第一篇：淺析企業(yè)文化建設與員工培訓的關系

淺析企業(yè)文化建設與員工培訓的關系

摘 要：企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開企業(yè)文化的哺育。而文化的發(fā)展，有賴于員工素質的提高，企業(yè)文化與培訓，如同魚和水、水和舟的關系。企業(yè)文化是凝聚力和向心力的來源，是企業(yè)員工的精神支柱。員工培訓是提高員工隊伍素質為重要保證，對企業(yè)文化起到支撐作用。企業(yè)文化的建設要以員工培訓為基礎和前提，同時，企業(yè)文化為員工培訓工作的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件，提供了豐富的內(nèi)容。企業(yè)文化與員工培訓兩者之間相互作用、相互影響、密不可分。

關鍵詞： 文化建設 員工培訓

1員工隊伍的素質與文化層次決定企業(yè)文化的狀況

文化從廣義的角度來講是社會歷史實踐中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。教育泛指向人們傳授知識、技能，使人們明白道理，改變?nèi)藗兯枷胍庾R的活動。教育的目的在于為社會造就有用的人才，最終結果是全民族素質的提高、社會文化的發(fā)達、提高與進步。也就是說社會的文明與進步，取決與社會成員接受教育的程度，即教育的發(fā)展程度。企業(yè)文化的核心是用凝煉出來的企業(yè)精神本質來塑造高素質的職工隊伍，作用在于激發(fā)員工的潛能和精神，使企業(yè)在市場中立于不敗之地。企業(yè)文化屬于企業(yè)意識形態(tài)領域，來源于員工生產(chǎn)經(jīng)營活動的實踐，并受員工思想道德素質、科學文化素質、業(yè)務技術素質的制約。在現(xiàn)有歷史條件下，員工隊伍素質與其教育的程度有密切關系。2員工培訓是企業(yè)文化的基礎

企業(yè)文化作為一種意識存在于企業(yè)員工的工作和生活之中，并滲透到生產(chǎn)、管理、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)之中。企業(yè)文化是在個體的廣泛認同和接受下，成為一種行為準則，來指導行動，其特點帶有高度的自覺性和鮮明的企業(yè)特征。不管企業(yè)文化形式、內(nèi)容、表述有何不同，但與員工培訓的層次、狀況有著直接聯(lián)系。高層次、高素質的員工培訓，必須為發(fā)達的企業(yè)文化奠定堅實基礎。獨具魅力的“海爾文化”，就充分說明了這一點，企業(yè)建設的根本在培訓。

2.1企業(yè)文化建設必須依靠有較高道德和文化修養(yǎng)的人。

人才的培養(yǎng)，道德素質的提高，必須通過員工培訓完成。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，必須加強對員工市場經(jīng)濟知識的教育，使員工轉變觀念，樹立競爭意識、危機意識、產(chǎn)品質量意識。使員工認識到鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資的計劃經(jīng)濟意識已經(jīng)過時，形成群體的危機感、緊迫感，否則個人難以生存，企業(yè)難以發(fā)展。

2.2企業(yè)文化的立足點在于開發(fā)人的潛能，而潛能的激發(fā)要靠教育。

市場經(jīng)濟對科技文化知識的需要越來越高，對人的素質要求越來越嚴。豐富人的知識，提高人的素質，唯一的途徑是加強員工培訓。員工的思想政治教育，促使愛企敬業(yè)，使員工產(chǎn)生與企業(yè)同呼吸、共命運的忠誠之心。員工的文化科學教育，可以使員工掌握現(xiàn)代科技知識，加快新技術、新工藝的運用，加速企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展。

2.3企業(yè)文化要求人們具有科學的思維方式、高尚的道德情操。

市場經(jīng)濟千變?nèi)f化，打破了人們傳統(tǒng)的思維層出不窮，生活運行緊張快捷，這就要求人們適用全新的思維方式和唯物辯證法的觀點去看待周圍發(fā)生的一切，主動地去適應形勢、駕馭形勢，使思維方式趨于符合客觀。道德教育可以塑造人們的靈魂展示企業(yè)的良好道德風貌，進而樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。這些都是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，但實質要靠員工培訓來支撐、來溝通。綜上所述，企業(yè)文化的各個方面都離不開培訓，培訓是企業(yè)文化的基礎，是企業(yè)文化發(fā)展的前提和保證。3企業(yè)文化對員工培訓具有促進作用

3.1企業(yè)文化的發(fā)達程度對員工培訓的成敗起著關鍵作用。

我國的改革開始進入整體推進、重點突破的階段，利益關系面臨新調(diào)整，社會的熱點、難點問題會增加。良好的企業(yè)文化環(huán)境，能使人們較快地適應形勢，促使人們?nèi)W習、探討。從而為繼續(xù)工程教育、崗位培訓創(chuàng)造良好的文化氛圍，進而也為員工教育增加了后勁，開辟了廣闊前景。

3.2企業(yè)文化注重整體物質環(huán)境和精神環(huán)境的建設與管理，追求高層次的知識和道德修養(yǎng)。企業(yè)的發(fā)展和效益的提高靠有主人翁精神和掌握高科技知識的人。但我國絕大多數(shù)企業(yè)的員工原有的文化層次、技術層次不適應管理現(xiàn)代化生產(chǎn)，需要不斷更新觀念、更新知識、更新技術。這就為員工賦以新的層次越來越重視。3.3企業(yè)文化本身為員工培訓提供了豐富的內(nèi)容。

企業(yè)文化可以通過員工培訓，把企業(yè)文化發(fā)揚光大。用企業(yè)文化教育員工，可以使員工了解企業(yè)、認識企業(yè)。使員工形成帶有本企業(yè)文化特點的心理素質，把個性的發(fā)展與企業(yè)文化結合起來。用企業(yè)文化作為員工培訓的內(nèi)容，使企業(yè)精神滲透到企業(yè)的各個領域，生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，從而推動企業(yè)的兩個文明建設。4結束語

不難看出，企業(yè)文化的形成與發(fā)展要以員工培訓為基礎、為前提；同時企業(yè)文化的形成又為員工培訓事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了良好的外部條件，提供了豐富的內(nèi)容。二者互為依存、相互補充。脫離教育談文化、脫離文化談教育，都是形而上學的觀點。在高喊企業(yè)文化建設的時候，不可忘記員工培訓這個企業(yè)的根本。

參考文獻

1、徐震宇編著《如何進行企業(yè)文化建設》如何進行企業(yè)文化建設北京大學出版社，2007年4月

2、楊艷英、李柏松編著《企業(yè)文化修煉案例》藍天出版社，2005年1月

3、李鈞編著《藥品生產(chǎn)的企業(yè)文化與技術美學》化學工業(yè)出版社，2007年3月

4、石金濤編著《培訓與開發(fā)》中國人民大學出版社，2003年10月

第二篇：淺析員工培訓與企業(yè)文化建設

淺析員工培訓與企業(yè)文化建設 ——以上海松江開元名都酒店為例

一、企業(yè)文化建設與員工培訓簡介

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵 1.企業(yè)文化的含義

文化的出現(xiàn)與發(fā)展是文明的一種信號，它既可以是物質的，也可以是精神的，其實質是精神對物質的體現(xiàn)與反映。以此類推，企業(yè)文明的信號即為企業(yè)文化的出現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)力狀況和價值觀的體現(xiàn)，它既是對企業(yè)成員精神上的體現(xiàn)，又是社會對它的接受和認可。

