第一篇：企業(yè)成敗的關(guān)鍵（范文模版）

企業(yè)成敗的關(guān)鍵：企業(yè)文化

摘 要] 適宜的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展壯大的作用是不可估量的，因?yàn)樗鼘ζ髽I(yè)員工有著無窮的驅(qū)動(dòng)力。但是錯(cuò)位的企業(yè)文化、過時(shí)的企業(yè)文化和變異的企業(yè)文化對企業(yè)的重創(chuàng)也是非常可怕的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化的制定和變革過程中應(yīng)考慮到這些情況。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 錯(cuò)位 過時(shí) 變異

大多數(shù)人認(rèn)為西方企業(yè)之所以能夠今天產(chǎn)業(yè)發(fā)展之牛耳，是因?yàn)橛幸惶卓茖W(xué)的管理方法或體系。其實(shí)所謂的科學(xué)的管理方法或體系只是樹上的花，而不是樹根，真正的樹根是核心價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)核心價(jià)值觀的形成，也就是企業(yè)文化的形成。

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體員工共同擁有的價(jià)值觀念、信念和期望值的總和。它確定了企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為，是企業(yè)的精神支柱，同樣也是企業(yè)成功的根本因素。這個(gè)比喻很恰當(dāng)：企業(yè)猶如一艘航行在大海上的大船，而企業(yè)文化就像潤滑油，協(xié)調(diào)著這艘大機(jī)器的正常運(yùn)行，使員工的行為相互協(xié)調(diào)、相輔相成；企業(yè)文化還像催化劑，對所有員工的行為有激勵(lì)、導(dǎo)向作用，因?yàn)橛兄嗤膬r(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，在決策的實(shí)施過程中員工自覺表現(xiàn)出符合企業(yè)利益的行為，并且最大限度的發(fā)揮自己的才能。

比爾·蓋茨就非常明白員工在公司中的主導(dǎo)地位，他提出了“微軟的存在必須依靠員工想象力”的口號，因而大批優(yōu)秀人才集結(jié)在微軟旗下。以許許多多富裕起來的雇員仍留在微軟公司“賣苦力”而不是跑到外面去享樂這一事實(shí)來看，說明微軟公司具有強(qiáng)大的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。許多商業(yè)性公司為什么要提出這些似乎與商業(yè)無關(guān)的理念，并且把它作為指導(dǎo)企業(yè)長期發(fā)展的力量源泉?答案就是：人作為一種有靈魂的動(dòng)物，不管是金錢、權(quán)力，還是制度法律，都不可能為企業(yè)提供持續(xù)不斷的力量源泉。因?yàn)槟憧梢詫⒛愕某晒⒃趩T工暫時(shí)對金錢或權(quán)勢的屈從上，但你不可能從中得到真正的創(chuàng)造力和對企業(yè)遠(yuǎn)景的忠誠。企業(yè)員工共同的信念卻能提供持續(xù)不斷的力量源泉。

按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，企業(yè)文化能夠溝通以及培育更好的員工期望。但在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)管理者應(yīng)防止或避免以下問題：

一、錯(cuò)位的企業(yè)文化

企業(yè)制定了企業(yè)文化，就必須將其好好貫徹下去,讓每個(gè)員工都把這種企業(yè)文化牢記在心,并將這種價(jià)值觀體現(xiàn)在行動(dòng)上。這樣企業(yè)制定企業(yè)文化的目的才達(dá)到了。但是有些企業(yè)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，漸漸忘記了企業(yè)是怎么發(fā)展起來的，忘記了那些促使其企業(yè)成功的無形東西——價(jià)值觀，比如說誠信、勤儉等非常寶貴的品質(zhì)。這就是人們常說的創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難的道理。如果丟掉了這些寶貴的東西,預(yù)示著這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化在逐漸錯(cuò)位。

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化錯(cuò)位的開始，也是這個(gè)企業(yè)毀滅的開始。我們回顧一下曾經(jīng)風(fēng)靡全國的“百信鞋業(yè)”:一個(gè)1972年出生的農(nóng)家少年,19歲離開家鄉(xiāng)外出打工,最初在一家鞋店當(dāng)學(xué)徒。通過幾年的奮斗,20多歲的他便在全國擁有了80家連鎖店,總資產(chǎn)達(dá)30多億元。他就是全國聞名的”百信鞋業(yè)“的創(chuàng)始者——李忠文。

”百信“發(fā)展速度如此之快，與它的經(jīng)營方式密不可分?！鞍傩拧霸阡N售上除了注重低成本運(yùn)作外，在經(jīng)營上采取”賒銷“的辦法。百信公司在經(jīng)營過程中相對的直接投入并不多?！鞍傩拧睆墓┴浬淌种邢饶秘洠蓉涗N出去以后，再將貨款返回。這樣由供貨商墊付先進(jìn)現(xiàn)金成本，“百信”基本上沒有流動(dòng)資金的壓力。

