第一篇：人際交往中的體會(huì)

人際交往中的體會(huì)

人際交往是人們?yōu)榱吮舜藗鬟_(dá)思想、交換意見(jiàn)、溝通感情、滿足需要等目的，運(yùn)用語(yǔ)言、行為等方式而進(jìn)行的聯(lián)系過(guò)程。作為社會(huì)中的一個(gè)組成，我們不可避免的要與其他人進(jìn)行交往，因?yàn)槿耸遣豢赡茉谏鐣?huì)中孤立存在的。

從小，父母就教育我與人交往要尊重他人，以心換心，點(diǎn)滴之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，要為人大方寬容，不能小家子氣，要講信用，不能隨意的許下諾言，答應(yīng)別人的事就一定要做到。我照此認(rèn)認(rèn)真真地做了好些年。直至上了大學(xué)才明白，原來(lái)這便是人際交往中最重要的幾個(gè)原則，即平等、互利、相容、信用。

在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動(dòng)的、相互的、有來(lái)有往的。人都有友愛(ài)和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對(duì)待。人的這種需要，就是平等的需要。這便是平等原則，即尊重他人，以心換心。

建立良好的人際關(guān)系離不開互助互利。可表現(xiàn)為人際關(guān)系的相互依存，通過(guò)對(duì)物質(zhì)、能量、精神、感情的交換而使各自的需要得到滿足。這便是互利原則。

相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率；尋找共同點(diǎn)；謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或處犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團(tuán)結(jié)有利，做出一些讓步是值得的。千萬(wàn)不能小家子氣，所謂“忍一時(shí)，風(fēng)平浪靜；退一步，海闊天空”，做人嘛，難得糊涂，不能太計(jì)較得失。

而信用則是指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往，交往離不開信用。要做到說(shuō)話算數(shù)，不輕許諾言，與人交往時(shí)要熱情友好，以誠(chéng)相待，不卑不亢，端莊而不過(guò)于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。一個(gè)有自信心的人，才可能取得別人的信賴。處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)。博取別人的信任，產(chǎn)生使人樂(lè)于與你交往的魅力。

隨著年齡的日益增長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)與人交往并不像我想象中的那么簡(jiǎn)單，父母教我的這四個(gè)原則并不足以應(yīng)付我所有的人際交往。

首先，交往中不可能一直都是風(fēng)平浪靜的，即便我又再好的修養(yǎng)，再寬容的一顆心，有些時(shí)候也是不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。最開始的時(shí)候我會(huì)覺(jué)得難以理解并且很懊惱，不知道如何處理。隨著時(shí)間的推移，經(jīng)驗(yàn)的累積，我明白了：要想得到友誼，必須先以友善的態(tài)度對(duì)待別人。出現(xiàn)矛盾并不可怕，重要的是及時(shí)溝通，才能化干戈為玉帛。人畢竟是人，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，也有自己的不足和和苦衷。因此我們應(yīng)該多多地體諒人、信任人，尤其對(duì)自己的同學(xué)和朋友，不要輕易去懷疑和抵毀他。比如說(shuō)，上了大學(xué)后，女生在班級(jí)中的數(shù)量非常少，往往不受重視，一些必要的通知經(jīng)常會(huì)收不到。我作為團(tuán)支書對(duì)此十分氣憤，對(duì)班長(zhǎng)也存在著不滿，也向班主任和輔導(dǎo)員反映過(guò)情況，可是并沒(méi)有得到解決，班長(zhǎng)對(duì)我的行為也覺(jué)得很生氣。于是，我跟班長(zhǎng)談了一次話，最終發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)在手機(jī)短信信號(hào)太差上，他的通知每次都發(fā)可是我接收不到。于是我們改為以后用電話通知。這樣，我們的矛盾就解決了，我們也冰釋前嫌。當(dāng)然，有些時(shí)候，我們也要注意一件事，那就是“寧可得罪君子，也不能得罪小人”，與人交往坦誠(chéng)相見(jiàn)固然是毋庸置疑的，可是也要考慮到有些人并不能做到這一點(diǎn)，所以有時(shí)候也需要留一些心眼來(lái)防范那些小人。更干脆點(diǎn)說(shuō)，要慎交友，交益友。并非人人都想交朋友，也并非人人都能成為你的朋友。

其次，經(jīng)常以第一印象作為取舍判斷的標(biāo)準(zhǔn)。有些時(shí)候，有的人給我留的第一印象很糟糕，我就會(huì)不自覺(jué)的很厭惡他（她），并把他拉入人際交往的黑名單中。可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間交往中，覺(jué)得其實(shí)他（她）也沒(méi)那么差勁，可是這樣難免會(huì)導(dǎo)致一些不快發(fā)生。于是，由此我懂得了不以第一印象作為取舍判斷的標(biāo)準(zhǔn)。第一印象，也就是第一次對(duì)人知覺(jué)時(shí)形成的形象，它往往最深刻，而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià)。俗話說(shuō)，先入為主，講的就是這個(gè)道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無(wú)以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見(jiàn)不鮮。要練就一番透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確認(rèn)識(shí)和了解他人。高中的時(shí)候，學(xué)生處主任的女兒和我們同年級(jí)，我們很討厭那個(gè)主任，繼而也就討厭他的女兒。我也不例外，對(duì)那個(gè)女孩很是沒(méi)有好感，盡管我們不熟識(shí)。可是后來(lái)，我們復(fù)讀的時(shí)候在一個(gè)班級(jí)，經(jīng)過(guò)接觸，我覺(jué)得她是個(gè)很可愛(ài)的女孩，活潑開朗，樂(lè)于助人。我這才意識(shí)到，以前對(duì)她的偏見(jiàn)有多么可笑。

