第一篇:中國農業銀行企業文化核心理念
中國農業銀行企業文化核心理念
一、中國農業銀行使命
面向“三農”,服務城鄉,回報股東,成就員工
二、中國農業銀行愿景
建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
三、中國農業銀行核心價值觀 誠信立業,穩健行遠
四、核心價值觀指導下的相關理念
(一)經營理念:以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標。
(二)管理理念:細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事業。
(三)服務理念:客戶至上,始終如一。
(四)風險理念:違規就是風險,安全就是效益。
(五)人才理念:德才兼備,以德為本,尚賢用能,績效為先。
中國農業銀行企業文化核心理念簡要釋義
一、中國農業銀行使命:面向“三農”,服務城鄉,回報股東,成就員工
使命是中國農業銀行開展全部活動的根本原因和終極責任的集中反映。中國農業銀行致力為中國“三農”事業貢獻力量,為最廣大城鄉客戶提供優質金融產品與服務,為股東創造持續一流價值回報,為員工創造良好工作環境、搭建事業發展平臺,著力實現與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關方的和諧相處、繁榮共進。
二、中國農業銀行愿景:建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
愿景是中國農業銀行的發展目標,是全體農行人對未來的美好期待,是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。中國農業銀行追求金融一體化的業務格局,卓越持續的經營業績,國際先進的公司治理結構和風險管控能力;追求業務協調發展,主要業務穩居市場主流地位,核心經營指標位居國際一流水平;追求員工隊伍人才濟濟、團結進取、精英輩出、團結和睦,產品品牌傳播深遠、客戶信賴、倍受推崇,企業形象卓然出眾、社會認可、受人尊敬。
三、中國農業銀行核心價值觀:誠信立業,穩健行遠 核心價值觀是中國農業銀行指導員工行為的基本準則和價值導向。“誠信立業”是農業銀行的發展之基,全行員工要坦誠做事、真誠待人、信譽至上、誠實守信;要熱愛本職工作,忠于農行事業。“穩健行遠”是農業銀行的發展之法,全行上下要牢固樹立和實踐科學發展觀,嚴謹務實、精細管理、開拓創新,正確處理發展速度、規模、質量和結構的關系,努力實現風險與收益的有效匹配,走持續穩健的發展之路。
四、核心價值觀指導下的相關理念
(一)經營理念:以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標。
市場是經營的基石,客戶是經營的對象,效益是經營的目標。中國農業銀行全面樹立市場意識,密切關注市場變化,適時調整經營方針,有效探索創新盈利模式;全面樹立客戶至上服務理念,堅持面向客戶、貼近客戶、心系客戶,最大限度滿足并引領客戶需求;全面樹立效益至上考核導向,倡導符合風險控制、提升客戶價值的科學效益觀,實現業務經營活動的價值最大化。
(二)管理理念:細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事 2 業。
中國農業銀行堅持“細節、合規、責任”三位一體的管理理念。細節體現員工素質,細節代表農業銀行管理水平。合規是防范風險的主要措施,是提升運行效率的重要保障,是價值創造的基本前提。責任心是有效工作的基本保證,是優秀員工的必備精神品質,農行事業離不開有責任感的員工。
(三)服務理念:客戶至上,始終如一。
中國農業銀行倡導用心服務,不斷提升客戶的認知度、認同感和美譽度。要求做到:文明待客,真誠友善,服務熱情始終如一;優質高效,標準規范,服務質量始終如一;親敬客戶,助力發展,和諧共贏始終如一。
(四)風險理念:違規就是風險,安全就是效益。
