第一篇：縣黨委辦系統優質服務競賽活動匯報材料

文章標題：縣黨委辦系統優質服務競賽活動匯報材料

開展優質服務競賽活動三個月來，全縣各級黨委領導高度重視、精心組織、措施有力，競賽活動開局良好、扎實推進。大家普遍認為，開展優質服務競賽活動，是與時俱進之舉、創新務實之策；優質服務競賽活動抓住了黨委辦公室工作的根本，拓寬了黨委辦公室工作的新思路，提升了黨委辦公室的整體工作水

平和地位，體現了落實科學發展觀的要求。現在，全縣黨委辦公室系統爭先創優熱情高漲，優質服務深入人心，各項工作取得了明顯成效。

一、抓領導，在精心組織上下功夫

全市黨委辦公室主任會議部署開展“優質服務競賽”活動以來，我縣各級黨委和黨委辦公室精心組織，周密安排，優質服務競賽活動迅速鋪開。

一是層層宣傳發動，營造競賽活動良好氛圍。

*月**日，全市黨委辦公室工作會議以后，縣委辦公室及時召開全體工作人員會議，集中學習了全市黨委辦公室工作會議精神，學習活動由縣委常委、縣委辦主任主持，縣委辦副主任進行了領學，各分管副主任相繼就領會市會議精神進行了詳盡的解讀，隨后，縣委辦副科級以上干部就如何圍繞“開展優質服務，爭創一流辦公室”的主題進行了專題討論。

*月**日，縣委常委、縣委辦主任**就全市黨委辦公室工作會議精神以及我縣貫徹落實會議精神的主要措施和工作安排向縣委常委作了專題匯報，縣委常委會議原則上同意了在全縣各級辦公室系統開展優質服務競賽活動，并要求整個活動務必抓緊抓實抓出成效，切勿走過場流于形式。

*月*日，由縣委常委、縣委辦主任**主持召開了“四大辦”主任聯席會議，會議決定在“四大辦”中開展“優質服務競賽”和“無差錯”活動。會議要求要加強“四大辦”的聯系，繼續建立以“四大家”辦公室主任聯席會議為主的協調機制，不定期召開主任聯系會議，互通競賽情況、研究討論有關工作。

*月**日召開全縣辦公室工作會議，安排部署全縣辦公室系統優質服務競賽活動的開展。

通過宣傳發動、傳達貫徹、安排部署，使人人清楚這次活動的目的意義，讓個個都能主動投身競賽熱潮，大家充分認識到：優質服務不僅是一個單位信譽的標志，更是一個單位贏得信賴和認可的寶貴的機遇。我們在全縣黨委辦公室系統開展“優質服務競賽”活動，就是要以此為契機，創新黨委辦公室的工作機制和工作方式，進一步建立健全各項規章制度，規范各項工作流程和工作標準，落實工作職責；就是要全面提高辦公室隊伍的政治素質和業務素質，進一步增強干部職工的主動性、積極性和創造性；就是要推動辦公室各項工作上臺階、上水平。

二是領導重視，機構健全，定期研究，專人負責。

全縣黨委辦公室系統“優質服務競賽”活動能否達到預期的效果，關鍵在領導。縣委辦公室、各鄉鎮黨委辦公室的負責同志，特別是縣委辦公室室務會成員，將“優質服務競賽”活動牢牢抓在手上，精心組織。

全市黨委辦公室工作會議以后，縣委常委、縣委辦主任**全面負責，親自動員，協調競賽活動的有關事項，調度競賽活動所需人財物，縣委辦公室安排了專人、設立了專門的辦公室抓這項工作。經常過問、督促、檢查、指導競賽活動開展情況。

各鄉鎮，成立了以主要負責人為組長，分管負責人為副組長的競賽活動領導小組，并下設了辦公室，確保對整個競賽活動的指導、聯絡、協調、組織、實施工作“五到位”。

二、抓剖析，在五查五看上下功夫

在“優質服務競賽”活動中，我們首先要求全體干部職工要對照五個方面的內容進行“五查五看”：一是查思想素質是否過硬，看政治上是否成熟可靠；二是查工作紀律性是否增強，看有無違紀違規的現象和行為；三是查工作態度是否端正，看作風是否嚴謹，有無敷衍塞責應付了事的現象；四是查服務意識是否突出，看工作有無差錯；五是查服務質量是否提高，看工作任務完成的情況，領導、群眾是否滿意。

通過五查五看，分析歸納找出了在干部職工中存在五個方面的突出問題：一是全局觀念不強，責任意識淡薄。二是進取觀念不強，創新意識淡薄。三是發展觀念不強，服務意識淡薄。四是集體觀念不強，協調配合意識淡薄。五是紀律觀念不強，形象意識淡薄。針對上述五個方面的突出問題，在全辦推行干部工作責任目標管理責任制度、工作首問責任制和按期消號制，形成了一種“更快、更高、更實”的良好工作風貌。

三、抓學習，在素質提升上下功夫

如何培養提高辦公室人員站起能說、坐下能寫、出去能干、進來能謀的綜合素質，適應新形勢的需要，不斷提高服務層次、服務水平，是辦公室工作的一項重要內容。

今年我們以“優質服務競賽”活動為契機，抓隊伍建設，在素質提升上下功夫，全面培養和提高辦公室干部的綜合素質和工作水平。

（一）培育理念，提高學習的自覺性

要提高素

質，關鍵在于自覺，在于覺悟。為此，我們注重思想教育和引導，要求各級各部門辦公室人員要充分把握在辦公室工作的黃金時期，要珍惜機會，踏踏實實地鍛煉，不浮躁、不虛榮，將提高素質作為境界和追求，見賢思齊，真正把本事學到手，加快自己的成長。

（二）創新方式，促進學習的經常性

良好的學風是打造高素質干部隊伍的重要保證。

為此，我們制定了嚴格的學習制度，做到了時間保證、形式靈活、突出重點、注重實效，較好地解決了辦公室工作與學習矛盾突出的問題，促進了學習的深入開展。

1．堅持集中學習制度。我們堅持并完善周五集中學習制度，對內容安排與學習方式等進行創新，各科室輪流主持一個月的學習活動，制定學習月計劃，每月突出一個主題，結合形勢和工作實際確定學習內容，學習形式上打破以往的文件學習和工作講評固定模式，增加專家講座、觀看錄像、撰寫體會、討論交流、知識競猜等，以多種形式豐富學習活動。

2．開展“三學三比”活動。我們在辦公室人員中開展了“三學三比”活動，即向書本學比理論功底，向領導學比謀事能力，向群眾學比調研成果。通過活動有力地促進了干部學習的積極性。

（三）注重實效，增強學習的系統性

1．重視政治理論的學習。主要是抓了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的學習，特別抓了“三個代表”重要思想的學習。

2．注重政策文件的學習和領會。我們適時組織學習、領會上級重要文件精神和本縣重要會議精神外，有針對性地組織同志們在干中學，在學中干，學用結合。

3．突出新知識的學習。開展學電腦、學外語、學科技知識等“新三學”活動。

（四）努力實踐，增強學習的實效性

我們注重在工作實踐中逐步培養提高同志們的領導素質，如盡可能多地安排他們參加各類會議、隨領導下基層調研、參與處理一些突發性事件和熱點難點問題、到外地考察等，指導干部在與領導的工作接觸中，主動學習領導們求真務實、一切從實際出發等思想作風，嚴謹細致、民主決策等工作作風，觀察、思考、解決問題的方式方法，以及理解領會政策能力、駕馭處理復雜事件的能力。

四、抓落實，在優化管理上下功夫

我辦在“優質服務競賽”活動中，通過“兩結合”（優質服務競賽活動與無差錯活動相結合）、采取“兩考核”（平時考核、月評考核）、做到了“六個一”（情況每月一報送，工作每室一臺賬，成效每月一考核，結果每月一講評，進退每月一排隊，優劣每月一通報）；實行了“三管理”（流程化管理、制度化管理、標準化管理）。

（一）通過“兩結合”

把優質服務競賽活動和無差錯活動，與年度工作同步部署、同步實施，貫穿于今年工作的全過程，以優質服務競賽活動帶動無差錯活動，以無差錯活動促進優質服務競賽活動的開展。

（二）采取“兩考核”

結合無差錯活動和優質服務競賽活動，實行日常考核與月評考核相結合的辦法。

（三）做到“六個一”

既情況每月一報送，工作每室一臺賬，成效每月一考核，結果每月一講評，進退每月一排隊.

