第一篇：淺談加強(qiáng)新時(shí)期縣域農(nóng)行企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中獲得持久深層的發(fā)展動(dòng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須具有符合時(shí)代要求和本企業(yè)特色的文化作為支撐。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提下，樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，培育健康向上的企業(yè)文化，塑造具有農(nóng)行特色的企業(yè)精神，打造現(xiàn)代

化銀行，更好地服務(wù)于三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)，是農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的共同目標(biāo)。在農(nóng)行面臨股改的新時(shí)期，我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)文化建設(shè)與農(nóng)行的市場(chǎng)推廣，人員配置等方面有機(jī)結(jié)合起來心，相互促進(jìn)；在農(nóng)行內(nèi)部，增強(qiáng)員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強(qiáng)調(diào)農(nóng)行對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，和社會(huì)對(duì)農(nóng)行的認(rèn)同度和信譽(yù)度，以最終達(dá)到農(nóng)行的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展；是擺在農(nóng)行人面前的一個(gè)重要課題。我想就以下六點(diǎn)談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)新時(shí)期的縣域農(nóng)行企業(yè)文化。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的首席設(shè)計(jì)師，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者作用，重視各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的選配、教育、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督，做到說話辦事言簡(jiǎn)意賅，清除垃圾發(fā)言談話和會(huì)議，堅(jiān)持以政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好為標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。其次，要建立黨委（支部）領(lǐng)導(dǎo)，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)，工會(huì)協(xié)調(diào)，各部門共同參與，相互配合，齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。第三，構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)與職工交流的平臺(tái)，廣開言路，對(duì)于員工的進(jìn)言，虛心傾聽，細(xì)致分析和甄別，從而使廣大員工也跟著來關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。使全行上下以與時(shí)俱進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)和奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，讓農(nóng)業(yè)銀行參與有序競(jìng)爭(zhēng)、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

二、突出以人為本，活化用人機(jī)制

在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人力資源能力、水平和忠誠(chéng)度的比拼和檢驗(yàn)：誰擁有高素質(zhì)的人才，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利；誰擁有忠誠(chéng)的員工，誰就會(huì)贏得忠誠(chéng)的客戶。每位員工都渴望有一個(gè)展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，都對(duì)未來充滿希望，并為之不懈的努力。在理念上，農(nóng)行“伴你成長(zhǎng)”本身具有在伴隨客戶成長(zhǎng)的同時(shí)，也伴隨員工成長(zhǎng)的內(nèi)涵，因此要求領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心、理解、愛護(hù)員工，了解員工的工作、生活及環(huán)境情況，解決好遇到的困難問題，把維護(hù)員工的切身利益為工作的著力點(diǎn)，真正讓員工以行為家，安居樂業(yè)；讓員工和領(lǐng)導(dǎo)同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時(shí)加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè)，圍繞“打造學(xué)習(xí)型銀行、培育知識(shí)型員工”，精心打造“三支隊(duì)伍”，努力培育“五類人才”，確保“四大工程”的順利實(shí)施。在發(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，把員工個(gè)人成長(zhǎng)與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)員工參與農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)管理和決策，使員工在參與管理和決策的過程中，發(fā)揮自己的主動(dòng)性，創(chuàng)造性；并切實(shí)完善用人機(jī)制和對(duì)人才的考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，變對(duì)管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競(jìng)爭(zhēng)聘任制，努力創(chuàng)造，公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)的用人環(huán)境，堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動(dòng)投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實(shí)現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。

三、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，塑造服務(wù)文化

服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。首先，要加大硬件設(shè)施建設(shè)，要因地制宜地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)，開設(shè)不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)打造成精品網(wǎng)點(diǎn)，利用科技手段提升服務(wù)效率；其次，必須在全行樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)部門為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)部門為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù)；第三，努力提高高端客戶的市場(chǎng)份額，促進(jìn)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品及理財(cái)服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)的提升，推動(dòng)整個(gè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)講究文明用語，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務(wù)，將簡(jiǎn)單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化，一切以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的滿意為落腳點(diǎn)，不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶排長(zhǎng)隊(duì)的問題，著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量，嚴(yán)肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決消除不利于提升服務(wù)形象的錯(cuò)誤思想和做法，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)，維護(hù)則是保證營(yíng)銷和服務(wù)成果的必要補(bǔ)充，要及時(shí)了解客戶的需求，和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)走向，以調(diào)整我們的服務(wù)手段，努力在客戶中樹立優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信形象，在社會(huì)公眾中樹立負(fù)責(zé)任、講奉獻(xiàn)形象。

四、完善激勵(lì)機(jī)制，激活企業(yè)文化

實(shí)踐使我們悟出一

個(gè)道理：考核出效益，激勵(lì)促發(fā)展。堅(jiān)持積極探索適合自身，行之有效的考核機(jī)制，對(duì)單位和個(gè)體實(shí)施有效的激勵(lì)，激活企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。一是充分發(fā)揮工資的激勵(lì)功能，將基本工資、崗位工資、績(jī)效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，從各個(gè)不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價(jià)值決定崗位工資，貢獻(xiàn)、績(jī)效決定

年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責(zé)明確、獎(jiǎng)罰對(duì)稱的個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制，專列效益工資掛鉤存款組織與不良貸款清收工作；同時(shí)完善中間業(yè)務(wù)激勵(lì)辦法，匹配專項(xiàng)效益工資與費(fèi)用進(jìn)行掛鉤激勵(lì)考核。三是把實(shí)際工作中過多的負(fù)激勵(lì)轉(zhuǎn)為正激勵(lì)，實(shí)行多種激勵(lì)手段，探索行之有效的激勵(lì)方式，如目標(biāo)激勵(lì)、人本激勵(lì)、情感激勵(lì)；比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽(yù)等多種形式的激勵(lì)方式，供員工個(gè)人選擇適合自己需要的激勵(lì)方式；改變對(duì)員工動(dòng)不動(dòng)就扣獎(jiǎng)金、扣工資的做法，通過正面的引導(dǎo)，提升員工士氣，助長(zhǎng)其積極行為，避免消極行為。同時(shí)也要加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育的目的，功過分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的工作予以肯定、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因?yàn)樽约旱膲?mèng)想在工作中得以實(shí)現(xiàn)而獲得滿足。

