第一篇：海納百川、博采眾長,建設優良的新時期中國企業文化 .doc

海納百川、博采眾長,建設優良的新時期中國

企業文化

文化產業管理系10級文產班

指導教師

摘要：中國企業隨著中國國力的增強和對外開放力度的增加開始走向世界，面對前所未有的國際市場和新的競爭對手。我們的企業不僅僅需要單純的提高經濟效益和加強經營管理來使自己立于不敗之地，更要把建設和培養一種適合新時期企業發展的企業文化的任務提上日程。本文試圖從中國企業已有的文化和國外企業的企業文化入手，進行比較分析，找出中國企業文化建設在新時期應該走的道路。

關鍵詞：中國企業文化、國外企業文化、新時期。

企業文化對企業的生存與發展有重要的作用和意義：是企業參與社會主義市場經濟，建立現代企業制度的需要；是企業發展的內在需求；是加強管理的需要；是加強和改進企業思想政治工作的需要。中國企業隨著中國國力的增強和對外開放力度的增加開始走向世界，面對前所未有的國際市場和新的競爭對手。新時期的中國企業不僅僅需要單純的提高經濟效益和加強經營管理來使自己立于不敗之地，更要把建設和培養一種適合新時期企業發展的企業文化的任務提上日程。本文試圖從中國企業已有的文化和國外企業的企業文化入手，進行比較分析，找出中國企業文化建設在新時期應該走的道路。

一、中國企業文化。

中國的企業文化正式出現在舊中國的民族資本主義企業中，由老一輩民族企業家倡導的。例如當時的實業家張謇等人提出的“實業救國”、民生輪船創始人盧作孚與1925年所倡導的“民生精神”。

新中國成立后，對全國工商業進行了社會主義改造，使我國當時的企業文化面貌煥然一新，一大批國有企業的成立也為我國的企業文化注入了集體主義和吃苦耐勞的思想，例如當時的“鞍鋼憲法”“大慶精神”。但是也出現了消極的一面，當時中國的企業文化受到高度集中的政治經濟體制的影響，管理模式有嚴重的“官本位”思想，再比如說，在極左思潮的影響當時的企業提出了“以鋼為綱”的口號，企業管理采取了“以階級斗爭為綱”的方式。這種畸形的企業文化給當時的中國企業帶來了嚴重災難。

改革開放后，實行了經濟體制改革，逐步建立起社會主義市場經濟制度，出現了一大批極具生命力和創造性的大企業，中國企業文化建設的環境也開始改變，企業文化建設取得顯著成效，例如海爾集團提出的品牌文化戰略和可持續發展理念。

二、國外企業文化（以美日及歐洲主要資本主義國家為代表）

美國的企業文化以個人主義為核心，強調人的獨立性，能動性，個性及成就，鼓勵個人奮斗、個人決策、個人負責。因此美國企業中個人英雄主義突出，對企業做出巨大貢獻的個人擁有崇高的榮譽。同時對員工的評價也基于員工的能力和業績，不考慮年齡、資歷和學歷等因素。

英法和意大利的企業文化具有墨守成規，封閉守舊和組織紀律性差的特點，這與他們的社會背景，企業規模，人格色彩有很大關系。

德國和日本的企業文化中的某些部分是很值得我們學習的，德國的企業管理正規，并且職工充分參與管理，決策集體化，組織紀律性強。日本的企業文化具有強烈的團隊精神，相互和作，具有高度的目標一致性，企業如家庭。并且企業不封閉守舊，革新精神很強，大量吸收西方文化中重視科學技術和理性管理，并于傳統文化相結合。形成巨大的生產力。但是日本企業也反對內部競爭，過于謙虛謹慎。

三、“海納百川，兼容并包”

新時期的中國企業文化對內要有高深的經營哲學，正確的價值理念，高尚的企業精神和道德以及規范的企業制度，對外則要有良好的企業形象。并且要重視對自身本有的企業文化進行自我檢查，有責改之無則加勉，并且要重視國外企業的企業文化，了解競爭對手的實際情況。在自己的手中大力發揚對方的優點學習對方的長處，使其與己方已有的好的企業文化有機融合，形成全面的、良好的新時期中國企業文化。

