第一篇：房地產案例解析：如何成功提煉企業(yè)文化核心理念？

案例解析：如何成功提煉企業(yè)文化核心理念？（上）

2009-3-16 【摘 要】

企業(yè)文化理念是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)文化的核心層次，企業(yè)文化理念提煉是整個企業(yè)文化建設的首要任務。但是很多企業(yè)對于企業(yè)文化理念提煉的思路、流程和方法知之甚少，導致走了很多彎路。本文將以新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構的專業(yè)顧問們?yōu)樯轿骱拖榻ㄍüこ添椖抗芾碛邢薰咎釤捚髽I(yè)文化核心理念的全景實錄為例，分析闡述企業(yè)文化理念提煉的要義，希望能夠發(fā)揮一定的借鑒、啟發(fā)作用。

引言

企業(yè)文化是一個基于理念突破的創(chuàng)造過程，企業(yè)文化創(chuàng)造首要是理念創(chuàng)造。

眾所周知，企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的核心層次，是形成制度文化、行為文化和物質文化的思想基礎。她反映了企業(yè)的信仰與追求，指導著企業(yè)的經(jīng)營管理行為，在對內統(tǒng)一思想、凝聚和激勵人心、產生心理約束和行為導向，對外樹立良好的企業(yè)形象、擴大積極的社會影響等方面發(fā)揮著至關重要的作用。因此，總結、提煉企業(yè)文化理念，就是為企業(yè)文化建設奠定精神基礎，就是為保障企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)制訂基本大法，是為企業(yè)造魂！

但是，應該如何進行企業(yè)文化理念提煉呢？本文將通過山西和祥建通工程項目管理有限公司（以下簡稱“和祥建通”）的真實案例，向您介紹企業(yè)文化核心理念提煉的科學方法。

案例背景

和祥建通是一家總部位于山西太原高新技術開發(fā)區(qū)，具有深厚底蘊和強勁實力的綜合性工程項目管理企業(yè)，注冊資金1.2億元人民幣，自有資產中僅大型起重運輸機械總價值已達1.6億元人民幣。該公司由原山西和祥工程項目管理有限公司與山西建通電力工程建設監(jiān)理有限公司合并重組而成。其中：前者于2003年在原山西陽城電廠工程指揮部的基礎上組建創(chuàng)立；后者則是成立于1991年擁有雙甲級監(jiān)理資質的專業(yè)建設監(jiān)理企業(yè)。

2008年元月，深圳新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構（以下簡稱“新優(yōu)勢”）正式接受和祥建通的委托，負責協(xié)助提煉企業(yè)文化的核心理念。為此，新優(yōu)勢迅速派出專門項目組入駐該公司，與其高層領導進行了深入的溝通交流，完整把握了其加速企業(yè)文化建設的四個深層次背景，即：適應項目管理國際化發(fā)展趨勢的需要、適應門檻日益增高的行業(yè)競爭的需要、適應企業(yè)新戰(zhàn)略制定與實施的需要、適應和祥與建通合并的文化整合需要。

企業(yè)文化核心理念提煉的過程

企業(yè)文化理念的提煉是一項立足現(xiàn)實、面向未來、堅持揚棄與創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，一方面需要深入挖掘企業(yè)原有文化中的優(yōu)秀部分，加以彰顯、傳揚；另一方面要審視現(xiàn)有文化中不符合甚至阻礙發(fā)展需要的落后部分，果斷摒棄、剔除；此外，還必須注入跨行業(yè)或同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的先進文化元素，以適應市場競爭和戰(zhàn)略實現(xiàn)的需要。

優(yōu)秀的企業(yè)文化理念必須具備兩大特性：一是導向正確，即體現(xiàn)對人的價值和商業(yè)規(guī)則的認同與尊重，且體系完整、邏輯嚴謹，全面支持企業(yè)戰(zhàn)略需求；二是個性鮮明，即符合行業(yè)本質、富有企業(yè)個性，文采生動、易于理解與傳誦。因而，新優(yōu)勢特別提出了企業(yè)文化理念建設“精準定位、精準表達、精準闡述”的“三精準原則”，并將理念提煉的過程細分為以下五個階段。

一、調查

即對影響和祥建通公司企業(yè)文化理念的內、外部因素進行調查和資料收集。在此階段，調查計劃和方案的擬定以及調查過程中的隨機應變十分關鍵，其中包括調查問卷、訪談提綱等內容設計、調查方式和調查樣本的選擇等等。

針對該公司的實際情況，咨詢顧問們擬定了詳盡的企業(yè)文化調查計劃，決定采用問卷調查、個別訪談、小型座談會、企業(yè)會議列席旁聽、項目現(xiàn)場考察、資訊收集等多渠道調查方式，面向企業(yè)高層領導、中層管理者、基層員工以及公司本部員工、駐外項目部員工，對企業(yè)文化的現(xiàn)狀以及建設需求進行全方位調查。

為統(tǒng)一員工認識、調動參與熱情、確保調查工作的順利進行，也為今后企業(yè)文化建設的深入推進奠定基礎，該公司召開了由總部全體員工和駐外項目部的部分總監(jiān)參加的“項目啟動會”。會上，新優(yōu)勢咨詢顧問通過《文化創(chuàng)造新優(yōu)勢》的專題培訓，著重講解了企業(yè)文化的定義及其重要作用、什么是優(yōu)秀的企業(yè)文化、企業(yè)文化需要主動創(chuàng)造、企業(yè)文化創(chuàng)造的五大策略等內容；該公司的段志峰總經(jīng)理也結合遠景藍圖，闡述了公司重視企業(yè)文化建設的根本理由和重要意義。