五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化

品牌文化是一種特殊的文化，品牌文化的差異性客觀地影響著品牌市場(chǎng)的大小，所謂“愚者推銷產(chǎn)品，智者經(jīng)營(yíng)品牌“，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，必須賦予文化的品味與靈魂，實(shí)施文化營(yíng)銷、才能形成品牌偏好和品牌忠誠(chéng)，成為真正的強(qiáng)勢(shì)品牌，領(lǐng)跑市場(chǎng)。服務(wù)三農(nóng)是國(guó)務(wù)院交給農(nóng)行的光榮使命，是農(nóng)民的需要，亦是農(nóng)行效益之所在，更是農(nóng)行獨(dú)有的文化品牌，比如象發(fā)行“惠農(nóng)卡”，推出“公司+農(nóng)戶”貸款等。首先，農(nóng)行利用在資金、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)等方面優(yōu)勢(shì)，面向縣域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”，將支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及扶貧開發(fā)等作為工作重點(diǎn)，有力地支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境，帶動(dòng)廣大農(nóng)民增收致富，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。可以肯定的是，只要選準(zhǔn)支持項(xiàng)目，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，農(nóng)行支持“新農(nóng)村”建設(shè)必將是互利雙贏；其次，積極培育中小企業(yè)，對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)實(shí)行差異化服務(wù)，支持企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、補(bǔ)充流動(dòng)資金，制定合理擴(kuò)大再生產(chǎn)的貸款定價(jià)政策，在信貸授權(quán)權(quán)限內(nèi)實(shí)行靈活的利率政策，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開發(fā)和推廣多樣化信貸產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大金融產(chǎn)品服務(wù)的廣度和深度；第三，優(yōu)化縣級(jí)支行資源配置，要將縣城及中心集鎮(zhèn)作為農(nóng)行“面向三農(nóng)”的主要支點(diǎn)，做到網(wǎng)點(diǎn)布局隨資源而動(dòng)，利用銀行卡、電子銀行、轉(zhuǎn)賬電話等現(xiàn)代金融產(chǎn)品和渠道，為客戶提供快捷、便利的結(jié)算服務(wù)，加快農(nóng)村商品流通企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度。我們要推進(jìn)城市業(yè)務(wù)和縣域業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)動(dòng)，用心做實(shí)做細(xì)做好貫通城鄉(xiāng)文章，著力構(gòu)建“服務(wù)三農(nóng)，關(guān)注民生”的新型支農(nóng)金融生態(tài)圈，致力打造金融經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展共生共贏的局面，讓農(nóng)行在盡社會(huì)責(zé)任和追求利潤(rùn)的本質(zhì)能夠在服務(wù)“三農(nóng)”中得到有機(jī)統(tǒng)一。

六、營(yíng)造溫馨家園，凝聚企業(yè)文化

把建家與興行融為一體，從物質(zhì)精神等方面給員工送溫暖，為職工辦實(shí)事，為廣大員工營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧、團(tuán)結(jié)民主的大家庭氛圍。著力于改善職工的生活，辦公環(huán)境，搞好基層職工的“小食堂”，“小通訊”，“小交通”等“五小工程”的建設(shè)，把職工的福利落到實(shí)處；經(jīng)常性地開展健康向上、豐富多彩的文體活動(dòng)，滿足員工精神多樣化需求，以文化品位提升精神和道德品位，是營(yíng)造“家園文化”行之有效的極好手段；如職工書畫篆刻攝影作品展，棋類、球類比賽，紅色之旅，野外拾趣，“三八”主題活動(dòng)，團(tuán)員青年結(jié)對(duì)聯(lián)歡，春節(jié)大型團(tuán)拜會(huì)等等，通過文體活動(dòng)的開展，員工不僅在高雅的活動(dòng)中寓教于樂，愉悅身心，陶冶情操，感受到一種大家庭的溫暖，而且能夠增進(jìn)同志間的接觸、交往和了解，產(chǎn)生親切感和信任感，使團(tuán)隊(duì)的精神、共同的理念不斷在活動(dòng)中得到灌輸和強(qiáng)化；建議培養(yǎng)“喝茶文化”，領(lǐng)導(dǎo)和分管部屬每月能以喝茶的形式，營(yíng)造輕松的環(huán)境，談?wù)剺I(yè)務(wù)，談?wù)勎磥恚瑴贤贤ㄐ睦锏南敕ǎ谳p松喝茶的同時(shí)，可明確傳達(dá)一下各自對(duì)工作的理解和認(rèn)識(shí)，使上、下都明白如何去操作，增進(jìn)了溝通和理解，能夠打破上下級(jí)，各部門之間的界線，產(chǎn)生親合力和凝聚力。讓員工在溫馨的大家庭里自我教育、自我規(guī)范、自我提高，不斷滲透和深化企業(yè)文化理念，自覺把個(gè)人的前途命運(yùn)與農(nóng)行事業(yè)的興衰緊緊聯(lián)系在一起，風(fēng)雨同舟，榮辱與共，達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容與形式的和諧統(tǒng)一。

朱永立2008.06.29

第二篇：農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)

農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)(精選多篇)

為落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行2014年工作會(huì)議精神,推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)“3510”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),總行黨委決定在全行范圍內(nèi)集中開展企業(yè)文化建設(shè)大討論。現(xiàn)根據(jù)總行黨委統(tǒng)一部署，4月下旬以來，我行認(rèn)真按照總行、省市分行的部署，緊貼本行內(nèi)控管理實(shí)際，在全行上下營(yíng)業(yè)單位員工中扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)大討論，取得了一定成效。現(xiàn)將我行開展企

業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員學(xué)習(xí)階段情況小結(jié)如下：

一、精心部署，及時(shí)動(dòng)員

4月22日總行召開企業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員視頻會(huì)，支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織支行本部全體員工、基層各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加，認(rèn)真聽取總行項(xiàng)俊波行長(zhǎng)、省分行劉桂平副行長(zhǎng)所作的動(dòng)員講話和再動(dòng)員部署。總行、省分行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話后，支行張順明行長(zhǎng)就貫徹會(huì)議精神提出幾點(diǎn)要求：一是要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)項(xiàng)行長(zhǎng)、劉副行長(zhǎng)的講話精神，深刻理解總行關(guān)于開展企業(yè)文化大計(jì)論活動(dòng)的目的意義，在思想上高度重視；二是要在各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)召開會(huì)議向全體員傳達(dá)貫徹視頻會(huì)的精神，做好全體員工的思想發(fā)動(dòng)工作；三是支行相關(guān)部門要做好活動(dòng)計(jì)劃的制定、學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織等項(xiàng)工作，確保我行企業(yè)文化建設(shè)大討論的有序進(jìn)行。視頻會(huì)以后，支行黨委及時(shí)召開會(huì)議，研究部署本行的企業(yè)文化建設(shè)大討論工作，對(duì)于推進(jìn)我行的企業(yè)文化建設(shè)大討論工作提出要求。

為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大討論工作的進(jìn)一步開展，我行于5月16日召開企業(yè)文化建設(shè)大討論再部署會(huì)議，結(jié)合《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行晉江市支行企業(yè)文化建設(shè)大

討論實(shí)施計(jì)劃》進(jìn)行活動(dòng)部署，要求各部門要嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間表和活動(dòng)要求序時(shí)推進(jìn)大討論活動(dòng)的開展，確保活動(dòng)取得應(yīng)有的成效。通過動(dòng)員，全行上下都一致認(rèn)為：本次大討論活動(dòng)是農(nóng)業(yè)銀行貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體體現(xiàn)、實(shí)施3510發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措、革除原有落后文化弊端并建立先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)在要求，一致表示要認(rèn)真、務(wù)實(shí)、全面地開展好這項(xiàng)教育活動(dòng)。

二、組建機(jī)構(gòu)，確保落實(shí)

為確保此次企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的有序進(jìn)行，支行于5月8日及時(shí)成立企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行委員會(huì)，組織實(shí)施全市農(nóng)行的企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)。委員會(huì)主任由支行黨委書記、行長(zhǎng)張順明同志擔(dān)任，副主任由支行黨委其他委員擔(dān)任，成員由綜合管理部、監(jiān)察保衛(wèi)部、信貸管理部、市場(chǎng)客戶部、會(huì)計(jì)結(jié)算部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理部、電子銀行部、三農(nóng)業(yè)務(wù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室掛靠黨委辦公室，負(fù)責(zé)全行大討論活動(dòng)的具體組織和實(shí)施、協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)全市農(nóng)行大討論活動(dòng)的開展；同時(shí)選派責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)工作能力的四名同志擔(dān)任活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)基層單位的開展大討論活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，要求支行本部各部門也要明確一名業(yè)務(wù)骨干為活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員；此外還要求基層各網(wǎng)點(diǎn)也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定聯(lián)絡(luò)員，嚴(yán)格按照總行、省市分行的統(tǒng)一部署狠抓大討論活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。

