第一篇：案例分析課程作業7

案例分析

一、案例信息

東星航空有限公司業務范圍包括：國內航空客貨運輸業務及相關服務業務；經批準的從武漢始發至香港、澳門特別行政區的航空運輸業務等。被告及其派出機構民航湖北安全監督管理局在日常監管過程中，發現東星航空有限公司存在安全隱患。2009年2月，因東星航空有限公司進行重組談判，公司內部動蕩，員工思想不穩定等問題，同月13日，被告派出機構民航湖北安全監督管理局緊急組織適航、飛標、航務及市場等四個部門的監察員對東星航空有限公司運行情況進行全面檢查。同月16日，民航湖北安全監督管理辦公室以民航明傳電報的方式向被告發出《關于對東星航空有限公司運行檢查的情況報告》。3月11日，中國民用航空局向被告發出《關于加大東星航空有限公司安全運行監管力度的通知》。3月12日，中國民用航空局和被告組成兩級安全檢查組對東星航空有限公司進行全面檢查，發現其安全管理存在重大問題，對飛行安全構成嚴重威脅，并向東星航空有限公司發出《民用航空行政檢查整改通知書》，要求東星航空有限公司就相關問題進行整改。3月14日，武漢市人民政府辦公廳向被告發出《武漢市人民政府辦公廳關于停飛東星航空公司航班的函》。被告收到該函后，于當日以民航明傳電報的方式向東星航空有限公司發出《關于暫停東星航空公司飛行的通知》。東星航空有限公司收到上述停飛通知后于3月15日全面停飛。

另查，2009年3月10日，通用電氣商業航空服務有限公司、艾特爾飛機租賃有限公司等6家債權人向武漢市中級人民法院提交《破產申請書》，請求對東星航空有限公司進行破產清算。3月30日，武漢市中級人民法院裁定受理對東星航空有限公司提起的破產申請。同日，指定東星航空有限公司清算組為東星航空有限公司破產管理人。2010年12月23日，武漢市中級人民法院裁定終結東星航空有限公司破產清算程序，由東星航空有限公司破產管理人在該裁定作出之日起十日內向東星航空有限公司的原登記機關辦理東星航空有限公司的注銷登記。但東星航空有限公司破產管理人至今尚未到工商部門辦理注銷登記手續。

再查，2009年7月12日，東星航空有限公司不服《關于暫停東星航空公司飛行的通知》向中國民用航空局提起行政復議。同月20日，東星航空有限公司董事會以東星航空有限公司董事會的名義向中國民用航空局提起行政復議。同日，東星航空有限公司破產管理人向中國民用航空局提交《關于東星航空有限公司從未申請行政復議的聲明》，認為在東星航空有限公司破產案受理后，破產管理人為東星航空有限公司的唯一代表，從未申請行政復議。據此，中國民用航空局對以“東星航空有限公司”及“東星航空有限公司董事會”名義提起的行政復議申請不予受理。

法院認定：

（一）原告提起本案訴訟主體適格

《中華人民共和國行政訴訟法》第二條規定，公民、法人或者其他組織認為行政機關和行政機關工作人員的具體行政行為侵犯其合法權益，有權依照本法向人民法院提起訴訟。最高人民法院《關于執行<中華人民共和國行政訴訟法>若干問題的解釋》第十二條規定，與具體行政行為有法律上利害關系的公民、法人或者其他組織對該行為不服的，可以依法提起行政訴訟。本案中，兩原告作為東星航空有限公司的股東，與停飛的行政行為有法律上的利害關系，從公平公正和保護利害關系人訴權的角度出發，本案原告提起訴訟主體適格。

（二）原告起訴并未超過法定起訴期限

最高人民法院《關于執行<中華人民共和國行政訴訟法>若干問題的解釋》第四十一條規定，行政機關作出具體行政行為時，未告知公民、法人或者其他組織訴權或者起訴期限的，起訴期限從公民、法人或者其他組織知道或者應當知道訴權或者起訴期限之日起計算，但從知道或者應當知道具體行政行為內容之日起最長不得超過2年。本案中，被告于2009年3 1

月14日以民航明傳電報的方式向東星航空有限公司下達了停飛的通知，在該停飛通知中，被告未告知東星航空有限公司訴權和訴期。兩原告于2011年2月24日向法院提起訴訟并未超過2年的起訴期限。

（三）被告對東星航空有限公司作出的責令暫停飛行決定屬行政強制措施

本案中，被告根據對東星航空有限公司的監管發現該公司存在重大安全隱患，向該公司發出民航明傳電報，暫停該公司飛行。被告作出的停飛決定，是基于發現東星航空有限公司存在重大安全隱患，涉及公共安全而采取的暫時性的措施，從性質上看具有臨時性和緊急性的特點，其目的是為了預防或制止危險狀態以及不利后果的發生和發展。因此，被告作出的責令暫停飛行決定屬行政強制措施。

（四）被告對東星航空有限公司作出責令暫停飛行的行政強制措施事實清楚、證據充分，適用法律正確

本案中，被告及其派出機構民航湖北安全監督管理局在對東星航空有限公司的持續監管過程中，發現該公司主要存在未建立完善的安全管理體系和安全運行模式，超時飛行、違規放行事件頻發，飛行人員隊伍不穩定，專業技術人員嚴重不足，安全投入不足，航材儲備嚴重缺乏，維修管理混亂，拖欠飛行員工資等嚴重危及飛行安全的問題，經被告多次責令整改仍未改善。2009年3月12日，中國民用航空局和被告組成兩級安全檢查組對東星航空有限公司進行全面檢查，發現該公司仍然存在公司主要領導經常不在位、對重組過程中的安全工作重視不夠、公司安全投入不足、拖欠員工工資致在崗員工思想不穩、機務放行人員嚴重不足、航材儲備嚴重不足、缺乏重要器材、影響維修系統的正常運行、維修管理非常混亂等安全管理的重大問題，對飛行安全構成嚴重威脅。加上東星航空有限公司所在的當地人民政府武漢市人民政府辦公廳向被告發出了《武漢市人民政府辦公廳關于停飛東星航空公司航班的函》，請求被告從2009年3月15日起，批準全面停止東星航空公司所有航班飛行，以確保人民生命財產安全，消除航空安全隱患，避免發生航空安全事故。據此，被告認定東星航空有限公司存在重大安全隱患，嚴重影響飛行安全從而根據《中華人民共和國安全生產法》第五十六條的規定對東星航空有限公司作出責令停飛的行政強制措施事實清楚、適用法律依據正確。

因此，判決駁回原告湖北東星集團有限公司、武漢東星國際旅行社有限公司的訴訟請求。二審法院認為，原審判決的認定事實清楚，適用法律正確，依法應予維持。

二、案例評析

根據《中華人民共和國民用航空法》第三條規定，國務院民用航空主管部門對全國民用航空活動實施統一監督管理；根據法律和國務院的決定，在本部門的權限內，發布有關民用航空活動的規定、決定。國務院民用航空主管部門設立的地區民用航空管理機構依照國務院民用航空主管部門的授權，監督管理各該地區的民用航空活動。被告是中南地區民航管理機構，根據上述規定依法具有監督管理中南地區民用航空活動的職權。

