第一篇：新時期商業銀行企業文化建設的思考（本站推薦）

企業 文化是企業的核心價值觀，是企業全體員工共同遵循的價值理念。一個企業對文化管理模式的選擇，往往決定著該企業的生存方式和 發展 模式，制約并影響著企業經營管理目標的實現。在高速發展的 經濟 社會，商業銀行的企業文化建設顯得尤為重要。

1要著重抓好以下幾個方面的文化建設 編輯。

1.1人本文化

人才是企業生存之本。加速培養和吸納知識型、專業型、復合型人才，成為具有行業特點、時代特征的企業文化基因。人本文化的核心，是企業管理者對員工的職業生涯負責；要樹立“對人才培訓的投入是效益最大的投入”的觀念，培訓資源既投向全體員工，又突出對核心人才的重點培養；加強管理人員專業知識水平和管理能力的培訓，加強后備干部的培訓；充分利用 現代 網絡 優勢，進行在線、在崗培訓，讓更多的員工享受到學習、進修的“福利”；要為他們提供充分的成長和深造空間，通過各種方式努力提升員工的專業技術水準，培養和造就一支優秀的人才隊伍。同時，要尊重員工的勞動熱情和創新精神，發揮員工的聰明才智，讓一切有利于企業發展的智慧之河充分涌流。

1.2民族文化

民族文化是一個民族在其 歷史 發展過程中創造和發展起來的具有本民族特點的文化。包括物質文化和精神文化。在我國的傳統文化中,包含了許多優良美德,蘊涵著中華民族的優良傳統。比如:提倡艱苦創業、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會和諧、重教化和樹立道德榜樣的習慣等等。這些都是作為現代 金融 企業員工的寶貴品質。

1.3家園文化

“家園文化”，就是企業在內部通過營造“家園”氛圍，加強相互之間的溝通和交流，增強全體員工的凝聚力、向心力和“愛家”意識，從而使企業的核心價值觀得到員工的廣泛認同，企業的經營方針得到員工的充分理解和全力支持；企業要充分滿足員工生活、學習、成長和自我發展的需要，要為他們提供良好的工作環境和生存空間，為他們提供優越的 政治 待遇和生活環境，從而使全體員工對企業產生家的依戀。建設“家園”文化，構建和諧順暢的溝通體系。工會、共青團等部門要整體聯動，各自發揮自身的職能作用，共同營造“家”的氛圍，在企業內部倡導一種人人平等的理念，尊重每一位員工，關心人、理解人、維護人的尊嚴，給予更多的人性關愛。

1.4服務文化

服務文化的核心是對客戶負責，即從客戶需要出發，不斷提升服務品質，以最專業、最便利、最規范的流程和無可挑剔的服務態度滿足廣大客戶的現實需求和未來期望。

在所有服務行業尤其是金融企業，應統一對外標識，統一服裝，統一服務用語，統一服務舉止。“細節產生魅力”、“細節決定成敗”、“細節制勝”，這些理念蘊涵著深刻的哲理。就目前眾多企業的現狀來看，很多規章制度早就有了，只是欠在落實，欠在相應的獎懲措施沒有跟上。應該以推行iso9000質量貫標為契機，組織專班將這些服務進行細化、量化，并在量化標準后附加獎懲標準，嚴格兌現獎懲制度。如 中國 工商銀行浙江臺州市椒江支行，按照iso9000標準重塑質量管理體系，從服務細節入手，提升服務水平，以優質的服務品牌贏得市場競爭的優勢；致力于以先進的技術提高客服水平，以優秀的隊伍創造優質服務，以 科學 的管理打造專業化客戶服務，以盡職盡責的文化創新提升客戶服務的內涵價值。

1.5競爭文化

員工在工作中應盡職盡責，圓滿完成自己的本職工作，這是衡量每位員工職業操守的基本要求。因此，競爭文化的核心是員工對企業負責。只有全體員工開展互相競爭，方能使企業所創價值最大程度的實現。企業應充分利用競爭機制、激勵機智、淘汰機制、培訓機制等，加強企業競爭機制建設，實現企業價值和職工人生價值的和諧與統一。首先，企業要建立人才流動機制，實行末位淘汰制；圍繞干事創業、構建和諧企業這一主題，增強其競爭文化的輻射力；引導員工樹立競爭意識和憂患意識，兢兢業業地努力工作，高質量、高標準地完成各項工作任務。其次，企業要圍繞各個階段的中心工作，進行激勵機制的宣傳 教育，加大考核評比力度，營造優勝劣汰的競爭氛圍，使員工有一定的危機感和緊迫感，從而不斷增強他們做好工作的主動性、積極性和創造性。

第二篇：商業銀行加強企業文化建設問題的思考

商業銀行加強企業文化建設問題的思考

商業銀行加強企業文化建設問題的思考

企業文化是由西方學者以及企業家共同發起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發展的成果。以美、日為代表的西方企業管理已經由經驗管理、科學管理提升到現代管理、文化管理。有遠見的企業管理者普遍認為，企業文化是企業及其員工的精神支柱；是企業可持續發展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎條件；是企業戰略創新、制度創新、經營創新、管理創新、技術創新、服務創新的理念基礎；是企業精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進入新世紀以來，企業文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動著企業的發展。從調查了解的情況看，當前，在商業銀行加強企業文化建設方面，需要注重研究和把握以下幾個方面的問題。

