第一篇：公司員工行為建議規定

公司員工日常行為規范

為了提升公司的形象，提高員工的工作效率，完善公司內部的管理，公司經過研究決定，對公司上班期間的日常行為規范和勞動紀律管理作如下規定。

一、每個工作日安排以下兩個時段為工作間斷休息時間，用于員工上班時間的簡短休息。具體時間為：

上午：10﹕30~10﹕45下午：15﹕30~15﹕45

二、對全公司工作人員的日常行為規定如下：

1、遵守公司各項制度和勞動紀律，遵守職業道德社會道德規范。

2、公司員工日常形象要求：

⑴、員工穿著必須得體大方，不得穿戴與公司工作環境不符的服飾。⑵、有客戶進公司，員工必須使用禮貌文明用語，人人有責任為客戶做好服務工作。若接到客戶的投訴，公司將追究責任到個人，情況嚴重者可解除勞動關系。

⑶、員工必須維護公司聲譽和利益，不得有任何污蔑、誹謗、謾罵公司的言行。

3、尊重領導，服從安排。

4、工作期間，應遵守以下要求：

⑴、不允許擅自離崗、串崗；臨時有事需外出的，需上報部門負責人批準。⑵、將手機音量盡量調低，接聽私人電話應盡量放低聲音或去走廊接聽，不得影響其他同事的工作。會議期間，如攜帶手機，必須調成震動或靜音。在接聽公司固定工作電話時，嚴禁態度散漫甚至惡劣。

⑶、嚴禁上網聊天、玩游戲、看小說、報紙、視頻、聽音樂、大聲喧嘩等，嚴禁互相聊和工作無關的話題；公司召開會議時，嚴禁私下開小會。

⑷、嚴禁在辦公室吸煙。辦公室內部均為禁煙區，總經理辦公室和會議室除有客人在的情況下允許吸煙外，其他時間均禁止吸煙。

⑸、嚴禁在工作區域內就餐，吃零食。辦公桌上明顯位置不得擺放食物、報紙、小說等與工作無關的雜物。

⑹、上班期間長時間或午休外出，應將電腦關閉；晚上下班時，應關閉電腦電源、顯示器、插座電源，辦公桌整理干凈，桌椅擺放整齊；最后一位離開公司的員工應關燈和窗戶，關閉打印機和主機，同時切斷電源。

⑺、公司員工應養成勤儉節約的好習慣，做到節約用水、用電、用紙。⑻、公司員工應保持辦公區域內的衛生與整潔，可回收利用的紙箱報刊等廢舊物資統一放入廢紙箱。

⑼、所有在公司申領的辦公用品，均為公司財物，應妥善保管、正確使用，不得占為己有和故意損壞，離職時需移交至綜合管理部。辦公電腦等貴重物品定人使用后，未經部門和公司領導同意不允許私自調換。

5、任一時間段都不得帶外人進出公司，如造成公司物品、文件、信息等公司財產的損失，公司將追究其經濟和法律責任，同時解除勞動關系。

6、對于煽動其他員工罷工，嚴重擾亂正常工作秩序的員工，將予以直接辭退。

7、員工嚴重失職，營私舞弊，違反公司管理制度，給公司造成一萬元以上損失的，公司可依據《勞動合同法》與之解除勞動合同。

8、保密條款

⑴、公司所有員工在本單位工作期間，不得泄露因工作崗位涉及到的財務、人事及設計項目技術資料和信息，如財務報表、管理檔案、項目文件、電子文檔、專題報告等；以及設計商業機密的信息，如招投標文件、報價書、合作單位相關信息等。如有違反，視為嚴重違反公司制度，視情節輕重和造成的后果，公司可追究其經濟和法律責任，同時與之解除勞動關系。

⑵、本公司員工離職后，在1年內，不得對外泄露設計項目技術資料和信息，如項目文件、電子文檔、專題報告等；以及設計商業機密的信息，如招投標文件、報價書、合作單位相關信息等。如有違反，將追究其經濟責任和法律責任，公司將索賠人民幣5萬元整。