還有，以前我不懂得如何去贊揚(yáng)別人。一旦別人征求我的意見(jiàn)時(shí)，我總是用“還行，還可以”來(lái)敷衍，其實(shí)這是很不好的一個(gè)答案。有些時(shí)候別人就是希望你可以表?yè)P(yáng)他（她），贊美他（她）。一般而言，善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得新生他人，愿意信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得別人是別人而不是自己，因而不能強(qiáng)求，與朋友相處應(yīng)存大同，求小異。這樣做可以得到很多的人真心相處。學(xué)會(huì)交談，還要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)和批評(píng)，學(xué)會(huì)說(shuō)謝謝。心理學(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性。贊揚(yáng)能使羸弱的身體就得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心。大學(xué)生更應(yīng)該學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，如果同學(xué)被你贊揚(yáng)，他會(huì)覺(jué)得自己是很優(yōu)秀的，自己被肯定，他也一定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好的印象。適時(shí)的贊揚(yáng)可以增進(jìn)彼此的吸引力。我們有必要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，沒(méi)有人都喜歡被批評(píng)。有些時(shí)候媽媽煮了一鍋飯菜問(wèn)我味道怎么樣，我總是說(shuō)，還行還行。媽媽就很生氣。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了要懂得贊揚(yáng)別人。

其實(shí)，人際交往是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，現(xiàn)在我所了解的不過(guò)是皮毛而已，我要學(xué)習(xí)與改進(jìn)的地方還有很多。比如說(shuō)，說(shuō)話的學(xué)問(wèn)，身體語(yǔ)言的運(yùn)用，等等。這都需要我在日常交往中不斷的實(shí)踐與改進(jìn)。大學(xué)生時(shí)期是大學(xué)生心理趨于成熟的時(shí)期，此階段，特別需要?jiǎng)e人的理解，愿意向別人傾訴自己的思想，以便通過(guò)別人的理解與安慰而對(duì)壓抑的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，使心理壓力得到緩和。對(duì)于在校的大學(xué)生，要從各個(gè)方面鍛煉自己，克服各方面的心理問(wèn)題，改善人際關(guān)系，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。

而人際關(guān)系說(shuō)復(fù)雜，其實(shí)業(yè)很簡(jiǎn)單，無(wú)非是：“日親日近，日遠(yuǎn)日疏”。一個(gè)階段不接觸就會(huì)產(chǎn)生陌生感、疏離感甚至無(wú)端的隔閡，但當(dāng)我們接近時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此仍是老朋友。這是因?yàn)檫h(yuǎn)距離看人，總是看不清楚，往往會(huì)把人看扁了；只有近距離看人，才能看得真切、準(zhǔn)確，一切又都是合理的、可以理解的了。這便又引出了“溝通”的重要性。一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人們學(xué)習(xí)知識(shí)進(jìn)入社會(huì)，了解自我，獲得新生和愛(ài)情，都是在人際交往中發(fā)生的。沒(méi)有與別人的交往，人類就無(wú)法生存，沒(méi)有良好的的人際關(guān)系，既無(wú)法取得成功，也不會(huì)得到生活的幸福和身心健康。總之，我們要針對(duì)自己人際交往中存在的問(wèn)題，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，相信就一定會(huì)找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。

人際交往中的體會(huì)

儲(chǔ)071 劉詩(shī)茵 070526

————《人際關(guān)系學(xué)》論文

第二篇：人際交往中的語(yǔ)言藝術(shù)

人際交往中的語(yǔ)言藝術(shù)

作者班級(jí)： 作者姓名： 指導(dǎo)老師：

關(guān)鍵詞：交往、語(yǔ)言、藝術(shù)、運(yùn)用、必要性、意義 主要內(nèi)容：

1.了解人際交往中語(yǔ)言藝術(shù)的必要性 2.人際交往中語(yǔ)言藝術(shù)的意義 3.語(yǔ)言交際藝術(shù)要素 正文：

語(yǔ)言是一種紐帶。任何一種語(yǔ)言，除了表情達(dá)意的功能，還能起到消除誤會(huì)、拉近距離、增進(jìn)相互了解的作用。在人際交往中，語(yǔ)言更是不可或缺的重要工具。

大的方面，得體的語(yǔ)言、藝術(shù)的語(yǔ)言在政治、外交上有著重要作用。它不僅體現(xiàn)了發(fā)言人的自身素質(zhì)，還體現(xiàn)了這個(gè)國(guó)家的形象，對(duì)增進(jìn)國(guó)家間的友誼、信任度、加強(qiáng)合作、共同發(fā)展具有重要意義；

小的方面，在我們的學(xué)習(xí)生活中，與同學(xué)、老師建立良好的關(guān)系是必須的，溝通又要用到語(yǔ)言，說(shuō)的話恰當(dāng)才能交到更多好朋友，才能得到老師更多的幫助，從而把學(xué)習(xí)搞好。將來(lái)走上社會(huì)，找工作、應(yīng)聘時(shí)也需要推銷自己，這時(shí)候的語(yǔ)言尤為重要，講的好，你就能從幾十萬(wàn)的應(yīng)聘者中脫穎而出，找個(gè)好工作，講的不好就只能被淘汰，想想，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，表達(dá)能力不過(guò)關(guān)，如何能行？

然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，存在著許許多多交流的問(wèn)題。這些問(wèn)題如果不及時(shí)處理，將來(lái)對(duì)我們的未來(lái)、對(duì)社會(huì)和國(guó)家的未來(lái)都會(huì)產(chǎn)生很大的不良后果，也可以說(shuō)是人生的一大遺憾。因此，對(duì)于人際交往中的語(yǔ)言藝術(shù)的研究非常重要且必要。

說(shuō)話很簡(jiǎn)單，嘴巴一張一合配合好舌頭的律動(dòng)就好了，但要把話說(shuō)好，就大有學(xué)問(wèn)。要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)恰當(dāng)?shù)娜苏f(shuō)出恰當(dāng)?shù)脑挘枰牟粌H是一份聰明，更是一種智慧的體現(xiàn)。把話說(shuō)好是一種境界，如何讓把話說(shuō)好，你就要接著看了。

古代有一位國(guó)王，一天晚上做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己滿嘴的牙都掉了。浴室，他就找了兩個(gè)解夢(mèng)的人。國(guó)王問(wèn)他們：“為什么我會(huì)夢(mèng)見(jiàn)自己滿口的牙都掉了呢？”第一個(gè)人說(shuō)：“皇上，夢(mèng)的意思是，在你所有的親屬都死去以后，你才會(huì)死，一個(gè)都不剩。”皇上一聽，龍顏大怒，杖打了他一百棍。第二個(gè)人說(shuō)：“至高無(wú)上的皇上，夢(mèng)的意思是，您將是您所有的親屬中最長(zhǎng)壽的一位呀！”皇上聽了很高興，賞了他一百個(gè)金幣。

