第一篇：企業(yè)文化學(xué)-企業(yè)文化的建設(shè)

* 只有遵循企業(yè)文化的演變規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)重視，系統(tǒng)規(guī)劃，組織、協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的建設(shè)力量，選準(zhǔn)啟動(dòng)時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)，按照科學(xué)的原

則、程序和方法辦事，才能確保工程建設(shè)的速度和質(zhì)量。* 學(xué)習(xí)本

章重點(diǎn)掌握： * ?

Contents 建設(shè)工程 Ⅰ.基本原則Ⅱ.啟動(dòng)時(shí)機(jī)與切入點(diǎn)Ⅲ.基本程序Ⅳ.評(píng)價(jià)體系 本章學(xué)習(xí)任務(wù) 1 2 建設(shè)的啟動(dòng)時(shí)機(jī)與切入點(diǎn)的選擇

企業(yè)文化建設(shè)的基本原則和基本程序 3 重點(diǎn)掌握 企業(yè)文化的評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)、方法、指標(biāo)體系、模型

Ⅰ.基本原則 目標(biāo)原則、共識(shí)原則 一體原則、卓越原則 績效

原則、親密原則1.目標(biāo)原則 有目標(biāo)才有自覺

1、有效地引導(dǎo)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)和行為

2、激勵(lì)人們的工作熱情和創(chuàng)

新精神

3、為考核和評(píng)價(jià)企業(yè)成員的工作業(yè)績和文化行為提供依據(jù)

企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)不同。企業(yè)目標(biāo)可量化，操作； 科學(xué)

合理地制定，文化理念目標(biāo)采取有效的方式實(shí)施2.共識(shí)原則 創(chuàng)造共識(shí)（共同的價(jià)值判斷）是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)

1、有企業(yè)文化的特性所決定

2、有現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境所決定

3、由人的心理規(guī)律所決定（腦力勞動(dòng)者）建立文化網(wǎng)絡(luò)，參與型的管

理文化。3.一體原則 精神一體化是企業(yè)文化追求的至高境界企業(yè)管理人員和一線員工之間的關(guān)系一體化 管理主體

和管理客體之間的關(guān)系。弱化等級(jí)制度。（股份制度）

4.卓越原則 卓越是優(yōu)秀企業(yè)文化的一種狀態(tài)競爭的氣氛，卓越是

社會(huì)性的表現(xiàn)。卓越原則的實(shí)踐

1、善于建立卓越標(biāo)準(zhǔn)，建立反饋

和激勵(lì)機(jī)制

2、造就英雄人物5.績效原則 企業(yè)文

化建設(shè)重過程，更重結(jié)果績效大小激勵(lì)，員工更好的心理狀態(tài)，更

大的努力下一輪工作 管理時(shí)注重標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化 程序的重要性，只

要過程正確，結(jié)果一定正確。追求過程和結(jié)果的同一。績效原則的實(shí)踐

1、改變傳統(tǒng)管理的思想邏輯，建立起”只要結(jié)果正確，過程可以自主的觀念

2、轉(zhuǎn)變管理方式6.親密原則

親密性帶來和諧與效率

1、有企業(yè)的人性化本質(zhì)所決定

2、有人的社

會(huì)屬性所決定

3、取決于現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工所承擔(dān)的責(zé)任

4、企業(yè)謀求

融于社會(huì)，與社會(huì)同步發(fā)展的需要 親密性原則的實(shí)踐 物質(zhì)，制度，精神上的關(guān)心 愛廠如家 實(shí)現(xiàn)價(jià)值一體化的手段 MT

Ⅱ.啟動(dòng)時(shí)機(jī)和切入點(diǎn) 啟動(dòng)時(shí)機(jī)的選擇 切入點(diǎn)的選擇

1.啟動(dòng)時(shí)機(jī)的選擇

1、企業(yè)進(jìn)入快速成長期

2、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平

或陷入困境

3、企業(yè)管理掣肘增多效率低下?

4、企業(yè)面臨的科學(xué)技

術(shù)環(huán)境迅速發(fā)展

5、企業(yè)面對(duì)的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化

6、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

層調(diào)整2.切入點(diǎn)的選擇 切入點(diǎn)的選擇

1、解決企

業(yè)面臨的主要矛盾

2、總結(jié)和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)

3、配合企業(yè)資產(chǎn)

重組和制度的重大創(chuàng)新

Ⅲ.基本程序 現(xiàn)狀調(diào)研和評(píng)價(jià) 理念的定格設(shè)計(jì) 文化傳播、拓展與實(shí)踐鞏固 文化的完善和創(chuàng)新1.現(xiàn)狀調(diào)研與評(píng)價(jià)

1、企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域及其競爭特點(diǎn)

2、消費(fèi)者及社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和期望

3、企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)良傳統(tǒng)

4、企業(yè)家的個(gè)人修養(yǎng)和精神風(fēng)范

5、企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點(diǎn)

6、企業(yè)現(xiàn)有”文化理念“及其適應(yīng)性

7、企業(yè)發(fā)展面臨的主要問題

8、企業(yè)所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與人文環(huán)境2.理念的定格設(shè)計(jì) 原則

1、從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合

2、體現(xiàn)共性與創(chuàng)造個(gè)性相結(jié)合

3、領(lǐng)導(dǎo)組織，專家?guī)椭腿罕妳⒓酉嘟Y(jié)合

4、理念概括的系統(tǒng)性，科學(xué)性與表現(xiàn)形式的多樣性相結(jié)合 理念設(shè)計(jì)時(shí)要包括的內(nèi)容

1、企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域

2、企業(yè)使命，愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)

3、企業(yè)基本價(jià)值觀

4、企業(yè)倫理道德和職業(yè)道德

5、企業(yè)精神及企業(yè)風(fēng)尚

6、企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營方針

7、企業(yè)管理理念和人才觀

8、企業(yè)服務(wù)理念及服務(wù)規(guī)范

9、員工基本行為準(zhǔn)則

10、企業(yè)的主打理念及文化形象定位3.文化傳播、推展與實(shí)踐鞏固 傳播

1、灌輸與傳播

2、舉辦文化理念導(dǎo)入儀式

3、強(qiáng)化精神灌輸與文化訓(xùn)導(dǎo)

4、開展文化演講和傳播活動(dòng)

5、利用或”制造“重大事件

6、建立文化網(wǎng)絡(luò)

