第一篇：淺談人本管理的三個核心環節

淺談人本管理的三個核心環節

構建和諧社會離不開社會經濟細胞中企業的內部和諧，企業的內部和諧離不開有序創新的管理。管理是企業發展的基礎，只有高效的管理，才能形成強大的內在發展動力。但是目前，隨著文化、科技的加速發展，管理方式及內容已發生前所未有的變化，突出表現在企業文化管理、企業品牌管理和企業危機管理為首的三個方面。然而，在實踐中如何同步把握，綜合推進呢？我就個人認識淺談一下。

一、企業文化管理

企業文化為企業員工共同認同和遵守的企業道德提供了良好的精神食糧，并形成了獨特的價值觀念。企業文化的內容是比較豐富的，它的主要要素包括企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業道德、企業風尚和企業的市場形象。在市場經濟條件下企業文化能促進企業良好形象的樹立，同時，企業員工的文化底蘊的發揮對提高企業經濟效益和推動社會進步起著主動、積極的作用。具體來說，企業文化在企業發展過程中具有導向功能、融合功能、激勵功能、凝聚功能和輻射功能。良好的企業文化氛圍不但可以在本企業的發展過程中發揮作用，而且還會通過不同的社會渠道對社會產生良好的作用，一個企業的員工看起來活動在本企業，但是他還可以通過同學、朋友、家庭成員和社會各方面進行交流，他們在社會的交流中就會反應出所在企業良好的精神面貌，這種良好的精神風貌將帶動其它企業競相效仿，甚至提高整個宏觀管理水平和改變企業的微觀世界，使企業員工在潛移默化的文化氛圍中接受共同的價值觀念，并轉化為他們的自覺行為，改變人們頭腦中的等級觀念，使他們協調地融合于企業文化之中，使全體員工的使命感和責任心進一步增強，為構建社會主義的和諧社會貢獻力量。

二、企業品牌管理

所謂品牌管理是以企業戰略為指引，以品牌資產為核心，圍繞企業創建、維護和發展品牌這一主線，綜合運用各種資源和手段，以達到增加品牌資產，打造強勢品牌的一系列管理活動的總稱。

1.品牌的決策與定位。品牌的決策和定位是品牌管理的基礎，在品牌管理體系中有舉足輕重的地位。品牌的決策就是一系列選擇的過程，處于發展中的企業會根據市場的變化和消費者的需要而變化。品牌的定位主要根據企業產品的上游和下游產品來決定，并通過讓消費者對品牌的認識和了解來給自己的品牌規定一定的市場定位，權位產品在消費者心中的特色和形象，以滿足消費者的偏愛和需要，品牌定位的目標是取得與其它企業在本行業的競爭優勢。

2.品牌的設計與命名。品牌的設計與命名是品牌管理中不可缺少的組成部分，品牌命名得當，品牌就容易辨認和傳播。品牌的設計與命名要突出差異化特征，讓消費者通過對產品的行為識別、經濟識別和視覺識別來認識企業品牌，記住企業，讓消費者看到或想到一個品牌時會立刻想到擁有這個品牌的企業，這是一個消費者與企業互利的過程。

品牌設計用于表達品牌的內涵，品牌命名是指企業為了能更好地塑造品牌形象，豐富品牌內涵提升品牌知名度等，遵循風格確定原則、價值取向原則、變化內蘊原則。

3.品牌的延伸與維護。品牌的延伸和維護的目的在于使產品能始終立足于市場，來滿足消費者日益變化的物質文化需求，同時使企業得到更大的經濟效益。

當品牌資源積累到一定程度，企業必然要利用現有的品牌資源推出新產品或者開拓市場，企業只有看準時機研發新的產品，并正確地運用品牌延伸與維護策略，利用原品牌的知名度，將新產品迅速地打入市場，搶占市場份額，才能提高企業的效益，使企業不斷地壯大發展，處于不敗之地。