一、要在認知、認同商業銀行企業文化的科學內涵上下功夫

認知是認同的開端，認同是信奉的前提，信奉是自覺行動（實踐）的基礎。商業銀行廣大員工對企業文化只有做到明確的認知、高度的認同，才能真正信奉它，才會自覺自愿地付諸實踐。

（一）要正確領會商業銀行企業文化的基本涵義。商業銀行作為金融企業，其自身的企業文化應當是具有行業特色、鮮明個性的價值觀、經營理念、制度規范、行為準則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價值理念；從內容上看，它反映了本行的全部經營管理活動的價值理念，是本行制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映；從性質上看，它不只是一般信奉或者倡導的價值理念，而是要付諸于實踐的價值理念；從屬性上看，它是企業法人的價值理念，也就是本商業銀行的靈魂；從作用上看，它是規范、約束經營管理活動和員工行為的價值理念，是著眼于解決改革與發展中存在的問題。正因為如此，那種把“企業文化”僅僅當成口號、標語、企業標識，或者簡單地認為“企業文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動代替“企業文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要準確把握商業銀行企業文化建設的本質要求。著眼于樹立全行統一的企業價值觀和經營理念，提高經營管理水平，提高金融服務質量，塑造商業銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進員工的全面發展，培養和造就一支高素質的員工隊伍；著眼于弘揚和培育團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神，全面增強全行的親和力、凝聚力、創新力和競爭力；著眼于為建設具有國際先進水平的現代金融企業提供強大的精神動力和文化支持，是商業銀行企業文化建設的精神實質和本質要求。它要求我們在工作指導和具體實踐中，必須體現時代性，把握規律性，富于創造性，保持先進性，使商業銀行企業文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業銀行企業文化建設所著力鍛造的文化特色、文化優勢、文化力，是親和力、凝聚力、創新力和競爭力的有機統一。那種把“企業文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認識企業文化就是商業銀行的核心競爭力。現在越來越多的企業家、銀行家、經濟學家、管理學家認為，企業文化是企業的靈魂，是員工的精神支柱，是企業生存與發展的行動指南，強有力的企業文化就是企業的核心競爭力。商業銀行的企業文化及其核心價值觀、企業精神、企業作風、經營管理理念，反映了商業銀行的企業愿景和理想信念，體現了商業銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認知、認同、信奉，進而轉變為自覺意識和實際行動，那么所形成的企業文化力量，不僅將深深熔鑄在商業銀行的生命力、凝聚力和創造力之中，而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領導者、管理者，應當深刻認清商業銀行企業文化建設的戰略地位和重要作用，以強烈的使命感和高度的責任感，積極推進企業文化建設工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業文化建設視為“軟”任務，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當成分管領導和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺實踐商業銀行企業文化及其價值理念上下功夫

國內外優秀企業的成功經驗表明，企業文化不僅是企業決策者倡導、全體員工共同信奉的價值理念，更重要的是將價值理念付諸于實踐。也就是說，企業文化要真正地指導企業制度的建立、戰略的選擇，規范、約束企業的運行行為和員工的行為。那么，看商業銀行企業文化建設能否充分發揮其導向、凝聚、激勵、約束、協調、輻射等功能，關鍵是要靠全行各級領導者、管理者和廣大員工自覺實踐企業文化及其價值理念。

（一）要建立健全與企業文化及其價值理念體系相適應的管理體制、機制和制度。這是推進企業文化建設、貫徹落實價值理念的根本保證。一方面，要使企業文

化制度化。通過診斷、修改、提煉、創新、充實、完善等具體的工作過程，使企業文化及其價值理念充分體現在、滲透在制度安排、戰略選擇、經營管理之中，使制度更加科學、規范、嚴密，合法合理合情，更加便于操作。另一方面，要強化制度至上的理念，形成依法治行、嚴守規章的文化氛圍。要經常查找制度與企業文化理念相悖之處，以不斷改進、完善制度，進而促進制度的全面落實和制度文化的發展。此外，還應逐步建立健全企業文化建設實施工作的具體制度，如發展規劃制度、培訓推廣制度、檢查考評制度、信息宣傳制度等。

（二）要在業務活動和員工行為之中充分體現企業文化及其價值理念。尤其是要把價值理念融入到各級管理者和員工的工作流程和崗位要求之中。這是企業文化的功能、作用能否得以充分發揮的關鍵所在。企業文化與業務工作的關系，如同人生觀、世界觀、價值觀與人如何做人做事的關系，人的思想、品格、血液與人的言論、行為、肢體的關系一樣，是辯證統一的關系，是一個整體的不同范疇，任何時候都密不可分的。那種認為企業文化與業務工作是互不相干的，是游離于經營管理活動之外而獨立存在的，甚至在經營管理活動中置企業文化于不顧的，正是落后文化的慣性思維及具體表現，需要在企業文化建設過程中著力加以克服和糾正。

