第一篇：縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)

縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)

“>縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)2007-12-07 14::11第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)(2)全面加強(qiáng)自身建設(shè)不斷提高服務(wù)水平—中共XX縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動小結(jié) 今年以來，XX縣委辦公室積極參與省委辦公廳和市委辦公室倡導(dǎo)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，堅持以爭先創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，認(rèn)真履行參謀助手、信息反饋、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)四大職能，切實(shí)搞好政務(wù)和事務(wù)兩大服務(wù)，工作效率和服務(wù)水平得到了明顯提高。

一、完善工作機(jī)制，濃厚活動氛圍 省委辦公廳、市委辦公室對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)活動進(jìn)行部署后，XX縣委辦公室

高度重視，為確保活動扎實(shí)有效開展，從濃厚活動氛圍入手，建立和完善了工作機(jī)制。

（一）爭取領(lǐng)導(dǎo)重視。在向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報全省黨委秘書長辦公室主任會議、全市辦公室工作會議精神的基礎(chǔ)上，就辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的打算、工作中存在的困難和問題等情況形成專門材料，積極爭取了縣委書記、分管副書記到辦公室專門聽取匯報。縣委領(lǐng)導(dǎo)對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動作了專門指示，并對工作中存在的困難和問題提出了解決方案。特別是就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、建立縣委信息中心等問題給予了重視和支持，為辦公室開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動提供了領(lǐng)導(dǎo)保障，創(chuàng)造了良好條件。

（二）統(tǒng)一思想認(rèn)識。通過分別召開辦公室主任會議、組室負(fù)責(zé)人會議和干職工會議，并組織干部進(jìn)行座談，對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動、提高辦公室服務(wù)水平和工作質(zhì)量進(jìn)行了充分討論，同時將省、市關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的文件復(fù)

印分發(fā)到各組室，由組室組織干職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，準(zhǔn)確把握了活動的競賽內(nèi)容、目標(biāo)和要求。以組室為單位，對照省、市有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的考評細(xì)則，按照各自的職能分工，全面分析查找了工作中存在的不足和差距，明確了努力方向和奮斗目標(biāo)。

（三）成立工作機(jī)構(gòu)。成立了全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長，辦公室其他班子成員任副組長，科室主要負(fù)責(zé)人為成員，明確秘書組負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的日常工作。

（四）制定實(shí)施方案。對照省、市要求，結(jié)合我縣實(shí)際，在各組室制定開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，制定了《縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實(shí)施方案》。

（五）建立點(diǎn)評制度。建立月通報和講評制度，堅持每月底由組室負(fù)責(zé)人在全辦干職會上對本月工作進(jìn)行小結(jié)，對下個月工作進(jìn)行部署，然后由辦公室領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)行講評。會后對各科室的月工作安排打印分發(fā)到各科室，相互加強(qiáng)監(jiān)督，并由分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)。同時，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展情況每季度進(jìn)行一次“回頭看”，全面查找和分析存在的問題，制定整改措施，促進(jìn)競賽活動的開展。

二、強(qiáng)化工作措施，扎實(shí)推進(jìn)活動開展

（一）開展主題活動。為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動扎實(shí)有效開展，在積極開展省、市部署的活動的同時，開展了“三比三看”的主題活動，即比學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，比工作、看實(shí)績，比作風(fēng)、看形象，年終對“三比三看”活動的開展情況進(jìn)行民主測評。同時號召辦公室工作人員通過“三比三看”活動的開展，努力成為“三大能手”，即文字寫作的能手、綜合協(xié)調(diào)的能手、駕馭市場經(jīng)濟(jì)和處理復(fù)雜問題的能手，要求干職工做一個不辜負(fù)崗位的人。“三比三看”活動的開展，使辦公室內(nèi)部形成了相互競爭的風(fēng)氣，激發(fā)了干部比趕超的熱情，促進(jìn)了整體工作質(zhì)量的提升。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。制定了《縣委辦公室關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的決定》，就全辦干職工進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提出了要求。為優(yōu)化中層管理隊(duì)伍，充實(shí)辦公室中層骨干力量，上半年，對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整，將5名富有創(chuàng)造性、開拓性和上進(jìn)心的年輕干部安排到科室負(fù)責(zé)人的重要崗位，有效充實(shí)了中層骨干力量。下半年，縣委辦公室引入競爭和激勵機(jī)制，在年輕干部中組織開展競爭科室負(fù)責(zé)人崗位工作，進(jìn)一步激發(fā)干部的活力，調(diào)動工作積極性。

（三）加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)。對干職工學(xué)習(xí)堅持常抓不懈，以不斷提高干部素質(zhì)。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、市場經(jīng)濟(jì)、管理、法律法規(guī)和辦公室業(yè)務(wù)知識等為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主的方式，要求干職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為防止學(xué)習(xí)流于形式，保證學(xué)習(xí)效果，要求干職工做好筆記，寫出學(xué)習(xí)心得，年終進(jìn)行檢查。為增強(qiáng)

學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性，縣委辦給每個干職工發(fā)放了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》兩本書，要求干職工通讀后寫出學(xué)習(xí)心得，并組織開展優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得的評比活動，真正達(dá)到通過學(xué)習(xí)提高干部素質(zhì)的目的。