（四）實行“三管理”

一是流程化管理。這是避免差錯、提高效率的關鍵環節，不管是辦文、辦會還是辦事，每項工作都有任務目標、責任，辦公室的同志做工作就一定要按程序抓好落實。

二是透明化管理。為了確保“優質服務競賽”活動的有序進行，縣委辦公室和各鄉鎮黨委辦公室將制定的制度和考核辦法、差錯的確定和獎懲等規范性文件打印成冊，人手一份，以便認真消化吸收，準確把握，做到人人了如指掌，個個遵照執行。

三是標準化管理。這是辦公室工作提高質量、提高效率的前提。辦公室無論是辦文辦會辦事，都要嚴格按標準操作，自己不滿意的事，要堅持做到不交差，不報告。

五、抓鄉鎮，在有所作為上下功夫

鄉鎮黨委辦系統在“優質服務競賽”活動中，以為爭位、以位促為，初步實現了“有責有位、有位有為”的目標，從而提升了形象，增強了黨委辦公室的凝聚力、戰斗力。

一是縣委決策早，人員配備到位。縣委決定，為進一步健全鄉鎮黨委辦公室組織體系，由縣委組織部全力配合縣委辦公室，保持基層辦公室工作隊伍的穩定。

二是精神傳達快，組織機構到位。*月**日全縣辦公室工作會議召開以后，大部分鄉鎮區（場）在*月*日以前召開了黨委會，傳達、學習了會議精神，并結合本單位實際研究制定了具體實施細則。

三是活動方案細，責任分工到位。為了推進優質服務競賽活動的深入開展，各鄉鎮均結合自身工作實際，制定了周密細致的競賽活動實施方案和辦公室崗位責任制考核辦法，將目標任務、活動內容詳細分解到人，下達了任務指標，規范了工作程序，明確了職責要求。

四是具體措施硬，工作落實到位。各鄉鎮將優質服務競賽活動作為促進辦公室工作上水平、爭位置的一次重要契機，領導高度重視，措施落實到位。

六、抓深化，在持之以恒上下功夫

通過開展“優質服務競賽”活動，我們深刻體會到：差錯是進步之母，少出差錯就是進步；批評是表揚之父，不挨批評就是表揚。辦公室工作確實是永無止境、永不滿足，在下一段活動中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，執著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標。

1．進一步提高干部隊伍素質。努力營造勤于學習、善于學習的濃厚氛圍，落實學習制度，創新學習形式，堅持學用結合，不斷提高履職能力和“三個服務”（為黨委服務、為部門服務、為基層和群眾服務）水平。

2．進一步增強為黨委服務的主動性。圍繞縣委工作的重點和群眾關心的熱點、難點問題，主動開展調查研究，積極提供對策建議。不斷拓寬信息工作渠道，為領導提供全方位資訊參考。改進督查方法，推動縣委重大決策和重要工作部署，領導重要批示的貫徹落實。協助領導控制文件數量和會議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動，改變文山會海等基層反映比較集中的問題。

3．進一步加強內部建設和管理。在上半年已修訂出臺辦公室工作制度的基礎上，以制度建設為突破口，嚴格規范辦公室的每一項工作和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內部監督管理機制，切實加強辦公室的各項管理。積極開展“三比三看”（比學習看素質、比工作看實績、比作風看形象）競賽，建設“四型科室”（學習型、創新型、服務型、廉潔型）活動，著力在“三個服務”（為黨委服務、為部門服務、為基層和群眾服務）上下功夫，講求實效，廣泛聽取各部門、基層單位和群眾的意見和建議，發揚成績，克服不足，努力實現“優質服務競賽”活動目標，把辦公室建設成為名符其實的縣“第一辦公室”。

4．進一步發揮班子成員的表率作用。科室領導以身作則，帶頭改進思想作風、工作作風和領導作風，真正做到求真務實、苦干實干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動為全室同志當好表率。

《縣黨委辦系統優質服務競賽活動匯報材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀縣黨委辦系統優質服務競賽活動匯報材料。

第二篇：縣黨委辦系統優質服務競賽活動匯報材料

文章標題：縣黨委辦系統優質服務競賽活動匯報材料

開展優質服務競賽活動三個月來，全縣各級黨委領導高度重視、精心組織、措施有力，競賽活動開局良好、扎實推進。大家普遍認為，開展優質服務競賽活動，是與時俱進之舉、創新務實之策；優質服務競賽活動抓住了黨委辦公室的根本，拓寬了黨委辦公室的新思路，提升了黨委辦公室的整體水平和地位，體現了落實科學發展觀的要求。現在，全縣黨委辦公室系統爭先創優熱情高漲，優質服務深入人心，各項取得了明顯成效。

一、抓領導，在精心組織上下功夫

全市黨委辦公室主任會議部署開展“優質服務競賽”活動以來，我縣各級黨委和黨委辦公室精心組織，周密安排，優質服務競賽活動迅速鋪開。

一是層層宣傳發動，營造競賽活動良好氛圍。

*月**日，全市黨委辦公室會議以后，縣委辦公室及時召開全體人員會議，集中學習了全市黨委辦公室會議精神，學習活動由縣委常委、縣委辦主任主持，縣委辦副主任進行了領學，各分管副主任相繼就領會市會議精神進行了詳盡的解讀，隨后，縣委辦副科級以上干部就如何圍繞“開展優質服務，爭創一流辦公室”的主題進行了專題討論。

*月**日，縣委常委、縣委辦主任**就全市黨委辦公室會議精神以及我縣貫徹落實會議精神的主要措施和安排向縣委常委作了專題匯報，縣委常委會議原則上同意了在全縣各級辦公室系統開展優質服務競賽活動，并要求整個活動務必抓緊抓實抓出成效，切勿走過場流于形式。

*月*日，由縣委常委、縣委辦主任**主持召開了“四大辦”主任聯席會議，會議決定在“四大辦”中開展“優質服務競賽”和“無差錯”活動。會議要求要加強“四大辦”的聯系，繼續建立以“四大家”辦公室主任聯席會議為主的協調機制，不定期召開主任聯系會議，互通競賽情況、研究討論有關。

*月**日召開全縣辦公室會議，安排部署全縣辦公室系統優質服務競賽活動的開展。

通過宣傳發動、傳達貫徹、安排部署，使人人清楚這次活動的目的意義，讓個個都能主動投身競賽熱潮，大家充分認識到：優質服務不僅是一個單位信譽的標志，更是一個單位贏得信賴和認可的寶貴的機遇。我們在全縣黨委辦公室系統開展“優質服務競賽”活動，就是要以此為契機，創新黨委辦公室的機制和方式，進一步建立健全各項規章制度，規范各項流程和標準，落實職責；就是要全面提高辦公室隊伍的政治素質和業務素質，進一步增強干部職工的主動性、積極性和創造性；就是要推動辦公室各項上臺階、上水平。

二是領導重視，機構健全，定期研究，專人負責。

全縣黨委辦公室系統“優質服務競賽”活動能否達到預期的效果，關鍵在領導。縣委辦公室、各鄉鎮黨委辦公室的負責同志，特別是縣委辦公室室務會成員，將“優質服務競賽”活動牢牢抓在手上，精心組織。

全市黨委辦公室會議以后，縣委常委、縣委辦主任**全面負責，親自動員，協調競賽活動的有關事項，調度競賽活動所需人財物，縣委辦公室安排了專人、設立了專門的辦公室抓這項。經常過問、督促、檢查、指導競賽活動開展情況。

各鄉鎮，成立了以主要負責人為組長，分管負責人為副組長的競賽活動領導小組，并下設了辦公室，確保對整個競賽活動的指導、聯絡、協調、組織、實施“五到位”。

二、抓剖析，在五查五看上下功夫

在“優質服務競賽”活動中，我們首先要求全體干部職工要對照五個方面的內容進行“五查五看”：一是查思想素質是否過硬，看政治上是否成熟可靠；二是查紀律性是否增強，看有無違紀違規的現象和行為；三是查態度是否端正，看作風是否嚴謹，有無敷衍塞責應付了事的現象；四是查服務意識是否突出，看有無差錯；五是查服務質量是否提高，看任務完成的情況，領導、群眾是否滿意。

通過五查五看，分析歸納找出了在干部職工中存在五個方面的突出問題：一是全局觀念不強，責任意識淡薄。二是進取觀念不強，創新意識淡薄。三是發展觀念不強，服務意識淡薄。四是集體觀念不強，協調配合意識淡薄。五是紀律觀念不強，形象意識淡薄。針對上述五個方面的突出問題，在全辦推行干部責任目標管理責任制度、首問責任制和按期消號制，形成了一種“更快、更高、更實”的良好風貌。

三、抓學習，在素質提升上下功夫

如何培養提高辦公室人員站起能說、坐下能寫、出去能干、進來能謀的綜合素質，適應新形勢的需要，不斷提高服務層次、服務水平，是辦公室的一項重要內容。

今年我們以“優質服務競賽”活動為契機，抓隊伍建設，在素質提升上下功夫，全面培養和提高辦公室干部的綜合素質和水平。

（一）培育理念，提高學習的自覺性

要提高

素質，關鍵在于自覺，在于覺悟。為此，我們注重思想教育和引導，要求各級各部門辦公室人員要充分把握在辦公室的黃金時期，要珍惜機會，踏踏實實地鍛煉，不浮躁、不虛榮，將提高素質作為境界和追求，見賢思齊，真正把本事學到手，加快自己的成長。

