第一篇：搭建服務平臺創新服務理念

搭建服務平臺創新服務理念

構建便利、快捷、高效的鄉鎮便民服務通道 ——樟樹市劉公廟鎮便民服務中心運行的調查與思考

楊林峰劉峰楊艷平

劉公廟鎮地處江西省樟樹市西北部，區域面積84平方公里，轄14個行政村，167個村小組，全鎮人口18910人，其中農業人口17010人。近年來，該鎮以便民辦事為出發點，以提升服務水平為切入點，以群眾滿意為落腳點，積極探索和學習借鑒先進經驗，搭建服務平臺，創新服務理念，優化服務路徑，努力構建便利、快捷、高效的鄉鎮便民服務通道，全面推行便民服務工作，有效地推動了農村各項工作的開展。

一、主要做法

該鎮通過“123”工作法，轉變工作思路，積極探索便民服務中心運行的新機制。

“1”，即完善一個平臺，打造學習實踐科學發展觀的“實驗田”。一是強化硬件建設，完善為民服務設施。在硬件上做到“十有”，即：有固定的辦公用房、有明顯的中心標牌、有群眾熟知的熱線電話、有辦公電腦和必要的辦公設施、有固定或相對固定的工作人員、有辦公經費、有群眾辦事座椅、有明顯的窗口指示牌和事項辦理公示牌、有窗口辦事指南、有公示欄。二是合理設置崗位，落實“一站式”便民措施。按照方便群眾辦事的原則，把各站所中工作相似、業務相近的職能部門合并歸類，把便民服務中心精簡為信訪接待、綜治與法律咨詢、農業科技、土地服務、1計劃生育、勞動保障、民政殘聯、新型農村合作醫療等8個服務窗口，實行一站受理、窗口運作、統一收費、限時辦結。三是精心選調人員，建強為民服務隊伍。對進入便民服務中心工作的人員，該鎮嚴格把關，擇優調配，挑選了一批作風正派、業務精通、責任心強的干部到便民服務中心工作，對工作人員就《行政許可法》、政治理論和業務知識等進行崗前培訓。實行掛牌服務，動態考核，優勝劣汰，同時發現人才，培養后備干部。四是完善各項制度，健全便民服務機制。建立便民服務中心值班制度，每周由一名科級領導干部帶班，每個窗口保證兩名工作人員按AB崗輪流值班；建立便民服務考核機制，把便民服務中心的運行情況納入年度綜合考核，考核結果作為表彰、干部評先選優、確定考核等次的重要依據；建立服務監督機制，公開設置意見箱和監督電話，設立崗位監督欄、崗位監督牌、意見簿等，對工作人員實行編號掛牌上崗，定期不定期對便民服務中心的運行情況進行檢查督導。“2”，即暢通兩條渠道，架設密切黨群干群關系的“連心橋”。一是在暢通便民服務渠道上突出“三個做到”，即：只要符合辦證條件，立即可以辦理完畢，做到“一條龍”、“一站式”服務；農民群眾關心的糧食生產政策、病蟲害防治、農產品流通、新品種推廣、政策法規等問題，在便民服務中心有專業人員為其提供咨詢服務，做到有問必答、有疑必釋；專門設立一個信訪接待室和訴求室，每天安排一名鎮領導坐班，負責處理群眾的來信來訪，及時化解矛盾，將問題解決在服務中心，消滅在萌芽狀態，做到民意暢通。二是在暢通監督管理渠道上突出“兩個發揮”，即：加強對考勤、值日、項目運作、管理考核、評先創優等日常工作

