第一篇:文化公司創新模式
文化公司模式實施方案
1.交易模式框圖
2.各個主體作用
(1)書畫院 書畫院作為公司的前期主要合作主體,主要是提供銷售的書畫作品,并對所提供作品的價值、真實性等要素進行保證。
(2)
文化公司
公司作為藝術品的交易平臺,承接了書畫院和投資者的聯系紐帶,并以藝術投資品的理念將作品銷售給投資者。
為書畫院提供了一個有效的銷售書畫作品的通道,為投資者提供了一個接觸藝術品價值,并實現投資的資金出口。
(3)投資人
對于手中用有富余資金的中高端客戶,提供了一個投資新方向,并且提供了一個接觸藝術品的,了解藝術品的平臺。
3.交易模式說明
(1)文化公司和書畫院進行簽約合作,為其銷售書畫作品,賺
取傭金收入。
文化公司和書畫院進行洽談,為其銷售書畫作品,書畫院要保證其所提供的書畫作品是真實可靠的并且滿足文化公司的代售標準,并在代售完成后支付交易傭金。傭金支付
方式:其一,按比例提成,其二,底價加價收益,其三,上面兩種兼有。
(2)經過文化公司和書畫院的嚴格篩選和風險把控,力爭做到
代售的書畫作品年增值20%。
文化公司與書畫院簽約取得作品的銷售權后,經過文化公司再次包裝,將書畫作品以理財產品的形式出售給投資人。
交易方式如下:(以100價值出售的作品為例)
購買3個月年化收益8%
購買6個月年化收益10%
購買9個月年化收益12%
購買12個月年化收益14%
購買24個月年化收益16%
購買36個月年化收益18%
(收益率僅供參考)投資者購買產品后,在合同約定期內,文化公司按合同約定支付投資收益,合同到期后客戶可以自行持有書畫作品,也可文化公司按原價回購。
通過提供收益,讓投資者了解藝術品的投資價值的同時吸引一定數量的投資者,通過書畫作品的升值最終實現投資者購買書畫作品的目的。
(3)投資者最終購買了作品后,文化公司可以按照客戶要求進
行定制裝裱。
4.工作計劃表
(1)了解銷售一副書畫作品的提成方式和方法,用以進一步確
定方案的可行性。
(2)了解書畫院的意愿,并確定書畫院更傾向于哪種方式進行
交易,哪種對公司更加有力,以及拿貨底價。
(3)了解有哪些評估方式及機構,以及收費標準
(4)了解書畫院的合作意愿,以及交易方式和傭金比例,確定
哪一種更加有利
(5)核算中間費用包括書畫成本,投資者收益,銷售團隊傭
金,鑒定評估費用,保存費用,運營費用
(6)再次確定方案的可行性
(7)如果不可行進行調整,如果可行進行下一步
(8)確定公司名稱以及域名,建議公司名稱和網站名稱一致
(9)設計網站風格基部具等
(10)公司企業郵箱以及名片、宣傳品版式等
(11)確定崗位以及人數,組建團隊
(12)確定預算
(13)人員招聘以及與書畫院溝通,了解信息后編撰各類合同
5.風險
(1)系統風險
整個書畫行業的顛覆性打擊或局部打擊,對公司帶來的沖擊。
(2)成本風險
書畫院提貨產生的成本過高,或者傭金提成不當
(3)客戶擠兌風險
客戶擠兌將導致,公司資金緊張。
(4)利潤過低風險
利潤過低,導致不能盡可能的覆蓋成本,導致公司運營困難。
(5)客戶認知風險
若客戶認知短時間內無法改變,或者更加傾向于獲得固定收益,在合同到期時造成資金壓力。
第二篇:如何創新保安公司工作模式
如何創新保安公司工作模式
自2002年保安公司成立以來,我公司的保安服務至今已有10年的歷史。回顧和總結公司保安服務的發展史,公司保安服務順應了經濟社會的需要,充分發揮了協助公安機關預防和打擊違法犯罪活動的重要作用,取得了令人矚目的社會效益和經濟效益,為我市的社會效益和經濟效益,為我市的社會穩定和經濟建設做出了重大貢獻。在特定的時期,公司作為一支社會治安力量,在預防犯罪、維護社會安全、消除災害事故、保障公眾個體與群體的合法權益等方面起著安全防護作用,既能滿足社會需要,有利于治安管理,又有利于緩和警力不足的困難。但由于各種痼疾已經制約了公司保安服務的發展,為適應公司業務的發展,滿足保安服務和保安隊伍建設的需要,實行具有中國特設的與國際保安服務業接軌的對策勢在必行。
