第一篇：“樹意識、轉(zhuǎn)觀念、促發(fā)展”之我見

“樹意識、轉(zhuǎn)觀念、促發(fā)展”之我見

（一）樹意識。要樹立長遠(yuǎn)意識，對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新改造，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高要求”，超前探索、超前決策，樹立農(nóng)村信用在我市的良好形象；要倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持“三聲”服務(wù)、站立服務(wù)和上門服務(wù)，樹立良好的“窗口”形象，打造金融服務(wù)“精品”。

金融市場需求的迅速變化，對農(nóng)村信用社而言，既是一次難得的機(jī)遇，更是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們要本著“立足農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，及時(shí)轉(zhuǎn)換思路、調(diào)整戰(zhàn)略。一是農(nóng)業(yè)資金需求逐漸向商業(yè)資金需求轉(zhuǎn)化，要加大對信譽(yù)高、效益好、有償債能力的個(gè)體工商業(yè)主的信貸支持力度，最大限度地提高貸款回報(bào)率；二是由單一的金融服務(wù)需求向綜合性金融服務(wù)需求發(fā)展，要加大對代收代付、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，拓寬收入來源；三是由簡單、低層次的服務(wù)需求向高質(zhì)量的服務(wù)需求發(fā)展，要加快農(nóng)村信用社電子化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)投資，扭轉(zhuǎn)農(nóng)村信用社在設(shè)施上落后于商業(yè)銀行的不利局面，助推我市農(nóng)村信用社經(jīng)濟(jì)效益快速提升。

（二）轉(zhuǎn)觀念。一是樹立市場營銷觀念，特別是城區(qū)農(nóng)村信用社必須站在戰(zhàn)略的高度來看待和運(yùn)用市場營銷，要使?fàn)I銷觀念根植于城區(qū)農(nóng)村信用社的一切經(jīng)營活動之中，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為中心，以效益為目標(biāo)，積極的深入市場、拓展市場，用營銷的觀念去挖掘市場，以爭取更多的優(yōu)良客戶群體。二是牢固樹立創(chuàng)新經(jīng)營意識。城區(qū)農(nóng)村信用社要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，要洞察市場行情，不斷開發(fā)新興業(yè)務(wù)品種，努力實(shí)施“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的發(fā)展策略，搶占先機(jī)。并通過積極調(diào)研，不斷開發(fā)出適合我市農(nóng)村信用社經(jīng)營的、廣大城鄉(xiāng)居民容易接受的業(yè)務(wù)品種。

（三）促發(fā)展。一是加大教育培訓(xùn)力度。可以采取單位推薦脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、舉辦專業(yè)培訓(xùn)班等多種方式，讓思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、有上進(jìn)心的職工參加各種專業(yè)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)、宣傳、教育活動，提高全體職工綜合素質(zhì)，使之職工之間更加注重“以社為家”的主人翁意識，提高職工的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，改進(jìn)工作作風(fēng)，形成良好的社風(fēng)，提高我市農(nóng)村信用社的整體形象。二是繼續(xù)推進(jìn)用人機(jī)制改革，增強(qiáng)人力資源意識。發(fā)展靠人才支撐，業(yè)績靠人才創(chuàng)造，競爭靠人才優(yōu)勢。農(nóng)村信用社最重要的資產(chǎn)是人，所以必須堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)人本管理，管理者必須懂得如何激勵人和管理人，要善于發(fā)現(xiàn)人才，只有當(dāng)好“伯樂”，重用德才兼?zhèn)涞幕鶎勇毠ぃ拍芨玫匕l(fā)揮一線職工的主觀能動作用，才能真正把“好鋼”用到刀刃上，才能最大限度地促進(jìn)農(nóng)村信用社發(fā)展。三是繼續(xù)深化勞動用工制度改革，增強(qiáng)績效分配意識。績效分配就是按工作業(yè)績和效益進(jìn)行分配勞動成果，必須建立一套適應(yīng)我市農(nóng)村信用社特點(diǎn)的工效掛鉤考核辦法，大刀闊斧地調(diào)整收入分配機(jī)制，徹底打破論資行賞的“鐵飯碗”，真正實(shí)行“保底工資保吃飯，效益工資憑實(shí)干，獎勵工資靠貢獻(xiàn)”的綜合考核辦法，推進(jìn)我市農(nóng)村信用社的快速、健康發(fā)展。四是增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)利，拓展中間業(yè)務(wù)。目前，由于受經(jīng)營能力，服務(wù)對象等因素的制約，我市農(nóng)村信用社的中間業(yè)務(wù)幾乎是一片空白。