（一）停飛決定屬于行政強制措施還是行政處罰行政強制措施通常是指行政機關為了查明情況，或者為了預防、制止、控制違法、危害狀態，或者為了保障行政管理工作的順利進行，根據現實需要，依職權對有關對象的人身或財產權利進行暫時性限制的強制措施。行政處罰是指具有行政處罰權的行政主體為維護公共利益和社會秩序，保護公民、法人或其他組織的合法權益，依法對行政相對人違反行政法律法規而尚未構成犯罪的行為所實施的法律制裁。行政處罰與行政強制措施的區別主要在以下幾個方面。第一，性質不同。行政處罰是對行政違法行為的事后制裁，而行政強制措施不是一種制裁，本質上是一種執行行為；第二，實施目的不同。行政處罰是剝奪相對人的一部分權利或者為相對人增加新的義務，是一種處理結果，具有制裁性。而行政強制措施只是一種手段，是為了保證行政處罰實現的手段；第三，針對的具體對象不同。行政處罰只能針對違法的相對人，行政強制措施既可以針對違法相對人，又可以針對違法嫌疑人或者沒有違法的相對人；第四，法律結果不同。對行政處罰的訴訟可以是判決變更或者撤銷，而行政強制措施是羈束的行政行為，法院只能撤銷，不能變更，若變更則是干預了行政職權。本案中，東星航空公司并沒有違法行為需要制裁，停飛決定不具有事后的制裁性。而僅僅是根據現實存在的危險，是為了保證飛行安全而采取的臨時性措施，是為了避免出現違法行為而做出的決定，屬于行政強制措施的范圍。此外，停飛決定也不同于責令停產停業這一行政處罰。責令停產停業是行政機關要求從事違法生產經營活動的公民、法人或者其他組織停止生產、停止經營的處罰形式。雖然其與停飛決定具有一定的相似度，同樣是對行為的處分，但是責令停產停業顯然不同于停飛決定這一行政強制措施。責令停產停業處罰的相對人是正在從事違法生產經營活動的主體，針對的是切實的違法行為，是一種事后的制裁，對違法行為主體全方面的行為限制。停飛決定的依據是東星航空公司現實存在的飛行隱患，針對的僅僅是東星航空公司的飛行行為，而不是限制其全部行為，若已經有現實的違法行為，則可以作出責令停產停業的行政處罰，而不僅僅是停飛決定這一行政強制措施，這也是二者的區別所在。

根據中國民用航空局《民用航空行政檢查工作規則》第二十九條規定，民航行政機關依法實施行政檢查時，發現重大安全隱患的，應立即采取以下措施：“

（一）對行政檢查中發現的事故隱患，應當責令立即排除，重大事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，應當責令暫時停止相關設施設備的使用、扣押相關人員的證照，必要時應當責令暫時停產停業；重大事故隱患排除后，經審查同意，方可恢復相關設施設備的使用和生產經營；??”。本案中，被告根據對東星航空有限公司的監管發現該公司存在重大安全隱患，向該公司發出民航明傳電報，暫停該公司飛行。被告作出的停飛決定，是基于發現東星航空有限公司存在重大安全隱患，涉及公共安全而采取的暫時性的措施，從性質上看具有臨時性和緊急性的特點，其目的是為了預防或制止危險狀態以及不利后果的發生和發展，并不是行政制裁行為，也不是對原告權利的最終處分。因此，被告作出的責令暫停飛行決定屬行政強制措施。

（二）停飛決定的事實依據是否充分

根據法院審理查明，從2008年年底，東星航空公司陷入各類經濟糾紛當中，被告中國民用航空中南地區管理局及其派出機構民航湖北安全監督管理局一直對其進行日常檢查。在2009年2月16日發出《關于對東星航空有限公司運行檢查的情況報告》，同年3月11日，發出《關于加大東星航空有限公司安全運行監管力度的通知》。同年3月12日發出《民用航空行政檢查整改通知書》。同年3月14日，武漢市人民政府辦公廳向被告發出《武漢市人民政府辦公廳關于停飛東星航空公司航班的函》，被告收到該函后，即于當天向原告發出《關于暫停東星航空公司飛行的通知》。從被告對原告日常及全面檢查的內容和規模可見，原告自身存在的安全隱患和經營困難并非一朝一夕，被告自發現問題后一直敦促原告對自身存在問題進行整改，在發現被告安全隱患日益嚴重的情況下，被告為保證人民群眾人身安全迫于形勢作出的停飛決定是理由充分，合理合法的，而非僅憑武漢市政府的一紙函件而作出的行政強制措施。

（三）停飛決定的法律依據是否充分

根據本案查明的事實，被告根據檢查的結果認定東星航空有限公司存在重大安全隱患，嚴重影響飛行安全，為保證飛行安全和公眾利益，從而依據《中華人民共和國安全生產法》第五十六條第一款第三項的規定對東星航空有限公司作出責令停飛的行政強制措施適用法律依據正確。盡管除了《中華人民共和國民用航空法》的三個條文規定可以對民用航空器或者航空公司給予停飛的處罰，對于航空公司何種情況下可以停航沒有明確規定，但從民航部門的操作來看，只要有足夠證據可以認定航空公司存在重大安全隱患，可能威脅社會安全和公眾利益，就可以對其實施停航整頓。眾所周知，民用航空業是一個特殊的行業，肩負著保

障廣大乘客生命和財產安全的社會責任，民航飛行事故后果不堪設想，所以，民航企業安全作業是民航業的首要任務，安全監管工作是政府和民航業管理部門保障航空安全的基礎性工作。面對民航飛機運行的速度高、民航飛行安全事故影響范圍廣、涉及重大公共安全的行業特性決定了民航管理部門的管理手段必須高效、及時、有力。民航安全監管也常常需要面對千鈞一發、刻不容緩的局面，此時，行業管理部門必須在第一時間內做出行政決定，避免發生嚴重的后果，以保障人民群眾生命財產安全，對社會公眾負責。正是因為民用航空業生產作業的特殊性，其行業管理的特殊性，使其行業管理部門在因發現安全隱患可能危及公眾安全利益而需要采取即時性、緊急性的行政強制措施，與其在日常例行管理檢查中發現問題而采取行政措施的形式要求有所不同。所以，民航部門依據《中華人民共和國安全生產法》第五十六條的規定對東星航空有限公司作出責令停飛的行政強制措施適用法律依據正確。