“百信”之所以能夠采用”賒銷”的辦法，一大資本是其強(qiáng)大的銷售實(shí)力，另一大資本就是自身的信用。在“百信”發(fā)展初期，信譽(yù)很好。“百信”與供貨商約定在一周之內(nèi)結(jié)賬，遇到特殊情況也不會(huì)超過15天。因此,“百信”與供貨商之間達(dá)成了雙贏互利的合作關(guān)系。供貨商不但不擔(dān)心能不能收回貨款，而且許多慕名而來的供貨商更是爭著向“百信”供貨。自身信用就

是“百信”經(jīng)營壯大最大的資本。通過這種經(jīng)營方式，“百信”就可以集中資本進(jìn)行市場擴(kuò)張?？梢哉f，“百信”的迅速成長，是由于“賒銷”的經(jīng)營模式，緩解流動(dòng)資金的壓力,而能夠采取”賒銷”的經(jīng)營模式,是因?yàn)椤鞍傩拧睆?qiáng)大的銷售實(shí)力和從公司創(chuàng)立初就形成的“誠信”。而這種誠信恰是公司的核心競爭力，即“百信”企業(yè)文化的精髓所在。

但正當(dāng)李忠文的事業(yè)達(dá)到巔峰的時(shí)候，他龐大的產(chǎn)業(yè)卻在一夜之間崩潰了。究其原因，首先是因?yàn)椤鞍傩拧痹诠芾砩线€沒有擺脫”家族“企業(yè)的模式。李忠文幾乎把所有核心和重要部門的權(quán)力都交給了他的親戚朋友，但相互又無制衡。

誠信的逐漸缺失是使“百信”走入困境的又一重要原因。百信在全國范圍內(nèi)迅速壯大以后，他的信譽(yù)卻在走下坡路。百信鞋業(yè)過于注重低價(jià)而導(dǎo)致劣質(zhì)的商品流入市場，給消費(fèi)者造成不良印象。從最初深受老百姓歡迎的”平民化“鞋店變成了”麻煩“鞋店?！鞍傩拧痹谫|(zhì)量信譽(yù)大打折扣的同時(shí),他的銷售額也逐漸在下降。而且“百信”某些分公司在經(jīng)營上開始違規(guī)操作,比如拖欠供貨商貨款,不履行銷售協(xié)議等行為在供貨商中間造成了不良影響，給本來相對和諧的供銷關(guān)系帶來了許多不和諧音符。

“百信”鞋業(yè)的核心競爭力——誠信的一步步缺失，導(dǎo)致其企業(yè)文化嚴(yán)重錯(cuò)位。采取“賒銷”經(jīng)營模式，可以使日常經(jīng)營的現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)基本上由供貨商承擔(dān)。但“賒銷”是建立在良好的信譽(yù)基礎(chǔ)上的，劣質(zhì)商品的流入及拖欠供貨商貨款使“百信”在顧客和供貨商中的信譽(yù)逐漸喪失,導(dǎo)致“賒銷”經(jīng)營模式的垮臺，最終決定了這個(gè)企業(yè)的倒閉。

二、過時(shí)的企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化必須同企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)際情況相適應(yīng)，也就是說企業(yè)文化必須隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的變化以及時(shí)代的變更而不斷調(diào)整。否則,企業(yè)文化不但不能起到潤滑油、催化劑的作用,反而成了摩擦力、阻礙力。所7以企業(yè)要隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化不斷對企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整,一層不變的企業(yè)文化會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)的進(jìn)步慢慢過時(shí),最終成為企業(yè)的絆腳石。

也許有的人會(huì)問,既然企業(yè)文化的精髓是一種核心價(jià)值觀，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供源源不斷的動(dòng)力，那它怎么又會(huì)過時(shí)呢？其實(shí)，我們可以從絕對真理和相對真理的關(guān)系去看這個(gè)問題。企業(yè)文化的核心價(jià)值觀也有一個(gè)相對到絕對的過程。從歷史的角度看，核心價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)力是無窮的。而在一段時(shí)期內(nèi)，人的知識是有限的，所以不可能制定一個(gè)永恒正確的企業(yè)文化，而只能是在一定的時(shí)期內(nèi)相對正確。這就需要隨著時(shí)代的進(jìn)步不但對企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整或變革,這樣的企業(yè)才能始終走在時(shí)代的前沿。

談起福特汽車公司，這是一家充滿光榮歷史的企業(yè)。身為全球第2大的汽車廠，福特汽車確有獨(dú)到的經(jīng)營之處,但也有包袱存在。在開創(chuàng)初期，福特汽車的代表產(chǎn)物是T型車。這部全世界賣得最好的車子雖然寫下了歷史，卻也因此注定了福特汽車以生產(chǎn)為導(dǎo)向的企業(yè)文化。