2.企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

大多數(shù)企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展中都會形成具有自己特色的企業(yè)文化，企業(yè)文化并不僅僅停留在員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中創(chuàng)造的物質財富層面上，還有一些不是可見可觸摸的東西，它們一般表現(xiàn)為習慣、觀念、氛圍、制度等等形式。

（二）企業(yè)文化建設的重要性 1.有利于增強企業(yè)的凝聚力

作為市場經(jīng)濟主體的企業(yè)，要想在日益激烈的市場競爭中保持穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢，企業(yè)凝聚力的增強是必不可少的。企業(yè)的凝聚力即是企業(yè)對員工的一種內(nèi)在吸引力，企業(yè)文化就像一只無形的手，將企業(yè)員工的理想聚攏在一起，讓員工為了企業(yè)發(fā)展的共同目標而齊心協(xié)力，共同奮斗，減少了員工之間的摩擦及組織內(nèi)部的矛盾，有效地增強了企業(yè)凝聚力。2.使員工的行為更加規(guī)范、合理

控制和調(diào)節(jié)是企業(yè)管理的主要目標，而一整套嚴密的管理制度是企業(yè)對人財物及經(jīng)濟運行進行有效控制和調(diào)節(jié)的必要保證。企業(yè)管理制度的升華造就了企業(yè)文化，企業(yè)文化通過樹立企業(yè)精神，確立正確的經(jīng)營思想和作風，形成良好的企業(yè)風氣，來規(guī)范員工的行為，啟發(fā)、誘導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。同時，企業(yè)文化建設是倡導一種自覺遵守的氛圍，有利于企業(yè)員工對領導決策的理解與執(zhí)行，下級員工會自覺調(diào)節(jié)自己的行為來適應企業(yè)的發(fā)展需求，這就有效地提高了管理的效率。3.對員工素質的提高有促進作用

一只高素質的職工團隊是一個企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力，因此提高員工素質就成為了企業(yè)文化建設的主要任務之一。企業(yè)文化對員工的影響既是潛移默化的也是深遠持久的，它能對員工思想上、精神上產(chǎn)生持久的影響，從而進一步促進員工自身文化素質、個人技能等的提高，對建立一支思想成熟、技術過硬的職工隊伍具有不可替代的作用。4.優(yōu)化企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌

一方面，企業(yè)文化建設通過倡導和發(fā)揚高質量的產(chǎn)品意識，高水平的服務意識來培養(yǎng)員工的思想意識，打造企業(yè)形象；另一方面，企業(yè)員工積極主動的維護企業(yè)形象和良好信譽對企業(yè)品牌的樹立有著巨大的作用。

（三）企業(yè)文化建設的途徑

1.確立企業(yè)奮斗目標并制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

一個擁有科學且明確目標的企業(yè)，其員工一般就有著明確的理想，有著清晰的奮斗方向，有著自覺努力的意識。企業(yè)員工會主動地將自身的利益與企業(yè)的利益聯(lián)系在一起，才會為了企業(yè)目標的實現(xiàn)而盡心竭力，所以明確的目標和發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)文化必不可少的一環(huán)。2.大力培育企業(yè)精神，并化為員工的自覺行動 首先把企業(yè)精神進行廣泛的宣傳，并對企業(yè)員工進行分批教育解讀，力求達到的效果不僅僅是了解而已，而是要熟悉并掌握這一精神，從而自覺應用到實踐中；其次在企業(yè)精神的貫徹方面不能孤立的看待，而應與企業(yè)的最終目標和各員工崗位的情況結合起來落實；最后要發(fā)揚員工的主人翁精神，讓員工積極地融入到企業(yè)管理中去，為著企業(yè)的共同目標出謀劃策，創(chuàng)造企業(yè)的美好未來。

3.對員工進行培訓教育，不斷提高員工素質

企業(yè)文化的水平和發(fā)展速度從某種意義上講是由員工的思想文化水平所決定的。企業(yè)要結合職工的實際，開展職業(yè)思想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律和職業(yè)技能的教育，并由此加強職工基本行為的訓練。只有職工的思想文化素質提高了，精神需求才會隨之強化，建立和發(fā)展企業(yè)文化才有現(xiàn)實的基礎。正是從這個意義上講，企業(yè)文化是現(xiàn)代科學技術和教育事業(yè)高度發(fā)展、民族文化素質提高的結果。4.發(fā)揮榜樣作用，引領企業(yè)前進

企業(yè)領導者不能夠高高在上，脫離基層員工，而應主動融入基層，做到身體力行，起到模范帶頭作用，在自己的言行舉止中充分弘揚企業(yè)精神，帶領員工一起形成良好的企業(yè)風氣，為著企業(yè)的奮斗目標共同努力。

（四）企業(yè)文化建設與員工培訓的關系

1.員工隊伍的文化素質對企業(yè)文化層次有決定作用

產(chǎn)品的商標設計和企業(yè)的社會形象只是企業(yè)文化的外在表象，企業(yè)文化的核心是用凝煉出來的企業(yè)精神本質來塑造高素質的職工隊伍，作用在于激發(fā)員工的潛能和精神，使企業(yè)在市場中立于不敗之地。企業(yè)文化是企業(yè)意識形態(tài)領域的一部分，它是員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的，自然受到員工的思想道德素質、科學文化素質、業(yè)務技術素質的制約。在當今社會環(huán)境中，員工隊伍素質與其受教育的程度有密切關系，企業(yè)文化早已與員工受教育程度緊密相連、不可分割，員工素質的高低決定著企業(yè)文化的發(fā)展階段。2.員工培訓是企業(yè)文化的基礎

首先，企業(yè)文化建設必須依靠一批高素質的人才隊伍，而員工培訓是提高員工素質，造就人才的有效途徑。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，必須加強對員工市場經(jīng)濟知識的教育，使員工轉變觀念，樹立競爭意識、危機意識、產(chǎn)品質量意識。其次，企業(yè)文化的立足點在于開發(fā)人的潛能，促使人的全面發(fā)展，而潛能的激發(fā)，人的全面發(fā)展要靠教育，豐富人的知識，提高人的素質，唯一的途徑是加強員工培訓。員工的思想政治教育，使員工產(chǎn)生與企業(yè)同呼吸、共命運的忠誠之心。員工的文化科學教育，可以使員工掌握現(xiàn)代科技知識，加快新技術、新工藝的運用，加速企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展。最后，企業(yè)文化要求人們具有科學的思維方式、高尚的道德情操。市場經(jīng)濟客觀上驅使人們追求效益、追求利潤，生產(chǎn)的自由度增大，但市場經(jīng)濟也要求人們誠實信用、講究質量、文明經(jīng)營，禮貌待客。道德教育可以塑造人們的靈魂展示企業(yè)的良好道德風貌，進而樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。這些都是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，但實質要靠員工培訓來支撐、來溝通。綜上所述，企業(yè)文化的各個方面都離不開培訓，培訓是企業(yè)文化的基礎，是企業(yè)文化發(fā)展的前提和保證。3.企業(yè)文化對員工培訓具有促進作用

