第一篇：企業(yè)文化學(xué)學(xué)習(xí)總結(jié)思考

企業(yè)文化學(xué)學(xué)習(xí)總結(jié)思考

教育理念：從培養(yǎng)學(xué)生（管理者）的知識、能力和素養(yǎng)出發(fā)（主要還是認(rèn)知教育。教學(xué)獲得知識能力、教育應(yīng)是心靈的啟迪——大家的感悟、觀念的變化，比如科學(xué)觀念、大學(xué)學(xué)習(xí)的認(rèn)識、人生認(rèn)識）

學(xué)習(xí)目標(biāo)：管理文化意識（知識、價值觀、意識、管理能力、管理人格。

一、從課程和老師那里學(xué)到的知識能力和管理（人生）觀念。文化管理的基本知識、文化管理的本質(zhì)：一種軟管理。文化觀念的核心：價值觀（管理價值觀）

思維能力和行為能力。思維方式：辯證思維、逆向思維、六頂帽子思維、比較思維等。管理文化學(xué)習(xí)的重要方面是思維方式的轉(zhuǎn)變和思維能力的提高。管理智慧、人生智慧（中國傳統(tǒng)智慧）。管理行為能力：溝通能力、表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、成長能力（修煉）管理品格：心態(tài)（自信、大膽）、理性、剛性、剛?cè)峒鏉?jì)。

把你的知識收獲、能力提高、觀念和思維方式的改變、學(xué)習(xí)成長方式的變化、以及心態(tài)素養(yǎng)的改變等寫出來（反省反思）。大約3000-5000字。

《企業(yè)文化學(xué)學(xué)習(xí)總結(jié)》

1.知識收獲。管理知識，2.能力提高。溝通能力，表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力，成長能力（修煉）管理品格：心態(tài)（自信‘大膽），理性，剛性，剛?cè)岵?jì)。

3.觀念和思維轉(zhuǎn)變邊。辯證思維，逆向思維，六頂帽子思維，比較思維等。

4.學(xué)習(xí)成長方式變化。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充分利用可以掌握的資源來輔助學(xué)習(xí)，不把自己的思維局限在課堂之中，應(yīng)更加靈活的學(xué)習(xí)方法來學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識。

5.心態(tài)素養(yǎng)改變。

6.培養(yǎng)學(xué)生（管理者）的知識、能力和素養(yǎng)出發(fā)（主要還是認(rèn)知教育。

第二篇：企業(yè)文化學(xué)概論

《企業(yè)文化學(xué)概論》第二章練習(xí)題

學(xué)號______________姓名______________成績______________

一、名詞解釋

1.企業(yè)文化

2.以人為本

3.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

4.組織行為學(xué)

二、判斷題

1.企業(yè)文化理論研究，西方學(xué)者基本上都是從狹義的角度來理解和界定企業(yè)文化的。（）

2.霍夫斯坦德認(rèn)為，企業(yè)文化的構(gòu)成要素有符號、英雄等，其中“符號”僅指企業(yè)標(biāo)識。（）

3.企業(yè)文化體系的核心內(nèi)容是企業(yè)精神。（）

4.企業(yè)文化就如同一個人的個性一樣，它有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)又如同個性一樣相對穩(wěn)定與持久。（）

5.企業(yè)文化的規(guī)范功能也叫約束功能，是指企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束功能是“軟”約束，而不是制度式的“硬”約束。（）

三、單項(xiàng)選擇題（從中選出一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)答案）

1、國內(nèi)關(guān)于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構(gòu)成。

A.行為層B.倫理道德層C.物質(zhì)層D.精神層

2、組織行為學(xué)的發(fā)展過程有兩條主線，一是管理學(xué)科的發(fā)展，二是（）的發(fā)展。

A.社會學(xué)B.文化人類學(xué)C.生理學(xué)D.心理學(xué)

3、企業(yè)文化的激勵功能可分為（）和外激勵。

A.正激勵B.負(fù)激勵C.自我激勵D.物質(zhì)激勵

4、企業(yè)文化對外部社會的輻射功能主要通過產(chǎn)品、企業(yè)理念和（）等途徑實(shí)現(xiàn)。

A.廣告B.股東C.員工D.客戶

5、科特和赫斯科特根據(jù)企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系，把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)力型、策略合理型和（）三種類型。

A.賭博型B.保守型C.靈活適應(yīng)型D.官僚型

6、德國慕尼黑大學(xué)教授海能用三個標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)文化分成16種類型，這三個標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)作為

一個系統(tǒng)的強(qiáng)弱、企業(yè)文化本身在企業(yè)中的牢固程度和一致程度以及()。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個性特征B.企業(yè)對外部環(huán)境的反應(yīng)速度

C.企業(yè)氛圍D.企業(yè)文化和企業(yè)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的關(guān)系

7、日本企業(yè)文化研究專家河野豐弘將企業(yè)文化分為活力型、獨(dú)裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五種類型。