2方面的監督管理，并將便民服務工作納入民主測評和干部年終考核的重要內容，發揮便民服務中心自身的內部監督管理作用；設立舉報箱和舉報電話，接受群眾的監督，并定期向服務對象征求意見和建議，以群眾是否滿意來檢驗工作成效，切實解決以往辦事不公開等問題，發揮群眾對便民服務中心的外部監督作用。“3”，即尋求三個結合，開拓創建鄉鎮“三民”好班子的“示范地”。一是與規范基層干部行政行為相結合。充分利用便民服務中心規范化、制度化運行這個平臺，嚴格強化對黨員干部的“約束力”，要求全體黨員干部自覺遵守承諾制、責任制、定期約談制、內部快速協調制等四項制度和值班日記、公開辦事、優質服務、督查考核、廉政建設等五項管理制度，促進他們始終端正服務態度、改進服務質量。二是與轉變政府職能相結合。克服以往辦事推諉、拖拉、效率低的現象，變被動受理為主動出擊，積極轉變職能，在便民服務中心開展“四個一”活動。即：親民“一線連通”，開通24小時服務熱線電話，為群眾提供全方位的咨詢服務；便民“一張卡片”，把工作人員的分管業務內容和聯系電話制作成“便民服務卡”，只要一個電話就可以把服務送到家中；愛民“一支隊伍”，成立專門服務隊伍，向群眾提供政策咨詢、扶貧解困等各種服務；利民“一份記錄”，進村入戶，掌握民情，針對群眾實際情況，提供就業崗位、致富信息等服務。三是與轉變干部作風相結合。制定嚴格的管理制度和群眾監督制度，切實約束干部行為，轉變干部工作作風，造就一支“作風過硬、紀律嚴明、團結協作、爭創一流”的高素質服務中心干部隊伍。

二、主要成效

便民服務中心運行以來，堅持“便民、公開、依法、高效、無償”的原則，為群眾辦理證照、核報補貼、資源交易等各項服務3600余件，受理政策咨詢260余人次，調處林業、民事糾紛52起，共受理接待群眾來信來訪69例，印發各種宣傳資料500余份，調解民事糾紛32起，消除重大安全隱患事故6例，避免了群眾越級上訪8起，為企業和群眾辦實事630余件，做到了服務效果“零投訴”。

一是方便了群眾辦事。便民服務卡將駐點干部及村（居）干部的姓名、職務、職責、聯系號碼等信息公開方便了群眾，并通過一站式服務，使群眾辦事省時又省力。

二是優化了發展環境。規范的辦事程序，優質的服務承諾，明確的工作職責和服務內容，促進了工作協調，有效解決了部門之間推諉扯皮的現象，大大提高了工作效率，優化了經濟發展軟環境，有力促進了招商引資工作成效。

三是促進了社會和諧。通過服務承諾、限期辦結等制度，做到“急事先辦、難事盡辦、特事特辦”，有效化解了群眾因該辦的事情沒辦或未及時辦理而產生的積怨，避免了“小事久拖積大患”現象的發生，從源頭上維護了穩定。

四是規范了干部行為。便民服務中心，將辦事程序、收費項目、收費標準和崗位職責公布于眾，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，通過實施陽光運作，避免了暗箱違規操作，不僅增強了鎮干部依法行政、勤政廉政意識，還防止了“吃拿卡要”現象，從源頭上推進了治腐工作。

五是密切了干群關系。對群眾前來辦事和反映問題做到“一

4張笑臉、一杯熱水、一顆熱心、一句問候”，通過干部“零距離”服務，加強了干群之間的感情溝通，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的發生，有效地改善了干群關系。

三、幾點啟示

通過幾年的努力，該鎮便民服務中心在逐步走向科學化、規范化的同時，也給了我們很多啟示。

啟示之一：運行好便民服務中心的出發點是做好宣傳工作。鄉鎮便民服務中心是一項實實在在的民心工程，注意在群眾中進行廣泛的宣傳，重點向群眾宣傳便民服務中心的服務對象、服務內容等，改變群眾認為中心是“形象工程”、“政績工程”的看法。

啟示之二：運行好便民服務中心的著力點在加強中心隊伍建設。鄉（鎮、街道）工作人員一般都有包村任務，鄉（鎮、街道）中心工作又較多，中心工作人員經常進村或承擔其它工作，造成人員不能堅守崗位，工作時斷時續。這就要求工作人員必須具備強烈的宗旨意識和熟練的業務技能，才能充分發揮中心的服務作用。

