第一篇：組織、戰略與企業文化講解[推薦]

一、改變組織和文化，推動戰略執行

1、組織效率損失的原因 企業是一個有機體，其各個組成部分需要在一起無縫的銜接，從而保證組織順暢的運轉。但遺憾的是企業并不像我們期望的那樣，而是內部充滿了矛盾以及利益上的爭斗，從而導致了資源的浪費和運轉效率的低下。企業運轉效率低下的原因包括： ü 沒有形成統一的戰略：使命、愿景和核心價值觀； ü 企業各組成部分沒有按照企業利益最大化而是按照部門利益最大化原則運作； ü 企業沒有形成一個良好的管理系統，來保證各個組成部分的戰略一致與協同； ü “政府”式的文化，命令式的管理，失去創新的動力； ü 組織架構上存在的固有弊端，造成了不同部門之間的壁壘和溝通障礙。從以上列出的影響企業效率的因素可以看出，組織效率的損失，固然與組織架構有很大的關系，但組織效率的損失與一些軟性的東西，比如戰略、文化、管理系統等等有很大的關系。

2、學習型組織更有利于戰略執行 學習型組織理論的出現，使組織變得更具有活力，不同部門之間的壁壘開始消除，使組織的運作變得更有效率，在一定程度上解決了行政組織存在的弊端。扁平化和矩陣式任務小組是學習型組織的重要特征。適當的組織扁平化，減少層級，有利于政令的暢通以及快速的決策。矩陣式架構的存在是克服組織壁壘的很好方法，不同部門的人為了完成一項共同的任務在一起努力工作，使不同的部門之間架起了一個溝通的橋梁。平衡計分卡是伴隨著管理理論和組織理論的發展而出現。平衡計分卡與學習型組織是相輔相成的。一方面平衡計分卡本身就是一個持續改進和知識共享的工具，可以促進學習型組織的建設。下表是平衡計分卡對一個KPI的跟蹤分析表。原因分析 改進計劃 完成時間 責任人 效果評估 對策分類 戰略學習1月 2月 12月平衡計分卡定期對KPI的完成情況進行分析，找出影響KPI達成的原因，設定相應的改進計劃，以進一步改善該KPI。平衡計分卡通過對設定的KPI進行持續跟蹤和分析，實現了績效的持續改進。上表中提到的戰略學習是指，在對一個指標的持續跟蹤過程中，我們可能會發現以下幾種情況：第一，目標值設定不合理；第二，指標選取不符合戰略；第三，戰略重點設定有問題，從而在過程中對戰略做出調整。另外，無論是制定平衡計分卡，還是使用平衡計分卡進行經營分析和開會，都是一個溝通和

分享的過程。平衡計分卡實際上是搭建了一個上下級之間，不同部門之間溝通戰略和績效的平臺，從而實現知識共享和組織學習。另一方面學習型組織更有利

于平衡計分卡的順利實施。企業制定戰略和實施平衡計分卡的過程實際上是一個很好的溝通和理解戰略的過程。層級制組織是不利于戰略溝通的。在傳統組織理論的影響下，企業的管理者更喜歡行政式的管理方式，溝通只在一個層面上少數人之間進行。學習型組織促進了溝通和合作，使更多的人參與到問題的討論和解決中，參與到戰略的制定和實施中。學習型組織是建立在平等、信息開放、減少層級，以及鼓勵適應性和參與性的文化基礎之上的。所以說學習型組織是最有利于實施平衡計分卡、推動戰略執行的組織方式。創建學習型組織，要求圍繞著橫向的流程或過程，而不是職能來創設新的結構（扁平化、矩陣式結構），實現充分的溝通和高度的信息共享等等。這也恰恰是戰略執行所必須的。

三、改變文化以適應組織要求 文化和組織是不可分割的。有了組織，就產生了文化，反過來文化影響著組織的成長。實際上，上面在對什么樣的組織更適合于戰略執行的討論中，已經談到了很多文化的元素，比如創新、參與、溝通等。組織文化的作用主要是促進組織整合和成員之間的協調。

1、組織文化的分類 在組織的運行過程中，學習和控制是一對共同體，也是組織文化的兩個極端。在控制一端的管理假設是基于麥克戈雷的X理論的觀點：人是消極的和不喜歡工作的；在學習一端的管理假設是基于麥克戈雷的Y理論的觀點：人是積極的和樂于工作的。在現實的組織內部員工是一個復雜的經濟人，所以組織的文化要適當的平衡控制和學習。因此對組織文化的分類采用學習和控制兩要素分類的方法，學習型文化和控制型分化分別與學習型組織和行政式組織相對應。傳統行政式組織的文化控制要素占據了上風，而學習型組織則是使學習成了文化的主流。

2、學習型文化更有利于戰略執行 絕對控制型的文化和絕對學習型的文化都是不存在的，每一個組織的文化都是控制與學習的平衡。靠近控制一端的組織，強調的是循規蹈矩，嚴格的等級制度，信息不透明，通過行政手段、罰款來進行管理。靠近學習一端，充滿了創新精神，大家善于思考，以正激勵為主，組織具有很強的學習能力。學習型組織更強調了信息的溝通和共享，與其說學習型組織是一種新的組織形態，不如說學習型組織是一種文化。實踐學習型組織的企業慢慢的形成了組織能力，變革對他們來說已經成了日常 的工作。學習型的組織扁平化，控制型的組織層級森嚴。扁平化的組織更有利于戰略的傳達和理解。控制型的組織，把戰略作為一種秘密來保守，讓很少的人知

道。下一級的員工只要按照上面的指令行事就可以了。這就產生了一個問題，不理解戰略如何能很好的執行戰略？長久下去，員工成了被動執行者，慢慢的失去了思考的動力和能力，組織也就失去了創新的動力和不斷成長的源泉，戰略很難得到成功實施。因此說學習型的文化更有利于戰略變革和戰略執行。

3、良好的溝通機制和參與式的管理有利于形成學習型文化 探討如何形成一種企業文化是一個復雜的話題。企業文化的形成受到諸多因素的影響：領導人的風格、利益集團、所處行業、政府、當地的文化等等。有很多企業將文化寫在了紙上，成為了一種對外宣傳的工具，而實際上企業的很多習慣做法與理想中的文化相去甚遠。真正的文化是融入到一個組織的血脈中，體現在員工的做事風格和工作方式上。管理學大師彼得?圣吉博士1990年出版《第五項修煉――學習型組織的藝術與實務》一書，倡導組織學習，總結出自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考五項修煉。改變組織習慣性的做法，才可能實現自我超越、改變心智模式，才能真正的形成一種新型文化―學習型文化。溝通是克服組織壁壘的最好方式。每一種組織架構都會有其自身不可克服的弊端。這些弊端包括：部門間的壁壘、上下級溝通不暢等等。這些壁壘只靠流程和制度的約束是很難消除的。通過建立一種溝通的機制，可以大大的降低組織壁壘。會議制度是建立溝通機制很好的方式之一。一提到會議，就會讓我們想到政府部門的文山會海，想到官僚主義。而實際上對于一個組織來說，會議是非常重要的。只不過企業應該少開無效的會議，想方設法提高會議效率。提高會議效率必須注意一下幾點。首先要確認會議的主題，沒有主題的會議是談不上效率的。第二，要準備會議材料，并提前發給與會者，以便參會人員充分準備。第三，要有一個鼓勵大家暢所欲言的氛圍。第四，對會議的決議要跟蹤落實。當然溝通不單單的局限于會議，它是一種工作的習慣。參與是最好的學習。但遺憾的是很多企業沒有意識到這一點。將培訓替代了學習，組織了很多的培訓還是感覺企業員工的素質不夠高，人才很匱乏。某上市公司曾從可口可樂挖了一個人擔任其品牌-全球品牌網-總監，此人是可口可樂某裝瓶廠的市場經理。這個案例是很值得反思的。這里我不是說此人不能勝任品牌總監這個職位。我想說的

是，可口可樂是一個非常了不起的公司，他建立了一種學習型的文化，讓每一位員工能充分的成長。每年可口可樂都會有人才被其他的公司挖走。但我們沒有看

到對可口可樂有什么不良的影響。所以真正的學習型文化，是在管理實踐的過程中，有更多的人參與其中，更多的人能從企業的管理實踐中學習和成長，從而形成組織學習和組織成長的能力。