一方面，企業(yè)文化的發(fā)達程度對員工培訓的成敗起著關鍵作用。例如企業(yè)員工競爭意識的增強，就會造成求知欲望越來越高，從而為員工培訓創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。再者市場經(jīng)濟實行平等競爭、優(yōu)勝劣汰，越來越多的員工認識到，要實現(xiàn)個人價值，在競爭中立于不敗之地，關鍵要靠知識，靠本領，努力獲取新知識，刻苦鉆研新技術。這已成為廣大員工特別是青年員工的執(zhí)著追求。從而為繼續(xù)工程教育、崗位培訓創(chuàng)造良好的文化氛圍，進而也為員工教育增加了后勁，開辟了廣闊前景。

另一方面，企業(yè)文化本身為員工培訓提供了豐富的內(nèi)容。因為企業(yè)文化可以通過員工培訓，把企業(yè)文化發(fā)揚光大，用企業(yè)文化教育員工，可以使員工了解企業(yè)、認識企業(yè)，使員工形成帶有本企業(yè)文化特點的心理素質，把個性的發(fā)展與企業(yè)文化結合起來。用企業(yè)文化教育員工，使員工樹立與企業(yè)同呼吸共命運的人生價值觀，建立正確的生活方式和消費方式，處理好工作與生活、勞動與享受、幸福與榮譽、責任與義務的關系，構建適應市場經(jīng)濟的價值取向，造就企業(yè)和諧融洽的人際關系，拼搏進取的精神風貌。

二、上海松江開元名都酒店簡介

（一）酒店概況

上海松江開元名都大酒店，環(huán)境優(yōu)美，交通便利，為中國最大的民營高星級連鎖酒店集團、最具規(guī)模中國飯店集團第二名的開元酒店集團在滬郊首家五星豪華商務酒店。酒店外觀雄偉、氣質華貴，以東方文化與國際標準完美融合的服務融入上海國際大都會。酒店擁有客房446間，餐飲包廂24個，餐位近1600個，酒店擁有完善的現(xiàn)代化會議設施、訓練有素的專職經(jīng)理，能夠滿足高檔會議一切所需。

上海松江開元名都大酒店位于上海市松江新城開元廣場東側，毗鄰中央公園，與松江佘山國家旅游度假區(qū)近在咫尺，離全國規(guī)模最大、集“動感、時尚、歡樂、夢幻”的大型主題公園——上海華僑城歡樂谷僅5分鐘車程，距虹橋機場僅30分鐘車程，浦東機場60分鐘車程，乘坐輕軌45分鐘便能抵達上海市中心人民廣場，環(huán)境優(yōu)美，交通便利。

酒店擁有各類豪華客房446間，時尚典雅的家具，獨具匠心的洗浴間設計，開元特色的VIP中國式茶籃服務，讓賓客盡享開元關懷。無論您是商務逗留，還是旅游度假，均會使您感到舒心愜意。

（二）服務項目

酒店設置了各種設施及服務項目，包括電梯會議廳、商務中心、公共無線上網(wǎng)區(qū)、免費停車場、外幣兌換、貴重物品保險箱、贈送旅游交通圖、理發(fā)美容室、票務服務、職業(yè)行李員、行李存儲服務、洗衣服務、殘疾人專用客房、郵政儲蓄服務、叫醒服務、國內(nèi)國際長途電話、中央空調(diào)、洗浴室、梳妝放大鏡、全天候熱水、洗漱用品、洗浴缸、吹風機、拖鞋、雨具、寫字臺、插座、保險箱、電熱水壺、開水瓶、迷你酒吧等等。

（三）餐飲簡介

酒店擁有錦園中餐廳、地中海咖啡廳、香頌餅屋、伊萬里川日本餐廳、夏麗酒廊、27樓名仕閣共十余處餐飲區(qū)域，總計餐位數(shù)超過1500個。酒店3-5樓，設有專業(yè)的康體俱樂部，設施先進齊全，如健身中心、乒乓球室、斯諾克臺球室、室內(nèi)游泳池等。

三、開元名都酒店在企業(yè)文化建設中遇到的問題

（一）難以形成員工的凝聚力與歸屬感 1.文化建設流于形式

開元酒店雖然設計了完整的企業(yè)文化體系，但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設計出來，展示出來，熱衷于通過企業(yè)文化的展示改變社會企業(yè)的形象，熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對員工進行深層次的教化，企業(yè)的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受，沒有轉化為員工的群體意識和整體行動，沒有把企業(yè)文化真正轉化為企業(yè)的財富。2.缺乏主流價值取向

開元酒店在企業(yè)精神文化建設中，缺乏對企業(yè)的發(fā)展歷史，文化積累進行深層的剖析、總結和提煉，而是簡單學習一些先進企業(yè)的企業(yè)文化，使企業(yè)文化沒有表現(xiàn)出企業(yè)特有的文化色彩，沒有真正的反映出本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學、行為方式和管理風格，沒有在員工心中產(chǎn)生強烈的共鳴。從而無法對員工產(chǎn)生強烈的凝聚力和向心力，無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業(yè)形象，產(chǎn)生對企業(yè)的認同與選擇。

（二）文化認同感與遵從度不足 1.忽視員工的參與度 在企業(yè)文化建設過程中，自始至終都需要員工的參與，從現(xiàn)有文化的總結與反思，對未來所倡導的價值觀的討論和斟酌，一直到負載這樣價值觀的行為規(guī)范和制度的制定，只有員工積極的參與，才能保證實施過程的順利，也只有員工的全程參與，才能使企業(yè)上下全面準確地理解企業(yè)文化中的價值觀。開元名都酒店認為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化，企業(yè)文化建設是對企業(yè)家文化的總結和提煉，企業(yè)家是企業(yè)文化建設的主導者和中間力量，員工只需被動地接受和服從。因而在酒店企業(yè)文化建設中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通和反饋，員工沒有參與到企業(yè)文化建設中來，從而加大了企業(yè)文化推廣過程中的阻力和障礙，難以實現(xiàn)預期的目標，難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。2.忽視員工的發(fā)展

企業(yè)文化建設的最終目的是既要提升企業(yè)的競爭力，又要給員工一個很好的職業(yè)生涯。開元名都酒店在進行企業(yè)文化建設中，忽視了企業(yè)員工這一最重要的因素，沒有將文化建設的核心——企業(yè)員工作為文化建設的基礎。酒店管理者在實際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣，輕視員工的培訓、員工的職業(yè)生涯設計和規(guī)劃。造成員工對自己未來的職業(yè)前途和可能達到的職位程度缺乏認識，失去了奮斗的動力。

（三）文化與管理的融合欠缺

開元名都酒店的理念是企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關系，這種理解是很片面的。有學者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業(yè)組織和事、少除組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的管理體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應的，因此不能脫離企業(yè)管理。然而酒店的領導層并沒有意識到這一點，不能很好的把管理與企業(yè)文化結合起來。

（四）企業(yè)文化推進實施不足

缺乏執(zhí)行能力是中資酒店較外資酒店成長緩慢的根本原因。《財富》雜志認為：“只有不到10%的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行”；“70%企業(yè)失敗的原因不是因為他們?nèi)狈Τ晒Φ膽?zhàn)略，而是缺乏有效的執(zhí)行”。