中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)一起，是現(xiàn)代銀行業(yè)不可缺少的業(yè)務(wù)，并稱“三架馬車”。從系統(tǒng)內(nèi)外發(fā)展中間業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)中看拓展中間業(yè)務(wù)的可行性和有效性，使職工真正認(rèn)識到發(fā)展中間業(yè)務(wù)既是展業(yè)增效的現(xiàn)實(shí)需要，更是完善服務(wù)功能，拓展贏利空間、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提高競爭能力的戰(zhàn)略選擇。講策略，堅(jiān)持“三個(gè)同步”，一要堅(jiān)持與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)同步宣傳，不僅要使廣大客戶知曉本部門有了新的服務(wù)品種，更要讓廣大客戶認(rèn)識到中間業(yè)務(wù)對大家?guī)淼默F(xiàn)實(shí)好處；二要堅(jiān)持與自營業(yè)務(wù)一樣同步上柜辦理，特別是在發(fā)展代理業(yè)務(wù)時(shí)，不要在柜外協(xié)商、洽談和辦理，無形之中給了客戶一個(gè)“人情業(yè)務(wù)、面子業(yè)務(wù)或搭車業(yè)務(wù)”的錯(cuò)誤信息；三要堅(jiān)持與主營業(yè)務(wù)同步考核，以消除部分職工的僥幸心理，有效調(diào)動廣大職工發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性，更進(jìn)一步推進(jìn)我市農(nóng)村信用社的服務(wù)方式、服務(wù)工具、服務(wù)產(chǎn)品向著科技化、網(wǎng)絡(luò)化的競爭能力。

第二篇：轉(zhuǎn)觀念促發(fā)展

解放思想 轉(zhuǎn)變觀念 促進(jìn)發(fā)展

-----學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)觀念、抓改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”心得體會近日來，根據(jù)***黨委的要求，***黨支部積極在黨員干部中開展“轉(zhuǎn)觀念、抓改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為主題實(shí)踐活動成功的前提是觀念的改變，觀念的轉(zhuǎn)變對于社會及企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。**公司作為國有大中型企業(yè)，在金融危機(jī)或后危機(jī)時(shí)代要克服困難,走出困境,進(jìn)而在市場競爭中求發(fā)展,首先必須轉(zhuǎn)變觀念。那么,應(yīng)當(dāng)怎樣轉(zhuǎn)變觀念呢? 轉(zhuǎn)變觀念要掌握人的“觀念”的特性及其變化規(guī)律,按認(rèn)識發(fā)展的規(guī)律辦事。觀念是人們所具有的相對穩(wěn)定的思想意識,是思維的結(jié)果。任何一種觀念,一旦形成就具有相對的獨(dú)立性和穩(wěn)定性,并且作為思維活動的基點(diǎn)而有力地影響著人們的思維。舊的傳統(tǒng)觀念有很大的惰性和保守性,它發(fā)生作用的形式往往是自發(fā)的,不知不覺的,阻礙人們認(rèn)識和接受新事物。新觀念取代舊觀念,在認(rèn)識上應(yīng)該是通過“飛躍”的形式來實(shí)現(xiàn)。所以,克服舊觀念,樹立新觀念是一個(gè)自覺的過程,是一個(gè)有意識地學(xué)習(xí)、認(rèn)識和提高的過程,要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，就必須克服那種故步自封、保守陳舊的慣性思維，樹立搶抓機(jī)遇、敢創(chuàng)敢干的發(fā)展意識。

長期以來，由于各方面的原因，國有企業(yè)發(fā)展相對平緩。我們的思想不自覺地形成一種慣性，主要表現(xiàn)在：處理企業(yè)、市場、社會三者關(guān)系時(shí)，行政的方法多一些，市場的方法少一些；管理的手段多一些，服務(wù)的手段少一些；等靠要的習(xí)慣多一些，自力更生的努力少一些；自成一體、但求所有的觀念多一些，開放、合作、共贏的觀念少一些；唯書唯上照搬照套的多一些，結(jié)合的文章少一些。目前，中鋁已由漸進(jìn)式常規(guī)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展的轉(zhuǎn)折期，我們上下特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，必須重新審視市情，把差距看做潛力，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢，主動查找思想觀念、精神狀態(tài)和工作作風(fēng)方面與科學(xué)發(fā)展觀的要求不相適應(yīng)的地方，自覺把思想認(rèn)識從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，從對馬克思主義的錯(cuò)誤的教條式的理解中解放出來，從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來，堅(jiān)決沖破一切妨礙發(fā)展的思想觀念，堅(jiān)決改變一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定，堅(jiān)決革除一切影響發(fā)展的體制弊端。在創(chuàng)新觀念中完善發(fā)展的新思路，在超越自我中提升發(fā)展的新境界，在奮力拼搏中實(shí)現(xiàn)新跨越，推動解放思想向各個(gè)領(lǐng)域延伸，向深層次延伸，向更多地解決實(shí)際問題延伸，逐步縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距。