沒有規矩,不成方圓。中國農業銀行要求員工嚴格遵守包括政策、規章、制度、工作流程等在內的一系列規定。有規必行,違規必究。安全既是農業銀行事業發展的“生命線”,更是效益創造的本源。要求全體員工樹立安全意識,堅持“兩手抓”,在努力拓展業務的同時,切實減少經營管理中的各種損失,實現風險最小化。
(五)人才理念:德才兼備,以德為本,尚賢用能,績效為先。德才兼備是中國農業銀行選人的首要標準,既重德又重才;堅持以德為先,德為導向,才為基礎,德靠才來發揮,才由德來統帥。尚賢用能是中國農業銀行用人的基本條件,充分體現員工個體生產力第一的價值標準,建立績效為先的員工評價體系,完善人才思進的激勵機制和競爭機制,樹立以績效意識和競爭意識為主導的考評導向。
第二篇:中國農業銀行企業文化核心理念
中 國 農 業 銀 行 企 業 文 化 核 心 理 念 分 析
學院:信息技術工程學院 班級:軟件工程1202班 學號:02240120217 姓名:賴子郁 中國農業銀行企業文化核心理念
一、中國農業銀行使命
面向“三農”,服務城鄉,回報股東,成就員工
二、中國農業銀行愿景
建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
三、中國農業銀行核心價值觀 誠信立業,穩健行遠
四、核心價值觀指導下的相關理念
(一)經營理念:以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標。
(二)管理理念:細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事業。
(三)服務理念:客戶至上,始終如一。
(四)風險理念:違規就是風險,安全就是效益。
(五)人才理念:德才兼備,以德為本,尚賢用能,績效為先。
中國農業銀行企業文化核心理念簡要釋義
一、中國農業銀行使命:面向“三農”,服務城鄉,回報股東,成就員工 使命是中國農業銀行開展全部活動的根本原因和終極責任的集中反映。中國農業銀行致力為中國“三農”事業貢獻力量,為最廣大城鄉客戶提供優質金融產品與服務,為股東創造持續一流價值回報,為員工創造良好工作環境、搭建事業發展平臺,著力實現與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關方的和諧相處、繁榮共進。
農行的使命大致可分為對外與對內兩個部分。既對外:面向“三農”,服務城鄉;對內:回報股東,成就員工。俗話說攘外必先安內,農行的這一使命也是這一名言的實踐與發揚。首先農行作為一家商業銀行,必不可逃避盈利這一目的,而“三農”就直接解釋個農行的客戶群是農民。同時也為內部員工提供就業升遷機會,讓員工有個舒心的工作環境。農行這一內外兼憂的政策,大體上規劃了農行又好又快發展的愿望與努力方向。
二、中國農業銀行愿景:建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
愿景是中國農業銀行的發展目標,是全體農行人對未來的美好期待,是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。中國農業銀行追求金融一體化的業務格局,卓越持續的經營業績,國際先進的公司治理結構和風險管控能力;追求業務協調發展,主要業務穩居市場主流地位,核心經營指標位居國際一流水平;追求員工隊伍人才濟濟、團結進取、精英輩出、團結和睦,產品品牌傳播深遠、客戶信賴、倍受推崇,企業形象卓然出眾、社會認可、受人尊敬。“城鄉一體化”也是我國現階段的主要發展目標,而農行發展愿景正是在這一背景之下,必然會乘上國家發展方向的火車頭,瞄準我國市場空缺,則有利可圖
三、中國農業銀行核心價值觀:誠信立業,穩健行遠
核心價值觀是中國農業銀行指導員工行為的基本準則和價值導向。“誠信立業”是農業銀行的發展之基,全行員工要坦誠做事、真誠待人、信譽至上、誠實守信;要熱愛本職工作,忠于農行事業。“穩健行遠”是農業銀行的發展之法,全行上下要牢固樹立和實踐科學發展觀,嚴謹務實、精細管理、開拓創新,正確處理發展速度、規模、質量和結構的關系,努力實現風險與收益的有效匹配,走持續穩健的發展之路。
