第一篇：企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配

企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配：

一、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系

1、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1）企業(yè)文化引導(dǎo)戰(zhàn)略定位

一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范的總體經(jīng)營思想、路線、方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的，也就是說，有什么樣的企業(yè)文化，就形成什么樣的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)具有很強(qiáng)的文化特色時(shí)，會(huì)通過企業(yè)的經(jīng)營理念、共同價(jià)值觀等表現(xiàn)出企業(yè)的特殊性，這有利于形成別具一格的企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)的成功奠定文化基礎(chǔ)。

2）企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵

企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，需要全體組織成員積極有效地貫徹實(shí)施。長期以來形成的企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射等作用，是激發(fā)員工工作熱情和積極性、統(tǒng)一員工意志和目標(biāo)、使其為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而協(xié)同努力的重要手段。

3）企業(yè)文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)

企業(yè)文化具有剛性和連續(xù)性的特點(diǎn)，一旦形成便很難變革。因此，一方面，企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有引導(dǎo)和制約的作用；另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略也要求企業(yè)文化與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。如果企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化制定了新戰(zhàn)略，并要求新企業(yè)文化與之匹配，但原有的企業(yè)文化的變革速度卻非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，那么原有的企業(yè)文化就可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻礙力量。因此，在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的協(xié)調(diào)和更替是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的重要保證。

二、選擇與戰(zhàn)略類型相匹配的企業(yè)文化

企業(yè)文化是成功實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持，企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)，必須以戰(zhàn)略對文化的要求為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮戰(zhàn)略類型、行業(yè)特點(diǎn)、管理風(fēng)格、產(chǎn)品或服務(wù)特性等各種因素選擇有助于戰(zhàn)略實(shí)施的文化類型。

下面主要介紹與進(jìn)攻型、防守型、撤退型企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化。

1）進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實(shí)施進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)主要通過技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、生產(chǎn)擴(kuò)大等策略不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新市場，掌握市場競爭的主動(dòng)權(quán)，提高市場占有率，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)以“持續(xù)創(chuàng)新”為核心，營造一種有利于創(chuàng)新的尊重個(gè)性、鼓勵(lì)開拓、不怕失敗的寬松氛圍。這種類型的企業(yè)文化具體包括以下特點(diǎn)：企業(yè)員工等級身份模糊，行為隨便，不拘禮節(jié)；企業(yè)成員具有高度的冒險(xiǎn)精神及承擔(dān)重任的勇氣；企業(yè)擁有高

效的、斗志昂揚(yáng)的、渴望成功的環(huán)境；企業(yè)重視個(gè)人的協(xié)調(diào)能力和在不確定的社會(huì)環(huán)境中完成工作的能力；在實(shí)施決策前，對重要問題具有強(qiáng)烈要求取得共識(shí)的傾向；企業(yè)鼓勵(lì)全體員工都能獨(dú)立思考、銳意進(jìn)取，并善于采納普通員工的合理建議；企業(yè)對因各種創(chuàng)新而給組織帶來良好效果的成員予以高度評價(jià)與贊揚(yáng)；高度重視積極性沖突，希望員工在任何競爭市場都積極主動(dòng)參與，為自己的意見進(jìn)行激烈辯論；職位與收入嚴(yán)格與個(gè)人實(shí)際工作績效相聯(lián)系。

2）防守型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實(shí)施防守型戰(zhàn)略的企業(yè)為應(yīng)付競爭對手的挑戰(zhàn)，規(guī)避激烈的市場競爭，投入的資源僅用于維持現(xiàn)有的競爭地位，希望取得穩(wěn)定發(fā)展，以守為攻，后發(fā)制人。與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)堅(jiān)持穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)，注意管理細(xì)節(jié)的工作作風(fēng)，提倡遵守紀(jì)律，循規(guī)蹈矩，審慎行事，勤勉敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格控制和高度規(guī)范化、秩序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

這種類型的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn)：1企業(yè)內(nèi)等級層次分明、正規(guī)刻板；2辦公室秩序井然、嚴(yán)肅寂靜；3人際間彬彬有禮、和氣有加，經(jīng)常使用技術(shù)或行政稱謂；4具有很多反映身份和地位的標(biāo)志；5行動(dòng)速度緩慢而謹(jǐn)慎。非常重視計(jì)劃、程序、時(shí)間性；6決策一旦制定就必須堅(jiān)決執(zhí)行；7員工之間互相尊重對方意見，鮮有觀點(diǎn)爭論；8管理人員在職責(zé)范圍內(nèi)提出的建議常能得到重視并付諸實(shí)現(xiàn)，不能容忍下級不服從上級的現(xiàn)象；9權(quán)力受到高度尊重，盡量避免沖突；10根據(jù)個(gè)人實(shí)際完成工作情況和私人背景確定員工職位和收入水平。

3）撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實(shí)施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)常常在競爭中處于不利地位，或者其 產(chǎn)品處于衰退期而嚴(yán)重滯銷，或者其財(cái)務(wù)狀況惡化等。此時(shí)，企業(yè)不得不犧牲一定的眼前利益來對付嚴(yán)重的競爭威脅。

一般情況下，長期在某部門工作并參與某種產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的員工，當(dāng)遇到該部門或該產(chǎn)品被撤銷的情況時(shí)，他們可能會(huì)因無法繼續(xù)工作而失去工作，晉升的機(jī)會(huì)，因此，撤退型戰(zhàn)略會(huì)遭到他們的極力抵觸。此時(shí)，企業(yè)若不能以恰當(dāng)?shù)男问絹砘貓?bào)員工以往的貢獻(xiàn)，不僅會(huì)助長當(dāng)事人的不滿和抵觸情緒，而且也會(huì)影響員工士氣，進(jìn)而影響企

業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。更糟的是，這樣很有可能會(huì)破壞企業(yè)長期以來形成和保持的文化氛圍。從企業(yè)外部來看，企業(yè)與其供應(yīng)者、合作者、消費(fèi)者之間的彼此信任的關(guān)系是通過長期努力建立的。因此，企業(yè)實(shí)施撤退型戰(zhàn)略時(shí)，要處理好這些關(guān)系，努力保持良好的企業(yè)形象，避免帶來長期的負(fù)面影響。

為此，實(shí)施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)必須借助于企業(yè)文化來達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)既能在企業(yè)內(nèi)部營造人心安定、士氣不減的氛圍，又能使企業(yè)繼續(xù)保持良好的公共關(guān)系和企業(yè)形象。

三、從圖10-11可以看出，企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，會(huì)與目前的企業(yè)文化形成4種不同的關(guān)系和管理方式。

1以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

在第一象限里，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會(huì)發(fā)生很大的變化，但這些變化與目前的企業(yè)文化有高度的潛在一致性。這時(shí)，企業(yè)一般處于非常有利的地位，可以在目前的企業(yè)文化的大力支持下實(shí)施新戰(zhàn)略。這些企業(yè)通常經(jīng)營狀況良好，可以根據(jù)自己的實(shí)力去尋找重大機(jī)會(huì)，或者可以改變主要產(chǎn)品和市場。

在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系的重點(diǎn)如下。

（1）在企業(yè)進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)使命的關(guān)系。在企業(yè)中，企業(yè)使命是

企業(yè)文化的正式基礎(chǔ)。因此，企業(yè)管理者在處理這一關(guān)系，促進(jìn)兩者匹配的過

程中，一定要注意組織變革與企業(yè)使命保持不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。

（2）要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用，讓現(xiàn)有人員填充由于實(shí)施新戰(zhàn)略而產(chǎn)生的職位空

缺。這是因?yàn)椋髽I(yè)現(xiàn)有人員之間具有共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，可以保證在企業(yè)文化一致的條件下實(shí)施變革。

（3）在必須調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)，應(yīng)注意與企業(yè)目前的獎(jiǎng)勵(lì)措施保持一致。例如，當(dāng)新的市場變化要求產(chǎn)品銷售方式相應(yīng)改變時(shí)，新的獎(jiǎng)勵(lì)制度仍需強(qiáng)調(diào)與過去

相同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以保證企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度的連貫性。

（4）必須對那些與目前的企業(yè)文化不相適應(yīng)的變革予以特別關(guān)注，以保證現(xiàn)存的價(jià)

值觀念，行為規(guī)范的主導(dǎo)地位。加強(qiáng)協(xié)同作用

在第2象限里，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)的組織要素發(fā)生的變化較少，而且這些變化又與現(xiàn)在的企業(yè)文化高度一致，因此，企業(yè)所處地位是相當(dāng)有利的。

在這種情況下，企業(yè)主要考慮一下兩個(gè)問題。

（1）利用目前的有利條件和已有優(yōu)勢，鞏固和加強(qiáng)企業(yè)文化。

（2）利用文化相對穩(wěn)定的時(shí)機(jī)，根據(jù)文化的需求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題；或

