第一篇：供應鏈管理相關理論研究述評1

供應鏈管理相關理論研究述評

摘要

本文闡述了供應鏈的概念．分析了供應鏈管理的含義。論述了供應鏈管理相關理論的研究現狀。供應鏈管理受到十分關注。對供應鏈管理理論的研究也越來越有興趣。供應鏈管理被學術界譽為戰略決定性因素，同時也被企業界看作是客戶創造價值的有效途徑。然而，盡管對供應鏈管理研究的興趣越來越大。但是．普遍缺乏對供應鏈概念的準確描述和該領域正在進行的相關理論研究的有條理的綜合性敘述。不少學者都進行了有關供應鏈設計和管理的文獻綜述工作。盡管上述學者已經對供應鏈管理相關理論研究進行了分析。但近年來隨著供應鏈管理文獻的增多。有必要對目前供應鏈管理領域．最新研究工作成果進行再次詳細的審讀。目的在于試圖對供應鏈管理發展趨勢。進行條分縷析。并歸納出供應鏈管理新的研究方向。通過對供應鏈管理領域的研究文獻進行搜索．就會發現．由于涉及供應鏈管理主題詞的研究文獻巨大的數量，使許多資深的學者也感到束手無策。所以，對于剛剛涉足該研究領域的新手來說．對供應鏈管理相關理論研究的文獻進行歸納。描述和綜述這些文獻，是一種非常有效的研究方法。

Abstract

This paper expounds the concept of the supply chain.This paper presents the meaning of supply chain management.This paper discusses the theory of supply chain management related research status.Supply chain management is paid great attention to.The research of the theory of supply chain management is becoming more and more interested in.Supply chain management is academic circles as the strategic decisive factor, but also be business as the customer creation value of the effective way.However, although the supply chain management research interest is more and more big.But.Generally lack of supply chain concept accurate description and the field ongoing correlation theory research organized comprehensive narrative.Many scholars have carried out the relevant supply chain design and management of the literature review work.Although the scholars have on supply chain management related theory research are analyzed.But in recent years, with the increase of the supply chain management literature.It is necessary to supply chain management field at present.The latest research results of detailed promotion again.Purpose is to try to the development trend of supply chain

management.FoLvXi.Supply chain management and summarized the new research direction.Through the supply chain management of research in the field of literature search.You will find.Because it involves a supply chain management subject research literature huge quantity, make many senior scholars also feel at a loss what to do.So, to just set foot in the research field of beginners.For supply chain management related theoretical research, summarized the literature.Description and review the literature, it is a kind of very effective research method.Keywords: supply chain management;research status;The research direction1、供應鏈與供應鏈管理的概念

最常見的供應鏈定義是：物品從供應商向下流動到客戶。供應鏈力圖通過計劃、控制、協調來進行存儲、分銷、服務等一系列活動。在客戶和供應商之間形成一種合理的銜接．使用戶的需求較為真實、快捷的反應到制造商，將生產資料以最快的速度。通過生產、銷售等環節變成價值增值的產品。并以最快的方式送到客戶手中。從而使企業能滿足內部生產和外部客戶的需求。因此在某種程度上講，供應鏈又叫做供需鏈。

供應鏈管理是對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程。其目標是：將顧客所需的正確產品、能夠在正確的時、按照正確的數量、正確的質量和正確的狀態送到正確的地點——即“6 R”，并使總成本最小。因此，供應鏈管理主要是通過控制和協調供應鏈各個實體及其行為．以達到降低系統成本、提高產品質量和改善服務水平等目的．進而全面提高整個系統的綜合競爭力。

2、供應鏈管理的相關研究現狀

近年來供應鏈管理問題．引起了國內外學者的廣泛研討．并取得了一定的研究成果。其中具有代表性的有以下幾個方面

2．1物流配送網絡

配送系統設計研究的內容主要包括：單一配送中心選址方法和多個配送中心選址及 分配方法兩個方面。人們也提出了很多著名的方法和模型來求解這些問題。目前對于配送方案優化問題的研究。大多致力于改進V R P問題。而大多數的配送網絡問題。可歸結為將配送按照一定的要求(即目標函數，如距離最短、配送時間最短、費用最少等)，將配送 過程歸結為表述問題的數學模型．然后用計算機求得合理可行的方案。

2．2庫存控制

供應鏈庫存控制大致可概括為四個方面：生產／庫存系統、庫存／配送系統、生產一庫存一配送系統、庫存分配系統。目前對配送網絡中的庫存控制主要研究對象是優化決策結構，其基本假設是需求已知．且是穩定的，目標是最小化訂貨成本和存儲成本。生產一庫存一配送系統是上述兩種系統的綜合，相對生產，庫存系統和庫存，配送系統而言，生產一庫存一

配送系統要復雜得多，因而研究文獻也相對較少。庫存分配是配送系統中值得關注的重要問題。由于一個配送中心通常要向多個零售商配送商品，因而如何在各個零售商之間、配送中心與零售商之間分配庫存是值得探討的一個問題。對于需求不確定性的供應鏈庫存控制的研究，信息不對稱下的供應鏈的庫存協調，注重供應鏈的協調與合作下。供應鏈庫存協調與優化，是近期庫存控制方面研究的熱點。

