第一篇：企業文化學概論

《企業文化學概論》第二章練習題

學號______________姓名______________成績______________

一、名詞解釋

1.企業文化

2.以人為本

3.企業文化結構

4.組織行為學

二、判斷題

1.企業文化理論研究，西方學者基本上都是從狹義的角度來理解和界定企業文化的。（）

2.霍夫斯坦德認為，企業文化的構成要素有符號、英雄等，其中“符號”僅指企業標識。（）

3.企業文化體系的核心內容是企業精神。（）

4.企業文化就如同一個人的個性一樣，它有自己獨特的特點，而這些特點又如同個性一樣相對穩定與持久。（）

5.企業文化的規范功能也叫約束功能，是指企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束功能是“軟”約束，而不是制度式的“硬”約束。（）

三、單項選擇題（從中選出一項標準答案）

1、國內關于企業文化結構的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業文化，認為企業文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構成。

A.行為層B.倫理道德層C.物質層D.精神層

2、組織行為學的發展過程有兩條主線，一是管理學科的發展，二是（）的發展。

A.社會學B.文化人類學C.生理學D.心理學

3、企業文化的激勵功能可分為（）和外激勵。

A.正激勵B.負激勵C.自我激勵D.物質激勵

4、企業文化對外部社會的輻射功能主要通過產品、企業理念和（）等途徑實現。

A.廣告B.股東C.員工D.客戶

5、科特和赫斯科特根據企業文化與經營業績的關系，把企業文化劃分為強力型、策略合理型和（）三種類型。

A.賭博型B.保守型C.靈活適應型D.官僚型

6、德國慕尼黑大學教授海能用三個標準把企業文化分成16種類型，這三個標準是企業作為

一個系統的強弱、企業文化本身在企業中的牢固程度和一致程度以及()。

A.企業領導人個性特征B.企業對外部環境的反應速度

C.企業氛圍D.企業文化和企業現有領導系統的關系

7、日本企業文化研究專家河野豐弘將企業文化分為活力型、獨裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五種類型。

A.獨裁僵化型B.官僚獨裁型C.工娛并重型D.靈活適應型

8、迪爾和肯尼迪主張以企業經營活動風險大小和反饋的速度來劃分企業文化類型。孤注一擲型企業文化多見于（）。

A.風險大、反饋慢B.高風險、反饋快

C.風險小、反饋極快D.高風極險、反饋極慢

9、科特和赫斯科特所述的強力型企業文化特征的是（）。

A.受外部環境的影響甚大。B.對企業的目標和核心價值觀強烈認同

C.能夠迅速適應市場環境的變化。D.具有排除一切困難、迎接各種挑戰和機遇的能力。

10、企業文化的消極功能是企業文化在其（）階段所表現出來的文化慣性、習慣和和習俗。

A.成長B.發展C.衰落D.成熟

11、企業文化的本質特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A.管理學B.心理學C.文化學D.社會學

12、企業制度文化是（）的基礎和載體。

A.企業理念B.企業道德C.企業價值觀D.企業精神

13、霍夫斯坦德認為，企業文化是由（）、英雄、禮儀和價值觀構成。

A.產品B.商標C.符號D.標識

14、《Z理論》一書是四本企業文化代表作之一，其作者是（）。

A.羅伯特·沃特曼B.特倫斯·迪爾C.埃德加·沙因D.威廉·大內15、1987年出版的《企業文化——理論和實踐的展望》一書作者是（）。

A.阿倫·肯尼迪B.埃德加·沙因C.羅伯特·沃特曼D.E·海能

16、（）的“壓力鍋文化”導致了公司企業文化消極功能的隱患。

A.美國國際公司B.安然公司C.世貿公司D．IBM公司

四、多項選擇題(從中選出2項或2項以上標準答案)

1、在美國企業文化理論誕生過程中四本代表作是（）。

A.《日本企業的管理藝術》B.《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》

C.《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》D.《成功之路——美國最佳經營企業的經驗》

2、《日本企業的管理藝術》提出的7S管理模式中四項“軟”S包括（）。

A.員工B.作風C.制度D.技能

3、以下屬于《企業文化》提出的五個構成要素的是（）。

A.企業環境B.價值觀C.習俗儀式D.文化網絡

4、《追求卓越》提出的八種文化品質中處于核心地位的文化品質是（）。

A.緊靠顧客B.精兵簡政C.企業價值觀D.傳統作風

5、德國E·海能教授認為觀察企業文化應該進行的“雙面觀察”包括（）。

A.企業文化的思想體系B.企業文化的媒介

C.企業文化的環境D.企業文化的對象6、1997年出版的《企業文化：排除企業成功的潛在障礙》一書概括的企業文化定義，具體內容包括（）。

A.書面和非書面形式的標準和程序B.企業員工所共有的觀念

C.價值取向以及行為等外在表現形式D.由管理作風和管理觀念構成的管理氛圍

7、以下（）屬于美國管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學》一書中提出企業文化特征體的7個方面。

A.創新和冒險B.結果定向C.人際導向D.團隊定向

8、以下（）屬于霍夫斯坦德的企業文化構成的四種要素。

A.符號B.英雄C.網絡D.禮儀

9、企業理念體系包括（）。

A.價值觀B.企業使命C.企業精神D.企業愿景

10、企業文化的本質特征是（）、A.隱蔽性B.管理學特征C.人文性D.民族性

11、以下（）屬于企業文化與戰略管理關系的正確理解。

A.企業文化引導著企業的戰略選擇B.企業文化是企業戰略成功實施的關鍵

C.企業文化須與企業戰略相互適應和協調D.企業文化妨礙著企業戰略選擇

12、以下（）屬于企業文化與人力資源管理關系的正確理解。

A.人力資源管理也是以人為中心的管理實踐學科B.企業文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。

C.人力資源管理促進新企業文化的形成D.企業文化與人力資源管理的理論基礎是完全相同的。

13、企業文化的導向功能主要體現在以下()方面。

A.確立價值系統和規范標準。B.通過明確的企業目標來實現

C.通過企業的道德來實現D.對企業經濟效益取得的貢獻

14、以下（）屬于教材劃分出的企業文化類型。

A.服務型企業文化B.風險型企業文化

C.未來型企業文化D.程序型企業文化

15、《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》把企業文化分成（）四種類型。

A.硬漢、膽識型B.努力工作/盡情玩樂型

C.孤獨一擲型D.按部就班型

16.下列（）屬于企業文化的積極功能。

A.導向功能B.凝聚功能C.規范功能D.激勵功能

五、簡答題

1．什么是企業文化？具有哪些本質特征和個別特征？

2．企業文化的積極功能有哪些？

3．試闡述企業的導向功能和凝聚功能。

4．本書劃分企業文化類型的依據是什么？具體劃分為哪些類型？

六、論述題

1、試根據企業文化的生成規律來闡述影響企業文化類型劃分的因素，并據此劃分企業文化類型并指出各個企業文化類型的基本特征。

七、案例分析題

案例：

中原油田銷售公司(以下簡稱中原銷售)步入市場初期，面臨一系列問題，于是公司領導班子決定從培育企業文化入手，大力開展企業文化建設，促進公司的發展。

一、確定培育企業文化的思路

抓好三個關鍵:抓新經營觀念的樹立、抓科學管理機制的形成、抓員工凝聚力的培育。培育企業文化分三個階段實施:一是由上到下階段，此階段根據中原銷售的發展目標和管理特色，制定愿景、精神，并將其落實為中層文化，而后物化為視覺文化。二是由外到里階段，此階段讓員工通過視覺文化感知制度文化的內涵，逐步形成共同價值觀。三是由里向外階段，此階段用精神層面提升企業和員工素質，實現團隊和員工的和諧統一。

中原銷售在企業文化培育運作的每一細微環節上，都滲入理念文化，以理念文化促進視覺文化和制度文化的培育；同時，又以視覺文化和制度文化加速理念文化的形成。

設立企業文化部，研究和探索培育企業文化的運作問題，為企業文化建設提供組織保障。

二、培育理念文化

1、確立企業愿景。

2、從細小環節促使員工共同價值觀的形成。

3、培育企業精神。

三、培育視覺文化

1、導入CI系統，突出視覺文化的系統性。

2、全面改造視覺形象，突出視覺文化的直觀性。

3、制作品牌代言人，突出視覺文化的個性。

4、全員塑造視覺識別，突出視覺文化的群眾性。

四、培育制度文化

1、制定總體思路，把企業理念具體化。

2、完善管理制度，把企業行為規范化。

3、健全運行機制，使企業行為高效化。①創建黨、政、財三位一體的監督制約機制。②健全責任連帶機制。③完善以效益為中心的內部經營機制。④建立以發展為目標的創新機制。

幾年來扎扎實實的企業文化建設增強了中原銷售的凝聚力、向心力，提高了品牌知名度和美譽度，市場競爭力和贏利能力明顯增強。

分析問題：

（1）根據全員企業識別系統理論，你認為該公司的企業識別系統還缺少什么內容？

（2）根據CIS的基本構成，該公司的理念文化和行為文化是否完整？從理念與制度的關系角度來看，該公司的理念能很好“落地”嗎？（4）該企業的企業文化實施三個階段以及各個階段之中的具體措施對企業文化實施有什么啟示？

第二篇：文化學概論

文化學概論

題型：名詞解釋，填空，簡答，論述

一、文化的界定：所謂文化就是人類在存在過程中為了維護人類有序的生存和持續的發展所創造出來的關于人與自然、人與社會、人與人之間各種關系的有形無形的成果。

二、文化學的研究范圍:

文化學的研究范圍主要體現在物質文化、行為文化、制度文化和精神文化等與人類和人類社會的生存、發展有著密切關系的方方面面。

三、文化構成的形態：

（一）物質文化:也稱器物文化，是人類在滿足自我生存并改造自然、戰勝自然過程中創的文化形態，包括人類加工制造的各種器具，是可見的物質實體的文化。物態文化是文化整體的物質基礎，一定時代的物態文化往往與這個時代的其他層面的文化發展相協調。（例如，生產工具、生活用品、建筑物等）?

（二）制度文化：通過規范的習慣或文字文本形式固定下來的作為人們生產、生活典范的文化成果。反映人與人之間的關系：表現為各種各樣的制度：政治、經濟、教育等。?

（三）行為文化：指通過日常生活中的各種行為方式進行表達的文化形態。人類在社會實踐中，尤其是人際交往中約定俗成的行為習慣，一般以禮俗、民俗、風俗等形態出現的行為規范。?