第二篇：論企業文化和戰略與組織結構的辯證關系

論企業文化和戰略與組織結構的辯證關系

夏緒梅西北大學

內容摘要：企業文化和戰略對于處在激烈的國際競爭背景下的企業的生存和發展至關重要，企業的組織結構形式是企業各項管理措施高效實施的前提，它們二者之間有著某種聯系，對二者關系的探討既有助于企業文化和戰略準確迅速地在企業實施，也有助于企業組織結構能更好地為企業文化和戰略服務，對企業來講，意義相當深遠。本文從企業文化和戰略與組織結構的基本內涵出發，探討了二者之間的辯證關系，認為企業文化和戰略決定企業的組織結構，組織結構作為企業文化的傳播載體和企業戰略實施的客體對企業文化和戰略具有適應性及反作用。關鍵詞：企業文化 企業戰略 組織結構

企業文化和戰略及組織結構

企業文化是企業在一定的社會歷史文化背景下，在生產經營活動中以內部創造為主，外部輸入為輔而形成的文化觀念和文化形式的總和，它是企業及其成員的價值觀念、經營哲學、企業精神、企業行為規范、企業形象的體現。企業文化反映一個企業的精神風貌，決定著企業內在凝聚力的大小，是企業進行管理的一種內在基礎。現代企業文化的整體概念由三個層次構成：即由企業中凝聚著本企業精神文化的生產經營過程和產品的總和構成的物質層，具有本企業文化特色的各種規章制度、道德規范和職工行為準則的總和所構成的制度層，以及包括企業經營哲學、價值觀念、管理思維等的精神層共同構成。其中，精神層是企業文化的核心，決定其它兩個層次，制度層構成物質層和精神層的中介，物質層和制度層是精神層的體現。企業文化具有群體性、民族性、可塑性等特點，其核心就是以人為本，尊重人、信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純地強調管理，注重在汲取傳統文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業建立明確的價值體系和行為規范，以此實現企業目標和個人目標的有機結合，實現企業內部物質層、制度層、精神層的最佳組合和動態平衡。

企業戰略是企業根據對內外環境的各種制約因素、有利條件等方面的分析，從全局出發制定的較長時期內企業發展所要達到的目標，以及實現這一目標的根本途徑和方法的總體部署，它是企業對未來發展的一種整體謀劃，決定著企業的發展方向，涉及企業經營業務和使命的確定，企業與環境的關系、企業目標的建立、基本發展方針和競爭戰略的制定等。從戰略態勢上來看，戰略有穩定型戰略、增長型戰略和緊縮型戰略；從戰略層次上，企業戰略可分為公司戰略、業務戰略和職能戰略。

企業組織結構是指在協同工作、實現企業目標的過程中聯結企業成員的方式以及這種方式所構成的形態，是企業內部各個組織機構之間的關系組合。從內容上看，企業組織結構有集權式組織結構和分權式組織結構。集權結構一般是指最高管理層集中較多權限，上級對下級控制較多的組織結構，集權結構可有直線制、職能制、直線參謀制、直線職能參謀制幾種類型。分權結構則是指最高管理層授權下屬有較多的決策權和一定的財務支配權，使其自主經營、獨立核算的組織結構，現代企業典型的分權結構是事業部制、超事業部制及模擬分權組織結構。

企業文化和戰略與組織結構的辯證關系

企業文化和戰略決定企業的組織結構

企業文化和戰略在起源階段對組織結構具有先導性影響 企業文化是在一定的社會歷史文化背景中興起并發展的，往往與企業創始人的品格、創業意識、經營思想、工作作風有直接關系。企業戰略是在企業文化逐漸形成并發展后興起的，它以企業文化為依托，全方位的營造一種企業環境，使之能適應業務運營，并且比競爭對手更能滿足用戶的要求。企業文化通過企業經營哲學決定著企業戰略的制定和經營模式的選擇，通過企業文化的導向、激勵和凝聚作用把

員工統一到企業的戰略目標上，它是戰略實施的保證，企業文化適應并服務于新制定的戰略，優秀的企業文化往往會形成有效的企業戰略，并且是實現企業戰略的驅動力與重要支柱。企業戰略反映著企業宗旨和價值觀念、有著企業文化的烙印，企業戰略的實施過程又會促進和影響企業文化的發展和創新，二者之間是相互約束、相互影響和相互促進的關系，有效的戰略和優秀的文化將成為未來企業成功模式和基礎。

由企業文化和戰略的緣起不難看出，企業文化和戰略是全局性的，它們一經形成，必將對企業的各個層次起到決定性的作用。企業為了能對內外部環境做出快速反應及決策，以一定的戰略思維的形式對企業業務運營、企業結構、人事、領導體制進行重新組合，使組織結構發生變化。企業文化也從精神上、物質上對企業各部門進行滲透，形成核心的準則和價值觀。因此，組織結構作為企業文化的傳播載體和企業戰略實施的客體，在起源期勢必受到文化和戰略的先導性影響。

企業文化和戰略在積累發展階段對組織結構具有調適性影響 企業文化和戰略經歷了起源階段形成大體方向和內容時，就形成與之適應的企業組織結構的最初體系，企業的運營體系也就基本建立。但是，由于外部環境及企業內部條件不斷發生變化，企業文化也會隨之而進行變革，企業創始人的認識和知識也不斷變動，他們憑借自己崇高的威望和創造力不斷推進企業文化的發展和完善，進而影響企業的戰略，并且促使處于初始形態的組織結構進行調整和更新，使之能更好地適應企業的發展。從很多知名企業實例中，我們可以了解到，每個企業的文化都不可能是一成不變的，文化總要經過不斷發展和積累才能形成一段較穩定時期，也只有積累穩定之后的企業文化才能真正滲透到企業各個部門，對企業政策制定、機構的確定和調整具有先導性的決定作用。組織結構與此同時也將經過調整和適應達到一個與文化和戰略相和諧的體系。

企業文化和戰略在穩定階段對組織結構具有決定性影響 企業文化和戰略經歷了起源和積累之后，便進入了穩定期，適應發展的企業文化的戰略同時優化調整確定，由此決定了組織結構的最終形成。不同企業具有不同的文化結構，各個企業因其文化結構的差異，企業文化借以存在、表現、傳播的具體形式不同，企業就形成了適應本企業的組織結構。在企業穩定文化形成之后，企業的戰略也具有了確定性，企業的戰略管理也就形成了自己的系統。組織結構中的一些要素，如部門的特點和職能、部門外部的運營環境、部門和部門之間的關系、員工之間的融洽關系都滲入了企業文化的影響和戰略管理的約束。

企業的組織結構對企業文化和戰略的適應性及反作用

企業文化和戰略雖然會對組織結構具有影響，但是也受到組織結構的影響，組織結構也會對企業文化和戰略進行調整，以達到三者之間的融洽關系。

企業從整體運營及文化角度和戰略意圖考慮出發，確定其經營目標和任務，進而設計出有利于實現目標、完成任務的組織結構，企業組織結構是實現企業目標和任務的手段，組織結構中人事部門、生產部門、財務部門等每一部分都是為保證實現企業目標而設置的，組織結構是體現企業文化、實施企業戰略的體系。企業文化和戰略會隨著外部市場環境的變化及內部運營環境的變化而發生變化，企業的結構類型也會進行相應地調整和發展，使其更好地適應新的企業文化和戰略。調整了以后的組織結構才能對戰略的實施起到堅固的載體作用，使戰略更加具有市場競爭力，使企業文化更加廣泛地傳播。此外，企業文化是在特定的結構關系中逐步形成的，企業組織結構也會影響到企業文化；戰略經常是在組織當前的結構中制定的，當前的組織結構設計約束或限制著目標和戰略，組織結構在很大程度上決定了目標和政策是如何建立的，制定目標與政策組織的結構方式會對所有戰略實施活動產生相當大的影響。組織結構在傳導文化及實施戰略過程中，根據實際和企業需求及時對文化和戰略進行調整，使企業能夠最大化發展。