者利用戰(zhàn)略的相對穩(wěn)定，排除組織方面的障礙，轉(zhuǎn)向所需要的企業(yè)文化。

3根據(jù)文化進(jìn)行管理

在第3象限里，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，主要的組織要素變化不大，但這些變化與目前的企業(yè)文化不一致。這時(shí)，企業(yè)最好根據(jù)企業(yè)文化的要求進(jìn)行管理，其管理要點(diǎn)是：要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的期望的某些戰(zhàn)略變化，但不與現(xiàn)存的企業(yè)文化直接沖突。即在不影響總體企業(yè)文化一致性的前提下，根據(jù)具體需要對某種經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)行不同的文化管理。通常，每當(dāng)企業(yè)文化所帶來的阻力逐漸消失后，新戰(zhàn)略所帶來的某些變化也就會(huì)滲透于企業(yè)的活動(dòng)之中。

4重新制定戰(zhàn)略

在第4象限里，在處理企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系，促進(jìn)兩者的匹配時(shí)，企業(yè)遇到了很大困難，企業(yè)在實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，組織要素會(huì)發(fā)生重大變革，而且這些變革與目前的企業(yè)文化很不一致。在這種情況下，企業(yè)要考察是否有必要推行新戰(zhàn)略，如果沒有必要，則要考慮重新制定與目前企業(yè)文化相一致的戰(zhàn)略；但如果企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)必須推行新戰(zhàn)略，要么企業(yè)文化就必須發(fā)生變革。

企業(yè)要變革其現(xiàn)有文化，還必須考慮一個(gè)重要問題，即企業(yè)文化的變革是否可行？圖10-12為解決這一問題提供了一種基本思路。在圖10-12中，組織大小和復(fù)雜性，指企業(yè)的人數(shù)、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品種類等決定組織規(guī)模的因素：文化的同至性，表示企業(yè)成員堅(jiān)持價(jià)值觀的程度，尤其反映在員工的行為規(guī)范中，途中線條密度表示改變企業(yè)文化的難度。這一圖示所提出的思路基于兩個(gè)假設(shè)：第一，改變一個(gè)大而復(fù)雜的企業(yè)的文化要比改變一個(gè)小兒簡單的企業(yè)文化更加困難；第二，改變文化同質(zhì)性較高的企業(yè)的文化要比改變文化同質(zhì)性較低的企業(yè)的文化更加困難。

在美國，幾乎規(guī)模較大的公司都曾具有同質(zhì)性程度較高的企業(yè)文化，但它們卻經(jīng)歷了文化的變遷。例如，布蘭尼夫公司陷入重重危機(jī)時(shí)，正處于圖10-12的區(qū)域1，為了擺脫困難，公司放棄了飛機(jī)業(yè)務(wù)，解雇了大部分職工，使組織規(guī)模和復(fù)雜性大大減少，當(dāng)公司的規(guī)模縮減至原來的1/3時(shí)，處于圖中的區(qū)域2，與此同時(shí)，由海厄特公司于工資下降，員工解雇等引起的不安全感和動(dòng)蕩，破壞了公司的文化同質(zhì)性，當(dāng)收購布蘭尼夫公司時(shí)，布蘭尼夫公司已落入圖中的區(qū)域3，這樣，對海厄特公司來說，它可以很容易地將完全不同的企業(yè)文化灌輸給布蘭尼夫公司。

由此可見，要改變企業(yè)文化，最好的途徑是使企業(yè)處于圖中的區(qū)域3,。這同時(shí)也表明，企業(yè)文化的變革需要經(jīng)歷較長時(shí)期和付出巨大努力。

四、企業(yè)文化的構(gòu)建

新的戰(zhàn)略往往是受市場驅(qū)動(dòng)的，并受到各種競爭力量的支配，是外部不可控因素所決定的。因此，當(dāng)一個(gè)公司的文化無法與取得戰(zhàn)略成功的需要相匹配時(shí)，就應(yīng)改變這種

文化以適應(yīng)新的戰(zhàn)略。當(dāng)然，文化現(xiàn)狀的制約性也不是不予以考慮的，在進(jìn)行文化培育時(shí)，需要把握兩個(gè)原則：一是承認(rèn)歷史，尊重現(xiàn)實(shí)，考慮到文化變革的成本；二要體現(xiàn)改良性，要逐步使組織文化朝適應(yīng)環(huán)境變化的方向發(fā)展，畢竟要生存，就要適應(yīng) 環(huán)境的變化，否則這種沒落的文化只能阻礙企業(yè)前進(jìn)的步伐。

鏈接企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略最有效的因素有：

①對企業(yè)宗旨、章程和綱領(lǐng)的正式陳述；

②企業(yè)的布局與外表形象；

③樹立榜樣，內(nèi)部培訓(xùn)；

④明確地獎(jiǎng)勵(lì)和級別制度及提升標(biāo)準(zhǔn)；

⑤有關(guān)關(guān)鍵人物的事件和故事、傳說與格言等；

⑥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)、手段和控制方式；

⑦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)關(guān)鍵事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)；

⑧企業(yè)組織的設(shè)計(jì)和構(gòu)造方式；

⑨企業(yè)組織系統(tǒng)和工作程序；

⑩企業(yè)人員的招聘、選用、提升、退休等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)。

將文化與戰(zhàn)略相匹配的第一步就是要找出現(xiàn)有文化中哪些是支持戰(zhàn)略的，哪些不是。在將文化與戰(zhàn)略結(jié)合起來的努力中，既有象征性的行為，也有實(shí)際性的行為。象征性行動(dòng)的價(jià)值在于它可以向人們提示關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施者希望鼓勵(lì)的各種行為模式和業(yè)績的信號。最重要的象征性行動(dòng)是高層領(lǐng)導(dǎo)人采取的，被視為榜樣的那些活動(dòng)。最好的公司和最好的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)熟練地運(yùn)用象征、角色榜樣、儀式性場合和集合來加強(qiáng)戰(zhàn)略和文化間的匹配。如沃爾瑪就因其簡樸的設(shè)施、領(lǐng)導(dǎo)人的節(jié)儉、對浪費(fèi)的杜絕和積極地進(jìn)行成本控制而聞名。其文化深入到企業(yè)經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，如制度的確定、決策的規(guī)則、價(jià)值判斷的準(zhǔn)則等。

在文化建設(shè)過程中，道德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀的建立是最為重要的。價(jià)值觀的建立是多途徑的，一些歷史悠久的企業(yè)依靠口頭的教育和傳統(tǒng)的力量來關(guān)注人價(jià)值觀和強(qiáng)化道德行為；而現(xiàn)代許多公司則將它們的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)以書面的形式寫下來，具體說明公司想做和期望大家做的事情，并且可以成為判斷公司政策和行動(dòng)以及個(gè)人行為的基準(zhǔn)，無論如何，價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)一旦被確定，就應(yīng)結(jié)合到公司的政策，實(shí)踐和實(shí)際的行為當(dāng)中，通過這些活動(dòng)來促進(jìn)文化的形成。實(shí)施這些活動(dòng)往往可能從以下這些方面入手：

①將價(jià)值觀宣言和道德準(zhǔn)則融入員工的訓(xùn)練和教育計(jì)劃中；

②在招聘和雇傭員工時(shí)要明確注重價(jià)值觀和道德，刪除那些性格特征與公司價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則不相 一致的人；

③對所有員工傳達(dá)價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則并向他們解釋須遵守的規(guī)章；

④從企業(yè)最高層到基層員工的參與和監(jiān)督；

⑤最高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈認(rèn)可。

文化的構(gòu)建是一個(gè)漫長的，潛移默化的過程。對此，企業(yè)應(yīng)有足夠的思想準(zhǔn)備和決心。

第二篇：淺談企業(yè)文化與績效管理的匹配

淺談企業(yè)文化與績效管理的匹配

內(nèi)容摘要:企業(yè)文化是績效管理體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的前提,績效管理可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)的效果,兩者相輔相成,最終目標(biāo)是建立企業(yè)的績效文化。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 績效管理

企業(yè)文化和績效管理

企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)、行為、制度和精神文化等,它有助于增強(qiáng)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚性,而價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

績效管理是按照一定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),對被評對象在一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行考察、評定、獎(jiǎng)勵(lì)以及相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。

“匹配”主要是指一種雙方的配合關(guān)系,本文研究的是績效管理和企業(yè)文化之間相互聯(lián)系、相互影響和相互制約的關(guān)系。企業(yè)文化的分類

本文從價(jià)值觀角度對企業(yè)文化進(jìn)行分類,可以分為以下幾類:利潤導(dǎo)向型企業(yè)文化:企業(yè)的全部管理決策和行動(dòng)都圍繞著如何獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)企業(yè)經(jīng)營的好壞。

以人為本型企業(yè)文化:要求企業(yè)的所有活動(dòng)都要本著關(guān)心人、愛護(hù)人的思想來進(jìn)行,充分注意到了人的全面發(fā)展問題。

服務(wù)社會(huì)型企業(yè)文化:統(tǒng)籌考慮員工、企業(yè)和社會(huì)利益,企業(yè)采取的各種降低成本、提高效率、擴(kuò)大市場份額的方法都是為了向社會(huì)提供更好的服務(wù)。