2．3信息共享

信息共享是減少不確定性、減少波動增量和加強供應鏈伙伴關系最重要的策略。國內外許多學者對供應鏈管理中或企業問的信息共享問題進行了研究。他們對供應鏈信息共享中的“牛鞭效應”、“囚徒困境”等現象進行成因分析．并提出對策，從不同角度出發，對供應鏈中信息共享的利弊進行了定性和定量的分析．討論了企業如何選擇符合自己的信息共享方、信息共享層級。利用信息共享降低供應鏈成本等問題。對供應鏈中不同種類信息的需求模式及共享模式，對供應商和零售商產生的不同影響，進行了研究。供應鏈對共享信息的不同需求要求，有不同的信息共享模式與之適應。結論主要有：信息共享活動減少了供應鏈中需求信息的不確定．導致商品短缺或者滯銷損失。需要改善訂貨．更好地制定生產和庫存分配方案提高服務水平

2．4信息支持技術

供應鏈之間的競爭歸根結底是信息技術之間的競爭。以Intemet為代表的信息技術，為供應鏈管理提供了大量削減成本和改善服務的機會。Intranet聯結各個部門分散的信息系統，實現企業內部信息共享：Extranet則提供企業群信息集成的途徑．實現供應鏈上信息共享。而且Extranet使供應鏈管理擺脫地域限制，參與全球合作和競爭。提高供應鏈管理的效率和效益，依賴于信息技術的有力支持。

2．5設計和協調

一個有效、協調的供應鏈的設計和運行對于個企業都是至關重要的。有效性供應鏈流程設計適于低邊際利穩定需求的功能型產品：反應性供應鏈流程設計邊際利潤高、需求不穩定的革新型產品。而為(或整個供應鏈)能在市場上占據領導地位或保持的市場份額。必須根據市場變化、參與產品開發用戶需求重構供應鏈。

2．6客戶價值創造

客戶服務在市場營銷組合中占據重要的地位．它不僅直接決定供應鏈能否留住原有客戶．同時也是企業能否發展潛在客戶的重要因素。這將決定企業的市場競爭力，市場份額及最終的盈利狀況。客戶服務的要素，劃分為三個部分：銷售前服務、銷售中服務及售后服務。有些學者研究了客戶價值與客戶滿意和服務質量的相關性。

3、未來供應鏈管理的研究方向

3．1基于電子商務的供應鏈

電子商務改變了供應鏈上，從原材料采購、產品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，改變了供應鏈于電子商務的供應鏈管理．是一種高水平的電子商務應用。由此可見，電子商務帶來了供應鏈管理的變革。它運用供應鏈管理思想，整合企業上下游的產業。以中心制造廠商為核心，將產業上游供應商、產業下游經銷商(客戶)、物流運輸商及服務商、零售商和往來銀行進行垂直一體化的整合。構成一個電子商務供應鏈網絡，消除了整個供應鏈網絡上不必要的運作和消耗，促進了供應鏈向動態的、虛擬的、全球網絡化的方向發展。更重要的是，提高了企業對市場和最終顧客需求的響應速度，在整個供應鏈網絡的每一個過程，實現最合理的增值，從而提高企業的市場競爭力。電子商務和供應鏈的融合是必然的趨勢。

3．2供應鏈全球化

經濟全球化的浪潮使得國際市場競爭日益激烈，企業面臨著更為嚴峻的生存和發展問題。以往那種企業與企業之間。單打獨斗的競爭模式已不復存在，取而代之的是以協同商務、協同競爭和雙贏原則為商業運作的模式．由消費者、供應商、研發中心、制造商、經銷商和服務商等．合作伙伴組成的供應鏈與供應鏈之間的競爭。或者是一個跨國集團和一個跨國集團之問的競爭。為了適應這種趨勢，供應鏈管理愈來愈向全球化方向發展。全球供應鏈管理的形成，將使得物流、信息流和資金流變得更加暢通。因此它不僅將增大整個供應鏈的總體效益，還能使單個企業借助龐大供應鏈的整合優勢，在競爭中更主動、更有發言權。相信基于全球供應鏈的虛擬企業的模式，將對我國大型和特大型國有企業運作機制，進行改革和管理體系的重組，有所幫助并發揮重要作用

3．3供應鏈綠色化

在信息網絡技術高度發展的時代。構成供應鏈的各項物流職能，正引領著供應鏈管理的發展趨勢。尤其是隨著人們環保意識的增強，及自然資源的逐漸枯竭，如何利用與可持續發展有關綠色供應鏈的競爭優勢。如何培養忠誠的顧客。如何增加供應鏈的經濟效益和社會效益。是每個企業面臨的戰略選擇。綠色供應鏈是綠色制造和供應鏈的學科交叉。是實現可持續制造和綠色制造的重要手段。其目的是使整個供應鏈對環境的負面影響最小，資源效率最高。近年來，國外越來越多的學者已經開始。從事這個日趨熱門課題的研究。