（二）創新方式，促進學習的經常性

良好的學風是打造高素質干部隊伍的重要保證。為此，我們制定了嚴格的學習制度，做到了時間保證、形式靈活、突出重點、注重實效，較好地解決了辦公室與學習矛盾突出的問題，促進了學習的深入開展。

1．堅持集中學習制度。我們堅持并完善周五集中學習制度，對內容安排與學習方式等進行創新，各科室輪流主持一個月的學習活動，制定學習月計劃，每月突出一個主題，結合形勢和實際確定學習內容，學習形式上打破以往的文件學習和講評固定模式，增加專家講座、觀看錄像、撰寫體會、討論交流、知識競猜等，以多種形式豐富學習活動。

2．開展“三學三比”活動。我們在辦公室人員中開展了“三學三比”活動，即向書本學比理論功底，向領導學比謀事能力，向群眾學比調研成果。通過活動有力地促進了干部學習的積極性。

（三）注重實效，增強學習的系統性

1．重視政治理論的學習。主要是抓了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的學習，特別抓了“三個代表”重要思想的學習。

2．注重政策文件的學習和領會。我們適時組織學習、領會上級重要文件精神和本縣重要會議精神外，有針對性地組織同志們在干中學，在學中干，學用結合。

3．突出新知識的學習。開展學電腦、學外語、學科技知識等“新三學”活動。

（四）努力實踐，增強學習的實效性

我們注重在實踐中逐步培養提高同志們的領導素質，如盡可能多地安排他們參加各類會議、隨領導下基層調研、參與處理一些突發性事件和熱點難點問題、到外地考察等，指導干部在與領導的接觸中，主動學習領導們求真務實、一切從實際出發等思想作風，嚴謹細致、民主決策等作風，觀察、思考、解決問題的方式方法，以及理解領會政策能力、駕馭處理復雜事件的能力。

四、抓落實，在優化管理上下功夫

我辦在“優質服務競賽”活動中，通過“兩結合”（優質服務競賽活動與無差錯活動相結合）、采取“兩考核”（平時考核、月評考核）、做到了“六個一”（情況每月一報送，每室一臺賬，成效每月一考核，結果每月一講評，進退每月一排隊，優劣每月一通報）；實行了“三管理”（流程化管理、制度化管理、標準化管理）。

（一）通過“兩結合”

把優質服務競賽活動和無差錯活動，與同步部署、同步實施，貫穿于今年的全過程，以優質服務競賽活動帶動無差錯活動，以無差錯活動促進優質服務競賽活動的開展。

（二）采取“兩考核”

結合無差錯活動和優質服務競賽活動，實行日常考核與月評考核相結合的辦法。

（三）做到“六個一”

既情況每月一報送，每室一臺賬，成效每月一考核，結果每月一講評，進退每月一排隊.（四）實行“三管理”

一是流程化管理。這是避免差錯、提高效率的關鍵環節，不管是辦文、辦會還是辦事，每項都有任務目標、責任，辦公室的同志做就一定要按程序抓好落實。

二是透明化管理。為了確保“優質服務競賽”活動的有序進行，縣委辦公室和各鄉鎮黨委辦公室將制定的制度和考核辦法、差錯的確定和獎懲等規范性文件打印成冊，人手一份，以便認真消化吸收，準確把握，做到人人了如指掌，個個遵照執行。

三是標準化管理。這是辦公室提高質量、提高效率的前提。辦公室無論是辦文辦會辦事，都要嚴格按標準操作，自己不滿意的事，要堅持做到不交差，不報告。

五、抓鄉鎮，在有所作為上下功夫

鄉鎮黨委辦系統在“優質服務競賽”活動中，以為爭位、以位促為，初步實現了“有責有位、有位有為”的目標，從而提升了形象，增強了黨委辦公室的凝聚力、戰斗力。

一是縣委決策早，人員配備到位。縣委決定，為進一步健全鄉鎮黨委辦公室組織體系，由縣委組織部全力配合縣委辦公室，保持基層辦公室隊伍的穩定。

二是精神傳達快，組織機構到位。*月**日全縣辦公室會議召開以后，大部分鄉鎮區（場）在*月*日以前召開了黨委會，傳達、學習了會議精神，并結合本單位實際研究制定了具體實施細則。

三是活動方案細，責任分工到位。為了推進優質服務競賽活動的深入開展，各鄉鎮均結合自身實際，制定了周密細致的競賽活動實施方案和辦公室崗位責任制考核辦法，將目標任務、活動內容詳細分解到人，下達了任務指標，規范了程序，明確了職責要求。

四是具體措施硬，落實到位。各鄉鎮將優質服務競賽活動作為促進辦公室上水平、爭位置的一次重要契機，領導高度重視，措施落實到位。

六、抓深化，在持之以恒上下功夫

通過開展“優質服務競賽”活動，我們深刻體會到：差錯是進步之母，少出差錯就是進步；批評是表揚之父，不挨批評就是表揚。辦公室確實是永無止境、永不滿足，在下一段活動中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，執著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標。

1．進一步提高干部隊伍素質。努力營造勤于學習、善于學習的濃厚氛圍，落實學習制度，創新學習形式，堅持學用結合，不斷提高履職能力和“三個服務”（為黨委服務、為部門服務、為基層和群眾服務）水平。

2．進一步增強為黨委服務的主動性。圍繞縣委的重點和群眾關心的熱點、難點問題，主動開展調查研究，積極提供對策建議。不斷拓寬信息渠道，為領導提供全方位資訊參考。改進督查方法，推動縣委重大決策和重要部署，領導重要批示的貫徹落實。協助領導控制文件數量和會議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動，改變文山會海等基層反映比較集中的問題。

3．進一步加強內部建設和管理。在上半年已修訂出臺辦公室制度的基礎上，以制度建設為突破口，嚴格規范辦公室的每一項和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內部監督管理機制，切實加強辦公室的各項管理。積極開展“三比三看”（比學習看素質、比看實績、比作風看形象）競賽，建設“四型科室”（學習型、創新型、服務型、廉潔型）活動，著力在“三個服務”（為黨委服務、為部門服務、為基層和群眾服務）上下功夫，講求實效，廣泛聽取各部門、基層單位和群眾的意見和建議，發揚成績，克服不足，努力實現“優質服務競賽”活動目標，把辦公室建設成為名符其實的縣“第一辦公室”。

4．進一步發揮班子成員的表率作用。科室領導以身作則，帶頭改進思想作風、作風和領導作風，真正做到求真務實、苦干實干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動為全室同志當好表率。

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第三篇：縣委辦優質服務競賽活動和優質服務年活動經驗材料

注重細節成就優質

優質服務，比的就是細節。XX縣委辦在開展省、市部署的優質服務競賽活動和優質服務年活動中，牢固樹立和踐行“細節決定成敗”的理念，堅持從小事做起，從細節抓起，力求在細節中體現服務水平，成就服務優質，得到了領導和基層對縣委辦服務工作的肯定與好評。

一、堅持在細節中規范服務，實現由松散型服務向緊湊型服務轉變

辦

公室事務繁多，工作繁雜，特別是承擔的辦文辦會和領導臨時交辦任務等工作繁冗而量大。由于基層黨委辦公室人手少，這些服務工作往往顯得十分松散，成為應付式，工作頭緒難把握，服務質量難保證，容易出現細節上的差錯。為了使繁瑣的工作緊湊起來，提高服務效率和質量，我們堅持對常規性工作中的細節進行規范，使零散的服務工作緊湊化。一是在細節中規范程序化工作的流程。程序化工作對把握細節的要求高，稍有失誤就會引起大的差錯，特別是辦文工作作為辦公室的一項重要工作，更要注重程序中的細節。我們為防止在文件辦理過程中出現延辦、誤辦甚至丟失文件等現象，特別建立了文件辦理全程跟蹤登記制度，以此來嚴把來文登記、校對和送審簽發“三關”。來文登記對擬稿單位、擬辦人等內容詳盡記載，并在登記時要求來文單位提供上級有關文件和法律法規等背景資料，以確保文件的政策性依據可靠；實行多輪校核制度，每份文件確保有兩名以上工作人員校核后簽字；在送審時，實行專人專夾送審，每送一名領導審閱均登記送審時間和收回時間，準確把握文件走向。今年來，我們下發的200多個文件都進行了詳細記載，每份文件的辦理過程一目了然，文件辦理跟蹤登記這一做法，不但克服了以往文件辦理中出現“下跳子棋”等現象的弊端，而且大大提高了文件質量和辦文效率。二是在細節中規范事務性工作的標準。由于事務性工作具有不確定性，在服務中很難提高質量，對此我們對事務性工作的細節進行規范，制定了標準。如為提高會議服務質量，堅持對全縣性會議和重要會議做到會前準備、會中服務、會后整理三個到位，會前制定會議的會務工作方案，對每一項會務工作責任到人，會中搞好各項服務，加強會風督查，會后整理會議資料，將資料整理后裝訂成冊，確保了今年縣委召開的縣委經濟工作會議、第十次黨代會、績效考核工作動員會議等大型會議的服務質量和效率得到明顯提高。另外，對書記辦公會、縣委常委會議等制定了《縣委常委會議服務工作規程》等制度，如會前要求提前半小時打開音響設備、根據天氣情況開啟空調、準備茶水、根據會議議程按由前到后的順序將會議資料分發到每個與會人員的座位，會中服務做到每隔半小時添加一次開水，會后及時整理會議記錄，并在三天時間內整理形成會議紀要等。三是在細節中規范臨時性工作的預案。對重要會議、領導參加的重大活動、上級領導來XX檢查指導工作、領導交辦工作任務等臨時性工作，提前制定工作預案，將每一項具體工作分解到人、責任到人，如一個緊急會議的召開，從通知發放、會標制作、座次安排、資料印刷裝袋和發放、會議簽到到會風督查等細節列入方案。磨刀不誤砍柴功，由于事前注重對細節的周密考慮，往往收到事半功倍的效果，今年組織或參與省市領導來桃視察、商務考察、縣級領導參加集體活動等重大接待服務活動20多次，均做到了嚴謹、規范。