福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特，是個(gè)農(nóng)場主的的孩子，從小養(yǎng)成了生活簡樸的生活習(xí)慣。13歲開始就可以修表，但不收費(fèi)，發(fā)誓要為農(nóng)民造自己的汽車，所以最后T型車沒有多余的零件，兩個(gè)門,四個(gè)缸,手動(dòng)檔，非常實(shí)用。他不喜歡汽車有多余的裝飾，認(rèn)為開豪華車是奢侈的,在他的流水線發(fā)明以前,汽車工業(yè)全是手工作業(yè),后來老福特發(fā)明了流水線后,大大提高了生產(chǎn)效率及產(chǎn)量。

通用等汽車公司通過市場調(diào)研，以人為本，大力開發(fā)新產(chǎn)品，小汽車變成了四個(gè)門，自動(dòng)檔，液壓剎車等,產(chǎn)品越來越先進(jìn)。但老福特只通過降價(jià)來對付，始終認(rèn)為自己的產(chǎn)品是最好、最先進(jìn)的,從1914年到1924年降了8次價(jià),最后造成利潤太低，收入逐年下降。1910年,T型汽車780元/輛，1913年發(fā)明了裝配汽車的流水線,1914年達(dá)360美元/輛，處于第一位，有13000工人，生產(chǎn)26萬輛車/年，占美國總產(chǎn)量的48%，其它的企業(yè)有66萬工人，只占了52%。但老福特很保守，拒絕改革，只生產(chǎn)單一的T型車，最后福特公司慢慢走向

衰退。從開始的每年盈利400萬美元到40年代每年虧損1000萬美元。

老福特為什么拒絕改革?難道是他足夠遲鈍，一直沒有覺察到在人們物質(zhì)生活飛速發(fā)展的同時(shí)，精神生活要求也在逐步提高?難道他一直沒覺察到人們對汽車的需求已從單一的實(shí)用,轉(zhuǎn)向了美觀、舒適、個(gè)性化?我們相信他一定從T-型車的銷售業(yè)績的大滑坡以及其它品牌的高檔汽車銷售量節(jié)節(jié)攀升中感覺到了。既然他已經(jīng)感覺到了T-型車的過時(shí)，為什么還只是生產(chǎn)它?原因只有一個(gè):老福特非常忠于自己公司最初的核心價(jià)值觀:讓每個(gè)人都用得起汽車。他不想遺棄成就了他的事業(yè)的東西。他始終認(rèn)為要是誰能發(fā)明一種人人都需要而且人人都買得起的東西，誰將成為商業(yè)的巨人。

對福特公司來說，降低成本、提高質(zhì)量只是技術(shù)性的改革。只要公司能雇傭好的管理人員，運(yùn)用好的管理工具，并且持續(xù)追蹤成本與質(zhì)量,技術(shù)性改革就會(huì)成功。但是,企業(yè)若要長期擁有良好的表現(xiàn)，必須在觀念和文化上進(jìn)行改革。換言之，就是所有的福特員工都必須具有顧客導(dǎo)向的心態(tài)?？上У氖牵诤荛L一段時(shí)期內(nèi),福特公司的企業(yè)文化只是以生產(chǎn)為導(dǎo)向,忽略了顧客需求。

三、變異的企業(yè)文化

不錯(cuò)，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的變化及時(shí)代的變更不但調(diào)整或變革。但是，調(diào)整或變革的前提必須是腳踏實(shí)地。一種企業(yè)文化并不是在每個(gè)企業(yè)都適用的，若它能使企業(yè)員工最大限度的發(fā)揮自己的才能，是因?yàn)槠髽I(yè)的所有員工都認(rèn)可它。而西方人的價(jià)值觀同東方人的價(jià)值觀是有很大區(qū)別的，所以我們不能把微軟公司的企業(yè)文化直接照搬到中國的企業(yè)中。

在企業(yè)文化變革過程中，企業(yè)應(yīng)對其企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)研。企業(yè)文化調(diào)研主要是考察企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀和存在的問題，只有這樣才能防止企業(yè)文化的變異。變異的企業(yè)文化是可怕的，它將導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)逐漸脫軌。

安然公司是一個(gè)新神話的創(chuàng)造者，它發(fā)明了一套復(fù)雜的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，連華爾街的專家們也難以了解，但由于其股票增值，獲利豐厚，便沒人去深究，甚至素以嚴(yán)管聞名的美國證券交易委員會(huì)也沒有察覺。安然雇傭了一批律師和會(huì)計(jì)師，使安然成為違背法規(guī)而不被抓住的行家。我們可以看到，安然管理層的作法違反了他們承諾遵守的價(jià)值公理。

安然的失敗并不僅僅是因?yàn)樽骷儋~和所謂的高層次腐敗，還應(yīng)歸咎于它的企業(yè)文化——這恰恰曾經(jīng)是安然引人注目和倍受贊譽(yù)之處。它一直強(qiáng)調(diào)收益增長和個(gè)人主動(dòng)性，加之缺乏通常的公司制衡機(jī)制，使企業(yè)文化從推崇進(jìn)攻性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槿找嬉蕾嚥坏赖碌耐稒C(jī)取巧。而且，公司對沒有經(jīng)驗(yàn)的年輕管理者過的寬容，但缺乏必要的控制手段以使失敗的可能性降至最小。