同樣的事情，同樣的內(nèi)容，為什么一個(gè)會(huì)挨打，另一個(gè)卻受到嘉獎(jiǎng)呢？ 因?yàn)榘ご虻娜瞬粫?huì)說(shuō)話，受獎(jiǎng)的人會(huì)說(shuō)話而已。

類推到現(xiàn)代社會(huì)，大家都很清楚，說(shuō)話是一種生存技巧。會(huì)說(shuō)話，一切都好；不會(huì)說(shuō)話，總歸會(huì)吃虧。

那我們有應(yīng)如何說(shuō)話呢？

1．言語(yǔ)得體

言語(yǔ)既是交際心理現(xiàn)象，展現(xiàn)交際心理過(guò)程，就必須做到說(shuō)話得體，恰如其分。—切夸大其詞，或是不看對(duì)象，詞不達(dá)意，都會(huì)影響交際心理的展現(xiàn)，妨害相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人會(huì)晤，第一個(gè)詞便是稱呼，它既是會(huì)晤禮，也是進(jìn)入交際大門的通行證。稱呼得體，對(duì)方會(huì)感到親切、愉悅；稱呼不當(dāng)，對(duì)方就會(huì)不快、慍怒。

交際中言語(yǔ)也要注意分寸，該說(shuō)則說(shuō)，不該說(shuō)則一句都不說(shuō)，說(shuō)到的程度應(yīng)視對(duì)象和交際目標(biāo)而定。贊美對(duì)方，說(shuō)他如何才華出眾，伶俐能干，這些恰恰是他的不足之處，對(duì)方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才刊登了一篇作品，這時(shí)你表示祝賀，說(shuō)他“吃苦”，“有毅力”，“有一種頑強(qiáng)精神”，這都可以，但如果以此便夸獎(jiǎng)他“作家”，他就感到你這是嘲諷、諷刺他了。兩人辯論問(wèn)題，對(duì)方從全局考慮，作出某種退讓，使問(wèn)題得以急時(shí)解決，這時(shí)你誠(chéng)意地稱贊他說(shuō)：“你的風(fēng)格真高，實(shí)在難得！”這種贊美，往往適得其反。既是真誠(chéng)地贊美別人，又何必加上一句“實(shí)在難得”呢！

2．言語(yǔ)真誠(chéng)

其實(shí)言語(yǔ)得體也是出于真誠(chéng)，話說(shuō)得恰到好處，不含虛假成分，能說(shuō)不真嗎？然而真誠(chéng)還有它另外一面，那就是避免過(guò)于客套，過(guò)分地掩飾雕刻，失去心理的純真自然。繞彎過(guò)多，禮儀過(guò)分，反而給人“見(jiàn)外”的感覺(jué)，顯得不夠坦誠(chéng)。

與人交際，謙和禮讓是完全必要的，然而不分對(duì)象、不分場(chǎng)合，一味地“請(qǐng)”，“對(duì)不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說(shuō)故人相聚，還過(guò)分客套，搞得別人為難情，這就很難說(shuō)是真誠(chéng)。這里缺少點(diǎn)什么呢？缺少直率和坦誠(chéng)！很多情況下，我們需要直抒胸臆的言語(yǔ)藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說(shuō)，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語(yǔ)言技巧。

3．言語(yǔ)委婉

語(yǔ)言的表達(dá)方式是多種多樣的，因?yàn)檎勗挼膶?duì)象、目的和情境不同，語(yǔ)言表達(dá)方式也沒(méi)有固定的模式。說(shuō)話有時(shí)要直率，有時(shí)則要委婉，要視對(duì)象而定。直時(shí)不直，委婉時(shí)不委婉，同樣達(dá)不到交際效果。

自然，言語(yǔ)委婉并不容易做到，它需要有高度的語(yǔ)言修養(yǎng)。如運(yùn)用什么語(yǔ)氣，采用哪一種句式，運(yùn)用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語(yǔ)知識(shí)。但用得好，批評(píng)的意見(jiàn)可以使對(duì)方聽得舒服，同樣的內(nèi)容可以使對(duì)方樂(lè)意接受，而且在極大程度上，可以激起對(duì)方的興趣和熱情，其功能往往超過(guò)普通的直言快語(yǔ)。

4.學(xué)會(huì)使用敬辭

在人際交往中，你的言談能否愉悅?cè)说男那椋渲幸粋€(gè)重要因素就是能否適時(shí)、恰當(dāng)?shù)厥褂镁崔o。所謂敬辭，即是含有恭敬口吻的用語(yǔ)。它既能表示你對(duì)對(duì)方的友好與敬重，又能使自己的辭色顯得高雅、有禮貌。

從敬辭的作用看，可分為不同種類，主要有：表示謝意、感激、佩服的，如拜謝、拜服、高見(jiàn)、高論等；

表示希望得到對(duì)方指教的，如賜教、候教、雅正、呈正、斧正等；

表示詢問(wèn)的，如請(qǐng)問(wèn)、高壽、貴庚等；

表示情態(tài)、動(dòng)作的，如恭候、奉陪、光臨、拜望、惠存、笑納、雅教等；

表示請(qǐng)托的，如煩勞、勞駕、拜托、賞光、鼎力、俯就等；

表示尊稱的，如閣下、高足、仁兄、賢弟、大人、諸位等；

表示歉意或請(qǐng)人原諒的，如失敬、失迎、海涵、包涵等。

從表達(dá)形式上看，敬辭又可分為口頭的和書面的。前者如拜托、賜教、借光、煩勞、奉陪、高見(jiàn)、閣下、恭候、請(qǐng)問(wèn)等；后者如駕臨、枉駕、鈞鑒等。口頭敬辭可以作為書面敬辭在文章中應(yīng)用，而書面敬辭除了特殊情況很少用做口頭敬辭。

敬辭不管是口頭的還是書面的，大多數(shù)出現(xiàn)在句子的頭或尾，如“煩勞您順便給我家里帶個(gè)信兒去”、“借光，讓我過(guò)去”，這是出現(xiàn)在句子開頭的。“招待不周，還望海涵”、“本星期日下午在家候教”，這是出現(xiàn)在句子末尾的。當(dāng)然，敬辭有時(shí)也出現(xiàn)在句子中間，如“多蒙鼎力協(xié)助，不勝感謝!”、“我們已經(jīng)恭候多時(shí)了。”