二、堅持在細節中超前服務，實現由被動性服務向主動性服務轉變

主動服務不夠是辦公室工作被動性強的特點決定的，也是辦公室服務工作中的最大軟肋。如何解決這一矛盾？我們堅持在細節上爭取主動，在滿足被服務對象的服務需求中把握主動。一是在研究服務需求的細節中把握主動性。領導的精力和時間有限，群眾辦事和反映問題的難度相對較大，需要辦公室主動提供服務。為此，我們根據縣委一個時期的工作重點、領導關注的焦點、群眾反映的熱點，及時研究被服務對象的所思、所需，主動搞好超前服務，將優質的服務產品提供給被服務對象。今年，縣委對縣級領導均安排了社會主義新農村建設、計劃生育、建整扶貧等工作的聯系點，由于工作繁忙，領導難以到聯系點進行經常性指導和全面掌握工作動態，考慮到這一細節問題后，我們對縣委領導的聯系點由科室分工聯系，對各聯系點進行定期調研，做到了及時向領導反饋情況；針對縣委作出推進新型工業化等決定，我們新辦了《決策參考》刊物，及時刊載新型工業化等方面的有關政策、外地成功經驗供領導參考；針對群眾上訪時難以找到領導反映情況的實際，我們采取信訪處理箋的形式，對每一件群眾信訪件登記后報經領導批示，再將領導批示件交由有關部門和人員辦理，并規定在一星期內將辦理結果報縣委辦，再反饋給領導。這些超前服務的舉措，得到了領導的充分肯定和群眾的好評。二是在工作安排的細節中增強主動性。要提高服務質量，對工作任務的安排就不能籠統，而要根據實際需要，早部署、早安排，增強工作的針對性，比如調研工作不是簡單地只要求每月完成幾個調研報告，而是實行月工作安排制度，每月末組織召開科室負責人會議，堅持緊跟

第四篇：縣委辦優質服務競賽活動和優質服務年活動經驗材料

注重細節 成就優質

優質服務，比的就是細節。XX縣委辦在開展省、市部署的優質服務競賽活動和優質服務年活動中，牢固樹立和踐行“細節決定成敗”的理念，堅持從小事做起，從細節抓起，力求在細節中體現服務水平，成就服務優質，得到了領導和基層對縣委辦服務工作的肯定與好評。

一、堅持在細節中規范服務，實現由松散型服務向緊湊型服務轉變

辦公室事務繁多，工作繁雜，特別是承擔的辦文辦會和領導臨時交辦任務等工作繁冗而量大。由于基層黨委辦公室人手少，這些服務工作往往顯得十分松散，成為應付式，工作頭緒難把握，服務質量難保證，容易出現細節上的差錯。為了使繁瑣的工作緊湊起來，提高服務效率和質量，我們堅持對常規性工作中的細節進行規范，使零散的服務工作緊湊化。一是在細節中規范程序化工作的流程。程序化工作對把握細節的要求高，稍有失誤就會引起大的差錯，特別是辦文工作作為辦公室的一項重要工作，更要注重程序中的細節。我們為防止在文件辦理過程中出現延辦、誤辦甚至丟失文件等現象，特別建立了文件辦理全程跟蹤登記制度，以此來嚴把來文登記、校對和送審簽發“三關”。來文登記對擬稿單位、擬辦人等內容詳盡記載，并在登記時要求來文單位提供上級有關文件和法律法規等背景資料，以確保文件的政策性依據可靠；實行多輪校核制度，每份文件確保有兩名以上工作人員校核后簽字；在送審時，實行專人專夾送審，每送一名領導審閱均登記送審時間和收回時間，準確把握文件走向。今年來，我們下發的200多個文件都進行了詳細記載，每份文件的辦理過程一目了然，文件辦理跟蹤登記這一做法，不但克服了以往文件辦理中出現“下跳子棋”等現象的弊端，而且大大提高了文件質量和辦文效率。二是在細節中規范事務性工作的標準。由于事務性工作具有不確定性，在服務中很難提高質量，對此我們對事務性工作的細節進行規范，制定了標準。如為提高會議服務質量，堅持對全縣性會議和重要會議做到會前準備、會中服務、會后整理三個到位，會前制定會議的會務工作方案，對每一項會務工作責任到人，會中搞好各項服務，加強會風督查，會后整理會議資料，將資料整理后裝訂成冊，確保了今年縣委召開的縣委經濟工作會議、第十次黨代會、績效考核工作動員會議等大型會議的服務質量和效率得到明顯提高。另外，對書記辦公會、縣委常委會議等制定了《縣委常委會議服務工作規程》等制度，如會前要求提前半小時打開音響設備、根據天氣情況開啟空調、準備茶水、根據會議議程按由前到后的順序將會議資料分發到每個與會人員的座位，會中服務做到每隔半小時添加一次開水，會后及時整理會議記錄，并在三天時間內整理形成會議紀要等。三是在細節中規范臨時性工作的預案。對重要會議、領導參加的重大活動、上級領導來XX檢查指導工作、領導交辦工作任務等臨時性工作，提前制定工作預案，將每一項具體工作分解到人、責任到人，如一個緊急會議的召開，從通知發放、會標制作、座次安排、資料印刷裝袋和發放、會議簽到到會風督查等細節列入方案。磨刀不誤砍柴功，由于事前注重對細節的周密考慮，往往收到事半功倍的效果，今年組織或參與省市領導來桃視察、商務考察、縣級領導參加集體活動等重大接待服務活動20多次，均做到了嚴謹、規范。

二、堅持在細節中超前服務，實現由被動性服務向主動性服務轉變

主動服務不夠是辦公室工作被動性強的特點決定的，也是辦公室服務工作中的最大軟肋。如何解決這一矛盾？我們堅持在細節上爭取主動，在滿足被服務對象的服務需求中把握主動。一是在研究服務需求的細節中把握主動性。領導的精力和時間有限，群眾辦事和反映問題的難度相對較大，需要辦公室主動提供服務。為此，我們根據縣委一個時期的工作重點、領導關注的焦點、群眾反映的熱點，及時研究被服務對象的所思、所需，主動搞好超前服務，將優質的服務產品提供給被服務對象。今年，縣委對縣級領導均安排了社會主義新農村建設、計劃生育、建整扶貧等工作的聯系點，由于工作繁忙，領導難以到聯系點進行經常性指導和全面掌握工作動態，考慮到這一細節問題后，我們對縣委領導的聯系點由科室分工聯系，對各聯系點進行定期調研，做到了及時向領導反饋情況；針對縣委作出推進新型工業化等決定，我們新辦了《決策參考》刊物，及時刊載新型工業化等方面的有關政策、外地成功經驗供領導參考；針對群眾上訪時難以找到領導反映情況的實際，我們采取信訪處理箋的形式，對每一件群眾信訪件登記后報經領導批示，再將領導批示件交由有關部門和人員辦理，并規定在一星期內將辦理結果報縣委辦，再反饋給領導。這些超前服務的舉措，得到了領導的充分肯定和群眾的好評。二是在工作安排的細節中增強主動性。要提高服務質量，對工作任務的安排就不能籠統，而要根據實際需要，早部署、早安排，增強工作的針對性，比如調研工作不是簡單地只要求每月完成幾個調研報告，而是實行月工作安排制度，每月末組織召開科室負責人會議，堅持緊跟縣委的工作中心，貼近領導思路，部署安排好下個月工作，并將工作安排打印成表，分發到各科室。此舉極大地增強了工作主動性，取得了顯著效果。如我們發現有個鄉鎮水利建設工作成效明顯，就及時安排調研，在挖掘該鎮經驗的基礎上，形成了《積極探索農村水利建設新辦法》的調研文稿，引起了領導的重視，并被省委政研室內刊《城市經濟論壇》刊發。三是在對細節服務的講評中提高主動性。在鼓勵各科室爭先創優的基礎上，每季度對優質服務情況進行一次“回頭看”，總結優質服務情況，查找和分析存在的問題，由辦公室班子成員對各科室的服務工作進行講評，把各科室的服務工作講到點子上、評到關鍵處。通過講評，評出了服務工作的優劣，激發了干部的工作積極性和主動性，濃厚了科室之間相互比趕超的競爭氛圍，促進了工作質量和服務水平的提高。如在半優質服務情況“回頭看”中，秘書組針對需進一步提高質量意識、主動意識的點評，進一步加大精細化管理力度，更加注重超前、主動服務，在提高質量意識上，特別加強了文件校核工作，實行多輪校核制度，在提高主動意識上，利用經常接觸領導的機會，揣摩領導服務需求，主動、超前服務，如了解到領導對加強產業建設有決策意圖，就立即從互聯網上搜集資料，從周邊縣市借取相關文件，提供給領導參考，真正體現了超前、主動服務。

