第一篇：銷售經理崗位責任書

為了規范2013年度企業銷售管理制度，明確銷售人員的工作職、權、利，確保各人員保質保量地完成年度銷售目標任務，并合理、公平地進行績效考核，特制定本銷售合同責任書，具體內容如下：

一、崗位目標及薪資標準：

1.************有限公司（以下簡稱甲方）聘用為市場營銷經理，負責區域市場的營銷工作。

2.經雙方商討確定，乙方在2013年全年基本銷售任務為

3.甲方對乙方實行崗位基本工資+銷售獎金的薪資分配形式，確定乙方在完成全年銷售任務的情況下基本工資標準為元/月，銷售獎金以的方式結算，并依據乙方銷售實績確定浮動標準。

二、任職要求和崗位職責： 乙方在甲方董事長、總經理的直接領導下，全面負責分包區域（或其他新辟市場區域）的市場開拓、營銷公關、產品銷售、客戶服務等方面的工作，享有經公司法人（或總經理）同意并授予的市場包干、業務公關、合同談判、客戶服務等業務權限。其具體崗位職責如下：

1.遵循公司全年經營方針策略，根據公司制定的年度市場銷售目標和計劃方案，結合自己分包市場區域情況，接受并不折不扣地完成公司下達的目標任務，同時積極配合公司做好新區域、新市場開拓工作。

2.根據全年銷售目標任務，全面掌握分包區域市場行情，了解客源情況，做好市場調研，認真編制營銷工作計劃，并做到每周書面或口頭向公司領導作一次銷售工作情況匯報。

3.做好對市場客戶的公關工作，需公司協調的，要在第一時間將信息反饋，并及時保持與客戶單位的聯系、溝通、回訪、服務等工作，及時做好客戶檔案的建立，確保與客戶保持長期良好的協作關系。

4.認真做好負責區域的每月（季度）市場營銷工作總結分析，按時參加公司每次銷售工作例會，配合市場部做好產品銷售價格的同比市場行情調研，向公司反饋合理化的建議和意見。

5.認真配合公司做好所負責市場區域產品招投標、合同談判簽約等工作，負責已簽合同的履約，配合公司其他部門做好產品計劃下達、發貨跟蹤，認真做好售后服務、貨款清收等工作，確保貨款資金按合同條款如期回籠。

6.樹立良好的工作形象，嚴肅執行國家相關經濟法律法規，不違規操作，不損害公司利益和聲譽，不得私自占用、挪用銷售貨款。同時應嚴格執行公司財務費用管理制度，節約出差、招待等費用開支，按標準規定報銷費用。同時認真做好公司交辦的其他工作任務。

三、考核內容：

1.基本工資發放辦法：乙方能夠執行公司的銷售經營策略方針，認真細致地擬定年、季、月度營銷工作計劃。原則上，在甲方全力支持下，乙方應不折不扣地完成簽訂的全年銷售目標任務，則甲方發放全年基本工資。如乙方僅完成銷售目標任務80%以上的，則扣發全年基本工資的30%；僅完成全年銷售目標任務數60-80%的，則扣發全年基本工資的50%；全年銷售目標任務數完成率未達60%的，則不發放基本工資。

2.銷售業績獎金提成：每份銷售合同簽訂時，甲方根據合同簽訂價格，即與乙方定好業務獎金提出比例。甲方根據合同資金回籠情況，如乙方按合同規定期限內回籠全部資金的，甲方按約定比例即與乙方結清獎金提成；如乙方按合同條款在個月內未能如期回籠資金的，按回籠延期情況并參照銀行利息比例扣減獎金提成；如超出合同條款期限個月未能回籠貨款的，則甲方可不予結算獎金提成；如超出合同條款期限個月仍未能清收全部資金的，則應追究乙方相關經濟賠償責任。

3.乙方一經發現有私自占用、挪用銷售貨款情況的，甲方對乙方立即予以解聘開除，并以法律途徑追究乙方相關責任

4.乙方在銷售工作中有欺詐、哄騙、行賄客戶等行為而導致發生法律糾紛賠償的，所產生的后果一律由乙方自負，概與甲方無關。因工作失誤而導致公司財產、形象聲譽損失的，應追究相應經濟賠償責任。

5.乙方在銷售工作中原則上不得私自公關、簽訂其他得到甲方認可的銷售人員包干區域的業務，確有業務需要的，應由甲方出面協調，并經雙方銷售人員認可后，方可實施開展業務工作。

四、考核期限：

考核責任時間從2013年1月1日起至2013年12月31日。

本合同責任書一式三份，甲、乙雙方及見證方各執一份，簽章生效。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