首先，發揚已有的大集體觀念和艱苦奮斗精神，加強和鞏固企業的組織紀律

性，提高企業公德心，同時要消除管理行政化，去除“官本位”思想，大力建設和鞏固企業民主制度和監督制度。

其次，重視人的作用和價值，鼓勵重視和肯定員工對企業的發展做出貢獻，完善職工評價制度，把個人能力和業績作為主要考查內容。鼓勵和支持員工參與企業管理和決策。重視培養團隊精神，建設和諧企業。

再次，加強和完善企業的品牌意識，實現經濟和文化同步發展。塑造良好的企業形象，將文化優勢轉化為市場競爭力。

最后，重視強化理論，建立優良的企業文化，需要不斷的進行強化，而保持企業文化的正向發展和保持，更需要以強化為手段。建立自我管理制度。現代社會網絡迅速發展，李基初在《網絡環境下企業文化探討》中提出：在網絡時代，個人主義行為將會越來越突出，然而，我們所說的個人主義與個人私利是根本不同的概念。在網絡經濟時代，每一個網站就是一個領導者，每一個人就是一個領導者，每個人要靠他的智慧、知識，通過他的網絡施展他的影響力。網絡時代為個人的發展提供了廣闊的前景。比如，一個人有音樂 或其他方面的天賦，他可以將他的曲子或其他作品通過網絡傳遍整個世界。這樣是不是會助長自私自利的行為了呢？可能會，但在21 世紀很難生存下去。因為每一個人的信息溝通基本上是通過網絡，要把海量的信息傳出去，如果人家接觸幾次以后，發現你不可信賴，不懂得尊重他人，是個自私自利的人，網德低下，那么人家就會將你的地址從他的網絡中切斷；同時，人家有好的信息，也不會送到你的信箱里。在這個時代，如果你沒有信息，就很難生存下去。所以，自我管理在未來企業文化建設中將越來越重要。自我管理雖然只管一個人，但它卻適用所有的人。

企業文化是企業不可或缺的軟實力，并且影響企業硬實力的發展，建設良好的企業文化，是企業立于不敗之地的重要條件，特別是的社會經濟飛速發展的今天，軟實力的作用越來越被看重，中國走向世界不但要帶著自己雄厚的經濟實力還要帶著自己獨特能與國際企業較量的企業文化。

參考文獻：麻智龍《企業文化概論》內蒙古人民出版社2010年12月

李基初《網絡環境下企業文化建設探討》商場現代化2009-02-20

第二篇：淺析新時期企業文化體系建設

淺析新時期企業文化體系建設--以河南有色匯源鋁業有限公司為例

河南有色匯源鋁業有限公司 劉夏杰

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。每個企業都有其獨特的企業文化，她像一條紐帶，使企業全體員工凝心聚力緊密團結在一起，又像一雙無形的手，推動企業管理持續健康發展，故中外許多學者、企業都在學習、研究、探討、借鑒優秀的企業文化。

一、企業文化建設體系

在理解企業文化概念之前，我們首先要知道什么是文化。文化顧名思義就是“以文化人”的意思，也就是說用“文”來改變一個人，使這個人越變越好。“文”的意思是人類在漫長生產生活中總結出來的自然規律以及人的規律，一代代傳下來，就形成了傳統文化。企業文化就是在企業里，以傳統文化為基礎，找出一套適合本企業發展的價值體系。

（一）企業文化同心圓模型

為便于研究企業文化結構體系，我們把企業文化體系建模研究，分成三層次結構：核心層--精神文化層，中間層--制度文化層，外顯層--物質文化層。這三個層共同構成企業文化同心圓模型。精神文化是基礎，是核心，是企業文化的內容實質；制度文化和物質文化是在精神文化基礎上表現出來或形成的形式和結果。企業文化常常要通過規章制度和物質形態表現出來，不同的企業文化有不同的企業管理制度，表現出不同的物質形態，相應地也創造出不同的物質財富。

1、精神層文化也稱為理念層文化，主要是指企業的領導和員工共同信守的基本理念、價值標準、職業道德及精神風貌，它是企業文化的核心和靈魂，是形成企業文化的物質層和制度層的基礎和原因。有沒有精神層，是衡量一個組織是否形成自己的企業文化的主要標志。精神文化層包括核心理念系統和各模塊集成。企業使命、企業愿景、核心價值觀、企業精神、企業道德、企業作風等組成核心理念系統；品牌理念、營銷理念、服務理念、人才理念、品質理念等組成各模塊集成。