（四）其他需要說明的問題

《行政強制法》第十八條規定：行政機關實施行政強制措施應當遵守下列規定：

（五）當場告知當事人采取行政強制措施的理由、依據以及當事人依法享有的權利、救濟途徑；

（六）聽取當事人的陳述和申辯??本案中，被告對東星航空公司作出停飛的行政行為是以民航明傳電報的方式向其發出了停飛通知，通知中并未告知其依法享有的權利、救濟途徑，也未聽取當事人的陳述和申辯。所以，這項行政強制措施在程序上存在一定的瑕疵。程序上的瑕疵是否必然導致行政強制措施無效呢？本案中，該瑕疵并不影響到行政強制措施的效力。首先，在之前的分析中已經講到，做出停飛的行政強制措施事實依據充分，幾次的調查結果都對東星航空公司的飛行安全給出了否定性的評價。其次，行政強制措施的法律依據充分，依照《中華人民共和國安全生產法》的相關規定，民航管理部門有權依照具體的情況作出相應的行政強制措施。再次，對于停飛決定，雖然沒有明確告知東星航空公司其陳述和申辯的權利，但從實際情況上出發，其權利并沒有被剝奪，依然享有相應的權利。對于這種程序上說明理由瑕疵沒有影響相對人實體權益的，但最后的理由是充分合理的，從行政效率和社會穩定的角度來說，應該判定行政行為繼續有效。最后，行政主體所從事的行政行為是為了實現國家管理，維護公共利益，我們必須因此而容忍因該管理行為所造成的輕微不利后果。由于此前幾次檢查均發現東星航空公司存在重大的飛行安全隱患，且一直未得到改善，加之武漢市人民政府辦公廳的函件，事態緊急，在這種情況下采取明傳電報這種效率最高的形式要求停飛以保障公共利益和群眾安全是適當的。東星航空公司的破產并不是由于停飛決定造成的，其自身存在各種問題和困難，陷入的各種法律糾紛中，由于情況無法得到改善，才導致民航管理部門對其采取停飛措施。但是，停飛僅僅是一項暫時性、緊急性的強制措施，一旦緊急情況消失，強制措施的依據不復存在，也應相應的停止實施該措施。在收到該停飛決定之后，如果東星航空公司能夠積極尋求解決問題的有效舉措，切實改善局面，走出困境，其有權向民航管理部門申請恢復飛行，這樣的例子在我國也有不少。

雖然中國民用航空中南地區管理局對東星航空有限公司作出責令停飛的行政強制措施事實清楚、適用法律依據正確。但這起中國民航史上的第一例行政訴訟案也讓我們從中得到一些啟示。隨著法制社會的發展進程和司法公開的要求，行政機關的一舉一動都要依法有據，接受群眾的監督，面對并不完善的行政法規和不規范的行政行為，建議可從以下幾個方面予以改進：一是完善相關的立法，對各類行政行為的內涵、分類、程序等進行更為全面、具體的規定，讓行政機關在行使權利的時候有法可依，自覺規范自身行為；二是嚴格按照法律規定的方法和程序依法行政，盡量避免出現程序上的瑕疵或者紕漏，使行政行為合理合法，充分發揮其應有作用；三是若由于情況緊急或需求迫切使行政行為出現程序上的瑕疵要及時補正，完善相關程序，維護行政相對人的合法權益。行政機關作為國家機構基本組成部分，應切實依照憲法和法律的規定并遵守相應的程序運行，接受監督，才能更好的履行國家管理的職能，維護公民的合法權益。

第二篇：案例分析課程作業3

案例分析

3一、案例信息

粵A869D9號寶馬牌汽車（以下簡稱涉案汽車）于2007年10月29日登記在被告張某名下。2010年9月20日，被告張某、李某敏簽訂二手汽車買賣合同一份，約定張某將涉案汽車作價500000元賣予李某敏，后張某向李某敏交付汽車及行駛證，雙方未辦理汽車過戶登記。2011年5月1日，范某明經被告馬某濤介紹，與被告李某敏簽訂汽車買賣合同，雙方約定被告李某敏將涉案汽車作價300000元賣予范某明。范某明于2011年5月1日支付定金5000元，向被告馬某濤支付介紹費2000元。2011年5月23日向李某敏賬戶存款100000元、2011年5月24日向李某敏支付現金150000 元、并以網上轉賬匯款方式支付45000元。李某敏在合同簽訂后向范某明交付車輛行駛證，但未辦理過戶登記。現涉案車輛仍登記在張某名下，該車于2008年11月24日被天河區人民法院查封，至2009年10月23日解封；2011年7月8日被越秀區人民法院訴訟保全查封；2012年6月20日，該車又被廣州市中級人民法院查封。范某明因車輛無法過戶，且被查封，遂提起確權之訴，并要求三被告連帶賠償損失5000元。

廣州市天河區人民法院經審理認為，動產物權的設立和轉讓，應自交付時發生效力，涉案汽車作為動產，其所有權應自交付時發生效力。根據范某明提交的證據，范某明已經向李某敏支付全部車款，但根據其提交的接車單、好易用戶通知單，僅能證明2011年5月繳納交通違章罰款及2011年6月21日修理涉案汽車的的事實，范某明以接車單證明其實際接收車輛，又以接車單所載日期之前的交通罰款繳款證明其實際使用車輛，該兩份證據存在矛盾，不符合一般常理，不予采信。機動車物權的設立、變更、轉讓和消滅，未經登記，不得對抗善意第三人。涉案汽車在范某明起訴之前已經涉及到其他權利人且被人民法院依法查封，現范某明未經依法登記而主張該財產的所有權，其購車并支付價款的行為并不足以排除其他權利人成為涉案汽車的所有權人。故對于范某明要求確認涉案汽車所有權歸其所有，并要求被告李某敏、張某協助辦理過戶登記的訴訟請求不予支持。若經法院審理后明確涉案汽車的其他權利人情況或權屬，范某明可就其實際購買涉案汽車對被采取強制措施的物提起的確權之訴的處理——范某明訴李某敏、張某、馬某濤所有權確認糾紛案劉高的情況再行訴訟或提出異議以維護其合法權益。范某明應認真檢查車輛的證件、手續是否齊全，范某明作為完全民事行為能力人，也應在購買依法應登記的汽車時檢查車輛登記情況，明確車輛的相關權屬。范某明明知被告李某敏并非涉案汽車的登記所有權人而向其購買汽車，其本身對于不能及時辦理過戶手續的后果存在過錯。被告李某敏在與范某明進行汽車交易的過程中已經如實向范某明告知車輛登記情況，對范某明并無隱瞞，故其在履行合同過程中并無過錯。范某明稱被告李某敏口頭承諾為范某明辦理車輛過戶手續，但未能舉證予以證明。范某明未能提交證據予以證明其經濟損失。故范某明要求被告李某敏賠償損失，被告張某、馬某濤承擔連帶清償責任，無事實和法律依據。

二、法理分析

根據物權法的有關規定，車輛屬于動產，動產物權轉移自交付時生效，登記屬于對抗要件，而非生效要件。因此，從實體上可以確認范某明對涉案車輛享有所有權。但本案涉及到法院查封的效力問題。不管是保全查封，還是實際執行查封，應該都有在法律上限制轉讓的效力。雖然相關申請人不是對查封標的物享有直接的物權，但在一定程度上享有一種類似物權的優先性權利。因此，把執行的申請人歸于善意第三人也有道理。當然，它跟物權法上一般的善意第三人是有所不同的。從程序上來講，民事訴訟法第二百零二條和第二百零四條分別對執行過程中執行行為的救濟進行了規定。案外人對執行標的物主張實體權利的，可通過 1

執行異議及執行異議之訴來解決。至于相關權利人能否不經過執行異議程序，直接提出確認之訴，民訴法沒有明確規定，實踐中也有不同的意見。但我們認為執行異議及異議之訴具有優先性和排除性。這樣可以兼顧執行程序的快捷便利和訴訟程序的實體公正，而且可以平衡執行申請人、被執行人以及案外人的權益，從而避免被執行人利用虛假確權之訴逃避債務。