為指導(dǎo)全市農(nóng)行大討論活動(dòng)的開展，支行企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行委員會(huì)辦公室結(jié)合上級(jí)行《實(shí)施計(jì)劃》及本行實(shí)際，及時(shí)制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行晉江市支行企業(yè)文化建設(shè)大討論實(shí)施計(jì)劃》并下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)和本部各部門；同時(shí)積極組織支行本部全體員工、基層各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加省分行舉辦的企業(yè)文化建設(shè)專題講座，深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的理論知識(shí)。此外，我行還及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)項(xiàng)總行俊波行長(zhǎng)、省分行劉桂平副行長(zhǎng)在企業(yè)

文化建設(shè)大討論動(dòng)員會(huì)議上的講話，對(duì)基層加強(qiáng)學(xué)習(xí)提供了支持。

三、全員參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)

企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的目地是通過學(xué)習(xí)、討論，使員工加深對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)與理解,增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力,通過愛崗、誠(chéng)信、合規(guī)、責(zé)任教育革除原有落后文化弊端,為股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神動(dòng)力。因此，我行從確保學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員、要求、程序“五統(tǒng)一”的入手，抓好大討論活動(dòng)動(dòng)員階段的工作。即統(tǒng)一內(nèi)容：學(xué)習(xí)內(nèi)容嚴(yán)格按照上級(jí)行的規(guī)定學(xué)習(xí)篇目要求實(shí)施；統(tǒng)一時(shí)間：支行要求各單位嚴(yán)格按照市分行分的八個(gè)時(shí)間段進(jìn)行；統(tǒng)一人員：實(shí)行簽到、點(diǎn)名制度，做到全員參與；統(tǒng)一要求：統(tǒng)一發(fā)放學(xué)習(xí)筆記本，要求人人做好學(xué)習(xí)筆記；統(tǒng)一程序：根據(jù)《大討論實(shí)施計(jì)劃》安排，統(tǒng)一要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地寫出心得體會(huì)。

四、組織活動(dòng)，及時(shí)宣傳

為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)在我行的推廣，支行黨委高度重視，先后推出多項(xiàng)服務(wù)競(jìng)賽及文化活動(dòng)。一是舉辦大堂經(jīng)理競(jìng)崗活動(dòng)，檢測(cè)和提高參加大堂經(jīng)理競(jìng)崗的員工的業(yè)務(wù)技能水平、臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力、服務(wù)態(tài)度與技巧等多方面素質(zhì)，選拔一支優(yōu)秀的大堂經(jīng)理隊(duì)伍，推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)提高我行的服務(wù)質(zhì)量。二是組織晨訓(xùn)制度競(jìng)賽，全行所有網(wǎng)點(diǎn)集中亮相，檢驗(yàn)全行晨訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，豐富企業(yè)文化建設(shè)形式。三是舉辦“

金博士慶五

一、迎奧運(yùn)”文藝晚會(huì)，全行員工踴躍登場(chǎng)，演唱舞蹈相得益彰，帶來滿場(chǎng)歡聲笑語，達(dá)到慰問一線員工、活躍文化生活的目的。四是組織網(wǎng)點(diǎn)飲事員烹飪比賽，比拼基本功，辦好員工食堂。五是組織金博士乒乓球隊(duì)參加晉江市“長(zhǎng)途客運(yùn)杯”乒乓球賽，為我行爭(zhēng)得榮譽(yù)。六是組織金博士自行車隊(duì)參加

晉江市“愛我晉江、喜迎奧運(yùn)”自行車環(huán)城賽，展示農(nóng)行青年的

良好風(fēng)貌。七是組織員工奉獻(xiàn)愛心。地震災(zāi)害發(fā)生后，支行黨委即通過工會(huì)部門向全行員工發(fā)出捐款倡議，得到了員工的積極響應(yīng)，在黨委成員的帶頭下，短短一天時(shí)間就募集善款33150元。八是設(shè)立“四川災(zāi)區(qū)務(wù)工人員服務(wù)專柜”，為在晉江務(wù)工的災(zāi)區(qū)人員到我行辦理救急救災(zāi)生活款項(xiàng)匯款業(yè)務(wù)建立“綠色通道”，并免收匯劃費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

大討論活動(dòng)開展以來，我行十分重視宣傳報(bào)道工作，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的信息進(jìn)行收集和報(bào)道。工作中充分利用內(nèi)部網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等有效載體，對(duì)全行活動(dòng)開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法共4篇通過支行專題簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行推廣，主要是：《晨訓(xùn)令晉江農(nóng)行華麗轉(zhuǎn)身》、《大行搭建大舞臺(tái)》、《搭烹飪比賽臺(tái)唱企業(yè)文化戲》、《抓企業(yè)文化建設(shè) 促業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展》，其中

1篇活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)被市分行《企業(yè)文化大討論專刊》刊載，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，以此激發(fā)全行員工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，大力宣傳推動(dòng)活動(dòng)的順利開展。同時(shí)，我行也不忘向外部媒體投稿，共有《晉江農(nóng)行推大堂經(jīng)理制促經(jīng)營(yíng)發(fā)展》、《晉江支行晨訓(xùn)制度大檢閱》、《晉江農(nóng)行舉辦“慶五

一、迎奧運(yùn)”文藝晚會(huì)》、《搭烹飪賽臺(tái)、唱企業(yè)文化戲》、《晉江支行制訂大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范力求破解排長(zhǎng)隊(duì)難題》、《晉江農(nóng)行抓企業(yè)文化建設(shè)促業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展》、《晉江農(nóng)行淺議如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)》、《捐善款、獻(xiàn)愛心、免費(fèi)用—晉江農(nóng)行心系災(zāi)區(qū)共襄善舉》等在中國(guó)金融網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)、中國(guó)金融界網(wǎng)等新聞媒體刊登20多篇次，大力宣傳我行開展大討論活動(dòng)開展情況，展示我行良好企業(yè)文化。

第三篇：新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究

企業(yè)文化作為社會(huì)主義文化體系里不可或缺的一部分，自從誕生的那一時(shí)刻起就擔(dān)當(dāng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要角色，特別是現(xiàn)代企業(yè)制度建立以來企業(yè)文化成為企業(yè)的靈魂，并成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，縱觀存世百年企業(yè)，能讓這些企業(yè)不斷煥發(fā)生命力的關(guān)鍵因素就是靠一脈相承的企業(yè)文化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在硬實(shí)力和軟實(shí)力兩個(gè)方面，而企業(yè)文化代表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，從市場(chǎng)規(guī)律來看，現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越多的是軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，也就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，所以構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化是當(dāng)務(wù)之急。

一、企業(yè)文化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1、企業(yè)文化的內(nèi)涵和企業(yè)文化表現(xiàn)形式