不同企業(yè)文化下績效管理的匹配

績效管理應(yīng)明確企業(yè)的核心價(jià)值觀,建立與之相匹配的績效管理體系。

利潤導(dǎo)向型企業(yè)的績效管理

績效管理主要以績效產(chǎn)出來衡量員工的績效水平,而不僅是能力與行為表現(xiàn)。目標(biāo)管理是其有效的管理方法。

企業(yè)采取各種手段來謀求利潤的最大化,包括降低成本,提高市場占有率等,但是這種績效管理往往過于注重企業(yè)的經(jīng)營利潤,只能

鼓勵(lì)企業(yè)的短期行為,不利于企業(yè)長期發(fā)展。

以人為本型企業(yè)的績效管理

績效管理讓員工參與到計(jì)劃的制定并發(fā)表意見,同時(shí)賦予相應(yīng)的權(quán)限和充分的信任,重視反饋和溝通,要與員工的薪酬、培訓(xùn)和晉升相掛鉤,以此推動(dòng)員工的工作熱情和績效的提高,必須兼顧目標(biāo)管理和過程管理。

以人為本的績效管理不單是對以往的績效考核,更是為了員工和企業(yè)將來更好的發(fā)展,有利于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長期戰(zhàn)略規(guī)劃。

服務(wù)社會(huì)型企業(yè)的績效管理

績效管理不只考慮企業(yè)的利潤、員工的發(fā)展,還注重企業(yè)上下游聯(lián)盟和服務(wù)對象的整體利益,所以除上述經(jīng)營業(yè)績和雇員績效指標(biāo)外,還應(yīng)從更多角度進(jìn)行考慮。

顧客角度:顧客滿意度、保持現(xiàn)有的客戶的能力和顧客的忠誠性。債權(quán)人角度:債權(quán)人滿意度、資本成本、投資密度、負(fù)債率與還債能力。

供應(yīng)商角度:供應(yīng)商滿意度、與供應(yīng)商的談判和侃價(jià)能力。國家角度:國家滿意度、合理避稅能力、向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請減免稅的能力。

這種企業(yè)文化下的績效管理需要定性和定量相結(jié)合,以對社會(huì)提供服務(wù)作為企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。

績效管理對企業(yè)文化的影響

現(xiàn)代企業(yè)有效的績效管理不僅是技術(shù)問題,更是考核方法的選擇,而這些考核的方法、流程和指標(biāo)反過來又影響到員工對企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。

KPI:可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任和人員的業(yè)績衡量指標(biāo),有針對性地制定目標(biāo)和分配工作,同時(shí)也讓員工明白企業(yè)對他的要求以及工作的報(bào)酬,有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,促進(jìn)員工開發(fā)自己的潛力。

360度績效考核:相較于單一考核,能防止因特定人的偏見而產(chǎn)生

偏差,進(jìn)而影響評量的結(jié)果,所以擁有比較高的信度及效度。此外,由于員工參與整個(gè)考核的過程,考核結(jié)果容易取得員工的信任,讓績效的考核更加公開和透明。

平衡計(jì)分卡:BSC的框架體系包括四部分,通過財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到過程管理與目標(biāo)管理并重,兼顧短期和長期目標(biāo)的目的,保持了兩者之間的平衡。

績效管理是提高組織員工的績效和開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能,使企業(yè)文化不斷強(qiáng)化和優(yōu)化的管理方法。通過績效管理可以激勵(lì)員工,促使員工開發(fā)自身的潛能,提高他們的工作滿意感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,改善團(tuán)隊(duì)績效,不斷的工作溝通和交流,建立學(xué)習(xí)型組織的文化。

綜上所述,文化決定了表現(xiàn)形式,企業(yè)文化是績效管理體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的前提,為績效管理提供一種道德約束和行為準(zhǔn)則;而績效管理對企業(yè)文化也產(chǎn)生很大的影響,可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)文化的效果。績效管理是一種績效導(dǎo)向的管理思想,其最終目標(biāo)是建立企業(yè)的績效文化,形成具有激勵(lì)作用的工作氣氛,以文化的方式提高人員素質(zhì)和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

參考文獻(xiàn):

1.約翰?P?科特(John P.Kotter),詹姆斯?L?赫斯科特(James L.Heskett).企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績.華夏出版社,1997

2.特雷?E?迪爾,阿倫?A?肯尼迪.企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱.上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,1989

第三篇：個(gè)人企業(yè)文化匹配答案

個(gè)人與企業(yè)文化匹配度測評

請參加組織文化匹配的人員進(jìn)行個(gè)人測試,共包括24道題,每道題有AB兩個(gè)選項(xiàng)，要求在十分鐘內(nèi)完成所有題目，然后根據(jù)計(jì)分規(guī)則進(jìn)行計(jì)分。

計(jì)分規(guī)則：

分別在組織文化的工作方式（S）和工作氛圍（C）兩個(gè)維度上為測試者計(jì)分：1、2、6、7、9、10題選A，3、4、5、8、11、12題選B，在S維度上加1分13、14、15、17、18、20、21、23題選A，16、19、22、24題選B，在C維度上加1分

測試者個(gè)人行為風(fēng)格測試最后得分：

S__________C_____________

分?jǐn)?shù)解釋：

組織文化之工作方式維度（個(gè)人——群體）

1≤S≤4：表明測試者傾向于保持緘默和獨(dú)立，比較適合以個(gè)人工作方式為主流的組織文化。或者說他/她更喜歡在一種推崇個(gè)人成就而非廣泛社會(huì)關(guān)系的組織中。他/她需要一個(gè)能夠不受干擾專心工作的環(huán)境，否則會(huì)覺得與很多人不停打交道是在浪費(fèi)時(shí)間。另外，他/她認(rèn)為自己不是奮力進(jìn)取的人，所以可能不會(huì)去哪些以吸引該類人才出名的公司。

5≤S≤8：表明測試者對組織工作方式的要求比較靈活。如果他/她所在的公司在這個(gè)維度上沒有形成一定的模式，即有時(shí)需要高水平的活動(dòng)和社交，有時(shí)允許更獨(dú)立、更集中的思考和分析，他/她會(huì)在這樣的組織中游刃有余。當(dāng)然，他/她也能夠很好地適應(yīng)在這個(gè)維度上已經(jīng)具有明顯傾向性的組織文化，即崇尚個(gè)人工作方式或者崇尚群體工作方式的組織文化。但是，對測試者而言，去一個(gè)具有極端的個(gè)人或群體工作取向的公司則是一個(gè)錯(cuò)誤。

9≤S≤12：表明測試者傾向于進(jìn)取和社交，比較適合以群體工作方式為主流的組織文化。或者說他/她更喜歡以討論和互動(dòng)為主要工作方式的組織。他/她需要在一個(gè)大的群體中工作，而且希望成為社交圈中的核心人物。另外，測試者會(huì)主動(dòng)去推動(dòng)事情的進(jìn)展，因此他/她希望公司每一個(gè)員工都像自己一樣奮力進(jìn)取。

組織文化工作氛圍維度（競爭——和諧）

1≤C≤4：表明測試者傾向于競爭和沖突，比較適合以競爭的工作氛圍為主流的組織文化。或者說他/她更喜歡一個(gè)充滿辯論和坦誠交流的組織中，他/她認(rèn)為只有這樣才能激發(fā)創(chuàng)造力和成功。他/她需要大聲說出自己的意見，因此也希望公司其他成員能夠像自己一樣開誠布公、堅(jiān)持已見。測試者更喜歡與同事保持較遠(yuǎn)的距離，所以成員之間關(guān)系密切的組織是他/她不太想去的。

5≤C≤8：表明測試者重視友好和支持的組織氛圍，而鼓勵(lì)直接表達(dá)的氛圍也是他/她比較喜歡的。因此，存在一定沖突的組織比較適合測試者，但是他/她可能也會(huì)努力避免極端沖突情形的出現(xiàn)。雖然他/她也能夠適應(yīng)崇尚競爭工作氛圍或者和諧工作氛圍的組織文化，但是充斥著對抗性的殘酷競爭的公司以及完全不允許辯論的公司都不適合測試者。

9≤C≤12：表明測試者傾向于友善筆合作，因此以和諧和溫暖為主流的組織氣氛比較適合他/她。或者說他/她更喜歡在一個(gè)利他取向的環(huán)境中，至少有一些同事與測試者觀點(diǎn)一致。他/她希望盡量減少爭論，避免沖突，因此相互尊重、為他人著想、相互支持和人人平等是測試者理想中的工作氛圍。公司內(nèi)部存在競爭、對抗的組織文化不是他/她適宜發(fā)展的環(huán)境。

第四篇：企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略復(fù)習(xí)題

一、填空題

**6．全員企業(yè)文化培訓(xùn)的設(shè)置一般主要有三種，分別是：理念目標(biāo)、___________、結(jié)果目標(biāo)。答案：行為目標(biāo)

**7．企業(yè)精神文化要素包括企業(yè)哲學(xué)、__________、企業(yè)精神、企業(yè)道德。答案：企業(yè)價(jià)值觀

*10．___________是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。答案：核心價(jià)值觀

**23．國家電網(wǎng)公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、__________、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神作為基本價(jià)值理念。答案：企業(yè)宗旨

***24．國家電網(wǎng)公司企業(yè)使命：奉獻(xiàn)清潔能源，__________。答案：建設(shè)和諧社會(huì)

***25．國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是__________。答案：努力超越、追求卓越

***26．“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是__________、開拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展。答案：與時(shí)俱進(jìn)