因此，對已經進入執行程序的標的物主張權利的確權之訴應當駁回起訴。最高法院民事訴訟法修改研究小組編著出版的2008年民事訴訟法修改的理解與適用一書實際也持這種觀點。但值得說明的是，最高法院2011年10月發布的《關于執行權合理配置和科學運行的若干意見》對此類情況有涉及。根據第26條規定，審判機構在審理確權訴訟時，應當查詢所要確權的財產權屬狀況，發現已經被執行局查封、扣押、凍結的，應當中止審理；當事人訴請確權的財產被執行局處置的，應當撤銷確權案件；在執行局查封、扣押、凍結后確權的，應當撤銷確權判決或者調解書。根據該規定，不管原告方要求確權的標的物何時被法院查封、扣押或凍結，法院均不得直接確權。這與民訴法第二百零四條的規定精神是一致的。但我們認為，對于審理確權訴訟后發現被查封的案件應當中止審理的規定沒有道理，因為這不但在案件審限處理上相當麻煩，而且中止情形消除后沒有恢復審理的必要。因此，對確權之訴應直接駁回起訴，告知其通過執行異議及異議之訴程序解決。

第三篇：MBA課程作業-ZARA案例分析

關于ZARA快速供應鏈管理的幾點思考

隨著快速時尚(Fast Fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也飽受推崇，被人稱為“時裝行業中的戴爾”。

ZARA品牌成功的原因有很多，如垂直一體化，高效的組織管理、獨特的營銷策略等，而最重要的一個原因是ZARA的快速供應鏈系統，該系統大大減少了物流、信息流、資金流在整個價值鏈體系中的迭代時間，從而使ZARA走在了時裝行業的前端。

在一個典型的紡織制衣供應鏈中，如果一種貨品賣的暢銷斷貨而需要倉庫重新補貨，供求信息需要進入4個不同的步驟：

1、專賣店向總部發送供貨請求；

2、總部檢查倉庫庫存量，假如還有存貨，貨品將被運往專賣店；

3、假如倉庫沒有存貨，向制衣廠發送生產要求；

4、制衣廠向原料廠發送供應原料要求。

而在ZARA只需要兩個步驟，銷售點數據每周被送往公司總部，公司總部可以分析所有的數據并通知配送中心、制衣廠和原料廠，這里特別使用配送中心而不是倉庫作為它的名稱是因為該地不存儲任何商品。它只是作為在當地生產公司和專賣店間調選貨物，改變商品運輸路徑的中心樞紐點。信息流的壓縮大量的縮短了ZARA的提前期。

對比分析ZARA快速供應鏈體系后，可以得出其在如下幾個環節中的運營特征：

1、運營模式：實現快速設計、快速生產、快速出售、快速更新，專賣店商品每周更新兩次的目標組合開發新款式，快速退出新產品，而且人為地造成“缺貨”。

2、產品設計：ZARA旗下擁有超過200名的專業設計師，平均年齡只有25歲，他們隨時穿梭于巴黎、米蘭、紐約、東京等時裝之都的各大秀場，并以最快的速度推出仿真時尚單品。設計專家、市場分析專家和采購人員組成“三位一體”的商業團隊，市場專家都要督責管理一些連鎖店。每年設計的新款產品將近4萬款，1/3投放市場。

3、物料采購：ZARA原材料也盡量從集團內的廠家購買，40%的布料供應來自于內部。這其中又有50%的布料是未染色的，這樣就可以迅速應對顏色變換的潮流。ZARA擁有高度自動化的裁剪設備，在電腦里輸入服裝樣式數據后，將由幾名技術人員操作的機器進行自動裁剪。

4、外包策略：所有產品的50%通過ZARA自己的工廠完成，但是縫制工作都由轉包商完成。生產成本是選擇生產基地的最重要的因素，許多零售連鎖店選擇將原料外包給如中國這樣的發展中國家進行生產以節約生產成本，在ZARA有60%的生產是在西班牙北部和葡萄牙進行，盡管這樣ZARA的勞動力成本會高一些，但生產基地和本地市場的近距離降低了運輸費用。另外，正如之前所說，縮短的提前期幫助ZARA降低時尚風險和商品打折數量。這些有競爭力的優勢的確幫助ZARA很大的增加了銷售量。

5、物流配送：ZARA更強調的是速度，甚至有些不惜代價地搶時間，因為失去時間的概念也就沒有了時尚的概念。物流中心的卡車運送依據固定的發車時間表，距離不用千米來衡量，而用時間來衡量，ZARA信息系統對分銷過程中的物流配送進行跟蹤管理。

6、終端銷售：ZARA的專賣店經理在向總部的設計師們提供市場情報方面起到非常活躍的作用，他們提供類似商品的銷售成果和顧客的評價等信息給總部，來幫助他們決定生產哪種產品并且從貨架上撤出哪種商品。連鎖店通常每周向總部發兩次訂單，產品也每周更新兩次。訂單必須在規定的時間之前下達，季度末會存儲下季度出貨量的20%。3周不銷售會退回，但控制在總數的10%以下。

總結ZARA的成功經驗，我認為ZARA以品牌運作和響應急速為核心的協同供應鏈運作模式，為供應鏈管理理論和實踐提供新思路如下：

1、ZARA的快速供應鏈是品牌導向的供應鏈，即供應鏈與品牌相互依存。離開了品牌支撐，也許就無法實現這樣的供應鏈；沒有這樣的供應鏈，也造就不了品牌形象。ZARA打造的這條供應鏈始終圍繞著一個核心——品牌。無論從設計環節上的“整合流行”而非“原創流行”，還是到終端銷售中人為制造的“斷貨”，ZARA無時無刻不在強調自己的品牌，將這種品牌意識移植到供應鏈系統中去，就得到了一種極具個性化的供應鏈系統，而這種帶有ZARA特色的供應鏈系統既是ZARA對品牌價值重視的結果，又是ZARA品牌價值得以進一步提升的工具和手段。放眼世界，凡是成功的企業，無論其身處哪種行業，都必然有其獨特的、為人稱道的供應鏈體系，而這種供應鏈體系已經成為其品牌價值的重要組成部分，例如汽車巨無霸豐田、餐飲巨頭麥當勞、零售大亨沃爾瑪，無不憑借其出色的供應鏈體系實現名利雙收。

2、對供應鏈系統績效衡量指標的重新審視。傳統的供應鏈績效評價指標包括：流程指標、財務指標、客戶指標、發展指標、外部指標。不同行業、不同企業選取的關鍵績效指標是不同的，而往往財務指標所占比重最大，而且也是諸多企業構建供應鏈體系時優先考慮的問題。然而，在ZARA案例中，我們發現，為了達到急速供應鏈的要求，很多情況下ZARA是以犧牲供應鏈成本指標為代價的，例如，無論從設計、生產還是配送，ZARA都不是按照經濟批量進行的，原因很簡單，如果按照經濟批量進行配送，可能會降低運輸成本，但是會浪費掉等待完成經濟批量的時間。然而，這并不是說ZARA并不關注成本、利潤等財務指標，只是為了達到總體上更好的財務指標，犧牲掉供應鏈個別環節的成本。ZARA之所以把響應速度作為優先指標，與其自身的企業價值觀和時裝行業的特點是分不開的，我們不能要求零售行業如沃爾瑪等大型超市為了響應速度而犧牲財務成本，行業不同使然。綜上，對于供應鏈體系績效評價指標的選擇應當根據行業和企業自身特點進行選擇，沒有最好的，只有最適合的。