（四）完善規(guī)章制度。在全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制等制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全和完善了學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律等方面30多項(xiàng)具體制度或工作規(guī)程，以制度改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范工作、嚴(yán)格獎懲。堅持從小事抓起，從細(xì)微處入手，充分考慮制度的操作性、可行性，確保每項(xiàng)制度落到實(shí)處。如上班簽到制采用簽到表的形式進(jìn)行考勤，干職工必須在上班前到值班室簽到，如有事外出必須電話報告值班室，由值班室代簽，不能補(bǔ)簽和請他人

縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)

第二篇：2010年縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)

、檔案等工作容易出現(xiàn)差錯的情況，由秘書組制定了《公文起草和校核工作規(guī)程》、《公文排印細(xì)則》、《文件打（復(fù)）印規(guī)定》、《縣委常委會議服務(wù)工作規(guī)程》、《值班制度》、《節(jié)假日及特別防護(hù)期值班須知》、《檔案借閱制度》、《保密守則》等規(guī)章制度。為在辦公室形成“以實(shí)績論英雄”的績效評價機(jī)制和競爭氛圍，制定了具體的獎勵制度，對單項(xiàng)工作在中央、省、市獲得先進(jìn)，文稿被上級采用，通過學(xué)習(xí)取得文憑等情況的，辦公室除給予物質(zhì)獎勵外，還對各種評先評優(yōu)項(xiàng)目優(yōu)先予以評選資格。

（五）改善硬件設(shè)施。在經(jīng)費(fèi)十分短缺的情況下，通過加強(qiáng)財務(wù)管理改革，大幅壓縮支出，克服了經(jīng)費(fèi)緊張的困難，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動創(chuàng)造了條件，加強(qiáng)了硬件支撐。今年來，行政后勤組加大后勤保障力度，籌措30多萬元，為辦公室新添置了復(fù)印機(jī)和一體式速印機(jī)，為各組室添置了電腦等辦公設(shè)備，使辦公室的辦公條件得到了極大改善。

（六）研究服務(wù)需求。結(jié)合縣委各個時期的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)及群眾反映的焦點(diǎn)問題，組織辦公室班子成員和科室負(fù)責(zé)人研究各方面的服務(wù)需求，要求干職工注重細(xì)節(jié)，發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，力爭主動、超前搞好服務(wù)。今年，針對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程、農(nóng)村綜合配套改革等重點(diǎn)工作，新創(chuàng)辦了《決策參考》刊物，及時搜集有關(guān)政策、外地成功經(jīng)驗(yàn)，收集縣內(nèi)的情況，刊發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)作為決策參考。另外，對領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的社會主義新農(nóng)村建設(shè)示范村、計劃生育工作等聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了一次調(diào)研，全面掌握情況后報告給領(lǐng)導(dǎo)。

三、突出工作重點(diǎn)，力求活動取得實(shí)效

（一）以超前服務(wù)為重點(diǎn)，深入開展調(diào)查研究，為縣委決策提供科學(xué)依據(jù)。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，抓住事關(guān)全局的重要問題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加強(qiáng)調(diào)查研究，提供決策參考。今年來，先后開展了建設(shè)社會主義新農(nóng)村、新型農(nóng)村合作醫(yī)療體系建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)、招商引資等10多個課題的調(diào)研，其中《積極探索農(nóng)村水利建設(shè)新辦法》在省委政研室內(nèi)刊《城市經(jīng)濟(jì)論壇》刊發(fā)；《對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)的調(diào)查》等調(diào)研報告引起縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并被作為決策參考依據(jù)。《開發(fā)玉竹資源 打造特色經(jīng)濟(jì)——透析xx玉竹參產(chǎn)業(yè)》在《益陽日報》整版登載，《創(chuàng)新工作方法 實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變》在市委辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動年”活動簡報刊發(fā)。

（二）以提高信息質(zhì)量為重點(diǎn)，全方位搞好信息服務(wù)。制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)緊急信息報送工作的通知》，針對突發(fā)性、問題性、敏感性的重大災(zāi)情、疫情和重要事件，做到了第一時間了解和掌握情況，并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制度，確保情報信息的全面、準(zhǔn)確、及時上報；密切關(guān)注各單位的新動態(tài)、新舉措，體現(xiàn)xx風(fēng)采的新氣象，隨時隨地收集信息，及時反映情況；對中央、省、市的重大決策和國內(nèi)外重大事件在社會上的反響也進(jìn)行了及時反饋。截止8月底，共采編信息547條，在省市采用率超過45%，至6月份，在市委辦信息科考核的信息質(zhì)量系數(shù)為576分，全市排名第2位，在省委辦考核的信息質(zhì)量系數(shù)為90分，在全省106個信息直報點(diǎn)中排名第42位。

（三）以增強(qiáng)督查實(shí)效為重點(diǎn)，加大督促檢查力度，確保縣委重大決策落到實(shí)處。根據(jù)年初縣委經(jīng)濟(jì)工作會議確定的工作重點(diǎn)和縣委常委會議的決策，先后開展了國企改革、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)建設(shè)軟環(huán)境等20多次決策督查。充分發(fā)揮督查協(xié)調(diào)作用，克服困難，排除阻力，較好地完成了對浮邱山森林公園拖欠工程款問題等上級黨委及縣委領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的專項(xiàng)督查。同時注重改進(jìn)督查方法，采取明查暗訪、不定期抽查、問卷督查、圍繞熱點(diǎn)問題督查等方式，有效地提高了督查工作的權(quán)威和實(shí)效。