董事長（法人代表簽字）：見證方（蓋章）：

總經理（簽字）：

二0一三年月日

第二篇：采購部經理崗位責任書

采購部經理工作責任規定

□職務

1.在總經理的領導下，貫徹上級有關采購方面的方針、政策，根據企業年、季、月度生產計劃和廠內各項任務的要求，并組織和落實本部門的工作。

2.負責組織實施采購過程的程序文件，協助質管部對供方進行評價并控制。

3.負責組織編制采購質量計劃，審批采購文件和采購合同。

4.負責組織下屬采購經理對供應商進行調查選擇，并審核其檔案管理。

5.確保所采購的物資符合規定的要求，對采購物資的質量負責。

6.參與合同評審，并負責與其他相關部門的協調。

7.負責與供貨商聯系，盡可能提高品質，降低成本。

8.負責本部門的工作計劃及工作總結，并定時上報。

9.負責辦理采購物資報驗；對采購物資中的不合格品進行處置和糾正預防措施。

10.負責對供應商調查、選擇和建立檔案的管理。

11.對采購工作的質量負責。

12.總經理交給的其他工作。

□職權

1.對不合格品進行處理，有權發表不同意見。

2.對新供貨商的開發、評審、等具有決定權。

3.對產品采購，有權決定是否外協加工。

4.有權代表采購部對合同預評審發表意見。

5.對于不合理的加工工藝具有建議修改的權利。

6.針對客戶圖紙是否需要轉換有建議的權利。

7.對移動辦公室里的合同預評審具有否決權。

8.對每周的付款有權決定付款廠家。

□職責

1.對合同預評審報價負責。

2.對新供貨商的開發負責。

3.對外協的產品質量負責。

4.對不合格品的處理負責。

5.對本部門的所有工作負監督、指導責任。

6.對采購部的文件管理負責。

8.對采購的可靠性、準確性負相關責任。

第三篇：餐飲經理崗位責任書（模版）

崗 位 責 任 書

崗位名稱餐飲部經理直屬部門餐飲部

直接上級餐飲總監

直接下級餐飲部主管

任 職 條 件自然條件：身體健康，相貌端正，年齡25-55歲工作經歷：三年以上酒店餐飲管理工作經歷。語言水平：良好的公文寫作能力和表達能力，優秀的其他能力：熟悉酒店餐飲部各項業務的流程，具有較強協調溝通能力，對餐飲物資成本能夠合理控制，對設備設施維護保養有較豐富的經驗

崗 位 職 責 及 工 作 內 容

1、根據總經理辦公室所規定的工作方針制定具體的實施計劃。

2、全面負責餐飲部的經營管理和日常運轉工作，確保各項營業目標的圓滿實現。

3、根據餐飲部工作的實際，提出完善各崗位責任制和服務程序的意見。

4、定期檢查衛生法規的執行情況。

5、深入餐廳征求客人對餐飲的服務質量的意見，處理客人的投訴。

6、掌握市場行情，確定飲食推銷策略。

7、組織實施員工日常的培訓工作。

8、參加總經理每周主持的例會、酒店工作指令會及飲食協調會。

9、每周主持一次部門經理例會，每月一次餐飲促銷和成本分析會，每季度一次（向全體員工）工作報告會。

10、每日檢查財務報表、客情報表、日報表、安檢表

11、每日餐前，餐后巡察餐廳及廚房，了解工作情況，發現問題及時處理。

12、深入

現場檢查廚房出品質量，餐廳工作程序和服務規范。

13、檢查重要活動和大型宴會的準備情況。

14、征求賓客意見，處理客人投訴。

15、抽查食品飲料進貨的規格，質量，數量，價格與成本價是否相符

16、及時了解餐具、棉織品的消耗情況，控制成本，降低消耗。

17、做好與工程，采購，財務等相關部門的溝通工作。

18、經常向行政總廚反饋客人消費意見，與行政總廚協調好關系，共同將餐飲部的經營搞好搞活。

第四篇：客房部經理崗位責任書

崗位名稱：房務部經理

直接上級：副總經理

直接下級：前廳副經理、房務中心主任

職責細分：

1、協助副總經理對客房部制定經營管理方針政策，工作規劃及部門預算。

2、嚴格督促、指導客房部員工遵守酒店及部門的各項規章制度，按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務及衛生等工作的最佳狀態。

3、督促、指導、檢查客房部管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策的情況，并定期向副總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見和建議。