三、勞動紀律管理與監督辦法

1、公司勞動紀律管理職能部門為綜合管理部，并設勞動紀律監督員崗位，負責全公司日常的檢查與監督工作；各部門負責人為本部門的勞動紀律管理責任人；

2、公司管理層應主動協助公司領導抓好日常的勞動紀律管理工作，并起到模范帶頭作用；公司勞動紀律管理責任人為謝勤、趙穎穎、陳楓、張華東，上述責任人不在公司期間，即按以上排序負責督促檢查。

3、獎懲制度

⑴、勞動紀律監督員

①、勞動紀律監督員由公司每月發放崗位津貼200元。

②、勞動監督員每次查處出員工（含管理層干部）的違紀行為，一次性獎勵30元，每半年結算一次；

③、全年公司勞動紀律管理良好，經管理層查處的全公司員工累計違紀行為（指有處理記錄的違紀行為，包括口頭警告，下同）少于5次的，年終一次性獎勵2000元；超過5次但少于10次的，年終一次性獎勵1000元；超過10次者沒有獎勵；全公司員工累計違紀行為超過20次及以上，扣除監督員年終獎的20%。

⑵、部門負責人

本部門全年勞動紀律管理良好，部門員工沒有違紀行為發生的，年終一次性獎勵部門負責人2000元；本部門員工累計違紀行為少于5次的，年終一次性獎勵1000元；超過5次以上10次以內，扣除獎金2000元；超過10次以上，扣除部門負責人全年獎金總額的20%。

部門負責人自身違紀的，每次扣除年終考核分值5分（百分制）；違紀3次以上者，扣除全年獎金總額的30%；超過3次以上，公司將給予留職察看或解聘職務。

⑶、部門

本部門全年勞動紀律管理良好，部門員工沒有違紀行為發生的，年終一次性獎勵部門每人1000元。

⑷、員工

①、所有員工被發現有違反上述第二大條規定的行為者，第一次采取口頭教育的方式；第二次在全公司會議上進行書面通報批評，扣除當年度年終考核分值為5分（百分制）；第三次則待崗三個月，待崗期間只發放基本生活費500元/月，并扣除當年年終考核分值50分；三次以上的，公司視情節輕重和負面影響程度可勸其辭職，直至辭退。

②、對于不服從勞動紀律監督員、部門負責人和公司領導管理的違紀員工，且態度惡劣，公司將直接辭退，并取消當年度全部獎金。

③、造成公司重大損失的，將追究其經濟和法律責任。

第二篇：公交公司員工服務行為獎懲規定

公司員工服務行為獎懲規定

第一章 總則

第一條 為進一步規范分公司員工行為，提升服務水平，營造良好的企業文化，樹立企業良好形象，結合分公司實際情況，特制定本規定。

第二條 本規定適用于分公司所有在崗員工。

第二章 獎勵 第三條 獎勵標準

（一）受到乘客贈送錦旗或牌（匾）的，給予80元獎勵；

（二）受到乘客贈送大海報的，給予50元獎勵；

（三）受到乘客贈送感謝信的，給予20元獎勵；

（四）特殊貴重物品的，將上報公司酌情給予獎勵。

第三章 處罰

第四條 拾到乘客物品或現金拒不上交、私自藏匿的，經查實，視情節扣罰300—500元。停崗學習并通報批評，造成社會不良影響的直至解聘。

第五條 本規定由公司負責解釋。第六條 本規定自x月x日起施行。

20xx年x月xx日

第三篇：公司員工行為守則

公司員工行為守則

第一章 總 則

第一條 為規范員工行為，維護企業形象，推廣特色的企業文化，特制定本規范。

第二章 遵守公德

第二條 公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。

第三章 愛崗敬業

第三條 愛崗敬業：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。

第四條 盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。

第五條 服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。

第六條 逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

第四章 團結協作

第七條 緊密團結，精誠合作，工作中相互協調，相互支持，建立起融洽的人際關系。

第八條 嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我 批評。

第九條 不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。第十條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。第十一條 保持積極的生活態度和工作態度，以積極包容的心態對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