（四）以規(guī)范細(xì)致為重點(diǎn)，認(rèn)真做好辦文辦會、信訪接待、值班和協(xié)調(diào)工作。在公文辦理上，始終堅持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。在文件送簽中，通過《文件送閱登記本》及時把握文件走向的這一舉措，有效改進(jìn)了辦文時效不高的問題。在會議服務(wù)上，做到會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后總結(jié)“三到位”，重大會議和全縣性會議做到會前制定方案、會中加強(qiáng)督查、會后整理資料，使會議情況一目了然，會議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。堅持24小時值班制度，確保了緊急事務(wù)、突發(fā)事件的及時處理。同時做到了對群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實(shí)際困難，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件實(shí)行辦理情況反饋制度，做到件件有落實(shí)，事事有回音。對全縣性重要工作和領(lǐng)導(dǎo)參加的重大活動及上級領(lǐng)導(dǎo)來xx檢查、考察指導(dǎo)工作等重要接待在制定方案的同時，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保了工作的正常開展和活動的順利進(jìn)行。

（五）以安全運(yùn)行為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)要保密工作。對各涉密單位的計算機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行了檢查和管理，加強(qiáng)了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的保密管理；抓好了對領(lǐng)導(dǎo)干部和青年后備干部的保密教育，做到教育、內(nèi)容、課時“三落實(shí)”，使保密教育經(jīng)常化、規(guī)范化和制度化；并依據(jù)保密法律法規(guī)，對全縣60多個定密單位的定密范圍進(jìn)行了重新介定，進(jìn)一步規(guī)范了定密工作。

（六）以資政育人為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨史資料整理工作。啟動了xx黨史正本編纂工作，以建國以后的專題史料為核心，做好了《益陽縣（xx）和平解放及建立和鞏固人民政權(quán)》、《1960年整風(fēng)社教運(yùn)動》、《xx縣農(nóng)業(yè)合作化運(yùn)動》、《一九八三年后xx縣打擊嚴(yán)重刑事犯罪活動情況》等四個專題8萬余字的審核工作。同時根據(jù)省市要求做好了《

歲月如歌》、《中共湖南省黨委工作紀(jì)事》、《中共益陽市黨委工作紀(jì)事》、《湖南先鋒——建黨85周年巡禮》的組稿工作。

雖然我縣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得了一定實(shí)效，但仍存在一些需要改進(jìn)和加強(qiáng)的方面，一是改革創(chuàng)新的意識還不夠強(qiáng)。二是工作的主動性、超前性、針對性需要進(jìn)一步提高，深入基層調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新舉措，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次的超前服務(wù)和精品稿件不夠；三是規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化建設(shè)雖已全面啟動，但水平不高，許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)；四是由于主客觀條件的限制，人員緊缺、經(jīng)費(fèi)緊張，辦公室干部的一些政治、生活方面想解決的實(shí)際問題還沒有得到及時解決。為此，要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識、大局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和改革創(chuàng)新意識，著力建設(shè)一流干部隊(duì)伍，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，努力開創(chuàng)辦公室各項(xiàng)工作的新局面。

（一）要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿活動的始終，并不斷引向深入，確保全辦干部切實(shí)掌握經(jīng)濟(jì)、法律、社會科學(xué)等多方面的知識。

（二）在提高工作效率方面要突出做好三點(diǎn)：一是在工作落實(shí)上要主動謀事、大膽管事、扎實(shí)做事，以強(qiáng)烈的事業(yè)心努力做好縣委辦公室的各項(xiàng)工作。二是在協(xié)調(diào)服務(wù)上要多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，辦好小事，管好大事，一絲不茍地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。三是在辦文辦會上要操好心、盡好責(zé)，力爭少出差錯或不出差錯。

（三）進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，進(jìn)一步提升辦公室干職工的工作責(zé)任心。

（四）籌建縣委信息中心，推動政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)；全面完成縣鄉(xiāng)計算機(jī)加密通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（五）加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位辦公室工作的調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)全縣辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提升整體工作水平。

第三篇：縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)

全面加強(qiáng)自身建設(shè)不斷提高服務(wù)水平—中共XX縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動小結(jié)

今年以來，XX縣委辦公室積極參與省委辦公廳和市委辦公室倡導(dǎo)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，堅持以爭先創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，認(rèn)真履行參謀助手、信息反饋、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)四大職能，切實(shí)搞好政務(wù)和事務(wù)兩大服務(wù)，工作效率和服務(wù)水平得到了明

顯提高。

一、完善工作機(jī)制，濃厚活動氛圍

省委辦公廳、市委辦公室對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)活動進(jìn)行部署后，XX縣委辦公室高度重視，為確保活動扎實(shí)有效開展，從濃厚活動氛圍入手，建立和完善了工作機(jī)制。