4、每天查閱各類報告、掌握酒店客房預訂和銷售情況，密切注意客情以及旺季時的超額預訂情況；掌握VIP接待布置工作。

5、認真檢查VIP賓客抵達前的準備工作，VIP賓客到達酒店后，應根據實際情況親自迎接，不能及時迎接則應組織布置好接待工作。

6、負責檢查貴賓房、迎送賓客，探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

7、定期檢查各崗位的工作情況，每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區域并作好有關記錄，臨督員工的工作操作程序，仔細審閱部長的“交班部”、前臺“投訴記錄部”，發現問題及時解決，注意收集賓客的各項意見與要求，不斷改進工作提高服務水準。

8、負責協調客房部各項工作，與相關部門（室）經理做好工作溝通與配合，并注意加強酒店與同行業之間的聯系與交流。

9、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作，積極配合保安部保持消防通道暢通無阻，消防器具完好無損，保證賓客生命和酒店財產的安全。

10、按時做好月、季的工作報告交副總經理。

11、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設施設備的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表、檔案資料的儲存管理工作。

12、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作。

13、關心部門員工思想，生活和業務水平的提高，鼓勵員工發揮工作主動性與積極性，積極參加各類、各級培訓，并注意發現并提拔有潛質的員工。

14、代表部門參加總經理室主持召開的經理例會和其它種類工作會議；每月召開一次部門工作會議，及時了解部門內各崗位工作情況，迅速發現、研究解決問題，不斷提高客房服務質量，認真查閱前臺及總機每日電話登記部，按時完成客房部的、月度工作總結。

15、按時完成客房部工作日記，發揮工作主動性和積極性，完成上級交辦的其它任務。

16、員工違紀在處理后的第二天必須進行談話，積極撫慰員工，做好消除員工心理負面影響工作。

17、負責組織完成本部門培訓工作，并達到培訓計劃的要求。

18、每月單獨與部門每一個管理人員進行一次正式的信息交流工作，貫徹酒店管理意圖，了解部門所有存在的情況，幫助下級管理人員樹立信心，找到克服困難的辦法，促使其更好開展工作，以達到應有和管理績效。

19、代表部門在跨部門使用的資料性文書上簽署部門意見。

崗位名稱：大堂副理

直接上級：房務部經理

直接下級：總臺部長

崗位提要：作為酒店管理的“眼睛”，和“耳朵”，關心酒店利益和正常運轉，為賓客排憂解難，關心住客的安全，使賓客舒適、安全、滿意，在客房部領導下具體負責對客房部各崗位的工作進行協調、管理、安排。