（四）精神文化:指人類在社會實踐和意識活動中長期形成的價觀念、道德情操、審美情趣、思維方式、宗教感情、民族性格等。

四、文化人類學的發展和文化學的出現：真正現代意義上的文化學學科則興起于20世紀50年代，最早從事現代文化學體系研究的，首推美國學者A.克魯伯。

文化人類學研究的內容：

1、人與自然關系

2、人與人關系

3、人與自己心理上的關系

五、1、傳播學派：

傳播學派的理論先驅是德國人類地理學派的弗里?！だ郀柡腿R奧·弗洛貝紐斯，然后是格雷布納爾和斯密特。英國傳播學派的代表人物是威廉·里弗斯、G·艾略特·史密斯和W·J佩里，代表作《太陽之子》。傳播學派竭力反對古典進化論的“獨立發明說”和“平行發展 說”的理論，認為傳播是歷史發展過程的主要內容，全部人類文化史歸根結底是文化傳播、借用的歷史。

2、歷史學派：歷史學派的創始人和代表人物是美國的著名學者弗朗茲·博厄斯，代表作有《人類學通論》。這個學派在歷史和文化研究中表現出這樣的基本特點：不作大規模的理論綜合和概括，只作小范圍的實地考察，收集資料，作出記錄，進行分析，作出歸納。傳播學派

1、名稱：播化學派（散播、擴散）

2、形成：19世紀末20世紀初德國——英、美

3、核心觀點：傳播是歷史發展過程的主要內容，全部人類文化史就是文化傳播 借用了歷史

4、先驅：德國·拉策爾、弗羅貝紐斯

5、創始人：德國·格雷布納爾德奧傳播學派（文化圈理論、文化圈進化論）英國傳播學派（埃及中心論）

歷史學派

1、時間、地點：20世紀初——30年代美

2、創始人和代表人物：博厄斯（1858-1942）（歷史批判學派美國歷史學）

3、哲學思想基礎：實證主義和經驗主義

六、文化發展與社會類型：按照生產技術水平和相應的生計模式，大致可將人類社會劃分為采集——狩獵社會、園藝——游牧社會、農耕社會、工業社會以及全球化時代社會五種社會類型

七、文化積累和創新：文化積累的本質是指在文化傳承的基礎上創造新的文化。

意義：文化積累既是人類特有的創造性思維能力，也是文化發展的必要前提。文化積累的方式是文化的揚棄。文化積累的路徑有兩種：其一是本民族內部文化的積累。其二是吸取外來文化的積累。

文化積累和文化創新之間的關系是： 所謂文化創新，是指由連續的文化積累和對外來文化的借鑒吸收而導致的一種文化創造。文化積累對于文化創新是不可或缺的，甚至文化創新本身就包含著文化的積累。文化創新的條件，文化創新的內容，文化創新的途徑： 文化創新必須以一定的文化積累為基礎；文化創新必須符合一定的社會需要；文化創新必須有社會實踐。

文化創新的具體內容包括：

物質技術層面的文化創新和非物質的文化創新。

文化創新的途徑主要包括兩個方面：其一是文化發明，其二是文化發現。

八、文化學研究方法：

目前主要有田野調查法、文獻法、比較法、影像技術法等社會科學常用的方法。

.田野調查法：也稱為田野工作，是一種對一個社會及其生活方式親身從事的長期性的調查和體會工作。是文化人類學家了解人類行為和收集文化資料最常采用的基本方法。田野調查法具有哪些基本步驟及其各個步驟的具體內容是

先是田野調查的準備工作：第一，要選擇和確定專題研究內容。第二，查閱和摘錄田野背景資料；第三，制定詳細的田野調查計劃；第四，做好調查成員與物品的準備。然后是實地調查，從技術方式上來看主要包括以下三種：第一，參與觀察法；第二，采訪調查法；第三，搜集田野資料。最后是撰寫田野調查報告。

文獻法：通過查閱有關書籍、報刊、資料、手稿以及其他記載，進行文化研究的方法

九、文化與環境的關系：環境決定論，環境可能論，文化生態論（P139）

十、文化層——文化特質

指一組在特定的時空中發生和發展起來的功能上相互整合的文化特質同體，它在時空中成為一個單位而持續存在 文化圈的內容

①文化圈有一定的空間范圍：人類生活的共同場所、地帶、區域 ②文化圈可大可小

③文化圈的時間的存在是擴散的：禮失求諸野 文化區

1、定義：從文化空間來概括文化內容的地理空間單位，又叫文化城，主要指具 有相似文化特征和生存方式的區域分類或空間分布（最早用于博物館分類范疇）

2、提出者：美國奧·梅森拉丁美洲：18個文化區 威斯勒（1870-1947）《美國的印第安人》

3、中國傳統的七大文化區

①秦文化區：以秦人為主的建立的文化區小篆強調農戰、攻伐、墾荒、開塞等功利主義 ②三晉文化區：韓趙魏（內核區）農耕為主 ③齊魯文化區：大汶口、龍山崇尚禮義、重學岡 ④吳越文化區：江蘇、浙江、安徽大部、上海、江西部分信鬼神、淫祀、善舟楫、以舟代車 ⑤荊楚文化區：長江中游兩湖熟、天下足

⑴多祭祀，信鬼神⑵在文化哲理方面頗有建樹⑶巧奪天工的工藝：青銅、絲織、漆器 ⑷很強的民主意思和尚武意識 ⑥巴蜀文化區：

第一，農耕文化極其發達，有蜀錦名聞天下第二，習俗與中原迥異 第三，能歌善舞，藝術發達

⑦嶺南文化區共同構成中華民族文化主干 生態文化

1、人與自然環境既斗爭又協調妥協的產物

2、提出者：朱利安·斯圖尓德《進化和過程》 文化生態是社會環境和文化環境的統一

含義：是文化適應其生產環境而產生的不同形態和內容，反映著文化發育的 地理環境背景及文化的影響、作用和制約 類別：海洋、河流、高地、緯度文化 幾種文化生態 ①海洋文化：

依存于海洋而生產并建立起具有海洋氣息和特色文化形貌的文化結 構系統自由、求利、勇敢、坦白

②流域文化（江河文化）因江河流過而發源起來的具有特色的文化 古埃及、巴比倫、黃河

③高地文化：在高原地區發育和生長的文化形態和文化內容 ④緯度文化：因為處于不同的緯度而形成的不同文化形態和內容

十一、文化符號基本內涵：文化符號的內涵大致可以從以下幾個方面來把握： 其一，符號是約定俗成的替代物，既不是事物本身，也不是事物的屬性； 其二，符號能夠約定俗成地表達某種特定的含義，具有象征意義；

其三，符號可以被劃分為形式和內容兩個部分：用來代表事物的物質形式即符號的形式。符號在代表事物的過程中產生的價值和作用，就是符號的內容； 其四，符號具有任意性和約定性。

關于人類文化的符號性，可以從以下兩方面來理解：其一，人類文化的起源和發展是以符號為基礎的。其二，所有的人類文化都具有符號性。

十二、符號系統：文化符號系統包括語言符號系統、非語言符號系統、綜合符號系統。非語言符號系統大致可 以概括為以下三大種類：

1.體勢符號特點：一是體勢符號的意義具有鮮明的文化背景，即它是一種約定俗成的習慣性的文化內容。二是體勢符號是一種既可以單獨也可以綜合地加以表達的文化符號。三是體勢符號具有外顯性和多意性。

2.實物符號特點：第一，實物符號具有相對靜止的固態屬性。第二，實物符號具有時代變遷性。

第三，實物符號的文化意義大于實物本身。第四，實物符號是文化的載體。3.藝術符號（文學，音樂，舞蹈等）

十三、社會化與文化繼承的關系：

社會化的途徑：社會教化，個體內化，大眾傳媒

文化的繼承問題是一個關系到文化如何得以延續、發展的問題。從內部的微觀過程來看，文化的繼承過程是依靠人類社會成員由生物人到社會人的轉變而實現的。因此，文化的繼承是與人的“社會化”過程同一的。社會化是個體學習和掌握各種社會思想、行為、價值規范和文化體系的過程，是文化的一種傳遞模式，這個過程的結果就是文化的繼承和社會人的實現。簡述文化繼承與環境、時代的關系。文化繼承與環境之間關系十分密切，環境影響和制約個體的社會化以及社會化過程中怎樣成為文化攜帶者以及成為怎樣的文化攜帶者，進而影響了個體文化繼承的方式與內容。文化繼承除了與環境關系密切外，與時代也有著密切的聯系。每一個階段都有一定的物質文化創造和精神文化創造，而每一代人的繼承文化的起點都是不一樣的，其所繼承的文化都是由其所處的時代決定的。時代的文化決定了一部分文化的繼承的內容和特點，新一代人在繼承新時代文化的同時也在不斷淘汰一部分文化。如何看待中國傳統文化

要辯證地認識傳統文化在現實生活中的作用，對于傳統文化中符合社會發展要求的、積極向上的內容，應該繼續保持和發揚；對于傳統文化中不符合社會發展要求的、落后的、腐朽的東西，應該自覺地加以改造或剔除。如何理解文化與教育的關系

文化與教育的關系存在一種雙向互動的關系，二者相互影響，相互促進。一方面，教育促進了文化的繼承和發展，教育的不斷發展也促進了文化的創新和進步，離開了教育，也就無所謂文化的繼承與發展，文化的傳承與創新失去了具體的動力。另一方面，文化的發展也推動了教育的進步，沒有文化就沒有教育，就沒有教育的具體內容。文化的發展推動教育進步主要表現為兩個方面的內容，一是物質文化的繁榮推動教育技術和教育手段的豐富。二是文化的發展促進了文化信息量的大大增加，這為教育的發展提出了更高的要求。文化教育的功能

一般來說，文化教育具有如下功能：

一是選擇功能，文化教育的選擇功能包含兩個方面：一是人對文化教育的選擇；二是文化教育對人的選擇。二是認知功能，文化教育的認知功能體現在多個方面，首先是對以器物為代表的物質世界的認識和識別，知道世界是什么；其次是對習俗、行為規范的認識、了解和掌握，知道世界運作的規則；最后是認識、學習和掌握精神文化創造的能力，知道怎樣去創造世界。三是塑造功能，在人從生物人向社會人發展的過程中，個體通過文化教育增進了對主客觀世界的了解，從而形成自身的世界觀和價值觀。在不同環境下進行的文化教育，教育的內容有著不同的結果。四是創造功能，文化教育的目的是促進文化繼承，這在文化教育過程中是通過對個體有意識的培養來實現的，因此，個體的培養也是文化教育創造功能實現的第一階段，即培養具有一定知識和技能的人，并使其具有一定的創造能力。文化教育不止停留在文化人的培養和文化的傳承上，其最終目的是推動和促進文化的進步、創新和發展，這是文化教育創造功能實現的第二階段。

教育的文化職能：

1.教育促進文化的保存與延續。2.教育促進文化的傳播 3.教育促進文化的創新

十四、文化傳播的內涵：一個群體的文化要素流向另一個群體，并被融合進行后者自身文化 的過程與結果。

文化傳播的模式大體可以分為三種類型：直接接觸、媒介接觸與刺激接觸。文化變遷

文化變遷的含義：所謂的文化變遷就是文化本質性內容的增加或減少并因此引起 文化的結構性變化。文化變遷的途徑

創新、傳播、文化喪失、涵化。文化變遷的主要原因

社會生產方式的變更、文化內部的矛盾與分化、生態環境的變化、外來文化的影響。文化沖突

含義：是兩個有差異的文化模式彼此發生對抗與矛盾時，文化沖突便產生了。

表現：區域文化沖突、民族文化沖突、宗教文化沖突、階層文化沖突、代際文化沖突。特征：持續漸進性、內在間接性、全面交融性。結果：同化現象、整合現象、分化現象

十五、西方推行文化霸權主要表現 1.以經濟援助為幌子銷售其價值觀。

2.利用大眾媒介、文化交流進行文化滲透。3.依靠強勢文化爭奪文化話語權。

十六、發展中國家應對文化霸權措施：

1.重視經濟建設：增強經濟基礎和綜合國力。2.呼喚文化自覺：增強民族文化認同感 3.推動文化創新：保持本國文化先進性。

4.加強文化交流：實施文化走出去戰略，掌握輿論主動權。5.發展文化產業：提高國家文化競爭力。6.完善文化立法：提供文化建設法律保障。

第三篇：電影文化學概論

電影中的大眾文化之我見

10023328 楊揚

來上這門電影文化學概論已經有一段時日了，不得不說，這次選修課的經歷給了我很大的啟示。在此之前，我一直認為，電影不過是茶余飯后，閑暇之余類似小說的一種消遣，沒有想到會有其獨特的文化。而在這次課程學習之后，不得不說這是一次給我重新認識電影這種人類思想與文化滲透的產物。