7、營造文化氣氛

8、編寫和傳播文化故事 企業(yè)文化的推展與實(shí)踐鞏固

1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行的機(jī)制條件

2、利用制度，行為準(zhǔn)則，規(guī)范等進(jìn)行強(qiáng)化

3、以各種活動(dòng)為載體，推展企業(yè)文化

4、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，率先示范

5、塑造企業(yè)楷模，發(fā)揮榜樣作用

6、鼓勵(lì)正確行為，建立激勵(lì)機(jī)制

7、塑造品牌與形象，增加文化價(jià)值4.文化的完善與創(chuàng)新 管理中注意：市場突變的信息，客戶的重大投訴，生產(chǎn)中的嚴(yán)重事故，員工提出的敏銳意見經(jīng)常組織企業(yè)文化研討會(huì)，接受社會(huì)文化、外來文化，修改原有文化。積極的企業(yè)文化模式發(fā)揮作用時(shí)間長，但企業(yè)內(nèi)外環(huán)境巨變，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新

Ⅳ.評(píng)價(jià)體系 企業(yè)文化的投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)方法 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)模型1.企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 舍得投入，科學(xué)管理，理想產(chǎn)出。文化的無形資產(chǎn) 財(cái)富法國人：今天的文化，明天的經(jīng)濟(jì)2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 具體發(fā)揮以下四個(gè)方面的作用

1、引導(dǎo)

2、教化

3、維系

4、激勵(lì) 企業(yè)文化和 企業(yè)事業(yè)及市場環(huán)境的一致性 是否有助于企業(yè)競爭力，是否有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展3.評(píng)價(jià)方法

1、比較評(píng)價(jià)法 日本企業(yè)特征（J）美國企業(yè)特征（A）終身雇傭制度 緩慢的評(píng)價(jià)和升級(jí) 非專業(yè)化的經(jīng)歷道路 含蓄的控制 日本企業(yè)特征 集體的決策過程 集體負(fù)責(zé) 整體關(guān)系 短期雇傭 迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí) 專業(yè)化的經(jīng)歷道路 明確的控制 美國企業(yè)特征 個(gè)人的決策過程 個(gè)人負(fù)責(zé) 局部關(guān)系 日本企業(yè)和美國企業(yè)的差異 成功經(jīng)驗(yàn)有效結(jié)合-Z 理論

2、生命周期評(píng)價(jià)法判斷創(chuàng)業(yè)期，成熟期，衰退期的哪一個(gè)階段。較宏觀的方式，憑著直覺、職業(yè)判斷、科學(xué)依據(jù)來判定每個(gè)階段的臨界點(diǎn)，制定出管理對(duì)策。

3、實(shí)際考察評(píng)價(jià)法1）考察物

質(zhì)環(huán)境（建筑，經(jīng)營環(huán)境）；產(chǎn)品；生活設(shè)施和文化設(shè)施2）審視企業(yè)的規(guī)章制度和行為方式（制度，慣例，精神面貌）3）研究企業(yè)的價(jià)值觀（發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)精神，英雄人物）4.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)模型

1、國外研究成果美國密洗根大學(xué)商學(xué)院 Denison教授美國加洲大學(xué) Chatman教授

2、國內(nèi)早期研究成果1995年國家體改委和中國人民大學(xué)外國經(jīng)濟(jì)研究所共52個(gè)項(xiàng)目：1）企業(yè)成員的客觀指標(biāo)2）成員價(jià)值觀念的指標(biāo)3）成員關(guān)于企業(yè)的觀念4）成員對(duì)企業(yè)狀況的評(píng)價(jià)

3、國內(nèi)最新研究成果

1）北京大學(xué)2）清華大學(xué)3）中國企業(yè)文化測評(píng)中心都發(fā)表測量系統(tǒng)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，把企業(yè)建設(shè)看成工程來

2、組織保證，成立領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)機(jī)構(gòu)

3、制定規(guī)劃，確保實(shí)施

4、群眾參與，共建共享

5、創(chuàng)新運(yùn)作，力求實(shí)效

6、建設(shè)和維護(hù)相結(jié)合The end? Thank you！* 學(xué)習(xí)本章重點(diǎn)掌握： * 企業(yè)文化建設(shè)的過程，本質(zhì)上就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中不斷創(chuàng)造、不斷實(shí)踐的過程。企業(yè)員工身處在經(jīng)營一線，創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時(shí)，也創(chuàng)造精神文明。員工是集體組織，集體的智慧比企業(yè)家個(gè)人是強(qiáng)大的。* 理論意義：研究企業(yè)文化要有開放意識(shí)和系統(tǒng)思維。實(shí)踐意義：進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中，必須考慮環(huán)境的影響，在企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)中推

進(jìn)企業(yè)文化的進(jìn)步。* 企業(yè)文化工程周期長，涉及因數(shù)多。

企業(yè)文化建設(shè)主體

Contents 建設(shè)主體 Ⅰ.企業(yè)員工Ⅱ.企業(yè)楷模Ⅲ.企業(yè)家本章學(xué)習(xí)任務(wù) 1 提高員工素質(zhì)、造就企業(yè)楷模、建設(shè)高素質(zhì)企業(yè)家的途徑和方法 企業(yè)員工、企業(yè)楷模、企業(yè)家 在企業(yè)文化建設(shè)中的各自角色 2 重點(diǎn)掌握

Ⅰ.企業(yè)員工 企業(yè)文化建設(shè)的基本力量 “以人為本”的主旨 培養(yǎng)名牌員工1.企業(yè)文化建設(shè)的基本力量 員工是企業(yè)文化的建設(shè)者 新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、新文化接觸，變革中 “創(chuàng)新思想，事實(shí)求實(shí)”現(xiàn)代化大生產(chǎn)，分工細(xì)蜜，環(huán)節(jié)相扣 “團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體主義”現(xiàn)代話作業(yè)要求工作認(rèn)真，遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) “精益求精”“嚴(yán)格，嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)密，嚴(yán)明”營銷活動(dòng)，經(jīng)銷商之間的關(guān)系 “市場意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)” “競爭，合作，經(jīng)濟(jì)效益，長遠(yuǎn)利益” 員工是企業(yè)文化的載體 員工是企業(yè)文化的實(shí)踐者。企業(yè)文化表現(xiàn)在意識(shí)、觀念、思想、思維,也在行為方式、辦事規(guī)范、作風(fēng)、傳統(tǒng)、習(xí)慣、風(fēng)貌中體現(xiàn)。好產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“積極向上，愛崗敬業(yè)”積極認(rèn)同，自覺實(shí)踐程度

第二篇：企業(yè)文化學(xué)習(xí)題

中馬選煤廠企業(yè)文化學(xué)習(xí)題

元月份學(xué)習(xí)題

1、要樹立強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，用心做事，多做正確的事，做成正確的事，讓員工放心、讓組織省心。（）