2001年就任安然首席執(zhí)行官斯基林曾把公司的新文化描述為“張弛結(jié)合”，這是麥肯錫公司顧問托馬斯·彼得斯和羅伯特在他們的暢銷書《追求卓越》中提出的成功企業(yè)八大要素之一。

慢慢地安然公司成了一個(gè)“煉人場”，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂愁，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。安然公司在一項(xiàng)年度報(bào)告中有一句話:“我們只注重結(jié)果?！卑踩还救绻辉谛枰裁慈?，這些人就會(huì)被取代。在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來，這是安然公司“贏者獲得一切”這種文化的縮影。

優(yōu)勝劣汰的考績制度將安然變成唯利是圖的集合體，金錢的作用越來越大，致富和頭腦聰明被混為一談。

內(nèi)部荒唐的競爭造就了狂亂、謊言甚至偷竊,安然在不斷進(jìn)取中喪失了道德。一位還留在安然公司的交易商說:“我每天晚上都要鎖好我的辦公桌,以免我的同事偷竊我的成果?！备ゼ醽喆髮W(xué)的商學(xué)教授羅伯特·布魯納說:“安然公司是通過挑戰(zhàn)科技扼守行為的極限而蓬勃發(fā)展起來的。但是安然公司在不斷進(jìn)取的過程中喪失了道德。安然垮臺的最主要原因就是它

缺乏謙遜的態(tài)度。”

企業(yè)的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但企業(yè)持續(xù)增長的力量卻只能從人類幾千年來遵守的價(jià)值公理中獲得。安然企業(yè)文化的逐漸變異，使公司的管理層產(chǎn)生錯(cuò)覺，認(rèn)為可以憑一些聰明領(lǐng)袖的能力成就企業(yè)的輝煌，將自己放在價(jià)值公里的位置上，自我造神的結(jié)果必然是自我的毀滅。

適宜的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展壯大的作用是不可估量的，因?yàn)樗鼘ζ髽I(yè)員工有著無窮的驅(qū)動(dòng)力。但是錯(cuò)位的企業(yè)文化、過時(shí)的企業(yè)文化和變異的企業(yè)文化對企業(yè)的重創(chuàng)也是非?？膳碌?。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化的制定和變革過程中應(yīng)考慮到這些情況。

參考文獻(xiàn):

[1]郄永忠 章 彰:安然之死[M].中信出版社,2002

[2]胡衛(wèi)紅:比爾蓋茨由小到大的經(jīng)營智慧[M].中國商業(yè)出版社,2001

第二篇：關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)成敗

摘 要 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們越來越關(guān)心細(xì)節(jié)了，近幾年,“細(xì)節(jié)決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”這一論斷有失片面，應(yīng)該是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)才決定成敗。文章針對這一診斷進(jìn)行分析與闡述。

關(guān)鍵詞 細(xì)節(jié) 關(guān)鍵細(xì)節(jié) 企業(yè)成敗是細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗，還是關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗

被人們稱為商業(yè)教皇的布魯諾·蒂茨說：“一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對細(xì)節(jié)無限的愛?！焙柤瘓F(tuán)總裁張瑞敏先生也曾謙遜地說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平常的事做好就是不平常。”因?yàn)橐患虑槭怯稍S多的細(xì)節(jié)組成的，而每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能是導(dǎo)致某件事情成敗的直接因素，這對于一個(gè)企業(yè)來說的確太值得掂量了。在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，經(jīng)常出現(xiàn)由一些小事所導(dǎo)致企業(yè)全軍覆滅的情形發(fā)生，大的如“巴林銀行”的破產(chǎn)，小的則不勝其數(shù)。

細(xì)節(jié)如此重要，已經(jīng)越來越引起我國企業(yè)管理者的注意。近幾年,“細(xì)節(jié)決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”這一論斷有失片面，應(yīng)該是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)才決定成敗。在企業(yè)的發(fā)展中，也許在很多一般性細(xì)節(jié)上表現(xiàn)并不完美，但還是取得了成功，可見并不是所有細(xì)節(jié)都能決定成敗。根據(jù)筆者的心得：任何一件事情的發(fā)生，都有一個(gè)細(xì)節(jié)舉足輕重。成功者之所以取得成功，并不是他的智商有多高，而是他有注重細(xì)節(jié)的意識和抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)的能力。想在所有的細(xì)節(jié)上贏得掌聲是不可能的，事實(shí)上，我們沒有必要把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美，畢竟有些細(xì)節(jié)的作用十分微小，可以忽略不計(jì)的。只有懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄，細(xì)心觀察，抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能使你擺脫羈絆、脫穎而出，成為自己命運(yùn)的主人。決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵細(xì)節(jié)