這七周看了很多電影，并學習了如何剖析電影深處的文化印記。其中，我印象最深的便是由梅麗爾·斯特里普主演的《穿普拉達的女王》。首先從個人角度，我是非常喜歡梅麗爾·斯特里普，可以說她主演的電影就是票房保證，以極其出色的演技與個人魅力征服了無數觀眾。2006年時尚輕喜劇《穿普拉達的女王》夏她奉獻了又一經典銀幕形象，同時為自己積聚起驚人的票房號召力。在 這部電影中她飾演的時尚雜志總編米蘭達一露面，更是威懾全場，老戲骨的精湛演技不容忽視。無論從對下屬的頤指氣使和無禮刁難，對工作的專注專業和霸氣自信，處理危機時的老謀深算和心狠手辣，再配上她那銀色的頭發、凌厲的眼神、得體百變的著裝等等。女王也好，惡魔也罷，那高高在上、舍我其誰的氣勢無人能及，讓人過目不忘。接下來再談談所謂的大眾文化。在我百度之后，找到了大眾文化的一些資料。所謂大眾文化是以工業社會的發展為背景，經技術革命特別是傳播技術革命而出現的一種文化。大眾文化不同于高級文化，因為高級文化具有明顯的階層性；它也不同于鄉土文化和群眾文化，因為后者具有明顯的自發性。而根據課上所講，它的文化內核實際是欲望與快感。所以我認為這種文化出現的原因即在人內心的精神世界空虛，而將這種空虛寄托于物質上，在商業大興的現在，得到足夠生長的土壤，才會如此迅速興起。大眾文化是一種矛盾的文化，人化與物化、進步與倒退、新生與腐朽并存，既具有文化價值，又具有商業價值。可以說它具有一定的吞噬性，會對現有的文化體系 有一定的沖擊。

在本部電影中，大眾文化也有比較深的體現，各種名牌充斥于鏡頭之前，讓人眼花繚亂，可這些奢侈品牌的出現可以說就是一種需求，一種滿足內心欲望的奢求。除了米蘭達，影片還有兩大配角：第一助理艾米莉，時尚專家尼戈爾，在他們身上我們看到從安蒂到米蘭達過渡的中間地帶，完全認同米蘭達的所作所為，并以她為自己的學習榜樣與生活楷模。然而，這種美麗到令人目眩的異化或許正是許多人士所夢寐以求、心馳神往的。比如安蒂剛進公司，她的打扮被公認是粗俗不堪的，尼戈爾甚至說她“臭不可聞”，而米蘭達則直言不諱地告誡她：不要侮辱你的行業。一個邋里邋遢的小鎮姑娘在時尚專家的調教下，短短一個月就蛻變成一位走在潮流最前列的時尚人士，風姿綽約地搖曳于紐約街頭。這樣的誘惑，試問天下哪一個愛美的小女生能夠抵擋的？這也正是艾米莉對安蒂所說的，“全紐約不知道有多少女孩對你這份工作夢寐以求。”

若說到此片的主旨，則和我們看到的炫目浮華背道而馳，其核心宣揚是“反時尚”的淡泊名利以及遠離虛榮、返璞歸真。這樣的立意令此片的高度得到了相應的一些提升之余，也令人不禁開始思考：到底什么才是我們真正想要的？在影片的結尾，安蒂去面試，新主管提起米蘭達的一封傳真: “你是她助理里面最令她失望的一個。但她還說，如果我今天不聘用你，我大概愚蠢到家了。我猜想，你一定是做了什么對的事吧？”

鏡頭切換，安蒂在回家的路上看到米蘭達，她揮手，然后我看見米蘭達真誠的笑臉，帶著復雜的情緒，卻又那么情不自禁。

這個微笑，真是勝過千言萬語啊。當你們拖著疲憊的身體，當你們工作時默默隱忍，為一份微薄的收入，為一件名牌的大衣，為那些生命之外的東西。

請不要忘記角落里的那些簡單的選擇。生活是一種狀態，向內指到心。生活外的華麗，終是云煙。

這就是我對《穿普拉達的女王》與大眾文化的個人理解，謝謝老師。

第四篇：企業文化學概論(練習7)

《企業文化學概論》第六章練習題

XX專業X級（X班）《XXXXX》

學號______________姓名

______________成績______________ 題 一 二 三 四

五 六 七 總分 號 得 分 評卷 人 [名詞解釋] [判斷題] [單項選擇題] [多項選擇題] [簡答題] [論述題] [案例分析題] [本章試題答案]

一、名詞解釋 1．企業文化環境因素 2．差異戰略 3．文化維模 4．企業文化總體規劃

二、判斷題 1．企業文化建設的社會環境因素，主要是指影響社會消費者的服務滿意度的相關因素，分為消費者需求動向、影響消費者需求動向的因素和服務滿意度管理。

2．一種文化需要很長一段時間才能形成，而一旦形成，它又常常是牢固而不易更改的，這就是所說的企業文化慣性。3.企業文化是企業長期生產經營活動中自然形成的，企業沒辦法、也不應該進行人為的設計。

4.企業文化建設通常是一個漫長和復雜的過程。它常常發端于企業家的個人的經營思想和經營策略，并通過企業制度的形式保障實施，最成落實成為員工的行為習慣。5.企業文化的建設不但是一個長期的漸進的發展過程，而且還是一個科學系統的項目工程，需要按照計劃、診斷、實施和調整四個階段進行管理。

三、單項選擇題（從中選出一項標準答案）

1、“獅子與羚羊”的故事是用來形容（A）公司的核心價值觀。A.蒙牛 B.聯想 C.海爾 D.科龍

2、以下（A）是企業文化建設的第一主體。A.企業家 B.制度 C.員工 D價值觀

3、無總稱謂是聯想推出的（B）文化。A.執行文化 B.親情文化 C.客戶文化 D.創新文化

4、（A）在1990年的《企業文化和經濟學理論》一書中指出，建立企業文化的關鍵在于公司建立作為一個可信任的雇主的名聲。A.克雷普斯 B.錢珀思 C.山姆·沃頓 D.雷·克洛克 5．美國著名的麥當勞企業文化的形成與公司（D）創始人有著密切的聯系。A.克雷普斯 B.錢珀思 C.山姆·沃頓 D.雷·克洛克 6．“工業報國，光明正大，團結一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應時勢，感恩戴德”是（B）公司的企業文化口號。A.索尼 B.松下 C.三星 D.LG 7．真正的成本領先的企業不可能是一個企業群,只能是(D)。A.企業集團 B.合資企業 C.獨資企業 D.一個企業 8．企業文化建設的社會環境因素主要是指影響社會消費者的（D）的相關因素。A.需求滿意度 B.消費滿意度 C.心理滿意度 D.服務滿意度 9．服務滿意度在很大程度上是一種（D）的感受過程。A.客觀經驗 B.親身體驗 C.社會體驗 D.主觀經驗 10．一個國家的政治環境對企業文化建設具有很大的（D）作用。A.限制 B.約束 C.制約 D.促進和制約 11．企業文化建設實質是打破舊有（A），建立新文化的過程。A.文化慣性 B.習慣 C.習俗 D.傳統慣性 12．企業家勾畫了企業文化建設的（B）。A.發展方向 B.發展藍圖 C.戰略發展 D.市場前景 13．以下（A）是企業文化建設的個體阻力。A.狹隘的利己主義 B.結構慣性 C.對已有權力關系的威脅 ?D.薄弱的工作耐力 14．以下（C）是企業文化建設的組織阻力。A.狹隘的利己主義 B.陳舊的價值觀念 C.矛盾的領導言行 D.模糊的理論指導 15．以下（D）是企業文化建設的文化理念阻力。A.結構慣性 B.對已有權力關系的威脅 C.薄弱的工作耐力 D.模糊的理論指導 16．企業文化是由所有成員的（D）累積而成的。

A.觀察 B.學習C.能力 D.習慣

四、多項選擇題（從中選出2項或2項以上標準答案）

1、企業文化的環境因素包括（ABCD）因素。A.經濟環境 B.社會環境 C.政治法律環境 D.科學技術環境

2、企業取得競爭優勢的通用戰略主要有（ABC）戰略。A.成本優勢 B.差異戰略 C.集中一點 D.全面占領

3、影響服務預期滿意度的因素包括（ABC）。A.服務傳播 B.企業形象 C.需求水平D.廣告制作

4、企業文化建設的社會環境因素包括（ABC）。A.了解消費者需求的動向 B.影響消費者需求動向的因素 C.服務滿意度 D.產品質量

5、企業文化建設的科學技術環境因素包括（ABCD）。A.科技的高速發展 B.創新的機會增多 C.研究與開發的預算

D.關于技術變革的法規增多

6、影響消費者需求動向的因素包括（ABCD）。A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D.心理因素

7、企業文化建設的政治法律環境因素包括（ABC）。A.管制企業的立法增多 B.政府機構執法更嚴 C.社會公眾利益團體的力量增強 D.國家干預企業行為更多

8、企業文化建設的阻力來源于（BCD）。A.行為 B.個人 C.組織 D.理念

9、企業文化建設的理念阻力包括（ABCD）。A.文化的惰性 B.陳舊的價值觀念 C.文化維模 D.模糊的理論指導

10、企業文化建設的三個階段包括（ACD）。A.企業家 B.員工 C.制度 D.習慣

11、企業文化建設的載體包括（ABCD）。A.企業員工行為規范手冊 B.內部報刊或信息簡報 C.企業局域網 D.企業櫥窗宣傳欄、廣告牌

12、企業文化建設的形式包括（ABCD）。A.文化專題活動 B.臨時不確定的活動安排 C.書面調查或訪談 D.新員工入職，輪崗、晉升培訓

13、企業文化建設的關鍵步驟包括（ABCD）。

A.調查分析階段 B.總體規劃階段 C.實驗實施與傳播階段 D.評估調整階段

14、一般而言，企業文化建設方案所遵循的原則包括（ABCD）。A.針對性 B.靈活性 C.適當性 D.多元性

15、企業文化實驗、實施與傳播階段步驟包括（AB）。A.建立計劃和組織保障體系 B.保證企業文化建設投入.進行企業文化系統傳播 D.領導和制度作用雙管齊下

16、對一個企業進行文化診斷的人員主要渠道包括（A）。A.本企業中的具有豐富的管理經驗，資歷較深的管理人員；

B.本企業的企業文化相關部門人員； C.外聘的一些企業經營管理方面的專家和學者；

D.企業工會部門

五、簡答題

1、企業文化建設過程中將面臨哪些環境因素？

2、企業文化建設過程中遇到的阻力分哪幾種類型？都有哪些表現形式？

3、從企業文化建設的角度，如何理解企業制度應該適當軟化？

4、為什么習慣的養成對于企業文化建設起到至關重要的作用？

六、論述題 在中國，一說聯想就會想到柳傳志，一說海爾就會想到張瑞敏，一說華為就會想到任正非，請你結合企業家在企業文化建設過程中的作用，評述中國企業文化如何建設？

七、案例分析題 案例： 乙公司在決定開展企業文化建設后，成立了由公司黨群工作部、宣傳部、市場部組成的企業文化建設小組，開始獨立自主的企業文化建設。企業文化建設小組首先在全公司開展了大規模的企業文化問卷調查，并派出了多批人員參加各類企業文化培訓和論壇。在經過了半年的工作后，小組向公司高層提交了企業文化體系草案。公司高層都很認真的研究了草案，書記、總經理等八位公司班子成員提出了非常具體的修改建議。拿到這些建議，黨群部部長開始頭痛了，意見都提得很具體，特別是書記和總經理在一些關鍵理念上理解還不一致，很難統一。