開元名都酒店的企業(yè)文化建設，雖然有著良好的愿望，但缺乏團隊的理解和支持，從而在決策者和員工之間形成“熱”與“冷”的強烈反差，酒店企業(yè)文化成為空架子，懸于半空，落不到實處。我們從兩個方面挖掘出現(xiàn)這種情況的原因：一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設計。企業(yè)文化建設的目的是服務于企業(yè)的經(jīng)營活動，如何將企業(yè)的文化力轉化為企業(yè)的競爭力，需要將企業(yè)文化建設工作與企業(yè)的經(jīng)營管理活動結合起來，落實到企業(yè)的實際工作中去。而開元名都酒店卻是各項工作都有計劃，唯獨企業(yè)文化建設工作沒有計劃，工作開展的隨意性很強，缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規(guī)劃。二是缺乏制度保障。酒店的管理層對企業(yè)文化的重視不夠，沒有把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來看待，沒有把企業(yè)文化建設納入日常管理活動之中，企業(yè)文化建設工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。因而，企業(yè)文化在推進實施過程中困難重重，難以落到實處。

（五）文化建設持續(xù)發(fā)展動力不足 1.管理層重視不夠

開元名都酒店的管理者主要致力于企業(yè)制度的建設以及企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，在主觀上缺乏對企業(yè)文化建設的重視，沒有把它提到重要議程中去。酒店雖然建立了企業(yè)文化，但是管理者往往把企業(yè)文化看做一種形式，而忽視其真正的內(nèi)涵。他們認為企業(yè)文化只是一個口號，將企業(yè)裝潢好，進行一些簡單的文娛活動就是在發(fā)展企業(yè)文化，這一觀念嚴重阻礙了企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展。2.沒有形成系統(tǒng)性規(guī)劃

酒店的企業(yè)的文化建設缺乏系統(tǒng)性和長期性，沒有建立一個完整的包括企業(yè)文化戰(zhàn)略、企業(yè)文化機構、企業(yè)文化載體在內(nèi)的企業(yè)文化建設系統(tǒng)，僅僅把建設局限在表面或者文化建設的某一方面。另外，酒店的企業(yè)文化建設雖然涉及到精神層面，但往往是“一陣風”，沒有加以強化和鞏固。企業(yè)文化的形成是一個長期過程，不可能一跋而就，一勞永逸。

（六）文化建設缺乏個性和特色

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標準統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境做出反應的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強調(diào)對市場和環(huán)境的適應性，IBM公司的企業(yè)文化強調(diào)尊重人、信任人，善于運用激勵手段。

開元名都酒店在企業(yè)文化建設中存在著方法和手段上的雷同化、一般化，相互模仿、千人一面，共性有余、個性不足的嚴重問題，沒有酒店的個性，使酒店企業(yè)文化建設幾乎走進了死胡同。實踐證明，世界上不存在一勞永逸的萬能企業(yè)文化，酒店企業(yè)文化真正的生命力和獨特的魅力在于其獨創(chuàng)性。在企業(yè)精神方面，開元名都酒店沒有把企業(yè)精神與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標直接掛鉤，同企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)價值取向、企業(yè)行為等相結合，反映不出企業(yè)的個性，特別是企業(yè)的歷史、行業(yè)、產(chǎn)品、職工、地區(qū)等特點，這些千篇一律的狀況，使得企業(yè)精神與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營相脫節(jié)，起不到企業(yè)精神應有的作用；在企業(yè)經(jīng)營管理上，也大都內(nèi)涵不夠豐富，且與企業(yè)本身的經(jīng)營風格、產(chǎn)品性質和服務領域不相吻合，這種缺少企業(yè)自身風格的企業(yè)文化也讓消費者很難將其與其他同類企業(yè)加以區(qū)分，更難培養(yǎng)自己的忠誠消費者，不利于企業(yè)長期發(fā)展。

四、開元名都酒店通過員工培訓解決文化建設中問題的對策

（一）優(yōu)化培訓與管理的關系，發(fā)揮員工的主體作用 1.培訓與管理相統(tǒng)一

培訓對保持高效能、高品質的管理，提高競爭力和員工整體素質至關重要。培訓工作不是一種短期行為，而是一項具有長期性、戰(zhàn)略性的任務。作為酒店管理者要提高對培訓工作的認識，視培訓為一種管理，將培訓與管理統(tǒng)一起來，從而真正重視培訓工作，并使之制度化、計劃化。

2.重視員工的主體地位

酒店文化建設應突出員工的意識和觀念在酒店生存和發(fā)展中的作用，重視員工的主體地位，協(xié)調(diào)人際關系，實現(xiàn)最佳組合，形成酒店的最大整體合力。酒店文化能夠改變培訓的單調(diào)性，保證培訓工作的連續(xù)性、廣泛性和有效性。加強酒店文化建設是對培訓工作的促進，能夠增強酒店與員工之間的信任理解、情感交流、思想溝通、行動配合，推動酒店和員工自身的發(fā)展，保持與發(fā)展員工的創(chuàng)造性。在對員工進行業(yè)務技能培訓的同時，加強對員工酒店文化的培訓，建立統(tǒng)一的酒店文化氛圍，使員工產(chǎn)生對酒店強烈的認同感和歸屬感，使他們的價值觀、工作目標趨向一致，進而形成穩(wěn)定的團隊精神，才是改進酒店服務質量的根本途徑。

（二）尋找有效的培訓方式，制定可行的培訓計劃

培訓計劃不應該由酒店領導或人事部門主觀的決定，而應該在廣泛征集信息的基礎上綜合編制而成。組織培訓是酒店人事部門的主要工作，人事部門應深入挖掘，制度切實可行的培訓計劃。為了最大限度地提高培訓效果，培訓考慮到了被培訓者的接受與消化過程，酒店應把培訓分成三個階段進行。1.崗位培訓

案例分析和工作總結。針對被培訓者所在崗位，以典型的酒店案例或被培訓者所在崗位的實際案例進行培訓，總結工作中的經(jīng)驗和教訓，也給下一階段的培訓確立了明確的方向。2.集中與交流培訓

根據(jù)培訓方案進行酒店理論知識和技能應用等方面系統(tǒng)的培訓，從理論知識和工作意識等方面提高被培訓者的素質。3.實踐與匯總培訓

在上兩個階段的基礎上，對照工作中的經(jīng)驗和教訓，將綜合知識和技能事實話，讓被培訓者理解如何立體和綜合思維，并在酒店實踐工作中應用。

培訓模式力求將培訓量化、應用化，以持續(xù)發(fā)展作為主線，以面對事實為原則，以細化的培訓需求分析為基礎，以提高工作效益為目標進行培訓。

（三）充分利用內(nèi)部資源，有效利用外部資源進行員工培訓 1.內(nèi)部培養(yǎng)培訓人員

酒店培訓，不一定“遠來的和尚會念經(jīng)”，只要用心挖掘，資源就在你的身邊。事實上，很多培訓是可以用內(nèi)部人員來做的，如“新員工培訓”“產(chǎn)品培訓”“企業(yè)文化推進”，這類培訓是絕對要內(nèi)部化的。其他如“銷售”“客戶服務”“人力資源管理”“領導藝術”等培訓，也可以采用內(nèi)部資源。開元酒店可以選擇一批對公司文化了解，對產(chǎn)品和業(yè)務熟悉、同時又有一定的資歷和威望的管理人員或骨干分子，只需對他們加以適當培養(yǎng)，造就一批講師隊伍，他們培訓的效果往往勝過外部培訓人員。因為他們比外部人員更了解酒店、酒店業(yè)務、酒店員工，以及酒店到底需要的是什么。