綜上所述，企業文化和戰略在企業經營活動中具有先導性，它確定了企業組織結構的類型及確立方式。而企業的組織結構又必須適應企業文化和戰略的要求，隨企業文化和戰略的發展變化而變化，并對文化和戰略具有反作用。一個企業要想在激烈市場競爭中站穩腳跟并逐漸發展壯大，自身的完善和發展是首要前提，一個理順了文化和戰略與組織結構的關系的企業勢必會有一個具備凝聚力、激發力和運轉良好的企業文化，使企業的整體戰略適應市場，在科學合理的組織結構中真正貫徹實施。當文化、戰略、組織結構能夠融洽、適宜地為企業發展服務時，企業就會成為一個市場前景廣闊、競爭力強、內部管理科學的現代化企業。

第三篇：學習型組織與企業文化

學習型組織與企業文化

國務院發展研究中心研究員

上海明德學習型組織研究所

美國·西南國際大學教授

朱煜善

一、企業文化的基本概念

（一）中華文化是中國特色社會主義五大特征之一

1、以民為本是中國特色社會主義的出發點和落腳點。

2、市場經濟是中國特色社會主義的經濟運行基礎。

3、共同富裕是中國特色社會主義的根本目的。

4、中華文化是中國特色社會主義的內在要求。

5、民主政治是中國特色社會主義的重要保障。

▲“人類要生存下去”，“要汲取孔子的智慧”（澳大利亞·《堪培拉時報》）▲企業文化是中華傳統文化延續的一個重要方面

▲企業文化是先進文化的具體表現形式

▲先進的企業文化要具有：

處理好五個關系關系

關系 宗旨表 現

與自然界的關系 優化地球環境 生態文化企 與社會的關系 滿足與提高人民需求使命文化與其他企業的關系 講誠信、講道德 倫理文化 業 與用戶的關系 用戶第一服務文化

與員工的關系 與員工共同創造未來 團隊文化

具有個性特征個性特征

個性特征 具體表現

高效率 企 堅持改革（組織、結構）業 堅持創新 高技術含量

（技術、技能）高附加值的產品（服務）構建三個層面層面 層面主題 層面內容 層面

一 核心層面 價值最大化

（一切行為的指導，做到社會、投資者、顧客、員工四滿意）

二 精神層面 堅持誠信、追求卓越、嚴格苛求、團隊奮斗

三 物化層面 變革、創新、優化生產；高質量；高效率；團隊精神；民主管理。

（二）企業文化的定義

企業文化是企業在各種活動及其結果中，所努力貫徹并實際體現出來的以文明取勝的群體競爭意識。

（三）企業文化的內涵物質文化精神文化制度文化

▲只有物化為企業員工的行為習慣，才是真正的企業文化 ▲企業需要文化管理

▲ 80%和20%帶給我們的思考（美國紐柯公司的啟示）▲我國將出現文化管理師 ▲ 企業文化不是解渴的水

（四）企業文化與學習型組織理論的關系所謂學習型組織，是指通過培育形成群體學習氣氛，充分發揮員工的系統思考和創造性思維能力而建立起來的一種有機的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。從這個意義上說，企業文化是學習型組織理論的基礎。一種更高境界的追求 △伍德為什么去送書

△尹明善：修身、齊家、治國、富天下 △ 博士爐長林成城

（五）東方管理文化的本質是什么？ 一曰：以人為本，“仁者愛人”。二曰：以德為先，“修己以安人”。三曰：人為為人。

（六）別丟了自己的文化 中國管理文化源遠流長，古有2千多年前的《范蠡經商理財十八訣》，今有《鞍鋼憲法》、“大慶經驗”和《矛盾管理》。管仲的經濟管理思想

一、義利觀

倉廩實則知禮節，衣食足則知榮辱

禮儀廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡 夫王者之心，方而不最（極端）

二、治國思想

圣君任法而不任智，任教而不任說，任公而不論私，任大道而不任小物，然后身佚而天下治。（賢明的君主依靠法治而不依靠智謀，依靠政策而不依靠說教，依靠公平公正而不徇私情，依據根本原則而非繁文縟節的小事，做到自身安閑，天下太平。）夫霸王之所始也，以人為本。本治則國治，本亂則國亂。愛之（民），利之，益之，安之，四者道之出，帝王者用之，而天下之矣。

得天者（掌握自然規律）高（位）而不崩，得人者（民眾擁護）卑不可勝。人主之所以令則行禁則止者，必令于民之所好而禁于民之所惡也。民之情莫不欲生而惡死，莫不欲利而惡害。故上令于生、利人，令行，禁于殺、害人，則禁止。令之所以行者，必民樂其政也，而令乃行。

三、改革觀

不慕古，不留今，與時變，與俗化。

不方之政，不可以為國；曲靜之言，不可以為道；節之于政，與時往矣。不動以為道，奇以為行，避世之道，不可以取勝。（不正確的政策，不可以治理國家；局限于靜止的言論不能說明事物的道理。所施政教如能合于實宜，就能與時變化了。將靜止不動視為道德標準，把聽其自然的“不齊之齊”當作行為準則，這是消極避世的態度，是不可能有所進取的。）

民變而不能變，是之zhuo傳革，不可服民取信。

（人民思變而不能加以變革，就好比本應脫落的毛仍附在皮上，不去除舊毛，新毛就不會長出，就不可能悅服和取信于民。）

好譏而不亂，亟變而不孌，時至則為，過則去。

（重視調查而做到有條不紊，積極改革而不留戀過去，條件成熟就應當實行，條件已變就應當放棄。）

天道之數，至則反，盛則衰。

（事物發展的必然規律是：走到盡頭，就要走向反面；達到極盛，就要走向衰落。）凡治國之道，必先富民，民富則易治，民窮則難治也。予之為取者，政之寶也。（通過給予人民，從而取之于民，這一原則，是治國的法寶。）大慶精神—“三老四嚴、四個一樣” ▲三老：做老實人、講老實話、辦老實事 ▲四嚴：事事嚴、處處嚴、時時嚴、人人嚴

▲四個一樣：黑天和白天一個樣；壞天氣和好天氣一個樣；領導不在場和領導在場一個樣；沒有人檢查和有人檢查一個樣 《鞍鋼憲法》：兩參一改三結合（工人參加管理、干部參加勞動；改革不合理的規章制度；干部、技術人員、工人三結合）

二、企業文化是決定企業興衰成敗的關鍵因素

（一）社會發展是一個系統工程 ▲經濟建設系統 ▲政治建設系統 ▲文化建設系統

在我國還必須有“執政黨的自身建設系統”

（二）世界近代史以來，我國社會發展受文化制約的問題遠未解決 ▲世界近代史以1640年英國資產階級革命為起始 ▲中國近代史為什么要以列強入侵作為起始

（三）必須認清中國現代化建設的四大文化背景 ▲封建主義文化的影響； ▲左傾思潮仍然存在；

▲小農經濟的汪洋大海； ▲ 計劃經濟的負面影響。

三、學習型企業文化建設的要求企業文化建設作為企業管理的最高境界，其要素主要有：企業價值觀、企業精神、企業 道德、企業形象、企業目標……；其作用主要有：導向作用、凝聚作用、激勵作用、規范作用……等。

學習型企業的文化建設必須在體現“要素”和“作用”的組織文化以及制約“要素”和“作用”的“現代觀念鏈”方面下大力氣，重塑組織文化，確立現代觀念。

（一）組織文化重塑的主要內容 分類 學習型企業團隊文化內容 傳統企業層級（權力）文化、內

序號

容

管理核心 創新——以自主管理為主，自覺、自主、自律“我控制——層級指揮鏈 1

要干” “要我干”上級支配下級，“誰大民主平等討論，“誰正確 聽誰的” 聽誰的” 2 工作主體 承辦工作的個人及團隊工作小組 領導、上級領導 機構及功能 扁平化、高效率、快節奏、快速應變 機構臃腫、辦事拖拉、反應遲鈍、3

效率低下

工作學習化學習工作化 工作與學習關工作與學習分離、領導布置，奉4

系 命學習

組織原則 民主基礎上的有效集中 首長集中領導下的民主 5部門橫向關系 工序服從誰重要聽誰的 專業化分工 自主協調群體協作 上級協調 用人機制 淡化學歷，注重閱歷、能力，唯文憑論，論資排輩，導致知識7