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中通過生產(chǎn)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德，行為規(guī)范的總和，是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以獨(dú)特價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心力量，這里更多強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值觀念，是人的思想意識(shí)潛在的行為。企業(yè)文化最突出特點(diǎn)是以人為本，人是企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的主體，而人的主觀能動(dòng)性決定著企業(yè)是否正常運(yùn)營(yíng)。按照馬斯洛需求理論，自我我實(shí)現(xiàn)是最高曾層次的需求，而企業(yè)文化成為員工共自我實(shí)現(xiàn)的載體，靠共同形成價(jià)值觀念和統(tǒng)一的行動(dòng)綱領(lǐng)去完成個(gè)體完不成的目標(biāo)。企業(yè)文化從宏觀角度分析可分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、中間層和精神層面，物質(zhì)層是企業(yè)文化的最表層部分，是形成制度層和精神層的先決條件，主要指企業(yè)的硬環(huán)境，包括廠容廠貌、生產(chǎn)設(shè)備、員工形象特征，也包括產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，是整個(gè)企業(yè)文化的最外在表現(xiàn)；中間層是企業(yè)文化的中間部分，因?yàn)樯婕捌髽I(yè)相關(guān)制度的設(shè)計(jì)也叫制度層，在這一層面是企業(yè)員工共同形成的行為規(guī)范，并對(duì)公司和員工起到約束的作用，制度的設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)企業(yè)和全體員工切身利益，是完成公司既定目標(biāo)的強(qiáng)大保障，是各個(gè)部門相互協(xié)調(diào)配合的約束機(jī)制；精神層是企業(yè)文化最內(nèi)在的部分，也是整個(gè)企業(yè)文化的核心，在這層面這主要指企業(yè)的價(jià)值觀、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德、精神和團(tuán)體意識(shí)等，是企業(yè)文化深層次的，具有決定意義的內(nèi)在要素。在精神層面在最大程度上滿足員工的精神需要，調(diào)動(dòng)員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力，在一定程度上使員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同程度達(dá)到高度的統(tǒng)一。同時(shí)精神層決定了物質(zhì)

1層和中間層，是這兩個(gè)層面的最高境界，也決定了物質(zhì)文化和制度文化的發(fā)展方向。

2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的軟硬件條件，泛指技術(shù)、管理機(jī)制和企業(yè)文

化。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期和短期發(fā)展都起到了

關(guān)鍵性的作用，核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性、獨(dú)特性、不可模仿性和不可替代性，保證了企

業(yè)發(fā)展得以延續(xù)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是以企業(yè)文化為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)建立之初，企業(yè)文化就在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的大力倡導(dǎo)下，以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度和創(chuàng)新精神為主的框

架下，在企業(yè)的發(fā)展過程中，結(jié)合企業(yè)目標(biāo)，有意識(shí)的或潛意識(shí)的引導(dǎo)、激勵(lì)組織和

個(gè)體，其中的一部分被固化到企業(yè)文件中，以制度的形式規(guī)范和約束個(gè)體、組織行動(dòng)的一致性，促進(jìn)企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的知識(shí)和技能的積累以及對(duì)它們創(chuàng)造性的運(yùn)用，從而促進(jìn)了企業(yè)竟?fàn)幜μ岣摺?/p>

二、企業(yè)文化功能和重要意義

（一）、企業(yè)文化的功能

1、導(dǎo)向功能：導(dǎo)向功能突出的是明確了企業(yè)短期或長(zhǎng)期的發(fā)展方向，引領(lǐng)員工朝著既

定的目標(biāo)而努力，這種導(dǎo)向與企業(yè)規(guī)章制度有所不同，它強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)文化的強(qiáng)化來

引導(dǎo)企業(yè)員工的行為，使人們?cè)谄髽I(yè)文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)文

化做得越好的企業(yè)，規(guī)章制度就不用做的非常具體，員工在企業(yè)文化強(qiáng)有力的熏陶下

會(huì)自覺不自覺遵守組織的規(guī)定。

2、凝聚功能：凝聚功能突出的是團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)文化就像是一面旗幟，把大家聚集到周圍。本來是相對(duì)分散的個(gè)體變成了有共同

價(jià)值觀念和目標(biāo)的統(tǒng)一體，更能發(fā)揮個(gè)體的長(zhǎng)處，使之高效完成組織的目標(biāo)和任務(wù)。

3、激勵(lì)功能：從人性角度分析人都是有惰性的，是要不斷地被激勵(lì)，傳統(tǒng)意義講更多的是物質(zhì)激勵(lì)，當(dāng)物質(zhì)獲得極大滿足的時(shí)候，人們要找到一種歸屬感，要實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，這時(shí)候企業(yè)文化激勵(lì)功能就體現(xiàn)出來，這種功能更多的是體現(xiàn)一種精神力量，將員工的積極變?yōu)橹鲃?dòng)，進(jìn)而創(chuàng)造性地完成工作，極大地發(fā)揮個(gè)人的潛能。

4、約束功能：約束功能是游離于規(guī)章制度之外的隱形規(guī)范，強(qiáng)調(diào)的是自我約束和管理，和規(guī)章制度硬性規(guī)定最大區(qū)別是突出自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，促使員工

有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感。企業(yè)文化的約束功能使員工知道哪些該做哪些不該做，即使

在行動(dòng)中有所偏差，員工也會(huì)積極主動(dòng)地去修正。

（二）、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

企業(yè)文化作為一種信念的力量,道德的力量,心理的力量，這三種力量成為統(tǒng)一體，形成了企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是企業(yè)完成目標(biāo)、戰(zhàn)勝困難的內(nèi)在力量。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文

化處于強(qiáng)勢(shì)地位是時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)處于優(yōu)勢(shì)地位，客戶的滿意度也會(huì)比較高。健全的企業(yè)文化又使企業(yè)具有成熟的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制，具備更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。根據(jù)企業(yè)文化的四種主要功能，企業(yè)應(yīng)該開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化，使之貫穿到整個(gè)經(jīng)營(yíng)理念當(dāng)中去。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的管理越來越重要，對(duì)現(xiàn)在和未來

都有很重要的意義。

1、是構(gòu)建當(dāng)代先進(jìn)文化的需要

早在十六大報(bào)告提出的把握先進(jìn)文化前進(jìn)方向，十七屆六中全會(huì)又提出文化強(qiáng)國(guó)，大力發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，企業(yè)作為國(guó)家有機(jī)的一部分，承載著社會(huì)主要成員，所

以大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用先進(jìn)文化領(lǐng)引員工，使之跟上時(shí)代的步伐，企業(yè)文化也

要與時(shí)俱進(jìn)，把握客觀環(huán)境的變化和和員工的思想動(dòng)態(tài)構(gòu)建符合社會(huì)主義精神文明建

設(shè)企業(yè)文化體系，是構(gòu)建當(dāng)代先進(jìn)文化的需要，也為員工理想信念提供強(qiáng)大的精神動(dòng)

力、智力支持和思想保證。

2、是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力包括硬件和軟件兩方面的內(nèi)容，硬件是靠大規(guī)模的資金投入建設(shè)，行

業(yè)與行業(yè)之間、區(qū)域與區(qū)域之間差別不大，軟件方面是以企業(yè)文化為代表競(jìng)爭(zhēng)力方方

面差別比較大，這種差別決定了企業(yè)的興衰成敗和在市場(chǎng)上的優(yōu)劣。企業(yè)文化的建設(shè)

是一個(gè)長(zhǎng)期探索的過程，是在一代人或幾代人反復(fù)試驗(yàn)形成的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)之道和