在員工訪談方面，我們將太原總部的員工全部列為獨立訪談對象，并組織了六次不同主題的小型座談會，鼓勵參會者以講故事的方式參與討論；為更全面地聽取一線員工的心聲，我們一方面利用參加月度總經(jīng)理辦公會的機會，與項目總監(jiān)進行會下交流，另一方面專程趕往具有代表性的武鄉(xiāng)工程總承包項目現(xiàn)場進行實地考察。

在問卷調查方面，考慮到駐外項目部分布在華北各地，我們靈活采用了在規(guī)定時間內網(wǎng)上填答的方式；并在問卷中設計了企業(yè)理念征集的內容，使得每位員工都有機會思考和提出自己的建議。

經(jīng)過近10天緊張有序的調查工作，新優(yōu)勢咨詢項目組搜集了大量的寶貴資料： 20多萬字的書面材料、156份企業(yè)文化調查問卷和書面建議、1300多張圖片和220萬字的電子文檔（含網(wǎng)絡資訊）等。

二、分析

即對影響和祥建通公司企業(yè)文化理念的內、外部因素進行深入系統(tǒng)的研究。在此階段，需要針對前期收集的大量調查資料進行系統(tǒng)的歸類整理，并利用“定性為主、定量為輔、定性與定量相結合”的方式進行準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和深入分析。

新優(yōu)勢咨詢顧問們首先將搜集的資料歸為六大部分，包括：企業(yè)歷史沿革、戰(zhàn)略規(guī)劃與近年來的整體經(jīng)營現(xiàn)狀；企業(yè)文化沉淀與企業(yè)文化現(xiàn)狀；母公司和信集團的戰(zhàn)略方向與文化導向；國際國內工程項目管理行業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、趨勢與行業(yè)特點；國際國內優(yōu)秀工程項目管理同行的成功經(jīng)驗與文化特征；山西省地域文化特征等。通過對調查問卷、訪談資料和觀察記錄的統(tǒng)計分析，我們得出如下結論：

1、內部影響因素

1）公司的戰(zhàn)略定位：致力于工程項目管理專業(yè)領域，服務和支持于和信集團的多元化戰(zhàn)略；

2）公司發(fā)展特征：呈現(xiàn)出兩個主要特點，一是順勢應勢；二是不斷融合、相互包容； 3）公司整體氛圍：整體比較均衡；穩(wěn)定性稍大于靈活性，員工創(chuàng)造變革意識相對較弱；對外關注稍大于對內關注，公司部門間配合相對較弱；

4）優(yōu)秀文化基因：和祥——艱苦創(chuàng)業(yè)、業(yè)主至上、團結協(xié)作、誠信待人；建通——任勞任怨、公正嚴謹、守諾、團結 創(chuàng)新服務、整合資源；

5）領導團隊的個性特征：富責任感，追求完美；謙和隱忍，權威性強；善于放權，感召力強；

6）集團文化基調：作為一家新興的綜合性電力投資集團，倡導“和衷共濟、求實誠信”的經(jīng)營理念和“以人為本”的管理理念。

2、行業(yè)影響因素

1）工程項目管理的行業(yè)本質：為業(yè)主服務，協(xié)調參建各方，實現(xiàn)多方和諧共處、合作共贏；追求節(jié)能環(huán)保，實現(xiàn)人與自然的和諧共生；屬于技術密集、智力密集型行業(yè)，特別強調資質專業(yè)化、人才結構化、管理體系化、技術先進化、實施規(guī)范化、關系多元化；長期駐外的項目管理人才更需要“家”的溫暖與心靈關愛；

2）工程項目管理行業(yè)的四大發(fā)展態(tài)勢：市場機遇化、業(yè)務產業(yè)化、管理方式國際化、管理人員職業(yè)化；

3）中國工程管理項目行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀：屬新興行業(yè)，處在與國際接軌的漸進式變革過程中，與國外相比整體比較落后；國家正在大力扶持發(fā)展工程項目管理，政策規(guī)范的完善和項目投資業(yè)主的觀念轉變還有一個過程；

4）工程項目管理行業(yè)國際標桿企業(yè)的八大共性特征：基于對柏克德、福陸等十多家歐美國際知名工程公司的研究，發(fā)現(xiàn)其共同的成功經(jīng)驗有——客戶至上，以客戶要求和自身倡導的高質量標準為目標；保持生命力，高度重視人才培育；產業(yè)延伸，提供全方位、多領域工程服務；管理嚴密，組織與專業(yè)設置適需，項目體系科學完善；重視研發(fā)，擁有獨特的技術和專利；注重知識和經(jīng)驗的優(yōu)化管理；擅長資源整合，擁有雄厚的資金實力和強大的融資能力；全球化經(jīng)營，密切關注熱點地區(qū)市場；

5）工程項目管理國內同行的發(fā)展動態(tài)：通過對國內近50家知名建設監(jiān)理和工程項目管理公司的研究，我們總結出“2個積極”、“9個注重”的基本態(tài)勢，即2個積極——積極開拓所擅長領域市場、積極轉型迎接項目管理國際化時代；9個注重——戰(zhàn)略研究、人才引進與培養(yǎng)、組織整合、項目管理體系的完善、項目管理數(shù)據(jù)庫建設、先進技術的研發(fā)與應用、與國際企業(yè)及關聯(lián)機構聯(lián)盟合作、完善資質、強化文化與品牌建設。

3、民族與地域文化影響因素

1）中國傳統(tǒng)文化與儒商文化精髓：五千年的文明史造就了博大精深的中華傳統(tǒng)文化，在“仁義禮智信、和諧中庸、無為而治”等基本元素的基礎上，形成了“仁者愛人？誠實守信？以義制利”的“儒商精神”；