啟示之三：運行好便民服務中心的關鍵點在延伸基層服務觸角。搞好村級“便民服務代辦點”是各鄉（鎮、街道）便民服務平臺向村組的延伸，是農村基層加強黨風廉政建設、促進基層經濟社會全面發展的一個為群眾服務的窗口，整合了新農村建設理事會、村民監事會、廉政監督員隊伍和為民辦事全程代理工作隊伍等資源，重點監督村級公共權力的運行，接受群眾對基層組織工作的意見、建議，以最快的方式、最優質的服務，為群眾解決實際問題。

啟示之四：運行好便民服務中心的根本點在提供嚴格的制度保障。一套好的機制可以壞人無法犯錯誤，一套不好的機制同樣可以使好人犯錯誤。運行好便民服務中心，必須配套以一套好的運行機制。該鎮鎮便民服務中心實施“四制度”及取得的成效為我們提供了很好借鑒。

作者系中共樟樹市委辦公室干部 郵編：331200 6

第二篇：創新服務理念 打造全新服務平臺

創新服務理念 打造全新服務平臺

——大吳鎮世代服務中心簡介

大吳鎮轄16個村委會，總人口76002萬人，育齡婦女22837人，其中已婚育齡婦女16731人。

一、大吳鎮世代服務中心概況

現今大吳鎮計生站占地面積1200平方米，房屋面積為1000多平方米。2007年，為進一步提高計劃生育優質服務水平，在省、市、區人口計生委的指導下，投入150多萬元，按照省世代服務標準進行規劃設計，對鎮計生站進行重新改造。

服務人員：服務中心現有服務人員22人，其中專業技術人員9人，包括執業醫師3人，職業助理醫師2人，藥管員1人，檢驗師1人，其他服務2人均受過系統“世代服務”知識培訓，具備優質、高效、專業的服務團隊素質。

科室設置：服務中心設有接待大廳、咨詢室、B超室、手術室、乳腺健康診治中心、化驗室、隨訪檢查室、藥具管理室、優生咨詢室、休息室等。

服務設備：B超、生化分析儀、電子陰道鏡、微波治療儀、婦科治療儀、紅外線乳腺檢查儀等。

服務項目：宣傳倡導、信息管理、行政服務、流動人口服務、計劃生育四項手術指導落實、不孕不育癥檢查治療、優生優育咨詢檢查、生殖健康保健、家庭保健、常見婦科病的診治、乳腺疾病診治、更年期保健、青少年生殖健康咨詢指導。

二、2007年以來“世代服務中心”開展的主要工作 大吳鎮世代服務中心自2007年運行以來,在省、市、區計生部門的精心指導下，在鎮黨委政府的大力支持下，積極推進出生缺陷一級干預工程，開展優生檢測服務，四項病毒檢測2000余人，孕前-圍產保健服務率達86.4%；中心發放宣傳資料10萬余份，服務聯系卡2000余張，隨訪服務率達95.6%；藥具安全發放無差錯,藥具隨訪服務率達98.5%。

2007年開展了“愛心萬里行”生殖健康普查活動，共為3640名育齡婦女進行了生殖道感染綜合防治，查出患病1650人，占45.35%，患病率有明顯下降。

2008年生殖道感染及婦科病普查11328人次，B超檢查1885人，不孕癥診治140人次。08年5月承擔了省研究項目“宮頸癌篩查活動”，篩查總數達到5650人，查出患病1977人，轉診治療1502人，建議復查及活檢149人，全鎮育齡婦女宮頸癌篩查率達49%；全年紅外光治療881人，陰道鏡檢查、婦科檢查共7245人次，優質服務率達90%以上，期內長效措施落實率達到85%。

2009年及2010年分別開展宮頸癌篩查后復查2646人，其中陽性121人，確診宮頸上皮內瘤變49人，早期宮頸癌6人，已全部手術，目前狀況良好。

2010年全鎮建成了集B超室、健康檢查室、文化倡導室“三位一體”的村級服務室19個，實現“世代服務”鎮村全覆蓋。依托“世代服務中心”，開展了全鎮已婚育齡婦女生殖道感染綜合查治活動，共檢查5200余人，查出患病人數1565人，建議轉診、治療1207人，其中轉診58人，這次活動受到了廣大群眾的好評，并于2010年榮獲全國優質服務示范站稱號。