銀行除了出售金融服務之外,更出售自己的信譽度,試想如果一家銀行的信譽底下,又有誰回去購買這家銀行的服務呢,所以,農行把一個銀行的基本要求納入企業文化核心價值中是明智之舉,是銀行展望未來的需要。
四、核心價值觀指導下的相關理念
(一)經營理念:以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標。
市場是經營的基石,客戶是經營的對象,效益是經營的目標。中國農業銀行全面樹立市場意識,密切關注市場變化,適時調整經營方針,有效探索創新盈利模式;全面樹立客戶至上服務理念,堅持面向客戶、貼近客戶、心系客戶,最大限度滿足并引領客戶需求;全面樹立效益至上考核導向,倡導符合風險控制、提升客戶價值的科學效益觀,實現業務經營活動的價值最大化。
(二)管理理念:細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事業。
中國農業銀行堅持“細節、合規、責任”三位一體的管理理念。細節體現員工素質,細節代表農業銀行管理水平。合規是防范風險的主要措施,是提升運行效率的重要保障,是價值創造的基本前提。責任心是有效工作的基本保證,是優秀員工的備精神品質,農行事業離不開有責任感的員工。
(三)服務理念:客戶至上,始終如一。
中國農業銀行倡導用心服務,不斷提升客戶的認知度、認同感和美譽度。要求做到:文明待客,真誠友善,服務熱情始終如一;優質高效,標準規范,服務質量始終如一;親敬客戶,助力發展,和諧共贏始終如一。
(四)風險理念:違規就是風險,安全就是效益。
沒有規矩,不成方圓。中國農業銀行要求員工嚴格遵守包括政策、規章、制度、工作流程等在內的一系列規定。有規必行,違規必究。安全既是農業銀行事業發展的“生命線”,更是效益創造的本源。要求全體員工樹立安全意識,堅持“兩手抓”,在努力拓展業務的同時,切實減少經營管理中的各種損失,實現風險最小化。還是和核心價值觀“誠信立業,穩健行遠”一樣,銀行發展的根本命脈時信譽,而為員工樹立規矩典范,就是在時刻提醒員工誠信服務,堅守事業發展的“生命線”
(五)人才理念:德才兼備,以德為本,尚賢用能,績效為先。
德才兼備是中國農業銀行選人的首要標準,既重德又重才;堅持以德為先,德為導向,才為基礎,德靠才來發揮,才由德來統帥。尚賢用能是中國農業銀行用人的基本條件,充分體現員工個體生產力第一的價值標準,建立績效為先的員工評價體系,完善人才思進的激勵機制和競爭機制,樹立以績效意識和競爭意識為主導的考評導向。
儲備人才就是在為銀行的發展不斷注入新鮮血液,以備遭遇重大變故時有人可用,擁有度過難關的力量
第三篇:中國農業銀行企業文化核心理念及解讀
中國農業銀行企業文化核心理念及解讀
2010 年 02 月 日
今年 月下旬,農業銀行正式發布企業文化核心理念,包括使命、愿景、核心價值觀,以及核心價值
觀指導下的相關理念。
這是農業銀行
萬員工智慧與心血的結晶,是全體員工共同的思想意志和行動綱領,對于全行形成統一的目標激勵、價值取向和行為規范,促進
“
3510 ”
發展戰略實現具有重要意義。
本期
“文
化”
嘗試對農業銀行企業文化核心理念進行闡釋與解讀,以增進廣大員工對企業文化核心理念內涵的理解,推動全行企業文化核心理念宣傳、教育、推廣工作的深入開展。
中國農業銀行企業文化核心理念
中國農業銀行使命:面向“三農”
服務城鄉
回報股東
成就員工
中國農業銀行愿景:建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
中國農業銀行核心價值觀:誠信立業
穩健行遠
中國農業銀行核心價值觀指導下的相關理念
經營理念:
以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標。
