第一篇：人際交往與溝通技巧

人際交往與溝通技巧

王穩(wěn)建

人分為社會(huì)屬性和自然屬性 中國(guó)是禮儀之邦

一、溝通的概念：人際互動(dòng)：包括心理的和身體上的

刻板印象：對(duì)某類(lèi)人或事的概括，籠統(tǒng)印象

身體語(yǔ)言：面部表情，身體動(dòng)作，身體距離等

二、溝通交往的重要性：事業(yè)上，能力的表現(xiàn)，機(jī)會(huì)的增加；

身心健康，心理健康，身體健康；例1 家庭幸福，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)；例2

三、人際吸引的條件：1，熟悉；2個(gè)人特征（才能與人際吸引，外貌與引力）3，相似與互補(bǔ)；4，愛(ài)情。

四、? ? ?

五、溝通的總原則：以情動(dòng)人大于以禮服人 真誠(chéng)＝實(shí)在＃實(shí)話(huà)

每一個(gè)人在決定接受說(shuō)服之前，都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)衡量對(duì)方對(duì)自己的親善程度 刻板印象 溝通種類(lèi)：

語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通：上對(duì)下，下對(duì)上，平等：?jiǎn)蜗颍p向，多向溝通等 六，溝通技巧：

1、主動(dòng)表達(dá)溝通動(dòng)機(jī)

2、理清自己內(nèi)心感受

3、理清對(duì)方內(nèi)心感受

4、對(duì)方表達(dá)停頓給予時(shí)間

5、沖突要先緩和，理清思路

6、多贊揚(yáng)，少批評(píng)

第一節(jié) 交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)

使用稱(chēng)呼就高不就低。馬斯洛的需要層次理論--例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō)：“這是??大學(xué)的??老師”。2 入鄉(xiāng)隨俗

一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟(jì)南人？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問(wèn)：“濟(jì)南人還是青島人？”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬?；?dāng)你到其他公司拜訪(fǎng)時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。

擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶(hù)要像客戶(hù)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。4 以對(duì)方為中心，尊重別人

在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶(hù)吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶(hù)善于表達(dá)，你可以夸他說(shuō)話(huà)生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”！

有這樣一個(gè)有趣的故事：一個(gè)小孩不懂得見(jiàn)到大人要主動(dòng)問(wèn)好、對(duì)同伴要友好團(tuán)結(jié)，也就是缺少禮貌意識(shí)。聰明的媽媽為了糾正他這個(gè)缺點(diǎn)，把他領(lǐng)到一個(gè)山谷中，對(duì)著周?chē)娜荷胶埃骸澳愫?，你好?！鄙焦然貞?yīng)：“你好，你好?！眿寢層诸I(lǐng)著小孩喊：“我愛(ài)你，我愛(ài)你。”不用說(shuō)，山谷也喊道：“我愛(ài)你，我愛(ài)你。”小孩驚奇地問(wèn)媽媽這是為什么，媽媽告訴他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也會(huì)落在他的臉上；尊敬別人的人，別人也會(huì)尊敬他。因此，不管是時(shí)常見(jiàn)面，還是遠(yuǎn)隔千里，都要處處尊敬別人。”小孩朦朦朧朧地明白了這個(gè)大道理。

5樂(lè)于助人

心存感激

?滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)?，我雖做不到這一點(diǎn)，但我始終堅(jiān)持?投之以桃，報(bào)之以李?，時(shí)時(shí)處處想著別人，感激別人?！?/p>

同頻共振

俗語(yǔ)說(shuō)：“兩人一般心，有錢(qián)堪買(mǎi)金；一人一般心，無(wú)錢(qián)堪買(mǎi)針。”聲學(xué)中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時(shí)，會(huì)發(fā)出更強(qiáng)的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動(dòng)尋找共鳴點(diǎn)，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。

第二節(jié) 交際交往中的溝通技巧 1 語(yǔ)言技巧（外交語(yǔ)言）

現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問(wèn)題，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說(shuō)話(huà)比較中庸，如果你問(wèn)他們：這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏？他們不會(huì)告訴你誰(shuí)會(huì)贏或者誰(shuí)會(huì)輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語(yǔ)言特點(diǎn)。

舉例

2000年10月美國(guó)總統(tǒng)大選，當(dāng)時(shí)我國(guó)的一名知名教授赴洛杉磯訪(fǎng)問(wèn)。剛下飛機(jī)，記者就過(guò)來(lái)采訪(fǎng)他，“請(qǐng)問(wèn) ×教授，你認(rèn)為美國(guó)總統(tǒng)大選誰(shuí)會(huì)獲勝？”當(dāng)時(shí)是官方活動(dòng)，不能信口開(kāi)河，如果這位教授按照記者的思路，回答誰(shuí)會(huì)獲勝，一旦回答錯(cuò)誤，就是一件很尷尬的事情。這時(shí)，就應(yīng)該使用外交辭令了，“首先，我要感謝各位記者對(duì)我們的關(guān)注，此外，我相信美國(guó)人民是受過(guò)良好教育的人民。美國(guó)人民是強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主的一個(gè)民族，所以這次美國(guó)總統(tǒng)大選美國(guó)人民一定會(huì)做出符合自己意愿的選擇，而且我相信不管誰(shuí)當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)都會(huì)促進(jìn)中美關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展。謝謝，我的話(huà)完了?！边@樣的回答，無(wú)論最后誰(shuí)當(dāng)選，這位教授都不會(huì)落入尷尬的境地。