2011年，充分利用世代服務中心陣地優勢，積極組織 開展已婚育齡婦女免費體檢活動，共為5360名育齡婦女免費體檢，查出患病1680例，其中建議轉診、治療1579例，有效提高了育齡婦女的身體健康水平。體檢活動受到育齡群眾的廣泛贊譽，取得了良好的社會效果。

2012年5月29日——6月7日充分利用“世代服務”陣地優勢，本著為群眾辦實事，辦好事，啟動“關愛女性生殖健康，構建和諧幸福家庭 ”體檢周活動，共檢查5626例，患病2041例，對在檢查中發現的患病者，治療1180例，轉診197例，轉診治療率達67.8%以上。自6月12日我鎮啟動了“免費孕前優生檢查”活動以來，共為94對育齡夫婦進行了免費孕前優生檢查，免費孕前優生篩查率達70%以上，活動共發放宣傳材料13000余份，參與面對面的宣傳咨詢活動1200余人次，活動的開展受到育齡群眾的廣泛贊譽，取得了良好的社會效果。

三、服務中心運作成效

通過多年以來的運作，建立起一個平等交流，尊重和保護隱私，方便快捷，人性化、品牌化、全方位、多層次的新型服務陣地；為育齡群眾提供優美、舒適、溫馨，非醫院化的服務環境；以服務對象需求為導向，以避孕節育、生殖健康、家庭保健為服務內容，通過采取一對一全程陪伴的服務方式，提供群眾最想得到的優質服務；由以往服務對象圍著工作人員轉，向工作人員圍著服務對象轉轉變，體現了全新的服務理念。

第三篇：創新服務理念

創新服務理念服務**發展

交通局稽征窗口

我窗口認真貫徹落實縣委書記、縣長***同志的重要講話精神，結合我們征稽工作實際，堅持貫徹科學發展觀，始終把依法行政、忠心履職、優質服務當作全窗口稽征執法工作的第一要務，樹立“服務為車主、滿意在征稽”服務意識，嚴抓細管，求真務實、開拓創新，以服務經濟發展為基點，全面提升征稽工作水平。

一、完善服務承諾，健全窗口優質服務績效評優機制。為切實增強窗口工作人員的服務意識，我們組織開展了“換位思考”活動，積極引導窗口工作人員樹立全心全意服務廣大車戶、愛崗敬業、無私奉獻的工作理念。開展延時服務、預約服務、節假日服務、微笑服務等多項服務內容。嚴格首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等制度。推行征費辦證大廳“一條龍”“一站式”服務流程，為車戶提供便捷高效的服務。同時，建立健全征費窗口優質服務績效評優、獎懲、評議、考核機制，并通過設立效能監察投訴信箱和舉報電話，將窗口人員的優質服務、文明執法質量納入車戶監督投訴范圍，接受社會監督。

二、落實便民措施，積極推行“三四五六”服務模式。為塑造良好的窗口形象，我們始終堅持在文明優質服務上做文章，堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務宗旨，做到熱心、耐心的服務，堅持和完善繳費服務導辦制度，準確指導車戶辦理各項稽征業務事宜。業務辦理過程做到：“三聲”，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲；“四一樣”，即：干部群眾一樣對待、生人熟人一樣對待、來電來人一樣對待、問題大小一樣對待；“五心”，即：接待來訪要熱心、處理問題要公心、業務操作要細心、解答咨詢要耐心、提供幫助要真心；“六服務”，即：服務意識強、服務態度好、服務質量優、服務效率高、服務形象佳、服務紀律嚴。樹立車戶利益無小事意識，想車戶之所想，急車戶之所急，辦車戶之所需，做到事事有回音，件件有著落，贏得了廣大車戶的一致好評。

