第一篇：企業文化學課程教學大綱（共）

《企業文化學》課程教學大綱

課程名稱： 企業文化學 適用專業：市場營銷

總 學 時（學分）：54學時 理論學時：54學時 實踐學時：0學時

一、說明

（一）課程的性質、任務

《企業文化學》屬于市場營銷專業的專業課課程，是必修課程。它是一門年輕的邊緣學科，在管理科學體系中占有重要的地位。企業文化學是隨著全球化和知識經濟的發展而形成的。它代表了企業管理科學發展的最新趨勢，是企業管理科學的一個新里程碑。企業文化學的形成與實踐，促進了企業管理方式的變革和進步；企業文化學的盛行，為探索適合不同國情的企業管理方式。同時企業文化學還是一門融理論性和實踐性為一體的的學科。通過學習，使學生系統掌握企業文化相關學科理論、基礎知識和基本技能；了解國內外企業文化理論與實踐發展動態，掌握最前沿的相關信息，能夠獨立進行企業文化的調查、咨詢、診斷與策劃的文案制作，以培養具備獨立從事企業文化建設與管理的能力。

（二）課程的教學要求

本課程從哲學、管理學、經濟學、營銷學、文化學、倫理學、人學、心理學、社會學、政治學、組織行為學、傳播學等課程中汲取營養，對企業中的文化現象及其產生、發展規律進行研究。形成了“理論篇”“實踐篇”“比較創新篇”三個邏輯部分。通過這三個篇章的學習，學生要能掌握企業文化學說形成的背景、在中國傳播與發展以及學科性質和學術地位，企業文化學的基本原理、基本體系和演變規律；掌握企業文化學建設的主體；掌握各國不同的企業文化，以及企業文化的創新和發展。

《企業文化學》是一門理論與實踐并重的課程。通過本課程的教學，使學生掌握企業文化的基本知識、基本原理，學會用企業文化理論分析和解決企業實際問題的方法，培養學生以下專業素質：（1）理解和掌握企業文化學的最基本概念，了解這一學科的基本架構和分析邏輯；（2）能夠運用企業文化學的基本原理去觀察、分析和解釋現實生活中比較簡單和典型的企業文化現象，解決企業實際問題。（3）使學生樹立愛崗敬業、維護企業形象的意識，為畢業后成功地走上社會、參加企業經營管理實踐打下基礎。