（三）要緊緊圍繞促進改革等艱巨而復雜的重要工作建設企業文化。這是我們黨加強思想文化建設、培育民族精神的一條成功經驗。幾十年來，我們黨領導人民在革命、建設和改革的各個歷史階段，特別是在面臨艱難困苦、重大風險、乃至生死存亡的緊急關頭，善于變挑戰為機遇，在創造輝煌業績的同時，培育和形成各具特點的精神財富，如井岡山精神、長征精神、延安精神、大慶精神、98抗洪精神、抗擊非典精神、載人航天精神等，不斷豐富民族精神，發展中國特色社會主義文化。當前，商業銀行尤其是國有商業銀行正在實施的綜合改革，無論深度、廣度還是難度都是空前的，這無疑是一場深刻的革命、嚴峻的考驗。怎樣變挑戰為機遇，在推進改革的實踐中，加強企業文化建設，是擺在我們面前的重大課題。首先，要正確認識改革與企業文化建設是辯證統一的關系。企業文化為改革提供思想引導、理念基礎、文化支撐；改革為企業文化建設創造新的機制、載體、制度。改革與企業文化建設最終目標都是為了把商業銀行辦成具有國際先進水平的現代金融企業。其次，要正確理解、全面貫徹“以人為本”的理念。越是深化機制、制度改革，越是面臨企業重大轉折，越需要自覺強化“以人為本”的理念，并通過具體的、實實在在的措施和行動加以貫徹落實。

（四）各級領導者、管理者應當成為企業文化建設的積極倡導者、優秀組織者和自覺實踐者。這是推進企業文化建設的決定性因素。企業管理者的綜合素質和價值觀是企業文化的基礎因素；他們的身體力行、積極倡導是企業文化確定、形成的重要推動力；他們的學習能力、戰略思維能力、實踐能力、創新能力、應變能力是企業文化豐富、充實和發展的重要條件。凡是成熟的、優秀的企業領導者、管理者必然懂得、重視、善于抓企業文化建設。作為商業銀行的各級領導者、管理者，應當帶頭學習、深刻領會企業文化的科學內涵，全面提高自身素質，增強自覺意識、責任意識、實踐意識、表率意識，堅持在經營、管理、決策、用人、分配、服務等具體工作中，自覺實踐企業文化及其價值理念，努力在企業文化建設中充分發揮倡導作用、典范作用、推動作用、創新作用。

三、要在不斷創新的過程中豐富和發展商業銀行企業文化創新是現代商業銀行活的靈魂。創新是企業文化建設的生命力所在。只有堅持與時俱進，不斷推動文化創新，使商業銀行企業文化適應不斷發展變化的世情、國情、行情，才會在先進文化的指導和推動下，造就一支富有創新精神的高素質的銀行員工隊伍，進而帶動和促進制度、管理、技術、產品、服務等各方面的創新。

（一）要把觀念創新擺在首位、落到實處。沒有創新的觀念，就不可能有創新的企業。在經濟金融全球化、市場競爭日趨激烈的環境中，我國商業銀行能否贏得生存和發展的主動權，首先在于觀念的創新。只有確立新的觀念，才會有新的思路，新的出路。我們在創新思想觀念、完善價值理念體系的過程中，要自覺堅持以科學的發展觀，正確的政績觀和全新的人才觀為指導，并借鑒國際一流商業銀行的先進理念，對本行的核心價值觀及管理理念、發展理念、效益理念、風險理念、市場理念、競爭理念、服務理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等進行全面的檢驗、衡量，凡是符合要求的，要堅定不移地貫徹執行；不完全符合的，要盡快進行修改、完善；不符合的，要堅決加以糾正。比如，是否在重視業務發展的同時，自覺地堅持推動物質文明、政治文明和精神文明協調發展；是否堅持拓展業務經營與提高資產質量、強化風險管理并舉，緊緊圍繞提高資產質量和盈利能力開展各項經營管理活動，努力提高效益水平，追求價值最大化；是否在注重當期業務發展、效益增長、費用增加的同時，更加注重抓打基礎、管長遠且難度大的工作，注重可持續發展能力的不斷增強，注重實現速度與結構、質量、效益相統一的可持續發展；是否在堅持以業務發展為中心、以經濟效益為目標，促進業務發展的基礎上，自覺地關注實現銀行的全面發展，實現相關者的正當權益，促進本行員工的全面發展；是否能夠正確認識和處理好整體利益、局部利益與個人利益的關系，是在自覺維護統一法人利益的前提下，努力為本單位及員工謀利益，還是習慣于鉆政策空子、“打擦邊球”來為個人和小團體爭利益；是否能夠正確處理好改革發展穩定的關系，把改革的力度、發展的速度和社會、本單位員工可承受的程度統一起來，在穩定中推進改革、促進發展；等等。只有這些問題解決好了，才能保證商業銀行全面、協調、可持續的發展。

（二）要抓緊構建與實施股份制改造相適應的企業文化。企業文化是企業制度創新與經營戰略創新的思想保障和理念基礎。對于正在或即將實施股份制改造的商業銀行來說，當務之急是需要實施新的企業文化戰略，抓緊構建與其相適應的、高度吻合的企業文化。當前，最重要、最緊迫的任務應當是，積極引導廣大員工切實增強“戰略機遇期”意識，增強緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關系國家經濟金融命脈的大事與個人的工作和責任聯系起來，將全行整體利益與局部利益、個人利益真正結合起來，動員廣大員工積極行動起來，爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進者。要采取各種有效措施，激發大家圍繞股份制改造這一重大而緊迫的歷史使命開展工作的積極性、創造性，變觀念創新為具體行動，變盼改革為促改革，變壓力為動力，從現在做起、從我做起，自覺按照上市銀行的高標準來衡量、檢驗各項工作，堅持用新的標準、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的企業文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發展動力，堅持以求真務實的精神、以國際先進銀行為標準，不斷豐富和創新企業文化內涵和功能；著力推動觀念、作風實現根本性的轉變，推動體制、機制、制度建設實現根本性的轉變與突破，推動包括發展戰略、組織構架、財務管理、人力資源管理、風險管理、營銷管理、信息管理等在內的綜合改革計劃及其政策措施的制定和貫徹落實，推動股份制改革及各項工作的順利開展，為把商業銀行特別是國有商業銀行辦成“資本充足、內控嚴密、運營安全、服務和效益良好的現代金融企業”提供強有力的精神動力和文化支撐。

