第一篇：企業(yè)文化建設(shè)從員工培訓(xùn)開始

企業(yè)文化建設(shè)從員工培訓(xùn)開始

企業(yè)需要文化機制以促進安全、推進生產(chǎn)。但機制又如何能夠建立健全呢。我們建龍企業(yè)在落實文化建設(shè)機制過程中，建立健全了適當(dāng)?shù)募顧C制，以對管理人員、一線員工實施正向助推。我們公司每年評選的優(yōu)秀一線員工，年度優(yōu)秀的崗位加薪，這些都是企業(yè)文化機制。

文化機制也體現(xiàn)在培訓(xùn)上，員工知識能量隨著時代推進而相對不足，如果不抓好員工培訓(xùn)，企業(yè)的整體文化素質(zhì)就難以提高，各項政策法規(guī)及現(xiàn)場管理就難以落實到位。因此，培訓(xùn)是企業(yè)繞不開的一環(huán)，企業(yè)必須通盤予以考慮，以保證企業(yè)能夠與時俱進。

企業(yè)可以提高準(zhǔn)入條件，試想招收的工人水平高一點，培訓(xùn)起來時難度就小得多，培訓(xùn)質(zhì)量就高的多，只有這樣企業(yè)的安全才會有保障。

生產(chǎn)的前置是安全，效益的前提也是安全。我們要把安全擺在各項工作之首，每位員工，都必須牢固樹立安全意識，熟悉安全規(guī)程，嚴(yán)格安全要求，加強安全防范。從技能、設(shè)備、工業(yè)流程全面強化提高，以改善設(shè)備強基固本，以熟練各崗位的設(shè)備工藝流程為培訓(xùn)重點，以強化安全管理作為安全預(yù)防保障，全面推進企業(yè)文化發(fā)展，從而實現(xiàn)安全發(fā)展。

安全和生產(chǎn)同等重要，只要安全不管生產(chǎn)，不科學(xué)，只管生產(chǎn)不要安全，同樣不科學(xué)。企業(yè)要消除思想認識上的誤區(qū)，凈化一線員工的思想，樹立“一切大事故都可防”的理念，徹底消除事故“必然論”、“運氣論”。

2#高爐丁班李海峰

第二篇：員工培訓(xùn)體會：從改變思想開始

員工培訓(xùn)體會：從改變思想開始

“努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。”就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我們要學(xué)習(xí)這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，對任何事情都要有責(zé)任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土學(xué)習(xí)，同時，我也應(yīng)該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。用心做事!誠信待人!

作為一個員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來才有真正的動力。當(dāng)我們?yōu)槭姑菫樾剿ぷ鞯臅r候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。努力工作，遲早會得到回報。不是有這么一句話嘛，世上無難事只怕有心人，只要我們努力了，肯定會有回報的。

“心態(tài)決定一切?！备淖兠\，首先要從改變思想開始！一個人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運將會給出他巨大的回報。世界上很多東西都可能改變，都可能隨著時代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會變，反而經(jīng)過歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，并流傳下來，直至永遠……

第三篇：管理從尊重員工開始

管理從尊重員工開始

運城賓館王琦輯

每個人都有自尊心，都希望被人尊重，在企業(yè)工作的員工就更是如此。身為企業(yè)的管理者只有尊重員工，員工才能更好地尊重你，配合你的工作。每個企業(yè)面臨是最嚴(yán)重問題都是人的問題，員工是企業(yè)最重要、富有創(chuàng)造力的“資源”，他們的貢獻維系著企業(yè)的成敗。每一名員工都希望自己的意見、想法被管理者重視，都希望自己的能力得到管理者的認可。一旦人們感覺到自己是被重視的，被尊重的，他們的工作熱情也就格外高昂。

馬克思認為：尊重是人類較高層次的需要。既然是較高層次的需要，孜然不容易滿足，而一旦滿足了，它所產(chǎn)生的重大作用也是不可估量的。那么，如何尊重員工呢？這里我提幾點建議，與大家共同探討：

1、不要對員工頤指氣使。我們有些管理人員使用起員工來非常隨意，對員工吆五喝六。“囂張，給我打壺水來。”“小劉，給我買包煙?！痹谌粘Ｉ钪?，有不少管理者就是這樣隨意使喚自己的員工。他們擴大了員工的概念，把它與保姆等同。員工心里會怎么想呢？他們心中肯定充滿了抵觸情緒。那他們還怎么可能會把百分之百的精力投入到工作當(dāng)中呢？正所謂“愛屋及烏”，如果員工對企業(yè)管理者抱有一種否定的態(tài)度。他們又怎么可能努力去完成上司指定的工作呢？

2、禮貌用語多多益善。當(dāng)你將一項工作計劃交給員工時，請不要用發(fā)號施令的口氣。真誠懇切的口吻才是你的上上之選。對于出色的工作，一句“謝謝”不會花你什么錢，卻能得到豐厚的回報，員工們會得到最大的滿足，當(dāng)他們真的做到這一點時，用上一句簡單的“謝謝，我真的非常感謝”就足夠了。

3、要感謝員工的建議。當(dāng)你傾聽員工的建議時，要專心致志，確定你真的了解他們在說什么。讓他們覺得自己受到尊重與重視；千萬不要立即拒絕員工的建議，即使你覺得這個建議一文不值；拒絕員工建議時，一定要將理由說清楚，措辭要委婉，并且要感謝他提出意見。

4、對待員工要一視同仁。在管理中不要被個人感情和其它關(guān)系所左右；不要在一個員工面前，把他與另一個員工相比較；也不要在分配任務(wù)和利益時有遠近親疏之分。

5、聆聽員工的心聲。在日常工作中，注意聆聽員工的心聲是尊重員工、團結(jié)員工、調(diào)動員工工作積極性的最有效的方法。也是成功管理者的一個十分明智的做法。實際上，一個人由于知識的局限性和看法的片面性，會忽視很多具體的問題，有些情況也許你并不重視，但他卻可能會對實際工作產(chǎn)生深刻的影響。只有廣泛地聆聽員工的意見、看法，并認真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失誤。對于犯錯誤的員工，好的管理者同樣采用聆聽的辦法，不是一味地去責(zé)怪他們，而是給他們解釋的機會，他們就會認為你很尊重他，這樣，處理起問題就方便得多，員工也會口服心服地接受。

第四篇：淺析員工培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)

淺析員工培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè) ——以上海松江開元名都酒店為例

一、企業(yè)文化建設(shè)與員工培訓(xùn)簡介

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵 1.企業(yè)文化的含義

文化的出現(xiàn)與發(fā)展是文明的一種信號，它既可以是物質(zhì)的，也可以是精神的，其實質(zhì)是精神對物質(zhì)的體現(xiàn)與反映。以此類推，企業(yè)文明的信號即為企業(yè)文化的出現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)力狀況和價值觀的體現(xiàn)，它既是對企業(yè)成員精神上的體現(xiàn)，又是社會對它的接受和認可。

2.企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

大多數(shù)企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展中都會形成具有自己特色的企業(yè)文化，企業(yè)文化并不僅僅停留在員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財富層面上，還有一些不是可見可觸摸的東西，它們一般表現(xiàn)為習(xí)慣、觀念、氛圍、制度等等形式。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的重要性 1.有利于增強企業(yè)的凝聚力

作為市場經(jīng)濟主體的企業(yè)，要想在日益激烈的市場競爭中保持穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢，企業(yè)凝聚力的增強是必不可少的。企業(yè)的凝聚力即是企業(yè)對員工的一種內(nèi)在吸引力，企業(yè)文化就像一只無形的手，將企業(yè)員工的理想聚攏在一起，讓員工為了企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)而齊心協(xié)力，共同奮斗，減少了員工之間的摩擦及組織內(nèi)部的矛盾，有效地增強了企業(yè)凝聚力。2.使員工的行為更加規(guī)范、合理

控制和調(diào)節(jié)是企業(yè)管理的主要目標(biāo)，而一整套嚴(yán)密的管理制度是企業(yè)對人財物及經(jīng)濟運行進行有效控制和調(diào)節(jié)的必要保證。企業(yè)管理制度的升華造就了企業(yè)文化，企業(yè)文化通過樹立企業(yè)精神，確立正確的經(jīng)營思想和作風(fēng)，形成良好的企業(yè)風(fēng)氣，來規(guī)范員工的行為，啟發(fā)、誘導(dǎo)被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標(biāo)和價值準(zhǔn)則的一致。同時，企業(yè)文化建設(shè)是倡導(dǎo)一種自覺遵守的氛圍，有利于企業(yè)員工對領(lǐng)導(dǎo)決策的理解與執(zhí)行，下級員工會自覺調(diào)節(jié)自己的行為來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，這就有效地提高了管理的效率。3.對員工素質(zhì)的提高有促進作用

一只高素質(zhì)的職工團隊是一個企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力，因此提高員工素質(zhì)就成為了企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)之一。企業(yè)文化對員工的影響既是潛移默化的也是深遠持久的，它能對員工思想上、精神上產(chǎn)生持久的影響，從而進一步促進員工自身文化素質(zhì)、個人技能等的提高，對建立一支思想成熟、技術(shù)過硬的職工隊伍具有不可替代的作用。4.優(yōu)化企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌

一方面，企業(yè)文化建設(shè)通過倡導(dǎo)和發(fā)揚高質(zhì)量的產(chǎn)品意識，高水平的服務(wù)意識來培養(yǎng)員工的思想意識，打造企業(yè)形象；另一方面，企業(yè)員工積極主動的維護企業(yè)形象和良好信譽對企業(yè)品牌的樹立有著巨大的作用。

（三）企業(yè)文化建設(shè)的途徑

1.確立企業(yè)奮斗目標(biāo)并制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

一個擁有科學(xué)且明確目標(biāo)的企業(yè)，其員工一般就有著明確的理想，有著清晰的奮斗方向，有著自覺努力的意識。企業(yè)員工會主動地將自身的利益與企業(yè)的利益聯(lián)系在一起，才會為了企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)而盡心竭力，所以明確的目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)文化必不可少的一環(huán)。2.大力培育企業(yè)精神，并化為員工的自覺行動 首先把企業(yè)精神進行廣泛的宣傳，并對企業(yè)員工進行分批教育解讀，力求達到的效果不僅僅是了解而已，而是要熟悉并掌握這一精神，從而自覺應(yīng)用到實踐中；其次在企業(yè)精神的貫徹方面不能孤立的看待，而應(yīng)與企業(yè)的最終目標(biāo)和各員工崗位的情況結(jié)合起來落實；最后要發(fā)揚員工的主人翁精神，讓員工積極地融入到企業(yè)管理中去，為著企業(yè)的共同目標(biāo)出謀劃策，創(chuàng)造企業(yè)的美好未來。

3.對員工進行培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)

企業(yè)文化的水平和發(fā)展速度從某種意義上講是由員工的思想文化水平所決定的。企業(yè)要結(jié)合職工的實際，開展職業(yè)思想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)技能的教育，并由此加強職工基本行為的訓(xùn)練。只有職工的思想文化素質(zhì)提高了，精神需求才會隨之強化，建立和發(fā)展企業(yè)文化才有現(xiàn)實的基礎(chǔ)。正是從這個意義上講，企業(yè)文化是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和教育事業(yè)高度發(fā)展、民族文化素質(zhì)提高的結(jié)果。4.發(fā)揮榜樣作用，引領(lǐng)企業(yè)前進

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能夠高高在上，脫離基層員工，而應(yīng)主動融入基層，做到身體力行，起到模范帶頭作用，在自己的言行舉止中充分弘揚企業(yè)精神，帶領(lǐng)員工一起形成良好的企業(yè)風(fēng)氣，為著企業(yè)的奮斗目標(biāo)共同努力。

（四）企業(yè)文化建設(shè)與員工培訓(xùn)的關(guān)系

1.員工隊伍的文化素質(zhì)對企業(yè)文化層次有決定作用

產(chǎn)品的商標(biāo)設(shè)計和企業(yè)的社會形象只是企業(yè)文化的外在表象，企業(yè)文化的核心是用凝煉出來的企業(yè)精神本質(zhì)來塑造高素質(zhì)的職工隊伍，作用在于激發(fā)員工的潛能和精神，使企業(yè)在市場中立于不敗之地。企業(yè)文化是企業(yè)意識形態(tài)領(lǐng)域的一部分，它是員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的，自然受到員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的制約。在當(dāng)今社會環(huán)境中，員工隊伍素質(zhì)與其受教育的程度有密切關(guān)系，企業(yè)文化早已與員工受教育程度緊密相連、不可分割，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)文化的發(fā)展階段。2.員工培訓(xùn)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)

首先，企業(yè)文化建設(shè)必須依靠一批高素質(zhì)的人才隊伍，而員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，造就人才的有效途徑。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，必須加強對員工市場經(jīng)濟知識的教育，使員工轉(zhuǎn)變觀念，樹立競爭意識、危機意識、產(chǎn)品質(zhì)量意識。其次，企業(yè)文化的立足點在于開發(fā)人的潛能，促使人的全面發(fā)展，而潛能的激發(fā)，人的全面發(fā)展要靠教育，豐富人的知識，提高人的素質(zhì)，唯一的途徑是加強員工培訓(xùn)。員工的思想政治教育，使員工產(chǎn)生與企業(yè)同呼吸、共命運的忠誠之心。員工的文化科學(xué)教育，可以使員工掌握現(xiàn)代科技知識，加快新技術(shù)、新工藝的運用，加速企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展。最后，企業(yè)文化要求人們具有科學(xué)的思維方式、高尚的道德情操。市場經(jīng)濟客觀上驅(qū)使人們追求效益、追求利潤，生產(chǎn)的自由度增大，但市場經(jīng)濟也要求人們誠實信用、講究質(zhì)量、文明經(jīng)營，禮貌待客。道德教育可以塑造人們的靈魂展示企業(yè)的良好道德風(fēng)貌，進而樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。這些都是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，但實質(zhì)要靠員工培訓(xùn)來支撐、來溝通。綜上所述，企業(yè)文化的各個方面都離不開培訓(xùn)，培訓(xùn)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化發(fā)展的前提和保證。3.企業(yè)文化對員工培訓(xùn)具有促進作用

一方面，企業(yè)文化的發(fā)達程度對員工培訓(xùn)的成敗起著關(guān)鍵作用。例如企業(yè)員工競爭意識的增強，就會造成求知欲望越來越高，從而為員工培訓(xùn)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。再者市場經(jīng)濟實行平等競爭、優(yōu)勝劣汰，越來越多的員工認識到，要實現(xiàn)個人價值，在競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵要靠知識，靠本領(lǐng)，努力獲取新知識，刻苦鉆研新技術(shù)。這已成為廣大員工特別是青年員工的執(zhí)著追求。從而為繼續(xù)工程教育、崗位培訓(xùn)創(chuàng)造良好的文化氛圍，進而也為員工教育增加了后勁，開辟了廣闊前景。

另一方面，企業(yè)文化本身為員工培訓(xùn)提供了豐富的內(nèi)容。因為企業(yè)文化可以通過員工培訓(xùn)，把企業(yè)文化發(fā)揚光大，用企業(yè)文化教育員工，可以使員工了解企業(yè)、認識企業(yè)，使員工形成帶有本企業(yè)文化特點的心理素質(zhì)，把個性的發(fā)展與企業(yè)文化結(jié)合起來。用企業(yè)文化教育員工，使員工樹立與企業(yè)同呼吸共命運的人生價值觀，建立正確的生活方式和消費方式，處理好工作與生活、勞動與享受、幸福與榮譽、責(zé)任與義務(wù)的關(guān)系，構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟的價值取向，造就企業(yè)和諧融洽的人際關(guān)系，拼搏進取的精神風(fēng)貌。

二、上海松江開元名都酒店簡介

（一）酒店概況

上海松江開元名都大酒店，環(huán)境優(yōu)美，交通便利，為中國最大的民營高星級連鎖酒店集團、最具規(guī)模中國飯店集團第二名的開元酒店集團在滬郊首家五星豪華商務(wù)酒店。酒店外觀雄偉、氣質(zhì)華貴，以東方文化與國際標(biāo)準(zhǔn)完美融合的服務(wù)融入上海國際大都會。酒店擁有客房446間，餐飲包廂24個，餐位近1600個，酒店擁有完善的現(xiàn)代化會議設(shè)施、訓(xùn)練有素的專職經(jīng)理，能夠滿足高檔會議一切所需。

上海松江開元名都大酒店位于上海市松江新城開元廣場東側(cè)，毗鄰中央公園，與松江佘山國家旅游度假區(qū)近在咫尺，離全國規(guī)模最大、集“動感、時尚、歡樂、夢幻”的大型主題公園——上海華僑城歡樂谷僅5分鐘車程，距虹橋機場僅30分鐘車程，浦東機場60分鐘車程，乘坐輕軌45分鐘便能抵達上海市中心人民廣場，環(huán)境優(yōu)美，交通便利。

酒店擁有各類豪華客房446間，時尚典雅的家具，獨具匠心的洗浴間設(shè)計，開元特色的VIP中國式茶籃服務(wù)，讓賓客盡享開元關(guān)懷。無論您是商務(wù)逗留，還是旅游度假，均會使您感到舒心愜意。

（二）服務(wù)項目

酒店設(shè)置了各種設(shè)施及服務(wù)項目，包括電梯會議廳、商務(wù)中心、公共無線上網(wǎng)區(qū)、免費停車場、外幣兌換、貴重物品保險箱、贈送旅游交通圖、理發(fā)美容室、票務(wù)服務(wù)、職業(yè)行李員、行李存儲服務(wù)、洗衣服務(wù)、殘疾人專用客房、郵政儲蓄服務(wù)、叫醒服務(wù)、國內(nèi)國際長途電話、中央空調(diào)、洗浴室、梳妝放大鏡、全天候熱水、洗漱用品、洗浴缸、吹風(fēng)機、拖鞋、雨具、寫字臺、插座、保險箱、電熱水壺、開水瓶、迷你酒吧等等。

（三）餐飲簡介

酒店擁有錦園中餐廳、地中?？Х葟d、香頌餅屋、伊萬里川日本餐廳、夏麗酒廊、27樓名仕閣共十余處餐飲區(qū)域，總計餐位數(shù)超過1500個。酒店3-5樓，設(shè)有專業(yè)的康體俱樂部，設(shè)施先進齊全，如健身中心、乒乓球室、斯諾克臺球室、室內(nèi)游泳池等。

三、開元名都酒店在企業(yè)文化建設(shè)中遇到的問題

（一）難以形成員工的凝聚力與歸屬感 1.文化建設(shè)流于形式

開元酒店雖然設(shè)計了完整的企業(yè)文化體系，但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設(shè)計出來，展示出來，熱衷于通過企業(yè)文化的展示改變社會企業(yè)的形象，熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對員工進行深層次的教化，企業(yè)的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受，沒有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識和整體行動，沒有把企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富。2.缺乏主流價值取向

開元酒店在企業(yè)精神文化建設(shè)中，缺乏對企業(yè)的發(fā)展歷史，文化積累進行深層的剖析、總結(jié)和提煉，而是簡單學(xué)習(xí)一些先進企業(yè)的企業(yè)文化，使企業(yè)文化沒有表現(xiàn)出企業(yè)特有的文化色彩，沒有真正的反映出本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式和管理風(fēng)格，沒有在員工心中產(chǎn)生強烈的共鳴。從而無法對員工產(chǎn)生強烈的凝聚力和向心力，無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業(yè)形象，產(chǎn)生對企業(yè)的認同與選擇。

（二）文化認同感與遵從度不足 1.忽視員工的參與度 在企業(yè)文化建設(shè)過程中，自始至終都需要員工的參與，從現(xiàn)有文化的總結(jié)與反思，對未來所倡導(dǎo)的價值觀的討論和斟酌，一直到負載這樣價值觀的行為規(guī)范和制度的制定，只有員工積極的參與，才能保證實施過程的順利，也只有員工的全程參與，才能使企業(yè)上下全面準(zhǔn)確地理解企業(yè)文化中的價值觀。開元名都酒店認為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化，企業(yè)文化建設(shè)是對企業(yè)家文化的總結(jié)和提煉，企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)者和中間力量，員工只需被動地接受和服從。因而在酒店企業(yè)文化建設(shè)中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通和反饋，員工沒有參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，從而加大了企業(yè)文化推廣過程中的阻力和障礙，難以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。2.忽視員工的發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是既要提升企業(yè)的競爭力，又要給員工一個很好的職業(yè)生涯。開元名都酒店在進行企業(yè)文化建設(shè)中，忽視了企業(yè)員工這一最重要的因素，沒有將文化建設(shè)的核心——企業(yè)員工作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)。酒店管理者在實際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣，輕視員工的培訓(xùn)、員工的職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃。造成員工對自己未來的職業(yè)前途和可能達到的職位程度缺乏認識，失去了奮斗的動力。

（三）文化與管理的融合欠缺

開元名都酒店的理念是企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系，這種理解是很片面的。有學(xué)者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業(yè)組織和事、少除組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的管理體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。然而酒店的領(lǐng)導(dǎo)層并沒有意識到這一點，不能很好的把管理與企業(yè)文化結(jié)合起來。

（四）企業(yè)文化推進實施不足

缺乏執(zhí)行能力是中資酒店較外資酒店成長緩慢的根本原因?！敦敻弧冯s志認為：“只有不到10%的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行”；“70%企業(yè)失敗的原因不是因為他們?nèi)狈Τ晒Φ膽?zhàn)略，而是缺乏有效的執(zhí)行”。

開元名都酒店的企業(yè)文化建設(shè)，雖然有著良好的愿望，但缺乏團隊的理解和支持，從而在決策者和員工之間形成“熱”與“冷”的強烈反差，酒店企業(yè)文化成為空架子，懸于半空，落不到實處。我們從兩個方面挖掘出現(xiàn)這種情況的原因：一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計。企業(yè)文化建設(shè)的目的是服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營活動，如何將企業(yè)的文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力，需要將企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，落實到企業(yè)的實際工作中去。而開元名都酒店卻是各項工作都有計劃，唯獨企業(yè)文化建設(shè)工作沒有計劃，工作開展的隨意性很強，缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規(guī)劃。二是缺乏制度保障。酒店的管理層對企業(yè)文化的重視不夠，沒有把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來看待，沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入日常管理活動之中，企業(yè)文化建設(shè)工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。因而，企業(yè)文化在推進實施過程中困難重重，難以落到實處。

（五）文化建設(shè)持續(xù)發(fā)展動力不足 1.管理層重視不夠

開元名都酒店的管理者主要致力于企業(yè)制度的建設(shè)以及企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，在主觀上缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的重視，沒有把它提到重要議程中去。酒店雖然建立了企業(yè)文化，但是管理者往往把企業(yè)文化看做一種形式，而忽視其真正的內(nèi)涵。他們認為企業(yè)文化只是一個口號，將企業(yè)裝潢好，進行一些簡單的文娛活動就是在發(fā)展企業(yè)文化，這一觀念嚴(yán)重阻礙了企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展。2.沒有形成系統(tǒng)性規(guī)劃

酒店的企業(yè)的文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和長期性，沒有建立一個完整的包括企業(yè)文化戰(zhàn)略、企業(yè)文化機構(gòu)、企業(yè)文化載體在內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)，僅僅把建設(shè)局限在表面或者文化建設(shè)的某一方面。另外，酒店的企業(yè)文化建設(shè)雖然涉及到精神層面，但往往是“一陣風(fēng)”，沒有加以強化和鞏固。企業(yè)文化的形成是一個長期過程，不可能一跋而就，一勞永逸。

（六）文化建設(shè)缺乏個性和特色

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性，IBM公司的企業(yè)文化強調(diào)尊重人、信任人，善于運用激勵手段。

開元名都酒店在企業(yè)文化建設(shè)中存在著方法和手段上的雷同化、一般化，相互模仿、千人一面，共性有余、個性不足的嚴(yán)重問題，沒有酒店的個性，使酒店企業(yè)文化建設(shè)幾乎走進了死胡同。實踐證明，世界上不存在一勞永逸的萬能企業(yè)文化，酒店企業(yè)文化真正的生命力和獨特的魅力在于其獨創(chuàng)性。在企業(yè)精神方面，開元名都酒店沒有把企業(yè)精神與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)直接掛鉤，同企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)價值取向、企業(yè)行為等相結(jié)合，反映不出企業(yè)的個性，特別是企業(yè)的歷史、行業(yè)、產(chǎn)品、職工、地區(qū)等特點，這些千篇一律的狀況，使得企業(yè)精神與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營相脫節(jié)，起不到企業(yè)精神應(yīng)有的作用；在企業(yè)經(jīng)營管理上，也大都內(nèi)涵不夠豐富，且與企業(yè)本身的經(jīng)營風(fēng)格、產(chǎn)品性質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)域不相吻合，這種缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化也讓消費者很難將其與其他同類企業(yè)加以區(qū)分，更難培養(yǎng)自己的忠誠消費者，不利于企業(yè)長期發(fā)展。

四、開元名都酒店通過員工培訓(xùn)解決文化建設(shè)中問題的對策

（一）優(yōu)化培訓(xùn)與管理的關(guān)系，發(fā)揮員工的主體作用 1.培訓(xùn)與管理相統(tǒng)一

培訓(xùn)對保持高效能、高品質(zhì)的管理，提高競爭力和員工整體素質(zhì)至關(guān)重要。培訓(xùn)工作不是一種短期行為，而是一項具有長期性、戰(zhàn)略性的任務(wù)。作為酒店管理者要提高對培訓(xùn)工作的認識，視培訓(xùn)為一種管理，將培訓(xùn)與管理統(tǒng)一起來，從而真正重視培訓(xùn)工作，并使之制度化、計劃化。

2.重視員工的主體地位

酒店文化建設(shè)應(yīng)突出員工的意識和觀念在酒店生存和發(fā)展中的作用，重視員工的主體地位，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，實現(xiàn)最佳組合，形成酒店的最大整體合力。酒店文化能夠改變培訓(xùn)的單調(diào)性，保證培訓(xùn)工作的連續(xù)性、廣泛性和有效性。加強酒店文化建設(shè)是對培訓(xùn)工作的促進，能夠增強酒店與員工之間的信任理解、情感交流、思想溝通、行動配合，推動酒店和員工自身的發(fā)展，保持與發(fā)展員工的創(chuàng)造性。在對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時，加強對員工酒店文化的培訓(xùn)，建立統(tǒng)一的酒店文化氛圍，使員工產(chǎn)生對酒店強烈的認同感和歸屬感，使他們的價值觀、工作目標(biāo)趨向一致，進而形成穩(wěn)定的團隊精神，才是改進酒店服務(wù)質(zhì)量的根本途徑。

（二）尋找有效的培訓(xùn)方式，制定可行的培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃不應(yīng)該由酒店領(lǐng)導(dǎo)或人事部門主觀的決定，而應(yīng)該在廣泛征集信息的基礎(chǔ)上綜合編制而成。組織培訓(xùn)是酒店人事部門的主要工作，人事部門應(yīng)深入挖掘，制度切實可行的培訓(xùn)計劃。為了最大限度地提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)考慮到了被培訓(xùn)者的接受與消化過程，酒店應(yīng)把培訓(xùn)分成三個階段進行。1.崗位培訓(xùn)

案例分析和工作總結(jié)。針對被培訓(xùn)者所在崗位，以典型的酒店案例或被培訓(xùn)者所在崗位的實際案例進行培訓(xùn)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，也給下一階段的培訓(xùn)確立了明確的方向。2.集中與交流培訓(xùn)

根據(jù)培訓(xùn)方案進行酒店理論知識和技能應(yīng)用等方面系統(tǒng)的培訓(xùn)，從理論知識和工作意識等方面提高被培訓(xùn)者的素質(zhì)。3.實踐與匯總培訓(xùn)

在上兩個階段的基礎(chǔ)上，對照工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，將綜合知識和技能事實話，讓被培訓(xùn)者理解如何立體和綜合思維，并在酒店實踐工作中應(yīng)用。

培訓(xùn)模式力求將培訓(xùn)量化、應(yīng)用化，以持續(xù)發(fā)展作為主線，以面對事實為原則，以細化的培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，以提高工作效益為目標(biāo)進行培訓(xùn)。

（三）充分利用內(nèi)部資源，有效利用外部資源進行員工培訓(xùn) 1.內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)人員

酒店培訓(xùn)，不一定“遠來的和尚會念經(jīng)”，只要用心挖掘，資源就在你的身邊。事實上，很多培訓(xùn)是可以用內(nèi)部人員來做的，如“新員工培訓(xùn)”“產(chǎn)品培訓(xùn)”“企業(yè)文化推進”，這類培訓(xùn)是絕對要內(nèi)部化的。其他如“銷售”“客戶服務(wù)”“人力資源管理”“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”等培訓(xùn)，也可以采用內(nèi)部資源。開元酒店可以選擇一批對公司文化了解，對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)熟悉、同時又有一定的資歷和威望的管理人員或骨干分子，只需對他們加以適當(dāng)培養(yǎng)，造就一批講師隊伍，他們培訓(xùn)的效果往往勝過外部培訓(xùn)人員。因為他們比外部人員更了解酒店、酒店業(yè)務(wù)、酒店員工，以及酒店到底需要的是什么。

當(dāng)然，內(nèi)部培訓(xùn)員的培養(yǎng)同樣需要投入和時間。他們需要的最基本培訓(xùn)就是“演講的技巧”。這種培訓(xùn)雖然仍有費用發(fā)生，但是對于開元名都酒店來說，會大大降低成本。需要指出的是，這種內(nèi)部培訓(xùn)員的培養(yǎng)和使用，也是調(diào)動員工積極性、挖掘員工潛力的有效途徑之一，因為它本身就是一種對人才的培養(yǎng)和發(fā)展。2.選擇合適的外部培訓(xùn)機構(gòu)

為了完善酒店體系，為酒店拓寬思路，有效利用外部資源也是必不可少的，然而要使培訓(xùn)卓有成效，選擇培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)員是非常關(guān)鍵的一環(huán)。在選擇前，一定要充分了解培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)員的信譽，通過接受過該課程培訓(xùn)的人員了解其所推廣課程實施后的意見反饋。培訓(xùn)公司的實力也是很重要的，很多公司空有一個機構(gòu)，沒有自己設(shè)計的課程和師資，靠東拼西湊的東西，不但不能保證質(zhì)量，有時候甚至連按時開課都難以做到。

在市場不夠成熟的階段，對于培訓(xùn)員的選擇就顯得更加重要。確定課程前，一定要充分了解培訓(xùn)員的情況，面試是不可或缺的。一方面你要了解他的背景和經(jīng)驗、表達能力、對酒店行業(yè)的了解，同時，這也是幫助培訓(xùn)員了解你公司和學(xué)員情況的好機會，只有充分的溝通，才能有的放矢，收到預(yù)期的效果。

（四）完善開元員工的獎勵激勵機制 1.培訓(xùn)與用人相結(jié)合

在培訓(xùn)后及時有效地強化酒店員工在工作中的進步，使之變成個人習(xí)慣性的行為方式，是鞏固培訓(xùn)效果的最后也是最重要的環(huán)節(jié)。應(yīng)抓住員工的關(guān)鍵需求，將培訓(xùn)與升遷等激勵機制結(jié)合起來，有效調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。另外，培訓(xùn)工作不是孤立存在的，它是整個酒店隊伍建設(shè)和人力資源開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的有機組合，可以實現(xiàn)酒店人力資源的系統(tǒng)化管理。具體地說，就是要建立有效的培訓(xùn)與用人、薪酬相結(jié)合的機制，制訂相配套的政策措施，完善培訓(xùn)、考核、聘用、晉升、待遇一體化的用人制度，形成培訓(xùn)的激勵機制，使培訓(xùn)形成良性循環(huán)。因此，科學(xué)地設(shè)計培訓(xùn)體系，建立并完善培訓(xùn)與用人相結(jié)合的機制，是酒店人力資源開發(fā)的當(dāng)務(wù)之急，也是難點所在。2.重視獎勵，保證培訓(xùn)工作的持續(xù)性

在開展培訓(xùn)工作的同時，還應(yīng)注重理論研究，在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對酒店培訓(xùn)的管理體制、運行機制、實施步驟、方式方法以及考核評估等方面，不斷地由表及里、由此及彼地研究、探討，加深認識，找出規(guī)律，及時總結(jié)，用以指導(dǎo)培訓(xùn)工作。酒店要保持競爭力，必須在人力資源的培訓(xùn)發(fā)展方面有一個戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，并保持培訓(xùn)工作的可持續(xù)發(fā)展,那么一套完善的酒店員工獎勵激勵機制是實現(xiàn)這一目標(biāo)的有力保障。

（五）培訓(xùn)注重改革創(chuàng)新，著眼長遠發(fā)展 1.加強改革創(chuàng)新

酒店業(yè)的發(fā)展，社會環(huán)境的變化，員工學(xué)習(xí)需求的差異，要求培訓(xùn)工作必須改革創(chuàng)新。創(chuàng)新是培訓(xùn)發(fā)展的生命力，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。培訓(xùn)創(chuàng)新包括理念、方法、內(nèi)容、管理創(chuàng) 新等。一是培訓(xùn)方法從單一轉(zhuǎn)向多樣化，從講授為主轉(zhuǎn)向多種培訓(xùn)方法相結(jié)合。二是培訓(xùn)內(nèi)容從注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向與個人發(fā)展相結(jié)合，從傳授業(yè)務(wù)知識、提高技能轉(zhuǎn)向與情商開發(fā)、潛能開發(fā)、拓展訓(xùn)練、職業(yè)生涯設(shè)計等相結(jié)合。三是培訓(xùn)與管理相結(jié)合，把培訓(xùn)作為考核、評優(yōu)、晉升的依據(jù)，培訓(xùn)部要加強與酒店管理部門的協(xié)調(diào)和溝通，緊密合作，共同推動酒店 培訓(xùn)工作的開展。2.著眼酒店的長遠發(fā)展

根據(jù)酒店業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢對人才培養(yǎng)提出的新要求，開元名都酒店的培訓(xùn)應(yīng)以改革創(chuàng)新為動力，以高層次和急需人才培養(yǎng)為重點全面推進素質(zhì)教育，并制定出不同發(fā)展階段的培訓(xùn)目標(biāo)。其關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變觀念，要樹立培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是效益，培訓(xùn)就是財富，人才培養(yǎng)是酒店業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力等現(xiàn)代化的培訓(xùn)理念，把人才建設(shè)作為酒店重要的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略充分認識到培訓(xùn)戰(zhàn)略化、自主化、現(xiàn)代化、定制化、終身化、社會化的發(fā)展趨勢。把培訓(xùn)作為一種投資而非成本，培訓(xùn)不僅要解決目前的實際問題，還要著眼于長遠發(fā)展，培訓(xùn)不僅促進酒店發(fā)展，也要促進員工進步。

第五篇：2010年企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)建議

2010年企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)建議

一、對新員工的培訓(xùn)

目標(biāo):招好人才，教好人才，留好人才。

1、店面的晨會必須認真的切實有效的開，開到實處，不走過場，活潑而不亂套；

2、晨會上加強禮儀禮節(jié)的訓(xùn)練和服務(wù)意識的灌輸；

3、老員工對新員工必須言傳身教，以身作則，做好“傳、幫、帶”；

4、新員工入職實習(xí)期間，對老員工的管理更不能松懈，給新員工一個積極向上的學(xué)習(xí)和工作氛圍；

5、詳細的了解新老離職員工的心理狀況，柜長和店長談心，對員工的離職必須人性化，不冷漠，不刁難，離職前要求寫一份100字的飛達在職期間感受；

二、員工培訓(xùn)計劃

目標(biāo):提升員工水平，挖掘員工潛力，營造“你趕我超”的競爭氛圍。

1、每月邀請廠家業(yè)務(wù)或廠家督導(dǎo)等專業(yè)人士來為員工講解業(yè)務(wù)知識和銷售技能技巧，由店長和業(yè)務(wù)經(jīng)理安排后做出排班表；

2、每個月舉行一次員工銷售技能實戰(zhàn)講解比賽，用攝像機攝像后在賣場電視上播放優(yōu)勝者錄像一個月；

3、每個星期賣場員工寫一篇銷售心得，優(yōu)秀的作品張貼到獎罰公布欄，并予以獎勵；

4、購買商業(yè)界演講的經(jīng)典碟片，每個月組織全體員工觀看學(xué)習(xí)（此項必須持之以恒）。

三、企業(yè)文化建設(shè)

目 標(biāo):讓員工快樂工作，輕松工作，建立優(yōu)秀的團隊，人心齊，泰山移，提升員工的人生價值觀和社會責(zé)任感。

1、4月初組織一次員工一日游或二日游，全體員工分3組輪流舉行（賣場員工強烈建議出市游，如公司費用有限，員工愿意補差）；

2、4月中組織一次優(yōu)秀員工評選，到國內(nèi)優(yōu)秀景點旅游；

3、旅游后要求寫旅游心得；

4、4月底舉行一次員工演講比賽，主題：我心中的飛達；

5、每年至少拍一次全體員工合影，讓更多飛達的整體凝聚力見證在社會上流傳；

6、設(shè)立員工和管理層等級和晉升計劃表，讓員工在工作中感受進步，感受前途；

7、年底給每個員工家里發(fā)放春聯(lián)（不回家過年的郵寄春聯(lián)到家），給員工家屬發(fā)短信拜年；

8、鼓勵員工集體參與社會公益活動，如獻血、慰問孤寡老人等。

四、福利建議

目 標(biāo):讓員工倍感溫馨，實現(xiàn)工資以外的滿足感，終極目標(biāo)是增強員工的歸屬感，留住好員工，提升飛達的社會知名度和美譽度和人才爭奪的軟競爭力。

1、增加年假福利（如有集體旅游，相應(yīng)的沖減假期）；

2、年終工資應(yīng)不低于150%，辛辛苦苦一整年，最后一個月的工資應(yīng)該讓員工有滿足感和成就感，和其他商場相比，才能讓員工斗志昂揚，鶴立雞群（如果比正常工資還低，那就讓員工過年過的沒有幸福感）！

3、設(shè)立一項有飛達特色的福利。

（比如：

1、為已婚男員工設(shè)陪護產(chǎn)假3天-7天；

2、生日當(dāng)天補休1天假，但要求這一天必須與父母一起過生日，讓飛達的員工懂得感恩父母。）

五、綜述

員工的福利和價值提升離不開飛達，飛達的發(fā)展也離不開員工的拼搏，結(jié)合同區(qū)域商場培訓(xùn)和福利，我們總結(jié)了以上幾點，提出了幾點拙見，望公司領(lǐng)導(dǎo)體察。