看名片的技巧

交換名片時(shí)，從以下四點(diǎn)可以說(shuō)明名片持有者的地位、身份以及國(guó)內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大小。

看名片的四個(gè)要點(diǎn)

名片是否經(jīng)過(guò)涂改，名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改

是否印有住宅電話(huà)，人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話(huà)是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點(diǎn)，如果與他初次見(jiàn)面進(jìn)行商務(wù)洽談，你把你家的電話(huà)號(hào)碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺(jué)得你有受賄索賄之嫌

是否頭銜林立，名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。如果你身兼數(shù)職，或者辦了好多子公司，那么你應(yīng)該印幾種名片，面對(duì)不同交往對(duì)象，使用不同的名片

座機(jī)號(hào)是否有國(guó)家和地區(qū)代碼，如你要進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，座機(jī)號(hào)碼前面應(yīng)有86這一我國(guó)的國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，如果沒(méi)有，那么說(shuō)明你沒(méi)有國(guó)際客戶(hù)關(guān)系，如果沒(méi)有地區(qū)代碼，說(shuō)明你只在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng) 3 解決問(wèn)題的技巧

觀念決定思路，思路決定出路。有為決定有位。4 打電話(huà)掛機(jī)時(shí)的技巧

打電話(huà)的時(shí)候誰(shuí)先掛？說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，最容易出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤回答是對(duì)方先掛。假定打電話(huà)雙方都忠實(shí)于這一規(guī)定，雙方都等著對(duì)方掛，結(jié)果只能是占用了寶貴的時(shí)間，說(shuō)了一些沒(méi)用的閑話(huà)。因此這一方式?jīng)]有可操作性。打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：地位高者先掛電話(huà)。如果你與董事長(zhǎng)通話(huà)，不管董事長(zhǎng)是男是女，是老是少，下級(jí)尊重上級(jí)是一種職業(yè)規(guī)范，此時(shí)應(yīng)該是董事長(zhǎng)先掛電話(huà)；如果是總公司來(lái)電話(huà)，不管總公司打電話(huà)的人是什么級(jí)別，他代表了上級(jí)機(jī)關(guān)，此時(shí)應(yīng)該是總公司的人先掛電話(huà)；如果是客戶(hù)來(lái)電話(huà)，客戶(hù)是上帝，應(yīng)該讓客戶(hù)先掛電話(huà)。5 出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序（1）出入有人控制的電梯

出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái)，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對(duì)地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。2）出入無(wú)人控制的電梯

出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時(shí)間一到，電梯就走。有時(shí)陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來(lái)不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開(kāi)關(guān)鈕，讓電梯門(mén)保持較長(zhǎng)的開(kāi)啟時(shí)間，避免給客人造成不便。此外，如果有個(gè)別客人動(dòng)作緩慢，影響了其他客人，你在公共場(chǎng)合不應(yīng)該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶(hù)。

第二篇：人際交往與溝通技巧 心得體會(huì)

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)

學(xué)了一個(gè)學(xué)期的人際交往與溝通技巧課，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)人際關(guān)系與溝通這一門(mén)學(xué)科挺感興趣的，有很多現(xiàn)象、細(xì)節(jié)都是平常沒(méi)有注意到的，但是卻是很重要的。我還記得很清楚，劉老師在課上曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人是否成功，人際關(guān)系這一部分占了很大的比重，雖說(shuō)不是決定性的因素，但是對(duì)一個(gè)人的發(fā)展是起到了很大的影響。可想而知人際關(guān)系與溝通是一門(mén)多重要的學(xué)科，而且老師詼諧幽默的講課方式也讓我喜歡上了這門(mén)課，所以對(duì)這門(mén)課感觸挺深的。

這學(xué)期老師針對(duì)這門(mén)課程，講解了其中的幾個(gè)方面，例如打電話(huà)的禮儀、中西方人際關(guān)系對(duì)比、人際關(guān)系的變遷、人倫關(guān)系、戀愛(ài)觀、面試技巧等等。這些都是挺有趣的話(huà)題，我從中也學(xué)到了很多，受益匪淺。也深知單獨(dú)依靠老師在課上講授的這幾節(jié)課的知識(shí)來(lái)知道我的生活，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我會(huì)不斷的充實(shí)自己這方面的知識(shí)，好好的經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系。

可能說(shuō)了那么多，還是有人會(huì)問(wèn)，為什么我們需要人際關(guān)系？很早就聽(tīng)過(guò)有同學(xué)跟我說(shuō)過(guò)，他不想去理會(huì)別人，他的世界他做主，他只想一個(gè)人安安靜靜的，過(guò)自己的生活。那個(gè)時(shí)候我還不知道該怎么回答他，但是現(xiàn)在我懂了。人是一切社會(huì)關(guān)系的總和，我們個(gè)體是生活在社會(huì)這么一個(gè)大的整體里面的，無(wú)時(shí)無(wú)刻是在跟別人進(jìn)行各種關(guān)系的交往、各種形式的溝通，他不可能是一個(gè)孤立的個(gè)體，他還是需要跟別人打交道，在社會(huì)上生存的，所以人必須要學(xué)會(huì)與人溝通，處理好人與人之間的關(guān)系，這個(gè)才是最重要的。學(xué)會(huì)了溝通還有與人之間的各種相處，百利無(wú)一害。但是很奇怪，有時(shí)候有的人會(huì)把處理人際關(guān)系好的人的處事方式叫做圓滑，這可是個(gè)貶義詞。我覺(jué)得這是人們對(duì)這種方式的一個(gè)誤讀，處理好關(guān)系，我們都可以從中收獲很多。