當然，內(nèi)部培訓員的培養(yǎng)同樣需要投入和時間。他們需要的最基本培訓就是“演講的技巧”。這種培訓雖然仍有費用發(fā)生，但是對于開元名都酒店來說，會大大降低成本。需要指出的是，這種內(nèi)部培訓員的培養(yǎng)和使用，也是調(diào)動員工積極性、挖掘員工潛力的有效途徑之一，因為它本身就是一種對人才的培養(yǎng)和發(fā)展。2.選擇合適的外部培訓機構

為了完善酒店體系，為酒店拓寬思路，有效利用外部資源也是必不可少的，然而要使培訓卓有成效，選擇培訓機構和培訓員是非常關鍵的一環(huán)。在選擇前，一定要充分了解培訓機構和培訓員的信譽，通過接受過該課程培訓的人員了解其所推廣課程實施后的意見反饋。培訓公司的實力也是很重要的，很多公司空有一個機構，沒有自己設計的課程和師資，靠東拼西湊的東西，不但不能保證質量，有時候甚至連按時開課都難以做到。

在市場不夠成熟的階段，對于培訓員的選擇就顯得更加重要。確定課程前，一定要充分了解培訓員的情況，面試是不可或缺的。一方面你要了解他的背景和經(jīng)驗、表達能力、對酒店行業(yè)的了解，同時，這也是幫助培訓員了解你公司和學員情況的好機會，只有充分的溝通，才能有的放矢，收到預期的效果。

（四）完善開元員工的獎勵激勵機制 1.培訓與用人相結合

在培訓后及時有效地強化酒店員工在工作中的進步，使之變成個人習慣性的行為方式，是鞏固培訓效果的最后也是最重要的環(huán)節(jié)。應抓住員工的關鍵需求，將培訓與升遷等激勵機制結合起來，有效調(diào)動員工參與培訓的積極性。另外，培訓工作不是孤立存在的，它是整個酒店隊伍建設和人力資源開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)。培訓的有機組合，可以實現(xiàn)酒店人力資源的系統(tǒng)化管理。具體地說，就是要建立有效的培訓與用人、薪酬相結合的機制，制訂相配套的政策措施，完善培訓、考核、聘用、晉升、待遇一體化的用人制度，形成培訓的激勵機制，使培訓形成良性循環(huán)。因此，科學地設計培訓體系，建立并完善培訓與用人相結合的機制，是酒店人力資源開發(fā)的當務之急，也是難點所在。2.重視獎勵，保證培訓工作的持續(xù)性

在開展培訓工作的同時，還應注重理論研究，在不斷總結經(jīng)驗的基礎上，對酒店培訓的管理體制、運行機制、實施步驟、方式方法以及考核評估等方面，不斷地由表及里、由此及彼地研究、探討，加深認識，找出規(guī)律，及時總結，用以指導培訓工作。酒店要保持競爭力，必須在人力資源的培訓發(fā)展方面有一個戰(zhàn)略性的轉變，并保持培訓工作的可持續(xù)發(fā)展,那么一套完善的酒店員工獎勵激勵機制是實現(xiàn)這一目標的有力保障。

（五）培訓注重改革創(chuàng)新，著眼長遠發(fā)展 1.加強改革創(chuàng)新

酒店業(yè)的發(fā)展，社會環(huán)境的變化，員工學習需求的差異，要求培訓工作必須改革創(chuàng)新。創(chuàng)新是培訓發(fā)展的生命力，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。培訓創(chuàng)新包括理念、方法、內(nèi)容、管理創(chuàng) 新等。一是培訓方法從單一轉向多樣化，從講授為主轉向多種培訓方法相結合。二是培訓內(nèi)容從注重業(yè)務培訓轉向與個人發(fā)展相結合，從傳授業(yè)務知識、提高技能轉向與情商開發(fā)、潛能開發(fā)、拓展訓練、職業(yè)生涯設計等相結合。三是培訓與管理相結合，把培訓作為考核、評優(yōu)、晉升的依據(jù)，培訓部要加強與酒店管理部門的協(xié)調(diào)和溝通，緊密合作，共同推動酒店 培訓工作的開展。2.著眼酒店的長遠發(fā)展

根據(jù)酒店業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢對人才培養(yǎng)提出的新要求，開元名都酒店的培訓應以改革創(chuàng)新為動力，以高層次和急需人才培養(yǎng)為重點全面推進素質教育，并制定出不同發(fā)展階段的培訓目標。其關鍵是要轉變觀念，要樹立培訓就是管理，培訓就是效益，培訓就是財富，人才培養(yǎng)是酒店業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力等現(xiàn)代化的培訓理念，把人才建設作為酒店重要的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略充分認識到培訓戰(zhàn)略化、自主化、現(xiàn)代化、定制化、終身化、社會化的發(fā)展趨勢。把培訓作為一種投資而非成本，培訓不僅要解決目前的實際問題，還要著眼于長遠發(fā)展，培訓不僅促進酒店發(fā)展，也要促進員工進步。

第三篇：企業(yè)與員工關系

市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，企業(yè)與員工之間的關系正在發(fā)生著空前的大變化。企業(yè)是以盈利為目的的社會經(jīng)濟組織。在市場經(jīng)濟現(xiàn)階段中，盡管有雇主、雇員之分，但企業(yè)與員工的自身價值仍然相對獨立，雙方正趨向于市場對等選擇關系。企業(yè)是“鐵打營盤”，員工是“流水的兵”。企業(yè)與員工根據(jù)各自的價值取向自主進行市場選擇。企業(yè)與員工的關系應該是相互對等的。員工是組成企業(yè)的主要因素，企業(yè)是由員工組成的經(jīng)濟組織。員工同企業(yè)之間的關系是一種合作組織內(nèi)的整體與個體關系。有著共同的利益，兩者之間是一種相互依存的關系。企業(yè)的利益與員工的利益是密切相聯(lián)的，兩者利益的兼顧才能保證企業(yè)的生存和發(fā)展。要實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏必須積極營造條件滿足雙方最大限度的利益。員工應以企業(yè)為家，企業(yè)也必須為員工創(chuàng)造家的氛圍。企業(yè)與員工一道以共同事業(yè)愿景建立起來信任心理契約必須過渡為基本穩(wěn)定的供方顧客關系。在市場經(jīng)濟下，企業(yè)與員工不是“一錘子買賣式”的簡單的商品交換關系，而是相對穩(wěn)固長期存續(xù)的供需交換關系。企業(yè)需要忠誠、有能力的穩(wěn)定員工（供方）隊伍，才能生存和發(fā)展，業(yè)務才能進行；而員工必須依賴企業(yè)（顧客）需求的相對穩(wěn)定平臺才能發(fā)揮自己的聰明才智，實現(xiàn)自己的價值和理想。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須以企業(yè)與員工穩(wěn)定的供應鏈作保障。由此可見，企業(yè)與員工間的關系是事業(yè)伙伴關系正在日漸凸顯出來。員工與企業(yè)一榮俱榮，一損俱損。“企業(yè)就像一條貨船，老板投資建了貨船，員工就是船員，把船上貨物運達目的地。運到目的地，都掙著錢了。船翻了，都完了。