***27．國家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是：“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，__________ ”。

答案：建設(shè)國際一流企業(yè)

***28．國家電網(wǎng)公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互關(guān)愛

***29．國家電網(wǎng)公司管理理念是:集團(tuán)化、集約化、精細(xì)化、__________。答案：標(biāo)準(zhǔn)化

***30．國家電網(wǎng)公司廉潔理念是__________。答案：干事、干凈。

***31．國家電網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨是服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、___________、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 答案：服務(wù)發(fā)電企業(yè)

***32．國家電網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的具體表述是：電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，資產(chǎn)優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，__________的現(xiàn)代公司。答案：業(yè)績優(yōu)秀

***33．“誠信、責(zé)任、__________、奉獻(xiàn)”是國家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀。

答案：創(chuàng)新

***34．國家電網(wǎng)公司“三個(gè)建設(shè)”是黨的建設(shè)、__________、隊(duì)伍建設(shè)。

答案：企業(yè)文化建設(shè)

***35．國家電網(wǎng)公司發(fā)展的總戰(zhàn)略是以“三個(gè)建設(shè)”為保證，全面推進(jìn)“__________”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。答案：兩個(gè)轉(zhuǎn)變

**36．“以人為本，忠誠企業(yè)，__________”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會(huì)之間關(guān)系的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。答案：奉獻(xiàn)社會(huì)

***37．國家電網(wǎng)公司的工作方針是指：集團(tuán)化運(yùn)作、__________、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。答案：集約化發(fā)展

**39．國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念是__________、共謀發(fā)展。答案：真誠服務(wù)

***38．國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路是指：堅(jiān)持抓發(fā)展、抓管理、__________、創(chuàng)一流。

答案：抓隊(duì)伍

***40．國家電網(wǎng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略途徑是__________、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。

答案：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

***41．國家電網(wǎng)公司從推動(dòng)能源和電力科學(xué)發(fā)展，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的需要出發(fā)，加快實(shí)施“一特四大”戰(zhàn)略，即發(fā)展__________，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地集約高效開發(fā)。

答案：特高壓輸電

***42．國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”是統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、__________、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。答案：統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

***43．國家電網(wǎng)企業(yè)文化“三大工程”是傳播工程、__________、評價(jià)工程。

答案：落地過程

**47．黨的建設(shè)是關(guān)鍵，__________是保障，隊(duì)伍建設(shè)是根本。答案：企業(yè)文化建設(shè)

**48．優(yōu)秀企業(yè)文化為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和__________。答案：文化支持

**49．__________是國家電網(wǎng)公司發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是國家電網(wǎng)公司發(fā)展的動(dòng)力源泉。

答案：誠信

**50．供電服務(wù)品質(zhì)評價(jià)體系包括外部評價(jià)和__________。答案：內(nèi)部評價(jià)

***51．國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”是指《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》、___________。

答案：《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》

**52．電力服務(wù)熱線“__________”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

答案：95598

*55．《__________》是國家電網(wǎng)公司對客戶作出的莊嚴(yán)承諾。答案：《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》

**56．“三公”調(diào)度具體指，堅(jiān)持依法__________調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。答案：公開、公平、公正

*57．我國第一條特高壓線路——__________千伏晉東南—南陽—荊門特高壓交流試驗(yàn)示范工程，于2009年1月6日正式投運(yùn)。答案：1000

*58．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩型一化”是指資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、__________。答案：工業(yè)化

*59．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩型三新” 中的“三新”是指新技術(shù)、新材料、__________。答案：新工藝

*60．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“__________”是指通用設(shè)計(jì)、通用設(shè)備、通用造價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)工藝。

答案：三通一標(biāo)

*61．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩橫兩縱”是指，東縱指錫盟—上海，西縱指陜北—__________，南橫指四川雅安—上海，北橫指蒙西—山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

答案：湖南長沙

*62．黨風(fēng)廉政建設(shè)管理工作中的“三化三有”是指企業(yè)化、__________、業(yè)務(wù)化，預(yù)防有方、監(jiān)督有效、懲治有力。答案：責(zé)任化

**65．國家電網(wǎng)公司的社會(huì)責(zé)任觀是發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)，以人為本、__________。答案：共同成長

*66．國家電網(wǎng)公司于__________年初在中央企業(yè)率先發(fā)布《國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。答案：2006

*67．2010年4月19日，國家電網(wǎng)公司推出了我國企業(yè)首個(gè)___________ 白皮書。

答案：綠色發(fā)展

*68．2012年1月12日，國家電網(wǎng)公司發(fā)布我國首個(gè)___________白皮書。

答案：企業(yè)價(jià)值

*69．特高壓電網(wǎng)是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上電壓等級的輸電網(wǎng)絡(luò)。

答案：±800

**77．樹立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個(gè)要素是：產(chǎn)品質(zhì)量、__________、信守承諾。答案：服務(wù)質(zhì)量

**83．國家電網(wǎng)公司員工的外在形象規(guī)范包括著裝規(guī)范、儀容規(guī)范和 __________三方面。

答案：舉止規(guī)范

**84．___________是國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為不能逾越的“紅線”。答案：《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》

**85．___________是國家電網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

答案：《國家電網(wǎng)公司員工守則》

***86．以人為本，___________，奉獻(xiàn)社會(huì)，是國家電網(wǎng)公司的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。答案：忠誠企業(yè)

**88．“國家電網(wǎng)”的品牌定位是___________。答案：優(yōu)秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌 ***89．國家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號是___________。答案：“你用電〃我用心”

***90．國家電網(wǎng)品牌高端傳播口號是___________。答案：“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會(huì)”

**92．“三重一大”事項(xiàng)是指凡屬重大決策、___________、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體。答案：重要人事任免

**96．___________作為清潔能源高效開發(fā)利用的重要平臺(tái)，代表著未來電網(wǎng)的發(fā)展方向。答案：智能電網(wǎng)

*97．經(jīng)測算，到2020年要實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)和兩個(gè)“翻一番”的目標(biāo)，相應(yīng)需要__________千瓦左右的電源裝機(jī)容量。答案：20億

*98．2012年，公司名列《財(cái)富》世界企業(yè)500強(qiáng)第___________位，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)。答案：7

**105．國家電網(wǎng)公司建成了世界領(lǐng)先的以“四基地兩中心”，即：特高壓交流試驗(yàn)基地、特高

壓直流試驗(yàn)基地、____________________、特高壓桿塔試驗(yàn)基地，國家電網(wǎng)仿真中心、國家電網(wǎng)計(jì)量中心為核心的特高壓試驗(yàn)研究體系。

答案：西藏高海拔試驗(yàn)基地

***100．2013年1月18日，在國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上，___________ ____________________榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)，項(xiàng)目第一完成人、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞接受中央領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)。

答案：“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”

*107．2012年底，我國水電裝機(jī)達(dá)到___________億千瓦，位列世界首位，其中公司經(jīng)營區(qū)域1.68億千瓦。

答案：2.5

*108．___________是指始終保持企業(yè)行為的透明和道德，道德的核心是企業(yè)將社會(huì)和環(huán)境考慮融入決策和活動(dòng)、追求綜合價(jià)值最大化的意愿和績效。答案：社會(huì)責(zé)任

**110．國家電網(wǎng)公司提出堅(jiān)持以科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀為指導(dǎo)、優(yōu)化公司使命、豐富企業(yè)價(jià)值觀、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理的“全員參與、___________、全方位融合”。

答案：全過程覆蓋

**112．公司員工行為規(guī)范主要包括___________、三個(gè)“十條”、基本禮儀。

答案：員工守則

**113．社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以___________為核心。答案：為人民服務(wù)

**114．社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以___________為原則。

答案：集體主義

**115．社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以社會(huì)公德、___________、家庭美德為著力點(diǎn)。

答案：職業(yè)道德

**116． ___________是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

答案：職業(yè)道德

***118．愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、___________是社會(huì)主義的基本道德規(guī)范。

答案：敬業(yè)奉獻(xiàn) **130．《公民道德實(shí)施綱要》提出要“努力提高公民道德素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有理想、___________、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民 答案：有道德

**147．電力服務(wù)具有公益性、社會(huì)性。客戶都是我們的服務(wù)對象，不能把客戶分成三六九等，看人下菜，這體現(xiàn)了___________ 的職業(yè)道德。答案：辦事公道

**148．國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”屬于一般性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了保證供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和___________。答案：供電工作標(biāo)準(zhǔn)

**149．___________是在總結(jié)公司多年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而制定的行為準(zhǔn)則 答案：公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

**152．___________是弘揚(yáng)職業(yè)道德的前提和核心 答案：敬業(yè)

***156 劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：我們要實(shí)施___________戰(zhàn)略，力爭特高壓盡早納入國家專項(xiàng)規(guī)劃，推動(dòng)電網(wǎng)電源協(xié)調(diào)發(fā)展。答案：“一特四大”

