第一篇：讓企業員工都有免費OA得力助手

讓企業員工都有免費OA得力助手

OA辦公系統對于企業領導來說，更多的是充當一個管理者的角色，重在提升對企業的整體管理。而對于企業員工來說，更多的是充當一個辦公軟件的角色，重在提升內部協作和辦公效率。從這里可以看出OA系統都是企業員工的得力助手，那到底OA辦公系統對企業員工起到什么作用，現在我們就一起來細數吧。

一、對于企業的一般員工

對于一般的企業員工而言，通過OA辦公系統可以降低了工作的難度和減少出錯的機率，避免因出錯造成公司的損失，從而又提高員工的工作效率，使其可以更加愉快、高效、準確地開展和完成各項工作。員工還可以在點晴OA的工作日志管理里按日期輸入自己的工作任務，到了那天系統會自動提醒今天要做的任務，這樣就不會因某些突發事情而忘記自己要做的工作。

二、對于企業的中層管理者

對于企業的中層管理者來說，通過看員工的工作日志，大概可以清楚的掌握下屬員工的工作任務和情況。點晴OA系統還可以對信息進行反饋，這樣中層管理者可以根據下屬員工反饋的信息來判斷工作是否繼續和需要對哪方面進行改進，這樣在保證信息的精確傳達的同時，又可以實現工作的質量，對工作進行有效的溝通，協調，指導和監督，及時提出解決的方案。

三、對于企業的高層管理者

對于企業高層管理者而言，他是企業的決策者。通過OA系統，高層管理者掌握企業員工的具體情況。OA辦公系統中財務審批流程支持對每一筆費用的流程化管理，實現費用按步驟、角色的審核和審批控制，并將詳細相關信息進行記錄，以便事后查詢核對、統計。點晴OA系統中還可以對合同進行統一管理，這樣管理者就不怕因企業的某個員工的離職而阻礙合同的跟進，這樣也方便管理的隨時隨地查找并閱讀。還有Email功能非常強大，在發送郵件前，不用區分內部郵件還是外部郵件，是內外部郵件一起發送的，這樣可以節省時間。從整體上看來，OA系統在企業管理過程對于不同的對象具有不同的作用和定位，管理者與員工可以根據自身的工作特點與實際情況，將企業從上到下和橫向之間通過OA有機的結合起來，為企業的管理和發展提供了現代化的信息化平臺，從整體上提升了企業內部的溝通和協作能力，提升了企業的辦公效率和管理水平。

第二篇：如何讓班干部真正成為班主任的得力助手

如何讓班干部真正成為班主任的得力助手

五年級二班 馬峰

今天坐在這里，我感覺有些慚愧，因為在座的每一位班主任都比我經驗豐富，我有些班門弄斧的感覺。下面，把我平時的一些做法和大家交流一下，希望能得到各位班主任的指教。

一、充分認識班干部在班級管理中的重要作用。

有人把班干部比作一個班級的“火車頭”，有人把班干部比作班住任的“左右手”，有人甚至直截了當地指出擁有一支精干高效的班干隊伍是班級管理成功的一半。這足見班干部在班級管理中發揮著多么重要的作用。作為班主任，工作嚴謹細致固然重要，但我們畢竟不可能每時每刻都跟在學生后面，我們畢竟不可能事事親力親為。即使以上幾個方面都能做到，如果未能充分調動學生自己管理班級的積極性，自始至終單憑班主任一個人在唱主角，全班學生都被動地當觀眾，這樣的工作方法往往是費力而不討好的。班級好比一個劇團，班主任是導演，班干部是主角，普通學生就像一般演員。只有充分發揮班干部的“主角” 作用，班級管理這出“戲”才能演得更加圓滿成功。

二、認真做好選拔和培養班干部的工作。

由于深刻地認識到班干部在班級管理中的重要作用，在工作中我十分重視班干部的選拔和培養。在接到新班時，我及時向原班主任了解情況，通過閱讀學生檔案，召開部分學生座談會等方式，了解原來的班干部情況，盡快確定班干部人選。在選拔班干部時，我比較注意處理好承前啟后的關系，對原來的班干部隊伍一般不作太大的變動。因為如果變動太大，極易挫傷班干部和其他同學的積極性，造成師生之間的心理沖突，給班級帶來不穩定的因素，不利于工作的順利開展。當然，在注意總體穩定的同時，選拔班干部也應注意引入競爭機制，做到能者上，不能者下，讓那些真正有能力的同學成為班干部隊伍的新鮮血液。與此同時，我還比較注意不把學習成績作為選拔班干部的唯一標準。因為成績好的同學，不一定都具備當班干部的素質。有的學生盡管學習成績一般，但對班工作有較強的積極性和較強的組織管理能力，挑選這些同學當班干部，不僅有利于加強班級管理，而且可以激發這些同學的學習熱情，促使他們盡快提高學習成績。

三、建立嚴格的班級管理制度。

俗話說：“巧婦難為無米之吹”。再能干的班干部，如果沒有一套嚴格的管理條例作為他們開展工作的依據，那么，他們在工作中往往會覺得不知從何下手，不知如何操作。在這種情況下，班干部的聰明才智得不到發揮，希望提高班級管理的質量自然難以實現。鑒于這種情況，在每學期開學之初，我總要組織學生學習《中學生日常行為規范》，學習學校政教部門頒發的量化管理條例，在此基礎上，再結合本班實際，制訂一套切實可行的班級管理條例。但是，要使管理條例得到落實和推廣，還必須采取一些行之有效的措施。譬如，除了根據每個班干部的職務落實好工作責任之外，我們還通過全班同學民主投票的方式在班干部中選出五名代表充當值日生。在征求了任課老師和同學們的意見后，我先選好班長，然后和班長一起選出十名比較負責任的同學，每天安排2人做值日班長。他們的任務就是早晨到校后，提醒、督促晨讀，課間不準打鬧，教室內不準大聲喧嘩，中午檢查讀書情況。剛開始時，效果并不明顯。班長傅培瑤向我建議，老師咱們可以在黑板上設個評比欄，給每一排打分。我覺得這個建議挺好，實行評比后，加分、扣分，每一排的表現一清二楚，再說孩子們爭強好勝心都很強，很看重這個評比欄，這時候值日班長的作用就顯現出來了。效果最明顯的就是候課紀律，以前二分鐘鈴響后，老遠就能聽到教室里亂成一片，走進教室后，自然沒有個好心情，還得花時間整頓紀律，影響上課。安排上值日班長后，我讓值日班長鈴一響，就站在講臺上，不用講話（因為下面已經很亂了，他再在上面喊上一通，就會亂上加亂），就讓他在前面觀察，看誰是鬧騰的最厲害的一個（頂多抓兩個），等老師來了，讓這個學生上來再站二分鐘，并且給他們小組扣分，其他小組加分。一段時間后，效果挺好，時間長了，組內的同學都能互相提醒。我也經常跟同學們說，紀律是一切的保證，是安全的保證，也是學習的保證。值日生負責班級每天的管理登記，做好檢查督促的工作。每周結束之后，班長把過去一周每位同學的得分和扣分情況進行累計，以小組為單位開展組與組的競賽。在每周的班會課上，由負責各項工作的班干部對上周本班各個方面的情況進行小結，最后班主任再加以畫龍點睛式的總結。另外，每個同學平時在學習、紀律、出勤等方面的表現情況全部儲存在電腦中，由一位班干部專門管理，在學期結束之前全部公布出來，并把這些資料作為評選“三好學生”、“優秀學生干部”，以及評定每位學生德育等級的重要參考。

四、大膽放手使用班干部。首先是細致分工，明確工作內容和職責范圍，除了組織機構里按“頭銜”自然分工以外，還要將班級工作細化。結合學校的檢查評比，結合本班實際，從學生學習及成長需要出發，重點將班級工作細化為衛生、儀容儀表、自習紀律、體育鍛煉、宿舍管理等方面，衛生再分室內室外，自習分早中晚，體育分課間操和眼保健操等等，然后逐項“招聘”，責任到人。專人專管，讓班級每一“角落”都有人管，讓每個班干部都事可做，這樣工作目標明確，又避免了相互推委彼此觀望現象的出現，也利于班主任和群眾的監督檢查，工作效果一目了然? 細化之外，還要做好統籌工作。一般做法是設值日班長。在民主和自薦的基礎上，選出七名值日班長，設班務日志，并制定值日班長工作細則。為充分發揮他們的管理作用，首先要明確要求，每天一人履行工作，全面負責班級工作并做詳細記錄，第二天將班務日志面交班主任，并就主要問題口頭交流，定期在班會課上做總結，或匯報工作或提出建議或發出號召。學期末通過民主測評選出責任心強、熱心為同學服務、工作有方法有創新的班干部予以獎勵。此外，班主任對所有班干部要充分信任，大膽放權給他們，耐心聽取他們在班級管理方面的合理化建議并采納，給他們足夠的信心和成就感，調動他們的工作積極性，尤其有大型活動如運動會等，更放手把工作交給他們去做，使其“八仙過海，各顯其能”，事實證明，在他們的熱情得到鼓勵他們的意見得到認可他們的措施得以實施以后，班級工作已經得心應手，班干部真正就會成為班主任的左膀右臂。

在班級管理中，我認為班長的作用很大，首先，得選有能力、責任心強的學生來擔任。當然還需要班主任經常面授機宜，你得告訴她作為一名班長，她的責任，她需要做哪些工作，怎樣去做。時間一長，她也就摸著門道了。有時候她還會主動地向班主任提一些合理的建議。我班傅培瑤，每周一過來和我商量：老師，課間時間，我想召開班干部會，總結上周情況，然后再布臵這周的任務。有時候，我還和她開玩笑說，需要我參加嗎？她說，不用了，有事我們就找您了。在班長的帶動下，值日班長們就更負責任了，班級管理也走上了一個新的臺階。

以上是我在這學期班級管理中一些不成熟的做法，還希望各位領導和班主任們能不吝指教。謝謝大家！

第三篇：員工手冊(2006版)OA

廣 森 集 團

員工手冊

目 錄

Part A 第一部分 前言 Part B 第二部分 總則 Part C 第三部分 聘雇

C.1 入職

C.2 考勤

C.3 試用期

C.4 升職

C.5 調職

C.6 降職 C.7 勞動合同

C.8 終止雇用

C.9 擔保的辦理

Part D 第四部分 假期

D.1 例假及法定假期

D.2 年假

D.3 事假

D.4 病假

D.5 婚假

D.6 分娩假

D.7 喪假

D.8 工傷假 D.9 探親假 D.10請假程序

Part E 第五部分 薪酬福利

E.1 薪酬

E.2 體格檢查 E.3 停車

E.4 保險

E.5 員工活動 E.6 福利津貼

Part F 第六部分 績效考核及員工培訓

F.1 績效考核 F.2 員工培訓

Part G

第七部分 員工配備

G.1 員工證 G.2 員工禁區

G.3 員工個人使用電話

G.4 其他 H.1 著裝管理規定 H.2 醫療管理制度

H.3 獎懲制度 H.4 保密制度

H.5 維護集團聲譽及愛護財物 Part H 第八部分 規章制度

Part I 第九部分 員工儀容儀表規范 Part J 第十部分 安全及其它

Part A 第一部分 前言

熱誠歡迎您加入廣森集團，非常高興您能成為集團的一員。從現在起，您將是本集團最寶貴的資源。因為，集團的發展前途和美好未來都與您的努力勤奮，與您的熱情敬業和高效服務息息相關。

忠于職守，追求卓越，創造精品，是廣森集團的服務宗旨。集團的宗旨須經過您的服務去體現，集團的目標須通過您的工作去實現。為此，特制定《員工手冊》作為本集團管理和服務的準則。殷切希望各位能切實遵循和執行手冊的有關規定。

衷心希望在我們共事的歲月中，彼此同心同德，精誠合作，使我們的業績蒸蒸日上，使您個人事業日臻成功！

董事長： 李森

Part B 第二部分 總則

一、本手冊（2006版）根據國家有關法規以及公司章程，集團人事、行政、財務等規章制度而制定。

二、本手冊適用于集團每一位在崗員工。

三、由于國家法律、法規、政策的調整以及集團的發展與經營環境的不斷變化，如本手冊中所定之政策、規定隨之進行相應修訂的話，集團都將及時予以公告，公告后即按新規定執行。

四、本手冊的解釋權屬于集團人力資源部。

Part C 第三部分 聘雇

C.1 入職

集團提倡正直誠實的為人品質，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如有虛假，集團將立即終止試用或按嚴重違紀解除勞動合同。

C.1.2 人力資源部是具體負責辦理員工入職報到手續的職能部門。C.1.3 員工接到錄用通知后，應在指定日期到人力資源部門報到，并提供下列有效證件原件及復印件：

1、學歷、學位、職稱及其他資格證書；

2、近期免冠一寸近照5張；

3、身份證；

4、最近三個月的醫院體檢表；

5、深戶擔保書(特殊崗位需提供)；

6、《入職登記表》。

C.1.4當個人資料有更改或補充時，請員工在一個月內到人力資源部出示相關證明的原件并留復印件，填寫個人情況變更表，以確保與員工有關的各項權益。

C.1.5 員工接到錄用通知后，應在指定日期到人力資源部門報到.C.1.6 報到程序：接受證件、體檢表等審核，填寫《入職登記表》并交5張一寸個人近照，接受入職培訓，領取員工證、辦公用品等，需申請員工宿舍的請到總裁辦進行登記申請，與試用部門負責人見面并由其安排具體工作。如因故不能按期前往，應與有關人員取得聯系，另行確定報到日期。

C.2 考勤

C.2.1目的 加強員工考勤管理，提高工作效率。C.2.2上班時間

C.2.2.1公司實行五天半工作制，即周一至周六上午，平均每周工作時

間不超過四十小時。

C.2.2.2具體上班工作時間為： 周一至周五：上午8：30～12：00；

下午2：00～5：50；

周六：上午8：30～12：00；

C.2.2.3 如有緊急或臨時突發任務，應服從集團的工作安排。C.2.2.4集團員工上、下班考勤實行打卡制，上下班應按時打卡。

C.2.3 打卡時間: 上午8：30前一次；中午13：50～14：10一次；

下午17：50后一次。

C.2.4 非正常打卡情況的處理

C.2.4.1 “非正常打卡”是指：上班晚打卡，下班早打卡及上、下班未

打卡。

C.2.4.2 如工作需要而導致非正常打卡，必須提前填寫《員工外出公務

情況單》，普通員工申請需經部門經理簽字同意，主辦級以上員工申請需經本部門第一負責人簽字同意并事先 送人力資源部備案。

C.2.4.3如事后補填《員工因公外出未打卡（簽到）審批單》，無論員

工級別必須找副總級以上領導簽字方可生效，否則晚、早打卡在30分鐘內視為遲到或早退（超過30分鐘視為缺勤半天），未打卡一次按缺勤半天處理。

C.2.5 所有員工上、下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違者雙方第一次按遲到處理并給予警告，第二次扣3分，第三次扣除當月50％工資，三次以上按嚴重違紀開除。

C.2.6 員工上班無故遲到、早退在30分鐘內，扣1分；超過30分鐘按缺勤半天處理。員工一個月內遲到、早退累計達三次者作曠工半日處理，達五次者作曠工一日處理。一周內連續曠工兩天或一月內累計曠工三天扣發當月50％工資；一周內連續曠工三天或一月內累計曠工五天按自動離職處理；一年內累計曠工七天者按嚴重違紀開除。

C.2.7 員工外出辦理業務前須向本部門負責人講明去處、原因及返回公司時間，并填寫《員工因公外出未打卡情況證明單》經部門負責人簽批，報人力資源部備案；上班時間外出辦私事者，一經發現，即按曠工半日論處。

C.2.8集團員工除下列人員外，均應按規定的上下班時間打卡：

1、因公出差者；

2、因故請假獲批準者；

3、經總裁（副總裁）核準免于打卡者。C.2.9 工作時間內，部門負責人外出離開深圳市，或請假一天以上不能上班的，必須提前得到集團總裁（副總裁）批準，報人力資源部備案。確實因緊急情況不能提前請假的，應及時電話報告總裁或主管副總裁，同時報人力資源部備案，如有違反，屬外出不報的，按辦私事處理。

C.2.10 職工因公外出學習或會議，須事先與部門負責人或分管領導請示批準同意后方能前往參加，同時報人力資源部登記備案，否則，按曠工論處。

C.2.11 人性化規定 考慮到深圳交通較擁堵等客觀原因，公司規定每個員工一個月可以有三次上午上班晚打卡和一次下午下班早打卡情況出現，但晚打卡和早打卡的時間范圍不得超過30分鐘（30分鐘之內算正常出勤），如果超過30分鐘按缺勤半天處理。

C.2.12 考勤由人力資源部負責統一管理，每月6號前（節假日順延至10號）做好考勤匯總表上報。

C.3 試用與轉正

C.3.1 試用期 員工入職后，一般前三個月為試用期（最長不超過六個月）。

C.3.2 試用期滿后，員工須主動提出書面申請并填寫《廣森集團員工轉正自我評估表》，經所在部門和人力資源部考核合格，通過集團領導審批后，即可成為公司的正式員工。C.3.3 在試用期間，如果員工表現突出，經過人力資源部考核后，可縮短試用期，提前轉正。如果員工表現欠佳轉正期可延至六個月（不超過六個月）。C.3.4 應屆畢業生的見習與轉正

C.3.4.1 應屆畢業生（本科及以下）入職后見習期為一年；

C.3.4.2應屆碩士研究生（考取后工作經歷未滿一年的）見習期為半年； C.3.4.3有一年以上工作經歷的試用期為三個月。C.3.4.4見習期原則上不予縮短，如見習期有特殊貢獻、工作特別突出者，可適當縮短見習期。

C.3.5 如在試用期內請假，員工的轉正時間將會自動順延相應時間；若請假累計超過一個月，則作自動離職處理。C.3.6 如從公司離職后，重新再進入公司時，員工的職齡將從重新進入公司之日起計算。

C.4升職

C.4.1集團每年年中、年終將對員工理論、業務水平進行考評，并結合考評和集團經營情況，對工作表現突出的員工予以晉級。

C.4.2 對考評達不到崗位任職要求的員工，將予以降級或解除勞動合同。C.4.3 受B、C類處罰或工齡不滿一年的員工不予晉級。

C.4.4 由員工所在部門提出書面申請，經人力資源部考核后，結合年中（終）考評進行。

C.5 調職

C.5.1集團有權根據工作需要和員工工作適應情況可對員工進行內部調動。C.5.2員工在集團內部調動時，由人力資源部向各有關部門發出《員工內部調動表》。

C.5.3被調動的員工應在《員工內部調動表》發出后辦理工作移交手續，并在二日內到新工作崗位報到。

C.5.4員工內部調動后，其工資級別以調動通知為準。C.6降職

對員工進行職位調整，合理利用人力資源。

C.6.1 政策：工作中出現下列情況，可予以降職:

1、工作態度和工作能力有待提高，不能勝任本職工作。

2、工作中出現較大失誤者。

3、管理層員工對下屬督導不力。

4、屢次不服從上級領導合理工作安排。

C.6.2 程序：

1、由員工所在部門填寫《人事變動表》和《員工表現評估表》，可隨附單或說明。

2、人力資源部根據部門提交的《人事變動表》和《員工表現評估表》對員工進行考查后填寫意見。

3、人力資源部報集團領導批準。

4、人力資源部將結果反饋給部門，通知員工前往人力資源部辦理有關手續。

5、員工降職只能有一次。員工降職有三個月的試用期，如仍不能達到崗位及公司的要求，公司有權終止該員工的合同。特殊情況需報總裁批準。

C.7 擔保的辦理

C.7.1 財務、業務等特殊崗位的員工，非深圳戶籍的須請深圳戶籍人員前來我司簽訂人事擔保書。

C.7.2 前來擔保的深圳戶籍人員必須出示身份證及戶口本原件，人力資源部審查后歸還原件，同時留存身份證及戶口本復印件。

C.8 勞動合同

C.8.1 目的 規范本公司勞動合同管理行為，保護員工和企業的合法權益。C.8.2 勞動合同內容

C.8.2.1 本單位除與特聘、臨聘及為完成預定工作而聘用的人員分別

訂立勞動合同外，與其他員工訂立深圳市統一格式的勞動合同文本。

C.8.2.2 勞動合同內容見該文本內容。C.8.3 勞動合同的簽訂 C.8.3.1 新簽勞動合同：一般情況下公司在員工辦理入職手續之日起

一個月內與員工簽訂書面勞動合同。

C.8.3.2 續簽勞動合同：員工勞動合同期滿，人力資源部專管人員將

在勞動合同期滿前一個月內填寫《勞動合同續簽審批表》，交各部門負責人審批后交人力資源部、集團領導審批，若續訂的應在勞動合同期滿前辦理續簽手續。

C.8.3.3 勞動合同書簽訂一式兩份，員工本人和所在單位各存一份。

C.8.4 勞動合同的變更

C.8.4.1 員工在任職期間因轉正、晉升、崗位調整或調薪培訓而使勞

動合同部份條款發行改變的，經雙方協商一致，將對原簽訂的勞動合同部份條款做相應變更或補充。

C.8.5 勞動合同的解除:

C.8.5.1辭職：合同期內員工辭職，至少需提前一個月以書面形式提

出辭職，經部門負責人批準后報人力資源部轉呈集團領導批準。

C.8.5.2 辭退：合同期內辭退員工，用人部門需提前將辭退申請報人

力資源部，經集團領導批準后由人力資源部與被辭退員工進行離職面談。

C.8.5.3 員工提出辭職申請未批準前，仍需照常開展工作。批準后應

做好工作交接工作，并按公司規定的程序辦理離職手續。如果與公司簽有其它協議，按其他協議約定辦理相關事項后，方可辦理離職手續。

C.8.6 勞動合同的期限，由用人單位與員工按下列方式確定：

C.8.6.1 固定期限：一般以一年為期限，從當年4月1日起至次年3

月31日；合同統一簽訂期后入職的人員，合同期限從入職起同樣簽至次年3月31日。

C.8.6.2 無固定期限。員工在本單位連續工作滿十年以上，當事人雙

方同意續簽勞動合同，員工提出訂立無固定期限的勞動合同，應當訂立；深圳戶籍的員工，男性連續工齡滿二十五年、女性連續工齡滿二十年，在本單位連續工齡滿五年，員工提出訂立無固定期限的勞動合同，應當訂立。

C.8.7違反勞動合同約定的責任

C.8.7.1下列情形屬于員工違反勞動合同約定，員工應承擔相應責

任：

1、非試用期員工在所在單位無過錯的情況下，不提前一個

月以書面形式通知所單位解除合同，應以不足提前天數的工資作為代通知金，用以彌補給所在單位帶來相應工作混亂而造成的經濟損失，如代通知金不足以償付對所在單位生產、經營和工作造成的直接經濟損失，則員工另須賠償不足部分；此外，如員工與所在單位簽訂了招聘、培訓確認書，還須賠償所在單位為其支付的招聘、培訓費用。

2、員工不通知所在單位或不辦理工作、財物交接手續即不

履行勞動合同，除應向所在單位賠償本條上款規定項目費用外，所在單位還可向其及其新雇用單位追究其它法

律責任。

3、員工已向所在單位做出書面服務年限承諾，期滿前提出

解除勞動合同，應按與所在單位簽訂的招聘、培訓確認書以及其它協議，賠償所在單位為其支付的招聘、培訓及其它費用。

4、如員工提供給甲方的關于個人姓名、年齡、學歷、職稱、婚姻狀況、健康狀況、戶口所在地、住址等個人信息以及工作經歷(包括工作單位、職務、工作時間、任職時間、薪資狀況)、培訓經歷(包括培訓時間、學習方式、舉辦單位、獲取證書)等有不實之處，被所在單位發現認定，所在單位可因員工訂立勞動合同時存在欺詐情形，立即解除勞動合同。

C.9 終止雇用

忠心為公司效力的員工是公司重要資產的一部分，公司應盡量珍惜并留用；但對于其能力未能符合公司要求者，或對公司所定行為規范屢犯不改，以致影響工作者，公司將視具體情況終止有關雇傭關系。C.9.1政策:

1、凡是自動離職或被公司解聘者均需通過部門經理和人力 資源部。

2、所有離職申請表格必須經人力資源部審核。

3、無論是自動離職或公司解聘，人力資源部必須進行最后 接見。

4、無論是任何形式之離職，必須由人力資源部核準及通過人力資源部執行。

5、主管級以下人員離職，由其直接上司監交；主管級（含）

以上、部門經理以下人員離職，由其直接上司、部門負責人、人力資源部、財務結算中心監交；部門經理（含）以上人員離職，由人力資源部、財務結算中心、董事長秘書室監交。交接內容包括各類資產、本職工作電腦資料、合約、各類客戶、關系戶資料、內外部重要文件等。主管級（含）以上人員離職還需附小結報告一份，報告正在進行的工作及進展情況和計劃進行但未進行的工作。

C.9.2 辭職程序:

1、員工辭職時須填寫《解除/終止勞動合同（關系）審批表》經部門負責人批準，報集團領導簽字批準后交予人力資源部；

2、人力資源部在接到《解除/終止勞動合同（關系）審批表》后，發出《員工離職手續清單》給離職員工，離職員工按照清單內容到相關部門辦理工作移交手續，相關部門進行確認并簽字。

3、《員工離職手續清單》副本要提交財務結算中心，審核最后工資，在發放最后工資前，所有手續必須完成。

4、在計算離職之日時，是按人力資源部發出的《員工離職手續清單》上批準的日期為準。

C.9.3 通知離職（勒令辭退/即時辭退）：

C.9.3.1 勒令辭退主要原因：

1、工作能力不足，表現不符合工作要求。

2、行為不檢或染不良嗜好。

3、員工與上級或其他員工關系惡劣，連續表現不合作。

4、屢犯錯誤，經教育仍不改正者。

5、因患病或非因工致殘者，經規定之治療期仍不能返崗工作者。

C.9.4 即時辭退主要原因：

1、凡犯重大過失、嚴重觸犯公司規章制度者。

2、在接獲最后警告或屢次接受警告后再犯同樣或其

他任何過失。

3、觸犯地方或國家法令、法規而被判勞動教養或受

刑事處分。

C.9.5辭退程序：

1、由部門負責人提出，并填寫《員工違紀通知書》交人力資源部。人力資源部須根據全部內容作出調查，清楚列明其違規性質、日期、原因及過去之犯規記錄等。同時接見違規員工，聽取其解釋，如證實所犯之條例屬即時解聘之列，經集團領導批準后，則可發出《辭退員工通知書》，列明原因、生效日期等。

2、人力資源部發出《員工離職手續清單》給員工，員工按照清單內容到相關部門辦理工作移交手續，相關部門進行確認并簽字。

3、《員工離職手續清單》副本要提交財務結算中心，審核最后工資，在發放最后工資前，所有手續必須完成。

4、在計算離職之日時，是按人力資源部發出的《辭退員工通知書》上的日期為準。

C.9.6 最后工資支付：

C.9.6.1離職/勒令辭退：

最后工資按勞動合同書上寫明有關終止合同條款計算。

C.9.6.2 即時解聘：

即時解聘者之原因為觸犯國家法令、法規或嚴重觸犯公司規章制度，故此不會獲得任何補償，最后計算薪金只包括已工作之日數，同時，被解聘的員工所應享有的福利將會從該員工解聘之日期被自動取消。

C.9.6.3 終止雇傭合同：

公司及員工雙方有權根據下列情況終止雇傭合同：

1、試用期內：雙方隨時可以提出終止雇傭合同；

2、試用期滿后：須給予對方一個月預先通知或給予一個月總工資代替通知（以辭職前一個月總收入計算）。

3、與公司簽訂培訓合同者，須按培訓合同之條款執行。

C.9.6.4 合同期滿后，如不續約，合同則自行終止。

Part D 第四部分 假期

D.1例假及法定假期: 法定節假日 元旦（一天）、春節（三天）、五一勞動節（三天）、國慶節（三天）、三八婦女節（女員工半天）。D.2 年假：

集團給予工作滿一年以上的員工每年3天的帶薪年休假。年休假只能在一年內一次休完。年假與探親假，員工只能選擇其一休假。D.3 事假：

因私事待理者，可請事假。事假為無薪假。D.4 病假：

因病須治療或休養者可請病假，員工可憑酒店醫務室或區級以上醫院的有效證明請病假。病假期間工資按50％發放。D.5 婚假：

集團對依國家婚姻法履行正式登記手續的轉正員工，可享受3天帶薪婚 假；但員工必須在結婚注冊后一年內取假。D.6 分娩假、產假：

凡符合國家計劃生育政策的員工，提出申請并由人力資源部審核，報集團領導批準后，根據國家計劃生育有關政策給予相應假期。D.7 喪假：

轉正后的員工如直系親屬（指配偶、子女、父母、外祖父母、配偶父母）不幸亡故，集團給予3天帶薪喪假。D.8 工傷假：

員工因公受傷，可根據勞動法及集團有關規定享受一定期限的有薪工傷假。D.9 探親假：

員工工作滿一年后，每年可享受10天無薪探親假。探親假只能在一年 內一次休完。休假天數包含公休日在內。探親地點員工在休完探親假回 來后方可憑有效票據報銷探親路費，票據的報銷日期必須與探親假統 一，不得分開。D.10請假程序：

請假須填寫《請假單》，員工3天之內（含）由所在部門負責人簽批，報人力資源部備案；5天之內（含）由所在部門的負責人簽批，報分管副總裁審批，同時報人力資源部備案；超過5天須經總裁審批，報人力資源部備案；部門副經理級以上人員，3 天內（含）由直接上級簽署意見，報分管副總裁審批，同時報人力資源部備案；超過3天須經總裁審批。員工在假期獲得批準并安排好工作后，才能離開工作崗位。

D.11臨時請病假必須于上班前或不遲于上班后30分鐘內，致電所在部門負責人和人力資源部，并于病假后上班第一天內，補辦正式的請病假手續，填寫病假單，并附上區級以上公立醫院出具的病休證明及藥費票據。D.12 一年內，事假累計超過30天、病假累計超過50天以上者不能參與當年年終獎的分配。

D.13因公參加社會活動請假，須經主管副總裁以上批準給予公假，薪金照發。

D.14如赴外地出差，應填寫出差單報相關領導批準，交人力資源部備案。

Part E 第五部分 薪酬福利

E.1 薪酬

E.1.1員工薪金一般由基本工資、崗位工資和福利補貼等組成。

E.1.2集團按員工的實際考勤工作天數支付薪金，每月薪金的發放日為次月15日。若付薪日期遇節假日或休息日，則相應順延。

E.1.3員工薪金由集團人力資源部統一管理，在集團范圍內崗位薪金的定級采用統一標準。

E.1.4崗位薪金評定的依據是：員工所在工作崗位的職責、工作能力、貢獻等。當員工進入集團時，人力資源部會根據員工被聘的職位、工作經驗等評定員工的薪級，薪級表明員工在公司所承擔的責任和義務，它確定員工的月工資，也是員工年終獎金的基礎。如果員工是第四季度前進入公司，則可參與當年年終獎的分配。

E.1.5集團堅持員工以自己的工作表現和績效考核來獲得評價，并以此作為客觀地調整員工薪資的基礎。

E.2 體格檢查

所有在職員工每工作滿兩年將享受一次全面的體格檢查，費用由公司承擔。

E.3 停車

E.3.1 適用范圍:集團員工。E.3.2 目的: 為了規范東方銀座酒店停車場的管理，為酒店經營提供更好的配套服務，根據工作需要，有車的員工可在車場獲得一免費車位。E.3.3 程序:

1、集團員工自用車輛均需辦理停車月卡，否則，按臨時車輛收費標準收費；只有有空位時才提供車位，不提供固定車位。

2、集團員工自用車輛，請先到物業公司財務部繳納50元押金后，到物業公司辦公室登記領取月卡。賓客優先，當客人有需要時員工應先滿足客人。

3、集團車輛及員工自用車，均需停放在地下負二層，不得停放在負一層及地面車位，一經發現，則按臨時車輛停放收費標準收費。

E.4 保險

E.4.1 試用期滿后的員工均可享有公司提供的保險待遇。E.4.2 社會保險繳交標準按照深圳市社保局規定執行。E.4.3 保險類別分為：

1、養老保險

2、醫療保險

3、工傷保險

4、失業保險

5、根據工作性質，特殊崗位員工享受人身意外傷害。

E.4.4 保險費用由公司和員工按照規定分別承擔相應金額。

E.4.5 員工保險由人力資源部具體辦理。

E.5 員工活動

E.5.1 員工在工作之余，由人力資源部連同總裁辦等參與并協助組織員工活動。

E.5.2 員工活動的種類及形式，可按員工的興趣、建議和集團實際情況來決定。E.5.3 一般所采用的活動種類包括有：球類、棋類的比賽，燒烤及野餐活動，出外旅行、生日會、露營或參觀，參加當地集團同行業舉辦的活動項目及聯歡晚會等。

E.5.4 員工活動每年將通過員工抽樣調查，部門會議提出，由人力資源部綜合編訂出全年活動計劃，人力資源部經理將根據全年活動計劃制訂有關財務預算列入部門財政預算內，在集團每年財政預算案中通過，經財務結算中心經理審核，報總裁批準后執行。

E.6 福利津貼

E.6.1 節日津貼：每年端午節、中秋節以及春節，每位員工都會得到此項有

關物品的福利津貼。

E.6.2 防暑降溫津貼：每年的六月至九月，集團將發放防暑降溫飲料。E.6.3 員工住宿：員工可根據工作需要向總裁辦申請員工宿舍，申請入住

員工宿舍的員工將不再享受住房補助，同時需服從公司的統一安排.E.6.4 員工就餐：除內勤人員及保安外，公司給予每位員工統一伙食補助200元/月。

E.6.5在集團服務滿3年以上的員工：

1、每年可以參加集團組織的旅游1次；

2、如果員工符合招調工條件，集團將免費為其辦理招調工，落戶深圳；

E.6.6在集團服務滿5年以上的員工：

1、員工直系親屬來深圳探親，每工作2年可享受報銷1人次的往返火車硬座車票費用(原籍—深圳)；

2、每年可參加集團組織的旅游1次；

3、如果員工符合招調工的條件，公司將免費為其辦理招調工，落戶深圳。

Part F 第六部分 績效考核及員工培訓

F.1集團的績效考核分為：

1、日常考核：包括月度考核和考核，月度考核主要是對員工及部門當月工作業績的考核，考核主要是對員工當年綜合素質的考評。考核的結果將作為員工崗位調整、工資調整、晉職晉級、年終績效獎等的主要依據。

2、試用期轉正考核：包括對員工在試用期間的綜合考核，考核結果將作為員工轉正的主要依據。

F.2具體考核辦法請參考集團《績效考核實施辦法》。F.3員工培訓

F.3.1 在員工進入集團后，為了使員工更好地適應環境，集團對員工進行必

要的培訓。同時為提高公司員工的整體素質和業務技能，公司還將對 全體員工有計劃、有重點地進行技能、業務、專業知識和法律等方面 的培訓，公司將盡可能的為培訓創造條件。F.3.2 培訓種類

F.3.2.1新員工入職培訓

新員工入職后，集團人力資源部將專門會為其進行入職引導和上崗前的培訓，學習《員工手冊》、相關管理規章制度等，幫助新員工了解公司并順利開展工作。

F.3.2.2 部門業務培訓

當新員工安排到所在部門崗位后，部門負責人會盡快為員工設置工作內容，幫助熟悉業務，指導開展工作。

F.3.2.3 離崗專業技能和專業證書培訓

如因工作需要，經部門提出，集團領導批準，可離崗脫產半脫產和業余地參加本職專業技術職稱或任職資格證書等的培訓。

F.3.2.4其他培訓

集團人力資源部將根據計劃安排和實踐需要，邀請有關知名人士、學者或咨詢培訓機構的專家來公司舉辦講座，或公司自行舉辦專業內容講座，對員工進行集中培訓。

F.3.3具體的培訓規定請參考集團《培訓管理制度》。

Part G

第七部分 員工配備

G.1 員工證

所有集團員工均需配戴員工證上崗, 作為員工身份之證明。

G.1.1 員工提供完畢入職手續，由人力資源部負責辦理員工證。

G.1.2 辦理員工證應注明姓名、部門、職位、編號并須員工簽名認可。G.1.3 所有員工均獲發一張員工證。

G.1.4 如果丟失或損壞須立即報人力資源部并辦理補辦手續，每次繳費人民幣五十元作為賠償。G.1.5 員工證應隨身攜帶，在集團區域內管理人員或保安人員要求出示時應配合檢查。

G.1.6 員工證應妥善保管，不可轉借他人使用或借用他人證件。G.1.7 離職時須交回人力資源部。

G.1.8 員工如拾獲其他員工的員工證，須立即交回人力資源部。G.2 員工禁區

員工工作職能范圍以外地方及客用設施均為員工禁區。G.2.1程序：

1、部門經理以下員工上下班必須走員工通道。

2、部門經理以下員工非因工作需要，并且未征得部門經理以上批準，不得出入酒店的經營范圍。

3、非因工作需要，任何員工不得出入消防中心、機房等處。

4、部門經理以下員工非因工作需要，并且未征得部門經理以上批準，不得使用酒店任何客用設施，如客用電梯、客用洗手間等。

5、員工如有違反以上規定，視情節之輕重做出相應處理。

G.3 員工個人使用電話

提高員工使用電話的技巧，規范禮儀，節約電話成本。G.3.1 規則: 注意接聽電話禮儀,語言要簡練、清楚明了，不要拖泥帶水，正確使 用稱呼、敬語。

G.3.2 程序：

G.3.2.1 接聽電話程序:

1、在鈴聲響三次之前去接電話,若三聲后接聽,先致以歉意。

2、致以簡單問候，并自報單位（部門名稱或個人姓名）。

3、認真傾聽對方的電話事由，逐條記錄，并復述或回答對方。

4、同事不在時，代聽電話，并請對方留下需留言的事由、時間、地點和姓名電話代為轉告。

5、對方打來電話表示感謝。

6、講完話后在對方電話切斷后掛斷。

G.3.2.2 打出電話程序：

1、預先整理好電話內容。

2、向對方撥電話后，致以簡單問候。

3、作自我介紹。

4、使用敬語，說明要找通話人的姓名。

5、確定對方為要找的人致以簡單的問候。

6、簡述電話內容，并確認對方是否清楚。

7、致謝語，再見語。

8、待對方放下電話后，再輕輕放下。

G.4其他：

G.4.1 集團按照員工不同的職級，配備相應的制服、辦公用品等。詳細配備標準及發放由總裁辦公室負責控制。

G.4.2 員工辦理完入職手續后，集團將根據需要統一安排床位 G.4.3 集團將統一配備員工手冊、員工培訓手冊、員工證、名牌、考勤卡 G.4.4 員工每人每月發紙巾兩卷 G.4.5 程序:

1、員工在辦完入職手續后，由人力資源部統一發放員工手冊、員工

培訓手冊、員工證、員工名牌、考勤卡。

2、員工在辦完入職手續后，將人力資源部開具的宿舍申請單，由總

裁辦公室統一安排床位并發放床上用品。

3、員工的其它物品配備如紙巾等由部門主管定期統一領用發放。

Part H 第八部分 規章制度

H.1 著裝管理規定

H.1.1 目的 進一步加強員工制服的管理，樹立良好的個人和公司形象，規范

員工著裝以及制服的發放、費用收繳和管理工作。

H.1.2 制服標準

H.1.2.1 員工每人兩套制服。

H.1.2.2 員工上班時必須著集團指定的制服。

H.1.2.3 員工制服以大、中、小號為標準，在制服的適當位置縫制員工

編號標簽。

H.1.3 制服領取、更換、洗滌、退還

H.1.3.1 制服押金的收取：每人收取300元的制服押金.H.1.3.2 員工入職時到總裁辦辦理領用制服手續，制服押金300元；所

有在東方銀座上班的員工每人只發一套外套，另一套放在制服房進行換洗，不在東方銀座上班的員工每人統一發放兩套。

H.1.3.3 員工下班后不得將制服外套穿出工作地點。

H.1.3.4 員工領取或換取制服時應在制服房登記本上簽名。

H.1.3.5 員工制服每半個月免費到東方銀座酒店制服房洗滌一次，襯衣

由員工自己個人洗滌，此項僅適用于在東方銀座大廈上班的員工。

H.1.3.6 員工制服應妥善保管，制服如有人為損壞、遺失，在追究責任

人的責任及按價賠償后，員工可重新申請領取。

H.1.3.7 員工離職時，須將所領取制服清洗干凈，憑《員工離職手續清

單》到倉庫退還制服，倉管員應對員工退回的制服仔細檢查，對仍可使用的制服應做好記錄以備重新領用。

H.1.3.8 退制服時，若有損壞需按價扣款。H.1.4 著裝管理

H.1.4.1所有員工周一至周五工作時間必須按規定著全套制服，并佩戴

好員工證；在參加集體活動或接受檢查等場合時，員工必須著統一制服。

H.1.4.2所有員工上班時應著深色皮鞋，女員工著肉色或深色絲襪； H.1.4.3不按規定著裝者，每次扣1分。H.1.4.4所有員工必須保持制服的干凈平整。

H.2 醫療管理制度

為加強醫療福利管理，進一步完善和健全醫療福利制度，根據國家有關規定，結合本集團的實際情況，制定本管理制度。適用范圍: 凡加入本集團工作的員工，從入職之日起，均可享受本集團醫療福利待遇。

H.2.1 員工患病后可到酒店負一樓醫務室就診，員工就診請填寫《醫療申請表》；申請單應認真填寫，由部門副經理或以上人員簽批方為有效（急診除外）。就診時員工須出示員工考勤卡，醫生有權拒絕任何手續不全者就診。申請單一式二聯，由醫生填寫診斷及治療方案并簽名后，第一聯存醫務室，第二聯交部門。

H.2.2 員工就診應向醫生如實敘述病情，醫生根據病情診斷，嚴格掌握藥品的 應癥和用藥量（一般不超過三天量），可開出治療性藥品，但不包括營養藥 品和保健品。員工不得自行點藥，否則所有費用由員工自己承擔。

H.2.3 員工進入醫療室，一切行動須聽從醫生安排，無醫生允許，員工不得擅自觸碰醫療室任何設備、器械和藥品，更不得偷拿藥品和器械，否則視情節輕重給予違紀處罰。

H.2.4 員工每月就診醫藥費規定如下：

H.2.4.1 試用期后，集團為員工辦理社會保險（內含醫療保險），員工可

持卡外出就診；

H.2.4.2 在醫務室就診的每月醫藥費用標準為：

所有員工每月享受免費醫療金額20元，超出部分按成本收取，將從當月的工資中扣除。

H.2.4.3 員工的醫藥費只限當月使用，不能累計使用

H.2.5 員工因病發燒體溫38度以上，可由醫務室根據病情開具病假證明（最長不超過兩天），交員工所在部門和人力資源部備案。其他疾病由社會醫院所開病假證明交部門和人力資源部審核備案。

H.2.6 員工病情醫務室無力治療時,應及時轉社會醫院治療,其費用員工自理。H.2.7 享受醫療保險待遇的按醫療保險有關規定執行；

H.2.8 員工因工至傷而醫務室無力處理時，需立即通知部門經理及人力資源部，由主管部門于二十四小時內填寫《工傷報告》，并報送人力資源部，以便人力資源部報請社保局。工傷醫療費用由社保局賠付。逾期未報者責任自負。

H.2.9 每月底，醫務室將遞交員工醫藥費月報表，一式三份，一份給財務結算中心，一份給人力資源部，一份由醫務室保存。

H.2.10集團視情況需要可對本制度作適當修改，其解釋權歸集團人力資源部。

H.3 獎懲制度

H.3.1獎勵情形

H.3.1.1對公司經營管理提出合理化建議且效果顯著的； H.3.1.2維護公司利益，為公司挽回重大經濟損失的； H.3.1.3為公司取得重大社會榮譽或其他特殊貢獻的； H.3.1.4努力工作，成績顯著或有突出表現者； H.3.1.5檢舉違規或檢舉損害公司利益者；

H.3.1.6發現職責以外的故障，及時上報或妥善處理者； H.3.1.7其它應當予以獎勵的。

H.3.2 獎勵類型 獎勵分為特別獎和不定期即時獎勵。H.3.3 獎勵程序

1、通報表揚、加分等獎勵，由部門負責人提出，人力資源部復核，報集團總裁核準。所獲加分，將累計至年底，作為年終績效獎發放的主要依據之一。

2、特別獎由所在部門推薦，人力資源部審核，集團總裁批準，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。

3、集團考評小組可對員工的業績表現、工作態度、敬業精神等給予即時獎勵。

H.3.4 懲罰情形

H.3.4.1 記過處分并扣3分的情形：

H.3.4.1.1 玩忽職守，致使公司蒙受一定損失；

H.3.4.1.2 公報私怨，造謠生事，影響公司同事的聲譽； H.3.4.1.3 工作中發生意外而不及時報告通知公司； H.3.4.1.4 蓄意破壞公司財產的；

H.3.4.1.5 擅自篡改記錄或偽造各類報表、資料，欺騙公司； H.3.4.1.6 在公司尋釁滋事，毆打他人或互相毆打的。H.3.4.2降級或降職，并扣5分的情形

H.3.4.2.1連續三個月考核末位，及考核列末位； H.3.4.2.2因工作失誤，給公司造成較大損失； H.3.2.2.3接受任何形式的賄賂；

H.3.2.2.4通過考核被確認不能勝任其工作； H.3.2.2.5一年內2次記過處分以上；

H.3.2.2.6其它違紀行為，且造成較為嚴重后果的。

H.3.4.3 嚴重違紀、解除勞動合同的情形：

H.3.4.3.1 當月扣分達10分以上者，連續兩個月扣5分以上

者；

H.3.4.3.2 一年內被公司記過5次以上者； H.3.4.3.3 盜竊公司或同事財物，經查明屬實； H.3.4.3.4 連續曠工兩天或累計曠工3天以上；

H.3.4.3.5 利用公司名義在外招搖撞騙，嚴重損害公司利益的；

H.3.4.3.6 營私舞弊，接受賄賂，挪用和貪污公款； H.3.4.3.7 濫用職權、玩忽職守造成重大后果的；

H.3.4.3.8 無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文

件；

H.3.4.3.9 觸犯刑律，被依法追究刑事責任； H.3.4.3.10其它嚴重違紀行為。

H.4 維護集團聲譽及愛護公物

為維護集團統一性，提高集團整體形象。

H.4.1 非因工作需要，員工配備任何物品不得隨意帶出集團。H.4.2 注意接聽電話禮儀。

H.4.3 員工任何時間任何場所均不得發表有損集團聲譽的言論。H.4.4 各部門員工要時刻注意自己的形象，不得有任何夸張的打扮。H.4.5注意在外的言行舉止，維護集團聲譽。

H.4.6 未經同意，不得擅自用集團名義組織或參與任何外界活動。H.4.7 愛護集團設施用品節約能源。

H.4.8 愛護客人的物品，如有損壞應及時上報。H.4.9 不得擅自拿集團用品作私人用途。

H.4.10 浪費或損壞公物均需賠償，若因工作原因無意損壞，按采購價賠償。若屬故意損壞或浪費，視情節輕重，加倍賠償。

H.5 保密制度

防止商業機密泄露和損害集團形象，造成集團利益受損。H.5.1 所有員工不得故意泄露集團檔案資料。

H.5.2 所有員工不得故意偷閱與其職責范圍無關的資料。H.5.3 各級管理人員調動時，應及時將保密文件整理移交。

H.5.4 對各種“秘密”等級以上密級文件，應嚴格按照保密規定妥善處理。E.5.5 財務人員不準向外界透露集團財務狀況。

H.5.6 客戶資料、人事檔案、工資等密級資料均不得透露。H.5.7 所有員工不得道聽途說集團密級資料。

H.5.8 凡故意泄露工資或詢問他人工資者一經查出，按《員工手冊》有關條例處理。E.7.9 重要及核心崗位員工需與公司簽定保密協議。

Part I 第九部分 員工儀容儀表規范

保持清潔的個人衛生指南：保持個人衛生是一個從業人員最基本的條件。I.1光潔的頭發

I.1.1不得留怪異發型

I.1.2定期理發，定期梳洗頭發，除去油脂和頭屑 I.2 不論任何時間雙手應保持干凈，定期修剪指甲 I.3 男員工應每天刮胡須

I.4 每天至少刷兩次牙，避免發生口臭，整潔的牙齒會給人留下好的印象，并且增加自信心

I.5保持活力，足夠的睡眠會使你看上去精力旺盛

I.5.1正確使用時間，保證自己看上去健康而有活力

I.5.2沒有足夠的精力和干勁，就無法高效率地完成自己的任務 I.6 作為工作人員，身著制服時，你代表著整個集團

I.6.1保持制服平整、干凈，身著制服時，應表現出自豪感 I.6.2工作之前，請檢查制服，照一照全身衣鏡 I.7 外貌/舉止維持方法——銘記要點：

儀容、舉止、姿勢及表達方式是你個人性格的反映，也是你氣質修養的表現，同時還可用來交流溝通。因此，我們必須注意我們的言行舉止，做到姿勢優雅、儀態大方、舉止得體。I.7.1 挺直，平視前方，不要左右搖晃 I.7.2 站立時，將重心放在雙腳 I.7.3 不要將雙臂交叉抱在胸前 I.7.4 不要靠墻、靠桌子和柜臺

I.7.5 不要將鋼筆、鉛筆、煙等夾在耳后 I.7.6 不要當眾整理內衣 I.7.7 不要當眾挖鼻孔 I.7.8 不要卷起衣袖和褲管

I.8 不要忽視洗手間里的細節，每次離開都要沖水及洗手

I.8.1 不許說粗話

I.8.2 在公共場所不許吹口哨

I.8.3有人對你說話時，應仔細聽，并保持眼光交流 I.9儀容儀表準則

I.9.1在工作場所，工作期間應穿著全套制服，并佩帶好員工牌。I.9.2 男員工須留短發。

I.9.3 女員工應化自然淡妝；男員工不可留胡須。

I.10 禮貌行為標準

I.10.1 禮貌行為準則：

對客人、對上級、對同事，要主動打招呼，語言語氣溫和；對人尊重、樂于助人等都是禮貌的表現，日常生活中要講禮貌。I.10.1.1 我們總比別人先打招呼：“您好” I.10.1.2 我們決不以粗魯的語氣說“不能” I.10.1.3 我們與別人交談時會眼望對方

I.10.1.4 我們態度和善、主動、耐心，但決不隨便 I.10.1.5 我們常常樂意多做一點點

I.10.1.6 遇上不能解決的難題時，我們會立即通知上級

I.10.2 禮貌行為細則：

I.10.2.1 與客戶談話時，要保持微笑，用清楚、簡潔、客

氣的語氣回答

I.10.2.2 對客戶的提問不知道時，應主動代客戶查詢準確后

才回答，不得隨意回答

I.10.2.3 遇見客戶和上司時應主動打招呼問好 I.10.2.4 必須使用禮貌用語

I.10.2.5 掌握正確的行禮、握手、鞠躬、指路等姿勢 I.10.2.6 進入辦公室應敲門，征得同意后方可進入

Part J 第十部分 安全及其它

J.1員工勞動安全

J.1.1公司為員工提供安全的工作環境。J.1.2員工必須按照工作場地、環境及崗位的安全要求，佩戴個人勞動保護用品。對違反勞動安全條例的員工公司將給予責罰，對因違章操作致使傷、亡的員工按國家相關法律法規處理。

J.1.3在災害氣象條件下堅守工作崗位的員工，在人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。保管公司財產的員工，在接到各種災害預警信號后應立即采取有效措施保護公司財產的安全；但當人身安全面臨危險時，應首先確保自己的人身安全。

J.1.4火警安全要求：任何員工都必須接受消防及應付突發事件處理的培訓，嚴格執行各項安全制度和操作規程，保護公司的財物安全是每個員工應盡的義務。

J.1.5突發事件處理

J.1.5.1發現可疑情況應立即報告保安隊及相關領導；

J.1.5.2發現其它影響營業或關系到業主安全的事件時，應立即報告相關部門和公司領導，有關人員應立即到現場；

J.1.5.3員工在工作時意外受傷應立即通知部門負責人和人力資源部。為安全起見，員工發現有不安全之設備或措施足以引致意外者，應立即報告部門領導，采取緊急措施，以便防患于未然。

J.2權利保障

J.2.1對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執行并有越級上報的責任和權利。

J.2.2對有嚴重違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有權向公司高層領導提出申訴，以得到公正待遇。

J.3其它

J.3.1本手冊自頒發之日起執行。

J.3.2未盡事宜可參照深圳市政府或集團相關規定執行。

第四篇：OA協同辦公讓你和員工“零距離”

OA協同辦公讓你和員工“零距離”

在日益激烈的商場，真可謂是“商場比戰場還要殘酷”目前很多企業由于這樣或那樣的原因領導與員工沒有及時溝通或溝通不暢導致運營成本居高不下，工作效率低，團隊協作上不去。在這樣的情況下OA協同辦公幫你解決這些煩惱，OA協同辦公讓你和員工真正的“零距離”不在受地域和時間的限制！

據了解九思軟件的OA協同辦公以簡單易操作、實施工作易進行和“關注客戶價值最大化”的服務理念等贏得了業內的認可及客戶的好評。九思OA協同辦公可以幫你實現的七大功能:

1.實現企業網絡化管理。用戶只要能上網可以隨時隨地登陸OA協同

辦公系統，實現跨地域進行工作的匯報、計劃、溝通、組織、協調。

2.實現企業各項數據精確化，避免信息上下不對稱現象。企業領導

可以隨時隨地通過OA深入了解下級部門、員工的各種信息，以采取相應的管理與措施響應，做出正確指示。

3.實現企業目標執行監管。將企業總體目標層層分解到人，各部門

領導可以實時監控各項工作的進度，查閱下屬工作日志、任務匯報，對工作流程進行查看、催辦、驗收、以及時的調整策略。

4.實現企業流程化管理，規范制度執行。將企業規章制度要求，形

成OA系統內的流程，規范行為，避免制度與執行“兩張皮”現象，提高效率，做到各個環節可控制、可追溯。

5.滿足企業日常行政辦公需求，提升工作效率。包括公文管理，車

輛管理，辦公物資管理，圖書管理，檔案管理，會議管理等，實現信息共享、及時溝通。

6.加強企業文化宣傳、員工培訓學習。采用新聞公告、視頻播放、論壇、員工博客等形式，開展黨政工團宣傳引導及培訓組織工作，加強企業文化建設與員工素質教育。

7.操作簡單、控制安全、可擴展性強。界面簡潔，操作簡單，用戶

只需輸入用戶名、密碼即可登錄OA系統，對各項工作進行處理和了解公司最新動態，九思OA軟件通過權限控制保障了有權限的人看到有權限的信息和系統自動把信息推送給有權限的人，以確保信息安全。由于九思OA軟件是基于純B/S應用，可擴展性強。最近幾年協同軟件產業在爆發式的成長,九思軟件也在飛速的發展在技術上讓企業實現了領導與員工的“零距離”，在服務上解除了系統出現問題無法及時修復的后顧之憂！

第五篇：如何讓員工對企業忠誠

如何讓員工對企業忠誠

2011/3/10/8:22來源：中國總裁培訓網作者：陳啟華

在一個企業組織中，往往會出現四種類型的員工，一種是高能力的野馬，一種是高忠誠度的狗，一種是能力和忠誠度都很低的廢物，一種是能力和忠誠度都很高的主人翁。

現實的狀況是：主人翁類型的人才幾乎是可遇而不可求的。作為雇員來說，現實的做法要么做忠誠的狗要么做高能力的野馬；而對于老板來說，最現實的做法是如何配置野馬和狗的工作關系。

才華橫溢的野馬型人才，常常是推動公司進步的原動力，沒有野馬型的人才，就沒有企業的業績和進步。但是，忠誠的狗，卻往往也是維系企業日常的程序性工作的保障和基石，沒有忠誠的人才，所有的業績到頭來都將無法維系。對于老板來說，在同樣重要的人品和能力之間，能力可以用文憑、績效來證明，人品用什么來證明呢？也許最好的辦法就是忠誠。

但是現實中，我們卻發現：老板們普遍感嘆員工都不忠誠！而員工呢？也普遍感嘆老板無法讓他們忠誠！甚至很多企業干脆明文規定，應屆大學生不要，背后的原因，很簡單，不愿意去培養人才，培養也是白培養——往往是教會徒弟殺死師傅。

果真如此？

那又為什么員工對企業不忠誠呢？

從員工角度來看，導致員工對企業不忠誠的背后的深層次原因是員工在縱向和橫向對比中無法讓自己對企業忠誠。

1、有奶就是娘。

在滯銷成堆的就業環境中，“有奶就是娘”的擇業思想和原則讓很多無奈者先不管三七二十一就業再說，于是就有進去之后沒幾天就發現企業不過如此？開始重新考慮選擇另覓新歡。

2、這山望著那山高。

一看到哪家企業開出的條件比所在的企業好，就禁不住心亦搖曳。正所謂為了三斗米就折腰甚至為了K把錢而舍棄自己的興趣和目標。

3、一口吃成個胖子。

一口能吃成胖子嗎？絕大部分人肯定認為是不可能的。

而為什么在職場環境中，卻有眾多的求職者和謀職都卻是奔著這樣的不太可能的目標而來。

曾經面試一位名校的剛畢業的博士生朋友，簡單的溝通完之后，感覺還不錯，已有意錄取之。臨結束前，問他有什么想問的或要求之類的。這位博士生朋友很輕淡地說，“其實，我也沒有什么要求，就是希望月薪能夠有1-2W左右，上班時間能比較自由點，每年有半個月左右的年假，最好公司能配倆車，當然，如果有出國的機會就更好??”。我無語。一個剛剛從本科直接讀到博士的畢業生，真不知道他到底能做什么，竟然希望如此的一步到位。當初考慮錄用他，是因為感覺到他做做行業研究還可能過得去，沒想到??潛規則。

“三條腿的蛤蟆難找，兩條腿的人還找不到嗎？”

這是部分企業主的潛規則。中國現在的人才多得是，“有用人才千千萬，不行就提天天換！”這種“短平快”的用人思想，使得企業根本就無法形成讓人忠誠和留人長久的土壤。

4、想當年。

“現在工作這么難找，競爭這么激烈，我能給你們提供一份比較穩定而體面的工作，已是你們的福份了，沒收你們錢就不錯了，不要給我談什么要求了！想當年，我們工作時還要給別人錢呢，而且，一做就是三五年的幫別人打長工??”社會在變，時勢在變，但唯一不變的是利益關系及在利潤關系基礎上形成的情理法紐帶。

5、鞭打快牛。

提倡學雷鋒，但決不讓雷鋒吃虧。這是華為的管理思想和原則。但在很多企業里，卻是閑得閑死，忙得忙死，完全倒了個。

于是，一旦這種狀況和奉獻度開始持續或遠遠地超出了個人的承受力和企業的付出度時，忠誠的天平就被打翻了。再忠誠的人再有奉獻精神的人，也是有限度，尤其是在企業的內外上下對比中。

既然如此，那么到底是什么忠誠呢？員工如何做才是對企業忠誠呢？

企業所認為的忠誠和員工所認為的忠誠是一回事嗎？是不是理解的不一樣，才導致忠誠度的缺失呢？

從企業和員工的雙贏來看，忠誠不是忠于企業、忠于老板、忠于上司，忠誠而是忠于職業、忠于能力、忠于責任。只有這樣，忠誠才有了真正的意義。忠于職業，就會把一份普通的工作當成自己的職業來做，甚至當成自己的事業來做，這種忠誠遠比天天空喊忠誠于企業要好一百倍一萬倍。這是忠誠的起點。

忠于能力，才是真正忠于自己的老板，才能真正忠于自己的職業，沒有能力的忠誠只是奴才，只能是奴忠，一旦沒有了回報，這種奴才就會立馬遠走高飛落井下石或叛變家門，而忠于能力，雖然可能階段性地得不到好的回報，但是能力提升了，水平上來了，這本身就是一種最好的回報。因此，這是忠誠的基點。忠于責任，不僅僅是良心的體現，也不僅僅是心態的調整，更是一種契約精神的體現。如果說職業是可以變化的，能力是可以提升的，那么責任就是永遠不變的。它是忠誠的拐點和方向。沒有了它，忠誠就變味了。

因此，我們說，忠誠是忠于自己的職業，與提供這份職業的企業無關；忠誠是忠于自己的能力，與誰是老板亦沒有多大關系；

忠誠是忠于自己的責任，與誰是自己的上司，順不順眼，更是八桿子打不著；忠誠不是簡單地口號，更不是簡單地忠于企業、忠于老板、忠于上司，忠誠是忠于職業忠于能力忠于責任的綜合體現！

因此，在新時代，在新的商業環境下，我們認為，員工要對企業忠誠，必須做到：

忠于職業而不是企業！

忠于能力而不是老板！

忠于責任而不是上司！

小時候走路時，老是容易摔倒。于是，媽媽告訴我，走路時不要老是看著自己的腳，要看遠一些，就不容易摔倒。

其實，職場更是如此，工作事業亦然。星巴克也好，阿里巴巴也罷，絕不是第一天一開始就是NB的企業，而是慢慢成長起來。

只看腳趾尖，與坐井觀天無異。坐井觀天，至少還能看到天，而只看著自己的腳趾尖呢？

6、不見兔子不撒鷹。

“只要老板多給我錢，我就會拼命地干！”

“只要公司能夠滿足我的需求，我就會一直忠誠下去！”

這些都是典型的不見兔子不撒鷹。

問題是，如果你是老板，你將如何呢？答案也許就在其中！

而從企業角度來看，企業無法員工對企業忠誠的背后的原因就是企業沒有從機制和治理結構上讓員工真正能或持續做到對企業真正的忠誠。

1、家天下。

家天下的思想會讓無形讓把公司員工分成家族派和非家族派，自然，也就形成忠誠派和非忠誠派。

如此，大家就會認為，家族派的人忠誠于企業是很自然，因為企業有他的份，而非家族派不忠是自然的，因為企業并沒有他的份，而忠了則是個人對自己的高要求而已，是雷鋒的體現，不具有代表性。這是根源之一。

2、守財奴。

根源之二，就是守財奴思想。

“我這么辛苦，好不容易打下江山，憑什么要跟你們分而食之？”

錢散人聚，錢聚人散。這是誰都懂的，但沒有多少企業主真正深刻的領會和體味。牛根生悟透了，所以蒙牛很快牛起來了，且越做越大。而不少的民營企業主，則是陷于這樣的思想而無法把一些優秀的人才留住或把留住的人才讓他們更好地發揮作用而把企業快速做強做大。