2、職責(zé)之內(nèi)事情要講原則、將規(guī)律、講紀(jì)律，切實(shí)做到不越權(quán)、不越位、不違紀(jì)、不違法。（）

3、對(duì)冒用他人筆跡簽發(fā)、偽造文件、資料給企業(yè)造成嚴(yán)重不良影響或重大經(jīng)濟(jì)損失者，屬于一般違規(guī)違紀(jì)行為。（）

4、直接責(zé)任者，指對(duì)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)問題及造成的后果起直接和決定性作用的人員。（）

5、員工構(gòu)成犯罪免予刑事處罰或判處管制、拘役的視情節(jié)輕重給予降級(jí)（降職）撤職、留用察看、解除勞動(dòng)合同處分。（）

6、為強(qiáng)化河南煤業(yè)化工集團(tuán)有限責(zé)任公司激勵(lì)約束機(jī)制，維護(hù)正常工作秩序，踐行“”核心價(jià)值觀，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，保障集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展。

7、員工構(gòu)成犯罪免予刑事處罰或判處管制、拘役的，視情節(jié)輕重給予

8、紀(jì)律處分由輕到重依次分為

9、獎(jiǎng)勵(lì)分為榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，其中榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)由低到高依次為四種。

10、對(duì)違規(guī)違紀(jì)員工留用察看期間，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)。

2月份學(xué)習(xí)題

1、嚴(yán)格選用標(biāo)準(zhǔn)，樹立正確導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)“三不用、三鼓勵(lì)、三優(yōu)先。（）

2、河南煤化先進(jìn)企業(yè)文化為引領(lǐng)，大力弘揚(yáng)“用心做事、追求卓越”的核心價(jià)值觀和“人企合一、順勢而行”的企業(yè)哲學(xué)。（）

3、推動(dòng)企業(yè)文化落地，要把握三個(gè)原則。（）

4、推動(dòng)企業(yè)文化落地，要把握四項(xiàng)要求。（）

5、推動(dòng)企業(yè)文化落地，要樹立兩種意識(shí)。（）

6、從焦煤內(nèi)部看，主要表現(xiàn)在“五個(gè)方面壓力”。1、2、3、4、5、。

7、慣切落實(shí)“兩調(diào)整、兩提高”、“兩創(chuàng)新、兩勞動(dòng)”戰(zhàn)略舉措 “、”。

8、“三同時(shí)不到位”管生產(chǎn)、管業(yè)務(wù)必須同時(shí)管管生產(chǎn)、管業(yè)務(wù)同時(shí)管管投入必須同時(shí)管不到位。

9、企業(yè)文化落地工作做得好必須。

10、河南煤化先進(jìn)企業(yè)文化為引領(lǐng)，大力弘揚(yáng)

“”的核心價(jià)值觀和“”的企業(yè)哲學(xué)。

3月份學(xué)習(xí)題

1、推動(dòng)企業(yè)文化落地，要把握四個(gè)原則。（）

2、身在焦煤、心在焦煤、感知焦煤、感恩焦煤是我們焦煤公司干部員工最好的選擇。（）

3、著力解決企業(yè)文化落地問題，切實(shí)做到內(nèi)化于心、外化于行。（）

4、切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，為管理轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。（）

5、實(shí)施安全管理轉(zhuǎn)型的原則是抓力度。（）

6、變傳統(tǒng)的人事管理為人資源管理，有效開展招聘、培訓(xùn)、配置和工作。

7、要認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行“”。

8、“德”是干部的靈魂，要按照“、、。

9、實(shí)施安全管理轉(zhuǎn)型的原則是。

10、強(qiáng)化廉政監(jiān)督要不斷完善“”本廉系，加強(qiáng)對(duì)“”事項(xiàng)的監(jiān)督。

4月份學(xué)習(xí)題

1、要堅(jiān)持“用心做事、追求卓越”的總要求，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量，提高工作效率。（）

2、任何時(shí)候、任何情況下都必須堅(jiān)定安全零理念不動(dòng)搖，牢固樹立“生命至高無上、安全生產(chǎn)第一”的最高信條。（）

3、要積極構(gòu)建和諧企地關(guān)系，加強(qiáng)溝通交流，爭取政策支持，實(shí)現(xiàn)企地共贏。（）

4、嚴(yán)格選用標(biāo)準(zhǔn)，樹立正確導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)“三不用、三鼓勵(lì)、三優(yōu)先。（）

5、切實(shí)做到對(duì)同志負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)良心負(fù)責(zé)。（）

6、要積極構(gòu)建和諧企地關(guān)系，加強(qiáng)溝通交流，爭取政策支持，實(shí)現(xiàn)。

7、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為管理轉(zhuǎn)型。

8、三種意識(shí)、、。

9、認(rèn)真落實(shí)“、、”的選人用人為導(dǎo)向。

10、要堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)1、2、3、4、的原則。

第三篇：企業(yè)文化學(xué)考試

1.企業(yè)文化學(xué)說形成的標(biāo)志是1980年比爾·安伯納西在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的“在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理”一文和同年美國國家廣播公司制作的“日本能，為什么我們不能”的電視專題節(jié)目。2.企業(yè)文化學(xué)是一門年輕的邊緣學(xué)科 3.企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有三種屬性：

一、客觀屬性：企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。

二、亞文化屬性：企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化，是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。

三、經(jīng)濟(jì)管理文化屬性：企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。不同的企業(yè)具有不同的管理風(fēng)格與文化特色。

4.企業(yè)文化體系：企業(yè)價(jià)值觀；企業(yè)精神；企業(yè)倫理道德；企業(yè)形象 深層文化：企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神 中層文化：企業(yè)倫理道德 表層文化：企業(yè)形象

企業(yè)文化表面看來像一些宣傳口號(hào)，其實(shí)不然，它是深深扎根于企業(yè)員工中的一種意識(shí)，是一種整體感受，對(duì)員工的思想與行動(dòng)起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化體現(xiàn)組織行為的整體性和一致性。

5.著名心理學(xué)家弗洛伊德和著名作家海明威他們?cè)?jīng)在各自領(lǐng)域里所提出過的“冰山理論”。

1、冰山理論揭示出企業(yè)文化管理在整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中處于根基地位，不僅所占比重大，而且決定著企業(yè)整體管理的特色及效率；

2、還告訴我們，在管理中不能只見樹木不見森林，只重有形忽視無形，只有正確認(rèn)識(shí)文化管理對(duì)企業(yè)整體管理的決定性意義，處理好局部與全局、有形與無形的關(guān)系，才能提高企業(yè)的整體管理效率；