一位管理學(xué)大師說過，現(xiàn)在的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求“精耕細(xì)作”的時(shí)代，一個(gè)看上去微不足道的細(xì)節(jié)，往往可以反映你的專業(yè)水準(zhǔn)，顯現(xiàn)你內(nèi)在的修養(yǎng)和品質(zhì)。細(xì)節(jié)猶如一匹桀驁不馴的野馬，你能把握它，馴服它，它就能成為你得心應(yīng)手的坐騎，而你對它不以為然，把握不住，它就可能在你前進(jìn)路上馬失前蹄，讓你前功盡棄。任何一件事情的發(fā)生，都有一個(gè)或幾個(gè)細(xì)節(jié)起著關(guān)鍵的作用。而任何一個(gè)問題的解決，都有一個(gè)或幾個(gè)決定性的細(xì)節(jié)舉足輕重。不可否認(rèn)，企業(yè)發(fā)展中的每個(gè)細(xì)節(jié)都很重要，但細(xì)節(jié)畢竟密如繁星，如果你在意每一個(gè)細(xì)節(jié)，想在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都做得出色，都贏得掌聲，顯然太讓人費(fèi)心勞神，也很難做到。所以，學(xué)會(huì)對細(xì)節(jié)進(jìn)行衡量、選擇和放棄，把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能使你擺脫精神羈絆，讓你輕松生活每一天。那么，對于企業(yè)管理者而言，哪些關(guān)鍵細(xì)節(jié)足以決定企業(yè)的成敗呢？筆者認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)著重把握如下關(guān)鍵細(xì)節(jié)：

2.1 產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵

目前，大多數(shù)消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，較為關(guān)注的一般是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能、安全性與耐用性。對于一個(gè)企業(yè)而言，一旦在產(chǎn)品質(zhì)量上出問題，往往就是大問題。名牌產(chǎn)品，之所以成為名牌產(chǎn)品，除了其他因素外，重要的一點(diǎn)是其產(chǎn)品質(zhì)量定位成功。比如，茅臺酒的質(zhì)量定位在國酒這祥的極品位置是成功的，北京二鍋頭把質(zhì)量定位在老百姓的餐桌上也是成功的。

2.2 技術(shù)突破定生死

亞都科技董事長兼總經(jīng)理何魯敏對記者表示，亞都之所以能在這個(gè)市場屹立18年不倒，核心技術(shù)是最主要的一方面，18年來的技術(shù)沉淀是一般企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)模仿的。在產(chǎn)品行業(yè)如果沒有自己的核心技術(shù)，要想長期生存下去那是很困難的，因?yàn)槲磥淼母偁幹荒茉絹碓郊ち摇?/p>

2.3 企業(yè)戰(zhàn)略很重要

企業(yè)競爭是戰(zhàn)略的競爭。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理，不是為了裝潢門面，而是事關(guān)企業(yè)生死

存亡的大事。只要稍稍觀察一下中國的市場，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)的經(jīng)營有一個(gè)顯著特點(diǎn)：這就是“跟風(fēng)”經(jīng)營。一旦有一種產(chǎn)品出現(xiàn)，一旦這個(gè)產(chǎn)品在市場上有一定的銷路，不用太長的時(shí)間，與之相似的產(chǎn)品就會(huì)蜂涌而來，市場馬上變得分外擁擠與飽和。這種千軍萬馬過獨(dú)木橋的結(jié)果只能導(dǎo)致相互模仿，相互模仿意味著惡性競爭。大多數(shù)企業(yè)只能靠粗制濫造生產(chǎn)大路貨，期望靠價(jià)格戰(zhàn)獲得一時(shí)的成功。其結(jié)果是所有的企業(yè)的利潤都傾向于零。許多企業(yè)覺得現(xiàn)在生意不好做，說到底就是因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營并沒有表現(xiàn)出特質(zhì)，企業(yè)的命運(yùn)就可想而知。

2.4 企業(yè)目標(biāo)要合理

企業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，內(nèi)涵十分豐富，除了經(jīng)營業(yè)務(wù)外，還包括管理、人員和文化等。只有克服企業(yè)在管理、人員、文化等方面的磨擦，做到各部門間彼此相容，才能保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效達(dá)到優(yōu)化配置資源的目的，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營的目標(biāo)。只有經(jīng)過全方位的和磨合，才能保證企業(yè)的成功。

2.5 重視人才的靠攏

人才是企業(yè)中最寶貴的財(cái)富，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。誰擁有人才，誰會(huì)使用人才，誰的企業(yè)競爭能力就強(qiáng)，這是被實(shí)踐證明了的一個(gè)公理。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識、科學(xué)技術(shù)、人的智能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展或在企業(yè)發(fā)展中起主導(dǎo)作用，正確的人才戰(zhàn)略更是至關(guān)重要。一個(gè)成功的企業(yè)家無不重視人才的選拔和培養(yǎng)，包括接班人的培養(yǎng)，經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)，生產(chǎn)骨干和一般員工的培訓(xùn)。