（一）爭取領(lǐng)導(dǎo)重視。在向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報全省黨委秘書長辦公室主任會議、全市辦公室工作會議精神的基礎(chǔ)上，就辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的打算、工作中存在的困難和問題等情況形成專門材料，積極爭取了縣委書記、分管副書記到辦公室專門聽取匯報。縣委領(lǐng)導(dǎo)對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動作了專門指示，并對工作中存在的困難和問題提出了解決方案。特別是就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、建立縣委信息中心等問題給予了重視和支持，為辦公室開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動提供了領(lǐng)導(dǎo)保障，創(chuàng)造了良好條件。

（二）統(tǒng)一思想認(rèn)識。通過分別召開辦公室主任會議、組室負(fù)責(zé)人會議和干職工會議，并組織干部進(jìn)行座談，對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動、提高辦公室服務(wù)水平和工作質(zhì)量進(jìn)行了充分討論，同時將省、市關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的文件復(fù)印分發(fā)到各組室，由組室組織干職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，準(zhǔn)確把握了活動的競賽內(nèi)容、目標(biāo)和要求。以組室為單位，對照省、市有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的考評細(xì)則，按照各自的職能分工，全面分析查找了工作中存在的不足和差距，明確了努力方向和奮斗目標(biāo)。

（三）成立工作機(jī)構(gòu)。成立了全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長，辦公室其他班子成員任副組長，科室主要負(fù)責(zé)人為成員，明確秘書組負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的日常工作。

（四）制定實(shí)施方案。對照省、市要求，結(jié)合我縣實(shí)際，在各組室制定開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，制定了《縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實(shí)施方案》。

（五）建立點(diǎn)評制度。建立月通報和講評制度，堅持每月底由組室負(fù)責(zé)人在全辦干職會上對本月工作進(jìn)行小結(jié)，對下個月工作進(jìn)行部署，然后由辦公室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講評。會后對各科室的月工作安排打印分發(fā)到各科室，相互加強(qiáng)監(jiān)督，并由分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)。同時，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展情況每季度進(jìn)行一次“回頭看”，全面查找和分析存在的問題，制定整改措施，促進(jìn)競賽活動的開展。

二、強(qiáng)化工作措施，扎實(shí)推進(jìn)活動開展

（一）開展主題活動。為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動扎實(shí)有效開展，在積極開展省、市部署的活動的同時，開展了“三比三看”的主題活動，即比學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，比工作、看實(shí)績，比作風(fēng)、看形象，年終對“三比三看”活動的開展情況進(jìn)行民主測評。同時號召辦公室工作人員通過“三比三看”活動的開展，努力成為“三大能手”，即文字寫作的能手、綜合協(xié)調(diào)的能手、駕馭市場經(jīng)濟(jì)和處理復(fù)雜問題的能手，要求干職工做一個不辜負(fù)崗位的人。“三比三看”活動的開展，使辦公室內(nèi)部形成了相互競爭的風(fēng)氣，激發(fā)了干部比趕超的熱情，促進(jìn)了整體工作質(zhì)量的提升。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。制定了《縣委辦公室關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的決定》，就全辦干職工進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提出了要求。為優(yōu)化中層管理隊(duì)伍，充實(shí)辦公室中層骨干力量，上半年，對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整，將5名富有創(chuàng)造性、開拓性和上進(jìn)心的年輕干部安排到科室負(fù)責(zé)人的重要崗位，有效充實(shí)了中層骨干力量。下半年，縣委辦公室引入競爭和激勵機(jī)制，在年輕干部中組織開展競爭科室負(fù)責(zé)人崗位工作，進(jìn)一步激發(fā)干部的活力，調(diào)動工作積極性。

（三）加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)。對干職工學(xué)習(xí)堅持常抓不懈，以不斷提高干部素質(zhì)。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、市場經(jīng)濟(jì)、管理、法律法規(guī)和辦公室業(yè)務(wù)知識等為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主的方式，要求干職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為防止學(xué)習(xí)流于形式，保證學(xué)習(xí)效果，要求干職工做好筆記，寫出學(xué)習(xí)心得，年終進(jìn)行檢查。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性，縣委辦給每個干職工發(fā)放了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》兩本書，要求干職工通讀后寫出學(xué)習(xí)心得，并組織開展優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得的評比活動，真正達(dá)到通過學(xué)習(xí)提高干部素質(zhì)的目的。

（四）完善規(guī)章制度。在全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制等制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全和完善了學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律等方面30多項(xiàng)具體制度或工作規(guī)程，以制度改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范工作、嚴(yán)格獎懲。堅持從小事抓起，從細(xì)微處入手，充分考慮制度的操作性、可行性，確保每項(xiàng)制度落到實(shí)處。如上班簽到制采用簽到表的形式進(jìn)行考勤，干職工必須在上班前到值班室簽到，如有事外出必須電話報告值班室，由值班室代簽，不能補(bǔ)簽和請他人代

簽，每天一到正式上班時間便將簽到表鎖入柜中，年終統(tǒng)一對簽到情況進(jìn)行匯總考核。為加強(qiáng)對辦公室工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化管理，要求各組室結(jié)合各自工作職能的要求和特點(diǎn)，相應(yīng)制定了工作規(guī)程和操作規(guī)定。特別是針對辦文、辦會、值班、檔案等工作容易出現(xiàn)差錯的情況，由秘書組制定了《公文起草和校核工作規(guī)程》、《公文排印細(xì)則》、《文件打（復(fù)）印規(guī)定