第四篇：企業(yè)員工,楷模與企業(yè)家和企業(yè)文化建設的關系[模版]

文化是企業(yè)的DNA

企業(yè)文化即企業(yè)“人化”。人是文化的創(chuàng)造者，也是文化的載體。企業(yè)中的每一名成員都是一個文化因子，企業(yè)文化是由若干個因子相互結合、互動而成的文化有機體，在文化有機體中每個文化因子都以它特有的方式發(fā)揮作用。企業(yè)成員從普通成員到企業(yè)家，盡管在企業(yè)經(jīng)營中的分工不同，責任和權力不同，但都是企業(yè)文化建設的主體，靠自身的實踐與創(chuàng)造，推動企業(yè)文化的進步與發(fā)展。

企業(yè)員工是企業(yè)文化建設的基本力量

一、企業(yè)文化的創(chuàng)造者

企業(yè)員工深處生產(chǎn)經(jīng)營的第一線，他們在用自己勤勞的雙手創(chuàng)造物質文明的同時，也在用自己的智慧創(chuàng)造著精神文明。企業(yè)文化既體現(xiàn)者企業(yè)家的智慧，更體現(xiàn)著員工的智慧。正是靠著他們的聰明才智，不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)容，推動著企業(yè)文化的革新與進步。企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐，源于員工在生產(chǎn)經(jīng)營事件中產(chǎn)生的群體意識。

二、企業(yè)文化的實踐者

員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，也是企業(yè)文化的“載體”，是企業(yè)文化的承載者和實踐者。在企業(yè)文化由精神向行為以及物質轉化的過程中，員工是主要的實踐者，靠他們在工作和生活中積極實踐企業(yè)所倡導的主流文化。從這個角度看，企業(yè)文化建設過程就是在企業(yè)家的引導下，員工積極認同，自覺實踐的過程，員工實踐的好壞，直接決定了企業(yè)文化建設成果的優(yōu)劣。

從上述企業(yè)文化的創(chuàng)造和實踐兩個環(huán)節(jié)來看，企業(yè)員工都起著關鍵性的作用。人創(chuàng)造文化，文化也改造人。員工創(chuàng)造并實踐企業(yè)文化，企業(yè)文化作為員工成長和發(fā)展最重要的環(huán)境，反過來也改造也改造并提高了員工的思想素質、道德素質和文化素質。企業(yè)文化與員工素質在相互推動中共同得以提高。

堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設主旨

1、充分重視人

2、正確看待人

3、有效激勵人

4、全面發(fā)展人

企業(yè)先進人物是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者

企業(yè)先進人物是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，涌現(xiàn)出來的一批具有較高思想水平、業(yè)務技能、優(yōu)秀業(yè)績、群眾尊重的勞動模范、先進典型或英雄人物。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中總是走在前面，是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設的重要力量。

企業(yè)先進人物是企業(yè)價值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質與行為特征都是企業(yè)特定價值觀的具體體現(xiàn)。他們將企業(yè)的價值觀“人格化”，為廣大員工提供了學習和效法的模范。他們是振奮人心、鼓舞士氣的導師，是人人仰慕的對象，他們的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)了企業(yè)的價值導向。在他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置。楷模們是人們心目中尊敬崇拜的偶像和有形的精神支柱。如果沒有他們，企業(yè)文化就會由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化妙用的企業(yè)主管和領導人，才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)楷模，促進企業(yè)文化的發(fā)展。

1.榜樣作用，先進人物具有時代特點，體現(xiàn)現(xiàn)實文化的主導精神。他們優(yōu)秀品德，模范言行，感染人、教育人，容易在員工中產(chǎn)生共鳴，成為效法的榜樣。

2.輿論導向作用，先進人物的思想品德、事跡和奉獻精神，將引導廣大員工的言行，并使他們沿著先進文化的方向和企業(yè)奮斗目標，去努力奮斗。

3.聚合作用，先進人物產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、言行和追求，具有廣泛的群眾基礎和獨特的魅力，易為員工所認同和敬佩，進而促使整個組織同心同德，聚合成整體力量。

4.調(diào)和作用，先進人物，以自身優(yōu)秀品德和群眾威信，在解決企業(yè)內(nèi)部各類矛盾中，將起著積極公正的協(xié)調(diào)和緩解作用，這是企業(yè)行政與管理部門無法起到的作用。

5.創(chuàng)新作用，先進人物一般均具有先進文化，勇于創(chuàng)新。因此，由于他的開拓創(chuàng)新精神，將帶動整個企業(yè)創(chuàng)造發(fā)明之風的開展。實踐證明許多企業(yè)的新技術新產(chǎn)品，大多是先進人物的創(chuàng)新。

造就企業(yè)楷模

一、善于發(fā)現(xiàn)楷模原型

二、注意培養(yǎng)楷模

三、著力塑造楷模

培育、造就企業(yè)楷模的過程也是不斷增強員工信心、鼓勵員工成長，使其超越自我、創(chuàng)造非凡的過程。

企業(yè)家

一、企業(yè)文化建設的旗手

1、企業(yè)精神人格化的代表

企業(yè)家作為企業(yè)精神的人格化代表，是企業(yè)文化建設的旗手和核心力量。

2、具體文化角色定位

（1）企業(yè)文化的倡導者

企業(yè)文化是靠企業(yè)家倡導的，企業(yè)家的理想、主張、領導風格和領導藝術引導者企業(yè)文化的方向和特色。任何一個企業(yè)，如果沒有超前文化意識的企業(yè)家，就不會有先進企業(yè)文化的產(chǎn)生；同樣，幾乎沒有哪一個企業(yè)擁有的主流文化不是經(jīng)過企業(yè)家倡導和培育的。

（2）企業(yè)文化的精心培育者

企業(yè)家在培育企業(yè)文化的時候，一般均充當著“醫(yī)生“的角色，從問題入手，因地制宜地推進企業(yè)文化建設。

（3）企業(yè)文化建設方案的設計者

企業(yè)家是建設方案的靈魂人物，在萌發(fā)構思、提煉升華、形成方案中，起著企業(yè)文化建設方案總設計的作用。在企業(yè)文化建設取得成功經(jīng)驗的企業(yè)中，企業(yè)文化建設一定有組織保證和規(guī)劃保證，而企業(yè)家多是企業(yè)文化建設領導小組的領頭人和企業(yè)文化建設規(guī)劃制定的負責人。

（4）優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者

當企業(yè)力推某種新文化或企業(yè)主流文化影響力弱的時候，更需要企業(yè)家在積極倡導、培育的同時，率先垂范，身體力行，領導者帶頭，才能帶出一種生機勃勃的具有鮮明個性的企業(yè)文化。

（5）企業(yè)文化轉換和革新的推動者

企業(yè)家作為生產(chǎn)力的直接組織者，在帶領員工應用先進科學技術進行創(chuàng)新性經(jīng)營過程中，會成為新的價值觀念、思維方式和行為方式的時間者和創(chuàng)造者。