2.6 建立有效的溝通機(jī)制

企業(yè)必須采用多種有效的方法與企業(yè)各類人員進(jìn)行溝通，最大程度地消除人們的各種疑慮和擔(dān)憂，從而最大程度地降低企業(yè)的阻力，克服企業(yè)磨擦。在對企業(yè)員工的管理上，要堅(jiān)持人本管理原則，把人看成是主動(dòng)的。尊重員工，注意思想溝通，采取思想溝通與物質(zhì)利益相結(jié)合的管理方法去最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性。提煉關(guān)鍵細(xì)節(jié)，引導(dǎo)企業(yè)走向成功

通過以上對決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵細(xì)節(jié)的反思和總結(jié)，我們認(rèn)識到，要想將一個(gè)企業(yè)做好做大就必須做好對決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵細(xì)節(jié)的提煉。

（1）明確員工個(gè)人技術(shù)的價(jià)值，員工有重大技術(shù)創(chuàng)新的，可以技術(shù)入股，擴(kuò)大持股比例。對表現(xiàn)突出，為企業(yè)績效提高做出重要貢獻(xiàn)的員工，以增大其持股比例予以獎(jiǎng)勵(lì)。對新員工，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)他們在自己的工作崗位上盡快成才，成為獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)專家、營銷專家、管理專家，并定期調(diào)整其崗位工資，有重要貢獻(xiàn)者，給予持股獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）加強(qiáng)市場調(diào)查，深入研究市場，主動(dòng)適應(yīng)市場。目前，企業(yè)處于買方市場的環(huán)境中，普遍面臨市場壓力，可以說都在困境中苦苦掙扎。有人說，只有疲軟的思想，沒有疲軟的企業(yè)，有一定的哲理性。有的企業(yè)把困難當(dāng)作機(jī)遇，在激烈的市場競爭中，既打游擊戰(zhàn)，也打持久戰(zhàn)，尋找市場縫隙，積極開拓市場。同時(shí)適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，在繼續(xù)搞好生產(chǎn)管理的同時(shí)，將企業(yè)資源向前延伸到市場調(diào)查和新技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā);向后延伸到產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)，按照市場需要，實(shí)施生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、信息反饋、科研開發(fā)再到生產(chǎn)的全過程，真正將市場作為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從而使自己企業(yè)在市場激烈競爭的困境中獲得生機(jī)和活力。

（3）要把握好市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，要嚴(yán)格按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律是價(jià)值規(guī)律、競爭規(guī)律、供求規(guī)律。企業(yè)在搞市場調(diào)查和市場預(yù)測中，要將本企業(yè)所服務(wù)的市場有效需求作為企業(yè)經(jīng)營決策的依據(jù)、所謂有效需求就是有貨幣支付能力的需求。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，有些消費(fèi)品生產(chǎn)能力之所以過剩，除了其它原因外，把市場潛在需求也作為經(jīng)營決策的依據(jù)是其重要原因之一。作為一個(gè)企業(yè)，只有發(fā)展符合市場實(shí)際需求的優(yōu)勢產(chǎn)品，特色產(chǎn)品，企業(yè)在市場競爭中才能立于不敗之地。

（4）繼續(xù)堅(jiān)持以績效為中心的人才激勵(lì)機(jī)制。為此，企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)一切人才衡量以績效為根本標(biāo)準(zhǔn)，在員工提拔、工資晉升、員工進(jìn)修，堅(jiān)持以績效為中心的人才激勵(lì)機(jī)制。

（5）有效地利用信息技術(shù)。信息技術(shù)的有效使用是企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)大工具，創(chuàng)造性地運(yùn)用信息技術(shù)常常是企業(yè)成功的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。利用信息技術(shù)，可以有效地降低企業(yè)發(fā)展過程中的阻力，大幅度提高企業(yè)運(yùn)營效率，降低成本，提高質(zhì)量，這也提高了企業(yè)再造成功的可能性。關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗，對管理者提出兩個(gè)方面的要求:首先要知道維系企業(yè)功敗垂成的細(xì)節(jié)；其次要懂得發(fā)動(dòng)你的部下和員工去做好細(xì)節(jié)。越是高層領(lǐng)導(dǎo)，越是要跳過一些層面而直接關(guān)注運(yùn)行中的細(xì)節(jié)。同樣一個(gè)細(xì)節(jié)，老板心態(tài)的強(qiáng)弱與視野的博窄，往往能引申出完全不同的政策。比爾·蓋茨辭去總裁高位，卻去擔(dān)當(dāng)一個(gè)開發(fā)總監(jiān)，這不是個(gè)人一時(shí)興趣愛好，而是以技術(shù)創(chuàng)新立身的企業(yè)，最高決策者應(yīng)該具備的素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)金觀韜.關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定成敗[J].秘書工作，2005（6）饒衛(wèi)兵.細(xì)節(jié)決定成敗[J].與理財(cái)，2005（9）飛揚(yáng).職場細(xì)節(jié)定成敗[J].職業(yè)技術(shù)教育，2005（14）胡光元.細(xì)節(jié)與成敗[J].政策，2005（9）汪中求.細(xì)節(jié)決定成敗[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)市場，2005（6）梁瑞英.細(xì)節(jié)也決定成敗——由兩個(gè)案例引發(fā)的思考[J].科學(xué)課，2005（9）