職責細分：

1、協助客房部經理管理好酒店前臺工作，代表酒店迎送、接待賓客，處理客人提出的特別要求，并做好重大事件的記錄交班落實工作。

2、注意收集并為賓客提供各種信息，回答客人提出的問題，并盡力給予幫助。

3、接受并盡力解決賓客的各類投訴，及時協調相關部門做出必要的處理，盡量挽回不良的影響。

4、處理客人將房間用品私自帶走或損壞設備而引起的索賠。

5、負責做好酒店各崗位的巡視工作，并及時做好書面記錄。

6、檢查大堂范圍內員工的儀容儀表是否合乎規范，客人進離店高峰時和員工用餐時間各崗位人手是否短缺。

7、負責檢查、督促前廳員工做好房間預訂的整理、核對房號與安排工作。

8、負責檢查、督促前臺的日常工作運轉情況，維護大堂秩序，確保賓客人身和財物安全以及酒店員工和酒店財物的安全。

9、負責做好房態差異的檢查、處理工作。

10、協助總臺收銀處理好賓客的帳務方面工作，特別是協調和解決住房押金余額不足的帳務，防止客人逃帳。

11、督促前臺接待員做好客戶資料記錄建檔工作，為客人提供個性化服務。

12、負責檢查大堂范圍的消防安全工作情況，以及大堂區域的清潔衛生、設備設施完好情況，從而維護酒店高雅格調。

13、助經理負責整個樓層物資，設備和用品的管理。

14、督導員工的日常工作，定期進行崗位業務培訓，向房務部經理提出人員任免方面的意見與建議。

15、對所有樓層的設備設施的維護、保養與更新作好書面記錄，參與客房改建計劃的研討工作，監督做好每月一次的樓層用品盤點工作。

16、定期檢查長住客的房間及征求長住客的意見，并做好提供特別服務的記錄。

17、負責在賓客到達酒店前，檢查客房樓層各項工作完成情況；特別是VIP到達酒店前的準備工作，并按部門經理指示做好迎送接待工作。

18、在賓客結賬離店前，把好客房的檢查工作關，若發現賓客遺留物品，應督促員工交回失主或做好上交的保存工作。

19、每天巡視檢查各樓層服務員工作，保證客房抽查數不少于10間，并注意作好有關記錄供更正，確保房間清潔和對客服務工作的質量標準。

20、組織配合其它部門（室）及時做好客房的殺蟲滅害工作。

崗位名稱：保安部部長

直接上級：客房部經理

直接下級：保安部組長，保安員，門衛

崗位提要：協助客房部經理負責酒店的安全保衛工作，對酒店的消防設施進行維護保養及車場的日常秩序維護。

職責細分：

1、根據公安部門和酒店的要求，結合灑店實際情況制定總體安全管理方案和各種防

范制度。

2、會同酒店各有關部門做好酒店安全保衛工作，維護酒店的內部正常秩序。積極預

防和處理治安事件，同時協助公安機關偵破違法犯罪案件。

3、制定保安部崗位人員配置計劃：做好酒店停車場泊車及車輛安全，停車費收取，員工通道檢查工作。

4、安排部門人員經常檢查酒店消防安全設備設施狀況，并做好記錄。及時發現火險

或其它安全隱患，提出整改意見上報經理，并督促配合有關部門進行整改。

5、安排保安人員對全酒店員工分季度進行消防安全知識，技能培訓。

6、負責組建酒店義務消防隊，并做好業務培訓計劃，促使義務消防隊員工在部門消

防安全工作中起到骨干作用。

7、關心部門員工的生活、思想，建立暢通的信息反潰渠道，認真聽取員工的意見和

建議，不斷提高部門工作質量，鼓勵員工做好本職工作，營造出一個積極向上的工作氛圍。

8、定期參加部門例會，發揮工作例會對員工的指導，教育作用，總結前階段工作得

失，布置下階段工作任務，宣傳酒店近期的方針政策，管理重點。

9、定期檢查各部（室）防火安全制度的落實情況，對重點部（室）取重點措施，加

強檢查。

10、負責制訂修改酒店消防安全責任制及消防應急方案。

11、對消防物品、器材進行定斯期檢查，適時調換過期失效的器材。

12、按規定時間巡視檢查酒店消防安全情況，并做好書面記錄。

13、發揮工作積極性，主動性，完成上級交辦的其它任務。

第五篇：經理崗位目標責任書

經理崗位目標責任書

在完善公司以經理負責制為主要內容的經營管理機制的基礎上，為充分調動經營管理人員、員工的積極性，充分挖掘人力資源潛力；建立公司對經營部門的經營目標責任考核體系，以加強公司對經營部門的有效監控；推動公司經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規范的方向發展，增強公司管理層的責任意識和經營管理能力，特制定本崗位目標責任書。

一、貫徹執行國家法律法規和黨的方針政策，努力鉆研業務，熟悉客運管理業務知識，組織制定本單位規章制度，完成上級下達的各項工作目標，依照上級部門下達任務制定本單位的生產工作計劃并負責實施，制定車站發展規劃。

二、全面負責車站生產經營管理工作，定期組織召開各類會議，及時傳達各級有關文件精神，報告生產經營情況，解決生產中實際問題，保證本單位安全生產資金投入。組織本單位職工的業務學習，對職工進行工作和業務考核，落實崗位責任制。

三、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，落實安全生產主體責任，完善安全生產管理體系，建立、健全本單位安全生產責任制，組織制定本單位安全生產規章制度和操作規程；督促、檢查本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患。

四、帶頭執行和遵守車站的各項制度和考核措施，并嚴格按規定檢查落實，從嚴管理，以身作則，按章辦事，不絢私情。

五、加強領導之間的團結，做到分工合作，關心職工的工作和生活，虛心聽取意見和批評，加強學習、努力創新，大膽管理，開創工作新局面。

六、嚴格執行交通部《道路旅客運輸及客運站管理規定》、《汽車客運站安全生產規范》，按照汽車旅客服務“三優三化”標準帶領全站職工搞好車站服務工作。

責任人：

監督人：

****年**月**日

安全經理崗位目標責任書

為了推動公司經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規范的方向發展，增強公司管理層的責任意識和經營管理能力，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

一、協助經理全面貫徹上級的安全生產相關指示精神，做好安全生產的宣傳、教育、培訓工作，增強全員的安全生產意識，實現車站的安全管理目標，協助站長搞好本單位安全管理工作。