3、還告訴我們，由于企業(yè)文化管理具有無形性，其管理難度更大需要管理者利用更高的智慧，付出更大的精力，做出更長時(shí)間不懈的努力，才能取得較好的管理效果。

6.海爾定律（即斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。

7.企業(yè)文化管理的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽(yù)功能

8.企業(yè)文化的基本價(jià)值：

一、經(jīng)濟(jì)價(jià)值：引導(dǎo)企業(yè)尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律；提高企業(yè)商譽(yù)；開發(fā)人的潛能；引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展與變革

二、社會(huì)價(jià)值：體現(xiàn)和弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化；催生新的社會(huì)文化

9.Z理論:由日裔美國學(xué)者威廉·大內(nèi)在1981年出版的《Z理論---美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中提出來的，其研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。10.7S模式：是理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書中提出的。他們認(rèn)為，企業(yè)管理包含不可分割的七個(gè)要素： 戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structure)、制度(systems)、人員(staff)、作風(fēng)(style)、技能(skills)、和最高目標(biāo)(Super Ordinate Goals)11.五要素說：是美國哈佛大學(xué)教授特雷斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪在其合著的《企業(yè)文化----現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》中提出來的。包括：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。

12.八大原則：美國學(xué)者托馬斯·彼得斯、小羅伯特·沃特曼在《成功之路----美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》一書中，提出了著名的企業(yè)文化“八大原則”。具體內(nèi)容是：貴在行動(dòng)、緊靠用戶、自主創(chuàng)新、以人促產(chǎn)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、不離本行、精兵簡政、寬嚴(yán)并濟(jì)。

13.企業(yè)價(jià)值觀的特點(diǎn)：制約人與人之間關(guān)系時(shí)表現(xiàn)出濃厚的感情色彩；判定人魚自然的關(guān)系時(shí)具有明顯的審美傾向；內(nèi)容具有客觀性并趨向于真理性；對(duì)員工行為具有一定強(qiáng)制性

14.企業(yè)價(jià)值觀的層次：個(gè)人價(jià)值觀；群體價(jià)值觀；整體價(jià)值觀

15.三個(gè)層次之間的關(guān)系：企業(yè)價(jià)值觀體系中既包括企業(yè)長期在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中形成的或領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)并得到員工認(rèn)同和踐行的企業(yè)整體價(jià)值觀，也包括異彩紛呈的個(gè)體價(jià)值觀和群體價(jià)值觀，整體價(jià)值觀構(gòu)成企業(yè)文化的主流，個(gè)體價(jià)值觀，群體價(jià)值觀形成若干只賣，共存與企業(yè)文化的生態(tài)園中。

16.企業(yè)價(jià)值觀包括四種取向：經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向；社會(huì)價(jià)值取向；倫理價(jià)值取向；政治價(jià)值取向

17.企業(yè)精神的基本特征：1客觀性。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征；2群體性。是全體員工共同擁有、普遍堅(jiān)守的理念；3動(dòng)態(tài)性。企業(yè)精神是需要隨著時(shí)代的變遷。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的；4卓越性。具有卓越特性的企業(yè)精神是企業(yè)活力和財(cái)富的源泉。

18.先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求：參與精神、協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神

19.奉獻(xiàn)精神是與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神。它是指在組織企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營過程中關(guān)心整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展、為社會(huì)多做貢獻(xiàn)的境界。企業(yè)只有堅(jiān)持公眾利益至上，才能得到公眾的好評(píng)，使自己獲得更大的、長遠(yuǎn)的利益。這就要求企業(yè)積極參加社會(huì)公益事業(yè)，支持文化、教育、社會(huì)福利、公共服務(wù)設(shè)施等事業(yè)。通過這些活動(dòng)，在社會(huì)公眾中樹立企業(yè)注重社會(huì)責(zé)任的形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度，強(qiáng)化企業(yè)的道德責(zé)任感。

20.企業(yè)的倫理道德是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。21.堅(jiān)守道德高標(biāo)準(zhǔn)是否得到更高回報(bào)，與市場的發(fā)育狀態(tài)，競爭環(huán)境和法制環(huán)境有關(guān)。

22.倫理道德建設(shè)的重要原則表現(xiàn)在：集體主義原則、誠實(shí)原則、公正原則 23.企業(yè)形象的構(gòu)成要素：理念形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、經(jīng)營管理形象、公共關(guān)系形象、環(huán)境形象、作風(fēng)形象 24.企業(yè)文化傳播的含義：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，傳遞、擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程。

25.企業(yè)文化傳播的規(guī)律：同構(gòu)異播規(guī)律、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律、優(yōu)勝劣汰規(guī)律、整合增值規(guī)律。

26.企業(yè)文化沖突的含義：是指企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競爭。27.企業(yè)文化選擇的含義：企業(yè)文化選擇是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的客觀功能，它總是對(duì)同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實(shí)成分進(jìn)行篩選，有選擇地積累和儲(chǔ)存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分；企業(yè)文化在發(fā)展中又對(duì)不同質(zhì)的文化加以選擇，這種選擇不是機(jī)械地拿來，而是經(jīng)過文化判斷、文化分析、文化評(píng)價(jià)等活動(dòng)擇其精華加以吸收。

28.企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)：就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。

29.企業(yè)文化整合的方式：同化式整合、綜合式、改造式、變革式、創(chuàng)新式整合。30.企業(yè)文化變革的規(guī)律：由淺入深、由無序到有序、由量變到質(zhì)變。

31.企業(yè)文化變革與企業(yè)危機(jī)的挽救：企業(yè)文化變革與企業(yè)危機(jī)緊密相連，企業(yè)重大危機(jī)的挽救往往離不開企業(yè)文化的深刻變革。挽救企業(yè)危機(jī)最好的方法是組織的重大改組和文化的徹底變革。

32.人的本質(zhì)：人是具有自然屬性、社會(huì)屬性和精神屬性的復(fù)合體，但本質(zhì)是社會(huì)性和勞動(dòng)性。人作為社會(huì)環(huán)境和時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)集體(或社會(huì))具有依賴性；同時(shí)，人是自己命運(yùn)的主人，在適應(yīng)環(huán)境過程中改造環(huán)境，在承載文化的同時(shí)也創(chuàng)造文化。

33.企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用：榜樣作用、聚合作用、輿論導(dǎo)向作用、調(diào)和作用、創(chuàng)新作用。