培養(yǎng)企業(yè)家的有效機制

1、制度創(chuàng)新與產(chǎn)權變革

2、形成與評價機制的變革

3、激勵與約束機制的建立

4、社會文化氛圍的營造

5、培訓的強化

6、企業(yè)家精神的發(fā)揚

企業(yè)員工、企業(yè)楷模和企業(yè)家三者因崗位角色、素質和理念等方面的差異，在企業(yè)文化建設中不可避免地會產(chǎn)生一些沖突和摩擦，但在企業(yè)家正確文化理念的引導下，一般經(jīng)過相互融合、感染以及同化、教化，最終會形成主脈比較突出的良性企業(yè)文化。

下面我們來看看中國知名企業(yè)家馬云的故事：

馬云，阿里巴巴集團主要創(chuàng)始人之一，現(xiàn)任阿里巴巴集團主席和首席執(zhí)行官，他是《福布斯》雜志創(chuàng)辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為未來全球領袖。

馬云語錄：“小企業(yè)有大的胸懷，大企業(yè)要講細節(jié)的東西。”

“一個優(yōu)秀的CEO，在給員工展示未來的時候不要光說美好，還要說到災難，這樣才能度過。”

阿里巴巴集團始于1999年創(chuàng)辦的阿里巴巴網(wǎng)站，它是全球最大的B2B電子商務平臺，目前已成為亞洲最大個人拍賣網(wǎng)站。

公司使命：讓天下沒有難做的生意

公司目標：做102年的企業(yè)，做世界10大網(wǎng)站，是商人就一定要用阿里巴巴。

企業(yè)文化的發(fā)展過程

第一階段:可信、親切、簡單

2000年3月至2001年3月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時代

可信就是誠信，后來演變?yōu)閮r值觀，又衍生出“誠信通” 產(chǎn)品。

親切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴與客戶親如一家。

簡單就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡單，因為商人應用網(wǎng)絡的水平不高。簡單還包括公司的人際關系要簡單，杜絕辦公室政治；所有爭論都要留在辦公室，不準帶出辦公室。

第二階段：獨孤九劍

2001年4月至2004年7月華星時代

獨孤九劍

2001年1月13日，阿里巴巴第一次將企業(yè)文化總結、提煉，固化為文字，這就是獨孤九劍，即九大價值觀。獨孤九劍有兩個軸線。一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激情、開放、教學相長。其中激情是核心，這是馬云的本質。二是系統(tǒng)軸：群策群力、質量、專注、服務與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡易。創(chuàng)新要簡易，系統(tǒng)也要簡易，簡易就是防止內(nèi)部產(chǎn)生官僚作風，防止辦公室政治。

第三階段：六脈神劍

2004年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時代

六脈神劍

獨孤九劍形成文字后，就成為阿里巴巴價值觀的第一個正式版本。作為價值觀獨孤九劍在阿里巴巴灌輸了三年多，它不但成為員工的行為準則，而且進入到員工的績效考核體系中。2004年8月，阿里巴巴決定將獨孤九劍進行簡化。簡化的過程是先由人力資源部門拿出基本方案，然后召開由100多位員工參加的座談會，再由企業(yè)高層對座談會結果再討論，最后是投票表決。最終的結果，即六脈神劍的內(nèi)容是：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè)。

馬云：管理的核心在于“抓住人性的本真”

任何一個企業(yè)家的成功，都需要一種特立獨行的精神。換而言之，他一定是堅持自己獨特的觀點，才能夠真正走到成功。在中國企業(yè)家群體中，馬云就是這樣一個特立獨行的人。他在不同場合的講話和演講激情、幽默，帶給人們的不僅有聽覺上的沖擊，更有智慧和靈感的碰撞。馬云對管理的深刻認識和實踐讓我們有理由相信，阿里巴巴的文化管理絕不是一句

虛言。

小企業(yè)：培養(yǎng)文化也是關鍵

管理絕不是簡單的1+1。俗話說，大企業(yè)靠文化，中型企業(yè)靠規(guī)章，“小企業(yè)靠老板自己來管”。當眾多中小企業(yè)經(jīng)營者抱怨“管人太難”，抱怨公司員工“對待遇總不滿足，人心不齊，沒有為企業(yè)考慮得失”的時候，馬云卻提出不同的意見。他說，“小企業(yè)也要講文化，不能到大了以后才開始講文化，到了中型企業(yè)才開始講制度”，他告誡小企業(yè)經(jīng)營者，第一天當老板，要培養(yǎng)的就是一種文化，才有可能把企業(yè)做“大”，“大”了以后，文化才有作用。他說，阿里巴巴的文化不是靠標語貼出來的，“不是管理者貼給大家，而是員工的自我激勵”，而大企業(yè)的這種激勵文化是從最初就開始建立起來的。

馬云認為，小企業(yè)老板也要多去傾聽員工的想法，使員工基本生活保障得到滿足，讓員工工作得到榮耀和成就感。他特別指出，對員工的物質激勵，只能滿足員工的物質需求，不能讓他有幸福感。“幸福感是讓他們有信仰，讓他們相信公司對社會和客戶是有貢獻的，而自己對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理”，而這樣的企業(yè)文化也水到渠成。

第五篇：淺談企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展關系

淺談企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展關系

彭輝洲

摘要：企業(yè)文化概念的提出和研究，源自20世紀七八十年代日本企業(yè)的崛起以及日本經(jīng)濟實力的強大對美國乃至西歐經(jīng)濟形成的威脅和挑戰(zhàn)。中國企業(yè)在經(jīng)濟全球化趨勢的日益進程中，逐步適應新型管理模式，進而努力探索和實踐，利用企業(yè)文化的作用打造企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)管理體制與國際接軌。

關鍵詞：企業(yè)文化目標愿景文化建設組成結構發(fā)展方向影響力競爭力

中國自加入WTO以來，國際貿(mào)易吞吐量迅猛增長，直接或間接帶給中國企業(yè)和各產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和形成，機遇和挑戰(zhàn)并存，面對國際社會強有力的競爭對手，國內(nèi)不少企業(yè)由于受內(nèi)外等因素的制約，從而影響全局性戰(zhàn)略，導致企業(yè)發(fā)展步伐不能滿足于國內(nèi)、國際市場發(fā)展規(guī)律，市場競爭力、占有率停滯不前或倒退，為了轉變企業(yè)經(jīng)營管理模式，適應企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展中相適應的根本要求，近年來不斷提出許多新型管理和發(fā)展理念，要求企業(yè)提高核心競爭力、提高自主創(chuàng)新能力、完善法人治理、加強制度建設、企業(yè)文化建設等一系列方針舉措，然而先進的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要因素，貫穿于企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定、未來等方方面面，任何歷史時期和進程中都應當由企業(yè)文化來主導企業(yè)命運。

一、企業(yè)文化建設中的重要因素及其組成結構

（一）發(fā)展戰(zhàn)略決定企業(yè)文化的前進方向

企業(yè)的歷史使命促進企業(yè)文化的形成和建立，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標愿景、歷史使命是企業(yè)為之努力奮斗的艱巨任務。企業(yè)創(chuàng)辦之初，發(fā)起人或高層管理者便會對未來的美好藍圖進行描繪和勾勒，有一個清晰的發(fā)展思路，立體框架初見雛形，并且具有審時度勢、高瞻遠矚的銳利眼光和洞察力，不僅要著眼當前，更要考慮今后的發(fā)展前景，對市場的掌握和分析判斷能力必須超乎尋常，使企業(yè)在今后的發(fā)展中少走彎路，“摸著石頭過河”，走一步看一步，是在管理經(jīng)驗匱乏、技術支撐薄弱、資金短缺、體制機制落后的情況下而不得已選擇一條冒然之路，企業(yè)文化的形成缺乏核心宗旨，不明朗、不清晰的未來命運，是很難形成先進企業(yè)文化的根本所在。然而，在現(xiàn)今企業(yè)跨越式發(fā)展、生產(chǎn)力水平高度發(fā)達、人才優(yōu)勢突出的大好形勢下，企業(yè)發(fā)展前景凸顯出前所未有的大好機遇，企業(yè)文化伴隨企業(yè)的發(fā)展逐步形成和推進，企業(yè)在改革、發(fā)展中逐步探索和形成具有本企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化，企業(yè)文化不會與生俱來，更不會一成不變，是一個逐步改進完善的過程，不同時期和不同使命將決定企業(yè)文化的主線，企業(yè)文化建設是立足于企業(yè)使命基礎之上的。

（二）企業(yè)文化建設必須遵循的規(guī)律和原則

不同性質的企業(yè)有著不同企業(yè)文化組成結構，存在不同的因素決定企業(yè)文化的發(fā)展方向，但有著共同遵循的原則，一是能否與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營屬性一致，圍繞企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務、管理等職能，凸顯出

企業(yè)核心價值理念，與之形成相一致的文化理念，即企業(yè)核心價值觀；二是能否形成共識，在企業(yè)管理層、普通員工、上層機構、基層組織對企業(yè)文化有認同感，認可文化建設與企業(yè)屬性一致，企業(yè)文化能集中體現(xiàn)企業(yè)全體人員良好的意愿；三是能否反映企業(yè)發(fā)展的價值取向，起到鼓舞人心、凝聚智慧和力量的作用，綜合歸納，提煉精華，通俗易懂，嚴謹可行，便于影響和輻射到每一個層面，讓每一位員工做任何一件事情，處于任何環(huán)境中，都能從一點一滴、一言一行中約束和規(guī)范自己的行為；四是能否與國情、社情、企情、民情的要求相符，同時應與法律、法規(guī)、體制、機制、倫理道德協(xié)調(diào)一致，不能與之背道而馳，更不能抵觸冒犯，不能夸大也不能縮小，講究實事求是的原則，體現(xiàn)出企業(yè)所承擔的政治責任、社會責任、經(jīng)濟責任，有利于推動企業(yè)良性循環(huán)，符合科學發(fā)展規(guī)律；五是能否突出反映企業(yè)發(fā)展所走過的路，正在走的路，以及今后需要走的路，回首過去、立足當前、展望未來，明天更美好，未來更輝煌，前途更光明，才能起到鼓舞士氣、凝心聚力的積極作用。

（三）上層機構推進企業(yè)文化形成和發(fā)展

所謂上層機構是由企業(yè)核心領導層全體成員所組成的，具有強大的領導力、號召力、決策力和組織力的高層管理組織，也就是企業(yè)的“領導班子”，也是企業(yè)命脈的中樞神經(jīng)，有一個好的領導班子才能推動企業(yè)文化建設不斷邁向更高、更新的境界，“火車跑得快，全憑車頭帶”，車頭效應可以起到承上啟下、承前啟后、與時俱進的企業(yè)文化理念形成，更有利于促使企業(yè)文化穩(wěn)步推進、貫徹落實，提高企

業(yè)文化的執(zhí)行力，領導的高度重視，全員才會積極響應，良好的企業(yè)文化氛圍與之形成。

上層機構對企業(yè)方方面面情況了如指掌，知道企業(yè)的責任和使命，員工的職責和義務，該做什么，該怎樣做，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，企業(yè)文化的橫向、縱向、宏觀、微觀突出上層機構的主導意愿，在企業(yè)文化的建設中遵循客觀規(guī)律，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化理念，良好的企業(yè)文化理念代表企業(yè)員工的共同呼聲，“己所不欲，勿施于人”，只有上層充分認可，基層才能認真執(zhí)行，在企業(yè)文化的宣傳、貫徹、推動中便可起到事半功倍的效果。

二、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關系

（一）企業(yè)文化的積極因素對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極深遠影響

企業(yè)文化的組成結構綜合了大量積極有利因素，一切都以有利于企業(yè)生存和發(fā)展為基本思路，長期受到良好企業(yè)文化啟發(fā)和熏陶的員工，必然會形成強烈的責任意識、敬業(yè)意識、奉獻意識等，時刻以企業(yè)文化的先進理念衡量自己的業(yè)績成果，檢討自己的行為舉止，哪些是有利于企業(yè)發(fā)展的，哪些是有悖于企業(yè)發(fā)展的，容易作為判斷是非功過的標準，經(jīng)過進一步宣傳灌輸，員工便能自覺自愿履行職責義務，“有則改之，無則加勉”，優(yōu)秀員工必然會越來越多，見賢思齊，最終激勵和鞭策全員共同進步。企業(yè)發(fā)展了，員工才能進步，反之，員工努力了，企業(yè)才能發(fā)展，二者相互關聯(lián)，唇齒相依，良好的企業(yè)文化促使更多優(yōu)秀人才為企業(yè)發(fā)展獻計獻策、盡心竭力，有了共識，文化就會縱深發(fā)展、遍地開花，“上下一心，其力斷金”，企業(yè)文化威力

無窮、魅力無與倫比，關鍵時刻起到“四兩撥千斤”的良好效果，為營造和諧的企業(yè)文化氛圍創(chuàng)造有利條件。

（二）企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化具有引導、激勵、凝聚、約束和協(xié)調(diào)功能，是一個龐大而有機的整體，涵蓋了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的任何一個環(huán)節(jié)，企業(yè)運營環(huán)環(huán)相扣、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、無縫連接才能實現(xiàn)又好又快發(fā)展。例如安全文化必然會強調(diào)全員安全生產(chǎn)，認真執(zhí)行安全制度和操作規(guī)程，有效控制事故災害，減少和避免人身財產(chǎn)損失，最大的節(jié)約是安全、最大的浪費是事故，安全生產(chǎn)既能降低生產(chǎn)成本，又能促進和諧穩(wěn)定；節(jié)能減排文化必然會約束全員厲行節(jié)約、愛護環(huán)境，使生產(chǎn)資料或原材料做到物盡其用，避免大手大腳、鋪張浪費的不良現(xiàn)象，降低生產(chǎn)成本，追求利益最大化，起到節(jié)能增效、綠色環(huán)保良好效果；質量文化必然會引導全員精益求精、態(tài)度嚴謹、追求卓越，確保產(chǎn)品質量，對企業(yè)負責、對社會負責、對消費者負責，提高企業(yè)信譽度。企業(yè)文化功能的充分發(fā)揮將會轉變?yōu)閺姶蟮纳a(chǎn)力，生產(chǎn)力水平提升企業(yè)市場競爭力，從而全面提升企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)文化是企業(yè)靈魂所在，為企業(yè)生存和發(fā)展提供了不竭的動力，企業(yè)文化包羅萬象，時刻體現(xiàn)在企業(yè)運營的所有環(huán)節(jié)，企業(yè)文化為打造企業(yè)核心競爭力、構建和諧企業(yè)起到至關重要的作用。