解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，就必須自覺克服那種不求有功、但求無過的惰性思維，樹立只爭朝夕、競爭趕超的進(jìn)取精神。有些黨員干部只愿意縱向比，而不善于橫向比，滿足于已有的成績，沾沾自喜、盲目樂觀，確實(shí)存在著按部就班、四平八穩(wěn)的狀態(tài)，對解放思想總是口頭上解放行動上不解放，原則上解放具體上不解放，文件上解放措施上不解放，缺乏憂患意識，缺乏進(jìn)取精神。在這次主題實(shí)踐活動中，我們一定要把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念落實(shí)到實(shí)踐上，跳出**看**、立足行業(yè)看**，認(rèn)真查找自身發(fā)展中的不足和問題，特別是深刻反思精神狀態(tài)方面的差距，始終保持一種艱苦創(chuàng)業(yè)的志氣，開拓創(chuàng)新的勇氣，爭先創(chuàng)優(yōu)的銳氣，以開放的思想、先進(jìn)的理念、超常的氣魄、完善的機(jī)制和良好的環(huán)境，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，就必須克服胸?zé)o全局、漠視群眾的片面思維，自覺樹立以人為本、統(tǒng)籌兼顧的和諧理念。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，核心要把最廣大人民的根本利益或最廣大員工的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

解放思想、轉(zhuǎn)變觀念不是空洞的口號，不能空泛地坐而論道，而是要落實(shí)到創(chuàng)造性的實(shí)踐活動中去。我們每一個(gè)人都要做解放思想的先行者，敢闖敢冒，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢負(fù)責(zé)任，在其位，盡其職，有所作為。

第三篇：轉(zhuǎn)觀念促發(fā)展學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)觀念，抓改革，調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展”

主題實(shí)踐活動心得體會

四月中旬以來，通過學(xué)習(xí)中鋁公司總部關(guān)于“轉(zhuǎn)觀念，抓改革，調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展”主題實(shí)踐活動等文件，以及學(xué)習(xí)領(lǐng)會了丁總﹑程總在“轉(zhuǎn)觀念，抓改革，調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展”主題實(shí)踐活動動員大會上的講話精神。我深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己的政治理論水平，加深了對鄧小平理論﹑“三個(gè)代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等重要論述的認(rèn)識和理解。我認(rèn)為，在“轉(zhuǎn)觀念，抓改革，調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展”主題實(shí)踐活動中，要認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行自身義務(wù)﹑充分領(lǐng)會“進(jìn)一步解放思想，實(shí)現(xiàn)中鋁公司的科學(xué)發(fā)展觀”的重大意義。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，具體有以下幾個(gè)方面認(rèn)識與體會。一﹑進(jìn)一步認(rèn)識轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想的重大意義

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，進(jìn)一步推動學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀向深度和廣度發(fā)展，準(zhǔn)確把握實(shí)施全方位深度結(jié)構(gòu)調(diào)整的重大意義和根本要求，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)施全方位深度結(jié)構(gòu)調(diào)整的自覺性和堅(jiān)定性，著力破除影響企業(yè)科學(xué)發(fā)展的陳舊觀念，著力改革阻礙企業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，著力進(jìn)行高起點(diǎn)﹑高標(biāo)準(zhǔn)﹑高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)調(diào)整，最充分地發(fā)揮黨組織和黨員的積極作用，最充分的調(diào)動中鋁重慶分公司廣大干部員工的主動性和創(chuàng)造性，堅(jiān)定信心，逆境自強(qiáng)，為企業(yè)扭虧為盈﹑擺脫困境提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織思想保證和精神 動力。

二﹑開展實(shí)踐活動，自己要做到三個(gè)必須

（一）﹑必須與時(shí)俱進(jìn)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，思想觀念必須與時(shí)俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論﹑“三個(gè)代表”重要思想﹑科學(xué)發(fā)展觀的精辟理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)總部要求的深化改革增活力，調(diào)整結(jié)構(gòu)促發(fā)展。努力做到思想觀念有新轉(zhuǎn)變，工作能力有新提高，改革意識有新增強(qiáng)，體制機(jī)制有新優(yōu)化，精神狀態(tài)有新變化。學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用馬克思主義立場﹑觀點(diǎn)和方法分析問題﹑解決問題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題，提高思想敏銳性。增強(qiáng)對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。

（二）﹑必須解放思想。要有愛崗敬業(yè)﹑恪盡職守﹑求真務(wù)實(shí)﹑堅(jiān)忍不拔的崇高精神。踐行三個(gè)代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實(shí)事求是，扎實(shí)工作，把自己的干勁和熱情積聚到工作中，統(tǒng)一到六月份投產(chǎn)，年底達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)的思想中。

（三）﹑必須發(fā)揮黨員帶頭作用。自己首先要有“以企業(yè)虧損為恥，以企業(yè)盈利為榮”的觀念，從小事做起，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善工作態(tài)度，突破思維定式，以飽滿的工作熱情﹑良好的精神面貌投入到工作中去。三﹑扎實(shí)推進(jìn)“轉(zhuǎn)觀念，抓改革，調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展”主題實(shí)踐活動。

按照分公司要求，全體受聘干部和黨員采取集中和自學(xué)相結(jié)合的辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，我了解到發(fā)展理念決定發(fā)展方向，影響發(fā)展進(jìn)程。牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，消除發(fā)展觀認(rèn)識上的誤區(qū)，一創(chuàng)新思維打破傳統(tǒng)的思維定式和行為定式，突破制約科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念和機(jī)制體制障礙。解放思想，就是打破過去的一些與發(fā)展不適應(yīng)的理念，樹立科學(xué)發(fā)展新觀念。解放思想的目的是提升我們的思想境界，高度決定視野，站的高才能看的遠(yuǎn)，只有提升我們的思想境界才能提高我們的工作水平，提升我們的工作能力，因此，作為一名技術(shù)人員首先應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，一方面是政治理論知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會主義理論體系，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。另一方面是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)電氣設(shè)備的理論知識，學(xué)習(xí)設(shè)備的點(diǎn)檢技術(shù),提高自己的業(yè)務(wù)水平。