》、《縣委常委會議服務(wù)工作規(guī)程》、《值班制度》、《節(jié)假日及特別防護(hù)期值班須知》、《檔案借閱制度》、《保密守則》等規(guī)章制度。為在辦公室形成“以實(shí)績論英雄”的績效評價機(jī)制和競爭氛圍，制定了具體的獎勵制度，對單項(xiàng)工作在中央、省、市獲得先進(jìn)，文稿被上級采用，通過學(xué)習(xí)取得文憑等情況的，辦公室除給予物質(zhì)獎勵外，還對各種評先評優(yōu)項(xiàng)目優(yōu)先予以評選資格。

（五）改善硬件設(shè)施。在經(jīng)費(fèi)十分短缺的情況下，通過加強(qiáng)財務(wù)管理改革，大幅壓縮支出，克服了經(jīng)費(fèi)緊張的困難，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動創(chuàng)造了條件，加強(qiáng)了硬件支撐。今年來，行政后勤組加大后勤保障力度，籌措30多萬元，為辦公室新添置了復(fù)印機(jī)和一體式速印機(jī)，為各組室添置了電腦等辦公設(shè)備，使辦公室的辦公條件得到了極大改善。

（六）研究服務(wù)需求。結(jié)合縣委各個時期的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)及群眾反映的焦點(diǎn)問題，組織辦公室班子成員和科室負(fù)責(zé)人研究各方面的服務(wù)需求，要求干職工注重細(xì)節(jié)，發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，力爭主動、超前搞好服務(wù)。今年，針對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程、農(nóng)村綜合配套改革等重點(diǎn)工作，新創(chuàng)辦了《決策參考》刊物，及時搜集有關(guān)政策、外地成功經(jīng)驗(yàn)，收集縣內(nèi)的情況，刊發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)作為決策參考。另外，對領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的社會主義新農(nóng)村建設(shè)示范村、計劃生育工作等聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了一次調(diào)研，全面掌握情況后報告給領(lǐng)導(dǎo)。

三、突出工作重點(diǎn)，力求活動取得實(shí)效

（一）以超前服務(wù)為重點(diǎn)，深入開展調(diào)查研究，為縣委決策提供科學(xué)依據(jù)。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，抓住事關(guān)全局的重要問題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加強(qiáng)調(diào)查研究，提供決策參考。今年來，先后開展了建設(shè)社會主義新農(nóng)村、新型農(nóng)村合作醫(yī)療體系建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)、招商引資等10多個課題的調(diào)研，其中《積極探索農(nóng)村水利建設(shè)新辦法》在省委政研室內(nèi)刊《城市經(jīng)濟(jì)論壇》刊發(fā)；《對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)的調(diào)查》等調(diào)研報告引起縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并被作為決策參考依據(jù)。《開發(fā)玉竹資源打造特色經(jīng)濟(jì)——透析XX玉竹參產(chǎn)業(yè)》在《益陽日報》整版登載，《創(chuàng)新工作方法實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變》在市委辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動年”活動簡報刊發(fā)。

（二）以提高信息質(zhì)量為重點(diǎn)，全方位搞好信息服務(wù)。制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)緊急信息報送工作的通知》，針對突發(fā)性、問題性、敏感性的重大災(zāi)情、疫情和重要事件，做到了第一時間了解和掌握情況，并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制度，確保情報信息的全面、準(zhǔn)確、及時上報；密切關(guān)注各單位的新動態(tài)、新舉措，體現(xiàn)XX風(fēng)采的新氣象，隨時隨地收集信息，及時反映情況；對中央、省、市的重大決策和國內(nèi)外重大事件在社會上的反響也進(jìn)行了及時反饋。截止8月底，共采編信息547條，在省市采用率超過45，至6月份，在市委辦信息科考核的信息質(zhì)量系數(shù)為576分，全市排名第2位，在省委辦考核的信息質(zhì)量系數(shù)為90分，在全省106個信息直報點(diǎn)中排名第42位。

（三）以增強(qiáng)督查實(shí)效為重點(diǎn)，加大督促檢查力度，確保縣委重大決策落到實(shí)處。根據(jù)年初縣委經(jīng)濟(jì)工作會議確定的工作重點(diǎn)和縣委常委會議的決策，先后開展了國企改革、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)建設(shè)軟環(huán)境等20多次決策督查。充分發(fā)揮督查協(xié)調(diào)作用，克服困難，排除阻力，較好地完成了對浮邱山森林公園拖欠工程款問題等上級黨委及縣委領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的專項(xiàng)督查。同時注重改進(jìn)督查方法，采取明查暗訪、不定期抽查、問卷督查、圍繞熱點(diǎn)問題督查等方式，有效地提高了督查工作的權(quán)威和實(shí)效。

（四）以規(guī)范細(xì)致為重點(diǎn)，認(rèn)真做好辦文辦會、信訪接待、值班和協(xié)調(diào)工作。在公文辦理上，始終堅持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。在文件送簽中，通過《文件送閱登記本》及時把握文件走向的這一舉措，有效改進(jìn)了辦文時效不高的問題。在會議服務(wù)上，做到會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后總結(jié)“三到位”，重大會議和全縣性會議做到會前制定方案、會中加強(qiáng)督查、會后整理資料，使會議情況一目了然，會議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。堅持24小時值班制度，確保了緊急事務(wù)、突發(fā)事件的及時處理。同時做到了對群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實(shí)際困難，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件實(shí)行辦理情況反饋制度，做到件件有落實(shí)，事事有回音。對全縣性重要工作和領(lǐng)導(dǎo)參加的重大活動及上級領(lǐng)導(dǎo)來XX檢查、考察指導(dǎo)工作等重要接待在制定方案的同時，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保了工作的正常開展和活動的順利進(jìn)行。

（五）以安全運(yùn)行為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)要保密工作。對各涉密單位的計算機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行了檢查和管理，加強(qiáng)了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的保密管理；抓好了對領(lǐng)導(dǎo)干部和青年后備干部的保密教育，做到教育、內(nèi)容、課時“三落實(shí)”，使保密教育經(jīng)常化、規(guī)范化和制度化；并依據(jù)保密法律法規(guī)，對全縣60多個定密單位的定密范圍進(jìn)行了重新介定，進(jìn)一步規(guī)范了定密工作。

（六）以資政育人為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨史資料整理工作。啟動了XX黨史正本編纂工作，以建國以后的專題史料為核心，做好了《益陽縣（XX）和平解放及建立和鞏固人民政權(quán)》、《1960年整風(fēng)社教運(yùn)動》、《XX縣農(nóng)業(yè)合作化運(yùn)動》、《一九八三年后XX縣打擊嚴(yán)重刑事犯罪活動情況》等四個專題8萬余字的審核工作。同時根據(jù)省市要求做好了《歲月如歌》、《中共湖南省黨委工作紀(jì)事》、《中共益陽市黨委工作紀(jì)事》、《湖南先鋒——建黨85周年巡禮》的組稿工作。

雖然我縣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得了一定實(shí)效，但仍存在一些需要改進(jìn)和加強(qiáng)的方面，一是改革創(chuàng)新的意識還不夠強(qiáng)。二是工作的主動性、超前性、針對性需要進(jìn)一步提高，深入基層調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新舉措，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次的超前服務(wù)和精品稿件不夠；三是規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化建設(shè)雖已全面啟動，但水平不高，許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)；四是由于主客觀條件的限制，人員緊缺、經(jīng)費(fèi)緊張，辦公室干部的一些政治、生活方面想解決的實(shí)際問題還沒有得到及時解決。為此，要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識、大局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和改革創(chuàng)新意識，著力建設(shè)一流干部隊(duì)伍，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，努力開創(chuàng)辦公室各項(xiàng)工作的新局面。

（一）要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿活動的始終，并不斷引向深入，確保全辦干部切實(shí)掌握經(jīng)濟(jì)、法律、社會科學(xué)等多方面的知識。

（二）在提高工作效率方面要突出做好三點(diǎn)：一是在工作落實(shí)上要主動謀事、大膽管事、扎實(shí)做事，以強(qiáng)烈的事業(yè)心努力做好縣委辦公室的各項(xiàng)工作。二是在協(xié)調(diào)服務(wù)上要多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，辦好小事，管好大事，一絲不茍地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。三是在辦文辦會上要操好心、盡好責(zé)，力爭少出差錯或不出差錯。

（三）進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，進(jìn)一步提升辦公室干職工的工作責(zé)任心。

（四）籌建縣委信息中心，推動政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)；全面完成縣鄉(xiāng)計算機(jī)加密通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（五）加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位辦公室工作的調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)全縣辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提升整體工作水平。

第四篇：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

文章標(biāo)題：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

###市局（分公司）

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動三個月來，我局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競賽活動開局良好、扎實(shí)推進(jìn)。大家普遍認(rèn)為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，是與時俱進(jìn)之舉、創(chuàng)新務(wù)實(shí)之策。現(xiàn)在，我局辦公室系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，各項(xiàng)工作取得了

明顯成效。具體我們做了以下幾點(diǎn)：

一、統(tǒng)一了一個認(rèn)識

###市局(公司)部署開展全市系統(tǒng)辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動以來，我局辦公

室在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動迅速鋪開。

1、層層宣傳發(fā)動，營造競賽活動良好氛圍。4月10日，我局召開局務(wù)會,集中學(xué)習(xí)了*煙辦字[2007]5號文件，局長***同志要求，要將整個活動務(wù)必抓緊抓實(shí)抓出成效，切勿走過場流于形式，要把考核辦法和細(xì)則發(fā)到辦公室工作人員手中，做到人手一份，以便認(rèn)真消化吸收，準(zhǔn)確把握，做到人人了如指掌，個個遵照執(zhí)行。隨后召開辦公室全體人員工作會議,分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任相繼就相關(guān)競賽活動的細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳盡的解讀，并安排部署了本次競賽活動開展的具體工作內(nèi)容。同時,就如何“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流辦公室”進(jìn)行了專題討論。

2、成立組織機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)。為保證我局辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動能夠達(dá)到預(yù)期的效果，專門成立了以分管機(jī)關(guān)副局長為組長，辦公室主任為副組長，辦公室全體人員為成員的辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組