在我們了解、掌握的敬辭中，有的含義不止一種，如“高壽”作敬辭用，是問(wèn)老人的年紀(jì)，如“老太爺高壽啦?”這個(gè)詞除作敬辭用以外，還有“長(zhǎng)壽”的意思。“俯就”作敬辭時(shí)，是請(qǐng)對(duì)方同意擔(dān)任某種職務(wù)時(shí)用，另外，它還有“遷就”、“將就”的意思。“海量”作敬辭，是表示寬宏的度量，如“對(duì)不住的地方，還望您海量包涵”。此外，“海量”還可指很大的酒量，如“您有海量，還可多喝幾杯”。“敬禮”則可表示一種立正、舉手或鞠躬行禮的動(dòng)作。

因此，我們要全面掌握和恰當(dāng)使用敬辭，對(duì)有的敬辭的其他含義也不可忽視。

大家都知道，周總理在幾十年的外交生涯中，一直以德高望重，幽默風(fēng)趣著稱，不管在何種場(chǎng)合，遇到什么樣的對(duì)手，周總理都能唇槍舌箭，以超人的智慧，應(yīng)酬自如，對(duì)手甭想占到便宜。

有一次，周總理從日內(nèi)瓦開會(huì)回來(lái)順道訪問(wèn)莫斯科。在為他舉行的一次招待會(huì)上，他用英語(yǔ)向蘇聯(lián)人祝酒。這時(shí)米高揚(yáng)(蘇聯(lián)部長(zhǎng)會(huì)議副主席)抱怨道：“周，你為什么不說(shuō)俄語(yǔ)?你的俄語(yǔ)很好嘛!”這句話顯然是很不友好的。周總理的方法是先不予理睬，他仍用英語(yǔ)回答說(shuō)：“米高揚(yáng)，該是你學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的時(shí)候了。”以促米高揚(yáng)說(shuō)出不學(xué)漢語(yǔ)的原因。米高揚(yáng)果然上鉤，抱怨說(shuō)：“漢語(yǔ)太難學(xué)了。”此話一出，周總理馬上輕快地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，下回到我們使館來(lái)，我們將非常高興地教你。”一下子將米高揚(yáng)置于一種學(xué)生的地位。

有一次，周恩來(lái)總理同國(guó)民黨政府談判。在我方義正詞嚴(yán)面前，對(duì)方不但不接受，反而說(shuō)同我方談判是“對(duì)牛彈琴”！周恩來(lái)總理當(dāng)即靈機(jī)一動(dòng)，利用對(duì)方拋來(lái)的詞語(yǔ)，將計(jì)就計(jì)，巧妙地回敬了對(duì)方：“對(duì)！牛彈琴！”在這里，周恩來(lái)總理把對(duì)方拋來(lái)的”對(duì)牛彈琴”這個(gè)成語(yǔ)巧妙地進(jìn)行了結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，變成了一個(gè)內(nèi)涵豐富的“對(duì)！牛彈琴！”，從而既擺脫了困難，又迫使對(duì)方陷入無(wú)地自容的窘境。

周總理也是風(fēng)趣的。風(fēng)趣是一種優(yōu)美的健康的品質(zhì)，也是現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)。那么，應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)自己風(fēng)趣談吐的能力呀？首先，要有廣博的知識(shí)和廣闊的胸懷，對(duì)生活充滿信心與熱情。其次，要有高貴的情趣、豐盛的想象、豁達(dá)樂(lè)觀的性格，才能成為風(fēng)趣幽默、自然灑脫的人。

風(fēng)趣雖然能夠促進(jìn)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，但倘若運(yùn)用不當(dāng)，也會(huì)適得其反，破壞人際關(guān)系的平衡，激化潛在抵觸，造成沖突。在一家飯店，一位顧客賭氣地對(duì)服務(wù)員嚷道：“這是怎么回事？這只雞的腿怎么一條比另一條短一截？”服務(wù)員故作風(fēng)趣地說(shuō)：“那有什么！你到底是要吃它，還是要和它跳舞？”顧客聽了十分賭氣，一場(chǎng)原來(lái)可以化為烏有的爭(zhēng)吵便發(fā)生了。所以，風(fēng)趣應(yīng)文雅得體，態(tài)度應(yīng)謹(jǐn)慎和氣，不傷害對(duì)方。風(fēng)趣且不失分寸，才能促使人際關(guān)系協(xié)調(diào)融洽。

在交際活動(dòng)中，語(yǔ)言的表達(dá)功能，集中體現(xiàn)在語(yǔ)言活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中。從某種意義上講，交際過(guò)程，實(shí)際上就是人們的心理活動(dòng)過(guò)程。

說(shuō)和寫，聽和看，既是語(yǔ)言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動(dòng)的反映，是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是因?yàn)槿说男那楹颓楦畜w驗(yàn)是借助于面部表情、動(dòng)作姿態(tài)、語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)的參加交際和溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)行交際活動(dòng)始終，可以充分展示交際者的語(yǔ)言心理。所以，在交際過(guò)程中，要重視言語(yǔ)交際的藝術(shù)。

交際過(guò)程中的心理活動(dòng)，既然是通過(guò)言語(yǔ)活動(dòng)過(guò)程反映出來(lái)的，那么，言語(yǔ)對(duì)于展現(xiàn)交際心理過(guò)程就至關(guān)重要了。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語(yǔ)藝術(shù)。

語(yǔ)言是思想的外化，是必不可少的交際工具。

第三篇：人際交往中的禮儀

人際交往中的禮儀

摘要：對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是很重要的，古代有孔子提倡的禮制，是一種等級(jí)制度，不過(guò)它跟我今天要說(shuō)的禮儀還是有一點(diǎn)不同的。本文主要從禮儀的角度，來(lái)闡述人際交往方面應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并且主要是從大學(xué)生的角度，從家庭交往，校園交往，友鄰交往，以及網(wǎng)上交往四個(gè)方面論述。家庭方面主要從與長(zhǎng)輩以及孩子的相處分述，校園交往從師生，同學(xué)，以及活動(dòng)禮儀跟自我介紹禮儀分述，另外兩個(gè)方面主要簡(jiǎn)要概述一下。

