第一篇：新時期房地產(chǎn)企業(yè)文化探析

新時期房地產(chǎn)企業(yè)文化探析

【摘要】培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)具有強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力，是中國企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路的最佳選擇。本文就如何創(chuàng)建房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，滋養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)企業(yè)文化探析

企業(yè)文化是企業(yè)員工從內(nèi)心深處認(rèn)同并自覺遵守的公司制度、價(jià)值觀、行為方式等，是認(rèn)可并熱愛公司的標(biāo)志和品牌形象，是企業(yè)員工在實(shí)踐工作中具體行為的一種精神顯現(xiàn)，能反映出一個企業(yè)的綜合素質(zhì)。因而，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)的核心競爭力，是中國企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路的一種戰(zhàn)略選擇。

在企業(yè)文化的建設(shè)上，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀等理念融入到每個員工的行為中去，使企業(yè)的文化理念深入人心，成為每個團(tuán)隊(duì)成員自覺的行為指南。需要強(qiáng)調(diào)的是，不同的國情有不同的企業(yè)文化，只有適合本企業(yè)境況、能有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的企業(yè)文化，才可稱得上優(yōu)秀的企業(yè)文化。

一、新時期房地產(chǎn)企業(yè)文化的內(nèi)涵

房地產(chǎn)企業(yè)文化是指房地產(chǎn)企業(yè)全體員工在長期的實(shí)踐過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)基本信念及行為規(guī)范。從本質(zhì)上說，它包括全體員工的價(jià)值觀、道德規(guī)范、思想意識和工作態(tài)度等從外在表現(xiàn)上說它包括企業(yè)的各種文化教育技術(shù)培訓(xùn)、娛樂聯(lián)誼活動等。企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容之一。有學(xué)者認(rèn)為“ 房地產(chǎn)企業(yè)文化是一種管理文化。

二、新時期加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的意義

1、是樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效策略。

當(dāng)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化與一個成功的企業(yè)模式完美結(jié)合時，這個企業(yè)的良好公眾形象就在市場上確立了。我國房地產(chǎn)業(yè)在飛速發(fā)展的過程中，由于競爭日益激烈，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)成為各房地產(chǎn)企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力的砝碼，是樹立企業(yè)良好形象的標(biāo)志。

當(dāng)一個企業(yè)確立了自己的文化理念之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者注意建立科學(xué)的競爭和激勵機(jī)制。在這種良性運(yùn)作機(jī)制中，由于良好的企業(yè)文化的作用，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作精神會大大增強(qiáng)，每個人都充分發(fā)揮了個體積極性，企業(yè)管理渠道暢通，從而獲得企業(yè)管理成本的降低和經(jīng)營績效的提高。企業(yè)的工作績效將產(chǎn)生巨大的增長。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化形象是房地產(chǎn)項(xiàng)目持久核心競爭力的關(guān)鍵因素，并貫穿房地產(chǎn)實(shí)踐的全過程。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是房地產(chǎn)企業(yè)走向成功的保證。

優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)文化將企業(yè)員工通過各種方式凝聚成一個富于競爭力的團(tuán)隊(duì)。同時房地產(chǎn)企業(yè)文化又規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，房地產(chǎn)企業(yè)制度建設(shè)是管理活動的出發(fā)點(diǎn)是保證企業(yè)各要素按既定標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)營活動中進(jìn)行高效流動的重要舉措。人才的數(shù)和質(zhì)是房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和決定力。文化建設(shè)制度建設(shè)組織隊(duì)伍建設(shè)是相互觸合，互為前提的。因此全面建設(shè)優(yōu)秀合宜的房地產(chǎn)企業(yè)文化是挽留人才的重要條件，也是房地產(chǎn)企業(yè)獲得持續(xù)成功的保證。

3、文化建設(shè)是房地產(chǎn)打造品牌的依托。

人類社會發(fā)展的各個階段，都有與之相適應(yīng)的社會文化、企業(yè)文化。建筑文化產(chǎn)業(yè)是城市文化及城市景觀和時代特征的重要組成部分。房地產(chǎn)品牌要形成并保持“ 新、特、優(yōu)” 的競爭優(yōu)勢，必須重視研究并不斷拓展企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化的優(yōu)劣關(guān)系著房地產(chǎn)的品牌建設(shè)。房地產(chǎn)企業(yè)要在發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的過程中實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展態(tài)勢，必須重視企業(yè)文化在打造品牌中的重要作用。經(jīng)歷時間考驗(yàn)和實(shí)踐驗(yàn)證的企業(yè)文化以一種無形的力量蘊(yùn)藏于

員工的思想與行動之中，同時與企業(yè)優(yōu)秀的管理模式結(jié)合，形成一種氛圍引領(lǐng)熏陶著整個企

業(yè)，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的幕后驅(qū)動力。

三、以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)新時期房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)

1、重視并加強(qiáng)以責(zé)任文化為核心的精神文明建設(shè)。

隨著社會的發(fā)展，人們生活質(zhì)量的不斷提高，人們更加關(guān)注的是人身安全問題，特別

是汶川大地震之后，人們對房屋的建筑質(zhì)量提出質(zhì)疑，在這樣的特殊社會背景下，作為房地

產(chǎn)企業(yè)更應(yīng)該把質(zhì)量放在首位，而在一個浩大的工程里，僅僅依靠企業(yè)的規(guī)章制度來提升建

筑質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這還需要一種責(zé)任文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要想方設(shè)法把這種責(zé)任文化深入

到每一個員工的內(nèi)心，成為員工的意識形態(tài)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和審美取向，使之成為一種不自覺的行為，這樣才能提高企業(yè)的良好聲譽(yù)。因此要把責(zé)任文化化為業(yè)界每一個從業(yè)者的潛意識。

并真正理解規(guī)劃、建設(shè)、管理的責(zé)任，把責(zé)任文化落實(shí)到具體的建設(shè)實(shí)踐中。塑造以責(zé)任為

核心，以質(zhì)量為生命的具有自身特色的企業(yè)文化，才能在特殊歷史時期更加有序地開展工作，才能在眾多競爭對手中脫穎而出。

2、重塑房地產(chǎn)企業(yè)文化，使企業(yè)文化更據(jù)生命力。

由于市場發(fā)展不平衡，我國的房地產(chǎn)企業(yè)文化存在狀態(tài)多樣，各有其合理性，但實(shí)踐

證明，不管哪一種企業(yè)文化，都不在于這種文化形成時間多么久遠(yuǎn)，多么具有感染力，而

在于企業(yè)文化的不斷完善或調(diào)整，從某種意義上講，只有建立在自覺更新基礎(chǔ)上的企業(yè)文化

才最具生命力。因此企業(yè)若要獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，需要

企業(yè)重塑文化理念，正確處理好多元文化包容性與主流文化的關(guān)系，從其自身發(fā)展過程中提

煉文化的積淀，積累經(jīng)驗(yàn)，樹立個性鮮明的企業(yè)形象，打造卓越的企業(yè)文化與品牌文化。

當(dāng)然，企業(yè)文化體系的形成與發(fā)展需要長期的實(shí)踐和凝練，和長時間的培育建設(shè)。但

是，如果能摒棄以前的不合理的企業(yè)發(fā)展理念，重新定位，注重企業(yè)自身文化的建設(shè)和發(fā)揚(yáng)，結(jié)合生活實(shí)際，使企業(yè)文化深入化、生活化，我國的房地產(chǎn)企業(yè)才能找到一條可持續(xù)發(fā)展的道路.總之，企業(yè)文化與房地產(chǎn)品牌建設(shè)不可分離。只有結(jié)合時代背景，以科學(xué)發(fā)展觀為指

導(dǎo)，不斷充實(shí)和完善企業(yè)文化，房地產(chǎn)企業(yè)才能不斷的打造品牌。這需要每一位建筑工作者

積極探索，堅(jiān)定自己的文化信念和文化追求，在構(gòu)建社會主義和諧社會中作出自己的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：新時期企業(yè)文化

征文評選

與時俱進(jìn) 推動新時期銀行企業(yè)文化建設(shè)

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，經(jīng)濟(jì)與文化一體化的趨勢加強(qiáng)，文化作為經(jīng)濟(jì)的載體，正在以前所未有的速度，跨越國家、區(qū)域的限制，成為世界各國、地區(qū)開拓市場、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要手段。越來越多的企業(yè)更加注重“文化力”的開發(fā)，紛紛打出自己的文化品牌，提出建立或重建企業(yè)文化的任務(wù)。近年來，隨著金融企業(yè)改制、重組上市、增資擴(kuò)股等資本運(yùn)營手段的不斷實(shí)現(xiàn)，金融企業(yè)內(nèi)部多年固有的企業(yè)文化發(fā)生了深刻的變化，需要重新構(gòu)建與其相適應(yīng)的、高度吻合的企業(yè)文化。對于剛剛經(jīng)歷改革“涅盤”、成功上市的農(nóng)業(yè)銀行來說，股份制改革本身就是一次深刻的企業(yè)文化變革，需要用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的思維、新的視角、新的策略，培育廣大干部員工符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念，不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵和功能，為建設(shè)具有國際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)大的精神動力和文化支持。這要求我們在工作指導(dǎo)和具體實(shí)踐中，必須體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使我們的企業(yè)文化始終保持蓬勃生機(jī)、充滿活力。