參考文獻：

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第二篇：我國公司財務治理理論研究述評

龍源期刊網 http://.cn

我國公司財務治理理論研究述評

作者：伍中信 陳共榮

來源：《財會通訊》2006年第02期

摘要：本文從財務治理的定義及其與相關領域的關系、對財權及其配置的研究、財務治理的研究范式及理論體系和我國企業財務治理中存在的問題等幾個方面對我國財務治理的研究作了全面的綜述，并對當前財務治理研究中存在的問題進行了深入剖析，并在前人研究的基礎上，提出了財權的概念體系和財務治理的理論體系。

第三篇：我國旅游規劃的現狀及理論研究述評

當代我國旅游規劃的現狀及理論研究述評

1.引言

旅游業已成為推動區域以及全球經濟發展的重要力量。[1]今天，它已成為世界上最大的經濟產業之一，據WTO統計，2009年旅游業收入有望占全球GDP總量的9.3%。自20世紀八十年代初，旅游規劃發展到今天，其為旅游業健康、持續、穩定的發展所作出的貢獻漸漸凸顯。旅游規劃作為旅游目的地開發的先決條件, 其發展狀況對旅游目的地的持續發展具有重要影響。而對旅游規劃的研究, 國內外在地理學、旅游學、心理學、建筑學等領域都有一些學者對其進行研究。

筆者正是基于以上背景，并嘗試運用文獻分析和比較研究的研究方法，重點對國內外有關旅游規劃的研究文獻進行評述, 并在此基礎上提出我國旅游規劃的發展對策及研究展望。

2.我國旅游規劃的SWOT分析

無數的失敗和失誤的教訓在告誡人們，旅游目的地要贏得旅游業健康發展，都需要科學合理的規劃。就整個旅游規劃的大市場來看，目前應屬于供大于求的現狀，在規劃實踐方面，一些國際咨詢機構和境外咨詢機構也加入進來，使得中國旅游發展規劃走向“國際化”，國內也涌現大批的規劃團隊，參與規劃編制的人員非常廣泛，所作的旅游規劃則是“五花八門”。[2]近30年來，國內研究人員較多注重發達國家的旅游規劃研究成果的引進和消化，旅游規劃相關理論的研究成果堪稱“百花齊放”，至今仍未形成一套完整的體系。因此，對于作為世界旅游大國的中國來說，面臨的主要任務應是在現有的學術成果的基礎上，提出符合中國國情的旅游規劃研究的理論體系，豐富世界旅游學術界的智庫。

就目前的現狀，下面筆者以SWOT的方法簡略分析我國旅游規劃發展存在的機遇及面臨的挑戰：

3.國內外旅游規劃理論研究述評

4.我國旅游規劃的發展對策及其展望

[1] Clegg, H.Travel Industrys Gross Output to hit $3 Trillion in 1994[J].Hotel and Motel Management,1994, 209(4):42.[2]張廣瑞，旅游規劃的理論與實踐[M].北京: 社會科學文獻出版社,2004.1.

第四篇：《公共管理理論研究》(碩)

上海交通大學國務學院碩士研究生學位課程

《公 共 管 理 理 論 研 究》專 題

主講人：唐興霖

一、緒言

1、公共管理學（PA）：危機、理論與解構

2、公共管理學：歷史與詮釋

3、公共管理研究：專題選擇的依據

閱讀文獻：Jay ·M.Shafrite等編：《公共行政學經典》英文本，中國人民大學出版社/ J ·Steven Ott等主編：《公共行政導論：文獻選讀》英文本，北京大學出版社/顏良恭：《公共行政中的典范問題》，臺北五南圖書出版公司/Jong S.Jun:《公共行政：設計與問題解決》，臺北五南圖書出版公司/唐興霖：《公共行政學：歷史與思想》，中山大學出版社

二、專題與選讀書目

專題討論1：公共管理學如何可能

閱讀文獻：O·C.麥克斯懷特：《公共行政的合法性——一種話語分析》,中國人民大學出版社/杰伊·D.懷特等：《公共行政研究——對理論與實踐的反思》,清華大學出版社/法莫爾:《公共行政的語言——官僚制、現代性和后現代性》，中國人民大學出版社

專題討論2：公共管理學研究的途經

閱讀文獻：戴維·H.羅森布魯姆等：《公共行政學：管理、政治和法律的途經》,中國人民大學出版社/Robert

B.Denhardt:《公共組織理論》，臺灣五南圖書出版公司/Morgan:《組織意象》，臺灣五南圖書出版公司 專題討論3：公共管理學的范疇、體系和方法

閱讀文獻：懷特：《行政學導論》,上海商務印書館（節本見彭和平竹立家等編譯《國外公共行政理論精選》,中共中央黨校出版社）/張金鑒：《行政學典范》,臺灣中國行政學會/ Robert B.Denhardt Joseph W.Grubbs：《公共行政》,臺北五南圖書出版公司/吳瓊恩：《行政學的范圍與方法》,臺北五南圖書出版公司 專題討論4：公共管理的政治學基礎

閱讀文獻：古德諾：《政治與行政》,華夏出版社/費斯勒：《行政過程中的政治：公共行政學新論》,中國人民大學出版社/喬爾·阿伯巴奇等：《兩種人：官僚與政客》,求實出版社

專題討論5：經濟人假設與公共管理

閱讀文獻：泰勒：《科學管理原理》中國社會科學出版/貝克爾：《人類行為的經濟分析》，上海三聯書店 專題討論6：（古典）管理學與公共管理

閱讀文獻：法約爾：《工業管理與一般管理》,中國社會科學出版社/斯蒂芬·P·羅賓斯：《管理學》（第四版），中國人民大學出版社、Prentice Hall出版公司／德魯克：《管理──任務、責任、實踐》，中國社會科學出版社

專題討論7：官僚制理論及其批判

閱讀文獻：韋伯：《經濟與社會》,商務印書館/威爾遜：《美國官僚政治》,中國社會科學出版社/(或威爾遜：《官僚機構》,生活·讀書·新知三聯書店)/ 彼得斯：《官僚政治》,中國人民大學出版社/Hummel:《官僚經驗：對現代組織方式之批評》，臺北五南圖書出版公司/ 唐斯：《官僚制內幕》,中國人民大學出版社 專題討論8：行為科學與行政管理

閱讀文獻：麥克雷戈：《企業中人的方面》節本見彭和平竹立家等編譯《國外公共行政理論精選》,中共中央黨校出版社，/巴納德：《經理人員的管理》,中國社會科學出版社

專題討論9：公共管理的人性基礎

閱讀文獻：馬斯洛：《人性能達的境界》,云南人民出版社/恩斯特·卡西爾：《人論》,上海譯文出版社(或 1

恩斯特·卡西爾：《論人》,廣西師范大學出版社)

專題討論10：行政理性、行政行為與公共管理

閱讀文獻：西蒙：《管理行為——管理組織決策過程的研究》,北京經濟學院出版社（或赫伯特·A·西蒙：《管理行為》，機械工業出版社）/布萊克、穆頓：《新管理方格》,中國社會科學出版社

專題討論11：公共管理與行政民主

閱讀文獻：溫森特·奧斯特洛姆：《美國行政管理的思想危機》，上海三聯書店/埃茲昂尼-哈利維:《官僚政治與民主》，臺北桂冠圖書股份有限公司/陳敦源:《民主與官僚：新制度論的觀點》，臺灣韋伯文化國際出版有限公司

專題討論12：系統、權變方法與公共組織理論的發展

閱讀文獻：F·E.卡斯特、J·E.羅森茨韋克：《組織與管理——系統方法與權變方法》，中國社會科學出版社

專題討論13：公共管理的價值追求

閱讀文獻：喬治·弗雷德里克森：《公共行政的精神》，中國人民大學出版社/Frederickson:《新公共行政學》，臺灣智勝文化事業有限公司/福克斯、米勒：《后現代公共行政——話語指向》，中國人民大學出版社 專題討論14：公共管理與政策科學

閱讀文獻：德洛爾（多爾）：《逆境中的政策制定》，上海遠東出版社/查爾斯·林德布洛姆：《決策過程》，上海譯文出版社/威廉·N.鄧恩：《公共政策分析導論》，中國人民大學出版社/海倫·英格蘭姆、斯蒂文·R.史密斯：《新公共政策——民主制度下的公共政策》，上海交通大學出版社

專題討論15：新公共管理（NPM）研究體系

閱讀文獻：格羅弗·斯塔林：《公共部門管理》，上海譯文出版社/簡·萊恩：《新公共管理》，中國青年出版社/戴維·奧斯本、彼德·普拉斯特理克：《摒棄官僚制：政府再造的五項戰略》，中國人民大學出版社/戴維·奧斯本、特德·蓋布勒：《改革政府——企業精神如何改革著公營部門》,上海譯文出版社/尼斯坎南：《官僚制與公共經濟學》，中國青年出版社/詹中原主編：《新公共管理》，臺灣五南圖書出版公司 專題討論16：第三部門的戰略管理與公共管理學

閱讀文獻：保羅·C.納特、羅伯特·W.巴可夫：《公共和第三部門組織的戰略管理：領導手冊》,中國人民大學出版社/陳振明主編：《公共部門戰略管理》，中國人民大學出版社/菲力普·科特勒：《國家營銷》，華夏出版社

專題討論17：公共治理理論與公共管理學

閱讀文獻：B·蓋伊.彼得斯：《政府未來的治理模式》,中國人民大學出版社/經濟合作與發展組織：《分散化的公共治理——代理機構、權力主體和其他政府實體》,中信出版社/俞可平主編：《治理與善治》，社會科學文獻出版社/博克斯:《公民治理：引領21世紀的美國社區》，中國人民大學出版社

專題討論18：（公共）行政倫理與行政責任

閱讀文獻：特里·L.庫泊：《行政倫理學：實現行政責任的途經》（第四版）,中國人民大學出版社／張康之：《尋找公共行政的倫理視角》，中國人民大學出版社

專題討論19：新公共服務與新公共管理的比較

閱讀文獻：珍尼特·V.登哈特、羅伯特·V.登哈特：《新公共服務：服務，而不是掌舵》,中國人民大學出版社

專題討論20：中國公共管理哲學及其對西方的影響

閱讀文獻：孔子：《論語》,中華書局/李文永：《<論語>、<孟子>與行政學》,東方出版社

要求：更深、更高、更新

第五篇：西方管理理論研究考試復習

《西方管理理論研究》考試復習

（僅供同學們參考）

一、簡答題

1簡述法約爾關于管理的定義P2

3答：法約爾認為管理就是計劃、組織、指揮、協調和控制。

2、簡述企業文化的作用P28

4答：企業文化在企業管理中的作用可歸納為：導向作用、凝聚作用、激勵作用、教育作用、宣傳作用。

3、簡述需求層次理論與雙因素理論的主要區別。P58

答：馬斯洛的需要層次理論是就需要和動機而言，赫茨伯格的雙因素理論是就滿足需要的目標（誘因）而言。雙因素理論的重點是人們對待工作或勞動的態度，如保健因素是人們對外在因素的要求，激勵因素是人們對內在因素即工作本身的要求。

4、簡述系統管理的特點 P199

答：（1）以目標為中心，始終強調系統的客觀成就和客觀效果。（2）以整個系統為中心，決策時強調整個系統的最優化而不是強調分系統的最優化。（3）以責任為中心，每個管理人員都被分配給一定的任務。（4）以人為中心，每個工作人員都被安排進行有挑戰性的工作，并根據其工作成績來付給報酬。

5、泰羅針對當時美國企業所存在的問題提出了哪些管理措施和管理方法？P9

答：定額管理、差別計件工資制、挑選第一流工人、工具標準化和操作標準化、計劃職能和執行職能分開、在管理控制中實行例外原則等。

6、解釋非正式組織P16

2答：非正式組織是指不屬于正式組織的一部分，且不受其管轄的個人聯系和相互作用以及有關的人們集團的總和。

7、戰略聯盟 P306

答: 戰略聯盟是指兩個或兩個以上的企業間或特定事業與職能部門間，為實現某種共同的戰略目標，通過公司協議或聯合組織等方式而結成的一種合體。

8、解釋“胡蘿卜加大棒”的管理學含義。P1

5答：傳統的科學管理理論把人看作僅僅為了追求最大經濟利益而工作的“經濟人”，認為人們工作就是為了單純地追求物質和金錢。這種理論認為，對人的管理必然采取“命令與統一”、“權威與服從”的管理方式。這種方式忽視了人的自身特征，忽視了人的精神需要和社會交往需要，“胡蘿卜加大棒”是激勵方式中的一種，是指管理的中心工作是運用獎勵與懲罰兩種手段以誘發人們所需要的行為。

9、赫茨伯格的保健因素對應需求層次理論哪兩個因素？P58

答：赫茨伯格的保健因素對應需求層次理論的第一級生理上的需要和第二級安全上的需要。

10、組織的本質P160

答：社會系統理論創始人巴納德把組織定義為：兩個或兩個以上的人的有意識協調的活動或效力的系統。

11、非理性主義P27

5答：所謂非理性主義傾向，是指管理的軟化和柔性化傾向，強調以人為核心，注重感情的管理模式。他們認為，管理的根本因素是人，因此應當以人為核心，發掘出一種新的活生生的人為重點的、帶有感情色彩的管理模式來取代傳統的純理性模式。

12、簡述權變的含義P22

2答：所謂權變，簡單說就是權宜應變。所謂權宜，又指因時因事而變通的方法。權變理論，是指以系統觀點為依據，研究一個組織（企業）如何根據所處的內外部環境可變因素的性質，在變化的條件下和特殊的情境中，采用適用的管理觀念和技術，提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動的一種管理理論。

二、辨析題

1、科學管理理論與一般管理理論研究角度是一樣的。P3---

41錯誤。泰勒的科學管理理論的研究角度在于基層，或者說在于車間，主要是通過如何采用各種措施去提高工人的勞動生產率。法約爾的一般管理理論其研究角度在于管理層，即通過提高企業領導人員對企業的管理效率和管理能力來建構整個理論的。其理論最為核心的“管理的定義”以及管理的十四項基本原則無不是站在一個高的角度來建構和分析的。

簡而言之，泰勒是從工業等級制度向上研究，而法約爾從經理人員向下研究。前者從細節入手，而后者著重一種宏觀建構；前者具有唯一性（工業企業管理），而后者具有普適性（一般管理）。

2、事業部制組織屬于扁平化組織結構。

錯誤。扁平式管理，或稱扁平化管理，是指企業管理層級的減少和效率提升。扁平化組織，需要員工打破原有的部門界限，繞過原來的中間管理層次，直接面對顧客和向公司總體目標負責，從而以群體和協作的優勢贏得市場主導地位的組織。

事業部制是總公司下面按產品、地區、業務范圍劃分事業部分公司。事業部分公司自主經營，獨立核算。其特征是：決策權并不完全集中于公司最高管理層，而是分權給事業部，有利于它們統一管理、獨立核算；公司最高管理層擺脫了日常事務，集中精力進行重大決策的研究；公司的適應性強；適于規模大，產品種類多，經營范圍廣，分地區經營，技術上，生產上可以相互獨立進行的企業。但因管理層次多，管理費用高，各事業部協助比較困難，易產生各自為政、本位主義的傾向。