組長把本次活動牢牢抓在手上，精心組織，全面負(fù)責(zé)，親自動員、協(xié)調(diào)競賽活動的有關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)常過問、督促、檢查、指導(dǎo)競賽活動開展情況。

二、強(qiáng)化了四項(xiàng)工作

1、以規(guī)范細(xì)致為重點(diǎn)，認(rèn)真做好辦文辦會、信訪接待工作。在公文辦理上，始終堅持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。在文件送簽中，我們4月初準(zhǔn)備了《文件送閱登記本》，通過登記及時把握文件走向，有效改進(jìn)了辦文時效不高的問題。在會議服務(wù)上，我們會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后總結(jié)“三到位”，重大會議辦公室于會前制定方案、會中加強(qiáng)督查、會后整理資料，使會議情況一目了然，會議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。今年7月5日，辦公室參與組織了慶祝建黨86周年“感恩的心”歌詠比賽，從活動會場安排到后臺音響設(shè)備調(diào)試等，辦公室全面負(fù)責(zé)，各項(xiàng)工作井然有序，比賽取得了圓滿的成功，得到了###市局###局長和###市委

###書記的好評。另外，對群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實(shí)際困難。

2、以提高信息質(zhì)量為重點(diǎn)，深入開展宣傳報道和調(diào)查研究工作。我們針對宣傳報道和政務(wù)信息，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息報送工作的通知》，針對突發(fā)性、問題性、熱點(diǎn)性的重要事件，做到第一時間了解和掌握情況，確保情報信息的全面、準(zhǔn)確、及時上報。對于綜合性的調(diào)研活動，辦公室主動收搜集信息，配合營銷一起，對如何正確把握卷煙零售戶的真實(shí)需求進(jìn)行了深入、細(xì)致的走訪、調(diào)查，另外還對企業(yè)經(jīng)濟(jì)評審制度的開展情況及當(dāng)前營銷工作情況分別進(jìn)行了調(diào)研，并撰寫調(diào)研報告。截止7月中旬，我局在####等網(wǎng)站和刊物上公開發(fā)表文章20余篇，上報市局辦公室調(diào)研報告2篇。

3、以安全規(guī)范運(yùn)行為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)要保密、檔案管理工作。5月底，我局對各種涉密文件的計算機(jī)進(jìn)行了檢查和

管理，各類文件和記錄等分別予以歸檔保存。同時還對檔案人員進(jìn)行了有關(guān)檔案法制宣傳和增強(qiáng)檔案法制觀念、意識等方面的崗位培訓(xùn)。

4、以服務(wù)全局為重點(diǎn)，加大督查督辦力度，做好協(xié)調(diào)工作。根據(jù)每月月初辦公例會上確定的當(dāng)月中心工作，辦公室負(fù)責(zé)于當(dāng)月底前督促檢查工作完成情況，對完成的予以記錄于下月初匯報，未完成的說明原因并督促完成。另外，為解決專賣、銷售和配送等部門工作交流不暢的現(xiàn)象，保障全局工作都能穩(wěn)步上升，諧調(diào)發(fā)展，由辦公室牽頭，負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人召開工作聯(lián)系協(xié)調(diào)會，保證了工作信息交流順暢，工作配合默契，杜絕了工作中相互推諉、扯皮的現(xiàn)象。

三、實(shí)現(xiàn)了三個方面的提升

一是辦事效率得到了提高。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，被動工作和工作滯后等現(xiàn)象減少了，日常工作做到了各負(fù)其責(zé)，工作井井有條，忙而不亂，效

率提高了。

二是服務(wù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)。三個月來，我局辦公室嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，把此次考核方法和細(xì)則爛熟于心，約束自己，工作主動性、積極性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，一方面，公文處理逐步向及時、有序、快速、高質(zhì)量發(fā)展，逐步做到程序化、規(guī)范化。另一方面，辦會日趨條理化、標(biāo)準(zhǔn)化，各種會議的會務(wù)工作質(zhì)量在穩(wěn)步提高。

三是隊(duì)伍素質(zhì)得到了提升。通過開展優(yōu)質(zhì)競賽活動，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)多了，整個辦公室人員的工作態(tài)度積極向上，對于各自崗位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)積極性不斷高漲，理論12全文查看

第五篇：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

文章標(biāo)題：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

###市局（分公司）

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動三個月來，我局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競賽活動開局良好、扎實(shí)推進(jìn)。大家普遍認(rèn)為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，是與時俱進(jìn)之舉、創(chuàng)新務(wù)實(shí)之策。現(xiàn)在，我局辦公室系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，各項(xiàng)取得了明顯成效。具體我們做了以下幾點(diǎn)：

一、統(tǒng)一了一個認(rèn)識

###市局(公司)部署開展全市系統(tǒng)辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動以來，我局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動迅速鋪開。

1、層層宣傳發(fā)動，營造競賽活動良好氛圍。4月10日，我局召開局務(wù)會,集中學(xué)習(xí)了*煙辦字[2007]5號文件，局長***同志要求，要將整個活動務(wù)必抓緊抓實(shí)抓出成效，切勿走過場流于形式，要把考核辦法和細(xì)則發(fā)到辦公室人員手中，做到人手一份，以便認(rèn)真消化吸收，準(zhǔn)確把握，做到人人了如指掌，個個遵照執(zhí)行。隨后召開辦公室全體人員會議,分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任相繼就相關(guān)競賽活動的細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳盡的解讀，并安排部署了本次競賽活動開展的具體內(nèi)容。同時,就如何“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流辦公室”進(jìn)行了專題討論。