影響公司發展的基本問題
《保安服務管理條例》的實施,給公司和保安從業人員注入了新的生命源泉。“條例”的頒布,將徹底打破現有保安服務的市場結構,解開了長期束縛中國保安企業發展的繩索。繩索的解開,將會給我市保安服務市場帶來翻天覆地的變化,作為我市的保安公司,面對即將來臨的變革,我們首先要找出影響公司發展的障礙,制定出相應的對策和措施。以適應新的市場發展需要。
一、缺乏現代化企業管理。
公司成立十年以來,尚處于發展階段,在公安機關的主辦主管的體制下,公司有一定的發展,但是就實質而言,公司更多的是注重社會效益,不是真正意義上的公司,我國《公司法》確認兩種公司形態,即有限責任公司和股份有限公司,按照每個股東所認繳的出資額或以其所持有的股份為限對公司
承擔責任。我公司在依附公安機關,形成行業壟斷的情況下,在幾乎沒有太多競爭壓力的條件下,造成公司管理方式與現代化企業管理方式相對落后,小本經營,業務范圍窄,層次低,實力單薄,服務意識差,服務項目單一,缺乏綜合競爭力,難有大的發展。我國已經成功加入WTO,保安服務市場對外開放和對內可注冊私人經營的保安企業,我市保安業將受到前所未有的沖擊,尤其是我公司這種服務項目單一的保安公司可能是毀滅性打擊。
二、社會認知度低,保安服務社會地位低下,影響了優秀人才的進入。長期以來,公司保安員始終處于一個“低素質、低工資、高流失”的惡性循環中。由于保安服務收費較低,保安員的基本保障不到位,保安公司的吸引力和凝聚力降低,周而復始,公司難以吸納高素質人才,致使公司保安服務的發展難以提高。我公司在職保安員大專以上的僅占1%、高中以上的占20%、而初中文化程度的占了79%。從這個側面說明公司許多保安員相對處于低素質狀況。很多人認為保安職業只是看家護院的,沒有任何技術含量,是任何人都能夠從事的工作。這樣的行業認可程度,公司難以吸引到優秀的人才。
三、服務質量不到位,隊伍信譽較差。
由于公司保安員隊伍管理松弛、工資低、社會地位低,相當一部分保安員不安心保安工作,保安隊伍流動性大,人員流失率高達30%,致使保安公司缺乏應有的感召力、吸引力和凝聚力;加之新聞媒體對保安工作的負面報道,老百姓對保安認可程度很低,保安的社會公眾形象較差,致使保安隊伍發展緩慢,沒有跟上經濟社會的步伐。
四、技防業務發展面臨的問題。
公司技防的產品線主要是設計、安裝、服務三部分,在激烈的市場競爭中,設計經常被免費,產品統統要優惠,服務一般要自費。單靠工程業務,用戶不買賬,認為技術含量低,公司利益也常常得不到保障。目前,我市許多土建隊伍、機電安裝公司,在具總承包資質的旗下,承包了不少技防項目,由于自身能力不足,有項目的分包給其它安防公司或電腦商鋪去做,吃個差價,有的干脆委托別的公司配套系統設備,自己組織水電安裝人員自己安裝,由于他們對技防工程設計及技術產品缺乏理解,造成相當多的系統效果和使用壽命不能達到預期效果。
在激烈的競爭,慘烈的結果中。價格戰導致以次充好,豆腐渣技防工程屢屢出現,有的安防公司冒用其他知名安防企業資質和名義開辦業務,曾經公司發現本市有家安防公司與客戶簽訂110聯網報警服務時聲稱與本公司都是110聯網報警安裝人員,利用客戶不了解110聯網報警的情況,模糊解釋的方法與客戶單位簽訂合同,再出現問題質量后,這家安防公司已經不見蹤影。令公司技防工作人員,都深刻認識到不正當競爭,無疑飲鳩止渴,既損害了客戶利益,也敗壞了技防行業的名譽,也使安防行業的公信度受到臵疑。就本市來看目前仍沒有很好的解決辦法杜絕此類情形
