀態啊，能不能一??年一次。”

葛優：“要是我們結婚了，你也找不到我睡哪兒。”

女：“那事，就那么有意思嗎？”

葛優：“有??意??思??啊。”

壞榜樣

《楊德財征婚》

這是一個老段子了，被潘長江拿來用在相親電影里。

女：“你有別克嗎？”

潘：“沒有。”

女：“那你有三室一廳嗎？”

潘：“沒有。”

女：“什么都沒有我怎么和你結婚啊？”

潘：“我的寶馬壞了之后，可以考慮一下換別克。三室一廳我沒有，家里是上下層的別墅。”

言畢，女子雙眼放光。潘搖頭離去。

該聊什么

具體而枯燥的個人資料在兩人見面前就應該了解完畢。相親的時候大可不必像面試一樣對此糾纏個沒完，此時最應該展現你的性格特點、愛好特長、所見所聞，總而言之，要展現一個活生生的人。

1。工作趣事——說這些能表明一點，你喜愛你的工作。

2。旅行見聞——如果你們有都去過的地方和相似的見聞，自然就是最合適的話題。

3。

最新電影——說八卦總會顯得有些雞婆，但說最新的電影無疑就好得多。

4。家鄉風土——熱愛家鄉的人總是給人可靠穩重、情深意切的感覺。

5。憧憬生活——說說你最向往的生活狀態，給對方描繪一個你會為之努力的未來。

6。個人興趣——相親的時候就可以了解彼此的興趣，這是一個對未來很重要、也容易引發笑聲的話題。注意把握好尺度。

7。童年糗事——童年誰沒有糗事呢，說出來不影響你的光輝形象，還讓人感覺你親切可愛。

8。寶貝孩子——盡管還沒有，但展現愛心是無往不利的。或者你可以強調你不要孩子的初衷。

9。寵物情緣——從一個人的寵物能看出一個人的個性。

10。生活情趣——相親是為了以后長相守過生活的，不談這個還談什么？

不該聊什么

只是相親，不急于擺條件、提要求，可能讓對方引起類似誤解的話題也不要提。切忌做比較，無論是拿對方和自己前任男(女)朋友、上次相親對象做比較，還是拿別人的生活和自己做比較。還要記住，不要抱怨、過度傾訴以及炫耀，這些都是不成熟的表現。

1。前任男(女)朋友——無論如何，這不是一個好話題。

2。錢——你可以聊聊彼此的事業，但切忌不要問對方有多少錢。這些應該事先了解，而不是在相親現場提問。

3。上級缺點——聊工作的時候很容易聊到老板，不要說八卦，也不要抱怨，這降低的是你自己的形象。

4。父母高就——三句話不離父母，會給人過于依賴家長的感覺。

5。車房表包——這一類常讓人感覺屬于炫耀型的物品，少提為妙，人家又不是看不到。6。選擇題——類似“錢重要還是老婆重要？”、“母親和老婆同時落水先救誰？”的尷尬問題就不要問了。