知識參與分配 老化

自律機制 開展自我批評，不斷否定自己，勇于挑戰極限 追求形式、榮譽，陶醉上級表彰 8

激勵機制 個人智能提高，自我價值實現團隊群體互相激以層次階梯、提拔晉升職級激勵9

勵，按績效予以物質和精神激勵 為主，輔以精神與物質激勵 10 對誰負責 對用戶負責、對工作結果負責、對企業效益負責 對直接領導負責 對上級負責 合作、信任、尊重、支持、溝通交流、相互學習崗位競爭、人與人之間關互相幫助、分工明確、11

系 溝通不夠

工作要素 規則+制度+標準程序 信息+知識+能力+規則

追求創新業務處置權 權責一致、誰負責辦事，誰承擔責任，誰具有處“領導的腦袋，承辦人的腿” 部門領導處置決定權 置權限 領導擔當教練并負責監管 14 組織形式 固定建制 柔性建制固定建制 公司、部（廠）、團隊工作小組、公關小公司、部（處室）、廠、分廠、×÷òμ???￠°à×é、組、產品開發小組、產

作業區、班組

領導班子（管理團體）

組織類型

敞開心扉、深度匯談，團隊智商大于個人智商，統一認識，統一行為 學習型組織

“溝通不夠”、“貌合神離”、“一言堂”

層級（權力）型組織

（二）確立現代觀念 序觀念 學習型企業的現代觀念 號 民主平等商議誰正確聽誰的 民主和平等1

觀念

法制和道德法治治近，德治治遠 2

觀念 法治治身，德治治心

改革和開放敢當各項改革領頭羊 3

觀念 全方位、多層次、寬領域地開放 發展觀念 發展是硬道理，解決一切社會經濟問題4

市場觀念 市場是企業的生命，企業的一切必須以5

競爭觀念 優勝劣汰，是鐵的法則；競爭可使一個6

優化觀念 追求最優的質量、最優的服務、最優的7

效益、最優的管理、最優的結構…… 8 創業觀念 積極進取，永無止境 集體觀念 集體主義群體團結 9

心中有危機與風險風險觀念

眼中有差距與不足

不唯上、不唯書；說真話、說實話 11 求實觀念主人翁觀念 自覺、自主、自律 持續創新、系統創新、群體創新 13 創新觀念

守時惜時時間就是金錢 14 時間觀念

知識是企業最重要的生產要素教育培訓15 求知觀念

是潛在的生產力 經濟全球化趨勢不可逆轉 16 全球觀念

不應被動適應而應積極參與 選擇是任何人各個階段生涯中不可回避17 選擇觀念的。決策的選擇正確與否關系企業的生戰略使你把握全局走向未來。沒有戰略18 戰略觀念

思維上的多個指向、多個角度、多個邏19 多維觀念

輯規則、多個評價標準有利于系統、全信息是現代市場經濟取勝的法寶 20 信息觀念22

人才觀念 核心價值觀

人才難得，必須“不拘一格選人才” 強調系統思考，追求各方（股東、員工、顧客、社會）滿意

層級（權力）型企業的傳統觀念

一級領導一級領導聯系群眾 廉潔奉公遵紀守法

跟在別人后面改革，服從上級決定開放，既穩又妥

發展是好事，方向在哪里？盼著上級作指示 市場雖重要，拒人于千里之外奈何？ 競爭雖好，導致自相殘殺，太殘酷 不爭第一甘居中游 比上不足比下有余 立足守業維持現狀 團結在領導周圍 小富即安自滿自足

聽上級的，說領導愿意聽的話 令行禁止

能人創新、技術人員創新

等市場等上級等機會

要精簡、減員，首先切掉或剝離教育培訓機構 全球化差距太大 心有余而力不足

到什么山，砍什么柴。選擇的風險太大，還是順其自然安全。

戰略是長期規劃，可有可無，最重要的是眼前我們強調一元論，不要把問題看得太復雜

信息瞬息萬變，很難使人跟上。人才留不住，是因為缺少奉獻精神 追求輿論贊揚 爭取上級滿意

（一）要培育一種快速反應的速度文化lL≥ C（Learn≥ Change)從“大魚吃小魚”到“快魚吃慢魚”速度、效率

（二）要培育一種持續學習的創新文化

從一次創新到系列創新 從單項創新到持續創新 從能人創新到群體創新

（三）要培育一種適應挑戰的競爭文化 優勝劣汰、適者生存 居“危”思進 雙贏和戰略聯盟

（四）要培育一種知識互補的共享文化 經驗（感悟）共享 知識共享 信息共享

（五）要培育一種系統思考的反思文化 個人——有反思的習慣 家庭——有反思的活動

鄰里（團隊）——有反思的風氣 社區（組織）——有反思的氛圍 社會——有反思的文化

△“三思而行” 大勢 人心 己過

（六）要培育一種學習力文化 學習力是競爭力、生命力之根 淡化學歷、強化能力、培育學習力 動力、毅力、能力

（七）要培育一種快樂文化 ▲工作（學習）著是快樂的▲只有人們之間和諧共處才是快樂的——換位思考——低位人生

（八）要培育一種上下同欲文化 ▲企業家文化

▲從個人愿景、團隊愿景到共同愿景

▲方向一致，上下同欲

四、走出企業文化建設的誤區 ▲企業文化表象化

▲企業文化僵硬化 ▲企業文化空泛化 ▲企業文化文體化 ▲企業文化趨同化

第四篇：企業文化與學習型組織

企業文化是企業在長期生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規范的一種綜合體。任何一種文化都是一種價值取向，規定著人們所追求的目標，具有導向功能。而卓越的企業文化，規定著企業具有崇高的理想和追求，它總是引導企業去主動適應健康的、先進的、有發展前途的社會需求，從而引導企業實現短期的最大盈利與長期的穩定發展，帶領企業導向勝利。

每個優秀的公司，一定有其深具個性的優秀的企業文化作為引導。比如建于1968年，全球500強企業排名121位的英特爾公司，他們的總裁在評點時便說，英特爾的成功，要歸功于全員學習和全員創新的企業文化。在英特爾，只能完成領班交給的任務的雇員是不會有大出息的，只有善于動腦筋、總結經驗和創新精神的雇員才能在英特爾立足和晉升。要創新僅靠8小時是遠遠不夠的，大家都是利用工作之余看書和做試驗，更新自己的知識，拿出準確的實驗數據證明自己的新見解。

而在松下公司，它的成功也離不開其優秀的企業文化，其中有兩個相當引人矚目的方面，一是注重員工的精神教育和人才培養，對員工精神和常識上進行引導，是身為經營者責任，松下力主培養員工的向心力，讓員工了解公司的創業動機、傳統、使命和目標。二是培養員工的專業知識和正確的價值判斷。沒有足夠的專業知識，不能滿足工作上的需要，但企業價值觀更為重要，如果員工沒有正確的判斷事物的價值觀，就會渾渾噩噩，無法促進公司一致為社會的繁榮服務。而培養員工正確的價值觀和判斷能力，則不是一件簡單的事情。

從眾多優秀企業創建優秀的企業文化的例子中，我們可以發現，企業文化是企業進步取之不盡、用之不竭的精神源泉，對企業的成功起了靈魂導向的作用。同時，從英特爾與松下公司的例子中，我們也會發現，很多出色的企業都將企業文化的創建方向投向了學習與創新；由此，我們更加意識到美國學者peter Senge 在其名著《The Fifth Discipline》中提出的“學習型組織”的理論的可取性與重要性。

一、專家認為，未來企業文化建設的目標便是將企業塑造成學習型組織。

企業文化是一種獨特的文化，它既帶有一切文化都具有的精神性、社會性、集合性、獨特性和一致性的特征，與社會文化緊密相關，更應是綜合本企業個性的豐富內容和本質之后的特殊文化。

首先，從企業文化與社會文化的緊密關系上來分析。目前，全社會都在深入學習貫徹黨的十六大精神，積極響應黨中央關于“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”的號召，我們科技公司所在的城市杭州市也提出了創建學習型城市的要求，因此作為城市一份子的公司，也必然會興起創建學習型組織的高潮。