2、制度層文化是指具有本企業文化特色的各種規章制度、道德規范和行為準則的總稱，也包括企業內部長期形成的企業風俗，反映出特定企業組織的“游戲規則”。制度層文化是企業文化理論研究與企業實際運作結合最緊密的部分，具有將精神文化轉化為物質文化的功能，它屬于企業文化的中間層。企業制度層有的也稱之為行為層文化。

3、物質層又可以稱為器物層，是企業文化在物質上的體現，是企業創造的看得見、摸得著的直觀物質文化，反映出企業的大眾傳播形象。企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，它是企業物質文化的首要內容；其次是企業創造的生產環境、企業廣告、員工服飾等，它們都是企業物質文化的主要內容。

在有關企業文化的研究中，常常會用到“企業文化同心圓”模型，它比較形象和深刻地演繹了企業文化精神層、制度層、物質層三個層面的系統性辯證關系，三個層面的內容對企業的運營都缺一不可。

（二）企業文化建設

1、我們把企業文化三個層的內容做出來就形成《企業文化手冊》，同時把企業文化建立起來。

2、企業文化建立后，為發揮作用，把理念固化到員工心中，使其充分發揮作用，共同履行，形成企業競爭力。為保證企業文化落地生根，就要策劃一系列的建設活動，把理念層和行為層的要求融入到制度流程和員工行為中。即制定出《企業文化建設規劃》并著力推行。

3、企業文化的推進，就是把《企業文化》內容進行傳播和按照《企業文化建設規劃》推進企業文化建設工作。

4、推動企業文化建設有三個重要力量：原動力，推動力，持續力。一是原動力：企業文化是企業的核心價值觀，是一種發自內心的、主動的、自律性的行為。企業文化建設的原動力十分重要，它將決定企業的文化建設出于什么水準和究竟能取得多大成效。二是推動力：企業的價值取向折射出企業家的價值取向。卓越企業家即是卓越的管理者，又是員工的精神領袖，他們以自己的新思維、新觀念、新價值取向倡導和培植卓越的企業文化。企業文化若要真正發揮精神導航的作用，企業家必須成為企業文化的第一責任人，第一推動力。三是持續力：企業文化的持續和傳承，依靠兩個方面：一是選對人。在企業文化中選對人，即其所傳承的文化能為絕大多數員工認同和追隨。二是靠制度。制度是企業文化得以落地和持續的保證，實踐中要將企業文化的核心理念完全融入到企業管理制度和企業管理流程。

二、有色匯源企業文化

堯山腳下，墨子故里，河南有色匯源鋁業有限公司位于河南省魯山縣，這里人杰地靈、民風淳樸。公司1993年建廠成為全國第一家民營企業，2009年與河南省商丘市神火集團重組。公司經歷了從民營企業轉型為國營企業的發展歷程，通過與神火集團文化的高度融合，兼有民營企業的效率優勢和國營企業的管理優勢，形成了自己獨特的企業文化。

近年來，受金融危機影響，公司經營業績連年下滑，文化體系及精神文明建設也受到極大的沖擊，表現為：職工士氣低落，對企業使命、愿景、核心價值觀產生懷疑。

危難之際，2017年3月我公司迎來新一屆總經理孫本舉。在孫總的帶領下，通過一系列舉措，短時間內徹底扭轉不利局面，重塑了公司形象，企業又煥發出勃勃生機。

公司通過打造“兩個體系”、“雙六工程”、“七字工作法”等一系列舉措，使企業文化理念內化于心、固化于制、外化于行。

“兩個體系”，即：企業文化理念體系和企業發展戰略體系。“雙六工程”，即：“六發揮”，“六抓手”。充分發揮好部室指導、監督、考核、協調和服務職能；充分發揮好各分廠獨立作業、協調作戰優勢；充分發揮好工資獎金杠桿作用；充分發揮好綜合服務公司綜合服務作用；充分發揮礦產管理部溝通協調作用，從數量質量上確保生產供應；充分發揮好政治思想工作作用，樹立正氣，提振信心，調動職工積極性。抓好“雙控雙創”工作，控制生產消耗和非生產費用，創新創效；抓好資金籌措和科學使用工作；抓好產品質量和產量；抓好市場研判工作，降低原材料采購價格；抓好指標優化和系統控制；抓好精細化管理，強化執行力。