A.獨(dú)裁僵化型B.官僚獨(dú)裁型C.工娛并重型D.靈活適應(yīng)型

8、迪爾和肯尼迪主張以企業(yè)經(jīng)營活動風(fēng)險大小和反饋的速度來劃分企業(yè)文化類型。孤注一擲型企業(yè)文化多見于（）。

A.風(fēng)險大、反饋慢B.高風(fēng)險、反饋快

C.風(fēng)險小、反饋極快D.高風(fēng)極險、反饋極慢

9、科特和赫斯科特所述的強(qiáng)力型企業(yè)文化特征的是（）。

A.受外部環(huán)境的影響甚大。B.對企業(yè)的目標(biāo)和核心價值觀強(qiáng)烈認(rèn)同

C.能夠迅速適應(yīng)市場環(huán)境的變化。D.具有排除一切困難、迎接各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇的能力。

10、企業(yè)文化的消極功能是企業(yè)文化在其（）階段所表現(xiàn)出來的文化慣性、習(xí)慣和和習(xí)俗。

A.成長B.發(fā)展C.衰落D.成熟

11、企業(yè)文化的本質(zhì)特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A.管理學(xué)B.心理學(xué)C.文化學(xué)D.社會學(xué)

12、企業(yè)制度文化是（）的基礎(chǔ)和載體。

A.企業(yè)理念B.企業(yè)道德C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)精神

13、霍夫斯坦德認(rèn)為，企業(yè)文化是由（）、英雄、禮儀和價值觀構(gòu)成。

A.產(chǎn)品B.商標(biāo)C.符號D.標(biāo)識

14、《Z理論》一書是四本企業(yè)文化代表作之一，其作者是（）。

A.羅伯特·沃特曼B.特倫斯·迪爾C.埃德加·沙因D.威廉·大內(nèi)15、1987年出版的《企業(yè)文化——理論和實(shí)踐的展望》一書作者是（）。

A.阿倫·肯尼迪B.埃德加·沙因C.羅伯特·沃特曼D.E·海能

16、（）的“壓力鍋文化”導(dǎo)致了公司企業(yè)文化消極功能的隱患。

A.美國國際公司B.安然公司C.世貿(mào)公司D．IBM公司

四、多項(xiàng)選擇題(從中選出2項(xiàng)或2項(xiàng)以上標(biāo)準(zhǔn)答案)

1、在美國企業(yè)文化理論誕生過程中四本代表作是（）。

A.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

C.《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》D.《成功之路——美國最佳經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》

2、《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》提出的7S管理模式中四項(xiàng)“軟”S包括（）。

A.員工B.作風(fēng)C.制度D.技能

3、以下屬于《企業(yè)文化》提出的五個構(gòu)成要素的是（）。

A.企業(yè)環(huán)境B.價值觀C.習(xí)俗儀式D.文化網(wǎng)絡(luò)

4、《追求卓越》提出的八種文化品質(zhì)中處于核心地位的文化品質(zhì)是（）。

A.緊靠顧客B.精兵簡政C.企業(yè)價值觀D.傳統(tǒng)作風(fēng)

5、德國E·海能教授認(rèn)為觀察企業(yè)文化應(yīng)該進(jìn)行的“雙面觀察”包括（）。

A.企業(yè)文化的思想體系B.企業(yè)文化的媒介

C.企業(yè)文化的環(huán)境D.企業(yè)文化的對象6、1997年出版的《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙》一書概括的企業(yè)文化定義，具體內(nèi)容包括（）。

A.書面和非書面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序B.企業(yè)員工所共有的觀念

C.價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式D.由管理作風(fēng)和管理觀念構(gòu)成的管理氛圍

7、以下（）屬于美國管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學(xué)》一書中提出企業(yè)文化特征體的7個方面。

A.創(chuàng)新和冒險B.結(jié)果定向C.人際導(dǎo)向D.團(tuán)隊定向

8、以下（）屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構(gòu)成的四種要素。

A.符號B.英雄C.網(wǎng)絡(luò)D.禮儀

9、企業(yè)理念體系包括（）。

A.價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)精神D.企業(yè)愿景

10、企業(yè)文化的本質(zhì)特征是（）、A.隱蔽性B.管理學(xué)特征C.人文性D.民族性

11、以下（）屬于企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理關(guān)系的正確理解。

A.企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇B.企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的關(guān)鍵

C.企業(yè)文化須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)D.企業(yè)文化妨礙著企業(yè)戰(zhàn)略選擇

12、以下（）屬于企業(yè)文化與人力資源管理關(guān)系的正確理解。

A.人力資源管理也是以人為中心的管理實(shí)踐學(xué)科B.企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。

C.人力資源管理促進(jìn)新企業(yè)文化的形成D.企業(yè)文化與人力資源管理的理論基礎(chǔ)是完全相同的。

13、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下()方面。

A.確立價值系統(tǒng)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。B.通過明確的企業(yè)目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)

C.通過企業(yè)的道德來實(shí)現(xiàn)D.對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得的貢獻(xiàn)