第五章 遵守紀律

第十二條 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。

第十三條 遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十四條 公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。第十五條 工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人

私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。

第六章 誠實自律

第十六條 遵守職業道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。第十七條 不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。

第十八條 不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。

第十九條 對于其他有業務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。

第七章 安全保密

第二十條 要隨時隨地地注意防火安全，發現不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。第二十一條 注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。

第二十二條 嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時，應由公司鑒定其實質。

第八章 儀表大方

第二十三條 員工必須儀表端莊、整潔。

（一）頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男職員不留長發。

（二）指甲：應經常注意修剪指甲。

（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。

（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

（五）女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香 味濃烈的香水。

第二十四條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位安排著工作裝。

（一）襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。

（二）領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

（三）鞋子應保持清潔。

（四）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

第九章 言行文明

第二十五條 在公司內職業應保持優雅的姿勢和動作。

(一）站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，4

不得把手交叉抱在胸前。

（二）坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

（三）公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。

（四）握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

（五）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

（六）遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。

（七）走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第二十六條 待人禮貌。

（一）在規定的接待時間內，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。

（二）直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

（三）一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

（四）男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

（五）名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。

（六）接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。第二十七條 電話接聽處理

（一）辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。

（二）重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容并及時傳達、回復。

（三）語言要求：規范禮貌、簡潔耐心。

（四）電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再見”。

（五）對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。

（六）接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。

（七）為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。

（八）不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。

（九）領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對

方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。

第十章 美化環境

第二十八條 養成講衛生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區域發現紙屑、雜物等應隨手拾起來。

第二十九條 創造優美的辦公環境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現場。第三十條 保持辦公環境的肅靜，不要在辦公區域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。第三十一條 保持清潔衛生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現場。

第三十二條 辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。

第十一章 愛惜財物

第三十三條 愛護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。

（一）不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。

（二）按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公司。

（三）愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公 7

司財務，不得隨意挪用公司財物。

第十二章 附則

第三十四條 本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權歸行政部。

第三十五條 本制度自簽發之日起生效。

第三十六條

本制度未規定事項，按公司相關管理制度規定執行。8

第四篇：公司員工行為公約

行為公約

為弘揚主人公精神，提升公司精神文明建設，打造企業形象及文化，特頒布此公約，望各位同仁謹遵公約內容，并遵照執行！

一、作息時間：上班嚴格按照公司要求，遵循公司公司制度，上午8：30—12：00上班；下

午14:00--18點下班，午休時間不得超時；如因接待客戶而影響上下班考勤則需要根據公司要求填寫外出申請單。

二、儀容儀表：周一至周五上班時間必須著上班服裝。服裝穿戴要清潔，襯衣要勤洗勤換，特別要注意襯衣衣領和袖口的清潔。發型要梳理整齊，不要剪奇異發型。男同事要經常剃須理發，頭發保持清潔，不要留長發和胡須。女同事的發型要整齊，顯示出自然、端莊之美。指甲修剪整齊，保持清潔，不留長指甲，指甲內不留污垢，不涂抹艷麗的指甲油。在打扮裝束上女同事必須要適當化淡妝，切忌濃妝艷抹，不當眾化裝。口齒注意清潔。注意個人飲食，上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保持口腔清潔。

三、辦公環境：個人辦公區域必須保持清潔、干凈。臺面上不得擺放與工作無關的東西，保

持地面整潔無垃圾和紙張，辦公墻懸掛圖片必須積極向上。同時請保持在其他同事辦公區域和公共區域的環境衛生。違者，發現一次罰款20元。

四、上班紀律：上班時間不許聊與工作無關的QQ、看電影或者玩游戲。不許閑聊，談與工

作無關的事情。辦公場所不許吃東西。如在公司用餐須統一在公司指定區域。辦公室內嚴禁喧嘩，禁止超過2米之外溝通。如需要溝通，可直接撥分機。注意禮貌用語和聲調高低，嚴禁講粗口，嬉笑、交頭接耳等。個人手機鈴聲和鈴音請適當調整，最好調成振動。違者，發現一次罰款20元。