員工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)在日常管理時(shí)面臨多層次和廣角度的管理，面對(duì)著形形色色、千差萬別不同人的管理，這時(shí)候企業(yè)文化的凝聚功能起到了關(guān)鍵的作用，企業(yè)文化越健全的企業(yè)的凝聚力和向心力越強(qiáng)，存世越久的企業(yè)越重視企業(yè)文

化的建設(shè)，它在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中始終能處于不敗之地，靠的就是所有員工能同甘

共苦、共度難關(guān)的信念。企業(yè)文化改變了 “以我為中心”的做法，樹立起以企業(yè)為中

心，從企業(yè)出發(fā)，強(qiáng)烈的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，促使企業(yè)得到快速發(fā)展，企業(yè)文化為

代表的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就得到相應(yīng)提高。

3、是塑造企業(yè)品牌、信譽(yù)、形象的保證。

在當(dāng)今企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，品牌價(jià)值越來越被重視，特別我們國(guó)家是傳統(tǒng)制造

業(yè)大國(guó)，在生產(chǎn)制造活動(dòng)中只注重制造環(huán)節(jié)而忽略品牌建設(shè)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品附

加值比較低，在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于劣勢(shì)。品牌代表服務(wù)，也代表企業(yè)的觀念和態(tài)度，消費(fèi)

者在購(gòu)買商品時(shí)也是購(gòu)買服務(wù)，也在感受著企業(yè)的觀念和態(tài)度。而品牌蘊(yùn)含著一個(gè)企

業(yè)的企業(yè)文化，在顧客享受商品的同時(shí)實(shí)際上在享受企業(yè)的文化，與其說認(rèn)同商品不

如說是認(rèn)同企業(yè)的文化，在企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)要注重文化營(yíng)銷，把企業(yè)的文化從外及里

灌輸?shù)筋櫩退季S模式當(dāng)中，使顧客忠于企業(yè)的服務(wù)，忠于企業(yè)的文化。還有重要一點(diǎn)

是企業(yè)文化也是信譽(yù)的保證，當(dāng)面臨不斷增加和日益多樣化的選擇時(shí)，人們的選擇就

變得更加注重品牌的信譽(yù)，迫切要知道他們所接受的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)，希望知道企業(yè)的文化。讓顧客群體通過接受企業(yè)服務(wù)而產(chǎn)生對(duì)品牌的信賴，進(jìn)而形成一種產(chǎn)品信譽(yù)。

如果企業(yè)能夠成功地將其企業(yè)文化通過品牌得以成功表達(dá)，那么就實(shí)現(xiàn)顧客群體對(duì)該

品牌的依賴，則這個(gè)企業(yè)就能立于不敗之地。企業(yè)是否做得好，企業(yè)的形象很重要，作為企業(yè)應(yīng)該積極向社會(huì)展示自己的外在精神風(fēng)貌，努力塑造自己良好的形象，贏得

市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。同時(shí)企業(yè)文化是企業(yè)形象的最有效載體，是企業(yè)面對(duì)社會(huì)的窗口，要給

所面臨的顧客群體留下最好的印象，良好的企業(yè)文化恰恰是企業(yè)最好的形象代言人。

三、企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略途徑

（一）、構(gòu)建本企業(yè)獨(dú)有企業(yè)文化

行業(yè)不同企業(yè)文化的特點(diǎn)不同，顧客群體不同企業(yè)文化也不盡相同，要立足于本

企業(yè)特點(diǎn)和面對(duì)的顧客群體構(gòu)建企業(yè)文化，比如說服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)是要顧客至上，應(yīng)堅(jiān)

持顧客永遠(yuǎn)排在第一位的經(jīng)營(yíng)理念：在制造行業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持永遠(yuǎn)追求卓越，不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，滿足顧客不斷追求新產(chǎn)品的心理。企業(yè)向顧客提供產(chǎn)品服務(wù)時(shí)應(yīng)該保證產(chǎn)

品應(yīng)該是最優(yōu)的，是不可替代的。顧客群體的不同和差別決定了企業(yè)文化不同，在社

會(huì)當(dāng)中顧客的差別不僅僅是收入水平的差別，還在于年齡、工作環(huán)境、所在地域的差

別。比如說高收入群體注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)更加注重產(chǎn)品的服務(wù)，追求企業(yè)文化的認(rèn)

同感，此時(shí)企業(yè)文化的構(gòu)建必須注重顧客歸屬感，讓他們感覺不是在花錢購(gòu)買產(chǎn)品，而是在享受企業(yè)給予他的超價(jià)值的服務(wù)。除了行業(yè)特點(diǎn)外，構(gòu)建企業(yè)文化還要注重員

工的行為方式，這種企業(yè)文化必須是員工共同遵循的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，如果員工不

認(rèn)同企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，那么他在執(zhí)行企業(yè)綱領(lǐng)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)偏差。員工很容易

受到外界環(huán)境的影響，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面，這些將直接影響到

員工的思想意識(shí)和行為，而企業(yè)文化不能強(qiáng)加給他們，要在他們身上找到企業(yè)文化所

需要的共同點(diǎn)，這種共同點(diǎn)必須要做到企業(yè)所處的行業(yè)、所面對(duì)的顧客群和員工特點(diǎn)

相統(tǒng)一。融合的企業(yè)文化能被社會(huì)認(rèn)同，能被顧客群體接受，能被員工遵守，企業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)力才會(huì)得到提高。

（二）、建設(shè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，讓員工接受企業(yè)文化

建設(shè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，是緊跟時(shí)代步伐的要求，我們處在時(shí)刻在變的時(shí)代，沒有一

層不變東西，企業(yè)文化也應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化有所調(diào)整，這就要求員工不斷的去

學(xué)習(xí)，不斷地接受企業(yè)文化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)會(huì)通過學(xué)習(xí)會(huì)不斷的豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。

通過不斷的學(xué)習(xí)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如

何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對(duì)員工有什么新的要求，認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)有文化狀

態(tài)與目標(biāo)文化的差距，在學(xué)當(dāng)中如何緊跟時(shí)代的步伐去創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中有主動(dòng)

學(xué)和不主動(dòng)學(xué)習(xí)的差別，就要求建立一整套的學(xué)習(xí)機(jī)制最大程度發(fā)揮學(xué)習(xí)的效用，也

會(huì)成為企業(yè)文化創(chuàng)新的載體，是企業(yè)文化更加符合時(shí)代的特點(diǎn)。

（三）、堅(jiān)持企業(yè)文化的普遍性和創(chuàng)新性

企業(yè)文化普遍性主要體現(xiàn)在他是全體員工共同倡導(dǎo)的文化特征，是思維觀念和行

動(dòng)的統(tǒng)一，企業(yè)有各個(gè)職能部門，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有普通員工，就要建立整體劃一的約

束機(jī)制，完善相關(guān)制度，不能因?yàn)閱T工職位高低導(dǎo)致對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同有所偏差，保證

每個(gè)人做到對(duì)企業(yè)文化的完全認(rèn)同，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。構(gòu)建企業(yè)文化還要體現(xiàn)

在工作和生活的各個(gè)方面，比如領(lǐng)導(dǎo)的行事方式，員工的穿著、待人接物、語言方式、生活習(xí)慣等。構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)適當(dāng)?shù)目谔?hào)和標(biāo)語對(duì)認(rèn)同價(jià)值理念有大作用。企業(yè)文化

是一套完整的體系，涉及各個(gè)環(huán)節(jié)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都有能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)偏差。

堅(jiān)持企業(yè)文化創(chuàng)新性是因?yàn)榉彩聸]有亙古不變的道理，主要方向是加大對(duì)人才的培養(yǎng)，加快知識(shí)更新的力度，適應(yīng)形勢(shì)的變化，使員工不斷超越自己，迸發(fā)出激情和活力。

（四）、建立企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)員工價(jià)值觀念的形成是一很長(zhǎng)的積累過程個(gè)性心理的累積過程，在這一段過

程中要不斷的給與強(qiáng)化，但是激勵(lì)手段也不可少，在員工享受工資、福利待遇、晉升

時(shí)優(yōu)先考慮認(rèn)同企業(yè)文化的員工，特別是在創(chuàng)新企業(yè)文化方面有成就的員工更要給給

予實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)也要注重精神的激勵(lì)，員工被企業(yè)和社會(huì)所認(rèn)可

會(huì)產(chǎn)生成就感，進(jìn)而推動(dòng)他不斷的去追求和探索。在建立激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)要建立具體

化和形象化的考評(píng)制度，讓每個(gè)員工明白企業(yè)鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么，讓新員工盡快融入到企業(yè)文化當(dāng)中去。

（五）、發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)代企業(yè)文化是建立在西方現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)之上的，對(duì)我們國(guó)家有很大借鑒意義，但是我國(guó)文化傳統(tǒng)積淀已有五千年的歷史，泱泱中華大地匯集著無數(shù)民族文化瑰寶，傳統(tǒng)文化是我們的根基，在我們構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)必須以此為基礎(chǔ)。我國(guó)作為一個(gè)文明古國(guó)，優(yōu)秀文化傳統(tǒng)有益于現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)，把我國(guó)博大精深的傳統(tǒng)文化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來，為我國(guó)企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。西方企業(yè)文化很先進(jìn)，我們?cè)谝M(jìn)時(shí)一定要考慮當(dāng)?shù)匚幕挠绊懀駝t會(huì)水土不服。在我們構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)充分挖掘儒家思想寶庫(kù)，用“仁、義、禮、智、信”等價(jià)值觀念做人做事，調(diào)節(jié)人們行為和利害沖突，這種價(jià)值觀念正好符合我們現(xiàn)在所倡導(dǎo)重義輕利、講誠(chéng)信的理念。

第四篇：農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)大討論總結(jié)

為落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行2008年工作會(huì)議精神,推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)“3510”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),總行黨委決定在全行范圍內(nèi)集中開展企業(yè)文化建設(shè)大討論。現(xiàn)根據(jù)總行黨委統(tǒng)一部署，4月下旬以來，我行認(rèn)真按照總行、省市分行的部署，緊貼本行內(nèi)控管理實(shí)際，在全行上下營(yíng)業(yè)單位員工中扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)大討論，取得了一定成效。現(xiàn)將我行開展企

業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員學(xué)習(xí)階段情況小結(jié)如下：

一、精心部署，及時(shí)動(dòng)員

4月22日總行召開企業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員視頻會(huì)，支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織支行本部全體員工、基層各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加，認(rèn)真聽取總行項(xiàng)俊波行長(zhǎng)、省分行劉桂平副行長(zhǎng)所作的動(dòng)員講話和再動(dòng)員部署。總行、省分行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話后，支行張順明行長(zhǎng)就貫徹會(huì)議精神提出幾點(diǎn)要求：一是要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)項(xiàng)行長(zhǎng)、劉副行長(zhǎng)的講話精神，深刻理解總行關(guān)于開展企業(yè)文化大計(jì)論活動(dòng)的目的意義，在思想上高度重視；二是要在各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)召開會(huì)議向全體員傳達(dá)貫徹視頻會(huì)的精神，做好全體員工的思想發(fā)動(dòng)工作；三是支行相關(guān)部門要做好活動(dòng)計(jì)劃的制定、學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織等項(xiàng)工作，確保我行企業(yè)文化建設(shè)大討論的有序進(jìn)行。視頻會(huì)以后，支行黨委及時(shí)召開會(huì)議，研究部署本行的企業(yè)文化建設(shè)大討論工作，對(duì)于推進(jìn)我行的企業(yè)文化建設(shè)大討論工作提出要求。

為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大討論工作的進(jìn)一步開展，我行于5月16日召開企業(yè)文化建設(shè)大討論再部署會(huì)議，結(jié)合《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行晉江市支行企業(yè)文化建設(shè)大討論實(shí)施計(jì)劃》進(jìn)行活動(dòng)部署，要求各部門要嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間表和活動(dòng)要求序時(shí)推進(jìn)大討論活動(dòng)的開展，確保活動(dòng)取得應(yīng)有的成效。通過動(dòng)員，全行上下都一致認(rèn)為：本次大討論活動(dòng)是農(nóng)業(yè)銀行貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體體現(xiàn)、實(shí)施3510發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措、革除原有落后文化弊端并建立先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)在要求，一致表示要認(rèn)真、務(wù)實(shí)、全面地開展好這項(xiàng)教育活動(dòng)。

二、組建機(jī)構(gòu)，確保落實(shí)

為確保此次企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的有序進(jìn)行，支行于5月8日及時(shí)成立企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行委員會(huì)，組織實(shí)施全市農(nóng)行的企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)。委員會(huì)主任由支行黨委書記、行長(zhǎng)張順明同志擔(dān)任，副主任由支行黨委其他委員擔(dān)任，成員由綜合管理部、監(jiān)察保衛(wèi)部、信貸管理部、市場(chǎng)客戶部、會(huì)計(jì)結(jié)算部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理部、電子銀行部、三農(nóng)業(yè)務(wù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室掛靠黨委辦公室，負(fù)責(zé)全行大討論活動(dòng)的具體組織和實(shí)施、協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)全市農(nóng)行大討論活動(dòng)的開展；同時(shí)選派責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)工作能力的四名同志擔(dān)任活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)基層單位的開展大討論活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，要求支行本部各部門也要明確一名業(yè)務(wù)骨干為活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員；此外還要求基層各網(wǎng)點(diǎn)也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定聯(lián)絡(luò)員，嚴(yán)格按照總行、省市分行的統(tǒng)一部署狠抓大討論活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。

為指導(dǎo)全市農(nóng)行大討論活動(dòng)的開展，支行企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行委員會(huì)辦公室結(jié)合上級(jí)行《實(shí)施計(jì)劃》及本行實(shí)際，及時(shí)制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行晉江市支行企業(yè)文化建設(shè)大討論實(shí)施計(jì)劃》并下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)和本部各部門；同時(shí)積極組織支行本部全體員工、基層各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加省分行舉辦的企業(yè)文化建設(shè)專題講座，深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的理論知識(shí)。此外，我行還及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)項(xiàng)總行俊波行長(zhǎng)、省分行劉桂平副行長(zhǎng)在企業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員會(huì)議上的講話，對(duì)基層加強(qiáng)學(xué)習(xí)提供了支持。

三、全員參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)