第一次修改歷經了三個月，修改稿提交后，有五位班子成員向黨群部要自己上次的修改意見來對照，總經理還專門找黨群部部長談了一次，最后匯集的意見不但沒有減少，反而矛盾更加尖銳，部長向書記建議，是否班子開會時研究一下，書記當即表示：“意見沒有統一，怎么研究”。時間一天天過去，第三稿還是沒有出來，企業文化小組已經不再開會了 分析問題：請你設計該公司的企業建設過程。

八、本章試題答案

一、名詞解釋

1．是指圍繞企業，并對企業經營運作產生影響的各種內部和外部條件。2．也稱獨樹一幟或別具一格戰略，是企業在客戶廣泛重視的某些方面力求在本產業中獨樹一幟，或者說挑選出許多客戶普遍重視的一個或多個因素，把自己置于別出心裁的地位上以滿足這些需求，從而獲得溢價的報償。3．文化維模是指某種文化圈對外來文化的選擇作用和自我保護作用；如果文化或異己文化對原有企業文化有破壞作用時，維模功能就會起到“守門人”的作用，拒絕外來文化的侵入。4．企業文化總體規劃是企業文化建設的重要環節和關鍵步驟，它是針對企業文化調查結果的一種系統設計，同時也是戰略導向性的建設方向。

二、判斷題 1．正確 2．正確 3.錯誤 4.正確 5.錯誤

三、單項選擇 1.A 2.A 3.B 4.A 5.D 6.B 7.D 8.D 9.D 10.D 11.A 12.B 13.A 14.C 15.D 16.D

四、多項選擇 1.ABCD 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.BCD 9.ABCD 10.ACD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABCD 14.ABCD 15.AB CD 16.A

五、簡答題答案要點

1、企業文化建設過程中面臨的環境因素有:（1）企業文化建設的經濟環境因素。主要是指企業競爭的市場經濟環境，如何培育企業競爭優勢的因素，包括①成本優勢戰略；②差異戰略；③集中一點戰略。（2）企業文化建設的社會環境因素。主要是指企業的服務對象—社會消費大眾，是指影響社會消費者的服務滿意度的相關因素，包括①了解消費者需求的動向；②影響消費者需求動向的因素；③服務滿意度管理。（3）企業文化建設的政治法律環境因素。主要是指國家的政治制度和國家制定的法律法規的相關政策，包括①管制企業的立法增多；②政府機構執法更嚴；③社會公眾利益團體的力量增強。（4）企業文化建設的科學技術環境因素。主要是指引起革命性變化的發明，還包括與企業生產有關的新技術、新工藝、新材料的開發，包括①科技的高速發展；②創新的機會增多；③研究與開發的預算；④關于技術革新的法規增多。

2、企業文化建設的阻力可以從個體、組織、理念三方面來分析。（1）個人阻力。企業文化建設中個體的阻力來源于人的特性，個體形成企業文化建設阻力的原因有五個，包括①個人習慣；②狹隘的利己主義；③對變化缺乏適應能力；④對風險的疑慮；⑤選擇性信息加工。（2）組織阻力。組織并不是個體簡單的集合，企業文化建設所面臨的組織阻力，更多地以一種整體性、系統性的方式體現出來，包括①結構慣性；②對已有權力關系和資源分配的威脅；③急于求成；④領導言行不一。（3）文化理念阻力。企業文化建設過程還面臨文化理念的阻力，文化惰性、陳舊價值觀念、文化為模以及文化理論的缺失等因素都是阻力的構成因素，包括①文化的惰性；②價值觀念的穩定性；③文化的自我保護。

3、從管理的角度說，如果建立了制度的壓力結構，仍有不服從的現象，那就只好增加壓力。這樣，勢必帶來又一輪惡性循環。因此，要對制度建設進行適應軟化。所謂適度軟化：一是要避免單純強調懲罰。例如，有的企業規定完不成定額，就會有某種形式的處罰；如果在考核評價中處于落后狀態，就會影響到未來的晉升與工資水平等等。應該有一個過渡或緩沖，再給予一次機會。二是制度倡導的工作標準和管理模式，不應造成人際關系緊張。如海爾OEC管理法，把班組當天最差的“現身說法”改為當天最好的“現身說法”就體現了這一原則。三是企業制度建設需要規范企業內部管理環境和條件。企業制度的推行，必然會受到內部管理環境和條件的限制。因此，在制度設計之初就需要在企業中創造規范的制度環境和條件，減少將來制度執行中可能遇到的阻力，避免制度扭曲。四是，正確認識制度建設對于企業文化的推動作用。凡事皆有利弊，制度化的過程同時也是企業文化固化的過程，隨著對制度的深入理解和廣泛認同，人們在接受制度文化的同時，又會反對與制度相背的文化，一方面容易讓企業拘泥于制度文化，而忽略企業的其他文化；另一方面又會讓企業抵制外來文化，抑制吐舊納新的過程。制度化過程能促使企業井然有序地運行，卻又會讓企業走上按部就班的道路。

4、第一、習慣利于把企業家的價值觀轉化為企業員工的共同價值觀，并得到員工的普遍心理認同。能夠最大限度地激發員工地積極性和首創精神，使他們以主人翁地姿態，關心企業的發展，貢獻自己的聰明才智。員工積極工作，將自己的勞動融化到集體事業中去，共同創造，分享企業的榮譽和成果，本身又會得到自我實現及其其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵。

第二、減少制度成本，習慣形成將決定制度的成本。當企業的制度形成了員工習慣，企業制度成本就低；反之，制度要求和員工行為“兩張皮”時，企業的制度成本則高。這是由于制度是外在約束，當未成為習慣時，沒有監督，工人就可能“越軌”或不可能按要求去做，其成本自然就高；而當習慣形成以后，人們自覺的從事工作，制度成本大為降低。第三、習慣使員工形成強烈的“群體意識”，可以改變原來那種從個人角度建立價值觀的一盤散沙狀態。員工對眾多問題認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家再較好的氛圍

中相互交流和溝通，減少不必要的摩擦和矛盾，使企業上下左右的關系較為密切、和諧，各種活動更加協調。第四、習慣對員工行為具有無形的約束力。它雖然不是明文規定的硬性要求，但它以潛移默化的方式，形成一種群體道德規范和行為準則（即非正式規則體系）以后，某種違背企業文化的言行一經出現，就會受到群體輿論和感情壓力的無形約束，同時使員工產生自控意識，達到內在的自我約束。

六、論述題答題要點：(一)企業家與企業文化 1．企業家是企業文化建設的第一主體 2．企業家是企業文化建設的關鍵因素。3．企業家控制企業文化建設 4．企業家決定著企業文化建設的成敗(二)企業家與企業文化建設 1．企業家必須善于從實踐中提煉出企業的核心價值觀 2．企業家要身體力行，忠實地嚴守企業的價值觀。3．“企業家”要敢于揚棄舊文化，發展新文化(三)中國的企業文化建設 1．企業家是企業文化建設的發起者 2．制度化是企業文化建設的保障 3．從制度到習慣標志者企業文化建設的落地

七、案例分析題要點： 成立了由公司多個部門和基層單位，老、中、青年三代中層、基層干部參加的企業文化建設小組。董事長（書記）任組長、總經理任副組長，一個副總經理負責具體工作，經過調研，企業聘請了一位對行業比較了解的企業文化業內專家擔任小組顧問。首先顧問對企業進行了全面調研，和主要領導、主要部門單獨進行了交流訪談，協助小組制定了企業文化建設工作計劃。根據顧問建議，企業文化建設小組實行分散工作、集中封閉討論的工作方式，由顧問主持先后兩次集中，制定完成了企業文化體系初稿。并根據新的理念，逐一從企業中挖掘出相應的案例故事，用以支持說明。小組成員根據初稿在公司各二級單位分別召開座談會，征詢意見，顧問主持了部分基層和公司總部及高層的座談會。座談會從企業文化建設的目的，目前公司文化表現，新文化導向等幾個方面，綜合介紹了小組前期工作和成果。由于有案例配合，討論會都開的很熱烈，與會人員參與性高，提出了一些具有建設性的意見。小組成員在匯集意見后，迅速采取封閉方式拿出了二稿。并根據一稿討論記錄，邀請發言踴躍的部分人員召開了二稿小范圍座談會。座談會后，小組將會議總結和二稿一起向公司主要領導進行了集體匯報，聽取了高層意見。在二稿基礎上，由專家執筆，完成了三稿，確定了有廣泛群眾基礎的企業文化理念體系。小組成員歷經了企業文化理念調研、提煉、討論的全過程，對新文化的理解都已非常深刻。以這些成員作為基礎，經過專家培訓后，他們做為企業文化宣講員，對所有二級單位進行了企業文化培訓，新文化得到了員工的廣泛認同，迅速成為公司上下的關注焦點。隨后，在專家主持下，公司各口全員行動，對現有各項規章制度和流程進行了廣泛梳理，在梳理過程中，員工普遍加深了對文化理念的理解。至此，公司的企業文化建設初見成效，成為公司發展的精神動。

《企業文化學概論》第七章練習題

XX專業X級（X班）《XXXXX》

學號______________姓名______________成績______________ 題 一 二 三 四 五 六 七 總分 號 得

分 評卷 人 [名詞解釋] [判斷題] [單項選擇題] [多項選擇題] [簡答題] [論述題] [案例分析題][案例分析題]

一、名詞解釋 1.企業文化 2.CIS戰略

3、BI

4、VI

二、判斷題 1．企業識別系統是由 企業理念識別系統、企業行為識別系統、企業視覺識別系統 三部分子系統構成。2．我們唯有尊重民族文化的地位，將CIS本土化，才能更好地發揮其效用。3．象征圖案是象征企業理念、產品品質和服務精神的富有地方特色的或具有紀念意義的具像化圖案。