現實條件下公司發展的對策
一、“火車跑得快,全靠車頭帶。”領導班子就是最關鍵的“車頭”也是一面鏡子,是整個隊伍的領頭羊,班子的團結與否,是否有凝聚力和戰斗力,直接關系到各項工作的進程。保安公司領導班子成員都應充分認識到這一點,要堅持把自身建設擺在首位,堅持定期不定期召開會議,認真查自身找存在問題,開展批評與自我批評,并以民主生活會為契機改進工作中的不足,不斷完善工作。
公司領導還要長期開展班子成員交心談心會,分析保安的思想狀況和工作情況,發現問題及時糾正,關心保安的冷暖,融洽干群關系,給大家帶去大家庭般的溫暖。把解決公司員工、隊員后顧之憂,為員工、隊員辦實事作為今后增強保安工作后勁的重要舉措,堅持“硬件”、“軟件”一起抓的原則,以此來激發公司員工和隊員的工作熱情。
此外,公司應深化內部改革,整合人力資源,做好公司經營發展,大膽改革,對原有的規章制度進行匯總修訂,增加了大量實踐性強、便于實施的規定,如大隊長管理規范,員工考核獎勵制度,簽到考勤制度等。為此,公司要充分發揚民主,群策群力,整合人力資源,對各職能部門進行了調整。通過改革,公司一方面要完善了規章制度,明確了各崗位職責,為下一步實現績效考核打好了基礎;另一方面要利用現有人力資源的優化配臵,首度實現了“以崗定人、以崗定薪”的管理體制。
二、內強素質 外樹形象 全力打造“彭州”品牌
強化隊伍科學管理和正規化建設,進一步擴大保安隊伍在本市的覆蓋面,公司必須堅持隊伍是根本,服務是硬件的思想,在以后管理上注重以情帶兵,以人性化管理促進科學化達標,要做到制度面前人人平等,把保安隊伍打造成一支政治思想好、紀律作風正、業務素質強、客戶滿意、群眾放心的隊伍,全力塑造“彭州”品牌。
首先,公司要積極調整隊伍管理模式,提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。公司領導要遵循以“三抓三定”為核心的管理模式,即“抓隊伍、抓思想、抓工作”;為各客戶單位的重點要害部位做到“定人、定崗、定職責”,以此增強工作安排的針對性,讓隊員做到任務心中有數,工作目標明確,行
為有章可循。
其次,群策群力,科學提升保安服務水平。保安公司應堅持以人為本,不斷優化內部管理機制,讓部分素質高工作能力強的中隊長負責所在單位分片管理的方法,提高一線管理水平,通過查崗制度及干警考核等工作形成一級抓一級,一環扣一環的檢查監督管理網,確保各項制度落實到位。同時,嚴把進人關和培訓關。招收新隊員,從政審、體檢方面嚴格把關,按條件擇優錄用,寧缺毋濫,公司建立起崗前培訓為主,在崗培訓為輔的培訓機制,科學開展軍訓與消防訓練,增強隊員的體能和應變能力,把以往“火車跑得快,全靠車頭帶”的模式轉變為“動車組”式班隊,激發每個隊員的潛能,樹立品牌意識。
再次,把督察工作作為保安服務工作規范開展的一道“保險”。為確保基層保安服務工作規范開展,公司督察對應加大查崗力度,對基層執勤點安全工作進行全面督察。督查隊應本著“查漏洞,找問題,整隱患”的原則,把班隊長帶班制度、夜間巡邏制度、內務管理制度等作為檢查的主要事項,將檢查結果與本月工資掛鉤,提高隊員的責任心和警惕性,嚴防火災、盜竊及其他安全事故的發生。
最后,特別應當在對待人防業務發展方面,一是要抱定寧缺勿濫的態度,大幅度提高保安服務收費,保安員的待遇高了,保安工作吸引人了,人就自然不會走了,而這時我們的要求和標準將會提高,將從人選擇崗位變成崗位選擇人,這樣,保安隊伍的素質就會越來越高。一旦我們的服務水平高了,保安員的素質好了,防范更安全了,客戶就會心甘情愿地“付出昂貴的代價”,一支高待遇高素質的保安隊伍就會慢慢壯大起來。
二、依靠優質服務,滿足客戶要求。