***157．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”關(guān)鍵在于___________。答案：創(chuàng)新

***158．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：要在基礎(chǔ)理論研究、核心技術(shù)研發(fā)、關(guān)鍵設(shè)備研制等方面___________，保證創(chuàng)新的持續(xù)性和穩(wěn)定性，牢牢掌握發(fā)展主動(dòng)權(quán)。

答案：應(yīng)用一批、儲(chǔ)備一批、研發(fā)一批

***161．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：繼續(xù)深化財(cái)務(wù)___________，增強(qiáng)監(jiān)管能力，加大境外資產(chǎn)資金管控力度。

答案：六統(tǒng)一、五集中

***163．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：加快__________一體化，年內(nèi)基本建成與“三集五大”體系相適應(yīng)的通用制度標(biāo)準(zhǔn)。答案：制度標(biāo)準(zhǔn)

***164．2013年下半年公司與國際電工委員會(huì)、德國電氣工程師協(xié)會(huì)

（VDE）聯(lián)合主辦_________，層次高、規(guī)模大。

答案：2013智能電網(wǎng)國際論壇

***165．2013年公司110千伏及以上春檢項(xiàng)目超過1.6萬個(gè)、作業(yè)人員人_________，點(diǎn)多面廣、協(xié)調(diào)量大。答案：20萬

***166．2013年底前實(shí)現(xiàn)_________家省公司全業(yè)務(wù)集中、21家省公司5項(xiàng)業(yè)務(wù)集中。答案：6 ***167．國家電網(wǎng)公司全力推進(jìn)特高壓建設(shè)。2013年上半年確保淮南-南京-上海、_________交流工程獲得核準(zhǔn)，答案：雅安-武漢

***168．2013年國家電網(wǎng)公司將加快農(nóng)網(wǎng)改造，年內(nèi)解決________萬戶農(nóng)村低電壓問題。答案：150 ***169．2013年國家電網(wǎng)公司將全面加強(qiáng)經(jīng)營管理，強(qiáng)化宏觀分析和市場開拓。密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢對公司經(jīng)營的影響，大力________。答案：增供擴(kuò)銷

***170．電網(wǎng)大規(guī)模投資和國際業(yè)務(wù)加快發(fā)展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融資

***171．2013年國家電網(wǎng)公司將全面加強(qiáng)經(jīng)營管理，上半年________產(chǎn)業(yè)基地建成投運(yùn)。答案：江寧

***172．2013年國家電網(wǎng)公司將強(qiáng)化科技創(chuàng)新，加快大電網(wǎng)規(guī)劃及運(yùn)行________深化研究等44項(xiàng)重點(diǎn)課題研究。答案：控制技術(shù)

***173．2013年國家電網(wǎng)公司將大力創(chuàng)建和諧企業(yè)。深化________企業(yè)文化建設(shè)。

答案：五統(tǒng)一

***174._______、_______、_______、_______、_______等是《國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用手冊生產(chǎn)系統(tǒng)分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項(xiàng)目之一。

答案：變電站地標(biāo)、銘牌、工程車輛、安全帽、調(diào)控中心背景墻

二、單項(xiàng)選擇題（共313題）

***8.建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個(gè)建設(shè)”的（）。

（A）前提；（B）重要基礎(chǔ)；（C）根本著力點(diǎn)；（D）根本基礎(chǔ)。答案：(B)

***11．國家電網(wǎng)公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)

***12．國家電網(wǎng)公司何時(shí)提出發(fā)展特高壓（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)

***13.（）是國家電網(wǎng)的生命線。

（A）四個(gè)服務(wù)；（B）彩虹工程；（C）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）精細(xì)管理。

答案：(C)

***14．國家電網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)是（）。（A）建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)；（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（C）建設(shè)電網(wǎng)；（D）品牌建設(shè)。

答案：(A)

***15．（）是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

（A）責(zé)任；（B）誠信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻(xiàn)。

答案：(B)

***16．（）是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。（A）責(zé)任；（B）誠信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻(xiàn)。

答案：(C)

***18．（）是國網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。（A）《員工守則》；（B）供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”；

（C）員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”；（D）三公調(diào)度十項(xiàng)措施。

答案：(A)

***21．國家電網(wǎng)公司的核心社會(huì)責(zé)任是（）。

（A）履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任；（B）履行安全供電責(zé)任；

（C）保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)

***22．《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》要求，統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月（）日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。

答案：(A)***23．國家電網(wǎng)公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括（）（A）科學(xué)發(fā)展、安全供電；（B）卓越管理、科技創(chuàng)新；（C）溝通合作、全球視野；（D）以上皆是。

答案：(D)***30．電網(wǎng)企業(yè)屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)（）。

(A)公用性；（B）基礎(chǔ)性；（C）服務(wù)性；（D）以上皆是。

答案：(D)

***35．“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指（）。

（A）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；

（B）政治素質(zhì)好、經(jīng)營成績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、隊(duì)伍形象好；

（C）思想素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；

（D）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、整體形象好。

答案：(A)

***37．“三節(jié)約”是指（）。（A）節(jié)約一分錢；（B）節(jié)約一張紙；

（C）節(jié)約一寸導(dǎo)線；（D.）以上皆是。

答案：(D)

***44．“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)”是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)使命，其具體內(nèi)涵是（）。

（A）電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體；（B）國家電網(wǎng)公司是國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色；

（C）充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電

力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好，是國家電網(wǎng)公司的神圣使命；

（D）以上皆是。

答案：(D)

***46．國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞提出的人才培訓(xùn)基地的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

（A）以人為本；（B）科學(xué)發(fā)展；（C）師資雄厚、設(shè)施先進(jìn)、管理一流；

（D）設(shè)施齊全。

答案：(C)

***48．企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（）。

（A）定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—實(shí)踐鞏固—完善提高（B）調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—實(shí)踐鞏固—完善提高（C）定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—完善提高—實(shí)踐鞏固

（D）調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—完善提高—實(shí)踐鞏固 答案：（B）

***49．建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑是推進(jìn)（）。（A）“三個(gè)建設(shè)”；（B）“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”；（C）隊(duì)伍建設(shè)；（D）“三集五大”。

答案：(B)

***50．推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要保證是加強(qiáng)（）。

（A）“三個(gè)建設(shè)”；（B）企業(yè)文化建設(shè)；

（C）隊(duì)伍建設(shè)；（D）“三集五大”。

答案：(A)

*** 51．深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”進(jìn)入了一個(gè)嶄新階段的標(biāo)志是（）。（A）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；（B）建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)；

（C）深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）建設(shè)特高壓電網(wǎng)。

答案：(B)

*** *83．公司要求員工努力超越、追求卓越，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。我們應(yīng)保持旺盛的進(jìn)取精神，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，為實(shí)現(xiàn)（）的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。

（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)；（B）建設(shè)國際一流企業(yè)；

（C）建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)；（D）建設(shè)三集五大體系。

答案：（C）

*** 92.“四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（A)政治責(zé)任（B）企業(yè)責(zé)任（C）服務(wù)責(zé)任（D）奉獻(xiàn)責(zé)任 答案：（A)*** 93.（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)預(yù)期要達(dá)到的最終成效或最高目標(biāo)，是公司全體員工所接受和認(rèn)同、并長期為之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標(biāo)（D）公司追求 答案：（B）

***94.（）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

（A）“一強(qiáng)三優(yōu)”（B）“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”（C）“兩個(gè)一流”（D）“三抓一創(chuàng)” 答案：（C）

***95.（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。

（A）責(zé)任（B）奉獻(xiàn)（C）創(chuàng)新（D）忠誠

答案：（B）

***96.（）是國家電網(wǎng)人面對新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時(shí)代精神的體現(xiàn)。（A）“四個(gè)服務(wù)”（B）“兩越”精神（C）“一強(qiáng)三優(yōu)”（D）“兩個(gè)一流”

答案：（B）

***101.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（）。

（A）“一強(qiáng)三優(yōu)” 現(xiàn)代公司（B）“一流四大”科技型企業(yè)（C）“一特四大”國際電網(wǎng)（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng) 答案：（A）

***102.按照公司規(guī)劃，力爭（）基本建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C ***103.按照公司規(guī)劃，力爭（）全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：（C）

***105.實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（）。（A）堅(jiān)持嚴(yán)格管理（B）創(chuàng)新體制機(jī)制

（C）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（D）強(qiáng)化經(jīng)營管理

答案：（C）

***107.“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng) 答案：（B）

***108.“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

（A）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神 答案：（A）

***110.只有不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地（）。

（A）服務(wù)黨和國家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

答案：（A）

***123.開展企業(yè)文化傳播工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，要堅(jiān)持（）原則，實(shí)行項(xiàng)目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效（B）貼近實(shí)際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工 答案：(B)

***124.建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是（）。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效（B）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧

（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)

（D）以人為本、忠誠企業(yè)、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效 答案：(A)

***301.2013年一季度，電網(wǎng)投資（）億元、同比增長（）。（A）4030%；（B）504

38%；（C）604

40%；（D）700

50% 答案：B ***126.在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，（）的管理職責(zé)是：決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項(xiàng)，制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價(jià)工程建設(shè)。（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面 答案：(A)***127.實(shí)施企業(yè)文化傳播工程，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮各級培訓(xùn)中心（黨校）的作用，對（）進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