4．評選優秀員工、溫馨先生，舉辦紀念、節日等活動，是屬于BI實施的范圍。5．標準色是指企業用色標準必須和國家的相關規定保持一致。

三、單項選擇題（從中選出一項標準答案）1.(A)是企業識別系統的核心。A.企業理念識別 B.企業制度 C.企業信譽 D.員工素質 2.(B)主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論的質的價值判斷。A.美譽度 B.知名度 C.銷售量 D.利潤率 3.CIS于20世紀(B)興起于美國。A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 4.一般（A）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。A.調查問卷 B.專題討論法 C.問詢法 D.實驗法 5.企業識別，從含義上來理解，就是企業（C）識別，或企業形象塑造。A．理念 B．行為 C．形象 D．視覺 6．面對殘酷的經營挑戰，企業CI、CS和CM戰略三者必不可少，它們之間的關系是（D）關系。A．加法 B．減法 C．替代 D．乘法 7.在企業導入CIS戰略過程中，必須遵循一系列原則，下列（C）原則是錯誤的。A．戰略性 B．系統化 C．技術性 D．本土化 8．企業行為識別（BI），是CIS中的（C）識別系統。A．靜態 B．戰略 C．動態 D．技術 9.CI作為企業識別，最早發源于（D）。A．美國 B．日本 C．英國 D．德國 10.企業視覺識別對于企業（C）的鞏固和提高具有不可或缺的重要作用。

A．產品質量 B．技術水平C．品牌形象 D．售后服務 11.在CIS的發展歷程中，直到上世紀80年代后期，（D）才真正完成了從CI設計向CIS形象系統設計的戰略轉變。A．美國 B．英國 C．意大利 D．日本 12.在CIS的發展歷程中，美國（B）公司是最早引入CI設計的企業。

A．英特爾 B．IBM C．微軟 D．可口可樂 13.百事可樂公司進行視覺識別再設計，企業形象由原來的紅、白、藍三色包裝色調，統一換成（B）。A．“綠色” B．“藍色” C．“紅色” D．“橙色” 14.在我國釀酒企業中，第一家導入CIS戰略的企業是（D）。A．貴州茅臺 B．四川五糧液 C．北京牛欄山 D．安古井

15.企業標準色是指用象征公司或（A）的指定顏色。

A．產品特性 B．公司特征 C．企業標志 D．包裝 16.以下（A）不屬于BI外部行為設計的內容。A.標志設計 B.市場調研 C.服務水平D.公關行為

四、多項選擇題(從中選出2項或2項以上標準答案)1.企業行為識別（BI）所包括的內容有（BCD）。A.視覺識別設計 B.員工培訓 C.促銷活動 D.廣告活動

2．CIS的最新發展，從CIS到CS、CM是指（AC）戰略。A．顧客滿意 B．企業發展 C．營銷渠道管理 D．企業再造 3．企業識別系統包括有（AC）的含義。

A．統一性

B．標志性

C．獨立性 D．一致性

4．日本式CIS戰略包含以下（ABD）特點。

A．整體性 B．前瞻性

C．科學性

D．人文性 5.康佳的“CIS革命”，包含了以下（ABCD）活動。A．成立“CI執委會” B．編寫《康佳CIS手冊》 C．設計“KONKA”標志 D．開展環城長跑活動 6.在日本企業企看來，CI設計不僅是視覺形象的識別，還應該包括（AC）在內的整體設計。

A．經營理念 B．企業行為 C．價值觀 D．企業標志 7．企業行為識別系統由企業（BD）構成。A．視覺識別 B．內部識別 C．理念識別 D．外部識別 8．麥當勞的內部行為規范包括（ABC）。A．營運訓練手冊 B．崗位工作檢查表 C．袖珍品質參考手冊 D．管理發展手冊 9.企業識別系統（CIS）的構成要素包括（ACD）。A．MI B．CI C．BI D．VI 10.企業內部行為設計，其內容涉及員工（ABCD）幾個方面。A．組織管理 B．教育培訓 C．工作環境 D．編唱企 歌 11.企業外部行為設計是通過（ABCD）等向企業外部公眾不斷輸入強烈的企業形象信息的。

A．市場調查

B．廣告活動

C．服務水平

D．公關活動

12.企業視覺識別系統（VI）是CIS戰略的（ACD）的過程。A．具體化 B．技術化 C．視覺化 D．符號化

13.一般來說，企業視覺識別可分為（AD）兩部分構成。

A．基本要素 B．技術要素 C．產品要素 D．應用要素 14.企業標志是企業VI系統的核心，設計企業標志應遵循以下（BCD）原則。

A．美觀化

B．系統性 C．風格化

D．規范性

15.在企業標準字體設計時，標準字體可劃分為（ABC）標準字體。A．書法 B．裝飾 C．英文 D．藝術 16.企業標志設計一般應注意（ABC）原則。A.系統性 B.規范性 C.風格化 D.個性化

五、簡答題 1.從CI到CIS發展的關鍵因素是什么？ 2.日本式的CIS有哪些特點？

3.簡述導入CIS應遵循哪些原則？

4.企業視覺識別中，基本要素的設計包括哪些方面的要素？

六、論述題 論述一下CIS戰略規劃程序（即主要步驟）？

七、案例分析題 案例： 麥當勞在導入BIS后，為了保證企業行為達到高度的統一，針對全體專業人員制定了一本厚達385頁的行為規程，主要有: OTM(operation training manual，營業訓練手冊)，詳細說明麥當勞的各項規定，餐廳各項程序，步驟和方法，是指導麥當勞運轉的“圣經”。SOC(station operation checklist，崗位檢查表)，麥當勞把餐廳服務工作分為20多個工作段，每個工作段都有SOC，上面詳細說明工作段事先應檢查的項目，步驟和崗位職責。

QG(quality guide，品質導正手冊)，管理人員人手一冊QG，詳細說明各種半成品的接貨溫度，儲存溫度等各種與質量有關的數據。MDT(management development training，管理人員訓練)，麥當勞的訓練系統很完善，所有的經理都從員工做起，一方面學習經理發展手冊，共四級四本；一方面有一整套課程，循序漸進.學完第四冊，升到第一副經理后，就要送到芝加哥漢堡包大學學習高級課程。對麥當勞經理實行的是一帶一的訓練，即一個經理訓練一個經理，其訓練的經理合格后，才有晉升的機會。分析問題：結合案例說明怎樣導入CIS以及導入CIS的重要性。

本章參考答案

一、名詞解釋： 1．企業文化是指企業為適應外部經營環境和協調內部關系，由經營者提倡，員工認同，在企業長期經營過程中所形成的企業使命、共同愿景、價值觀、道德規范、行為準則等傳統和習俗的總和。2.CIS是英文Corporate identity System的縮寫，直譯為“企業識別系統”，構成要素有三個：即MI(Mind identity)理念識別、BI(Behavior identity)行為識別和VI(Vision identity)視覺識別。3．BI即企業行為識別，是CIS中的動態識別系統。它包括對外回饋、參與活動、對內組織、管理和教育，也即是CIS的“做法”，是企業實現經營理念和創造企業文化的準則。BI是MI在企業行為方式上的本質物化。它通過企業的各項制度、行為規范、管理方式、教育訓練、公益文化、公共關系、營銷活動等體現出來，從而獲得企業員工和廣大消費者的識別與認同，是企業運行的全部規程策略。4．VI即視覺識別，是企業在MI、BI的基礎上，所設計的向外界傳達的全部視覺形象的總和，也是CIS戰略的具體化、視覺化、符號化的過程。企業視覺識別是一個嚴密而完整的符號系統，它以企業理念為基礎，通過展示清晰的“視覺”結構，從而準確地傳達獨特的企業形象，通過差異性面貌的展現，達成企業識別的目的。

二、判斷題 1．正確 2．正確 3．正確 4．正確 5．錯誤

三、單項選擇 1.A 2.B 3.B 4.A 5.C 6．D 7.C 8．C 9.D 10.C 11.D 12.B 13.B 14.D 15.A 16.A

四、多項選擇 1．BCD 2．AC 3.AC 4.ABD 5.ABCD 6.AC 7.BD 8.ABC D 9.ACD 10.ABCD 11.ABCD 12.ACD 13.AD 14.BCD 15.ABC 16.ABC

五、簡答題答案要點

1.從CI到CIS發展的的關鍵在于：一是日本經濟開始走向國際市場,企業為了在世界消費者面前樹立良好的企業形象,取得信賴打開產品的銷路；二是企業要增強競爭力，提高產品質量，對內就要發揮員工的積極性，以認同企業價值觀和經營哲學；這樣CI設計就不僅僅要求是視覺形象的識別，還應該包括企業經營理念和價值觀在內的整體設計。2.日本式的CIS主要有以下三個特點：一是整體性、系統性的設計規劃，二是注重人文精神，三是前瞻性特點。

3.導入CIS應遵循：戰略性原則，本土化原則，個性化原則，統一性原則，系統化原則，傳播性原則和長期性原則。

4．企業視覺識別中，基本要素的設計包括：企業名稱、企業品牌、企業標志、企業和品牌的標準字體、企業標準色、輔助色、企業象征圖案和廣告語等。

六、論述題要點

戰略規劃的基本程序包括以下主要步驟： 1．環境分析。主要對企業的生存、經營環境進行分析，包括政治、經濟、法律、文化；市場等方面的分析； 2．相對優勢分析。主要對企業的自身條件進行分析，并與競爭者進行比較，從中發現自己的優勢和不足； 3．制定戰略。即制定具備主、客觀條件的戰略目標，以及能保證戰略目標實現的多種戰略方案； 4．評估、選擇戰略方案。即將最能適應環境、發揮優勢、具有強烈競爭力、保證戰略目標有效實現的方案選擇出來； 5．方案實施及其實施效果評估。

七、案例分析 參考答案： 結合麥當勞案例，CIS導入的作業程序有：CIS動機目標確立階段；CIS調查階段；CIS形象策略確立階段；CIS設計作業展開階段；完成與執行CIS導入階段；監督評估階段。導入CIS不僅可以帶來長遠的經濟效益，還可提高企業的整體形象與知名度；強化廣告效果；激勵員工士氣，改善員工意識；增強金融機構和股東的好感與信心；簡化內部管理；統一設計宣傳模式，節約制作成本；是各種連鎖經營必不可少的管理形式，是輸出管理的重要形式，是無形資產的重要組成部分。

第五篇：企業文化學概論判斷、多選、案例分析

案例分析

試述企業文化為什么會讓日本電器陷入泥潭

日本電器企業借助著中國改革開放的東風，登陸中國市場，本來這是一個很好的商機。因為日本文化和中國文化都屬于東方文化，有很大的相似性。按照常理，企業進行跨國投資的時候，一般都會進行文化整合，走本土化道路，從而節約資本投入和減少環境阻力?？上гS多日本電器企業持有傲慢的態度，固守自己的企業文化，到中國后不肯入鄉隨俗，正如案例中所言：“被盲目的武士道精神所烘托的日系核心企業文化，卻寵壞了日本電器商們。他們傲慢的姿態，不近讓虔誠的中國消費者大受傷害，也讓自己蒙羞汗顏?！迸c夠沒企業來華后的靈活多變的企業文化策略相比，日本電器企業可謂是化優勢為劣勢