公司生產出來的產品最終要讓用戶來評價,得不到用戶的信任與支持的產品和沒有社會效益的產品,不能成為高質量的優質產品。因此,在經營工作中我們必須重視售后服務工作,千方百計滿足用戶的要求。同時,加強售后服務,掌握產品情況,可以反過來改進、生產更好的優質產品。否則,必將失去用戶的信任,從而失去競爭力。所以,我們應同客戶保持密切的聯系,經常“走出去”訪問客戶,或者“請進來”開座談會,掌握保安服務的情況,堅持為客戶服務的方向,不斷從滿足用戶要求中找差距。
四、大力開展技防建設,增強公司發展后勁。其一,繼續夯實技防建設基礎。積極爭取政府的支持,重點規劃、支持保安固定聯網報警網絡、城市遠程圖像監控網絡、GPS移動目標報警等技防項目,逐步建設全市性的報警過濾及綜合服務平臺。其二,繼續強化系統建設。增大資金投入,完善技防硬件,提升軟件,為入侵探測、視頻監控報警打下良好的基礎。其三,拓展保安技防聯網報警系統覆蓋面。在技防覆蓋面方面,以醫療、石油、通信、教育、賓館等成系統、建制單位,以及商店、娛樂場所、高檔住宅、家庭客戶和企事業單位重點部位作為客戶發展的突破口,實現聯網報警的規模發展的目標。在技防服務多元化方面,以推廣開展GPS/GSM機動車指揮調度和固定點有線無線雙路報警服務、電視監控工程、出入口控制工程、消防工程、安防器材銷售等項業務為重點,尋求技防經營新的經營增長點。其四,增加技防層次。在積極進行GPS指揮調度系統和地理信息系統開發的基礎上,適時開展機動車(公安公務車、出租公司、物流運輸)等移動目標的報警綜合服務,積極探索衛星定位技術在司法執行領域的應用,開展老人及兒童監控
救助等多元化定位服務,進一步加大GPS技術在商業、民用等領域的推廣與應用,爭創社會效益和經濟效益的雙羸。
保安服務行業正處于變革求新的關鍵時期,新的機遇與嚴峻挑戰共存,公司要不斷強化創新意識,培養創新精神,把繼承與創新統一起來,研究新情況、解決新問題,努力開創保安工作的新局面。
第三篇:文化模式
中國文化模式
英語學科教學2013120089陳靖
開放包容。中國文化善于吸收外來文化。中國文化本身是一個開放體系,能包容整合各種文化,而不是保守、封閉、落后、僵死的文化。正因為中國文化的開放包容性,它并不是以自己的文化去排斥外來文化,中國文化才有巨大的凝聚力、生命力。
多元一體。中國語言多樣,但文字統一;中國雖然多民族、多宗教、多文化,但是國家是統一的。從主體文化和客體文化來說,我們雖然有一個主體文化,但是主體與客體是相輔相成的。正因為中國文化中有“主輔相成”、“多元一體”、“體用一源”等理念的指導,中國文化不會發生你死我活斗爭,也不會發生一種文化消滅另一種文化的情況,一種宗教文化消滅另一種宗教文化的現象。
獨立自主。文化獨立是民族獨立的根本,如果一個民族的文化不能獨立的話,那么這個民族就不能自立于世界。過去殖民主義者到殖民地,必然會以同化或消滅殖民地本土文化方式,來實行殖民統治。現在西方強勢文化的沖擊之下,應該保持自己民族文化的獨立性、自主性,我們可以和其他文化互相交流、學習借鑒,但是不能鸚鵡學舌,我們不能以西方文化的真理為真理,以西方文化的模式為模式,以西方文化的規范為規范,而把我們五千年來沿襲下來的文化模式、理念都拋掉。應該認識到中國文化的魂和民族精神,認識到自己文化的長處、特點、本質,就是所謂的“知己知彼”,知己才能更好的知彼。己都不知,如何知彼。毛澤東曾經批判過“言必稱希臘”的錯誤思想,十七大提出要“弘揚中華文化,建設共有精神家園”,就是要建設有中國風格中國氣魄的文化。
融合創新。當前中國文化的發展已經到了一個轉變的時期,在這樣一個網絡普及化、經濟全球化、政治多元化的情況之下,文化的發展必須有全球意識。過去我們是地域性地思考問題,現在思考文化問題應該帶有人類意識和全球觀念。中國文化模式有全球性戰略眼光。創新的人類語境已經和過去不同了,我們的眼光應該放在如何化解21世紀人類所共同面對的沖突和危機上,及由此沖突帶來的生態、社會、道德、精神、信仰、價值危機。中國文化應該對這些問題做全球性的思考。只有創新,文化才獲得新的生命力,中國文化才能夠生生不息。