下面拿我自己的幾個(gè)親身經(jīng)歷的例子來(lái)說(shuō)說(shuō)。很有緣的，我跟老師的接觸不僅僅限制于課堂上那幾十分鐘，有次我們學(xué)院在評(píng)比紅旗團(tuán)委，我在現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)工作人員，后來(lái)在現(xiàn)場(chǎng)看到了劉老師，評(píng)比結(jié)束后我們工作人員跟老師們一起吃飯，到了一個(gè)敬酒的環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)劉老師把他學(xué)到的、教給我們的都運(yùn)用得很好，他會(huì)遵循那些規(guī)則，例如跟上級(jí)敬酒，酒杯碰杯的時(shí)候一定不能高過(guò)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的杯子，否則就是不敬，另外，敬別人酒的時(shí)候，要自己先干了，以表敬意等等。很開(kāi)心能夠看到老師親身實(shí)踐給我看，我也從中學(xué)到很多。還有老師平常也都有跟我們強(qiáng)調(diào)，跟認(rèn)識(shí)的人打招呼是一種基本的禮貌，很多次我在校道上碰到老師，還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，老師已經(jīng)沖我微笑點(diǎn)頭了，其實(shí)我知道老師還不知道我的名字，如果知道的話(huà)，肯定會(huì)喊出我的名字的，那是對(duì)一個(gè)人的基本尊重，這是一種很微妙的感覺(jué)，我真的很開(kāi)心那個(gè)時(shí)候。

此外，老師也給我們講了戀愛(ài)觀，特別是在學(xué)生時(shí)代的戀愛(ài)，其實(shí)我個(gè)人覺(jué)得在學(xué)生時(shí)代談戀愛(ài)，才可以真正的談一場(chǎng)沒(méi)有任何雜質(zhì)的，不牽涉到任何利益的戀愛(ài)。因?yàn)閷W(xué)生的時(shí)候，不會(huì)想得很遠(yuǎn)，牽涉到將來(lái)的婚姻時(shí)候，就往往不是很單純的愛(ài)情了，因?yàn)闀?huì)考慮到物質(zhì)水平，有沒(méi) 有房子、車(chē)子等因素，所以再也不是單憑感覺(jué)去喜歡一個(gè)人，而是有了別的雜質(zhì)的愛(ài)情。在學(xué)生時(shí)代有場(chǎng)單純、純潔的戀愛(ài)，可能會(huì)是比較難忘的。但是這種關(guān)系又是很不穩(wěn)定的，老師說(shuō)過(guò)，大學(xué)談戀愛(ài)成功的例子少得可憐，所以需要我們樹(shù)立一種正確的戀愛(ài)觀，正確的對(duì)待愛(ài)情。

由于我本人是在團(tuán)委學(xué)生會(huì)里面當(dāng)一個(gè)小干部，所以對(duì)一些工作上面的禮儀等還是比較注意的，當(dāng)老師跟我們講了關(guān)于名片的制作、交換，以及一些面試的技巧問(wèn)題的時(shí)候，我深有感觸。例如，老師說(shuō)過(guò)了名片的顏色要注意，色彩淡雅，要單色，不要花色，淺白、淺黃、淺灰、淺藍(lán)為主，但是我們團(tuán)學(xué)宣傳部做給我的名片是靠近與深灰色，可能會(huì)不是很清新自然，所以以后會(huì)注意的；接著是名片的圖案，有企業(yè)標(biāo)志、單位的所處位置、本企業(yè)的標(biāo)志性建筑等，這個(gè)我的名片上還是有的，有我們團(tuán)學(xué)設(shè)計(jì)的一個(gè)logo，看起來(lái)也比較一目了然，很有代表性；再而是“三不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)涂改，不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜，不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，我的名片上就出現(xiàn)了我的私人聯(lián)系方式，這樣不是很好，因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)打擾到名片主人的生活，一般都是用工作聯(lián)系方式，但是鑒于我們學(xué)生還沒(méi)有辦公室辦公電話(huà)的時(shí)候，還是比較提倡用郵箱等，不要直接把手機(jī)聯(lián)系方式給人家。這樣的一節(jié)課難道不覺(jué)得獲益匪淺嗎？另外，在后面的一節(jié)課中，老師跟我們講到了面試技巧的問(wèn)題，我也從中學(xué)到了很多，例如著裝問(wèn)題，之前一直對(duì)男性的著裝問(wèn)題有很多疑問(wèn)，也一直沒(méi)有去尋找答案，但是那節(jié)課后，我就完全明白了。男士的西裝最好不要是全新的，要7、8成新就可以，襯衫的袖子要露出西裝外套大概一公分左右，襪子長(zhǎng)度要適中，不可以太長(zhǎng)或太短，大概在腳踝上去的地方一些就行，領(lǐng)帶要不可以超過(guò)三個(gè)顏色，襯衫的最上一顆紐扣需要扣起來(lái)，不可以不穿襯衫。女性也是同樣的，女性的頭發(fā)最好不要是披肩散發(fā)，扎馬尾辮是最好的，要畫(huà)淡妝，舉止得體，穿裙子的時(shí)候坐姿要好看，雙腿并排斜著放，不要蹺二郎腿等等這些細(xì)節(jié)都讓我覺(jué)得我收獲很多。因?yàn)閳F(tuán)學(xué)工作的緣故，我是比較經(jīng)常穿正裝的，所以更要注意這些細(xì)節(jié)的問(wèn)題，從老師的描述中，我還是比較開(kāi)心的發(fā)現(xiàn)之前自己的著裝問(wèn)題沒(méi)有出現(xiàn)很大的錯(cuò)誤，還算是合格的，但是不能粗心大意，一定要認(rèn)真學(xué)好這些禮儀，不讓自己出糗，也不要給學(xué)院丟臉。