通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我要從現(xiàn)在做起，從我做起，從小事做起，對自己的思想觀念進(jìn)行認(rèn)真的對照檢查，堅(jiān)定信心，求真務(wù)實(shí)。努力加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成，為分公司年底達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)貢獻(xiàn)出一份微薄之力。

設(shè)備管理部

點(diǎn)檢組

張翼飛 2010．5．12

第四篇：學(xué)先進(jìn) 趕先進(jìn) 樹觀念 促發(fā)展

學(xué)先進(jìn) 趕先進(jìn) 樹觀念 促發(fā)展

——赴江西學(xué)習(xí)吉安郵政的心得體會

1月10—11日，貴陽郵政組織各區(qū)、縣郵政局赴江西省吉安市郵政局學(xué)習(xí)。雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間比較短暫，但吉安郵政精神卻深入我心。

學(xué)習(xí)吉安郵政，首先就要胸懷理想、堅(jiān)定信念。在參觀學(xué)習(xí)過程中，我深深的感佩于吉安郵政發(fā)展的決心。

當(dāng)吉安郵政面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整、專業(yè)改革等各種困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)，吉安郵政人并沒有退縮，他們始終把發(fā)展作第一要務(wù)，把發(fā)展金融作為頭等大事，并在全局范圍內(nèi)樹立“抓發(fā)展就是抓郵政儲蓄”的觀念，堅(jiān)定不移地發(fā)展郵政儲蓄。從1998年郵政獨(dú)立運(yùn)營以來，吉安郵政儲蓄余額每年保持30%以上的增速，2008到2009年，更是凈增了27億元。2009年末，吉安郵政余額達(dá)90.3億元，活期占比達(dá)46.8%，市場占有率達(dá)26.7%（全市金融機(jī)構(gòu)7家），居江西省郵儲和全市各家金融機(jī)構(gòu)之首。2010年首季，他們又制訂了9.5億的新增余額計(jì)劃，并將市縣本部以外網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)營業(yè)都實(shí)行了委代辦，在人員緊張的情況下，把人力都放在儲蓄業(yè)務(wù)上。僅1月1日—10日，新干縣局就實(shí)現(xiàn)了1000多萬新增余額。

對比吉安郵政，我們發(fā)展郵政儲蓄信心和決心有待提高。開陽郵政近幾年雖然也保持了20%以上的增長，但發(fā)展規(guī)模上不去，企業(yè)效益不高，歸根結(jié)底是受儲蓄發(fā)展的制約。2009年底余額規(guī)模僅1.16億，金融收入僅220萬元，占全局收入占比僅38%。2010年，我們要學(xué)習(xí)吉安郵政的胸懷理想、堅(jiān)定信念，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，抓發(fā)展就是抓儲蓄”的理念，給職工算好帳，做深入細(xì)致的思想工作，把全員的思想統(tǒng)一到金融業(yè)務(wù)的發(fā)展上；通過調(diào)整，把人力資源最大限度地配臵到金融業(yè)務(wù)，在現(xiàn)有客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)上，另行招聘2名金融專職客戶經(jīng)理，將縣城2個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)合并實(shí)行大部制管理，成立縣局儲匯部，形成儲匯部、金融客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)三位一體有效聯(lián)動發(fā)展金融業(yè)務(wù)；將營銷費(fèi)用、宣傳費(fèi)用70%以上向金融業(yè)務(wù)和金融項(xiàng)目傾斜，為金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加有力的保障；改善網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境，在3個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)均安裝LED顯示屏，布臵大客戶接待室，布臵環(huán)境優(yōu)美的儲蓄營業(yè)廳。