第三篇：兩成關(guān)鍵人員決定企業(yè)文化建設(shè)成敗

一般來說企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射等五大功能。企業(yè)文化最重要的作用在于作為企業(yè)的價(jià)值觀，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，指導(dǎo)每個(gè)員工的行為。

企業(yè)文化建設(shè)是每個(gè)想實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)都必須重視的，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，即使制定出再好的戰(zhàn)略和擁有再先進(jìn)的技術(shù)，企業(yè)也很難取得成功。企業(yè)文化對員工工作態(tài)度和企業(yè)運(yùn)行效率的影響是至關(guān)重要的。而這兩方面恰恰是在當(dāng)前異常激烈的競爭環(huán)境下，企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。

所以，現(xiàn)在很多企業(yè)都非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，但成功建設(shè)起具有鮮明特色的企業(yè)文化的企業(yè)其實(shí)并不多，很多企業(yè)的企業(yè)文化只是停留在口號上。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？我認(rèn)為主要是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者沒有發(fā)揮好企業(yè)內(nèi)20%關(guān)鍵人員（關(guān)鍵崗位的領(lǐng)導(dǎo)和具有專業(yè)影響力的管理人員或員工）的作用，在塑造企業(yè)文化的過程中忽視了這20%的關(guān)鍵人員的認(rèn)同和影響，以為只要制定好了企業(yè)文化制度，再向下貫徹一下就可以了。

其實(shí)到這時(shí)企業(yè)文化的建設(shè)只能說完成了第一步，從想象到提煉成文本的過程。最關(guān)鍵的應(yīng)該是下一步，塑造企業(yè)文化影響力的過程。我們必須想辦法使文本內(nèi)容變得有影響力，那么怎樣才能讓這些文本文化變得有影響力呢？我們知道，企業(yè)內(nèi)的各級領(lǐng)導(dǎo)主要靠自身影響力對下屬施加影響，開展工作。而企業(yè)內(nèi)20%關(guān)鍵崗位上的領(lǐng)導(dǎo)和員工往往具有異乎尋常的影響力，其余80%的員工往往受他們的影響，甚至是他們的追隨者。因此企業(yè)文化建設(shè)必須善于借助這些關(guān)鍵人員的影響力，通過他們對企業(yè)文化的身體力行帶動(dòng)大家認(rèn)同該企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)外的傳播。

企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取措施確保這20%的企業(yè)關(guān)鍵人員參與企業(yè)文化的建設(shè)，率先接受企業(yè)文化的約束，并在企業(yè)文化制度貫徹的過程中起正面表率作用。最高領(lǐng)導(dǎo)者對這20%人員中表現(xiàn)不佳（或起負(fù)面影響）的人必須及時(shí)溝通，如果溝通后問題照舊，最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)考慮將其清除出企業(yè)，以提高企業(yè)文化的認(rèn)同感和影響力。

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第四篇：成敗關(guān)鍵之企業(yè)形象

成敗關(guān)鍵之企業(yè)形象

中國人常講，以貌取人，失之子羽，明示這種做法是不科學(xué)的。但，目前社會(huì)紛繁復(fù)雜，又有多少人有時(shí)間來體會(huì)你的“內(nèi)在美”呢？

正如我們?nèi)フ衅竼T工的時(shí)候，不可能與所有應(yīng)聘者去面對面做深入交流，經(jīng)常做的是讓人事部先選擇一個(gè)專業(yè)，再選擇一個(gè)學(xué)歷，然后看看從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再評估一下年齡，這樣經(jīng)過4層過濾，可屏蔽大多數(shù)不適合公司的人才，雖然也可能疏漏了一部分優(yōu)秀人才，不過，這是一種正常的選擇機(jī)制，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱之為“生態(tài)性選擇”。

做企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)世情，按工程型公司的基本要求，在“營銷界面”上，樹立自身的形象，穿戴好合適的“衣帽”，不要被我們的客戶方輕易“過濾”掉。

有的人一看就知道是知識分子，有的人一看就是小商小販，有的人一看就是政府官員，不同的人，會(huì)在“營銷界面”上表現(xiàn)不同的形象，不同的氣場，讓人產(chǎn)生不同的聯(lián)想。只有圍繞品牌型公司這個(gè)定位來建立自身形象，我們才可能相對容易地讓客戶方得出或聯(lián)想出，我們公司是一家專一的品牌型公司，并愿意與我們建立起交往關(guān)系或合作關(guān)系。如果我們的形象是個(gè)皮包公司或二流子公司的形象，客戶還愿意與我們交往嗎？公司包裝。

我們的辦公地點(diǎn)在哪里？辦公面積有多大？格局布置是怎樣的？能不能體現(xiàn)出實(shí)力？還是讓人一看名片地址，就覺得是個(gè)沒多大實(shí)力的小公司？我們的員工衣著打扮、配飾、言行舉止等，是讓客戶覺得更專一還是讓其覺得很淺?。?/p>