7。為什么來相親——既然相親已經是現實，就沒有必要去專門探討了。

8。閨密的幸福生活——閨密是閨密，你是你。這些話題容易讓男人誤會你在變相提要求。

9。上次相親對象——無論你是貶低還是褒揚，都不適合在這次相親的談話中出現上次相親的對象。

10。個人往事——還沒有到傾訴的分上呢，悠著點。

第五篇：談話技巧

高校輔導員如何運用談話技巧（提綱）

李蓋虎（2012年4月2日）

一、如何確定談話對象

1、因必須掌握工作情況而找學生談話；

2、因學生有傾訴愿望而與學生談話；

3、因學生出現了積極或消極的事件與情緒而找學生談話。

二、如何做好談話前的準備

1、了解學生的姓名、所在的班級、居住宿舍、政治面貌；

2、了解學生性格特點與愛好特長；

3、了解學生家庭狀況：家庭成員、文化背景、是否單親家庭、是否貧困家庭等；

4、了解學生現實表現：優點、缺點、學習成績、言行舉止等；

5、了解學生談話心理狀況：緊張心理、不安心理、恐懼心理、憂傷心理、不滿心理、防御心理、對立心理、喜悅心理、期盼心理。

三、如何確定談話主題

1、以已經發生的事件、問題以及學生的表現和心理狀態確定為什么談，談什么，談出什么效果；

2、以正在發生的事件、問題以及學生的表現和心理狀態確定為什么談，談什么，談出什么效果；

3、以可能發生的事件、問題以及學生的表現和心理狀態確定為什么談，談什么，談出什么效果。

四、如何確定談話地點

相對安靜、輕松、利于談話雙方放松緊張、不安、陌生、隔核心理，且能較快進入談話主題的地方（根據學生的性格、表現、談話氛圍和方式確定）。

五、如何確定談話時機

1、當學生知錯認錯，需要幫助時；當學生內心抑郁憂愁，需要排遣時；當學生遇到生活困難，需要關心溫暖時；當學生取得成績，需要認同激勵時。

2、選定一個輔導員與學生都沒有什么事情的時間進行談話。

3、談話時間不宜過長，否則，談話會成為閑談，內容會偏離主題，使學生難以產生緊迫感。

4、談話時間不宜過短，否則，學生難以放松緊張情緒，談話無法深入，不可能從根本上解決問題。

六、如何選擇談話氛圍和方式

1、“內向型”學生，勤于動腦，敏感有悟性，善良好靜，但不善溝通，沉默寡言,怕提舊事、過錯事。談話要營造相對溫和的環境（鮮花盛開的花壇邊、溫暖和煦的草地上，樹影婆娑的水塘邊、暖色調的辦公室、宿舍），選擇啟發式談話方式（你想一想、你的意思如何、你是怎么想的、你看這樣行不行），使學生放松戒備心理，說出其真實想法。

2、“外向型”學生，能說會道，思維敏捷，活潑開朗，語言表達能力很強，但優越感強，或不肯承擔責任，或不肯輕易認錯，或事后矢口否認，或搪塞掩蓋，或嫁禍他人。談話要營造相對緊張嚴肅的環境（辦公室、教室、走廊、師生較多的地方及相關會議上），選擇突擊式或教育（批評）式談話方式，開門見山，單刀直入，擊中要害，理直氣壯批評教育，直接指出問題所在，突破其心理防線，讓其在確鑿的事實和深刻的道理面前認識到自己的錯誤。

3、“自卑型（自棄型）”學生，性格孤僻自卑，遇事謹慎，缺乏自信，膽怯羞澀，懶惰且情感淡漠，缺乏朝氣和信心，言行不一致，沒有執行力，有時沉默不語，有時無所畏懼，有時尋死覓活。談話要營造相對寬松的環境（空闊安靜的田徑場、公園、色調單一的辦公室、宿舍），選擇漸進式談話方式（每次只解決或交流一個問題），有目的、有步驟、有層次地安排談話內容，逐漸將話題引向學生的內心深處，用鼓勵、激勵性語言，提出要求, 引其反思，促其振奮。

4、“沖動型”學生，自尊心強，逆反心強，性格倔強，脾氣暴躁，易沖動、不冷靜。談話要營造平等、自然、親切的環境（預設路遇、巧遇、不經意的環境）。先冷處理事件再選擇時間談話，選擇商討式談話方式（我們共同商量（探討）一下那天發生的事、我們想辦法一起解決那天發生的事、假如你是輔導員如何處理這件事、假如你是對方會如何看待這件事、你幫老師想一想、老師站在你的角度來想一想），以商討問題的方式談話，消除成見和信息傳遞障礙，為談話的深入創造條件。

5、“多疑型”學生，自我意識強，心理敏感，情緒不穩定，不信任，排斥或拒絕與自己想法不符的人和事。談話要營造一個相對理性的環境（布置嚴肅的辦公室、專門的談話咨詢室、領導辦公室、輔導員家庭書房），選擇點撥式談話方式（信任是心靈的明燈，不信任是精神的枷鎖、你拒絕的道理是什么、你認為事實存在的依據是什么、這些事之間有邏輯聯系嗎、其實否定別人就是否定自己），可借他人他事旁敲側擊，也可以用名言警句、格言、成語等提示，幫助學生改變其認知，明白其事理。

七、如何運用肢體語言

身體語言研究專家指出：人與人之間每一次信息的傳遞與交流，由7%的有聲語言、38%的聲音（語音、語調）、55%的身體語言(無聲語言)共同完成。在面對面的交流中，純語言部分不到35%，身體語言部分占到65%以上。身體語言信息要比語言信息的內涵多5倍。寧愿相信無意識流露出的身體語言信息，因為無意識的身體語言信息是本能的反應，無法偽裝、修飾和編造。細致觀察與掌握一些常見的身體語言，對談話有重要的啟示：

1、點頭表示“我非常愿意聽你講話??”、“我很贊同你的觀點??”、“我真佩服你??”、“我很有同感??”等等；用手搔頭表示緊張、疑惑、尷尬、說謊、自責等含義（具體運用我在會上解說）。

2、手心朝上傳達的是積極、坦誠、正面的信息，給人的感覺是友好的、尊重的；手心朝下傳達的是否定、消極、被動的信息，給人的感覺是被命令的、傷自尊的、反感的；四指回握，伸出食指就像指揮棒，表示必須服從，給人的感覺是強硬、不容置疑（具體運用我在會上解說）。