終上所述，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我真的是很喜歡這門(mén)課的，因?yàn)樗軐?shí)用，而且效果很顯著，有沒(méi)有修養(yǎng)，有沒(méi)有文化，都可以很簡(jiǎn)單的看出來(lái)。在接下來(lái)的生活中，我還是會(huì)不斷的充實(shí)自己，提高自己的溝通能力，與周?chē)娜烁愫萌穗H關(guān)系，讓我的生活更加的完美。

第三篇：人際交往與溝通

《人際交往與溝通》

通過(guò)第一個(gè)案例，小程作為寢室長(zhǎng)對(duì)那兩位不做值日的同學(xué)可能是礙于面子不明說(shuō)，但是這樣會(huì)助長(zhǎng)她們的壞毛病。我認(rèn)為人際關(guān)系首先要待人真實(shí)，并且相互信任。真實(shí)的說(shuō)出自己的想法，真實(shí)的批評(píng)他人的錯(cuò)誤，不要刻意的裝出其他的樣子，若是我的話(huà)，我會(huì)把自己的真實(shí)想法委婉的說(shuō)出來(lái)，以自己的方式去盡力做好一切。第二個(gè)案例中小米的室友分化的比較嚴(yán)重，我認(rèn)為建立人際關(guān)系的另一要素是對(duì)別人感興趣，而不是讓別人對(duì)自己感興趣，如果主動(dòng)去了解室友，很好的為對(duì)方提供幫助，我想宿舍同學(xué)分化的現(xiàn)象也會(huì)有所好轉(zhuǎn)的。

從以上兩個(gè)案例中，我分析總結(jié)出了我認(rèn)為的人際關(guān)系的要素：首先是要真實(shí)、誠(chéng)實(shí)，待人真實(shí)，從真實(shí)的自我出發(fā)，做到相互體諒、理解；正確的聆聽(tīng)對(duì)方，用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務(wù)的信息，這樣做會(huì)贏得對(duì)方的好感。我可能在處理人際關(guān)系的問(wèn)題上也做不到自己分析的那樣完美，但是我會(huì)盡我最大的可能做到好，時(shí)常的幫助別人；不在背后說(shuō)別人的壞話(huà)；在平日里多多觀察注意身邊的家人朋友，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)；會(huì)在犯了錯(cuò)誤之后主動(dòng)道歉；在沒(méi)有必要的情況下不要與別人發(fā)生嘴角，時(shí)刻保持冷靜我認(rèn)為是十分重要的；在生活中常常微笑，也會(huì)給人更親近的感覺(jué)。

第三個(gè)案例是給我們講了一個(gè)故事，故事中提到了四句話(huà)，即：把自己當(dāng)成別人；把別人當(dāng)作自己；把別人當(dāng)成別人；把自己當(dāng)作自己。這四句話(huà)雖然表面的意思很容易理解，但是仔細(xì)想想?yún)s又有它的深刻之處，下面我就談?wù)勎覍?duì)這四句話(huà)的理解。把自己當(dāng)成別人：即在自己痛苦憂(yōu)傷的時(shí)候，把自己當(dāng)成別人，那樣痛苦自然減輕了，在自己欣喜若狂是，將自己當(dāng)成別人，這樣狂喜的心情會(huì)稍微平和些，不會(huì)被沖昏了頭腦；把別人當(dāng)作自己：這樣就可以真正的同情別人的不幸，理解他人的需求并在別人需要的時(shí)候給予幫助；把別人當(dāng)成別人：即要充分地尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不可侵犯他人的核心領(lǐng)地；把自己當(dāng)作自己：我認(rèn)為就是要正確的客觀的認(rèn)識(shí)自己，了解自己。要勇于改錯(cuò)、勇于忍辱、勇于擔(dān)當(dāng)、勇于超越，不斷克服自己身上的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)，不斷使自己的人格得到升華。

那么要如何將這四句話(huà)統(tǒng)一起來(lái)呢？我認(rèn)為，在人的一生中，要前三者圓滿(mǎn)之后才能夠體會(huì)與實(shí)現(xiàn)的吧，所以智者才會(huì)說(shuō)：“用一生的時(shí)間、用心去理解?！?/p>

第四篇：人際交往與溝通

人際交往與溝通

結(jié)課作業(yè)

現(xiàn)代大學(xué)生如何應(yīng)對(duì)未來(lái)職場(chǎng)角色和要求

專(zhuān)業(yè)：09營(yíng)銷(xiāo)1班

姓名：李希

學(xué)號(hào)：0965123115

聯(lián)系電話(huà)：***

指導(dǎo)老師：賈磊

成績(jī)：

日期：2012年6月20日

摘要:

近年來(lái)中國(guó)高校畢業(yè)生數(shù)量逐年增多，大學(xué)生面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)生的就業(yè)受到前所未有的挑戰(zhàn)，大學(xué)生在畢業(yè)后能否順利就業(yè)已成為全社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。大學(xué)生就業(yè)難既有社會(huì)原因、政策原因也有大學(xué)生自身的原因，解決大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題事關(guān)大學(xué)生的切身利益，更關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定需要政府、企業(yè)、高校和大學(xué)生共同的努力。

關(guān)鍵詞:

大學(xué)生就業(yè)職場(chǎng)要求

現(xiàn)代大學(xué)生如何應(yīng)對(duì)未來(lái)職場(chǎng)角色和要求

一．大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

從莘莘學(xué)子到天之驕子，再?gòu)奶熘溩拥绞|蕓眾生，淹沒(méi)在人海之中，為了生存而四處奔波，當(dāng)代大學(xué)生很希望別人喜歡自己，渴望特立獨(dú)行，且對(duì)成功的期望值很高。但是大學(xué)生普遍遭受著前途迷茫沒(méi)信心，工作不合適的痛苦。

我國(guó)是人口眾多,由于人口膨脹，就業(yè)負(fù)荷加重。隨著高校大規(guī)模的連年擴(kuò)招，在校大學(xué)生人數(shù)急劇增加，畢業(yè)生人數(shù)也越來(lái)越多。據(jù)統(tǒng)計(jì)至2009年，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生面臨就業(yè)的人口累積達(dá)到800多萬(wàn)。在畢業(yè)生數(shù)量日益增多、就業(yè)難日益明顯的情況下，大學(xué)生在校期間就應(yīng)提早做好就業(yè)的準(zhǔn)備，努力提高自身的就業(yè)能力，更好地就業(yè)。

經(jīng)歷了4年無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的大學(xué)生活，95%以上的大學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)后參加工作是順理成章的一件事，很少有人會(huì)真正想過(guò)職場(chǎng)是怎么樣子，即將面對(duì)的環(huán)境將會(huì)如何。不少大學(xué)生在入職初期因?yàn)閷?duì)職場(chǎng)存有一定的新鮮感尚能堅(jiān)持一段時(shí)間，可一旦這個(gè)蜜月期度過(guò)后，接踵而至的盲目跳槽.最近出爐的一項(xiàng)大學(xué)畢業(yè)生跳槽調(diào)查顯示，2009屆大學(xué)畢業(yè)生半年內(nèi)的離職率分別為：“211”院校22%，非“211”本科院校33%，高職高專(zhuān)院校45%.“離職類(lèi)型”分為主動(dòng)離職、被雇主解職、兩

者均有(離職兩次以上可能會(huì)出現(xiàn))三類(lèi)情形。其中主動(dòng)離職的占到了88%.相當(dāng)部分畢業(yè)生離職原因是認(rèn)為“個(gè)人發(fā)展空間不夠。然而職場(chǎng)的歷練非一時(shí)之功，如此頻繁跳槽對(duì)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及其不利。

隨著高校大規(guī)模的擴(kuò)招，畢業(yè)生數(shù)量日益增多，大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題也越來(lái)越成為熱點(diǎn)話(huà)題，在大學(xué)期間提高自身的就業(yè)能力是解決大學(xué)生就業(yè)難有效途徑。那么，怎樣才能讓大學(xué)生們的校園生活與職場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接，在求職前就能夠掌握一定的職場(chǎng)信息及專(zhuān)業(yè)技能，順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變呢?

我們首先要對(duì)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行分析，下面是高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)：隨著近年來(lái)高校的不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生人數(shù)驟增，2002年畢業(yè)生人數(shù)為145萬(wàn)人，2003年為212萬(wàn)人，2004年的畢業(yè)生達(dá)到了大學(xué)生就業(yè)的歷史高峰，人數(shù)達(dá)到了280萬(wàn)人，比2003年凈增了68萬(wàn)，增幅為32%，預(yù)計(jì)到2005年畢業(yè)生將達(dá)到340萬(wàn)人。據(jù)教育部公布的數(shù)字顯示，2002年7月份，全國(guó)待就業(yè)畢業(yè)生為50萬(wàn)人，2003年7月份達(dá)到70萬(wàn)人。

大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題有很多主要有：就業(yè)結(jié)構(gòu)不合理（畢業(yè)生在就業(yè)中出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性矛盾，包括地區(qū)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)等）大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)不完善，高校就業(yè)指導(dǎo)滯后，大學(xué)生就業(yè)觀念存在問(wèn)題，大學(xué)生本身的素質(zhì)問(wèn)題等。

二、解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的對(duì)策

大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題的原因非常復(fù)雜，而且還隱含著深層次的社會(huì)問(wèn)題。在當(dāng)前新形勢(shì)下，解決高校畢業(yè)生就業(yè)難問(wèn)題也需要政府，學(xué)校及整個(gè)社會(huì)的努力，要解決這些問(wèn)題也不能是一蹴而就，只能通過(guò)全社會(huì)的努力，創(chuàng)新觀念，完善制度和改進(jìn)工作方式，不斷深化改革來(lái)完成。