五、職場禮儀：在公司內部見到客戶必須禮節性的點頭微笑示意，充分體現公司精神面貌。

同事間統一按姓氏加職位名稱呼，嚴禁叫外號和其他名字。上班期間無論何種情況均禁止飲酒。進入其他同事辦公室前請門先敲門，得到同事許可后方可進入。違者，發現一次罰款20元。

六、吸煙管理：允許在室外或者私人辦公室抽煙，嚴禁在公共辦公區域抽煙，違者發現一次

罰款50元。

七、溝通管理：總監不許與員工和下屬溝通高層會議內容。員工不許無故在總監辦公室逗留，不許沒事在總監辦公室閑聊。所有員工必須遵循公司保密協議，不得公開討論個人薪資，散布不利公司的言論。違者，發現一次罰款50元.八、內部管理：公司執行月工作計劃和周工作計劃管理；各部門每月一日前提交本月工作計

劃、每周一前提交本周工作計劃、每日實行總結會制度。

九、督察管理：以上行為公約，由公司所有同事輪流值班，各同事值班日期按天輪流排班，值班員可對公司任何職位的同事進行查處，監督違規行為，同時收集公司好的建議。每查處1次，按當次罰款金額的50%提取獎金。如在督察過程中有遺漏，包庇等不作為和舞弊行為，一經查處，除承擔當次該罰未罰的款項外，另承擔每項20元的罰款。

十、財務管理：行為公約的獎金和罰款由總監辦單獨管理，獎金處罰均當天現金結算。

深圳市佐班尼服飾有限公司

總監室

2010年9月2日

本人已詳細閱讀以上行為公約內容，認同并愿意遵守以上所有規則，承諾以身作則并全力

配合公約的順利執行!

員工簽名：

第五篇：公司員工行為守則

公司員工行為守則 第一章 總則

第一條 為規范員工行為，提高員工素質，打造公司優秀的企業文化和積極向上的精神風貌，塑造公司良好的社會形象，制定本守則；

第二條 小額貸款公司的全體員工應遵循本守則的要求，嚴格約束自己的行為，不斷提高業務素質和職業素養，做到愛崗敬業、紀律嚴明、服務規范、業務精良、團結協作、精益求精； 第三條 本守則對小額貸款公司全體工作人員具有普遍約束力，是規范員工行為的依據，是評價員工言行的準則。并做為對員工工作成績和工作能力評定的標準之一，納入考核，與員工工資評級、職務晉升掛鉤； 第二章 職業修養

第四條 公司員工應該體現良好的職業道德水準，愛崗敬業，忠于職守，有責任感和榮譽感，時時維護公司利益、信譽和形象；

第五條 公司員工應該有明確的工作目標，堅守工作崗位，工作態度認真，有較強的職業意識和奉獻精神，能夠將自己的個人利益和公司的集體利益緊密聯系在一起，能夠為公司的發展貢獻自己的才華和熱情；

第六條 有壓力感、緊迫感和危機感，時刻保持進取心，不斷學習業務知識，提高業務技能，增強自己的綜合能力，特別是新員工，更要虛心好學，盡快提高工作技能，在工作上精益求精；

第七條 工作作風上應該扎實嚴謹，求真求實，有強烈的團隊意識和協作觀念，能夠從大局出發考慮問題，能夠在工作中保持積極主動的工作態度和飽滿的工作熱情；

第八條 勤于思考，善于總結，對工作有自己獨到的見解，對公司發展和業務經營積極提出合理化建議和建設性的意見；

第九條 對公司或上級領導交辦的工作，要盡職盡責，任勞任怨，不推諉，不延誤，保質保量的完成工作任務。遇到難度大或臟、苦、累的工作，要迎難而上，想辦法解決；

第十條 公司員工應恪守誠信，文明熱情，尊重客戶，進退有度。回答客戶的咨詢或問題，要態度誠懇，耐心細致；為客戶辦理業務，要準確快捷，條理清楚；遇到客戶的批評，要冷靜謙虛，認真反思，顧全大局；對客戶的無理要求，要語意明確，果斷回應，但不準使用侮辱性語言，注意保持職業形象；對公司不能或沒有條件做的業務，不允許任何人輕易許愿或承諾；