3、兩手掌摩擦暗示積極期待；說話時抓耳朵、揉眼睛、摸鼻子、遮嘴巴代表心理沒底、有不太好的想法、心虛、欺騙、不想說。模鼻子對說話者來說表示欺騙，對聽話者來說表示對說話者的懷疑；用手摩擦耳背、用手掏耳朵、拉耳垂，表示內心不安、對話題感到厭煩而想阻止對方談話、已經聽夠了、不想再聽、想由聆聽變為講話（具體運用我在會上解說）。

4、咬手指暗示內心缺少安全感，心煩意亂，想得到理解和肯定（具體運用我在會上解說）。

5、運用“正塔尖型”手勢，同時又仰著頭，目光游離，表示自信、自大、有優越感、自以為是；“倒塔尖型”手勢女性比男性運用的多，暗示拘謹、低姿態、愿意接受（具體運用我在會上解說）。

6、兩手十指交叉，面帶微笑，兩個拇指不時的磨擦或繞著小圈子，表示胸有成竹、有信心、想說服人、尋求對方的保證，是一種積極的、正面的體態語言；兩手十指死死地鉗在一起，面部表情僵硬，暗示遭受挫折、正在壓制某種負面情緒；雙臂交叉在胸前表明心理緊張、消極、壓抑、否定、拒絕、防御，是不安全感的本能流露（具體運用我在會上解說）。

7、輕握拳托住臉的一側表示對某事不感興趣，又怕失禮想表現出感興趣的樣子；輕握拳，食指向上，拇指支撐下巴，暗示對說話者或說的內容有負面的批評想法；撫摸下巴表示正在做決定（具體運用我在會上解說）。

8、鼻梁上端左右眉毛之間的部位是“嚴肅之點”，以鼻子為中心，兩眼與嘴之間的倒三角地帶是“友情地帶”。目光聚焦“嚴肅之點”暗示嚴肅、認真、必須引起對方重視；目光移到“友情地帶”，表示友善、理解、容易溝通（具體運用我在會上解說）。

9、斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀；瞳孔放大表示愉悅、喜愛、興奮，瞳孔收縮表示生氣、討厭、消極，瞳孔沒有變化表示漠不關心或感到無意義；閉眼睛（眨眼睛）表示蔑視、藐視、厭煩、不感興趣、自己比對方優越；眼球向左側移動暗示在回憶某件事，眼球向右側移動暗示在醞釀、策劃、編造某件事；眼球不停地左右轉動，表示缺乏自信、少安全感、有說謊習慣（具體運用我在會上解說）。

10、目不斜視，走路快，雙臂自由擺動，暗示目標堅定、精力充沛、生活充實；即使天氣暖和也將雙手插在口袋中，暗示有沮喪情緒、持否定態度、喜歡貶低別人、故作神秘感；頭部低垂，雙手緊緊交握在背后，腳步很慢，時而停下來踢一塊石頭，時而好像在自言自語說話，暗示困惑、遇到了麻煩（具體運用我在會上解說）。

11、腳踝交疊，雙手抓緊，表示壓抑；聳肩表示坦誠、與我沒關系、無奈、無能為力（具體運用我在會上解說）。

八、如何評價談話效果

1、了解了情況——

2、完成了任務——

3、化解了矛盾——

4、解決了問題——

5、激勵了進步 ——

6、融洽了感情——

九、如何掌控談話局面

1、敏銳洞察力——

2、精準分析力——

3、有效指導力——

4、情感真摯——

5、態度隨和——

6、語氣委婉——

7、語調親切——

8、措辭不傷自尊——

9、積極共鳴回應——

10、舉止端正有度——

十、輔導員有效談話示例

1、一次某輔導員與一位沉迷于網絡“偷菜”的學生談話：“快跟老師說說你讀初中、高中時的理想分別是什么?”“讓老師猜猜你現在的理想好不?你肯定是想當一名優秀的農民?”學生一下子放松了,睜大眼睛望著我,然后好像很有興趣地想與我探討他的內心世界,說“老師,我好不容易從農村讀書出來,怎么會想當農民呢?”我說,“可是有證據的,你現在天天在網上練習種菜,種花,養雞,養兔子,偷菜,偷花,偷蛋,難道不是想以后回到家鄉辦農場嗎?”他不好意思地笑了,然后我們一起探討他將來適合干什么,制定階段性目標。（唐明月，學生思想教育工作的談話藝術，長江大學學報，2010年第3期）

2、某輔導員在班上表揚一位以前常曠課,最近來上課但在課堂上睡覺的王同學：“我們班這周到課率比上周高了很多,這都要感謝王同學,是他犧牲優越的睡覺時間，為了到課率,為了班集體榮譽,他寧愿在教室打瞌睡也不曠課”。同學們都給他鼓掌,我趁機嚴肅地說,“是的,是應該把掌聲送給他,也要送給自己,因為每個人進步一小步,就能使班集體進了一大步。”后來,這位同學漸漸在課堂上也不睡覺了。（唐明月，學生思想教育工作的談話藝術，長江大學學報，2010年第3期）

