第一篇：營銷工作流程

KTV、夜總會銷售代表工作流程介紹

我想任何一個KTV、夜總會都會有自己的銷售代表，銷售代表的工作可能是推銷酒水、預定包房、接待商務談判客戶等。銷售代表的工作直接關系到KTV的營業額。

1、銷售代表每月事先擬定當月的“業務洽訪計劃表”。

2、洽訪前應作事先妥善安排，擬定談話內容，盡量出去一次能拜訪三位以上的客戶。

3、拜訪時除問候、致謝外，并告知KTV的新服務、設施、價格或新的營業動向，且聽取客戶批評指導的意見。

4、每一客戶洽訪完畢，應提出洽訪工作情形報告，并填寫“業務報告表”，其內容包括：①、洽訪人姓名

②、日期

③、公司名稱

④、地點及內容

⑤、KTV代表簽名

⑥、其他重要事項

5、KTV代表洽訪時所花用的交通費或其他費用，可填具“零用金支付憑證”，申請報賬。

6、將“業務報告表”填寫后，附上“零用金支付憑證”一并送交主管參閱簽核，若有意見應在“業務報告表”上注明。

7、若“業務報告表”內容涉及其他相關部門，則轉至該單位參閱，該部門主管在報告上簽名或注明原因，意見簽署后再退回業務部門。

8、“業務報告表”及所附的“零用金支付憑證”，經由主管簽核后，交由秘書整理申請。

9、每星期定期與主管開會，以確定客戶交待事項均已妥善安排與處理。

? KTV安排業務代表進行銷售活動，優點比較多，最重要一點是業務員與客戶面對面交流，極易和客戶建立感情，成交的幾率極高。促銷費用可能較高，對人員的素質和業務培訓也有比較高的要求，而且市場區域比較分散，短期內立竿見影十分困難。因此，KTV應對業務人員進行培訓，以提高銷售績效。

第二篇：汽車營銷各種工作流程

汽車銷售業務8大流程

購車流程示意圖

向銀行貸款買車流程

向汽車金融機構貸款買車流程

汽車維修保養接待流程

汽車保險理賠流程

第三篇：策劃營銷工作籌備流程

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營銷策劃工作程序

1.營銷策劃工作包括開發產品售前、售中、售后三個階段的工作。

2．售前營銷策劃工作的基本要求。

2．1 售前營銷策劃工作的目標有兩個：

A．為公司項目開發策劃和決策提供可靠的市場信息，使項目滿足市場需要；

B．為潛在客戶認知企業和開發產品提供信息，擴大產品和企業知名度效應。

2．2 售前營銷策劃工作應具有超前性和持續性，即始于項目開發策劃前，貫穿于整個開發建設過程中。

2．3 售前營銷策劃的主要工作/活動是市場調研、編制市場調研報告、進行營銷策劃和組織實施。

2．4 商品房銷售廣告的制作內容及其設置、發布，應符合《房地產廣告發布暫行規定》行政法規的規定。

3．營銷策劃

3．1 營銷策劃的范圍。營銷策劃一般包含４P及其組合：

A．產品策略（PRODUCT）；

B．產品定價策略（PRICE）；

C．營銷渠道策略（PLACE）；

D．促銷策略（PROMOTION）；

3．2營銷策劃程序。

A．擬定營銷策劃方案；

B．對方案進行論證、審批；

C．組織實施方案；

D．對效果進行跟進并評估。

3．3產品策略一般包括：

A．產品定位方案；

B．產品質量方案；

C．產品功能方案；

D．產品品牌方案；

E．產品包裝方案；

F．產品附加植方案；

G．產品售后服務方案。

3．4產品定價策略一般包括下列的一種或其任意組合：

A．平價策略；

B．高價策略；

C．薄利多銷策略；

D．時間差別價格策略；

E．心理定價策略；

F．朝向、層次（區位）定價策略等。

3．5銷售渠道策略一般的兩種及其組合：

A．自行銷售策略；

B．委托代理租售策略。

3．6 促銷策略的主要形式有但不限于下述所列及其任意組合：

A．廣告策劃（含現場廣告牌和廣告圍擋）；

B．公益事業贊助策略；

C．名人效應策略；

D．優惠策略；

E．產品和服務質量保證策略；

F．新聞發布會；

G．房地產交易會；

H．樓盤推出慶典儀式；

I．樣板房展示；

J．教育、文化、旅游等復合地產優勢策略；

K．發展、增值潛力策略等。

3．6 營銷策劃的每一個方案應估算包括廣告宣傳和市場推廣所需各項費用，其費用總量應予控制。

3．7 營銷策劃采用各種形勢式所編擬的方案，其內容應詳盡，具有可操作性。

4．售中營銷策劃

4．1 公司應配備滿足項目需要的銷售人員并對其進行正規培訓。

4．2 公司制訂經努力能夠達到的銷售目標，激勵銷售人員的工作積極性和服務水平的提高。

4．3 營銷部編制項目《銷售手冊》，為現場銷售工作和購房者提供指引。

4．4 銷售人員接待客戶時，應文明、禮貌、熱情、大方，熟悉《銷售手冊》內容，靈活運用促銷技巧，擴大銷售成果。

4．5 商品房預售和現房銷售應當與當事人簽訂書面購房合同，購房合同內容應真實且符合法律法規的要求。

4．6 商品房銷售時應向購房人或單位提供《商品房質量保證書》和《商品房使用說明書》

4．6 售樓處現場應按規定公開展示開發公司《營業執照》、《土地使用證書》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《施工許可證》、《商品房預售許可證》等，并公開監督電話。

4．7 商品房銷售應符合《城市商品房預售管理辦法》及所在地相應法規的規定。

5．售后營銷策劃

5．1 營銷部應按國家相關法律、法規規定，及時協助業主辦理房地產權證。

5．2 營銷部、工程部、物業公司應按約定，為業主提供滿足要求的管理和服務，包括業主驗房時提出的房屋質量問題以及房屋質量保證的承諾和保修期內的保修等。

第四篇：營銷團隊工作流程

營銷團隊工作流程

一、年初企業內部高管戰略規劃會

一、年初高管會目的

1、做出一年合理的戰略規劃

2、制度、崗位職責、薪酬、考核體系的重新確立

3、一年工作目標、計劃及方案的制定

4、穩定中高層管理心理，同時樹立積極的目標方向

二、年初高管會時間

每年正月十五以前，閉關2-3天

三、年初高管會地點

遠離公司，安靜優雅的環境

四、參會核心人員

企業中高層管理人員及總經理辦公室

五、主要內容流程：

1、對一年的戰略規劃做出方向性判斷并做出選擇；

2、對企業內部制度進行重新梳理并審核通過；

3、對一年的目標做出確定并目標分解到各部門；

4、對一年的崗位職責進行重新梳理確認，責任到人；

5、對一年的薪酬體系進行審核確認；

6、確定考核體系，對考核點進行重新審核通過；

7、確立激勵機制，目標達成獎罰措施；

8、所有高管一年工作計劃及目標、目標達成策略；

9、合影留念、聚餐 備注：秘書全程記錄會議摘要

二、年初全員啟動大會

一、全員啟動大會目的

1、凝聚企業全員未來愿景，樹立發展信心

2、塑造各部門團隊精神

3、明確各部門、各領導的目標及策略，做到公示化承諾監督

4、一年管理制度的公示，以示公正

5、樹立公司優秀標桿模范

二、啟動會時間

每年十五左右

三、地點要求

大型會議會場，音響燈光投影儀

四、參會人員 全體員工

五、主要任務流程：

1、前一年工作總結，今年的戰略規劃；

2、各部門團隊的風采展示pk；

3、各部門領導宣讀一年的工作總結及本年的工作計劃；

4、簽訂一年的目標任務書；

5、頒發企業各項獎項，模范員工表彰儀式，；

6、優秀員工經驗分享

7、總經理的一年未來展望

三、月例會運作流程（月初）

一、月例會的目的

1、對上月工作進行回顧、總結，檢核本部門上月工作成果

2、根據公司計劃和部門季度度計劃，進行本月工作計劃安排

二、月例會時間安排

月例會時間定在每月第一周的周一上午8：00~10：00

三、月例會地點安排

各部門月例會地點安排在指定會議室

四、月例會人員確定

1、會議召集人：部門主管

2、與會人員：部門全體員工

3、記錄人：會議召集人

五、月例會主題的確定

1、對本部門上月工作進行回顧、分析總結，并得出改善行動點

2、對本月工作計劃進行安排，確定工作內容，計劃完成時間

六、月例會的運作流程

會議組織：月例會由各部門自行組織，公司行政部負責監督與指導 會議前期準備：在月例會之前，部門內員工要對自己上一月的工作先行總結，對于結果與計劃偏離較大的事項，要尋找到根源，并制定改善行動點；部門主管要對本部門上一月的工作進行總結，并對計劃的執行情況進行總結，對于需要改進的事項制定改善行動點 召集人宣布會議開始：會議召集人準時宣布會議開始

員工總結：首先是部門內部員工對自己上月的工作進行總結，對于工作結果與工作計劃偏離較大的事項，將接受部門主管的質詢，確定改善行動點

部門總結：部門主管對本部門上月的工作進行回顧，對沒有完成目標的事項進行分析，找出原因，制定改善行動點，并形成本部門月度總結報告

計劃：在月例會上，部門主管與部門內成員一起制定本月部門工作計劃和個人工作計劃，確定工作要點和完成期限，并填在月度計劃表內 會議總結：會議結束前，會議召集人對本次會議過程進行回顧，并對形成的決議和行動點進行總結

整理會議紀要：每次會議，必須進行詳細地記錄，會后要整理出會議紀要，部門例會會議紀要要交行政部門存檔

會議落實：對于會議中形成的決議和行動點，由個部門負責組織實施，追蹤和檢核，以保證會議結果能夠得到很好的貫徹。

四、周例會的運作流程（每周一）

一、會議組織：周例會由各部門自行組織，公司行政部負責監督與指導

二、會議前期準備：在周例會之前，部門內員工要對自己上一周的工作先行總結，對于結果與計劃偏離較大的事項，要尋找到根源，并制定改善行動點；部門主管要對本部門上一周的工作進行總結，并對計劃的執行情況進行總結，對于需要改進的事項制定改善行動點

三、召集人宣布會議開始：會議召集人準時宣布會議開始

四、員工總結：首先是部門內部員工對自己上周的工作進行總結，對于工作結果與工作計劃偏離較大的事項，將接受部門主管的質詢，確定改善行動點

五、部門總結：部門主管對本部門上周的工作進行回顧，對沒有完成目標的事項進行分析，找出原因，制定改善行動點，并形成本部門周度總結報告

六、計劃：在周例會上，部門主管與部門內成員一起制定本周部門工作計劃和個人工作計劃，確定工作要點和完成期限，并填在周度計劃表內

七、會議總結：會議結束前，會議召集人對本次會議過程進行回顧，并對形成的決議和行動點進行總結

八、整理會議紀要：每次會議，必須進行詳細地記錄，會后要整理出會議紀要，部門例會會議紀要要交行政部門存檔

九、會議落實：對于會議中形成的決議和行動點，由各部門負責組織實施，追蹤和檢核，以保證會議結果能夠得到很好的貫徹。

五、每日活動量流程

一、早會流程（8:00--9:00）：1、2、3、4、5、6、7、8、9、軍訓： 唱司歌：

朗讀企業文化理念： 各部門風采展示pk： 各員工目標客戶分析： 員工經驗分享： 公司領導安排公司事宜： 自我確認、相信自己的目標能做到 給他自信、跳舞--激情 活力 狀態（待用）二、二次早會流程（9:00--9:30）： 流程：

1、部門的集合--執行力訓練、2、部門的目標細分到人、3、員工的日工作計劃、自己匯報（用心的經營和培養員工，員工用心的經營和培養客戶）

4、領導的留心記錄--夕會、5、部門的集體加油--團隊士氣、6開始快樂工作--行動力

三、工作計劃執行（9：30--17：00）

1、電話邀約

2、目標客戶拜訪

3、售后送貨

4、定期收款

5、客情維護

6、Crm系統填寫

四、夕會（5:00--6:00）

1、領導總結今日目標達成結果

2、讓成功者分享經驗、共同學習

3、讓未達者說出原因，共同分析

4、群策群力，共同成長，給新人方法

5、開心一刻，不把負面帶回家

6、快樂環境，學習的氛圍，家的親情 靜夜六思

1、我是否完成了今天的目標？

2、我今天的時間安排是否合理？

3、我今天學到了些什么

4、我今天在哪些方面做得不夠好？

5、我如何做得更好？

6、我明天的目標是什么？

第五篇：營銷經理工作流程（寫寫幫推薦）

KTV營銷經理的任務是保證KTV的上座率和客流量，配合公司的專業人員建成高格調，高品味，高檔次，高科技的KTV包房，作為一個重要的經理，其責任的重要性關系著KTV的經營效益，所以對他也要有高的要求，下面是對營銷經理職責和工作的介紹：

一、營銷經理的職業素質：

1、強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業精神。

2、敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。

3、良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客、熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。

4、說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，營銷經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。

5、寬廣的知識面，作為一名營銷經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。

二、營銷經理的職責

公司具有七十余間KTV房，營銷經理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經理，職責如下：

1、負責KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客群。

2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

3、注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

5、顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

6、營銷經理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質。

7、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。

8、每日做好工作記錄和工作總結。

三、營銷經理的工作技巧：

1、在服務過程中，營銷經理對于自己訂的包房，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。

2、在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。

3、要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客提

供優質的服務。

A、營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

B、善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。

C、使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。

D、當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。

工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。

四、營銷經理能夠妥善處理客人的抱怨

1、探尋原因，在服務過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，營銷經理首先要了解客人抱怨的原因，根據原因對客人進行解釋，說明，營銷經理要能夠積極處理這些問題，最終達到客人的滿意。

2、處理客人抱怨的技巧

A、耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現出耐心真誠的態度，分析客人抱怨的心理和意圖，對癥下藥。

B、從道歉入手，伴有行動，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，營銷經理都要以真誠的態度對待，采取道歉的方式，并隨之贈送一些酒水果盤，達到客人的滿意。

C、盡快平息憤怒，當場解決，營銷經理應盡快用真誠的語言，實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。總而言之，營銷經理要在其經營的德舉止形態上表現出他的精干，并且要給人一種熱情好客的感覺，這樣客人才會滿意這里的服務，才會有種賓至如歸的感覺，才會經常的光顧。