“七字工作法”，即： 準、狠、嚴、細、實、快、新。

（一）內化于心：以構建企業文化體系和發展戰略體系為重點培育企業核心理念，促進思想解放和觀念創新，為推動企業革新發展提供正確的導向和精神動力。公司通過開展宣傳動員會，使全體職工明確了“發展匯源、光大神火”的企業使命，確立了“一年打基礎，兩年上水平，三年大發展”的企業愿景。公司加大宣傳措施使企業文化核心理念，在廣大職工心中扎根并奠定堅實基礎。為此，一方面公司創建有色匯源廣播室，從基層挖掘先進事跡宣傳報道，弘揚正能量，宣傳帶動，鼓舞士氣，振奮精神。另一方面為喚起集體覺醒意識，在公司主要地點設置神火集團徽標、神火旗幟、墻體標語、宣傳標牌等，宣傳公司安全理念、經營理念、工作作風，使職工思想統一、目標明確。

（二）固化于制：主要通過制度創新來加強團隊建設，促進體制創新和素質提高，并為建立企業制度奠定群眾基礎和組織保證。在公司文化制度層面上，一方面通過制定《企業文化建設規劃》、《文明創建及企業文化建設考核方案》、《績效考核制度》等一系列管理制度，確保公司文化得以實施，落到實處，加以固化。另一方面通過創新管理，精簡機構。長期以來公司機構臃腫，人浮于事，導致工作效率低下。公司通過機構改革把原來的15各單位精簡為目前10個單位，即五部（安全環保部、財務部、企管部、生產部、綜合部）、三分廠（原料分廠、氫鋁分廠、氧鋁分廠）、兩公司（綜合勞動服務公司、礦產公司），使經營管理工作高效運營。

（三）外化于行：通過扭轉工作作風，推行“七字工作法”，重點做好形象塑造，以此促進經營發展和技術進步，為實現企業跨越式發展提供加速度和驅動力。另外，從實際出發，營造綠、齊、靜、美的工作環境，整修了職工餐廳，解決職工生活問題；通過指標優化、指標調整，產品合格率大大提高，扭轉了二線產品粒度長期不合格造成的產品滯銷被動局面。

“十年興企靠管理，百年興企靠文化”。有色匯源通過打造特色的企業文化，鑄造出一支艱苦奮斗、堅強有力的戰斗團隊。公司文化不斷發揚光大，必將提高企業競爭力，為公司持續、健康發展奠定更為堅實的基礎。

第三篇：海納百川注活力 博采眾長顯風采社聯招新

海納百川注活力 博采眾長顯風采——鄭州大學社團聯合會2007年招新面試工

(發布時間： 2007-10-18 18:13:42 新聞編號:3241)

2007年10月17日晚6：30，鄭州大學社團聯合會2007新委員選聘面試工作在核心行。參加選聘面試的部室有辦公室、權益部、外聯部、宣傳部、文訊部五個職能部門以及藝愛好興趣類、文學學術類和實踐服務類五個社團發展中心。社團聯合會主席團以及各部（室參加了面試工作，本次面試選聘工作是社團聯合會新一屆領導班子上任后的第一項重點工作發展的關鍵，具有深遠的意義。在社團聯合會主席團的統一部署指導下，選聘面試工作有條不紊地開展。各部（室、中實際情況，精心設計面試問題，力爭為競聘同學營造一種和諧、輕松的氛圍，減輕他們的心理各部（室、中心）負責人與前來面試的同學進行了親切地交流，針對各個競聘同學的口頭表能力等各方面的素質進行綜合考核并做了詳細記錄。

整個選聘面試工作在嚴肅而輕松的氛圍中進行。各部（室、中心）有關負責人以其平和2007級新同學進行了心與心的交流，不僅展現了作為社團聯合會主要學生干部所應有的素質一名社聯人的胸懷和驕傲。

此次選聘面試主要面向鄭州大學2007級全日制本科生，得到了眾多新生的積極響應，招9月30日共有來自全校36個院系1026名同學報名，本次選聘面試工作歷時4個小時，共7（室、中心）考核，最終257人脫穎而出，晉級復試。社團聯合會將在近期以電話形式通知驗，為復試做好充分準備。