關(guān)鍵詞：家庭交往，校園交往，友鄰交往，網(wǎng)上交往

在生活中，我們時(shí)時(shí)刻刻在跟人打交道，家人，朋友，老師，同學(xué)，甚至是公交車上的陌生人，因而如何成功地與人打交道，如何讓一次談話變得美好，如何讓你給素未謀面的人一個(gè)很好的印象變得如此重要，在這里，禮儀，會(huì)讓我們?cè)诿鎸?duì)以上種種情況的時(shí)候變得淡定。

禮儀賦予我們優(yōu)雅的行動(dòng)，讓我們顯得很有素養(yǎng)。孔子說(shuō)：“禮者，敬人也。“因而我們?cè)趯W(xué)習(xí)以及實(shí)踐禮儀的時(shí)候，最基本的就是要尊重別人，然后再規(guī)范自己的行為。那么在人際交往中禮儀方面應(yīng)該注意什么呢？

首先，我們的交往分為很多方面，包括家庭，校園，友鄰，網(wǎng)上等。每一方面我們面對(duì)不同的人，他們有這不同思想觀念以及的性格特征，因而我們必須具體問(wèn)題具體分析，聯(lián)系實(shí)際后實(shí)踐禮儀。

首先家庭方面，“古人有訓(xùn)：老吾老，幼吾幼。“翻譯出來(lái)就是要求我們要尊老愛(ài)幼。這是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。在與老人交往方面應(yīng)該注意的是：一不要認(rèn)為長(zhǎng)輩給自己的關(guān)懷是天經(jīng)地義的，要懷著感恩，在自己的長(zhǎng)輩給予自己關(guān)心和幫助之后，要表達(dá)謝意，以及找機(jī)會(huì)自己也關(guān)心他們，多抽一些時(shí)間陪陪長(zhǎng)輩談天。二，老人說(shuō)話有時(shí)會(huì)嘮叨，有時(shí)候也會(huì)脾氣不好，我們應(yīng)該體諒，不與之爭(zhēng)吵。三，老人特別怕孤獨(dú)，如果你一直在外面，要定期打電話回家，要使他們感覺(jué)我們需要他們。四，老人一般比較節(jié)儉，所以每逢一定時(shí)機(jī)，應(yīng)該主動(dòng)給長(zhǎng)輩送一些補(bǔ)品，服裝之類的，讓他們體會(huì)到你對(duì)他們的愛(ài)。

這邊插一點(diǎn)除了自己家的老人，對(duì)待別的老人我們也該有很好的態(tài)度。比如上下公交車的時(shí)候要讓老人先行，在老人沒(méi)位子的時(shí)候要讓座等等。

在與孩子相處方面：一孩子最天真，并且他們的學(xué)習(xí)力很強(qiáng)，因而你在他們面前應(yīng)該保持良好的修養(yǎng)，這樣給孩子樹立一個(gè)良好的榜樣，假如你在他們面前說(shuō)臟話，那么他們雖然不知道是什么意思，但立刻就會(huì)學(xué)會(huì)。二，在孩子冒犯你之后，你應(yīng)該忍讓，對(duì)他講道理，而不是朝他發(fā)火，畢竟他比你小。

在與父母交往方面，跟以上說(shuō)的跟老人交往有點(diǎn)相似，父母同樣是我們的長(zhǎng)輩，在此便不在贅述。

其次，校園時(shí)光也是我們一生中比較長(zhǎng)的一段事光，也是很美好的一段時(shí)光。我們?cè)谶@里成長(zhǎng)，從一個(gè)懵懂少年，長(zhǎng)成一個(gè)能夠知道自己的理想，能夠擔(dān)起自己的責(zé)任，能夠?qū)ψ约盒袨樨?fù)責(zé)的人。其中，我們與許許多多的人并肩走過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)光，然后又分離，又遇到新的人和事。那些陪伴過(guò)我們走過(guò)青蔥歲月的人，是最讓我們難以忘懷的。

在美好的校園生活中，我們會(huì)與不同的人打交道，那么應(yīng)該注意什么呢？ “一日為師，終生為父“師生之情，老師從古至今都是最受人尊敬的。師生之情是圣神的，我們應(yīng)該好好維護(hù)這份關(guān)系。因而在與老師交往方面，我們應(yīng)該注意：一在回答老師的提問(wèn)或者同老師交談時(shí)，不允許學(xué)生坐而不立。二，一同外出行走時(shí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)主動(dòng)請(qǐng)老師行走在前，或者內(nèi)側(cè)，三在與老師一同就座時(shí)，學(xué)生應(yīng)該請(qǐng)老師先就座。四路上遇到老師，不管是校外校內(nèi)都應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)候老師。五不論當(dāng)面或者背后都不能直呼老師的姓名。六在課堂上，學(xué)生更應(yīng)該專心聽講，這是對(duì)老師的尊敬。七，老師在教學(xué)上出現(xiàn)失誤時(shí)，學(xué)生正確的表現(xiàn)為若無(wú)其事，而不能哄堂大笑。八上課遲到的時(shí)候，進(jìn)教室應(yīng)該喊“報(bào)告“，遇事要提早離開課堂時(shí)候，要跟老師說(shuō)明情況，并表示歉意。

同學(xué)之情往往很純潔，沒(méi)有社會(huì)上的利益關(guān)系，因而它常常被視為人類所擁有的最美好的感情之一。我們應(yīng)該好好珍惜這份感情，因而在與同學(xué)交往方面，我們應(yīng)該注意：一應(yīng)該真誠(chéng)待人，謙虛隨和，在別人犯錯(cuò)誤的時(shí)候要寬容，要明確人與人之間是有差異的，我們要對(duì)這種差異保持寬容的心態(tài)，二要寬以待人，嚴(yán)以律己，而很多時(shí)候我們更傾向于嚴(yán)以待人，寬以律己，因而下次你要指責(zé)別人的時(shí)候，應(yīng)該首先想想自己做不做的到。三要對(duì)同學(xué)熱心，不要冷淡，在別人需要的時(shí)候要幫助他們。四要守時(shí)，在與別人約定時(shí)間后，要

盡量遵守，萬(wàn)一有事要遲到，也要提前跟他說(shuō)明白。五即使是畢業(yè)后也要與要好的同學(xué)保持聯(lián)系，定期聚會(huì)，這樣同學(xué)之情才能長(zhǎng)久。六，在于同學(xué)交往的時(shí)候要主動(dòng)，開朗幽默，讓別人覺(jué)得跟你在一起很輕松自在。