和諧和合。在建設和諧世界的同時,我們應該承認,各種文化是有沖突的,需要通過互相交流對話來加深了解,只有了解對方的文化,才能更好地吸收其長處。“以他平他謂之和”,“和”也包括沖突矛盾,沖突可以互相成就,這就是相反相成的辯證法。我們的文化與對方的文化是平等的,要承認他者的存在,尊重他文化,文化之間要互相尊重,主張國不分大小、貧富平等相處,各國根據自己的實際自由選擇經濟發展的模式。在國際社會中“和而不同”地相處,主張通過對話、談判方式化解爭端。
第四篇:模式創新材料
“三助式”教學模式
三、模式概括
目前,我校的課堂教學模式暫定為“三助式”,即自助(自主學習)、生助(合作學習)、師助(教師提點)。這一概括體現了現今教學過程的根本特點,也是對學生學習過程的最簡提煉。
四、工作重點及措施
學案作為落實創新課堂教學模式的憑借,本階段我們將主要精力放在學案設計的研究、學案使用的檢查、使用效果的評價上。
目前我們的學案基本上已經形成了固定的模式:
1、學習目標:這是學生學習前對自己學習方向的把握,同時也是學生自我反思學習效果的憑借。
2、學習重點和學習難點:便于學生有目的、有計劃的組織自己的學習。
本學期我們將重點改進學習目標和學習重難點的準確、詳細和便于評價和操作。
3、自主學習:這是我們教學模式的最重要的環節,也是教師較難落實到位之處。
本學期,我們將通過固定學生自學時間、檢查教師課堂教學、學生自學情況調查問卷以及學生自學能力期末評價等方式力促教師將學生的自主學習切實落實到位。
4、合作探究:這一環節最易流于形式,往往出現學生表面交流實則部分學生一言堂或未就根本問題組織交流等情況。本學期,我們將教師研究課堂教學難點,探討合作學習內容,改進合作學習方式,務必使合作探究發揮出學生互幫的效果。
5、展示:展示作為新的課堂教學模式的標志性環節,也是檢查學生學習效果的重要手段。這一環節,通過學生展示、生間交流和不斷矯正,使學生對知識的掌握逐漸趨于準確和全面;教師適時而有針對性的質疑和點撥,更使學生對知識的掌握漸趨深入。
本階段,我們將主要研究如何設計問題才能使學生能夠通過有效思考,逐漸達到對問題理解的深刻,逐漸培養學生的思維能力。
6、反饋:這一環節是檢驗教學效果的有效途徑,通過練習,教師能夠準確了解學生的學習狀況,以便及時彌補和改進教學。
本環節,我們將主要精力放在問題設計的多角度、多層次上,使不同學生能夠得到不同的發展,更要通過反饋將學生的思維引向深入。
⑦我的收獲:這是學生自我評價的場所。學生通過對照學習目標、學習重難點以及反思學習過程,對自己的學習情況作出客觀的評價,有利于改進學生的學習。
本環節,我們將由學生自評逐步擴大到學生自評、互評與教師評價相結合上。
一、含義
自助(自主學習)、生助(合作學習)、師助(教師提點)。
二、操作
這一概括力圖體現教學過程的根本特點,也是對學生學習過程的最簡提煉。
“三助”是教師教學的三個階段,更是學生學習的三種方式。
1、自助
是學生自主探究基本知識、自主構建知識體系、自主形成學習方法的過程。本階段,教師較少干預學生的學習過程,尊重學生對知識的獨自領悟和個性化理解。具體操作為:
了解學習目標→自學課程內容→完成學習提綱→嘗試解決問題
2、生助
是學生通過交流共同學習、共同解決學習難點、交流各自學習成果的過程。本階段,教師設計學生有必要且急于交流、較難獨立完成或有可能產生歧義的問題,讓學生通過交流拓展思維。具體操作為:
同組交流學習重點或難點→小組基本達成共識→匯報小組學習成果→組間相互質疑和印證
3、師助
是學生通過教師的點撥使學生逐步達到對知識準確理解、全面理解和深入理解的過程。師助既有突出體現環節,也貫穿于課堂始終。教師幫助主要體現在:為學生設計學案、設計具有挑戰性和思考價值的問題、質疑問難、矯正學習等。具體操作為:
設計學習提綱→了解學習狀況→質疑學習重點→矯正、深化知識理解→檢測學習成果
三、說明
教學模式的環節基本固定,但在具體實施過程中,教師可在準確把握教學模式實質的情況下,靈活運用學習環節。如:環節的增減、順序的調整、時間的分配等。
二、導學案的設計
首先我們確立了學案的地位和作用,即學案是引領學生自主學習教材的引導性材料。其主要內容為在學生閱讀教材時,指導學生應該運用怎樣的學習方式?按照怎樣的順序?應該思考哪些問題?要學會解決哪些問題等等。
在這一原則的指導下,我們對學案進行了重新規劃:導學案主體分為“導”和“學”左右兩部分,左面為教師的指導性、提示性語言,告訴學生每一步通過怎樣的學習方式以達到怎樣的目的;右面為學生在自學時要完成的學習任務。
通過這一調整,將學案和教師的指導有機地結合起來,使之更規范,更有使用價值,更便于師生操作和使用。
三、課堂教學基本模式
盡管各個學科特點不同,但規律性是一致的。我們確定了課堂教學的基本思路:
1、情境的引入
通過學生感興趣的話題或有思考性的問題引入,使學生感受所學內容的必要性,所學知識的應用價值。
2、初步的思考
針對學習內容,教師設計能夠引發學生自主探索、嘗試的問題,鼓勵學生獨立解決,根據學生情況調整教學進程。其目的在于打開學生的思路,確定思考的方向。
3、充分的自學
這是落實學生主體地位的關鍵環節,教師在科學合理地設置基本知識、基本方法的探究過程與問答的基礎上,要敢于放手,敢于讓學生自學,敢于“浪費”時間。
4、自由的交流
設計學生有必要且急于交流的內容,一般除了交流自學內容以驗證學習結果外,教師還要設計學生較難獨立完成或有可能產生歧義的問題,讓學生通過交流拓展思維。如句子的理解,規律的總結,方法的差異,感受的獨特等,以達到多種思考方向的借鑒。
5、教師的引領
教師的引領作用主要體現在學生展示環節,教師要根據學生的展示了解他們的學習狀況,結合教學重點和難點給予適時而有針對性的質疑和點撥,使學生對知識的掌握漸趨深入。
6、效果的反饋
教師通過精心設計緊扣本堂課重點、難點、易錯、易混、易漏點的習題,鞏固當堂所學的基礎知識、基本技能。設計題型多樣,題量適中,難易適度,要具有針對性和典型性,既面向全體,又關注差異;要體現層次性,使學有余力的學生能有最大程度的收獲,促進優生的成長;反饋內容學生必須獨立完成,以培養學生獨立思考、獨立解決問題的能力。經過一年的努力,我們的小組建設日漸成熟,小組發揮了越來越大的作用;學案設計日趨合理,教師運用得心應手;教學環節相對穩定,已形成模式。
第五篇:談旅游文化營銷運作模式創新
談旅游文化營銷運作模式創新
內容摘要:旅游文化營銷是發展我國旅游事業,獲得旅游經濟效益的重要環節。本文通過解析旅游市場的文化需求、旅游產品的文化特征與旅游營銷的關系,分析了旅游文化的營銷運作基礎;然后從文化包裝與產品設計、文化傳播與廣告促銷、文化體驗與旅游品牌等方面探討了旅游文化營銷的運作模式。
關鍵詞:旅游文化營銷 運作模式
旅游文化營銷的運作基礎
旅游市場的文化需求與旅游營銷。旅游購買是一種精神消費,是對旅游產品中文化含量的認同。文化消費對消費主體也有一定的要求,不同的消費者由于內在的素質差異,必然會導致對文化需求的不同層次,這就要求旅游文化營銷在具體的實施過程中,必須呈現出層次性,階梯狀展示不同文化消費者的價值觀念。旅游文化營銷要考慮到消費者的文化消費能力:消費者的認識能力可通過自我的文化修養、知識和經驗識別旅游產品所傳遞的文化價值取向,如果旅游消費者“看不懂”、“聽不明”、“瞧不慣”、“賞不了”旅游產品的內涵文化,則旅游文化營銷行為無異于起不到營銷的效果;消費者的購買能力,即文化消費者必須能夠有更高的可支配收入來支付文化對旅游產品的增值部分,畢竟旅游產品的價值實現需要資金的回收來完成。