但就大學(xué)生自身而言我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)努力：

1.大學(xué)生應(yīng)提高自身素質(zhì)，更新就業(yè)觀念

目前就業(yè)市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是能力與素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，大學(xué)生要把就業(yè)的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手上。在大學(xué)生涯中，要全面提高自己的綜合素質(zhì)，要充分利用高校這一平臺(tái)，不斷地塑造自己，完善自己，在提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，還要注意培養(yǎng)自己的動(dòng)手能力。

隨著就業(yè)形勢(shì)的變化，大學(xué)生們應(yīng)更新自己的就業(yè)觀念，革除那些陳舊的觀念，使自己從那些條條框框中解脫出來(lái)，把目光由原來(lái)的國(guó)家機(jī)關(guān)、重點(diǎn)單位轉(zhuǎn)

向那些民營(yíng)企業(yè)和“三資”企業(yè)，就業(yè)地區(qū)由那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)轉(zhuǎn)向西部地區(qū)和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，那些地方更能發(fā)揮自己的聰明才智。另外，大學(xué)生們要認(rèn)清就業(yè)形勢(shì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握就業(yè)技巧，提高擇業(yè)能力，對(duì)自己要有正確的認(rèn)識(shí)，合理地確定就業(yè)期望值。只有這樣，才能擺正自己的位置，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。

2.學(xué)會(huì)與職場(chǎng)進(jìn)行有效接軌

提升大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃意識(shí)和就業(yè)能力，是破解大學(xué)生就業(yè)難的關(guān)鍵所在。高校畢業(yè)生普遍缺少職業(yè)規(guī)劃，求職行為趨于盲目，因此在校期間盡早制定職業(yè)規(guī)劃迫在眉睫?，F(xiàn)在很多大學(xué)生對(duì)于就業(yè)的認(rèn)識(shí)多是紙上談兵，缺乏核心能力，所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能也無(wú)法滿(mǎn)足崗位所需。

要做到與職場(chǎng)有效接軌我們要在大學(xué)時(shí)期做好準(zhǔn)備。大一處于職業(yè)生涯的探索階段，這時(shí)需要同學(xué)們盡早樹(shù)立正確的職業(yè)理想，對(duì)就業(yè)方向早做規(guī)劃。在這一階段可以通過(guò)對(duì)自我和職業(yè)環(huán)境的綜合分析，找到初步的職業(yè)定位。如通過(guò)專(zhuān)業(yè)的生涯輔導(dǎo)，或借助一些分析問(wèn)卷和科學(xué)測(cè)評(píng)工具，對(duì)自己的能力、興趣、性格、價(jià)值觀以及需要等方面進(jìn)行全面分析，客觀認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)、劣勢(shì),同時(shí)注重對(duì)職業(yè)環(huán)境的分析，整合自己的各種資源，評(píng)估就業(yè)機(jī)會(huì)，了解目標(biāo)行業(yè)/企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及勝任該職位的條件與資歷要求等。

有了初步的職業(yè)定位后，在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段就要圍繞定位來(lái)確定專(zhuān)業(yè)、選修課及自學(xué)課程。同時(shí)構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，將已有的知識(shí)重組，最大限度地發(fā)揮知識(shí)的整體效能。這兩年里除了盡可能多地吸收專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還可以參加一些商業(yè)課程及相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)的準(zhǔn)備。越早確立職業(yè)定位和開(kāi)展生涯規(guī)劃，越有利于就業(yè),在大學(xué)期間就提前做好規(guī)劃、事先做好充分準(zhǔn)備的人,他們不僅注重自己在個(gè)性化知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的培養(yǎng)，同時(shí)也懂得積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).在不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、尋求工作機(jī)會(huì)的同時(shí)，千萬(wàn)別忽略了收集和獲取目標(biāo)公司/職位的各種信息上。要知道大四是求職的最關(guān)鍵時(shí)期，要調(diào)動(dòng)所有的資源，盡可能挖掘適合自己的就業(yè)機(jī)會(huì)。不但要了解求職目標(biāo)企業(yè)的相關(guān)信息，通過(guò)多種渠道了解就業(yè)市場(chǎng)的需求情況，更要清楚地知道招聘單位對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能的要求情況等，以便隨時(shí)完善自身的知識(shí)和能力體系。

此外大學(xué)生想讓自己的職場(chǎng)發(fā)展順利，需要不斷提升良好的適應(yīng)能力，比如

建立與強(qiáng)化自己的職業(yè)角色意識(shí)，調(diào)整生活規(guī)律，盡快完善職業(yè)崗位的智能結(jié)構(gòu)，建立良好的人際關(guān)系，掌握職場(chǎng)生存的法則，破解快樂(lè)工作的秘密等。

大學(xué)生求職前，有必要對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃做個(gè)梳理，針對(duì)自己的職業(yè)傾向和個(gè)性，綜合各方面因素給自己制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，再分解成一個(gè)個(gè)短期規(guī)劃。對(duì)于一個(gè)有著清晰職業(yè)規(guī)劃的人來(lái)說(shuō)，能把握好自己的發(fā)展軌跡，順利完成從“大學(xué)生”到“職場(chǎng)人”的角色轉(zhuǎn)變。