學(xué)習(xí)吉安郵政，就要實(shí)事求是、敢闖新路。此次吉安之行，給我最大的啟發(fā)是泰和縣局首創(chuàng)的客戶積分制度。

吉安郵政在發(fā)展郵政儲蓄上也經(jīng)歷了不斷的觀念創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，先后提出了“一季度抓余額規(guī)模，二三季度調(diào)結(jié)構(gòu)，四季度小高潮”、“首季拿下，全年主動”、“向規(guī)模要效益”、“一手抓規(guī)模發(fā)展，一手抓結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“以中間業(yè)務(wù)為新增長點(diǎn)”、“農(nóng)村郵政發(fā)展與管理”等理念；在發(fā)展模式上，從全員營銷到依托“一大體系、兩大平臺”再到建立“以柜臺營銷為基礎(chǔ)、以專業(yè)營銷為重點(diǎn)，以全員營銷為補(bǔ)充”的可持續(xù)發(fā)展之路；從專業(yè)部門、專職客戶經(jīng)理、郵儲網(wǎng)點(diǎn)三位一體的金融業(yè)務(wù)管理形式到“綜合營銷+項(xiàng)目營銷+專業(yè)營銷”的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制。并在實(shí)際工作中，不斷加以創(chuàng)新改進(jìn)：創(chuàng)新了專職營銷+網(wǎng)點(diǎn)營銷的發(fā)展手段；創(chuàng)新了中心支局制度；實(shí)行了片區(qū)管理，客戶經(jīng)理片區(qū)維護(hù)制度；針對外出務(wù)工人員創(chuàng)新組織了年末跨省異地發(fā)卡、攬保金融宣傳；首創(chuàng)了“現(xiàn)場推介會”形式提升郵政代理保險(xiǎn)品牌效應(yīng)……正是這一個(gè)個(gè)觀念的創(chuàng)新、方法的創(chuàng)新，推動了吉安郵政的飛速發(fā)展，締造了吉安郵政儲蓄發(fā)展的奇跡。尤其是吉安市泰和縣局首創(chuàng)的客戶積分制度，創(chuàng)新了大客戶的維護(hù)方式。他們將各項(xiàng)業(yè)務(wù)分門別類按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行積分，并定期回訪大客戶，讓客戶清晰地知道積分的標(biāo)準(zhǔn)以及如何成為郵政的大客戶。客戶積分制真正做到了以客戶為中心，密切了與客戶的聯(lián)系，創(chuàng)造了更大的價(jià)值。

2010年，我們要學(xué)習(xí)吉安郵政，用新辦法解決新問題，用新思路謀求新發(fā)展。針對金融網(wǎng)點(diǎn)少的現(xiàn)狀，開陽郵政將充分調(diào)動非儲蓄網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮儲蓄業(yè)務(wù)的積極性，發(fā)揮非儲蓄網(wǎng)點(diǎn)在發(fā)卡、入帳匯款等方面的優(yōu)勢發(fā)展金融，利用郵政品牌優(yōu)勢調(diào)動非儲蓄網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展定期存款、代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)；我局將借鑒吉安郵政客戶積分的成功經(jīng)驗(yàn)，從元月起推行大客戶積分維護(hù)辦法，派駐金融客戶經(jīng)理到網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行深入的客戶維護(hù)，抓住老客戶，挖掘客戶潛力，形成口碑宣傳效應(yīng)，推動金融業(yè)務(wù)發(fā)展；我們將抓住旺季，抓入帳匯款，抓年終款項(xiàng)，力爭一季度余額新增2000萬元以上；全年金融業(yè)務(wù)繼續(xù)大力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高活期占比3個(gè)以上百分點(diǎn)，活期占比達(dá)52%以上，短信業(yè)務(wù)加辦率達(dá)有效活期戶數(shù)的20%，全年新增5000戶，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過多說一句話、說好一句話，窗口營銷取得突破，全年發(fā)展代理保費(fèi)500萬元以上。

學(xué)習(xí)吉安郵政，就要艱苦奮斗、敢打敢拼。參觀學(xué)習(xí)之中，我深深體會到了他們的吃苦耐勞，不斷進(jìn)取，敢于拼搏的精神。

吉安郵政的網(wǎng)點(diǎn)條件并不是很好，辦公條件和車輛都很有限，我們參觀的網(wǎng)點(diǎn)野沒有電子利率顯示牌，但他們敢于吃大苦、耐大勞，創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。2009年，吉安縣局成功實(shí)現(xiàn)了代理保險(xiǎn)5100萬元的收入。面對成績，他們并不滿足，并提出要在2010年向更高目標(biāo)邁進(jìn)。泰和縣局在發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，通過認(rèn)購目標(biāo)實(shí)行分等獎勵，經(jīng)常性地組織網(wǎng)點(diǎn)間進(jìn)行PK賽，樹立員工的榮辱觀，發(fā)展好了是光榮，發(fā)展落后就是可恥，以此激勵網(wǎng)點(diǎn)加快發(fā)展，相互比拼，同時(shí)通過短信、OA、QQ群等渠道進(jìn)行日日通報(bào)、時(shí)時(shí)通報(bào)，營造競賽氛圍，取得良好效果，2009年實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)4863萬元。不僅在金融方面，在賀卡業(yè)務(wù)上，也扎實(shí)工作，多方努力。從6月份開始，泰和縣局就開始向縣委縣政府攻關(guān)，在來回30多次的溝通、改稿后，縣委縣政府終于簽訂了印制合同，并發(fā)文下達(dá)指導(dǎo)性計(jì)劃，推介政府定制的賀卡模板，讓泰和縣局實(shí)現(xiàn)了近80萬元的收入。