三、堅持在細節中創新服務，實現由同質化服務向差異化服務轉變

過去，由于辦公室工作職能的相對穩定，在實際工作中往往都是按部就班，對工作方法等方面研究不夠，創新不夠，服務存在同質化，服務質量難以提高。對此，我們在尊重辦公室工作一般規律的基礎上，改變老套路，創造新方式，在細節上下功夫，著力打造差異化服務。一是通過工作機制細節上的創新體現差異化。在以往的工作機制中，各職能組室的工作相對獨立，這種工作機制導致組室銜接不夠，辦公室的整體服務不是一個連續動態過程，特別是為縣委決策服務時，在決策前、決策中、決策后提供的服務出現脫節現象。為使服務連續貫穿于縣委決策的整個過程，我們注重工作機制上的創新，建立了組室工作聯系機制，使各組室及時掌握縣委工作重心，按各自職責在辦文、調研、督查等工作中實現有機銜接，確保服務的連續性。這一細節上的創新，使辦公室的整體工作真正實現了圍繞縣委的中心工作來部署和開展，更好地為縣委服務的目標。如對農村綜合改革工作，政研室、秘書組、督查室在調查研究、起草文件、督查落實等工作中做到互為銜接，有機結合，相互了解和掌握情況，便于綜調室利用秘書組反饋領導的要求等情況開展調研，秘書組利用調研報告起草文件，督查室根據文件和調查情況開展督查，從而為改革政策的制定、實施和各項工作的落實提供了全程服務。二是通過工作思維細節上的創新體現差異化。今年我們突破以往工作中的慣性思維，要求通過在工作安排上做到全而不泛，既把握大局，又突出重點，在工作過程中做到快而不濫，既提高效率，又提高質量，在工作內容上做到細而不繁，既注重細節，又不繁冗，以此來提高服務質量和水平。如今年初為推動全縣社會主義新農村建設，我們在省、市作出部署以前，就對全縣如何開展好社會主義新農村建設進行了調研，并對調研內容進行細化，根據全縣實際，分為中心村規劃建設、農業產業化、農村弱勢群體救助機制建設、農村基礎設施建設、農村清潔能源建設、農村文化建設共6個課題分組調研，其調研報告為縣委決策提供了重要參考依據。由于注重工作思維細節上的創新，從而大大提高了調研材料的質量，今年圍繞新型農村合作醫療、招商引資等課題開展的調研成果大部分進入了縣委決策圈。三是通過工作方法細節上的創新體現差異化。通過辦公室工作方法上的創新，提高工作質量和服務水平。如督查工作過去方法單一，局限于聽匯報和掌握面上情況，雖然督查報告多，但督查實效不太明顯，難以引起領導的重視，今年在督查方法上采取跟蹤督查、一查到底等方法，確保縣委的重大決策落到實處，特別是對縣委常委會議議定事項的督查，采取直接走訪群眾的“微服私訪式”督查方法，在全面督查后，再分階段、有重點地抽查，確保全面真實掌握情況，并以《縣委常委會議議定事項督查專報》的形式反映給領導，為推動工作落實發揮了積極作用。工作方法細節上的創新，使工作進一步做細，做得更趨完美，如對會議資料的發放，我們不是簡單地把資料進行分發，而是在分發前對資料仔細檢查，看是否存在漏頁、倒頁、重頁等錯誤，以確保資料準確；又如在一次接待活動中，接待的嘉賓中有一名女教授，在安排嘉賓就餐時，我們特意從相關系統安排一名女同志陪餐，有效地活躍了就餐氛圍，事后這位教授對我們說，XX的接待安排得真是周到細致。

第五篇：縣委辦公室系統優質服務競賽活動實施方案

***辦公室系統優質服務競賽活動

實 施 方 案

根據省委辦公廳和市委辦公室優質服務競賽活動實施方案，報經縣委、縣政府研究同意，決定于2006年在全縣各鄉鎮和縣直副局以上機關單位辦公室中開展優質服務競賽活動。為確保這項活動的順利開展，特制定本實施方案。

一、指導思想

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，堅持和落實科學發展觀，緊緊圍繞黨的中心工作和改革發展穩定的大局，以優質服務為主線，全面加強辦公室的業務建設、制度建設和能力建設，使辦公室工作規范化、程序化、制度化，進一步提高辦公室隊伍的政治素質和業務素質，進一步提升辦公室的“三服務”水平，在全縣辦公室營造一種勤奮務實、優質高效、團結協作、無私奉獻、開拓進取、爭創一流的良好氛圍，做到辦事認真有效率，工作負責無差錯，領導滿意，機關滿意，基層和人民群眾滿意，推動全縣辦公室各項工作邁上一個新的臺階。

二、目標要求

通過優質服務競賽活動，實現以下五個具體目標： １、服務意識進一步增強。切實解決好被動服務和服務滯后等突出問題，服務意識更加牢固，服務主體更加明確，服務態度更加改善。

２、服務能力進一步提高。謀大事、謀全局的水平得到新的提升，為基層為群眾辦實事、解決實際問題的本領得到新的提高，依法行政和依規辦事的本領得到新的增強，創一流業績的能力得到新的發揮。

３、規章制度進一步健全。工作職責進一步明確，工作機制進一步創新，工作程序和工作流程進一步規范。

４、隊伍素質進一步提升。隊伍建設的長效機制進一步完善，業務學習和業務培訓進一步加強，隊伍的政治素質和業務素質進一步提高。

５、服務質量進一步提高。工作主動性、積極性和創造性進一步增強，工作效率進一步提高，參謀助手作用進一步發揮，各項服務更加及時、準確、周到，各種差錯得到及時消除，服務對象更加滿意。

三、競賽內容及優質標準

1、競賽內容：公文處理、日常運轉、調研信息、督查督辦、史志檔案、安全保密、后勤接待、環境衛生。

2、優質標準：

公文處理：符合《中國共產黨機關公文處理條例》（中辦發〔1996〕14號）和《國家行政機關公文處理辦法》（國發〔2000〕21號）等有關規定，發揮好把關、參謀、協調作用，達到“準確、及時、安全、保密”的服務目標。日常運轉：及時、到位、準確、高效。

調研信息：文稿起草領導滿意，調查研究成果進入決策層次，上報材料及時準確、符合要求，信息報送及時、準確、全面。督查督辦：依法依規按時辦理領導批示件，了解社情民意，反映真實情況。

史志檔案：實修黨史，精編年鑒縣志，檔案資料完整、規范。安全保密：安全保密規章制度健全，保密技術和措施不斷增強，保密管理嚴格，確保不發生失泄密事件。后勤接待：熱情、規范、節儉、優質。環境衛生：整潔、優美、舒適。

四、評優名額及獎勵措施

1、評優名額：本次優質服務競賽活動設8個鄉鎮黨政辦公室優質服務先進單位（考核總得分前八名）、20個縣直副局以上單位辦公室優質服務先進單位（考核總得分前二十名）、30名優質服務先進個人（其中評選10名優質服務標兵）。

2、獎勵措施：對優質服務先進單位和優質服務先進個人，均由縣委縣政府發給證書，通報全縣，給予適當獎金。并根據《關于進一步加強辦公室工作的意見》（隆發〔2004〕11號）文件精神，把優質服務競賽活動情況作為對辦公室工作人員提拔重用的重要依據。

五、考評辦法 考評采取定性考評與定量考評相結合、平時考評與年終考評相結合的辦法。定量考評辦法是：以各個單項業務工作的基礎分為100分，對照相應的優質服務標準和記分細則，根據實際工作情況進行考評。除工作有突出創新的給予酌情加分外，一般采取扣分的辦法。各項業務工作得分數之和即為被考評單位的定量考評得分。定量考評得分在總分中占70％。定性考評辦法是：由競賽活動領導小組平時不定期采取座談、問卷調查、電話抽查等方式，了解競賽活動情況；年終組織有關人員采取座談、測評等方法，聽取同級黨委政府領導、基層群眾和其他有關方面人員的意見，作為競賽評比的重要依據。定性考評得分在總分中占30％。