14、以下（）屬于教材劃分出的企業(yè)文化類型。

A.服務(wù)型企業(yè)文化B.風(fēng)險型企業(yè)文化

C.未來型企業(yè)文化D.程序型企業(yè)文化

15、《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》把企業(yè)文化分成（）四種類型。

A.硬漢、膽識型B.努力工作/盡情玩樂型

C.孤獨(dú)一擲型D.按部就班型

16.下列（）屬于企業(yè)文化的積極功能。

A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.規(guī)范功能D.激勵功能

五、簡答題

1．什么是企業(yè)文化？具有哪些本質(zhì)特征和個別特征？

2．企業(yè)文化的積極功能有哪些？

3．試闡述企業(yè)的導(dǎo)向功能和凝聚功能。

4．本書劃分企業(yè)文化類型的依據(jù)是什么？具體劃分為哪些類型？

六、論述題

1、試根據(jù)企業(yè)文化的生成規(guī)律來闡述影響企業(yè)文化類型劃分的因素，并據(jù)此劃分企業(yè)文化類型并指出各個企業(yè)文化類型的基本特征。

七、案例分析題

案例：

中原油田銷售公司(以下簡稱中原銷售)步入市場初期，面臨一系列問題，于是公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定從培育企業(yè)文化入手，大力開展企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)公司的發(fā)展。

一、確定培育企業(yè)文化的思路

抓好三個關(guān)鍵:抓新經(jīng)營觀念的樹立、抓科學(xué)管理機(jī)制的形成、抓員工凝聚力的培育。培育企業(yè)文化分三個階段實(shí)施:一是由上到下階段，此階段根據(jù)中原銷售的發(fā)展目標(biāo)和管理特色，制定愿景、精神，并將其落實(shí)為中層文化，而后物化為視覺文化。二是由外到里階段，此階段讓員工通過視覺文化感知制度文化的內(nèi)涵，逐步形成共同價值觀。三是由里向外階段，此階段用精神層面提升企業(yè)和員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊和員工的和諧統(tǒng)一。

中原銷售在企業(yè)文化培育運(yùn)作的每一細(xì)微環(huán)節(jié)上，都滲入理念文化，以理念文化促進(jìn)視覺文化和制度文化的培育；同時，又以視覺文化和制度文化加速理念文化的形成。

設(shè)立企業(yè)文化部，研究和探索培育企業(yè)文化的運(yùn)作問題，為企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障。

二、培育理念文化

1、確立企業(yè)愿景。

2、從細(xì)小環(huán)節(jié)促使員工共同價值觀的形成。

3、培育企業(yè)精神。

三、培育視覺文化

1、導(dǎo)入CI系統(tǒng)，突出視覺文化的系統(tǒng)性。

2、全面改造視覺形象，突出視覺文化的直觀性。

3、制作品牌代言人，突出視覺文化的個性。

4、全員塑造視覺識別，突出視覺文化的群眾性。

四、培育制度文化

1、制定總體思路，把企業(yè)理念具體化。

2、完善管理制度，把企業(yè)行為規(guī)范化。

3、健全運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)行為高效化。①創(chuàng)建黨、政、財三位一體的監(jiān)督制約機(jī)制。②健全責(zé)任連帶機(jī)制。③完善以效益為中心的內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制。④建立以發(fā)展為目標(biāo)的創(chuàng)新機(jī)制。

幾年來扎扎實(shí)實(shí)的企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)了中原銷售的凝聚力、向心力，提高了品牌知名度和美譽(yù)度，市場競爭力和贏利能力明顯增強(qiáng)。

分析問題：

（1）根據(jù)全員企業(yè)識別系統(tǒng)理論，你認(rèn)為該公司的企業(yè)識別系統(tǒng)還缺少什么內(nèi)容？

（2）根據(jù)CIS的基本構(gòu)成，該公司的理念文化和行為文化是否完整？從理念與制度的關(guān)系角度來看，該公司的理念能很好“落地”嗎？（4）該企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)施三個階段以及各個階段之中的具體措施對企業(yè)文化實(shí)施有什么啟示？

第三篇：企業(yè)文化學(xué)考試

1.企業(yè)文化學(xué)說形成的標(biāo)志是1980年比爾·安伯納西在《哈佛商務(wù)評論》上發(fā)表的“在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理”一文和同年美國國家廣播公司制作的“日本能，為什么我們不能”的電視專題節(jié)目。2.企業(yè)文化學(xué)是一門年輕的邊緣學(xué)科 3.企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有三種屬性：

一、客觀屬性：企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。

二、亞文化屬性：企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。

三、經(jīng)濟(jì)管理文化屬性：企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動規(guī)律。不同的企業(yè)具有不同的管理風(fēng)格與文化特色。

4.企業(yè)文化體系：企業(yè)價值觀；企業(yè)精神；企業(yè)倫理道德；企業(yè)形象 深層文化：企業(yè)價值觀與企業(yè)精神 中層文化：企業(yè)倫理道德 表層文化：企業(yè)形象

企業(yè)文化表面看來像一些宣傳口號，其實(shí)不然，它是深深扎根于企業(yè)員工中的一種意識，是一種整體感受，對員工的思想與行動起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化體現(xiàn)組織行為的整體性和一致性。