3.把握就業(yè)行情

所謂“把握就業(yè)行情”，主要包括兩個(gè)方面：一是政策“行情.掌握這方面的行情，同學(xué)們?cè)趽駱I(yè)時(shí)可少走一些彎路。二是社會(huì)需求的“行情”。從總體上來(lái)講，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的中心城市和東部沿海城市的人才需求增幅較大，而內(nèi)地和邊遠(yuǎn)地區(qū)依然變化不在，非國(guó)有企業(yè)人才需求增幅較大。因此，同學(xué)們社會(huì)需求的“行情”，具體分析自己所處的就業(yè)環(huán)境，是提得就業(yè)成功的重要前提。

4.找準(zhǔn)自己的位置

“雙向選擇”也好，“自主擇業(yè)”也好，最后只能是“一個(gè)蘿卜一下坑”，你只能落實(shí)到一個(gè)具體的工作單位。所以，在擇業(yè)中找準(zhǔn)自己的位置是最為重要的。要選擇合適自己的崗位，首先要從搜集需求信息入手，信息越多，選擇的余地就越大；信息越可靠、詳實(shí)，越有利于你的取舍。其次，要善于篩選信息，篩選信息要從主客觀兩個(gè)方面著眼，從主觀來(lái)講，要考慮自身?xiàng)l件適合哪些單位；比如：你所在的學(xué)校允許在多大范圍內(nèi)擇業(yè)？用人單位的工作環(huán)境、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景、人才結(jié)構(gòu)、需求情況，都是在篩選時(shí)慎重考慮的因素.5.學(xué)會(huì)“包裝”自己

大學(xué)生進(jìn)入市場(chǎng)“推銷(xiāo)自己”僅靠學(xué)校的牌子和自身的實(shí)力是不夠的，必須學(xué)會(huì)先“包裝”自己，但是包裝不是偽裝也不是不分對(duì)象、不會(huì)場(chǎng)合的“實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)”，你可能具備多方面優(yōu)勢(shì)但用人單位的性質(zhì)和用人標(biāo)準(zhǔn)不同，對(duì)你的要求也不一樣。因此要講究策略，根據(jù)對(duì)方的“胃口”進(jìn)行包裝。不少同學(xué)印制自薦材料時(shí)往往用一套同一格式的內(nèi)容的復(fù)印件四處散發(fā)，這種求職很難收到理想效果。

6.掌握應(yīng)聘的技巧

應(yīng)聘是一門(mén)藝術(shù)，這一點(diǎn)已被求職者廣泛人認(rèn)同。諸如應(yīng)聘時(shí)如何包裝，怎樣留下良好的第一印象，怎樣與對(duì)方交談等等，其中都有很多技巧。如果你忽略

了這方面的訓(xùn)練，你就會(huì)吃虧。這方面你不妨找些書(shū)籍來(lái)看，也可以咨詢(xún)。良好的心態(tài)來(lái)自應(yīng)聘的經(jīng)驗(yàn)，初次應(yīng)聘難免緊張，幾場(chǎng)下來(lái)就會(huì)應(yīng)付自如了，所以，模擬訓(xùn)練對(duì)于調(diào)整心態(tài)十分有益。

7.抓住擇業(yè)的良機(jī)

大學(xué)生就業(yè)有很強(qiáng)的時(shí)效性，把握時(shí)機(jī)，早做準(zhǔn)備很重要，但不宜太急，一般來(lái)說(shuō)，元旦前后至春節(jié)前后是大學(xué)生求職的最佳季節(jié)。這段時(shí)間，就業(yè)信息越多，招聘活動(dòng)多，抓住這一時(shí)機(jī)落實(shí)工作單位是最明智的選擇。抓住擇業(yè)良機(jī)貴在當(dāng)機(jī)立斷，以往的一些畢業(yè)生擇業(yè)的失利，往往是在該斷決的時(shí)候猶豫不決導(dǎo)致與成功失之交臂。在擇業(yè)中每個(gè)人不可能找到一分十全十美的工作，只要在幾個(gè)主要方面能比較滿(mǎn)意就應(yīng)不失時(shí)機(jī)，拍板敲定。擇業(yè)受挫后不可灰心喪氣，最重要的是及時(shí)調(diào)整擇業(yè)期望值。

三，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)對(duì)職場(chǎng)要求的思考

大學(xué)生要想在事業(yè)上取得成功,就必須樹(shù)立正確的職業(yè)理想、職業(yè)價(jià)值觀和人生觀;具有忠于職守,獻(xiàn)身事業(yè)的樂(lè)業(yè)和敬業(yè)精神,實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動(dòng)態(tài)度,刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在職業(yè)活動(dòng)中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為人民服務(wù)的精神。在職業(yè)活動(dòng)中,無(wú)私、正直、勤奮、誠(chéng)實(shí)、守信、堅(jiān)定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是人們?cè)诠ぷ魃献龀龀煽?jī)的必要條件。同時(shí),良好的職業(yè)精神同時(shí)也是處理好各種人際關(guān)系所不可少的。

面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)，希望在校大學(xué)生能結(jié)合自身實(shí)際在各方面提高自身的就業(yè)能力，做到“未雨綢繆”，根據(jù)自身的興趣和專(zhuān)業(yè)規(guī)劃好大學(xué)生涯，在能力和心理上做好擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備，以更好的應(yīng)對(duì)未來(lái)職場(chǎng)的要求。