34.企業(yè)家的市場角色定位：企業(yè)家在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的地位和作用。企業(yè)家的市場角色十分清晰，即市場的領(lǐng)導(dǎo)者，是冒險(xiǎn)家和創(chuàng)新家。35.企業(yè)家的基本特征：

1、企業(yè)家作為經(jīng)商辦實(shí)業(yè)的優(yōu)秀人才，作為市場的主角不是天生的，也不應(yīng)該是靠哪一級(jí)政府任命的，而是在市場經(jīng)濟(jì)的競技場上，遵循和服從優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則，靠開拓經(jīng)營事業(yè)鍛煉出來的。

2、企業(yè)家擁有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營管理的知識(shí)和才能，不是投機(jī)商而是經(jīng)營管理的專家，是冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新精神的積極體現(xiàn)者。

3、企業(yè)家的行為自覺接受一定的商業(yè)文化的引導(dǎo)和制約。

4、企業(yè)家能夠通過自主地經(jīng)營企業(yè)，通過本身的經(jīng)營活動(dòng)開辟市場，滿足社會(huì)需求，引導(dǎo)消費(fèi)潮流，執(zhí)行國家法規(guī)政策，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，關(guān)心和支持社會(huì)文化事業(yè)和公益事業(yè)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍。36.企業(yè)家的文化角色定位：

1、企業(yè)精神的人格化代表：企業(yè)家作為企業(yè)精神的人格化代表，是企業(yè)文化建設(shè)的旗手和核心力量。

2、具體文化角色定位：企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者、企業(yè)文化的精心培育者、企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)

者、優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者、企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和革新的推動(dòng)者。37.企業(yè)家精神的內(nèi)涵：

1、獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神

2、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神

3、敢于拼搏的進(jìn)取精神

4、科學(xué)理性的實(shí)效精神

5、尊重人才的寬容精神

6、面向世界的競爭精神

7、熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神

38.創(chuàng)造共識(shí)是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì) 39.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的主要內(nèi)容：企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境、指導(dǎo)思想、目標(biāo)、實(shí)施、組織領(lǐng)導(dǎo)與保證體系。

40.文化環(huán)境工程：企業(yè)文化環(huán)境，主要是指企業(yè)的各種文化設(shè)施和文化展示等，是企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)載體和外在標(biāo)志。文化環(huán)境工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：文化設(shè)施和文化環(huán)境

41.企業(yè)文化禮儀的作用：保證力量、文化傳播、情感體驗(yàn)和人格體驗(yàn)

42.企業(yè)文化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)文化的評(píng)價(jià)分為兩類，一類是對(duì)企業(yè)文化發(fā)育和成長客觀狀態(tài)的評(píng)價(jià)；另一類是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)文化的優(yōu)劣，從根本上講，是看企業(yè)文化與企業(yè)所從事的事業(yè)及市場環(huán)境是否相適應(yīng)，是否有助于形成企業(yè)的競爭力，是否有助于推動(dòng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；具體來說，要看企業(yè)文化的引導(dǎo)力、教化力、維系力和激勵(lì)力。

43.CI對(duì)企業(yè)文化的推動(dòng)：

1、CI是一種文化資本積累

2、CI是企業(yè)文化的外顯形式

3、CI促使企業(yè)文化市場化 44.VI設(shè)計(jì)的原則：

1、以MI為中心

2、瞄準(zhǔn)形象目標(biāo)

3、具有審美追求

4、堅(jiān)持民族化

5、體現(xiàn)人性化

6、實(shí)現(xiàn)3E結(jié)合7、從現(xiàn)實(shí)性出發(fā)

8、遵從法律 45.CS的本質(zhì)：CS從本質(zhì)上講是一種有效的經(jīng)營戰(zhàn)略。它以“顧客為尊”、“顧客為始”和“顧客為中心”的理念為指導(dǎo)，從顧客滿意的角度對(duì)企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行徹底檢視與整合，形成“顧客滿意經(jīng)營”的特殊經(jīng)營模式。

46.CS經(jīng)營方式：企業(yè)按CS的要求調(diào)整過去的經(jīng)營方式的結(jié)果，是形成一種嶄新的經(jīng)營方式，即CS經(jīng)營，CS經(jīng)營實(shí)質(zhì)上是要不斷地提高顧客對(duì)于企業(yè)的滿意度，化解那些表明不滿的顧客的不滿意感，從而使企業(yè)獲得持續(xù)且穩(wěn)定的發(fā)展。

47.CS經(jīng)營方式三原則：

1、重視與顧客的接觸點(diǎn)

2、定期、定量、綜合測定

3、由經(jīng)營管理者主導(dǎo)，全公司共同推行。

48.顧客滿意度的內(nèi)涵：顧客滿意與否實(shí)際上主要取決于顧客的事前期待與實(shí)際獲得之間的比較，其差距大小的程度就是顧客滿意度。也就是說，顧客滿意度是由企業(yè)所提供的商品或服務(wù)水準(zhǔn)與顧客事前期待的關(guān)系所決定的。49.品牌的概念：品牌是指從市場競爭中脫穎而出、得到社會(huì)公眾認(rèn)可，受到法律保護(hù)，能夠產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)與文化效應(yīng)的產(chǎn)品品牌、商標(biāo)和商號(hào)。

50.品牌的特征：

1、品牌的內(nèi)在特征：優(yōu)異的質(zhì)量；較高的文化附加值

2、品牌的表象特征：高知名度、美譽(yù)度與顧客忠誠度；高市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益。51.品牌文化的基本內(nèi)容：

一、品牌文化的民族性：

1、品牌文化民族性的根源

2、中國品牌文化民族性的體現(xiàn)。

二、品牌的人本性：

1、品牌文化人本性的內(nèi)涵

2、提高品牌文化人本性含量的必要性

3、品牌文化人本性的表現(xiàn)：品牌文化人本性的主要表現(xiàn)是產(chǎn)品與服務(wù)的人本性與管理的人本性。

三、品牌文化的競爭性：

1、品牌文化本質(zhì)上就是競爭文化

2、品牌文化競爭性的體現(xiàn)(最集中的體現(xiàn)在于對(duì)質(zhì)量的不懈追求)。

四、品牌文化的審美性：

1、品牌文化審美性的來源

2、品牌文化審美性的表現(xiàn)

52.日本企業(yè)的家族主義傳統(tǒng)不是空洞的，在大、中型企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中有三項(xiàng)重要的制度(日本人稱為“三大神器”)作為保障。

1、終身雇傭制

2、年功序列工資制

3、企業(yè)工會(huì)