第十一條 推薦或評估客戶資信，必須堅持實事求是，嚴格按程序辦理。處理業務的過程要客觀公正，不允許營私舞弊，上下欺瞞。

第十二條 公司員工要不斷加強自身修養，有理想、有追求，保持積極進取的精神風貌和健康向上的心理素質，能夠在工作中主動分析問題，積極研究對策，勇于面對挑戰，銳意開拓創新；

第三章 職業紀律

第十三條 公司員工要熟悉和掌握法律法規、金融政策以及公司規章制度，嚴格按照制度的要求開展工作。遇到自己拿不準的問題或超越權限的事項，要及時向主管領導咨詢或匯報請示，不允許自作主張、自行其是，導致公司工作的口徑不一致，使工作陷入被動；

第十四條 嚴格遵守公司的考勤制度和勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工。缺勤要履行請假程序。其中員工請假1天以內可向部門經理請假，1天以上要同時向總經理請假；部門經理向總經理請假；

第十五條 工作期間不允許做與工作無關的事情，包括用計算機玩游戲、吃零食、看與工作無關的書籍、大聲喧嘩、下棋打麻將等嚴重影響工作秩序的事情；辦公用計算機不允許登錄非法網站，以免對業務系統造成嚴重破壞； 第十六條 中午不允許飲酒，如有特殊情況，應同主管領導打招呼；

第十七條 要堅守工作崗位，不串崗，不脫崗。離崗或離職要辦理交接手續，將尚未處理完畢的工作交待清楚；

第十八條 要愛護公司的各項財產，養成節約的習慣。各種設備、設施和辦公用品，要精心維護，不得浪費，不得私用；

第十九條 要嚴守信貸、財務等各項工作紀律，堅決做到不越權行事，不違反決策程序，不違章辦理業務，不以貸謀私，不營私舞弊；

第二十條 嚴禁弄虛作假處理業務，包括虛假放貸、發放冒名貸款頂名貸款、虛列支出、截留收入、編造虛假會計、結算和統計報表。處理業務，要合理利用金融政策和財會規則； 第二十一條 要嚴守公司商業秘密，對工作中獲得的客戶個人信息也要嚴格保密，不得隨意傳播或在公開場合披露。對于重要文件或資料，員工要在每日工作完畢離開辦公桌時進行整理，放入辦公抽屜或保險柜內上鎖保管，不得隨意復印。對于不該說的秘密絕對不說，對于不該問的秘密絕對不問；

第二十二條 員工應服從公司的工作安排，沒有正當理由的，應在規定的時間內到崗，并不折不扣、認真履行工作職責；

第二十三條 員工應公私分明，秉公辦事，不允許自營與公司職務上有關的業務，不準在其它公司或企業兼職；

第二十四條

任何情況下都嚴禁向客戶索取好處或提出其它額外的無理要求，在工作過程中不得接受客戶的吃請。如果對方主動提供現金、貴重金屬等物品，必須婉言謝絕。無法婉拒而接受的，必須向公司董事會匯報并找機會原物奉還；

第二十五條 要公平競爭，維護公司形象。不在客戶面前故意貶低競爭對手，不違背“客戶自愿、公平合理、誠實信用”的原則，不把自己的意愿強加給客戶； 第四章 職業形象

第二十六條 公司員工言談舉止應端莊文雅，一舉一動，符合職業要求，體現公司的精神風貌。

一、言談要文明得體，落落大方。在處理業務與客戶交談時，要語意明確，語句清晰，語氣謙和，稱謂得體。所有員工在處理正常業務和正常處理業務時，必須堅持使用文明用語，不說傷害客戶感情的話，不使用過激的語言，時刻維護公司形象，保證服務質量和服務效果。特殊情況下也要盡量保持風度，堅決不允許使用侮辱性的語言；