在市以上推介宣傳經驗的實行加分：綜合調研材料和推介隆回經驗材料被國家、省、市辦公廳(室)所辦刊物采用的，每篇分別加60分、30分、15分；信息被國家、省、市采用的，每條分別加40分、20分、10分。

日常考評由縣委辦和縣政府辦進行考評，年終考評由競賽活動領導小組辦公室在日常考評的基礎上組織實施。為搞好考評工作，專門制定《隆回縣辦公室系統優質服務競賽活動考評記分細則》（附后）。

有下列情況之一的，取消競賽活動當年評先資格：（1）辦公室工作人員因違法違紀行為，受到黨紀政紀處分的；（2）辦公室工作出現重大失誤，在社會上造成惡劣影響或較大經濟損失的；

（3）發生重大失泄密事故隱瞞不報的；（4）瞞報、漏報重特大事故信息的；（5）為縣委縣政府服務出現重大失誤的。

六、組織領導

成立優質服務競賽活動領導小組。由縣委副書記***擔任領導小組組長，縣委常委、常務副縣長***，縣委常委、縣委辦公室主任***任副組長，縣有關單位領導***、***、等為領導小組成員。領導小組下設辦公室，由***同志兼任辦公室主任。辦公室的日常事務由縣委辦秘書組承擔。各鄉鎮和縣直副局以上機關單位也要明確一名領導，具體負責抓好競賽活動。

主題詞：辦公室工作 優質服務 競賽 活動安排 方案 通知

中共***縣委辦公室 2006年3月24日印發（共印200份）

評分標準及分值

一、學習制度

1.明確指導思想。以“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神為指導，以優質服務為主線，認真貫徹落實省、市黨委辦公室會議精神，通過學習，推進辦公室“三項”建設，達到“對內創一流，省市爭先進”。

2.確定學習內容。“三個代表”重要思想；十六屆五中全會精神；新時期黨的方針政策；社會主義市場經濟理論；上級黨委、政府有關文件；業務技能；現代科技；法律法規和行政管理、黨委辦公室系統優質服務競賽內容等知識。3.落實學習時間。集中學習堅持每月一次，分散學習由各組室根據漢壽縣黨委辦公室系統優質服務競賽主要活動安排自行掌握，業余時間學習根據個人達標計劃自行確定。為嚴格黨支部的組織生活，每季度召開一次組織生活會。4.注重學習形式。堅持以自學為主，自學與集中學習相結合；授課輔導與討論相結合；理論學習與實踐運用相結合。5.嚴格學習要求。發揚理論聯系實際的學風，講究實效。認真做好學習筆記，寫好學習心得，認真開展調查研究，積極撰寫調查文章，要運用學習成果解決工作中、思想上的問題，積極探索適應新形勢、新任務要求的新方式、新觀念，創造性地開展工作。6.加強學習領導。成立學習領導小組，由常務副主任任組長，分管政工的負責人任副組長，各組室負責人為成員。集中學習安排和考勤由秘書組負責。學習情況納入崗位責任制考核內容。

二、廉潔從政制度

本辦全體工作人員，必須嚴格執行《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則(試行)》、《中共中央國務院關于黨政機關厲行節約，制止奢侈浪費行為的若干規定》。

1.嚴禁利用職權和職務上的影響，向外單位和管理、服務對象索要錢物，牟取私利。

2.不準參加公款支付的營業性場所的各種消費娛樂活動；不準用公款公車釣魚、送親；不準用公款通過旅游渠道出國(境)。

3.工作人員公務出差，應到接待單位指定的內部館所食宿，不準住高檔賓館；出差到鄉鎮一律在鄉鎮食堂就餐；基層單位有食堂的，公務活動一律在食堂就餐；不準利用各種學習培訓之機，互相宴請。

4.召開的各類會議，不準贈送禮品和紀念品。5.不準用公款為私人購置手機，不準在下屬單位和其他單位報銷話費。

三、請銷假制度 1.休假：本辦工作人員按照國家新工時制休假。2.事假：本辦工作人員請事假先由本人口頭或書面申請，請假未批者不得擅離職守。班子成員向主任請假，主任不在家時向常務副主任請假；組室負責人、工作人員向分管領導請假；凡請假超過三天者，須經主任批準。全年累計事假一般不得超過7天。請假人員假滿上班后必須自覺向批假領導銷假，未銷假者視為超假。

3.休假或事假期間，因特殊情況需要續假的，可通過電話或其他方式向批準人請示續假。逾期未續假或請示續假未批者，按曠工論處。

4.曠工：未經請假不到崗、或請假未批擅自離崗、或請假逾期未續假、或續假未批不到崗者，為曠工或視為曠工。曠工者須寫出書面檢查并在本辦大會上公開檢討，連續曠工15天或一年內曠工累計超過30天者按有關政策規定予以辭退。

5.病假：有病需要治療或休息，超過三天以上，應持醫生診斷證明或休假證明休假，病假證明可以補辦，無病假證明的視為事假處理。

6.其他性質的休假：按有關政策規定執行

四、保密守則

1.不泄露黨和國家秘密。2.不在無保密保障的場所閱辦、存放密級文件、資料。3.不私自或在無保密保障的情況下復制、摘抄、銷毀或私自留存帶有密級的文件、資料。確因工作需要復制上級黨的機關的秘密公文，須經發文機關批準或授權。復制的公文與正式印發的公文同樣管理。

4.不在非保密筆記本或未采取保密措施的電子信息設備中記錄、傳輸和儲存黨和國家秘密事項。

5.不攜帶秘密文件、資料進入公共場所或進行社交活動；特殊情況需攜帶時，須經保密部門或主管領導批準，并由本人或指定專人嚴格保管。

6.不準用無保密措施的通信設施和普通郵政傳遞黨和國家秘密。

7.不準與親友和無關人員談論黨和國家秘密，管好身邊工作人員和配偶、子女。

8.不在私人通信及公開發表的文章、著作、講演中涉及黨和國家秘密。

9.不在涉外活動或接受記者采訪中涉及黨和國家秘密；確因工作需要涉及或提供黨和國家秘密的，應事先報告有相應權限的機關批準。

10.不在出國訪問、考察等外事活動中攜帶涉及黨和國家秘密的文件、資料或物品；確因工作需要攜帶的，須按有關規定辦理審批手續，并采取嚴格的保密措施。

五、值班制度

1.縣委辦公室值班工作是保障縣委、縣委辦公室工作正常運轉的一項基本措施。值班工作主要職責是：電話聯絡、信函處理、信息傳遞、咨詢答復、公務接洽、來訪處理、內勤服務、協助處理突發性事件和辦理領導交辦事宜等。2.常委值班室、機要保密科實行24小時值班制度。3.常委值班室的值班工作：工作日和夜班(22:00至次日8:00)的值班由常委值班室負責，其他時間由常委值班室統一安排辦公室干部負責。機要保密科值班由機要保密科工作人員負責。

4.常委值班室值班堅持縣委領導負責、縣委辦領導帶班、干部輪流值班制，值班干部必須守崗守時在縣委常委值班室值班，不得遙控指揮。

5.值班人員對以電話、電報、傳真、口述、呈辦件等不同形式接受的各種信息，要及時、準確、簡明、清晰、完整記載到專用《值班記錄》上，并報送有關領導閱示。6.值班人員使用電話時應注意以下事項：①打電話前應對通話內容擬出腹稿，對重要內容的電話，應先寫出文字提綱或話稿全文；②接通電話后應說“您好”，確認對方身份后，再通報本人身份，然后再講電話內容；③接轉上級電話通知，應事先準備好記錄本和鋼筆，以縮短接話時間；④通話完畢后應說“謝謝”、“再見”，然后再掛機；⑤通話要熱情禮貌、簡明扼要，切忌用生硬話語。

7.對來聯系公務的人員，值班人員要熱情接待，了解來意，不得敷衍、推諉。對群眾來訪要主動做好接待、解釋、說服工作，并及時報告有關領導或通知有關單位接訪。8.接到重大突發性事件的情況報告后，值班人員要沉著冷靜，按程序及時報告，并審慎果斷地協助領導進行處理。值班人員要時刻與重大突發性事件現場及處理負責人保持緊密聯系，密切注視事態發展和處理工作進展情況，及時將有關情況報告縣委領導和上級機關辦公室。

六、會議服務工作規則

1.會議服務是指會議通知、會議公關禮儀、會議宣傳、會議材料、會場布置、座談安排、會議用餐、會議記錄、會議紀要、會議決定、事項落實等一系列銜接有序的組織工作 包括會前準備、會中服務、會后落實三個方面。2.承辦會議。必須預先進行周全考慮，擬出會議籌備方案，并按照縣委工作規則規定的程序辦理會議呈報手續，經批準后方可組織實施。