一、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)面臨的主要任務(wù)。第一、人是一個企業(yè)管理的主要對象及主要資源，“以人為本”調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)文化建設(shè)中進(jìn)行資源配置的核心。因此，在構(gòu)建企業(yè)文化過程中，要始終堅(jiān)持“以人為本、育人為先”的思想，重在培育廣大員工的集體主義和團(tuán)隊(duì)精神，營造奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，讓員工在充滿生機(jī)和活力的環(huán)境中，以良好的精神風(fēng)貌致力于搞好本職工作，全面增強(qiáng)全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力。

第二、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，是樹立名牌企業(yè)形象，提高競爭力的必然選擇。為此，銀行要高度重視形象建設(shè)，打造自己全新而獨(dú)特的企業(yè)形象，企業(yè)文化建設(shè)成功與否，在很大程度上取決于名牌效應(yīng)，一個企業(yè)擁有自己的名牌，就等于擁有了市場和客戶，也就有了自下而上發(fā)展的基礎(chǔ)和條件，但名牌不是生來就有的，它首先是一種品牌，通過企業(yè)文化的培育、浸潤、滲透和打造，然后才成為名牌。目前，銀行業(yè)正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，隨著對外資銀行經(jīng)營限制的解除，同業(yè)競爭將比任何一個時候都更加激烈，而競爭的焦點(diǎn)將集中在名牌戰(zhàn)略上，這就要求我們盡快推出具有較大特色的品牌，通過不斷完善與創(chuàng)新，使之成為名牌。并以品牌文化為展示手段，實(shí)施名牌帶動戰(zhàn)略，最大限度地滿足不同客戶的需求，鞏固與擴(kuò)大所取得的成果。

二、近年來我行在企業(yè)文化建設(shè)方面的探索和嘗試。

1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、造氛圍。首先、做細(xì)員工思想工作，大力營造“團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)”的企業(yè)文化氛圍。圍繞人力資源改革、薪酬改革等改革措施加強(qiáng)對員工的引導(dǎo)，維護(hù)了員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造出有利于改革和發(fā)展的穩(wěn)定環(huán)境。人力資源改革中廣大干部員工表現(xiàn)出了從未有過的參與熱情，每一輪的職位競聘報(bào)名者都非常踴躍。改革的成功激發(fā)了廣大干部員工敬業(yè)愛崗的工作熱情，2006年我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，徹底扭轉(zhuǎn)了2005年公司存、貸款業(yè)務(wù)下滑和零售貸款增長緩慢的困境。在全行員工中深入開展“上市后我們怎么辦”和適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的學(xué)習(xí)討論，促使員工及時轉(zhuǎn)變思想觀念，適應(yīng)形勢發(fā)展變化的要求，增強(qiáng)了憂患意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，掀起了立足本職爭做貢獻(xiàn)的熱潮，2006年業(yè)務(wù)發(fā)展核心指標(biāo)中，我行零售貸款完成全年任務(wù)的490%，在全轄和同業(yè)名列第一，中間業(yè)務(wù)收入完成全年任務(wù)的118%，在全轄名列前矛。

其次、培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。促進(jìn)員工全面發(fā)展。我們以加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為突破口，在全行大力營造學(xué)習(xí)和競賽的氛圍。制定激勵獎懲措施，組織員工集訓(xùn)，舉辦技能擂臺賽。廣大員工把苦練服務(wù)“內(nèi)功”作為回答“上市后我們怎么辦”的實(shí)際行動，訓(xùn)練中自我加壓、精益求精，今年在參加上級行技能比賽和測試中均創(chuàng)造了支行歷史上的最好成績。我行選手在今年市行舉辦的技能比賽中取得了團(tuán)體總分第二名、點(diǎn)鈔單項(xiàng)一等獎的好成績，在今年省行業(yè)務(wù)技能比賽中又獲得點(diǎn)鈔、計(jì)算 3 器項(xiàng)目三等獎，在今年總行組織的技能測試中，我行參測員工38人，合格率達(dá)100%，能手率達(dá)87%，其中獲一級能手22人次，獲二級能手40人次，三級能手23人次，2人獲四項(xiàng)一級能手，8人獲四項(xiàng)等級能手，7人進(jìn)入市行單項(xiàng)排名前十名，圓滿完成了省、市行提出的100%合格率和60%能手率的任務(wù)，在全轄名列前矛。除組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加上級行的視頻培訓(xùn)外，我們還先后自行舉辦了面向網(wǎng)點(diǎn)的中間業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)和國際結(jié)算業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；舉辦了面向客戶經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)資本培訓(xùn)和利率講座，還與縣人民銀行聯(lián)合舉辦了面向全縣各金融機(jī)構(gòu)員工的外幣反假培訓(xùn)，推進(jìn)了

“學(xué)習(xí)型支行”的創(chuàng)建。

再次、關(guān)心職工生活，營造“家園文化”氛圍。激發(fā)了員工愛行敬業(yè)的熱情。行領(lǐng)導(dǎo)遇到員工喜慶大事主動上門祝賀，遇到員工生病、家庭發(fā)生困難等主動上門看望，使員工感受到中行大家庭的溫暖。并積極引導(dǎo)員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃和績效輔導(dǎo)，幫助員工在農(nóng)業(yè)銀行的事業(yè)中找到自己的最佳定位。為增進(jìn)團(tuán)結(jié)、活躍員工隊(duì)伍，2006年5月份，我們組織全行員工分三批赴安徽天柱山開展戶外集體活動，9月份，組織了“健康和諧迎國慶”員工羽毛球和撲克比賽，11月份組織全行中層干部外出參觀學(xué)習(xí)，豐富了員工的文化生活，為給員工提供一個促進(jìn)身心健康、加強(qiáng)溝通交流的場所，完善了員工活動中心的建設(shè)，購置了“飛鏢”、健身器材和書籍，完備了乒乓球室、健身房、閱覽室 4 的各項(xiàng)設(shè)施，開辟了“員工園地”專欄，登載員工的攝影作品，受到了員工的衷心歡迎，每天都有員工來打球、健身、看書。為切實(shí)維護(hù)好女員工特殊權(quán)益，落實(shí)數(shù)千元?？罱M織女員工婦檢、發(fā)放保健藥品，為女員工訂閱《莫愁》等女性刊物，在“三八”婦女節(jié)期間組織健康有益的活動。2006我行年被縣婦工委評為“婦女工作優(yōu)勝獎”，被省行工會評為“先進(jìn)職工之家”。

2、外樹形象、創(chuàng)品牌。

1.樹立“親商愛民服務(wù)地方”的社會形象。建立與政府良好的溝通機(jī)制，積極參與縣政府的經(jīng)濟(jì)、社會等各類活動，樹立支持政府，服務(wù)地方的良好形象。2005年底成為唯一一家金融單位的代表隨縣政府領(lǐng)導(dǎo)到廣東東莞招商，第一時間與有投資意向的客戶進(jìn)行接觸，向客戶宣傳巨鹿中行的產(chǎn)品和服務(wù),向客商展示巨鹿中行人良好的金融服務(wù)意識,贏得客戶的首肯,通過超前營銷，使我行在招商引資項(xiàng)目上形成明顯優(yōu)勢。中行成為金融服務(wù)環(huán)境的亮點(diǎn),我行的“親商服務(wù)”得到了巨鹿縣委、縣政府和廣大客商的好評,被授予“2006巨鹿縣文明行業(yè)”、“先進(jìn)服務(wù)部門”等榮譽(yù)稱號。積極參加各種賑災(zāi)、扶貧活動，向社會公眾表達(dá)出農(nóng)業(yè)銀行無時不刻地在關(guān)心著廣大人民群眾的冷暖，無時不刻地在盡著自己的社會義務(wù)。