第三篇：商業銀行加強企業文化建設問題的思考

企業文化是由西方學者以及企業家共同發起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發展的成果。以美、日為代表的西方企業管理已經由經驗管理、科學管理提升到現代管理、文化管理。有遠見的企業管理者普遍認為，企業文化是企業及其員工的精神支柱；是企業可持續發展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎條件；是企業戰略創新、制度創新、經營創

新、管理創新、技術創新、服務創新的理念基礎；是企業精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進入新世紀以來，企業文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動著企業的發展。從調查了解的情況看，當前，在商業銀行加強企業文化建設方面，需要注重研究和把握以下幾個方面的問題。

一、要在認知、認同商業銀行企業文化的科學內涵上下功夫

認知是認同的開端，認同是信奉的前提，信奉是自覺行動（實踐）的基礎。商業銀行廣大員工對企業文化只有做到明確的認知、高度的認同，才能真正信奉它，才會自覺自愿地付諸實踐。

（一）要正確領會商業銀行企業文化的基本涵義。商業銀行作為金融企業，其自身的企業文化應當是具有行業特色、鮮明個性的價值觀、經營理念、制度規范、行為準則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價值理念；從內容上看，它反映了本行的全部經營管理活動的價值理念，是本行制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映；從性質上看，它不只是一般信奉或者倡導的價值理念，而是要付諸于實踐的價值理念；從屬性上看，它是企業法人的價值理念，也就是本商業銀行的靈魂；從作用上看，它是規范、約束經營管理活動和員工行為的價值理念，是著眼于解決改革與發展中存在的問題。正因為如此，那種把“企業文化”僅僅當成口號、標語、企業標識，或者簡單地認為“企業文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動代替“企業文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要準確把握商業銀行企業文化建設的本質要求。著眼于樹立全行統一的企業價值觀和經營理念，提高經營管理水平，提高金融服務質量，塑造商業銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進員工的全面發展，培養和造就一支高素質的員工隊伍；著眼于弘揚和培育團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神，全面增強全行的親和力、凝聚力、創新力和競爭力；著眼于為建設具有國際先進水平的現代金融企業提供強大的精神動力和文化支持，是商業銀行企業文化建設的精神實質和本質要求。它要求我們在工作指導和具體實踐中，必須體現時代性，把握規律性，富于創造性，保持先進性，使商業銀行企業文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業銀行企業文化建設所著力鍛造的文化特色、文化優勢、文化力，是親和力、凝聚力、創新力和競爭力的有機統一。那種把“企業文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認識企業文化就是商業銀行的核心競爭力。現在越來越多的企業家、銀行家、經濟學家、管理學家認為，企業文化是企業的靈魂，是員工的精神支柱，是企業生存與發展的行動指南，強有力的企業文化就是企業的核心競爭力。商業銀行的企業文化及其核心價值觀、企業精神、企業作風、經營管理理念，反映了商業銀行的企業愿景和理想信念，體現了商業銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認知、認同、信奉，進而轉變為自覺意識和實際行動，那么所形成的企業文化力量，不僅將深深熔鑄在商業銀行的生命力、凝聚力和創造力之中，而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領導者、管理者，應當深刻認清商業銀行企業文化建設的戰略地位和重要作用，以強烈的使命感和高度的責任感，積極推進企業文化建設工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業文化建設視為“軟”任務，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當成分管領導和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺實踐商業銀行企業文化及其價值理念上下功夫

國內外優秀企業的成功經驗表明，企業文化不僅是企業決策者倡導、全體員工共同信奉的價值理念，更重要的是將價值理念付諸于實踐。也就是說，企業文化要真正地指導企業制度的建立、戰略的選擇，規范、約束企業的運行行為和員工的行為。那么，看商業銀行企業文化建設能否充分發揮其導向、凝聚、激勵、約束、協調、輻射等功能，關鍵是要靠全行各級領導者、管理者和廣大員工自覺實踐企業文化及其價值理念。

（一）要建立健全與企業文化及其價值理念體系相適應的管理體制、機制和制度。這是推進企業文化建設、貫徹落實價值理念的根本保證。一方面，要使企業文

化制度化。通過診斷、修改、提煉、創新、充實、完善等具體的工作過程，使企業文化及其價值理念充分體現在、滲透在制度安排、戰略選擇、經營管理之中，使制度更加科學、規范、嚴密，合法合理合情，更加便于操作。另一方面，要強化制度至上的理念，形成依法治行、嚴守規章的文化氛圍。要經常查找制度與企業文化理念相悖之處，以不斷改進、完善制度，進而促進制

度的全面落實和制度文化的發展。此外，還應逐步建立健全企業文化建設實施工作的具體制度，如發展規劃制度、培訓推廣制度、檢查考評制度、信息宣傳制度等。

（二）要在業務活動和員工行為之中充分體現企業文化及其價值理念。尤其是要把價值理念融入到各級管理者和員工的工作流程和崗位要求之中。這是企業文化的功能、作用能否得以充分發揮的關鍵所在。企業文化與業務工作的關系，如同人生觀、世界觀、價值觀與人如何做人做事的關系，人的思想、品格、血液與人的言論、行為、肢體的關系一樣，是辯證統一的關系，是一個整體的不同范疇，任何時候都密不可分的。那種認為企業文化與業務工作是互不相干的，是游離于經營管理活動之外而獨立存在的，甚至在經營管理活動中置企業文化于不顧的，正是落后文化的慣性思維及具體表現，需要在企業文化建設過程中著力加以克服和糾正。

（三）要緊緊圍繞促進改革等艱巨而復雜的重要工作建設企業文化。這是我們黨加強思想文化建設、培育民族精神的一條成功經驗。幾十年來，我們黨領導人民在革命、建設和改革的各個歷史階段，特別是在面臨艱難困苦、重大風險、乃至生死存亡的緊急關頭，善于變挑戰為機遇，在創造輝煌業績的同時，培育和形成各具特點的精神財富，如井岡山精神、長征精神、延安精神、大慶精神、98抗洪精神、抗擊非典精神、載人航天精神等，不斷豐富民族精神，發展中國特色社會主義文化。當前，商業銀行尤其是國有商業銀行正在實施的綜合改革，無論深度、廣度還是難度都是空前的，這無疑是一場深刻的革命、嚴峻的考驗。怎樣變挑戰為機遇，在推進改革的實踐中，加強企業文化建設，是擺在我們面前的重大課題。首先，要正確認識改革與企業文化建設是辯證統一的關系。企業文化為改革提供思想引導、理念基礎、文化支撐；改革為企業文化建設創造新的機制、載體、制度。改革與企業文化建設最終目標都是為了把商業銀行辦成具有國際先進水平的現代金融企業。其次，要正確理解、全面貫徹“以人為本”的理念。越是深化機制、制度改革，越是面臨企業重大轉折，越需要自覺強化“以人為本”的理念，并通過具體的、實實在在的措施和行動加以貫徹落實。

（四）各級領導者、管理者應當成為企業文化建設的積極倡導者、優秀組織者和自覺實踐者。這是推進企業文化建設的決定性因素。企業管理者的綜合素質和價值觀是企業文化的基礎因素；他們的身體力行、積極倡導是企業文化確定、形成的重要推動力；他們的學習能力、戰略思維能力、實踐能力、創新能力、應變能力是企業文化豐富、充實和發展的重要條件。凡是成熟的、優秀的企業領導者、管理者必然懂得、重視、善于抓企業文化建設。作為商業銀行的各級領導者、管理者，應當帶頭學習、深刻領會企業文化的科學內涵，全面提高自身素質，增強自覺意識、責任意識、實踐意識、表率意識，堅持在經營、管理、決策、用人、分配、服務等具體工作中，自覺實踐企業文化及其價值理念，努力在企業文化建設中充分發揮倡導作用、典范作用、推動作用、創新作用。

三、要在不斷創新的過程中豐富和發展商業銀行企業文化

創新是現代商業銀行活的靈魂。創新是企業文化建設的生命力所在。只有堅持與時俱進，不斷推動文化創新，使商業銀行企業文化適應不斷發展變化的世情、國情、行情，才會在先進文化的指導和推動下，造就一支富有創新精神的高素質的銀行員工隊伍，進而帶動和促進制度、管理、技術、產品、服務等各方面的創新。

（一）要把觀念創新擺在首位、落到實處。沒有創新的觀念，就不可能有創新的企業。在經濟金融全球化、市場競爭日趨激烈的環境中，我國商業銀行能否贏得生存和發展的主動權，首先在于觀念的創新。只有確立新的觀念，才會有新的思路，新的出路。我們在創新思想觀念、完善價值理念體系的過程中，要自覺堅持以科學的發展觀，正確的政績觀和全新的人才觀為指導，并借鑒國際一流商業銀行的先進理念，對本行的核心價值觀及管理理念、發展理念、效益理念、風險理念、市場理念、競爭理念、服務理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等進行全面的檢驗、衡量，凡是符合要求的，要堅定不移地貫徹執行；不完全符合的，要盡快進行修改、完善；不符合的，要堅決加以糾正。比如，是否在重視業務發展的同時，自覺地堅持推動物質文明、政治文明和精神文明協調發展；是否堅持拓展業務經營與提高資產質量、強化風險管理并舉，緊緊圍繞提高資產質量和盈利能力開展各項經營管理活動，努力提高效益水平，追求價值最大化；是否在注重當期業務發展、效益增長、費用增加的同時，更加注重抓打基礎、管長遠且難度大的工作，注重可持續發展能力的不斷增強，注重實現速度與結構、質量、效益相統一的可持續發展；是否在堅持以業務發展為中心、以經濟效益為目標，促進業務發展的基礎上，自覺地關注實現銀行的全面發展，實現相關者的正當權益，促進本行員工的全面發展；是否能夠正確認識和處理好整體利益、局部利益與個人利益的關系，是在自覺維護統一法人利益的前提下，努力為本單位及員工謀利益，還是習慣于鉆政策空子、“打擦邊球”來為個人和小團體爭利益；是否能夠正確處理好改革發展穩定的關系，把改革的力度、發展的速度和社會、本單位員工可承受的程度統一起來，在穩定中推進改革、促進發展；等等。只有這些問題解決好了，才能保證商業銀行全面、協調、可持續的發展。

（二）要抓緊構建與實施股份制改造相適應的企業文化。企業文化是企業制度創新與經營戰略創新的思想保障和理念基礎。對于正在或即將實施股份制改造的商業銀行來說，當務之急是需要實施新的企業文化戰略，抓緊構建與其相適應的、高度吻合的企業文化。當前，最重要、最緊迫的任務應當是，積極引導廣大員工切實增強“戰略機遇期”意識，增強緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關系國家經濟金融命脈的大事與個人的工作和責任聯系起來，將全行整體利益與局部利益、個人利益真正結合起來，動員廣大員工積極行動起來，爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進者。要采取各種有效措施，激發大家圍繞股份制改造這一重大而緊迫的歷史使命開展工作的積極性、創造性，變觀念創新為具體行動，變盼改革為促改革，變壓力為動力，從現在做起、從我做起，自覺按照上市銀行的高標準來衡量、檢驗各項工作，堅持用新的標準、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的企業文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發展動力，堅持以求真務實的精神、以國際先進銀行為標準，不斷豐富和創新企業文化內涵和功能；著力推動觀念、作風實現根本性的轉變，推動體制、機制、制度建設實現根本性的轉變與突破，推動包括發展戰略、組織構架、財務管理、人力資源管理、風險管理、營銷管理、信息管理等在內的綜合改革計劃及其政策措施的制定和貫徹落實，推動股份制改革及各項工作的順利開展，為把商業銀行特別是國有商業銀行辦成“資本充足、內控嚴密、運營安全、服務和效益良好的現代金融企業”提供強有力的精神動力和文化支撐。

第四篇：關于新時期企業文化建設的思考

關于新時期企業文化建設的思考

摘 要：企業文化是一個企業發展的靈魂，關系到企業發展的整體質量和發展速度。在市場競爭日益激烈的現代社會，企業之間的競爭已經不僅僅是人才的競爭，也是企業文化之間的競爭。在新時期，企業只有加強企業文化建，擁有了先進的文化，才能滿足企業的現實發展需要，才能適應經濟快速發展的社會。本文分析了新時期企業文化建設對企業發展的作用，并提出新時期加強企業文化建設的幾點對策，希望能為相關單位和人員提供借鑒。

關鍵詞：新時期；企業文化建設；

文章編號：1674-3520（2015）-03-00-01

引言

企業文化是凝聚企業職工之心、提升核心競爭力的無形資產，它隨著企業而生存，隨著時代而變化，是企業開拓創新、不斷發展的根基與靈魂。新時期企業文化是與時俱進的文化，緊跟著時代的步伐，反映著時代的精神和風貌。只有把握時代的脈搏，不斷加強企業文化建設，才能深刻認識新時期企業文化建設的新趨勢、新要求，努力開創企業文化建設的新局面。在全球經濟高速發展的今天，企業文化如何繼承和創新，更好地與現代文明交融，與社會、市場融入，這是企業經營者必須思考的一個重要課題。

一、新時期企業文化建設對企業發展的作用

（一）有助于豐富企業發展理念。考慮到企業發展處于特殊的歷史時期，企業的發展理念成為了關系企業發展質量的重要因素，只有及時更新企業發展理念，創新企業發展思路，才能使企業的整體發展形勢處于較為樂觀的狀態。而新時期企業文化建設屬于企業中的一項重要工作，對豐富企業發展理念有著積極的促進作用。

（二）是企業發展的現實需要。在企業發展的過程中，企業文化建設的開展是企業的一項重要工作內容，對企業的發展有著重要意義，對提高企業發展質量有著直接的影響。從企業發展的角度出發，企業文化建設有效滿足了企業發展的現實需要，對企業的發展產生了積極的促進作用。所以，對于企業文化建設與企業發展的理解，我們應看到企業文化建設的促進作用，并認真分析企業文化建設的必要性，加強文化建設質量。要以優秀的企業文化凝聚和感召廣大員工，引導他們以更加飽滿的工作熱情和更加積極的精神狀態投入到各項工作中，從而實現企業經濟持續發展。

（三）提高企業發展質量。在黨的十八大報告中，對企業文化建設有著明確的闡述，將企業文化建設放在了一定的高度。在這種形勢下，我們應對企業文化建設的作用引起足夠的重視，應將企業文化建設作為提高企業發展質量的重要手段，明確企業文化建設的作用，充分了解企業文化建設實際，促進企業文化建設取得階段性成果。

二、加強新時期企業文化建設的對策

（一）要加強企業的精神文化和制度文化建設。一個企業的管理制度體現了管理的風格，也是一個企業文化的反映。企業的管理制度、行為方式的標準化和程序化，是聯系物質文化和精神文化的關鍵。要在企業文化建設中體現科學發展觀的要求，應當進一步規范企業的管理制度、行為方式，建立起科學的領導體制和工作機制，才能適應市場經濟的要求，實現企業的科學發展。

（二）堅持以人為本。首先，要提倡人性化管理。要注意強化人性化的管理理念，隨時關注員工的情感需要，將員工積極的、正面的情感激發出來，從而發揮他們對工作的積極性與創造性，并在工作中享受樂趣。根據企業當前實際和對國家負責的使命，利用提煉的企業精神，對員工的價值觀和人生觀、世界觀進行引導，強化員工對企業文化理念的共識和深入理解，激發員工超越個人情感，緩解工作壓力，提高工作積極性，從而為企業創造價值。然后，不斷創新激勵機制，培養員工歸屬感和成就感。企業應注重建立薪酬、獎懲、福利、休假等激勵制度，合理選配人力資源，增強員工對企業的認同感。企業應結合不同崗位和不同人員的實際，充分引導和促進員工向著預期的方向發展。制定科學合理的職業生涯規劃，將員工個人發展目標與企業發展方向相統一，使員工明確自己所處的位置、近期的工作目標和遠期的發展方向，激發員工的積極性和主動性。其次，堅持發展為了員工，發展依靠員工，為員工提供更好的福利待遇和充分的職業發展空間。要引入勞動力市場價位機制，持續推進分配制度改革，調整分配關系，適當提高特殊人才的待遇，體現企業對人才的厚愛。靠政策吸引人才，靠待遇激勵人才，靠實力留住人才，充分發揮人才的創造潛能，為企業注入不竭動力。

（三）加強制度建設和落實。企業在加強文化建設的同時，必須制定相應的制度和規則作為保障，并通過統一的操作流程進行實施。從長期來看，企業文化是一個系統工程，是一個長期動態演變的過程，是企業員工共同創造的文化，是企業的魂。這就要求不僅要有專門機構，還要有專人負責，確定目標，有規劃、有目標、有經費保證，形成層層有人抓、有人管的黨政工團齊抓共管的網絡體系，并進行定期檢查、和考核，促其制度化、規范化，使企業走上穩固發展的軌道。

（四）注重培養員工的團隊精神。團隊精神實際上是一種群體凝聚力。在現代管理中，生存和發展是企業永恒的兩大主題，而企業能否生存和發展，關鍵在于能否在企業內部形成一種凝聚力，能否發揮企業員工的積極性和創造性。如何將企業員工組織起來，形成強大的團隊精神，靠的就是企業文化。企業作為一個大團隊，體現出的是作為團隊精神粘合劑的企業文化的組織功能，表現形式是使員工在追求自己目標的同時，實現企業的總目標，或實現企業總目標的過程中也實現了個人的目標，也就是促使員工的成就感得充分的發揮。以制度管理人，以教育培養人，以待遇激勵人，以感情鼓舞人，充分發揮員工的主人翁作用，運用精神和物質的力量，培養員工的團結協作精神，引導員工團結向上，同心協力，營造和諧的企業文化氛圍，使員工與員工之間、員工與企業之間形成凝聚力，最終發展成充滿活力的企業團隊精神，從而推動企業持續健康的發展。

三、結語

綜上所述，在新時期加強企業文化建設對企業的發展具有非常重要的積極作用，也是企業在新時期適應社會發展的現實需要。因此，必須堅持以人為本，加強企業的精神文化和制度文化建設，并使其得到有效的落實，還要注重培養企業員工的團隊凝聚力，將企業文化建設深入到工作中的方方面面，從而用先進、獨特的企業文化促進企業的健康持續發展。

參考文獻：

[1]仲偉民.淺析新時期企業文化建設在企業發展中的作用[J].今日中國論壇.2013.-07.[2]張兵.淺談新時期企業文化建設應注意的幾個問題[J].東方企業文化.2012.

第五篇：商業銀行企業文化建設

現代商業銀行企業文化建設

一個前進的民族，必然有一種生機勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進的推動力；一個發展的企業，必然有一種團結拼搏、不斷創新的文化。作為一門現代經濟學的理論體系，創建于20世紀八十年代美國的企業文化學，被全球的現代企業發揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。關于企業增長的研究報告指出，“世界500強企業勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力。”——這是對“企業百年發展靠文化”的最好詮釋。

老子有言：“天生萬物生于有，有生于無。”意指有形的東西受無形的東西支配。作為企業，“無”就是企業文化。而孟子也一再強調“文治”對于治國安邦的重要作用。商業銀行面臨著眾多挑戰，比如貨幣政策的變化對信貸經營帶來一些新的影響；環境和能耗問題給信貸風險防控帶來新的考驗；資本市場快速發展為轉型與創新帶來重要機遇；流動性過剩對盈利持續增長帶來較大壓力；國際化競爭加劇對經營發展帶來全方位的挑戰。因此，構建商業銀行自己的企業文化迫在眉睫。

在現代商業銀行的激烈競爭中，銀行的企業文化主要表現在以下三個方面：第一，凝聚作用。銀行企業文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯系在一起，為銀行的共同目標而奮斗，推動銀行向前發展。銀行企業文化的目標是通過精神的力量，如共同的價值觀，把銀行組成一個有機的整體，形成一個有效率的團體，讓每一名員工對這個團體有安全感和歸宿感。銀行的企業文

化讓員工對企業有責任感和使命感，自覺地提高自身素質、鉆研業務，不斷增強銀行的凝聚力和向心力。

第二，激勵與自律作用。銀行企業文化對員工的激勵與自律作用是相輔相成的。激勵作用就像活力的加壓泵，調動起銀行員工的積極性、主動性和創造性，激勵員工進行自我完善和創新。同時，銀行企業文化對員工也有自律作用，即對員工行為的約束。商業銀行的行紀、行規和行貌都會對員工產生潛移默化的影響，讓員工自覺地按照要求來規范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規范銀行群體行為，形成一種無形的精神力量，有利于形成良好的風氣。

第三，輻射作用。銀行企業文化不但對內部員工有凝聚、激勵和自律作用，而且還向社會輻射銀行的各種信息，使人們了解商業銀行的社會地位及經營狀況。同時，其他的商業銀行也會仿效，有利于推動我國商業銀行業共同發展。商業銀行提供的金融產品也蘊含著自身的企業文化，人們通過對金融產品的購買而加深對該銀行企業文化的印象，大大提高了商業銀行的社會形象。

面對激烈的競爭，商業銀行搞好企業文化建設是提升核心競爭力、實現可持續發展的必然要求。如何構建符合自身發展特點的企業文化，推動自身規范、穩健和可持續發展，已成為擺在商行面前的重要課題。當前商行企業文化建設工作的重點可分為三個層次：物質層、制度層和精神層。物質層文化，既包括商行為社會經濟活動提供金融服務所依賴的物質載體，如辦公大樓、營業設施、門前裝飾和內部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動的具體過程，如業務操作流程和業務操作的具體環節等。制度層文化主要指對商行和員工的行為產生規范性、約束性影響的部分。它體現企業文化的物質層和精神層對銀行和員工的要求。精神

層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價值標準、職業道德和精神風貌等，它是形成物質層和制度層的基礎原因，是企業文化的核心和靈魂。在建設企業文化的過程中，我們需要注意的問題是：

（一）人性化管理是塑造、建設優秀銀行企業文化的重要因素。建立企業文化，必須使每一位權利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會與環境，以及競爭對手。在這里，我們僅討論銀行員工問題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價值體系或薪酬體系，這也是企業文化的核心問題。首先，銀行的決策者要深刻地認識到企業文化建設的完善與否直接關系到企業戰略的實施、人員的結構、效益的好壞。其次，企業文化的建設應重在尊重人、關心人、愛護人、培養人、提高人，要從銀行產品導向向服務導向過渡，要從個人享受向共同快樂轉變。再次，要使員工深切地領會到有形的待遇。比如，工資、福利、權利、股份、期權等是待遇的一方面，是對以前的終結。無形的文化待遇是對促進員工自身的增值，是面向未來的資本，也就是說價值體系至少包括來自對銀行的貢獻得到的相對合理的工資福利、來自于自我實現的成就感、企業員工及社會給予的尊重、榮譽、職務的消費、企業所烘托的個人身份，等等。誠然，要真正地量化分配無形的價值財富也許是一項非常困難的工作，就像把文化當成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創新。只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學告訴我們，需要是人的行為的原動力，是人的積極性的源泉，需要的滿足既是人的行為的出發點，又是人的行為的最終歸宿。激勵是強化需要動

機的手段，通過激勵可以最大限度地調動人的積極性。因此，銀行領導者還應當重視激勵的作用，努力運用各種激勵方法，調動職工的積極性，充分發揮職工的智慧、創造力和主人翁精神，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）企業文化的構建必須以市場為導向，以客戶為中心。在這種企業文化下，銀行設計的產品、提供的服務，要顯示其市場競爭力，其產品不在于花樣翻新，而在于風險定價的合理性、競爭性，在于銀行客戶的接受度。這就要求商業銀行把這種正確理念與先進技術、完善的體制等結合起來，建立起成熟的風險管理機制。這種風險管理機制是整體性的，而非個體性的。因此，樹立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎罰分明的員工激勵約束機制，是這種銀行風險管理的整體性基礎。同時，成熟的商業銀行風險管理還在于風險控制的全過程、長期性及有機性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養員工具備對風險進行準確量化和科學管理的能力。以客戶為中心的銀行企業文化表現在銀行運作上，就是有效、高效的業務運作，即銀行要做到在每項業務的各個環節都有效地簡化業務流程。銀行重視資本充足率和流動性管理謹慎的貸款政策，如選擇優質貸款客戶、加強風險監控環節、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項目等，即通過信貸業務來表示銀行支持什么及不支持什么，以此來承擔商業銀行的社會責任等。客戶是銀行的重要資源，客戶市場是商業銀行生存和發展的基礎。商行在激烈的市場競爭中，應充分運用整體營銷手段，以目標客戶為基礎，有差別、有選擇地進行金融產品營銷和客戶服務，把有限的金融資源優先用于能為自身業務拓展和經營效益帶來巨大發展空間和市場的重點優質客戶，即目標客戶，實施以客戶關系為主導的策略，以實現其盈利目標。

（三）把形象塑造作為企業文化建設的根本。進行銀行形象塑造，是銀行企業文化的建設過程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設有區別的銀行企業文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現實社會中，規模、實力差不多的企業，其所能利用的傳播媒介不會有太大區別。因此，建設獨具特色的商行文化，是塑造個性鮮明的商行形象的明智選擇。

企業形象是企業文化在傳播媒介上的映射，企業文化則是企業形象的核心和靈魂，企業形象與企業文化是標本關系。內部實施過程是企業文化的建設過程，對外實施是企業文化輻射作用的體現。企業形象也是一種競爭手段，已經越來越為人們所接受。對于銀行來說，形象的作用遠遠超過了銀行本身的有形資產。同時，銀行良好的內部形象可以激發全體員工對本企業的自豪感、責任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業文化的特點和內涵，使企業在競爭中獨樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保企業穩固占領市場。