（三）本課程與有關課程的聯系 與本課程教學相銜接的課程有：《管理學》、《組織行為學》、《管理經濟學》、《市場營銷》、《人力資源管理》、《公共關系學》等課程。

（四）教學環節

1.課堂講授，45學時。

2.教學實踐（包括：案例閱讀、案例討論、教學參觀、音像觀摩等），9學時，案例閱讀主要布置為課下作業，課上檢查。

3.考核

考核是對學習效果檢查和驗收。本課程的考核方式分為兩部分。

（1）本課程采用平時成績與閉卷考試相結合的考核方式。平時成績占30%，筆試成績占總成績的70%。采用百分制評分，60分合格。

（2）平時成績內容包括：包括課堂作業、案例分析、期中考試、學生出勤等內容。（3）命題考試（筆試）的要求如下：

①本課程的考試應根據本大綱規定的內容來確定考試范圍和考核要求。

②本課程的考核是以基本概念、基本原理和基本知識為主，考核學生掌握基本理論并運用其分析和解決問題的能力和水平。

③試題難易程度應合理：易、較易、較難、難。比例約為3：3：3：1。

④每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點65%、次重點占25%、一般占10%。

⑤本課程較合適的題型有單項選擇題、多項選擇題、簡答題、案例分析題、論述題等。

二、講授內容

第1章 企業文化理論的興起與繁榮（3課時）教學目標： 1.掌握企業文化理論形成的歷史

2.熟悉企業文化理論形成的歷史背景

3.掌握企業文化理論的基本學說

第一節 企業文化理論形成的時代背景

一、戰后世界各國企業管理出現新變化

二、經濟文化全球化的發展趨勢

三、日本經濟成功的啟示

第二節 國外關于企業文化理論的基本學說

一、企業文化理論的提出

二、國外企業文化主要流派的基本觀點 第三節 企業文化理論在中國的傳播與發展

一、經濟體制改革的推動

二、理論研究方興未艾

三、實踐上的成功探索

第四節 企業文化學的學科性質和學術地位

一、企業文化學是一門年輕的邊緣學科

二、企業文化學在管理科學中的地位

三、企業文化學的研究對象、體系結構與研究方法 【課后作業】

1.討論企業文化理論形成的歷史背景。2.企業文化理論淵源？

第2章 企業文化基本原理（6學時）

教學目標： 1.重點掌握企業文化的概念；企業文化的特征；企業文化的價值

2.掌握企業文化的分類和模式 3.企業文化管理和制度管理的關系 4.一般了解企業文化開創者的基本學說 5.企業文化學的理論基礎

第一節 企業的生命屬性

一、企業是一個生命體

二、企業文化是企業的生命基因 第二節 企業文化現象

一、從文化到企業文化

二、企業文化的特征

三、企業文化的分類和模式 第三節 企業文化管理

一、從無形之手到有形之手

二、從冰山理論看企業文化管理

三、企業文化管理和制度管理的關系

四、企業文化管理得基本功能與基本價值 第四節 企業文化理論

一、企業管理理論的四個里程碑

二、開創者的基本學說

三、企業文化理論溯源 【課后作業】

1.怎樣理解企業的生命屬性？為什么說企業文化是企業生命的基因？ 2.企業文化的特征？

3.企業文化體系的構成包括哪些要素？

4.為什么說企業文化理論是企業管理的第四個里程碑？ 5.試分析中國古代的人學思想和西方的人學理論有什么不同。6.企業文化理論開創者的基本學說有哪些？

第3章 企業文化的基本結構（共6學時）教學目標：1.了解企業文化包括哪些內容

2.掌握企業價值觀、企業精神、企業倫理道德、企業形象的概念、內容和建設要點 3.掌握企業文化基本體系中的各要素在企業文化中的地位、作用

第一節 企業價值觀

一、企業價值觀——企業文化的內核

二、企業價值觀的構成層次及內容

三、成功企業的共同價值觀

四、培養現代企業價值觀

五、案例：1.三個砌磚工人的故事 第二節 企業精神

一、企業精神——企業文化的亮點

二、先進企業的共同精神追求

三、塑造現代企業精神

四、案例：企業精神的表達 第三節 企業倫理道德

一、企業倫理——企業齊文化的無形規則

二、企業倫理道德建設的原則和基本內容

三、建設新型的企業倫理道德 第四節 企業形象

一、企業形象——企業文化的外顯形態

二、企業形象的構成要素

三、樹立個性鮮明的企業形象

四、案例：1.可口可樂更改配方 【課后作業】

1.企業文化包含哪些內容？ 2.企業價值觀包含哪些層次？ 3.企業精神的特征。

4.企業精神的表達原則和方式。5.企業倫理道德的基本原則和內容。6.企業形象的特征是什么？包含哪些要素？

7.樹立企業價值觀的難點在哪里？聯系企業實際闡明如何正確處理好“義與利”的關系。

第4章

企業文化的演變規律（共6學時）教學目標：1.掌握企業文化演變的規律

2.掌握文化積累的含義和方向；企業文化傳播的規律 3.掌握企業文化的整合規律；企業文化變革規律 4.掌握企業文化演變的全過程以及每個階段的相互關系 第一節 企業文化的起源積累與傳播

一、企業文化的起源

二、企業文化的積累

三、企業文化的傳播

四、案例：塞恩斯伯里公司 第二節 企業文化的沖突選擇與創新

一、企業文化沖突

二、企業文化的選擇與創新 第三節 企業文化的整合與變革

一、企業文化的整合

二、企業文化的變革

三、案例：福特汽車公司與通用汽車公司 【課后作業】

1.試述企業文化的演變規律。

2．企業文化沖突的主要表現形式有哪些？

3．企業文化選擇的客觀標準是什么？ 4.企業文化整合的方式。5.企業文化整合的規律。6.企業價值革命涉及哪些方面。

7.當一個企業的文化嚴重不適應形勢發展時，如何通過文化變革重建一個健康的企業文化？

第5章 建設企業文化的主體（共6學時）

教學目標：1.理解企業員工和楷模在企業文化中的作用和地位

2.掌握企業員工、企業楷模、企業家在企業文化建設中的角色

3.掌握提高員工素質、造就企業楷模和建設高素質企業家隊伍的途徑和方法 第一節 企業員工與企業文化建設

一、企業文化建設的基本力量

二、“以人為本”的主旨

三、培養名牌員工

第二節 企業楷模與企業文化建設

一、企業先進文化的體現者

二、造就企業楷模

三、案例：鐵人王進喜 第三節 企業家與企業文化建設

一、企業文化建設的旗手

二、企業家精神和企業文化

三、建設高素質的企業家隊伍

四、案例：1.柳成志如是說

2.世界第一CEO——韋爾奇 【課后作業】

1.企業楷模在企業文化建設中的作用。

2.怎樣理解人的本質？

3.企業家精神的具體內涵是什么？ 4.如何建立一支高素質的企業家隊伍？ 5.如何造就企業楷模？

6.試分析“企業文化就是企業家文化”這一觀點的利弊。

第6章

企業文化建設的核心工程（共3學時）教學目標：1.掌握企業文化建設的基本原則與基本程序

2.掌握企業文化建設啟動時機與切入點的選擇 3.掌握企業文化的保證體系

4.掌握企業文化的評價標準、方法、指標體系及評價模型 第一節 企業文化建設的基本原則

一、目標原則

二、共識原則 三、一體化原則

四、卓越原則

五、績效原則

六、親密原則

第二節 企業文化建設的時機和切入點

一、啟動時機的選擇

二、切入點的選擇

三、案例：1.海爾砸電冰箱 2.部分企業的文化理念 3.海爾的SBU 第三節 企業文化建設的基本程序

一、企業文化的盤點與分析

二、企業文化建設規劃的制定

三、企業文化理念的定格設計

四、企業文化的傳播、推展與實踐鞏固

五、企業文化的完善和創新 第四節 企業文化建設的保證體系

一、物質保證

二、組織保證制度、三、教育保證

四、禮儀保證與固化 第五節 企業文化的評價

一、企業文化投入和產出的特點

二、評價標準

三、評價方法

四、評價指標體系與評價模型 【課后作業】

1.簡述企業文化建設應遵循的原則。

2．企業文化建設啟動的最佳時機。

3．企業文化建設的切入點。4.企業文化規劃的主要內容。5.簡述企業文化整合的保證體系。6.簡述實際觀測評價法的內容。

7.為什么說企業文化建設工程是“一把手工程”？

第7章

企業文化建設的延伸工程（共6學時）教學目標：1.掌握CI 和CS對企業文化的推動作用

2.掌握品牌文化建設的意義和內容 3.掌握CI 和CS內容以及區別和聯系。4.掌握顧客滿意度的調查與評價方法。第一節 企業文化建設中的CI戰略

一、CI和企業文化的關系

二、CI的基本內容

三、CI的延伸

四、案例：1.迪斯尼公司對雇員的培訓 第二節 企業文化建設中的CS戰略

一、CS和企業文化的關系

二、CS的基本內容

三、顧客滿意度的調查和評估 第三節 企業文化建設中的品牌文化戰略

一、解析品牌

二、品牌文化的基本內容

三、品牌文化的塑造

四、案例：1.品牌的市場效益 2.最有價值品牌 3.張小泉的民族情結 【課后作業】

1.解釋CI、MI、BI、VI、FI、SI、TI、EI、CS顧客滿意度和品牌的概念。

2．簡述CI盛行的原因及對企業文化的推動作用。

3．簡述BI的主要內容及功能。4.簡述CS經營的三項原則。

5.簡述顧客滿意度調查和評估的方法。6.簡述品牌的內涵、特征及本質屬性。

7.怎樣理解MIBIVI三者在CI導入中的不同地位和功能。8.我國企業在導入CI過程中最容易陷入哪些誤區？如何克服？

第8章

企業文化的比較和簡介（共6學時）

教學目標：1.掌握東西方企業文化各自的特點及差異，以及從比較中得出的結論與啟示

2.掌握中、日、美及歐洲各國文化傳統對其企業文化的影響 3.掌握中、日、美及歐洲各國企業文化的主要特點 4.一般了解企業文化國際化的趨勢和跨文化管理的基本內容 第一節 日本企業文化

一、日本企業文化傳統

二、日本企業文化的特質

三、案例:1.玻璃式經營法 第二節 美國企業文化

一、美國民族文化特征

二、美國企業文化特質

三、案例:1.IBM公司的金環俱樂部 2.IBM意味著最佳服務 第三節 歐洲企業文化

一、歐洲文化共性

二、歐洲企業文化特質

三、案例:1.《東亞銘》節選 第四節 中國企業文化

一、中華民族文化特征

二、中國企業文化精髓 第五節 綜合比較與借鑒

一、差異性分析

二、比較與借鑒

三、結論與啟示 第六節 跨文化管理

一、資本流動和文化流動

二、跨文化管理

三、案例：1.西安楊森的“鷹燕精神”

2.部分合資企業跨文化管理的經驗

第三節 企業文化建設中的品牌文化戰略

一、解析品牌

二、品牌文化的基本內容

三、品牌文化的塑造

四、案例：1.品牌的市場效益 2.最有價值品牌 3.張小泉的民族情結 【課后作業】

1.簡述日本民族文化傳統以及企業文化特質。2．簡述美國民族文化特征以及企業文化特質。3．簡述歐洲文化共性以及企業文化特質。4.簡述中華民族文化傳統以及企業文化精髓。5.簡述日本民族文化傳統以及企業文化特質。6.簡述品牌的內涵、特征及本質屬性。

7.怎樣理解MIBIVI三者在CI導入中的不同地位和功能。第9章

企業文化的比較和簡介（共3學時）教學目標：1.掌握未來企業經營管理的變化趨勢

2.掌握未來企業文化的創新和發展趨勢 3.一般了解企業文化和外部環境之間的互動關系 第一節 企業文化發展的外部環境

一、自然資源和生態環境

二、科學技術環境

三、經濟環境

四、政治法律環境

五、社會文化環境

六、案例：1.中國自然資源消耗速度過快 第二節 企業經營管理的變化趨勢

一、知識要素和只是所有者地位

二、企業核心能力與競爭優勢

三、企業資源配置的區域化和全球化

四、網絡革命和網絡營銷

五、技術創新和自主品牌

六、合作競爭模式與雙贏模式

七、案例：1.波音飛機的全球化 2.華為的冬天 3.微軟的十八個月 第三節 企業文化的創新和發展

一、企業文化的研究和探索

二、企業文化的創新和發展 【課后作業】

1.未來企業環境的變化將會對企業文化產生什么樣的影響？ 2．企業經營管理的變化趨勢是什么？ 3．聯系實際論述企業文化內容的創新與發展。

三、選用教材及主要參考書

[1]王成榮.企業文化學.北京.中國人民大學出版社.2008 [2]劉光明.企業文化.北京.經濟管理出版社.2001 [3]羅長海，林堅.企業文化要義.廈門.廈門大學出版社.2003

第二篇：企業文化學習題

中馬選煤廠企業文化學習題

元月份學習題

1、要樹立強烈的工作責任感，用心做事，多做正確的事，做成正確的事，讓員工放心、讓組織省心。（）

2、職責之內事情要講原則、將規律、講紀律，切實做到不越權、不越位、不違紀、不違法。（）

3、對冒用他人筆跡簽發、偽造文件、資料給企業造成嚴重不良影響或重大經濟損失者，屬于一般違規違紀行為。（）

4、直接責任者，指對發生的違規違紀問題及造成的后果起直接和決定性作用的人員。（）

5、員工構成犯罪免予刑事處罰或判處管制、拘役的視情節輕重給予降級（降職）撤職、留用察看、解除勞動合同處分。（）

6、為強化河南煤業化工集團有限責任公司激勵約束機制，維護正常工作秩序，踐行“”核心價值觀，加強精神文明建設，保障集團公司科學發展。

7、員工構成犯罪免予刑事處罰或判處管制、拘役的，視情節輕重給予

8、紀律處分由輕到重依次分為

9、獎勵分為榮譽獎勵和物質獎勵，其中榮譽獎勵由低到高依次為四種。

10、對違規違紀員工留用察看期間，按當地最低工資標準發放生活費。

2月份學習題

1、嚴格選用標準，樹立正確導向，認真落實“三不用、三鼓勵、三優先。（）

2、河南煤化先進企業文化為引領，大力弘揚“用心做事、追求卓越”的核心價值觀和“人企合一、順勢而行”的企業哲學。（）

3、推動企業文化落地，要把握三個原則。（）

4、推動企業文化落地，要把握四項要求。（）

5、推動企業文化落地，要樹立兩種意識。（）

6、從焦煤內部看，主要表現在“五個方面壓力”。1、2、3、4、5、。

7、慣切落實“兩調整、兩提高”、“兩創新、兩勞動”戰略舉措 “、”。

8、“三同時不到位”管生產、管業務必須同時管管生產、管業務同時管管投入必須同時管不到位。

9、企業文化落地工作做得好必須。

10、河南煤化先進企業文化為引領，大力弘揚

“”的核心價值觀和“”的企業哲學。

3月份學習題

1、推動企業文化落地，要把握四個原則。（）

2、身在焦煤、心在焦煤、感知焦煤、感恩焦煤是我們焦煤公司干部員工最好的選擇。（）

3、著力解決企業文化落地問題，切實做到內化于心、外化于行。（）

4、切實加強廉政建設，為管理轉型保駕護航。（）

5、實施安全管理轉型的原則是抓力度。（）

6、變傳統的人事管理為人資源管理，有效開展招聘、培訓、配置和工作。

7、要認真落實黨風廉政建設責任制，實行“”。

8、“德”是干部的靈魂，要按照“、、。

9、實施安全管理轉型的原則是。

10、強化廉政監督要不斷完善“”本廉系，加強對“”事項的監督。

4月份學習題

1、要堅持“用心做事、追求卓越”的總要求，轉變工作作風，提升工作質量，提高工作效率。（）

2、任何時候、任何情況下都必須堅定安全零理念不動搖，牢固樹立“生命至高無上、安全生產第一”的最高信條。（）

3、要積極構建和諧企地關系，加強溝通交流，爭取政策支持，實現企地共贏。（）

4、嚴格選用標準，樹立正確導向，認真落實“三不用、三鼓勵、三優先。（）

5、切實做到對同志負責，對崗位負責，對企業負責，對良心負責。（）

6、要積極構建和諧企地關系，加強溝通交流，爭取政策支持，實現。

7、切實加強企業文化建設，為管理轉型。

8、三種意識、、。

9、認真落實“、、”的選人用人為導向。

10、要堅持“德才兼備、以德為先”的用人標準1、2、3、4、的原則。

第三篇：企業文化學考試

1.企業文化學說形成的標志是1980年比爾·安伯納西在《哈佛商務評論》上發表的“在經濟衰退中進行管理”一文和同年美國國家廣播公司制作的“日本能，為什么我們不能”的電視專題節目。2.企業文化學是一門年輕的邊緣學科 3.企業文化作為一種微觀文化現象，具有三種屬性：

一、客觀屬性：企業文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。

二、亞文化屬性：企業文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經濟、文化的綜合作用下產生并發展的。

三、經濟管理文化屬性：企業文化現象的產生和發展是與企業經營活動相適應的，它有自身的運動規律。不同的企業具有不同的管理風格與文化特色。

4.企業文化體系：企業價值觀；企業精神；企業倫理道德；企業形象 深層文化：企業價值觀與企業精神 中層文化：企業倫理道德 表層文化：企業形象

企業文化表面看來像一些宣傳口號，其實不然，它是深深扎根于企業員工中的一種意識，是一種整體感受，對員工的思想與行動起導向作用。企業文化體現組織行為的整體性和一致性。

5.著名心理學家弗洛伊德和著名作家海明威他們曾經在各自領域里所提出過的“冰山理論”。

1、冰山理論揭示出企業文化管理在整個企業管理系統中處于根基地位，不僅所占比重大，而且決定著企業整體管理的特色及效率；

2、還告訴我們，在管理中不能只見樹木不見森林，只重有形忽視無形，只有正確認識文化管理對企業整體管理的決定性意義，處理好局部與全局、有形與無形的關系，才能提高企業的整體管理效率；

3、還告訴我們，由于企業文化管理具有無形性，其管理難度更大需要管理者利用更高的智慧，付出更大的精力，做出更長時間不懈的努力，才能取得較好的管理效果。

6.海爾定律（即斜坡球體論）：企業如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎管理。

7.企業文化管理的基本功能：凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、協調功能、維系功能、教化功能、優化功能、增譽功能

8.企業文化的基本價值：

一、經濟價值：引導企業尊重經濟規律；提高企業商譽；開發人的潛能；引領企業發展與變革

二、社會價值：體現和弘揚優秀的傳統文化；催生新的社會文化

9.Z理論:由日裔美國學者威廉·大內在1981年出版的《Z理論---美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》一書中提出來的，其研究的內容為人與企業、人與工作的關系。10.7S模式：是理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯在《日本企業管理藝術》一書中提出的。他們認為，企業管理包含不可分割的七個要素： 戰略(strategy)、結構(structure)、制度(systems)、人員(staff)、作風(style)、技能(skills)、和最高目標(Super Ordinate Goals)11.五要素說：是美國哈佛大學教授特雷斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪在其合著的《企業文化----現代企業的精神支柱》中提出來的。包括：企業環境、價值、英雄、習俗和儀式、文化網絡。

12.八大原則：美國學者托馬斯·彼得斯、小羅伯特·沃特曼在《成功之路----美國最佳管理企業的經驗》一書中，提出了著名的企業文化“八大原則”。具體內容是：貴在行動、緊靠用戶、自主創新、以人促產、價值驅動、不離本行、精兵簡政、寬嚴并濟。

13.企業價值觀的特點：制約人與人之間關系時表現出濃厚的感情色彩；判定人魚自然的關系時具有明顯的審美傾向；內容具有客觀性并趨向于真理性；對員工行為具有一定強制性

14.企業價值觀的層次：個人價值觀；群體價值觀；整體價值觀

15.三個層次之間的關系：企業價值觀體系中既包括企業長期在生產經營實踐中形成的或領導者倡導并得到員工認同和踐行的企業整體價值觀，也包括異彩紛呈的個體價值觀和群體價值觀，整體價值觀構成企業文化的主流，個體價值觀，群體價值觀形成若干只賣，共存與企業文化的生態園中。

16.企業價值觀包括四種取向：經濟價值取向；社會價值取向；倫理價值取向；政治價值取向

17.企業精神的基本特征：1客觀性。企業精神是企業現實生產力狀況、現存生產經營方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征；2群體性。是全體員工共同擁有、普遍堅守的理念；3動態性。企業精神是需要隨著時代的變遷。企業內外環境的變化而不斷發展的；4卓越性。具有卓越特性的企業精神是企業活力和財富的源泉。