53.美國民族文化特征：

一、個(gè)人主義的價(jià)值觀；

二、冒險(xiǎn)、開拓、創(chuàng)新精神；

三、自由、平等精神；

四、實(shí)用主義哲學(xué)；

五、物質(zhì)主義的追求

54.理性主義的行為方式：理性主義的企業(yè)文化根植于美國實(shí)用主義和理性主義的民族傳統(tǒng)，發(fā)端于泰羅的科學(xué)管理。這種文化追求明確、直接和效率，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)以是否符合實(shí)際是否合理是否符合邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)為：

1、求實(shí)精神

2、科學(xué)與法制傳統(tǒng)

3、契約關(guān)系

55.歐洲文化共性：追求精神自由、人文主義、理性與科學(xué)、民主精神。56.中華民族文化特征：

1、團(tuán)體意識(shí)

2、人本思想

3、和諧思想

4、求實(shí)精神

5、愛國主義精神

6、吃苦耐勞勤奮自強(qiáng)的性格

7、求索和開拓精神

8、以義取利的思想

57.自然資源及生態(tài)環(huán)境：

1、資源短缺

2、環(huán)境污染

3、綠色營銷

58.社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化的影響：在一定的歷史時(shí)期形成的企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化，與社會(huì)文化環(huán)境背景相互呼應(yīng)、相互推動(dòng)，是一般與個(gè)別的關(guān)系。一方面，企業(yè)文化以社會(huì)文化為其成長的肥沃土壤，從社會(huì)文化中吸收營養(yǎng)，伴隨著社會(huì)文化的發(fā)展而發(fā)展；另一方面又有自身的演變規(guī)律，以自身的創(chuàng)新與創(chuàng)造，向社會(huì)不斷輸送新的文化因子，從而影響整個(gè)社會(huì)文化的進(jìn)步。

59.企業(yè)核心能力的概念：企業(yè)核心能力應(yīng)該包括企業(yè)特有的技術(shù)體系以及與之相適應(yīng)的管理模式和文化，既包括三個(gè)要素：技術(shù)力、管理力和文化力，三者處于不同層面，有機(jī)組合、動(dòng)態(tài)平衡。

60.企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展：

一、創(chuàng)新與變革文化。在創(chuàng)新與變革文化的導(dǎo)向下，企業(yè)至少表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的文化風(fēng)格：

1、具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)

2、敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標(biāo)

3、善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠(yuǎn)處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展中

4、不怕冒風(fēng)險(xiǎn)，善于在風(fēng)險(xiǎn)中尋找更好的經(jīng)營機(jī)會(huì)

5、寬容失敗，即為了鼓勵(lì)人們創(chuàng)新與變革，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中出現(xiàn)的失誤

6、善于行動(dòng)，向美國人那樣，凡事都試一試，千方百計(jì)把好的想法變成現(xiàn)實(shí)。

二、人本與能本文化。具體內(nèi)涵是：

1、樹立人的生命本位意識(shí)

2、尊重人的人格與尊嚴(yán)

3、重視人的自我價(jià)值

4、體現(xiàn)人的主體地位

5、促進(jìn)人的全面發(fā)展。

三、差別與競爭文化。

四、學(xué)習(xí)與超越文化。

五、虛擬與借力文化。

六、速度與效率文化。

七、和諧與共享文化。

八、信用與信譽(yù)文化。

第四篇：企業(yè)文化學(xué)概論

《企業(yè)文化學(xué)概論》第二章練習(xí)題

學(xué)號(hào)______________姓名______________成績______________

一、名詞解釋

1.企業(yè)文化

2.以人為本

3.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

4.組織行為學(xué)

二、判斷題

1.企業(yè)文化理論研究，西方學(xué)者基本上都是從狹義的角度來理解和界定企業(yè)文化的。（）

2.霍夫斯坦德認(rèn)為，企業(yè)文化的構(gòu)成要素有符號(hào)、英雄等，其中“符號(hào)”僅指企業(yè)標(biāo)識(shí)。（）

3.企業(yè)文化體系的核心內(nèi)容是企業(yè)精神。（）

4.企業(yè)文化就如同一個(gè)人的個(gè)性一樣，它有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)又如同個(gè)性一樣相對(duì)穩(wěn)定與持久。（）

5.企業(yè)文化的規(guī)范功能也叫約束功能，是指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束功能是“軟”約束，而不是制度式的“硬”約束。（）

三、單項(xiàng)選擇題（從中選出一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)答案）

1、國內(nèi)關(guān)于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構(gòu)成。

A.行為層B.倫理道德層C.物質(zhì)層D.精神層

2、組織行為學(xué)的發(fā)展過程有兩條主線，一是管理學(xué)科的發(fā)展，二是（）的發(fā)展。

A.社會(huì)學(xué)B.文化人類學(xué)C.生理學(xué)D.心理學(xué)

3、企業(yè)文化的激勵(lì)功能可分為（）和外激勵(lì)。

A.正激勵(lì)B.負(fù)激勵(lì)C.自我激勵(lì)D.物質(zhì)激勵(lì)

4、企業(yè)文化對(duì)外部社會(huì)的輻射功能主要通過產(chǎn)品、企業(yè)理念和（）等途徑實(shí)現(xiàn)。

A.廣告B.股東C.員工D.客戶

5、科特和赫斯科特根據(jù)企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系，把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)力型、策略合理型和（）三種類型。

A.賭博型B.保守型C.靈活適應(yīng)型D.官僚型

6、德國慕尼黑大學(xué)教授海能用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)文化分成16種類型，這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)作為

一個(gè)系統(tǒng)的強(qiáng)弱、企業(yè)文化本身在企業(yè)中的牢固程度和一致程度以及()。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性特征B.企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)速度

C.企業(yè)氛圍D.企業(yè)文化和企業(yè)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的關(guān)系

7、日本企業(yè)文化研究專家河野豐弘將企業(yè)文化分為活力型、獨(dú)裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五種類型。

A.獨(dú)裁僵化型B.官僚獨(dú)裁型C.工娛并重型D.靈活適應(yīng)型

8、迪爾和肯尼迪主張以企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大小和反饋的速度來劃分企業(yè)文化類型。孤注一擲型企業(yè)文化多見于（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢B.高風(fēng)險(xiǎn)、反饋快

C.風(fēng)險(xiǎn)小、反饋極快D.高風(fēng)極險(xiǎn)、反饋極慢

9、科特和赫斯科特所述的強(qiáng)力型企業(yè)文化特征的是（）。

A.受外部環(huán)境的影響甚大。B.對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和核心價(jià)值觀強(qiáng)烈認(rèn)同