為更好地開展新一屆社團聯合會的招新工作，主席團及各部（室、中心）進行了充分的前務于學生社團的全面發展，服務于廣大學生的成長成才”的工作宗旨指導下，社團聯合會2工作必將取得圓滿成功。我們堅信，作為社聯新生力量的2007級同學的加入，也必將為社聯帶來新的希望，收獲新的成功！

第四篇：建設新時期企業文化的幾點設想

企業文化是企業生存、競爭、發展的靈魂。一個企業要想在市場經濟大潮中獲得持久深層的發展動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具有符合時代要求和本企業特色的文化作為支撐。

在市場經濟的前提下，樹立以市場為導向，以客戶為中

心，以效益為目標的現代經營理念，培育健康向上的企業文化，塑造具有農行特色的企業精神，打造現代化銀行，更好地服務于三農和縣域經濟，是農行企業文化建設的共同目標。在農行面臨股改的新時期，我們如何將企業文化建設與農行的市場推廣，人員配置等方面有機結合起來心，相互促進；在農行內部，增強員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強調農行對社會的適應性，和社會對農行的認同度和信譽度，以最終達到農行的經濟和社會目標，實現農行可持續發展；是擺在農行人面前的一個重要課題。我想就以下六點談談如何建設新時期的縣域農行企業文化。

一、加強組織領導，規劃企業文化

企業文化建設，往往與領導者的意識、經營管理思想、管理風格以及氣量品質等有很大的關系。首先，領導者是企業文化的首席設計師，提高領導者素質，強化領導者作用，重視各級行領導班子的選配、教育、培訓、評價和監督，做到說話辦事言簡意賅，清除垃圾發言談話和會議，堅持以政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好為標準，全力推進“四好”領導班子建設。其次，要建立黨委（支部）領導，行長負責，工會協調，各部門共同參與，相互配合，齊抓共管的企業文化建設領導機制和工作機制。第三，構造領導與職工交流的平臺，廣開言路，對于員工的進言，虛心傾聽，細致分析和甄別，從而使廣大員工也跟著來關注企業文化建設，逐步形成企業文化建設的良好氛圍。使全行上下以與時俱進、昂揚向上的精神風貌，求真務實、團結協作的工作作風和奮發有為、開拓創新的拼搏精神，讓農業銀行參與有序競爭、有效開拓業務經營，促進全行業務經營的穩健發展和經濟效益的不斷提高。

二、突出以人為本，活化用人機制

在企業文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內容。銀行業的競爭，實質上是人力資源能力、水平和忠誠度的比拼和檢驗：誰擁有高素質的人才，誰就能在競爭中贏得勝利；誰擁有忠誠的員工，誰就會贏得忠誠的客戶。每位員工都渴望有一個展示自我價值的舞臺，都對未來充滿希望，并為之不懈的努力。在理念上，農行“伴你成長”本身具有在伴隨客戶成長的同時，也伴隨員工成長的內涵，因此要求領導要尊重、關心、理解、愛護員工，了解員工的工作、生活及環境情況，解決好遇到的困難問題，把維護員工的切身利益為工作的著力點，真正讓員工以行為家，安居樂業；讓員工和領導同心同德，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時加強員工的素質建設，圍繞“打造學習型銀行、培育知識型員工”，精心打造“三支隊伍”，努力培育“五類人才”，確保“四大工程”的順利實施。在發展空間方面要制定相關措施，為員工搭建職業發展平臺，把員工個人成長與農行發展結合起來，調動員工參與農行的經營管理和決策，使員工在參與管理和決策的過程中，發揮自己的主動性，創造性；并切實完善用人機制和對人才的考核機制、培訓機制，實行雙向選擇，競爭上崗，變對管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競爭聘任制，努力創造，公開、平等、競爭的用人環境，堅持“以業績論英雄”，使優秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動投身到農業銀行改革和發展大潮中，實現人才與農行和諧發展。

三、弘揚奉獻精神，塑造服務文化

服務文化是優質服務的不竭之源，銀行同業競爭實際上就是服務的競爭。首先，要加大硬件設施建設，要因地制宜地進行網點改造升級，開設不同功能區，將農行城區網點打造成精品網點，利用科技手段提升服務效率；其次，必須在全行樹立以客戶為中心的經營理念，實現后臺部門為前臺服務，前臺部門為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統化的金融服務；第三，努力提高高端客戶的市場份額，促進銀行對理財產品及理財服務不斷進行創新，從而推動銀行中間業務的提升，推動整個銀行戰略轉型。在辦理業務時，應講究文明用語，改善服務態度，提高辦事效率，提供超值服務，將簡單的辦事程序升華為高層次的服務文化，一切以客戶的需求為出發點，以客戶的滿意為落腳點，不斷完善服務功能。在具體服務