(1)凡召開全縣性的大會(如各類代表會、慶功表彰會、重要工作會議等)，由會議主辦單位報縣委常委會研究審批。(2)召開鄉鎮黨委書記、鄉鎮長以上人員會議，必須經縣委書記、縣長審批。

(3)召開鄉鎮黨委副書記、委員，鄉鎮分管鄉鎮長的會議，由分管的縣委、縣政府領導審批。

(4)全縣性會議，包括對基層的各類檢查活動，由“兩辦”統籌安排，嚴格把關。其程序是先由主辦單位向“兩辦”申報(縣委部門的向縣委辦申報，政府部門的向政府辦申報)，填寫《會議(檢查)審批表》，交“兩辦”審查，“兩辦”按審批權限呈報有關領導審批，然后交“兩辦”簽發會議(檢查)編號，再交主辦單位按領導批示意見落實。

(5)全縣性會議通知，按會議主辦單位劃分落實。屬“兩辦”承辦會務的會議，由“兩辦”負責通知，屬部門以縣委、縣政府名義召開的會議，由主辦部門負責通知。

3.會議通知制發必須做到及時、準確、無誤。會議通知包括會議時間、地點、日期、會期、參加會議人員、會議要求及其它注意事項等。會議通知一般由縣委辦統一歸口把關，按程序送有關領導同志審定后再適時下發。

4.認真做好會議文件材料準備，特別是領導講話稿、典型材料、會議文件的準備，必須會前到位。召開表彰會，還要預先準備獎勵物品、獎狀錦旗、現場公關禮儀和大會的宣傳報道等。

5.嚴謹細致地搞好會場布置，主要包括主席臺的座次安排、會議橫幅標語懸掛、話筒音響設施調試、會場清潔衛生和茶水供應、會場用電及安全隱患的排查、與會人員的座位安排等工作。召開表彰會，還要科學合理安排受表彰對象的座次順序，以便順利組織頒獎活動。

6.出席會議在主席臺就座的領導同志，會前要逐一銜接到位，確定主持人、報告人和其他發言人。主席臺出席領導和發言人員均需事先落實，同時，科學安排領導座次。會議主席臺座次安排的一般原則是：出席會議的一號領導確定在主席臺中心位置，以一號領導為中心，其左手坐二號領導，右手坐三號領導，依次類推排序。邀請外賓或老同志在主席臺就座的，要適當安排其座次。

7.會前工作人員要提前30分鐘進入會場，分發會議資料，組織好會議簽到，并提前5分鐘向會議主持人報告到會情況。會議要按通知要求的與會人員到會，不能隨意請假和代替，確有特殊情況不能到會需要更換與會人員，必須征得主持會議的領導同意。對未經請假沒有到會的人員及時查明原因并催請到會。對全縣重要會議的到會情況要每半年通報一次情況。全面細致地進行會前檢查，檢查包括會議布置、主席臺座位、話筒、音響、座簽等情況；主動做好會議的協調聯絡工作，積極完成領導臨時交辦事項。大型重要會議應按要求制作會議證件，同時做好會議安全保密工作。

8.會后及時催辦會議議定事項，要督促新聞部門實時、及時、準確地報道宣傳。

9.大型會議要成立大會秘書處，根據實際要求設立3—5個組室，實行統一指揮，分級負責。秘書處根據會議內容，擬定會議日程，制定會議須知，提前召開預備會議。大會全體會議、分組座談、討論也要制定詳細的方案，預先落實會議、座談、討論的相關事宜。

10.按標準合理安排食宿。住宿安排要遵循統一標準，統籌兼顧，合理安排，安全舒適，經濟實惠的原則，做好過細的工作，將全體與會人員住宿落實到具體賓館(飯店、招待所)、房間和床位，并制發住房卡(表)，下發到與會單位和人員。會務人員要認真檢查各就餐地點的環境衛生、加工食品用料與操作情況，會議確保用餐及時、衛生、安全。同時要逐一落實各就餐點的桌席，對與會者要制發就餐卡(表)，同時還要尊重考慮特殊人員(少數民族等)的飲食習慣，合理安排其膳食，制定不同類別人員的菜譜，做到科學合理調度，既滿足全體與會人員及時就餐的需求，又達到不鋪張浪費的目的。

11.安排專門人員認真做好會議記錄。會議記錄一般包括主題、時間、地點、主持人、與會人員、記錄人、會議議題、會議具體內容等。會議記錄要做到規范、全面、完整，特別是重要議決事項，要準確無誤，實事求是地記載。忠于領導意圖，不能出現任何疏漏。

12.會議重要議決事項，根據會議主持人授意，要整理形成會議紀要，送有關領導同志和會議主持人審簽后下發給有關單位落實。會議全部資料由會務主辦單位負責及時清理歸檔。

13.對于會議決定的事項，根據領導安排，及時組織督查督辦，確保會議精神的貫徹落實，并綜合整理，主動向領導同志反饋。

七、公務和接待活動工作規則

1.公務和接待活動，在縣委、縣委辦領導下，由常委值班室承擔相關的組織、協調、聯絡與服務工作。重大活動要預先制定活動方案，方案主要包括：活動的意義、主題、日程、組織機構、參加人員、接待、部門職責、材料等方面，報請縣委研究或領導批準后方能實施。一般活動應提前3—5天呈報，特別重大、緊急的活動，及時呈報。

2.公務和接待活動，是縣委領導的重要工作形式，其活動要按縣委常委工作規則按程序辦理。

(1)縣委常委參加的各類公務活動，由常委值班室統一安排，任何單位和個人不得直接通知和邀請領導參加。(2)嚴格管理程序。凡邀請縣委常委參加各類活動的請柬、請貼、請電、請函，一律事先送縣委常委值班室登記，填寫《縣委領導公務活動申請表》，送縣委辦公室主任或分管副主任，呈有關領導批示后，連同邀請函件一并通知到人。未經辦公室通知、安排的活動，可以拒絕參加。

(3)常委參加接待活動，嚴格按“兩辦”制定的《漢壽縣接待工作規定》辦事，不能任意超標準、超規格、超范圍，做到熱情周到，不搞形式主義、不搞集體陪客、不搞鋪張浪費。

3.縣委領導的公務接待活動嚴格按縣級領導職責分工，分級負責的原則進行管理。活動實行分層次請示、報告制度，一般性活動由聯絡、聯點、聯項工作領導參加，較重大的活動由分管領導參加，重大活動由縣委、縣政府主要領導參加。4.邀請縣委領導參加的公務和接待活動，呈報領導批示前要掌握、了解申報單位有關此次活動的主題、時間、地點、主要活動內容和邀請參加的人員及有關注意事項，為領導批示提供參考意見，經縣委領導批示后，再通知落實參加人員。5.為主承辦的各類公務、接待活動要考慮細致，作好各項準備工作，主要包括活動通知、材料、場地、日程、路線、食宿、簽到、車輛調度、宣傳報道把關及其他服務工作。活動涉及部門配合，還需做好與其分管領導和部門領導的銜接與協調。

6.為主承辦的活動安排就緒后，要在縣委分管領導的具體指揮下，組織專門力量對各方面的準備情況進行專門督查，并及時向領導反饋有關情況，確保活動各項準備工作萬無一失。

7.準備特別重大的活動，要根據需要制定保

密工作方案，做好保密工作。同時根據公安部門有關規定，做好必要的安全、保衛工作。

八、接待工作制度 1.接待原則

(1)堅持服務熱情、周到的原則；

(2)堅持既文明、節儉，又體現地方特色的原則；(3)堅持綜合與對口接待相結合的原則；

(4)堅持分級定標、經費包干、定點服務、集中審核結算的原則。

2.接待范圍及類別(1)綜合接待

①中央、省、市對口上級部門的處級以上領導干部； ②全國、全省著名專家、學者、社會知名人士； ③經領導批準，須由縣委接待的來我縣參觀考察、投資的企業家和黨的對口部門領導；

④縣委主要領導交辦的其他團體和個人；

⑤確因工作關系，經辦公室主任或常務副主任批準，來本辦辦理公務的客人。(2)對口接待

①對口上級部門、副處級以下(含副處)領導干部； ②有業務往來的社會成功人士；

③因工作關系，來本辦對口聯絡辦理公務的客人； ④兄弟縣市對口客人；

⑤非綜合接待范圍之外的其他團體和個人。3.接待標準

接待范圍內的客人，宴請原則上只安排一次，其余均安排工作餐。

(1)宴請標準。副省級以上(含全國著名專家、學者)客人每席500元；正副廳級客人每席400元；正副處級客人每席300元；其他客人每席150元；飲料、酒水控制在宴請標準的50%之內。

(2)工作餐標準。副省級以上客人每人每天30元；正廳級以上客人每人每天25元；其他客人每人每天20元。(3)住宿費。原則上由客人自理，特殊情況經縣委辦主任或常務副主任批準，可補貼客人報銷標準與實際標準的差額。