2010年，開陽局要學(xué)習(xí)吉安郵政自加壓力，敢打敢拼的精神。針對金融網(wǎng)點(diǎn)少的現(xiàn)狀，抓現(xiàn)有項(xiàng)目和新項(xiàng)目，扎扎實(shí)實(shí)地去做攻關(guān)營銷。并以吉安郵政人為榜樣，不放過任何一個(gè)信息，不放過任何一個(gè)目標(biāo)客戶，圍繞目標(biāo)扎扎實(shí)實(shí)開展工作，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭榮譽(yù)，加大各項(xiàng)工作的督導(dǎo)力度；通過組織各種競賽活動，將物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來，營造出抓經(jīng)營、抓發(fā)展的良好氛圍；同時(shí)，向各單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展好的兄弟局學(xué)習(xí)，縮小業(yè)務(wù)發(fā)展差距。

學(xué)習(xí)吉安郵政，就是要依靠群眾、無私奉獻(xiàn)。此次參觀學(xué)習(xí)，最讓我感動的是吉安郵政員工的主動性和積極性。

吉安郵政在發(fā)展中，僅僅依靠郵政員工。在金融業(yè)務(wù)發(fā)展初期，通過全員營銷，發(fā)展壯大了金融業(yè)務(wù)規(guī)模。在步入良性階段后，又充分發(fā)揮了客戶經(jīng)理、支局所長的骨干營銷作用，在儲蓄余額再上臺階的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了定期活期的占比。全局員工與企業(yè)一到，主動抓儲蓄、抓發(fā)展，不斷發(fā)現(xiàn)新客戶，穩(wěn)定老客戶，開拓新的金融市場，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展。

吉安郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓我深深明白，郵政企業(yè)要發(fā)展，離不開全體員工的努力。開陽郵政在下一步的工作中，將依靠客戶經(jīng)理和支局長的骨干作用，充分調(diào)動全體員工的積極性，全局上下一心，抓住首季是金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季的大好時(shí)機(jī)，頂住大量定期存款到期轉(zhuǎn)存的巨大壓力，克服一季度金融市場競爭激烈等困難，加大營銷力度，積極開展勞動競賽活動，努力實(shí)現(xiàn)郵儲余額以較快速度遞增。

（開陽縣局 陳祥）

坐商需“守” 行商宜“攻”

——學(xué)習(xí)吉安郵政營銷模式有感

新年伊始，貴陽局組織所有城區(qū)、郊區(qū)、郊縣局局長前往江西省吉安市郵政局學(xué)習(xí)參觀，希望能夠讓我們通過與兄弟局的交流學(xué)習(xí)，吸收別人好的經(jīng)驗(yàn)，他山之石可以攻玉，同時(shí)因地制宜地借鑒，為2010年城區(qū)、郊區(qū)縣局的發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動力。兩天的座談、參觀，感受頗多，確實(shí)也感覺到無虛此行，受益匪淺，作為基層經(jīng)營單位的領(lǐng)導(dǎo)深受啟發(fā)和思考。

吉安市郵政局轄11個(gè)縣(市)郵政局、1個(gè)分局，全部從業(yè)人員1566人，有231個(gè)郵政支局所，其中儲蓄網(wǎng)點(diǎn)173個(gè)。至2009年年底，吉安儲蓄余額為90.3億元，活期比例達(dá)45.9%，市場占有率為26.7%，居全省郵儲和各家金融機(jī)構(gòu)之首。作為城區(qū)分局的管理者，吉安郵政的這些經(jīng)驗(yàn)和好的模式讓我深受啟發(fā)，也給了我很多思考。特別是作為分局，如何利用好郵政網(wǎng)點(diǎn)資源，充分發(fā)揮好城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多面廣、客戶資源豐富的優(yōu)勢，做好柜面營銷。營銷模式無非于主動走出去的行商和做好柜面營銷的坐商兩種模式，如果用打仗來形容，坐商就是“守”、行商就是“攻”。面對激烈的市場競爭，我們郵政行業(yè)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，建立了專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍，著力提高了行商建設(shè)力度，將營銷體系建設(shè)提高了戰(zhàn)略層面，這是趨勢是必然。但是作為我們基層網(wǎng)點(diǎn)，提高柜面營銷能力卻也非常關(guān)鍵。試想，如果我們走出去的營銷獲得了成功，開發(fā)了客戶，但是由于我們柜面營業(yè)人員營銷意識不到位、服務(wù)意識不到位，坐商營銷能力差，也會最終營銷業(yè)務(wù)的拓展。我們郵政的網(wǎng)點(diǎn)本身和客戶資源優(yōu)勢使得我們擁有了許多戰(zhàn)略合作伙伴、通信、金融、社會公共單位等，可以說郵政是一個(gè)最大、最為綜合的業(yè)務(wù)代理商、服務(wù)提供商，那做好柜面營銷、發(fā)揮服務(wù)功能就是最基礎(chǔ)也非常重要的一環(huán)。我們網(wǎng)點(diǎn)郵儲的客戶、傳統(tǒng)用郵客戶成千上萬，如果真正能開發(fā)好、把柜面營銷做深、做透，然后再輔以有效、科學(xué)的客戶維系手段，相信我們業(yè)務(wù)的發(fā)展肯定能夠更上一個(gè)臺階。在2009年我們分局也在這點(diǎn)上做了一些嘗試，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上也得以驗(yàn)應(yīng)柜面營銷、大堂營銷的重要性，通過培訓(xùn)的模式的創(chuàng)新、督導(dǎo)模式的創(chuàng)新，分局保險(xiǎn)銷售實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，也充分體現(xiàn)了“發(fā)展保險(xiǎn)不等于弱化儲蓄，不發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也不等于能促進(jìn)余額的增長”的觀念。

