第一篇：職場中的十個談話技巧

職場中的十個談話技巧，使你青云直上

要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地，那你就有點無知了。當然，才干加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，那也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧，譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能讓你名利雙收。牢記以下十個句型，并在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。

1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況…

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不關你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。

2.上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會 讓上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！

3.表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4.說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆,千萬別獨吞成果喔。

5.巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答復好嗎？

上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復，千萬不要食言。

6.智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉報。

7.不著痕跡的減輕工作量句型：“我了解這件事的重要性；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序？”

不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。

8.恰如其分的討好句型：我很想聽聽您對某件案子的看法……

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，在他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

9.承認疏忽但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好……

犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏忽非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點，但千萬別推卸責任，為自己辯護。

10.面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

第二篇：職場中談話技巧

職場中的談話技巧

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《職場中的談話技巧》的內容，具體內容：雖然工作能力是職場上不容忽視的工具，但適當的說話技巧卻能讓你更有可能在職場里出類拔萃，下面是我整理的一些關于的資料，供你參考。：一.傳遞壞消息時：句型：“我...雖然工作能力是職場上不容忽視的工具，但適當的說話技巧卻能讓你更有可能在職場里出類拔萃，下面是我整理的一些關于的資料，供你參考。

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一.傳遞壞消息時：句型：”我們似乎碰到一些狀況...“你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題：此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用”問題“或”麻煩“等字眼，要讓上司覺得事情并非無法解決。

二.上司傳喚時：句型：”我馬上處理。“冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是有效率聽話的好部屬。

三.表現出團隊精神時：句型：”莎拉的主意真不錯!“莎拉想出了一個連上司都贊賞的絕妙點子，趁著上司聽到的時刻說出本句型，做一個不忌妒同事的部屬，會讓上司覺得你本性善良、富有團隊精神，因而另眼看待。

四.說服同事幫忙時：句型：”這個案子沒有你不行啦!“有件棘手的案子，你無法獨立完成，適時使用本句型，讓對這方面工作最拿手的同事助你一臂之力。

五.閃避你不知道的事時：句型：”讓我再認真的想一想，三點以前給你

答覆好嗎?“當上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答時，千萬不可以說”不知道“，可利用本句型暫時解危，不過事后可得做足功課，按時交出你的答覆。

六.遇性騷擾時：句型：”這句話好像不適合在辦公室講喔!“如果男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時的確愛開黃腔，但你很難判斷他們到底是無心還是有意;這句話可以令無心的人明白，適可而止。

十句職場不敗的經典名言：

1、應答上司交代的工作：我立即去辦。

冷靜、迅速地做出這樣的回應，會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、處理問題果斷，并且服從領導的好下屬。如果你猶豫不決，只會讓上司不快，會給上司留下優柔寡斷的印象，下次重要的機會可能就輪不到你了。

2、傳遞壞消息時：我們似乎碰到一些情況......

一筆業務出現麻煩，或市場出現危機，如果你立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不關你的事，也會讓上司懷疑你對待危機的能力，弄不好還會惹得上司的責罵，成為出氣筒。

正確的方式是你可以從容不迫地說：我們似乎碰到一些情況......千萬不要亂了陣腳，要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步，并且感到你會與他并肩作戰，解決問題。

3、體現團隊精神：XX 的主意真不錯!

小馬的創意或設計得到了上司的欣賞，雖然你心里為自己不成功的設計而難過，甚至有些妒忌，你還是要在上司的聽力范圍內夸夸小馬：小馬的主意真不錯。在明爭暗斗的職場，善于欣賞別人，會讓上司認為你本性善良，并富有團隊精神，從而給你更多的信任。

4、如果你不知道某件事：讓我再認真地想一想，2 點前答復您好嗎?

上司問了你某個與業務有關的問題，你不知道如何作答，千萬不要說”不知道“。而”讓我再認真地想一想，2 點前答復您好嗎?“不僅暫時讓你解圍，也讓上司認為你不輕率行事，而是個三思而后行的人。當然，要記得按時給出答復。

5、請同事幫忙：這個策劃沒有你真不行啊!

有個策劃，你一個人搞不定，得找個比較內行的人幫忙，怎么開口呢?你可以誠懇地說：這個策劃沒有你真不行啊!同事為了不負自己內行的形象，通常是不會拒絕的。當然，事后要記得感謝人家。

6、拒絕黃段子：這種話好像不適合在辦公室講哦!