因此明顯可以看出，事業部制組織不屬于扁平化組織結構。

3、經營和管理是同上概念。P22---2

4錯誤。法約爾認為經營與管理是兩個不同的概念。企業經營包括六種活動：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。管理只是企業經營中的一種活動，法約爾認為管理是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。

4、目標管理。所謂目標管理，就是領導定目標，然后下屬遵照執行。×P210

答：錯誤。目標管理成功的關鍵是民主參與。家長制管理方式只會導致目標管理的失

敗，更不是目標管理成功的關鍵。

答：錯誤。所謂目標管理，是使管理人員和廣大職工在工作中實行自我控制并達到工作目標的一種管理技能和管理制度。它綜合了以工作為中心和以人為中心的管理技能和管理制度，既是一種民主管理，也是一種參與管理。而家長制管理方式是命令式的管理，只會導致目標管理的失敗。

5、企業再造理論和亞當·斯密勞動分工理論P314--329

企業再造理論是對亞當斯密勞動分工理論的繼承和發展。×

答：錯誤。企業再造理論要求徹底拋棄亞當斯密的勞動分工理論，提出了通過再造企業流程來增強企業競爭力的觀點。（提出要面對市場，在信息技術的幫助下，將分割過細的工作按業務流程的內在規律，并在良好的企業文化基礎上重新整合起來，通過合并工作、簡化流程、組織扁平化等建立起靈敏迅速的信息傳遞機制，以滿足顧客需求為中心，不斷提高工作效率，增強企業的競爭能力。）

6、扁平化管理的核心。

扁平化管理的核心是提高企業的競爭效率。所謂扁平化組織，就是讓員工打破現有的部門界限，繞過原來的中間管理層次，直接面對顧客和向公司總體目標負責，從而以群體和協作的優勢贏得市場主導地位的組織。為了能快速地適應市場的變化或預見市場的變化，企業的組織形式正經歷重大轉變，由原來垂直的職能部門組織架構轉變為橫向的、以流程為基礎的組織架構，以實現組織機構扁平化。

扁平形式組織的優點是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發現信息所反映的問題，并及時采取相應的糾正措施；同時，由于信息傳遞經過的層次少，傳遞過程中失真的可能性也較小。

7、權變領導方式P222。權變領導方式肯定的是民主的領導方式。

錯誤。所謂權變，簡單地說是指權宜應變。所謂權宜，又指因時因事而變通的方法。權變理論強調針對不同的具體條件，采用相應的、不同的組織結構和領導方式，認為領導是領導者、被領導者、環境條件和工作任務結構4個方面因素交互作用的動態過程，不存在普遍適用的一般領導方式。領導者應該根據情境因素、選具體情況擇有效的領導方式。

第二題：根據權變理論，外部環境變化快、內部各種產品之間工藝技術差別大的企業，其組織結構應采取矩陣制。

答：錯，（2分）根據權變理論，外部環境變化快、內部各種產品之間工藝技術差別大的企業，其組織結構應應實行事業部制。（8分）

8、管理過程學派對管理的認識。P139---159

管理過程理論主張以目標為中心建立管理理論體系。答：錯誤。管理過程理論主張以職能分析為中心建立管理理論體系。管理過程學派將管理理論同管理人員所執行的管理職能，也就是管理人員所從事的工作聯系起來，認為管理活動的過程就是管理的職能逐步展開和實現的過程。

第二題：管理過程學派有三個基本觀點：1.管理是一個過程，解剖它的最好方法是首先分析它的管理職能；2.管理科學是一門揭示管理人員活動規律的科學，這門科學既有自己的核心知識，又有邊界范圍；3.管理過程理論主張以職能分析為中心建立管理理論體系。管理過程學派的一個重要特征就是通過劃分和分析管理職能來揭示管理過程和管理規律，但各個代表人物對管理職能的劃分有所不同，但對計劃、組織、控制這三項職能的認識完全一致，對指揮、激勵、人事三項的意見也比較集中。P142-P143）

9、人際關系學派P5或P45---50

人際關系理論與傳統的科學管理理論沒什么區別。

錯誤。人際關系理論與傳統的科學管理理論相比，具有以下新觀點：

1、企業職工是“社會人”，傳統的科學管理理論認為企業職工是“經濟人”；

2、生產效率的提高，關鍵在于職工的社會欲望，提高職工的士氣，傳統的科學管理理論認為，生產率與作業方法、工作條件之間存在著單純的因果關系，只要正確地確定工作任務，采取恰當的激勵制度，改善工作條件，就可以提高生產效率。

3、企業中實際存在一種“非正式組織”，傳統的科學管理理論只注意到組織機構、職權劃分、規章制度等“正式組織”的作用。

10、早期經驗主義學派對管理者與領導者的理解和現代的認識是一樣的。P208

錯誤。早期經驗主義理論對管理者與領導者的理解不同于現代的認識，他們認為，領導者是在一個組織系統中處于領導崗位的人員，而管理者“泛指凡屬于由于其職位和知識，必須在工作中影響整體績效和成果的決策的知識工作者、經理人員和專業人員而言。”在這里，管理者實際是指那些能影響整體績效的各類決策者。而這正是現代意義上的領導者。相反，早期經驗主義學派所定義的領導者，恰恰是現代意義上的管理者。