第五篇：新時期企業文化

征文評選

與時俱進 推動新時期銀行企業文化建設

在經濟全球化的今天，經濟與文化一體化的趨勢加強，文化作為經濟的載體，正在以前所未有的速度，跨越國家、區域的限制，成為世界各國、地區開拓市場、發展經濟的重要手段。越來越多的企業更加注重“文化力”的開發，紛紛打出自己的文化品牌，提出建立或重建企業文化的任務。近年來，隨著金融企業改制、重組上市、增資擴股等資本運營手段的不斷實現，金融企業內部多年固有的企業文化發生了深刻的變化，需要重新構建與其相適應的、高度吻合的企業文化。對于剛剛經歷改革“涅盤”、成功上市的農業銀行來說，股份制改革本身就是一次深刻的企業文化變革，需要用新的標準、新的思維、新的視角、新的策略，培育廣大干部員工符合現代商業銀行要求的企業價值觀和經營理念，不斷豐富和創新企業文化內涵和功能，為建設具有國際先進水平的現代金融企業提供強大的精神動力和文化支持。這要求我們在工作指導和具體實踐中，必須體現時代性，把握規律性，富于創造性，保持先進性，使我們的企業文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。

一、當前企業文化建設面臨的主要任務。第一、人是一個企業管理的主要對象及主要資源，“以人為本”調動員工的積極性和創造性，是企業文化建設中進行資源配置的核心。因此，在構建企業文化過程中，要始終堅持“以人為本、育人為先”的思想，重在培育廣大員工的集體主義和團隊精神，營造奮發向上、積極進取的工作氛圍，讓員工在充滿生機和活力的環境中，以良好的精神風貌致力于搞好本職工作，全面增強全行的親和力、凝聚力、創新力和競爭力。

第二、實施品牌戰略，是樹立名牌企業形象，提高競爭力的必然選擇。為此，銀行要高度重視形象建設，打造自己全新而獨特的企業形象，企業文化建設成功與否，在很大程度上取決于名牌效應，一個企業擁有自己的名牌，就等于擁有了市場和客戶，也就有了自下而上發展的基礎和條件，但名牌不是生來就有的，它首先是一種品牌，通過企業文化的培育、浸潤、滲透和打造，然后才成為名牌。目前，銀行業正處于戰略轉型的關鍵時期，隨著對外資銀行經營限制的解除，同業競爭將比任何一個時候都更加激烈，而競爭的焦點將集中在名牌戰略上，這就要求我們盡快推出具有較大特色的品牌，通過不斷完善與創新，使之成為名牌。并以品牌文化為展示手段，實施名牌帶動戰略，最大限度地滿足不同客戶的需求，鞏固與擴大所取得的成果。

二、近年來我行在企業文化建設方面的探索和嘗試。

1、內強素質、造氛圍。首先、做細員工思想工作，大力營造“團結、和諧、奮進”的企業文化氛圍。圍繞人力資源改革、薪酬改革等改革措施加強對員工的引導，維護了員工隊伍的團結，創造出有利于改革和發展的穩定環境。人力資源改革中廣大干部員工表現出了從未有過的參與熱情，每一輪的職位競聘報名者都非常踴躍。改革的成功激發了廣大干部員工敬業愛崗的工作熱情，2006年我行各項業務實現了跨越式發展，徹底扭轉了2005年公司存、貸款業務下滑和零售貸款增長緩慢的困境。在全行員工中深入開展“上市后我們怎么辦”和適應戰略轉型的學習討論，促使員工及時轉變思想觀念，適應形勢發展變化的要求，增強了憂患意識、競爭意識和創新意識，掀起了立足本職爭做貢獻的熱潮，2006年業務發展核心指標中，我行零售貸款完成全年任務的490%，在全轄和同業名列第一，中間業務收入完成全年任務的118%，在全轄名列前矛。