二、負責擬定車站安全工作計劃、總結、各種活動方案、全員安全生產責任書和上級領導對車站安全、檢查的匯報材料；根據國家法律法規及時調整、修改、完善安全相關管理制度。

三、負責組織車站安全生產檢查、安全隱患排查工作，對整改情況予以跟蹤、檢查、督辦及臺帳建立，向經理及時反饋整改情況；定期排查、整改安全生產隱患。

四、負責審核安全生產報表，匯總安全生產報表，總結車站安全生產情況。收集、填寫、整理車站所有安全報表，并按照規定時間向各職能部門報送安全報表。

五、按照汽車客運站安全生產規范，落實車站各項安全生產規章制度。

六、參加制定車站安全生產規章制度，定期召開車站安全生

監督人：

年

月產例會。

責任人：

日

安全員崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 內容如下：

一、認真學習、貫徹、執行國家安全生產方針和車站安全管理規章制度，努力提高自身業務水平，負責車站安全生產和安全宣傳教育工作。

二、定期參加安全學習，不定時到基層進行安全檢查，同時做好相應記錄備查，對存在的問題，要按單位規定處理。

三、參與站內各類安全生產隱患和事故的現場巡查處置工作，配合相關部門做好相關的檢查、調查工作。

四、按車站安排做好車站的安全基礎管理工作，協助分管安全的副站長按時上報各類安全統計資料和報表。

五、完成領導交辦的其他安全工作。

責任人：

監督人：

****年**月**日

車輛例檢員崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 內容如下：

一、嚴格執行安全法律、法規及規章制度。

二、嚴格按照《汽車客運站營運客車安全例行檢查項目及要求》（如下）的要求，對營運客車進行安全例行檢查。所有檢查項目必須逐一檢查，不得錯檢、漏檢。

（1）轉向：轉向節及臂，轉向橫直接桿及球銷無裂紋和損傷；轉向盤應轉動靈活，操縱方便。

（2）制動：無漏油、漏氣現象；相關連接鎖銷齊全、牢固；駐車制動有效；氣壓表工作正常。

（3）傳動：離合器應結合平穩，分離徹底；中間軸承和萬向節不得有裂紋和松曠現象；驅動橋殼不允許有裂紋。

（4）照明：前照燈、霧燈、轉向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。

（5）輪胎：輪胎不得有嚴重磨損（轉向輪的冠花紋深度不得小于3.2mm，其余輪胎胎冠花深度不得小于1.6 mm）；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25 mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。

（6）懸掛：不得有斷裂、移位現象。（7）車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。

（8）隨車安全設施：配備有危險警告標志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時）；滅火器在有效期內。

三、嚴格填寫車輛安全例行檢查表。對符合要求的客車，安全例檢人員應當填寫車輛安全檢查表，加蓋印章，并經簽字后出具“安全例檢合格通知單”。

四、認真填寫當班工作記錄，負責交接班工作。

五、按照“一崗雙責”的要求，確保職責范圍內的生產安全，并承擔相應安全生產責任。

責任人：

監督人：

****年**月**日

GPS監控員崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 內容如下：

一、認真學習本職業務、熟悉精通衛星監控系統監控功能并可熟練使用，同時了解和掌握集團公司所屬運輸單位及分控中心情況，包括入網上線車輛數據和資料。

二、嚴格按照監控系統操作規程進行操作，及時處理所發現的車輛運行異常情況，糾正違規違章現象，并做好記錄。

三、嚴格按照監控流程進行監控和操作，不得擅自進行職責之外的操作及處理，對網格和入網終端設備出現的問題及時反饋到信息技術人員和設備管理員處理。

四、將監控過程數據信息，在相應的日志表格上作具體記錄，注明車輛情況、原因、時間、地點、處理方法及結果等。

五、按時上下班，做好交接班工作。接班人員應提前10分鐘到達崗位，如果接班人員未到崗應報告系統管理員或分管領導處理。接班人員未到崗，交班人員不得擅自離崗。

六、交班人員必須將當班的重要情況、如遇惡劣天氣情況或道路通行情況異常等以及待處理項目、備忘事項等逐一填寫在《交接班記錄表》上，并向接班人員交待清楚，雙方簽字確認，所有簽字使用全名。

七、工作人員要嚴守紀律，未經批準情況下做到八不準：1不準遲到和私自離崗；2不準帶無關人進入崗位；3不準在中心內使用明火；4不準在中心內無故生磁；5不準在系統安裝無關軟件；6不準在非公網計數器上公網；7不準以任何形式向無關人員泄露中心所有情報。

責任人：

監督人：、24小時值班。

****年**月**日 8

安保員崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

內容如下：

一、禁止無關人員進入車站經營場所，保證站前廣場、售票大廳、候車室、站場生產秩序。

二、組織旅客排隊購票、檢票、安檢和候車，保證有序流動。

三、及時調解旅客、經營業主之間發生的糾紛，維護好車站秩序。

四、經常在站內巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢物；注意可疑人員，如發現在車站內作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即報告公安機關。

五、協助治安案件的調查處理，組織人員保護事故現場，做好調查事故善后工作。

六、嚴格執行車站的規章制度和管理規定，堅守崗位，不準擅自離開工作崗位，工作時不準做與本職工作無關的事情。

七、嚴格執行“三不進站”“五不出站”規定。

八、嚴格執行客運車輛出站前上車檢車的安檢制度，把好客運車輛出站安全關。

九、嚴禁“三品”從進站口進入站場，嚴禁出站口放行車輛及行人進站，嚴禁貨物從出站口進站。

十、負責對車站進出口通道暢通管理。

十一、搞好環境衛生，服從站領導管理，努力完成車站安排

年

月 的工作任務。

責任人：

監督人：

日

售票員崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

內容如下：

一、加強學習，努力鉆研業務，遵守售票紀律，嚴格執行運價政策和票據管理，做好請領、發售、記錄、保管、工作，及時交清客運票款，不挪用票款，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務，售票精力集中，不閑談，操作準確迅速，做到唱付、唱收票款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

三、熟記車站營運線路、班次、發車時間、沿途?？空军c、里程、票價運行時間及中轉換乘班次時間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務，禮貌待客。

四、注意觀察旅客流量動態，當客流變化時，及時向客運調度和值班站長提供信息，以便組織加班，必須按客運調度的班次時刻表進行售票。

五、注意掌握當日營運班線車型定員，預售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應有簽章說明，做到旅客購票自愿、退票自由。

六、做到掛牌上崗，做好票據、微機工具、零錢帳單及其它方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

七、按時填寫當班工作記錄，收入日報填寫準確，票款收入及時交到財務，做到日清月結，票款帳相符，不壓不挪用票款，按巾幗文明示范崗崗位職責搞好工作。

責任人：

監督人：

****年**月**日

檢票員崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

內容如下：

一、遵守國家法律法規及車站各項規章制度。

二、按時上崗，統一著裝，不與身邊同事閑談，隨時解答候車大廳內旅客的咨詢，提高優質服務。

三、熟記車站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、運行時間票價，及時解答旅客提出的問題，做到有問必答，文明服務舉止端莊，文明用語，禮貌待客。

四、負責檢票、引導旅客乘車，不錯檢，不漏檢。

五、按時準點發車，及時核查上車旅客人數，認真填寫行車路單人數，做到字跡清晰，項目齊全，嚴格執行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險物品車輛不檢。

六、清掃本區衛生，關燈、關電、關門窗。

七、完成領導安排的臨時性工作。

責任人：

監督人：

****年**月**日

服務員崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

內容如下：

一、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途主要站點、里程、票價、運行時間以及臨近站點的主要發車情況和民航、火車班次時刻表。

二、每天上崗前及時了解掌握本站班線、班次的調度變更情況和車輛通行信息，熟記本站的衛生制度和管理規定，及時向旅客宣傳解釋有關情況。

三、負責接待旅客問事，有問必答、百問不煩，做到精力集中，文明服務、禮貌待客、著裝整潔、語言流暢、學習普通話，文明用語，主動為旅客排優解難。

四、負責辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記，及時公布失物招領啟事，給旅客供應開水，暈車藥、針線包，搞好清潔衛生，保持崗位整潔。

五、關心集體，團結協作，熱愛本職工作，講究職工道德，遵守各項規定，服從管理，搞好服務，聽取旅客意見，不斷提高服務質量。

六、認真做好各項服務工作的原始記錄，及時整理，逐步改進工作方法，及時給組長、站長匯報工作情況。

七、清掃本區衛生，關燈、關電、關門窗。

八、完成領導安排的臨時性工作。

責任人：

監督人：

****年**月**日 會計崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

內容如下：

一、熱愛本職工作，認真履行職責，遵守職業道德；

二、認真執行各項財經制度和本站的財務制度，按規定辦理會計業務；

三、建立并完善財務電算化管理系統，實施電算化會計核算；

四、加強會計基礎工作，使會計憑證、賬本、報表及各種檔案的管理納入會計工作規范化軌道，妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料。

五、隨時檢查出納賬款是否相符及現金保管情況；

六、辦理會計業務過程中，發現有違反財經制度和財務制度的事項，應拒絕辦理并及時向部門負責人反映情況，確保職責范圍內的資金安全、檔案安全、信息安全；

七、完成領導交辦的臨時性工作。

責任人：

監督人：

****年**月**日 出納員崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

內容如下：

一、認真執行各項財經制度和單位的財務制度，按規定辦理現金收付業務。

二、負責現金的管理。及時登記現金日記帳，現金要做到日結，保證收支準確，庫存現金完整，保管好印章、空白收據和支票。

三、負責銀行帳戶的管理，月末及時編制銀行存款余額，保證銀行存款余額經調整后與銀行帳余額一致。

四、現金收付及銀行票據的開出，必須憑會計的收支憑證辦理。

五、廉潔奉公、忠于職守、嚴格執行單位制訂的現金管理、銀行存款管理制度，確保職責范圍內的資金安全、帳簿安全、信息安全。

六、完成領導交辦的臨時性工作。責任人：

監督人：

****年**月**日 結算員崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

內容如下：

一、遵守國家法律法規和公司、車站的各項規章制度。

二、負責對進站經營業戶的營收結算單的結算審核，按時對進站經營業戶營收產量單的結算付款。

三、妥善保管結算完畢后的單據、憑證，及時和會計、出納對賬，做到結算帳款相符。已經結算完畢的產量單裝訂成冊、入庫保管。

四、完成領導下達的臨時性工作。

責任人：

監督人：

****年**月**日

辦公室主任崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

內容如下：

一、在經理的領導下，負責公司辦公室的全面工作。

二、負責組織、安排公司召開的各種會議，做好會議紀要，并負責檢查、督促會議決策的落實和執行情況。

三、負責公司各種行政文書、會議通知、會議文件等事務；收集、整理和公司宣傳工作相關的信息，并加以落實。

四、負責處理公司文件和報刊收發工作；管理、維護公司電腦、電話、傳真和打印機等所有辦公設備設施。

五、按公司檔案管理相關規定，做好公司各類合同和文件資料的收集、整理、歸檔工作，并負責公司大事記資料的編寫和整理。

六、負責公司對上級或其他部門的工作聯系、來電來訪和對外交流的組織和安排工作。

七、及時收集公司各部門的工作信息，協助總經理做好綜合管理；協調各部門之間的工作關系和處理公司日常事務。

八、安排、管理公司車輛的營運和調度工作；如實填寫車輛的出行、維修和保養記錄，對車輛耗油情況進行分析、監督和控制。

九、執行落實公司制定的各項考核計劃，負責各部門考核、處罰和表彰工作的組織實施。

十、全面組織、落實公司各部門的節能降耗工作，并負責各項節能指標的執行情況。

十一、負責公司各部門的考勤工作，確定值周帶班領導和節假日值班人員的安排、落實、檢查、匯總等工作。

十二、完成公司領導交辦的其他工作任務。

責任人：

監督人：

****年**月**日

業務主任崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

內容如下：

一、嚴格遵守國家道路運輸法律法規和各級政府的有關文件精神，認真貫徹執行企業規章制度。積極開拓客運市場，挖掘客運潛力，搞好客運調查，做好線路規劃及班線延續經營規劃。

二、立足本職，做好工作。就線路班次方面的問題積極與兄弟公司做好業務溝通和協調，最大限度地減少矛盾與沖突發生。

三、不斷調整運力結構，適時做好車輛更新和班線的延續經營工作。根據企業線路變化、客流量情況、旅客消費層次、經濟效益等綜合因素，不失時機地向主管部門上報增加班次或開辟新線路申請。

四、負責企業客車營運手續的辦理和年審工作。科學安排，合理調配，努力做到：不停班，不晚點，不誤生產經營。

五、積極組織法律法規及業務學習，努力提高員工政策法規和業務綜合素質，為廣大承包車主排憂解難，為一線生產服好務.六、業務科在經理及分管經理領導下開展工作，愛崗敬業，思想解放，實事求是，有創新意識和開拓進取精神，保持廉潔自律。

七、基礎工作扎實有序，各種臺帳排放整齊，原始記錄填寫齊全，數據準確。

八、新增線路及老線路的恢復保留，業務科應做到上報及時，不誤工作，并協助有關業務科室和承包人做好準備工作，有關通車事項交待清楚明白，無遺漏。

九、大力宣傳車輛更新的必要性，加強車輛更新力度，凡合同即將到期車輛，跟蹤調查、督促，使老舊車承包人熟知。公司車輛更新的方針和政策。

十、對承包人反映的問題，業務科人員要做到態度和氣，服務熱情，業務上需要解決的問題及時對口聯系，盡快制定解決問題的方案和辦法，不準與車主發生爭吵。

十一、在線路管理工作上，加強橫向聯系，做好線路各個方面的信息反饋，達到與有關科室步調一致，相互配合的目的。

責任人：

監督人：

****年**月**日

客運主任崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止

內容如下：

一、認真做好站內當班服務的現場管理工作，負責指揮安排、總結和協調各崗位工作，督促執行各項服務規章制度，檢查班組簽到制度，協調班級之間工作存在問題，保證站內各項工作順利進行。