企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的目地是通過學(xué)習(xí)、討論，使員工加深對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)與理解,增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力,通過愛崗、誠(chéng)信、合規(guī)、責(zé)任教育革除原有落后文化弊端,為股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神動(dòng)力。因此，我行從確保學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員、要求、程序“五統(tǒng)一”的入手，抓好大討論活動(dòng)動(dòng)員階段的工作。即統(tǒng)一內(nèi)容：學(xué)習(xí)內(nèi)容嚴(yán)格按照上級(jí)行的規(guī)定學(xué)習(xí)篇目要求實(shí)施；統(tǒng)一時(shí)間：支行要求各單位嚴(yán)格按照市分行分的八個(gè)時(shí)間段進(jìn)行；統(tǒng)一人員：實(shí)行簽到、點(diǎn)名制度，做到全員參與；統(tǒng)一要求：統(tǒng)一發(fā)放學(xué)習(xí)筆記本，要求人人做好學(xué)習(xí)筆記；統(tǒng)一程序：根據(jù)《大討論實(shí)施計(jì)劃》安排，統(tǒng)一要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地寫出心得體會(huì)。

四、組織活動(dòng)，及時(shí)宣傳

為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)在我行的推廣，支行黨委高度重視，先后推出多項(xiàng)服務(wù)競(jìng)賽及文化活動(dòng)。一是舉辦大堂經(jīng)理競(jìng)崗活動(dòng)，檢測(cè)和提高參加大堂經(jīng)理競(jìng)崗的員工的業(yè)務(wù)技能水平、臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力、服務(wù)態(tài)度與技巧等多方面素質(zhì)，選拔一支優(yōu)秀的大堂經(jīng)理隊(duì)伍，推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)提高我行的服務(wù)質(zhì)量。二是組織晨訓(xùn)制度競(jìng)賽，全行所有網(wǎng)點(diǎn)集中亮相，檢驗(yàn)全行晨訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，豐富企業(yè)文化建設(shè)形式。三是舉辦“

金博士慶五

一、迎奧運(yùn)”文藝晚會(huì)，全行員工踴躍登場(chǎng)，演唱舞蹈相得益彰，帶來滿場(chǎng)歡聲笑語，達(dá)到慰問一線員工、活躍文化生活的目的。四是組織網(wǎng)點(diǎn)飲事員烹飪比賽，比拼基本功，辦好員工食堂。五是組織金博士乒乓球隊(duì)參加晉江市“長(zhǎng)途客運(yùn)杯”乒乓球賽，為我行爭(zhēng)得榮譽(yù)。六是組織金博士自行車隊(duì)參加晉江市“愛我晉江、喜迎奧運(yùn)”自行車環(huán)城賽，展示農(nóng)行青年的良好風(fēng)貌。七是組織員工奉獻(xiàn)愛心。地震災(zāi)害發(fā)生后，支行黨委即通過工會(huì)部門向全行員工發(fā)出捐款倡議，得到了員工的積極響應(yīng)，在黨委成員的帶頭下，短短一天時(shí)間就募集善款33150元。八是設(shè)立“四川災(zāi)區(qū)務(wù)工人員服務(wù)專柜”，為在晉江務(wù)工的災(zāi)區(qū)人員到我行辦理救急救災(zāi)生活款項(xiàng)匯款業(yè)務(wù)建立“綠色通道”，并免收匯劃費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

大討論活動(dòng)開展以來，我行十分重視宣傳報(bào)道工作，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的信息進(jìn)行收集和報(bào)道。工作中充分利用內(nèi)部網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等有效載體，對(duì)全行活動(dòng)開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法共4篇通過支行專題簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行推廣，主要是：《晨訓(xùn)令晉江農(nóng)行華麗轉(zhuǎn)身》、《大行搭建大舞臺(tái)》、《搭烹飪比賽臺(tái)唱企業(yè)文化戲》、《抓企業(yè)文化建設(shè)　促業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展》，其中1篇活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)被市分行《企業(yè)文化大討論專刊》刊載，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，以此激發(fā)全行員工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，大力宣傳推動(dòng)活動(dòng)的順利開展。同時(shí)，我行也不忘向外部媒體投稿，共有《晉江農(nóng)行推大堂經(jīng)理制促經(jīng)營(yíng)發(fā)展》、《晉江支行晨訓(xùn)制度大檢閱》、《晉江農(nóng)行舉辦“慶五

一、迎奧運(yùn)”文藝晚會(huì)》、《搭烹飪賽臺(tái)、唱企業(yè)文化戲》、《晉江支行制訂大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范力求破解排長(zhǎng)隊(duì)難題》、《晉江農(nóng)行抓企業(yè)文化建設(shè)促業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展》、《晉江農(nóng)行淺議如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)》、《捐善款、獻(xiàn)愛心、免費(fèi)用—晉江農(nóng)行心系災(zāi)區(qū)共襄善舉》等在中國(guó)金融網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)、中國(guó)金融界網(wǎng)等新聞媒體刊登20多篇次，大力宣傳我行開展大討論活動(dòng)開展情況，展示我行良好企業(yè)文化。

第五篇：淺析農(nóng)行怎樣搞好企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化，一個(gè)我們耳熟能詳?shù)脑~語，正日益為我們大家所接受，大到企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一，以及經(jīng)營(yíng)理念的樹立等，企業(yè)文化正日益滲透到我們的日常工作中。而金融業(yè)作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，與國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民日常生活息息相關(guān)，其經(jīng)營(yíng)的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我們國(guó)家更是加大了銀行改革力度，幾

家國(guó)有商業(yè)銀行股改相繼完成，金融競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，作為四大國(guó)有商業(yè)銀行之一的農(nóng)行，我們將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要想獲得長(zhǎng)期、有效的發(fā)展，在金融競(jìng)爭(zhēng)中依靠合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)推動(dòng)農(nóng)行自身工作的發(fā)展，筆者認(rèn)為通過加強(qiáng)企業(yè)文化，建設(shè)塑造良好的企業(yè)形象是農(nóng)業(yè)銀行參與有序競(jìng)爭(zhēng)、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的重要手段。

一、充分認(rèn)識(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)在市場(chǎng)中永恒和再生的種子。世界上任何一家長(zhǎng)盛不衰的知名企業(yè)，都有著深厚的文化底蘊(yùn)作支撐，都擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們的實(shí)踐也證明，辦好現(xiàn)代商業(yè)銀行，文化的作用至關(guān)重要。

（一）應(yīng)對(duì)日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)文化。當(dāng)今銀行同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已發(fā)生延伸與演變，不僅直接表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更體現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。銀行所提供的產(chǎn)品和服務(wù)在技術(shù)支持、營(yíng)銷手段等方面的差異日益縮小，客戶的選擇更注重對(duì)企業(yè)文化及其衍生的企業(yè)形象的認(rèn)同。一家銀行的產(chǎn)品和服務(wù)很容易被模仿，但它的文化卻很難被克隆，企業(yè)文化正成為嶄新的競(jìng)爭(zhēng)手段，用一句話概括就是“文化定輸贏”。我們必須揚(yáng)棄舊體制下形成的傳統(tǒng)落后文化，煅造健康先進(jìn)、積極向上的優(yōu)秀文化，與外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)，與重點(diǎn)客戶的文化相匹配，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的文化相抗衡，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，始終保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。