在經濟全球化條件下，跨國公司的資本擴張戰略一般分三步走。第一步是跨國兼并組合或新建獨資企業，第二步是文化整合，文化整合是跨國企業在異國生存和發展的關鍵，文化整合首先又是以承認民族文化和企業文化差異為前提。現在在華投資折戟沉沙的日本電器企業應該牢記其前輩的教誨。第三步是本土化?？鐕举Y本擴張最終應該走向本土化，本土化是最有效的文化整合。

跨國公司所以要推行本土化戰略，主要原因是客服文化差異和降低人工成本?？鐕疽胱プ∠M者，就必須針對本地市場，符合本地消費口味，實行產品和服務的本地化。其中，人才本土化應該是企業跨國經營的關鍵。但據案例提供的材料反映，在中國的日資企業中，大部分企業的管理人員仍由總公司直接派出，中國員工的級別最多升至課長一職，派中國員工到總部接受培訓的情況也很少出現，對中國員工的技術培訓，僅僅停留在基礎層面。這種唯我主義的人才晉級機制使得日本企業在中國很難吸收到優秀的人才。上述種種違背常理的做法，理所當然地受到了市場的拋棄，日本電器企業可以說是自作自受。

用你學習過的企業文化基本理論分析南方李錦記的做法反映出什么樣的企業價值理念

1、說明南方李錦記的企業行為是由其價值觀決定的，因為企業價值觀決定著企業的行為規范和評價標準。

2、南方李錦記的主導價值理念是人本主義，是人的價值高于一切。

3、從更換顯示器的先后順序，看出企業對員工的尊重，是其人本主義價值理念的具體體現

結合案例說明怎樣導入CIS以及導入CIS的重要性

結合麥當勞案例，CIS導入的作業程序有：CIS動機目標確立階段；CIS調查階段；CIS形象策略確立階段；CIS設計作業展開階段；完成與執行CIS導入階段；監督評估階段。導入CIS不僅可以帶來長遠的經濟效益，還可提高企業的整體形象與知名度；強化廣告效果；激勵員工士氣，改善員工意識；增強金融機構和股東的好感與信心；簡化內部管理；統一設計宣傳模式，節約制作成本；是各種連鎖經營必不可少的管理形式，是輸出管理的重要形式，是無形資產的重要組成部分。

（1）濟鋼企業文化傳播中最大的特點是什么

（2）結合案例，試分析領導者在企業文化傳播中有何作用 濟鋼企業文化傳播注重整體把握，立體式、全方位進行。通過營造濃厚的文化氛圍，借助于生動形象、區民眾喜聞樂見的傳播形式，加上高層領導的率先垂范，可尊、可信、共創、共贏的核心價值觀和做事求和，以和求順企業哲學得意在濟鋼生根發芽，茁壯成長

本案例中，公司高層領導率先垂范，自決做企業文化的第一宣傳者，第一身體力行者。黨委書記、總經理李長順不僅是可尊、可信、共創、共贏核心價值觀的提出者，更是模范實踐者，美國學者亨利凱斯格爾說：領導者的工作，是要把他的部署帶到一個不曾到過的境界，一般大眾并不完全了解這個世界，領導者就必須拓展他們的視野。如果不這樣做，這種領導者，即使現在很受歡迎，最終還是注定要失敗的。在企業文化傳播中，領導干部的積極倡導和模范帶頭作用是非常重要的。領導干部首先要積極行動起來，率先垂范，加強企業文化的學習與貫徹，從自身做起，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的自己堅決不做，自決接受群眾監督，用良好的形象，帶動廣大員工進一步做好企業文化傳播工作

（1）根據全員企業識別系統理念，你認為該公司的企業識別系統還缺少什么內容

一般來說，CIS具體內容包括三部分，即理念設別系統MI、行為識別系統BI和視覺識別系統VI，但是隨著理論的發展以及實際情況的變化，一般又把環境識別和聽覺識別添加了進去，這樣CIS系統就包括了五個方面的內容。出于核心的當然是理念，然后是行為和視覺，環境識別和聽覺識別也屬于最外層次的內容。該公司在企業文化培育上把企業識別系統的主體部分內容設計了出來，但是還缺少環境識別和聽覺識別兩部分。（2）根據CIS的基本構成，該公司的理念文化和行為文化是否完整

理念文化是CIS的核心，是企業的靈魂和精神支柱，他決定著一個企業的文化品位和品格，是企業實現可持續發展的主要動力和源泉，設計理念識別系統的目的在于從價值觀念等思想上是本企業區別去其他競爭者，包括企業愿景、企業使命、價值觀、企業精神等。對照理念文化的基本內容，該公司的理念文化非常不完整，僅僅有愿景和企業精神，缺乏企業使命和價值觀這些最核心的內容

（3）從歷年與制度的關系角度來看，該公司的歷年能很好落地嗎？

企業行為識別系統是將理念文化的本質物化在企業的行為方式，行為識別系統通過企業的各項制度、行為規范、管理方式、教育訓練、公益文化、公共關系、營銷活動等體現出來。該公司在規劃中吧制度文化等同于行為文化，且在具體操作上把行為文化包括在制度文化之下，更有具體機制建設來保證。因此，可以說，該公司的行為識別是完整的。同時，公司在機制上為使企業行為高效化，建立黨、政、財三位一體的監督制約機制。健全責任連帶機制、以效益為中心的內部經營機制以及以發展為目標的創新機制，這樣不僅把理念具體化為制度，而且也是制度有機制上得保證，更具有可操作性，因此，可以肯定，該公司的理念文化將能夠很好的落地（4）該企業的企業文化實施三個階段以及各個階段中得具體措施對企業文化實施啟示？

該公司培育企業文化分三個階段實施：一是由上到下階段，此階段根據中原銷售的發展目標呵呵管理特色，制定愿景、精神，并將其落實為中層文化，而后物化為視覺文化。二是由外到里階段，此階段讓員工通過視覺文化感知制度文化的內涵，足部形成共同價值觀。三是由里向外階段，此階段用精神層面提升企業和員工素質，實現團隊和員工的和諧統一。從這三個階段過程中，值得借鑒的是：

1、從解決廣大員工的觀念問題入手，對員工進行培訓。

2、在進行理念設計的時候，堅持從實踐中來到實踐中去，讓廣大員工參與其中

3、把企業文化理念與制度和機制建設緊密結合起來，不僅使企業文化建設活動找到了具體的載體，而且通過具體的機制建設落實到企業的經營管理之中，為新企業文化的形成打下牢固的基礎，避免理念飛上天，行動地上睡

4、不能單打一，必須雙管乃至多管齊下

1、安然當時企業文化的特點是什么？

2、請分析安然倒閉的文化因素。如果你是安然的CEO，將如何進行企業文化的轉型？??

1、安然當時企業文化的特點是：

（1）安然的核心文化就是贏利，甚至可以說是貪財。（2）安然的公司精神就是冒險。

（3）安然強調個人英雄主義而破壞了企業賴以存在的基石——團隊精神。

（4）安然的員工之間更多的是競爭，而不是合作。

2、如果我是安然CEO的話我將使安危的企業文化從成長型轉變為成熟型企業文化具體做法如下：（1）從單純的追求贏利轉變為既追求贏利又重視企業社會責任。（2）從提倡冒險轉變為既注視冒險創新精神又保持企業的穩健運營。（3）從講究個人英雄主義轉變為既突出個人績效又發揮團隊精神。（4）從鼓勵員工之間的競爭轉變為既提倡員工之間競爭更鼓勵合作的工作關系。

造成TCL跨國并購過程中出現“離職**”的原因是什么？如何診治？

企業跨國并購過程中的跨文化整合是一個比較復雜的問題。TCL在進行文化整合時候“整”的多而“合”的少，僅僅把自己的企業文化整進來，把并購企業的文化給整出去，這顯然是欠妥的。跨國并購拒絕“文化強勢”，TCL如果不及時調整整合策略，將會陷入更被動的地步。

多項研究表明，企業并購失敗大都出在并購后的整合階段。真正成功的并購整合其實是如何能通過各種手段做到讓雙方員工接受并購，并能相互了解、彼此信任，形成對未來目標的共識。這就要求企業應將文化整合置于首位，特別是要培養雙方經理人能接受不同思維方式，使雙方能在未來企業的價值、管理模式、制度等方面達成共識。從某種程度上來說，并購與被購企業在文化整合中的地位是平等的，如果一方非要爭取“強權”，都有可能為將來留下隱患。

TCL的并購露出了“文化強權”的苗頭，這必須加以足夠警惕。企業文化具有兩個特征，一是隱匿性，員工的內心世界是企業文化形成的源頭之一，而這些一般不容易被覺察到。二是慣性，一個企業的文化一旦成型，很難一下子完成突變。這就要求在跨國并購過程中要有寬容與耐心。被并購企業一般處于業務虧損狀態，但這不一定代表其企業文化落后，所以并購方應容忍對方，然后找到雙方融合的切入點。

另外，文化整合不能急功近利，兩種管理模式和制度的融合是慢工細活。從TCL跨國并購過程中的這次“離職**”中，我們或許可以看出我國企業跨國并購的一個通病，那就是急功近利。特別對于企業文化整合，有的是“強權”，缺的是耐心。殊不知并購更意味著兩家企業制約與反制約、限制與反限制之“戰斗”的開始，強權只能導致沖突，最后使并購步履維艱。因此，并購企業應該設立專職文化整合經理，探討一套成熟的文化整合程序和方法，以使雙方接受各自的差異，相互信任，達成對未來共同的期望，從而使并購健康平衡地運行。判斷

1．跨國公司完全是一個單純規模大小的概念。

2．計劃與執行職能的分離是泰勒對組織管理的最大貢獻。3．例外原則就是指高級管理者在組織中享有特殊的地位，任何規章制度對他都沒有約束力。

4．企業文化的兩個屬性是管理屬性和文化屬性。5．世界500強企業樹立的企業核心理念幾乎完全與商業利潤有關。

1.企業文化理論研究，西方學者基本上都是從狹義的角度來理解和界定企業文化的。

2.霍夫斯坦德認為，企業文化的構成要素有符號、英雄等，其中“符號”僅指企業標識。

3.企業文化體系的核心內容是企業精神。4.企業文化就如同一個人的個性一樣，它有自己獨特的特點，而這些特點又如同個性一樣相對穩定與持久。

5.企業文化的規范功能也叫約束功能，是指企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束功能是“軟”約束，而不是制度式的“硬”約束。

1、企業精神就是企業家的精神。

2、價值是個經濟范疇。

3、企業道德是一種企業意識。

4、誠實是企業道德的基本原則。

5、企業價值的對象是多重的。

1．企業家是企業文化的唯一傳播主體。

2．企業先進模范人物是企業價值觀的人格化。3．企業文化網絡對企業文化傳播起積極作用。4．企業禮儀的實施，要發揮領導的主導作用。

5．企業文化網絡既包括正規傳播渠道，也包括非正規傳播渠道。

1．企業文化整合就是企業文化的簡單吞并。

企業文化整合不是簡單吞并，不是簡單的大吃小、強吃弱、新吃舊的過程。整合是一種揚棄，是一種相互排斥和吸納的重新組合過程

2．企業文化變革沒有好壞之分。

企業文化變革并不意味著文化有正確和錯誤之分，也不意味著強大的一定比軟弱的好。企業文化發揮作用的好壞、強弱，完全取決于企業的意識與環境的協調程度。

3．企業文化的一切方面都與效率有關。

并非文化的一切方面都與企業的效率有關，文化具有超功利的一面

4．企業變革不等于企業文化變革。

企業變革并不等于企業文化變革。如企業規模的擴大，重組合并，并不表示企業文化也會隨之改變，支配員工心理和行為的可能還是原有的文化。

5．成熟的企業不需要企業文化變革。

成熟的企業文化在一定程度上容易成為企業進一步發展的文化韁繩，成為企業對內對外適應性的強大束縛力，因而需要適時變革企業文化。

1．企業文化建設的社會環境因素，主要是指影響社會消費者的服務滿意度的相關因素，分為消費者需求動向、影響消費者需求動向的因素和服務滿意度管理。

2．一種文化需要很長一段時間才能形成，而一旦形成，它又常常是牢固而不易更改的，這就是所說的企業文化慣性。3.企業文化是企業長期生產經營活動中自然形成的，企業沒辦法、也不應該進行人為的設計。

4.企業文化建設通常是一個漫長和復雜的過程。它常常發端于企業家的個人的經營思想和經營策略，并通過企業制度的形式保障實施，最成落實成為員工的行為習慣。

5.企業文化的建設不但是一個長期的漸進的發展過程，而且還是一個科學系統的項目工程，需要按照計劃、診斷、實施和調整四個階段進行管理。

1．企業識別系統是由 企業理念識別系統、企業行為識別系統、企業視覺識別系統 三部分子系統構成。

2．我們唯有尊重民族文化的地位，將CIS本土化，才能更好地發揮其效用。

3．象征圖案是象征企業理念、產品品質和服務精神的富有地方特色的或具有紀念意義的具像化圖案。

4．評選優秀員工、溫馨先生，舉辦紀念、節日等活動，是屬于BI實施的范圍。

5．標準色是指企業用色標準必須和國家的相關規定保持一致。

1、日本的職業教育集中地體現在盛田昭夫的“經營即教育”的思想里。

2、德國企業對產品質量的重視，可以說是世界之最。

3、二戰后，隨著美國經濟的發展，以“科學管理”為主體的管理思想應運而生，它充分體現了管理的科學性和人文性。

4、重視人的道德修養、強調個體的心性完善，重視社會的道德教化和以德治國，是中華民族精神的重要組成部分。

5、儒家用最高的管理倫理范疇“仁”把所有的管理規則統率起來。

多項選擇

1．市場經濟所引發的中國企業對管理文化理論的考量，包括以下()時期。A.興奮期 B.發育期 C.冷卻期 D.理性期2．經濟全球化下，跨國公司的資本擴張策略一般分為()三步。A.國內兼并組合 B.跨國兼并重組 C.文化整合 D.本土化

12、以下（）屬于企業文化與人力資源管理關系的正確理解。A.人力資源管理也是以人為中心的管理實踐學科 B.企業文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。C.人力資源管理促進新企業文化的形成 D.企業文化與人力資源管理的理論基礎是完全相同的。

3．下面屬于泰勒著作的是().A.《計件工資》 B.《工廠管理》 C.《科學管理原理》 D.《工業管理與一般管理》 4．下列屬于泰勒科學管理理論的觀點是()。A.工作定額 B.培育第一流工人 C.標準化工作法 D.計件工資制 5．計件工資制有()三個特點。A.定額標準 B.差別計件制 C.根據工作表現支付工資 D.分配上的平均主義 6．下面屬于霍桑實驗的結論是()。A.員工是經濟人 B.企業中存在非正式組織 C.要提高工人的工資 D.要增加情感交流和溝通

7．以下選項中，()是馬斯洛認為的人類的需要。A.生存和安全型 B.交往 C.尊重 D.自我實現 8．下列()屬于X理論。

A.人性本惡B.經濟刺激 C.剛性管理 D.強調控制和干預員工 9．下面()屬于Y理論。A.人并非生性懶惰 B.積極鼓勵員工 C.員工目標和組織目標可以統一 D.員工喜歡逃避責任10．以下()屬于孔茨所說的“管理理論叢林”的學派

A管理過程學派B.人類行為學派C.社會系統學派D.經濟學派 11．下列選項中，()屬于企業文化理論“四重奏”的著作。A.《日本企業管理藝術》 B.《Z理論》 C.《企業文化》D.《美國企業精神》

12．《日本企業管理藝術》一書指出，美國管理人員過于重視的三個“硬”S是()。A.戰略 B.作風 C.結構 D.制度13．J型組織的特點()。

A.臨時雇傭 B.逐步提升 C.理情結合 D.整體觀念

14．迪爾和肯尼迪認為，構成企業文化的理論系統有()。A.企業環境 B.價值觀 C.英雄人物 D.文化禮儀

15．屬于彼得斯和沃特曼歸納的卓越企業創新特征的是()。A.接近顧客 B.依靠人來提高生產力 C.以價值觀為動力 D.寬嚴相濟

16．蘭德公司研究發現，企業競爭力可分為()層面。A.產品層 B.質量層 C.制度層 D.核心層

1、在美國企業文化理論誕生過程中四本代表作是（）。A.《日本企業的管理藝術》 B.《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》C.《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》 D.《成功之路——美國最佳經營企業的經驗》

2、《日本企業的管理藝術》提出的7S管理模式中四項“軟”S包括（）。A.員工 B.作風 C.制度 D.技能

3、以下屬于《企業文化》提出的五個構成要素的是（）。A.企業環境 B.價值觀 C.習俗儀式 D.文化網絡

4、《追求卓越》提出的八種文化品質中處于核心地位的文化品質是（）A.緊靠顧客B.精兵簡政C.企業價值觀D.傳統作風

5、德國E·海能教授認為觀察企業文化應該進行的“雙面觀察”包括（）。A.企業文化的思想體系 B.企業文化的媒介C.企業文化的環境 D.企業文化的對象6、1997年出版的《企業文化：排除企業成功的潛在障礙》一書概括的企業文化定義，具體內容包括（）。

A.書面和非書面形式的標準和程序 B.企業員工所共有的觀念 C.價值取向以及行為等外在表現形式 D.由管理作風和管理觀念構成的管理氛圍

7、以下（）屬于美國管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學》一書中提出企業文化特征體的7個方面。

A.創新和冒險 B.結果定向 C.人際導向 D.團隊定向

8、以下（）屬于霍夫斯坦德的企業文化構成的四種要素。A.符號 B.英雄 C.網絡 D.禮儀

9、企業理念體系包括（）。

A.價值觀 B.企業使命 C.企業精神 D.企業愿景

10、企業文化的本質特征是（）、A.隱蔽性 B.管理學特征 C.人文性 D.民族性

11、以下（）屬于企業文化與戰略管理關系的正確理解。A.企業文化引導著企業的戰略選擇 B.企業文化是企業戰略成功實施的關鍵 C.企業文化須與企業戰略相互適應和協調 D.企業文化妨礙著企業戰略選擇

13、企業文化的導向功能主要體現在以下()方面。A.確立價值系統和規范標準。B.通過明確的企業目標來實現 C.通過企業的道德來實現 D.對企業經濟效益取得的貢獻

14、以下（）屬于教材劃分出的企業文化類型。

A.服務型企業文化 B.風險型企業文化 C.未來型企業文化 D.程序型企業文化

15、《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》把企業文化分成（）四種類型。A.硬漢、膽識型 B.努力工作/盡情玩樂型 C.孤獨一擲型 D.按部就班型

16.下列（）屬于企業文化的積極功能。

A.導向功能 B.凝聚功能 C.規范功能 D.激勵功能

1、企業制度文化主要包括企業（）。

A領導體制 B理想愿景 C組織機構 D管理制度

2、企業道德約束機制包括企業（）。

A風尚道德約束B公共道德約束C人際道德約束D環境道德約

3、企業道德自有特征主要表現為企業道德是（）。A一種意識調節B一種內化調節C一種非強制調節D一種外在調節

4、企業道德規范主要包括以下（）行為準則。A互利 B公道 C責任 D秩序

5、企業道德作為職業道德的一部分，可以分為（）。A商業職業道德B員工職業道德C銷售職業道德D管理者職業道德

6、在心理上，員工對于企業價值觀往往處于（）三種狀態并存。A服從 B認同 C內化 D行動

7、企業理念體系主要包括（）。

A企業愿景 B企業使命 C企業價值觀 D企業精神

8、企業愿景的培育可以劃分為（）階段

A鼓勵個人愿景 B個人愿景自我超越C領導與員工有效溝通D個人分享企業愿景

9、除口號式、故事式、規范式外，企業精神的語言表達方式還有（）。A命名式 B傳統式 C比喻式 D目標式

10、通過排除法，以否定的方式提煉企業使命。企業使命不是（）A賺錢 B具體目標、戰略 C某個產品、技術 D利潤

11、企業精神的內涵可以這樣理解：企業精神是（）。A企業長期培育的“精神內核” B全體員工認同的群體意識 C員工追求的價值尺度 D企業家倡導的12、IBM公司90年代倡導的核心價值觀具體體現為（）。A尊重個人 B顧客至上 C追求卓越 D尋求優勢

13、山東萊蕪鋼鐵集團把企業精神確定為（）。A學習B超越 C求實 D領先

14、企業精神的的作用主要表現為：企業精神（）。A是企業發展的精神動力 B能提升企業形象 C能激勵企業家緊跟時代、務實創新 D能實現企業價值觀

15、企業精神培育的具體操作要完成（）三個階段。

A企業特色精神的確定 B企業精神的教化 C企業精神的落地 D企業精神的物化

16、（）構成了企業文化學的理論體系。

A企業理念體系 B企業道德 C企業價值觀 D企業制度文化 1．下面屬于企業文化傳播主體的是（）。

A.企業家 B.企業員工 C.明星演員 D.企業先進模范人物2．肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把英雄人物劃分為（）兩大類？

A.天生的英雄 B.革命英雄 C.自致的英雄 D.造就的英雄3．企業先進模范人物在企業文化傳播中的作用的是（）。A.引導作用 B.橋梁作用 C.啟示作用 D.延續作用4．以下（）屬于企業禮儀。

A.企業禮貌 B.企業禮節 C.企業儀式 D.工作儀式

5．企業的正式溝通，從信息流向來看，包括（）三種情況。A.自動溝通 B.下行溝通 C.上行溝通? D.平行溝通

6．下面（）屬于企業非正式傳播的特征。A.表達的生動性B.方式的靈活性C.傳遞的迅速性D.色彩的感情性 7．下面（）屬于企業文化網絡中的角色。A.講故事者 B.教師 C.傳小道消息者 D.小集團8．小集團在企業文化傳播中的積極作用是（）。

A.增進信息溝通和交流 B.通過利用非正式組織溝通協調 C.發揮員工們的多種興趣、愛好和特長 D.傳播內容有時候失真

9．下面（）屬于企業文化正規傳播渠道。

A.企業內部廣播 B.企業內刊 C.展覽櫥窗 D.光榮榜

10．屬于企業外向傳播渠道的是（）。A.企業宣傳廣告 B.產品展覽會 C.面向社會的啤酒節D.贊助社會公益事業11．以下（）屬于企業儀式。

A.交際和社會儀式 B.工作儀式 C.管理儀式 D.表彰儀式12．下面（）屬于企業家在企業文化傳播中扮演的角色。A.牧師 B.組織者 C.示范者 D.批評家

13．在擁有強力企業文化的企業中，企業文化傳教士的三大主要作用是（）。

A.不厭其煩地傳播企業的基本價值觀 B.為企業高層決策者決策提供所需的歷史資料和先前范例 C.向企業員工兜售本企業生產的滯銷產品 D.幫助企業中失敗者、受挫者找回自信

4、企業文化建設的社會環境因素包括（）。

A.了解消費者需求的動向 B.影響消費者需求動向的因素C.服務滿意度 D.產品質量

5、企業文化建設的科學技術環境因素包括（）。

A.科技的高速發展 B.創新的機會增多 C.研究與開發的預算 D.關于技術變革的法規增多

6、影響消費者需求動向的因素包括（）。

A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D.心理因素

7、企業文化建設的政治法律環境因素包括（）。

A.管制企業的立法增多 B.政府機構執法更嚴C.社會公眾利益團體的力量增強 D.國家干預企業行為更多

8、企業文化建設的阻力來源于（）。A.行為 B.個人 C.組織 D.理念

14．扮演幕后提詞者角色的人需要具備的本領是（）。A.善于察言觀色 B.迅速準確把握上司的意思 C.在整個企業里建立一套聯系支持網絡D.掌握聯系支持網絡的最新消息15．根據傳播媒介的不同，傳播渠道分為（）三種。A.產品傳播渠道B.人際傳播渠道C.媒體傳播渠道D.銷售傳播渠道16．下面（）體現了企業禮儀在企業文化建設中的作用。A.體現并固化企業價值觀 B.體現并固化企業道德要求 C.增強企業凝聚力、向心力 D.增進企業與公眾的溝通 1．沙因在解釋企業文化的生成的時候運用的三種理論是（）。A.社會動力理論 B.社會系統理論 C.領導理論 D.學習理論2．西方現代管理學家根據下屬的“病態適應”，將企業文化劃分為（）類型。A.幻想型 B.強迫型 C.戲劇型 D.壓抑型3．從根本上說，企業文化的作用可以歸結（）兩點。A.培育企業適應外部環境的能力 B.提高企業的利潤率 C.增強企業的內部協調能力 D.為員工提供精神寄托 4．下列（）情況屬于企業文化變革的時機。

A.企業外部環境發生根本變化 B.行業競爭激烈C.公司業績每況愈下 D.企業改制

5．具備下列（）條件時，求助于外部人員來領導企業文化變革才是最可取的。A.專業性強或高科技行業 B.具有本企業領導所沒有的才能或專業才能C.原領導能力有限，導致企業陷入困境 D.企業資金雄厚

6．霍夫斯坦德把文化沖突歸結為（）等因素。

A.權力差距指數 B.個人主義還是集體主義C.男子氣概與女性氣質社會的差異 D.不確定性回避的差異

7．人類學家歐貝格把文化沖突總結為（）。A.蜜月階段 B.煩躁與敵視階段 C.逐漸適應階段 D.雙重文化階段8．企業文化沖突是企業變革轉機的理由在于（）。

A.暴露出企業原有的觀念等與文化不相適應 B.表露出原有的觀念等與外部生存環境的矛盾C.企業文化沖突推動了企業文化進步和企業變革 D.企業經濟效益下降

9．以下（）屬于企業文化沖突催生的文化創新。A.產品和服務方面 B.生產觀念方面 C.競爭觀念方面? D.管理體制方面10．根據文化形態和企業所有制不同，企業文化沖突可以劃分為（）。A.跨國經營型企業文化沖突 B.合資型企業文化沖突 C.并購重組型企業文化沖突 D.內部重構型企業文化沖突 11．下列（）屬于造成跨國經營型企業文化沖突的原因。A.種族優越感 B.自我中心 C.溝通誤會 D.文化態度

12．海爾將并購重組型企業文化沖突形象地比喻為（）。A.大魚吃小魚B.快魚吃慢魚 C.鯊魚吃鯊魚D.激活休克魚13．企業文化沖突的表現形式有（）。A.外在溝通方式差異所導致的文化沖突 B.價值觀差異所導致的文化沖突C經營目標差異所導致的文化沖突D管理方式差異所導致的文化沖突 14．進行企業文化識別應注意（）。A.區別民族文化與企業文化 B.區別正式規范性文化與企業文化C.區別非正式規范性文化與企業文化 D.區別技術規范性文化與企業文化15．下列（）屬于中華文化價值取向。A.重個體 B.重道德 C.重實用 D.重思辨 16．下列（）屬于企業文化整合的方式。

A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合C.融匯一體式文化整合 D.一體吸納式文化整合1、企業文化的環境因素包括（）因素。

A.經濟環境 B.社會環境 C.政治法律環境 D.科學技術環境

2、企業取得競爭優勢的通用戰略主要有（）戰略。A.成本優勢 B.差異戰略 C.集中一點 D.全面占領

3、影響服務預期滿意度的因素包括（）。A.服務傳播 B.企業形象 C.需求水平D.廣告制作

9、企業文化建設的理念阻力包括（）。A.文化的惰性 B.陳舊的價值觀念 C.文化維模 D.模糊的理論指導

10、企業文化建設的三個階段包括（）。A.企業家 B.員工 C.制度 D.習慣

11、企業文化建設的載體包括（）。

A.企業員工行為規范手冊 B.內部報刊或信息簡報 C.企業局域網 D.企業櫥窗宣傳欄、廣告牌

12、企業文化建設的形式包括（）。

A.文化專題活動 B.臨時不確定的活動安排C.書面調查或訪談 D.新員工入職，輪崗、晉升培訓

13、企業文化建設的關鍵步驟包括（）。A.調查分析階段 B.總體規劃階段 C.實驗實施與傳播階段 D.評估調整階段

14、一般而言，企業文化建設方案所遵循的原則包括（）。A.針對性 B.靈活性 C.適當性 D.多元性

15、企業文化實驗、實施與傳播階段步驟包括（）。

A.建立計劃和組織保障體系 B.保證企業文化建設投入C.進行企業文化系統傳播 D.領導和制度作用雙管齊下

16、對一個企業進行文化診斷的人員主要渠道包括（）。A.本企業中的具有豐富的管理經驗，資歷較深的管理人員； B.本企業的企業文化相關部門人員；C.外聘的一些企業經營管理方面的專家和學者； D.企業工會部門

1.企業行為識別（BI）所包括的內容有（）。

A.視覺識別設計 B.員工培訓 C.促銷活動 D.廣告活動2．CIS的最新發展，從CIS到CS、CM是指（）戰略。A．顧客滿意 B．企業發展 C．營銷渠道管理 D．企業再造3．企業識別系統包括有（）的含義。

A．統一性 B．標志性 C．獨立性 D．一致性4．日本式CIS戰略包含以下（）特點。A．整體性 B．前瞻性 C．科學性 D．人文性

5.康佳的“CIS革命”，包含了以下（）活動。

A．成立“CI執委會” B．編寫《康佳CIS手冊》C．設計“KONKA”標志 D．開展環城長跑活動

6.在日本企業企看來，CI設計不僅是視覺形象的識別，還應該包括（）在內的整體設計。

A．經營理念 B．企業行為 C．價值觀 D．企業標志7．企業行為識別系統由企業（）構成。

A．視覺識別 B．內部識別 C．理念識別 D．外部識別8．麥當勞的內部行為規范包括（）。A．營運訓練手冊 B．崗位工作檢查表 C．袖珍品質參考手冊 D．管理發展手冊9.企業識別系統（CIS）的構成要素包括（）。A．MI B．CI C．BI D．VI

10.企業內部行為設計，其內容涉及員工（）幾個方面。A．組織管理 B．教育培訓 C．工作環境 D．編唱企歌11.企業外部行為設計是通過（）等向企業外部公眾不斷輸入強烈的企業形象信息的。

A．市場調查 B．廣告活動 C．服務水平D．公關活動12.企業視覺識別系統（VI）是CIS戰略的（）的過程。A．具體化 B．技術化 C．視覺化 D．符號化

13.一般來說，企業視覺識別可分為（）兩部分構成。A．基本要素 B．技術要素 C．產品要素 D．應用要素14.企業標志是企業VI系統的核心，設計企業標志應遵循以下（）原則。A．美觀化 B．系統性 C．風格化 D．規范性15.在企業標準字體設計時，標準字體可劃分為（）標準字體。A．書法 B．裝飾 C．英文 D．藝術16.企業標志設計一般應注意（）原則。A.系統性 B.規范性 C.風格化 D.個性化

1.日本企業的經營理念包括().A．團隊合作與創新精神 B．建立以勞資合作為基礎的利益共同體 C．以人為本的經營理念 D．企業保障與個人價值的實現

2.美國“管理科學”思想的主要特征表現().A．突出市場的作用 B．重視戰略的制定和計劃的應變性 C．實行分權管理 D．重視員工培訓

3.人們把日本企業的管理格局概括為三大神器，它們是()A．終身雇傭制B．年功序列工資C．短期雇傭制D．企業工會4.以下()屬于美國企業文化的特征。

A．重視自我價值 B．顧客至上 C．獎勵創新 D．利益共享5.影響日本企業文化的社會心理是()。A．自強不息的社會心理 B．求真務實心理 C．“忠”、“和”的心理 D．實現自我的心理

6.美國民族精神對美國企業文化影響很大，主要表現在（）方面。A．嚴格的質量意識 B．務實規范的作風 C．崇尚冒險開拓 D．個人主義的價值體系7.日本企業文化的特征是（）。A “和魂洋才”的思想 B． 發展的不平衡性 C．經營即教育的思想 D．重視風土建設8.美國企業的經營理念包括（）。A．突出市場的作用 B．重視戰略的制定和計劃的應變性 C．實行分權管理 D．重視員工培訓9.德國企業管理的特色包括（）。A．理性的競爭思想 B．完善的職業培訓機制 C．監事會中的共同經營 D．工作委員會10.德國的創新戰略包括（）。A．產品＋服務創新策略 B．管理過程創新 C．生產組織創新策略 D．技術過程創新策略11.以下（）屬于中國傳統文化的基本精神。

A．自強不息的進取精神 B．憂國憂民的愛國精神 C．天一合一的和諧精神 D．修身為本的重德精神12.德國企業的經營理念包括（）。

A．突出市場的作用 B．強烈的責任意識 C．企業創新理念與創新策略 D．品牌導向的國際化經營理念

13.以下（）屬于中國特色企業文化的主要特征。

A．重視傳統 B．注重實效 C．發展的不平衡性 D．注重誠信14.德國企業文化的特征是（）。

A．有特色的人力資源開發模式 B．注重創造和諧的人際關系 C．嚴格的質量意識 D．優秀的服務品質

15.中國企業家保存了許多中國傳統文化的優秀思想,主要表現在()。A．誠信 B．勤勞 C．寬容 D．忍耐16.德國企業員工的培訓由以下（）層面組成。

A．帶職到高等學校學習B．政府付費的專項職業技能培訓 C．企業內部進修 D．脫產到高等學校學習