其次、培養和造就一支高素質的員工隊伍。促進員工全面發展。我們以加強業務技能培訓為突破口，在全行大力營造學習和競賽的氛圍。制定激勵獎懲措施，組織員工集訓，舉辦技能擂臺賽。廣大員工把苦練服務“內功”作為回答“上市后我們怎么辦”的實際行動，訓練中自我加壓、精益求精，今年在參加上級行技能比賽和測試中均創造了支行歷史上的最好成績。我行選手在今年市行舉辦的技能比賽中取得了團體總分第二名、點鈔單項一等獎的好成績，在今年省行業務技能比賽中又獲得點鈔、計算 3 器項目三等獎，在今年總行組織的技能測試中，我行參測員工38人，合格率達100%，能手率達87%，其中獲一級能手22人次，獲二級能手40人次，三級能手23人次，2人獲四項一級能手，8人獲四項等級能手，7人進入市行單項排名前十名，圓滿完成了省、市行提出的100%合格率和60%能手率的任務，在全轄名列前矛。除組織相關業務人員參加上級行的視頻培訓外，我們還先后自行舉辦了面向網點的中間業務、零售業務和國際結算業務的培訓；舉辦了面向客戶經理的經濟資本培訓和利率講座，還與縣人民銀行聯合舉辦了面向全縣各金融機構員工的外幣反假培訓，推進了

“學習型支行”的創建。

再次、關心職工生活，營造“家園文化”氛圍。激發了員工愛行敬業的熱情。行領導遇到員工喜慶大事主動上門祝賀，遇到員工生病、家庭發生困難等主動上門看望，使員工感受到中行大家庭的溫暖。并積極引導員工開展職業生涯規劃和績效輔導，幫助員工在農業銀行的事業中找到自己的最佳定位。為增進團結、活躍員工隊伍，2006年5月份，我們組織全行員工分三批赴安徽天柱山開展戶外集體活動，9月份，組織了“健康和諧迎國慶”員工羽毛球和撲克比賽，11月份組織全行中層干部外出參觀學習，豐富了員工的文化生活，為給員工提供一個促進身心健康、加強溝通交流的場所，完善了員工活動中心的建設，購置了“飛鏢”、健身器材和書籍，完備了乒乓球室、健身房、閱覽室 4 的各項設施，開辟了“員工園地”專欄，登載員工的攝影作品，受到了員工的衷心歡迎，每天都有員工來打球、健身、看書。為切實維護好女員工特殊權益，落實數千元專款組織女員工婦檢、發放保健藥品，為女員工訂閱《莫愁》等女性刊物，在“三八”婦女節期間組織健康有益的活動。2006我行年被縣婦工委評為“婦女工作優勝獎”，被省行工會評為“先進職工之家”。

2、外樹形象、創品牌。

1.樹立“親商愛民服務地方”的社會形象。建立與政府良好的溝通機制，積極參與縣政府的經濟、社會等各類活動，樹立支持政府，服務地方的良好形象。2005年底成為唯一一家金融單位的代表隨縣政府領導到廣東東莞招商，第一時間與有投資意向的客戶進行接觸，向客戶宣傳巨鹿中行的產品和服務,向客商展示巨鹿中行人良好的金融服務意識,贏得客戶的首肯,通過超前營銷，使我行在招商引資項目上形成明顯優勢。中行成為金融服務環境的亮點,我行的“親商服務”得到了巨鹿縣委、縣政府和廣大客商的好評,被授予“2006巨鹿縣文明行業”、“先進服務部門”等榮譽稱號。積極參加各種賑災、扶貧活動，向社會公眾表達出農業銀行無時不刻地在關心著廣大人民群眾的冷暖，無時不刻地在盡著自己的社會義務。

2.近年來，我們以“創巨鹿地區業績最佳、服務口碑最好的商業銀行”為目標，堅持“樹形象、創品牌、優服務”。加大硬件投入，美化營業環境，推動服務提速，加強服務監管。2006年為營業部添置了排隊叫號機，設置了理財中心，在營業網點中開展了“優質服務優勝流動紅旗評比活動”。以創建“文明行業”為抓手，在全行員工中掀起了的熱潮，涌現了許多進一步樹立了良好的服務形象，2007年春節前正值業務高峰期，營業部員工劉徐飛拾到客戶在中行院內停車時遺失的一萬元現金，在當天就將失款交到客戶手中，客戶深受感動，送來錦旗致謝，中行員工拾金不昧的事跡在客戶中傳為佳話，提升了中行的美譽度和客戶口碑。