18.先進企業的共同精神追求：參與精神、協作精神、奉獻精神

19.奉獻精神是與企業社會責任相聯系的一種企業精神。它是指在組織企業經濟運營過程中關心整個社會的進步與發展、為社會多做貢獻的境界。企業只有堅持公眾利益至上，才能得到公眾的好評，使自己獲得更大的、長遠的利益。這就要求企業積極參加社會公益事業，支持文化、教育、社會福利、公共服務設施等事業。通過這些活動，在社會公眾中樹立企業注重社會責任的形象，提高企業的美譽度，強化企業的道德責任感。

20.企業的倫理道德是指調整股東、管理者、普通員工相互之間，企業與社會公眾之間的關系的行為規范的總和。21.堅守道德高標準是否得到更高回報，與市場的發育狀態，競爭環境和法制環境有關。

22.倫理道德建設的重要原則表現在：集體主義原則、誠實原則、公正原則 23.企業形象的構成要素：理念形象、產品形象、服務形象、員工形象、經營管理形象、公共關系形象、環境形象、作風形象 24.企業文化傳播的含義：是指企業文化特質從一個群體或個體，傳遞、擴散到另一個群體或個體的過程。

25.企業文化傳播的規律：同構異播規律、異體或異構抗播規律、優勝劣汰規律、整合增值規律。

26.企業文化沖突的含義：是指企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時產生的撞擊、對抗和競爭。27.企業文化選擇的含義：企業文化選擇是企業文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業發展需要的部分，摒棄不適合企業發展需要的部分；企業文化在發展中又對不同質的文化加以選擇，這種選擇不是機械地拿來，而是經過文化判斷、文化分析、文化評價等活動擇其精華加以吸收。

28.企業文化選擇的客觀標準：就是企業的基本價值觀。

29.企業文化整合的方式：同化式整合、綜合式、改造式、變革式、創新式整合。30.企業文化變革的規律：由淺入深、由無序到有序、由量變到質變。

31.企業文化變革與企業危機的挽救：企業文化變革與企業危機緊密相連，企業重大危機的挽救往往離不開企業文化的深刻變革。挽救企業危機最好的方法是組織的重大改組和文化的徹底變革。

32.人的本質：人是具有自然屬性、社會屬性和精神屬性的復合體，但本質是社會性和勞動性。人作為社會環境和時代的產物，對集體(或社會)具有依賴性；同時，人是自己命運的主人，在適應環境過程中改造環境，在承載文化的同時也創造文化。

33.企業楷模在企業文化形成中的具體作用：榜樣作用、聚合作用、輿論導向作用、調和作用、創新作用。

34.企業家的市場角色定位：企業家在現代社會經濟發展中具有重要的地位和作用。企業家的市場角色十分清晰，即市場的領導者，是冒險家和創新家。35.企業家的基本特征：

1、企業家作為經商辦實業的優秀人才，作為市場的主角不是天生的，也不應該是靠哪一級政府任命的，而是在市場經濟的競技場上，遵循和服從優勝劣汰的市場規則，靠開拓經營事業鍛煉出來的。

2、企業家擁有現代科學技術和經營管理的知識和才能，不是投機商而是經營管理的專家，是冒險精神和創新精神的積極體現者。

3、企業家的行為自覺接受一定的商業文化的引導和制約。

4、企業家能夠通過自主地經營企業，通過本身的經營活動開辟市場，滿足社會需求，引導消費潮流，執行國家法規政策，承擔社會責任和義務，關心和支持社會文化事業和公益事業，加強精神文明建設，推動社會進步，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍。36.企業家的文化角色定位：

1、企業精神的人格化代表：企業家作為企業精神的人格化代表，是企業文化建設的旗手和核心力量。

2、具體文化角色定位：企業文化的積極倡導者、企業文化的精心培育者、企業文化建設方案的設計

者、優秀企業文化的身體力行者、企業文化轉換和革新的推動者。37.企業家精神的內涵：

1、獨具慧眼的創新精神

2、敢擔風險的開拓精神

3、敢于拼搏的進取精神

4、科學理性的實效精神

5、尊重人才的寬容精神

6、面向世界的競爭精神

7、熱愛祖國的奉獻精神

38.創造共識是企業文化建設的本質 39.企業文化建設規劃的主要內容：企業文化建設的環境、指導思想、目標、實施、組織領導與保證體系。

40.文化環境工程：企業文化環境，主要是指企業的各種文化設施和文化展示等，是企業文化建設的物質載體和外在標志。文化環境工程建設的主要內容有：文化設施和文化環境

41.企業文化禮儀的作用：保證力量、文化傳播、情感體驗和人格體驗

42.企業文化的評價標準：企業文化的評價分為兩類，一類是對企業文化發育和成長客觀狀態的評價；另一類是對企業文化建設工作的評價。評價文化的優劣，從根本上講，是看企業文化與企業所從事的事業及市場環境是否相適應，是否有助于形成企業的競爭力，是否有助于推動企業的長遠發展；具體來說，要看企業文化的引導力、教化力、維系力和激勵力。

43.CI對企業文化的推動：

1、CI是一種文化資本積累

2、CI是企業文化的外顯形式

3、CI促使企業文化市場化 44.VI設計的原則：

1、以MI為中心

2、瞄準形象目標

3、具有審美追求

4、堅持民族化

5、體現人性化

6、實現3E結合7、從現實性出發

8、遵從法律 45.CS的本質：CS從本質上講是一種有效的經營戰略。它以“顧客為尊”、“顧客為始”和“顧客為中心”的理念為指導，從顧客滿意的角度對企業的經營進行徹底檢視與整合，形成“顧客滿意經營”的特殊經營模式。

46.CS經營方式：企業按CS的要求調整過去的經營方式的結果，是形成一種嶄新的經營方式，即CS經營，CS經營實質上是要不斷地提高顧客對于企業的滿意度，化解那些表明不滿的顧客的不滿意感，從而使企業獲得持續且穩定的發展。

47.CS經營方式三原則：

1、重視與顧客的接觸點

2、定期、定量、綜合測定

3、由經營管理者主導，全公司共同推行。

48.顧客滿意度的內涵：顧客滿意與否實際上主要取決于顧客的事前期待與實際獲得之間的比較，其差距大小的程度就是顧客滿意度。也就是說，顧客滿意度是由企業所提供的商品或服務水準與顧客事前期待的關系所決定的。49.品牌的概念：品牌是指從市場競爭中脫穎而出、得到社會公眾認可，受到法律保護，能夠產生巨大經濟與文化效應的產品品牌、商標和商號。

50.品牌的特征：

1、品牌的內在特征：優異的質量；較高的文化附加值

2、品牌的表象特征：高知名度、美譽度與顧客忠誠度；高市場占有率和經濟效益。51.品牌文化的基本內容：

一、品牌文化的民族性：

1、品牌文化民族性的根源

2、中國品牌文化民族性的體現。

二、品牌的人本性：

1、品牌文化人本性的內涵

2、提高品牌文化人本性含量的必要性

3、品牌文化人本性的表現：品牌文化人本性的主要表現是產品與服務的人本性與管理的人本性。

三、品牌文化的競爭性：

1、品牌文化本質上就是競爭文化

2、品牌文化競爭性的體現(最集中的體現在于對質量的不懈追求)。

四、品牌文化的審美性：

1、品牌文化審美性的來源

2、品牌文化審美性的表現

52.日本企業的家族主義傳統不是空洞的，在大、中型企業經營實踐中有三項重要的制度(日本人稱為“三大神器”)作為保障。

1、終身雇傭制

2、年功序列工資制

3、企業工會

53.美國民族文化特征：

一、個人主義的價值觀；

二、冒險、開拓、創新精神；

三、自由、平等精神；

四、實用主義哲學；

五、物質主義的追求

54.理性主義的行為方式：理性主義的企業文化根植于美國實用主義和理性主義的民族傳統，發端于泰羅的科學管理。這種文化追求明確、直接和效率，生產經營活動以是否符合實際是否合理是否符合邏輯為標準。具體表現為：

1、求實精神

2、科學與法制傳統

3、契約關系

55.歐洲文化共性：追求精神自由、人文主義、理性與科學、民主精神。56.中華民族文化特征：

1、團體意識

2、人本思想

3、和諧思想

4、求實精神

5、愛國主義精神

6、吃苦耐勞勤奮自強的性格

7、求索和開拓精神

8、以義取利的思想

57.自然資源及生態環境：

1、資源短缺

2、環境污染

3、綠色營銷

58.社會文化對企業文化的影響：在一定的歷史時期形成的企業文化是社會文化的一種亞文化，與社會文化環境背景相互呼應、相互推動，是一般與個別的關系。一方面，企業文化以社會文化為其成長的肥沃土壤，從社會文化中吸收營養，伴隨著社會文化的發展而發展；另一方面又有自身的演變規律，以自身的創新與創造，向社會不斷輸送新的文化因子，從而影響整個社會文化的進步。

59.企業核心能力的概念：企業核心能力應該包括企業特有的技術體系以及與之相適應的管理模式和文化，既包括三個要素：技術力、管理力和文化力，三者處于不同層面，有機組合、動態平衡。

60.企業文化的創新與發展：

一、創新與變革文化。在創新與變革文化的導向下，企業至少表現出以下幾個方面的文化風格：

1、具有強烈的危機意識

2、敢于挑戰自我，視今天為落后，志在追求更高的目標

3、善于打破今天的平衡，創造新的平衡，使企業永遠處于動態的發展中

4、不怕冒風險，善于在風險中尋找更好的經營機會

5、寬容失敗，即為了鼓勵人們創新與變革，能夠寬容在創新中出現的失誤

6、善于行動，向美國人那樣，凡事都試一試，千方百計把好的想法變成現實。

二、人本與能本文化。具體內涵是：

1、樹立人的生命本位意識

2、尊重人的人格與尊嚴

3、重視人的自我價值

4、體現人的主體地位

5、促進人的全面發展。

三、差別與競爭文化。

四、學習與超越文化。

五、虛擬與借力文化。

六、速度與效率文化。

七、和諧與共享文化。

八、信用與信譽文化。

第四篇：企業文化學概論

《企業文化學概論》第二章練習題

學號______________姓名______________成績______________

一、名詞解釋

1.企業文化

2.以人為本

3.企業文化結構

4.組織行為學

二、判斷題

1.企業文化理論研究，西方學者基本上都是從狹義的角度來理解和界定企業文化的。（）

2.霍夫斯坦德認為，企業文化的構成要素有符號、英雄等，其中“符號”僅指企業標識。（）

3.企業文化體系的核心內容是企業精神。（）

4.企業文化就如同一個人的個性一樣，它有自己獨特的特點，而這些特點又如同個性一樣相對穩定與持久。（）

5.企業文化的規范功能也叫約束功能，是指企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束功能是“軟”約束，而不是制度式的“硬”約束。（）

三、單項選擇題（從中選出一項標準答案）

1、國內關于企業文化結構的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業文化，認為企業文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構成。

A.行為層B.倫理道德層C.物質層D.精神層

2、組織行為學的發展過程有兩條主線，一是管理學科的發展，二是（）的發展。

A.社會學B.文化人類學C.生理學D.心理學

3、企業文化的激勵功能可分為（）和外激勵。

A.正激勵B.負激勵C.自我激勵D.物質激勵

4、企業文化對外部社會的輻射功能主要通過產品、企業理念和（）等途徑實現。

A.廣告B.股東C.員工D.客戶

5、科特和赫斯科特根據企業文化與經營業績的關系，把企業文化劃分為強力型、策略合理型和（）三種類型。

A.賭博型B.保守型C.靈活適應型D.官僚型

6、德國慕尼黑大學教授海能用三個標準把企業文化分成16種類型，這三個標準是企業作為

一個系統的強弱、企業文化本身在企業中的牢固程度和一致程度以及()。

A.企業領導人個性特征B.企業對外部環境的反應速度

C.企業氛圍D.企業文化和企業現有領導系統的關系

7、日本企業文化研究專家河野豐弘將企業文化分為活力型、獨裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五種類型。