3、輔導員選擇一些名人名言、格言、警句,以送書簽、題留言的形式贈給學生,使談話效果來一次升華,加深教育效果。如對虛度時光的學生贈以“珍惜時間就等于延長生命。”對違反紀律的學生贈以“人生好比一個本子,這一頁寫錯了,下頁是潔白的,就看你怎么寫了。”??經驗證明,只要贈言含蓄而中肯,風趣而富哲理,學生都會高興地接受,并當作座右銘來對待。（唐明月，學生思想教育工作的談話藝術，長江大學學報，2010年第3期）

4、浙江學生陳 XX，因為是獨生子女，家庭情況較好，所以他平時很自我，不遵守紀律，也不注意個人衛生，令同宿舍的同學都很頭痛，產生了一些問題和矛盾，怎樣才能使這個學生進步呢？首先采取盡力發現這個學生的閃光點，及時談話，及時表揚，在該生取得一些成績或在班級活動以及個人衛生都有進步時，輔導員借著主題班會，表揚這位同學：“我今天最想表揚一下陳XX，他剛來學校的時候可以說是讓我十分擔心的學生，衛生、紀律方面都很不理想，但是現在他不但衛生做好了，也參加班級體活動了，同學反映他進步很大，這讓我很感動，所以今天一定要好好表揚下陳 XX” 同時在場的同學們也自發地為他的進步鼓掌，后來這名學生很愿意和輔導員交流，也積極接受建議，與班上同學相處得很融洽。（翁慧榕，溝通———心與心的交流，赤峰學院學報，2009年第10期）

5、有一名女生向某輔導員請一個星期的假，理由是要送妹妹到父母打工的廣州去讀書，并說已經托人買好了火車票。我當即表態不同意。并打電話與她家長聯系，取得了家長的支持。女生見我的態度如此堅決，眼淚奪眶而出，奔出了辦公室，我喊也喊不住，追到教室，只見她伏在課桌上號啕大哭。我知道，這時候與她談話，不會有什么效果。于是，我采取了“冷處理”的辦法：先不找她談話，而委托一個平時與她關系好的女生做做安撫工作，并注意觀察她的動態，以防止意外。兩天以后，我得知該女生的情緒穩定了下來，便約她在家里吃晚飯，順便與她談話。經過細心開導和解釋，她表示理解老師的苦心，最后心情舒暢地安心讀書。（陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評論，2010年第？期，中國知網）

6、某輔導員知道了本班一男生與一社會女青年談戀愛且租居校外的情況。在談話地點上，他選擇在校園外的河堤上進行。晚飯后，他約男生到校園外散步。師生倆沐浴著清涼的晚風，踏著河堤上碧綠的青草，邊走邊談。終于，學生體會到了老師對他的尊重和苦心，以感激的心情愉快地答應改正錯誤。后來，他果然與女青年斷絕了往來，把全部精力投入到了學習中，最終以優良的表現被一家大型企業招錄為管理干部。（參考：陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評論，2010年第？期，中國知網）

7、北京李賀武老師指出，教師對學困生要常說三句話：“你能行!”、“看你，不是很好嗎？”、“做吧，別低估了自己的實力！”這三句話不僅是一般的鼓勵，它還充滿了教師對學生的信任和了解。（廖圣河，與高校學困生談話的要領和技巧，黑龍江教育，2010年第11期）

十一、其它

1、只有付出真誠的愛心，才會有一場雙贏的談話。

2、一次普通的談話，可能會讓學生受益終生。

3、威信掃地是因為你對學生的缺點裝聾作啞。

4、在語言方面，適當使用“嗯”、“噢”、“好”等回應性的語言，多用描述的、具體的、肯定的句子,如“我覺得??”“依我看??”“我相信??”等，不要用“從來”、“總是”、“根本”之類帶有偏見和蓋棺定論的字眼；在舉止方面，放下手頭工作，面向學生，與其保持適當的距離，并適時地做些點頭、身體前傾等動作，不能或歪靠在椅子上，邊抽煙邊談話，或邊看書，邊寫字，邊聽學生談話。

5、訓斥是對立的開始。

6、輔導員不學習，談話必然索然無味，必然無法進行下去。

7、梁實秋先生《談話的藝術》：“談話如作文，要有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次”。“一個人在談話過程中可以采取三種不同的方式，一種是獨白，一種是靜聽，一種是互話。”

8、行為心理學家認為，傳遞到人的大腦的信息中，87%來自眼睛，9%來自耳朵，4%來自其他器官。談話過程中應有50 %—70 %的時間注視對方眼睛，這會使對方開始喜歡你；如果目光注視對方眼睛的時間不到l／3，很難贏得對方的信任，很難建立默契的交流關系。