2）晉商精神：和祥建通公司地處山西、絕大多數(shù)員工生長于山西。我們發(fā)現(xiàn)農耕文明、草原文明的不斷交織造就了山西人知義、尚禮、講求和諧、務實淳樸和豪放、堅韌、不甘現(xiàn)狀、敢為人先的雙重性格，由此成就了晉商500年的輝煌歷史、并依然深刻影響著山西企業(yè)的經(jīng)商風格，晉商精神的七大關鍵要素表現(xiàn)為勤儉敬業(yè)、誠信守義、開拓進取、協(xié)作共濟和崇尚智慧、謙虛好學、注重創(chuàng)新等。

4、其他外部參考因素分析

此外，現(xiàn)代經(jīng)典管理理論與成功企業(yè)的共性特征也對和祥建通公司企業(yè)文化理念的建立，有著重要的借鑒作用。我們將全球卓越企業(yè)的共性特征主要歸納為“7×8字訣”：“高瞻遠矚，追求卓越；尊重人才，共同成長；客戶至上，超越需求；持續(xù)創(chuàng)新，引領變革；超越利潤，貢獻社會；組織規(guī)范，領袖表率；崇尚行動，注重執(zhí)行。”

三、定位

即確立理念體系的結構和核心理念的提煉方向。在此階段，企業(yè)文化核心內涵定位的準確性尤為重要，可謂“失之毫厘，差之千里”。

根據(jù)適合于國內大多數(shù)企業(yè)的“新優(yōu)勢企業(yè)文化理念體系標準化模型”，企業(yè)文化理念體系主要分為戰(zhàn)略理念、價值理念和執(zhí)行理念三個層次。出于對企業(yè)迫切需要的尊重，雙方?jīng)Q定先行完成核心價值觀、使命、愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念和人力資源管理理念這六項理念。

經(jīng)過反復多次的封閉研討，咨詢顧問們最終發(fā)現(xiàn)在所有的企業(yè)文化理念影響要素中，都隱藏著兩個兩個極具東方意蘊和時代感的元素——“和”與“智”！

其中，“和”是：中華民族傳統(tǒng)文化與晉商精神講究仁義的“和”，工程項目管理行業(yè)服務業(yè)主、協(xié)調各方的“和”以及關心員工、團隊協(xié)作的“和”，和信集團企業(yè)文化倡導和衷共濟的“和”，和祥建通在融合中發(fā)展的“和”，該公司高層領導以德服人的“和” 以及國際標桿企業(yè)客戶至上、重視人才的“和”等等：“智”是：中華民族傳統(tǒng)文化與晉商精神中崇尚智慧、謙虛好學、注重創(chuàng)新的“智”，工程項目管理行業(yè)智力與人才密集的“智”，該公司不斷順時應勢、創(chuàng)新服務的“智”，國際標桿企業(yè)重視戰(zhàn)略、人才、知識、技術、管理與資源整合的“智”等等。

為此，新優(yōu)勢項目組將和祥建通核心理念的提煉方向確定為“和”與“智”，即“和”乃其的品格特征與生存之本，“智”乃其能力特征與發(fā)展保障，和祥建通企業(yè)文化理念的核心內涵是“和智并舉，和立智通”。

（未完待續(xù)）

作者：孫健耀 來源：博銳管理在線

責任編輯：俞江月

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2009-3-16

四、提煉表達

即對六大理念進行定向提煉和概括表達。在此階段，主要的關注點就是在完整梳理每一項理念真實內涵的基礎上，如何完成務實而精辟的語言表達。

有了對企業(yè)文化定位的充分把握，我們很快就初步提煉并形成了《和祥建通企業(yè)核心理念建議》。六大理念表述如下：

企業(yè)使命：弘揚晉商文化，推動產業(yè)進步

企業(yè)愿景：成為具有國際水準和典范價值的工程服務企業(yè)

核心價值觀：和信致祥，善建則通

企業(yè)精神：和智通明天地

經(jīng)營理念：成就所托，超越期待

人力資源管理理念：和聚·和創(chuàng)·和成

其中：使命表達了“我們要做什么” 和“為什么這樣做”，明確了企業(yè)存在的根本動機和理由，使命是核心價值觀的載體，是企業(yè)實現(xiàn)愿景必須承擔的責任或義務；愿景說明了“我們的目標是什么”，是企業(yè)期望實現(xiàn)的遠大理想，展現(xiàn)了使命達成時的景象，或我們將以何種形態(tài)或身份履行使命；核心價值觀闡述了“我們是誰”，反映了企業(yè)及每一個成員必須共同信奉、不懈追求的價值追求和持久信仰，是選擇使命和愿景的決定因素和履行使命、實現(xiàn)愿景的根本保障，反之，使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)整體發(fā)展追求上的具體體現(xiàn)；企業(yè)精神是企業(yè)員工所必須共同具有的內心態(tài)度、思想境界和精神狀態(tài)，是企業(yè)使命、愿景與核心價值觀在群體意識上的概括反映；經(jīng)營理念是企業(yè)在一切有關核心價值鏈的活動中所

應該具有和遵守的價值理念，作為核心理念下的執(zhí)行理念直接指導著企業(yè)的一切經(jīng)營活動；人力資源管理理念是企業(yè)在人力資源管理方面所遵循的基本原則，作為執(zhí)行理念層面中的管理理念之一有著重要的指導作用。企業(yè)精神、經(jīng)營理念、人力資源管理理念進一步確定了“我們怎么做”的原則，是緊緊圍繞核心價值觀、使命與愿景的指引而展開的行動準則。