二、接待客戶要主動熱情，面帶微笑，給客戶以陽光、穩重、親和的形象，交談中應自然的正視客戶，表現出專注，不左顧右盼。

三、辦公過程中坐姿要端莊文雅，站姿挺拔自信、行姿要穩重端正，表現出成熟、自信、精干的職業特點；

四、打電話時要吐字清晰，使用文明用語。如果被急事打斷，要向對方說明并表示歉意。遇到找其它同事的電話，要禮貌處理，不允許生硬的掛斷電話；

第二十七條 公司員工的儀容儀表應整潔得體，展示個人的風采，共同創造和維護公司良好的辦公形象。要求著裝簡潔明快（如果有條件，要求統一著裝），佩帶統一標牌，大方得體，衣扣整齊，不允許穿奇裝異服；頭發要整潔干凈，不允許留怪異發型；女性員工宜化淡妝，儉樸大方；辦公時間不允許帶墨鏡；

第二十八條 其它禮儀規范詳見《公司禮儀與行為管理規范》 第五章 辦公環境

第二十九條 公司員工要維護和保持良好的辦公環境，提高工作效率。要求辦公室及桌面要保持清潔，整齊有序，不擺放與辦公無關的物品和資料；各類文件及資料應擺放整齊，方便取閱；不將非辦公用品長期存放在辦公室內，不將有異味物品帶進辦公室；要尊重和愛護同事或清潔人員的勞動成果，不隨地亂扔雜物，煙頭等；

第三十條 工作場合應節制吸煙。特別是在檔案室等不宜吸煙的場所，或者辦理業務的過程中，嚴禁吸煙；

第三十一條 保持安靜的工作環境，不制造噪音影響他人工作。要求盡量不在辦公室接待與工作無關的客人，更不能高談闊論，大聲喧嘩；在辦公時應關閉計算機或計算器的音量，接打電話時要保持合適的音量，盡可能避免打擾他人；不在辦公室做產生噪音的任何活動； 第三十二條 員工可以按照公司統一環境設計的風格，在自己的辦公區域擺放一些花草或小飾品，營造輕松自然的個人環境。但不宜過多，不能破壞公司統一的形象設計風格； 第六章 工作氛圍

第三十三條 公司員工要樹立團隊觀念，講求集體協作，積極溝通，平等交流，相互支持，相互配合，一起創造和維護和諧的工作環境；

第三十四條 部門之間、崗位之間、領導和員工之間，應積極溝通，保證各項工作安排周密、細致、合理、互相銜接、事半功倍。對公司董事會或上級部門的工作安排，要積極落實并限時回復，遇有特殊情況的也要盡快做出解釋。跨部門或跨崗位之間的工作事宜，應服從牽頭部門或牽頭人員的協調和指揮。

第三十五條 同事之間應坦誠信任、理解支持，在交流溝通中增加信任。不搬弄是非，不挑撥離間。對同事不允許有言語上的侵犯或威脅，不開令當事人尷尬或歪曲事實的玩笑，不對同事冷淡、輕視、傲慢、蠻橫或有其它不尊重的言行，不在公開場合議論他人的私事和缺點。下級應給予上級應有的尊重，如認真對待上級提出的工作要求和布置的任務，認真聽取上級意見和建議，對外場合稱呼職務等。上級應平易近人，關心和愛護下屬，了解下屬的愿望和需求，對下屬的工作、學習、素質修養給予熱心的指導，為下屬創造良好的工作環境； 第三十六條 要尊重知識，尊重人才，積極參與和營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍，共同為人才的成長和發揮作用提供良好的工作環境和工作條件。同事之間要爭優創先，互相學習，共同提高； 第七章 附則

第三十七條 本守則由公司制定并報公司董事會審查備案； 第三十八條 本守則的解釋修訂權歸公司董事會； 第三十九條 本守則自下發之日起執行。