二、負責對各崗位服務人員進行考核，檢查當班服務人員是否按規定要求上崗，包括：著裝上崗、服務態度、業務操作，車到位服務到位，衛生保潔等，解決當班發生的各種問題，及時處理發生的事務，遇有重大問題報站長協商處理。

三、協助站長組織服務人員開展優質服務活動和業務學習，搞好團結，堅持車站管理規定，認真搞好工作，不斷提高管理能力和服務質量。

四、負責處理解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議，研究改進提高客運服務工作，實施車站給旅客解困活動。

五、經常巡回于服務第一線，帶領當班組長，服務工作人員，搞好站內的環境衛生，及時處理當班發生的服務質量，商務事故，協調客運業務和服務人員的工作業務關系。

六、掌握旅客的流量，流向和班線通阻以及供車情況，及時調整運行作業計劃，指派有關服務人員將變更后的班次通知班組和旅客，并向旅客做好宣傳解釋工作。

七、按照“一崗雙責”的原則，嚴格執行安全生產法律法規，確保崗位職責范圍內的生產安全，并承擔相應的安全生產責任。

八、完成站長交辦的其他站務工作。

責任人：

監督人：

****年**月**日

三品檢查崗位生產目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 內容如下：

一、坐機員和引導員每30分鐘交接一次，引導員應主動引導旅客接受“三品”檢查儀安檢。

二、坐機員在電腦屏幕上確認過檢行包內是否有“違禁品”。對攜帶“違禁品”的旅客做好解釋工作，并暫扣“違禁品”或勸離。

三、對“可疑行包”，應向旅客做好解釋工作請旅客配合開包檢查。

四、對查獲的“違禁品”作好登記暫存，按規定統一上繳。

五、如“三品”檢查儀出現故障時，實行人工開包檢查開包率應達到100%，同時通知維修人員維修。

監督人：

責任人：

年 月 日

車檢崗位生產目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 內容如下：

一、嚴格執行“三不進站、六不出站”安全規定。

二、對發班客運車輛進行安全檢查前必須戴好安全帽，攜帶安檢工具。

三、引導車輛空車進入安檢臺，以備待檢。

四、首先按照交通部交運【2012】762《汽車客運站營運客車安全例行檢查工作規范》，逐項對車輛的轉向、制動、傳動、照明、輪胎、懸掛等各部位進行例檢。

五、例檢員將檢查結果填寫在“安全例檢記錄簿”。對檢查不合格的車輛須進行維修，維修竣工后必須再次進行檢查，直至檢查合格為止。否則，不予簽章。

六、例檢員和駕駛人員必須在“安全例行維護檢查記錄簿”或

“維修通知單”上簽字。

七、例檢員對車輛檢查合格后，在“報班本”上簽字。

八、作業結束后或交接班前，當班人員必須將作業現場打掃干凈，方可下班。

責任人：

監督人：

年 月 日

門檢崗位目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 內容如下：

一、嚴格執行“三不進站、六不出站”安全規定。

二、對出站車輛嚴格執照《客車出站安全門檢表》內容逐一檢查登記。

三、各項檢查合格后，認真填寫出站門檢表，確認無誤后車輛出站。

四、遇有突發事件，立即通知主管領導啟動應急預案，同時維護好現場秩序。

五、做好交接班記錄。

責任人：

監督人：

年 月 日

門衛管理和值班目標責任書

為加強安全生產管理，嚴格落實安全生產目標責任制，確保安全穩定，保證公司持續穩定、安全穩固的完成各項生產任務特制定本崗位目標責任書。

有效期限：

****年**月**日至

****年**月**日止 內容如下：

一、按規定時間到崗，著裝整潔，佩戴胸卡：準備好當日工作所需要的安全巡查記錄、交接班記錄等必備工具。

二、值班人員每二小時巡查一次，查詢可疑人員、物品，檢查各室的門窗、電源等是否關閉，財務報警設備是否完好有效。保證消防通道暢通。查看夜間站區有無閑雜人員，確保夜間場站安全。

三、認真填寫值班記錄、巡查記錄，對當班期間、出現的異常情況要如實記錄，同時做好交接班登記。發現重大問題，及時報告值班站長。

責任人：

監督人：

年 月 日