今后，我們稽征窗口將通過不斷創新服務理念，不斷改進服務方式，不斷強化執法為民意識，積極構建和諧征繳關系，努力實現執法與服務雙重和諧，實現養路費征收穩步增長,為加快交通基礎設施建設提供更多的資金支持，為**縣的經濟社會發展做出更大貢獻。

2008-10-14

第四篇：搭建服務平臺 做好法律服務

搭建服務平臺 做好法律服務

近年來，隨著市場經濟體制的不斷完善，臥龍區非公有制經濟組織群體日趨壯大，已經成為區域經濟的重要組成部分和促進社會生產力發展的重要力量。但是隨著非公有制經濟組織群體的迅速擴展，各市場主體之間的聯系和摩擦日益增多，隨之出現的經濟矛盾和各類糾紛也多了起來，在這種背景下，臥龍區工商聯與全區知名律師事務所、２家法律服務所及公證處和５個鄉鎮分會、３個行業商會結對成立了臥龍區非公有制經濟組織法律服務中心。以獨特的功能，便利的形式，為非公有制企業提供優質的法律服務。有力地推動臥龍區非公有制經濟組織步入法制化的軌道。

一、完善自身制度，保障法律服務

為保證非公有制經濟法律服務中心工作的正常運轉，臥龍區工商聯結合實際制定了完善的規章制度保障工作順利開展。一是經常與事務所律師共同研究探討非公有制經濟領域的有關法律需求，研究制定解決問題的對策，為非公有制經濟提供法律支持；二是經常聯絡溝通非公有制經濟企業，收集整理非公有制經濟企業對服務中心工作的意見和建議，以及具體的法律需求，及時向服務中心的有關負責同志通報；三是工商聯主席和事務所律師能及時協調和解決會員企業在日常工作中遇到的法律事務問題；四是積極為法律服務中心出謀獻策，協調法律服務中心與其他法治單位的關系，改善法律服務中心的服務環境，使得法律服務中心更好的服務于全區非公有制經濟企業。

二、立足本職崗位，認真解答咨詢，努力為非公有制企業排憂解難

自臥龍區法律服務中心成立以來，能經常積極主動地為非公企業解難答疑。就國家新頒布的《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國就業促進法》和《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》，法律服務中心深刻意識到這三部法律頒布必將對民營企業帶來深遠的影響，于是加強對民營企業的法律宣傳的力度。一是舉辦了法律知識講座培訓會。由臥龍區各行業商會負責人、工商聯會員單位約有100多人參加了這次培訓會，法律服務中心的律師重點就勞動法規下的人力資源管理策略與風險規避進行了詳細闡明的講解。在培訓會現場還一一回答了民營企業家們的法律疑問，會上還向參會人員發放《勞動合同法》、《就業促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》等宣傳單頁共200多套。二是及時走訪會員企業和行業商會，上門宣傳法律知識，為民營企業提供法律服務。自2008年底以來，受美國次貸危機的影響，全球經濟形勢不斷惡化，我國東部沿海等發達地區大批中小企業倒閉，我區的民營企業也受到深刻影響。針對這個新情況，工商聯和法律服務中心積極行動起來，在配合機關深入企業進行專題調研的同時，走訪了20多家會員企業和行業商會，如我們走訪了豐園禽業、宛蒲建材、南方木業和溫州商會等單位，上門宣傳國家的政策法規，幫助企業堅定信心，并向他們發放了法律宣傳資料100多份，有效的控制了企業因受金融危機的影響，而發生的違法裁員的現象。三是法律服務中心先后協調會員企業之間、會員企業與非會員企業之間、會員企業與其他單位、個人之間處理涉及合作關系、勞資關系等各類問題73起，幫助會員企業協調外部關系、解決企業在發展中部分困難和問題。