A.獨裁僵化型B.官僚獨裁型C.工娛并重型D.靈活適應型

8、迪爾和肯尼迪主張以企業經營活動風險大小和反饋的速度來劃分企業文化類型。孤注一擲型企業文化多見于（）。

A.風險大、反饋慢B.高風險、反饋快

C.風險小、反饋極快D.高風極險、反饋極慢

9、科特和赫斯科特所述的強力型企業文化特征的是（）。

A.受外部環境的影響甚大。B.對企業的目標和核心價值觀強烈認同

C.能夠迅速適應市場環境的變化。D.具有排除一切困難、迎接各種挑戰和機遇的能力。

10、企業文化的消極功能是企業文化在其（）階段所表現出來的文化慣性、習慣和和習俗。

A.成長B.發展C.衰落D.成熟

11、企業文化的本質特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A.管理學B.心理學C.文化學D.社會學

12、企業制度文化是（）的基礎和載體。

A.企業理念B.企業道德C.企業價值觀D.企業精神

13、霍夫斯坦德認為，企業文化是由（）、英雄、禮儀和價值觀構成。

A.產品B.商標C.符號D.標識

14、《Z理論》一書是四本企業文化代表作之一，其作者是（）。

A.羅伯特·沃特曼B.特倫斯·迪爾C.埃德加·沙因D.威廉·大內15、1987年出版的《企業文化——理論和實踐的展望》一書作者是（）。

A.阿倫·肯尼迪B.埃德加·沙因C.羅伯特·沃特曼D.E·海能

16、（）的“壓力鍋文化”導致了公司企業文化消極功能的隱患。

A.美國國際公司B.安然公司C.世貿公司D．IBM公司

四、多項選擇題(從中選出2項或2項以上標準答案)

1、在美國企業文化理論誕生過程中四本代表作是（）。

A.《日本企業的管理藝術》B.《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》

C.《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》D.《成功之路——美國最佳經營企業的經驗》

2、《日本企業的管理藝術》提出的7S管理模式中四項“軟”S包括（）。

A.員工B.作風C.制度D.技能

3、以下屬于《企業文化》提出的五個構成要素的是（）。

A.企業環境B.價值觀C.習俗儀式D.文化網絡

4、《追求卓越》提出的八種文化品質中處于核心地位的文化品質是（）。

A.緊靠顧客B.精兵簡政C.企業價值觀D.傳統作風

5、德國E·海能教授認為觀察企業文化應該進行的“雙面觀察”包括（）。

A.企業文化的思想體系B.企業文化的媒介

C.企業文化的環境D.企業文化的對象6、1997年出版的《企業文化：排除企業成功的潛在障礙》一書概括的企業文化定義，具體內容包括（）。

A.書面和非書面形式的標準和程序B.企業員工所共有的觀念

C.價值取向以及行為等外在表現形式D.由管理作風和管理觀念構成的管理氛圍

7、以下（）屬于美國管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學》一書中提出企業文化特征體的7個方面。

A.創新和冒險B.結果定向C.人際導向D.團隊定向

8、以下（）屬于霍夫斯坦德的企業文化構成的四種要素。

A.符號B.英雄C.網絡D.禮儀

9、企業理念體系包括（）。

A.價值觀B.企業使命C.企業精神D.企業愿景

10、企業文化的本質特征是（）、A.隱蔽性B.管理學特征C.人文性D.民族性

11、以下（）屬于企業文化與戰略管理關系的正確理解。

A.企業文化引導著企業的戰略選擇B.企業文化是企業戰略成功實施的關鍵

C.企業文化須與企業戰略相互適應和協調D.企業文化妨礙著企業戰略選擇

12、以下（）屬于企業文化與人力資源管理關系的正確理解。

A.人力資源管理也是以人為中心的管理實踐學科B.企業文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。

C.人力資源管理促進新企業文化的形成D.企業文化與人力資源管理的理論基礎是完全相同的。

13、企業文化的導向功能主要體現在以下()方面。

A.確立價值系統和規范標準。B.通過明確的企業目標來實現

C.通過企業的道德來實現D.對企業經濟效益取得的貢獻

14、以下（）屬于教材劃分出的企業文化類型。

A.服務型企業文化B.風險型企業文化

C.未來型企業文化D.程序型企業文化

15、《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》把企業文化分成（）四種類型。

A.硬漢、膽識型B.努力工作/盡情玩樂型

C.孤獨一擲型D.按部就班型

16.下列（）屬于企業文化的積極功能。

A.導向功能B.凝聚功能C.規范功能D.激勵功能

五、簡答題

1．什么是企業文化？具有哪些本質特征和個別特征？

2．企業文化的積極功能有哪些？

3．試闡述企業的導向功能和凝聚功能。

4．本書劃分企業文化類型的依據是什么？具體劃分為哪些類型？

六、論述題

1、試根據企業文化的生成規律來闡述影響企業文化類型劃分的因素，并據此劃分企業文化類型并指出各個企業文化類型的基本特征。

七、案例分析題

案例：

中原油田銷售公司(以下簡稱中原銷售)步入市場初期，面臨一系列問題，于是公司領導班子決定從培育企業文化入手，大力開展企業文化建設，促進公司的發展。

一、確定培育企業文化的思路

抓好三個關鍵:抓新經營觀念的樹立、抓科學管理機制的形成、抓員工凝聚力的培育。培育企業文化分三個階段實施:一是由上到下階段，此階段根據中原銷售的發展目標和管理特色，制定愿景、精神，并將其落實為中層文化，而后物化為視覺文化。二是由外到里階段，此階段讓員工通過視覺文化感知制度文化的內涵，逐步形成共同價值觀。三是由里向外階段，此階段用精神層面提升企業和員工素質，實現團隊和員工的和諧統一。