男人有時總喜歡說些黃段子，并且不大注意場合。如果有男同事對你開”黃腔“，讓你無法忍受，這句話可以讓他們識趣地閉嘴。

7、減輕工作量：我知道這件事很重要，我們不妨先排一排手頭的工作，按重要性排出先后順序。

首先，強調你了解這項工作的重要性，然后請求上司指示，將這項工作與其它工作一起排出先后順序，不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實很大，如果不是非你不可，有些事就可交給其他人或延期處理。

8、承認過失：是我一時疏忽，不過幸好......

犯錯誤在所難免，所以勇于承認自己的過失很重要，推卸責任只會使你錯上加錯。不過，承認過失也有訣竅，就是不要讓所有的錯誤都自己扛，這句話可以轉移別人的注意力，淡化你的過失。

9、打破冷場的話題：我很想知道您對這件事的看法......

當你與上司相處時，有時不得不找點話題，以打破冷場。不過，這正是你贏得上司青睞的好機會，最恰當的話題就是談一些與公司有關、上司很關心又熟悉的話題。當上司滔滔不絕地發表看法時，也會對你這樣一個謙虛的聽眾欣賞有加。

10、面對批評：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議的。

面對批評或責難，不管自己有沒有不當之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓對方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來又自信又穩重，更值得敬重。

第三篇：職場禮儀中談話技巧

職場禮儀中的談話技巧

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《職場禮儀中的談話技巧》的內容，具體內容：職場中談話也是要有講究的，尤其要注意職場上的禮儀。那么大家知道有什么嗎?下面我為大家整理了，希望大家能夠喜歡。(一)修飾與衣著因為是去工作的，要莊重，不要給...職場中談話也是要有講究的，尤其要注意職場上的禮儀。那么大家知道有什么嗎?下面我為大家整理了，希望大家能夠喜歡。

(一)修飾與衣著

因為是去工作的，要莊重，不要給人一種輕浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。

(二)談話的技巧

首先要注意交談時的面部表情和動作：

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的 2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

其次是注意掌握談話的技巧：

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

職場儀表禮儀的常識

儀表的協調

所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對于儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。

色彩的搭配

暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾物。

著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著

打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。

衛生

清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

職場禮儀的禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2.以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

3.開會不關手機

“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他

參與會議的人也不尊重。

4.讓老板提重物

跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是 OO 公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答。”

6.遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

7.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

8.老板請客，專挑昂貴的餐點

別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價

位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

9.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

10.想穿什么就穿什么

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

第四篇：十個談話技巧

十個談話技巧

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《十個談話技巧》的內容，具體內容：交談是人與人之間進行交流的一種形式。離開了交談，人與人之間要想進行真正的溝通幾乎是不可能的。所以，了解交談的要求并掌握它的技巧，是至關重要的。下面我為你講解，希望能幫到你。...交談是人與人之間進行交流的一種形式。離開了交談，人與人之間要想進行真正的溝通幾乎是不可能的。所以，了解交談的要求并掌握它的技巧，是至關重要的。下面我為你講解，希望能幫到你。

一、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況......你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題;如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。

二、上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

三、表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人

家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

四、說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

五、巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎?

上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

六、退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。

七、不著痕跡的減輕工作量句型：“我了解這件事根重要;我們能不能先

查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序?”

不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。

八、恰如其分的討好句型：我很想您對某件案子的看法......

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

九、認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好......

放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

十、對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬

重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

練就談話口才技巧

技巧一

練膽量，做“焦點”

生活中，一個人在不同的人面前有不同的表現。在有些人面前，會無話可說;而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當我們信任一個人，對一個人有好感時，我們在他/她面前感到安全、舒適、放松時，“話匣子”自然就打開了。

是否說得出、說得妙，關鍵在于講話時心理上是否舒適、放松。可以說，心態左右著我們講話的興致、內容和頻率。

人們面對上級領導、面對諸多同事的眼光包圍時，很少有人能夠毫無壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會自然產生，尤其對于那些在集體活動中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會更大。

對于這些“打怵”在領導和上級面前“露頭”、一講話就結巴的人來說，首先要消除他們對領導的“敬畏”之心，這不是要大家不尊敬領導，而是要放大膽量，在內心將領導和上級首先視為可信任之人、朋友，這一點非常重要。

另外，一定要抓住機會多參加集體活動，多在同事、朋友面前表達自己對某件事的看法、想法。其實，這種訓練不必多么專業，完全可以隨意而為——如果走在路上，你可以假裝迷路，向一個看上去不太容易打交道的人問路，如果可能的話，試著多和他/她閑聊幾句;你可以在路過菜市場時主動和小販們就菜價的漲落寒暄幾句......或許一開始會害怕被拒絕，表

情會不自然，但隨著這種隨意的訓練逐漸積累，你就會對“處于眾人視線包圍之下”這件事不那么敏感和不適。

以平等心對待聽眾，與他們的職位、身份無關;與是否與其認識和熟識無關。與愛有關!與內心有否底氣和“膽量”有關!

技巧二

思考和換位思考

在一些需要講稿的正式發言場合，人們起草講話稿通常注重于遣詞用字的準確。誠然，講稿應當用詞準確、邏輯清晰、結構完整，但我認為，在為講稿字斟句酌前，應先期以思考和換位思考相結合的方式去設計講稿的總體架構，使講稿層次分明，角度合理。

我接觸過一位極會“講話”的企業家，他在組織講話稿時，通常要做多方面的考量。以他參加的一個業內交流會為例，講話前，他通常要站在自己和他人的角度思考三個問題：

1、講話要達到什么目的。如果想借行業交流之機宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內一定要設置公司介紹的內容，尤其是公司最具特色的企業理念和對行業發展的獨到見解。

2、大家最感興趣的話題是什么。身處同一行業中，各位聽眾在員工管理和拓展業務等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，講述一個本公司在員工管理方面獨特有效的方法，或者在拓展業務方面另辟蹊徑的成功案例，對其他企業的經營者有所啟發，這種話題大家一定會感興趣。

3、有限的時間內合理安排講話內容。將大家最感興趣的話題作為重點，用 60%的時間詳細闡述;公司推介是次重點，以 30%的時間加以介紹。整體

統籌后，將講話時長控制在要求范圍之內。

這位企業家朋友在準備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準備正式場合的講稿時，一定要設計出科學合理的架構。

技巧三

找到談話的感覺

一次成功的講話最終要通過“聲音”的形式表達出來。調查顯示，聲音要素在講話中對聽眾的影響力占 38%。語速太快或太慢，聲調激昂或低沉，對講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。

要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點：

首先，建立與聽眾的溝通感。當眾講話不是演講(真正的演講除外)，而是團體間的溝通，所以，盡量不用演講的語氣講話，否則會顯得極不自然，缺少現場溝通感。

其次，要有“談話”的感覺。當你感到無法把握講話時的聲音“調門”時，不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時那種自然的講話狀態，用這種狀態去面對眾人，就能輕松找到“談話”的感覺。

最后，在講話節奏上要有適當的停頓。講話時沒有節奏的控制，似乎講完就算完成任務，這是許多人在講話時最容易犯的錯誤。殊不知，適當的停頓可以給自己和聽眾留出思考的時間，同時也顯得講話有節奏感，易于控場。

技巧四

運用微笑和目光

戴爾.卡耐基曾說過：“一個人臉上的表情比他身上穿的更重要。”仔細觀察周遭，似乎沒有人不會笑，但能在講話時保持微笑的人不多，而讓微笑發自內心的人則更少之又少。微笑可以體現一個人的涵養。對于聽眾來說，微笑的講話者讓人感到親切和沒有距離感。

如果你覺得文章不錯的話，可以關注我們的微信號，西東課堂，此外，堅定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。講話時，目光要與聽眾有所接觸，也就是目光要落到聽眾身上并適停留。要做到目光堅定、自信，有必要在平時多做訓練，譬如和別人說話時眼睛要看著對方說話。

當眾講話，怎樣做到和每個人都有目光交流呢?技巧是，以點帶線，以線帶面，把聽眾分成幾個區域，每個區域找幾個代表，每次只和其中一個人進行目光接觸。

以上技巧常常被大家忽略，但真的要做到卻需要長期訓練。建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓練中將自己鍛煉成一個“會講話”的職場達人。

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第五篇：談話高手的十個技巧 轉載

談話高手的十個技巧2008-08-13

千萬不要小瞧“談話”，它可是人際交往中必不可少的重要環節，甚至關系到與他人交往的成敗與效果。所以，交際高手往往也是個談話的高手。如果你也想做到這點，以下幾個方面是必不可少的：

(一)應善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有時，即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。本文原載于－技巧網評

(二)不要忘記談話目的

談話的目的通常有這樣幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。一個善于交際的人，一定不是個說話時不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。

(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時，應善于運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

(四)應善于回應對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這么一來，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

(五)應善于使自己等同于對方

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

(六)應善于觀察對方的氣質和性格

如若與“激情型”的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之于外；與“靜漠型”的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿不在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。

(七)應善于觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解人的心理狀態和變化。(八)應力戒先入為主

要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。本文原載于－技巧網評

(九)要消除對方的迎合心理

在談話過程中，對方由于某種動機，表現出言不由衷、見風使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態度；自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

(十)要善于選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人或陌生的環境中的談話更有說服力；為此，他可以在業余時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。