（二）提高員工隊(duì)伍的凝聚力需要企業(yè)文化。當(dāng)前形勢(shì)下，員工的思想異常活躍，不同的價(jià)值取向相互交鋒，新舊觀念激烈碰撞，我們?cè)谀坳?duì)伍、提升士氣等方面遇到了許多新矛盾新問題和新挑戰(zhàn)。只有加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，將文化的力量作用于企業(yè)的各個(gè)方面，推動(dòng)內(nèi)部各種群體的觀念轉(zhuǎn)變思想認(rèn)同與和諧統(tǒng)一，才能把員工的自我追求與農(nóng)業(yè)銀行的興衰緊密聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，利用先進(jìn)的人力資源管理理論，促進(jìn)用工制度、薪酬制度和教育培訓(xùn)制度改革，用合適的收入定價(jià)合適的崗位，將合適的人放到合適的位置，最大限度地激活人力資源，既能避免人力資源的浪費(fèi)，又能建立吸引人才的機(jī)制，既能促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，又能培養(yǎng)造就一批領(lǐng)軍人物。

（三）提升農(nóng)業(yè)銀行形象需要企業(yè)文化。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。從一定程度上講，形象就是地位，形象就是知名度，形象就是競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響客戶的第一印象和合作意愿。通過企業(yè)文化建設(shè)，借助規(guī)范的企業(yè)文化運(yùn)作方式，統(tǒng)籌規(guī)劃統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)視覺形象建設(shè)，改變目前營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)格調(diào)不統(tǒng)一特色不鮮明的現(xiàn)狀，給客戶以強(qiáng)大的視覺沖擊。同時(shí)，通過企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，叫響農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)品牌，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的認(rèn)同感和信任感，樹立起現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好形象。

二、全面把握開展企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵

企業(yè)文化建設(shè)必須在總行的整體框架之下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行豐富完善。基于這種認(rèn)識(shí)，黃岡分行要從加快有效發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，緊密結(jié)合本行本地實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，全面整合我們的精神文化、制度文化和行為文化，形成以企業(yè)理念系統(tǒng)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)為主要內(nèi)容的企業(yè)文化體系，并認(rèn)真組織實(shí)施。

（一）要把理念建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，逐步形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。無論是現(xiàn)階段還是上市以后，我們的使命都是，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。我們的任務(wù)都是，提高農(nóng)行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持第一。我們所追求的目標(biāo)就是，徹底扭轉(zhuǎn)發(fā)展不足和管理薄弱的局面，為每一位員工提高自身價(jià)值搭建舞臺(tái)。我們的價(jià)值觀就是，黃岡市分行黨委所一直倡導(dǎo)的“審慎、規(guī)范、穩(wěn)健”的理念。這一理念實(shí)際上從宏觀、微觀和人性三個(gè)角度，完成了對(duì)黃岡農(nóng)行價(jià)值觀的完整描述：“審慎”所表達(dá)的是對(duì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，對(duì)發(fā)展的態(tài)度，對(duì)發(fā)展路徑和手段的選擇；“規(guī)范”是對(duì)工作的總的要求，是對(duì)程序、過程和細(xì)節(jié)的規(guī)定；“穩(wěn)健”則表達(dá)的是黃岡農(nóng)行員工所應(yīng)有的工作作風(fēng)、做事風(fēng)格以及習(xí)慣偏好。可以說，“審慎、規(guī)范、穩(wěn)健”從一般理念到企業(yè)價(jià)值觀的升華，標(biāo)志著我們經(jīng)過工作的實(shí)踐之后，對(duì)如何辦好黃岡農(nóng)行認(rèn)識(shí)上的又一次飛躍。

（二）要把形象建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，塑造農(nóng)行的品牌形象。2005年，農(nóng)總行第一次全面推出了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的ci系統(tǒng)，今年初又完善了“大行德廣、伴你成長(zhǎng)”的全新形象定位，并整合了以金鑰匙、金光道、金穗卡、金e順等“四金”產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品品牌。這一新的ci定位，意指中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將以成就大業(yè)、造福于民的歷史責(zé)任感與使命感，為社會(huì)、為客戶提供完美卓越的服務(wù)，鼎力支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建

設(shè)，在行內(nèi)行外大力傳播和推廣中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行新的ci系統(tǒng)，增強(qiáng)員工和社會(huì)公眾對(duì)“大行德廣、伴你成長(zhǎng)”形象定位的認(rèn)同感，提高“四金”產(chǎn)品品牌的社會(huì)認(rèn)知度，塑造全市農(nóng)行鮮明的品牌、視覺文化，并將這種文化轉(zhuǎn)化成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前在品牌形象建設(shè)上，要徹底杜絕“三亂”，即亂寫、亂掛、亂放，達(dá)到“三統(tǒng)一”，即門楣標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、對(duì)外宣傳口號(hào)統(tǒng)一、戶外廣告圖文統(tǒng)一，嚴(yán)禁隨意篡改。

（三）要把行為規(guī)范作為企業(yè)文化建設(shè)的根基，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。首先，要牢固樹立“四大經(jīng)營(yíng)理念”：即是一心一意辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，始終端正經(jīng)營(yíng)思想，心無旁騖地辦好黃岡農(nóng)行自己的事情；有效發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，做到規(guī)模、速度與質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，總量增長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)最優(yōu)配置相統(tǒng)一，業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制相統(tǒng)一，當(dāng)期發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展相統(tǒng)一；依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念，只有做到了依法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才可能最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展、保持基業(yè)常青；超越、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，只有不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，才能始終掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，始終搶占競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。其次，要牢固樹立“四大管理理念”：即是一級(jí)法人的理念，全行必須做到“對(duì)上服從加執(zhí)行，對(duì)下管理加服務(wù)”，與上級(jí)行保持絕對(duì)一致，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，令行禁止，形成全行“一盤棋”；利益服從風(fēng)險(xiǎn)控制、發(fā)展服從規(guī)則制約的理念，在利益與風(fēng)險(xiǎn)控制之間，要始終把風(fēng)險(xiǎn)控制放在首位；在發(fā)展與規(guī)則制約之間，要始終把規(guī)則制約放在首位；自覺接受監(jiān)管的理念，人行、銀監(jiān)和內(nèi)外審計(jì)監(jiān)管部門的依法監(jiān)管，對(duì)我們來說是一種重要的保障資源，大家必須自覺接受監(jiān)管；精細(xì)化管理的理念，我們所有的管理活動(dòng)都必須絲絲入扣、細(xì)致入微，所有的管理環(huán)節(jié)都必須步步受控、嚴(yán)密無縫。只有真正做到了對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，才可能帶來結(jié)果的精益求精、盡善盡美。

（四）要把人本管理作為企業(yè)文化建設(shè)的核心，最大限度地發(fā)揮人力資源效能。以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的核心。堅(jiān)持以人為本，對(duì)內(nèi)要逐步創(chuàng)造以員工為中心的企業(yè)管理模式，把促進(jìn)員工與農(nóng)行的共同成長(zhǎng)視為企業(yè)的最高目標(biāo)，致力于尊重人、培養(yǎng)人、關(guān)心人、成就人，造就有理想、有追求、有素質(zhì)、有能力的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，與員工共成長(zhǎng)；對(duì)外要協(xié)調(diào)包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、合作伙伴、外部監(jiān)管部門等一切與農(nóng)行有關(guān)的“人”的關(guān)系，從人性化入手開拓市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、創(chuàng)新市場(chǎng)，最大限度地為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，與社會(huì)共進(jìn)步。通過貫徹落實(shí)以人為本的管理思想，達(dá)到農(nóng)行與員工、與客戶、與社會(huì)的和諧發(fā)展。