C.能夠迅速適應(yīng)市場環(huán)境的變化。D.具有排除一切困難、迎接各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇的能力。

10、企業(yè)文化的消極功能是企業(yè)文化在其（）階段所表現(xiàn)出來的文化慣性、習(xí)慣和和習(xí)俗。

A.成長B.發(fā)展C.衰落D.成熟

11、企業(yè)文化的本質(zhì)特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A.管理學(xué)B.心理學(xué)C.文化學(xué)D.社會(huì)學(xué)

12、企業(yè)制度文化是（）的基礎(chǔ)和載體。

A.企業(yè)理念B.企業(yè)道德C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)精神

13、霍夫斯坦德認(rèn)為，企業(yè)文化是由（）、英雄、禮儀和價(jià)值觀構(gòu)成。

A.產(chǎn)品B.商標(biāo)C.符號(hào)D.標(biāo)識(shí)

14、《Z理論》一書是四本企業(yè)文化代表作之一，其作者是（）。

A.羅伯特·沃特曼B.特倫斯·迪爾C.埃德加·沙因D.威廉·大內(nèi)15、1987年出版的《企業(yè)文化——理論和實(shí)踐的展望》一書作者是（）。

A.阿倫·肯尼迪B.埃德加·沙因C.羅伯特·沃特曼D.E·海能

16、（）的“壓力鍋文化”導(dǎo)致了公司企業(yè)文化消極功能的隱患。

A.美國國際公司B.安然公司C.世貿(mào)公司D．IBM公司

四、多項(xiàng)選擇題(從中選出2項(xiàng)或2項(xiàng)以上標(biāo)準(zhǔn)答案)

1、在美國企業(yè)文化理論誕生過程中四本代表作是（）。

A.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

C.《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》D.《成功之路——美國最佳經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》

2、《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》提出的7S管理模式中四項(xiàng)“軟”S包括（）。

A.員工B.作風(fēng)C.制度D.技能

3、以下屬于《企業(yè)文化》提出的五個(gè)構(gòu)成要素的是（）。

A.企業(yè)環(huán)境B.價(jià)值觀C.習(xí)俗儀式D.文化網(wǎng)絡(luò)

4、《追求卓越》提出的八種文化品質(zhì)中處于核心地位的文化品質(zhì)是（）。

A.緊靠顧客B.精兵簡政C.企業(yè)價(jià)值觀D.傳統(tǒng)作風(fēng)

5、德國E·海能教授認(rèn)為觀察企業(yè)文化應(yīng)該進(jìn)行的“雙面觀察”包括（）。

A.企業(yè)文化的思想體系B.企業(yè)文化的媒介

C.企業(yè)文化的環(huán)境D.企業(yè)文化的對(duì)象6、1997年出版的《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙》一書概括的企業(yè)文化定義，具體內(nèi)容包括（）。

A.書面和非書面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序B.企業(yè)員工所共有的觀念

C.價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式D.由管理作風(fēng)和管理觀念構(gòu)成的管理氛圍

7、以下（）屬于美國管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學(xué)》一書中提出企業(yè)文化特征體的7個(gè)方面。

A.創(chuàng)新和冒險(xiǎn)B.結(jié)果定向C.人際導(dǎo)向D.團(tuán)隊(duì)定向

8、以下（）屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構(gòu)成的四種要素。

A.符號(hào)B.英雄C.網(wǎng)絡(luò)D.禮儀

9、企業(yè)理念體系包括（）。

A.價(jià)值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)精神D.企業(yè)愿景

10、企業(yè)文化的本質(zhì)特征是（）、A.隱蔽性B.管理學(xué)特征C.人文性D.民族性

11、以下（）屬于企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理關(guān)系的正確理解。

A.企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇B.企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的關(guān)鍵

C.企業(yè)文化須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)D.企業(yè)文化妨礙著企業(yè)戰(zhàn)略選擇

12、以下（）屬于企業(yè)文化與人力資源管理關(guān)系的正確理解。

A.人力資源管理也是以人為中心的管理實(shí)踐學(xué)科B.企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。

C.人力資源管理促進(jìn)新企業(yè)文化的形成D.企業(yè)文化與人力資源管理的理論基礎(chǔ)是完全相同的。

13、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下()方面。

A.確立價(jià)值系統(tǒng)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。B.通過明確的企業(yè)目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)

C.通過企業(yè)的道德來實(shí)現(xiàn)D.對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得的貢獻(xiàn)

14、以下（）屬于教材劃分出的企業(yè)文化類型。

A.服務(wù)型企業(yè)文化B.風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)文化

C.未來型企業(yè)文化D.程序型企業(yè)文化

15、《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》把企業(yè)文化分成（）四種類型。

A.硬漢、膽識(shí)型B.努力工作/盡情玩樂型

C.孤獨(dú)一擲型D.按部就班型

16.下列（）屬于企業(yè)文化的積極功能。

A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.規(guī)范功能D.激勵(lì)功能

五、簡答題

1．什么是企業(yè)文化？具有哪些本質(zhì)特征和個(gè)別特征？

2．企業(yè)文化的積極功能有哪些？

3．試闡述企業(yè)的導(dǎo)向功能和凝聚功能。

4．本書劃分企業(yè)文化類型的依據(jù)是什么？具體劃分為哪些類型？

六、論述題

1、試根據(jù)企業(yè)文化的生成規(guī)律來闡述影響企業(yè)文化類型劃分的因素，并據(jù)此劃分企業(yè)文化類型并指出各個(gè)企業(yè)文化類型的基本特征。

七、案例分析題

案例：

中原油田銷售公司(以下簡稱中原銷售)步入市場初期，面臨一系列問題，于是公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定從培育企業(yè)文化入手，大力開展企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)公司的發(fā)展。

一、確定培育企業(yè)文化的思路

抓好三個(gè)關(guān)鍵:抓新經(jīng)營觀念的樹立、抓科學(xué)管理機(jī)制的形成、抓員工凝聚力的培育。培育企業(yè)文化分三個(gè)階段實(shí)施:一是由上到下階段，此階段根據(jù)中原銷售的發(fā)展目標(biāo)和管理特色，制定愿景、精神，并將其落實(shí)為中層文化，而后物化為視覺文化。二是由外到里階段，此階段讓員工通過視覺文化感知制度文化的內(nèi)涵，逐步形成共同價(jià)值觀。三是由里向外階段，此階段用精神層面提升企業(yè)和員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和員工的和諧統(tǒng)一。