此外，在校園里很多活動(dòng)上我們也有很多需要注意的事項(xiàng)。比如集會(huì)活動(dòng)或者各種講座等等，我們應(yīng)該注意準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，保持會(huì)場(chǎng)安靜，入場(chǎng)秩序井然，專心聽，即使對(duì)主題不感興趣，也不能中途隨便離場(chǎng)。在講到精彩處要給予熱烈的掌聲。講座最后面往往有互動(dòng)環(huán)節(jié)，假如沒(méi)人提問(wèn)，便會(huì)讓主講人很尷尬，因而我們應(yīng)該熱心的提問(wèn)。

另外在我們來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境的時(shí)候，比如剛進(jìn)入大學(xué)校園，往往需要進(jìn)行自我介紹。自我介紹作為人際交往中的一個(gè)最開始的環(huán)節(jié)，對(duì)我們成功與人交往起著舉足輕重的作用。正如俗話說(shuō)的，好的開始是成功的一半。那么自我介紹需要注意的是：一注意時(shí)間，進(jìn)行自我介紹一定要簡(jiǎn)潔，一般以半分鐘為宜，二實(shí)事求是，沒(méi)必要謙虛，也不能自吹自擂。三態(tài)度要自然，要自信，說(shuō)話要清楚，聲音要足夠大。四注意不要有口頭禪跟伴隨動(dòng)作。

再其次，鄰居在我們生活中也很重要，有一個(gè)和睦的鄰居，在常的時(shí)候可以經(jīng)常串串門是一件很開心的事。因而我們要保持良好的鄰里情，需要注意：一主動(dòng)接近，在相遇時(shí)主動(dòng)與鄰居打招呼，拉家常，以及邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)家里坐坐等。二對(duì)鄰居的個(gè)人隱私或者家庭私事要保密，不要隨意散播。三平時(shí)向鄰居借的東西，一定要?dú)w還。四不要在自己家的周圍亂扔垃圾，這樣會(huì)損害鄰里的利益。

最后，網(wǎng)上的交往。網(wǎng)絡(luò)世界里有太多未知因素，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于我們而言，又是重要而不或缺的。因而在網(wǎng)絡(luò)交往中最應(yīng)該注意的是自己的人生安全。一要謹(jǐn)慎的選擇網(wǎng)友，不要隨意跟陌生網(wǎng)友見(jiàn)面。二在與網(wǎng)友交談中不能透露自己的個(gè)人信息，家庭住址，手機(jī)號(hào)碼等。此外，我們?cè)谂c網(wǎng)友聊天的時(shí)候我們也應(yīng)該注意文明用語(yǔ)，真誠(chéng)交流。并且注意時(shí)間，不能沉迷于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上的交往雖然在有時(shí)候比現(xiàn)實(shí)的交往看起來(lái)要沒(méi)有壓力，但網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬世界，我們還是要與真正的現(xiàn)實(shí)生活中的人打交道，才能保持我們健康成長(zhǎng)。

“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。“禮儀在我們的交往中如此重要，我應(yīng)該認(rèn)真實(shí)踐，從小的地方開始要求自己。

參考資料：《禮儀金說(shuō)——金正昆教你學(xué)禮儀》金正昆著陜西師范大學(xué)出

版社

《大學(xué)生使用禮儀常識(shí)》車彤 羅小濤著西南交通大學(xué)出版社《大學(xué)生禮儀》金正昆著中國(guó)人民大學(xué)出版社

《現(xiàn)代禮儀全集》 廣宇編著地震出版社

第四篇：淺談人際交往中的禮儀

淺談人際交往中的禮儀

摘要： 中國(guó)自古以來(lái)一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)，在大力提倡社會(huì)主義精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會(huì)公德。在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩，它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操和精神風(fēng)貌。生活中，禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。

關(guān)鍵詞： 禮儀人際交往人際關(guān)系

我國(guó)自古就有著“人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮而不成，國(guó)無(wú)禮而不寧”（《荀子?修身》）的說(shuō)法，禮儀是人類文化的結(jié)晶、社會(huì)文明的標(biāo)志和人類交往的行為規(guī)范，它也是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)的。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

一、禮儀的內(nèi)涵

所謂禮儀，是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，涉及穿著、交往、溝通等內(nèi)容，具體表現(xiàn)為禮節(jié)、儀表等。也指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

二、禮儀在人際交往中的重要性

禮儀是社會(huì)文明的標(biāo)志，人際交往的行為規(guī)范，著名心理學(xué)家、教育學(xué)家卡耐基說(shuō)過(guò)，人得成功取決于15%的努力和85%的人際交往，禮儀正是人際交往中不可缺少的聯(lián)系紐帶。在社會(huì)交往的過(guò)程中注意自己的行為舉止，表現(xiàn)出良好的專業(yè)知識(shí)和修養(yǎng)，從而獲得成功的第一步。

（一）禮儀是一門學(xué)問(wèn)，又是一門藝術(shù)。

1、它是學(xué)問(wèn)因?yàn)樗哂袑I(yè)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性：專業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關(guān)系和人們進(jìn)行社會(huì)交流形式的專門知識(shí)；系統(tǒng)性體現(xiàn)在它已形成一整套的 1

形為規(guī)范；科學(xué)性反映在它是人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)習(xí)慣的總結(jié)。、禮儀又是一門藝術(shù)，它是研究人們?cè)诮浑H場(chǎng)合中如何依據(jù)一定的行為準(zhǔn)則，正確施展和發(fā)揮因人而異的個(gè)人技巧。

（1）從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

（2）從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

（3）從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

3、禮儀對(duì)每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用，而在人際關(guān)系中還起著調(diào)整、調(diào)節(jié)的作用。人們通過(guò)對(duì)禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧。孔子說(shuō)：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。”（《論語(yǔ)·顏淵》）這是在講一種人與人相處的規(guī)范，即合禮。禮儀就是規(guī)范，這種規(guī)范是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來(lái)并為大多數(shù)國(guó)人所接受并實(shí)行。遵守這種規(guī)范，就可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系。

三、人際交往禮儀的基本原則

（一）尊重原則

孔子曰：“禮之用，和為貴。”(《論語(yǔ)?學(xué)而》)在人際交往中互相尊重最為重要，尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)，只有彼此間相互尊重才能保持良好的人際關(guān)系。每個(gè)人在人際交往中都處于平等地位，只有尊重他人才能贏得他人的尊重。

（二）自律原則

自律原則就是要自我要求、自我約束和自我反省，同時(shí)更提倡“嚴(yán)于律己，寬以待人”。禮儀就像一面鏡子，對(duì)照這面“鏡子”，人們可以發(fā)現(xiàn)自己的“美”與“丑”，從而自我約束，樹立良好的形象，成為一個(gè)受歡迎的人。

（三）寬容原則

寬容是一種較高的境界和高尚的情操，一種容納意識(shí)和自控能力，要尊重他人的個(gè)人選擇，允許別人有行動(dòng)與見(jiàn)解的自由。在人際交往中，要學(xué)會(huì)寬容。

（四）適度原則

適度的原則，就是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，必須要注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意把握分寸。在人際交往中，該行則行，該止則止，適度為佳。

（五）從俗原則

俗話說(shuō)：“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”在人際交往中要入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，只有尊重對(duì)方特有的習(xí)俗，才能增進(jìn)雙方的理解和溝通，才能更好的表達(dá)我們的真誠(chéng)和善意，才有助于我們交往順暢。

（六）真誠(chéng)原則

真誠(chéng)就是在交際過(guò)程中做到誠(chéng)實(shí)守信，不虛偽、不做作。如果缺乏真誠(chéng)則不可能達(dá)到目的，更無(wú)法保證交際效果。因此，運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無(wú)欺，言行一致，表里如一。

四、人際交往的技巧

人際交往大體上可分為語(yǔ)言交往和非語(yǔ)言交往。這兩種交往都可以各自發(fā)揮達(dá)意傳情的功能。但語(yǔ)言交往通常以達(dá)意的功能為主，即主要傳遞消息性和評(píng)價(jià)性信息，行為主體通常是自覺(jué)的；而非語(yǔ)言交往一般以傳情的功能為主，即主要傳遞情感性信息，行為主體更多的是不自覺(jué)的。

（一）語(yǔ)言交往技巧

人與人之間的交往主要是憑借著人類特有的最重要、最便捷的工具--語(yǔ)言進(jìn)行溝通的。語(yǔ)言交往是人際交往的主渠道。在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中進(jìn)行的語(yǔ)言交往主要是借助口頭語(yǔ)言進(jìn)行的。口頭語(yǔ)言交往包括聽和說(shuō)兩個(gè)方面。善于聆聽，樂(lè)于交談，就能在良好的心理氣氛中順利交往，并獲得心理的滿足。

1、聽的技巧

掌握了聽的技巧，善于聆聽他人講話的人，往往能順利與他人交往。因?yàn)轳雎牨磉_(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重。所以，聆聽他人講話時(shí)要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。“智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。”（《晏子春秋》）要善于在聆聽中發(fā)現(xiàn)對(duì)方思想中的閃光點(diǎn)。

2、說(shuō)的技巧

說(shuō)是對(duì)自己思想和感情的表達(dá)。說(shuō)是要給人聽的，要使別人對(duì)自己說(shuō)的感興趣、聽得明白，就應(yīng)當(dāng)掌握一些說(shuō)的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對(duì)方的知識(shí)范圍、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境。二是語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、通俗、生動(dòng)，話不在多，要說(shuō)得得體，合時(shí)宜。三是善用敬語(yǔ)，對(duì)長(zhǎng)輩和上級(jí)，要謙恭有禮，朋友之間則要多用親切友好的詞語(yǔ)，推心置腹。四是適當(dāng)贊揚(yáng)別人，適時(shí)適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人，可以造成融洽的交往氣氛，強(qiáng)化人際吸引力。

（二）非語(yǔ)言交往的技巧

非語(yǔ)言交往是指交往雙方通過(guò)服飾、目光、表情、身體的動(dòng)作姿態(tài)、聲調(diào)等非語(yǔ)言行為和人際空間距離等等進(jìn)行溝通的技巧。在人際交往中，雖然非語(yǔ)言行為通常只是語(yǔ)言行為的輔助和強(qiáng)化手段，但它有時(shí)可以代替語(yǔ)言傳情達(dá)意，還可以微妙地傳遞語(yǔ)言難以表達(dá)的“弦外之音”，產(chǎn)生“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。

1、目光技巧

常言道：“眼睛是心靈的窗戶”。目光接觸，是人際間最能傳神的非語(yǔ)言交往。目光的誠(chéng)摯來(lái)自心地的純真，在交往中通過(guò)目光的交流可以促進(jìn)雙方的溝通。適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|可以表達(dá)彼此的關(guān)注，通常比較自信的人比缺乏自信的人更主動(dòng)地進(jìn)行目光接觸，但目光接觸過(guò)多又會(huì)增加對(duì)方的心理壓力。因此，在人際交往中，眼神的作用萬(wàn)萬(wàn)不能忽視，平時(shí)應(yīng)該經(jīng)常培養(yǎng)自己用眼睛“說(shuō)話”的能力。

2、體勢(shì)技巧

體勢(shì)包括體態(tài)和身體的動(dòng)作、手勢(shì)。在人際交往中，人的舉手投足，回眸顧盼，都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。同樣的體勢(shì)，不同角色的人使用，其含義和給人的感覺(jué)是不一樣的。比如，朋友之間別后重逢，拉拉手、拍拍肩，表示一種親熱的感情；領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩對(duì)下級(jí)、晚輩拉拉手、拍拍肩，通常表示贊許和鼓勵(lì)；如果下級(jí)、晚輩隨便與領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩拉手拍肩，則被人認(rèn)為是不尊重。

3、聲調(diào)技巧

俗話說(shuō)：鑼鼓聽聲，聽話聽音。同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場(chǎng)合說(shuō)出來(lái)，可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。比如，學(xué)生在完成了作業(yè)以后，老師對(duì)他說(shuō)“你真行”，這是一種贊許；如果這個(gè)同學(xué)沒(méi)有完成作業(yè)，老師卻對(duì)他講“你真行”，這時(shí)的意思就大相徑庭了，它是一種責(zé)備或嘲諷。所以，在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào)，也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。