五、研討確定

企業(yè)文化理念提煉的一個重要原則和方法就是“領導親力，小組參與，全員品鑒”，這既是提煉精準性的根本保證、也是理念內培訓和傳播的開始。

首先，我們召開了企業(yè)文化調研成果高層匯報會，著重闡述了《和祥建通企業(yè)文化現(xiàn)狀調研報告》。在長達54頁的報告中，通過詳盡嚴謹?shù)姆治鰯?shù)據(jù)、大量的旁證資料，由表及里、從現(xiàn)實到未來對該公司的企業(yè)文化進行了深入分析，并提出系統(tǒng)的提升建議。

接下來，圍繞《和祥建通企業(yè)核心理念建議》，該公司持續(xù)四天召開了連軸式的封閉會議。在一致認同企業(yè)文化核心理念提煉方向的前提下，各級員工就六大理念的內涵和文字表達等問題，逐條逐款展開了深入細致的研討。四易其稿之后，這六大理念最終確定為：

企業(yè)使命：推動工程管理進步

企業(yè)愿景：成為可信賴、受推崇的工程管理專家

核心價值觀：秉和致祥？善建則通

企業(yè)精神：以和立，以智通

經(jīng)營理念：成就所托，超越期待

人力資源管理理念：和聚·和創(chuàng)·和成

一份凝結了該公司中高層領導與普通員工以及咨詢顧問心血的理念文稿《和祥建通核心理念闡釋》終于新鮮出爐，一經(jīng)發(fā)布即獲得了業(yè)內外人士的高度評價。

“和智”理念的意義

“和智”理念的提出至少有以下兩大意義：

其一，對和祥建通而言，具有系統(tǒng)突破價值。“和智”理念立足于企業(yè)特性，充分體現(xiàn)出A公司人對“責任”高度認知和對人才、知識技術的高度重視，表達了和祥建通人對事業(yè)的堅定信念和對未來的積極把握，她將推動該公司以“創(chuàng)建和智型企業(yè)，持續(xù)打造獨特的綜合競爭優(yōu)勢”為企業(yè)文化建設目標，加速在復合型專業(yè)團隊、知識管理、運營體系、新技術開發(fā)應用、品牌、資源整合能力等方面形成系統(tǒng)突破，早日成長為具有全國影響力和典范效應的集團化工程項目管理機構。

其二，對工程項目管理行業(yè)而言，具有首創(chuàng)價值。“和智”理念的提出在中國的工程項目管理業(yè)界屬于首創(chuàng)，她充分揭示了工程項目管理的行業(yè)本質，明確了工程項目管理企業(yè)贏得市場競爭、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本解決之道，對于國內同行有著較高的示范和借鑒價值。

結 語

正如柯林斯在《基業(yè)長青》一書中所述：“要成為高瞻遠矚、可以面對巨變、數(shù)十年繁榮發(fā)展的持久公司，第一步也是最重要的一點，就是明確核心理念，樹立在任何情況下堅持不渝的堅定價值觀。”作為企業(yè)文化創(chuàng)造的首要任務，企業(yè)核心理念提煉的好壞直接影響到企業(yè)文化的優(yōu)劣和創(chuàng)造成效。因此，我們真誠期望，廣大的工程項目管理機構高度重視企業(yè)文化理念體系的總結、提煉工作，使之切實符合行業(yè)發(fā)展趨勢，符合企業(yè)戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略實現(xiàn)的需要。

當然，企業(yè)核心理念的提煉與確立，僅僅意味著企業(yè)文化建設工作的開始。一方面，企業(yè)文化理念體系需進一步完善，并在未來的歲月里不斷豐富和提升；另一方面，企業(yè)文化理念重在實踐，最關鍵的是理念的認同與自覺意識，理念在機制、形象、行為上的全面落地，以及理念落地后，在團隊活力、品牌地位以及長期經(jīng)營業(yè)績上的切實體現(xiàn)。愿我們一起努力，共同迎接工程項目管理行業(yè)黃金時代的早日到來！

附：和祥建通核心理念賞析

核心價值觀：秉和致祥？善建則通 1）和祥建通核心價值觀的本質要求

“秉和致祥？善建則通”的核心價值觀要求和祥建通必須緊緊圍繞“和”與“智”兩條精神主線，以“和”為舵、以“智”為槳，秉持和善仁義、誠信待人的處世原則，發(fā)揮系統(tǒng)運籌、持續(xù)創(chuàng)新的非凡智慧，腳踏實地地為業(yè)主、員工、股東、合作伙伴乃至行業(yè)、社會等相關利益方提供盡責服務，去承載并實現(xiàn)和祥建通推動工程管理進步、追求項目價值最優(yōu)化的事業(yè)理想。

2）什么是“秉和致祥”？

“秉和致祥”語出《漢書？劉向傳》：“和氣致祥，乖氣致異。”

“和”是中華民族傳承千年的人文精神。正如《論語？學而》中所述：“禮之用，和為貴；先王之道，斯為美”，“和”代表著謙和友善、平等尊重、開放包容、調和忍讓，善于設身處地為他人著想、為大局著想，儒商精神、晉商精神正是“和”的最佳體現(xiàn)。“秉和”源于人性的尊重與關懷，她不僅是一種行為表現(xiàn)，更是一種以“責任”為核心要義的道德情操，表現(xiàn)出對自我嚴格要求的高度責任意識；

“祥”是所有組織與個人夢想的如意之境。正如《禮記？中庸》所云“國家將興，必有禎祥”，“祥”是成功的前兆，代表一種美好祥和的環(huán)境氛圍。

“和”與“祥”之間是一種因果關系。我們認為，和祥建通只有秉持“和”的美德，尊重、關愛、厚待一切利益相關體，才能樹立誠信盡責、值得信賴的良好形象，贏得更多的內外部支持和有益于企業(yè)生存的祥和環(huán)境，為自身的持續(xù)發(fā)展提供一種必然和可能。

