第一篇：規范管理促發展以人為本樹形象——地稅分局18年工作總結

規范管理促發展以人為本樹形象——地稅分局2018年工作總結

規范管理促發展以人為本樹形象——岳陽市地方稅務局開發區分局2004年工作總結2004年是深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神的重要一年，也是我局搶抓機遇、加快發展的關鍵之年。一年來，在市局和管委會的正確領導下，我局堅持樹立和大力實踐科學發展觀，牢牢突出組織收入工作中心，緊扣規范管理這一主線，全面夯實征管基礎，不斷加強依法治稅，穩步推進信息化建設，加快基本建設步伐，各項工作取得了較好的成績。

一、突出組織收入中心，圓滿完成全年收入任務2004年是我局收入形勢空前嚴峻的一年，在任務基數持續高位運行的情況下，既面臨來自主干稅

源嚴重滑坡，后備稅源增長乏力等經濟性減收因素，又有下崗再就業優惠政策的調整和提高營業稅的起征點等政策性減收因素，兩種不利因素相疊加，使我局組織收入工作面臨前所未有的困難，在不利形勢下，全局上下發揚頑強拼搏、連續作戰的作風，進一步突出組織收入的中心地位，勤征細管，努力挖潛，截止12月5日，已入庫各類地方稅收萬元，同比增長萬元，增幅達，完成全年任務已成定局。一是向科學調度稅源要收入。今年以來，我局通過工作目標管理考核辦法，進一步確立了組織收入的中心地位，年初計征科在進行稅源精細測算的基礎上，遵循依法治稅，均衡入庫的要求，將分局年度稅收計劃按月分解下達，定期調度收入進度。進一步強化組織收入責任制，將組織收入情況與干部獎金、福利、評先評優進行捆綁，明確責任，嚴格考核，定期兌現。一年來，班子成員經常深入征管一線，協調稅源大戶的稅款入庫，為組織收入工作攻堅破難，掃清障礙。相關科室也不斷強化為征管服務，為基層服務的意識，及時幫助解決組織收入面臨的困難和問題。各所干部積極發揮主動能動性，勤征收，細管理，從而在全局上下形成了組織收入的合力，為全局任務的完成奠定了堅實的基礎。二是依托綜合治稅要收入。在我局的積極爭取下，上半年管委會下發了（岳經管發[2004]26號）文件，成立了以常務副主任為組長，國土、建設、公安、工商、國稅、地稅、招商、高新、勞動等單位為成員的地方稅收協調領導小組，并將協稅護稅工作納入了各單位年度目標管理考核。該文件的出臺，使我局社會綜合治稅工作進入制度化、規范化軌道。一年來，我局依據社會綜合治稅網絡，加強了薄弱環節稅收管理。在專業市場稅收征管上，借助國稅部門的管理優勢，對共管戶稅收采取聯合執法，統一定稅，集中征收，劃解入庫的管理模式，全年增加稅收50萬元。我們還先后與市房產局產權處、開發區房產

局、開發區國土局簽訂了《委托代征稅收協議》。各方協調到位，配合有力，全年共代征入庫稅款70萬元，取得了較好的成效。目前，全區協稅護稅部門已達個，一個覆蓋面廣，互動性強的綜合治稅網絡已初步形成，為組織收入工作提供了強有力的社會保障。三是向稅源監控要收入。按照“抓大、控中、定小”的思路，對全局稅源實行分級動態實時監控。“抓大”方面，我們將年納稅20萬元以上的企業納入重點稅源監控范圍，建立重點稅源數據庫，實行分局、稅務所、專管員三級聯控，按月進行數據對比分析，及時掌握稅源動態。全年共監控重點稅源戶，稅額萬元。“控中”方面，主要是對年稅額5萬元以上20萬元以下納稅戶開展納稅評估，結合稅收征管軟件，納稅人報送的納稅申報資料及社會綜合治稅信息，進行對比分析，掌握稅源增減變化，及時制定和調整征收，壓欠計劃。“定小”方面，主要是結合稅源普查和清理漏征漏管，對小規模經營業戶全

部定稅到位。今年共定稅戶，調增稅額萬元。四是向強化欠稅治理要收入。在稅源滑坡，后備稅源增長乏力的嚴峻形勢下，我們果斷強化了壓欠措施，有效盤活了欠稅這筆存量資產，收到了壓欠保收之效。分企業按稅種建立欠稅臺帳，澄清欠稅底子，分月制定清欠計劃，落實清欠責任制，對欠稅大戶實行動態監控，密切關注其經營變化、資金流向，把握最佳壓欠時機。對那些以緩代欠、久欠不清及惡意欠稅的企業，我們嚴格依《征管法》區別不同情況采取銀行劃款、扣押財產物資等手段強制清欠。上半年，站前所頂住壓力，對岳房公司果斷采取了強制措施，一舉壓縮歷年陳欠40萬元。沿湖所嚴格延期入庫審批，堅決加收滯納金等措施，全年壓縮欠稅近400多萬元。據統計，我局今年共壓縮欠稅近萬元，有力促進了收入增長。

二、夯實征管基礎，稅收征管水平顯著提升今年以來，我們按照夯實征管基礎，提升收入質量的總體要求，以強化稅源監

控為切入點，不斷加大稅收征管的科技含量，嚴格稅收執法過錯責任追究，有效促進了征管水平的整體提升。一是品牌化建設進一步深化。今年，我局全面加強稅收管理，切實加快品牌化建設，深化了“誠信納稅、文明服務”一條街和建安營業稅兩個征管品牌建設。深化“誠信納稅、文明服務一條街”活動方面，今年我們實行了三抓：一抓稅務登記，確保登記率達到100。站前路共有納稅戶427戶，純管戶232戶，全部實行了稅務登記。二抓亮證經營，服務規范，亮證經營率達100

規范管理促發展以人為本樹形象——地稅分局2004年工作總結

第二篇：規范管理促發展以人為本樹形象——地稅分局2004年工作總結

規范管理促發展以人為本樹形象

——岳陽市地方稅務局開發區分局2004年工作總結

2004年是深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神的重要一年，也是我局搶抓機遇、加快發展的關鍵之年。一年來，在市局和管委會的正確領導下，我局堅持樹立和大力實踐科學發展觀，牢牢突出組織收入工作中心，緊扣規范管理這一主線，全面夯實征管基礎，不斷加強依法治稅，穩步推進信息化建設，加快基本建設步伐，各項工作取得了較好的成績。

一、突出組織收入中心，～完成全年收入任務

2004年是我局收入形勢空前嚴峻的一年，在任務基數持續高位運行的情況下，既面臨來自主干稅源嚴重滑坡，后備稅源增長乏力等經濟性減收因素，又有下崗再就業優惠政策的調整和提高營業稅的起征點等政策性減收因素，兩種不利因素相疊加，使我局組織收入工作面臨前所未有的困難，在不利形勢下，全局上下發揚頑強拼搏、連續作戰的作風，進一步突出組織收入的中心地位，勤征細管，努力挖潛，截止12月5日，已入庫各類地方稅收萬元，同比增長萬元，增幅達%，完成全年任務已成定局。

一是向科學調度稅源要收入。今年以來，我局通過工作目標管理考核辦法，進一步確立了組織收入的中心地位，年初計征科在進行稅源精細測算的基礎上，遵循依法治稅，均衡入庫的要求，將分局稅收計劃按月分解下達，定期調度收入進度。進一步強化組織收入責任制，將組織收入情況與干部獎金、福利、評先評優進行捆綁，明確責任，嚴格考核，定期兌現。一年來，班子成員經常深入征管一線，協調稅源大戶的稅款入庫，為組織收入工作攻堅破難，掃清障礙。相關科室也不斷強化為征管服務，為基層服務的意識，及時幫助解決組織收入面臨的困難和問題。各所干部積極發揮主動能動性，勤征收，細管理，從而在全局上下形成了組織收入的合力，為全局任務的完成奠定了堅實的基矗

二是依托綜合治稅要收入。在我局的積極爭取下，上半年管委會下發了（岳經管發[2004]26號）文件，成立了以常務副主任為組長，國土、建設、公安、工商、國稅、地稅、招商、高新、勞動等單位為成員的地方稅收協調領導小組，并將協稅護稅工作納入了各單位目標管理考核。該文件的出臺，使我局社會綜合治稅工作進入制度化、規范化軌道。一年來，我局依據社會綜合治稅網絡，加強了薄弱環節稅收管理。在專業市場稅收征管上，借助國稅部門的管理優勢，對共管戶稅收采取聯合執法，統一定稅，集中征收，劃解入庫的管理模式，全年增加稅收50萬元。我們還先后與市房產局產權處、開發區房產局、開發區國土局簽訂了《委托代征稅收協議》。各方協調到位，配合有力，全年共代征入庫稅款70萬元，取得了較好的成效。目前，全區協稅護稅部門已達個，一個覆蓋面廣，互動性強的綜合治稅網絡已初步形成，為組織收入工作提供了強有力的社會保障。

三是向稅源監控要收入。按照“抓大、控中、定斜的思路，對全局稅源實行分級動態實時監控。“抓大”方面，我們將年納稅20萬元以上的企業納入重點稅源監控范圍，建立重點稅源數據庫，實行分局、稅務所、專管員三級聯控，按月進行數據對比分析，及時掌握稅源動態。全年共監控重點稅源戶，稅額萬元。“控中”方面，主要是對年稅額5萬元以上20萬元以下納稅戶開展納稅評估，結合稅收征管軟件，納稅人報送的納稅申報資料及社會綜合治稅信息，進行對比分析，掌握稅源增減變化，及時制定和調整征收，壓欠計劃。“定斜方面，主要是結合稅源普查和清理漏征漏管，對小規模經營業戶全部定稅到位。今年共定稅戶，調增稅額萬元。

四是向強化欠稅治理要收入。在稅源滑坡，后備稅源增長乏力的嚴峻形勢下，我們果斷強化了壓欠措施，有效盤活了欠稅這筆存量資產，收到了壓欠保收之效。分企業按稅種建立欠稅臺帳，澄清欠稅底子，分月制定清欠計劃，落實清欠責任制，對欠稅大戶實行動態監控，密切關注其經營變化、資金流向，把握最佳壓欠時機。對那些以緩代欠、久欠不清及惡意欠稅的企業，我們嚴格依《征管法》區別不同情況采取銀行劃款、扣押財產物資等手段強制清欠。上半年，站前所頂住壓力，對岳房公司果斷采取了強制措施，一舉壓縮歷年陳欠40萬元。沿湖所嚴格延期入庫審批，堅決加收滯納金等措施，全年壓縮欠稅近400多萬元。據統計，我局今年共壓縮欠稅近萬元，有力促進了收入增長。

二、夯實征管基礎，稅收征管水平顯著提升

今年以來，我們按照夯實征管基礎，提升收入質量的總體要求，以強化稅源監控為切入點，不斷加大稅收征管的科技含量，嚴格稅收執法過錯責任追究，有效促進了征管水平的整體提升。

一是品牌化建設進一步深化。今年，我局全面加強稅收管理，切實加快品牌化建設，深化了“誠信納稅、文明服務”一條街和建安營業稅兩個征管品牌建設。深化“誠信納稅、文明服務一條街”活動方面，今年我們實行了三抓：一抓稅務登記，確保登記率達到100%。站前路共有納稅戶427戶，純管戶232戶，全部實行了稅務登記。二抓亮證經營，服務規范，亮證經營率達100%。三抓公開定稅。設陽光榜，對優惠政策公開，對納稅戶進行科學化管理，征管信息全部錄入微機。今年召開行業專題會議5次，全年應入庫170萬元，已入庫172.6萬元，入庫率達100%。

建安營業稅方面，今年來，我們繼續完善了建安稅收管理辦法，繼續實行建安項目專人跟蹤管理，嚴把立項備案關，施工監控關，過戶辦證關，確保建安稅收應收盡收，全年共入庫建安營業稅1500萬元，比去年增長300萬元，增長25%。南湖所、八字門所規范管理，強化責任，將建安營業稅培育成新的稅收增長點，今年分別入庫建安稅收XXX萬元。

二是發票管理進一步規范。嚴格發票管理是加強稅收征管尤其是加強個體稅收征管的重要手段之一。今年，我局在加強發票管理方面做了大量細致工作，通過規范發票管理制度，加強了發票的日常檢查。規范了運輸發票的電腦

開票，嚴格窗口發票和銜頭發票管理，以票管稅作用得到了較好發揮。

貨物運輸發票方面，我們嚴格納稅人開票資格的認定和開票窗口的設置，從源頭上把好管理關。按照“專管員調查、稅務所審核、分局復審”的程序嚴把自開票納稅人的認定關，共認定自開票納稅人10戶，全局設置貨物運輸xx窗口三個。全局每月開票總份數為540份左右，其中自開票份數490份，稅務窗口代開票為50份，運輸總收入每月約200萬元，征收入庫稅款10萬元左右。銜頭發票方面，今年我們強化了對文、教、衛事業單位的發票管理。對于銜頭發票的印制，嚴把審核關，對不合格者堅決予以取消。如某企業由于稅款繳納不及時，經審查不適用印制銜頭發票，取消了其印制銜頭發票認定資格。同時，對其按個體工商戶核定應納稅款，要求其使用稅控機發票，使銜頭發票得到了有效的控管，同時也保證了稅款的及時入庫。

三是稅收征管信息化水平進一步提高。以年初獲得“全國信息化建設先進單位”為契機，認真貫徹實施科技興稅戰略，堅持以業務應用為基礎，以安全高效為前提，以制度創新為保障，統籌規劃，突出重點，加大投入，整和資源，稅收信息化步伐不斷加快，初步構筑了“一個平臺、兩個覆蓋、三個子系統”的物質環境，逐步形成了以科技促管理，以管理促服務，以服務促發展的良好工作局面。一年來，累計投入萬元獎金用于信息化建設。現在基于網絡平臺的征管軟件已全面實行，戶納稅人資料已全部錄入計算機，征管數據已成功實現網絡傳輸，在線處理，資源共享。同時全局范圍內還推廣使用臺稅控收款機。信息化水平的提高，規范了征管業務流程，提高了管理服務水平，在稅收工作實踐中充分體現了“科技是第一生產力”。

四是執法過錯責任追究進一步強化。我們制定了稅收執法過錯責任追究辦法，對干部在稅收執法中存在的漏征漏管、票證填開不規范、稅款入庫不及時、稅務檢查程序不到位等行為進行嚴格的責任追究，對處罰標準進行細化、量化，嚴格落實到位。今年，我們共開展了兩次執法檢查，共處罰23人次，扣發相關人員獎金、津貼近2000元。通過強化過錯責任追究，有效規范了干部的執法行為。

三、突出工作重點，“規范管理年”活動向縱深推進

今年以來，我們按照市局提出的“兩大模式，三大體系”的思路，分步驟、分重點將“規范管理年”活動向縱深推進。規范管理水平不斷提高，機關基層建設全面加強，今年主要抓了以下幾項工作：

一是健全規章制度。對過來所建立的一系列制度進行認真的疏理，該健全的健全，該廢除的廢除，共修訂健全征管質量考核、財產管理辦法等36項制度辦法，經過修訂健全，使相關制度更加貼近實際，各項管理指標進一步細化量化，可操作性更強，制度條塊間更加協調統一，各類制度自成體系，貫穿于整個管理流程，形成統一的有機整體。同時我們加強了制度的貫徹落實，做到既要寫在紙上、掛在墻上，更要落實在行動上。

二是完善崗責體系。圍繞稅收執法服務中“應該做什么”、“怎么做”、“做了沒有”、“做好了沒有”、“做不好怎么辦”五個核心問題完善崗責體系，實施管理理念創新、管理過程創新、管理手段創新。科學定崗、定責、定標準，形成業務流程、工作標準、人員崗位以及執法責任的——對應關系，使得“應該做什么”、“怎么做”一目了然。從控制每個崗位是否按照標準“認真做了沒有”出發，設置專門的檢查崗位，采取定期綜合評估，隨機抽查和反饋性檢查的方式進行，在工作中形成自主控制、流程控制、檢查控制三道防線，最大程度規范干部行為。積極引入計算機輔助管理，實行人工考核與計算機自動考核相結合，增強了管理考核的實效性和客觀公正性。

三是加快基本建設。在加強機關管理，構建“五化”機關方面，我們加快了新辦公樓建設的步伐，預計年底可投入使用。此舉較好地解決了一直制約我局機關建設的瓶頸，為我局的規范管理和長遠發展構筑了一個物質平臺。今年我局還相繼擠出20余萬元資金對四個所的所容所貌進行了全面的更新改造，目前四個稅務所的辦公設施得到了根本改善，從而為加強規范管理提供了良好的物質環境。

四、創新文化管理力，隊伍建設進一步加強

今年來，我局堅持以人為本，大力抓學習、強管理、正行風、樹形象，隊伍建設進一步加強，隊伍面貌煥然一新。

（一）、堅持以人為本，打造學習型組織。

今年我局以創建學習型地稅機關為目標，以增強學習能力為核心，開展了以注重人的全面發展為主旨的“學習型組織”創建活動，按照“以點帶面，逐步實施；學用結合，講求實效。”的思路扎實推進，為實現我局的可持續發展奠定了堅實基矗

一、統一思想認識。通過召開中層干部研討會、職工培訓會等多種形式廣泛宣傳動員，使全局干部職工了解學習型組織的基本內涵。局領導還經常在各種場合對干部職工進行危機意識教育和對比啟示教育，通過對當前我們所處形勢的分析，增強干部職工的緊迫感和危機感，使每位干部職工樹立起“團隊學習、全程學習、終身學習”的理念，形成“人人是學習之人、時時是學習之機、處處是學習之所”的環境氛圍。

二、加強組織領導。我局將創建工作作為“一把手”工程，成立了由局長親自掛帥，副局長為成員的創建工作領導小組，負責創建工作的總體規劃。同時還充分發揮黨群組織在創建中的作用，工會、黨支部均為配合學習型組織創建開展了一系列活動，逐步形成了黨、政、工、青各有側重、齊抓共管、層層推進的運作格局。

三、構筑學習的平臺。一是開辟“學習講壇”，每周一由各科室人員或邀請專家講解結合本職工作輪流向機關干部宣講業務知識、調研成果或進行案例剖析。二是抓好各種業務培訓，培養熟練掌握稅法、財會、外語、法律及計算機的復合型人才，加快知識結構的更新；三是鼓勵撰寫各種調研文章，積極探索新形勢下地稅工作面臨的新情況、新挑

戰；四是鼓勵參加各種專業技術職稱考評，如注冊會計師、注冊稅務師、外語、計算機等級考試和評定，增強了團隊學習凝聚力。

（二）以文明創建為載體，加快地稅文化建設。

今年，我局大力開展地稅文化實踐活動，以文明創建為載體，不斷拓展地稅文化建設的領域，著力提升地稅管理的文化含量和地稅干部的文化品位。

一是與加強思想政治工作相結合。一是注重“言教”。我們堅持了周五學習日制度，請領導專家講課，開展學習研討，長期堅持對干部職工的愛崗敬業、艱苦奮斗和法紀教育。并做到了以會代訓，逢會必講。二是注重“身教”。俗話說，“身教勝于言教”。要做好群眾的思想政治工作，領導者必須率先垂范。只有辦事公平、公正、公開，群眾才能心服，思想工作才能做通。為此，我們在實際工作中特別注重了力求辦事公正、公開、公平，收效良好。三是注重“實教”。我們注重在工作上改善辦公環境、辦公手段、交通環境，在生活上改善福利待遇、改善生活環境，在學習上改善學習條件、創造一流的學習環境，在政治上努力幫助向上，公平競爭，使大家得到了實實在在的實惠，打心眼里熱愛集體，以局為家，甘愿奉獻。

二是與“星級”征收單位創建相結合。我們成立了“創建”領導小組，制定出涵蓋隊伍建設、組織收入、征管質量、文明服務、地稅文化等內容兼具科學性與操作性的實施方案，量化考核內容，硬化考核手段，強化考核責任，不斷加強對創建工作的指導、督查與督辦。通過深入持久地開展“星級”征收單位的創建活動，有效促進了基層各項基礎工作的發展。我局站前路所、八字門所在創建活動中，因所制宜，在創建思路上高看一層，在工作方法上快走一步，在目標推進上大干一場，創建工作得到市局的充分肯定，目前市局已對站前所“四星級”、八字門所“三星級”征收單位創建工作進行了驗收。

三是與提升文明服務水平相結合。今年，我局緊緊圍繞“民本岳陽”，切實做好服務文章，大力開展“滿意在地稅”的系列服務活動，用“一窗便捷式服務”、“1+1全程式服務”、“預警提醒式服務”、“約談補救式服務”、“零障礙維權式服務”等一系列的活動，讓地稅的窗口亮起來，平臺寬起來，手續省起來，笑容多起來，口碑樹起來。我局根據納稅人的不同需要，開展“個性化”服務。對財務核算規范、納稅正常企業，開辟“綠色通道”，實行“一站式”服務，對重點稅源企業，指定專人實行“全程跟蹤式”服務；對特困企業，我們推行“1+1”服務。如站前所為支持下崗職工再就業，堅持“特事特辦，急事急辦，難事巧辦”，深入社區宣傳鼓勵，主動上門辦理稅收減免事宜，今年來共落實稅收減免戶，減免稅收XXX萬余元，使下崗職工在享受稅收優惠政策的同時，感受到黨和政府的親切關懷。

（三）加強黨風廉政建設，全面提升地稅形象

我局始終把黨風廉政建設工作掛在心上、抓在手上、喊在口上，高標準、嚴要求、創造性地開展工作，把黨風廉政建設工作作為做好各項工作的保證。

一是抓教育。今年來，我局始終堅持開展廉政教育活動，構筑起拒腐防變的思想防線。采勸請進來、走出去”，定期或不定期舉辦廉政知識講座、考試等方式，教育干部正確對待手中的權力，做到執法嚴明、廉潔、高效、文明向上，使干部始終保持清醒的頭腦，不越雷池半步。

二是抓機制。分局黨組與各稅務所簽訂了“廉潔自律責任書”，建立和實行了“一崗雙責”、“一票否決”的制約機制。建立了干部廉政檔案，設立了舉報箱，舉報電話，向社會發放問卷調查表近萬份，聘請了行風義務監督員，聽取他們對廉政工作的意見和建議，進一步加強對權力的制約和監督。

三是抓落實。具體工作中充分有效地發揮紀檢監察的作用，實施好稅收執法監察職能，從而使監督檢查工作滲透到整個稅收管理的各個環節。對工作中有過失的干部嚴格實行責任追究，有力地整肅了執法隊伍。

在今年的工作中，雖然取得了一定成績，但與各級領導的要求，還有一定的差距，還存在許多問題和不足，主要表現在以下幾個方面：

一是征管不到位的問題仍然存在。

二是隊伍綜合素質有待提高，尤其是現代信息科技手段的運用還有很大的潛力可挖，還不能適應當前稅收征管工作的需要，亟待進一步加強培訓。

三是治稅環境還有待于進一步優化。

四是創新意識不強，部分同志思想因循守舊，方法墨守成規，工作平平淡淡，沒有新的突破。

2005年工作思路

根據省局和市局的精神，2005年開發區地稅工作的總體思路是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，深刻領會貫徹黨的十六屆四中全會和中央經濟工作會議精神，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞“抓住一個中心，加強兩大建設，實現三項創新，塑造四種形象”這一工作思路，開展全年工作。即：抓住以組織收入為中心，突出加強干部隊伍和基層工作兩大建設；實現工作機制、管理、制度三項創新，塑造依法行政、愛崗敬業、優質服務、務實高效四種形象。

為了更好地貫徹上述指導思想，把各項工作落到實處，將我區地稅事業推向一個全新的發展階段，全局必須著力樹立五種意識，抓好各項工作：

一是樹立大局意識，以組織收入為中心，大力推進收入任務的完成組織稅收收入，把稅源變成稅收入庫是稅務機關的第一要務，是稅務工作的根本。為此，我局將站在全區稅收工作和經濟建設發展的高度，從大局出發，堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收‘過頭稅’”的組織收入原則，扎扎實實做工作，一心一意抓收入。

開發區地稅分局成立十年來，通過全體稅務干部的團結奮斗和艱苦努力，年年完成或超額完成收入任務，既屬來之不易，又是莫大的鞭策，但仍

應清醒的看到，2005年我局在組織收入上所面臨的壓力是前所未有的：一是基數高。由于我局今年清理欠～度大，2005年可供清理的欠稅已經寥寥無幾；二是政策性減收因素多。如下崗再就業優惠政策和提高營業稅的起征點將使我局一年減收約萬元。雖然我局在組織收入工作中面臨諸多不利因素，但也要看到有利的方面：一是有市局領導的正確領導，有各級地方黨政以及有關部門的大力支持，這是我們做好組織收入工作的強大后盾和組織保證；二是今年以來開展的為納稅人辦實事與機關作風建設活動營造了較好的稅收環境；三是岳陽市經濟建設在穩步向前發展，為我局稅收收入增長打下了堅實的基矗因此，只要我們能夠正視困難，樹立戰勝困難的信心，就一定能使我們的組織收入工作出水平、出成效。

二、樹立創新意識，深化征管改革，大力推進信息化建設的步伐

創新是管理的靈魂。因此，必須不斷完善稅收征管模式，要進一步創新管理理念，改進管理方法，優化征管結構，堅持依法行政、依法治稅和適應信息化的要求，按照專業化的要求，科學設定征管各環節的職責分工，健全崗責體系，切實防止“疏于管理，淡化責任”。

深化征管改革，要不斷夯實征管基礎，千方百計提高征管質量，通過完善稅收征管考核辦法建立具有操作性、科學性、合理性的稅收征管機制。

努力深化信息化建設力度，提高稅收工作的科技含量。今年我局將繼續高度重視稅收信息化建設工作，充分發揮和利用計算機信息技術和計算機廣域網絡的作用，為征管改革服務，為納稅人服務，向管理要效率，向科技要稅收。

三、樹立服務意識，簡化辦稅程序，大力推進為納稅人辦實事的落實

文明辦稅是為納稅人辦實事的基礎，是解放思想和切實尊重納稅人的權利的具體體現。因此，我局將在深入推廣政務公開、首問責任制和辦稅服務承諾制等便民服務的基礎上，堅持圍繞“民本岳陽”，不斷轉變機關作風，做好稅收服務工作，構建對納稅人服務的“四大支持系統”。即：對優勢企業的“助推系統”，對納稅不規范納稅人的“幫控系統”，對弱勢群體和困難企業的“幫扶系統”，對特殊困難納稅人的“幫助系統”，為納稅人提供文明、優質、高效、簡化、規范的納稅服務。切實維護好廣大納稅人的合法權益，充分發揮稅收宏觀調控作用，促進地方經濟的發展。

四、樹立發展意識，以德治隊，大力推進隊伍素質再上新臺階

地稅事業要著眼于長遠的發展，必須始終突出發展這個主題，用發展的思路和觀點處理解決前進中的矛盾和問題。通過深入貫徹十六屆四中全會精神，抓好思想作風建設，力促隊伍建設再上新臺階。

一是加強干部隊伍自身的政治和業務學習。2005年，我局將結合形勢，在全局范圍內廣泛開展思想政治理論教育，加強干部隊伍自身的政治和業務學習，不斷提高他們的理論修養和執政為民水平，帶動和引導全局地稅系統整個隊伍的學習風氣。

二是結合地稅文化建設，加強對廣大干部職工的思想政治和道德教育。突出“以德治隊”，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德觀念。

三是加大黨風廉政建設和反～工作力度，緊密結合我局稅收工作實際，認真落實黨風廉政建設工作責任制，強化領導干部廉潔自律，加強“兩權”監督工作，從源頭上預防和治理～，不斷推進黨風廉政建設工作的深入開展。

五、樹立形象意識，加強基層建設，大力推進精神文明創建活動的開展

今年，我們將開展“三大活動”推動創先爭優工作，著力提高基層建設水平，塑造依法行政、愛崗敬業、優質服務、務實高效四種形象。

（一）積極開展樹形象、添光彩活動。旨在通過開展活動讓開發區地稅分局在全市人民面前樹立起依法治稅、公正公平的執法形象；忠于職守、勤政為民的公務員形象；文明禮貌、廉潔高效的辦事形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象，為地稅系統增光添彩。

（二）大力開展各類爭先創優活動。通過開展爭創“文明機關”、“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”、“青年崗位能手”，爭當“人民滿意的公務員”等爭先創優活動，力爭在市級以上組織的各類創建活動中取得好成績。在宣揚推廣老典型的基礎上，挖掘、培養一批能在開發區乃至全國叫得響、過得硬的“青年文明號”、“文明示范稅務所”、“巾幗建功示范崗”等有各自特色的典型，在全系統形成一種健康向上、爭先創優的良好氛圍，促進基層單位穩步健康發展。

（三）廣泛開展群眾性的文體活動。重視豐富干部職工的文化生活，創造和諧的工作環境。我局計劃年內，一是因地制宜地舉辦一些干部職工書法、繪畫、攝影作品展覽等，以反映稅務人員的精神風貌及藝術品味；二是開展全民健身活動，選擇性地組織開展足球、籃球、羽毛球、跑步等項目的比賽，廣泛開展群眾性的文體活動；通過開展上述活動，寓教于樂，陶冶干部職工情操，增強隊伍的身體素質、凝聚力和戰斗力。

新的一年里，我們面臨的形勢和任務依然緊迫和艱巨，我們將振奮精神，銳意進取，不斷提高隊伍的政治素質和業務水平，以過硬的政治、熟練的業務、優良的作風，創新工作，再展宏圖！

二○○四年十二月八日

第三篇：規范管理促發展 以人為本樹形象——地稅分局2004年工作總結

規范管理促發展以人為本樹形象sO100

——岳陽市地方稅務局開發區分局2004年工作總結

2004年是深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神的重要一年，也是我局搶抓機遇、加快發展的關鍵之年。一年來，在市局和管委會的正確領導下，我局堅持樹立和大力實踐科學發展觀，牢牢突出組織收入工作中心，緊扣規范管理這一主線，全面夯實征管基礎，不斷加強依法治稅，穩步推進信息化建設，加快基本建設步伐，各項工作取得了較好的成績。

一、突出組織收入中心，圓滿完成全年收入任務

2004年是我局收入形勢空前嚴峻的一年，在任務基數持續高位運行的情況下，既面臨來自主干稅源嚴重滑坡，后備稅源增長乏力等經濟性減收因素，又有下崗再就業優惠政策的調整和提高營業稅的起征點等政策性減收因素，兩種不利因素相疊加，使我局組織收入工作面臨前所未有的困難，在不利形勢下，全局上下發揚頑強拼搏、連續作戰的作風，進一步突出組織收入的中心地位，勤征細管，努力挖潛，截止12月5日，已入庫各類地方稅收萬元，同比增長萬元，增幅達%，完成全年任務已成定局。

一是向科學調度稅源要收入。今年以來，我局通過工作目標管理考核辦法，進一步確立了組織收入的中心地位，年初計征科在進行稅源精細測算的基礎上，遵循依法治稅，均衡入庫的要求，將分局稅收計劃按月分解下達，定期調度收入進度。進一步強化組織收入責任制，將組織收入情況與干部獎金、福利、評先評優進行捆綁，明確責任，嚴格考核，定期兌現。一年來，班子成員經常深入征管一線，協調稅源大戶的稅款入庫，為組織收入工作攻堅破難，掃清障礙。相關科室也不斷強化為征管服務，為基層服務的意識，及時幫助解決組織收入面臨的困難和問題。各所干部積極發揮主動能動性，勤征收，細管理，從而在全局上下形成了組織收入的合力，為全局任務的完成奠定了堅實的基矗

二是依托綜合治稅要收入。在我局的積極爭取下，上半年管委會下發了（岳經管發[2004]26號）文件，成立了以常務副主任為組長，國土、建設、公安、工商、國稅、地稅、招商、高新、勞動等單位為成員的地方稅收協調領導小組，并將協稅護稅工作納入了各單位目標管理考核。該文件的出臺，使我局社會綜合治稅工作進入制度化、規范化軌道。一年來，我局依據社會綜合治稅網絡，加強了薄弱環節稅收管理。在專業市場稅收征管上，借助國稅部門的管理優勢，對共管戶稅收采取聯合執法，統一定稅，集中征收，劃解入庫的管理模式，全年增加稅收50萬元。我們還先后與市房產局產權處、開發區房產局、開發區國土局簽訂了《委托代征稅收協議》。各方協調到位，配合有力，全年共代征入庫稅款70萬元，取得了較好的成效。目前，全區協稅護稅部門已達個，一個覆蓋面廣，互動性強的綜合治稅網絡已初步形成，為組織收入工作提供了強有力的社會保障。

三是向稅源監控要收入。按照“抓大、控中、定斜的思路，對全局稅源實行分級動態實時監控。“抓大”方面，我們將年納稅20萬元以上的企業納入重點稅源監控范圍，建立重點稅源數據庫，實行分局、稅務所、專管員三級聯控，按月進行數據對比分析，及時掌握稅源動態。全年共監控重點稅源戶，稅額萬元。“控中”方面，主要是對年稅額5萬元以上20萬元以下納稅戶開展納稅評估，結合稅收征管軟件，納稅人報送的納稅申報資料及社會綜合治稅信息，進行對比分析，掌握稅源增減變化，及時制定和調整征收，壓欠計劃。“定斜方面，主要是結合稅源普查和清理漏征漏管，對小規模經營業戶全部定稅到位。今年共定稅戶，調增稅額萬元。

四是向強化欠稅治理要收入。在稅源滑坡，后備稅源增長乏力的嚴峻形勢下，我們果斷強化了壓欠措施，有效盤活了欠稅這筆存量資產，收到了壓欠保收之效。分企業按稅種建立欠稅臺帳，澄清欠稅底子，分月制定清欠計劃，落實清欠責任制，對欠稅大戶實行動態監控，密切關注其經營變化、資金流向，把握最佳壓欠時機。對那些以緩代欠、久欠不清及惡意欠稅的企業，我們嚴格依《征管法》區別不同情況采取銀行劃款、扣押財產物資等手段強制清欠。上半年，站前所頂住壓力，對岳房公司果斷采取了強制措施，一舉壓縮歷年陳欠40萬元。沿湖所嚴格延期入庫審批，堅決加收滯納金等措施，全年壓縮欠稅近400多萬元。據統計，我局今年共壓縮欠稅近萬元，有力促進了收入增長。

二、夯實征管基礎，稅收征管水平顯著提升

今年以來，我們按照夯實征管基礎，提升收入質量的總體要求，以強化稅源監控為切入點，不斷加大稅收征管的科技含量，嚴格稅收執法過錯責任追究，有效促進了征管水平的整體提升。

一是品牌化建設進一步深化。今年，我局全面加強稅收管理，切實加快品牌化建設，深化了“誠

nbsp;

四、創新文化管理力，隊伍建設進一步加強

今年來，我局堅持以人為本，大力抓學習、強管理、正行風、樹形象，隊伍建設進一步加強，隊伍面貌煥然一新。

（一）、堅持以人為本，打造學習型組織。

今年我局以創建學習型地稅機關為目標，以增強學習能力為核心，開展了以注重人的全面發展為主旨的“學習型組織”創建活動，按照“以點帶面，逐步實施；學用結合，講求實效。”的思路扎實推進，為實現我局的可持續發展奠定了堅實基矗

一、統一思想認識。通過召開中層干部研討會、職工培訓會等多種形式廣泛宣傳動員，使全局干部職工了解學習型組織的基本內涵。局領導還經常在各種場合對干部職工進行危機意識教育和對比啟示教育，通過對當前我們所處形勢的分析，增強干部職工的緊迫感和危機感，使每位干部職工樹立起“團隊學習、全程學習、終身學習”的理念，形成“人人是學習之人、時時是學習之機、處處是學習之所”的環境氛圍。

二、加強組織領導。我局將創建工作作為“一把手”工程，成立了由局長親自掛帥，副局長為成員的創建工作領導小組，負責創建工作的總體規劃。同時還充分發揮黨群組織在創建中的作用，工會、黨支部均為配合學習型組織創建開展了一系列活動，逐步形成了黨、政、工、青各有側重、齊抓共管、層層推進的運作格局。

三、構筑學習的平臺。一是開辟“學習講壇”，每周一由各科室人員或邀請專家講解結合本職工作輪流向機關干部宣講業務知識、調研成果或進行案例剖析。二是抓好各種業務培訓，培養熟練掌握稅法、財會、外語、法律及計算機的復合型人才，加快知識結構的更新；三是鼓勵撰寫各種調研文章，積極探索新形勢下地稅工作面臨的新情況、新挑戰；四是鼓勵參加各種專業技術職稱考評，如注冊會計師、注冊稅務師、外語、計算機等級考試和評定，增強了團隊學習凝聚力。

（二）以文明創建為載體，加快地稅文化建設。

今年，我局大力開展地稅文化實踐活動，以文明創建為載體，不斷拓展地稅文化建設的領域，著力提升地稅管理的文化含量和地稅干部的文化品位。

一是與加強思想政治工作相結合。一是注重“言教”。我們堅持了周五學習日制度，請領導專家講課，開展學習研討，長期堅持對干部職工的愛崗敬業、艱苦奮斗和法紀教育。并做到了以會代訓，逢會必講。二是注重“身教”。俗話說，“身教勝于言教”。要做好群眾的思想政治工作，領導者必須率先垂范。只有辦事公平、公正、公開，群眾才能心服，思想工作才能做通。為此，我們在實際工作中特別注重了力求辦事公正、公開、公平，收效良好。三是注重“實教”。我們注重在工作上改善辦公環境、辦公手段、交通環境，在生活上改善福利待遇、改善生活環境，在學習上改善學習條件、創造一流的學習環境，在政治上努力幫助向上，公平競爭，使大家得到了實實在在的實惠，打心眼里熱愛集體，以局為家，甘愿奉獻。

二是與“星級”征收單位創建相結合。我們成立了“創建”領導小組，制定出涵蓋隊伍建設、組織收入、征管質量、文明服務、地稅文化等內容兼具科學性與操作性的實施方案，量化考核內容，硬化考核手段，強化考核責任，不斷加強對創建工作的指導、督查與督辦。通過深入持久地開展“星級”征收單位的創建活動，有效促進了基層各項基礎工作的發展。我局站前路所、八字門所在創建活動中，因所制宜，在創建思路上高看一層，在工作方法上快走一步，在目標推進上大干一場，創建工作得到市局的充分肯定，目前市局已對站前所“四星級”、八字門所“三星級”征收單位創建工作進行了驗收。

三是與提升文明服務水平相結合。今年，我局緊緊圍繞“民本岳陽”，切實做好服務文章，大力開展“滿意在地稅”的系列服務活動，用“一窗便捷式服務”、“1+1全程式服務”、“預警提醒式服務”、“約談補救式服務”、“零障礙維權式服務”等一系列的活動，讓地稅的窗口亮起來，平臺寬起來，手續省起來，笑容多起來，口碑樹起來。我局根據納稅人的不同需要，開展“個性化”服務。對財務核算規范、納稅正常企業，開辟“綠色通道”，實行“一站式”服務，對重點稅源企業，指定專人實行“全程跟蹤式”服務；對特困企業，我們推行“1+1”服務。如站前所為支持下崗職工再就業，堅持“特事特辦，急事急辦，難事巧辦”，深入社區宣傳鼓勵，主動上門辦理稅收減免事宜，今年來共落實稅收減免戶，減免稅收XXX萬余元，使下崗職工在享受稅收優惠政策的同時，感受到黨和政府的親切關懷。

（三）加強黨風廉政建設，全面提升地稅形象

我局始終把黨風廉政建設工作掛在心上、抓在手上、喊在口上，高標準、嚴要求、創造性地開展工作，把黨風廉政建設工作作為做好各項工作的保證。

一是抓教育。今年來，我局始終堅持開展廉政教育活動，構筑起拒腐防變的思想防線。采勸請進來、走出去”，定期或不定期舉辦廉政知識講座、考試等方式，教育干部正確對待手中的權力，做到執法嚴明、廉潔、高效、文明向上，使干部始終保持清醒的頭腦，不越雷池半步。

二是抓機制。分局黨組與各稅務所簽訂了“廉潔自律責任書”，建立和實行了“一崗雙責”、“一票否決”的制約機制。建立了干部廉政檔案，設立了舉報箱，舉報電話，向社會發放問卷調查表近萬份，聘請了

行風義務監督員，聽取他們對廉政工作的意見和建議，進一步加強對權力的制約和監督。

三是抓落實。具體工作中充分有效地發揮紀檢監察的作用，實施好稅收執法監察職能，從而使監督檢查工作滲透到整個稅收管理的各個環節。對工作中有過失的干部嚴格實行責任追究，有力地整肅了執法隊伍。

在今年的工作中，雖然取得了一定成績，但與各級領導的要求，還有一定的差距，還存在許多問題和不足，主要表現在以下幾個方面：

一是征管不到位的問題仍然存在。

二是隊伍綜合素質有待提高，尤其是現代信息科技手段的運用還有很大的潛力可挖，還不能適應當前稅收征管工作的需要，亟待進一步加強培訓。

三是治稅環境還有待于進一步優化。

四是創新意識不強，部分同志思想因循守舊，方法墨守成規，工作平平淡淡，沒有新的突破。

2005年工作思路

根據省局和市局的精神，2005年開發區地稅工作的總體思路是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，深刻領會貫徹黨的十六屆四中全會和中央經濟工作會議精神，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞“抓住一個中心，加強兩大建設，實現三項創新，塑造四種形象”這一工作思路，開展全年工作。即：抓住以組織收入為中心，突出加強干部隊伍和基層工作兩大建設；實現工作機制、管理、制度三項創新，塑造依法行政、愛崗敬業、優質服務、務實高效四種形象。

為了更好地貫徹上述指導思想，把各項工作落到實處，將我區地稅事業推向一個全新的發展階段，全局必須著力樹立五種意識，抓好各項工作：

一是樹立大局意識，以組織收入為中心，大力推進收入任務的完成組織稅收收入，把稅源變成稅收入庫是稅務機關的第一要務，是稅務工作的根本。為此，我局將站在全區稅收工作和經濟建設發展的高度，從大局出發，堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收‘過頭稅’”的組織收入原則，扎扎實實做工作，一心一意抓收入。

開發區地稅分局成立十年來，通過全體稅務干部的團結奮斗和艱苦努力，年年完成或超額完成收入任務，既屬來之不易，又是莫大的鞭策，但仍應清醒的看到，2005年我局在組織收入上所面臨的壓力是前所未有的：一是基數高。由于我局今年清理欠稅力度大，2005年可供清理的欠稅已經寥寥無幾；二是政策性減收因素多。如下崗再就業優惠政策和提高營業稅的起征點將使我局一年減收約萬元。雖然我局在組織收入工作中面臨諸多不利因素，但也要看到有利的方面：一是有市局領導的正確領導，有各級地方黨政以及有關部門的大力支持，這是我們做好組織收入工作的強大后盾和組織保證；二是今年以來開展的為納稅人辦實事與機關作風建設活動營造了較好的稅收環境；三是岳陽市經濟建設在穩步向前發展，為我局稅收收入增長打下了堅實的基矗因此，只要我們能夠正視困難，樹立戰勝困難的信心，就一定能使我們的組織收入工作出水平、出成效。

二、樹立創新意識，深化征管改革，大力推進信息化建設的步伐

創新是管理的靈魂。因此，必須不斷完善稅收征管模式，要進一步創新管理理念，改進管理方法，優化征管結構，堅持依法行政、依法治稅和適應信息化的要求，按照專業化的要求，科學設定征管各環節的職責分工，健全崗責體系，切實防止“疏于管理，淡化責任”。

深化征管改革，要不斷夯實征管基礎，千方百計提高征管質量，通過完善稅收征管考核辦法建立具有操作性、科學性、合理性的稅收征管機制。

努力深化信息化建設力度，提高稅收工作的科技含量。今年我局將繼續高度重視稅收信息化建設工作，充分發揮和利用計算機信息技術和計算機廣域網絡的作用，為征管改革服務，為納稅人服務，向管理要效率，向科技要稅收。

三、樹立服務意識，簡化辦稅程序，大力推進為納稅人辦實事的落實

文明辦稅是為納稅人辦實事的基礎，是解放思想和切實尊重納稅人的權利的具體體現。因此，我局將在深入推廣政務公開、首問責任制和辦稅服務承諾制等便民服務的基礎上，堅持圍繞“民本岳陽”，不斷轉變機關作風，做好稅收服務工作，構建對納稅人服務的“四大支持系統”。即：對優勢企業的“助推系統”，對納稅不規范納稅人的“幫控系統”，對弱勢群體和困難企業的“幫扶系統”，對特殊困難納稅人的“幫助系統”，為納稅人提供文明、優質、高效、簡化、規范的納稅服務。切實維護好廣大納稅人的合法權益，充分發揮稅收宏觀調控作用，促進地方經濟的發展。

四、樹立發展意識，以德治隊，大力推進隊伍素質再上新臺階

&nbs

第四篇：規范管理樹形象破解難題促發展

規范管理樹形象破解難題促發展

—**鎮開展“為民服務創先爭優”活動交流材料

尊敬的各位領導，大家好。

按照會議安排，我就**鎮便民服務中心“為民服務創先爭優”活動開展情況向大會做匯報，請大家批評指正。

在創先爭優活動中，我鎮便民服務中心圍繞深入實施“十二五”規劃，抓實創先爭優活動三亮、三比、三評活動，著力增強黨員創爭意識，優化發展環境，努力把中心建成優化發展環境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口。

一、管理抓規范，提高效能樹形象

著眼于改進工作作風、提高工作效能，便民服務中心亮身份、亮承諾、亮形象，認真解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦的問題。

一是強基建亮身份。將政府一處90平米的空房改建裝修成為便民服務大廳，投入30多萬元進行重新裝修，購入了10臺筆記本電腦、1臺復印機以及座椅等辦公設施。大廳由鎮長任主任，黨政辦主任為副主任，另從機關抽調了9名態度好、辦事認真、綜合素質高的同志到便民服務大廳為群眾服務。另在各村設立便民代辦站，實行一站式服務和全程代理。

二是建制度亮承諾。中心實行8小時工作制，趕場天全天上班（周末照常上班），并實行簽到制度，每周上報。各

窗口全面推行實行首問負責制、限時辦結制和責任追究制“三項制度”，做到群眾隨到隨辦、定期辦結，真正做到了解決一個問題，堵塞一個漏洞，立下一個規矩，形成一項制度。

三是重公開亮形象。中心按照業務分類設立9個便民服務窗口，各窗口實行“AB崗”和競爭上崗制度，將人員情況公示公開。按照即辦、承諾、聯辦、補辦、退回、全程代辦六種分類方式對群眾辦理事件進行及時的分類處理，推行一次性告知制、服務承諾制度，有效提高了服務效能，極大地方便了群眾辦事。

二、服務抓成效，夯實基礎增后勁

著眼于轉變服務理念，提升服務質量，便民服務中心比學習、比服務、比奉獻，努力建設一支政治強、業務精、服務優的黨員隊伍。

一是抓學習強素質。組織中心干部學文化、學理論、學知識，結合學習實踐活動，結合工作需要，加大政策法規、業務知識和崗位技能培訓力度，注重實踐歷練，提高適應不同崗位工作的綜合能力，使黨員干部不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟。

二是抓服務提效率。堅持便捷、高效、優質、廉潔原則，簡化工作程序，優化工作流程，規范服務標準。由鎮紀委組成督察組，不定期對中心工作人員出勤情況、工作作風情況進行督查，大力整治不作為、慢作為、亂作為行為，并開通監督舉報電話：*****接受群眾的監督和投訴，每月將綜合檢查結果在職工大會上進行通報，切實解決中心人員存在的辦事拖拉、效率低下、服務滯后等突出問題，不斷提高服務效率。

三是抓奉獻顯成效。堅持“群眾利益無小事，我為群眾辦大事”的原則，始終要求中心人員多為群眾著想，多為群眾辦事。中心成立以來，平均每月辦理各種事務1000余件，特別是逢場天，工作人員經常從早上9點一直忙到下午3點，中途連吃飯時間都沒有。辛勤的工作也取得了不錯的成績，每月案件辦結率達到95%，群眾辦理一件事務從原來的平均1小時下降到了20分鐘，群眾滿意度達到98%。

三、推動抓典型，引領活動求深入

著眼于打造典型，樹立良好形象，窗口和服務單位把群眾評議、黨員互評、領導點評經常化、制度化，在全鎮營造比、學、趕、超的濃厚氛圍，助推創先爭優活動深入開展。

一是評價樹典型。實行民意評價機制，每月組織開展群眾滿意度測評，由服務對象實事求是的填寫對服務窗口的意見和建議。服務中心則根據群眾滿意度測評表統計結果，每月一評比、每季一評選，并將“滿意窗口”、“服務標兵”公開公示，自覺接受群眾監督。

二是互評學典型。廣泛開展學先進、趕先進活動。在互評活動，組織中心人員學習文建明、王家元的先進工作方法，學習****等先進人物事跡，結合自身實際和崗位實際開展互評，相互鼓勵、相互幫助、相互提高。

三是點評爭典型。集合創先爭優領導點評開展“典型大

家看，典型大家當”活動，在宣傳學習先進人物的典型事跡基礎上，鼓勵中心人員在工作中爭當榜樣模范。目前，中心9名人員中有3名在今年7月加入中國共產黨，有4名人員已向黨組織提交入黨申請書。

各位領導，同志們，在深入推進創先爭優活動中，我鎮便民服務中心堅持高點定位，跳起來摸高，通過建章立制、培育典型、示范帶動等措施，取得了一定的效果，但與上級的要求還相距甚遠。為此，我們將進一步貫徹“全心全意為人民服務”的宗旨，進一步整改落實，建立健全推進群眾滿意的長效機制，不斷促進服務水平的提高，全力推進創先爭優活動深入開展。

第五篇：2019年地稅分局年工作總結-

2019年地稅分局年工作總結-范文匯編

2006地稅分局年工作總結

一年來,分局在縣局和鎮委、鎮政府的正確領導下，按照縣局工作的總體要求，分局干部職工認真貫徹黨的十六大會議精神，以開展黨員先進性教育活動為契機，認真學習、查找問題抓整改；以組織“稅、費”收入為中心，扎實工作、組織收入；以愛崗敬業的進取精神，與時俱進、開拓創新；以求真務實的工作作風，真抓實干，團結拼搏，堅持以人為本，依法治稅，強化稅收征管，圓滿地完成了全年各項工作。

一、采取有力措施，大力組織稅收收入

年初，縣局分配的稅收任務為×××萬元，比上年任務增加61萬元，增幅達到17.68 %；由于七分局是個點多面廣（原六個鄉鎮）戰線長、稅源差的農村分局，各鄉鎮部分個體戶納稅意識淡薄，市場疲軟，經濟環境差，主體稅源不穩，面對這樣嚴峻的稅收形勢，分局領導班子統攬全局，審時度勢，理清工作思路，明確工作的中心和關鍵，采取了強有力的收入工作措施，提出了向征管要稅源，向改革要稅源，向考核要稅源。通過勤征細管，有效地彌補了主體稅源的不足，實現了稅收收入總量和質量的提高。截止11月25日共組織入庫工商各稅×××萬元，占年計劃的×× %；社保費年任務×××萬元，比上年任務增加60萬元，增幅達到105.2 %；具體做法是：

一是統一思想認識，打牢思想基礎。分局多次召開收入工作專題會議，客觀分析稅收形勢，摸清稅源現狀，充分認識有利條件和不利因素，號召大家克服困難，堅定信心，頑強拼搏，努力工作，打好收入攻堅戰，以完成收入任務的實際行動來支持地方經濟建設，樹立地稅部門的形象。使大家進一步堅定了抓收入、促進度的信心和決心，以飽滿的精神、高昂的斗志投入到了稅收工作中，為完成收入任務打下了堅實的思想基礎。

二是分析稅源，分解任務，實行千斤重擔人人挑。年初，我們在上級未下達收入任務之前，不等不靠，提前安排任務，牢牢抓住了組織收入的主動權。同時，我們按照縣局分配的任務基數，對2005的稅收任務完成情況進行了分析，找出了稅收增減變化的因素，并以此為依據，對各組2006年稅費任務進行了分解，再由征收組分解到專管員和納稅戶，實現了千斤重擔眾人挑。

三是嚴格考核，實行人人身上有指標。稅費任務下達后，分局及時與各組簽訂了目標管理責任狀，分局在縣局考核分局稅費任務的基礎上進行了二級考核，將收入任務完成情況與征收人員、包組人員的獎金掛鉤，按月考核，連帶獎懲，形成了全員抓收入、保進度的局面，極大的調動了干部職工完成任務的主動性和積極性。要求各組及時掌握稅源變化情況，合理完成稅收任務，做到進度不空檔，淡季不短收。

四是加強重點稅源監控，實行行業管理。

根據ISO作業文件《重點稅源監控工作規程》的要求，分局對企業年納稅額在3萬元以上，對個體戶年納稅額在5000元以上的稅源進行重點監控管理。結合目前分局的征管現狀，分局對煤炭行業、交通運輸行業和農村市場稅收行業進行了分行業管理，加大了煤炭行業的征管力量。今年煤炭行業自撤卡以來，納稅人申報稅收與往年同期比下降幅度大增，生產產量無從摸清，煤炭行業的管理人員×××、×××等同志采取實地查看、突擊抽查、蹲點守候、詢問銷售價格的管理辦法，克服了種種困難，歷經了千辛萬苦，承受了種種壓力，通過嚴查細管，打破歷史記錄，組織入庫稅款160萬元，功不可莫。一組×××、×××同志交通運輸和建安行業克服春季煤炭運輸淡季，加大建安行業的征管力度，入庫稅款26萬元，為任務“過半”立下功勞。

五是加強清理檢查，實現稅費收入均衡入庫。

我們在加強重點稅源監控的同時，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現象的發生。對煤炭、企業、交通運輸、農村零星稅收和三個鄉鎮集貿市場的稅收進行了清理檢查，規范了稅收秩序。首先是對煤炭行業欠稅加大了征繳力度，對買賣煤礦進行了清理整頓，查補入庫稅款50萬元；其次是對企業欠稅加大了征繳力度，先后對××加油站、××煤管站、××自來水廠、巡檢電瓷廠、肖堰水泥廠等單位進行了清理檢查，查補稅款18.3萬元；三是對交通運輸行業和建安行業進行了清理結算，查補稅款3.8萬元，有效地防止了稅源的流失。四是農村組×××、×××、×××等同志克服人又少，管理面積大，征管難度大的困難，對轄區內采取嚴格征管，對三個鄉鎮六個集貿市場的稅收進行了清理檢查，查補稅款4.6萬元，對外采取積極爭取的辦法實現了“滿堂紅”。由于各組組長采取了以上各項強有力的征繳措施，再加上各組同志們的共同努力，為“滿堂紅”取得了可喜成績。

六是嚴格征收管理，理順征收秩序。

一年來，我們分局各征管組將征收管理放在首位來抓，對重點稅源，實行重點管理。首先是加大煤炭行業的征收管理，增加征管人員，加大清理檢查力度，基本上理順了各礦的納稅秩序，登記率、申報率、入庫率都能達到98％以上。其次是簡化農村偏遠地方的征收管理辦法，在納稅人原意的情況下采取季（半年）繳或預征的辦法方便納稅人，減少稅收征收成本。征管質量、稅收任務都取得了雙豐收。

七是迎難而上，千方百計地完成社保費征繳任務。

社保費征繳工作是一項艱難復雜的工作，分局一直在摸索中發展，在征繳中前進，在管理中探索。但現實中企業倒閉，自然解體，人員下崗，給社保工作帶來諸多不便，特別是企事業單位效益不佳，直接影響社保費的征繳工作。但我們分局社保費人員沒有氣餒，一是抓住企業破產的機遇，抵繳入庫社保10萬元；二是加大對正常戶的征繳，入庫社保費41.3萬元；三是挖拙暫無繳費能力戶的潛力，入庫社保費8.45萬元；四是規范了費源征繳臺帳。通過對分局45戶應繳社保費的管理，我們分局的干部做了大量的工作，歷盡千辛萬苦超額完成了縣局下達的社保費征繳任務。

八是加強票證管理，實行以票控稅。

票證管理工作是分局抓好稅收征管的一件大事。今年我們分局一是加大對建筑安裝、交通運輸、飲食行業進行以票控稅，實行源泉控管，堵塞征管漏洞。二是加大對稅收票證的管理力度，按照縣局票證使用要求，分局一律使用機開稅收票證，杜絕使用手工票。三是按照縣局要求對分局發票領、用、存進行了清理檢查，得到了縣局領導的好評。一年來，分局未有出現丟失損毀稅收票證和發票現象。

九是強化征管質量，嚴格執行征管質量考核。

今年分局組織專班人員對轄區進行征管質量考核檢查。在檢查過程中采取 “看、查、問”的檢查方法，即：看征管資料檔案是否收集齊全、稅收登記清冊戶數是否與每月報審的征管質量考核表上的戶數是否一致、稅收征收臺帳和社保費征收 臺帳是否真實準確、看稅費任務完成進度是否做到時間與任務同步；查就是對各管戶進行抽查；問就是問納稅戶，看我們專管員服務態度納稅人是否滿意、是否經常下鄉檢查催繳稅款，有無利用職務之便到納稅戶中吃、拿、卡、要、報。將檢查、考核結果與工資掛鉤，做到一月一考核，一月一兌現。

二、加強隊伍建設，從嚴治隊，提高了干部隊伍的整體素質

高素質的干部隊伍是完成各項工作的根本保證，為推動各項工作的順利開展，分局堅持從嚴治隊，嚴格管理，不斷改進工作作風，始終把建一流隊伍，創一流業績作為各項工作的總目標，著力塑造一支勤政廉潔，高效務實的干部隊伍。

一是加強領導班子建設。地稅事業根本靠干部隊伍，關鍵在班子。我們把加強班子建設作為一項首要的工作來抓，確立了“團結實干，作風民主，決策科學，廉潔勤政”的工作標準，認真研究制定工作措施，真抓實干，講求實效。樹立了大局觀念，堅定了帶領地稅干部完成稅收工作的信心和決心。

二是強化干部教育，提高整體素質。為培養一支高素質的干部隊伍，我們始終把加強干部教育列入主要議事日程，常抓不懈。經常組織分局干部學習江澤民“三個代表”重要思想、鄧小平特色理論和十六大報告，提高同志們的思想覺悟和政治鑒別力，增強工作責任感和事業心。

三、加強黨風廉政建設，制度與教育并舉，做到勤政、廉政

一年來，分局堅持圍繞稅收抓廉政，抓好廉政促稅收，加大責任追究，強化對“兩個權力”的監督制約，扎扎實實地開展紀檢監察工作，努力加強黨風廉政建設。

一是細化責任，明確目標。細化量化責任內容，將廉政建設教育、領導干部廉潔自律、落實各項廉政規定、群眾來信來訪、糾風工作、加強內外監督等納入責任內容，并細化分解為若干條款。于年初，層層簽訂了廉政責任狀，形成了一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責的網絡和黨風廉政建設齊抓共管，人人負責的局面；

二是認真開展正反兩方面的學習，廉潔自律。分局堅持政治學習制度，開展正反兩個方面的警示教育，學習《立黨為公，執政為明》的先進典型任長霞、汪洋湖。觀看反面典型警示片王懷忠，利用正反兩方面的典型，積極開展保持共產黨員先進性教育活動，教育干部職工牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確的世界觀、人生關、價值觀，發揚艱苦奮斗的作風，樹立過緊日子的思想，珍惜黨和人民給予的崗位和權力，從思想上筑起反腐倡廉的防線。教育干部職工時時刻刻要保持清醒的頭腦，踏踏實實做事、輕輕白白做人，把好政治關；修煉人格品行，賴得住寂寞，守得住清貧，把好道德關；堅持宗旨意識，養成遵章守紀的好習慣，不忘自律關，廉潔奉公，踏踏實實工作。在社會主義市場經濟下，要經得住各種“糖衣炮彈、燈紅酒綠”的考驗，一生自重，事事自省，處處自警，不忘自勉，時時刻刻保持地稅干部的形象。

三是嚴格遵守廉政紀律，潔身自好。一年來，分局干部職工嚴格遵守廉政紀律、政治紀律，嚴格執行稅務部門的“五項禁令”，人人本著對分局高度負責的精神，始終堅持工作高標準，生活低要求，服務高質量。分局干部職工今年未有出現不廉潔的行為，沒有出現以權謀私，吃、拿、卡、要、報的現象。

四、加強“兩個”文明建設，為納稅人提供優質、高效的服務

今年來，分局圍繞“兩個”文明建設，著重抓了以下兩個方面的工作。

一是優質服務，樹立良好的地稅形象。一年來，各崗征收大廳工作人員犧牲了不少雙休日時間，如“五一”黃金周，每月納稅期的雙休日等，都堅守工作崗位，以工作為重，以大局為重，盡職盡責，奉獻地稅事業，認真辦理申報納稅工作，完成了各項工作任務。為了做好服務工作，方便納稅人，融洽征納關系，促進地稅工作，我們各的崗辦稅工作人員不斷增強了服務意識、事業心和責任感；加強了政策業務學習，提高了工作效率，堅持原則，認真履行各項職責，做好辦稅服務等工作，對待納稅人以誠相待，熱情服務，嚴格執法，塑造地稅部門的良好形象。

二是愛崗敬業，營造優美的各組環境。首先是抓機關管理，基礎建設，給干部職工創造一個良好的工作環境。其次是抓環境衛生，使分局各組環境美化，亮化。最后是抓機關安全管理，分局未出現一例安全隱患。

五、工作中存在的問題與不足

一年來，由于大家心系分局，扎實工作。分局工作出現好勢頭，分局的形象在各鄉鎮樹立起來了，人民對地稅的口碑好了，干部的精神煥發了，半年任務完成了。這都是大家努力的結果。但是我們在取得成績的同時，也應看到工作中存在的問題和不足，一是分局臨時工多，征管力量亟待加強；二是分局稅源少、任務重，完成任務難度大的問題比較突出。三是工作作風不過硬，工作責任心不強，敬業精神差等等。

六、明年的工作打算:

2007年，我們將抓住機遇，緊緊圍繞稅收中心工作，求真務實，規范管理，繼續堅持以帶好隊，收好稅為中心，加強兩個文明建設，切實抓好以下幾個方面的工作：

一是大力組織稅收收入，確保完成全年稅收任務。做到時間任務同步和稅款的及時足額入庫，開展各種稅收專項檢查，打擊偷抗稅，堵塞稅款的跑、冒、滴、漏，把該收的稅收足、收齊，圓滿完成縣局下達各項收入任務。

二是大力加強干部隊伍建設。要求分局干部職工以嶄新的姿態干好新時期、新形勢下的地稅工作；廣泛開展各種形式的業務競賽，努力提高干部職工的業務素質，形成“愛崗敬業、學業務、鉆業務”的良好風氣。

三是健全完善各項規章制度，建立高效有序的工作運行機制。建立健全全方位的目標管理體系，把各項工作納入規范化目標管理。用制度管人管事，嚴格要求，規范管理，提高干部工作效率；

四是各組登記好稅源和費源臺帳，整理好各種納稅資料和各種檔案資料。

五是大力加強黨風廉政建設，整頓稅容風紀，切實糾正部門和行業不正之風，推行辦稅八公開，接受社會監督，提高工作透明度，推進依法治稅。