中原銷售在企業文化培育運作的每一細微環節上，都滲入理念文化，以理念文化促進視覺文化和制度文化的培育；同時，又以視覺文化和制度文化加速理念文化的形成。

設立企業文化部，研究和探索培育企業文化的運作問題，為企業文化建設提供組織保障。

二、培育理念文化

1、確立企業愿景。

2、從細小環節促使員工共同價值觀的形成。

3、培育企業精神。

三、培育視覺文化

1、導入CI系統，突出視覺文化的系統性。

2、全面改造視覺形象，突出視覺文化的直觀性。

3、制作品牌代言人，突出視覺文化的個性。

4、全員塑造視覺識別，突出視覺文化的群眾性。

四、培育制度文化

1、制定總體思路，把企業理念具體化。

2、完善管理制度，把企業行為規范化。

3、健全運行機制，使企業行為高效化。①創建黨、政、財三位一體的監督制約機制。②健全責任連帶機制。③完善以效益為中心的內部經營機制。④建立以發展為目標的創新機制。

幾年來扎扎實實的企業文化建設增強了中原銷售的凝聚力、向心力，提高了品牌知名度和美譽度，市場競爭力和贏利能力明顯增強。

分析問題：

（1）根據全員企業識別系統理論，你認為該公司的企業識別系統還缺少什么內容？

（2）根據CIS的基本構成，該公司的理念文化和行為文化是否完整？從理念與制度的關系角度來看，該公司的理念能很好“落地”嗎？（4）該企業的企業文化實施三個階段以及各個階段之中的具體措施對企業文化實施有什么啟示？

第五篇：企業價值評估課程教學大綱.

《企業價值評估課程》教學大綱

一、課程基本信息 課程編號:09020040 課程中文名稱:企業價值評估

課程英文名稱:enterprises value appraisal 課程性質:專業任意選修 考核方式:考查 開課專業:工商管理 開課學期:7 總學時:48學時 總學分:3

二、課程目的和任務

企業價值評估是資產評估行業的一項主要業務,也是證券分析、投資銀行等相關行業 十分關注的內容。本門課程從企業價值評估的基本概念、價值觀點入手,使學生掌握企業 價值評估的基本原理,資產基礎途徑、收益途徑和市場途徑三大評估途徑及其具體評估方 法,了解國內外關于評估價值的溢價與折價的研究成果,學會分析企業股權的特性如控股 權與非控股權、流通性與非流通性等問題。為日后從事經濟管理等方面的工作打下扎實的 基礎。

中國資產評估協會于 2005年初發布了 《企業價值評估指導意見(試行 》 , 為我國企業價 值評估事業的飛速發展奠定了一個革命性的新起點。本書結合指導意見的內容,針對新經 濟和高新技術企業等價值評估熱點問題, 本書對評估中有關研發

費用、租賃資產和氓 W ACC 等實際問題進行了研討。最后,對評估實踐中的資料收集、現場訪談、財務報表分析以及 報告要素等實務操作也有詳細論述。

三、教學基本要求(含素質教育與創新能力培養的要求 1.掌握企業價值評估理論基礎和方法。

2.掌握企業價值評估的資產基礎途徑、收益途徑和市場途徑。3.了解并熟練掌握企業價值評估中的具體應用問題和方法技巧。4.了解期權定價模型在企業價值評估中的應用。5.熟練掌企業價值評估實務

四、教學內容與學時分配 第一章 概述(4學時

企業價值評估的涵義及應用范疇;企業價值評估的現狀及其發展態勢;企業價值評估的 幾個觀點等。

第二章 企業價值評估的基本理論與方法(4學時

企業價值評估的價值標準、一般原理、途徑與方法;影響企業價值的基本變量與因素;控股權與少數股權,市場流通生與非流通性。

第三章 企業價值評估的資產基礎途徑(6學時

資產基礎途徑概述;資產加和法的基本原理、基本程序;價值前提的選擇;單項資產的 評估方法和程序;資產加和法的優點與缺點;超額盈利資本化法。

第四章 企業價值評估的收益途徑(4學時

概述;未來經濟收益折現法;未來經濟收益資本化法。

第五章 企業價值評估的收益途徑(6學時

概述;參考企業比較法和并購案例比較法;市場法中幾個主要比率價值指標的內涵和應 用;市場法評估企業股權案例。

第六章 企業價值評估中的溢價與折價(6學時

控股權溢價與少數股權折價;企業并購中的協同效應和控股權溢價的評估;缺乏流通性 的折價。

第七章 企業價值評估中的具體應用問題和方法技巧(6學時

企業研發費用對企業價值的影響;企業價值評估中經營性租賃費用的處理;企業債轉股 后的股權價值分析;探討 WACC 應用中的一些具體問題;高風險公司評估的蒙特卡洛模擬;員工期權對股權價值的影響。

第八章 期權定價模型在企業價值評估中的應用(6學時

期權定價理論;將股權資本評估視為期權估價;期權理論在專利技術公司和網絡公司評 估中的應用;對自然資源期權及其公司的評估。

第九章 企業價值評估實務(6學時

收集數據資料;現場勘查;財務報表分析與比率分析;企業價值評估報告。

五、教學方法及手段(含現代化教學手段 采用課堂授課、案例教學等。

六、前修課程、后續課程

前修課程:財務管理、成本會計、企業戰略管理 后續課程:

七、教材及主要參考資料 教材: [1]王少豪著.企業價值評估:觀點、方法與實務 [M].北京:中國水利水電出版社, 2005.參考資料: [1]科普蘭、科勒著.默林等譯.價值評估 — 公司價值的衡量與管理 [M].北京:電子工 業出版社, 2002.撰寫人簽字:院(系教學院長(主任簽字: