第一篇：中小企業自我體質診斷表

中小企業自我體質診斷表

1、腦系統（經營者、經營方針）

（1）是否清楚公司在本行業所處位置？□YES□ NO□？

（2）對未來三年所需要的人、物、財是否已經擬定了計劃？□YES□ NO□？

（3）是否已明確擬好本年度的經營方針以及經營計劃？□YES□ NO□？

（4）是否定期診斷企業的經營□YES□ NO□？

（5）是否比較本公司與競爭對手的人、物、財？□YES□ NO□？

（6）經營者的平均年齡是否在55歲以下□YES□ NO□？

（7）經營者是否克盡本身的職責，而不是中層干部工作扮演？□YES□ NO□？

（8）經營層工作的分擔是否明確的劃分□YES□ NO□？

（9）經營層中的不同意見是否毫不隱瞞提出討論并取得合理決定？ □YES□ NO□？

（10）是否培育了繼任人選？□YES□ NO□？

2、神經系統（管理制度）

（1）整個企業上下是否都了解經營方針、經營計劃？□YES□ NO□？

（2）本年度策略是否按各部門明確地加以分配？□YES□ NO□？

（3）是否能從外部迅速而且正確地獲得本公司所需要的情報？□YES□ NO□？

（4）公司政策是否延伸為可衡量的目標并予以監控？□YES□ NO□？

（5）管理人員是否有足夠的訊息可做管理決策？□YES□ NO□？

（6）最近公司對重要流程是否進行調整？□YES□ NO□？

（7）傳票帳簿流程是否有內部審計？□YES□ NO□？

（8）公司內部管理規則是否完善并確實執行？□YES□ NO□？

（9）基層員工意見是否能完整順暢傳達？□YES□ NO□？

（10）各部門是否有效溝通共同解決問題？□YES□ NO□？

3、心臟系統（資金管理）

（1）已根據長期經營計劃（大約三年）擬定資金使用計劃？□YES□ NO□？

（2）已擬訂長期收支計劃（大約三年），而且不斷地修正？□YES□ NO□？

（3）主要往來銀行區分清楚？已建立支持體系？□YES□ NO□？

（4）主要往來銀行充分了解我方公司的經營方針或經營計劃？□YES□ NO□？

（5）高層主管是否親自和金融機關的干部交涉？□YES□ NO□？

（6）是否具備成本會計制度？□YES□ NO□？

（7）是否致力于增加自有資本？□YES□ NO□？

（8）借款的利息是否影響收益，而形成巨大的壓力？□YES□ NO□？

（9）是否確立了防止貪污的制度？□YES□ NO□？

（10）節省費用（有效活用）的觀念是否為全體從業人員徹底認識？□YES□ NO□？

4、骨骼系統（組織架構）

(1)組織架構的編制是否和經營方針結合？□YES□ NO□？

(2)是否明確目前政策放在哪幾個部門（流程功能的提高）□YES□ NO□？

(3)未發生因人設事的狀況□YES□ NO□？

(4)組織編制是否站在顧客立場考慮□YES□ NO□？

(5)各組織單位的業務分工，是否做到沒有閑暇的人？□YES□ NO□？

(6)是否對人員做最恰當的工作安排？□YES□ NO□？

(7)身為上司應該學習的事務的基準是否明確？□YES□ NO□？

(8)人員職責分擔是否適當□YES□ NO□？

(9)未達績效或虧損部門是否進行調整中？□YES□ NO□？

(10)部門層級扁平，層級在四級以下？□YES□ NO□？

5、胃腸系統（收益結構）

（1）公司的產品是否能經常汰舊換新？□YES□ NO□？

（2）是否不斷開發新客戶？□YES□ NO□？

（3）是否設法尋求有利的交易條件□YES□ NO□？

（4）庫存管理是否適當□YES□ NO□？

（5）機器設備的投資效率是否凌駕于同行其他公司之上□YES□ NO□？

（6）每一個人的附加價值（勞動生產力）是否高于同行？□YES□ NO□？

（7）間接人數與直接人數的比率是否低于同行？□YES□ NO□？

（8）是否每年有計劃地全面降低成本？□YES□ NO□？

（9）總資本利益率是否高于同行？□YES□ NO□？

（10）是否建立可以獲得高收益的體制，不斷改善內部的管理制度？□YES□ NO□？

6、肝臟系統（收益、儲蓄與分配）

（1）工資對附加價值的比例（勞動分配率）是否低于同行？□YES□ NO□？

（2）公司水準是否高于同行的其他公司？□YES□ NO□？

（3）利益對附加價值的比例是否高于同行的其他公司？□YES□ NO□？

（4）稅前凈利的成長率是否高于同行的其他公司？□YES□ NO□？

（5）自有資本的成長是否高于總成本？□YES□ NO□？

（6）是否抑制高級職員獎金，以避免壓迫內部準備金？□YES□ NO□？

（7）是否采取合理的減稅對策與處置？□YES□ NO□？

（8）是否有效運用資金而獲得收益？□YES□ NO□？

（9）借款是否順利償還？□YES□ NO□？

（10）是否引進報酬分配制度？□YES□ NO□？

7、腎臟系統（代謝機能）

（1）是否可借現有的主力商品（強勢商品）提高銷售額？□YES□ NO□？

（2）如果吸收、合并其他企業，或采取合作方式，能否擴大市場？□YES□ NO□？

（3）公司是否屬于新加入不容易參與競爭的行業？□YES□ NO□？

（4）業界是否能遵守約定，是否有削價競爭之虞？□YES□ NO□？

（5）公司商品之中，是否以附加價值較高者為主體？其銷售額能否繼續擴大？□YES□ NO□？

（6）是否可輕易漲價而獲得消費者體諒？□YES□ NO□？

（7）是否具有高市場占有率？讓具有競爭力的同行趕上是否需要一段時間？□YES□ NO□？

（8）銷售網是否完善？會不會被其他公司趕上？□YES□ NO□？

（9）是否擁有購買力強的顧客？□YES□ NO□？

（10）是否受到政府或有關機關的保障？□YES□ NO□？

8、肺系統（業務推進）

（1）是否有能力順利開發新商品？□YES□ NO□？

（2）已專責檢討進軍新市場的組織單位？□YES□ NO□？

（3）新的嘗試并不只是一時的靈感，而是事先有周詳的計劃？□YES□ NO□？

（4）是否建立完整的體系而且有系統地收集新領域的情報？□YES□ NO□？

（5）是否留意到公司的產品的壽命周期？□YES□ NO□？

（6）公司有制度地推動改善方案？□YES□ NO□？

（7）參與改善業務的工作人員，能否采取適當的判斷與行動？□YES□ NO□？

（8）最高責任者是否積極尋求經營合理化？□YES□ NO□？

（9）參與業務改善的工作人員，能否采取適當的判斷與行動？□YES□ NO□？

（10）是否具有結合顧客意見和業務改善的體制？□YES□ NO□？

診斷評價指南

1、評分方法：YES 獲10分NO或？獲0分8個系統每個問題10分 共800分

2、綜合得分640以上可視為健康的企業，企業健康狀態是佳630-560 為尚可550以下為不良

3、描到雷達圖中，如果某點特別突出，表示該部分正是企業的優點，暫時沒有可擔心之事情，反之，向內凹陷，表示該部門有問題。

4、每一系列的得分在80分以上可以評斷為佳，60-70 尚可，60分以下需要注意。

第二篇：電話銷售技巧自我診斷表

電話銷售技巧自我診斷表

電話銷售習慣：1.我記錄有效銷售電話的內容經常 有時 從不

2.打電話前所有需要資料都準備在手頭經常 有時 從不

3.我盡量立即回復電話經常 有時 從不

4.傳真或電子郵件發過相關資料后，會立即追蹤是否收到經常 有時 從不

5.打電話時，我已準備好筆紙經常 有時 從不

6.我了解對方何時最有空，選擇這個時間打電話經常 有時 從不

9.打電話前我已經準備好電話草稿經常 有時 從不

10.我在與顧客通話時總是微笑著經常 有時 從不

11.我盡量在第二次鈴響時接電話經常 有時 從不

12.如果電話鈴響過五次，我先會向顧客道歉經常 有時 從不

13.在回答顧客問題時，我先停頓，組織一下才說經常 有時 從不

14.我打電話時，從來不被其他事情干擾經常 有時 從不

15.我從不同時講兩個電話經常 有時 從不

16.掛機前我會與顧客先確定，等顧客先掛機經常 有時 從不

17.電話中我請求對方報出姓名經常 有時 從不

18.遇到發怒的顧客，我一定先道歉經常 有時 從不

19.我不會讓顧客在線上等候超過30秒經常 有時 從不

20.電話結束后，我會對客戶說“謝謝您的電話”經常 有時 從不

21.顧客要找的人不在時，我會問清事、人、聯系方式經常 有時 從不

22.我很有耐心的回答顧客任何問題，哪怕再簡單經常 有時 從不

23.情緒不穩定時，我會調整后再給顧客打電話經常 有時 從不

24.打電話時我絕不吃東西、喝水經常 有時 從不

25.我會等顧客掛機后才掛電話經常 有時 從不

電話銷售談話技巧：26.掛機前，我會與顧客總結電話的成果經常 有時 從不

27.我說話盡量簡潔明了經常 有時 從不

28.我盡量掌握提問的主動權來獲得信息經常 有時 從不

29.我能直截了當切入正題，并不會讓顧客不舒服經常 有時 從不

30.我說話清晰，語速合適，顧客極少要求重復說經常 有時 從不

31.我非常耐心的傾聽，并主動給予傾聽的反饋經常 有時 從不

32.談話中我常用對方的姓名來稱呼對方經常 有時 從不

33.我會嘗試分析顧客的類型，并用類似的方式溝通經常 有時 從不

34.我會在電話中贊美顧客經常 有時 從不

35.我會以顧客的角度來理解他的談話經常 有時 從不

36.顧客提出反對意見時，每次我都嘗試知道背后的動機經常 有時 從不

37.每通銷售電話結束時，銷售都能得到具體進展經常 有時 從不電話銷售的心態：

38.我喜歡用電話與人交流經常 有時 從不

39.我認為電話對我的銷售至關重要經常 有時 從不

40.我認為通過電話也一樣能幫助顧客經常 有時 從不

41.潛在顧客提出異議時，我會努力改變他的認知經常 有時 從不

42.每次我都希望達成目標后才結束電話經常 有時 從不

43.當遭遇一定數量拒絕時，我會很好調整自己經常 有時 從不

44.遭遇不友好的拒絕時，我能理解顧客為什么這樣做經常 有時 從不

45.我常能保持熱情飽滿的心情來打絕大部分電話經常 有時 從不電話銷售自我管理：

46.我為自己設定了每天銷售電話的數量底線經常 有時 從不

47.我每天都完成了數量底線的電話經常 有時 從不

48.我每天都多打一個電話經常 有時 從不

49.我知道自己目前的電話銷售成功比例經常 有時 從不

50.銷售電話我每天記錄進數據庫并保持追蹤經常 有時 從不

第三篇：管理提升活動自我診斷情況表

管理提升活動自我診斷情況

改進措施：加大培訓力度，強化教師隊伍。

通過自主培養和外部培訓擴大、強化分公司的培訓教師隊伍。1、2、3、4、強化職工教育培訓。根據項目生產情況進行有針對性的培訓。強化日常培訓，抓好班前“五個一、六必講”培訓。加強區隊長、班組長培訓，增強區隊長、班組長安全生產管理能力，使培訓工作系統化。

改進目標：

一、年底培訓專職管理人員2人取證。兼職教師5人。時間節點：2013年5月

具體步驟：2012年8.128.23 去徐州參培。

二、培訓有計劃、有目標、有備課、有簽到、有記錄，考試試卷有備案。

時間節點：2012年12月

具體步驟：按計劃逐步落實。

三、所有區隊長、班組長持證上崗，爭取在崗管理人員全部持證。時間節點：2013年5月

具體步驟：按地方培訓計劃文件落實。

第四篇：美容院自我診斷問題分析表（精選）

美容院自我診斷問題分析表

第一大題 店名現狀

一、您覺得目前店的經營最大的困惑原因在哪？

+缺乏團隊管理經驗 +不懂得項目如何推廣 +沒有選擇好的產品及項目 +沒有找到1家適合滿意的合作公司

二、您覺得店不賺錢或利潤低的原因在哪？

+管理不夠優秀 +團隊能力不足 +項目不夠匹配 +顧客質量較低 +推廣模式問題

三、您覺得一場活動下來不賺錢的原因在哪？

+產品折扣太高 +活動附加值太高 +策劃方案有限 +執行能力有限

四、你認為目前美容師團隊通過哪些方式提高綜合能力？

+與專業機構建立長期合作關系 +加強自身行業經驗 +量身制定本店標準化服務流程 +提升美容師服務力和銷售力 +通過高盈利項目提高美容收入 +通過效果建立美容師銷售信心

分值分析：

5個+以下：首先恭喜您，您目前的店的經營正在步入一個高速發展的時期。加油哦…… 5到15個+：您的發展進入了瓶頸期，您對項目的推廣和團隊培訓管理現在還欠缺，請把格局打開、思路放開，用學習的心態接受新事物，把不足轉變成優勢，您還是很有潛力的哦，加油……

15到20個+：您的店現在真的需要進行大手術了，一次活動、促銷已經解決不了目前存在的問題了，從項目、從推廣、從運營、從管理都得好好下下功夫了，要記住毛主席的話：好好學習天天向上。放大格局 定位發展。

第二大題 行業、經營

五、您覺得一位優秀的管理者需要具備哪些要素？

+具有行業的洞察能力 +懂得專業塑造 +具有學習意識和態度 +緊跟行業發展趨勢 +明確經營定位 +制定長期發展目標

六、您覺得目前美容行業哪個版塊為店內快速增值

+傳統美容美體 +養生會所 +技術美容（包含微整形）+抗衰會所

七、如何您想提高店面綜合競爭力你覺得需要通過哪些方式

+經營特色項目 +尋找專業托管公司 +擴大店內硬件設施 +需找一批較強的銷售服務團隊

八、你認為技術美容和生活美容的區別點在哪

+利潤大 +效果立桿見影 +無售后 +無需團隊協助 +順應行業發展趨勢

九、假設您的店銷售業績5萬/月，您覺得提升到10萬的途徑有哪些

+行之有效的活動策劃方案

+利潤高的項目

+新進一批高端的客戶群體

11—22個+：您對行業了解還是很有一套的，不知道您上題是什么情況。如果上一題您是0——5，你就別在看下面的了，你畢業了。如果上一題你是5——15的情況還是要告誡您一句，想法付諸實踐。不過您還是相當有覺悟的。