管理理念:
細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事業。
農業銀行企業文化核心理念解讀
本報企業文化課題組
使命:面向“三農”
服務城鄉
回報股東
成就員工
每一個企業都必須對自己的生存意義進行清晰地詮釋,明確清晰的使命。在改革發展的新形勢下,農
業銀行的使命指明了農業銀行存在的意義和生存目的,它是農業銀行進行所有活動的根本原因和終極責任 的集中反映。農業銀行致力為中國“三農”事業貢獻力量,為最廣大城鄉客戶提供優質金融產品與服務,為股東創造持續一流的價值回報,為員工創造良好的工作環境、搭建事業發展平臺,著力實現與國家、社 會、客戶、股東以及員工等各利益相關方的和諧相處、繁榮共進。
面向“三農”:
服務“三農”是黨中央、國務院賦予農業銀行的神圣使命。面向“三農”、實施“三 農”藍海戰略,是農業銀行差異化的市場定位,是農業銀行搶占戰略高地、培育競爭優勢的強力支撐。致
力于為中國的“三農”事業貢獻力量,我們義不容辭,責無旁貸。我們通過深化“三農”事業部制改革、創新金融產品、探索“服務到位、風險可控、發展可持續”的金融助農方式和模式,將服務“三農”的真
心和真情融入“三農”產業化、城鎮化、工業化、城鄉一體化的發展進程,惠澤民生大眾,建設新農村,推動小康社會、和諧社會的建設進程。
服務城鄉:
農業銀行有覆蓋城鄉的網點網絡優勢。
服務城鄉是農業銀行樹立和落實科學發展觀、堅持
統籌兼顧市場定位和發展方式的必然選擇。我們通過實施城市金融與農村金融雙輪驅動戰略,建立城市業 務與農村業務協調發展、互補支撐的經營體系,致力于為最廣大的城鄉客戶提供優質的金融產品和服務,促進各類生產要素在城鄉加速流動,為緩解城鄉二元結構矛盾、建設和諧社會發揮作用。
回報股東:
股東是農業銀行發展的堅實后盾。創造價值、回報股東是農業銀行持續發展的客觀要求。
我們通過完善公司治理、實施經營轉型,努力提升價值創造能力。致力于維護股東權益,為股東提供一流 的價值回報。
成就員工:
員工是農業銀行發展最寶貴的財富、最可依靠的力量,是農業銀行之根基。我們堅持發展依靠
員工、發展成果由員工共享的理念,堅持
“以人為本”,加強人文關懷,努力為員工創建良好的工作環境,搭建適宜的發展平臺,致力于員工與農業銀行的共同成長、共同發展、共同繁榮。
愿景:
建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
愿景是大家期望看到的、愿意為之努力的、并能通過努力可以一步步實現的遠景目標。愿景是農業銀
行的發展目標,是全體農行人對未來的美好期待,是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。農業銀行的愿景
與使命是遞進的關系,它除了包括一系列長遠目標以外,還蘊含著農行人不懈追求的遠大理想和美好圖景。
農業銀行追求金融一體化的業務格局,卓越持續的經營業績,國際先進的公司治理結構和風險管控能
力;追求業務協調發展,主要業務穩居市場主流地位,核心經營指標位居國際一流水平;追求員工隊伍人 才濟濟、團結進取、精英輩出、團結和睦,產品品牌傳播深遠、客戶信賴、倍受推崇,企業形象卓然出眾、社會認可、受人尊敬。
農業銀行的愿景是“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業” , 它全面反映了農業銀行的經營特性、發
展追求和行業地位,既是我們共同的理想,也是每一位農行人的奮斗目標。它承載著我們對農業銀行未來
發展的美好期望,傳達著我們自強不息、追求卓越、永不止步的遠大志向。
我們的經營特性是面向“三農”、服務城鄉,我們的發展追求是向最廣大客戶提供一攬子、全方位、完
備的金融服務。在行業地位上,我們不僅要在國內市場居主流銀行的地位,還要積極開拓國際市場,在更
廣闊的領域競爭、拼搏,以達到國際一流水平。我們致力于把農業銀行建設成為一家實力雄厚、業績出色、穩健經營、倍受推崇的國際一流金融企業。