三、提高學習，不斷探索工商聯法律服務的新途徑

法律服務中心的服務職能很突出，要具備過硬的業務知識，就必須不斷的學習法律知識來充實。按照“內強素質，外樹形象”的要求，著力抓好學習型、創新型、服務型、效能型、和諧型的服務機構，把作風建設作為提高工作水平的突破口來抓，加強法律服務中心同會員單位的緊密聯系。針對會員的逐年增多，糾紛的不斷出現，求助于工商聯法律服務的會員也越來越多這一現象，法律服務中心應進行提前介入，引導企業和會員建立風險預警機制，防范法律風險。同時做好維護會員合法權益的法律服務工作，對帶有普遍性的合法權益受到侵害和存在問題，用法律手段給予呼吁和力爭，并有重點性的突破。并積極通過法律服務中心組織的作用積極引導企業盡可能采取調解等多種方式解決法律糾紛問題，不要只考慮怎樣打官司，而是要轉變觀念，變被動為主動。

總之，臥龍區法律服務中心堅持為全區非公有制經濟服務，依靠法律和社會的力量，及時有效地為非公企業提供規范化和專業化服務，及時有效地保護非公經濟的合法權益。引導、教育非公有制企業及個人樹立法制觀念、增強法制意識，正確處理由經濟行為產生的各種關系，規范企業和個人的行為；幫助非公有制企業及個人提高經營管理水平，從而降低進行經濟行為的法律風險，積極促進臥龍經濟健康有序快速的發展。

臥龍區工商聯 2010-3-12

第五篇：創新服務師生載體,搭建聯系群眾平臺

創新服務師生載體，搭建聯系群眾平臺

新時期下，增強服務意識，從服務師生的角度去解讀、探索、改進黨組織工作，對于提高學院黨委的領導力、凝聚力，構建和諧學院，推動學院教育發展有著重要意義。我院黨委堅持以科學發展觀為指導，基于服務理念，以保障師生員工的根本利益為目標，密切聯系群眾，在基層黨委工作建設方面不斷創新。

（一）增強意識，完善服務師生的長效機制

1.謀發展，建一流，服務于師生員工的長遠利益

學院黨委始終把謀劃學院建設，推進學科發展視為繁榮高等教育的光榮使命和實現師生員工根本利益的前提和保障。我院從事業發展和實現師生長遠利益角度出發，謀劃學院發展、學科建設，致力于團結帶領全院師生共同創建世界知名的一流的財政金融學院。學院黨委與行政班子密切配合，制定了以“辦學國際化、教育現代化、科研前沿化”為核心的學院建設發展規劃，發展、服務于師生員工的切身利益。

2.辦實事，解危難，服務于師生員工的現實利益

目前，我院在職教職工86人，離退休人員37人，全日制在校學生1704人。妥善解決廣大師生的實際問題，排解其實際困難，是構建和諧、實現穩定、保障發展的基礎。學院黨委堅持以人為本的方針，把維護好、實現好、發展好群眾的切身利益作為開展日常工作的頭等大事來抓，創造性地提出“共建財金家園”的思想，得到了全院師生的擁護和響應。幾年來，學院黨委和各級黨組織努力改善師生的工作學習條件，提高職工的福利待遇，解決教師住房、子女入學問題，關心離退休人員的生活狀況，化解學生的心理危機和同學間的矛盾沖突，把為群眾服務的各項工作落到了實處，取得了實效，為學院和諧、穩定和快速發展創造了良好環境和氛圍。

3.抓作風，建制度，把服務師生理念變為規范長效工作機制

我院結合自身特點建立了一系列群眾利益訴求協調機制和解決師生實際問題的溝通、尋訪、落實機制。如每周例行的學院黨政聯席會，研究討論涉及全體教職員工切身利益的重大事項；每學期一次全體教授會議，對學院重大決策提供 1

咨詢；學院領導接待日制度，及時了解師生的需求和意見；專門聘請心理學專家為全院師生提供心理咨詢，緩解精神壓力；組織教職工文化體育活動，豐富群眾文化生活；制定離退休教職工定期尋訪制度，幫助他們解決各種生活上的實際困難；建立教學科研管理和學生事務管理自動化系統，創設中國財政金融教育博客，為解脫教師的事務性工作，溝通師生聯絡發揮著積極作用等等。

