第一篇：商務(wù)部辦公廳關(guān)于啟用12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心標(biāo)志的通知

商務(wù)部辦公廳關(guān)于啟用12312商務(wù)舉報(bào)投訴

服務(wù)中心標(biāo)志的通知

商秩字〔2009〕9號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)主管部門：

《商務(wù)部關(guān)于加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域12312舉報(bào)投訴服務(wù)體系建設(shè)工作的通知》（商秩發(fā)〔2009〕120號(hào)）下發(fā)后，各地按要求對(duì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)整，推動(dòng)地級(jí)以上城市建設(shè)12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心，部分地級(jí)市已開通12312舉報(bào)投訴服務(wù)熱線。

鑒于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴服務(wù)中心調(diào)整為12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心后，原標(biāo)志（以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主題）已不能體現(xiàn)新的工作職能。為便于宣傳，突出為商務(wù)工作服務(wù)的新職能，樹立統(tǒng)一、規(guī)范的整體社會(huì)形象，我部設(shè)計(jì)了新的標(biāo)志圖案，請(qǐng)?jiān)?2312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心辦公場(chǎng)所、工作設(shè)備、官方網(wǎng)站及宣傳材料等方面使用。原保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴服務(wù)中心標(biāo)志不再使用。

各地應(yīng)在6月底前完成標(biāo)志更換工作，標(biāo)志圖案電子版可從中國(guó)反商業(yè)欺詐網(wǎng)（中國(guó)市場(chǎng)秩序網(wǎng)，）下載，使用時(shí)可根據(jù)需要同比例放大或縮小，但不得改變標(biāo)志圖案的結(jié)構(gòu)和色彩。標(biāo)志圖案使用中遇到問(wèn)題，請(qǐng)與商務(wù)部（市場(chǎng)秩序司）聯(lián)系。

附件：12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心標(biāo)志圖案

二〇〇九年五月十五日

第二篇：12312商務(wù)商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心2012年總結(jié)

12312二零一二工作總結(jié)

12312商務(wù)商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心，今年以來(lái)在局、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的

情況匯報(bào)

一、主要工作

12312雖說(shuō)事情不多，工作量不大，但對(duì)工作人員都要求嚴(yán)格，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，工作不能有絲毫閃失。

二、在老百姓中影響越來(lái)越大

舉報(bào)投訴咨詢的越來(lái)越多的，有舉報(bào)和濫宰濫殺的黑宰場(chǎng)，有舉報(bào)非法銷售假酒及無(wú)酒類隨附單的，有舉報(bào)銷售產(chǎn)品油的，還有投訴豬、牛、羊、肉注水的，各種各樣的民生問(wèn)題投訴，屬于我們職權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)的，我們都進(jìn)行了分流和回饋，非屬我們職權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)的，已告知，投訴式咨詢者，由其他部門答復(fù)和轉(zhuǎn)辦，我們抱著對(duì)人民對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)電話，對(duì)待每一位投訴人員，給舉報(bào)投訴者留下深刻的印象。

三、舉報(bào)投訴案件

從開通12312休息平臺(tái)，獲取信息查辦的案件已達(dá)幾十宗，每一件有價(jià)值的信息都落實(shí)到位，該查辦的案件都給舉報(bào)人滿意的答復(fù)。

四、對(duì)明年的工作打算

一、履行職責(zé)，盡職盡責(zé)，把群眾的舉報(bào)投訴一件件落實(shí)好。

二、建議執(zhí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)，鼓勵(lì)和支持有正義感的人民群眾大膽投訴、舉報(bào)。

三、加大對(duì)12312的宣傳，只有通過(guò)廣范的宣傳，使每一個(gè)老百姓都知道12312是一個(gè)為人民群眾服務(wù)辦實(shí)事的窗口。

12312商務(wù)舉報(bào)投訴中心

二零一三年十月十五日

第三篇：商務(wù)部辦公廳通知

商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展第一批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范