三、企業的危機管理

企業在生產經營中面臨著多種危機，并且無論哪種危機發生，都有可能給企業帶來致命的打擊。對于企業來說，危機管理迫在眉睫，它不再僅僅局限于處理突發性事件，而注重挖掘企業管理的深層次原因日漸成為企業管理必不可少的組成部分。那么，如何進行科學的危機管理呢?法國管理學家費堯曾說過，管理不是一個點，而是一條線，是相互聯系的運動過程。危機管理也是這樣，它的過程是消除企業危機因素的系列活動，主要包括三個階段，即危機預防，危機評價，危機處理。

1.危機預防

危機預防的重點就在于市場信息的識別。首先是要判斷產品正處于的發展時期。處于成長期的產品要積極通過廣告、促銷、網絡等信息平臺加大宣傳的力度，使消費者對產品有一個從陌生到熟悉的過程，然后讓消費者逐漸的接受這種產品，以至于慢慢的喜歡上這種產品。處于成熟期的產品，企業要加大對產量和質量的嚴格監管，同時從原材料入手，加大力度降低產品的生產成本，在滿足消費者需求的同時使企業獲得最大的利益。處于衰退期的產品，企業要加大降價促銷的力度，并從現有的產品中積極創新，開發出新的產品來滿足消費者對變化的需求，從而使企業的這個品牌一直延伸下去，一直在這個行業市場上立于不敗之地。

2.危機評價

危機評價是危機管理的一個重要環節，它對制定新一輪的危機預防措施有著重要的參考價值，所以應對危機管理進行認真而系統的評價。

(1)調查分析。對引發危機的成因、預防和處理措施的執行情況系統的調查分析。

(2)評估。對危機管理工作進行全面的評估，包括對預警系統的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評估，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。

(3)修正。對危機涉及的各種問題綜合歸類，分別提出修正措施，改進企業的經營管理工作，并責成有關部門逐項落實，完善危機管理內容，并以此教育員工，警示同行。

3.危機處理

(1)以最快的速度啟動危機處理計劃，如果初期反應滯后，將會造成危機的蔓延和擴大。當然不能照本宣科，由于危機的產生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失，因此應針對具體問題，隨時修正和充實危機處理對策。

(2)應把公眾的利益放在首位。要想取得長遠利益，企業從危機爆發到危機化解應更多地關注消費者的利益而不僅僅是企業的短期利益，拿出實際行動表明公司解決危機的誠意，盡量為受到危機影響的公眾彌補損失，這樣有利于維護企業的形象。

(3)開辟高效的信息傳播渠道。危機發生后，應盡快調查事情原因，弄清真相，盡可能地把完整情況告訴新聞媒體，避免公眾的各種無端猜疑。誠心誠意才是企業面對危機最好的策略。企業應掌握宣傳報道的主動權，通過召開新聞發布

會，使用互聯網、電話、傳真等形式向公眾告知危機發生的具體情況，公司目前和未來的應對措施等內容，信息應具體、準確，隨時接受媒體和有關公眾的訪問，以低姿態、富有同情心和親和力的態度來表達歉意、表明立場。

隨著經濟全球化的發展，企業的管理必將得到更大的發展，在國際、國內的經濟大環境中，我國企業的發展和生存必須擺脫狹隘的閉關意識、地方主義，主動參與全球企業管理的多元化進程，在發展中要站在時代的高度，使我國在企業發展中發揮企業管理的魅力，迎接新經濟的挑戰。總之，企業的文化管理、品牌管理、危機管理都是保證企業向更健康有序的環境發展的有效推動力。一個企業只有管理規范得當，才能讓員工為企業貢獻百分之百的精力，才能給企業帶來更多的效益，才能讓這個企業經久不衰的發展下去，才會促進社會和諧穩定的發展。

第二篇：三個環節專題

三個環節

在快消品行業，寶潔是一個很有傳奇色彩的大公司，也經常以“人才黃埔軍校”的形象出現在各種商業報道中，多次入選最佳雇主榜單，不但是每屆畢業生求職的熱門公司，也是身處快消品行業或是對快消品行業感興趣的公司人關注度很高的公司。一般來說，每年的9月起至11月是寶潔公司的校園招聘季。在這一輪校園招聘結束之后，次年的2月、3月還會有一次春季補招。不過補招的人數根據不同部門需求而定，與9月的校園招聘相比名額會少一些。

社會招聘與校園招聘的流程、形式和評審標準一致，只是時間上錯開，需要求職者密切關注招聘信息。

另外，實習也是獲得進入寶潔工作的機會的重要方式之一，在校園招聘的同時寶潔還會展開實習生招聘，并為優秀的實習生提供錄用名額。

那么寶潔的選人標準到底是什么？看重求職者哪些特質？招聘環節是否有特殊設計？《第一財經周刊》采訪了寶潔招聘與培訓總監黃斯斌，帶你走進寶潔。01 寶潔招聘的3個環節

招聘的起始時間依據每所學校的開學時間而定，從9月初開始網申，發offer的時間基本維持在11月初。也就是說，真正從網申結束算起到發offer一般為期6周。Step1 網申

寶潔的網申并不是單純的提交簡歷，而是完成一套成功驅動力測試題。

在形式上，網申包括兩個方面，一是類似于公務員考試的行政能力測試題，注重考察邏輯能力。二是對過去經歷的詢問以及情景假設題的問答。這些問答題不止是對你過去的了解，更是圍繞勝任力模型對你各項能力的綜合評定。

黃斯斌提到：“學校、獎學金、學生會經歷等等在網申的問題中也會問到，但網申的主要評判標準是依據應聘者完成‘成功驅動力測試’的整體情況。”

Step2 筆試

筆試也分為兩大部分。行政能力測試大家在各類招聘和公務員考試中也做過不少，它旨在了解應聘者的邏輯能力、表達能力以及溝通能力。“我們的大學生太會考試了，”黃斯斌說，這些題一般都難不倒大家。

另一項托業考試測試應聘者在全球化企業中能否在工作中使用英語進行書寫和溝通的能力。對于參加過托業考試的應聘者，如果成績達到崗位標準則可以免去應聘中的托業考試環節。

Step3 面試

寶潔的面試分為一面和二面，沒有常見的群面或無領導小組討論，每位應聘者都是單獨和面試官交流。

黃斯斌告訴《第一財經周刊》，面試的訣竅在于將自己成功地推銷出去，說服或吸引面試官了解你的突出能力、認可你的與眾不同，向他們證明你在“勝任力模型”要求的幾方面比同一批應聘者更優秀。

寶潔的面試側重對求職者過去經歷的考察，但并不只是單純地想了解你過去的經歷或成就。而圍繞寶潔勝任力模型，應聘者需要用過去的經歷向所有面試官展示其在思考、與人溝通互動以及敏捷三方面的能力有何突出優勢。

02 寶潔的人才評價標準

“勝任力模型”是如今很多公司在人力資源建設和管理上會采用的一種評價模式，寶潔

也以之作為對人才的判斷標準。“寶潔的勝任力模型具體內容龐大而細致，無論是員工還是應聘者，每個想在寶潔成功的人，都能在這個模型里找到自己需要擁有的能力以及發展方向。”黃斯斌說，這些評判標準來自于行業領導或人力資源部門對這個職位所應具備要素的總結。比競爭對手想得更多，做得更好，創造得更快

寶潔的員工需要具備通過整合知識做出戰略思考的能力。無論是年輕的管理層人員還是資深的管理層人員，都能在他的崗位上運用這種能力做出團隊戰略思考，解決日常工作中的問題，并能夠運用所獲得的知識、信息以及判斷力做出及時的決策。

寶潔同時希望員工具有無限的好奇心。好奇心作為一種驅動力會促使你去學習和借鑒，了解現狀、了解對手、了解組織、了解供應商。

“每個崗位都是術業有專攻，我們也關注員工如何學習專業知識”，黃斯斌說，運用創新能力、借鑒能力更好地完成業務，用更少的資源達到更好的辦事效果，這些都屬于思維的力量。

黃斯斌對畢業生的一個建議是，現在是網絡時代，不僅可以從寶潔的經歷尋求借鑒，也可以通過各種資料去了解其他行業，其他競爭對手，甚至可以向學校的老師請教。有很強的團隊意識，并珍惜所有人的特長

寶潔關于這一點對員工提出的要求包括，是否能為團隊制定遠大的目標并設定藍圖，調動團隊中他人的積極性從而很好地執行工作；如何去建立一個團結、向上的團隊，令大家都很好地協同工作；在提升自己能力的同時幫助別人一起成長，發揮大家的優勢等。

另一項很重要的要求就是員工應該能夠承擔多樣化的合作關系，能與不同的人一起工作，在不同的團隊里既發揮個人的優勢又發揮團隊的優勢。

寶潔作為全球化企業，同事們來自不同的國家，因此要學會和不同背景的人打交道，一方面彼此合作，一方面尊重不同國家員工在宗教信仰、膚色，甚至飲食習慣上的差異。這些可能與業務本身關聯不大，但懂得互相尊重是一切良好合作開展的基礎。

在快速變化的商業環境中迅速、靈活地反應

敏捷的力量要求寶潔的員工在一個快速變化的商業環境里迅速建立起靈活快速的反應，去適應多種多樣環境的改變。

“就像幾年前完全沒有電子商務，當電子商務出現后，我們需要做的就是如何快速去適應，并讓產品在電子商務平臺賣得更好。”黃斯斌說要發揮這種力量需要敏銳的分析以及觀察能力。善于掌握哪些事物正在改變，如何改變。以及認清自身的優勢，和尚需補足之處。同時懂得去改變，并敢于改革。“改革與創新不同，改革可能是過去不會做的，現在卻倡導這么去做。”

黃斯斌介紹說，對這些能力的考察被融入招聘的每一個細節。比如不少畢業生有在高校擔任學生干部的經歷，寶潔的面試官也會問一些針對性的問題來了解ta的思考能力。比如“為什么要擔任學生干部”，其實是考察對方的思考能力，包括如何安排自己的時間、如何安排自己的成長。有一些同學雖然校內外實踐經歷豐富，但回答關于動機的提問時會說是老師要求的或者前輩建議的，那么他即使經驗再豐富，也不能以此展現個人的思考能力。03 向寶潔招聘總監提問

寶潔的內部選拔非常著名，是否就不會對外招聘高管？校招和社招的員工升職標準會有所區別嗎？

內部提升是寶潔人才策略的一個選擇。雖然寶潔幾乎不會從其他公司通過獵頭挖掘高管，但并非完全沒有。有些特殊技能我們并不能簡單地直接從內部培養，如法律技能、政府關系技能，仍然需要從外部引進人才。

校園招聘和社會招聘入職的員工升職的評審標準和條件都是一樣的。之前已經有工作經驗的員工工作更易上手，相對于應屆生來說應該更具備優勢，起點也更高。但也有表現很好的應屆生，也具備提升可能性。

寶潔在選擇員工晉升時看重工作過程和結果，不看資歷看能力。

寶潔在選擇候選人時筆試和面試哪部分影響更大？

筆試和面試的側重點不同，建議應聘者所有的步驟都要全力以赴。最終面以前，全部的成績都會集中在一起并發放給面試官參考。

如果有幾個同樣優秀的人，所有面試官會進行集中討論，通過比對之前每一步的分數或者面試中應聘者所做出的表現，得出結論。

哪些經歷在寶潔看來是加分的？

只要能夠展現應聘者的能力，都是加分的。應聘者的經歷可以告訴面試官，他是否符合勝任能力中的三方面要求。在應聘過程中所展現出的有價值的閃光點并非經歷本身，而是通過求職者的經歷和能力，判斷他是否具備勝任力模型中要求的潛質，或者他可以在實際工作中運用這三方面的能力去解決問題，把工作做好。

有什么問題是需要注意避免的？

不要撒謊。誠實是寶潔選人的一個重要標準。

現在有些求職者會對個人經歷進行夸大，將集體活動中其他人的功勞也攬到自己名下。其實這些虛假的成分依靠面試官的經驗，很容易被發現。面試官會針對個人經歷盡量細致地詢問一些細節，當出現前后不一致時，就會進一步從多個角度去質問。如果確定應聘者真的存在作假行為，面試官會對他扣分或一票否決。

第三篇：人本管理

“人本管理”是與以“物”為中心的管理相對應的概念，它要求理解人、尊重人，充分發揮人的主動性和積極性。人本管理分為情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理5個層次，即：運用行為科學，重塑人際關系;增加人力資本，提高勞動力質量;改善勞動管理，充分利用勞動力資源;推行民主管理，提高勞動者的參與意識;建設企業文化，培育企業精神等等。

第四篇：人本管理

大綱

一、人本管理的基本理論

1、概念

2、特點

3、優缺點

二、人本管理的理論模式

三、人本管理的四個階段

四、如何實施人本管理

正文

一、人本管理的基本理論

1、概念

人本管理即人性化管理或叫柔性管理，就是指管理中強調以人為中心，通過調動人力資源的積極性，去發揮其他資源的作用從而達成管理目標。它認為人除經濟利益以外，還有許多社會性需要，管理者不僅要關心工作更要關心人，多傾聽員工的意見、要求，了解他們的情感與需要，創造機會或平臺讓他們獲得各種需要滿足，讓他們參與管理，提倡以集體獎勵制度為主，不主張個人獎勵。人本管理是文化管理運作和實踐的核心，它要求理解人，尊重人，充分發揮人的積極性、主動性和創造性。作為一種現代管理方式，相對于傳統的管理方式而言，它是一種根本性的跨越，是更高層次的管理方式。

人本管理的產生，是與組織生產方式的變化密不可分。在當代，組織的發展已經不再是生產規模的簡單擴大，組織的競爭力突出地體現在科技、管理水平的高低，而科技、管理要素的主要載體是人。人是最積極、最活躍、最關鍵的因素，是創造力的源泉。人的主觀能動性發揮得如何，直接關系到組織生產經營效率的大小和經濟效益的高低。

2、特點

人本管理的特點是：①組織即人，強調管理要以人為本；②組織為人，“造物之前先造人”；③組織靠人，組織要靠人去決策、靠人去經營才能達成管理目標。具體收有以下四點：

3、優缺點

人本管理的積極方面是重視人、尊重人、關心人，抓住了管理的根本，通達組織與協調、教育與激勵調動了人的工作積極性，大大地提高了勞動生產效率。

它消極方面是，人是被動而非自動接受管理，仍然帶有一定的強制性，人的潛能并沒有得到充分的發掘，特別是當管理者用人不當時易導致人力資源的破壞性。

二、人本管理的理論模式

人本管理的理論模式是：主客體目標協調——激勵——權變領導——管理即培訓——塑造環境——文化整合——生活質量法——完成社會角色體系。

（1）主客體目標協調：作為管理主客體的人具有其生物存在和社會、人際關系的相關性，只要企業人的目標趨于一致，即管理主客體目標協調，必然在確保各自利益不招致較大損害的前提下，開展非零和協作，使人本管理在實施管理和領受管理的雙方之間達成共識，于是就開始了人本管理。

（2）激勵：即企業人為實施管理、領受管理、完成人本管理目標，而制定的激發企業人工作動機、努力程度并保障管理實效的各項措施。

（3）權變領導：即企業管理者以影響管理的各種因素為依據，抓住以人為本的前提，采取有利于自己的領導。

（4）管理即培訓：人本管理的過程，也就是培訓員工，教會他們完成企業人的職能和義務，傳授他們作為社會角色進行活動的專長、技能。更重要的是，通過管理培訓，使員工把完成自己擔當的企業人和社會角色任務，看作是自己的理想和追求。

（5）塑造環境：在企業和社會范圍內塑造有助于人的主動性、積極性、創造性的充分發揮和人的自由全面發展的環境氛圍，以建立企業人的勞動績效與獲得相稱的生活資料、物質和精神獎勵相聯系的有效機制，使個人感覺到自己的勞動為企業和社會所承認。

（6）文化整合：指企業文化對企業人的心理、需要和個人行為方式的形成和發展，起著引導、規范、激勵等制約和影響作用。人本管理正是要利用文化整合功能，培育和塑造企業人的文化特質，使其都受到有利于個人發展和企業目標實現的積極的文化熏陶。

（7）生活質量管理法：就是企業在確定目標時，在承認企業需要利潤的前提下，充分考慮企業員工的利益要求并保障社會利益，從而將企業利益與社會利益一致起來。

（8）完成社會角色：是指企業人在在擔任企業角色的同時也要完成其所扮演的社會角色。企業實施人本管理，從根本的意義上說，是確立人在管理過程中的主導地位，以調動企業人的主動性、積極性和創造性，以此促進企業、社會和個人發展目標的實現。

三、人本管理的四個階段

以人為本的員工管理模式的關鍵在于員工的參與。企業管理有四種基本模式：命令式管理、傳統式管理、協商式管理、參與式管理，命令式管理和傳統式管理是集權式管理，而協商式管理和參與式管理則屬于以人為本的管理。根據員工參與程度的不同，可以將以人為本的管理模式分為四個階段：

1、控制型參與管理

控制型參與管理適合開始導入參與管理模式時使用。嚴格地講，它不屬于真正意義上的參與管理，只是從傳統管理向現代管理的一種過渡。控制型參與管理強調控制，在傳統的自上而下式管理模式之上，引入自下而上的管理反饋機制，讓員工的建議和意見有一個正式的反饋渠道，渠道的建設和管理仍然由管理人負責。

2、授權型參與管理

在授權型參與管理階段，員工被賦予小量的決策權，能夠較靈活地處理本職工作以內的一些事務。授權型參與管理的重要意義在于它讓員工養成了自主決策、并對決策負責的工作習慣。在這個階段，要允許員工犯錯誤，但不能連續犯同類的錯誤，管理人員的管理職能逐漸轉化為指導職能。

3、自主型參與管理

員工有更大的決策權限，也要為決策的失誤負更大的責任。公司對每位員工實行目標管理，管理人員從指導職能逐漸轉化為協調職能。

4、團隊型參與管理

團隊型參與管理是參與管理的較高形式。它打破了傳統的行政組織結構體系，根據公司發展需要臨時組建撤銷職能團隊。每個職能團隊中的成員可以自由組合，也可以由公司決策層指定。由于部門的撤銷，大量的管理人員將加入團隊，他們失去了管理的工作職能。在團隊中，由團隊成員自主選擇團隊協調人。團隊協調人不是團隊的領導，沒有給其他成員安排工作的權力，他只在團隊內部或者外界溝通發生沖突時起到調解人的作用。團隊協調人沒有公司的正式任命，只是一個民間職務，可以根據團隊的需要隨時選舉和撤銷。團隊協調人也有自己的崗位工作，與團隊其也人員同等待遇。公司給每個職能團隊指定工作目標，由團隊成員討論達成工作目標的方式，然后各自分工，相互協作，完成工作。

四、如何實施人本管理

企業實施人本管理大致可以從三個層面入手：一是生活上關心員工，體貼員工，把員工冷暖放在心上，力所能及地幫助員工，為員工解決實際問題。但其不足之處在于忽略了對員工個體價值、自由選擇權、首創精神的尊重。它強調集體利益至上、奉獻和服從。二是把人才作為企業發展的重要資本，唯才是舉，任人唯賢。但它對不是人才的普通員工則較少關注，員工有利用價值，肯為我所用，就給他優厚的報酬和禮遇，反之，則表現為冷漠加打壓。三是以滿足員工的需要為根本，致力于員工的潛能發揮和全面發展。只有第三層次的以人為本才是真正意義上的以人為本。它不但囊括了所有員工而且上升到了精神自由的高級階段。具體要做到一些四點：

1、尊重、信任人

尊重個人的人格、勞動及一切權益——知情權、參與權、平等競爭權、自主擇業權等。它可以通過各種具體的管理手段、形式體現出來。例如英國馬獅零售公司始終堅持對人的尊重和關心。該公司認為“福利”就是關心員工個人的需要和健康。照顧員工是目的、福利是手段、出發點是人的關系。只有做到了讓員工們認識到自己存在的價值和具備了充足的自信之后，才能與公司產生共鳴，企業才能發展。美國的彼得斯和奧斯汀在《追求卓越的熱情》一書中所提出的企業管理三原則：①面向市場，不僅用經濟學的觀點看待市場，而且強調市場首先是顧客、用戶，是有血有感情的人。②不斷創新，不僅在技術上，而且也包括管理方面，允許內部競爭和失敗。③信任和尊重職工，以人為核心，人的因素第一，這中間始終貫徹了“以人為本”的思想，當企業正視這些問題時，企業就會出現新的活力，企業內部才會和諧一致，企業競爭力也就由此產生。

2、“開發”人

在尊重人關心人的同時，企業還要注重對人素質的提高，加強培訓和人才開發，尤其對管理人員不僅要求一定的文化素質和知識水平，還要有良好的心理素質。美國通用汽車公司制定的經理晉升考試制度，其考試并非來自經濟學典籍，而是莎士比亞作品中的一部，試題則是我們常說的讀后感，道理很簡單，該公司認為連一部世人皆知的文藝作品中的區區人物心理尚不得領會的人，又如何去理解公司內部成千上萬的雇員心理呢？日本松下電器以“訓練和職工發展”七字為方針來訓練具有高度生產力與技能的工人，曾有一段時期由于受世界經濟衰退的影響，松下集團在新加坡開設的公司銷售下降，生產減少，利潤降低，但公司并沒有裁減一名工人，而是加強對工人的培訓，不惜花費近30萬日元開辦了廣泛綜合的教育與業務訓練，先后有1300名人員參加。通過訓練，提高了工人們的生產技術，同時使人感到公司在困難時期能與工人同舟共濟，從而加深了工人對公司的感情。很多大公司的職員都必須通過培訓才能上崗，人的質量決定產品質量或服務質量，從而決定著企業的命運。

3、施行最大激勵手段

企業實行激勵機制最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創造性繼續保持下去。由此也可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業興衰的一個重要因素。如何運用好激勵機制也就成為各個企業面臨的重要問題。激勵雇員工作的積極性、主動性、創造性、挑戰性，滿足其成就感，營造雇員和企業共同的企業價值觀、經營理念和企業文化，旨在使雇員更有效地進行工作，幫助企業成功地實現戰略目標。

4、建立“自由”的環境文化

企業文化，從某種意義上講，就是企業的價值觀，企業的信念，是企業的靈魂。一個沒有“靈魂”的企業，是不可能獲得持久發展的。事實上，企業文化也應該體現“以人為本”的理念。美國英特爾公司形成了一種自由的企業文化，人人都可以就公司的問題和發展提出個人的看法。

第五篇：人本管理

人本管理

——人本管理的始中末

天津工業大學人力資源管理專業

班級：人力1302 姓名：郭欣

學號：1310640214

人本管理

——人本管理的始中末 摘要：人本管理即以人為本的管理模式。人本管理是以人為中心的管理活動，依靠人力資源，開發人的潛能，尊重信任公司職員，在管理中將科學精神與人文精神和諧統一起來。企業管理分為對于人，物，信息的管理。而企業社會影響力的形成，在于利用人，對物和信息進行管理，從而達到最終的目的。人本管理始于需求，終于績效，以制度作為保障。世界五百強企業惠普公司，在其管理領域中踐行人本管理的宗旨，真心實意的把員工當作人來關懷，信任人，職工一經聘任，絕不輕易的辭退。同時，惠普公司注重人員的培訓，重視職工福利，提倡職工創新。