（A）各級領(lǐng)導(dǎo)干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工 答案：(D)

***128.實(shí)施企業(yè)文化落地工程，推進(jìn)制度建設(shè)，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設(shè)全過程。

（A）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)（B）工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度（D）管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。答案：(C)

***219．公司員工要樹立安全理念，提高安全意識(shí)，以（）“三個(gè)百分之百”保安全，實(shí)現(xiàn)安全可控、能控、在控。

（A）計(jì)劃、措施、方案；（B）人員、時(shí)間、力量；（C）電網(wǎng)、設(shè)備、人員；（D）制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

答案：（B）

***272．（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)供電的根基，是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（A)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)；（B)資產(chǎn)優(yōu)良；（C）隊(duì)伍優(yōu)秀；（D）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

答案：（A）

***273．認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)、及時(shí)搶修事故、嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策、提高供電可靠性等講求工作質(zhì)量、提高服務(wù)水平的舉措，都是（）的體現(xiàn)。

（A）規(guī)范服務(wù)；（B）真誠服務(wù)；（C）承諾服務(wù)；（D）延伸服務(wù)。答案：（B）

***302.2013年一季度，售電量（）億千瓦時(shí)、同比增長（）。

（A）7250

4.3%；（B）8250

5.3%；（C）8280

5.6%；（D）8360

6% 答案：B

***303.2013年，全國兩會(huì)保電期間，累計(jì)出動(dòng)40.8萬人次、（）萬臺(tái)次車輛，對會(huì)場、代表駐地等重要場所開展全面排查，做好應(yīng)急電源、搶修隊(duì)伍等各項(xiàng)準(zhǔn)備，圓滿完成了保電任務(wù)。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C

***304.“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”榮獲（）。

（A）國家QC科技一等獎(jiǎng)；（B）國家科技進(jìn)步特等獎(jiǎng)；（C）國家科技創(chuàng)新特等獎(jiǎng)；（D）國家創(chuàng)造發(fā)明一等獎(jiǎng)； 答案：B

***305.2013年，全國兩會(huì)期間，26個(gè)省（區(qū)、市）的代表委員提交電網(wǎng)發(fā)展等相關(guān)建議、提案71件，其中關(guān)于加快特高壓發(fā)展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）

54答案：C

***306.2013年，首批（）家“三集五大”體系建設(shè)建成單位完成“回頭看”，進(jìn)入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。

答案：B

***307.***308.中國國家主席習(xí)近平對亞非四國進(jìn)行國事訪問期間，3月22日，在兩國首腦的見證下，中國國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞與（）統(tǒng)一電力國際公司總裁簽署了擴(kuò)大兩國電力合作項(xiàng)目可行性研究的協(xié)議。

A、俄羅斯B、坦桑尼亞C、南非D、剛果共和國

答案：A ***309.新的形勢下，要實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)發(fā)展，必須在（）上下功夫，把公司做強(qiáng)。

（A）企業(yè)素質(zhì)；（B）員工素質(zhì)；（C）堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)；（D）智能電網(wǎng)

答案：A

***310.預(yù)計(jì)到2020年、2030年和2050年，能源消費(fèi)總量將分別達(dá)到50億、58億、（）億噸標(biāo)準(zhǔn)煤（含清潔能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）7

2答案：C

***311.2013年，國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)深化“三集”管理，滾動(dòng)修編人力資源規(guī)劃，將國（境）外控股企業(yè)、代管單位和（）納入統(tǒng)一管理。

（A）集體企業(yè)；（B）國有企業(yè)；（C）私有企業(yè)；（D）參股企業(yè)； 答案：A

***312.針對分布式電源等新業(yè)務(wù)，國家電網(wǎng)公司將加強(qiáng)一線人員專項(xiàng)培訓(xùn)和（）實(shí)訓(xùn)。

（A）專人培訓(xùn)；（B）一崗多能；（C）集中培訓(xùn)；（D）針對性培訓(xùn)；

答案：B

***313.2013年，國家電網(wǎng)公司將加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹十八屆中央紀(jì)委二次全會(huì)和國務(wù)院廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，制定公司懲防體系（）年工作規(guī)劃。（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多項(xiàng)選擇題

*17.統(tǒng)一價(jià)值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（）、（）、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和企業(yè)理念。

（A）企業(yè)目標(biāo)（B）企業(yè)宗旨（C）企業(yè)愿景（D）企業(yè)規(guī)劃

答案：BC

***19.“十二五”期間，國家電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點(diǎn)，即（）、（）、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造及（）。

（A）特高壓（B）智能電網(wǎng)（C）數(shù)字化（D）國際化 答案：ABD

*55.劉振亞總經(jīng)理在國網(wǎng)公司第二屆職工代表大會(huì)第三次會(huì)議暨2013年工作會(huì)議上的報(bào)告指出，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就要（），為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。（A）要發(fā)揚(yáng)時(shí)代精神和公司優(yōu)良傳統(tǒng)

（B）弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的核心價(jià)值觀

（C）建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀的企業(yè)文化（D）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工向心力 答案：ABCD *56.劉振亞總經(jīng)理在國網(wǎng)公司第二屆職工代表大會(huì)第三次會(huì)議暨2013年工作會(huì)議上的報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)，要具體做好哪幾項(xiàng)活動(dòng)（）。

（A）堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，廣泛開展青春建功活動(dòng)。（B）選樹先進(jìn)典型，推廣“善小”等活動(dòng)。（C）關(guān)心員工，廣泛開展“送溫暖”活動(dòng)。

（D）完善職代會(huì)、廠務(wù)公開、合理化建議等民主管理制度，暢通職工建言獻(xiàn)策渠道。答案：ABCD

*59．公司打造“全球一流品牌”，表現(xiàn)在打造全球（）。（A）一流知名度；（B）一流認(rèn)知度；（C）一流美譽(yù)度；（D）一流影響度。答案：ABC

*89.公司制訂并實(shí)施《國家電網(wǎng)公司員工守則》，是基于（）。（A）弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的客觀要求（B）塑造“國家電網(wǎng)”品

牌，樹立公司良好社會(huì)形象的必然要求（C）推進(jìn)公司集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在需要（D）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，落實(shí)公司基本價(jià)值觀，建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的本質(zhì)要求 答案：ACD *101．我國頻繁出現(xiàn)雨雪冰凍和罕見霧霾，范圍大、強(qiáng)度高，嚴(yán)重影響電網(wǎng)安全，公司快速反應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)，開展安全大檢查，強(qiáng)化（），落實(shí)防污閃等措施，保障了電網(wǎng)安全。（A）災(zāi)害預(yù)警；（B）設(shè)備監(jiān)控；

（C）重要線路巡視；（D）重要線路巡視。答案：ABCD

*102．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：2013年要全面開展縣供電（）集中培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)和管理水平。

（A）企業(yè)負(fù)責(zé)人；（B）供電所長；

（C）分管副職；（D）農(nóng)電專工。答案：AB

*104．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：貫徹落實(shí)黨的十八大和全國兩會(huì)精神，要緊密結(jié)合黨和國家中心工作，在新的起點(diǎn)上，抓住機(jī)遇，進(jìn)一步（），全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

（A）深化改革；（B）強(qiáng)化管理；

（C）改進(jìn)作風(fēng)；（D）銳意創(chuàng)新。

答案：ABCD

***105．我國電力改革已走過十年歷程，需要認(rèn)真回顧和總結(jié)，進(jìn)一步明確深化改革的（）。

（A）目的；（B）方向；（C）重點(diǎn)；（D）方針。答案：ABC ***106．電力改革的根本目的，是要解決制約電力行業(yè)（）的主要矛盾，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高能源效率，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活提供安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的電力保障。（A）安全發(fā)展；（B）清潔發(fā)展；（C）可持續(xù)發(fā)展；（D）快速發(fā)展。答案：ABC

***114．“三集五大”體系建設(shè)涉及公司系統(tǒng)各層級機(jī)構(gòu)調(diào)整（）流程再造等方方面面。

（A）人員變動(dòng)；（B）業(yè)務(wù)優(yōu)化；（C）資源整合；（D）制度標(biāo)準(zhǔn)。

答案：ABCD

***115．在“三集五大”體系建設(shè)中，當(dāng)務(wù)之急是圍繞公司總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向，按照（）的要求，制定全面系統(tǒng)的磨合提升方案。（A）目標(biāo)一致；（B）管理協(xié)同；（C）風(fēng)險(xiǎn)在控；（D）業(yè)務(wù)優(yōu)化。

答案：ABC

***116全面建設(shè)“三集五大”體系中優(yōu)化公司管理架構(gòu)，按照（）級法人進(jìn)行架構(gòu)。

A.1 B.2 C.3 D.4答案：B

***116．“五位一體”新機(jī)制是指職責(zé)（）。

（A）流程；（B）制度；（C）標(biāo)準(zhǔn)；（D）考核。答案：ABCD

***117．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：要加快建設(shè)以“三華”特高壓同步電網(wǎng)為核心，以西北、東北電網(wǎng)為送端，（）的現(xiàn)代化大電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全國能源優(yōu)化配置。