3.擴大宣傳攻勢，提高中行和產品的知名度。春節前夕，在所有營業網點的廳堂內懸掛中國結、燈籠、喜慶鞭炮，張貼招財童子等具有濃郁傳統佳節特色的飾品和業務宣傳畫，在柜面上向客戶發放對聯和精致的小禮物，烘托出熱烈祥和的節日氣氛；并在《揚州廣播電視報》上刊出整版賀新春宣傳廣告，擴大了宣傳效果。通過一系列惹人注目的宣傳動作，有力地提高了中行和產品的知名度。

三、對企業文化建設的建議。

1、倡導人本文化，創建“人本化”銀行。

首先、“以人為本”的企業文化當前最重要、最緊迫的任務應當是，緊緊圍繞服從改革、適應轉型、加快發展這條主線，認真做好解疑釋惑、鼓舞士氣、凝聚人心的工作，積極引導和促進全體員工變觀念更新為具體行動，變壓力為動力，從現在做起、從我做起，自覺按照上市銀行員工的高標準來衡量、檢 驗各項工作，實現觀念、作風根本性的轉變。

第二、引導員工參與企業文化實踐。以人為本的文化，應體現為使每一位平凡的人做出不平凡的事，即讓每個人經營自己、經營市場、創造輝煌。應采取多種措施為全體員工創造親身實踐企業文化的機會，并從中培養每一位員工的市場意識、創新意識、競爭意識，從而實踐銀行共同的價值觀和理念，把企業文化由“虛”變實。

第三、積極倡導盡職文化。專業化服務是金融業發展的重要基礎，雖然金融服務業具有嚴格規范的服務內容和流程安排，但是，由于每個人的專業水平、服務態度及理念不同，形成終端服務產品的效果差距會很大。因此，以人為本的企業文化需要員工具有很強的盡職服務意識和樹立盡善盡美、精益求精的思想。盡職文化的倡導將大大推進團隊意識的建立、學習型組織的建立、質量第一的嚴謹工作作風的建立以及風險控制機制的建立。

2、加強品牌文化建設，突出塑造名牌企業形象。金融品牌的含金量很大程度上是企業文化在金融產品上的一種物化，銀行出售金融產品實際上是在出售銀行的服務文化和產品文化，而這種文化在潛移默化地吸引和感染著金融產品的“消費者”。只有當“消費者”在“消費”銀行的金融產品時產生愉悅感、滿足感，銀行才能不斷提高“消費者”對銀行品牌的忠誠度。因此，首先應增強營銷宣傳的品牌意識。在設計宣傳用語和策劃營銷方案時最大限度地賦予其文化內涵，并具體應用到實踐中，推出一些充滿人文關懷的金融產品和服務品牌，使企業文化的力量體現在每一種金融服務上，每一個金融產品上，從而大大提升銀行的綜合競爭力。廣發行針對年輕女客戶推出的一款“都市女性卡”，只是將普通銀行卡制作成淡青、粉紅、淡紫等色系的卡，功能并無提升，但卻以其新穎和溫馨受到廣大年輕女客戶的喜愛，促進了發卡量的快速增長，這種產品營銷方式值得我們借鑒。

其次我行的特色企業文化，還應加強在兩個方面的傳播。一方面，通過政府、客戶、合作單位等與業務相關的營銷渠道、服務渠道等傳播中行的文化；另一方面，還應該通過電視、廣播、報刊等公共媒體進行有意識的宣傳，著力豐富及渲染中行和產品的文化內涵。七十年代香港恒生銀行在電視臺播出一檔《恒生成語故事》的節目，每天播出一個成語故事，很吸引兒童觀眾，這檔節目伴隨了一代香港兒童的成長，使恒生銀行在六、七十年代出生的香港人中產生了根深蒂固的影響和十分自然的認同感。這種涓涓溪流般情感灌輸、培養的做法充分體現了“文化營銷”的魅力，給我們的企業文化建設帶來良多啟迪。

我們要創造一個能夠使員工保持朝氣蓬勃，使企業建立良好形象，并且適應變革和發展的企業文化。而這成功的企業文化將適時、恰當地影響、促成企業服務理念的形成，并由先進、人性化的服務 理念使企業文化更加生動、具體。憑借出色的企業文化，就能使我們從眾多的競爭對手中脫穎而出，卓爾不群，以其獨特的風格成為大家喜愛和信賴的選擇。