企業文化又是綜合企業個性的特殊文化。我們的企業是位于天堂硅谷的高新企業，科技是我們企業最重要的生產力，顯而易見，學習與創新對我們企業有著舉足輕重的作用，我們需要創建學習型組織。學習型組織是保證企業的健康生存，使組織具備不斷進行自我改進的能力，提高組織競爭力，實現個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。

創建學習型組織更是因為我們當今的時代背景：加入WTO后，許多行業將與國際接軌，傳統的組織管理行為和模式已不適應新時代的要求，所以我們需要不斷的學習與改進。

二、創建學習型組織的企業文化需要一套完善而系統的方案。

首先，發揮好組織的作用。科技公司現已成立由婁為總經理帶領的創建學習型黨支部活動領導小組。同時，團委也進行了學習型團組織建設的活動，提出團組織必須重視團隊學習、相互交流、信息共享，多開展一些交流活動。此外，公司工會也提出了一些針對性的措施，來配合公司學習型組織創建活動的展開。

然后，選擇好載體。建設學習型組織必須有實在的載體，才能吸引員工廣泛參與，才能不斷增強這項工作的群眾性、實效性、感召力和吸引力。針對創建載體需多層次、寬領域的特點，科技公司首先通過《起點》將創建學習型組織的理念深入人心，使員工初步了解與掌握學習型組織的核心內容，明白創建活動對企業、對個人所具有的現實意義和深遠意義。另外，公司將通過局域網開設“網上論壇”，組織典型示范活動；同時進一步完善培訓機制，不僅要讓員工扎實掌握專業知識，更要對其進行思想道德修養、管理、表達等多方面的培訓。工作之余，還應開展適當的豐富多彩的文化娛樂活動，增進員工之間的交流，為團隊學習和系統思考以及建立共同愿景提供良好的情感基礎。

再次，一定要結合本單位的實際情況建立定性考核和定量考核相結合的評估考核機制和約束激勵機制，將創建活動逐項落到實處。

三、監控目前的企業文化中所存在的優勢及存在的問題。

要在創建活動中善于回顧、善于反思，以確認是否緊緊圍繞黨的十六大精神，以確認“學習為本，終身學習，工作學習化、學習工作化，團隊學習，創造性學習”的五種先進理念是否已深入人心，以確認創建工作是否已把握住“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考”的學習型組織的內涵和真諦，審視創建工作中是否存在偏差，不斷調整和總結經驗，使創建活動始終沿著正確的方向發展。

第五篇：企業文化與公司戰略復習題

企業文化與公司戰略復習題

一、填空題

**6．全員企業文化培訓的設置一般主要有三種，分別是：理念目標、___________、結果目標。答案：行為目標

**7．企業精神文化要素包括企業哲學、__________、企業精神、企業道德。答案：企業價值觀

*10．___________是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。答案：核心價值觀

**23．國家電網公司把企業愿景、企業使命、__________、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念。答案：企業宗旨

***24．國家電網公司企業使命：奉獻清潔能源，__________。答案：建設和諧社會

***25．國家電網公司的企業精神是__________。答案：努力超越、追求卓越

***26．“努力超越、追求卓越”的本質是__________、開拓進取、科學發展。答案：與時俱進

***27．國家電網公司的企業愿景是：“建設世界一流電網，__________ ”。

答案：建設國際一流企業

***28．國家電網公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互關愛

***29．國家電網公司管理理念是:集團化、集約化、精細化、__________。答案：標準化

***30．國家電網公司廉潔理念是__________。答案：干事、干凈。

***31．國家電網公司“四個服務”的企業宗旨是服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、___________、服務經濟社會發展 答案：服務發電企業

***32．國家電網公司提出的“一強三優”發展戰略的具體表述是：電網堅強，資產優良，服務優質，__________的現代公司。答案：業績優秀

***33．“誠信、責任、__________、奉獻”是國家電網公司的核心價值觀。

答案：創新

***34．國家電網公司“三個建設”是黨的建設、__________、隊伍建設。

答案：企業文化建設

***35．國家電網公司發展的總戰略是以“三個建設”為保證，全面推進“__________”，建設“一強三優”現代公司。答案：兩個轉變

**36．“以人為本，忠誠企業，__________”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會之間關系的基本信條和行動準則。答案：奉獻社會

***37．國家電網公司的工作方針是指：集團化運作、__________、精益化管理、標準化建設。答案：集約化發展

**39．國家電網公司優質服務理念是__________、共謀發展。答案：真誠服務

***38．國家電網公司“三抓一創”的工作思路是指：堅持抓發展、抓管理、__________、創一流。

答案：抓隊伍

***40．國家電網公司“兩個轉變”的戰略途徑是__________、轉變電網發展方式。

答案：轉變公司發展方式

***41．國家電網公司從推動能源和電力科學發展，更好地服務經濟、社會、環境協調發展的需要出發，加快實施“一特四大”戰略，即發展__________，促進大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地集約高效開發。

答案：特高壓輸電

***42．國家電網公司企業文化“五統一”是統一價值理念、統一發展戰略、__________、統一行為規范、統一公司品牌。答案：統一企業標準

***43．國家電網企業文化“三大工程”是傳播工程、__________、評價工程。

答案：落地過程

**47．黨的建設是關鍵，__________是保障，隊伍建設是根本。答案：企業文化建設

**48．優秀企業文化為公司科學發展提供強有力的思想保證、精神動力和__________。答案：文化支持

**49．__________是國家電網公司發展的基礎，創新是國家電網公司發展的動力源泉。

答案：誠信

**50．供電服務品質評價體系包括外部評價和__________。答案：內部評價

***51．國家電網公司“三個十條”是指《員工服務“十個不準”》、《“三公”調度“十項措施”》、___________。

答案：《供電服務“十項承諾”》

**52．電力服務熱線“__________”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

答案：95598

*55．《__________》是國家電網公司對客戶作出的莊嚴承諾。答案：《供電服務“十項承諾”》

**56．“三公”調度具體指，堅持依法__________調度，保障電力系統安全穩定運行。答案：公開、公平、公正

*57．我國第一條特高壓線路——__________千伏晉東南—南陽—荊門特高壓交流試驗示范工程，于2009年1月6日正式投運。答案：1000

*58．電網建設管理工作中的“兩型一化”是指資源節約型、環境友好型、__________。答案：工業化

*59．電網建設管理工作中的“兩型三新” 中的“三新”是指新技術、新材料、__________。答案：新工藝

*60．電網建設管理工作中的“__________”是指通用設計、通用設備、通用造價、標準工藝。

答案：三通一標

*61．電網建設管理工作中的“兩橫兩縱”是指，東縱指錫盟—上海，西縱指陜北—__________，南橫指四川雅安—上海，北橫指蒙西—山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

答案：湖南長沙

*62．黨風廉政建設管理工作中的“三化三有”是指企業化、__________、業務化，預防有方、監督有效、懲治有力。答案：責任化

**65．國家電網公司的社會責任觀是發展公司、服務社會，以人為本、__________。答案：共同成長

*66．國家電網公司于__________年初在中央企業率先發布《國家電網公司社會責任報告》。答案：2006

*67．2010年4月19日，國家電網公司推出了我國企業首個___________ 白皮書。

答案：綠色發展

*68．2012年1月12日，國家電網公司發布我國首個___________白皮書。

答案：企業價值

*69．特高壓電網是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上電壓等級的輸電網絡。

答案：±800

**77．樹立企業信譽和形象的三個要素是：產品質量、__________、信守承諾。答案：服務質量

**83．國家電網公司員工的外在形象規范包括著裝規范、儀容規范和 __________三方面。

答案：舉止規范

**84．___________是國家電網公司員工服務行為不能逾越的“紅線”。答案：《員工服務“十個不準”》

**85．___________是國家電網公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

答案：《國家電網公司員工守則》

***86．以人為本，___________，奉獻社會，是國家電網公司的基本信條和行動準則。答案：忠誠企業

**88．“國家電網”的品牌定位是___________。答案：優秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌 ***89．國家電網品牌大眾傳播口號是___________。答案：“你用電〃我用心”

***90．國家電網品牌高端傳播口號是___________。答案：“奉獻清潔能源、構建和諧社會”

**92．“三重一大”事項是指凡屬重大決策、___________、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子集體。答案：重要人事任免

**96．___________作為清潔能源高效開發利用的重要平臺，代表著未來電網的發展方向。答案：智能電網

*97．經測算，到2020年要實現全面建成小康社會和兩個“翻一番”的目標，相應需要__________千瓦左右的電源裝機容量。答案：20億

*98．2012年，公司名列《財富》世界企業500強第___________位，是全球最大的公用事業企業。答案：7

**105．國家電網公司建成了世界領先的以“四基地兩中心”，即：特高壓交流試驗基地、特高

壓直流試驗基地、____________________、特高壓桿塔試驗基地，國家電網仿真中心、國家電網計量中心為核心的特高壓試驗研究體系。

答案：西藏高海拔試驗基地

***100．2013年1月18日，在國家科學技術獎勵大會上，___________ ____________________榮獲國家科學技術進步獎特等獎，項目第一完成人、國家電網公司總經理劉振亞接受中央領導頒獎。

答案：“特高壓交流輸電關鍵技術、成套設備及工程應用”

*107．2012年底，我國水電裝機達到___________億千瓦，位列世界首位，其中公司經營區域1.68億千瓦。

答案：2.5

*108．___________是指始終保持企業行為的透明和道德，道德的核心是企業將社會和環境考慮融入決策和活動、追求綜合價值最大化的意愿和績效。答案：社會責任

**110．國家電網公司提出堅持以科學的企業社會責任觀為指導、優化公司使命、豐富企業價值觀、實施可持續發展戰略、實現社會責任管理的“全員參與、___________、全方位融合”。

答案：全過程覆蓋

**112．公司員工行為規范主要包括___________、三個“十條”、基本禮儀。

答案：員工守則

**113．社會主義道德建設要堅持以___________為核心。答案：為人民服務

**114．社會主義道德建設要堅持以___________為原則。

答案：集體主義

**115．社會主義道德建設要堅持以社會公德、___________、家庭美德為著力點。

答案：職業道德

**116． ___________是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則。

答案：職業道德

***118．愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、___________是社會主義的基本道德規范。

答案：敬業奉獻 **130．《公民道德實施綱要》提出要“努力提高公民道德素質，促進人的全面發展，培養一代又一代有理想、___________、有文化、有紀律的社會主義公民 答案：有道德

**147．電力服務具有公益性、社會性。客戶都是我們的服務對象，不能把客戶分成三六九等，看人下菜，這體現了___________ 的職業道德。答案：辦事公道

**148．國家電網公司供電服務“十項承諾”屬于一般性專業標準，是為了保證供電質量標準和___________。答案：供電工作標準

**149．___________是在總結公司多年優質服務工作實踐的基礎上，為進一步提高優質服務水平，而制定的行為準則 答案：公司員工服務“十個不準”

**152．___________是弘揚職業道德的前提和核心 答案：敬業

***156 劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：我們要實施___________戰略，力爭特高壓盡早納入國家專項規劃，推動電網電源協調發展。答案：“一特四大”

***157．劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：推進“兩個轉變”關鍵在于___________。答案：創新

***158．劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：要在基礎理論研究、核心技術研發、關鍵設備研制等方面___________，保證創新的持續性和穩定性，牢牢掌握發展主動權。

答案：應用一批、儲備一批、研發一批

***161．劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：繼續深化財務___________，增強監管能力，加大境外資產資金管控力度。

答案：六統一、五集中

***163．劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：加快__________一體化，年內基本建成與“三集五大”體系相適應的通用制度標準。答案：制度標準

***164．2013年下半年公司與國際電工委員會、德國電氣工程師協會

（VDE）聯合主辦_________，層次高、規模大。

答案：2013智能電網國際論壇

***165．2013年公司110千伏及以上春檢項目超過1.6萬個、作業人員人_________，點多面廣、協調量大。答案：20萬

***166．2013年底前實現_________家省公司全業務集中、21家省公司5項業務集中。答案：6 ***167．國家電網公司全力推進特高壓建設。2013年上半年確保淮南-南京-上海、_________交流工程獲得核準，答案：雅安-武漢

***168．2013年國家電網公司將加快農網改造，年內解決________萬戶農村低電壓問題。答案：150 ***169．2013年國家電網公司將全面加強經營管理，強化宏觀分析和市場開拓。密切關注經濟形勢對公司經營的影響，大力________。答案：增供擴銷

***170．電網大規模投資和國際業務加快發展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融資

***171．2013年國家電網公司將全面加強經營管理，上半年________產業基地建成投運。答案：江寧

***172．2013年國家電網公司將強化科技創新，加快大電網規劃及運行________深化研究等44項重點課題研究。答案：控制技術

***173．2013年國家電網公司將大力創建和諧企業。深化________企業文化建設。

答案：五統一

***174._______、_______、_______、_______、_______等是《國家電網品牌標識推廣應用手冊生產系統分冊》（第三版）中規定的必要項目之一。

答案：變電站地標、銘牌、工程車輛、安全帽、調控中心背景墻

二、單項選擇題（共313題）

***8.建設統一的優秀企業文化是“三個建設”的（）。

（A）前提；（B）重要基礎；（C）根本著力點；（D）根本基礎。答案：(B)

***11．國家電網公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)

***12．國家電網公司何時提出發展特高壓（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)

***13.（）是國家電網的生命線。

（A）四個服務；（B）彩虹工程；（C）優質服務；（D）精細管理。

答案：(C)

***14．國家電網公司的核心業務是（）。（A）建設和運營電網；（B）優質服務；（C）建設電網；（D）品牌建設。

答案：(A)

***15．（）是企業立業、員工立身的道德基石。

（A）責任；（B）誠信；（C）創新；（D）奉獻。

答案：(B)

***16．（）是企業發展、事業進步的根本動力。（A）責任；（B）誠信；（C）創新；（D）奉獻。

答案：(C)

***18．（）是國網公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。（A）《員工守則》；（B）供電服務“十項承諾”；

（C）員工服務“十個不準”；（D）三公調度十項措施。

答案：(A)

***21．國家電網公司的核心社會責任是（）。

（A）履行科學發展責任；（B）履行安全供電責任；

（C）保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)

***22．《“三公”調度“十項措施”》要求，統一規范調度信息發布內容、形式和周期，每月（）日統一更新網站信息。（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。

答案：(A)***23．國家電網公司承擔的社會責任包括（）（A）科學發展、安全供電；（B）卓越管理、科技創新；（C）溝通合作、全球視野；（D）以上皆是。

答案：(D)***30．電網企業屬于哪類性質的行業（）。

(A)公用性；（B）基礎性；（C）服務性；（D）以上皆是。

答案：(D)

***35．“四好”領導班子是指（）。

（A）政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好；

（B）政治素質好、經營成績好、團結協作好、隊伍形象好；

（C）思想素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好；

（D）政治素質好、經營業績好、團結協作好、整體形象好。

答案：(A)

***37．“三節約”是指（）。（A）節約一分錢；（B）節約一張紙；

（C）節約一寸導線；（D.）以上皆是。

答案：(D)

***44．“奉獻清潔能源、建設和諧社會”是國家電網公司的企業使命，其具體內涵是（）。

（A）電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體；（B）國家電網公司是國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，在中國能源的優化配置中扮演著重要角色；

（C）充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電

力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好，是國家電網公司的神圣使命；

（D）以上皆是。

答案：(D)

***46．國家電網公司總經理劉振亞提出的人才培訓基地的標準是（）。

（A）以人為本；（B）科學發展；（C）師資雄厚、設施先進、管理一流；

（D）設施齊全。

答案：(C)

***48．企業文化建設的循環是（）。

（A）定格設計—調查研究—實踐鞏固—完善提高（B）調查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高（C）定格設計—調查研究—完善提高—實踐鞏固

（D）調查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固 答案：（B）

***49．建設“一強三優”現代公司的戰略途徑是推進（）。（A）“三個建設”；（B）“兩個轉變”；（C）隊伍建設；（D）“三集五大”。

答案：(B)

***50．推進“兩個轉變”的重要保證是加強（）。

（A）“三個建設”；（B）企業文化建設；

（C）隊伍建設；（D）“三集五大”。

答案：(A)

*** 51．深化“兩個轉變”進入了一個嶄新階段的標志是（）。（A）加強隊伍建設；（B）建設統一堅強智能電網；

（C）深化優質服務；（D）建設特高壓電網。

答案：(B)

*** *83．公司要求員工努力超越、追求卓越，建設“一強三優”現代公司。我們應保持旺盛的進取精神，加快推進“兩個轉變”，為實現（）的宏偉目標而努力奮斗。

（A）建設世界一流電網；（B）建設國際一流企業；

（C）建設世界一流電網、建設國際一流企業；（D）建設三集五大體系。

答案：（C）

*** 92.“四個服務”的公司宗旨體現了公司（）、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

（A)政治責任（B）企業責任（C）服務責任（D）奉獻責任 答案：（A)*** 93.（）是公司生產經營管理活動預期要達到的最終成效或最高目標，是公司全體員工所接受和認同、并長期為之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標（D）公司追求 答案：（B）

***94.（）是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

（A）“一強三優”（B）“兩個轉變”（C）“兩個一流”（D）“三抓一創” 答案：（C）

***95.（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

（A）責任（B）奉獻（C）創新（D）忠誠

答案：（B）

***96.（）是國家電網人面對新發展環境的選擇，是時代精神的體現。（A）“四個服務”（B）“兩越”精神（C）“一強三優”（D）“兩個一流”

答案：（B）

***101.公司的戰略目標是建設（）。

（A）“一強三優” 現代公司（B）“一流四大”科技型企業（C）“一特四大”國際電網（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網 答案：（A）

***102.按照公司規劃，力爭（）基本建成“一強三優”現代公司，初步建成世界一流電網、國際一流企業。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C ***103.按照公司規劃，力爭（）全面建成“一強三優”現代公司，初步建成世界一流電網、國際一流企業。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：（C）

***105.實現公司戰略目標的途徑是（）。（A）堅持嚴格管理（B）創新體制機制

（C）轉變電網發展方式、轉變公司發展方式（D）強化經營管理

答案：（C）

***107.“轉變電網發展方式”是指建設以（）為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網（C）超高壓電網（D）智能電網 答案：（B）

***108.“轉變公司發展方式”是指（），建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業。

（A）建設統一的企業文化（B）建設優秀的企業文化（C）建設統一的企業精神（D）建設優秀的企業精神 答案：（A）

***110.只有不斷加強黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地（）。

（A）服務黨和國家工作大局（B）服務電力客戶（C）服務發電企業（D）服務經濟社會發展

答案：（A）

***123.開展企業文化傳播工程重點項目建設，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統一的企業文化的優秀產品。（A）以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效（B）貼近實際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠企業、奉獻社會（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工 答案：(B)

***124.建設和弘揚統一的企業文化的基本原則是（）。（A）以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效（B）以人為本、科學發展、統籌兼顧

（C）以人為本、忠誠企業、奉獻社會

（D）以人為本、忠誠企業、統籌兼顧、注重實效 答案：(A)

***301.2013年一季度，電網投資（）億元、同比增長（）。（A）4030%；（B）504

38%；（C）604

40%；（D）700

50% 答案：B ***126.在建設統一的企業文化中，（）的管理職責是：決定公司企業文化建設重要事項，制定公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法；領導開展企業文化傳播工程、落地工程、評價工程建設。（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面 答案：(A)***127.實施企業文化傳播工程，要把統一的企業文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發揮各級培訓中心（黨校）的作用，對（）進行企業文化培訓。

（A）各級領導干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級領導干部、全體員工 答案：(D)

***128.實施企業文化落地工程，推進制度建設，要把統一的企業文化融入（）建設全過程。

（A）企業標準和管理標準（B）工作標準和管理制度（C）企業標準和規章制度（D）管理標準和工作標準。答案：(C)

***219．公司員工要樹立安全理念，提高安全意識，以（）“三個百分之百”保安全，實現安全可控、能控、在控。

（A）計劃、措施、方案；（B）人員、時間、力量；（C）電網、設備、人員；（D）制度、標準、規范。

答案：（B）

***272．（）是優質服務、優質供電的根基，是強化優質服務的物質基礎。

（A)堅強電網；（B)資產優良；（C）隊伍優秀；（D）服務優質。

答案：（A）

***273．認真辦理業務、及時搶修事故、嚴格執行電價政策、提高供電可靠性等講求工作質量、提高服務水平的舉措，都是（）的體現。

（A）規范服務；（B）真誠服務；（C）承諾服務；（D）延伸服務。答案：（B）

***302.2013年一季度，售電量（）億千瓦時、同比增長（）。

（A）7250

4.3%；（B）8250

5.3%；（C）8280

5.6%；（D）8360

6% 答案：B

***303.2013年，全國兩會保電期間，累計出動40.8萬人次、（）萬臺次車輛，對會場、代表駐地等重要場所開展全面排查，做好應急電源、搶修隊伍等各項準備，圓滿完成了保電任務。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C

***304.“特高壓交流輸電關鍵技術、成套設備及工程應用”榮獲（）。

（A）國家QC科技一等獎；（B）國家科技進步特等獎；（C）國家科技創新特等獎；（D）國家創造發明一等獎； 答案：B

***305.2013年，全國兩會期間，26個省（區、市）的代表委員提交電網發展等相關建議、提案71件，其中關于加快特高壓發展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）

54答案：C

***306.2013年，首批（）家“三集五大”體系建設建成單位完成“回頭看”，進入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。

答案：B

***307.***308.中國國家主席習近平對亞非四國進行國事訪問期間，3月22日，在兩國首腦的見證下，中國國家電網公司總經理劉振亞與（）統一電力國際公司總裁簽署了擴大兩國電力合作項目可行性研究的協議。

A、俄羅斯B、坦桑尼亞C、南非D、剛果共和國

答案：A ***309.新的形勢下，要實現公司科學發展，必須在（）上下功夫，把公司做強。

（A）企業素質；（B）員工素質；（C）堅強電網；（D）智能電網

答案：A

***310.預計到2020年、2030年和2050年，能源消費總量將分別達到50億、58億、（）億噸標準煤（含清潔能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）7

2答案：C

***311.2013年，國家電網公司將繼續深化“三集”管理，滾動修編人力資源規劃，將國（境）外控股企業、代管單位和（）納入統一管理。

（A）集體企業；（B）國有企業；（C）私有企業；（D）參股企業； 答案：A

***312.針對分布式電源等新業務，國家電網公司將加強一線人員專項培訓和（）實訓。

（A）專人培訓；（B）一崗多能；（C）集中培訓；（D）針對性培訓；

答案：B

***313.2013年，國家電網公司將加強黨風廉政建設。貫徹十八屆中央紀委二次全會和國務院廉政建設工作會議精神，制定公司懲防體系（）年工作規劃。（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多項選擇題

*17.統一價值理念就是要在全公司推行統一的企業使命、（）、（）、企業精神、核心價值觀和企業理念。

（A）企業目標（B）企業宗旨（C）企業愿景（D）企業規劃

答案：BC

***19.“十二五”期間，國家電網將有四大發展重點，即（）、（）、新一輪農網改造及（）。

（A）特高壓（B）智能電網（C）數字化（D）國際化 答案：ABD

*55.劉振亞總經理在國網公司第二屆職工代表大會第三次會議暨2013年工作會議上的報告指出，加強企業文化建設，就要（），為公司可持續發展提供強勁動力。（A）要發揚時代精神和公司優良傳統

（B）弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神和誠信、責任、創新、奉獻的核心價值觀

（C）建設統一優秀的企業文化（D）增強企業凝聚力和員工向心力 答案：ABCD *56.劉振亞總經理在國網公司第二屆職工代表大會第三次會議暨2013年工作會議上的報告強調，要強化“五統一”企業文化建設，要具體做好哪幾項活動（）。