（二）以人為本，創新服務師生的方法和渠道

1.青年教師發展平臺

學院每年安排三名以上的青年教師到國外知名大學做為期一年的訪問學者，鼓勵教師參加海內外重要的學術會議，組織青年教師學術“雙周論壇”，每學期組織部分教師到財政金融及相關部門開展社會調查、考察活動，連續四年派出青年教師到北京、廣州、廣西、安徽等地掛職鍛煉。

2.現代化教學科研平臺

在學校辦學條件不斷改善的情況下，我院整合現有資源，按照行政辦公相對集中、教學系教研室相對集中、國際交流區域和基地相對集中的原則，根據教師的需求，合理規劃、設置會議室和辦公室，在硬件、軟件的配備上使老師們舒心、滿意、方便。

3.教職工關愛平臺

學院定期安排全院在職教師體檢，專門邀請心理學專家做心理健康講座，邀請中央音樂學院教授指導教師如何正確發聲、保護嗓子，每年暑假期間組織全院教師外出實地考察，平時工會組織各種形式的文化體育活動。今年，我院組織了全院師生共同參與的“清涼之夏〃財金運動嘉年華2007”的趣味運動會，營造了具有濃郁人文氣息的學院文化。

4.排憂解困平臺

學院成立了由院領導牽頭的教職工生活服務工作小組，解決群眾在住房、醫療、就餐、子女就學、家屬兩地分居和戶口遷入等方面的問題。

5.黨建工作創新平臺：服務于大學生提高思想政治素質的需求

我院學生黨建采取“一個陣地、兩個載體、四個創新和一個目標”的工作體系，即以院學生黨建培訓體系為主要陣地，將基層黨支部和“學生黨建工作部”作為重要載體，創新理論學習的服務模式，創新支部工作的內容，創新學生黨員的培訓機制，創新學生黨建工作的服務陣地，最終形成以黨建帶動學生思想政治工作，以黨建促學風、班風建設的新局面。

6.優秀大學生夏令營平臺：服務于高素質人才的選拔

為了促進中國高校金融學和經濟學優秀學生之間的思想交流，加強青年學生與經濟學家的聯系，并從中選拔出類拔萃者進入金融實驗班繼續深造，我院從2005年開始舉辦全國“ 財政學、金融學優秀大學生夏令營 ”活動。

7.教學改革創新平臺：服務于大學生的發奮學習的需求

院黨委通過調查問卷、訪談等形式，定期對學生進行教學滿意度評估，充分了解學生意見和建議，改進學院教學手段、完善教學體系、提高教學水平；教學中側重雙語教學和英語口語訓練，努力提高學生的英語能力；增設計量經濟學應用課程，努力使學生掌握現代財政金融創新的數量化分析工具和知識體系；深化財會知識學習，增強其從事實務工作的能力。

8.主體性教育促進平臺：服務于大學生的主體性發展的需求

院黨委堅持以學校正面教育為主導，以學生自我教育為主體，通過“構建兩個體系，倡導一個理念”，形成促進大學生思想政治素質提高的黨、政、團、學多位一體的“主體教育促進工程”。圍繞“育人和拓展青年學生綜合素質”的工作中心,探索具有“財金”特色的校園文化發展模式，“財金之夜-七彩家園”、“五四文藝匯演”、“一二?九合唱比賽”、“Green Dream”硬地足球賽、“財金杯”籃球、足球聯賽等群眾性文化活動成為財金人津津樂道、引以為豪的校園文化景觀。

9.學術研究實踐平臺：服務于大學生提高學術能力的需求

我院學生有著積極開展課外學術科研、投身社會實踐的良好氛圍，黨委在實際工作中不斷推出形式多樣的學生學術實踐活動。“財金杯”課外學術科技作品競賽、創業計劃大賽、“讀書節”、學術論壇與講座、金融時事大賽、班級學術日、財金學子走進企業等活動，以“讀書、實踐、做人、報國”為主題，把用心讀書、投身實踐與正直做人、立志報國有機結合起來。