4、距離技巧

人都有一種保護(hù)自己個(gè)人空間的需要。這個(gè)個(gè)人空間如同一個(gè)無(wú)形的”氣泡”，為自己割據(jù)了一定的“領(lǐng)土”。有這個(gè)“氣泡”的保護(hù)，就會(huì)感到安全。一旦這個(gè)“氣泡”被人觸犯，就會(huì)感到不舒服或不安甚至惱怒。這種“氣泡”現(xiàn)象是人際交往中常見(jiàn)的心理現(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)，人們之間的關(guān)系越密切，他們的人

際空間距離就越小。

五、人際交往禮儀的培養(yǎng)

（一）培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)

良好的個(gè)性品質(zhì)是建立良好人際關(guān)系的重要條件，也算是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。

（二）培養(yǎng)文雅舉止

行為舉止文雅，就是說(shuō)待人接物要熱情，講究禮儀。有人認(rèn)為衣冠楚楚，就是風(fēng)度翩翩，忽視行為舉止的檢點(diǎn)，結(jié)果時(shí)髦的穿著、流行的發(fā)型和他的粗俗的語(yǔ)言、輕浮的行為形成了強(qiáng)烈反差，真是“金玉其外，敗絮其中”，給人留下一個(gè)不成熟、不可靠、不踏實(shí)的印象。

（三）學(xué)會(huì)坦誠(chéng)待人

待他人坦率真誠(chéng)，才能換來(lái)他人的坦率真誠(chéng)。真誠(chéng)的交往可以避免許多猜疑和誤會(huì)。

（四）學(xué)會(huì)信任他人

信任是坦率真誠(chéng)的前提，只有信任他人，才會(huì)坦率真誠(chéng)與之交往。信任也是相互的，信任他人，才會(huì)得到他人的信任。信任他人的最好體現(xiàn)就是思想上有意見(jiàn)就心平氣和地找他當(dāng)面談一談。

（五）學(xué)會(huì)寬容大度

寬容別人，是為了減輕自己的煩惱。原諒別人，就消除了自己的埋怨情緒，人際關(guān)系就增加了一份協(xié)調(diào)。處處埋怨別人的人，一肚子怨氣，就容易出言不遜，從而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。

（六）學(xué)會(huì)樂(lè)于助人

助人是合作的前提，是促進(jìn)人際交往的動(dòng)力。助人就是團(tuán)結(jié)人，將來(lái)就會(huì)得到別人的幫助。相反，自私自利、損人利己就等于和別人絕交。

（七）學(xué)會(huì)溫和中庸

溫和是防止人際關(guān)系惡化的最好預(yù)防針。一個(gè)人際交往老練的人，就是態(tài)度溫和的人，遇事不慌，臨危不亂，受挫不躁，不魯莽，不偏激。

（八）學(xué)會(huì)忍讓豁達(dá)

忍讓是為了友誼和團(tuán)結(jié)，為了整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，最終既有利于他人，也

有利于自己。所謂“和氣生財(cái)”，兩和皆旺，兩斗皆傷。以忍讓為前提的批評(píng)和交心，會(huì)收到良好的效果，十分有利于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

（九）建立自信

自信在人際交往中十分重要。缺乏自信的人，總認(rèn)為別人看不起自己，把表?yè)P(yáng)看成是“譏諷”，把善意的批評(píng)幫助看成是“整人”，其實(shí)是自卑感在做祟。要善于一分為二地看待自己，樹立自信心。

禮儀是一張人際交往的名片，文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁。”禮儀又是我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。參考文獻(xiàn)：

專著：

[1]國(guó)英.現(xiàn)代禮儀[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003.[2]閆秀榮.現(xiàn)代人際交往中的使用禮儀[M].北京:中國(guó)物資出版社，2003.論文：

[1]王伯金.適度——人際交往的準(zhǔn)則[J].企業(yè)文明,2002(03).[2]趙穎.人際交往心理論[A].邁向21世紀(jì)的高校心理健康教育——第六屆全國(guó)大學(xué)生心理咨詢學(xué)術(shù)會(huì)議優(yōu)秀論文集[C].北京：中國(guó)人民出版社，1999.[3]陳慶良,傅麗萍.當(dāng)代大學(xué)生人際交往特點(diǎn)探析[A].第八屆全國(guó)心理學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議文摘選集[C].貴州：貴州師范大學(xué)出版社，1997.

第五篇：人際交往中的病態(tài)心理

良好的心理素質(zhì)，是人們進(jìn)行廣泛社交活動(dòng)的必要條件，也是語(yǔ)言技巧，交際才能得以充分發(fā)揮的前提。相反，心理狀態(tài)不佳，會(huì)形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻礙了人們交朋結(jié)友和適應(yīng)社會(huì)。因此，我們?cè)诠ぷ魃钪袘?yīng)該注重自身修養(yǎng)，努力克服以下種種人際交往中的病態(tài)心理。自卑心理：有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長(zhǎng)，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，無(wú)法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。有自卑感的人，在社會(huì)交往中辦事無(wú)膽量，習(xí)慣于隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識(shí)、魄力和獨(dú)特個(gè)性。怯懦心理：主要見(jiàn)于涉世不深，閱歷較淺，性格內(nèi)向，不善辭令的人。怯懦會(huì)阻礙自己計(jì)劃與設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)斷之，棄之。猜疑心理：有猜忌心理的人，往往愛(ài)用不信任的眼光去審視對(duì)方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認(rèn)為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風(fēng)捉影，節(jié)外生枝，說(shuō)三道四，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋煩惱，害人害己。逆反心理：有些人總愛(ài)與別人抬杠，以此表明自己的標(biāo)新立異。對(duì)任何事情，不管是非曲直，你說(shuō)好他偏偏說(shuō)壞；你說(shuō)一他偏說(shuō)二，你說(shuō)辣椒很辣，他偏說(shuō)不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。排他心理：人類已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會(huì)失去活力，甚至產(chǎn)生副效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn)，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。作戲心理：有的人把交朋友當(dāng)作是逢場(chǎng)作戲，往往朝秦暮楚，見(jiàn)異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。貪財(cái)心理：有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結(jié)交對(duì)自己有用、能給自己帶來(lái)好處的人，而且常常是“過(guò)河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理，會(huì)使自己的人格受到損害。冷漠心理：有些人對(duì)與自己無(wú)關(guān)的人和事一概冷漠對(duì)待，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲，高視闊步，就是自己的“個(gè)性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。來(lái)源：媽媽在線