5.著名心理學(xué)家弗洛伊德和著名作家海明威他們曾經(jīng)在各自領(lǐng)域里所提出過的“冰山理論”。

1、冰山理論揭示出企業(yè)文化管理在整個企業(yè)管理系統(tǒng)中處于根基地位，不僅所占比重大，而且決定著企業(yè)整體管理的特色及效率；

2、還告訴我們，在管理中不能只見樹木不見森林，只重有形忽視無形，只有正確認(rèn)識文化管理對企業(yè)整體管理的決定性意義，處理好局部與全局、有形與無形的關(guān)系，才能提高企業(yè)的整體管理效率；

3、還告訴我們，由于企業(yè)文化管理具有無形性，其管理難度更大需要管理者利用更高的智慧，付出更大的精力，做出更長時間不懈的努力，才能取得較好的管理效果。

6.海爾定律（即斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理。

7.企業(yè)文化管理的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽(yù)功能

8.企業(yè)文化的基本價值：

一、經(jīng)濟(jì)價值：引導(dǎo)企業(yè)尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律；提高企業(yè)商譽(yù)；開發(fā)人的潛能；引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展與變革

二、社會價值：體現(xiàn)和弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化；催生新的社會文化

9.Z理論:由日裔美國學(xué)者威廉·大內(nèi)在1981年出版的《Z理論---美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中提出來的，其研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。10.7S模式：是理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書中提出的。他們認(rèn)為，企業(yè)管理包含不可分割的七個要素： 戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structure)、制度(systems)、人員(staff)、作風(fēng)(style)、技能(skills)、和最高目標(biāo)(Super Ordinate Goals)11.五要素說：是美國哈佛大學(xué)教授特雷斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪在其合著的《企業(yè)文化----現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》中提出來的。包括：企業(yè)環(huán)境、價值、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。

12.八大原則：美國學(xué)者托馬斯·彼得斯、小羅伯特·沃特曼在《成功之路----美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》一書中，提出了著名的企業(yè)文化“八大原則”。具體內(nèi)容是：貴在行動、緊靠用戶、自主創(chuàng)新、以人促產(chǎn)、價值驅(qū)動、不離本行、精兵簡政、寬嚴(yán)并濟(jì)。

13.企業(yè)價值觀的特點(diǎn)：制約人與人之間關(guān)系時表現(xiàn)出濃厚的感情色彩；判定人魚自然的關(guān)系時具有明顯的審美傾向；內(nèi)容具有客觀性并趨向于真理性；對員工行為具有一定強(qiáng)制性

14.企業(yè)價值觀的層次：個人價值觀；群體價值觀；整體價值觀

15.三個層次之間的關(guān)系：企業(yè)價值觀體系中既包括企業(yè)長期在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中形成的或領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)并得到員工認(rèn)同和踐行的企業(yè)整體價值觀，也包括異彩紛呈的個體價值觀和群體價值觀，整體價值觀構(gòu)成企業(yè)文化的主流，個體價值觀，群體價值觀形成若干只賣，共存與企業(yè)文化的生態(tài)園中。

16.企業(yè)價值觀包括四種取向：經(jīng)濟(jì)價值取向；社會價值取向；倫理價值取向；政治價值取向

17.企業(yè)精神的基本特征：1客觀性。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征；2群體性。是全體員工共同擁有、普遍堅守的理念；3動態(tài)性。企業(yè)精神是需要隨著時代的變遷。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的；4卓越性。具有卓越特性的企業(yè)精神是企業(yè)活力和財富的源泉。

18.先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求：參與精神、協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神

19.奉獻(xiàn)精神是與企業(yè)社會責(zé)任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神。它是指在組織企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營過程中關(guān)心整個社會的進(jìn)步與發(fā)展、為社會多做貢獻(xiàn)的境界。企業(yè)只有堅持公眾利益至上，才能得到公眾的好評，使自己獲得更大的、長遠(yuǎn)的利益。這就要求企業(yè)積極參加社會公益事業(yè)，支持文化、教育、社會福利、公共服務(wù)設(shè)施等事業(yè)。通過這些活動，在社會公眾中樹立企業(yè)注重社會責(zé)任的形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度，強(qiáng)化企業(yè)的道德責(zé)任感。

20.企業(yè)的倫理道德是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。21.堅守道德高標(biāo)準(zhǔn)是否得到更高回報，與市場的發(fā)育狀態(tài)，競爭環(huán)境和法制環(huán)境有關(guān)。

22.倫理道德建設(shè)的重要原則表現(xiàn)在：集體主義原則、誠實(shí)原則、公正原則 23.企業(yè)形象的構(gòu)成要素：理念形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、經(jīng)營管理形象、公共關(guān)系形象、環(huán)境形象、作風(fēng)形象 24.企業(yè)文化傳播的含義：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體，傳遞、擴(kuò)散到另一個群體或個體的過程。

25.企業(yè)文化傳播的規(guī)律：同構(gòu)異播規(guī)律、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律、優(yōu)勝劣汰規(guī)律、整合增值規(guī)律。

26.企業(yè)文化沖突的含義：是指企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。27.企業(yè)文化選擇的含義：企業(yè)文化選擇是企業(yè)文化運(yùn)動的客觀功能，它總是對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實(shí)成分進(jìn)行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分；企業(yè)文化在發(fā)展中又對不同質(zhì)的文化加以選擇，這種選擇不是機(jī)械地拿來，而是經(jīng)過文化判斷、文化分析、文化評價等活動擇其精華加以吸收。