10．就業指導平臺：服務于大學生職業發展的需求

隨著大學生就業形勢的變化，學院及時調整工作方針，把工作重點由為畢業生提供就業崗位轉向提高大學生的就業能力，加強就業指導和服務上來。學院

在新生入校后就著手開展職業生涯規劃教育；為應屆畢業生開設就業指導課，邀請已工作的畢業生和用人單位講解招聘流程、應聘技巧、市場需求等；同時積極宣傳我院畢業生，向用人單位發放宣傳材料，取得了較好的效果。

11．心理健康與危機化解平臺：服務于大學生健康成長的需求

面對學生的心理健康問題，學院黨委建與學生處合作開展“大學生心理健康問題系列研究”，分類研究大學生心理問題的成因，研究解決辦法；定期開設心理健康講座，聘請心理學專家任我院學生心理健康顧問，把一般性講授和個別專項輔導有機結合，有效地化解了個別學生的心理問題；與學生家長保持良好溝通，請專家為家長進行指導。

12．貧困學生救助平臺

學院黨委利用社會資助和教師捐款建立了“助學專項基金”，基本能夠滿足我院貧困學生參與校園學習、生活的正常需要。同時積極為大學生聯系提供勤工助學的機會，將勤工助學與教學、科研工作緊密結合起來，讓貧困家庭學生參加到教學和科研實踐活動中，提高他們的專業技術水平和綜合能力。

13．關注離退休老同志的精神生活

針對老年人普遍存在不同程度孤獨寂寞感的情況，學院以離退教工黨支部為紐帶，與每一位老同志保持經常性的聯系。學院還設有離退休同志活動室，組織游園參觀活動，春節前夕院領導逐家拜望等。

14．保障離退休老同志的生活質量

學院從自有經費當中劃出專項資金，除了安排離退休職工的集體活動外，每年都給每人發放數千元的慰問金，對生活困難的還有特殊的困難補助。

15．關心離退休老同志身體健康

學院為每一位離退休老同志祝賀70歲生日；定期為老同志進行有針對性的身體檢查；老同志生病住院時，學院領導都要的醫院看望；對去世的離退休教職工及時慰問家屬，協助家屬處理好離退休教職工的喪葬事宜。

（三）聯系群眾，黨建工作取得突出成效

財政金融學院黨委堅持把全心全意為師生員工服務的觀念落到實處，極大地調動了黨員群眾的積極性、創造性，增強了學院黨委的感召力、凝聚力，為學

院發展建設登上一個新的臺階創造了良好的環境。

2000年，依托我院建立了教育部人文社會科學百所重點研究基地—中國財政金融政策研究中心，2004與我校統計學科共同申報的“中國財政金融研究哲學社會科學創新基地”入選“985工程”二期項目；2001年，教育部第二次全國重點學科評審，我院財政學、金融學兩個學科同時位居全國同類重點學科第一名，2006年再次順利通過教育部組織的重點學科評審；2002年正式啟動的“中國人民大學與哥倫比亞大學財政金融與經濟管理合作項目（PEFPM）”項目，是迄今為止國內高校與國際一流大學實質性合作辦學最高層次的項目；2005年，我院申報的《搭建現代金融人才培養創新平臺：本碩連讀金融實驗班》項目獲得國家級教學成果二等獎。除此之外，我院還有1人入選長江學者特聘教授，2人入選人事部百千萬人才工程國家級人選，4人入選新世紀優秀人才，24人享受國務院政府津貼；在過去五年先后獲得9項國家級和教育部重大教學成果獎；有3名教師獲北京市教學名師獎，6名獲寶鋼獎，9名獲中國人民大學教學優秀獎。另外，我院學生2次獲得全國“挑戰杯”大學生課外學術科技作品競賽一等獎，3人獲得首都“挑戰杯”一等獎，1人獲三等獎等。這些成績的取得，離不開全院師生員工的共同努力，正是以人為本，服務師生，緊密聯系群眾的理念和一系列創新的載體為學院各項工作的開展注入了活力，提供了平臺，從而使我院形成了一個和諧穩定、團結奮進的工作局面。