2.近年來，我們以“創(chuàng)巨鹿地區(qū)業(yè)績最佳、服務(wù)口碑最好的商業(yè)銀行”為目標(biāo)，堅(jiān)持“樹形象、創(chuàng)品牌、優(yōu)服務(wù)”。加大硬件投入，美化營業(yè)環(huán)境，推動服務(wù)提速，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管。2006年為營業(yè)部添置了排隊(duì)叫號機(jī)，設(shè)置了理財(cái)中心，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勝流動紅旗評比活動”。以創(chuàng)建“文明行業(yè)”為抓手，在全行員工中掀起了的熱潮，涌現(xiàn)了許多進(jìn)一步樹立了良好的服務(wù)形象，2007年春節(jié)前正值業(yè)務(wù)高峰期，營業(yè)部員工劉徐飛拾到客戶在中行院內(nèi)停車時遺失的一萬元現(xiàn)金，在當(dāng)天就將失款交到客戶手中，客戶深受感動，送來錦旗致謝，中行員工拾金不昧的事跡在客戶中傳為佳話，提升了中行的美譽(yù)度和客戶口碑。

3.擴(kuò)大宣傳攻勢，提高中行和產(chǎn)品的知名度。春節(jié)前夕，在所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的廳堂內(nèi)懸掛中國結(jié)、燈籠、喜慶鞭炮，張貼招財(cái)童子等具有濃郁傳統(tǒng)佳節(jié)特色的飾品和業(yè)務(wù)宣傳畫，在柜面上向客戶發(fā)放對聯(lián)和精致的小禮物，烘托出熱烈祥和的節(jié)日氣氛；并在《揚(yáng)州廣播電視報(bào)》上刊出整版賀新春宣傳廣告，擴(kuò)大了宣傳效果。通過一系列惹人注目的宣傳動作，有力地提高了中行和產(chǎn)品的知名度。

三、對企業(yè)文化建設(shè)的建議。

1、倡導(dǎo)人本文化，創(chuàng)建“人本化”銀行。

首先、“以人為本”的企業(yè)文化當(dāng)前最重要、最緊迫的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是，緊緊圍繞服從改革、適應(yīng)轉(zhuǎn)型、加快發(fā)展這條主線，認(rèn)真做好解疑釋惑、鼓舞士氣、凝聚人心的工作，積極引導(dǎo)和促進(jìn)全體員工變觀念更新為具體行動，變壓力為動力，從現(xiàn)在做起、從我做起，自覺按照上市銀行員工的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量、檢 驗(yàn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)觀念、作風(fēng)根本性的轉(zhuǎn)變。

第二、引導(dǎo)員工參與企業(yè)文化實(shí)踐。以人為本的文化，應(yīng)體現(xiàn)為使每一位平凡的人做出不平凡的事，即讓每個人經(jīng)營自己、經(jīng)營市場、創(chuàng)造輝煌。應(yīng)采取多種措施為全體員工創(chuàng)造親身實(shí)踐企業(yè)文化的機(jī)會，并從中培養(yǎng)每一位員工的市場意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，從而實(shí)踐銀行共同的價(jià)值觀和理念，把企業(yè)文化由“虛”變實(shí)。

第三、積極倡導(dǎo)盡職文化。專業(yè)化服務(wù)是金融業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，雖然金融服務(wù)業(yè)具有嚴(yán)格規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容和流程安排，但是，由于每個人的專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度及理念不同，形成終端服務(wù)產(chǎn)品的效果差距會很大。因此，以人為本的企業(yè)文化需要員工具有很強(qiáng)的盡職服務(wù)意識和樹立盡善盡美、精益求精的思想。盡職文化的倡導(dǎo)將大大推進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識的建立、學(xué)習(xí)型組織的建立、質(zhì)量第一的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的建立以及風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制的建立。

2、加強(qiáng)品牌文化建設(shè)，突出塑造名牌企業(yè)形象。金融品牌的含金量很大程度上是企業(yè)文化在金融產(chǎn)品上的一種物化，銀行出售金融產(chǎn)品實(shí)際上是在出售銀行的服務(wù)文化和產(chǎn)品文化，而這種文化在潛移默化地吸引和感染著金融產(chǎn)品的“消費(fèi)者”。只有當(dāng)“消費(fèi)者”在“消費(fèi)”銀行的金融產(chǎn)品時產(chǎn)生愉悅感、滿足感，銀行才能不斷提高“消費(fèi)者”對銀行品牌的忠誠度。因此，首先應(yīng)增強(qiáng)營銷宣傳的品牌意識。在設(shè)計(jì)宣傳用語和策劃營銷方案時最大限度地賦予其文化內(nèi)涵，并具體應(yīng)用到實(shí)踐中，推出一些充滿人文關(guān)懷的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌，使企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在每一種金融服務(wù)上，每一個金融產(chǎn)品上，從而大大提升銀行的綜合競爭力。廣發(fā)行針對年輕女客戶推出的一款“都市女性卡”，只是將普通銀行卡制作成淡青、粉紅、淡紫等色系的卡，功能并無提升，但卻以其新穎和溫馨受到廣大年輕女客戶的喜愛，促進(jìn)了發(fā)卡量的快速增長，這種產(chǎn)品營銷方式值得我們借鑒。

其次我行的特色企業(yè)文化，還應(yīng)加強(qiáng)在兩個方面的傳播。一方面，通過政府、客戶、合作單位等與業(yè)務(wù)相關(guān)的營銷渠道、服務(wù)渠道等傳播中行的文化；另一方面，還應(yīng)該通過電視、廣播、報(bào)刊等公共媒體進(jìn)行有意識的宣傳，著力豐富及渲染中行和產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。七十年代香港恒生銀行在電視臺播出一檔《恒生成語故事》的節(jié)目，每天播出一個成語故事，很吸引兒童觀眾，這檔節(jié)目伴隨了一代香港兒童的成長，使恒生銀行在六、七十年代出生的香港人中產(chǎn)生了根深蒂固的影響和十分自然的認(rèn)同感。這種涓涓溪流般情感灌輸、培養(yǎng)的做法充分體現(xiàn)了“文化營銷”的魅力，給我們的企業(yè)文化建設(shè)帶來良多啟迪。

我們要創(chuàng)造一個能夠使員工保持朝氣蓬勃，使企業(yè)建立良好形象，并且適應(yīng)變革和發(fā)展的企業(yè)文化。而這成功的企業(yè)文化將適時、恰當(dāng)?shù)赜绊?、促成企業(yè)服務(wù)理念的形成，并由先進(jìn)、人性化的服務(wù) 理念使企業(yè)文化更加生動、具體。憑借出色的企業(yè)文化，就能使我們從眾多的競爭對手中脫穎而出，卓爾不群，以其獨(dú)特的風(fēng)格成為大家喜愛和信賴的選擇。

第三篇：房地產(chǎn)企業(yè)文化

房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭深入到文化競爭 說起麥當(dāng)勞、可口可樂時人們會想到文化，說起畢加索、達(dá)利時人們會想到商業(yè)，大商業(yè)必然是文化的，大文化必然是商業(yè)的，通過商業(yè)與文化的合作，必將使房地產(chǎn)文化節(jié)成為一個商業(yè)與文化并置的經(jīng)典。各地產(chǎn)商通過這種新方式為自己的品牌增加附加值。并通過文化持久性將品牌有效傳播，文化因有了商業(yè)的介入積極健康地走向了社會，并成為一種有效的社會生產(chǎn)力。80年代是地段、質(zhì)量和價(jià)格的競爭，90年代是環(huán)境、服務(wù)和品牌的競爭，21世紀(jì)的競爭焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到房地產(chǎn)文化上來了。今天房地產(chǎn)的競爭，地段、資金、信息技術(shù)、新型建材和規(guī)模經(jīng)濟(jì)性等都將不再是突出的優(yōu)勢，而產(chǎn)品價(jià)格、環(huán)境、銷售渠道等操作層面上的競爭優(yōu)勢，也由于企業(yè)相互間的模仿和借鑒，使得借此建立起來的優(yōu)勢也越來越短暫。房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭也深入到文化競爭，開發(fā)商一旦能成功地將樓盤賦予獨(dú)特的文化內(nèi)涵，則該項(xiàng)目將會具有長期的不可替代的競爭優(yōu)勢。

房地產(chǎn)文化主導(dǎo)購買取向文化因素在顧客購房決策中越來越受到重視,在綜合因素的多項(xiàng)指標(biāo)中,文化因素的權(quán)重正越來越突出。隨著人類物質(zhì)文明的不斷發(fā)展，人們從基本生理生活需求逐漸延伸為對文化藝術(shù)精神享受的追求?，F(xiàn)代人買房，不僅僅追求居住物質(zhì)環(huán)境，更追求居住文化氛圍，追求生活的品位和內(nèi)涵。現(xiàn)代人買房，是購買一種生活方式，更是購買一種人居文化。房地產(chǎn)文化是整個房地產(chǎn)的經(jīng)營開發(fā)的靈魂。優(yōu)秀的房地產(chǎn)文化不但能形成持久競爭優(yōu)勢，而且