28.企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)：就是企業(yè)的基本價值觀。

29.企業(yè)文化整合的方式：同化式整合、綜合式、改造式、變革式、創(chuàng)新式整合。30.企業(yè)文化變革的規(guī)律：由淺入深、由無序到有序、由量變到質(zhì)變。

31.企業(yè)文化變革與企業(yè)危機(jī)的挽救：企業(yè)文化變革與企業(yè)危機(jī)緊密相連，企業(yè)重大危機(jī)的挽救往往離不開企業(yè)文化的深刻變革。挽救企業(yè)危機(jī)最好的方法是組織的重大改組和文化的徹底變革。

32.人的本質(zhì)：人是具有自然屬性、社會屬性和精神屬性的復(fù)合體，但本質(zhì)是社會性和勞動性。人作為社會環(huán)境和時代的產(chǎn)物，對集體(或社會)具有依賴性；同時，人是自己命運(yùn)的主人，在適應(yīng)環(huán)境過程中改造環(huán)境，在承載文化的同時也創(chuàng)造文化。

33.企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用：榜樣作用、聚合作用、輿論導(dǎo)向作用、調(diào)和作用、創(chuàng)新作用。

34.企業(yè)家的市場角色定位：企業(yè)家在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的地位和作用。企業(yè)家的市場角色十分清晰，即市場的領(lǐng)導(dǎo)者，是冒險家和創(chuàng)新家。35.企業(yè)家的基本特征：

1、企業(yè)家作為經(jīng)商辦實(shí)業(yè)的優(yōu)秀人才，作為市場的主角不是天生的，也不應(yīng)該是靠哪一級政府任命的，而是在市場經(jīng)濟(jì)的競技場上，遵循和服從優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則，靠開拓經(jīng)營事業(yè)鍛煉出來的。

2、企業(yè)家擁有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營管理的知識和才能，不是投機(jī)商而是經(jīng)營管理的專家，是冒險精神和創(chuàng)新精神的積極體現(xiàn)者。

3、企業(yè)家的行為自覺接受一定的商業(yè)文化的引導(dǎo)和制約。

4、企業(yè)家能夠通過自主地經(jīng)營企業(yè)，通過本身的經(jīng)營活動開辟市場，滿足社會需求，引導(dǎo)消費(fèi)潮流，執(zhí)行國家法規(guī)政策，承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，關(guān)心和支持社會文化事業(yè)和公益事業(yè)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，推動社會進(jìn)步，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊伍。36.企業(yè)家的文化角色定位：

1、企業(yè)精神的人格化代表：企業(yè)家作為企業(yè)精神的人格化代表，是企業(yè)文化建設(shè)的旗手和核心力量。

2、具體文化角色定位：企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者、企業(yè)文化的精心培育者、企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計

者、優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者、企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和革新的推動者。37.企業(yè)家精神的內(nèi)涵：

1、獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神

2、敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神

3、敢于拼搏的進(jìn)取精神

4、科學(xué)理性的實(shí)效精神

5、尊重人才的寬容精神

6、面向世界的競爭精神

7、熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神

38.創(chuàng)造共識是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì) 39.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的主要內(nèi)容：企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境、指導(dǎo)思想、目標(biāo)、實(shí)施、組織領(lǐng)導(dǎo)與保證體系。

40.文化環(huán)境工程：企業(yè)文化環(huán)境，主要是指企業(yè)的各種文化設(shè)施和文化展示等，是企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)載體和外在標(biāo)志。文化環(huán)境工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：文化設(shè)施和文化環(huán)境

41.企業(yè)文化禮儀的作用：保證力量、文化傳播、情感體驗(yàn)和人格體驗(yàn)

42.企業(yè)文化的評價標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)文化的評價分為兩類，一類是對企業(yè)文化發(fā)育和成長客觀狀態(tài)的評價；另一類是對企業(yè)文化建設(shè)工作的評價。評價文化的優(yōu)劣，從根本上講，是看企業(yè)文化與企業(yè)所從事的事業(yè)及市場環(huán)境是否相適應(yīng)，是否有助于形成企業(yè)的競爭力，是否有助于推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；具體來說，要看企業(yè)文化的引導(dǎo)力、教化力、維系力和激勵力。

43.CI對企業(yè)文化的推動：

1、CI是一種文化資本積累

2、CI是企業(yè)文化的外顯形式

3、CI促使企業(yè)文化市場化 44.VI設(shè)計的原則：

1、以MI為中心

2、瞄準(zhǔn)形象目標(biāo)

3、具有審美追求

4、堅持民族化

5、體現(xiàn)人性化

6、實(shí)現(xiàn)3E結(jié)合7、從現(xiàn)實(shí)性出發(fā)

8、遵從法律 45.CS的本質(zhì)：CS從本質(zhì)上講是一種有效的經(jīng)營戰(zhàn)略。它以“顧客為尊”、“顧客為始”和“顧客為中心”的理念為指導(dǎo)，從顧客滿意的角度對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行徹底檢視與整合，形成“顧客滿意經(jīng)營”的特殊經(jīng)營模式。

46.CS經(jīng)營方式：企業(yè)按CS的要求調(diào)整過去的經(jīng)營方式的結(jié)果，是形成一種嶄新的經(jīng)營方式，即CS經(jīng)營，CS經(jīng)營實(shí)質(zhì)上是要不斷地提高顧客對于企業(yè)的滿意度，化解那些表明不滿的顧客的不滿意感，從而使企業(yè)獲得持續(xù)且穩(wěn)定的發(fā)展。

47.CS經(jīng)營方式三原則：

1、重視與顧客的接觸點(diǎn)

2、定期、定量、綜合測定

3、由經(jīng)營管理者主導(dǎo)，全公司共同推行。

48.顧客滿意度的內(nèi)涵：顧客滿意與否實(shí)際上主要取決于顧客的事前期待與實(shí)際獲得之間的比較，其差距大小的程度就是顧客滿意度。也就是說，顧客滿意度是由企業(yè)所提供的商品或服務(wù)水準(zhǔn)與顧客事前期待的關(guān)系所決定的。49.品牌的概念：品牌是指從市場競爭中脫穎而出、得到社會公眾認(rèn)可，受到法律保護(hù)，能夠產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)與文化效應(yīng)的產(chǎn)品品牌、商標(biāo)和商號。

50.品牌的特征：

1、品牌的內(nèi)在特征：優(yōu)異的質(zhì)量；較高的文化附加值

2、品牌的表象特征：高知名度、美譽(yù)度與顧客忠誠度；高市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益。51.品牌文化的基本內(nèi)容：

一、品牌文化的民族性：

1、品牌文化民族性的根源

2、中國品牌文化民族性的體現(xiàn)。

二、品牌的人本性：

1、品牌文化人本性的內(nèi)涵

2、提高品牌文化人本性含量的必要性

3、品牌文化人本性的表現(xiàn)：品牌文化人本性的主要表現(xiàn)是產(chǎn)品與服務(wù)的人本性與管理的人本性。

三、品牌文化的競爭性：

1、品牌文化本質(zhì)上就是競爭文化

2、品牌文化競爭性的體現(xiàn)(最集中的體現(xiàn)在于對質(zhì)量的不懈追求)。

四、品牌文化的審美性：

1、品牌文化審美性的來源

2、品牌文化審美性的表現(xiàn)

52.日本企業(yè)的家族主義傳統(tǒng)不是空洞的，在大、中型企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中有三項(xiàng)重要的制度(日本人稱為“三大神器”)作為保障。

1、終身雇傭制

2、年功序列工資制

3、企業(yè)工會

53.美國民族文化特征：

一、個人主義的價值觀；

二、冒險、開拓、創(chuàng)新精神；

三、自由、平等精神；

四、實(shí)用主義哲學(xué)；

五、物質(zhì)主義的追求

54.理性主義的行為方式：理性主義的企業(yè)文化根植于美國實(shí)用主義和理性主義的民族傳統(tǒng)，發(fā)端于泰羅的科學(xué)管理。這種文化追求明確、直接和效率，生產(chǎn)經(jīng)營活動以是否符合實(shí)際是否合理是否符合邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)為：

1、求實(shí)精神

2、科學(xué)與法制傳統(tǒng)

3、契約關(guān)系

55.歐洲文化共性：追求精神自由、人文主義、理性與科學(xué)、民主精神。56.中華民族文化特征：

1、團(tuán)體意識

2、人本思想

3、和諧思想

4、求實(shí)精神

5、愛國主義精神

6、吃苦耐勞勤奮自強(qiáng)的性格

7、求索和開拓精神

8、以義取利的思想

57.自然資源及生態(tài)環(huán)境：

1、資源短缺

2、環(huán)境污染

3、綠色營銷

58.社會文化對企業(yè)文化的影響：在一定的歷史時期形成的企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，與社會文化環(huán)境背景相互呼應(yīng)、相互推動，是一般與個別的關(guān)系。一方面，企業(yè)文化以社會文化為其成長的肥沃土壤，從社會文化中吸收營養(yǎng)，伴隨著社會文化的發(fā)展而發(fā)展；另一方面又有自身的演變規(guī)律，以自身的創(chuàng)新與創(chuàng)造，向社會不斷輸送新的文化因子，從而影響整個社會文化的進(jìn)步。

59.企業(yè)核心能力的概念：企業(yè)核心能力應(yīng)該包括企業(yè)特有的技術(shù)體系以及與之相適應(yīng)的管理模式和文化，既包括三個要素：技術(shù)力、管理力和文化力，三者處于不同層面，有機(jī)組合、動態(tài)平衡。

60.企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展：

一、創(chuàng)新與變革文化。在創(chuàng)新與變革文化的導(dǎo)向下，企業(yè)至少表現(xiàn)出以下幾個方面的文化風(fēng)格：

1、具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識

2、敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標(biāo)

3、善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠(yuǎn)處于動態(tài)的發(fā)展中

4、不怕冒風(fēng)險，善于在風(fēng)險中尋找更好的經(jīng)營機(jī)會

5、寬容失敗，即為了鼓勵人們創(chuàng)新與變革，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中出現(xiàn)的失誤

6、善于行動，向美國人那樣，凡事都試一試，千方百計把好的想法變成現(xiàn)實(shí)。

二、人本與能本文化。具體內(nèi)涵是：

1、樹立人的生命本位意識

2、尊重人的人格與尊嚴(yán)

3、重視人的自我價值

4、體現(xiàn)人的主體地位

5、促進(jìn)人的全面發(fā)展。

三、差別與競爭文化。

四、學(xué)習(xí)與超越文化。

五、虛擬與借力文化。

六、速度與效率文化。

七、和諧與共享文化。

八、信用與信譽(yù)文化。

第四篇：企業(yè)文化學(xué)習(xí)題

中馬選煤廠企業(yè)文化學(xué)習(xí)題

元月份學(xué)習(xí)題

1、要樹立強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，用心做事，多做正確的事，做成正確的事，讓員工放心、讓組織省心。（）

2、職責(zé)之內(nèi)事情要講原則、將規(guī)律、講紀(jì)律，切實(shí)做到不越權(quán)、不越位、不違紀(jì)、不違法。（）

3、對冒用他人筆跡簽發(fā)、偽造文件、資料給企業(yè)造成嚴(yán)重不良影響或重大經(jīng)濟(jì)損失者，屬于一般違規(guī)違紀(jì)行為。（）

4、直接責(zé)任者，指對發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)問題及造成的后果起直接和決定性作用的人員。（）

5、員工構(gòu)成犯罪免予刑事處罰或判處管制、拘役的視情節(jié)輕重給予降級（降職）撤職、留用察看、解除勞動合同處分。（）

6、為強(qiáng)化河南煤業(yè)化工集團(tuán)有限責(zé)任公司激勵約束機(jī)制，維護(hù)正常工作秩序，踐行“”核心價值觀，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，保障集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展。

7、員工構(gòu)成犯罪免予刑事處罰或判處管制、拘役的，視情節(jié)輕重給予

8、紀(jì)律處分由輕到重依次分為

9、獎勵分為榮譽(yù)獎勵和物質(zhì)獎勵，其中榮譽(yù)獎勵由低到高依次為四種。

10、對違規(guī)違紀(jì)員工留用察看期間，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)。

2月份學(xué)習(xí)題

1、嚴(yán)格選用標(biāo)準(zhǔn)，樹立正確導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)“三不用、三鼓勵、三優(yōu)先。（）

2、河南煤化先進(jìn)企業(yè)文化為引領(lǐng)，大力弘揚(yáng)“用心做事、追求卓越”的核心價值觀和“人企合一、順勢而行”的企業(yè)哲學(xué)。（）

3、推動企業(yè)文化落地，要把握三個原則。（）

4、推動企業(yè)文化落地，要把握四項(xiàng)要求。（）

5、推動企業(yè)文化落地，要樹立兩種意識。（）

6、從焦煤內(nèi)部看，主要表現(xiàn)在“五個方面壓力”。1、2、3、4、5、。

7、慣切落實(shí)“兩調(diào)整、兩提高”、“兩創(chuàng)新、兩勞動”戰(zhàn)略舉措 “、”。

8、“三同時不到位”管生產(chǎn)、管業(yè)務(wù)必須同時管管生產(chǎn)、管業(yè)務(wù)同時管管投入必須同時管不到位。

9、企業(yè)文化落地工作做得好必須。

10、河南煤化先進(jìn)企業(yè)文化為引領(lǐng)，大力弘揚(yáng)

“”的核心價值觀和“”的企業(yè)哲學(xué)。

3月份學(xué)習(xí)題

1、推動企業(yè)文化落地，要把握四個原則。（）

2、身在焦煤、心在焦煤、感知焦煤、感恩焦煤是我們焦煤公司干部員工最好的選擇。（）

3、著力解決企業(yè)文化落地問題，切實(shí)做到內(nèi)化于心、外化于行。（）

4、切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，為管理轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。（）

5、實(shí)施安全管理轉(zhuǎn)型的原則是抓力度。（）

6、變傳統(tǒng)的人事管理為人資源管理，有效開展招聘、培訓(xùn)、配置和工作。

7、要認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行“”。

8、“德”是干部的靈魂，要按照“、、。

9、實(shí)施安全管理轉(zhuǎn)型的原則是。

10、強(qiáng)化廉政監(jiān)督要不斷完善“”本廉系，加強(qiáng)對“”事項(xiàng)的監(jiān)督。

4月份學(xué)習(xí)題

1、要堅持“用心做事、追求卓越”的總要求，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量，提高工作效率。（）

2、任何時候、任何情況下都必須堅定安全零理念不動搖，牢固樹立“生命至高無上、安全生產(chǎn)第一”的最高信條。（）

3、要積極構(gòu)建和諧企地關(guān)系，加強(qiáng)溝通交流，爭取政策支持，實(shí)現(xiàn)企地共贏。（）

4、嚴(yán)格選用標(biāo)準(zhǔn)，樹立正確導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)“三不用、三鼓勵、三優(yōu)先。（）

5、切實(shí)做到對同志負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對良心負(fù)責(zé)。（）

6、要積極構(gòu)建和諧企地關(guān)系，加強(qiáng)溝通交流，爭取政策支持，實(shí)現(xiàn)。

7、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為管理轉(zhuǎn)型。

8、三種意識、、。

9、認(rèn)真落實(shí)“、、”的選人用人為導(dǎo)向。

10、要堅持“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取钡挠萌藰?biāo)準(zhǔn)1、2、3、4、的原則。

第五篇：企業(yè)文化學(xué)的學(xué)習(xí)心得

企業(yè)文化學(xué)的學(xué)習(xí)心得——領(lǐng)袖的氣質(zhì)（個人感悟部分）

姓名：黃龍

學(xué)號：2009100535

在學(xué)習(xí)了近半年的企業(yè)文化學(xué)后，我從課本和鄭老師的身上學(xué)到了很多東西，由此我體會到企業(yè)文化學(xué)是一種道德文化，也是一門領(lǐng)袖文化，領(lǐng)導(dǎo)的行事作風(fēng)和管理哲學(xué)都是企業(yè)文化的重要根源，通常在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的管理，員工就會投其所好。領(lǐng)導(dǎo)是誠實(shí)守信的人那么員工也必然會表現(xiàn)的正直誠信，領(lǐng)導(dǎo)追求嚴(yán)格律人、積極進(jìn)取，那么其下屬就會嚴(yán)于律己、不知疲倦這就是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)”,這也許不是領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力所發(fā)揮的影響而是由他的地位所決定的，由此可以看出想成就輝煌的企業(yè)就要成為優(yōu)秀的老板，同樣的想成為一個領(lǐng)袖就必須學(xué)會很多。

首先要作領(lǐng)袖就必須有能服眾人的地方，處理事務(wù)的能力強(qiáng)、作出的決策果斷英明固然重要，但是在人格層面上也需是一個精神領(lǐng)袖，所以領(lǐng)袖在行為舉止上就要有所規(guī)范，要將積極和智慧的影響力傳遞下去，這些讓下屬產(chǎn)生崇拜感和努力追趕的動力，這種影響在時間的積累中會越來越明顯，也是領(lǐng)袖影響力的體現(xiàn)。

其次要作好的領(lǐng)袖，也要“以人為本”成功和成就都要依賴于下屬的幫助，讓自己的下屬感覺到歸屬感才能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，才能把團(tuán)隊打造成開放的、相互理解的、互相支持的集體，這樣無論遇到什么樣的困難都可以最大程度的克服掉。當(dāng)然如何才能讓自己的團(tuán)隊凝聚起來，我想就要把“以人為本”的意識表現(xiàn)出來注重創(chuàng)造寬松、優(yōu)美的工作環(huán)境，關(guān)注人個性的張揚(yáng)和能量的充分釋放，更加注重人才的再培訓(xùn)，讓成員感受到自身價值的實(shí)現(xiàn)和素質(zhì)的全面發(fā)展，這在管理中起到至關(guān)重要的作用。

在很多的過往歷史中不乏“以人為本”的領(lǐng)袖思想所成就的偉大領(lǐng)袖，創(chuàng)立漢代王朝的漢高祖劉邦，就是一位將知人善用的思想發(fā)揮到精髓的領(lǐng)袖，在秦末時期的動蕩年代成長出了兩個英雄：劉邦和項(xiàng)羽，他們都是亂世英雄卻只有一個成就了統(tǒng)一天下的大業(yè)，劉邦在與項(xiàng)羽在楚漢之爭中完成了由弱變強(qiáng)的逆轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了以少勝多的成就。

在戰(zhàn)爭中當(dāng)項(xiàng)羽手下無人可用時，劉邦卻能收攬各路名將，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外的霸氣。正是有蕭何的慧眼識珠、張良的運(yùn)籌帷幄、韓信的用兵如神、樊噲的百戰(zhàn)百勝在兵少于項(xiàng)羽的情況下，自己的團(tuán)隊發(fā)揮出的凝聚力使劉邦完成了逆轉(zhuǎn)，所以作領(lǐng)袖不能是只有匹夫之勇的項(xiàng)羽，而是知人善用的、有勇有謀的劉邦。

從自身的角度出發(fā)，在大學(xué)期間作為學(xué)生要在好好學(xué)習(xí)理論知識的同時，多參與一些學(xué)校組織的集體活動，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和溝通能力，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是為以后的發(fā)光發(fā)亮鋪好路打好基，將軍都是從普通士兵一步一步晉升上去的、偉大領(lǐng)袖都是從默默無聞的平民脫穎而出的，所以在自己的人生發(fā)展中，我會先一步步積累經(jīng)驗(yàn)，并且敢于創(chuàng)新這樣有朝一日在我能夠勝任領(lǐng)袖的位置時，就一定會把自己的團(tuán)隊凝聚起來，這樣也就實(shí)現(xiàn)了我的人生發(fā)展目標(biāo)：做個領(lǐng)袖。