3、高效的信息傳遞。在供應鏈系統中往往包含物流、資金流、信息流，其中信息流所處的位置長期為人忽視。在案例中，我們看到ZARA注重利用最新的信息技術來加強其信息傳遞，門店使用的掌上電腦所傳遞的信息也更加全面，不僅包括訂單和銷售趨勢，也包括客戶的反饋以及門店工作人員對當前流行元素的判斷。近年來ERP系統一直是熱門話題，有很多企業不惜重金建立了自己所謂的ERP系統，但是與其說那是ERP系統，不如說就是個庫存管理加收銀系統，系統要么沒有收集到真正有用的信息，要么這些信息未能反饋到需要的部門。因此，物流是基礎、資金流是關鍵，而信息流則是物流、資金流乃至整個供應鏈體系能夠高效運轉的核心，如何對信息進行有效的提取、篩選和反饋是當前企業供應鏈系統建設中不能忽視的問題。

4、成功的模式可以學習但無法復制。ZARA憑借其高效的協同供應鏈體系獲得了巨大的成功，但并不是說這種模式是毫無弊端的，更不是說這種瘋狂的急速模式是放之四海而皆準的，從案例中可以明顯看出，由于ZARA的設計理念在于整合而非原創，使得其在設計上慢人一步，雖然在隨后環節中憑借優勢最終在投放市場的時間上處于行業超前位置，但是這種模式制約了ZARA的品牌成長并最終決定其將會一直處于中等時裝品牌之列；在采購中，追求速度，集中生產，放棄了分散在全球低勞動力、低價原料的成本優勢；銷售中的快進快出，使暢銷產品，無法補貨，因為生產線早已經開始生產下一批產品了等。這啟示我們企業在構建自己供應鏈體系時切不可盲目模仿，東施效顰。

第四篇：組織行為學》課程作業案例分析

二、《組織行為學》課程作業案例分析的提示說明

作業1 張林這一輩子

問題：

（1）張林是一個什么類型的人？他的個性、他的需求是什么？

（2）在與心理醫生談話的時候，張林的自我知覺有無問題?

（3）張林的工作態度如何？對這樣的人如何調動他的積極性？

（4）張林現在的工作和過去的工作在多大程度上適合他？還有其他什么工作適合他嗎？

（5）張林的職業生涯設計與開發存在什么問題？

案例分析提示：

這個案的5個問題，涉及了第二章個體行為的相關知識和理論。

我們分頭來看：

1．張林是一個什么類型的人？它的個性和需求是什么？

從文中看，張林是一位工作穩定，從事藥品推銷行業的中年男性。他下過鄉，恢復高考后，他上了財經學院，畢業后，他先后從事了三種共四份工作。他雖然幾次調換崗位，并小有成就，但他并不得志，沒有真正實現其自身價值。他對目前的推銷工作是基本適應的，但與他的某些個性傾向，如態度、價值觀是有矛盾的，也就是說，當前的職業對他來說并非最佳選擇。

張林的個性按照麥迪的個性性格類型屬外向、高憂慮型；具有多血質氣質。性格劃分屬于外向、獨立、理智的類型。他的個性使他對當前的工作是能夠勝任的，但有兩點不相符合，一是他多年形成的正直、善良的價值觀與他所在行業的經營目的和營銷手段發生矛盾，二是他對自己所在單位所給的報酬也不甚滿足，所以產生苦惱。

張林的需求側重是分階段的，既有物質的，也有精神的，在前期主要是要讓自己的價值得到組織和社會的承認，努力尋找獨立發展自我能力的機會，希望獲得管理工作和獲得提升。在后期，面臨著妻子下崗和女兒上大學的心理與經濟壓力，則希望有較高報酬的、并且不與自己價值觀念發生沖突的工作。2．在與心理醫生談話的時候，張林的自我知覺有無問題？

張林的自我知覺有一定問題。主要表現在張林對自己還缺乏非常清醒和理性的認識。包括對自己的個性與專長最適合從事何種類型的工作和職業，自己在活動中所擔任的角色，自己與他人和周圍事物的關系，以及主體對自己諸方面的領悟與理解都存在一定問題，不是十分清楚，這一點在他前2項工作的選擇過程中更為明顯，以致造成前期擇業和工作的失敗。他的藥品推銷員工作，是經過能力測試后的選擇，相對理性化了，因而也取得了較好的效果，但他仍然存在著困惑與痛苦，如他所說：生活中最大的困難就在于決定我作為一名職員究竟想干什么？至今我仍不能確定究竟何種類型的工作或職業最適合我。

另外，就一般意義來講，人對自身的認識總是存在著一定的局限性，難以完全把握，正如俗話所說：“當局者迷，旁觀者清”。因而張林尋求與心理醫生的談話和溝通，來抒發自己的內心感受和解決自我認知問題就是一個再正常不過的選擇。

3．張林的工作態度如何？對這樣的人如何調動他的積極性

張林的工作態度也存在一定的的問題。雖然他對工作是認真并積極的，也取得了一定成績，但他對目前的工作與發展狀況，仍然存在著某些矛盾狀態和心理失衡。另外，他對今后的工作與職業發展，也存在著一定的墮性，有些安于現狀，缺乏再發展和迎接挑戰的動力。

對此，我們可以運用態度改變理論，如菲斯廷格的認知不協調理論，幫助張林消除目前的認知不協調狀態，最終達到自我的認知平衡和實現態度的改變。

這里張林應該首先認識到自己目前的工作狀態存在著某些惰性與不足，過分安于現狀，自己追求自我實現價值的愿望也還沒有完全實現，所以，應當激發起內心尋求更大發展的動機，增強自身的工作動力，付出更多的努力，來實現自己人生的目標。2

另外，作為組織，也可以根據張林的特性和專長，給他提供更多的機會和更大的平臺，更好的滿足他的物質的和自我實現的需要，更充分的調動他的積極性。比如，是否可以安排他做公司的培訓師或負責一個區域的業務銷售（如主管）等。4．張林現在的工作和過去的工作在多大程度上適合他？還有其他什么工作適合他嗎？

張林先后做了三類共4項工作。

（1）他開始做成本會計工作雖然是專業對口，但與他外向、獨立的個性是不適合的；（2）他做基層管理工作雖然可使他自我實現的需要獲得一定的滿足，但與他正直、善良的價值觀是有沖突的，他不能容忍為了升遷而阿諛奉承和對員工吆來喝去。（3）他在推銷員的崗位上是勝任的，但也希望謀求更大的發展，獲得組織更多的承認，這點沒有實現。同時，推銷員的工作以及行業追求經濟效益和利潤最大化而不擇手段的做法也與他正直、善良的價值觀和處世態度亦有矛盾。

他是個外向、獨立、正直、有社會責任感的人，他也許更適合做教師、培訓師或社會工作者。

5．張林的職業生涯設計與開發存在什么問題？

張林的早期職業生涯設計是不甚合理的。關注是他對自己的個性特點和各種職業特點缺乏深入的分析和了解，因而造成早期職業生涯的不甚成功。如果滿足于現狀，不利于把個人目標與組織目標結合起來，也不利于自我的發展。

但張林是個愿意不斷追求自身價值實現的人，雖已年過50，他還是可以在對自己和職業有著較深了解的情況下，做出適當調整，以取得更大的成就。

但需注意的是，他的再次調整工作一定要對情況有深入的把握，并要相當的慎重。作業2

課堂討論案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長

（要求同學們先看錄像教材上的這個案例，并在授課老師的指導下，以學習小組的形式開展討論，然后由小組長綜合本組成員分析的情況代表大家在全班發言，接著由授課老師講評本案例；最后讓每個參與討論的學員在小組發言稿上簽名后交給授課老師，記做形考成績。）

案例分析提示：

問題：

請分別用內容型和過程型激勵理論來分析小苗的成長過程。

這個案例是一個企業成功運用激勵理論來激發起員工積極性，并獲得成就的典型案例。

（一）用內容型激勵理論分析案例：

內容型激勵理論也可統稱為需要理論，都是圍繞著如何滿足需要進行研究的，共有4種理論：需要層次論、雙因素論、ERG理論、成就需要激勵理論。

我們這里選取需要層次理論和成就需要激勵理論進行分析。

1．需要層次論

馬斯洛需要層次論主要有七種需要：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我實現的需要。

在小苗的成長這個案例中，雪蓮羊絨有限公司通過幾次獎勵給他住房，并且在授予先進稱號、晉級、職稱和工資待遇上也給予了相應的物質和精神的獎勵，不但滿足了小苗的基本生理需要，同時也使他獲得了友愛歸屬的需要和尊重的需要。小苗獲得了組織的關心愛護和支持，以及重視和賞識，使他產生了強烈的自信的情感。在公司持續6年的支持下，他獲得了研制的成功，并最終實現了的自我實現的需要，（即使人能最大限度的發揮自己的潛能并完成某項事業的欲望），小苗的人生價值獲得了最大程度的體現。2．成就需要激勵理論

這個案例更為重要的是：運用成就需要激勵理論，分析如何通過公司的培養與努力，造就了小苗作為一個高成就需要者的成功。3

北京雪蓮羊絨有限公司的案例告訴我們，在激勵人的過程中，可以采用多種方法。

麥克利蘭認為一名高成就激勵者具有以下特點，第一：對勝任和成功有強烈的要求，他們愿意接受挑戰，往往為自己樹立有一定難度而又切實可以達到的目標，以不斷獲取成就需要的滿足；第二，他們愿意承擔所做工作的個人責任；第三，對他們正在進行的工作情況和成績，希望得到上級組織明確而及時的評價與反饋。據此，小苗是一個高成就需要者，公司為他創造了高成就的機會，小苗在為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質激勵，就是說把內激勵和外激勵有機地結合起來，不僅考慮了小苗的成就激勵需要，而且能夠及時地給予必要的物質鼓勵，也促使小苗在工作上更加努力，為企業做出新的貢獻。

（二）運用過程型激勵理論分析案例

這里，我們主要運用弗羅姆的期望理論進行分析，期望理論認為：當人們有需要，又有達到這個需要的可能，其積極性才高。激勵水平取決于期望值與效價的乘積。

在小苗成長這個案例中：

（1）分梳技術的研制及其成功對小苗有很高的滿足個人需要的價值，他有這樣一種抱負，一種追求，小苗的主觀性效價是高的；（2）同時，小苗對于付出努力行為以實現目標的可能性也有充分的信心，其期望值也是高的。在這種情況下，公司給予小苗持續6年的項目支持，使小苗通過努力取得了績效，達到了預期的目標；又通過績效獲得了組織的獎勵，包括物質的和精神的獎勵；最終通過獎勵滿足了個人需要。所以，這個案例顯示出，研制工作本身所提供的效價（即內酬效價）、完成任務的效價、以及外在獎酬的效價（外酬效價）都是高的；同時，完成任務內在的期望值和完成工作任務能否導致獲得外在獎酬的期望值，也都是不低的，所以，小苗的積極性得了充分的激發和調動，并最終獲得成功。

這個案例告訴我們，具有高度成就需要的人對于企業和國家都有重要的作用，企業擁有這樣的人越多，發展就越快，越能取得經濟效益，國家擁有這樣的人越多，就越興旺發達。可以通過教育和培養造就出高成就需要的人。無論是企業還是國家都要注意發現、培訓有成就需要的人。

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作業3 第五設計院

問題：

① 小蘇和大伙之間產生矛盾的原因是什么？

② 小蘇應如何處理好與同事之間的人際關系？

③ 老馬作為領導應如何幫助小蘇解決人際沖突？

案例分析提示：

這個案例需要運用群體行為的相關理論。

1．小蘇和大伙之間產生矛盾的原因是什么？

既有溝通不良因素，角色沖突因素，也有一定的個人行為因素。

首先，由于組織內的溝通不良，造成彼此之間的的誤解與敵意。案例中顯示，小蘇新到這個課題組，但她卻除了自己的工作之外，無論上班時還是下班后，都很少與其他人有什么非正式交流，正是這種溝通不善，使小蘇難以獲得他人的了解與認同。

第二，角色沖突因素。由于他們在組織內承擔角色不同，各有其特定的任務和職責，從而產生不同的需要和利益，因此引發沖突。小蘇作為課題組的新人，有著很高的工作熱情，認真負責，刻苦鉆研，希望盡快的展示自己的抱負和能力。但她卻忽視了自身的角色定位，過多的越過自己的工作權限插手和干預到他人的工作，給以指點和評論，引起他人的反感。

第三，個人行為因素引發矛盾沖突

小蘇和大伙之間存在著個體的差異性，其價值觀和知覺方式也有所不同。小蘇信奉的是多干快干，早出成果，而老賈和他人則崇尚課題組內的良好人際關系和快樂和諧的氣氛，對工作堅持穩扎穩打，不求速 3 度。另外，小蘇比較外向，獨立，直接和張揚的個性也引起他人不滿。

2．小蘇應如何處理好與同事之間的關系

改善人際關系，一定要體現平等的原則，互利和相容的原則。要讓小蘇和大伙和平共處，平等相待，彼此之間相互尊重，相互交流，同時應該心胸寬廣，既堅持原則，又要寬以待人。

同時小蘇也應該自覺地加強自身的修養，包括樹立正確人生觀，重視性格鍛煉，加強自我意識，并提高人際交往的技巧等。

具體講，小蘇必須要融入這個工作環境，對自己進行合理定位，科學設置個人的發展目標，并通過彼此的溝通，達到和諧和認同。

3．老馬作為領導人應該如何幫助小蘇解決人際沖突

可以通過設置超級目標，使小蘇和他人必須共同把精力集中到目標的達成，從而緩解互相之間的對立情緒。比如，給這個課題組提出更高水平、更有難度的項目，要完成這個項目，必須彼此消除敵意，共同合作，通過各自的優勢互補和通力協作，既實現了目標，又消除了矛盾。

同時，老馬還要輔之以必要的行政手段，比如：限制沖突和運用教育手段，要教育雙方，特別是教育小蘇要充分認識沖突所帶來的有害結果，要顧大局，識大體，取得對方合作，解決沖突。作業4

從窮丫頭到名校管理者

——記美國大學黑人女校長露絲.西蒙斯

[美國《行列》周刊文章]題：援助之手（作者華萊 ? 特里）

案例分析提示：

這個作業要求同學根據領導行為理論，結合下面案例，圍繞如何成為一名成功的管理者寫一篇1000字以內的心得體會。

這個作業可以圍繞案例，加以分析說明，得出結論；也可以超出案例，來分析闡述如何成為一名成功的管理者，談出個人的認識。

我們可以從兩個方面來分析闡釋： 一從特性理論角度，二從行為理論角度。

（一）從特性理論角度

從西蒙斯成長、成熟、成功這人生三個階段的軌跡，可以看到，西蒙斯具備了一個成功的管理者應具備的一些重要特質，包括：很強的自信心；豐富的知識積累；廣泛的興趣愛好；主動的社會活動參與；勇于接受挑戰、開拓自我；強烈的自尊和尊重他人；良好的個人修養；充分的合作精神；以及很強的判斷能力、組織能力和決策能力等。

而這些，正是一個成功領導者應具備的素質，正是這些品質，使西蒙不僅依靠職權進行管理，更為重要的是靠權威——即領導者個人的品格、才能、知識、情感的魅力進行有效的管理，獲得他人的尊重和信任。

（二）從行為理論的角度

一個領導者的管理行為、管理方式、管理風格比之領導者的個人特性更為重要。

做一個成功的管理者，應該更多的采取民主的、團隊式的管理方式，既要關心工作，又要關心人，努力使個人的需要和組織的目標最有效的結合。特別要做到，以理服人，以身作則，在決策時，對下級抱有充分的信賴和信心，盡量爭求下屬的意見，使決策成為共同智慧的結晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，給以較大自由度與靈活性；管理中，主要應用個人權力和威信，而不靠職位和命令使人服從；同時領導者應積極參加團體活動，與下級保持良好的感情關系和心理交流，這樣，才能真正成為一名成功的管理者。

另外，需要說明的是，在緊急情況下或情況不明的情況下，則應該采取專制型的領導方式，及時果斷的處理問題，才能更為有效。作業5

課堂討論案例：

古井酒廠的領導人

（要求同學們在授課老師的指導下，以學習小組的形式開展討論下面這個案例，然后由小組長綜合本組成員分析的情況代表大家在全班發言，接著由授課老師講評本案例；最后讓每個參與討論的學員在小組發言稿上簽名后交給授課老師，記做形考成績。）

案例分析提示：

這個案例有兩個問題：

1．王效金廠長的管理風格是什么樣的？

2．這個案例對你有哪些的啟示？

我們分別加以分析：

1．王效金廠長的管理風格是什么樣的？

讀了本文之后，首先，我認為他的管理風格是民主型的，如果按照管理方格圖理論，也可以說是團隊式的。他善于及時總結，按科學管理的要求，進行深刻而全面的反思，在工廠保持持續高速發展的情況下，他能夠居安思危，總結出了發展中的“五大失誤”；其次，他相信群眾，通過全廠的學習討論，在總結經驗和吸取教訓中，提高了認識，統一了思想，為企業再創輝煌打下堅實的基礎。

2．這個案例對你有哪些的啟示？

這個案例對我們有以下的啟發：

① 搞好企業的領導工作，領導者必須有戰略的眼光；具有前瞻性；

② 搞好企業的領導工作，領導者必須善于總結、及時反思，要能夠居安思危，使企業具有持久發展的動力；

③ 搞好企業的領導工作，領導者必須善于發動全體員工，充分調動他們的積極性；以增強群體內聚力，提高組織的工作績效；

④ 搞好企業的領導工作，領導者還必須通過各種形式全面提高員工素質，使員工能夠應對形勢的變化和工作難度與任務的要求。作業6

利民公司的組織結構變革

問題：

1．唐文為什么要把組織結構改成圖2的樣子，原先的結構有什么問題？

2．唐文改革組織結構可能遇到什么問題？

3．他應當如何分步驟地予以實施？

案例的分析提示：

這個案例需要運用組織結構設計、組織變革和組織發展的有關理論。

1．唐文為什么要把組織結構改成圖２的樣子，原先的結構有什么問題？

因為唐文為了便于自己對公司進行集中領導，有利于他實施控制和管理，所以要對以前的組織結構進行改革。改革后的組織結構是典型的直線職能結構：它包含了直線關系、參謀和委員會，管理層次分明。且具有集中領導，便于調配人力、財力和物力；職責清楚，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個組織有較高穩定性的優點。

原先的組織結構屬于以血緣關系為基礎的傳統世襲組織類型，具有多頭領導、責權不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點。

2．唐文改革組織結構可能遇到什么問題？

唐文改革組織結構可能遇到以下問題：

① 來自公司上下員工觀念上的阻力；

② 因地位變化的產生阻力；

③ 來自人們的生活習慣方面的阻力；

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④ 來自社會環境方面的阻力，如人們的指責或批評等。

3．他應當如何分步驟地予以實施？

他應該分以下步驟予以實施：

① 要開展宣傳教育活動；

② 要利用群體動力，發動群眾討論和參與組織結構改革；

③ 舉辦培訓班，號召人們促進與支持改革；

④ 獎懲分明，使用力場分析法，獎勵先進、教育后進，增強支持改革的因素，削弱反對因素。

案例1 骨干員工為何要走？

案例：

張經理是A公司的人力資源部負責人，近段時間他卻煩惱透頂，兩位他所看重的公司業務骨干要走。主要原因是該員工認為他現在所做的貢獻遠大于回報，而且事實的確如此。而公司則認為他們所取得的成績是因為有公司作后盾，離了公司他們什么也不是，又怎么會有作為？相持之下兩人一氣走之。問題：請你用有關激勵理論分析此案例。案例分析提示：

從某種意義上來說，企業的競爭就是人才的競爭。誰擁有企業發展所必須的優秀人才，誰就掌握了競爭中制勝的法寶。因此，在人才競爭十分激烈的今天，吸引和留住優秀人才，就成為企業領導者們所面臨的一個至關重要的問題。該公司人力資源部的張經理正被這個問題所困擾。而這個問題也正是激勵理論所要解決的問題。你可以運用需要層次論、公平理論等對這個問題進行分析。

案例2 公司領導為何頭疼？案例：北京某科技發展有限公司(以下簡稱公司)始建于1994年。公司創立者原先也從事電腦營銷工作，由于與原公司的合作出現分歧，他們認為再到別的小公司去替人打工意義已經不

問題：該公司出現問題的主要原因何在？應從哪些方面著手改進？案例分析提示：

公司規模擴大以后，管理的問題日益突出。初創時期依靠創業參與者的奮斗精神和人際關系等模式已經不能適應發展后的企業新形勢。就激勵的形式而言，公司原有的激勵模式就將不能滿足調動員工積極性的要求。為改變這種狀況，企業必須采取靈活多樣的激勵方式

。案例3 《反思失誤》案例：新春伊始，是許多企業回顧成績.展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業，更要在此時表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續幾年保持高速發展的古井酒廠,此時卻組織全體員工認真學習該廠《發展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結合本部門實際，深刻領會問題：⒈讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么看法？

2.這個案例對你有哪些方面的啟示？

分析提示：

1.讀了本文之后，首先我認為他的管理風格是善于及時總結，按科學管理的要求，進行深刻而全面的反思，總結出了發展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學習討論，在總結經驗和吸取教訓中，提高了認識，統一思想，為企業再創輝煌打下堅實基礎。

2.這個案例對我們有以下的啟發：

①搞好企業的領導工作，領導者必須有戰略的眼光；

②搞好企業的領導工作，領導者必須善于總結、及時反思；

③搞好企業的領導工作，領導者必須善于發動全體員工，充分調動他們的積極性；

④搞好企業的領導工作，領導者還必須通過各種形式全面提高員工素質。

案例4 《王義堂現象說明了什么？》 案例：不到兩年換一個，換了１２任廠長也沒擺脫虧損的一家國有企業，卻在一個農民手里起死回生。1994年5月，當王義堂接手河南泌陽縣水泥廠時，該廠虧損123萬元，到年底，王義問題：１.王義堂現象說明了什么？２.在當前，研究王義堂現象有何現實意義？