核心價值觀
:
誠信立業
穩健行遠
核心價值觀是員工的行為價值導向,是指導員工行為的基本準則和信條。核心價值觀起著確立行為取
向、評價標準的作用,它是對如何完成農業銀行使命、實現農業銀行愿景的行為準則的界定,是農業銀行
企業文化的核心。
農業銀行的企業核心價值觀是“誠信立業,穩健行遠”
。古語說,人,言而無信,不知其可。對于一個
組織、一家企業也一樣。誠信立業是農行人高尚品行的彰顯,其傳承于農業銀行優秀的文化積淀,貫穿農 業銀行全部發展歷程;誠信立業是農業銀行追求合理市場利益的原則、基礎和底線,是立行之本,其要求
我們恪守正直、誠信、忠誠的品行和價值準則,堅持依法合規經營、誠實履行服務承諾,嚴格核算經營成
果,真實披露經營信息;誠以待人、坦誠做事、忠于職責,用真誠的心為人做事,服務客戶。
穩健行遠是農業銀行可持續發展的客觀要求。
穩健即嚴謹務實、精細管理,能較好地規避和控制風險;
行遠意味著勇于創新、開拓進取。穩健是一種策略和智慧,行遠代表著氣魄和激情。
“穩健”和“行遠”有
著深刻的辯證關系。惟有穩健,才能真正行遠;真正的行遠者,必然穩健。
穩健行遠要求我們落實科學發展觀,處理好發展與風險控制的關系,處理好速度、規模、質量和效益 的關系,堅持穩健審慎的經營觀念,強化發展是第一要務、風險控制是第一責任的科學發展理念,統籌兼
顧,深化全面風險管理,加強執行力和控制力,夯實發展基礎,以穩健經營、合規管理和進取創新精神鋪
就科學發展之路,打造農業銀行常青基業。
核心價值觀指導下的相關理念
經營理念
以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標。
以市場為導向:
市場是農業銀行服務客戶、創造效益的基礎。以市場為導向,這就要求我們要強化市 場意識和觀念,以市場的需求、變化和趨勢來指導業務經營,準確掌握市場信息,牢牢地把握市場需求,敏銳順應市場的變化,探索新的市場服務方式和盈利模式,不斷創新產品,提升市場服務能力,及時調整
經營策略,真正把市場作為全行經營的風向標和指南針。
以客戶為中心:
客戶是農業銀行一切價值創造的來源。我們要創新機制和流程,優化客戶管理,樹立
“以客戶為中心”的服務理念,堅持面向客戶、貼近客戶、心系客戶,機關為基層服務、后臺為前臺服務、全行為客戶服務,做到真正貼近客戶,想客戶之所想 ,急客戶之所急,滿足客戶多元化的金融需求,提升
客戶的服務體驗,為客戶提供高性價比優質金融服務。
以效益為目標:
效益是農業銀行經營的終極目標,是衡量單位、部門和員工業績的重要尺度。我們要
樹立效益至上的考核導向,平衡長期效益與短期效益的關系,倡導符合風險控制、提升客戶價值的科學效 益觀,真正做到效益興行。
管理理念
細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事業。
細節決定成敗:
天下大事,必做于細。細節最能從深層次體現一個企業、一個人的整體、綜合素質。
我們要強化精細意識,實施精細化管理,積極關注細節,善于在細節上出彩,在細節中創造價值,在一點
一滴上展現農業銀行優良的企業形象和進取的精神風貌。
合規創造價值:
合規是創造價值的基本前提,是企業穩健運行的重要保障。合規本身就是價值創造的
助動力。農業銀行全體員工必須堅持依法合規的經營理念和行為方式,努力培育合規文化,自覺遵守和執 行各項規章、制度和流程,保障農業銀行的健康平穩運行。
責任成就事業:
責任是成就事業的必然要求。責任心是農業銀行正常運作的基本保證,是員工實現自
我價值的必備品質。農業銀行的生存與發展離不開具有高度責任感的員工。只有每一位員工恪盡職守、履
職盡責,對事業認真負責,對自身行為認真負責,方可最大限度實現農業銀行的企業價值,實現員工自身
價值。
服務理念
客戶至上,始終如一。貫徹中國農業銀行企業文化核心理念之我見
佳木斯分行
高波
第四篇:【最新】中國農業銀行企業文化核心理念2013.07.19
附件
中國農業銀行企業文化核心理念
一、使命
面向“三農”,服務城鄉,回報股東,成就員工。
二、愿景
建設一流現代商業銀行。
三、核心價值觀
誠信立業,穩健行遠。
四、核心價值觀指導下的相關理念
經營理念:以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標。管理理念:細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事業。服務理念:客戶至上,始終如一。
風險理念:違規就是風險,安全就是效益。
人才理念:德才兼備,以德為本,尚賢用能,績效為先。
第五篇:中國農業銀行企業文化核心理念及解讀
中國農業銀行企業文化核心理念及解讀
2010年02月23日
今年1月下旬,農業銀行正式發布企業文化核心理念,包括使命、愿景、核心價值觀,以及核心價值觀指導下的相關理念。這是農業銀行44萬員工智慧與心血的結晶,是全體員工共同的思想意志和行動綱領,對于全行形成統一的目標激勵、價值取向和行為規范,促進“3510”發展戰略實現具有重要意義。本期“文化”嘗試對農業銀行企業文化核心理念進行闡釋與解讀,以增進廣大員工對企業文化核心理念內涵的理解,推動全行企業文化核心理念宣傳、教育、推廣工作的深入開展。
中國農業銀行企業文化核心理念
中國農業銀行使命:面向“三農” 服務城鄉 回報股東 成就員工
中國農業銀行愿景:建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
中國農業銀行核心價值觀:誠信立業 穩健行遠
中國農業銀行核心價值觀指導下的相關理念
經營理念: 以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標。
管理理念: 細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事業。
服務理念: 客戶至上,始終如一。
風險理念: 違規就是風險,安全就是效益。
人才理念: 德才兼備,以德為本,尚賢用能,績效為先。
本報企業文化課題組
使命:面向“三農” 服務城鄉 回報股東 成就員工
每一個企業都必須對自己的生存意義進行清晰地詮釋,明確清晰的使命。在改革發展的新形勢下,農業銀行的使命指明了農業銀行存在的意義和生存目的,它是農業銀行進行所有活動的根本原因和終極責任的集中反映。農業銀行致力為中國“三農”事業貢獻力量,為最廣大城鄉客戶提供優質金融產品與服務,為股東創造持續一流的價值回報,為員工創造良好的工作環境、搭建事業發展平臺,著力實現與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關方的和諧相處、繁榮共進。農業銀行企業文化核心理念解讀
面向“三農”: 服務“三農”是黨中央、國務院賦予農業銀行的神圣使命。面向“三農”、實施“三農”藍海戰略,是農業銀行差異化的市場定位,是農業銀行搶占戰略高地、培育競爭優勢的強力支撐。致力于為中國的“三農”事業貢獻力量,我們義不容辭,責無旁貸。我們通過深化“三農”事業部制改革、創新金融產品、探索“服務到位、風險可控、發展可持續”的金融助農方式和模式,將服務“三農”的真心和真情融入“三農”產業化、城鎮化、工業化、城鄉一體化的發展進程,惠澤民生大眾,建設新農村,推動小康社會、和諧社會的建設進程。
服務城鄉: 農業銀行有覆蓋城鄉的網點網絡優勢。服務城鄉是農業銀行樹立和落實科學發展觀、堅持統籌兼顧市場定位和發展方式的必然選擇。我們通過實施城市金融與農村金融雙輪驅動戰略,建立城市業務與農村業務協調發展、互補支撐的經營體系,致力于為最廣大的城鄉客戶提供優質的金融產品和服務,促進各類生產要素在城鄉加速流動,為緩解城鄉二元結構矛盾、建設和諧社會發揮作用。
回報股東: 股東是農業銀行發展的堅實后盾。創造價值、回報股東是農業銀行持續發展的客觀要求。我們通過完善公司治理、實施經營轉型,努力提升價值創造能力。致力于維護股東權益,為股東提供一流的價值回報。
成就員工: 員工是農業銀行發展最寶貴的財富、最可依靠的力量,是農業銀行之根基。我們堅持發展依靠員工、發展成果由員工共享的理念,堅持 “以人為本”,加強人文關懷,努力為員工創建良好的工作環境,搭建適宜的發展平臺,致力于員工與農業銀行的共同成長、共同發展、共同繁榮。
愿景: 建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
愿景是大家期望看到的、愿意為之努力的、并能通過努力可以一步步實現的遠景目標。愿景是農業銀行的發展目標,是全體農行人對未來的美好期待,是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。農業銀行的愿景與使命是遞進的關系,它除了包括一系列長遠目標以外,還蘊含著農行人不懈追求的遠大理想和美好圖景。
農業銀行追求金融一體化的業務格局,卓越持續的經營業績,國際先進的公司治理結構和風險管控能力;追求業務協調發展,主要業務穩居市場主流地位,核心經營指標位居國際一流水平;追求員工隊伍人才濟濟、團結進取、精英輩出、團結和睦,產品品牌傳播深遠、客戶信賴、倍受推崇,企業形象卓然出眾、社會認可、受人尊敬。
農業銀行的愿景是“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”,它全面反映了農業銀行的經營特性、發展追求和行業地位,既是我們共同的理想,也是每一位農行人的奮斗目標。它承載著我們對農業銀行未來發展的美好期望,傳達著我們自強不息、追求卓越、永不止步的遠大志向。
我們的經營特性是面向“三農”、服務城鄉,我們的發展追求是向最廣大客戶提供一攬子、全方位、完備的金融服務。在行業地位上,我們不僅要在國內市場居主流銀行的地位,還要積極開拓國際市場,在更廣闊的領域競爭、拼搏,以達到國際一流水平。我們致力于把農業銀行建設成為一家實力雄厚、業績出色、穩健經營、倍受推崇的國際一流金融企業。
核心價值觀: 誠信立業 穩健行遠
核心價值觀是員工的行為價值導向,是指導員工行為的基本準則和信條。核心價值觀起著確立行為取向、評價標準的作用,它是對如何完成農業銀行使命、實現農業銀行愿景的行為準則的界定,是農業銀行企業文化的核心。
農業銀行的企業核心價值觀是“誠信立業,穩健行遠”。古語說,人,言而無信,不知其可。對于一個組織、一家企業也一樣。誠信立業是農行人高尚品行的彰顯,其傳承于農業銀行優秀的文化積淀,貫穿農業銀行全部發展歷程;誠信立業是農業銀行追求合理市場利益的原則、基礎和底線,是立行之本,其要求我們恪守正直、誠信、忠誠的品行和價值準則,堅持依法合規經營、誠實履行服務承諾,嚴格核算經營成果,真實披露經營信息;誠以待人、坦誠做事、忠于職責,用真誠的心為人做事,服務客戶。
穩健行遠是農業銀行可持續發展的客觀要求。穩健即嚴謹務實、精細管理,能較好地規避和控制風險;行遠意味著勇于創新、開拓進取。穩健是一種策略和智慧,行遠代表著氣魄和激情。“穩健”和“行遠”有著深刻的辯證關系。惟有穩健,才能真正行遠;真正的行遠者,必然穩健。
穩健行遠要求我們落實科學發展觀,處理好發展與風險控制的關系,處理好速度、規模、質量和效益的關系,堅持穩健審慎的經營觀念,強化發展是第一要務、風險控制是第一責任的科學發展理念,統籌兼顧,深化全面風險管理,加強執行力和控制力,夯實發展基礎,以穩健經營、合規管理和進取創新精神鋪就科學發展之路,打造農業銀行常青基業。
核心價值觀指導下的相關理念
經營理念
以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標。
以市場為導向: 市場是農業銀行服務客戶、創造效益的基礎。以市場為導向,這就要求我們要強化市場意識和觀念,以市場的需求、變化和趨勢來指導業務經營,準確掌握市場信息,牢牢地把握市場需求,敏銳順應市場的變化,探索新的市場服務方式和盈利模式,不斷創新產品,提升市場服務能力,及時調整經營策略,真正把市場作為全行經營的風向標和指南針。
以客戶為中心: 客戶是農業銀行一切價值創造的來源。我們要創新機制和流程,優化客戶管理,樹立“以客戶為中心”的服務理念,堅持面向客戶、貼近客戶、心系客戶,機關為基層服務、后臺為前臺服務、全行為客戶服務,做到真正貼近客戶,想客戶之所想, 急客戶之所急,滿足客戶多元化的金融需求,提升客戶的服務體驗,為客戶提供高性價比優質金融服務。
以效益為目標: 效益是農業銀行經營的終極目標,是衡量單位、部門和員工業績的重要尺度。我們要樹立效益至上的考核導向,平衡長期效益與短期效益的關系,倡導符合風險控制、提升客戶價值的科學效益觀,真正做到效益興行。
管理理念
細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事業。
細節決定成敗: 天下大事,必做于細。細節最能從深層次體現一個企業、一個人的整體、綜合素質。我們要強化精細意識,實施精細化管理,積極關注細節,善于在細節上出彩,在細節中創造價值,在一點一滴上展現農業銀行優良的企業形象和進取的精神風貌。
合規創造價值: 合規是創造價值的基本前提,是企業穩健運行的重要保障。合規本身就是價值創造的助動力。農業銀行全體員工必須堅持依法合規的經營理念和行為方式,努力培育合規文化,自覺遵守和執行各項規章、制度和流程,保障農業銀行的健康平穩運行。
責任成就事業: 責任是成就事業的必然要求。責任心是農業銀行正常運作的基本保證,是員工實現自我價值的必備品質。農業銀行的生存與發展離不開具有高度責任感的員工。只有每一位員工恪盡職守、履職盡責,對事業認真負責,對自身行為認真負責,方可最大限度實現農業銀行的企業價值,實現員工自身價值。
服務理念
客戶至上,始終如一。
客戶至上: 客戶是價值創造的源泉。我們要充分發揮農業銀行的網點網絡優勢,為最廣大的客戶群體提供真誠貼心的便捷服務,使客戶享受高效優質的服務。
始終如一: 真誠待客,誠信服務,我們的服務熱情始終如一;優質高效,標準規范,我們的服務質量始終如一;努力與客戶建立長久穩定的互利共贏關系,我們助力客戶發展的真情始終如一。“大行德廣 伴您成長”,這是我們真誠不變,始終如一的莊重承諾。
風險理念
違規就是風險,安全就是效益。
違規就是風險: 沒有規矩,不成方圓。“規”是指包括政策、規章、制度、工作流程等在內的一系列規定,是一個組織正常、順利運行的制度保障。歷史經驗教訓證明,員工對“規”的遵守程度直接決定風險管控水平的優劣。無論違規的動機是什么,違規本身就是風險,都會產生危害。我們將“規”視為農業銀行的第一“高壓線”,違規必追,違規必究,決不姑息。
安全就是效益: 安全是一切事業的“生命線”,更是農業銀行效益的本源。安全創造效益,安全就是效益。資產質量要安全,經營管理行為要安全,各個領域、各個層面、各個環節都要安全。我們要樹立全員安全意識,堅持“兩手抓”,在努力拓展業務的同時,切實減少經營管理中的各種損失,實現風險最小化。
人才理念
德才兼備,以德為本,尚賢用能,績效為先。
德才兼備,以德為本: 德與才作為兩個不同的概念,統一綜合反映在一個人的身上。“才”代表“聰明、明察、堅強、果毅”;“德”意味“正直、公道、平和”。才者,德之資也;德者,才之帥也。德是才的靈魂,決定才的作用方向;才是德的支撐,影響德的作用大小。德為導向,才為基礎,德靠才來發揮,才靠德來統帥。德才兼備是農業銀行選人的首要標準,既重德又重才,不片面強調,不等量齊觀,真正選拔、任用那些既品德好又有真才實學、能力突出的人才。
尚賢用能,績效為先: 這是農業銀行用人堅持的原則。即,尚賢用能是選人用人的基本條件,績效為先是用人的首要原則。“尚賢用能,績效為先”突出了員工個體生產力第一的價值標準。個人的賢能與否、稱不稱職、適不適用最終要靠績效這個硬標準來檢驗、證明和體現。我們要建立健全科學合理的績效管理體系,完善人力資源的激勵機制和競爭機制,培養以績效意識和競爭意識為主導的考核導向,最大限度地發揮員工的聰明才智,人盡其才、各盡所能,創造出最大價值。