績(jī)效評(píng)價(jià)工作的通知

河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、江蘇省、安徽省、福建省、江西省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、海南省、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)主管部門：

為推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作取得實(shí)效，強(qiáng)化支出責(zé)任，提高財(cái)政資金使用效益，根據(jù)《中央對(duì)地方專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付績(jī)效目標(biāo)管理暫行辦法》（財(cái)預(yù)〔2015〕163號(hào)）、《預(yù)算績(jī)效管理工作考核辦法》（財(cái)預(yù)〔2015〕25號(hào)）、《財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)管理暫行辦法》（財(cái)預(yù)〔2011〕285號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，商務(wù)部決定開展第一批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范績(jī)效評(píng)價(jià)工作。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、績(jī)效評(píng)價(jià)工作要求和依據(jù)

（一）總體要求。

為深入了解電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作進(jìn)展情況和實(shí)施效果，強(qiáng)化支出管理，根據(jù)相關(guān)政策文件規(guī)定和項(xiàng)目實(shí)施情況，遵循科學(xué)規(guī)范、公開公正等原則，參照第一批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見附件1），對(duì)中央財(cái)政用于電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范支出的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效益性，進(jìn)行客觀分析和評(píng)價(jià)。

（二）評(píng)價(jià)依據(jù)。

1．《財(cái)政部辦公廳 商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范的通知》（財(cái)辦建〔2014〕41號(hào)）、《財(cái)政部辦公廳 商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展2015年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范的通知》（財(cái)辦建〔2015〕60號(hào)）及有關(guān)工作文件，財(cái)政部發(fā)布的促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法，商務(wù)部與示范省份簽訂的協(xié)議書等。

2．示范省份的申報(bào)文件、工作實(shí)施方案、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和管理辦法等。

3．示范縣和項(xiàng)目執(zhí)行單位的申報(bào)文件、可行性研究報(bào)告、立項(xiàng)批復(fù)文件、項(xiàng)目合同、預(yù)算執(zhí)行或決算報(bào)告以及其他財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等相關(guān)材料。

4．其他有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定等文件。

（三）評(píng)價(jià)對(duì)象。

1．2014年開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范的省份的省級(jí)商務(wù)主管部門和示范縣，包括河北、黑龍江、江蘇、安徽、江西、河南、湖北、四川省級(jí)商務(wù)主管部門，以及56個(gè)2014年電子商

2．部分工作進(jìn)度較快的2015年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，包括黑龍江省樺南縣、延壽縣，江西省安遠(yuǎn)縣、尋烏縣，湖北省石首市、廣水市，四川省岳池縣，湖南省江永縣。

二、績(jī)效評(píng)價(jià)的組織實(shí)施

（一）自評(píng)和材料準(zhǔn)備。納入績(jī)效評(píng)價(jià)范圍的省級(jí)商務(wù)主管部門應(yīng)于2016年4月20日前，開展自評(píng)，并組織示范縣自評(píng)，撰寫自評(píng)報(bào)告（參考提綱見附件2），根據(jù)本文件和績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等要求準(zhǔn)備基礎(chǔ)材料。有關(guān)省級(jí)商務(wù)主管部門和示范縣應(yīng)當(dāng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)涉及基礎(chǔ)資料的真實(shí)性、合法性、完整性負(fù)責(zé)。

（二）第三方評(píng)價(jià)。4月，商務(wù)部委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。根據(jù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，對(duì)有關(guān)省份商務(wù)主管部門和示范縣的自評(píng)報(bào)告進(jìn)行初評(píng)，對(duì)示范縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。重點(diǎn)檢查工作開展情況，資金投入和使用情況，制定的制度和措施以及機(jī)制建設(shè)和運(yùn)行情況，工作目標(biāo)完成程度和效果等。

績(jī)效評(píng)價(jià)涉及科技及商業(yè)秘密的，參與績(jī)效評(píng)價(jià)的單位和個(gè)人必須嚴(yán)守秘密，未征得項(xiàng)目實(shí)施單位同意，不得將績(jī)效評(píng)價(jià)有關(guān)的文件、資料和數(shù)據(jù)對(duì)外提供和發(fā)表。商務(wù)部將對(duì)外公布績(jī)效評(píng)價(jià)得分、排序等最終結(jié)果。