可作為對付模仿的最有效、最堅(jiān)固的壁壘。它有利于產(chǎn)生獨(dú)特性，而且文化中所包含的只可意會，不可言傳的因素，使競爭者難以模仿和復(fù)制。房地產(chǎn)文化貫穿整個房地產(chǎn)開發(fā)的全過程，影響項(xiàng)目定位的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，并對樓盤的市場銷售起著直接推動力，也為未來優(yōu)秀的社區(qū)文化形成和建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。房地產(chǎn)文化賦予樓盤靈性，提升樓盤價(jià)值。

房地產(chǎn)文化豐富多彩，開發(fā)過程中的每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著文化。從項(xiàng)目選址、理念創(chuàng)意、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑施工、市場營銷、物業(yè)管理等每一過程的都在綜合應(yīng)用和體現(xiàn)著文化因素。房地產(chǎn)文化既體現(xiàn)在社區(qū)名稱、主體概念方面，也體現(xiàn)在社區(qū)空間規(guī)劃、建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)方面；既體現(xiàn)在樓盤的廣告策劃、推廣宣傳方面，也體現(xiàn)在開發(fā)商的開發(fā)理念、目標(biāo)使命方面；既體現(xiàn)在社區(qū)建筑風(fēng)格、園林山水的物質(zhì)空間布局與構(gòu)建，更體現(xiàn)在社區(qū)生活方式、居住理念等精神生活的引導(dǎo)與創(chuàng)造。無論是景觀房產(chǎn)、運(yùn)動社區(qū)、智能住宅，還是“郊居運(yùn)動”、“新都市主義”、“新自然主義”等，都是文化賦予樓盤社區(qū)以精神和靈性?？梢哉f房地產(chǎn)業(yè)的每一個理念都離不開文化。

成功的開發(fā)商可以利用文化獨(dú)特的親和力，把具有相同文化修養(yǎng)與文化追求的人們聚集在一起，并取得價(jià)值觀的認(rèn)同，從而達(dá)成有效的溝通，建立起與顧客的親密關(guān)系。優(yōu)秀的開發(fā)商通過倡導(dǎo)和塑造優(yōu)秀的房地產(chǎn)文化，能夠真正為顧客提供獨(dú)特的附加利益、居住體驗(yàn)和生活價(jià)值，超越顧客的期望值和滿意度，從而提高顧客的忠誠度和美譽(yù)度，也為開發(fā)商長期發(fā)展提供文化積淀和品牌提升。

文化成為居家終極追求。隨著人類生活水平不斷的提高，家的概念必將從簡單的居住概念過渡到到終極的精神居住概念。正因有了這種轉(zhuǎn)變，人類對自己美好家園的構(gòu)筑將成為一種終極追求，這種追求沒有終點(diǎn)，只有不斷進(jìn)步和多元化的起點(diǎn)，所以形成了現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)化的多元化。然而在這種多元化的開發(fā)理念形成新生活中，文化的重要性、主導(dǎo)性越來明顯的擺在我們面前。文化將最終形成精神居住的重要元素。在這樣的大前提下，策劃房地產(chǎn)文化節(jié)是極具意義的也是劃時代的。房地產(chǎn)文化節(jié)將作為一面旗幟，引導(dǎo)與見證房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展，也將成為房地產(chǎn)文化最為有力的載體。

第四篇：房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化

房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化

一、房地產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化比較 企業(yè)是一種以經(jīng)營為手段，以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織的生存和發(fā)展行為的實(shí)施同其他社會行為一樣滲透著文化底蘊(yùn)。企業(yè)文化作為企業(yè)組織和員工行為的一種精神顯現(xiàn)，更能折射出一個企業(yè)綜合素質(zhì)的優(yōu)劣。成功的企業(yè)都具有強(qiáng)勢文化，即全體員工都從內(nèi)心深處認(rèn)同并自覺遵守公司價(jià)值觀、制度、行為方式，認(rèn)可并熱愛公司的標(biāo)志、品牌形象，企業(yè)具有強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力。因而，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，滋養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力，是中國企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路的一種戰(zhàn)略選擇。

企業(yè)文化形成使得企業(yè)這個團(tuán)隊(duì)中的每個員工已不再是松散的個體，而是對企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值有著共同認(rèn)知的一分子。在企業(yè)文化的構(gòu)成中，“愿景”是企業(yè)對未來所想達(dá)到的理想狀態(tài)的描述，是對未來的期望和追求，它能夠召喚并驅(qū)使人們努力奮斗，鼓舞并激發(fā)員工全心全意地投入和奉獻(xiàn)；“使命”指出企業(yè)努力的重點(diǎn)和方向；“核心價(jià)值”則是指導(dǎo)員工日常行為，并且改善對外界環(huán)境的適應(yīng)力和內(nèi)部協(xié)調(diào)的一些準(zhǔn)則。企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不單單是口號，還必須落實(shí)到每個員工的行為中去。

在企業(yè)文化的建設(shè)上，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者將這一系列的理念融入到企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織的系統(tǒng)和程序，組織的各種儀式，組織的哲學(xué)、信條，有關(guān)重要事件和人物的宣傳上，企業(yè)標(biāo)示物的設(shè)計(jì)等方面，使企業(yè)的文化理念深入人心，成為每個團(tuán)隊(duì)成員自覺的行為指南。需要強(qiáng)調(diào)的是，不同的國情有不同的企業(yè)文化，比如中國的企業(yè)文化講究親情，日本的企業(yè)文化要求忠誠，美國的企業(yè)文化重視契約；即使同一傳統(tǒng)文化背景下，不同的企業(yè)也有不同的特點(diǎn)，只有適合本企業(yè)境況、能有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的企業(yè)文化，才可稱得上優(yōu)秀的企業(yè)文化。

當(dāng)一個企業(yè)確立了自己的愿景、使命和核心價(jià)值之后，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、組織規(guī)則和運(yùn)作方式隨之與其趨向一致。共同的言行之中，團(tuán)隊(duì)成員之間也會產(chǎn)生共同的感覺，更易于進(jìn)行開誠布公地交流和溝通，更能贏得相互信任和支持。為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更注意建立科學(xué)的競爭和激勵機(jī)制。在這種良性運(yùn)作機(jī)制中，更能體現(xiàn)管理的公平、公正和心從為本，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)的舞臺上，每個人都可以展露才干，在努力奉獻(xiàn)企業(yè)的過程中，個人的期望和自我實(shí)現(xiàn)的需要大多會得到滿足。當(dāng)每個人都充分發(fā)揮了個體積極性的時候，企業(yè)的工作績效將產(chǎn)生巨大的增長。由于良好的企業(yè)文化的作用，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作精神會大大增強(qiáng)，企業(yè)管理渠道暢通，從而獲得企業(yè)管理成本的降低和經(jīng)營績效的提高。

任何一種企業(yè)文化在被團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的同時，還具有一種外向張力。企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值，既要傳播，還要每個成員付諸行為。傳播的途徑和手段是多樣的，廣告、宣傳報(bào)道、建筑和物品標(biāo)符、文字描述、口頭宣講等，而且大多數(shù)企業(yè)都導(dǎo)入CIS進(jìn)行系統(tǒng)整合和強(qiáng)化，達(dá)到眾所周知。企業(yè)文化的傳播功效越強(qiáng)，在公眾心目中的影響就越大；當(dāng)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化與一個成功的企業(yè)模式形神合一時，這個企業(yè)的良好公眾形象就在市場上確立了。優(yōu)秀的企業(yè)文化要求員工：在社會層面上，參與社會公益事業(yè)，遵守社會公德；在企業(yè)層面上，節(jié)約保護(hù)企業(yè)資源，敢于發(fā)表意見，積極參加集體活動；在團(tuán)隊(duì)層面上，做到人際和諧，幫助同事；在自身層面上，積極學(xué)習(xí)，辦事主動，保護(hù)工作環(huán)境清潔。這些方面的集中表現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神的物化就是企業(yè)的品牌形象。具有這種團(tuán)隊(duì)精神的每個員工，都是企業(yè)的化身。

我國房地產(chǎn)業(yè)是在20世紀(jì)80年代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中催生的新興行業(yè)，由于幾十年積淀下來的商品房供應(yīng)短缺引發(fā)了20世紀(jì)80年代至90年代市場空前繁榮，因而也使這一新興行業(yè)在當(dāng)時被視為“暴利”行業(yè)，蒙上了一層極強(qiáng)的投機(jī)色彩。隨著國家1994年～1997年宏觀調(diào)控政策到位，我國歷史上空前的房地產(chǎn)泡沫中誕生的各類房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)受到了徹底的洗