關鍵詞：人本管理，惠普，需求，制度，績效

正文：關于人本管理的定義，百度給出解釋，所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統管理模式，而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理。而著名專家高賢峰則給出解釋，人本管理是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理的一種較為普遍的管理方式。兩者均強調突出人，或者說突出人性。而更準確的來說，人本管理，即所謂在管理過程中基于人的需求，終于人所創造的績效。滿足需求是人本管理的出發點。根據人性本惡的特點，我們不難發現，在組織中工作的員工都是在滿足自身需求。從生理，安全，社交，尊重到自我實現，雖然每個階段的需求不同，但是工作的過程始終是在滿足需求。因此，人本管理作為組織中的一種管理模式，同樣是從員工需求出發。通過對不同階層員工需求的分析，從而制定基于人性的管理理論。需求產生動機，動機引發行為，行為導致最終目標的實現。因此，我認為，人本管理是根據需求所產生的管理機制。完善的制度是人本管理的重要保障。《論語》中說道：“上好禮，則民莫不敢敬；上好情，則民莫不敢不用情”。具體解釋為，如果上司喜好“禮”，那么下屬沒有不遵從的；上司喜歡用情，則下屬沒有不用情的。此處所說的“禮”，便是制度。制度最終目標在于約束員工，激發員工自主的為了組織的目標為努力，激發員工積極向上的態度。

人本管理的機制分為六個模塊。第一，包括物質動力和精神動力的動力機制；第二，包括競爭壓力和目標責任壓力的壓力機制。壓力的形成動力的主要來源，適當的壓力就像適當的沖突一樣，可以提高組織績效，為最終績效考核創造優勢條件。第三，包括制度規范和倫理道德規范的約束機制。約束機制在于告訴我們不能做什么，道德倫理規范則在于告訴我們應該做什么。第四，包括法律保護和社會保護的保障機制。前者保護員工的法律權益不受侵犯，后者保障員工的生活。第五，包括企業和員工雙向選擇的選擇機制。員工選擇合適的企業，企業選擇適合的員工，志同道合是個人目標與組織目標一致性的重要保障，即縮小夾角。第六，包括人際關系和工作環境的環境影響機制。根據公式B=f（P，E）可以得出，除了員工自身的個性特征，員工所處的環境對于行為的影響也是至關重要的。完整制度的建立是員工需求滿足的保障，也是績效考核的標準。

惠普公司為了留住人才，從招聘這一環節就制定了嚴謹的制度。依據惠普一經聘用便不會輕易辭退的理念，需要對于聘用者進行嚴格的審核。同時，該公司重視員工的培訓，上到總經理，下到操作工人，都要進行系統嚴格的培訓，培訓人員是由惠普公司資助，但不對公司承擔義務，學完后留去自便，公司并不干預。惠普公司在制定制度的過程中，更注視新的管理理念與管理制度的實施。例如，惠普員工培訓辦法中第三章，第四項，第一條總監及以上人員培訓中提出，總監及以上人員需要建立與實施新的管理模式，其中又包括新的管理制度的制定。惠普公司的知識管理，人性化管理，目標管理，開放式管理等，旨在為員工創造公平合理的，開放人性化的條件。惠普公司充分的意識到，完善制度的建立對于人本管理具有重要作用。

績效考核是人本管理的核心。管理的最終目的是組織目標的實現，因此，衡量管理適合與否的標準在于目標實現的程度，分配到組織中的個體，即員工績效的考核。首先應該明確，績效并不等同于薪酬。績效的考核目的在于分析問題，改善績效。人本管理即以人為中心的管理理論，突出人在管理中的地位。以人為核心，結合環境，文化及價值觀，綜合促進企業或組織目標的實現。惠普的績效管理是要讓員工相信自己可以接受任何挑戰，可以改變世界，這也是惠普獨特的車庫法則的主要精神。車庫法則的核心就是創新，惠普認為只有客戶需要的產品和服務才能走出車庫。惠普績效管理中員工目標的制定由員工親身參與制定，因此在績效考核之出就有人本管理的理念注入。沒有績效的考核就談不上對于管理成功與否的評價，因此績效考核是人本管理的核心，也是人本管理的最終目標。

綜上所訴，我認為，人本管理作為組織管理理論中重要的管理方法，其根本始終是績效的考核。人本管理作為以需求為引導，為開始，以制度為保障手段，終于績效考核的重要管理理論。通過發揮人的重要性，對物和信息進行綜合管理，從而創造企業利潤，最終實現企業對于社會的影響，對于社會的回報。惠普公司作為人本管理的重要實踐企業，以其成功的管理證明，人本管理對于企業的重要性。