（A）堅持黨建帶團建，廣泛開展青春建功活動。（B）選樹先進典型，推廣“善小”等活動。（C）關心員工，廣泛開展“送溫暖”活動。

（D）完善職代會、廠務公開、合理化建議等民主管理制度，暢通職工建言獻策渠道。答案：ABCD

*59．公司打造“全球一流品牌”，表現在打造全球（）。（A）一流知名度；（B）一流認知度；（C）一流美譽度；（D）一流影響度。答案：ABC

*89.公司制訂并實施《國家電網公司員工守則》，是基于（）。（A）弘揚社會主義榮辱觀，實踐社會主義核心價值體系的客觀要求（B）塑造“國家電網”品

牌，樹立公司良好社會形象的必然要求（C）推進公司集團化運作、集約化發展、精細化管理、標準化建設的內在需要（D）加強企業文化建設，落實公司基本價值觀，建設高素質員工隊伍的本質要求 答案：ACD *101．我國頻繁出現雨雪冰凍和罕見霧霾，范圍大、強度高，嚴重影響電網安全，公司快速反應、上下聯動，開展安全大檢查，強化（），落實防污閃等措施，保障了電網安全。（A）災害預警；（B）設備監控；

（C）重要線路巡視；（D）重要線路巡視。答案：ABCD

*102．劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：2013年要全面開展縣供電（）集中培訓，提高綜合素質和管理水平。

（A）企業負責人；（B）供電所長；

（C）分管副職；（D）農電專工。答案：AB

*104．劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：貫徹落實黨的十八大和全國兩會精神，要緊密結合黨和國家中心工作，在新的起點上，抓住機遇，進一步（），全面推進“兩個轉變”，加快建設“一強三優”現代公司。

（A）深化改革；（B）強化管理；

（C）改進作風；（D）銳意創新。

答案：ABCD

***105．我國電力改革已走過十年歷程，需要認真回顧和總結，進一步明確深化改革的（）。

（A）目的；（B）方向；（C）重點；（D）方針。答案：ABC ***106．電力改革的根本目的，是要解決制約電力行業（）的主要矛盾，轉變發展方式，優化能源結構，提高能源效率，為經濟社會發展和人民生活提供安全可靠、優質經濟的電力保障。（A）安全發展；（B）清潔發展；（C）可持續發展；（D）快速發展。答案：ABC

***114．“三集五大”體系建設涉及公司系統各層級機構調整（）流程再造等方方面面。

（A）人員變動；（B）業務優化；（C）資源整合；（D）制度標準。

答案：ABCD

***115．在“三集五大”體系建設中，當務之急是圍繞公司總體戰略和發展方向，按照（）的要求，制定全面系統的磨合提升方案。（A）目標一致；（B）管理協同；（C）風險在控；（D）業務優化。

答案：ABC

***116全面建設“三集五大”體系中優化公司管理架構，按照（）級法人進行架構。

A.1 B.2 C.3 D.4答案：B

***116．“五位一體”新機制是指職責（）。

（A）流程；（B）制度；（C）標準；（D）考核。答案：ABCD

***117．劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：要加快建設以“三華”特高壓同步電網為核心，以西北、東北電網為送端，（）的現代化大電網，實現全國能源優化配置。

（A）交直流協調發展；（B）網架堅強；（C）安全高效；（D）經濟環保。

答案：ABCD

四、判斷題

**36.“集團化運作”的核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部“四個中心”的作用，推進機構扁平化，其中“四個中心”指的是戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心。（）答案：√

**37.“精益化管理”的核心是堅持又好又快，嚴格依法治企，加強科學管理，不斷改進、提高企業管理水平和公司發展質量。（）答案：√

**44.公司標準化建設的核心就是建立健全各業務領域的管理標準、行業標準、工作標準體系。（）答案：×

正確答案：公司標準化建設的核心就是建立健全各業務領域的管理標準、技術標準、工作標準體系。

**53.建設和弘揚統一的企業文化，是深化“兩個轉變”，建設“兩個一流”的必然要求，是實

現企業與員工共同發展、實現企業與社會共同進步的根本動力。（）答案：√

**54.全面落實“四統一”要求，是當前和今后一個時期公司企業文化建設的根本要求和重要任務。（）答案：×

正確答案：全面落實“五統一”要求，是當前和今后一個時期公司企業文化建設的根本要求和重要任務。

**57.《國家電網公司企業文化管理辦法》明確要求，公司對違反統一的企業文化建設要求的單位和個人予以通報批評，并視情況追究相關責任。（）答案：√

論述“三集五大”體系全面建設階段的工作目標和主要任務。

【知識點：“三集五大”體系全面建設】

參考答案：

“三集五大”是指實施人、財、物集約化，構建大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷體系。

1.工作目標：從

2013年下半年至2014年年底，按照更集約、更扁平、更專業、更統籌、更重視基層的要求，系統設計、整體優化、全面提升，將“三集五大”體系全覆蓋，將公司各層級的功能定位再優化，將體制機制建設縱向、橫向再拓展，抓好“三基”（基層、基礎、基本功），健全決策、執行、監督、考核閉環管理機制，促進集團整體最優、業務全程最優，全面提高公司管理效率、經濟效益和服務水平，建成職責明晰、流程順暢、科學高效的現代企業管理體系，為公司持續健康發展奠定體制機制基礎。2.主要任務：（1）優化公司管理架構和功能定位：按照國家電網公司、省公司兩級法人，總部（分部）、省、地（縣）公司三

（四）級管理的總體架構，優化各層級的功能定位和職責范圍。做強國家電網公司，做優省公司，做實地（市）公司；（2）推進體系縱向深化。堅持各專業建設的基本方向，按照全面建設階段的工作要求，進一步深化各專業體系建設；（3）強化“三集”與“五大”，“五大”業務之間以及“三集”、“五大”與支撐體系的協同；（4）加強運營機制建設。將機制建設作為全面建設階段的核心工作，以“五位一體”協同機制、實時在線管控機制、工作推進長效機制建設為抓手，促進集團整體協同；（5）推進體系全面覆蓋。不斷拓展建設深度和廣度，將“三集五大” 體系覆蓋到公司各層級、各業務領域，實現公司整體協調運作。

21、供電企業提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般為：城區范圍45分鐘;農村地區90分鐘;特殊邊遠地區2小時。(√)

22、一類負荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產品大量報廢，主要設備損壞以及企業的生產不能很快恢復，造成重大政治影響，引起社會秩序混亂，產生嚴重的環境污染等用電負荷。(√)

23、在傳輸的電功率一定的情況下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。(√)

24、大工業用戶電費由基本電費和電度電費二部分構成。(×)

25、使用兩部制電價能促使用戶均衡生產，提高設備利用率，壓低尖峰負荷，提高負荷率。(√)

兩部制電價可以發揮價格經濟的杠桿作用,使客戶提高設備利用率,減少不必要的設備容量,減少電能損耗,壓低尖峰負荷,提高負荷率,可以有利于挖掘供用電設備的潛力,促進節約,合理擔負費用,電力部門可以減少投資,降低成本,客戶用電可以減少電費支出.對供用電雙方都有好處.26、用戶的受電電壓愈高，相應供電成本就愈高，停電單價就高;相反，供電電壓愈低，相應的供電成本就愈低，售電單價就低。(×)

供電電壓是衡量電力企業在生產運輸和銷售過程中功率與能量損耗的因素之一，一般講，供電電壓愈高，客戶應負擔的損耗就愈小，故電價水平愈低，供電電壓越低，客戶應負擔的損耗就越大，故電價水平亦應相應提高。同時，減低了供電部門較低電壓設備的投資線路損耗，使折舊運行費用降低。

27、功率因數調整電費辦法中，功率因數標準0.9,適用于100千伏安以上的高壓供電工業客戶,(包括社隊工業客戶)。(×)

28、負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。(√)

29、對執行分時峰谷電價的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐(電熱水器)和冰蓄冷集中型電力空調器，對改善系統負荷曲線，用戶減少電費支出都有好處。(√)

30、在給定時段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分數稱線損率。(×)

竊電、漏電損失等也稱線損，在輸送和分配(變壓)電能過程中，電力網中各個元件所產生的功率損失和電能損失以及其他損失，統稱為線路損失(供電損失)，簡稱線損。