禮，企業(yè)從商品房空置帶來的市場壓力中尋求生機(jī)，從房地產(chǎn)價(jià)格下跌尋求自身的競爭優(yōu)勢，在擠壓泡沫市場化過程中錘煉了這個新生產(chǎn)業(yè)，使業(yè)界在痛定思痛后走向成熟。進(jìn)入21世紀(jì)，房地產(chǎn)中比重最大的住宅產(chǎn)業(yè)被列為國家新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，成為上世紀(jì)末中國經(jīng)濟(jì)軟著陸后啟動內(nèi)需的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，城市居民住宅狀況成為我國全面建設(shè)小康社會的重要物質(zhì)指標(biāo)，更有上海市等房地產(chǎn)業(yè)較發(fā)達(dá)的城市將房地產(chǎn)列為“九五”規(guī)劃的支柱產(chǎn)業(yè)，一個資金密集型兼負(fù)我國城市改造重任的朝陽產(chǎn)業(yè)正崛起在中國大地，在改善人們居住環(huán)境的房地產(chǎn)經(jīng)營中獲得發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中贏得社會的尊敬，同時也伴生了具有我國特色的房地產(chǎn)企業(yè)文化。

從全國范圍來看，以下幾類企業(yè)具有較典型的代表性：

1、以萬科地產(chǎn)為代表的具自我更新特征的學(xué)院型企業(yè)文化。萬科地產(chǎn)是一家從商貿(mào)起家，從80年代投資房地產(chǎn)的深圳上市公司，應(yīng)該說其當(dāng)時介入房地產(chǎn)時企業(yè)基礎(chǔ)并不是太好，但由于它們創(chuàng)造了重視企業(yè)品牌打造與推廣，激勵員工學(xué)習(xí)并張揚(yáng)個性的強(qiáng)勢企業(yè)文化，從而不僅塑造了中國地產(chǎn)的知名品牌——萬科地產(chǎn)，同時也造就了一批業(yè)界知名人士，使萬科地產(chǎn)在全國各大城市的房地產(chǎn)中均享有較高知名度，產(chǎn)品的城市覆蓋率與其品牌知名度一樣居全國前列，是我國房地產(chǎn)業(yè)中的佼佼者。但是由于其過度地激勵個性張揚(yáng)與企業(yè)資源有限性的沖突，產(chǎn)生強(qiáng)文化下人員高流動率的奇怪現(xiàn)象，因而也制約了萬科地產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，在所發(fā)展的城市的市場份額均不是最大。

2、以中海地產(chǎn)為代表的具有傳統(tǒng)公司優(yōu)化管理緩慢自我更新半學(xué)院型企業(yè)文化。中海地產(chǎn)是一家從香港承建業(yè)(工程總承包)起家的全國性房地產(chǎn)企業(yè)，它從90年代初涉足內(nèi)地房地產(chǎn)，從行業(yè)相關(guān)性而言是水到渠成，加上其特有的“中國建筑”背景，工程管理具有明顯優(yōu)勢，受其在香港從事工程總承包的成功經(jīng)營模式影響，形成了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，服務(wù)貫徹始終的強(qiáng)勢企業(yè)文化，并成功地將其注重工作細(xì)節(jié)的企業(yè)文化稼接到中海物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。這種強(qiáng)勢企業(yè)文化由于過于強(qiáng)調(diào)工作細(xì)節(jié)，使得其企業(yè)資源未得到最大的發(fā)揮，加之傳統(tǒng)管理企業(yè)偏面強(qiáng)調(diào)服從精神而限制了員工創(chuàng)造性的發(fā)揮的弊端，制約了這類企業(yè)的發(fā)展，使之產(chǎn)品精細(xì)而品牌形象不夠鮮明，經(jīng)營規(guī)模也非最大。

3、以合生創(chuàng)展與珠江地產(chǎn)為代表的具有自我更新管理棒球隊(duì)型的企業(yè)文化。合生創(chuàng)展是一家專業(yè)從事內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)的香港上市公司，90年代中期與廣東珠江投資戰(zhàn)略合作投資珠江三角洲房地產(chǎn)，兩公司戰(zhàn)略結(jié)盟帶來了土地開發(fā)、市場策劃、工程總承包、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理的資源優(yōu)化組合，形成了重視工作結(jié)果，鼓勵員工創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，包容多元亞文化的企業(yè)文化，從而使企業(yè)在較短的時間內(nèi)獲得迅猛發(fā)展。正是這種新型的多元企業(yè)文化，造就了全國各地房地產(chǎn)業(yè)的一個個巨人，多種資源整合極盡其能。但是這種多元的包容性企業(yè)文化如何有效地解決主流文化的支配地位，是其持續(xù)健康發(fā)展須注重的問題。

4、以香港新世界地產(chǎn)為代表的具緩慢自我更新能力學(xué)院型企業(yè)文化。90年代初期，以新世界地產(chǎn)為代表的一批香港、臺灣頗具實(shí)力的上市公司大舉進(jìn)軍中國內(nèi)地房地產(chǎn)，由于其外資背景，在國內(nèi)發(fā)展房地產(chǎn)受到諸多政策限制，形成了注重規(guī)范運(yùn)作，激勵員工學(xué)習(xí)，注重企業(yè)長遠(yuǎn)利益的企業(yè)文化。從而使企業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)健抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。港臺及東南亞在內(nèi)地投資的房地產(chǎn)公司大部分屬此類企業(yè)文化，它們在跌宕起伏的我國房地產(chǎn)市場投入巨資而回報(bào)并不高，但從國際環(huán)境看，外資企業(yè)在內(nèi)地發(fā)展房地產(chǎn)仍規(guī)避并化解了這些企業(yè)(集團(tuán))系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

從上述四例典型的房地產(chǎn)企業(yè)文化比較分析可以看出，我國的房地產(chǎn)企業(yè)文化處在傳統(tǒng)公司文化，緩慢自我更新企業(yè)文化與自我更新企業(yè)文化并存的狀態(tài)，并且各具特征，這一方面說明市場不平衡，各種企業(yè)文化均有其存在的合理性，另一方面說明我國房地產(chǎn)企業(yè)文化已經(jīng)影響著企業(yè)的發(fā)展，從某種意義上講，企業(yè)文化的優(yōu)良不在于形成時多么超前，多么具有感染力，而更重要的在于企業(yè)文化的不斷完善或調(diào)整機(jī)制，只有建立在自覺更新基礎(chǔ)上的企業(yè)文化才最具生命力，偏面地、不適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)文化都將成為制約企業(yè)發(fā)展的障礙。適者生存是市場經(jīng)濟(jì)永恒的主旋律，正確處理好多元文化包容性與主流文化的關(guān)系，是企業(yè)適應(yīng)我國尚欠成熟的房地產(chǎn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在，偏面的主流文化對多元文化的排斥必將導(dǎo)致企業(yè)資源的流失，相反，過于弱勢的無主流文化支配的多元文化將導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的下降。

二、房地產(chǎn)營銷的產(chǎn)品策略

隨著人們的生活水平的提高，我國人均居住條件將不斷得到改善。在今后相當(dāng)長一段時間里，我國的房地產(chǎn)業(yè)的潛力相當(dāng)巨大，發(fā)展空間十分廣闊，必將是一個持續(xù)而穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著不可忽視的作用。

可以說，這幾年及今后相當(dāng)長一段時間都是我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時期，但在市場競爭中，充滿機(jī)遇的同時也隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)經(jīng)營者只有把握好這一機(jī)遇，及時調(diào)整經(jīng)濟(jì)策略，不斷提高創(chuàng)新意識，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，從而將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勝勢。擺在房地產(chǎn)商面前的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何調(diào)整經(jīng)營策略，在廣闊而激烈的市場競爭中立足并不斷發(fā)展壯大，這是每個房地產(chǎn)企業(yè)所面臨和亟待解決的問題。

產(chǎn)品策略是房地產(chǎn)企業(yè)營銷中的首要問題。具體包括產(chǎn)品組合決策，品牌決策，包裝決策和顧客服務(wù)決策等。

1.品牌決策

市場經(jīng)濟(jì)體制的一個重要特征就是競爭比較激烈，精明的商人都已意識到產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命。隨著人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念逐步進(jìn)入“品牌消費(fèi)”時代。然而，住房這個大宗消費(fèi)品長期的賣方市場導(dǎo)致住宅產(chǎn)業(yè)在粗放型，工業(yè)化水平低科技含量少，勞動生產(chǎn)鋁低的層面上進(jìn)行。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)程度的加深，住宅產(chǎn)業(yè)的買方市場已經(jīng)逐步形成，與此同時，房地產(chǎn)的各種改革不斷進(jìn)行，政策逐步實(shí)施，住房已真正成為商品被推進(jìn)了市廛這個大熔爐。誰能經(jīng)受住考驗(yàn)，誰就能占有市場份額?？v觀眼下的房地產(chǎn)市場，不難發(fā)現(xiàn)，不少開發(fā)商的營銷手段仍然停留在價(jià)位競爭呢和區(qū)位競爭階段，這種競爭，在過去一段時間內(nèi)曾是主要的營銷手段，但在現(xiàn)在或是在將來很難有長期的轟動效應(yīng)和刺激作用。只有品牌競爭才是打動消費(fèi)者、奪取市場的關(guān)鍵。品牌是一種無形資產(chǎn)，能給有價(jià)的樓盤帶來高附加值，同樣的產(chǎn)品會因不同的品牌而具有不一樣的價(jià)格。