11、權變理論對人性的看法 P74、22

4答：權變理論的理論基礎是超Y理論，超Y理論是以行為科學理論中的有關人的特性的“復雜人假設”為依據的，復雜人假設的要點是：1.每個人都是有許多不同的需求，具有不同的能力，人的工作動機不但復雜而且多變。2.一個人透過其社會生活，會不斷產生新的需要，因此，一個人在組織中表現的動機模式是其原理的動機與組織經驗交互作用的結果。3.人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機模式。4.一個人是否感到心滿意足，肯為組織盡力，取決于其自身的動機構造及同組織之間的相互關系。5.人可依自己的動機、能力及工作性質，對不同的管理方式作出不同的反應。

12、決策理論對人的看法 P179――180

答：西蒙認為，人類實際的理性既不是完美無缺的“絕對理性”，也不是非理性的。他提出了“有限理性”的概念，并指出，人們在決策時，不能堅持要求最理想的解答，常常只能滿足于“足夠好的”或“令人滿意的”決策。決策中要把完全理性的“經濟人”假設轉變為有限理性的“管理人”或“決策人”的假設。

13、美日文化的不同 P280—28

1在具體的管理方式方法方面，美國人更重視管理中的“軟”因素和“軟”技術，而日本人則比較重視管理中的“硬”因素和“硬”技術。×

答：錯誤。在具體的管理方式方法方面，美國人更重視管理中的“硬”因素和“硬”技術，如戰略、結構、制度，而日本人則比較重視管理中的“軟”因素和“軟”技術，如人員、作風、技能和最高目標。日本的管理能在企業中造成比較好的文化氛圍，能應付現代社會中多變的挑戰，而美國的管理則相對不夠適應。

14、管理科學理論主張P243---248(定量分析)

答：管理科學理論主張用科學的方法，特別是用定量分析的方法來解決管理問題，他們認為，管理就是制定和運用數學模型與程序的系統，用數學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優解答，以達到企業的目標。他們主張多種學科交叉配合對管理進行研究。

15、第五代管理理論P330--350

答：第五代管理理論大都是基于對未來經濟是知識經濟的認識所提出來的。它反映了時代發展潮流，對知識經濟含義的認識有一定新意，對知識經濟條件下的管理問題進行了有益的探索，強調了學習的重要性，提出未來企業將是“學習型組織”的設想，強調了人才、知識、協作的重要性，強調了人的思想、價值觀、創造性的重要性，提出管理就是“深度匯談”，管理就是“用知識來開發知識”等論斷。（P348-P350）

所謂第五代管理是指M薩維奇《第五代管理》一書。×

答：錯。所謂第五代管理是指上世紀九十年代以后產生的一系列新的管理理論的統稱，表明西方管理理論的發展已經進入到新的階段，而《第五代管理》只是其中的一本代表作的名字，并非就是第五代管理理論。

三、論述題。

1、聯系實際，談一談組織行為理論的借鑒意義P132-13

5答：

一、領導者要勝任新時期的領導工作就必須提高自身的素質。

領導者應具備的五個品質：以身作則；關懷下級；尊重他人人格；善于運用各種激勵手段，調動人們的積極性；有敏銳的觀察力和果斷的判斷力。提高領導者自身素質的四種途徑有：抓住重點，全面提高；變弱項為強項；努力學習，勇于實踐；接受監督，及時糾偏。

二、不僅要關心工作，更要關心人。

三、組織的變革與發展要適應環境變化的需要。

2、案例分析：

目前有一種：“端起碗吃肉，放下筷子罵娘” 社會現象，請用公平理論加以解釋。P63—6

4答：公平理論是由美國行為科學家亞當斯提出的，這一理論側重研究工資報酬等分配的合理性及其對人們積極性的影響。公平理論認為：

1、一個人的工作動機不僅受到自己的獲得和付出的絕對額的影響，而且受到獲得與付出相對比較的影響。

2、每個人即會把自己的獲得與付出同他人作社會比較，也會同自己過去的獲得與付出作歷史比較。

3、不公平感的產生絕大多數是由于人們比較后認為報酬分配不公平或獎金制度不合理所造成的。

4、公平理論揭示了在人與人之間客觀存在著相互比較，并在人們的心理上產生公平還是不公平的問題，管理者應引起重視，更好的調動人們的積極性。

3、闡述第五代管理對知識經濟的看法P330—33

4答：

一、“知識勞動”成為經濟增長、組織興旺閣個人幸福的關鍵。

二、發揮人們的創造力成為管理努力的重心。

三、知識和獲取知識是土地、勞動力和資本之外的“第四財富之源”。

四、經濟的成功來源于更有效和更快速地獲取、整理和傳播知識。

五、更新知識是保持競爭優勢的關鍵。

4、案例分析：

案例：某企業按十八屆三中全會精神進行混合所有制改革，利潤分配按4:3:3進行。即國家40%，經理層30%，員工30%。企業積極性極大提高。請用社會系統理論分析原因P163---166