分析提示：

1.王義堂現象說明了領導者的素質的高低是企業成敗的關鍵

2.當前，研究王義堂現象對于搞好企業生產經營活動，提高企業經濟效益有現實指導意義。

7 案例5 都城光學儀器廠

案例： 都城光學儀器廠是我國某中心城市的一家有名的工廠，主要生產照相機、測量儀器等，老廠長因年老體衰向機械廳提出了辭職。廠里經過民意測驗，經過省機械廳批準，推舉秦憲

問題：1．組織機構的調整為什么會遇到這么大的阻力？如果秦廠長事先對變革的阻力有充分的估計，那么他該采取什么樣的措施推進這項工作的完成？提示：①組織變革的阻力因素

②隊員工進行教育，實行獎罰制度，爭取基層工人的支持，并讓所有員工參與變革

2．現在他該怎樣進行下一步的工作？

提示：從克服組織變革阻力的措施分析

案例6 科維特公司

案例：

50年代初，弗考夫和中學時代的伙伴創辦了科維特公司。這家公司在10年內把營業額從5500萬美元提高到75000萬美元，一躍成為零售史上發展最快的公司之一。在60年代初

問題：1．所采用的組織結構和管理方式使他獲得了成功，也導致了他的失敗。這是為什么？

提示：開始組織較小，采用的方法很使用這種較小的組織，隨著組織的變大，管理者沒有能力像以前一樣的繼續完成以前成功的方法，管理方法不適應組織的進一步發展。

2.科維特公司的發展，當面對面的管理變得不再可行時，為確保有效得監督管理，應當怎樣進行組織設計？

提示：從組織變革的步驟著手分析

案例7 日本大河精工株式會社案例：日本大河精工株式會社創建初期，充其量只是一家中小公司，發展到現在成為世界上最大的語句制造商，在國際市場上占有20%的份額，在國內的占有率更達31%。1962年，大河的 問題：

1.衫本辰夫的管理方法表現了那些組織發展的基本價值觀？

提示：尊重人，信任和支持，創新

2.這些價值觀對組織發展有什么幫助？

提示：建立良好的工作環境，有利于員工的自我實現，有利于團隊和學習型組織的建立

案例8 康涅狄格互助保險公司的蘇·雷諾茲

案例：

蘇·雷諾茲（Sue Reynolds）今年22歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作空

問題：

1.影響蘇成功地成為領導者的關鍵因素是什么?

2、你認為蘇能夠選擇領導風格?如果可以，請為她描述一個你認為最有效的風格。如果不可以，請說明原因。

3幫助蘇贏得或控制麗蓮·蘭茲，你有何建議?

案例分析提示：

⒈影響蘇成功地成為領導者的關鍵因素是能否得到下屬的支持。主要從領導的概念來分析。⒉我認為蘇能選擇領導的風格，可以根據領導行為理論加以分析。

⒊我建議：

①首先蘇應該主動地找她談心，聽聽她的想法；

②其次蘇應該謙虛地說說自己的打算，并爭求她的意見。

案例9 帕爾默機器公司案例：帕爾默機器公司已經處于艱難時刻，這不僅歸因于經濟衰退，而且也歸因于自日本進口的產品所造成的競爭。在過去，勞資關系已相當糟糕。工會通常要求給工人增加高工資，而且也得到了。但是，在以往幾個月內，事情起了變化，勞資雙方都認識到他們的前景暗淡。

問題：

8

⒈你認為工人應該作出讓步并且應該同意減工資嗎？

⒉如果你是公司的總裁，你將怎樣處理這種情況？

案例分析提示：

⒈面對公司所處的實際情況，工人應該作出讓步并同意減工資。其原因是：

①公司以處于朝不保夕狀態中；

②勞資雙方都認為公司的前景暗淡。

⒉假如我是公司的總裁，我將這樣做：

①向員工講清公司當前所面臨的實際情況；

②為了度過難關，公司總裁首先帶頭削減薪水，然后削減各級管理人員的薪水，最后在減少員工的薪水。

③向員工承諾，公司經營狀況好轉，將會增加薪水。

案例10 建造“大家庭”案例：

企業家們常常號召職工“以廠為家”.“以公司為家”，試圖以此來增加企業的凝聚力，為企業創造更好的效益。但真正能讓職工感到企業是自己的“家”，卻沒有那么容易。這要求企業家真正在企業營造出“大家庭”的環境。問題：

⒈馮景禧是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的？

⒉您從該案例得到了什么啟示？

案例分析提示：

⒈主要從以下幾方面分析：

①在管理方式上，重視人的作用，強調發揮人的創造性；

②在管理哲學和用人藝術上，強調東西方結合；

③管理原則上，強調團結和廣開言路；

④在管理作風上，注重以作則和平易近人。

⒉建造“大家庭”的關鍵在于領導者。從怎樣做一個好的領導者來分析。

第五篇：案例分析作業

案例分析作業

案情：

被告人張晉奉，男，45歲，漢族，成都電視設備廠駐重慶片區銷售人員。被告人在任職期間，于1997年和1998年兩年期間，先后3次收取重慶市北培區澄江鎮廣播站、天府鎮廣播站購買成都電視設備廠有線電視設備的貨款，共計六萬九千余元。張向購買單位打了收條，但并未將這些貨款交回工廠。并于1998年3月在未辦理任何手續的情況下離開該廠，到附近某公司工作，并在半年后派駐安徽做銷售業務。工廠將張以曠工除名。2000年，該廠清查貨款，派人到上述客戶單位催收貨款時，發現貨款早以被張拿走。張辯稱在重慶開展業務時請客和其他一些開銷已經將該款花光，離開工廠是為了到某公司掙更多的錢還款。

被告人張晉奉構成貪污罪VS被告人張晉奉不構成貪污罪，只是挪用公款行為。請你選擇控方或者辯方協一份辯護詞。

【案情介紹】

被告人李嘉廷，男，59歲，原系中共云南省委副書記、云南省人民政府省長，住云南省昆明市西昌路。2001年10月10日被逮捕。

1994年年初至2000年7月，被告人李嘉廷在擔任中共云南省委常委、省人民政府副省長、省委副書記、省人民政府省長期間，利用職務上的便利，單獨或伙同其子李勃（另案處理）先后30次收受他人賄賂共計人民幣1038萬元、港幣649萬元、美元9.1萬元、日元20萬元，折合人民幣共計1810.532375萬元。被告人李嘉廷受賄案由北京市人民檢察院第二分院于2003年3月6日向北京市第二中級人民法院提起公訴。

北京市第二中級人民法院審理認為，公訴機關指控李嘉廷犯受賄罪的事實清楚，證據確實、充分，指控罪名成立。李嘉廷受賄數額特別巨大，犯罪情節特別嚴重，論罪應當判處死刑。鑒于李嘉廷有揭發他人犯罪的立功表現，且認罪悔罪，贓款已全部追繳，于2003年5月9日作出一審判決，以受賄罪判處李嘉廷死刑，緩期二年執行，剝奪政治權利終身，并處沒收個人全部財產。

一審宣判后，李嘉廷不服，提出上訴。

北京市高級人民法院依法組成合議庭，經審理認為，一審判決認定事實清楚，證據確實充分，定罪準確，量刑適當，審判程序合法，于2003年6月20日依法裁定駁回李嘉廷上訴，維持原判。

請你按照上課時的步驟寫一案例分析。主要寫明罪名及其構成，以及與其他相關罪名的比較及其法律適用。