房地產(chǎn)品的品牌即是房地產(chǎn)品的名稱，它對于房地產(chǎn)品的廣告宣傳及其他營銷工作有很大影響。房地產(chǎn)名稱起得好，可以加深消費(fèi)者對房地產(chǎn)的印象，擴(kuò)大宣傳的效果。同時也會提高房地產(chǎn)的使用價(jià)值。所以，房地產(chǎn)品的品牌（名稱）的取定是房地產(chǎn)營銷好壞的一個不可忽視的方面。

（1）要有一個好的品牌名字 物業(yè)是開發(fā)商的產(chǎn)品，名牌產(chǎn)品必須有一個很好的名字。這是產(chǎn)品創(chuàng)名牌的前提條件。怎樣才能算是一個好的名字？1.能反映物業(yè)的性質(zhì) 居住的、商業(yè)的、商住的、辦公的，要從名稱能開出來。2。能反映物業(yè)的檔次，3。能反映物業(yè)的環(huán)境位置等其他信息 物業(yè)“陽光小區(qū)”給人的感覺是小區(qū)采光好，通風(fēng)好，是普通檔次的住宅。而從“碧桂山莊”則可以看出此物業(yè)是高檔次的，位于環(huán)境幽雅的碧桂山下的物業(yè)。4。能反映出物業(yè)的地點(diǎn)或所處區(qū)域，或物業(yè)地點(diǎn)的文化背景。具體的命名方法可以采取以下的方法：

1。命名組成一個系列 開發(fā)商對所開發(fā)物業(yè)，有意識地使命名相近或相似，從名稱便可以知道開發(fā)商是哪一家，與某個物業(yè)是姊妹物業(yè)等信息。這樣有助于提高品牌的知名度，提高整體品牌的競爭力。2。結(jié)合公司名稱命名 可以與公司名稱相同，也可以與公司名稱中一個字相同的方法命名。但直接以公司名稱來命名是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)的。如果物業(yè)運(yùn)作成功，對樹立物業(yè)品牌和公司品牌是一箭雙雕；若運(yùn)作失敗或運(yùn)作中出現(xiàn)其他不利與物業(yè)品牌的情況，處理不好，不僅損害此物業(yè)品牌形象，也直接殃及到企業(yè)品牌和相關(guān)物業(yè)。

（2）優(yōu)質(zhì)的物業(yè)是根本 在此提三個方面的問題：1。規(guī)劃和設(shè)計(jì)要有先進(jìn)性和前瞻性。以

以往的住宅為例。我國的住宅設(shè)計(jì)在面積、戶型、結(jié)構(gòu)等方面，這十幾年變化很大，可以說幾年就有一個小變化。如何才能使其不落后，能夠適應(yīng)社會在未來一段時間的變化，需要開發(fā)商與合作者共同探討。在規(guī)劃中預(yù)留部分空地，留待以后根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，園區(qū)及周圍的發(fā)展情況擇機(jī)開發(fā)，也不失為良策。2。保證施工質(zhì)量。這是決定產(chǎn)品一生的另外一個主要方面。我們認(rèn)為盡管說施工質(zhì)量是干出來的，但監(jiān)督也是起著很大作用的一關(guān)。除了要選擇信譽(yù)良好的施工單位外，更要嚴(yán)格管理。不管是自行管理還是委托管理，必須監(jiān)督施工單位嚴(yán)格執(zhí)行材料驗(yàn)收、質(zhì)量管理等各項(xiàng)施工制度和措施，并嚴(yán)格執(zhí)行包括“旁站”在內(nèi)的完整性，購房者購買的是房產(chǎn)證上所注明的部分，如果開發(fā)商僅僅提供了這些，沒有提供完善的配套設(shè)施，就等于為購房者提供的是不完整的產(chǎn)品。從表面上看，似乎是沒什么，購房者只是埋怨生活的不方便。這實(shí)際上是“隱性”地侵犯了購房者的合法權(quán)益。當(dāng)人們逐漸成為成熟的住房消費(fèi)者以后，會產(chǎn)生許多糾紛甚至訴訟，“坑害消費(fèi)者”這一名聲對樹立公司形象是極為不利的。

（3）、良好的售后服務(wù) 這是品牌樹立的主要工作。售前售后的態(tài)度始終如一是至關(guān)重要的。切忌售前顧客是上帝，售后顧客什么都不是。要知道對客戶的良好售后服務(wù)是品牌形成不可或缺的一部分。

售后服務(wù)包括保修期和保修期后的長期服務(wù)（物業(yè)管理）。一個產(chǎn)品在國家規(guī)定的保修期內(nèi)完成保修任務(wù)是沒問題的，關(guān)鍵是占房地產(chǎn)品壽命98%的保修期以后的長期性服務(wù)。工業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)同一種產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格差別不是很大時，產(chǎn)品的市場份額以及產(chǎn)品形象主要是由產(chǎn)品的服務(wù)情況來決定的，房地產(chǎn)品也不例外。所以，樹立品牌形象的工作重點(diǎn)在物業(yè)管理上。在仍然以自行管理為主的今天，購房者所關(guān)心的物業(yè)問題就由開發(fā)商來解決了。除了建立物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章外，我以為重點(diǎn)還要以下幾點(diǎn)工作：1。安全保障 大到國家，小至家庭，都是以安全為先，以居住區(qū)來說，應(yīng)該讓在居住區(qū)生活的人有家的安全感。一個丟車失竊經(jīng)常發(fā)生的園區(qū)，是不會有好的口碑的。保安巡邏，大型汽車不準(zhǔn)駛進(jìn)園區(qū)，自行車、汽車統(tǒng)一停放等管理都是行之有效的好方法。2。公共設(shè)施及綠化的 維護(hù)及時修繕 開發(fā)商在這方面應(yīng)該舍得花錢，該投入的就要投入。3。為業(yè)主提供全方位的售后服務(wù) 包括有償和無償?shù)姆?wù)。尤其在無償服務(wù)方面，本著為居民、方便居民的思想，做好點(diǎn)滴事情。4。積極提煉和樹立園區(qū)文化 增強(qiáng)人們對園區(qū)的親切感和歸屬感。生活在不同園區(qū)的人的層次，感覺、心理反應(yīng)等不會完全相同，需要我們?nèi)ンw會和提煉，予以升華，予以積極倡導(dǎo)。當(dāng)居住園區(qū)內(nèi)的人們都有一份這樣的感覺時，物業(yè)就會升值，樹立品牌的目的也就達(dá)到了。

二、物業(yè)管理決策

物業(yè)管理決策的內(nèi)容主要包括物業(yè)管理費(fèi)用決策；物業(yè)管理方式的選擇；對物業(yè)管理公司的選擇以及對物業(yè)管理公司的監(jiān)督知道決策等。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，物業(yè)管理在顧客服務(wù)中占重要地位，搞好物業(yè)管理會產(chǎn)生極大的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

一般的房地產(chǎn)企業(yè)在物業(yè)管理方面經(jīng)常出現(xiàn)入不敷出的現(xiàn)象。針對這種問題可以采取以下七種渠道進(jìn)行解決：市政府拿一點(diǎn)，區(qū)政府出一點(diǎn)，街道自籌一點(diǎn)，市政、綠化、房產(chǎn)部門支持一點(diǎn)，產(chǎn)權(quán)單位給一點(diǎn)，開發(fā)公司貢獻(xiàn)一點(diǎn)，居民掏一點(diǎn)。除此之外，物業(yè)公司還可以通過增加營業(yè)性的服務(wù)項(xiàng)目來增加收入。