第五篇：人際交往與溝通的演講

人際交往與溝通的演講

做一個(gè)有自我意識(shí)的人，我們?cè)谏鐣?huì)生活中與他人交往時(shí)會(huì)遇到這樣或者那樣的問(wèn)題。有的人在與他人交往時(shí)故作老練，有的人拘謹(jǐn)扭捏，凡此類(lèi)者，都與缺乏自我意識(shí)有關(guān)，我們只有完善自我意識(shí)，才能在他人面前贏的良好的形象。所以我們要認(rèn)識(shí)自我，俗話(huà)說(shuō)“君子日參省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣”。我們要反省自己日常生活中的表現(xiàn)和行為，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。從多方面考慮自己的不足，做事方法和語(yǔ)言方式等等。發(fā)現(xiàn)不足時(shí)要耐心改正。

“以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以知得失”。以他人為鑒，來(lái)對(duì)照比較自己，從而認(rèn)識(shí)自己，積極聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，對(duì)于自己的不足要努力改正，不斷的完善自己。

做一個(gè)自信的人，對(duì)于自卑和自我否定的人，他們往往朋友很少，一個(gè)連自己都不喜歡自己的人，在與他交往時(shí)的形象是不利于相互發(fā)展的。首先這種人往往不承認(rèn)或不接受自己的真實(shí)面目，在他人面前裝扮出另外一種形象。這種假象一旦被人揭穿，就會(huì)讓他人發(fā)生反感，不愿意與他交往。

要有健康、積極向上的心理態(tài)度，不要以為個(gè)別人的否定映射到大多人身上，每天微微一笑他人也會(huì)像鏡子一樣對(duì)你笑。

語(yǔ)言是人類(lèi)最方便也是最直接的交流方式，在社會(huì)工作和社會(huì)交往中，幾乎處處需要發(fā)言、交談、勸慰、談判、辯論、演講等等。無(wú)論從事什么，我們都需要一定的社會(huì)交往能力和口頭表達(dá)能力，適度的言談舉止是一個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)，良好的口才才能給人愉悅感，從而得到他人的尊敬，讓相互之間的情更濃，愛(ài)更深；可以使陌生人產(chǎn)生好感，結(jié)下友誼；可以使意見(jiàn)分歧的人相互理解，消除矛盾；可以使彼此抱怨的人化干戈為玉帛，友好相處。只有具備良好的表達(dá)能力，才能更好的展示自己，才能發(fā)揮自己的才能，讓別人認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)同自己。用語(yǔ)言打開(kāi)心靈的窗戶(hù)，彼此之間搭建心靈的橋梁讓良好的人際關(guān)系存在在我們的生活中。

傾聽(tīng)他人。一個(gè)善于傾聽(tīng)的人往往有更多更好的朋友，傾聽(tīng)是一種高尚的藝術(shù)，掌握它能讓你在別人面前備受歡迎。我們要全心全意的傾聽(tīng)別人的訴說(shuō)，就要撇開(kāi)一切讓你分心的事情，不理會(huì)其他的聲響，眼睛要看著對(duì)方，點(diǎn)頭示意鼓勵(lì)讓對(duì)方說(shuō)下去，借此表明你在用心傾聽(tīng)并且顯示你在尊重他。要善于聽(tīng)對(duì)方的意思，不要盲目插口，做一個(gè)善解人意、有修養(yǎng)、有知識(shí)的人。

舉止文雅。舉止體現(xiàn)著一個(gè)人的修養(yǎng)和風(fēng)度。帶有粗俗習(xí)氣的行為舉止，將會(huì)讓一個(gè)人失去可親近感，人們所歡迎的是穩(wěn)重大方的人，要使自己的舉止對(duì)他人產(chǎn)生好的印象，就要自覺(jué)的約束自己，使自己的舉止文明得體。在與他人交談中必須學(xué)會(huì)控制自己。不能毫無(wú)顧忌，無(wú)節(jié)制的吞云吐霧，旁若無(wú)人的縱情大笑。與人交往時(shí)，要表情自然、親切大方、動(dòng)作要適度，做到站有站樣，坐有坐相。當(dāng)然在他人也不能畏畏縮縮，謹(jǐn)小慎微。無(wú)論說(shuō)話(huà)辦事，參加活動(dòng)都應(yīng)表現(xiàn)的落落大方，不卑不亢。

“宰相肚里能撐船”做一個(gè)有度量的人，寬容別人，當(dāng)別人犯錯(cuò)時(shí)不是一味的指責(zé)，而是微微一笑寬容他們，那么我們就會(huì)獲得良好的形象。寬容是一種良好的心理品質(zhì)。它不僅包含著理解和原諒，更顯示著氣度和胸襟，堅(jiān)強(qiáng)和力量。一個(gè)不會(huì)寬容，只知苛求別人的人，其心理往往處于緊張狀態(tài)，從而神經(jīng)興奮，血管收縮，血壓升高，使心理、生理、進(jìn)入惡性循環(huán)。學(xué)會(huì)寬容就會(huì)言語(yǔ)理解寬以待人。這就等于給自己樹(shù)立良好的形象，使自己和別人的關(guān)系越來(lái)越好。

我們每個(gè)大學(xué)生要通過(guò)自己的努力來(lái)改善人際關(guān)系。一方面，不斷提高自己的心理健康水平，另一方面，掌握人際交往的原則與方法，并通過(guò)不斷的實(shí)踐和努力讓它總終成為自己的習(xí)慣，成為自己個(gè)性的一部分。如果我們每個(gè)人都能這樣做，和諧人際關(guān)系離我們不會(huì)再遠(yuǎn)。