未納入第一批績(jī)效評(píng)價(jià)的省級(jí)商務(wù)主管部門，應(yīng)參照績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要求，指導(dǎo)有關(guān)示范縣抓緊完善工作方案，加快工作進(jìn)度，做好第二批績(jī)效評(píng)價(jià)的前期準(zhǔn)備工作。

三、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的使用

績(jī)效評(píng)價(jià)按量化評(píng)價(jià)分值評(píng)定為四個(gè)等級(jí)：85分以上（含85分）為優(yōu)秀，70-85分（含70分）為良好，60-70分（含60分）為一般，60分以下或有下列情況之一的為較差：

（一）違反工作文件規(guī)定，擅自更改實(shí)施方案、擴(kuò)大實(shí)施范圍、增加或改變示范內(nèi)容。

（二）在審計(jì)、稽查和其他相關(guān)檢查中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量、資金管理等方面存在重大問(wèn)題。

（三）項(xiàng)目發(fā)生安全生產(chǎn)事故或質(zhì)量事故，或者造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)不良影響。

（四）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度非因不可抗力因素嚴(yán)重滯后。

（五）弄虛作假。

績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與綜合示范工作安排直接掛鉤。對(duì)評(píng)定為優(yōu)秀的示范區(qū)域，可適當(dāng)加大支持力度；對(duì)評(píng)定為良好的示范區(qū)域，可繼續(xù)給予支持；對(duì)評(píng)定為一般的示范區(qū)域，可酌情減少支持；對(duì)評(píng)定為較差的示范區(qū)域，原則上不再安排支持，并要求在3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改，整改不合格的，取消綜合示范資格，并追回已撥付中央財(cái)政資金。附件1 第一批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（省級(jí)商務(wù)主管部門）

附件2

第一批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（示范縣）附件3 績(jī)效評(píng)價(jià)自評(píng)報(bào)告參考提綱

一、第一批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目工作概況

（一）工作基本情況。

（二）工作原定績(jī)效目標(biāo)設(shè)定情況，包括預(yù)期總目標(biāo)及階段性目標(biāo)；工作主要內(nèi)容、涉及范圍等。

二、第一批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目資金使用及管理情況

（一）項(xiàng)目資金（包括財(cái)政資金、自籌資金等）安排落實(shí)、總投入等情況分析。

（二）項(xiàng)目資金（主要是指財(cái)政資金）實(shí)際使用情況分析。

（三）項(xiàng)目資金管理情況（包括管理制度、辦法的制訂及執(zhí)行情況）分析。

三、工作組織實(shí)施情況

（一）工作組織情況（包括工作方案執(zhí)行情況、調(diào)整情況、完成驗(yàn)收等）分析。

（二）項(xiàng)目管理情況（包括管理制度建設(shè)、日常檢查監(jiān)督管理等情況）分析。

四、項(xiàng)目績(jī)效情況

（一）績(jī)效目標(biāo)完成情況分析。將項(xiàng)目支出后的實(shí)際狀況與預(yù)定的工作績(jī)效目標(biāo)對(duì)比，從項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、效率性、有效性和可持續(xù)性等方面進(jìn)行量化、具體分析。

其中：經(jīng)濟(jì)性分析主要是對(duì)項(xiàng)目成本（預(yù)算）控制、節(jié)約等情況進(jìn)行分析；效率性分析主要是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施（完成）的進(jìn)度及質(zhì)量等情況進(jìn)行分析；有效性分析主要是對(duì)反映項(xiàng)目資金使用效果的個(gè)性指標(biāo)進(jìn)行分析；項(xiàng)目的可持續(xù)性分析主要是對(duì)項(xiàng)目完成后，后續(xù)政策、資金、人員機(jī)構(gòu)安排和管理措施等影響項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展的因素進(jìn)行分析。

（二）項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)未完成原因分析。

（三）針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)前文未說(shuō)明的內(nèi)容逐一說(shuō)明分析。

五、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題

（一）后續(xù)工作計(jì)劃。

（二）主要經(jīng)驗(yàn)及做法、存在問(wèn)題和建議。（包括資金安排、使用過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、做法、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施和有關(guān)建議等）

（三）其他。

六、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)自評(píng)工作情況

包括評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、資料來(lái)源和依據(jù)等佐證材料情況，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)檢查核實(shí)等情況。第一批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范績(jī)效評(píng)價(jià)示范縣名單：

1、黑龍江

慶安縣、富?？h、明水縣、肇源縣、尚志市、拜泉縣、集賢縣、樺南縣、延壽縣

2、河北

清河、正定、遷安、寬城、永年、阜平、康保

3、湖北

潛江市、棗陽(yáng)市、紅安縣、丹江口市、鄖西縣、通山縣、來(lái)鳳縣、石首縣、廣水縣

4、四川

安岳縣、西充縣、三臺(tái)縣、資中縣、夾江縣、仁壽縣、渠縣、岳池縣

5、安徽

巢湖市、懷遠(yuǎn)縣、歙縣、霍山縣、績(jī)溪縣、蕪湖縣、石臺(tái)縣

6、江西

寧都縣、玉山縣、新干縣、于都縣、廣豐縣、蓮花縣、進(jìn)賢縣、安遠(yuǎn)縣、尋烏縣

7、江蘇

睢寧縣、新沂市、常熟市、沭陽(yáng)縣、宜興市、東臺(tái)市、豐縣

8、河南

新安縣、光山縣、博愛縣、臨潁縣、淇縣、鄢陵縣、封丘縣

9、湖南 江永縣 合計(jì)：64

第四篇：D州市12312商務(wù)投訴舉報(bào)服務(wù)中心情況介紹(修改稿)

杭州市12312商務(wù)投訴舉報(bào)服務(wù)中心情況介紹

杭州市貿(mào)易局副局長(zhǎng)黃春雷

尊敬的劉曉明副秘書長(zhǎng)，各位來(lái)賓，省、市新聞界的朋友們：大家上午好！

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表杭州市貿(mào)易局對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的到來(lái)表示衷心的感謝！

建立12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心，是國(guó)務(wù)院在新形勢(shì)下作出的進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的重要部署，是政府實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)管和公共服務(wù)的一個(gè)有效平臺(tái)，也是商務(wù)部門服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的創(chuàng)新舉措。

今年5月，杭州市被商務(wù)部列為首批全國(guó)商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)城市，杭州市貿(mào)易局被確定為首批試點(diǎn)單位。今天，我們?cè)谶@里隆重舉行杭州市商務(wù)綜合行政執(zhí)法暨12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心揭牌儀式，這是我市加強(qiáng)商貿(mào)流通市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作中的一件大事、喜事。全市各級(jí)商務(wù)部門將以此為契機(jī)，盡快完善各項(xiàng)設(shè)施，發(fā)揮12312商務(wù)投訴舉報(bào)服務(wù)平臺(tái)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，為商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作提供有力支撐，為創(chuàng)造規(guī)范的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

下面，我就杭州市12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心的建設(shè)、職能及今后工作設(shè)想向大家作簡(jiǎn)單介紹。

一、我市12312商務(wù)投訴舉報(bào)服務(wù)中心建設(shè)情況

1、健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。

經(jīng)過(guò)積極的籌備，今年11月，杭州市人民政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于成立杭州市商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（杭政辦函[2009]364號(hào)），成立了以張建庭副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市政府劉曉明副秘書長(zhǎng)及市貿(mào)易局劉慶龍局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市法制辦、貿(mào)易、工商、公安、質(zhì)檢、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生等部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的杭州市商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市貿(mào)易局），市貿(mào)易局黃春雷副局長(zhǎng)兼辦公室主任，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我市商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)。

2、注重制度配套，加強(qiáng)硬件建設(shè)。

一是建立健全市商務(wù)綜合執(zhí)法及12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度38項(xiàng)，并按照統(tǒng)一要求規(guī)格制作上墻公示。

二是加強(qiáng)硬件建設(shè)。市貿(mào)易局專門擠出辦公用房作為12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心辦公場(chǎng)所，并按照商務(wù)部的統(tǒng)一要求進(jìn)行了裝修，采購(gòu)了電腦、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備和攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆等執(zhí)法設(shè)備。

三是及時(shí)協(xié)調(diào)，開通熱線電話。經(jīng)與市信息辦多次協(xié)調(diào)及與省、市電信部門積極溝通，杭州市12312商務(wù)舉報(bào)投訴電話于10月份開始啟用并試運(yùn)行。

至今已接處投訴咨詢電話20余個(gè)，全部按規(guī)定程序進(jìn)行了處理，處理回復(fù)率、滿意率100%。

二、12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心主要職責(zé)

12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心的主要職責(zé)是：依法受理、處理、轉(zhuǎn)交、督辦社會(huì)公眾、企事業(yè)單位對(duì)違反商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)法律法規(guī)行為的舉報(bào)投訴，開展商務(wù)行政執(zhí)法和政策咨詢服務(wù)；依法對(duì)接受的舉報(bào)投訴案件進(jìn)行梳理，依據(jù)舉報(bào)投訴內(nèi)容移交、分送；按規(guī)定時(shí)間向了解案件辦理進(jìn)度，并做好跟蹤督辦工作，及時(shí)向舉報(bào)投訴人反饋案件的查處辦理情況；統(tǒng)計(jì)、分析、匯總、整理全市商務(wù)舉報(bào)投訴案件的數(shù)據(jù)和資料，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；參與聯(lián)合督辦商貿(mào)流通領(lǐng)域重大案件；向社會(huì)公眾和企業(yè)提供商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)；接受社會(huì)各界對(duì)商務(wù)領(lǐng)域行政執(zhí)法工作的意見和建議；受理信函、網(wǎng)上和來(lái)人舉報(bào)投訴并提供服務(wù)。

12312舉報(bào)投訴中心具體受理范圍主要包括：全市范圍內(nèi)的生豬屠宰、酒類流通、零售商促銷行為、再生資源回收、二手車流通、流通領(lǐng)域食品安全、汽車以舊換新、家電下鄉(xiāng)、萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程等商務(wù)領(lǐng)域擾亂市場(chǎng)秩序行為的舉報(bào)投訴。

三、杭州市12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心今后工作設(shè)想 一是著力抓好12312舉報(bào)投訴服務(wù)平臺(tái)的延伸。市級(jí)12312舉報(bào)投訴服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行后，下一步要著力抓好各區(qū)、縣（市）商務(wù)部門平臺(tái)的建設(shè)及并網(wǎng)工作，加強(qiáng)對(duì)區(qū)、縣（市）平臺(tái)建設(shè)人力、物力、財(cái)力上的幫助和支持，確保服務(wù)平臺(tái)橫向到邊、縱向

到底，不留死角。

二是扎實(shí)推進(jìn)商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)體系建設(shè)。12312舉報(bào)投訴服務(wù)體系是商務(wù)綜合行政執(zhí)法的有力支撐，對(duì)于提高商務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力具有重要作用。全市各級(jí)商務(wù)部門要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理，切實(shí)做好舉報(bào)投訴、咨詢服務(wù)等日常工作，暢通與相關(guān)執(zhí)法隊(duì)伍、執(zhí)法部門的信息渠道，將舉報(bào)投訴服務(wù)中心拓展為商貿(mào)領(lǐng)域市場(chǎng)秩序的綜合性公共服務(wù)平臺(tái)。

三是組織開展培訓(xùn)宣傳。要根據(jù)12312中心的職能，加強(qiáng)對(duì)工作人員商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)的培訓(xùn)，使其盡快熟悉業(yè)務(wù)，適應(yīng)新的工作。制定宣傳計(jì)劃，適時(shí)開展宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大12312中心的社會(huì)影響，調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，全方位、多領(lǐng)域地維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)消費(fèi)者利益。

尊敬的劉曉明副秘書長(zhǎng)，同志們，推進(jìn)商務(wù)綜合執(zhí)法，維護(hù)市場(chǎng)秩序是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)長(zhǎng)期不懈的共同努力。讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，為推動(dòng)我市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序健康有序發(fā)展，全面打造“生活品質(zhì)之城”而努力奮斗！

謝謝大家！

二ＯＯ九年十二月七日

第五篇：商務(wù)部辦公廳關(guān)于啟用再生資源回收體系標(biāo)識(shí)的通知

商務(wù)部辦公廳關(guān)于啟用再生資源回收體系標(biāo)識(shí)的通知

【發(fā)布單位】商務(wù)部辦公廳

【發(fā)布文號(hào)】商改字〔2007〕86號(hào)

【發(fā)布日期】2007-08-16

各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)主管部門：

2006年9月，商務(wù)部向全社會(huì)公開征集了“再生資源回收體系”圖徽標(biāo)識(shí)，經(jīng)過(guò)專家評(píng)審論證和部領(lǐng)導(dǎo)審定，最終確定了中標(biāo)方案，并在國(guó)家工商行政管理局申請(qǐng)了“官方標(biāo)志”備案。商務(wù)部決定自本通知下發(fā)之日起正式啟用，為加強(qiáng)對(duì)“再生資源回收體系標(biāo)識(shí)”（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)識(shí)”）的管理，規(guī)范“標(biāo)識(shí)”的使用，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、標(biāo)識(shí)的使用范圍

商務(wù)部驗(yàn)收合格的再生資源回收體系建設(shè)項(xiàng)目可以在社區(qū)回收亭、集散市場(chǎng)、流動(dòng)回收車、說(shuō)明書、裝潢、廣告宣傳及互聯(lián)網(wǎng)等場(chǎng)所或媒介使用“標(biāo)識(shí)”。未被驗(yàn)收的再生資源回收體系建設(shè)項(xiàng)目，不得使用“標(biāo)識(shí)”。

二、標(biāo)識(shí)的使用方式

“標(biāo)識(shí)”屬商務(wù)部所有，由標(biāo)準(zhǔn)圖形和“再生資源回收體系”中英文文字組成，圖形可單獨(dú)使用，也可與文字組合使用。標(biāo)準(zhǔn)圖形、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)組合及使用方式詳見附件，推薦使用首選組合?！皹?biāo)識(shí)”在印刷時(shí)，附著媒介的底色不得影響標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)色相，不得透疊其他色彩和圖案?！皹?biāo)識(shí)”制作必須符合要求，可按比例放大或縮小，但不得變體、變形、變色。

三、標(biāo)識(shí)的使用管理

商務(wù)部對(duì)“標(biāo)識(shí)”的使用實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)督和管理。地方商務(wù)主管部門按照職責(zé)分工對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)“標(biāo)識(shí)”的使用進(jìn)行監(jiān)督與管理。商務(wù)部對(duì)驗(yàn)收合格的集散市場(chǎng)頒發(fā)帶有標(biāo)識(shí)的牌匾，牌匾的制作，由省級(jí)商務(wù)主管部門監(jiān)制，并統(tǒng)一編號(hào)。

被取消“標(biāo)識(shí)”使用資格的再生資源回收體系建設(shè)項(xiàng)目，須自取消之日起，停止使用“標(biāo)識(shí)”，并負(fù)責(zé)清理自身使用的所有“標(biāo)識(shí)”。原有牌匾由所在省級(jí)商務(wù)主管部門收回，統(tǒng)一銷毀和注銷。

附件：“再生資源回收體系”標(biāo)識(shí)

中華人民共和國(guó)商務(wù)部辦公廳

二○○七年八月十六日