物業(yè)管理的服務(wù)方式主要有以下幾種：〈一〉常規(guī)性服務(wù)。常規(guī)性服務(wù)是綜合服務(wù)的基本方式。它將公共的、經(jīng)常性的、絕大多數(shù)業(yè)主認(rèn)為必不可少的服務(wù)項(xiàng)目，通過“公共契約”的形式相對固定下來。它的服務(wù)范圍就是物業(yè)管理企業(yè)基本業(yè)務(wù)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)的范圍，因而搞好常規(guī)性服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)?！炊滴行苑?wù)。委托性服務(wù)是綜合服務(wù)中具有委托代理性質(zhì)的服務(wù)方式。它的服務(wù)項(xiàng)目林林總總，十分繁多。它是常規(guī)性服務(wù)的延伸和

發(fā)展；使綜合服務(wù)更加豐富多采和別具特色?！慈到?jīng)營性服務(wù)。經(jīng)營性服務(wù)是綜合服務(wù)中具有多種敬意擬稿職能的服務(wù)方式，一般具有規(guī)模細(xì)膩感和盈利性的特點(diǎn)。〈四〉無償性服務(wù)。無償性服務(wù)對于樹立物業(yè)管理公司的良好形象，增強(qiáng)公司的信譽(yù)，促進(jìn)管理工作的正常開展，都是有利無弊的。

三、房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

中國房地產(chǎn)業(yè)從上世紀(jì)80年代初起步，期間幾經(jīng)波折已經(jīng)從最初的無競爭，價(jià)格競爭，發(fā)展到今天的品牌競爭，競爭層面提高必然導(dǎo)致行業(yè)重新整合，所謂市場經(jīng)濟(jì)適者生存。僅靠企業(yè)文化完成不了企業(yè)生存發(fā)展需要，但是通過優(yōu)秀企業(yè)文化打造強(qiáng)勢品牌必將是今后房地產(chǎn)企業(yè)生存發(fā)展的重要手段。1.企業(yè)文化塑造品牌提升核心競爭力

房地產(chǎn)市場由于同質(zhì)化嚴(yán)重，差異化競爭主要表現(xiàn)在品牌優(yōu)勢和附加值上，因此，優(yōu)秀的地產(chǎn)品牌文化已成為房地產(chǎn)項(xiàng)目持久核心競爭力的關(guān)鍵因素，并貫穿房地產(chǎn)實(shí)踐的全過程。房地產(chǎn)企業(yè)的競爭最終就是企業(yè)文化的競爭。全國的居住狀況正在從生存型向舒適型轉(zhuǎn)變，從過去的數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。所以發(fā)展住宅文化，提高住宅文化的內(nèi)涵，是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、住宅建設(shè)發(fā)展到一個歷史階段的必然要求。而提高住宅文化的內(nèi)涵，首先企業(yè)需要有特有的文化培育企業(yè)的核心競爭力，并依靠高性能管理打造產(chǎn)品的高質(zhì)量，用產(chǎn)品的高質(zhì)量提升企業(yè)的高信譽(yù)，創(chuàng)造企業(yè)的品牌，提升企業(yè)的形象。房地產(chǎn)文化絕不只是一個概念，其更重要的內(nèi)在含義涉及到企業(yè)內(nèi)在管理、外部形象、消費(fèi)者的認(rèn)可度等一系列問題。另外，房地產(chǎn)文化還牽扯到國家可持續(xù)發(fā)展的問題，房地產(chǎn)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展是在建設(shè)中節(jié)省資源，建成以后使用中更要節(jié)省資源。

然而，目前我國房地產(chǎn)企業(yè)在企業(yè)形象與品牌創(chuàng)建上還不成熟，主要存在以下幾方面的問題。

第一，多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)僅僅注重品牌的建設(shè)，而忽視了品牌的維護(hù)。不少地產(chǎn)企業(yè)非常重視品牌營銷，但卻不能提供令消費(fèi)者滿意的售后服務(wù)，導(dǎo)致不必要的品牌資產(chǎn)損耗。不管消費(fèi)者對錯與否，處理對消費(fèi)者售后服務(wù)的鏈條越長、時間越長，對房地產(chǎn)企業(yè)品牌的維護(hù)都是不利的。

第二，品牌擴(kuò)張缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。品牌價(jià)值評估的一個非常重要的因素是品牌的市場占有能力。地方性房地產(chǎn)公司在向異地?cái)U(kuò)張時，忽視本地房產(chǎn)的開發(fā)，致使競爭對手占據(jù)本地市場，從而喪失本地品牌優(yōu)勢。第三，只有少數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)品牌有一定的知名度，但總體而言知名度比較低。華潤置業(yè)、萬科、中遠(yuǎn)等屬于這類品牌。這些開發(fā)商品牌企業(yè)在打造企業(yè)品牌時，不斷開發(fā)“項(xiàng)目品牌”，但是，項(xiàng)目品牌的知名度較低。

第四，項(xiàng)目品牌知名度相對于開發(fā)商品牌而言，知名度更低。小型房地產(chǎn)開發(fā)商，由于其企業(yè)品牌不具有震撼力，故只好先打出項(xiàng)目品牌，待項(xiàng)目品牌成熟后，在打出企業(yè)品牌，但是，如此而成功發(fā)展起來的品牌寥寥無幾。

2、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵

房地產(chǎn)企業(yè)文化是一種管理文化，它是企業(yè)的價(jià)值觀念和制度模式，以及品牌理念、營銷方式的文化提升和凝練。

房地產(chǎn)企業(yè)文化必須符合科學(xué)性，符合經(jīng)濟(jì)管理的規(guī)律；必須符合開放性，要面向世界，面向未來，面向全社會的大好市場；必須符合大眾性，要為企業(yè)的全體員工，對企業(yè)經(jīng)營管理全過程、全方位服務(wù)。誰擁有企業(yè)的文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭的優(yōu)勢、效益的優(yōu)勢和發(fā)展的優(yōu)勢。

微觀和宏觀兩個角度分析房地產(chǎn)行業(yè)建設(shè)的熱點(diǎn)要求。

1.房地產(chǎn)企業(yè)文化與現(xiàn)代人

企業(yè)的靈魂在于人，人的靈魂在文化；企業(yè)的進(jìn)步與人的進(jìn)步某種意義上說是同時的。而如何為人與企業(yè)的結(jié)合提供有效的載體和渠道，則是一個企業(yè)獲得持久發(fā)展所必須面臨的重要問題。因此，房地產(chǎn)企業(yè)文化就應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)人和企業(yè)的結(jié)合靠的是企業(yè)文化。市場經(jīng)濟(jì)確定了人的主體地位，形成了人的全面關(guān)系，促進(jìn)了人的各種文化能力的發(fā)展。企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)人全面發(fā)展提供了機(jī)遇和條件。

房地產(chǎn)企業(yè)文化通常代表一系列依存關(guān)系的價(jià)值觀念和行為方式的總和，這些價(jià)值觀念、行為方式往往是為企業(yè)內(nèi)的員工所共有，往往是一個企業(yè)通過較長時間的沉淀所留存下來；企業(yè)文化這一延續(xù)特性也是各種微妙、難以覺察的社會力量共同作用的產(chǎn)物。企業(yè)員工通過對企業(yè)文化這種延續(xù)性知識的學(xué)習(xí)，把企業(yè)的價(jià)值觀念和自己的行為方式融合在一起。他們接受這些觀念和行為方式的行為，將在企業(yè)受到褒獎；反之將受到企業(yè)無形力量的打擊——這就是企業(yè)文化的威力。

2.房地產(chǎn)文化與消費(fèi)市場

針對房地產(chǎn)行業(yè)具體特征要求，房地產(chǎn)企業(yè)最終必須與消費(fèi)市場緊密結(jié)合起來，而優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)正是有效連接二者的橋梁。優(yōu)秀的房地產(chǎn)文化必須完全與消費(fèi)市場的品位定位同軌，只有房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)在的企業(yè)文化與消費(fèi)者市場的需求定位二者有機(jī)的結(jié)合，才能打造一套吸引目標(biāo)群體的，反映本行業(yè)、企業(yè)特征的文化體系。尤其需要注意的是，這里所說的消費(fèi)者市場不但包括針對消費(fèi)者群體的文化的定位，還包括房地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤所處的當(dāng)?shù)卣摺⒔?jīng)濟(jì)大環(huán)境的文化定位。例如天津目前在全國基本處于二線城市的水平，隨著政府推動天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的加快，天津XX房地產(chǎn)公司很多樓盤開始打出了國際大都會、國際中心等文化招牌，緊密與經(jīng)濟(jì)政策發(fā)展形勢接軌，而且在企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)上，天津XX集團(tuán)也充分利用目前最先進(jìn)的管理方法，并斥資100萬美元從哈佛引進(jìn)了一整套企業(yè)文化體系，有效提升了企業(yè)的運(yùn)作效率，提高了市場知名度。