（A）交直流協(xié)調(diào)發(fā)展；（B）網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)；（C）安全高效；（D）經(jīng)濟(jì)環(huán)保。

答案：ABCD

四、判斷題

**36.“集團(tuán)化運(yùn)作”的核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部“四個(gè)中心”的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化，其中“四個(gè)中心”指的是戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心。（）答案：√

**37.“精益化管理”的核心是堅(jiān)持又好又快，嚴(yán)格依法治企，加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷改進(jìn)、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。（）答案：√

**44.公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。（）答案：×

正確答案：公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。

**53.建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，是深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“兩個(gè)一流”的必然要求，是實(shí)

現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)共同進(jìn)步的根本動(dòng)力。（）答案：√

**54.全面落實(shí)“四統(tǒng)一”要求，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。（）答案：×

正確答案：全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要求，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。

**57.《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化管理辦法》明確要求，公司對違反統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)要求的單位和個(gè)人予以通報(bào)批評，并視情況追究相關(guān)責(zé)任。（）答案：√

論述“三集五大”體系全面建設(shè)階段的工作目標(biāo)和主要任務(wù)。

【知識(shí)點(diǎn)：“三集五大”體系全面建設(shè)】

參考答案：

“三集五大”是指實(shí)施人、財(cái)、物集約化，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷體系。

1.工作目標(biāo)：從

2013年下半年至2014年年底，按照更集約、更扁平、更專業(yè)、更統(tǒng)籌、更重視基層的要求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、整體優(yōu)化、全面提升，將“三集五大”體系全覆蓋，將公司各層級的功能定位再優(yōu)化，將體制機(jī)制建設(shè)縱向、橫向再拓展，抓好“三基”（基層、基礎(chǔ)、基本功），健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核閉環(huán)管理機(jī)制，促進(jìn)集團(tuán)整體最優(yōu)、業(yè)務(wù)全程最優(yōu)，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平，建成職責(zé)明晰、流程順暢、科學(xué)高效的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定體制機(jī)制基礎(chǔ)。2.主要任務(wù)：（1）優(yōu)化公司管理架構(gòu)和功能定位：按照國家電網(wǎng)公司、省公司兩級法人，總部（分部）、省、地（縣）公司三

（四）級管理的總體架構(gòu)，優(yōu)化各層級的功能定位和職責(zé)范圍。做強(qiáng)國家電網(wǎng)公司，做優(yōu)省公司，做實(shí)地（市）公司；（2）推進(jìn)體系縱向深化。堅(jiān)持各專業(yè)建設(shè)的基本方向，按照全面建設(shè)階段的工作要求，進(jìn)一步深化各專業(yè)體系建設(shè)；（3）強(qiáng)化“三集”與“五大”，“五大”業(yè)務(wù)之間以及“三集”、“五大”與支撐體系的協(xié)同；（4）加強(qiáng)運(yùn)營機(jī)制建設(shè)。將機(jī)制建設(shè)作為全面建設(shè)階段的核心工作，以“五位一體”協(xié)同機(jī)制、實(shí)時(shí)在線管控機(jī)制、工作推進(jìn)長效機(jī)制建設(shè)為抓手，促進(jìn)集團(tuán)整體協(xié)同；（5）推進(jìn)體系全面覆蓋。不斷拓展建設(shè)深度和廣度，將“三集五大” 體系覆蓋到公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)公司整體協(xié)調(diào)運(yùn)作。

21、供電企業(yè)提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般為：城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。(√)

22、一類負(fù)荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產(chǎn)品大量報(bào)廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，造成重大政治影響，引起社會(huì)秩序混亂，產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境污染等用電負(fù)荷。(√)

23、在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。(√)

24、大工業(yè)用戶電費(fèi)由基本電費(fèi)和電度電費(fèi)二部分構(gòu)成。(×)

25、使用兩部制電價(jià)能促使用戶均衡生產(chǎn)，提高設(shè)備利用率，壓低尖峰負(fù)荷，提高負(fù)荷率。(√)

兩部制電價(jià)可以發(fā)揮價(jià)格經(jīng)濟(jì)的杠桿作用,使客戶提高設(shè)備利用率,減少不必要的設(shè)備容量,減少電能損耗,壓低尖峰負(fù)荷,提高負(fù)荷率,可以有利于挖掘供用電設(shè)備的潛力,促進(jìn)節(jié)約,合理擔(dān)負(fù)費(fèi)用,電力部門可以減少投資,降低成本,客戶用電可以減少電費(fèi)支出.對供用電雙方都有好處.26、用戶的受電電壓愈高，相應(yīng)供電成本就愈高，停電單價(jià)就高;相反，供電電壓愈低，相應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價(jià)就低。(×)

供電電壓是衡量電力企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)輸和銷售過程中功率與能量損耗的因素之一，一般講，供電電壓愈高，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)的損耗就愈小，故電價(jià)水平愈低，供電電壓越低，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)的損耗就越大，故電價(jià)水平亦應(yīng)相應(yīng)提高。同時(shí)，減低了供電部門較低電壓設(shè)備的投資線路損耗，使折舊運(yùn)行費(fèi)用降低。

27、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法中，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.9,適用于100千伏安以上的高壓供電工業(yè)客戶,(包括社隊(duì)工業(yè)客戶)。(×)

28、負(fù)荷率是指在一段時(shí)間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。(√)

29、對執(zhí)行分時(shí)峰谷電價(jià)的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐(電熱水器)和冰蓄冷集中型電力空調(diào)器，對改善系統(tǒng)負(fù)荷曲線，用戶減少電費(fèi)支出都有好處。(√)

30、在給定時(shí)段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分?jǐn)?shù)稱線損率。(×)

竊電、漏電損失等也稱線損，在輸送和分配(變壓)電能過程中，電力網(wǎng)中各個(gè)元件所產(chǎn)生的功率損失和電能損失以及其他損失，統(tǒng)稱為線路損失(供電損失)，簡稱線損。

第五篇：戰(zhàn)略與企業(yè)文化案例分析之三

戰(zhàn)略與企業(yè)文化案例分析之三

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大多數(shù)人似乎都有一種錯(cuò)覺，認(rèn)為IBM產(chǎn)品是世界上技術(shù)最先進(jìn)的機(jī)器，其實(shí)這只是IBM企業(yè)文化帶來的光環(huán)效應(yīng)。公正坦誠地說，IBM'產(chǎn)品在技術(shù)上僅是跟得工時(shí)代發(fā)展而已。專家們一致認(rèn)為，至少在過去十年里，IBM公司并非工業(yè)技術(shù)方面的領(lǐng)導(dǎo)者。IBM公司的成功完全靠它那無懈可擊的服務(wù)策略，以及由此凝結(jié)而成的巨大的向心力、凝聚力、責(zé)任感和使命感。

IBM公司對于業(yè)務(wù)人員的各種培訓(xùn)也是圍繞企業(yè)文化而展開的。基本業(yè)務(wù)訓(xùn)練長達(dá)15個(gè)月，其中70％的時(shí)間用于在各分支機(jī)構(gòu)接受實(shí)務(wù)訓(xùn)練，30％的時(shí)間則花在教室里上課。此外，還有定期舉行的各種高級訓(xùn)練課程，由8位哈佛大學(xué)教授與6位工BM公司教授負(fù)責(zé)指導(dǎo)，主要目的是教他們?nèi)绾味聪た赡苜I電腦的總經(jīng)理的想法。還有“財(cái)務(wù)主管班”，也是與哈佛大學(xué)合辦的，每年大約有1000人接受培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)各公司負(fù)責(zé)采購的財(cái)務(wù)主管的想法。IBM公司嚴(yán)格規(guī)定，不管資歷多深、地位多高，公司每年每人都必須接受巧天的在職培訓(xùn)。

當(dāng)然，IBM公司這種對于服務(wù)質(zhì)量的狂熱追求，也有其冷酷、不近人情的一面。但是，正是這種無情而特殊的制度，把IBM公司的企業(yè)文化推向了登峰造極的境界。

IBM公司的巨大成功來源于其對企業(yè)文化的卓越追求。IBM公司要求它所有的成員無論做什么事情，都要有杰出的表現(xiàn)，一切工作都要以卓越的方式完成。總裁托馬斯·沃森下面的一段話，是對工BM企業(yè)文化的最好注解。他說：“我認(rèn)為一個(gè)公司的成敗，在于它如何有效運(yùn)用組織成員的能力和才智、如何幫助大家找到共同的目標(biāo)，以及如何透過代代相傳的改變而保持共同的目標(biāo)與方向。研究發(fā)現(xiàn)，能夠存在多年的大型組織，并非得力于組織形式和行政技而在于信念的力量，以及信念對于組織成員的吸引力。因此，我們的理念是：任何公司要三存、成功，首先必須擁有一套完整的信念，作為一切政策和行動(dòng)的最高準(zhǔn)則；其次必須遵些信念。處在千變?nèi)f化的世界里，要迎接挑戰(zhàn)，就必須自我改變，而惟一不變的就是信換句話說，企業(yè)的成功主要與它的基本哲學(xué)、精神和決策動(dòng)機(jī)有關(guān)。信念的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超術(shù)、資源、結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新以及時(shí)效。”托馬斯先生在這里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的信念問題，就是我們所說的企業(yè)文化。許多杰出的公司正是以其不變的企業(yè)文化，來適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的千變?nèi)f化，從成功走向新的成功。