中原銷售在企業(yè)文化培育運(yùn)作的每一細(xì)微環(huán)節(jié)上，都滲入理念文化，以理念文化促進(jìn)視覺文化和制度文化的培育；同時(shí)，又以視覺文化和制度文化加速理念文化的形成。

設(shè)立企業(yè)文化部，研究和探索培育企業(yè)文化的運(yùn)作問題，為企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障。

二、培育理念文化

1、確立企業(yè)愿景。

2、從細(xì)小環(huán)節(jié)促使員工共同價(jià)值觀的形成。

3、培育企業(yè)精神。

三、培育視覺文化

1、導(dǎo)入CI系統(tǒng)，突出視覺文化的系統(tǒng)性。

2、全面改造視覺形象，突出視覺文化的直觀性。

3、制作品牌代言人，突出視覺文化的個(gè)性。

4、全員塑造視覺識(shí)別，突出視覺文化的群眾性。

四、培育制度文化

1、制定總體思路，把企業(yè)理念具體化。

2、完善管理制度，把企業(yè)行為規(guī)范化。

3、健全運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)行為高效化。①創(chuàng)建黨、政、財(cái)三位一體的監(jiān)督制約機(jī)制。②健全責(zé)任連帶機(jī)制。③完善以效益為中心的內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制。④建立以發(fā)展為目標(biāo)的創(chuàng)新機(jī)制。

幾年來扎扎實(shí)實(shí)的企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)了中原銷售的凝聚力、向心力，提高了品牌知名度和美譽(yù)度，市場競爭力和贏利能力明顯增強(qiáng)。

分析問題：

（1）根據(jù)全員企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)理論，你認(rèn)為該公司的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)還缺少什么內(nèi)容？

（2）根據(jù)CIS的基本構(gòu)成，該公司的理念文化和行為文化是否完整？從理念與制度的關(guān)系角度來看，該公司的理念能很好“落地”嗎？（4）該企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)施三個(gè)階段以及各個(gè)階段之中的具體措施對(duì)企業(yè)文化實(shí)施有什么啟示？

第五篇：企業(yè)文化學(xué)的學(xué)習(xí)心得

企業(yè)文化學(xué)的學(xué)習(xí)心得——領(lǐng)袖的氣質(zhì)（個(gè)人感悟部分）

姓名：黃龍

學(xué)號(hào)：2009100535

在學(xué)習(xí)了近半年的企業(yè)文化學(xué)后，我從課本和鄭老師的身上學(xué)到了很多東西，由此我體會(huì)到企業(yè)文化學(xué)是一種道德文化，也是一門領(lǐng)袖文化，領(lǐng)導(dǎo)的行事作風(fēng)和管理哲學(xué)都是企業(yè)文化的重要根源，通常在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的管理，員工就會(huì)投其所好。領(lǐng)導(dǎo)是誠實(shí)守信的人那么員工也必然會(huì)表現(xiàn)的正直誠信，領(lǐng)導(dǎo)追求嚴(yán)格律人、積極進(jìn)取，那么其下屬就會(huì)嚴(yán)于律己、不知疲倦這就是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)”,這也許不是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力所發(fā)揮的影響而是由他的地位所決定的，由此可以看出想成就輝煌的企業(yè)就要成為優(yōu)秀的老板，同樣的想成為一個(gè)領(lǐng)袖就必須學(xué)會(huì)很多。

首先要作領(lǐng)袖就必須有能服眾人的地方，處理事務(wù)的能力強(qiáng)、作出的決策果斷英明固然重要，但是在人格層面上也需是一個(gè)精神領(lǐng)袖，所以領(lǐng)袖在行為舉止上就要有所規(guī)范，要將積極和智慧的影響力傳遞下去，這些讓下屬產(chǎn)生崇拜感和努力追趕的動(dòng)力，這種影響在時(shí)間的積累中會(huì)越來越明顯，也是領(lǐng)袖影響力的體現(xiàn)。

其次要作好的領(lǐng)袖，也要“以人為本”成功和成就都要依賴于下屬的幫助，讓自己的下屬感覺到歸屬感才能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，才能把團(tuán)隊(duì)打造成開放的、相互理解的、互相支持的集體，這樣無論遇到什么樣的困難都可以最大程度的克服掉。當(dāng)然如何才能讓自己的團(tuán)隊(duì)凝聚起來，我想就要把“以人為本”的意識(shí)表現(xiàn)出來注重創(chuàng)造寬松、優(yōu)美的工作環(huán)境，關(guān)注人個(gè)性的張揚(yáng)和能量的充分釋放，更加注重人才的再培訓(xùn)，讓成員感受到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和素質(zhì)的全面發(fā)展，這在管理中起到至關(guān)重要的作用。

在很多的過往歷史中不乏“以人為本”的領(lǐng)袖思想所成就的偉大領(lǐng)袖，創(chuàng)立漢代王朝的漢高祖劉邦，就是一位將知人善用的思想發(fā)揮到精髓的領(lǐng)袖，在秦末時(shí)期的動(dòng)蕩年代成長出了兩個(gè)英雄：劉邦和項(xiàng)羽，他們都是亂世英雄卻只有一個(gè)成就了統(tǒng)一天下的大業(yè)，劉邦在與項(xiàng)羽在楚漢之爭中完成了由弱變強(qiáng)的逆轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了以少勝多的成就。

在戰(zhàn)爭中當(dāng)項(xiàng)羽手下無人可用時(shí)，劉邦卻能收攬各路名將，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外的霸氣。正是有蕭何的慧眼識(shí)珠、張良的運(yùn)籌帷幄、韓信的用兵如神、樊噲的百戰(zhàn)百勝在兵少于項(xiàng)羽的情況下，自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出的凝聚力使劉邦完成了逆轉(zhuǎn)，所以作領(lǐng)袖不能是只有匹夫之勇的項(xiàng)羽，而是知人善用的、有勇有謀的劉邦。

從自身的角度出發(fā)，在大學(xué)期間作為學(xué)生要在好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，多參與一些學(xué)校組織的集體活動(dòng)，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是為以后的發(fā)光發(fā)亮鋪好路打好基，將軍都是從普通士兵一步一步晉升上去的、偉大領(lǐng)袖都是從默默無聞的平民脫穎而出的，所以在自己的人生發(fā)展中，我會(huì)先一步步積累經(jīng)驗(yàn)，并且敢于創(chuàng)新這樣有朝一日在我能夠勝任領(lǐng)袖的位置時(shí)，就一定會(huì)把自己的團(tuán)隊(duì)凝聚起來，這樣也就實(shí)現(xiàn)了我的人生發(fā)展目標(biāo)：做個(gè)領(lǐng)袖。