2、成立組織機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)。為保證我局辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動能夠達(dá)到預(yù)期的效果，專門成立了以分管機(jī)關(guān)副局長為組長，辦公室主任為副組長，辦公室全體人員為成員的辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長把本次活動牢牢抓在手上，精心組織，全面負(fù)責(zé)，親自動員、協(xié)調(diào)競賽活動的有關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)常過問、督促、檢查、指導(dǎo)競賽活動開展情況。

二、強(qiáng)化了四項(xiàng)

1、以規(guī)范細(xì)致為重點(diǎn)，認(rèn)真做好辦文辦會、信訪接待。在公文辦理上，始終堅持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。在文件送簽中，我們4月初準(zhǔn)備了《文件送閱登記本》，通過登記及時把握文件走向，有效改進(jìn)了辦文時效不高的問題。在會議服務(wù)上，我們會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后“三到位”，重大會議辦公室于會前制定方案、會中加強(qiáng)督查、會后整理資料，使會議情況一目了然，會議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。今年7月5日，辦公室參與組織了慶祝建黨86周年“感恩的心”歌詠比賽，從活動會場安排到后臺音響設(shè)備調(diào)試等，辦公室全面負(fù)責(zé)，各項(xiàng)井然有序，比賽取得了圓滿的成功，得到了###市局###局長和###市委###書記的好評。另外，對群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實(shí)際困難。

2、以提高信息質(zhì)量為重點(diǎn)，深入開展宣傳報道和調(diào)查研究。我們針對宣傳報道和政務(wù)信息，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息報送的通知》，針對突發(fā)性、問題性、熱點(diǎn)性的重要事件，做到第一時間了解和掌握情況，確保情報信息的全面、準(zhǔn)確、及時上報。對于綜合性的調(diào)研活動，辦公室主動收搜集信息，配合營銷一起，對如何正確把握卷煙零售戶的真實(shí)需求進(jìn)行了深入、細(xì)致的走訪、調(diào)查，另外還對企業(yè)經(jīng)濟(jì)評審制度的開展情況及當(dāng)前營銷情況分別進(jìn)行了調(diào)研，并撰寫調(diào)研報告。截止7月中旬，我局在####等網(wǎng)站和刊物上公開發(fā)表文章20余篇，上報市局辦公室調(diào)研報告2篇。

3、以安全規(guī)范運(yùn)行為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)要保密、檔案管理。5月底，我局對各種涉密文件的計算機(jī)進(jìn)行了檢查和管理，各類文件和記錄等分別予以歸檔保存。同時還對檔案人員進(jìn)行了有關(guān)檔案法制宣傳和增強(qiáng)檔案法制觀念、意識等方面的崗位培訓(xùn)。

4、以服務(wù)全局為重點(diǎn)，加大督查督辦力度，做好協(xié)調(diào)。根據(jù)每月月初辦公例會上確定的當(dāng)月中心，辦公室負(fù)責(zé)于當(dāng)月底前督促檢查完成情況，對完成的予以記錄于下月初匯報，未完成的說明原因并督促完成。另外，為解決專賣、銷售和配送等部門交流不暢的現(xiàn)象，保障全局都能穩(wěn)步上升，諧調(diào)發(fā)展，由辦公室牽頭，負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人召開聯(lián)系協(xié)調(diào)會，保證了信息交流順暢，配合默契，杜絕了中相互推諉、扯皮的現(xiàn)象。

三、實(shí)現(xiàn)了三個方面的提升

一是辦事效率得到了提高。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，被動和滯后等現(xiàn)象減少了，日常做到了各負(fù)其責(zé)，井井有條，忙而不亂，效率提高了。

二是服務(wù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)。三個月來，我局辦公室嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，把此次考核方法和細(xì)則爛熟于心，約束自己，主動性、積極性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，一方面，公文處理逐步向及時、有序、快速、高質(zhì)量發(fā)展，逐步做到程序化、規(guī)范化。另一方面，辦會日趨條理化、標(biāo)準(zhǔn)化，各種會議的會務(wù)質(zhì)量在穩(wěn)步提高。

三是隊(duì)伍素質(zhì)得到了提升。通過開展優(yōu)質(zhì)競賽活動，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)多了，整個辦公室人員的態(tài)度積極向上，對于各自崗位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)積極性不斷高漲，理

論與實(shí)際都得到了良好的訓(xùn)練，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。

通過這次全市系統(tǒng)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展，我們認(rèn)識到辦公室的確實(shí)是永無止境、永不滿足的，在下一段中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣的狀態(tài)，執(zhí)著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標(biāo)。

2007年7月

《辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報。U6

2論與實(shí)際都得到了良好的訓(xùn)練，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。

通過這次全市系統(tǒng)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展，我們認(rèn)識到辦公室的確實(shí)是永無止境、永不滿足的，在下一段中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣的狀態(tài)，執(zhí)著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標(biāo)。

2007年7月

《辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報。U62