答：

一、巴納德把組織定義為：兩個或兩個以上的人有意識協調的活動或效力的系統，這個定義包括以下含義：（1）組織是由人的活動或效力即人的行為構成的系統；（2）組織是一個系統；（3）組織是動態發展的；（4）組織是協作系統的一個組成部分。

二、社會系統理論認為，作為協作系統的正式組織，包含三個要素：協作的意愿、共同的目標、信息聯系。

三、股份，形成了利益共同體，圍繞共同利益產生共同目標，即把蛋糕做大，最后分蛋糕；股權激勵，職業經理人就有了長遠打算，員工3成股權，有了協作的意愿。

5、評價科學管理理論的進步性和局限性。

答：科學管理理論的進步性：第一次改變了人們憑經驗管理的看法，第一次系統地把科學方法引入管理實踐創立了科學管理,首開西方管理理論研究之先河,使管理從此真正成為一門科學并得到發展，具有鮮明的時代性、實踐性、標準性。其主要貢獻在于：

(1)強調運用科學而非經驗的方法來研究企業管理活動。

(2)強調建立明確的、量化的工作規范，并且將這種規范標準化。

(3)強調根據工作的標準化規范，對工人進行挑選和培訓，提高工人的工作技能，以獲得更好的工作業績。

(4)強調管理者應該為下屬的工作業績負責，要求管理者做好預先的計劃，建立明確的工作規范，并且為下屬提供相對應的培訓。

管理科學理論的局限性：泰羅像看待機器一樣看待工人,科學管理是建立在缺乏信任、缺乏價值、才能和個人 智力尊重的基礎上的，泰羅的科學管理理論是一門與人的欲望無關的科學，在這里，管理不是一門有關人的科學，我們可以看到，泰羅準備將全世界的人打造成少數幾種固定的模式，泰羅的理論否定了人類社會的基本行為習慣和倫理觀念。

(l)泰勒對工人的看法是錯誤的。他認為工人的主要動機是經濟的，工人最關心的是提高自己的金錢收入,即堅持“經濟人”假設。(2)泰勒的科學管理僅重視技術的因素，不重視人群社會的因素。(3)“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業效率問題，而沒有解決企業作為一個整體如何經營和管理的問題。

6、案例分析

在某單位，小張希望多發一些獎金，老李希望受到重視，而王亮則更關注個人發展。請用需求層次理論分析原因。P51--

54答：（1）要求答出需求層次理論的內容

馬斯洛把人的需要分為五大類，這五類需要互相關聯，按照重要性和發生的先后順序，形成一個需要等級。第一級，生理上的需要；第二級，安全上的需要；第三級，社會交往的需要；第四級，地位或受人尊重的需要；第五級，自我實現的需要。

（2）與需求層次相對應的激勵手段、管理策略

1、生理需要對應的激勵手段是工資、健康的工作環境、各種福利；管理策略在于待遇、獎金、住房福利、醫療設備；

2、安全需要對應的激勵手段是職業保障、意外事故的防止；管理策略在于就業保障、退休金制度、保險；

3、愛與歸屬需要對應的激勵手段是人際關系、團體接納、與組織認同，管理策略在于參與制度、團體活動、教育培訓；

4、尊重需要對應的激勵手段是地位名譽、權力、責任、與他人對比；管理策略在于人事考核、晉升、表彰、選拔進修；

5、自我實現對應的激勵手段是環境保障、挑戰性工作、個人與組織發展；管理策略在于授權、參與決策、共同目標。

（3）借鑒意義：管理應以人為本，根據人的不同層次的需要采取與人的需求層次相對應的管理手段。對于小張、老李、王亮區別對待，??。

7、比較美日企業文化（列出三種以上進行比較)P288-289

美國是一個以歐洲移民為主的國家，其文化基本以歐洲文化為基礎，同時也揉進了世界其他民族的文化。美國文化最主要的特征是：崇尚個人主義、英雄主義和理性主義。日本基本是以東方民族文化為主，其主要特點有二：一是受中國儒家思想影響，偏重強調“誠”和

“忠”。二是大膽吸收西方的文明成果，即形成所謂的“和魂洋才”。比較美日企業文化的主要區別主要有：

①從社會文化背景方面看：美國企業文化強調個人能力主義，具有冒險性與流動性；日本企業文化則注重家庭主義和集體主義，具有濃厚的鄉土氣息與穩定性。②從人際關系方面看：美國企業文化在血緣關系觀念方面表現比較淡漠，更多的是以平衡的契約關系來維系；日本企業文化則比較注重血緣關系和團隊精神，因而在管理中比較強調精神因素和社會責任。③從企業風格方面看：美國企業文化中從業人員對企業的歸屬意識薄弱，只重視個人能力，強調對個人的尊重和自我實現。日本企業文化受中國儒家思想影響，偏重強調“誠”和“忠”，員工歸屬意識強，對企業“從一而終”。④從企業價值觀看：美國企業文化強調競爭、民主、公平；日本企業文化強調工作獻身、和親一致、順應同化。

借鑒：

1、美國企業文化中求新求變的個人主義精神以及重視個人能力的風格值得我們學習和借鑒。

2、日本企業風格的歸屬意識強，“從一而終”，注重協調感情的管理理念值得我們學習。