由此可見，“和”乃和祥建通的生存之本和第一要義，“秉和致祥”是和祥建通的品格特征和道德信仰。它至少包含了五個方面的價值主張，即：全面成就業(yè)主；全心尊重人才；善待合作伙伴；真情回饋股東；貢獻行業(yè)與社會。“秉和致祥”既是和祥建通自覺意義上的行為規(guī)范，更是和祥建通的社會責任宣言，體現(xiàn)出一種關愛民生、關注能源環(huán)保的高尚情懷，彰顯出和祥建通以承擔責任實現(xiàn)自身價值的篤實遠見。3）什么是“善建則通”？

“善建則通”源于《道德經(jīng)》：“善建者不拔，善抱者不脫。”

“善建”是自古以來奉行者甚眾的專業(yè)理念。“建”是系統(tǒng)工程，需要縱觀全局的思維高度、統(tǒng)籌協(xié)調的運作能力、精益求精的專業(yè)態(tài)度和觸類旁通的聰明智慧：“建”還包含“打破常規(guī)、不斷超越”的意境，表達了一種積極進取、永不停息的智慧訴求。“善建”是一種以“智慧”為核心要義的專業(yè)追求。“善建”即為“智”，而“智”源于對人才和知識的重視、對技術進步和市場機遇的敏銳度，是富有遠見、專業(yè)水準、人才濟濟、知識豐富、技術先進、管理規(guī)范等等的代名詞（實質上，“和”也是一種通過成就別人來成就自己的大智慧）。

“通”同樣是所有組織和個人矢志追求的成功境界。正如《隋書？李德林傳》所云“運籌建策，通幽達冥，從命者獲安”，“通”既包含思想的通明頓悟，也包含利益目標的通達收獲。

“智”（“善建”）與“通”也是一種因果關系。和祥建通只有不斷學習新知識、新技術、新技能，注重知識管理和系統(tǒng)創(chuàng)新，才能牢牢把握時代機遇，妥善應對瞬息萬變的外部環(huán)境，在市場大潮中立于不敗、保持永久的競爭優(yōu)勢，并一路超越、穩(wěn)健快速發(fā)展，真正成為行業(yè)公認的典范。

由此可見，“智”是和祥建通的發(fā)展依托和保障，“善建則通”是和祥建通的能力特征和智慧信仰。它至少包含了以下三個方面的價值取向：人才是第一能源、知識是寶貴財富、創(chuàng)新才有未來。“善建則通”既是一種不斷學習創(chuàng)新、自我超越的進取心態(tài)，更是一種精益求精、追求卓越境界的內在驅動和外在氣勢，意味著和祥建通將運用非凡的智慧直面未來的競爭，追求完美和極致，在更大的地域范疇、更長的時間維度，不斷創(chuàng)造新的輝煌和高度。

總之，“秉和致祥 善建則通” 十分巧妙地將“和祥建通”的公司名稱融入其中，可謂言簡意賅，意蘊深遠曠達。既傳承了中華文化“仁、義、禮、智、信”的深厚底蘊，又彰顯了“與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新”的時代精神；既體現(xiàn)了和祥建通“順時應勢，開放包容”的獨有特質、反映了和祥建通企業(yè)文化“和智并舉”的特色內涵，又闡釋了和祥建通“和立智通”的生存發(fā)展觀、表達了和祥建通人志存高遠的理想和胸襟。

經(jīng)營理念：成就所托？超越期待

“成就所托，超越期待”的經(jīng)營理念是和祥建通在企業(yè)的經(jīng)營活動中履行社會責任的指導思想，更是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)公民的集中體現(xiàn)。

優(yōu)化資源配置，密切互動溝通，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，保持持續(xù)發(fā)展的動力。“成就所托，超越期待” 實質上就是對各相關利益體的莊重承諾。她包含了多重含義，如：

成就業(yè)主所托，超越業(yè)主期待：以業(yè)主為導向，做為業(yè)主提供項目價值最優(yōu)化、最超值服務的工程管理專家；

成就員工所托，超越員工期待：高度重視人才，為員工打造實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺；

成就股東所托，超越股東期待：真情回報股東，做穩(wěn)定投資價值和更高品牌價值的創(chuàng)造者；

成就伙伴所托，超越伙伴期待：善待合作伙伴，成為締結互惠共贏機制的核心力量；

成就社會所托，超越社會期待：貢獻行業(yè)與社會，做優(yōu)秀的企業(yè)公民。遵循基本商業(yè)道德的同時，積極承擔社會責任，參與節(jié)能環(huán)保等公益事業(yè)，以永不停息的事業(yè)追求改善人類生活品質。

“All trust me！”——完全信賴，將一切托付給我！和祥建通的經(jīng)營理念鏗鏘有力、擲地有聲，洋溢著和祥建通人的源于責任的誠摯和源于實力的自信，表現(xiàn)出“成就一切所托，超越自我期待”的豪邁氣概。據(jù)此，和祥建通的英文名稱也確定為“Alltrust”。

人力資源管理理念：和聚·和創(chuàng)·和成

“人才是第一能源”，這是和祥建通追求基業(yè)長青的人才觀。因為，正如煤是火力發(fā)電廠的第一能源，對人才的重視程度，決定了工程項目管理企業(yè)的發(fā)展命運。

“和聚？和創(chuàng)？和成”的人力資源管理理念，包含了對人才從重視到理解、尊重、關心、愛護、凝聚、培養(yǎng)、激勵的人力資源管理全過程，主要歸納為以下三層含義：

和聚：以和引智，以和聚才；即：通過搭建適于人才生存的基礎平臺，廣泛地引進和聚集人才；

和創(chuàng)：以和揚智，以和創(chuàng)才；即：通過搭建適于人才發(fā)展的事業(yè)平臺，充分發(fā)揮人才的聰明才智并鍛煉培養(yǎng)人才；

和成：以和報智，以和成才；即：通過搭建利于人才歸屬的激勵平臺，為人才提供豐厚的利益回報和發(fā)展空間。

“和聚·和創(chuàng)·和成”的人力資源管理理念，是和祥建通人力資源管理的指導思想，也將成為和祥建通打造企業(yè)持久核心競爭力的一個重要法寶。

作者：孫健耀 來源：博銳管理在線

責任編輯：俞江月

第二篇：成功的企業(yè)核心理念提煉三步曲

成功的企業(yè)核心理念提煉三步曲

“我從哪里來?去哪里?如何去?”這不僅是一個人的終極哲學命題，也是一家企業(yè)的終級哲學命題。

因為，企業(yè)核心理念的提煉即是在思考和回答這些問題，并指導企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動。

任何企業(yè)都是依靠創(chuàng)造獨特的核心價值保持生存和具有強大競爭力的，企業(yè)文化則是建構這種核心價值的一系列價值觀和行為方式。可見，提煉核心理念是企業(yè)文化建設及企業(yè)進行系統(tǒng)變革最關鍵的一步，可謂牽一發(fā)而動全身。

據(jù)筆者研究，以及親歷京東、柒牌、特變電工等企業(yè)文化建設實踐發(fā)現(xiàn)，核心理念提煉其實有著其內在的邏輯和規(guī)律可循。

成功的核心理念提煉可以概括為三個特點，也可稱為三種方法：聚焦化、品牌化、邏輯化。

1、聚焦化：

找到“我”之所以是“我”的原因

在充分競爭的時代里，打造差異化價值才是王道，理念提煉一定要聚焦于企業(yè)核心價值。所謂“十八般武藝樣樣精通，則樣樣都不通”。有的企業(yè)價值理念讓人感覺很空泛，原因即在于沒能洞察自身商業(yè)模式的核心價值所在，自然不能直擊人心。

那么，從哪里去找企業(yè)核心價值?企業(yè)創(chuàng)造的核心價值可以分為四大領域：成本效率價值域、質量功能價值域、時尚潮流價值域、服務關系價值域。

成本效率價值域強調企業(yè)運營最優(yōu)，以最低成本、最高效率為市場提供標準化產品或服務。

筆者2012年做京東商城企業(yè)文化項目時，研究發(fā)現(xiàn)京東之所以獲得高速發(fā)展是因為趕上了第四次商業(yè)變革的浪潮。第一次商業(yè)浪潮是貨品更全的百貨商場沖擊街邊小店，第二次商業(yè)浪潮是涵蓋生活必需品的超級市場沖擊百貨店，第三次商業(yè)浪潮是全球采購的連鎖超級市場對區(qū)域性超級市場的沖擊，第四次商業(yè)浪潮是跨越時間和空間的電子商務對實體商店的沖擊。

每次商業(yè)變革浪潮的本質是交易成本的降低和產業(yè)效率的提升。京東“多、快、好、省”的電商模式，本質就是謀求成本效率最優(yōu)。

質量功能價值域強調產品和服務的功能為核心，為市場提供具有領先優(yōu)勢的產品與服務，不斷改進客戶體驗。特變電工將企業(yè)核心價值定位于“可靠”，立志成為全球信賴的能源事業(yè)系統(tǒng)解決方案提供商。特變電工擁有自主知識產權的核心專利技術1000多項，其中40余項為世界首創(chuàng)，變壓器產品進入美國等發(fā)達國家電網(wǎng)建設。

時尚潮流價值域強調創(chuàng)造性及將創(chuàng)意轉化為產品的能力，為客戶提供新鮮、潮流的產品和服務。筆者2013年起連續(xù)兩年為柒牌男裝提供企業(yè)文化咨詢輔導服務，幫助柒牌提煉“中華時尚”企業(yè)核心價值，將中華服飾文化與世界時尚元素融合創(chuàng)新。

柒牌從2003年推出中華立領系列服飾到北京APEC會務服裝熱潮，隨著中國文化軟實力提升，中華時尚服飾將擁有更廣闊的商業(yè)前景。

服務關系價值域強調對客戶深刻理解，以塑造客戶群體情感歸屬關系為核心，同時在運營上又有相當大的靈活性。筆者2012年為王府井百貨提供企業(yè)文化建設咨詢時，正逢第四次商業(yè)浪潮變革，實體百貨店面臨電子商務大潮沖擊。王府井百貨提出“創(chuàng)享新生活”核心價值，商場不再是一個簡單購物場所，將更多地承載著社交、娛樂、體驗、精神滿足、知識傳播的功能。

企業(yè)核心理念提煉聚焦核心價值，對準焦點才能找到“我”之所以是“我”的根本，像放大鏡聚集太陽的光熱點燃柴火一樣，找到焦點就能集聚起全體員工奮斗的激情，為了企業(yè)的核心價值貢獻自己的能量。

2、品牌化：

讓理念彰顯價值

品牌化是指提煉的核心理念要反映核心價值。找到企業(yè)的核心價值，就找到提煉企業(yè)核心理念的牛鼻子，以此為原點進行提煉必然能取得良好效果。

京東原來的企業(yè)使命“讓購物變得簡單快樂”就是基于企業(yè)核心價值“成本與效率”。后來京東內部研討認為，京東未來會成為一個生活形體提供者，而不簡單是一個購物平臺，于是其使命表述改為“讓生活變得簡單快樂”，內涵更廣，基于新的使命指引京東和消費者的關系更加親切。

特變電工的核心理念“特變電工，全球信賴”就是企業(yè)核心價值“可靠”的進一步演繹，向全球市場承諾特變的企業(yè)核心價值，這種文化價值得到廣泛認同之后，企業(yè)全體員工自覺自愿地傾注全部熱情和專注，把每一件產品做成精品，把每一項服務做到精致。每一個客戶通過感受和體驗特變電工的卓越產品與服務，發(fā)自內心地建立起對TBEA的好感和認同，直至完全信賴。

可以看出，好的核心理念就是這個企業(yè)的品牌口號，并且與核心價值一致。核心理念字字千金、彌足珍貴，承載了企業(yè)的深度思考，指導著企業(yè)各項經(jīng)營管理策略，同時也承擔向社會傳播企業(yè)價值取向，樹立企業(yè)形象的重任，需要千錘百煉、力透紙背，才能內外傳播一致。

3、邏輯化:

讓價值觀像水晶般通透

好的理念提煉還要邏輯化，讓核心理念與核心價值形成嚴謹?shù)倪壿嬫湕l。京東全產業(yè)鏈運營模式的核心競爭力，在于整體運營效率超越競爭對手，運營效率由個體效率與組織協(xié)同效率構成，京東價值觀“客戶為先、誠信、團隊、創(chuàng)新、激情”每條都能為效率來源找到依據(jù)。

價值觀中的“客戶為先”指向運營效率的目的，只有為客戶創(chuàng)造價值的效率才是真正的效率。協(xié)同效率決定于協(xié)同預期、協(xié)同意識，新版京東價值觀中的“誠信”指向協(xié)同預期，每個人都講誠信，才能相信合作成果能得到分享，大家就有了合作意愿;價值觀中的“團隊”指向協(xié)作意識，發(fā)揮每個人的特長，才能實現(xiàn)協(xié)作效率的最大化。

個體效率決定于每個京東人的能力和態(tài)度，價值觀中“創(chuàng)新”指向能力，即化問題為機遇的創(chuàng)新能力;價值觀中的“激情”指向態(tài)度，只有充滿激情的京東人才能適應高速發(fā)展。員工理解了企業(yè)價值觀的內在邏輯，也就能更好地指導自身行為，朝向企業(yè)核心價值方向貢獻自身能量。

核心價值，即企業(yè)文化理念的提煉過程幫助企業(yè)走出價值迷失，促進企業(yè)從機會導向走向戰(zhàn)略導向，形成以價值觀為基礎的柔性管理。

第三篇：企業(yè)文化核心理念

大洋農業(yè)企業(yè)文化核心理念

使命

面向政企單位，服務貴港地區(qū)，回報企業(yè)股東，成就公司員工

使命是公司開展全部經(jīng)營活動的根本原因和終極責任的集中反映。公司致力為貴港地區(qū)服務行業(yè)貢獻力量，為最廣大政企單位客戶提供優(yōu)質后勤保障服務，為股東創(chuàng)造持續(xù)一流價值回報，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺，著力實現(xiàn)與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關方的和諧相處、繁榮共進。

愿景

建設功能完善管理系統(tǒng)化的服務型企業(yè)

愿景是公司的發(fā)展目標，是全體大洋人對未來的美好期待，是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。公司追求功能完善的業(yè)務格局，卓越持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績，先進的公司治理結構和風險管控能力；追求業(yè)務協(xié)調發(fā)展，主要業(yè)務穩(wěn)居貴港市場主流地位，核心經(jīng)營指標位居同行前茅；追求員工隊伍人才濟濟、團結進取、精英輩出、團結和睦，產品品牌傳播深遠、客戶信賴、倍受推崇，企業(yè)形象卓然出眾、社會認可、受人尊敬。

核心價值觀

誠信立業(yè)，穩(wěn)健發(fā)展

核心價值觀是公司指導員工行為的基本準則和價值導向。“誠信立業(yè)”是大洋農業(yè)的發(fā)展之基，全行員工要坦誠做事、真誠待人、信譽至上、誠實守信；要熱愛本職工作，忠于農業(yè)事業(yè)。“穩(wěn)健發(fā)展”是大洋農業(yè)的發(fā)展之法，公司上下要牢固樹立和實踐科學發(fā)展觀，嚴謹務實、精細管理、開拓創(chuàng)新，正確處理發(fā)展速度、規(guī)模、質量和結構的關系，努力實現(xiàn)風險與收益的有效匹配，走持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展之路。

經(jīng)營理念

以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標。

市場是經(jīng)營的基石，客戶是經(jīng)營的對象，效益是經(jīng)營的目標。公司全面樹立市場意識，密切關注市場變化，適時調整經(jīng)營方針，有效探索創(chuàng)新盈利模式；全面樹立客戶至上服務理念，堅持面向客戶、貼近客戶、心系客戶，最大限度滿足并引領客戶需求；全面樹立效益至上考核導向，1 倡導符合風險控制、提升客戶價值的科學效益觀，實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營活動的價值最大化。

企業(yè)使命

面向政企單位，服務貴港地區(qū)，回報企業(yè)股東，成就公司員工

企業(yè)愿景

建設功能完善管理系統(tǒng)化的服務型企業(yè)

企業(yè)核心價值觀

誠信立業(yè)，穩(wěn)健發(fā)展

核心價值觀指導下的相關理念

（1）經(jīng)營理念：以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標。（2）管理理念：細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)。（3）服務理念：客戶至上，始終如一。