在學(xué)習(xí)交流中，感受很深的地方還有很多，第一是吉安市局發(fā)展思路非常清晰，他們面對金融收入占據(jù)郵政業(yè)務(wù)收入的70%的“儲蓄穩(wěn)郵”的現(xiàn)狀，一直把金融業(yè)務(wù)的發(fā)展作為頭等大事在抓。先后提出了“一手抓規(guī)模發(fā)展，一手抓結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“以中間業(yè)務(wù)為新增點(diǎn)”、“兩大一長一高”等指導(dǎo)思想，在發(fā)展模式上從最初的全員營銷到依托“一大體系、兩大平臺”建設(shè)，建立起了“以柜臺營銷為基礎(chǔ)、以專業(yè)營銷為重點(diǎn)、以全員營銷為補(bǔ)充”的可持續(xù)發(fā)展思路，結(jié)合實(shí)踐自我創(chuàng)新，從而形成了促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展的合力和動力。

第二方面是強(qiáng)化宣傳、創(chuàng)新營銷，切實(shí)提升了金融業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α＜侧]政一直秉承用創(chuàng)新進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營理念，創(chuàng)新專職營銷加網(wǎng)點(diǎn)營銷的發(fā)展手段，充分抓住一些務(wù)工返鄉(xiāng)旺季、收糧旺季、開學(xué)旺季、招商旺季、銷貨旺季等金融業(yè)務(wù)發(fā)展黃金階段，有效組織好收款、法卡、代收代付、商易通裝機(jī)等各種活動，甚至到廣東深圳、東莞等地與同鄉(xiāng)會合作組織異地發(fā)卡、攬保等營銷活動，這樣的一些營銷模式和思路使得吉安金融客戶實(shí)現(xiàn)了大客戶、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)市場的重點(diǎn)營銷、聯(lián)動營銷和責(zé)任營銷，延伸了柜臺的營銷深度，細(xì)分了客戶群體。在中間業(yè)務(wù)特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上，許多網(wǎng)點(diǎn)基本做到了“用郵宣傳到戶，保險(xiǎn)影響到戶”、“報(bào)刊投遞到戶、保險(xiǎn)營銷到戶”的思路，以激勵為主導(dǎo)，充分調(diào)動發(fā)揮非郵儲員工尤其是客戶經(jīng)理、營業(yè)員、投遞員、報(bào)刊發(fā)行站、零售等一線員工的人脈資源，壯大宣傳，上下聯(lián)動提升了郵政金融業(yè)務(wù)的社會影響力。

第三，吉安郵政局在創(chuàng)新郵儲大客戶的維護(hù)方式上措施得宜、成效突出。首先他們完善了各網(wǎng)點(diǎn)客戶信息資料，按照不同檔次客戶信息的分層掌控，以客戶積分回饋方式為主要手段，同時(shí)又規(guī)范了不同層次的客戶維護(hù)和走訪聯(lián)系制度，開展各級郵儲客戶的維系工作。重點(diǎn)狠抓“農(nóng)村六大戶”的溝通聯(lián)系，以起到“以一帶

十、以一帶百”的業(yè)務(wù)宣傳效應(yīng)，再配合客戶生日祝福、節(jié)日問候、大客戶聯(lián)誼等多種手段，密切了與客戶的交流，提高了客戶忠誠度，拓展了其資金源流入。

新的一年開始了，我感到需要改進(jìn)和提高的東西很多，差距也現(xiàn)實(shí)存在著，如何攻守相結(jié)合，如何提高柜面服務(wù)水平，如何精耕細(xì)作拓展市場將是2010年我們分局工作的重點(diǎn)，創(chuàng)新思路、提高認(rèn)識，下大力氣做好隊(duì)伍建設(shè)、能力提升等工作，把學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作的動力和能力。

（三橋分局 覃雪莉）

本期送：省公司領(lǐng)導(dǎo)，省公司辦公室，省公司新聞中心，省公司市場經(jīng)營部，省公司電子商務(wù)局，省分行，市局各位領(lǐng)導(dǎo)，市局機(jī)關(guān)各部門，市局各二級單位，本市各縣（市、區(qū)）郵政局 責(zé)任

編

輯

：

崔

建

強(qiáng)

二О一О年一月十四日

貴 陽 郵 政 信 息

2010年第3期

貴陽局航空票務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)開門紅

集團(tuán)客戶一單出票988張

1月9日，貴陽局簽約集團(tuán)客戶“泰康人壽保險(xiǎn)公司貴州分公司”一次性預(yù)定了貴陽—昆明—版納的往返機(jī)票共988張，銷售金額47.78萬元。該筆業(yè)務(wù)打破了貴州省航空票務(wù)工作開展以來單筆業(yè)務(wù)超過10萬元的記錄，拉開了2010年航空票務(wù)“開門紅”第一幕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止1月12日，貴陽局航空票務(wù)已出票1177張。

郵政擁有一個(gè)龐大的客戶群體，航空票務(wù)業(yè)務(wù)又是一項(xiàng)投入少、成本低、收入高、效益好的業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)開辦伊始，貴陽局就將整合資源，深度開發(fā)集團(tuán)客戶、大客戶作為航空票務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要營銷措施之一，并要求全局各單位充分開發(fā)、用好客戶資源，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的二次開發(fā)。為確保大客戶的深度開發(fā)，貴陽局特別重視集團(tuán)客戶、大客戶的維系開發(fā)，并由針對性的對具有業(yè)務(wù)開發(fā)潛質(zhì)的客戶進(jìn)行了梳理，將客戶單位名稱、信息動態(tài)予以公布，要求各經(jīng)營單位隨時(shí)關(guān)注開發(fā)。泰康人壽是貴陽局的集團(tuán)客戶，已在思鄉(xiāng)月、賀卡、航空票務(wù)等方面多次合作，特別是在09年泰康人壽在貴陽局定制幸運(yùn)卡15000枚，產(chǎn)生收入30000元；同時(shí)還定制“祝福祖國”郵折1500

第五篇：《轉(zhuǎn)觀念 聚合力 促發(fā)展》演講稿

轉(zhuǎn)觀念 聚合力 促發(fā)展

作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的畢業(yè)生，我很榮幸加入到#######公司與大家一起共事，恰逢公司舉辦此次關(guān)于《轉(zhuǎn)觀念 聚合力 促發(fā)展》演講活動，因?yàn)樗屛铱梢造o下心來再一次認(rèn)真思考步入社會和企業(yè)中去的各種轉(zhuǎn)變。我是一名讀工科的女生，雖然目前我還沒能做出什么成績，或者說我是否可以勝任我的工作，并為公司帶來效益，但我對我的工作充滿信心和熱情，我希望這份工作是我人生中最濃墨重彩的一筆。當(dāng)然，因?yàn)檫M(jìn)公司不久，對于公司，我的了解非常有限，同時(shí)，我也是剛剛才踏入社會，工作經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，對于企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃等等，都沒辦法給出一些有建設(shè)性的意見和建議。針對這個(gè)主題，我僅站在一個(gè)初入社會的新人的角度，就自己的工作崗位與我這段時(shí)間對公司的了解，談一點(diǎn)自己的想法，與大家分享。

首先，我任職于精益生產(chǎn)部，這個(gè)部門是公司最新成立的部門，成立宗旨在于……，同時(shí)，公司也邀請了很多知名企業(yè)的高級生產(chǎn)管理人員來我公司進(jìn)行培訓(xùn)交流，一系列舉措，都在向我們肯定，公司正在下決心向一個(gè)新的高度爬升，公司希望在生產(chǎn)管理上與國際接軌，進(jìn)入精益生產(chǎn)企業(yè)的隊(duì)伍中去。進(jìn)入精益生產(chǎn)的行列，這無疑是生產(chǎn)模式上是一次改革，生產(chǎn)是我們公司的核心機(jī)構(gòu)，它涉及到多個(gè)部門和各級同事，我們公司積累很多的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)管理制度，這些都是幾十年來，三環(huán)人用汗水換來的，我們應(yīng)該珍惜，但如年科技高速發(fā)展，生產(chǎn)制造業(yè)也日新月異，精益生產(chǎn)所帶來的效益和成果已經(jīng)在很多企業(yè)中得到驗(yàn)證，它也不再是一個(gè)新鮮的詞語，各行各業(yè)已經(jīng)將精益生產(chǎn)引入到生產(chǎn)管理中。所以，公司的生產(chǎn)管理的進(jìn)步顯得勢在必行。生產(chǎn)管理的進(jìn)步必然涉及制度上的推陳出新，推陳出新必然會引入一些如我們以往相悖的觀念，這些全新的觀念需要我們大家積極的去適應(yīng)和實(shí)踐，然后在實(shí)踐中，根據(jù)我們自身的條件做出合理的調(diào)整，最后形成一種新的、適合我們的生產(chǎn)管理制度，從而達(dá)到精益生產(chǎn)的目的。我相信這就是公司對我們精益生產(chǎn)部門的要求和期望。當(dāng)然，達(dá)到這個(gè)目的是必然的，但過程中需要很多時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，特別是成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和工作在生產(chǎn)一線同事的意見，我們需要他們來給我指引和實(shí)踐反饋，找出適合自己走的路，這條路是不同于以往幾十年所走的路，需要我們轉(zhuǎn)變觀念，團(tuán)結(jié)一致，配合公司進(jìn)行生產(chǎn)管理革新，只有這樣，我們所開墾出來的新路，所探索出來的新方法，才能促進(jìn)公司更長足更穩(wěn)步發(fā)展。

我很幸運(yùn)，趕上這個(gè)開拓進(jìn)取的時(shí)機(jī)，我希望可以在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，完成這項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。