旅游產品的文化特征與旅游營銷。旅游產品是滿足旅游者需求的提供物,從營銷角度對旅游產品進行劃分,其可以分為核心產品、實際產品和外延產品。文化作為旅游產品的核心部分,對于實現消費者的滿意度起到重要作用,旅游產品中精神性享受成分越高,越是能提升消費者對旅游產品質量的感知度。而旅游產品各要素中的物質形式,則是消費者滿足的重要基礎。如果說人們的自然需要為開發新旅游產品提供了自然基礎的話,那么滿足社會文化需要的要求則為新旅游產品的開發提供了社會基礎。與自然基礎相比,旅游產品開發的社會基礎領域更為廣闊。旅游產品中的文化內涵是多方面的,主要包括生活方式、生活理想、生活個性、名人名物、民族習俗、宗教信仰、文化懷舊、文化向往和文化缺陷等方面。
旅游文化營銷的運作
(一)文化包裝與產品設計
文化包裝策略是指在旅游產品原有功能的基礎上,以文化為主導,使旅游目的地的包裝具有較強的文化感染力,蘊涵豐富的文化觀念,以滿足旅游者的某種心理需求。在包裝時,要把文化融入其中,使產品本身注入一種民族的、現代的、健康的文化意識,提升旅游產品的文化品位和文化含量,突出其附加價值,讓旅游目的地成為文化的載體。
旅游產品文化營銷是文化營銷的核心,具體表現為設計、造型、生產、包裝、使用等方面。旅游景點的文化包裝是文化營銷的基礎,從命名、設計到設施的選擇、空間的布局等方面都應充分考慮營銷文化滲透。要根據目標旅游者的文化背景和企業營銷策略,使旅游產品的文化包裝體現出自身的民族地域文化特色,或是異國他鄉文化風采。既要繼承優秀的傳統文化,又要創新發展融合時代文化風貌,巧妙地利用文化差異增添旅游產品的魅力。
(二)文化傳播與廣告促銷
營銷傳播作為傳播的一種,在經濟領域有不同層次的多種表現。文化營銷傳播是營銷傳播在方式上的現代化體現,它是以系統整合的文化行為為手段達到營銷目的的營銷傳播。文化營銷傳播是傳播文化的系統行為,其評估標準是游客滿意度。文化營銷傳播要通過文化廣告和文化促銷的方式來實現。
文化廣告制作的第一步是確定文化廣告的目標,這些目標必須符合先前指定的有關目標市場、市場定位和營銷組合決策。文化廣告關鍵是令人振奮、明確、直截了當,它應該強調對客戶的重要旅游產品特征,語氣統一,強調旅游產品或服務及公司的名稱,清楚地指出目標市場,并且能夠引起足夠的重視。文化促銷包括各種短期性的刺激工具,用以刺激客戶較迅速和大量地購買某一特定的旅游產品或服務。文化促銷主要是吸引那些品牌忠誠度不高的客戶,因為他們尋找的是低價或贈獎。在運用文化促銷時,必須確定目標、選擇工具、制定方案、實施和控制方案,并對結果進行評估。
(三)文化體驗與旅游品牌
體驗旅游是以體驗為主要訴求目標的旅游活動,是旅游者通過活動和感受產生比較大、比較深、比較強烈的心理印象。不同地區、國家、民族、年齡、性別、教育程度及閱歷的旅游者,其心理追求差異較大,需要選擇不同的角度和切入點,采用不同的方式和手段,在不同層面和水準上,向不同的旅游者提供體驗旅游項目。
體驗旅游是旅游品牌的重要建設部分。在建設旅游品牌時,文化必然滲透和充盈其中并發揮著不可替代的作用;創建旅游品牌就是一個將文化精致而充分的展示過程;在旅游品牌的塑造過程中,文化起著凝聚和催化的作用,使旅游品牌更有內涵;旅游品牌的文化內涵是提升旅游品牌附加值、產品競爭力的源動力。因此,當旅游產品同質化程度越來越高時,旅游品牌文化正好提供了一種解決之道。未來的企業競爭是旅游品牌的競爭,更是旅游品牌文化之間的競爭。