（4）風險理念：違規(guī)就是風險，安全就是效益。

（5）人才理念：德才兼?zhèn)洌缘聻楸荆匈t用能，績效為先。

管理理念

細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)。

公司堅持“細節(jié)、合規(guī)、責任”三位一體的管理理念。細節(jié)體現(xiàn)員工素質，細節(jié)代表大洋農業(yè)的管理水平。合規(guī)是防范風險的主要措施，是提升運行效率的重要保障，是價值創(chuàng)造的基本前提。責任心是有效工作的基本保證，是優(yōu)秀員工的必備精神品質，大洋農業(yè)事業(yè)離不開有責任感的員工。

服務理念

客戶至上，始終如一。

公司倡導用心服務，不斷提升客戶的認知度、認同感和美譽度。要求做到：文明待客，真誠友善，服務熱情始終如一；優(yōu)質高效，標準規(guī)范，服務質量始終如一；親敬客戶，助力發(fā)展，和諧共贏始終如一。

風險理念

違規(guī)就是風險，安全就是效益。

沒有規(guī)矩，不成方圓。公司要求員工嚴格遵守包括政策、規(guī)章、制度、工作流程等在內的一系列規(guī)定。有規(guī)必行，違規(guī)必究。安全既是大洋農業(yè)事業(yè)發(fā)展的“生命線”，更是效益創(chuàng)造的本源。要求全體員工樹立安全意識，堅持“兩手抓”，在努力拓展業(yè)務的同時，切實減少經(jīng)營管理中的各種損失，實現(xiàn)風險最小化。

人才理念

德才兼?zhèn)洌缘聻楸荆匈t用能，績效為先。

德才兼?zhèn)涫枪具x人的首要標準，既重德又重才；堅持以德為先，德為導向，才為基礎，德靠才來發(fā)揮，才由德來統(tǒng)帥。尚賢用能是公司用人的基本條件，充分體現(xiàn)員工個體生產力第一的價值標準，建立績效為先的員工評價體系，完善人才思進的激勵機制和競爭機制，樹立以績效意識和競爭意識為主導的考評導向。

第四篇：企業(yè)文化核心理念

企業(yè)文化核心理念

企業(yè)使命： 創(chuàng)精彩人生造美麗生活

企業(yè)愿景： 引領時尚追求完美成為美容美發(fā)界的“肯德基”

成功定義： 以不斷幫助別人變得更成功才是真正的成功

價值觀念： 共創(chuàng)共榮 共享

經(jīng)營理念： 技術領先服務真誠品質保證物超所值

管理理念： 管理從溝通開始

服務理念： 細節(jié)見真誠

發(fā)展策略：用最短的時間開發(fā)出最合適的人才

企業(yè)靈魂：用愛心做事業(yè)用感恩的心做人

企業(yè)精神：求真務實銳意進取自強不息永不言敗

企業(yè)作風：虛心好學敢想敢干雷厲風行精益求精

行為準則：嚴于律己寬以待人少說空話多敢事實

企業(yè)口號：打造卓越品牌成就卓越人生

成功哲學

古往今來，人類的每一步成功，均由于思想不斷的推進，同樣，人生的戰(zhàn)果也取決于不服輸?shù)男拍睿绻阈闹邢氲绞。憔褪。绻銢]有必勝的決心，就無任何成就可言；縱然，你想要得到成功，只要浮現(xiàn)出失敗的字眼，勝利便不會對你微笑，因此，從現(xiàn)在這一刻起，我有明確的目標，加上大量的行動力，用積極的心態(tài)告訴自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，堅定自己必勝的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！

用心十對

對顧客：關心 熱情 誠信

對同事：團結 幫助

對上司：服從 尊重

對下屬：關心 激勵 教育

對長輩：尊重 虛心

對工作：認真 用心 負責

對店鋪：相信 共創(chuàng) 共榮

對技能：精益求精 創(chuàng)新開闊

對自己：嚴格要求 超越自我做到更好

對目標：勇往直前 永不言敗

第五篇：企業(yè)文化核心理念

企業(yè)文化核心理念

企業(yè)使命： 創(chuàng)精彩人生

造美麗生活

企業(yè)愿景： 引領時尚

追求完美

成為美容美發(fā)界的“肯德基” 成功定義： 以不斷幫助別人變得更成功才是真正的成功 價值觀念： 共創(chuàng)

共榮 共享

經(jīng)營理念： 技術領先

服務真誠

品質保證

物超所值 管理理念： 管理

從溝通開始 服務理念： 細節(jié)見真誠

發(fā)展策略：用最短的時間開發(fā)出最合適的人才 企業(yè)靈魂：用愛心做事業(yè)

用感恩的心做人

企業(yè)精神：求真務實

銳意進取

自強不息

永不言敗 企業(yè)作風：虛心好學

敢想敢干

雷厲風行

精益求精 行為準則：嚴于律己

寬以待人

少說空話

多敢事實 企業(yè)口號：打造卓越品牌

成就卓越人生

成功哲學

古往今來，人類的每一步成功，均由于思想不斷的推進，同樣，人生的戰(zhàn)果也取決于不服輸?shù)男拍睿绻阈闹邢氲绞。憔褪。绻銢]有必勝的決心，就無任何成就可言；縱然，你想要得到成功，只要浮現(xiàn)出失敗的字眼，勝利便不會對你微笑，因此，從現(xiàn)在這一刻起，我有明確的目標，加上大量的行動力，用積極的心態(tài)告訴自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，堅定自己必勝的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！

用心十對

對顧客：關心 熱情 誠信 對同事：團結 幫助 對上司：服從 尊重

對下屬：關心 激勵 教育

對長輩：尊重 虛心

對工作：認真 用心 負責 對店鋪：相信 共創(chuàng) 共榮 對技能：精益求精 創(chuàng)新開闊

對自己：嚴格要求 超越自我做到更好 對目標：勇往直前 永不言敗