4.接待程序及要求

(1)綜合接待由常委值班室負責承辦，行政組配合。(2)縣委領導和本辦各組室，接到上級領導干部或重要客人來我縣的正式通知后，及時通知或通報常委值班室，值班室根據實際情況拿出接待方案，報經縣委主要領導和縣委分管接待工作領導批準，根據辦公室主任或常務副主任指示，劃定接待類別、來客級別、人數及領導要求負責作好接待工作。

(3)屬縣綜合接待范圍，由縣接待處負責組織接待，值班室負責通知與銜接；辦公室對口范圍的綜合接待，報經縣委辦公室主任或常務副主任批準后，由值班室承辦。組室對口范圍內的接待，由分管副主任批準，各組室負責承辦。(4)來本縣檢查指導工作的領導和客人，需要到鄉鎮區和縣直單位參觀考察、督促指導工作的，由常委值班室和相關組室負責通知與銜接，由有關鄉鎮區和相關縣直單位負責接待。

(5)縣直單位接待上級對口部門的客人，需要縣委主要領導出面作陪的，接待單位征得領導批準同意后，才能作出安排。

(6)縣綜合接待應在縣委、縣政府定點接待單位進行。本辦對口綜合接待地點以縣委定點接待賓館和機關食堂為主，因特殊情況，經辦公室主任或常務副主任批準，可在其他賓館或酒店安排接待活動。

(7)綜合接待和對口接待均應嚴格控制陪客人數。重大接待活動宴請只請主要領導和相關分管領導作陪，工作人員安排工作餐。一般接待活動，一次每桌 參與陪同的領導和工作人員不超過2名。

九、信訪接待工作規則

為進一步推進辦公室信訪工作的制度化、規范化，建立為民、務實、高效的工作機制，把傾聽群眾呼聲、解決群眾困難放在首位，切實改變工作作風，樹立嚴謹有序、高效運轉的縣委辦公室工作形象，現特制定縣委機關群眾上訪接待處理工作制度。

1.縣委機關群眾上訪接待處理工作是事關全縣穩定的大事，全縣各級、各單位義不容辭，并按照各自職責積極參與，確保信訪接待工作落實到位。

2.縣委辦公室是縣委接待群眾上訪的協調機構，承擔調度、督促相關單位處理信訪問題的職責。縣委辦公室群眾上訪接待工作歸口縣委督查室、常委值班室協調處理(3人以上上訪和重復上訪人員由縣委督查室負責接待協調處理，3人以下由常委值班室負責接待協調處理)，同時各組室積極參與，并實行首問負責制。首問者必須參與處理上訪問題全過程，按程序做好協調工作。

3.接待群眾上訪分個訪和群訪兩類。個訪：即指5人以內的上訪；群訪：即指5人以上的上訪。

4.縣信訪局和縣委辦行政組、機關門衛為信訪接待第一站。行政組、機關門衛對進入大院的人員要實行登記制度，屬于上訪者，先引導至縣信訪局進行協調處理。縣信訪局要充分履行職能，按照信訪條例，規范上訪者的行為，根據上訪者的訴求，主動與相關單位協調處理。

5.對進入縣委辦公大樓的上訪者，常委值班室必須迅速作出反應，并主動配合縣委督查室按個訪和群訪問題接待處理程序分別進行協調處理。6.個訪問題接待處理程序：

(1)熱情接待。常委值班室當值人員要將進入辦公大樓的上訪者立即安排在二樓接待室予以熱情接待，通知縣委督查室工作人員為主接待，對口組室工作人員參與接待。(2)記錄要情。縣委督查室要設置專門的群眾個訪情況記錄本(明確記錄的項目與內容)，對上訪者的基本情況和訴求做好詳細記錄，并接收上訪者的信訪件。

(3)協調處理。對上訪者提出的訴求，接待人員能夠做出合理解釋(決)的要予以解釋(決)。不能說服解決的，接待人員應立即報告組室負責人和分管副主任，并按上訪者訴求與縣信訪局、有關部門和鄉鎮區進行銜接并協調解決。(4)呈報信訪。如果上訪者的訴求一時不能解決，且上訪者拒不接受辦公室協調處理的，由縣委督查室、常委值班室按上訪者訴求，向有關分管縣級領導匯報，有信訪件的呈送信訪件。

(5)督辦落實。接待人員要根據有關領導的指示或有關領導與上訪者對話的意見，迅速協調處理。需要限期整改的，由縣委督查室主任(或組室負責人)督辦落實，并記錄備案。(6)應急處理。如果出現上訪者情緒波動、沖擊機關等情況，縣委督查室、常委值班室應迅速報告縣委辦公室主要負責人，并通知辦公室各組室負責人，帶領各組室1—2名干部積極配合縣委督查室、常委值班室做好應急處理。7.群訪接待處理程序：

行政組、機關門衛對群訪問題要在第一時間作出反應，在3分鐘內將上訪者帶到縣信訪局或通知縣信訪局機關群訪接待聯絡員(縣信訪局要明確一名副局長專門聯絡縣委辦公室接訪問題)接訪。然后，在3分鐘內通知常委值班室當值人員，辦公室當值人員在1分鐘內報告給分管督查工作的副主任和縣委督查室主任，常委值班室主任配合縣委督查室迅速作出安排，在5分鐘內通知縣信訪局、縣穩定辦接訪聯絡員(縣穩定辦也要明確一名負責人專門聯絡縣委辦公室接訪問題)，及信息報送管理制度

1.信息工作的主要職責是收集、整理、傳遞縣域轄區內發生的有關信息，為領導提供決策服務，具體由縣委辦綜調組信息員為主負責，并與市委辦綜調室對口聯絡。

2.信息報送要求及時、準確、精煉，力求客觀真實，既不能夸大其詞，也不能隱瞞事實。

3.如轄區內發生了重大突發性事件，必須在事件發生后2小時以內報市委辦公室，并不斷掌握事件進展動態，及時續報情況，決不允許遲報、漏報、瞞報。

4.凡上報市委辦公室的緊急信息及負面信息，必須視情況依次報縣委辦公室分管文字工作的副主任，縣委常委、縣委辦主任，分管副書記直到縣委主要領導審簽同意后上報。

5.信息員不得越級上報緊急信息或負面信息。6.必須確保信息傳送電腦專機專用，不允許黨委局域網與英特網交叉聯網。

7.黨委信息嚴禁向外界透露(包括新聞媒體)，有關部門因工作關系確需了解本行業相關信息的，也必須視情況征得本辦分管文字工作的副主任和縣委辦常委主任審查同意后，由專職信息員指導參閱，決不允許外來人員單獨上網瀏覽信息。

十七、財務管理制度

為加強縣委辦公室財務管理與監督，保障辦公室工作正常有序運轉，提高資金使用效益，根據《會計法》和有關財務制度，制定本制度。

1.本辦所有預算內外資金歸口財會室統一核算，辦公室統一安排，統一管理，“一支筆”審批，每月在主任辦公會議公開一次財務收支情況。

2.一切費用開支必須堅持“厲行節約，計劃用款，財務把關”的原則。原始憑證必須內容真實，要素齊全(憑證的名稱；填制憑證的日期；填制憑證單位名稱或者填制人姓名；經辦人員簽名或蓋章；接受憑證單位名稱；經濟業務內容；數量、單價和金額)，填制及時、書寫清楚。3.組室經費實行包干。主任辦公會議確定各組室經費包干項目、數額，組室負責人協助分管領導嚴把開支關，不得超支。4.本辦公共經費管理。凡本辦公共用品和其他物品的購買、支出費用，一律按政府采購的采購方式進行采購，由各組室

十八、車輛管理制度 1.車輛調派

(1)縣委辦所有車輛由行政組統一管理，統一調度。(2)駕駛員出車原則：一是縣委領導直接通知；二是分管負責人通知。否則屬于私自出車。

(3)縣委領導用車原則上實行定人定車，其他人員用車由用車人先向縣委領導請示，然后報行政組登記，費用先自付再報銷。辦公室工作用車由分管副主任或組室負責人通知行政組，行政組根據以下三項原則予以調派：一是工作輕重緩急；二是用車人職務區別；三是報告時間的先后順序。連續用車兩天以上者用車人需向常務主任報告批準。2.駕駛員職責

(1)安全行駛。做到安全駕駛，文明行車，車容整潔。(2)優質服務。做到態度熱情，通訊暢通，服從管理，積極參與節假日值班。

(3)遵守規章。嚴格遵守交通法規，不違規操作；嚴格遵守各項工作制度和財經紀律，不公車私用，不弄虛作假。(4)逐日登記。駕駛員應將每日行車及費用開支情況如實報行政組逐日登記，做到數字準確，登記及時。否則，視不遵守財經制度處理。(5)月度結帳。根據“逐日登記表”體現的數據，駕駛員于月末將所有費用發票予以報帳。如經費緊張不能全部付清現金，由財會室打收條予以掛帳。逾期不予補報。行政組負責將當月費用情況向有關領導報告。