第一篇：以人為本謀發展點點滴滴做文章(促發展演講)

尊敬的各位領導，辛勤工作的黨校老師們，親愛的同學們，大家好！今天，我想同大家共同探討一下“以人為本”的話題，希望能得到大家的指點。我演講的題目是：以人為本謀發展，點點滴滴做文章什么在推動我們的經濟發展？是生產力。這個答案不錯。但生產力為什么要發展？為什么能發展？其原動力何在？我想，是人的需求，是人的不斷變化、發展著的需求。從打磨第一塊石頭到制造宇宙飛船，其原動力都是人，都是人為了征服自然滿足自己需求的主觀努力和客觀實踐的結果。世界在人的改造中變得絢麗奪目，社會在人的創造中呈現勃勃生機，因此說，發展是人的發展，發展的一切都是為了人，這也就是為什么要以人為本的根本原因了。以人為本，最早出現在《管子·霸言》中：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危。”當然這里所說的“以人為本”，與我們現在提的“以人為本”有著天壤之別，它主要是指建立霸業的一種重要手段。但正是管子提出的“以人為本”的人本觀，與“民為貴，社稷次之，君為輕”的民本觀，在漫長的歷史文化積淀中交流融合，才形成了“國以民為本，社稷亦為民而立”的民本思想。中國共產黨誕生以來，帶領全國各族人民，通過社會主義革命消滅了舊的剝削制度，進行社會主義改革，都是為了解放和發展生產力，更好地調動人的積極性、主動性、創造性。但是，不可否認，當前社會上還存在著“官不為人民服務”和“人民為官服務”的不良現象，一些關系到人民群眾切身利益的問題遲遲不能得到有效的解決，一些不公正的社會現象遲遲不能被消除，以及權力利益化、權利人格化、利益部門化，等等。這些現象的出現和長期存在，在很大程度上與一些政府官員以人為本執政理念的失范有關。如何更好地推進經濟和社會的進步，實現人的全面發展，避免有損我黨形象的事情發生，加強我黨的執政能力，鞏固黨的執政地位，是我們黨長期執政以來苦苦思索的問題。“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”“以人為本”這一新的科學發展觀經過改革開放20多年的探尋，在總結我國現代化建設的成就和存在的問題后，面向全面建設小康社會的目標，終于在新的世紀被中央提了出來。堅持以人為本，就是要求我們一切為了人民，一切依靠人民，把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，在經濟社會發展進步的基礎上不斷滿足人們的多方面需求和促進人的全面發展，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路。執政之所以必需堅持以人為本，是因為權力是人民所授予、權力應該為人民所運用、權力應該受人民所約束。以人為本要求我們要尊民之貴、為民之福、謀民之利、保民之安。“以人為本”，既是政治口號，也是政策依據，更是行動目標和工作指南。以人為本，我們就要處處講求依靠人、尊重人、愛護人、理解人、關心人，處處從方便、體貼、適合人的需要的角度思考問題、落實決策。最近讀到一篇短文，題為《總理對私宅的尊重》，講述了溫家寶總理到云南魯甸地震災區慰問群眾時的一個細節。當溫總理慰問受災的特困戶馬才英一家時，對這位老人說：“我到你的帳篷里看看，好不好？”得到主人同意后，才走了進去，摸摸床上的被子，揭開米缸看看存糧。在媒體上看到領導關心群眾困難的報道并不感到陌生，但溫總理一句征詢意見的話能受到媒體的關注并得到贊揚，卻不能不令人深思。能夠有機會以考察、慰問的方式走近各地貧困百姓的一般應是各級領導，領導同志真心幫助貧困百姓是毫無疑問的,但職務上的差別，使得一些人在言談話語或行為舉止中忽視了人與人之間應有的平等觀念與親切之感。從上面這件小事可以看出，在“以人為本”已經成為我們的科學發展觀和執政理念的重要內容的今天，“以人為本”并不是抽象的概念，而有其廣泛、具體的內涵。對領導干部而言，除了要不斷提高人民的生活水平和質量，為促進人的全面發展創造良好的制度、機制和環境等方面外，也應該更加注重關心人、理解人、尊重人，倡導一種平等對人、誠心待人的良好風尚。像我們這些基層的工作人員，以人為本，就是要忠實履行黨和人民賦予的職責，就是要在自己的職權范圍內做好服務，一切的一切為了讓人民滿意，讓黨和政府放心。在機關搞服務時不能一橫二冷三推，群眾來了要讓一把椅子、端一杯熱茶、能辦的事立即辦、當時不能辦的事作好解釋、走時說一聲再見；下鄉時不能隔著玻璃看群眾、端著酒杯談事情，要身入群眾、心入群眾，與群眾拉家常、辦實事，俯下身子做人民的牛，仰起頭來做人民的傘。以人為本，無論是單位還是個人，都有三戒：一戒作秀。不能因為要擴大自己單位或個人的影響而興師動眾，沽名釣譽學霸王的事絕對不能做。二戒顧此失彼。我們不能因為搞新城擴建，而忘記小街小巷小橋等老城區的改造，這樣的事情況也不是從以人為本的角度出發的。我們市在新城擴建與老城改造這個矛盾上就處理得很好，既加快了新城擴建步伐，又加大了老城改造力度，做到了統籌兼顧、協調發展。三戒從中漁利。為群眾辦事是我們的責任和義務，多辦、辦好是應該的，辦不好是你失職，根本不需要回報和感謝。如果其中攙雜著一些名的或利的目的，那就與以人為本南轅北轍、背道而馳了。大家都是青年干部，有可能成為領導干部，但無論我們身處何職、官居何位，都要像溫總理那樣，想問題、辦事情時一切尊從人民的意志，一切從為人民群眾出發，從噓寒問暖的小事做起，從小街小巷小橋的實事做起，從點點滴滴做起，做一個公道正派的人，做一個以人民利益為重的人，做一個以人為本的人，從而樹立黨和政府以人為本的形象。謝謝大家，我的演講完了！

第二篇：以人為本謀發展點點滴滴做文章(促發展演講)--演講稿

以人為本謀發展點點滴滴做文章(促發展演講)>>演講稿

尊敬的各位領導，辛勤工作的黨校老師們，親愛的同學們，大家好！今天，我想同大家共同探討一下“以人為本”的話題，希望能得到大家的指點。我演講的題目是：以人為本謀發展，點點滴滴做文章什么在推動我們的經濟發展？是生產力。這個答案不錯。但生產力為什么要發展？為什么能發展？其原動力何在？我想，是人的需求，是人的不斷變化、發展著的需求。從打磨第

一塊石頭到制造宇宙飛船，其原動力都是人，都是人為了征服自然滿足自己需求的主觀努力和客觀實踐的結果。世界在人的改造中變得絢麗奪目，社會在人的創造中呈現勃勃生機，因此說，發展是人的發展，發展的一切都是為了人，這也就是為什么要以人為本的根本原因了。以人為本，最早出現在《管子·霸言》中：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危。”當然這里所說的“以人為本”，與我們現在提的“以人為本”有著天壤之別，它主要是指建立霸業的一種重要手段。但正是管子提出的“以人為本”的人本觀，與“民為貴，社稷次之，君為輕”的民本觀，在漫長的歷史文化積淀中交流融合，才形成了“國以民為本，社稷亦為民而立”的民本思想。中國共產黨誕生以來，帶領全國各族人民，通過社會主義革命消滅了舊的剝削制度，進行社會主義改革，都是為了解放和發展生產力，更好地調動人的積極性、主動性、創造性。但是，不可否認，當前社會上還存在著“官不為人民服務”和“人民為官服務”的不良現象，一些關系到人民群眾切身利益的問題遲遲不能得到有效的解決，一些不公正的社會現象遲遲不能被消除，以及權力利益化、權

利人格化、利益部門化，等等。這些現象的出現和長期存在，在很大程度上與一些政府官員以人為本執政理念的失范有關。如何更好地推進經濟和社會的進步，實現人的全面發展，避免有損我黨形象的事情發生，加強我黨的執政能力，鞏固黨的執政地位，是我們黨長期執政以來苦苦思索的問題。“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”“以人為本”這一新的科學發展觀經過改革開放20多年的探尋，在總結我國現代化建設的成就和存在的問題后，面向全面建設小康社會的目標，終于在新的世紀被中央提了出來。堅持以人為本，就是要求我們一切為了人民，一切依靠人民，把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，在經濟社會發展進步的基礎上不斷滿足人們的多方面需求和促進人的全面發展，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路。執政之所以必需堅持以人為本，是因為權力是人民所授予、權力應該為

人民所運用、權力應該受人民所約束。以人為本要求我們要尊民之貴、為民之福、謀民之利、保民之安。“以人為本”，既是政治口號，也是政策依據，更是行動目標和工作指南。以人為本，我們就要處處講求依靠人、尊重人、愛護人、理解人、關心人，處處從方便、體貼、適合人的需要的角度思考問題、落實決策。最近讀到一篇短文，題為《總理對私宅的尊重》，講述了溫家寶總理到云南魯甸地震災區慰問群眾時的一個細節。當溫總理慰問受災的特困戶馬才英一家時，對這位老人說：“我到你的帳篷里看看，好不好？”得到主人同意后，才走了進去，摸摸床上的被子，揭開米缸看看存糧。在媒體上看到領導關心群眾困難的報道并不感到陌生，但溫總理一句征詢意見的話能受到媒體的關注并得到贊揚，卻不能不令人深思。能夠有機會以考察、慰問的方式走近各地貧困百姓的一般應是各級領導，領導同志真心幫助貧困百姓是毫無疑問的,但職務上的差

別，使得一些人在言談話語或行為舉止中忽視了人與人之間應有的平等觀念與親切之感。從上面這件小事可以看出，在“以人為本”已經成為我們的科學發展觀和執政理念的重要內容的今天，“以人為本”并不是抽象的概念，而有其廣泛、具體的內涵。對領導干部而言，除了要不斷提高人民的生活水平和質量，為促進人的全面發展創造良好的制度、機制和環境等方面外，也應該更加注重關心人、理解人、尊重人，倡導一種平等對人、誠心待人的良好風尚。像我們這些基層的工作人員，以人為本，就是要忠實履行黨和人民賦予的職責，就是要在自己的職權范圍內做好服務，一切的一切為了讓人民滿意，讓黨和政府放心。在機關搞服務時不能一橫二冷三推，群眾來了要讓一把椅子、端一杯熱茶、能辦的事立即辦、當時不能辦的事作好解釋、走時說一聲再見；下鄉時不能隔著玻璃看群眾、端著酒杯談事情，要身入群眾、心入群眾，與群眾拉家常、辦實

事，俯下身子做人民的牛，仰起頭來做人民的傘。以人為本，無論是單位還是個人，都有三戒：一戒作秀。不能因為要擴大自己單位或個人的影響而興師動眾，沽名釣譽學霸王的事絕對不能做。二戒顧此失彼。我們不能因為搞新城擴建，而忘記小街小巷小橋等老城區的改造，這樣的事情況也不是從以人為本的角度出發的。我們市在新城擴建與老城改造這個矛盾上就處理得很好，既加快了新城擴建步伐，又加大了老城改造力度，做到了統籌兼顧、協調發展。三戒從中漁利。為群眾辦事是我們的責任和義務，多辦、辦好12全文查看

第三篇：以人為本謀發展促進發展演講

文章標題：以人為本謀發展促進發展演講

尊敬的各位領導，辛勤工作的黨校老師們，親愛的同學們，大家好！今天，我想同大家共同探討一下“以人為本”的話題，希望能得到大家的指點。我演講的題目是：

以人為本謀發展，點點滴滴做文章

什么在推動我們的經濟發展？是生產力。這個答案不錯。但生產力為什么要發展？為什么能發展？其原

動力何在？我想，是人的需求，是人的不斷變化、發展著的需求。從打磨第一塊石頭到制造宇宙飛船，其原動力都是人，都是人為了征服自然滿足自己需求的主觀努力和客觀實踐的結果。世界在人的改造中變得絢麗奪目，社會在人的創造中呈現勃勃生機，因此說，發展是人的發展，發展的一切都是為了人，這也就是為什么要以人為本的根本原因了。

以人為本，最早出現在《管子·霸言》中：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危。”當然這里所說的“以人為本”，與我們現在提的“以人為本”有著天壤之別，它主要是指建立霸業的一種重要手段。但正是管子提出的“以人為本”的人本觀，與“民為貴，社稷次之，君為輕”的民本觀，在漫長的歷史文化積淀中交流融合，才形成了“國以民為本，社稷亦為民而立”的民本思想。中國共產黨誕生以來，帶領全國各族人民，通過社會主義革命消滅了舊的剝削制度，進行社會主義改革，都是為了解放和發展生產力，更好地調動人的積極性、主動性、創造性。

但是，不可否認，當前社會上還存在著“官不為人民服務”和“人民為官服務”的不良現象，一些關系到人民群眾切身利益的問題遲遲不能得到有效的解決，一些不公正的社會現象遲遲不能被消除，以及權力利益化、權利人格化、利益部門化，等等。這些現象的出現和長期存在，在很大程度上與一些政府官員以人為本執政理念的失范有關。如何更好地推進經濟和社會的進步，實現人的全面發展，避免有損我黨形象的事情發生，加強我黨的執政能力，鞏固黨的執政地位，是我們黨長期執政以來苦苦思索的問題。

“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”“以人為本”這一新的科學發展觀經過改革開放20多年的探尋，在總結我國現代化建設的成就和存在的問題后，面向全面建設小康社會的目標，終于在新的世紀被中央提了出來。

堅持以人為本，就是要求我們一切為了人民，一切依靠人民，把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，在經濟社會發展進步的基礎上不斷滿足人們的多方面需求和促進人的全面發展，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路。

執政之所以必需堅持以人為本，是因為權力是人民所授予、權力應該為人民所運用、權力應該受人民所約束。以人為本要求我們要尊民之貴、為民之福、謀民之利、保民之安。“以人為本”，既是政治口號，也是政策依據，更是行動目標和工作指南。以人為本，我們就要處處講求依靠人、尊重人、愛護人、理解人、關心人，處處從方便、體貼、適合人的需要的角度思考問題、落實決策。

最近讀到一篇短文，題為《總理對私宅的尊重》，講述了溫家寶總理到云南魯甸地震災區慰問群眾時的一個細節。當溫總理慰問受災的特困戶馬才英一家時，對這位老人說：“我到你的帳篷里看看，好不好？”得到主人同意后，才走了進去，摸摸床上的被子，揭開米缸看看存糧。

在媒體上看到領導關心群眾困難的報道并不感到陌生，但溫總理一句征詢意見的話能受到媒體的關注并得到贊揚，卻不能不令人深思。能夠有機會以考察、慰問的方式走近各地貧困百姓的一般應是各級領導，領導同志真心幫助貧困百姓是毫無疑問的,但職務上的差別，使得一些人在言談話語或行為舉止中忽視了人與人之間應有的平等觀念與親切之感。從上面這件小事可以看出，在“以人為本”已經成為我們的科學發展觀和執政理念的重要內容的今天，“以人為本”并不是抽象的概念，而有其廣泛、具體的內涵。對領導干部而言，除了要不斷提高人民的生活水平和質量，為促進人的全面發展創造良好的制度、機制和環境等方面外，也應該更加注重關心人、理解人、尊重人，倡導一種平等對人、誠心待人的良好風尚。

像我們這些基層的工作人員，以人為本，就是要忠實履行黨和人民賦予的職責，就是要在自己的職權范圍內做好服務，一切的一切為了讓人民滿意，讓黨和政府放心。在機關搞服務時不能一橫二冷三推，群眾來了要讓一把椅子、端一杯熱茶、能辦的事立即辦、當時不能辦的事作好解釋、走時說一聲再見；下鄉時不能隔著玻璃看群眾、端著酒杯談事情，要身入群眾、心入群眾，與群眾拉家常、辦實事，俯下身子做人民的牛，仰起頭來做人民的傘。

以人為本，無論是單位還是個人，都有三戒：一戒作秀。不能因為要擴大自己單位或個人的影響而興師動眾，沽名釣譽學霸王的事絕對不能做。二戒顧此失彼。我們不能因為搞新城擴建，而忘記小街小巷小橋等老城區的改造，這樣的事情況也不是從以人為本的角度出發的。我們市在新城擴建與老城改造這個矛盾上

就處理得很好，既加快了新城擴建步伐，又加大了老城改造力度，做到了統籌兼顧、協調發展。三戒從中漁利。為群眾辦事是我們的責任和義務，多辦、辦好是應該的，辦不好是你失職，根本不需要回報和感謝。如果其中攙雜著一些名的或利的目的，那就與以人為本南轅北轍、背道而馳了。

大家都是青年干部，有可能成為領導干部，但無論我們身處何職、官居何位，都要像溫總理那樣，想問題、辦事情時一切尊從人民的意志，一切從為人民群眾出發，從噓寒問暖的小事做起，從小街小巷小橋的實事做起，從點點滴滴做起，做一個公道正派的人，做一個以人民利益為重的人，做一個以人為本的人，從而樹立黨和政府以人為本的形象。

謝謝大家，我的演講完了！

《以人為本謀發展促進發展演講》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀以人為本謀發展促進發展演講。

第四篇：2016兩會學習心得——“以人為本”謀發展

2016兩會學習心得——“以人為本”謀發展

三月在中國是不尋常的一個月，在這個春暖花開的季節，全國各地各行各業的“兩會”代表齊聚北京，代表人民把有關人們衣食住行等日常生活中的問題和一些社會問題提交“兩會”討論。兩會，是我國政治的“風向標”，經濟的“晴雨表”，也是人民的“暖心劑”。隨著兩會的召開，我們部門里也馬上掀起了一股“兩會”學習熱。作為一名黨員更應該關注兩會，在學好專業知識、做好本職工作的同時也有責任和義務參與到“兩會”會議精神的學習當中，積極的在思想、技能、作風上找差距，全面加強自身建設，時刻用共產黨員的標準要求自己、激勵自己，在思想上和言行上真正體現出共產黨員的先進性。2016年的兩會是在全黨全國各族人民積極應對國際金融危機沖擊，努力保持經濟平穩較快發展的形勢下召開的十分重要的會議。今年的兩會，從黨和國家領導人所做的一樁樁親民、愛民、為民的實事中，從黨中央、國務院推出的一系列體恤民生的重大舉措中，從廣大黨員干部面對重大突發事件挺身而出維護百姓利益中，無不閃耀著“以人為本”的鮮明色彩，無不充滿著“人文關懷”的濃濃深情。

我認真收聽、收看“兩會”相關報道，借此機會談談對“兩會”的感想：“以人為本”不僅僅是個口號，更要在實際中體現出來。一味的喊口號但沒有實際行動是不足取的。新一屆中央政府在政府管理體制的改革方面提出在制度創新和觀念創新的基礎上推進政府體制改革的思路，明確提出轉變政府基本職能，建立市場服務型政府和公共服務型政府。國家在改革，政府在轉變，一切都在圍繞著“以人為本”這個中心來進行。城市建設要“以人為本”，讓市民們生活在一個清潔、美麗、富裕、和諧的環境中;農村發展要“以人為本”，努力提高農民生活質量和社會地位，轉移大量剩余勞動力，讓農民朋友真正富起來;科教文化要“以人為本”，要以為國家培養思想道德和專業文化知識雙優的高素質人才為宗旨，調動人們的思想活躍到各項事業的建設中，尊重個性發揮，開創更大的百家爭鳴的局面。

這在我們的日常生活、工作中也有著很大的指導意義。公司近年來已經在“以人為本”方面做出了很大的改進。在公司的制度和程序之外，我們更應當看到制度和程序所管理下的人。舉個簡單的例子，“民以食為天”，公司從員工角度出發，將食堂的夜宵進行了改善，讓大家在堅守崗位的同時能夠吃上一口暖飯，在身體獲取熱量的同時，更能在心靈上感受到家一般的溫暖。

從“以人為本”我們看到了公司的轉變，從公司的轉變我們更看到“以人為本”的發展。“以人為本”的施政理念體現在樹立和落實全面協調可持續發展，要緊緊圍繞公司和職工的生存和發展需要，既推動公司的經濟發展，同時提高公司員工的人生價值。

今年的政府工作報告結合我國的基本國情，實事求是地總結了五年的工作，并提出了2015年的主要任務，提到的問題都是事關改革和發展大局的熱點、難點問題，提出的應對措施可操作性很強，充分反映了全國人民的發展需求，說出了廣大群眾所關心的。印象最深的就是，習近平主席在參與政協十二屆二次會議科協、科技界委員聯組會討論時強調，要加強科技人才隊伍建設，為人才發揮作用、施展才華提供更加廣闊的天地，鼓勵人才把自己的智慧和力量奉獻給實現“中國夢”的偉大奮斗。

這對我們從事工程管理的工作者來說也是比較切合實際的。“干一行愛一行”，大家只有把思想從“要我干”轉變成“我要干”這種模式，才能最大化的發揮出工作者的主觀能動性，也即是每個工作者的“中國夢”。對于工程管理來說，這本身就是一個非常值得深入研究的領域，而公司也給予了我們以足夠的發展空間來進行學習和發展。通過對兩會報告和新華社等媒體對兩會報告解讀的學習，我認識到中國夢之于當今中國的重大意義。我認為，此兩會所提出的“中華民族偉大復興的夢想”是和每一個中華兒女的個人夢想緊密結合，相輔相成的，而每個人的“中國夢”正是體現在其工作崗位上的價值體現。也只有每個人都切實的為自己的“中國夢”而努力后，才更有可能實現自身價值的最大化，才能成為對社會和國家有用的人才，為公司實現公司的“中國夢”盡自己的最大努力。

新華社社論關于兩會工作報告和中國夢的闡述讓我進一步認識到如何結合兩會精神設定自己的人生目標，確定努力的方向。黨的十八大開啟全面建成小康社會的新征程，新一屆中央領導集體奮力開拓改革發展新局面，民族復興的“中國夢”激蕩著13億人的新期盼。

2016年是全面落實十八屆三中全會的關鍵之年，更是我們為實現中國夢而奮斗的新起點。我們必須以百倍的信心和千倍努力來踐行誓言，實現夢想。總的來說，我們通過學習兩會精神，了解國際國內形勢，站對立場，能明辨是非，堅決擁護黨中央和國家所做出的科學決策。在日常的生活工作學習中自覺實踐兩會精神，自覺履行黨員應盡的義務，積極帶動同事們參與到兩會精神的學習、討論和實踐中去，發揮好黨員的帶頭作用。

第五篇：優質服務促發展 細節之處做文章

優質服務促發展 細節之處做文章 按院長薛嘉的話來說，無論醫院采取怎樣的發展方式，都將緊密圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨，堅持質量建院，科技興院，專科強院，標準治院的辦院方針，不斷提高醫療質量和服務水平，為廣大就醫者提供優質、滿意的醫療服務，“對我們而言，確保患者的利益，是一切工作的核心，畢竟醫院工作做得好不好，患者的滿意度才是最根本的標準！”

原標題：優質服務促發展 細節之處做文章

在成華區人民醫院（成華區婦幼保健院）里，26歲的準媽媽小蘭剛走進門診大廳檢驗科，就發現這里的排號方式和以往不太一樣。在導醫的幫助下，她通過輕點電子觸摸屏，拿到一張排號單，然后在坐在大廳的椅子上休息、看電視，直到幾分鐘后電子系統叫到她的號，才到服務窗口去做抽血檢驗，“這下對了，醫院排號像銀行叫號，不必像以前那樣排隊等待了。什么叫服務以人為本？我覺得這就是典型！”

其實，熟悉成華區人民醫院的人都知道，即將過去的2013年，是醫院醞釀蝶變的一年，門診排隊叫號系統的建立，正是醫院在不斷自我完善過程中的一個體現。在這一年里，醫院實施裝修改造，全新打造計免科和兒保科，使硬件設施和就醫環境大幅提升；強化服務環節，積極開展優質服務，通過建立檢驗科數字化系統、門診排隊叫號系統等，切實為患者看病提供了便利；同時進一步加強自身管理，抓好醫療質量與醫療安全，以及人才隊伍的建設，為最終實現創建二級甲等醫院的目標，奠定了扎實的基礎。

按院長薛嘉的話來說，無論醫院采取怎樣的發展方式，都將緊密圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨，堅持質量建院，科技興院，專科強院，標準治院的辦院方針，不斷提高醫療質量和服務水平，為廣大就醫者提供優質、滿意的醫療服務，“對我們而言，確保患者的利益，是一切工作的核心，畢竟醫院工作做得好不好，患者的滿意度才是最根本的標準！”

就診環境升級：

全新打造品牌科室 醫院改造體現以人為本

就診環境的變化，是即將過去的一年里，成華區人民醫院給人留下的最大印象。門診、住院大樓裝修改造，兒保科和計免科全新打造，不但增加了業務用房面積，規范了科室布局，明確了功能分區，為患者看病帶來了切實的便利。

近日，筆者來到醫院的門診大樓，發現這里的環境的確寬敞整潔了許多，相對以往在老樓的情況，這里的診斷室面積明顯更大，設施也更齊全。門診排隊叫號系統的使用，也使這里秩序井然，患者掛號、繳費，只需要按照系統提示，而無須排隊等待。

住院大樓里的變化明顯更大，雖然整體上仍是老樓，但樓內的裝修改造，已經使這里煥然一新，儼然一座全新的現代化醫院。以門診輸液觀察室為例，以往只有兩個，現在已經擴大到了四個，接待能力也由原來的最多20多人，提升到了現在的40多人。此外，住院病房的變化也是亮點之一，據了解，在這次裝修改造中，每個病房都配備了全新的病床、嬰兒床、儲物柜等等，還安裝了電視機。值得一提的是，為了營造輕松愉悅的氛圍，醫院還在過道的電扇上點綴了卡通圖案，這對于降低兒童看病的緊張和恐懼感，能起到積極的作用。

當然，在今年裝修改造的過程中，作為醫院品牌的兒保科和計免科無疑是最大的亮點。為了擴大科室業務面積及服務能力，醫院專門在位于住院部南側100多米的地方開辟了新院區，創造了面積寬松、設施齊全的工作環境。筆者在現場看到，這里的裝修風格以粉紅色為主，突出溫馨的感覺，卡通圖案則點綴著一份童趣，給孩子以輕松愉悅的感覺。院區里的設施也體現了人性化的特點，以扶手為例，這里既有供成人使用的扶手，也有位置稍矮，專供兒童使用的服務。此外，在位于二樓的康復區里，還有一個小型的“游樂場”，里面有不少的玩具設施，可以提供給兒童玩耍。

當然，相對于以往在老住院樓時的情景，各個診斷室的變化更是明顯，如今診斷室不但數量增多、面積擴大，更重要的是布局規范，功能分區也更為明確。此外，這里建立有全新的預防接種數字化門診系統，該系統采取排隊取號、體檢、登記、接種和留觀等全程引導，實現了兒童預防接種信息化與數字化管理系統的無縫對接。

值得一提的是，因為有了新的門診系統，家長帶娃娃做計劃接種或兒童保健，不必再前往以診療為主的老院區，從而在很大程度上避免了交叉感染的可能性，“到這邊來做計免保健的，都是身體健康的娃娃，這樣一來，大人也放心了很多！”一位家長說。

服務水平提升：

從細節之處抓起 患者看病享受更多的實惠

環境設施的改變，帶來的是服務水平的進步，服務水平的進步帶來的是患者滿意度的提高。對于醫院發生的種種變化，患者是最具有發言權的人。

30歲的周女士告訴筆者，以前該醫院條件有限，兒保科一部分設在住院部二樓，一部分設在五樓，而且診室面積很小，開展的服務也很有限，基本上就是一些常規的體檢，要想給娃娃做骨密度篩查這些項目，還得跑到其它醫院去，“現在，兒保科所有的項目都集中到一層樓了，檢查流程也更規范。更重要的是，檢查項目和服務水平大幅度提高了，我們不用再為做檢查到處奔波了。”據了解，為了提升服務能力，目前兒保科不但業務用房面積由原來的109.26平方米增加到了486平方米，還增加了聽力篩查、視力篩查、營養分析、心理行為測試、骨密度篩查、五官科保健等等多個服務項目。此外，除了兒保科之外，收費窗口的增加也給患者帶來了實在的方便。28歲的張女士告訴筆者，以前整個醫院的收費窗口集中在住院部一樓，各種服務項目都在這里繳費，人多的時候經常排長龍，很是不方便，“今年，收費窗口由一個點位分散成了五個點位，不但住院樓有，門診樓和計免、兒保科新院區也有，在哪檢查看病，就在哪繳費，不用排長隊，的確方便了很多。”對于醫院在服務細節上的改進，她覺得十分滿意，“水平高了，服務好了，這才是令人放心的醫院。”

值得一提的是，為了充分聽取病人的意見，醫院今年還建立了一套病患滿意度調查軟件系統。這個系統使用起來很方便，患者只需要用就診卡一刷，就能分別對醫院總體和工作人員進行評價。以后者為例，患者可以通過系統，對每個科室的具體醫護人員進行評價，評價內容包括診療技術水平、服務態度、選擇治療方案時對您的意見的尊重等等，評價標準為滿意、較滿意及不滿意。這套系統的調查結果，將作為醫院評價每一個醫生護士工作情況的重要依據，納入個人績效考核。“醫生護士的工作做得好不好，讓患者來打分，這體現了醫院對患者的尊重，以及加強服務工作的誠意。”一位患者說。

據了解，為了促進標準化、現代化建設的進程，今年醫院還加快了信息化建設的步伐。在這樣的思路下，醫院分別建立了檢驗科數字化系統（Lis）、實名制掛號系統、門診排隊叫號系統、預防接種數字化門診系統等等，使醫院的運轉效率、病人的看病流程都得到了大幅度的優化。

管理體系健全：

實現科學有效管理 為實現“二甲”目標提供保障

今年，對于成華區人民醫院來說，頭等大事無疑是創建二級甲等醫院，這是醫院多年來始終致力的目標。就在前不久，醫院已經接受了四川省衛生廳評審委員會專家組的現場評審，對于醫院的環境設施和服務水平，專家組也給予了較高的評價。

當然，醫療技術和服務能力的提升，與科學有效的管理密不可分。據了解，今年醫院進一步強化了在院長領導下的院科兩級負責制的醫療管理體系，各職能科室充分運用“PDCA”循環、項目管理及“QCC”的理論，加強了對科室各項工作進行監督、考核、評價以及信息反饋。其次，結合醫院工作實際，醫院今年再次修訂了醫院《制度職責》一書，重新整理匯編《醫療衛生相關法律法規》等制度法規，并將《危急值》、《醫療核心制度與安全目標》等印制成手冊，用于規范醫護人員醫療行為。

與此同時，醫院醫療質量委員會每月組織對科室醫療質量進行檢查，對存在的問題及時提出改進措施，醫療質量考核也與當月績效掛鉤。在加強合理用藥管理方面，醫院在藥事委員會的指導下成立了藥事質量管理小組、精麻藥品管理小組、臨床合理用藥監督指導小組和藥品不良反應監測管理小組，全面指導醫院藥事質量與安全。值得一提的是，為了保障持續快速地發展，醫院在人才培養和梯隊建設上都給予了高度重視。不但多渠道、全方位地引進各類專業急需人才及學科帶頭人，還選拔優秀醫務人員到上級醫院進修學習，并強化現有人員的在崗培訓。據門診科護士長張錚介紹，醫院與四川大學華西醫院、四川省人民醫院、成都市婦女兒童中心醫院等多家上級醫院保持著緊密地合作關系，醫院經常會定期選派人員到這些醫院去進修學習。此外，醫院還經常選派人員前往全國各地參與業務培訓，只要一有機會，就積極爭取，目的就是盡可能提高員工業務水平，“在我們醫院，每一個醫護人員都有鍛煉提升的機會，這無論對于醫院還是員工自身的發展，都具有重要意義。”