3.房地產(chǎn)企業(yè)文化需要法制環(huán)境

如同建設(shè)行業(yè)的工作內(nèi)容一樣，房地產(chǎn)行業(yè)的文化建設(shè)涉及面廣，不僅具有顯著的產(chǎn)業(yè)特色，而且又與社會文化處處相融。比如建筑文化，其固有的豐富內(nèi)涵不僅業(yè)內(nèi)人需要研究，而且所有觀賞體驗(yàn)和享用建筑文化的社會人都有必要掌握若干。有學(xué)者提出的城建文化、居住文化、環(huán)衛(wèi)文化、園林文化、環(huán)境文化、社區(qū)文化、生態(tài)文化同樣如此。過去產(chǎn)業(yè)文化不發(fā)達(dá)的根本原因在于，沒有適應(yīng)產(chǎn)業(yè)文化生存與發(fā)展的法制環(huán)境。改革開放以后，國家法律法規(guī)體系的不斷完善，使產(chǎn)業(yè)文化的發(fā)展迎來了明媚的春光，特別是建設(shè)行業(yè)專業(yè)法律法規(guī)的配套產(chǎn)生，為房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)開拓出更加有利的發(fā)展空間。

但是，房地產(chǎn)企業(yè)文化的法制環(huán)境還有待進(jìn)一步改善，主要表現(xiàn)是產(chǎn)業(yè)法規(guī)的體系不完善，已有法規(guī)調(diào)整的范圍和對象也需與時俱進(jìn)做出相應(yīng)的修改。這些問題不從法制角度著手就不可能有效地加以解決，法制環(huán)境問題不能很好地解決就難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)文化的更新與發(fā)展。

4.加快產(chǎn)業(yè)立法，推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)

從某種程度上說，房地產(chǎn)企業(yè)文化是房地產(chǎn)行業(yè)群體與個體形象、意識形態(tài)與行為準(zhǔn)則、信念追求目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)手段的綜合體現(xiàn)，但客觀上也存在著地域和個性的差異。比如經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)效益好的部門，其房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的品位與質(zhì)量明顯高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)效益差的部門；同一群體中不同品質(zhì)修養(yǎng)的人，對房地產(chǎn)企業(yè)文化的認(rèn)知度和參與度則不一樣，導(dǎo)致的行為結(jié)果也不會一樣。由此可見，要使房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)步入健康的發(fā)展軌道，就必須建立比較統(tǒng)一的環(huán)境模式，這一環(huán)境模式的形成，惟一的支撐條件是產(chǎn)業(yè)法制化。根據(jù)十六大精神，在當(dāng)前新的政治經(jīng)濟(jì)形勢下，加快產(chǎn)業(yè)立法是推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的第一要務(wù)。

文化是企業(yè)文明進(jìn)步的標(biāo)志，文化是一種傳統(tǒng)，是一種機(jī)制，也是一種使企業(yè)向前發(fā)展的力量，是一種塑造人健康發(fā)展的力量。因此，我國多級人大和行政機(jī)關(guān)應(yīng)把建設(shè)產(chǎn)業(yè)法工作列入房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的重要議事日程，通過完善法規(guī)體系，努力保障房地產(chǎn)企業(yè)文化跟上市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，與時代同步，營造房地產(chǎn)行業(yè)文化建設(shè)的新亮點(diǎn)。

廣州保利地產(chǎn)公司自2000年進(jìn)入“房地產(chǎn)十強(qiáng)”后，后勁十足，2001年一舉殺入五強(qiáng)，今年公布再次榮升，晉身三甲。

保利花園以其人性化的規(guī)劃設(shè)計(jì)、突出的成套技術(shù)運(yùn)用和超前的智能化管理，通過國家建設(shè)部嚴(yán)格評審，被評選為“國家康居示范工程”，代表了國內(nèi)住宅開發(fā)以及住宅技術(shù)應(yīng)用的高水準(zhǔn)及新理念。

該樓盤采用地中海風(fēng)格的建筑，瓦藍(lán)亮麗的坡屋頂、清新素雅的外立面，隱在綠意盎然的小區(qū)中，其出色的建筑風(fēng)格深受同行和買家贊賞。

一個國有房地產(chǎn)公司在競爭激烈的廣州樓市中，如何能突圍而出，其“力量源泉”到底來自何方？廣州保利房地產(chǎn)公司宋廣菊副總經(jīng)理快人快語：“公司能夠在競爭激烈的廣州房地產(chǎn)市場生存并得以進(jìn)步，我想都可以歸結(jié)為保利公司的核心競爭力，也就是公司獨(dú)特的企業(yè)文化。”

宋廣菊說：廣州保利地產(chǎn)公司成立于1992年，公司從成立到現(xiàn)在，都充滿著一種軍隊(duì)的文化：如雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、嚴(yán)明的組織紀(jì)律性和軍人特有的那種高度自我奉獻(xiàn)精神和責(zé)任心等優(yōu)良傳統(tǒng)均是保利企業(yè)文化的重要組成部分。這也是保利得以在競爭激烈的市場中生存、立足、突圍，并取得今日成功的原動力。

第五篇：房地產(chǎn)中介企業(yè)文化

榆林市金地房地產(chǎn)代理有限公司企業(yè)文化

序言：

人類營銷的歷史與人類的文明史幾乎同樣長久。自從有了人類，就有了營銷。營銷，每一個人都需要它；每一個人都從事著它。我們無時無刻不在營銷著自己。男人營銷著風(fēng)度和才華；女人營銷著溫柔和漂亮；小孩營銷著天真與可愛；老人營銷著敬重與慈祥??

在市場經(jīng)濟(jì)十分發(fā)達(dá)的今天，商品極其的豐富。商品的流通離不開營銷。營銷將成為二十一世紀(jì)夢寐以求的職業(yè)，因?yàn)樗硪环葑杂?、一份尊?yán)、一份高收入、一生的挑戰(zhàn)??

房地產(chǎn)營銷并非像我們想象的那樣只有握手、簽字、鮮花、美酒。一個金地人不但要有不折不撓的精神和鋼鐵般的意志，更需要智慧、技巧、藝術(shù)和知識。金地人不僅僅營銷一種產(chǎn)品，更重要的是營銷一種理念、一種思想、一種文化。

金地房產(chǎn)作為房地產(chǎn)代理企業(yè)，面臨著新的競爭，新的挑戰(zhàn)。建立完善的營銷體系，規(guī)范企業(yè)管理制度，員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的確立，是推動企業(yè)向快速發(fā)展的必經(jīng)途徑，是提升企業(yè)競爭力的根本保障。

發(fā)展金地，苦練內(nèi)功，從我做起，從現(xiàn)在做起，金地的明天一定會更加美好！

企業(yè)核心宗旨：以人為本以誠立業(yè)

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：專業(yè)專注最優(yōu)服務(wù)

企業(yè)宣傳口號：金地天下創(chuàng)造未來

企業(yè)經(jīng)營理念：以人為本以誠立業(yè)

企業(yè)經(jīng)營方針：經(jīng)營專業(yè)化、服務(wù)精細(xì)化、成長品牌化

企業(yè)發(fā)展理念：共勉創(chuàng)業(yè)同享豐盛

公司推廣主題：服務(wù)從“心”開始

企業(yè)服務(wù)理念：專業(yè)成就事業(yè)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)精神：誠信的原則、協(xié)作的關(guān)系、開放的心態(tài)、創(chuàng)新的理念

公司成功觀：自信自強(qiáng)成功在握

公司人才觀：金地明天因?yàn)橛形夜居萌藰?biāo)準(zhǔn)：德為先、事業(yè)心強(qiáng)、忠誠勤奮、真才實(shí)干；

公司引導(dǎo)員工：要憧憬未來，有崇高的目標(biāo)，有責(zé)任意識，有團(tuán)隊(duì)精神，要有榮譽(yù)感，要有感恩的心，要虛心學(xué)習(xí)能不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新，要追求一種認(rèn)同感、歸宿感和成就感。

公司核心價(jià)值觀：不斷為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造新價(jià)值；

1、為客戶：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)客戶的購買價(jià)值；更重要的是，要利用特色服務(wù)項(xiàng)目和先進(jìn)信息技術(shù)幫助客戶創(chuàng)造、提升產(chǎn)品的有形價(jià)值與無形價(jià)值。

2、為員工：創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)的員工職業(yè)發(fā)展平臺和廣闊的發(fā)展空間，營造和諧的工作氛圍和簡單的人際關(guān)系，讓員工快樂的工作。我們要擁有最杰出的房地產(chǎn)人才隊(duì)伍。

3、為股東：讓股東的資本持續(xù)增值，實(shí)現(xiàn)股東的長遠(yuǎn)利益。

4、為社會：立志成為更為卓越的企業(yè)公民，承擔(dān)更多的企業(yè)公民責(zé)任，以此為中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提速。