文宣資料。

我們的名片、宣傳手冊、工程方案、DV、網(wǎng)站等廣告、宣傳資料，其做工是否精致、且具備工程公司特有的大氣、穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)、理性這些混合氣場？

產(chǎn)品。

我們所經(jīng)營的產(chǎn)品，是否適合工程的口味？是否能滿足地產(chǎn)商的特別需要？是否能摒棄地產(chǎn)商的特別顧慮？

其他很多“營銷界面”因素，就不一一列舉了，需要強(qiáng)調(diào)的是，我們應(yīng)該不斷努力，在公司與客戶接觸的各種營銷界面因素上，著重營造品牌型公司的氣場，作為工程業(yè)務(wù)員，更要知道，你的形象，代表公司形象，公司是個(gè)品牌型公司，你就需要把自己包裝成品牌型業(yè)務(wù)員，具備與之相適應(yīng)的氣場。

第五篇：精準(zhǔn)營銷成敗關(guān)鍵

SEMTIME:精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷秘訣：長尾關(guān)鍵字推廣

網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)得到了很多企業(yè)和公司的認(rèn)可，見效快，節(jié)省了企業(yè)成本的消耗，在未來會(huì)不斷的走向成熟，大家在不斷的實(shí)踐當(dāng)中，可能有這樣的感覺，精準(zhǔn)營銷成為了主流趨勢，優(yōu)化的難度小，客戶的成交率高。

SEMtime解析精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧一：針對搜索引擎做相關(guān)長尾關(guān)鍵詞的推廣、優(yōu)化。長尾關(guān)鍵詞就是網(wǎng)站上非目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來搜索流量的關(guān)鍵詞。它們比較長，往往是2-3個(gè)詞組成，甚至是短語，存在于內(nèi)容頁面，除了內(nèi)容頁的標(biāo)題，還存在于內(nèi)容中。搜索量非常少，并且不穩(wěn)定。長尾關(guān)鍵詞帶來的客戶，轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站產(chǎn)品客戶的概率比目標(biāo)關(guān)鍵詞高很多。事實(shí)證明：存在大量長尾關(guān)鍵詞的大中型網(wǎng)站，其帶來的總流量非常大。長尾關(guān)鍵詞基本屬性是:可延伸性,針對性強(qiáng),范圍廣。

比如我們拿出一些案例來分析一下：有個(gè)婚慶網(wǎng)站，做兩個(gè)關(guān)鍵詞婚慶公司和婚慶服務(wù)，我再百度指數(shù)查了一下，前面的是200次，后面的是80次，如果兩個(gè)詞都做到了第一頁的話，平均流量應(yīng)該在150次以上吧，做了一個(gè)月以后，婚慶公司比較的熱，還在10多頁，根本就沒有什么流量，婚慶服務(wù)已經(jīng)殺到第二頁，這樣帶來的客戶量是很客觀的。

某婚慶站，每天30多個(gè)IP流量，每日平均成交了幾個(gè)客戶，SEMTIME仔細(xì)研究該站，才做了不到2個(gè)星期，觀察該站關(guān)鍵詞，婚慶公司，婚慶服務(wù)根本沒有任何的排名，主要來自于長尾關(guān)鍵詞，長尾關(guān)鍵詞有20多個(gè)，預(yù)計(jì)每天一個(gè)詞也就有2到3個(gè)的流量吧，但是搜索這類長尾關(guān)鍵詞，站都排在了首頁，優(yōu)化難度也較小，詞量也就20萬左右，而婚慶公司可是有500萬的詞量。所以做關(guān)鍵詞優(yōu)化，不能做費(fèi)力不討好的事情，否則就沒有意義。

SEMtime揭示：精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)成為以后發(fā)展的趨勢，對于中小企業(yè)做一定數(shù)量的長尾關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)推廣、優(yōu)化，也能有不錯(cuò)的流量，競爭壓力也小，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是流量好不容易來了，一定要有好的轉(zhuǎn)化，也就是客服一定要好，就是一定要有主動(dòng)邀請功能，詳細(xì)的排除顧客的疑慮。其次要做好網(wǎng)站的客戶分析跟蹤，統(tǒng)計(jì)客戶通過什么詞進(jìn)來的，瀏覽了我們網(wǎng)站的哪幾個(gè)頁面，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝，了解顧客的需求，才能提高成交率。傳統(tǒng)的網(wǎng)站板、加Q營銷已經(jīng)過時(shí)了，網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵在于從一個(gè)全新的角度來提高網(wǎng)站的流量，然后進(jìn)行合理的流量轉(zhuǎn)化，從而提高客戶成交，也就是精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容。

其實(shí)搜索引擎優(yōu)化只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)很小的方面，長尾關(guān)鍵字推廣、優(yōu)化，只是提高客戶流量的一個(gè)方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)長期的、持續(xù)的過程，只有通過長期的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐，才能找到最適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，但是網(wǎng)絡(luò)營銷要是做好了，影響也將是長久的。

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