如果上一題您是15——20的情況，這個結果告訴您，雖然您是一個顧前顧后的人，但是您真的要行動了，在原地踏步走，店可真的要關門了。10到0個+：

您的覺悟還是不夠高啊，馬上都要被這個行業淘汰嘍，還不好好學習學習真的不知道接下來怎么經營咱的店。

如果您上一題是15——20的情況，我真的不想在說什么了，關了吧。

第二大題 發展

十、您覺得未來5年內美容院終端客戶最大的需求的什么

A面部和身體項目

B養生項目 C手術整形 D非手術美容技術項目 E高端抗衰老項目

十一、假設您店內有100位客戶，您覺得如何讓顧客最大化消費

B、100個面部護理 A、80個身體護理 C、30面部微雕 E、10個抗衰項目

十二、未來5年內您想將本店打造什么樣的發展形勢

A、化妝品加盟店C、品牌加盟連鎖機構 D、非手術技術名店 E、抗衰老中心 H、目前經營模式

十三、您覺得參加什么樣的會議能夠帶給你最大的收獲

B、產品新品發布會 G、模式創新會 C、技術創富會 F、企業管理培訓會

A=1 B=2 C=3 D=4 E=5 F=5 G=5 H=0

20分：您是一個很富有思想的人，您對行業的發展和店的定位已經非常清晰了。

10—20分：您已經對行業有了一定認識，不過您還需要對行業在深入了解。

0—10分：行業在發展，思想在進步。觀念在深入 學習得進步。您非常有必要多參加行業內不同類型的論壇會議，知道別人都在干什么，別人都在怎么賺錢。

感謝您的參與！謝謝

第五篇：自我診斷

自我診斷

從十月份回到學校到至今為期三個月的跟崗實習階段我通過教學實戰和與一些老教師的交流和學習，主要發現自己有以下幾點不足和需要改進的地方：

首先，對教材把握不深入。

作為新教師，而且是非師范專業的教師在剛剛踏上講臺的時候心里也是充滿期待和害怕的，而且自己也離開初中生活已有七年之久了，對于中學數學的內容會有一些陌生，因此在講課的時候會忽略教材，對教材理解不到位、不準確，對于重難點的把握依然存在一些誤區。記得在校長和老教師聽完我的起始課之后在評課的時候大家共同指出的一個問題就是我對教材理解和把握不到位，講課時沒有緊扣教材，另外，在講解知識點時也存在一些漏洞。聽完他們的評課下來我認真思考，堅持在每一次上課之前花足夠多的時間來備課，認真了解和閱讀教材。

其次，在教學常規的完成上存在問題。

每個學校都有自己的教學要求和常規檢查。在第一個月的教學常規檢查中我們的教研組長對我的教學常規做出了一下建議：

1、要寫清楚重難點和教學目標

2、要在教案中呈現教學方法和板書設計

3、要每節課后進行教學反思

雖然這些都是細節問題，但是細節做好了才能把事情做得更好，而且教研組長也指出了我教案中的優點即教案詳細認真。

最后，在教學上也存在著不足。

由于我所帶的班級教室在一樓，所以學校一些領導和老教師會在路過時看到我的教學情境，他們根據的情況也指出了我存在的一些問題，即對學生的關注度不夠，經常是只注意到了前面幾排的學生，而沒有兼顧到后排學生的開小差。根據這一問題，在事后我也作出了改正，即每堂課我會經常下講臺來巡視，在找人回答問題的時候也會多關注后排學生的表現，會可以叫后排同學起來回答問題。另外，在晚自習的時候會讓后排學生坐到前面來，這樣容易監督和兼顧他們。

同時在教學過程中也出現過一節課的內容講不完或者一節課時間剩余太多的問題。但是隨著教學經驗的增加，現在我已經能夠很好的把握教學時間，并能夠靈活的處理一些課堂突發事件了。

在教學的過程中起初的時候我的演板也存在著不足，由于沒有教學經驗所以在叫學生上黑板演板的時候會把自己板書的重點和知識點擦掉，這種情況在第一次聽課的時候有老師幫我指出來了，后期我也進行了改進。

此外，在教學中偶爾也會遇到不清楚學生現有知識是哪些，遇到這樣的情況我通常都是選擇咨詢學生或者六年級的老師，這樣可以了解學生現有的知識體系。

在這三個月的任教中我發現自己依然存在著許多的不足，雖然一些問題已經得到解決或者正在改進中，但是我希望自可以做的更好，希望自己在今后的工作和學習中不斷進步，也希望自己不斷的進行實踐和提高。