企業(yè)文化案例分析：中國企業(yè)文化戰(zhàn)略論述 企業(yè)文化作為現(xiàn)代管理科學(xué)理論引入我國已經(jīng)25年，但從來沒有像今天這么受到企業(yè)界、學(xué)術(shù)界乃至政府高層的廣泛關(guān)注和普遍重視。面對日益激烈的市場競爭，中國企業(yè)應(yīng)該用什么樣的戰(zhàn)略思維和眼光來應(yīng)對國際跨國公司的挑戰(zhàn)？如何用文化力打造企業(yè)的核心競爭力并保持企業(yè)基業(yè)長青？如何用美好的愿景引航，真正讓執(zhí)行落地？如何構(gòu)建中國特色的企業(yè)文化戰(zhàn)略體系等等？這一系列的問題需要認(rèn)真研究和回答。

管理是一門關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和控制程序的綜合性藝術(shù)，具有大量的不確定性。從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到文化管理，管理的內(nèi)涵和外延在擴(kuò)展，管理的層次在深化和提升，管理的模式和工具在不斷創(chuàng)新。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論哪種管理模式和管理工具都只是解決某種問題的方法和路徑，不可能是唯一的。

企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，首先必須有戰(zhàn)略思維和眼光。戰(zhàn)略管理大師邁克爾。波特認(rèn)為：“戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位。”所以現(xiàn)代企業(yè)管理必須上升到戰(zhàn)略管理的高度，大量研究成果表明，運(yùn)用獨(dú)特的戰(zhàn)略管理理念的企業(yè)比不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)更能贏利，更為成功。一切目光短淺、不能正確定位并具備戰(zhàn)略管理能力的公司，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，就像一條沒有舵手的船打圈航行一樣不可能如期到達(dá)勝利的彼岸，更不可能成長為基業(yè)長青的優(yōu)秀企業(yè)。

世界著名的戴爾公司迅速崛起并獲得成功，其中最突出的也是不同于一般公司的是，它并不是依靠領(lǐng)先的技術(shù)，而是依靠一種全新的戰(zhàn)略思想，一種獨(dú)特的觀念，一種講求實(shí)效的商業(yè)模式。正如英特爾的安迪。格魯夫這樣評價(jià)戴爾：“在處理別人認(rèn)為十分棘手的問題時(shí)，邁克爾總是顯得從容不迫，看得出他具有超凡的膽識(shí)和戰(zhàn)略眼光。”

在一個(gè)民族、國家或公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，文化決定戰(zhàn)略選擇，但并不是所有的民族和公司都在自覺地實(shí)施文化戰(zhàn)略。文化戰(zhàn)略是使公司物質(zhì)與所從事的行業(yè)特性順向一致，使公司的事業(yè)高度自覺持續(xù)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。我們在研究了中外眾多大企業(yè)的案例后發(fā)現(xiàn)，世界優(yōu)秀企業(yè)，其成功背后都有不可模仿的獨(dú)特的企業(yè)文化基因在其中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。企業(yè)文化對于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有著至關(guān)重要的影響，它給企業(yè)帶來的有形和無形的、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙重效益，使之成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)增長的有效手段和精神動(dòng)力。像通用電氣推崇的三個(gè)傳統(tǒng)：“堅(jiān)持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛觥白鹬孛课粏T工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”；諾基亞的價(jià)值觀“科技以人為本”；英特爾精神“只有偏執(zhí)狂才能生存”等等。的確，他們持續(xù)成長、不斷發(fā)展的動(dòng)力就在于他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化，他們獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)，共同的價(jià)值觀念和規(guī)范的行為準(zhǔn)則，使企業(yè)與員工休戚相關(guān)，榮辱與共。

本質(zhì)上講，企業(yè)文化的核心要素是企業(yè)共同的價(jià)值觀。企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。波音公司的核心理念：“領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)、永為先驅(qū)，應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業(yè)。”日本索尼公司早在50年代初就確立了“成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象”的愿景目標(biāo)。企業(yè)愿景表明企業(yè)應(yīng)該往哪里去，給所有員工一份希望和盼頭；企業(yè)使命表明企業(yè)存在的價(jià)值和意義是什么，企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長；企業(yè)精神表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時(shí)，應(yīng)該具備什么樣的心理能量來面對；核心價(jià)值觀表明企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合等等；管理理念則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面的基本理念或原則。愿景、使命、精神和核心價(jià)值觀等核心理念是相對穩(wěn)定的，不論企業(yè)未來如何發(fā)展，采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路，都是基本保持不變的；經(jīng)營理念和管理理念相對于核心理念而言，則是相對變化的，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整甚至變革。

愿景是普通公司與世界一流公司之間的差別之所在。共同愿景是一種文化理念，它喚起人們的希望，工作變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)之中比工作本身更高的目的。如蘋果電腦、福特汽車等企業(yè)，他們的成功，最重要的是共同愿景所發(fā)揮的功能。亨利。福特想要使一般人、不僅是有錢人能擁有自己的汽車；蘋果的創(chuàng)始人則希望電腦能讓個(gè)人更具力量。這種更高的目的，根植于他們的企業(yè)文化當(dāng)中，也使企業(yè)獲得了成功。彼得。圣吉認(rèn)為，“共同愿景是一個(gè)組織中各個(gè)成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標(biāo)，是蘊(yùn)藏在人們心中一股令人深受感召的力量。”愿景呼喚企業(yè)走向真實(shí)的偉大。一個(gè)高尚的愿景能夠清晰地表明了員工的希望和夢想，能夠觸及他們的心靈深處和精神世界，幫助他們看到并共同分享所做出的貢獻(xiàn)。一個(gè)鼓舞人心的愿景是有生命的，她會(huì)讓人們充滿激情，忘掉自我。如果一個(gè)企業(yè)的愿景是引人矚目的、令人興奮的，企業(yè)員工就會(huì)認(rèn)為他們的工作是有意義的、付出是值得的，而且會(huì)感到累并快樂著。

如今，越來越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)深入到了文化層面，文化的競爭是更高的競爭。企業(yè)文化已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)全球化后企業(yè)之間溝通、交流和合作的通用話語和文化基礎(chǔ)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)逐步被眾多有遠(yuǎn)見的企業(yè)家列為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容。今年7月初，國務(wù)院國資委舉辦的中央企業(yè)“企業(yè)文化建設(shè)研討交流會(huì)”上，明確提出了當(dāng)前和今后一段時(shí)期中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，要用三年左右的時(shí)間初步構(gòu)建具有中央企業(yè)特色的企業(yè)文化體系，并將出臺(tái)《國務(wù)院國資委黨委關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，引起了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界強(qiáng)烈反響。這不僅表明了國資委已將加強(qiáng)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)擺上了重要日程，而且表明國資委既重視從經(jīng)濟(jì)上搞活并增強(qiáng)中央企業(yè)的硬實(shí)力，又重視從文化上激活和提升企業(yè)文化的軟實(shí)力，極具戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和實(shí)踐意義。

那么，提升執(zhí)行力的途徑有幾條呢？一是健全激勵(lì)機(jī)制。影響企業(yè)員工工作積極性和創(chuàng)造力的主要原因有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作環(huán)境等。從成本與收益對比的角度來看，激勵(lì)也是一種投資，投資的回報(bào)便是企業(yè)執(zhí)行力的提高。二是注意細(xì)節(jié)控制。控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。但是很多企業(yè)管理者往往只注重重要決策的控制，而不注重細(xì)節(jié)，這直接影響了執(zhí)行力的效果。三是量才使用。只有把合適的人才放在合適的位置上加以重用，才能充分發(fā)揮企業(yè)最大的執(zhí)行力。四是設(shè)立首席文化官CCO（chiefculturalofficer）。中國企業(yè)不僅需要首席執(zhí)行官、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師、總法律顧問等，也需要多培養(yǎng)執(zhí)行企業(yè)文化管理的首席文化官。

素有“全球第一CEO”的杰克。韋爾奇說過，“人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。人是企業(yè)的主體，是企業(yè)的活力之源。”大凡每一個(gè)企業(yè)管理者都希望通過有效的人力資源管理，使每個(gè)員工做得最好。微軟公司能夠長久興盛，在很大程度上依賴于其長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略的支撐。發(fā)現(xiàn)和選聘最優(yōu)秀的人才，是微軟公司的首要任務(wù)。作為世界一流的軟件制造商，其獨(dú)特的攬才之道使它最終贏得一大批頂尖的軟件人才。正如微軟亞洲研究院院長張亞勤所說，蓋茨之所以偉大，是因?yàn)樗麨槲④浥囵B(yǎng)了很多“小蓋茨”。而我們認(rèn)為，最重要的還在于微軟獨(dú)特的企業(yè)文化，在那里微軟給世界最優(yōu)秀的聰明人創(chuàng)造了一個(gè)開放的、狂熱的文化和不斷創(chuàng)新的自由樂園。無獨(dú)有偶，寶潔公司也把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。

新世紀(jì)新機(jī)遇，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢。